El Asegurador 15 Abr 23

Publicación Quincenal
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 924 Año XXXIX Ciudad de México, 15 de abril de 2023.
Inadecuado
uso de datos ralentiza
desarrollo de sistema
salud
¡Así lo advierten Eduardo Esteva
y Alexando Arias, ejecutivos de Deloitte
Uso de inteligencia artificial (IA) seguramente
cambiará radicalmente este panorama
pág. 11
COLUMNISTAS
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
El Asegurador
Evaluando
candidatos a
agente
Diego Chornogubsky
pág. 2
¿Cómo nos
fue a marzo de
2023?
Genuario Rojas
pág. 8
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
El Asegurador
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
SECCIONES
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
El Asegurador Asegurador
Asegurador
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El El
EDITORIAL 2
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
Mundo El Asegurador
El Asegurador
LOS NÚMEROS CUENTAN 14
MÁS VALE PREVENIR 17
ESPEJITO, ESPEJITO 18
AMASFAC 23
I
Daños al aparato
circulatorio,
principal causa
de muerte e
indemnización
en el seguro de
Vida
pág. 12
El Asegurador
El Asegurador

2
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
EDITORIAL
EL ORO MOLIDO DE
LAS EMPRESAS
#Editorial
Hoy, más que nunca, la información es considerada el auténtico oro de las
empresas. Quienes sepan generar y captar información de valor y además
logren darle a ésta una lectura tal que se integre armónicamente en
todos sus procesos y esquemas de operación y comercialización tendrán una
posición adelantada entre las competidoras que se abrirán paso mediante el
uso inteligente de datos y el enorme abanico de posibilidades de desarrollo en
la era digital.
En el contenido de este ejemplar
de El Asegurador, especialistas del
cuidado de la salud y de seguros de
Deloitte comparten sus reflexiones
acerca de cómo el sistema de salud y
los diferentes esquemas de proveeduría
que lo acompañan podrían avanzar
de manera contundente hacia la transformación
de sus servicios con solo
aprender a generar y consumir información
de valor administrada a partir
del apoyo que representa la inteligencia
artificial.
En este contexto
parece que
las grandes inversiones
que se
hagan en tecnología
digital, en
cualquiera de sus
manifestaciones,
carecerán de valor
si no cuentan con
el elemento clave:
la información de
calidad y su adecuada gestión, un
ingrediente a todas luces fundamental
para entender a cabalidad lo que
sucede dentro y fuera del ecosistema
de seguros.
Durante décadas, la industria aseguradora
ha mostrado una preocupante
falta de bases de datos que le
permitan llegar a conclusiones profundas
y visionarias con las que pueda
detectar nuevos nichos de oportunidad.
Tampoco es un secreto que el
sector padece profundas carencias en
su infraestructura y métodos de operación,
y estas omisiones seguro saldrán
a la luz cuando se opere con una
base de información clara, exhaustiva
y valiosa.
Hoy en día, la inteligencia artificial,
entre otros muchos recursos tecnológicos
existentes, facilita observar el
panorama de cada sector de la economía
(entre ellos, el de seguros y
fianzas) con tal precisión y objetividad
que uno puede sacar conclusiones
esperanzadoras o inquietantes, según
cada caso; de manera que hoy el juicio
del ser humano (inevitablemente subjetivo)
ya no es un factor que enmascare
o atenúe las deficiencias de un
producto o servicio, que manipule las
malas prácticas de
un mercado o que
justifique los pésimos
resultados de
una estrategia.
En la actualidad,
la información
sometida al
frío y contundente
análisis de los datos
pasados por
el rigor analítico
de la inteligencia
artificial evidencia situaciones ante
las cuales no queda otro remedio que
poner mayor atención o pagar el alto
precio de la indiferencia.
Siempre se ha dicho que la información
es poder, pero no es sino
hasta ahora cuando la sociedad está
mejor informada que nunca y cuestiona
y exige productos y servicios con
sustento en la información cuando su
valor se considera fundamental para
el crecimiento.
¿Cómo se transformará el seguro
en la siguiente década a partir del
consumo y análisis eficiente de información?
Muy probablemente, lo que
hoy podamos imaginar estará muy
por debajo de lo que sucederá en el
porvenir.
Gestión de agencia
Diego Chornogubsky
dchornogubsky@kinderbrothers.com
Evaluando
candidatos a
agente
Recomendaciones
para la entrevista de
selección
La mayoría de los fundamentos
para evaluar candidatos a agente
proviene de las entrevistas que se
llevan a cabo con ellos durante el proceso
de selección. Aquí algunas pautas,
para tomar buenas decisiones de contratación.
Pautas para entrevistar
Existen ciertos procedimientos generales
que le recomendamos enfáticamente
que siga. Entre éstos se encuentran
los siguientes:
No debe haber interrupciones. Dedique
sólo un breve momento a romper
el hielo. Haga sentir cómodos a
los candidatos, pero no exagere.
Mantenga la confianza del candidato.
Desarrolle sus propias técnicas de
entrevista para poder obtener información
definida y precisa con
respecto a los diversos aspectos que
desea cubrir.
Una buena práctica consiste en pedir
ejemplos concretos que ilustren lo
#Agentes #Promotores
que el candidato está afirmando.
Escuche con atención. No domine
la conversación. Deje que los candidatos
hablen y obtendrá mucha
información sobre sus fortalezas y
debilidades. Los candidatos deben
hablar el 80 por ciento del tiempo.
Haga una pregunta a la vez y ofrezca
a los candidatos el tiempo suficiente
para pensar antes de responder.
Permítales titubear y dudar. Déjelos
concluir la idea.
Si usted permite que los candidatos
terminen lo que tienen que decir,
podrá obtener información valiosa y
descubrir debilidades. Sin embargo,
en general, si usted interfiere con
conclusiones favorables, los candidatos
se mostrarán de acuerdo y esperarán
a que usted pase a otro tema.
Formule las preguntas de manera de
no dar indicios de la respuesta esperada.
Debe intentar analizar a cada
candidato de modo imparcial.
Evite preguntar “qué harías si…”.
Pregunte “qué hiciste…”. La historia
del candidato predice su comportamiento
futuro.
Asuma una posición neutral. No
emita juicios de valor; no tome partido
ni discuta.
No permita que la ansiedad por
conseguir nuevos agentes lo haga
caer en la trampa de encontrar sólo
aspectos positivos y pasar por alto
los negativos. Recuerde: está seleccionando
gente para un trabajo en
el que la tarea principal es la venta.
Por lo tanto, deje que el candidato se
ocupe de vender. No se apure demasiado
en “comprar”.
Cuide su tono de voz y el énfasis que
pone en las diversas preguntas.
Durante el proceso de indagación
encuentre la manera de dar a los
candidatos la oportunidad de que
ellos mismos lo convenzan de su
propio potencial de ventas.
Evite decidir si el candidato es de
su agrado o no en los primeros cuatro
minutos de la entrevista. Ése es
el tiempo en que, en general, nos
formamos la primera impresión de
alguien. Si lo hace, entonces probablemente
cometa el error frecuente
de “acomodar” las respuestas del
candidato en función de esa primera
impresión.
Por último, de nuevo: no deje que sus
ansias por reclutar lo traicionen.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes 1248, Int. 214, Col.
Tlacoquemécatl, 03200 Benito
Juárez, CDMX, México.
Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 7831.
Lada sin costo: 800 821 9393.
WhatsApp: 55 6880 3931.
www.elasegurador.com.mx
FUNDADOR Y EDITOR
RESPONSABLE
Genuario Refugio Rojas Mendoza
genuario@elasegurador.com.mx
CONSEJO
EDITORIAL
Claudia Elena Aragón
Verónica Alcántara
Luis Barros y Villa
Hugo Butrón
Ethel García
Jozzabeth Hernández Barrón
José Abraham Sánchez
DIRECTOR GENERAL
César Rojas Rojas
crojas@elasegurador.com.mx
DIRECTORA
EJECUTIVA
Claudia Araceli Rojas Rojas
carojas@elasegurador.com.mx
SUBDIRECTOR
EDITORIAL
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
EDITOR EL ASEGURADOR
Luis Adrián Vázquez Moreno
lavazquez@elasegurador.com.mx
REDACCIÓN
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
FOTOGRAFÍA
Reymundo Martínez Merino
rmartinez@elasegurador.com.mx
DISEÑO
Mitzi S. Hernández Jiménez
A. Edith Barrera Arizmendi
produccion@elasegurador.com.mx
PUBLICIDAD
Patricia Álvarez Rivera
Xanath Sánchez Ceballos
Norberto Pérez Lara
ADMINISTRACIÓN
Briza Islas Yáñez
administracion@elasegurador.com.mx
SUSCRIPCIONES
Mayra Solís Tenorio
suscripciones@elasegurador.com.mx
ASESORÍA JURÍDICA
Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de
los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos
de la industria, el comercio y los servicios de la
República Mexicana y de seguros y fianzas en el
extranjero.
Número de reserva al título en Reservas de
Derechos de Autor 04-2011-121613243100-101;
núm. de Certificado de Licitud de Título y
Contenido número 17401.
Registro postal Núm. PP09-1528.
Autorizado por Sepomex.
Impreso en: Servicios Profesionales de Impresión,
S.A. de C.V. Mimosas 31, Col. Santa María
Insurgentes, 06430, CDMX.
Tel. 55-5117-0100.
Miembro activo de
Año XXXIX No. 924

www.elasegurador.com.mx
5 - 6
octubre
2023
Hotel Radisson
León, Guanajuato
Inscríbete
hoy mismo
FASE 1
Individual 10 accesos
$ 4,900* $ 44,100*
Precio fase 3
$7,600*
*más IVA
i
Información
msolis@elasegurador.com.mx
55 54407830 / 800 8219393
55 14912806
PATROCINADORES:

4
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
#Aseguradoras #TI
Sólo 15 % de las aseguradoras en el mundo tienen
una aplicación o un camino digital para servir al asegurado
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
De las más de 20,000 aseguradoras y miles de corredores de seguros que hay en el mundo,
menos del 15 por ciento tiene una aplicación móvil o ha desarrollado un camino digital
para sus asegurados. La razón es que la digitalización interna es costosa y accesible sólo
a las empresas que recaudan decenas de millones de dólares; sin embargo, incursionar en la era
digital es un paso obligado para la evolución del mercado, de manera que las aseguradoras que
no lo hagan quedarán rezagadas o en riesgo de desaparecer.
Ésta es la perspectiva que Anastasia
Faizulenova, CEO de Renova, compartió
en entrevista con El Asegurador respecto
a la importancia que tiene para las
compañías de seguros y
los brokers tener acceso
El costo, principal
barrera que
margina a muchas
empresas
a sistemas y plataformas
que les faciliten incursionar
en el mundo de la
digitalización de manera
sencilla, dinámica y a
bajo costo.
Para Faizulenova, hay
dos razones principales
por las que un alto número
de aseguradoras no pueden digitalizarse:
los altos costos de la tecnología y
el hecho de que la industria de seguros
no es atractiva para los especialistas en
TI altamente calificados
debido a los bajos salarios
y las pobres perspectivas
laborales.
De ahí la importancia
de que se desarrolle una
plataforma tecnológica
que no necesite ser codificada
para que con unos
cuantos clics la aseguradora
y el usuario puedan
interactuar en un ambiente
digital muy amigable
impulsado por inteligencia
artificial (IA),
acción que hace posible
que las aseguradoras se
concentren en enfocarse
en el objetivo de servir
al usuario y conservar su
cuota de mercado, señaló
la CEO de Renova.
Faizulenova indicó
que alrededor de 68 por
ciento de los clientes
de seguros espera tener
acercamiento con esta
industria por medio de
alguna aplicación desarrollada
por el asegurador.
Sin embargo, en
muchos casos esto no es posible porque
la industria ha sido lenta para adaptarse
al cambio digital, además del costo que
esto supone, como se ha dicho.
Al respecto, Faizulenova refirió que
Renova desarrolló una plataforma sin
código, un chatbot impulsado por IA
y una aplicación para clientes propicia
para una rápida transformación digital
en la que es posible crear rápidamente
un programa de seguros
con el creador sin código,
lo que ocasiona, por
Anastasia Faizulenova
un lado, que los asegurados
accedan instantáneamente
a su programa
de seguros y, por el
otro, que la aseguradora
administre todas las solicitudes
de clientes en
un solo lugar y automatizando
las respuestas
para el 70 por ciento de
los clientes asegurados.
En definitiva, agregó la representante
de Renova, en los próximos años la
transformación digital de la industria
de seguros continuará acelerándose, y
el futuro del seguro digital se centrará
en ofrecer al cliente una experiencia de
consumo que esté libre de problemas.
La entrevistada dijo que, además de
mejorar la experiencia del cliente, el
seguro digital también dependerá en
gran medida de los datos y el análisis
para comprender mejor las necesidades
y comportamientos del cliente y mejorar
la suscripción y la gestión de riesgos.
Así lo señala
Anastasia
Faizulenova,
CEO de Renova
Esto permitirá a las aseguradoras ofrecer
programas de seguros y precios más
personalizados, basados en datos e información
en tiempo real.
“En general, el futuro del seguro digital
es emocionante, ya que promete
brindar mayor eficiencia, conveniencia
e innovación a una industria que tradicionalmente
ha sido lenta para cambiar”
subrayó la entrevistada.
Con una plataforma
SaaS, como la desarrollada
por Renova, las
compañías de seguros
mejoran la experiencia
del cliente, simplifican
sus procesos y aumentan
su rentabilidad con
ayuda de soluciones sin
código impulsadas por
IA. De esa manera, las
aseguradoras ahorran
en costos de desarrollo,
aumentan su cuota de
mercado y se mantienen competitivas
en la era digital.
La digitalización está transformando
la industria de seguros al mejorar la eficiencia
operativa, aumentar la participación
de los clientes, reducir costos y mejorar
la experiencia en general del asegurado.
Las compañías de seguros están
utilizando la tecnología para comprender
mejor las necesidades de sus clientes
y ofrecer productos personalizados,
así como para simplificar sus procesos
internos con objeto de aumentar la productividad,
concluyó Faizulenova.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 5
#Riesgos #Seguros
Primaje del sector asegurador mexicano decrece 5 %
al cierre de 2022, precisa Fitch Ratings
Finalmente, la calificadora
sostiene que las
inversiones, al cierre de
2022, registraron 67 por
ciento de participación
gubernamental, seguidas
de 17 por ciento en
instrumentos de renta
variable, 10 por ciento
en tasa conocida y 5 por
ciento en productos extranjeros.
Resalta que el
índice combinado
de la industria bajó
de 108.2 en 2021 a
101.1 en 2022
El mercado asegurador
mexicano mostró, al cierre
de 2022, un decrecimiento
de 5 por ciento en lo
que respecta a la colocación de
primas directas, en comparación
con el crecimiento de 10
por ciento registrado durante
el mismo periodo del año anterior,
informó Fitch Ratings.
De acuerdo con la calificadora,
dicho decrecimiento se
debió a diversos factores en
cada uno de los ramos, como
Daños Sin Autos (-2 por ciento)
y el efecto de la póliza bienal de
Petróleos Mexicanos (Pemex).
Otros segmentos que se contrajeron
fueron Vida Grupo y Colectivo, con 8
por ciento; y Pensiones, con 14 por ciento;
mientras que Salud creció 46 por
ciento; Autos, 12 por ciento; y Fianzas,
27 por ciento.
Respecto a la distribución de las primas
emitidas directas de la industria
aseguradora mexicana por ramo, se
muestra que Vida tiene el 38 por ciento;
Accidentes y Enfermedades, 19 por
ciento; Autos, 18 por ciento; Daños Sin
Autos, 17 por ciento; Pensiones, 6 por
ciento; y Fianzas, 2 por ciento.
Vida Grupo y Colectivo
y Pensiones, los ramos
más afectados, destaca
la calificadora
Fitch Ratings reveló en su informe
que las posiciones de la participación
entre operaciones han variado durante
los últimos tres años, principalmente
entre Accidentes y Enfermedades y Autos
debido a la pandemia, por haberse
presentado una mayor demanda de seguros
de Gastos Médicos y haberse reducido
la movilidad.
Por otro lado, el índice combinado de
la industria aseguradora mejoró a 101.1
por ciento anual en 2022 frente a 108.2
por ciento registrado el año anterior. Las
principales operaciones con una disminución
en el índice combinado son Vida,
con 96.2 por ciento; y Accidentes y Enfermedades,
con 97.2 por ciento.

6
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
#Aseguradoras
Se Dice...
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Será el 27 de abril de 2023 cuando
se lleve a cabo el Primer Encuentro
de la Asociación Latinoamericana
de Escuelas de Seguros (Alaces), reunión
que tendrá como sede Santo Domingo,
República Dominicana, según nos informa
Roberto Luna, presidente del organismo
internacional y director general
del Instituto Mexicano Educativo de
Seguros y Fianzas, A.C. (Imesfac).
Luna señala que el evento tiene la finalidad
de “darles voz a las instituciones
de capacitación y formación de talento,
dado su papel estratégico en el desarrollo
del sector asegurador regional”, esperando
la asistencia de profesores, investigadores,
directivos, emprendedores,
consultores y miembros del ecosistema
asegurador.
¡Menudo reto el que se tiene en capacitación
y formación de talento! Resulta
evidente que no todo es vender y que es
urgente atraer y desarrollar a la gente
más capaz en toda la cadena de valor de
los sectores asegurador y afianzador. Si
los números nos cuentan cosas, como
dice uno de los articulistas de El Asegurador,
los que tienen que ver con el déficit
de capital humano en esta industria
gritan demandando soluciones.
Que las escuelas de seguros desempeñan
o deben desempeñar un rol estratégico
no se pone en duda, sobre todo si su
quehacer parte de una observación clara
de lo que demandan las instituciones, e
incluso van más allá de sólo impulsar la
capacitación para vender más. Atraer y
conservar clientes son tareas que no están
divorciadas.
No es un tema menor la finalidad que
se propuso la Alaces para su primer encuentro.
Las mejores intenciones suelen
colisionar con los propósitos de los intereses
que se localizan en diversas áreas
de las instituciones, áreas que muchas
veces atienden a objetivos de corto plazo
y que desafían no solo a las direcciones
generales, sino también a consejeros y
empresarios.
Falta poco para saber de qué tamaño
podrá ser el papel estratégico que hacia
el futuro deciden diseñar y realizar los
participantes en el encuentro mencionado.
En abril, la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas (CNSF) publicó en
su página web el Análisis estadístico de
Fianzas 2022. En 25 páginas, la autoridad
supervisora de este servicio financiero
explica el comportamiento de la
fianza durante el año pasado y plantea
toda una gama de aspectos que permiten
conocer qué ha venido ocurriendo y
qué podría ocurrir en el futuro. ¿Le interesa
el tema? Ingrese a https://www.
cnsf.gob.mx/cnsf/revista/sitePages/
home.aspx
Mapfre Economics acaba de divulgar
el reporte Mercados inmobiliarios y
Roberto Luna, presidente del organismo internacional y director general del Instituto
Mexicano Educativo de Seguros y Fianzas, A.C. (Imesfac)
sector asegurador, en el que indica que
la actividad inmobiliaria constituye un
área de especial interés para la industria
de los seguros en la medida en que tal
negocio se halla vinculado a una gran
variedad de riesgos. El lector interesado
puede obtener detalles del estudio en la
página de Fundación Mapfre.
La Confederación Panamericana de
Productores de Seguros (Copaprose)
llevará a cabo en Panamá, Panamá, del
28 al 30 de junio de 2023, un congreso
cuyo programa académico se ha diseñado
teniendo como eje medular el tema
denominado “Evolución y posicionamiento
del productor de seguros en una
era de cambios”. Al evento se espera que
asistan representantes de los agentes de
seguros y miembros de asociaciones de
agentes de América Latina, España y
Portugal para poner en práctica el diálogo,
el análisis, la reflexión y el debate.
Si quiere asistir, entre a www.copaprose.
org/panama2023/ para obtener todos
los detalles.
Los días 12 y 13 de abril del año en
curso Bolivia fungió como sede para la
sexta Cumbre Iberoamericana del Seguro
en la Agenda 2030, una reunión que
ha derivado del trabajo realizado por La
Alianza del Seguro y que precede a cinco
encuentros que se han llevado a cabo
en sendos países de Europa y América
en este ejercicio.
El debate trató sobre qué salud tendrán
las personas, qué prestaciones de
salud les ofrecerán las aseguradoras,
cómo se insertarán en las políticas públicas,
quiénes serán los prestadores de
salud, cómo nos visitarán los médicos,
quién pagará la sanidad, entre otros
asuntos relevantes.
La Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) convocó a
una conferencia de prensa para reportar
cómo van las cosas respecto al tema del
robo y recuperación de vehículos asegurados.
La reunión de directivos del organismo
con representantes de los medios
de comunicación se llevará a cabo el
martes 18 de abril.
Ya faltan muy pocos días para que la
Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) celebre su convención
anual, que es el evento más importante
que este organismo gremial lleva
a cabo cada año. Se ha anunciado que la
edición 32 de la convención se efectuará
los días 23 y 24 de mayo en Expo Santa
Fe, que fue sede para el encuentro anual
2022.
El hecho de que el índice combinado
de todo el sector asegurador mexicano
se haya ubicado en 101.1 al 31 de
diciembre de 2022 permite elaborar algunas
deducciones. A pesar de que ese
indicador bajó del 108.2 que mostraba
en 2021, está por arriba de 100.0, y todo
lo que pase de ese nivel habla de pérdidas,
según explica la calificadora A M
Best. Claro, es el promedio: unas ganan
y otras pierden.
Por cierto, debemos decir que EstadisticAMIS
y FinanciAMIS ofrecen datos
relevantes no solo respecto al sector
en general, sino empresa por empresa en
rubros muy interesantes. Ahora bien, sabemos
que el contenido de estos documentos
está destinado básicamente a un
grupo muy selecto de versados en tales
temas. La Comisión Nacional de Seguros
y Fianzas (CNSF) también permite
observar el comportamiento del sector.
Sólo teclee www.sio.cnsf.gob.mx
De acuerdo con lo observado por expertos
en este campo, la renovación de
contratos de las aseguradoras con los
reaseguradores mostró en los inicios de
este mes lo que se ha visto durante el
primer trimestre de 2023, es decir, hay
un endurecimiento del reaseguro que
obliga a pensar en una suscripción más
disciplinada.
La séptima edición de la Copa El Asegurador
de Golf ya tiene todo listo para
recibir a los participantes el 8 de mayo
de 2023 en Los Encinos, club que ha sido
su sede desde el inicio. Al cierre de esta
edición del periódico ya quedaban solo
unos cuantos lugares. Si usted aún no se
ha inscrito, más vale que lo haga ahora
mismo, para no quedar fuera.
Los días 13 y 14 de junio de 2023,
Monterrey, Nuevo León, será sede para
llevar a cabo los trabajos programados
con motivo del Día del Promotor. Organiza
el evento Aspro GAMA México. Se
trata de un evento que ofrece cada vez
mejor contenido. Aunque falta que el
organismo dé a conocer más detalles,
sería muy conveniente ir apartando esas
fechas.
Hay reuniones que muchos no deberían
perderse. Una de ellas es el Foro El
Asegurador para Agentes que se desarrolla
en León, Guanajuato, los días 5 y
6 de octubre del año en curso. Se trata
de una oportunidad para todos aquellos
que están en la venta de seguros y
fianzas y que manejan o quieren manejar
su actividad como empresarios. ¿Ya
apartó usted esos días para acudir a la
cita?
Del 26 al 29 de octubre, Ixtapa Zihuatanejo,
Guerrero, será sede para los
trabajos de la convención anual 2023
de Funcionarios del Sector Asegurador
(FUSA). Esta convención ofrece la oportunidad
de escuchar temas relevantes
tratados por especialistas insertos en
posiciones relevantes de la industria.
¿Más información? Obténgala con sandrafusa@infinitummail.com
Paola Bellisimo, directora de Ultra
PR, nos dice que Equisoft participará
el 25 de abril en una mesa redonda ejecutiva
en ITC Latam, un foro que tiene
como objetivo proporcionar información
valiosa y práctica a las aseguradoras
en la región de América Latina basada
en el último estudio, resultado de una
colaboración conjunta entre Equisoft y
Celent, titulado
Productores de seguros en América
Latina, alzando la voz por una experiencia
óptima. ¿Más información? Sólo
digite www.ultrapr.net.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 7
Propone Amesis medidas puntuales para reducir
siniestros en autotransporte federal y privado
Lamentablemente, agregó, pocas empresas
y operadores aplican esta regla, lo
cual se traduce en el incremento de siniestros
y robo de camiones en tránsito
(lo que a su vez repercute en las cifras de
robo de la unidad y de la mercancía protegidas
por la industria del seguro).
El representante de la Amesis destacó
también que para tener mayor efectividad
en la medida sugerida, es prioritariol
determinar más de un centenar de puntos
en los que la Guardia Nacional sea
la autoridad primaria que los vigile, así
como usar la tecnología como una herramienta
fundamental para contrarrestar
los siniestros ocasionados por esta situación.
Ricardo Bustamante recordó que desde
el 27 de agosto de 2017 entró en vigor la
NOM-087 como una medida de prevención
que busca reducir el número de accidentes
en carreteras federales que, según
las cifras oficiales, registran al año poco
más de 17 mil muertes, debido a la fatiga
física y mental de los transportistas.
Entre las acciones preventivas que la
NOM-087 establece destacan:
1 El tiempo máximo de conducción en
24 horas nunca podrá exceder las 14
horas.
2
3
4
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Con el objetivo de reducir el
número de accidentes para
los servicios de autotransporte
federal y privado, Ricardo
Bustamante Medina, presidente
de la Asociación Mexicana de
Empresas de Seguridad Privada e
Industria Satelital (Amesis), hizo un
llamado a promover paradores más
seguros como medida para contribuir
a la disminución de los 6,486
accidentes en camiones de carga
que se registraron sólo en 2021, debido
a la falta de estas áreas de estacionamiento.
De acuerdo con lo expresado por
Bustamante Medina, la implementación
de los paradores sería con
apego a lo que establece la Norma
Oficial Mexicana (NOM) 087, la
cual marca en sus directrices la regulación
de los tiempos de manejoy
pausa para los conductores de tales
servicios, con la finalidad de reducir
la incidencia de accidentabilidad.
Descanso obligatorio de 30 minutos
por cada cinco horas de conducción.
Descanso mínimo de ocho horas
después de 14 horas de conducción
durante un periodo de 24 horas.
Durante el tiempo de manejo, el
transportista deberá contar con su
bitácora de horas de servicio a la
mano.
Aunque el ritmo de trabajo es muy dinámico
en la industria de autotransporte,
Bustamante Medina hizo un llamado a sus
integrantes a generar conciencia en torno
a la importancia del descanso durante la
conducción de largas distancias en tiempos
prolongados, observancia que casi no
se lleva a cabo, pues son pocos los paradores
seguros que existen a lo largo de la red
carretera nacional, por causa del crimen
organizado que está al acecho 24/7.
Implementar los paradores necesarios
y seguros, vigilados por la Guardia Nacional,
no solo disminuiría considerablemente
el robo de mercancías en tránsito,
que es un lastre para el sector, sino también
sumaría para poner un alto al índice
de accidentes ocurridos día tras día, en
los que se se ven involucrados vehículos
de carga, apuntó.
#Aseguradoras
Finalmente, el representante de la
Amesis indicó que en la industria de la
seguridad corporativa, la integración de
herramientas tecnológicas como el GPS,
los sensores de puertas, las cámaras de
videovigilancia a bordo y los centros
de monitoreo de rastreo satelital, han
brindado los elementos necesarios para
robustecer el cuidado del traslado de
mercancías y, a su vez, reducir la siniestralidad
en una actividad en la que los
accidentes de tránsito ocupan la segunda
causa de muerte en México.

8
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
#Opinión
¿
Cómo te fue en el primer trimestre
de 2023? ¿Todo resultó conforme a
lo previsto, o es necesario hacer algunos
ajustes?
Y no nos referimos únicamente a los
negocios, aunque sea éste el renglón en
el que solemos poner nuestra mayor
atención.
Un alto en el camino para examinar
cómo vamos resulta conveniente, y más
conveniente aún resulta extenderlo a
otros ámbitos de nuestra actividad.
¿Cuáles son los roles
más importantes que decidimos
vivir? ¿En dónde
quedamos nosotros como
personas?
En ocasiones, detenernos
a examinar cómo
vamos en relación con
nuestros proyectos y con
nosotros mismos conduce
a cosas sencillas, de las
cuales, por cierto, algunos
solemos huir.
Pareciera que amamos
lo complejo.
Por supuesto que hay
poco que revisar si no tenemos
claro nuestro propósito,
si no hemos aclarado
nuestras metas.
Se dice con frecuencia
que si no sabemos adónde
queremos ir, ya llegamos.
Sin embargo, vamos a suponer,
por ahora, que ya
conocemos ese lugar al que
deseamos llegar.
De ese modo, transcurrido
el primer trimestre
de este año, podemos conocer
a qué cifras, porcentajes
o hechos hemos
logrado llegar, lo que nos
arrojará luces sobre las
áreas de oportunidad que
tenemos hacia adelante.
Esas áreas de oportunidad
estarán presentes
incluso si hemos superado
los indicadores que nos habíamos
establecido. Un rebase fácil de metas
podría significar que las hemos fijado
subestimando nuestras capacidades y
potencial.
A estas alturas quizás tengamos claridad
respecto a lo que sucedió en los
distintos roles en los que decidimos establecer
metas con sus correspondientes
indicadores; y tal vez hasta hayamos
detectado que dejamos de lado alguno
que pudiera ser importante.
Muy bien. ¿Qué tal si elegimos un
rol para examinarlo y entretenernos un
rato planteándonos cuatro preguntas?
1
2
3
4
Las preguntas personales
con Genuario Rojas
¿Cómo nos fue
a marzo de 2023?
¿Qué hice bien? ¿Qué debo repetir
sistemáticamente para mejorar
aún más mis resultados?
¿Qué hice relativamente bien pero
que debo hacer menos con miras
a mejorar esos resultados?
¿Qué cosa he estado haciendo
que debo eliminar porque me
desvía del camino hacia lo que
quiero lograr?
¿Qué debo incorporar para impulsar
favorablemente los resultados
que decidí alcanzar?
Tal vez seleccionamos, para trabajar
este punto, un rol profesional; no obstante,
conviene considerar aspectos
relacionados con nosotros en cuanto a
salud y condición física, preparación,
relaciones personales…
La gallina de los huevos de oro necesita
cuidados serios y comprometidos
para estar en condiciones de seguir poniendo
huevos de oro.
En un grupo de estudio y aplicación
que titulé Nuestra cita de los martes,
con base en la filosofía del éxito de Napoleon
Hill, acabamos de examinar el
tema Pensamiento correcto, en el que
el famoso autor sostiene: “La gente no
piensa. Solo piensa que piensa”.
El capítulo en el que aparece el concepto
es “La ciencia del éxito”, que hace
un recorrido sobre lo que significa pensar
con precisión y los peligros y las bondades
que debemos observar en el proceso
de tomar decisiones.
Uno de esos aspectos se refiere a ser
prudente y no valorar aquello que no
esté comprobado si queremos tomar
decisiones correctas. Como ejemplo se
mencionan las opiniones que se expresan
sin fundamento. Pueden ser
letales en ese recorrido del
camino que pretendemos
hacer para cumplir nuestros
propósitos.
No, no se trata de no
escuchar, incluso amablemente,
las opiniones de los
demás; se trata de valorar si
éstas son o pueden ser relevantes
para impulsarnos
hacia lo que deseamos obtener.
Si alguna vez nos hemos
perdido mientras deambulábamos
por algunas calles
(ahora suele ser menos
frecuente, por la tecnología),
hemos vivido experiencias
que demuestran que no
hay que escuchar a todo el
mundo.
A mí me ocurrió más de
una vez. Alguien me señalaba
hacia un punto, y luego
otra persona hacia uno
distinto, provocando que el
arribo a mi destino se dificultara,
cuando no terminaba
alejándome más del
sitio adonde quería ir.
Escuchar amorosamente
a los demás no implica
dejarse arrastrar a lugares
a los que no pretendemos
llegar.
Recurramos a verdaderos
expertos en busca
de ayuda para hacer más
lo que debemos llevar a cabo; ejecutar
menos aquello que, aunque bueno, nos
aleja de lo mejor; eliminar lo que no
aporta; e incorporar nuevas y mejores
prácticas. Seleccionemos con cuidado a
esos expertos en cualesquiera que sean
las áreas en las que son especialistas.
Si realizamos adecuadamente lo anterior,
al terminar el segundo trimestre
estaremos hablando de mejores resultados
en ruta hacia conquistar nuestras
metas y nuestros propósitos más elevados,
con todo lo que emocional y materialmente
significa lograr lo que nos
propusimos.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 9
Ahora llevar a tus hijos al
dentista será una experiencia
increíble. Trae a tus hijos a
conocer dentalia niños,
la casa de dentino.
www.dentalia.com

10
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
Ofrecer productos accesibles, 100 % digitales
y fáciles de entender, el reto para las insurtech
#Insurtech #Vida
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
Con el propósito de que millones de mexicanos tengan acceso a seguros de Vida y Protección Personal
de manera sencilla, el desafío del sector y de sus plataformas tecnológicas radica en tres ejes: ofrecer
productos accesibles, ciento por ciento digitales y fáciles de entender, considera Alejandro Labelli,
director de Insurtech en Mercado Pago.
En entrevista exclusiva con El Asegurador, Labelli señaló que tales son los ejes principales de la propuesta
de valor de la insurtech que representa, y añadió que se debe educar a la población mexicana sobre la importancia
de los seguros, y hacerlo de forma clara, fácil y constructiva para derribar el mito de que no necesitan
estos instrumentos financieros y sepan que cuentan con un respaldo más allá de una contratación.
Alejandro Labelli
El directivo de Mercado Pago añadió
que otro punto importante es la accesibilidad:
“Cuando decidimos incursionar
en seguros, notamos que en el mercado
había una buena oferta para los clientes
tradicionales de seguros de estratos socioeconómicos
medios y altos. Sin embargo,
observamos que hacía falta una
propuesta más atractiva en coberturas
pensando en un nivel socioeconómico
que quizá no tenga la oportunidad de
pagar miles de pesos al año en seguro de
Vida o Accidentes o Daños”, subrayó.
Labelli expresó que por este motivo
diseñaron seguros que se parecen mucho
a los microseguros, con sumas aseguradas
más bajas y competitivas respecto
a la necesidad de las personas que
se acercan por primera vez a este mercado.
“No hay coaseguros, y buscamos
que los usuarios tengan mucha facilidad
para contratar pagando pocos pesos al
mes”, indicó.
El colaborador de Mercado Pago añadió:
“Vemos a la innovación como la diferenciación;
por lo tanto, un producto
ciento por ciento digital es uno de los
puntos que atraen hoy en día a la población”.
Uno de los ejes, como se ha dicho, sobre
todo pensando en la ayuda que brinda
la tecnología, es la facilidad de contratar
el producto desde una app, en este
caso de Mercado Pago, con pocos clics y
sin cuestionarios.
En el caso del seguro de Vida, por
ejemplo, nos explica Labelli, se tiene que
ir llenando un formulario. No se hacen
consultas adicionales; no se tiene que
firmar nada en papel. Todo se hace por
medio de una experiencia digital, y eso
puede disminuir las barreras para personas
que quizá hayan tenido malas experiencias
o en general no confíen tanto
en contratar un seguro.
Al referirse a su estrategia de posicionamiento
en un mercado tan competido,
Labelli subrayó que, sin duda,
la clave para el éxito es
la innovación de la experiencia
actual de contratación
y reclamación
mediante la tecnología.
“Por eso, estos seguros
se distribuyen por
medio de la app de Mercado
Pago en sinergia
con Prudential. Es una
propuesta ciento por
ciento digital en la que
el usuario que ya usa la
app puede contratar el
seguro que más cumple
con sus necesidades con
unos cuantos clics. Hasta
hoy contamos con el
seguro de Vida Protegida
como parte de la cobertura.
En caso de fallecimiento,
este seguro
da continuidad a los ingresos del titular
para sus seres queridos; y el de Protección
Personal, que garantiza un ingreso
en caso de accidente”, detalló Labelli.
El directivo agregó que, después de
contratar, el usuario puede gestionar la
póliza, y la recibe en minutos directamente
desde la aplicación; y también se
está innovando la experiencia de reclamación,
generando para los usuarios nuevas
formas de interactuar con la aseguradora,
que es la que tiene que dar atención
al cliente en caso de un siniestro.
Al preguntarle sobre qué representa
La innovación
debe ser el
diferenciador
para acercar a
la población a
estos productos
de protección,
expresó Alejandro
Labelli, director
de Insurtech en
Mercado Pago
como valor agregado para una aseguradora
el hecho de integrar una plataforma
de esta naturaleza y qué repercusiones
puede tener para el consumidor de
seguros, el representante de la insurtech
de Mercado Pago dijo que las aseguradoras
están buscando innovar la forma
en la cual llegan a los clientes finales,
pues hasta ahora en el mundo tradicional
de seguros la venta se hace de forma
habitual por medio de agentes, y seguramente
se seguirá haciendo así para muchos
tipos de productos.
“Pero consideramos que una plataforma
como la nuestra permitirá llegar a
usuarios y jóvenes que hoy en día hacen
de estas herramientas la forma de interactuar
con los servicios financieros, y
esto puede ser una oportunidad de llegar
a tales consumidores que no suelen
hacer uso de los canales tradicionales”,
indicó.
“La ventaja en este servicio es que
nosotros ya contamos con una base de
usuarios que usan los servicios financieros
de la app. Hacen
pagos, ahorran, usan
créditos, y eso nos permite
tener y construir
en conjunto un perfil de
riesgo y modelo de propensión.
La data es otra
gran oportunidad para
poner a disposición de
los clientes los productos
más adecuados y con
ello ofrecerles un servicio
óptimo”, agregó el
entrevistado.
Finalmente, Labelli
reiteró que llegar a los
usuarios es una oportunidad,
ya que en México,
como en toda América
Latina, “la penetración
de los seguros en general
es baja y existe mucho
margen de crecimiento. Por ello, estas
iniciativas en sinergia con las aseguradoras
permiten dar a conocer los seguros
de una forma más fácil; y, utilizando
las apps, que hoy en día sabemos que tienen
amplísima difusión, la penetración
de los seguros será más alta en este país”.
“Creemos que así podemos bajar la
barrera, llegar con un mensaje más fresco
a los usuarios y eliminar las letras
chicas. Con todo ello, nosotros estamos
dando una nueva oportunidad de crecimiento
a la industria del seguro”, concluyó
Labelli.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 11
Uso eficaz de información es clave para
transformar el sistema de salud
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
La clave para dar un salto cuántico hacia
la consolidación de un sistema de
salud eficiente, ágil y bien administrado
en el que se tomen decisiones que
transformen el panorama (hoy deficitario
en muchos aspectos) estriba en saber cómo
captar, interpretar y organizar información
de todo lo que sucede en el ecosistema de
salud. Para lograrlo, está el recurso de la inteligencia
artificial (IA), que puede cambiar
esta situación de manera radical.
Así lo señalaron Alexandro Arias, socio líder de
Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud; y Eduardo
Esteva, líder del área de Seguros y Servicios Actuariales
de Assurance en Latinoamérica, ambos de Deloitte,
al hablar acerca de lo que se puede lograr con la inteligencia
artificial (IA) en los sistemas de salud, con base
en un estudio que estos especialistas elaboraron.
Desafortunadamente, agregaron los expertos, hoy
tenemos un sistema desorganizado y carente de información
que fluya con transparencia y oportunidad, lo
que constituye una situación que dificulta una toma
de decisiones que mejore los servicios de salud en México.
Desde el punto de vista de Arias y Esteva, si la información
estuviera disponible de manera pública, bien
organizada y clara acerca de, por ejemplo, los tipos de
enfermedades, procedimientos hospitalarios, así como
lo que sucede en los consultorios y en las aseguradoras,
sería muy fácil detectar enfermedades, tener un diagnóstico
para tomar decisiones informadas y generar
una infraestructura y servicio adecuados.
Los representantes de Deloitte insistieron en la generación
de esquemas de información, porque es por
medio de ésta como se pueden tomar decisiones más
claras y precisas respecto a cómo administrar los recursos
organizándose mediante la inteligencia artificial.
Sin información clara, señalaron los ejecutivos de
Deloitte, se vuelve muy complicado mejorar la trazabilidad,
sobre todo en referencia a lo que ocurre en el
ecosistema de la salud, dado que, por ejemplo, cada
región de América Latina presenta problemas parti-
#Aseguradoras #TI
culares; aunque, por otro lado, todas
las áreas comparten el hecho de que
no cuentan con información suficiente
ligada a lo que sucede en la cadena
de valor.
Además de esto, los especialistas
destacaron que muchos procesos dentro
del ecosistema de salud aún son
manuales, muy llenos de procedimientos
lentos, lo que hace que el problema
sea aún mayor en materia de infraestructura
en general y administración
de recursos. Por ejemplo, no se sabe
a ciencia cierta en qué zonas hay enfermedades
crónicas y catastróficas,
además de que existe una cultura de
previsión muy escasa entre la sociedad.
Frente a este panorama, lo que se requiere
es organizar la información con el apoyo de la
IA para tener muy presente y a la mano lo que ocurre
diariamente en hospitales, centros de salud, clínicas
centrales y clínicas periféricas y así poder identificar
las mejores prácticas o nichos de oportunidad que permitan
aumentar la calidad de vida y tratamientos de los
pacientes, apuntaron Arias y Esteva.
“Imaginemos lo que sucedería con un blockchain
que contenga información relacionada con la salud: por
las características de este recurso tecnológico, se haría
más eficiente el servicio y la atención de la salud, porque
se tendría en un mismo sitio todo lo que ocurre con el
hospital, la aseguradora, el médico, y hasta con el pago;
en síntesis, sería una línea de acceso directa y prácticamente
inmediata a todo aquello que sucede alrededor
del paciente”, explicaron finalmente los expertos.

12
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
#Vida #Aseguradoras
Afectaciones al sistema circulatorio, principal factor
de mortalidad e indemnizaciones en seguro de Vida
Una revisión cronológica acerca del comportamiento del seguro de Vida de 2011 a 2021,
compartida por Norma Alicia Rosas Rodríguez, directora general de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), indica que las cinco causas de mortalidad
relacionadas con padecimientos de salud en este ramo son afectaciones al sistema circulatorio,
tumores, trastornos de la nutrición y del metabolismo, accidentes y problemas respiratorios.
En conferencia de prensa, Rosas Rodríguez precisó:
“Aunque las afectaciones al sistema circulatorio se
mantuvieron como causa primaria de muerte durante
nueve años, en 2021 se vieron superadas por trastor-
nos relacionados con la pandemia de covid, en tanto
que la aparición de tumores de diversa naturaleza, que
era el segundo motivo de los decesos en el ramo, fue
rebasada en 2022 por enfermedades del
sistema circulatorio”.
La actuaria explicó que la agresividad
de este padecimiento (los tumores)
se clasifica de la manera siguiente: tumores
malignos de mama, 432 casos;
tumores malignos de bronquios, pulmones
y tráquea, 255 casos; tumores
malignos de hígado y vías biliares, 219
casos; tumores malignos de estómago,
211 casos; tumores malignos de próstata,
164 casos; tumores malignos de
cuello y cuerpo del útero, 148 casos; y
leucemia, 141 casos.
A pesar del comportamiento de las enfermedades
en la siniestralidad de Vida total, la representante de
la AMIS indicó que en el mismo periodo el seguro de
Vida individual registró un incremento de asegurados
que pasó de 7.7 millones de personas en 2011 a 10.9
Tumores, una
mala nutrición,
accidentes
y problemas
respiratorios, otras
causas
millones de personas en 2022.
Rosas Rodríguez indicó asimismo que el monto pagado
en Vida total por concepto de siniestros alcanzó
los 188 000 millones de pesos en 2021
(hecho que ocurrió en el punto más álgido
de la pandemia); un año después,
en 2022, el monto acusó un descenso
a 173 000 millones de pesos. No obstante,
el monto de las indemnizaciones
en la década examinada muestra un
aumentó de 179 por ciento.
En este recorrido sobre las tendencias
del seguro de Vida en México, la
directora general de la AMIS resaltó
que la invalidez también ha repercutido
en la operación, y que son cinco
las razones principales: daño al sistema
osteomuscular y al tejido; alteración del sistema nervioso
y órganos de los sentidos; mala nutrición y daños
en el metabolismo; problemas circulatorios; y situaciones
indeterminadas de invalidez, tumores y factores
relacionados con la nutrición.
Niñas y adolescentes crean ciencia en
la Chinantla Oaxaqueña
#Vida #Aseguradoras
No hay futuro sin niñas
en la Ciencia
La ciencia no solo ocurre
dentro de un laboratorio, sino que
está presente en todas partes y en
todo lo que hacemos. Podemos
encontrarla al querer entender
los cambios en la naturaleza:
como las gotas de lluvia al caer,
los efectos de los rayos del sol,
entender la fotosíntesis con las
que crecen las plantas, o cuando
nos hacemos preguntas acerca
del origen de la vida.
En Fondo para la Paz creemos que,
en tanto el conocimiento se construye
siempre de manera colaborativa, todas
y todos podemos hacer ciencia. En ese
sentido, las niñas y adolescentes tienen
un papel imprescindible en la generación
de conocimiento de sus entornos
inmediatos. A partir de esto, lanzamos
el proyecto: “Pioneras de la Ciencia:
innovación educativa integral en contextos
rurales de la región Chinantla,
Oaxaca”, una iniciativa que buscó generar
una experiencia de aprendizaje
de inmersión a la ciencia para niñas y
adolescentes de esta región.
Por ello, queremos relatar desde la
viva voz de las y los coordinadores del
proyecto las perspectivas, metas y retos
que rodearon a esta iniciativa.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. MUNDO I
Apuesta MPM Software Solutions
por la innovación aseguradora en América Latina
Entrevista a David Millet,
CEO de MPM Software Solutions
El mercado está en pleno y en permanente proceso de transformación,
por lo que son necesarias soluciones de software innovadoras,
actualizadas y preparadas para dar cobertura a los nuevos
retos del sector asegurador.
MPM es una compañía comprometida con la evolución e innovación
aseguradora en América Latina. Por ello, en
entrevista para El Asegurador, David Millet,
CEO de MPM Software Solutions, nos explica
cómo con la mejora constante de sus
soluciones, consiguen favorecer el ahorro
de costes en el proceso de digitalización de
cualquier intermediador de seguros.
¿Cuál es la historia de éxito
de MPM Software en España y
Portugal? ¿Y cómo continuó en
LATAM?
Fundada en 1990, MPM Software inició
su actividad centrada en los pequeños
brokers expandiendo, con el tiempo, su
actividad hacia brokers de mayor tamaño,
banca seguros y gran distribución. Actualmente
es líder con un market share muy
importante en España y Portugal.
Hace 4 años MPM Software decide abordar
Latinoamérica como apuesta estratégica.
Es un mercado natural, por razones
históricas y por hablar la misma lengua,
con un gran crecimiento y porque precisa
de herramientas informáticas avanzadas.
¿Qué características tiene el
mercado LATAM? ¿Y cuáles son
las principales diferencias que ha
encontrado MPM Software?
Como se suele decir, “cada país es un mundo”. En general es un mercado
más dinámico, no tan regulado como Europa y que avanza rápidamente
en su digitalización.
Respecto a la industria aseguradora, la mayor diferencia global es la
prevalencia de sistemas informáticos desarrollados “In House” en todos
los sectores de la industria aseguradora, situación que está mutando
hacia el uso de soluciones de mercado probadas como la plataforma
tecnológica de MPM Software.
¿Qué tendencias se observan en el sector en el mercado
LATAM?
Destacaría dos puntos a nivel general y de producto. Por un lado, hay
mucha población que no pueden permitirse un seguro así que debemos
desarrollar seguros inclusivos y de bajo coste. Y por otro lado la eclosión
definitiva, desde la pandemia, del canal digital a nivel de uso y de ventas.
Uso y ventas sobre todo desde los smartphones.
Todo y este aumento se constata que el modelo de la digi-intermediación,
venta digital con asesoramiento personal, sigue siendo
necesario.
¿Cuáles son las prioridades de MPM Software en este
mercado tan extenso, a nivel de segmentos y acciones
para crecer?
A nivel de segmentos, priorizamos Bancaseguros, especialmente
por su proactividad. Y en general, la gran distribución.
A nivel de países, ya lo hemos comentado,
“cada país es un mundo”. Tenemos
clientes muy distribuidos (México, Guatemala,
Nicaragua, Colombia, Bolivia, Ecuador…)
pero es en México donde está nuestra
gran apuesta y la punta de lanza para la
expansión. Allí disponemos de equipo propio
que se coordina con nuestra creciente
red de colaboradores en todo el mercado
Latam.
¿Cuál es la visión desde MPM
Software de la Transformación
Digital del sector y los desafíos
que afrontan, sobre todo, los productores?
MPM Software ve 4 pilares fundamentales
en la digitalización del sector: digitalización
de la gestión del cliente, digitalización
de la experiencia de este cliente, digitalización
de los procesos y digitalización de la
inteligencia de negocio.
Es en cada uno de estos pilares donde se
necesita la tecnología y la plataforma tecnológica
de MPM Software, con las soluciones
SegElevia y SegNeurona, cubre, end-toend,
la hoja de ruta de la digitalización. Una
plataforma intuitiva, fácil de usar y con una
puesta en marcha con un time-to-market
óptimo que permitirá un rápido ROI.
Más información
Juan Macho Peña
Country Manager MPM México
jcmacho@mpmtechnology.com.mx
Tel.: + 52 998 3770798
www.mpmtechnology.com.mx
technology
solutions

II
MUNDO Ciudad de México / Abril 15, 2023.
Encuentro MET 2023:
¡MetLife México regresa con todo
a su principal foro de colaboración!
Mario Valdés, Director General de MetLife México y Hugo Mesa, Vicepresidente de Negocio Individual Gobierno, brindando su mensaje de bienvenida.
Los pasados días 8 y 9 de
marzo, MetLife México
celebró la doceava edición
del Encuentro MET, el
principal foro de colaboración
y desarrollo entre la Línea de
Negocio Individual Gobierno
y las Promotorías, fomentando
la creatividad e innovación
de los Promotores, Reclutadores,
Capacitadores, Entrenadores
y Líderes.
Los asistentes pudieron probar de primera mano las herramientas digitales disponibles para la fuerza de ventas.
Más de 300 asistentes se dieron cita en el evento para
vivir dos días de ponencias y actividades enfocadas al desarrollo
de agentes. Paneles conformados por expertos de
diferentes Promotorías compartieron sus mejores prácticas
para conformar un equipo de trabajo motivado, fuerte y resiliente.
Asimismo, se contó con la participación de ponentes
estelares, líderes en su ramo, quienes transmitieron a la
audiencia conocimientos y estrategias que los han llevado
al éxito y los mantienen relevantes en el negocio.
Para continuar cumpliendo con uno de los grandes objetivos
de MetLife, la digitalización de servicios, se impulsaron
en el foro herramientas para enriquecer la experiencia global
de cliente y facilitar los procesos de venta de los agentes,
las cuales tuvieron una gran recepción.
Mario Valdés, Director General de MetLife México y
Hugo Mesa, Vicepresidente de Individual Gobierno, dieron
por clausurado el evento, reforzando el compromiso
de la empresa con el desarrollo de cada uno de
los integrantes de las Promotorías bajo el estandarte
#SiempreMásReclutayDesarrollo.

Ciudad de México / Abril 15, 2023.
MUNDO III
Carmen Trejos y Rolando Murillo, Directores Comerciales de Negocio Individual Gobierno
durante el panel especial, con Gabriela Viveros, Lourdes Pérezcastro y Marisol Angulo.
Encuentro MET para Líderes
Luego de celebrar la doceava edición de Encuentro
MET, el 10 de marzo se llevó a cabo en las instalaciones
de MetLife México en Torre Manacar, la primera edición
del Encuentro MET Líderes, un evento exclusivo al que
se dieron cita Directores Generales, Subpromotores y
Líderes Comerciales, contando con más de 120 asistentes.
En el foro enfocado a temas de liderazgo, se compartieron
las estrategias de la línea de negocio, prioridades
estratégicas y herramientas digitales.
Foro de Encuentro MET 2023.
¡Vamos por la próxima edición del Encuentro MET 2024!

VERO BERNAL
HELIOS HERRERA
RENATA GUERRA
ERICK CANEDO
y más
Reserva tu lugar
msolis@elasegurador.com.mx

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 13
Seguros de Vida y Salud carecen de inclusión
por su falta de accesibilidad
#Riesgos #Seguros
La accesibilidad aunada a la poca educación financiera de la sociedad
se perfilan como los principales factores que impiden una mayor
inclusión en los seguros de Vida y Salud, señala Swiss Re Institute.
De acuerdo con la investigación titulada The Life & Health Insurance
Inclusion Radar, publicada por la firma suiza, en esta falta de inclusión
también influyen el bajo uso y poca confianza de los consumidores en el
sector de servicios financieros.
“Al hacer que los seguros de Vida y
Salud estén más disponibles, accesibles
y asequibles, las familias y los hogares
estarán mejor equipados para enfrentar
los desafíos financieros que ocurren
cuando muere un sostén de familia o
cuando incurren en costos de tratamiento
de atención médica. Hacer que
los seguros sean más inclusivos ayuda
a crear una sociedad más fuerte y resistente”,
afirmó Julien Descombes, Head
La crisis del costo de
vida se erige como la
amenaza más grave a la
que nos enfrentaremos en los
próximos dos años, seguida
de las catástrofes naturales
y fenómenos meteorológicos
extremos, mientras que la
confrontación geoeconómica
figura como el tercer riesgo a
encarar en los próximos dos
años.
Life & Health Products Reinsurance de
Swiss Re.
El informe de Swiss Re Institute señala
que mejorar la inclusión de seguros
exige un enfoque multifacético, que comienza
por tener una mejor comprensión
de las necesidades de los consumidores
a través de estudios de mercado
que prioriza las comunidades desatendidas.
“Los seguros de Vida y Salud son un
Costo de vida, el principal
riesgo a enfrentar en los
próximos dos años
#Riesgos
Falta de
educación
financiera y
confianza también
influyen, dice
Swiss Re Institute
SOLUCIONES
TECNOLÓGICAS
para el sector asegurador
remedio poderoso que
proporciona a las familias
un alivio financiero
después de las tragedias
y cubre los costos de
atención médica. Las coberturas
de seguro son
clave para fomentar el
progreso económico y
social, y ahora se necesita
más atención a la inclusión
para reducir las
brechas de protección
en la vida y la salud”, aseveró Jérôme
Jean Haegeli, Group Chief Economist de
Swiss Re.
Otra de las recomendaciones que
mencionan en el estudio es que las reaseguradoras
deben
comenzar a explorar
asociaciones estratégicas
novedosas para fomentar
la diversidad en
la distribución y utilizar
la tecnología digital para
lograr escalar e impulsar
la huella.
Por último sostienen
que los consumidores de
mercados avanzados enfrentan
menos barreras
para obtener un seguro; sin embargo,
los ingresos más altos en las economías
avanzadas no se traducen necesariamente
en niveles más altos de asequibilidad
de los seguros.
Así lo dio a conocer el Foro Económico
Mundial (WEF, por sus siglas
en inglés) en su Reporte de Riesgos
Globales 2023, en el quel también
menciona que los principales riesgos
para los próximos 10 años son todos
medioambientales.
Respecto a la crisis del costo de
vida, el reporte no sólo lo clasifica
como el más severo a escala global
en los próximos dos años, sino que se
encuentra estrechamente ligado a los
otros cuatro del top 5.
Esto se debe, explican en el informe,
a que los costos aumentaron aún
más en 2022, principalmente por las
continuas interrupciones en los flujos
de energía y alimentos de Rusia y
Ucrania.
Precisaron que para frenar los precios
internos alrededor de 30 países
introdujeron restricciones, incluida
la prohibición de exportación de alimentos
y energía el año pasado, impulsando
aún más el aumento de la
inflación mundial.
El informe es un llamado para actuar
en cooperación, colaboración,
coordinación e integración, cuatro
conceptos claves que han hecho de la
sostenibilidad el modelo idóneo para
enfrentar un panorama global donde
se han venido profundizando viejas
problemáticas y cuyo abordaje ha tendido
a ser individual, local y fragmentado.
Asimismo, explora cuatro posibles
futuros para 2030 en torno a la rivalidad
por los recursos y las policrisis
que podrían surgir como resultado de
la competencia por las riquezas naturales
que, a su vez, es impulsada por
riesgos medioambientales, geopolíticos
y socioeconómicos interrelacionados.
Por último, la consigna del Foro
Económico Mundial es que estamos
ante un punto de “inflexión crítico” y
que el “gran número de crisis en curso
exige una acción colectiva audaz”.
Ten el control y monitoreo de las operaciones
de seguros con las soluciones tecnológicas
que desarrollamos especialmente para tus
procesos de negocio.
SACS
www.saoinsurtech.com
info@saoinsurtech.com
El mejor administrador de pólizas
Administra
Controla
Crece
Conoce
más en
55 7617 0437

14
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
LOS NÚMEROS CUENTAN
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
Intermediario
A
pesar del glamour, el traje oscuro, los desayunos y comidas en restaurantes
caros y los modales de millonario para impresionar, un banquero
es sólo el empleado de un intermediario, amenazado hoy en día por la
tecnología y el auge de las redes sociales.
Un banco es un intermediario muy particular: se dedica a prestar dinero que
no es suyo.
El banco garantiza a quienes depositan dinero, su devolución en un plazo
definido. Al tener el dinero en sus arcas, el banco lo presta a otras personas
o empresas que prometen pagarle en un plazo definido, diferente al anterior.
El chiste de este intermediario tan particular consiste en lograr que le salga
la ecuación de “me prestan a diferentes plazos, les pago intereses y yo presto a
otros plazos, me pagan intereses y obtengo una ganancia alta”.
En nuestra industria, el capital constituido
por una aseguradora garantiza
el pago de los siniestros. Si el cálculo
de la siniestralidad futura es erróneo, la
compañía de seguros cubrirá la diferencia
entre lo estimado y lo real (más alto,
obviamente) con su propio dinero. En
el caso del banco, el capital cubre diferentes
eventualidades, las más comunes
es el retiro del dinero depositado por
parte de sus clientes o la falta de pago
de lo adeudado por parte de sus otros
clientes. El negocio funciona muy bien
cuando el banco estima correctamente
la rotación de depósitos. Si capta del
público 100 pesos, por decir una cantidad,
y presta esos mismos 100 pesos a
sus clientes, el chiste es que la
devolución de lo prestado le
alcance para cumplir con los
retiros de sus depositantes.
Si este equilibrio se rompe, el
banco tendrá que conseguir
capital para cubrir sus faltantes
o morir en el intento. Hace
años, los bancos recurrían a
diferentes tácticas cuando sus
depositantes demandaban su
dinero, desde largas colas y
tortuguismo hasta, de plano,
cerrar las sucursales para evitar
la salida de un dinero que
no estaba en su poder. Hoy,
esto es imposible, pues con
un teclazo es factible retirar electrónicamente
el dinero en segundos.
En Estados Unidos, los pasivos del
sistema bancario por depósitos de sus
clientes alcanzaron en 2022 los diecinueve
trillones de dólares. Para evitar la
confusión de la terminología, billones,
miles de millones, billardos, millardos
y demás, digamos que es un 19 seguido
de doce ceros. Eso es una cifra relativamente
cercana al producto anual de ese
país o, en términos domésticos, catorce
veces el producto interno bruto de México.
De esos 19 trillones, los bancos, en
su calidad de intermediarios, prestaron
11.2 trillones. ¿Y los 7.8 trillones restantes?
Los bancos los utilizaron para
adquirir otros activos con el dinero de
sus depositantes. Entre esos activos hay
bonos del gobierno, inversión segura, sin
duda. Así, los bancos prestan dinero a
empresas y personas y también obtienen
intereses de la compra de bonos.
Para garantizar el pago de sus obligaciones,
los bancos registraron un capital
de 3.4 billones, más del doble del
producto anual de nuestro país. Parecía
suficiente.
En marzo de 2023, el Silicon Valley
Bank sufrió una corrida devastadora:
sus clientes retiraron 42 billones de dólares
en pocos días. El problema tuvo
su origen cuando fue necesario apoyar
a las empresas y a las personas durante
la pandemia, lo cual llevó la inflación
a niveles con precedentes tan lejanos
como los años 80. La FED, el banco central
gringo, se vio forzada a elevar la tasa
de interés y de ahí se derivó una serie
de acontecimientos que ocasionaron la
casi quiebra del banco californiano y el
contagio de la situación a otros bancos
y países tan lejanos como Suiza y Japón.
¿Qué ocurrió?
Al subir la tasa de interés, el precio
de los bonos adquiridos por el SVB para
obtener dinero de una inversión segura,
disminuyó. ¿Por qué ocurre esto?
Si yo compro un bono a un precio de
100 pesos, con una tasa de interés del 3
por ciento y de repente el público puede
comprar bonos de 100 pesos con
una tasa del 6 por ciento, yo tendré que
ofrecer los bonos que compré, en caso
de querer venderlos, en 50 pesos, para
poder colocarlos con un rendimiento de
acuerdo con la tasa de interés más alta.
#Opinión
Pues no los vendas, me diría mi compadre.
Te esperas a que venzan, te entregan
tus 100 pesos más los 3 pesos de interés,
compras bonos con tasa más alta y listo.
Sí, compadre, pero el problema es que
el dinero que tengo invertido en esos
bonos lo necesito ahorita. ¿Qué hiciste,
compadre? Pues compré esos bonos con
un dinero que me prestó un amigo. Lo
tenía debajo del colchón y le dije que yo
le daba el 1 por ciento de interés. Pues
todo bien entonces, ¿no compadre? La
cosa es que mi amigo quiere su dinero,
no sé si lo necesita o no, parece que le
dijeron que no soy de fiar. Pues qué bruto
eres, compadre. ¿No se te ocurrió que
la tasa de interés podía subir? La verdad,
no compadre. Pues qué… Ya, compadre.
Ya entendí.
Al verse obligados a vender los
bonos a precio menor, los bancos se
vieron forzados a registrar la minusvalía
de sus inversiones (activos), lo
cual repercutió en el precio de sus
acciones, lo que a su vez provocó más
retiros y lo demás ya se lo imaginan.
A mayor proporción de bonos en la
cartera del banco, mayor exposición,
mayor disminución del valor del banco,
más corridas, menor valor y la
quiebra en el horizonte.
La FED llegó al rescate, algo así
como un FOBAPROA a la gringa, con
tortillas de harina y queso menonita.
No te preocupes, banco, yo te presto
el equivalente al monto de los bonos
que tienes que vender para pagarles a
tus nerviosos depositantes y te lo presto
al valor nominal, es decir, cien pesos, así
no registras la minusvalía de los bonos,
sales adelante, no quiebras, no me contaminas
a otros bancos y todos contentos
salimos agarrados de la mano. ¿Y me
vas a prestar a tasa baja, amigo FED? Eso
sí no puedo hacerlo. No soy el gobierno
mexicano. Te prestaré a la tasa de mercado.
¿La tasa alta que subiste para contener
la inflación? Esa misma, pero así
no quiebras.
Lo malo es que el préstamo de 100
pesos de la FED que entra al banco y el
depósito exigido por el depositante que
lo quiere de regreso tienen una gran diferencia:
la tasa de interés: FED alta y
depositante muy baja. Como en México,
tienes una cuenta de cheques y, excepto
INBURSA, el resto de los bancos te pagan
muy poco, debajo de la inflación, seguro.
Cambiar activos baratos por activos
caros permite al banco salir de la crisis,
pero su valor bajará paulatinamente.
El compadre no morirá de infarto, pero
la diabetes lo irá mermando. Está gordo y
no quiere tomar medidas drásticas.
¿Cómo es que la regulación no contempló
el riesgo, tomando en cuenta lo
ocurrido en 2008?
La cosa es que los republicanos tienden
a disminuir los requisitos. Trump es
republicano y se le ocurrió aumentar el
monto de los activos totales de los bancos
regidos por una regulación más estricta.
Grandes bancos, disfrazados de medianos,
se vieron favorecidos por una regulación
benigna y se metieron en problemas.
Tropecé de nuevo y con otra piedra,
pero también está filosa.

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 15
Amasfac presenta propuesta para una sucesión
de carteras basada en las mejores prácticas
La propuesta tiene como finalidad
aconsejar a las promotorías para que,
llegado el momento, éstas lleven a cabo
el proceso de sucesión de la cartera y de
esa manera los agentes de seguros puedan
ofrecer una opción más de certeza
al asegurado sobre lo que sucederá con
su póliza a lo largo del tiempo.
La propuesta presentada a miembros
de la Amasfac considera, dentro
del cumplimiento de las normas legales
relacionadas con el aviso de privacidad
y el folleto informativo, contar con una
estructura de Gobierno Corporativo en
la que se prevea la posibilidad de que el
agente compre la cartera en los mejores
términos.
Los panelistas señalaron que la propuesta
incluye una opción de indemnización
total de la cartera en caso de fallecimiento
o invalidez del agente y que
se haga una valuación acorde con las
mejores prácticas, de manera que no se
malbarate el esfuerzo de quien la construyó
durante muchos años.
Todo lo anterior, indicaron De la Garza,
Ruiz y Salinas Saidé, exige contar
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
ENSENADA, B. C.- Uno de los desafíos que enfrenta el gremio de los agentes de seguros es lograr que sus carteras
de seguros trasciendan la vida del asesor o del propio despacho de seguros. En este sentido, trabajar en la creación
de un procedimiento que institucionalice y salvaguarde la continuidad del servicio que se ofrece a ese conjunto de
usuarios es fundamental para darle certeza al negocio y tranquilidad al asegurado en relación con sus coberturas, evitando
así la orfandad de clientes y otros problemas innecesarios.
El tema formó parte del Congreso Nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, A. C. (Amasfac),
y fue presentado por Gerardo de la Garza, Fernando Ruiz y Jorge Salinas Saidé, respectivamente presidente del organismo
de intermediarios, abogado y promotor, al participar en el panel titulado Sucesión de cartera.
Gerardo de la Garza, Fernando Ruiz y Jorge Salinas Saidé
con un sistema de administración de la
cartera que tenga 200 agentes afiliados a
la Amasfac y que incluya otras certificaciones
o afiliaciones relacionadas con el
sector, así como garantizar que quien se
haga responsable de la cartera requerirá
demostrar solvencia económica, administrativa
y moral.
De la Garza, Ruiz y Salinas Saidé
hablaron sobre otras alternativas para
#Agentes
llevar a cabo una sucesión adecuada de
la cartera, como convertirse en agente
persona moral, lo cual, aunque para
muchos puede ser una opción que genere
mayores ventas y deducciones, no es
para todos debido a que pocos agentes
comprenden que al asumir esa figura ya
no pueden hacer el mismo manejo financiero
que acostumbraban siendo persona
física.
A manera de ejemplos, los panelistas
resaltaron que desde 2005 a la fecha se
registraron cuatro fallecimientos de promotores
(tres de ellos por cáncer), y detallaron
las circunstancias que rodearon la
sucesión que éstos llevaron a cabo.
Uno de ellos le heredó la cartera a su
sobrino, con profesión ministerial, un
perfil muy distinto de lo que se requiere
para darle continuidad al negocio, lo
que provocó que una cartera construida
a lo largo de 35 años quedara, en solo dos
años, prácticamente aniquilada. Otro,
fallecido por accidente automovilístico,
era un agente joven, y los hijos no se sintieron
cómodos con esta profesión, por
lo que al poco tiempo malbarataron la
cartera.
Lo anterior es un ejemplo claro de la
importancia de contar con un esquema
institucionalmente estructurado y
sistematizado para hacer una sucesión
correcta, por la razón que sea, para que
“la sucesión de la cartera sea un proceso
metódico y ordenado, y no la precipitada
consecuencia de un suceso adverso”.
#DesarrolloHumano
Libertad Nissim Mansur T.
mansurnissim@gmail.com
Cuando se traiciona un principio,
cuando se quiebra a una amistad,
cuando se cree que es y ya no es,
cuando esa seguridad se aleja,
se hace necesario un cambio de ruta.
Debemos hacer uso de nuestra LIBERTAD y buscar nuevos horizontes,
caminos que nos puedan llevar hacia nuestras metas.
No nos dé miedo ejercer nuestra LIBERTAD.
Si no, nunca seremos libres.

16
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
La catafixia inevitable
#Opinión
MÁS VALE PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3
raul.carloncampillo.1
El pasado 25 de marzo, el
país recibió la nota del
deceso de Xavier López
Rodríguez, quien en media
centuria de existencia artística
dio vida al personaje Chabelo.
Sin duda, todos los que formamos
parte del mundo asegurador
vimos en algún momento
su programa dominguero y sus
participaciones en la barra de
entretenimiento nocturno de
la empresa televisiva en la que
trabajó prácticamente durante
toda su trayectoria artística.
En memoria de su legado, retomo
dos de las ideas y frases
que hizo famosas el niño malcriado
que escenificaba berrinches
y lloriqueos en los “sketch”
grabados en su prolífica carrera
artística. Uno de ellos, con
el que mi madre y mi abuela se
regodeaban al pedirme que lo
viera, llevaba por nombre “Lo
que se debe hacer y lo que no se
debe hacer”. En ellos se representaba
una conducta reprobable
de Chabelo, sólo para, en la
versión correcta, representar la
conducta opuesta. El mensaje
para mí tenía dicotomías severas.
Ver la travesura era divertido.
Ver la actitud contraria era
serio y aburrido, pero merecedor
de la aceptación familiar y
social. Una auténtica censura y
limitación vista desde la perspectiva
de la educación actual.
En referencia a “lo que se debe hacer
y lo que no se debe hacer”, encuentro
una gran aplicación en el tema de esta
columna: la previsión. El sketch de “lo
que no se debe hacer” es la actitud cotidiana
que escenifican millones de personas
al destinar recursos en consumo
gratificante, ilustrativo del culto al ego
y la vanidad, pero alejado de anticipar
pérdidas derivadas de riesgos naturales,
legales o humanos. La felicidad que
parecen experimentar es una sensación
fugaz. En la versión de “lo que se debe
hacer”, la conducta antepondría la previsión
a todo aquello que represente el
gasto del sketch anterior en la actitud de
una persona que primero paga su
seguro de Vida, de Auto, de Hogar
y de Salud (cuando menos),
sin olvidar destinar recursos a ese
consumo gratificante y altamente
disfrutable luego de haber cubierto
el cajón de la previsión en su
gasto de cada mes.
La previsión es la representación
de “lo que se debe hacer”. Por
el contrario, omitirla es la versión
de “lo que no se debe hacer”. Ese
sketch, en ese orden de aparición,
es raro, lejano a la realidad de la
población y, lamentablemente, del
mismo gremio de la intermediación.
Insisto en la premisa de la
congruencia cuando vemos que
los agentes de seguros que gozan
de, cuando menos, esos cuatro
contratos (Vida, Salud, Auto y
Hogar) no llega al 10 por ciento
del total de agentes autorizados,
según las estimaciones efectuadas
por el propio sector ante la ausencia
de estadística construida.
La segunda referencia es a la
palabra catafixia, que la misma
RAE (Real Academia Española de
la Lengua) aceptó e incluyó con
la definición de “intercambio de
un objeto por otro, sin que necesariamente
importe el valor de
ambos”. México ha gozado del
privilegio de haber aportado a la
RAE palabras o actitudes que, en su momento,
fueron utilizadas por comediantes
y profesionales de la farándula y la
actuación. La catafixia se reduce a una
decisión que el jugador toma al aceptar
quedarse con lo que ya tiene ganado, o
apostar a mejorar el premio con el riesgo
de empeorarlo.
La “catafixia inevitable”, como decidí
titular esta colaboración, se refiere a
esas elecciones que tomamos cuando,
en la vida financiera, nos vemos sujetos
a la oscilación entre las limitaciones y
abundancia cíclicas. Las limitaciones financieras
tienen su origen en lo que se
concibe desde la percepción individual.
Quien asume limitaciones disfrutables
vivirá inmerso en ellas regodeándose
de la práctica de una “pobreza franciscana”,
situación que es merecedora de
todo respeto. Quien, por el contrario,
asume las limitaciones como estímulo
para superarlas, alcanzará tarde o temprano
una abundancia de la que será difícil
desprenderse, corriendo la suerte de
buscar exhibirla en cada minuto de su
existencia, centrándose casi siempre en
el consumo.
No obstante, la vida es efímera tanto
en la versión franciscana como en la
opulenta. En ese sentido, encuentro una
aplicación contundente en la catafixia a
la que estamos expuestos, sin excepción,
todos los seres vivos. En algún momento
de la existencia tendremos que elegir
entrar en ella. Quien asume que ese momento
es aún lejano tal vez lleve la cuenta
de la acumulación a aspectos mundanos
inevitables al sumar patrimonio
y capital que permita disfrutar las mieles
de la tranquilidad financiera. Quien
siente cercano su turno de entrar en la
catafixia tal vez haga un balance patrimonial
para cuantificar el importe de lo
que dejará, experimentando satisfacción
si es suficiente, o angustia si, además de
no serlo, hay deudas que cubrir.
La catafixia inevitable que la muerte
representa nos conduce a la inexorable
realidad de intercambiar la vida por
aquello que puede legarse a quien nos
sobrevivirá. Dejar patrimonio abundante
y riquezas monetarias a los sucesores
y herederos puede ser reconfortante
para el futuro difunto al concebir que,
ese solo hecho, lo hará seguir vivo en la
memoria de los afortunados enlutados,
alcanzando con ello la inmortalidad. No
tengo autoridad para juzgar esa actitud,
pero con la experiencia de más de seis
décadas en esta vida puedo afirmar que
la abundancia material es, en muchos
casos, efímera y velozmente devaluada.
Muy pocos son los que logran
mantener la herencia por generaciones
en virtud de que esta
vida es de cambios constantes,
sobre todo cuando los herederos
tienen la propia. La inmortalidad
a la que el difunto aspiró se diluye
en decisiones financieras que, en
muchos casos, él no hubiera tomado.
En ese sentido, la herencia que
trasciende por generaciones es
“el ejemplo”. Quien se preocupa
por dejar ejemplos puede obtener
versiones mejoradas en quienes le
suceden, alcanzando así la inmortalidad
en la vida y pensamiento
de muchos. Uno de ellos es, desde
luego, el ejemplo de la previsión
que, además, resulta contundentemente
más barata. Pagar un
buen seguro de Vida resulta abismalmente
más barato que endeudarse
por comprar bienes para
heredarlos, sin tener la garantía
de que serán disfrutados en la
forma en que el difunto concibió
al momento de pagarlos. Los herederos
tendrán que acudir a una
notaría a pagar para adjudicarse
el patrimonio, en vez de acudir
a una aseguradora a cobrar un
contrato que, en la mayoría de los
casos, está exento de pago alguno.
La “catafixia inevitable” se reduce a
vivir de tal forma que, al morir, se garantice
la permanencia en la memoria
de los seres queridos y, si la existencia
fue prolífica socialmente, en la de la
comunidad entera. Habrá quien decida
mantener lo que alcanzó. Habrá quien
prefiera entrarle a la catafixia. Una buena
forma de jugar en la vida es preparar
la muerte con la previsión como estandarte.
Quien así lo hace estará tranquilo
cuando el turno de partir y catafixiar la
vida por la muerte lo alcance. La herencia
de la previsión que dejará tendrá así
un doble beneficio: el del capital que se
cobra en el seguro de Vida y el del ejemplo
que se deja a quienes fueron beneficiarios
de él.
¿Le entras a la catafixia?

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 17
Administración de pólizas está migrando de ser
sólo un registro a una solución integral de servicios
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Mediante la implementación de recursos tecnológicos y aplicaciones
que se interconectan a las bases de datos de las aseguradoras, se
ha conseguido una notable evolución de los sistemas de administración
de pólizas generales, los cuales han comenzado a dejar de ser sólo
plataformas de registro de la emisión, el endoso, etcétera, para convertirse
en soluciones integrales, cuya interconectividad repercute en la generación
de mejores propuestas de coberturas, servicios y, por consiguiente, costos.
#Aseguradoras #TI
ros en el costo de las coberturas. Los
datos adquiridos y que se procesan
mediante la telemática, hacen posible
que las compañías de seguros ofrezcan
mejores costos, descuentos, coberturas
de seguro por uso de la unidad, entre
otras más, lo que está moviendo para
bien los modelos de negocio de la industria
aseguradora.
“Hacia el futuro observamos que en
la medida que haya mayores integraciones
con la industria por medio de aplicaciones
y sistemas de medición de riesgos,
será posible contar con información
que haga que los sistemas de administración
de pólizas generales jueguen un
papel relevante en la configuración de
productos mucho más a la medida de las
necesidades de los asegurados, y a costos
proporcionales a los hábitos y a los riesgos
que cada usuario tiene en su historial”,
concluyó.
Es el señalamiento de Fabio Sarrico,
analista en la práctica de seguros de
Celent, al hablar en entrevista para El
Asegurador acerca de la importancia y
transformación de la administración de
pólizas generales, en la que resaltó, además,
que con la transformación digital se
construyó un ecosistema que facilita que
el módulo de administración de pólizas
se comunique y genere información toral
para la toma de decisiones, lo que hace
que tenga amplitud en su finalidad.
En este sentido, agregó, los proveedores
de tecnología están enfocando su
trabajo en desarrollar mayores niveles de
integración de los sistemas de administración
de pólizas, con apoyo en la interacción
de aplicaciones y de la analítica
que las abastecen de información clave
transformándolas en algo más relevante
que sólo plataformas de registro.
De acuerdo con Sarrico, los pormenores
de este tema obran en el reporte para
Latinoamérica de Celent sobre sistemas
de administración de pólizas de seguros
generales, cuya finalidad es brindarles
un nivel de información a las aseguradoras
respecto de quiénes son los proveedores
que están avanzando mejor en
este proceso.
Para comprender de manera más
clara en qué consiste esta evolución de la
administración de pólizas, Sarrico recurrió
a la siguiente analogía: en su origen,
los teléfonos celulares sólo tenían
la función de llamar y enviar mensajes
de texto. Actualmente, éstos se pueden
conectar con aplicaciones que le permiten
al usuario tomar decisiones en su
vida al instante, en relación al tráfico,
salud, compras, destinos, etcétera.
Lo mismo ocurre con las aplicaciones
que se interrelacionan con los sistemas
de administración de pólizas de las aseguradoras,
las cuales facilitan a que, al
integrarse con el ecosistema de seguros,
tanto las aseguradoras como los usuarios
puedan tener acceso al uso de plataformas
que les ayudan a mejorar sus
hábitos, toma de decisiones, al tiempo
que generan y proveen de información
a las aseguradoras, lo que repercute en
el diseño de mejores servicios y precios.
Al poner un ejemplo con las coberturas
de Vida, Fabio Sarrico señaló que
hay aplicaciones que le ayudan al asegurado
a mejorar su calidad de vida con
información que, al ser detectada por
los sistemas de administración de pólizas
de las compañías de seguros, puedan
evaluarse, sus hábitos, a través de la analítica,
y con eso proponer mejores coberturas
o descuentos en las mismas.
Todo lo anterior ya tiene efectos cla-
Celebra Juntas de Arranque 2023
Liberty Fianzas llevó a cabo diversas juntas de arranque con su fuerza de ventas
de su División Occidente, Norte y Centro Sur durante el primer trimestre del año
En la Ciudad de México, teniendo como sede el Hotel Four
Seasons Reforma, Liberty Fianzas, líder mundial en
afianzamiento, llevó a cabo su “Evento de Arranque 2023”
con los Agentes, Brokers y Promotores profesionales que asistieron.
Armando Berzunza, Director Comercial, dio una cordial bienvenida
a todos los socios comerciales, a quienes les agradeció
su apoyo. En su mensaje expresó: “Todos ustedes forman una
parte esencial en nuestro negocio, tenemos una larga trayectoria
de trabajo en equipo, con lo cual se ha logrado brindar una
excelente atención a nuestros clientes, haciendo lo que mejor
que sabemos hacer, ser profesionales en nuestros servicios de
afianzamiento, con valores, integridad, seriedad y compromiso.
Para Liberty Fianzas es un gusto
compartirles que en el 2022, con el
apoyo de toda nuestra fuerza de ventas
en el país, logramos alcanzar un
crecimiento positivo con respecto
al año anterior tanto en
primas como en utilidad, superando
nuestro presupuesto.
Para agradecer su esfuerzo,
cabe señalar que Liberty
Fianzas mantiene un esquema
muy competitivo de Comisiones,
Bonos e Incentivos, así
como nuestras Convenciones
para este año 2023, tanto en
destino Nacional como Internacional”,
concluyó.
Al hacer uso de la palabra,
Chase Hobert, Director
de Brokers, compartió datos
a nivel global: “Grupo Liberty
tiene 110 años de experiencia
en el sector asegurador, somos
número 6 en el mundo en seguros
y número 3 en seguros
en Estados Unidos. En cuanto
a la Afianzadora, ocupamos
la posición número 1 en primas
emitidas a nivel mundial.
En 2022, logramos 1.3 mil millones
de primas emitidas, un año récord
también en materia de rentabilidad.
Tenemos operaciones en colocación
de fianzas en más de 60 países”.
Para cerrar el evento, Carlos Guerrero
Rojas, Director General de Liberty
Fianzas ratificó su apoyo a
la fuerza de ventas y manifestó:
“Nuestras prioridades a nivel Grupo
son: en primer lugar, es hacer lo correcto,
en segundo la rentabilidad y
en tercero es el crecimiento; Muchas
gracias por su confianza con la cual
hemos logrado construir una relación
sólida de largo plazo. Concluyó
señalando que, “Con el esfuerzo
conjunto, seguiremos fortaleciendo
nuestra relación comercial, brindando
un servicio eficiente y de calidad
a todos nuestros clientes”.

18
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
La vida es gris
#DesarrolloHumano
espejito, espejito
Mariana Hernández Navarrro
marianahernandez@iconlead.com.mx
En días pasados, durante una sesión
de coaching, Juan, un agente, afirmó:
“Me siento frustrado porque
no me considero una persona exitosa”,
por lo que le pregunté qué significaba
para él el hecho de ser (o no) exitoso.
Su respuesta fue titubeante y se limitó a
decir que el origen de su malestar era la
comparación de su trayectoria con la de
algunos de sus compañeros.
Es común escuchar sentencias tales
como: “Nació con estrella o estrellado”,
“Es buena o mala persona”, “Eres feliz
o infeliz”. Y es que describir la vida en
binomios nos da la ilusión de creer que
tenemos certezas de entendimiento,
cuando, en realidad, pensar en términos
de blancos y negros ocasiona que
no flexibilicemos nuestro
pensamiento y por lo
tanto acortemos nuestra
visión. Difícilmente damos
cabida a los grises.
Esta forma de pensamiento
se ha nombrado
como “distorsión
napoleónica”. Es decir,
aferrarnos sólo a dos
posibles alternativas;
tener un pensamiento
dicotómico, tirano, inquebrantable y en
ocasiones hostil.
Y no tenemos límites. Lo aplicamos
a nosotros mismos, como en el caso de
Juan; pero también lo hacemos extensivo
hacia los demás y a nuestra filosofía de
vida. Al concebir así a los otros, creemos
que ello nos facilita la interacción porque
podemos de forma rápida diagnosticar
al otro y tratarlo desde esa explicación.
Nos es más fácil rotular que profundizar.
Ahora con ligereza damos títulos de “es
persona tóxica”. Es más fácil sólo tacharla
de loca y alejarnos de ella.
Uno de los principales exponentes del
Pensar en términos de blancos y negros ocasiona
que no flexibilicemos nuestro pensamiento
Arte Povera, el artista italiano Michelangelo
Pistoletto, tomó el símbolo matemático
del infinito formado por una
línea continua que al entrelazarse forma
dos círculos y agregó un tercer círculo
en el que busca explicar que podemos
conformar una dimensión adicional a
los dos polos. Decidió bautizarlo como
El tercer paraíso explicando: “Los dos
círculos externos representan los opuestos,
donde lo natural y lo artificial entran
en conflicto. El círculo central es
donde debemos confluir para dar origen
a una nueva sociedad. Si bien el Primer
Paraíso es el tiempo de la inconsciencia
y el Segundo es el de la edad del conocimiento,
el Tercer Paraíso
nos introduce en la era de
la responsabilidad”.
Pistoletto decidió regalar
generosamente al
mundo el concepto, y
éste se ha utilizado en
diferentes campos, como
gastronomía, arquitectura,
jardinería, etcétera.
Aceptando su oferta,
yo quiero extenderlo a la
psique humana; a nuestra forma de interpretar
el mundo no sólo por medio de
dos opciones (virtudes y defectos), sino a
comprendernos como seres que no sólo
somos, sino que “estamos siendo”. Vale
la pena habituarnos a distinguir el verbo
ser del verbo estar: ¿soy feliz o no lo soy?
contra ¿estoy feliz o no lo estoy? ¿Soy
exitoso o no lo soy? Más conveniente
sería pensar: ¿Estaré siendo exitoso en
este momento? Nadie puede ser definido
únicamente por una fotografía, por
un momento, sino que tenemos que ver
la película completa y aceptar que ésta
se conforma de escenas con variedad de
colores y matices.
No olvidemos que somos seres inacabados,
incompletos, por lo que mi
exhortación es no sólo a ubicarnos en
alguno de los dos opuestos, sino a hacer
el recorrido completo de la experiencia
misma de la vida.
¿Qué hay detrás de la frase?
“Para todos... Para siempre… Sin Costo”
Democratizar es una palabra que en algunos
momentos incluso políticos de las
naciones es interpretada como símbolo
de dádiva o regalo de un gobierno.
No obstante, para nosotros y para miles de
personas más en todo el mundo DEMOCRATI-
ZAR es una nueva forma de hacer EMPRESA
CON IMPACTO SOCIAL Y AMBIENTAL. Lo que
significa que detrás de algo que para muchos
resulta oportuno y gratuito hay una CAUSA
que por medio de un modelo de negocios,
además de generar empleos justos y bien remunerados,
ayuda a que las empresas, promotorías,
instituciones y marcas asociadas,
puedan de manera genuina, clara y directa,
dar a conocer sus propuestas de negocios a
sus usuarios principales (los agentes), de una
manera rápida directa y masiva, lo que para
ellos genera valor y esto a su vez hace que se
resuelva y ofrezca gratuitamente algo que originalmente
tendría un costo para el usuario y
otro aún más alto para las propias aseguradoras,
afianzadoras, instituciones y marcas.
Así el círculo virtuoso de “ayudar ayudando”
se cumple y con ello se generan oportunidades
de trabajo y servicio, haciendo crecer con
ello el sector asegurador, la cultura de previsión,
el empleo directo, la generación de más
agentes emprendedores y la economía sana y
justa.
Así es como construimos una CAUSA SO-
CIAL, que impacta en concordancia con los objetivos
de Desarrollo Sostenible que marca la
ONU para el 2030.
Únete a esta causa… usa, recomienda y
patrocina nuestra plataforma y con ello llega
directamente a los ojos y los oídos de más de
39,000 agentes de seguros en México. Da a conocer
tus ideas, hagamos inteligencia de negocios.
Saber y conocer de todas las opciones
que existen en el mercado, nos ayuda a tomar
mejores decisiones de trabajo y de consumo.
Creemos en México… ¿Tú y tu empresa también?
Atentamente
El equipo de Soy Agente Actualizado

# by
19
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Abril 15, 2023.
EDITORA #SOYASEGURADOR
Alma Gabriela Yáñez Villanueva: a.yanez@elasegurador.com.mx
# by
Aplicar SOYASEGURADOR conocimientos ®
y competencias llevarán
al agente a la cima
¿Ahorrar para atender
emergencias o para el retiro?
Oportunidades emergentes
del metaverso generarán
ganancias millonarias
Revela Observatorio Sura
tendencias que marcarán el
rumbo en 2023

20 Ciudad de México / Abril 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Habilidades, disciplina y
motivación darán éxito a
un agente de seguros
En cualquier época, vender un seguro (producto intangible y costoso)
requiere contar con una serie de habilidades, disciplina de trabajo y
motivación por parte del agente para ser exitoso y alcanzar sus metas
en medio de los distintos retos que pueden enfrentar en el día a día.
Un buen vendedor debe tener los conocimientos y competencias que
le ayuden a sacarle provecho a cada una de las herramientas que puede
utilizar para su labor.
En tal sentido, Sentry comparte interesantes consejos que todo asesor
debe tomar en cuenta para alcanzar la cima y permanecer en ella.
MANTENERSE PROFESIONAL
Cuando se trata de vender productos que son intangibles es
esencial que el cliente pueda confiar completamente en su
asesor. Para convertirse en un agente de seguros exitoso
debe generar confianza y profesionalismo al momento de
comunicarse, pero también con la apariencia que tiene. Esto
siempre será un factor fundamental en la impresión que causa
una persona y en la manera en la que es percibida.
PLANTEARSE METAS
Un agente de seguros exitoso debe conocerse y saber por
qué trabaja en seguros, qué es lo que quiere, qué espera
obtener y en dónde se ve en unos años. Tener claridad será de
utilidad para alcanzar sus objetivos.
CONOCER AL CLIENTE
Cuando el asesor logra empatía con sus prospectos, ellos se
sentirán más a gusto y confiarán más en él.
ESTUDIAR EL PRODUCTO
Prestar especial atención a lo que se vende es fundamental.
Un agente de seguros exitoso sabe cada aspecto de su
empresa aseguradora y sus planes.
SER ORGANIZADO
Planee con anticipación su día a día, sin dejar nada para
último momento. Esto puede retrasarlo para una reunión.
COMUNICARSE ADECUADAMENTE
Cuide su lenguaje, sea formal y respete a sus clientes. Busque
equilibrio entre ser frío y jovial.
APRENDER DE LA EXPERIENCIA DE OTROS
Tome lo bueno de sus compañeros. Siempre hay
alguien con más experiencia que domina temas difíciles.
MANTENERSE ACTUALIZADO
No es cuestionable ignorar lo que pasa en su
país y en el mundo; así como conocer a detalle
cuáles son las tendencias del mercado y cómo
una crisis puede afectar la venta de seguros.
SER CREATIVO
Siempre imagine. Esto lo llevará a encontrar
nuevos nichos de mercado y poner en práctica
sus técnicas de ventas únicas. Busque
métodos innovadores para vender sus servicios
en redes sociales, portales web o medios
tradicionales. Así se diferenciará del resto.

# by
SOYASEGURADOR ®
Ciudad de México / Abril 15, 2023. 21
# by
SOYASEGURADOR ®
Menos del 3 % de los mexicanos
ahorra para su retiro
Pese a que el ahorro para el retiro es un
tema que preocupa a la sociedad mexicana,
tan sólo el 2.6 por ciento de los hombres
y el 2.8 por ciento de las mujeres destina
recursos para su vejez, señala Vanguard en el
estudio México, ¿cómo vamos en el ahorro
para el retiro?
De acuerdo con la investigación, los recursos
que destinan los mexicanos para su retiro son
considerablemente menores a lo que se observa
en destinos de corto plazo, como atender
emergencias e imprevistos, así como gastos generales
del hogar (comida, personales o pago
de servicios).
Debido a dichos resultados, la firma propone
que para lograr que las personas puedan ahorrar
voluntariamente y sigan mejorando la tasa
de reemplazo para la vejez se tienen que mejorar
diversos aspectos del problema como son
el sistema de ahorro para el retiro, el mercado
laboral, la inclusión financiera, el mercado potencial
de ahorradores, la brecha de género, la
pensión no contributiva y la cultura del ahorro.
“Se proponen diferentes programas, entre los
que destacan los planes de ahorro para el retiro
voluntario con registro automático y opción a
salida, que son una política basada en evidencia
de la economía del comportamiento”, sostiene
el informe.
Por último, la investigación resalta que las
personas que no se encuentran en la posibilidad
de ahorrar dada su restricción presupuestaria
no deben ser descontadas de un mercado
potencial más amplio en el mediano plazo.
“Para alcanzar ese mercado más amplio se
requieren políticas públicas encaminadas al desarrollo
económico y el progreso social que tengan
como objetivo reducir el número de personas
que no pueden satisfacer sus necesidades
básicas o, en otras palabras, disminuir de forma
significativa los niveles persistentes de pobreza
observados en el país”, concluyen.
¿Qué les depara a
los habitantes de
Latinoamérica este 2023?
Con el fin de que tanto las personas como las empresas se preparen
para lo que puede traer consigo un nuevo año -sobre todo en cuestión
económica- en la región de Latinoamérica, Observatorio Sura elaboró
un informe con las tendencias que se esperan. Para 2023, el estudio reveló
siete perspectivas que marcarán el rumbo de los 665 millones de habitantes
latinoamericanos en cuanto a desafíos políticos, sociales y económicos.
1 Ciudadanía más exigente
En la región habrá una ciudadanía más involucrada, diversa y con
mayores expectativas y exigencias frente a los gobiernos de turno.
Cada vez hay más voces que se suman a las discusiones públicas;
por esta razón, se abre una ventana de oportunidad para
reconstruir la confianza, aumentar la transparencia, rendir cuentas
y promover el fortalecimiento de las dinámicas democráticas en
todos los niveles.
2 Mundo polarizado:
mirando hacia América Latina
La zona se convertirá en un escenario de oportunidad,
especialmente a través de inversión en infraestructura
con autopistas, aeropuertos, puertos y comunicaciones.
De hecho, ya avanzan proyectos de este tipo en
diversos países, desde Argentina y Chile, hasta Costa
Rica.
3 Alto costo de vida
De acuerdo con el reporte, será
fundamental que los gobiernos
establezcan políticas monetarias y
fiscales que apunten a aliviar la presión
inflacionaria y que, a su vez,
promuevan la cooperación multilateral.
4 Tejido social frágil
El deterioro del tejido social será uno de los
retos más relevantes a nivel global, regional y
local para este año y los siguientes. A raíz de
esto, los gobiernos tienen la oportunidad de
adelantar acciones colectivas contundentes
que permitan gestionar la reducción de las
brechas sociales y los factores económicos y
políticos que aquejan a las sociedades
latinoamericanas.
5 Seguridad alimentaria:
oportunidad para la región
Por sus condiciones climáticas y geográficas, América Latina tiene el
potencial para convertirse en la gran despensa del planeta. Este año, los
escenarios político, social y económico acentuarán ese potencial y le
abrirán a la región mayores oportunidades.
7 Inteligencia artificial: parte de lo cotidiano
Finalmente, Sura indica que para este año la Inteligencia Artificial
(IA) se proyecta como uno de los campos de mayor crecimiento
gracias a su potencial de transformación en sectores como la
prestación de servicios, la medicina y la agricultura.
6 Urgencia sostenible:
una nueva forma
de hacer negocios
El 2023 verá el fortalecimiento
de una nueva forma de hacer
negocios, orientada por la
sostenibilidad, la generación de
valor y el propósito.

22
Ciudad de México / Abril 15, 2023. #
SOYASEGURADOR ®
by
# by
SOYASEGURADOR ®
Metaverso, una
visión de la
próxima iteración
de internet
Para Neil Barbour e Ian Huges, analistas
e investigadores de S&P Global, el metaverso
es una visión de la próxima iteración
de internet: esto es, un espacio virtual
3D único, compartido, inmersivo y persistente
donde los humanos y las máquinas interactúan
entre sí y con los datos, mejorando
el mundo físico y también reemplazándolo.
Sin embargo, aunque reconocen que esta
definición de metaverso aún no existe, muchos
de sus componentes sí, al igual que
una creciente aspiración de crearlo.
Con una constelación de casos, los investigadores
se dieron a la tarea de cuantificar
las oportunidades de ingresos del metaverso
en segmentos que incluyen videojuegos,
hardware, software comercial, comercio
electrónico y publicidad.
Entre los resultados clave, resultantes de
su investigación, Neil Barbour e Ian Huges
consideran que las oportunidades emergentes
del metaverso en videojuegos, hardware,
software y servicios comerciales, comercio
electrónico, publicidad y otros segmentos
producirán 52.39 mil millones de dólares en
ingresos anuales para 2027.
De hecho, los representantes de S&P pronostican
que los videojuegos generarán 41
por ciento de los ingresos anuales del metaverso,
ya que los editores y los titulares de
plataformas adoptarán el potencial de las
identidades digitales persistentes que compran
bienes virtuales, para usarlas en una variedad
de configuraciones y modos de juego.
Asimismo, según datos de S&P Capital IQ,
las empresas del metaverso han sido objeto
de 57.41 mil millones de dólares en actividades
y transacciones anunciadas o completadas
en mercados de capital de deuda,
mercados de capital de acciones, rondas de
financiamiento, ofertas de almacenamiento
y fusiones y adquisiciones desde 2000,
de las cuales, más del 80 por ciento de esa
inversión ha surgido desde principios de
2020.
De igual forma, señalan que en más de la
mitad (59 por ciento) de las encuestas basadas
en tecnología operativa industrial (OT)
los encuestados manifiestan que ya están
utilizando tecnología relacionada con el metaverso,
como AR/VR y gemelos digitales, o
al menos tienen la intención de hacerlo en
los próximos años.
Por lo anterior, Neil Barbour e Ian Huges
creen que las actividades y los avances desarrollados
para los resultados industriales
influirán en áreas más fluidas y emergentes,
como la colaboración empresarial, el
compromiso digital B2C y los bienes raíces
virtuales.
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

Ciudad de México / Abril 15, 2023. 23
AMASFAC
TRANSFERENCIA DE RIESGO Y RESILENCIA FINANCIERA
RESILENCIA FINANCIERA
En tiempos económicos convulsos como los
que vivimos, es necesario tener la aptitud de
afrontar, resistir y mantenernos “a flote” para
sobrellevar la crisis, para esto es necesario aprender
a ser resilientes, pero ¿qué es la resiliencia financiera?
En psicología, la resiliencia se define como la capacidad
que tiene una persona para superar las circunstancias,
ya sean traumáticas, negativas o difíciles,
que se presenten en su vida y tomar lo mejor de cada
episodio para salir adelante. Si llevamos este término
a las finanzas, podemos definirlo como la fórmula
que nos permite sobreponernos a una situación económica
difícil, como la pérdida de dinero ocasionada
por los impactos negativos de la crisis actual.
La resiliencia financiera resulta entonces, el mejor
aliado para mantenernos tranquilos en momentos en
los que no tenemos certeza de qué pasará.
La Resiliencia Financiera es importante en este
momento porque, en la incierta “nueva normalidad”,
los clientes sienten la necesidad de estar preparados
a largo plazo. Al ayudar a los clientes a desarrollar
una mayor Resiliencia Financiera, tanto los bancos
como en las aseguradoras, también se estarán preparando
para sobrevivir a las recesiones. El objetivo
de desarrollar resiliencia financiera es, por lo tanto,
imprescindible. Los clientes estarán mejor preparados
para la próxima recesión, con mayores ahorros,
menos deudas y una mejor administración del dinero.
Los bancos y las aseguradoras tendrán menos
morosidad, aumentará la lealtad, se incrementará la
participación en cartera, aumentará el “engage” e incluso
crecerán los ingresos.
La resiliencia financiera permite sobreponerse a
las pérdidas de dinero y contemplar la situación desde
un punto de vista constructivo, analizando las
nuevas oportunidades que se presenten.
Además de cultivar estos rasgos de la personalidad,
los expertos en educación financiera coinciden
en que hay algunos pasos básicos para prepararse
ante la posibilidad de sufrir un revés económico:
controlar los gastos diarios, ahorrar para tener un
colchón para imprevistos, controlar el endeudamiento,
planificar el futuro y contar con una buena
educación financiera.
Tener un seguro, entre mucho de los que existen,
por ejemplo, el de, vida, gmm, autos, hogar, empresarial,
entre muchos más que existen, te cubren en
caso de una pérdida por los riesgos cubiertos, esto
te permitirá tener la tranquilidad y estabilidad que
necesitas.
TRANSFERENCIA DE RIESGO
Es el proceso de trasladar, formalmente, las consecuencias
financieras de los riesgos particulares de
una parte a otra parte, mediante el cual un núcleo
familiar, comunidad, empresa o autoridad estatal,
obtendrá recursos de la otra parte después de ocurrido
el desastre, a cambio de beneficios sociales o
financieros constantes o compensatorios provistos a
esa otra parte.
El contrato de seguro es una forma bien conocida
de transferencia de riesgo, donde la cobertura de un
riesgo se obtiene de una empresa aseguradora a cambio
del pago de primas constantes.
Tales mecanismos incluyen los contratos de seguro
y reaseguro, los bonos para catástrofes, las facilidades
de crédito contingente y los fondos de reserva,
Carlos A. Peña Arenas
AS, CLI, FSCP, MDRT, DISID
Presidente Nacional del Comité de Daños de AMASFAC
donde los costos son cubiertos por las primas abonadas,
las contribuciones de los inversores, las tasas de
interés y los ahorros acumulados, respectivamente.
Un claro ejemplo de lo que es la transferencia de
riesgo que nos dejó esta pandemia, son los ramos
más afectados, como son:
Ramo de GMM
El objeto del presente Contrato de Seguro es resarcir
al Asegurado de los gastos en que incurra,
con motivo de la atención médica que reciba para
el restablecimiento de su salud, de acuerdo con un
diagnóstico médico definitivo y estudios que lo corroboren.
Estos gastos deberán ser derivados de Tratamientos
relacionados con un Accidente o Enfermedad
cubiertos, y deberán estar relacionados con
el diagnóstico y proporcionados por instituciones y
personas autorizadas legalmente para el ejercicio de
su actividad.
10 Casos más costosos de GM por atención de
COVID-19 al 30 de septiembre 2022
Ramo de VIDA
La aseguradora en adelante denominada X, se obliga
a pagar a los beneficiarios designados y/o Asegurado
según corresponda, siempre que la póliza se encuentre
vigente a la fecha del siniestro, la Suma Asegurada prevista
en este contrato, al recibir las pruebas requeridas
de la ocurrencia del evento amparado bajo las coberturas
contratadas.
La Aseguradora pagará a los beneficiarios designados
la Suma Asegurada que se encuentre en vigor para
esta cobertura al ocurrir el fallecimiento del Asegurado,
siempre que éste fallezca dentro del plazo del seguro
contratado.
En cambio, estos dos ramos tuvieron afectaciones,
pero no tanto como los anteriores, como son:
Ramo de AUTOMOVILES y DAÑOS
Sin embrago, un sub ramo que salió muy afectado,
fue el de Líneas Financieras, por todos los ataques cibernéticos
que se dieron.
RECUERDEN
Resilencia financiera
La resiliencia financiera es la capacidad que tiene una
persona de afrontar los episodios de su vida que afectan
negativamente a sus ingresos o activos. Pérdida de empleo,
divorcio o problemas de salud son algunas de las
circunstancias que pueden afectar profundamente a la
economía de una familia. Sin embargo, hay formas de
minimizar el impacto de estos contratiempos sobre la
salud financiera: ahorrar, controlar el endeudamiento,
tener un colchón para emergencias y una buena educación
financiera.
Transferencia de riesgo
Es el proceso de trasladar, formalmente, las consecuencias
financieras de los riesgos particulares de una
parte a otra parte, mediante el cual un núcleo familiar,
comunidad, empresa o autoridad estatal obtendrá recursos
de la otra parte después de ocurrido el desastre,
a cambio de beneficios sociales o financieros constantes
o compensatorios provistos a esa otra parte.
Lo más importante, es aprovechar los
momentos y sacar lo mejor de cada situación
para poder aprender, crecer y ser sostenibles
en el tiempo, para cumplir nuestros
objetivos y Metas.

EL TORNEO PARA
EL SECTOR ASEGURADOR
08.05 2023
08 MAYO
2023
Club de Golf Los Encinos
SÉPTIMA COPA
!Últimos
lugares!
INSCRIPCIONES
Por Jugador
$6,500
Por Foursome
$24,000
más IVA
más IVA
Modalidad Foursomes A Go-Go
CUPO LIMITADO
EXCLUSIVO PARA INTEGRANTES
DEL SECTOR ASEGURADOR
Inscripciones y Patrocinios
lcalle@elasegurador.com.mx
Tel.: 56-13-72-52-52
PATROCINADORES: