21.Aprenda optimismo Haga de la vida una experiencia gratificante

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Cómo forjar el optimismo 1
Piense en los momentos más difíciles con que tropieza usted en su trabajo, cuando
las cosas se vuelven verdaderamente terribles, desalentadoras, y le dan ganas de
salir corriendo y hacer lo que sea, menos seguir trabajando. ¿Qué es lo que hace
cuando se siente así?
Steve Prosper es un vendedor de seguros de vida, tiene que hacer llamadas en
frío, es decir, llamadas a personas desconocidas. Esa parte de su trabajo es algo que
Steve siempre ha detestado. Dispone de una lista de números a los que debe llamar,
todos de familias de Chicago integradas por padres jóvenes que han tenido un hijo
hace poco. Una de esas típicas tardes, las cosas salen así:
Los primeros clientes en perspectiva le cuelgan antes de que hayan pasado quince
segundos. Luego hay uno que le presta alguna atención, pero sólo para decirle que ya
cuenta con todos los seguros que necesita. Después encuentra otro que está en casa y
un poco aburrido, así que el pobre vendedor tiene que pasar media hora oyendo al
otro una extensa charla sobre béisbol y sobre el último partido del equipo de
Chicago, sólo para terminar diciéndole que está sin trabajo, viviendo del seguro de
desempleo. No faltan algunos que directamente mandan a Steve bastante lejos.
Después de un par de horas el hombre ya no sabe a qué santo encomendarse, se
queda mirando tristemente al teléfono y a su lista, y nuevamente al teléfono. Hojea
rápidamente el diario sin prestar atención a lo que lee, vuelve a mirar al teléfono,
que parece reírse de él, y termina sirviéndose un whisky y encendiendo el televisor.
Lamentablemente para Steve, tenía como rival de la competencia a Naomi Sargent.
Ella tiene la misma lista de personas para llamar y realiza el mismo trabajo, en otra
empresa. Pero cuando llega ese momento de no saber qué hacer, ella no se
desalienta. Sabe cómo tiene que trabajar y sigue llamando, sin inmutarse. Hasta que
por fin aparece alguien con el que puede concertar una visita. Tres noches después,
cuando Steve da con esa persona, muy cortésmente le dice que ha llenado una póliza