"Inteligencia Artificial añádela a tu oferta" Octubre 2023

aliada de tu negocio

CONTENIDO
DIRECTOR GENERAL
Marco A. Maytorena
• marcomaytorena@htech.com.mx
ADMINISTRACIÓN
Elena Maytorena
• elenamaytorena@htech.com.mx
CEOO
DIRECTOR COMERCIAL - PROYECTOS
Iván Castro
• ivancastro@htech.com.mx
EVENTOS
Ernesto Becerril
• ernestobecerril@htech.com.mx
EDITOR GENERAL
Ernesto López C. /
@ernestolopezmx
• ernestolopez@infochannel.com.mx
EQUIPO EDITORIAL
Ana Arenas A.
•anaarenas@infochannel.com.mx
Diana Ellis Payán
•dianapayan@infochannel.com.mx
IOL
Lilia Chacon
•liliachacon@htech.com.mx
Omar Barrera
•omarbarrera@htech.com.mx
actualidad
El potencial del
metaverso industrial ya
es evidente, ¿También
para ti?
primera
persona
52 20
SUSCRIPCIONES
Antonio Orozco
• antonioorozco@htech.com.mx
DIRECCIÓN DE OFICINAS
Avenida Tres No. 51,
Col. San Pedro de los Pinos
03800 México CDMX
Tel: (52) 55 5278-8100
• www.infochannel.info
REPRESENTANTES DE VENTAS EN EUA Y
CANADÁ
GLOBAL AD-NET:
PO Box 459 47 Laurel Street
• Marlborough, NH 03455
Phone 603-525-3039
• Fax 603-525-3028
ed@globalad-net.com
• www.globalad-net.com
DISEÑO
Alejandro Borja
•alejandroborja@htech.com.mx
Natalia Vigueraz
•nataliavigueraz@htech.com.mx
Francisco Vargas
•franciscovargas@htech.com.mx
PUBLICIDAD
Angélica Trejo
•angelicatrejo@htech.com.mx
Raúl Calles
• raulcalles@htech.com.mx
Aldo Santos
• aldosantos@htech.com.mx
IMPRENTA
Direct Press
Tel: 55-52-78-81-00
Aumenta la tasa de
conversión y cierra
más ventas
EL RATÓN
ENMASCARADO
Listillos desde
chiquillos
06
82
reflector
IA, aliada de tu negocio
Un tercio de las organizaciones
productivas del país desarrolla proyectos
que integran el uso de IA y el estimado
de crecimiento de este porcentaje es de
17% en los próximos años.
@InfochannelMX
@InfochannelMX
Infochannel
Infochannel Videos
Infochannel, revista 01 de Octubre del 2023, Editor Responsable: Marco Antonio Maytorena Rodríguez. Número de Certificado de Reserva
otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2010-022319343700-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 10389.
Número de Certificado de Licitud de Contenido 7306. Domicilio de la publicación: Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP 03800,
México DF. Imprenta: Direct Press SA de CV. Av. 3 No. 51, Col. San Pedro de los Pinos, CP 03800, México DF. Distribuidor: Correos de
México, Registro Postal PP09-0231.
Infochannel, publicación de negocios para la industria TIC, de High Tech Editores, S.A. de C.V. Circula en forma controlada entre los ejecutivos
de la industria mexicana de tecnologías de información y de sus canales de distribución, con un tiraje de 15,000 ejemplares quincenales.
El diseño gráfico y el contenido informativo propietario de Infochannel son derechos reservados por High Tech Editores, S.A. de
C.V. Queda prohibida su reproducción total o parcial, por cualquier medio, sin la autorización por escrito de High Tech Editores, S.A. de C.V.
La opinión de los analistas y colaboradores de Infochannel no refleja necesariamente el punto de vista de los editores. Para cualquier
asunto relacionado con esta publicación, escribir a: htech@htech.com.mx
ESTRATEGIAS
¿Cómo formar un buen
historial crediticio para
tu empresa?
58
02
03

octubre 2023 | infochannel.info
EDITORIAL
Estrategias para el
Éxito en la Era de la IA
La Inteligencia Artificial (IA) se erige como un recurso clave que tiene el
potencial de impulsar el éxito empresarial de maneras sorprendentes.
La adopción de tecnologías innovadoras,
como la Inteligencia Artificial
(IA), es esencial para mantenerse
competitivos en un mercado
en constante evolución.
Este poderoso recurso no solo ha
revolucionado la forma en que interactuamos
con las máquinas, sino
que también está cambiando fundamentalmente
la forma en que las organizaciones
operan y se comunican.
En el ámbito de la atención al
cliente, los chatbots basados en
IA están brindando respuestas instantáneas
y precisas a las consultas
de los consumidores, mejorando
su satisfacción y liberando a los
agentes humanos para tareas más
estratégicas. Además, en el terreno
de la investigación y el desarrollo,
la IA está acelerando la generación
de ideas y la resolución de problemas,
lo que lleva a la innovación
más rápida y eficiente.
Otra ventaja significativa de la
IA es su capacidad para persona-
lizar experiencias. Desde recomendaciones
de productos hasta respuestas
de soporte, la IA puede
adaptarse a las preferencias individuales
de los usuarios, mejorando
la retención y la lealtad del cliente.
Sin embargo, es importante reconocer
que la adopción de la IA no
está exenta de desafíos. La ética y
la responsabilidad son consideraciones
cruciales, las organizaciones
deben utilizar esta tecnología de
manera responsable y transparente.
Las organizaciones que abracen
esta tecnología de manera estratégica
y ética estarán en una posición
sólida para prosperar en la
economía digital del futuro.
La IA no es solo una herramienta poderosa;
es un recurso clave que puede
llevar a las organizaciones a nuevos
niveles de éxito y competitividad.
04
05

octubre 2023 | infochannel.info
PRIMERA
PERSONA
Por: Celia Avalos,
fundadora de Profesionales en Computación
Aumenta la tasa de
conversión y cierra
más ventas
Te comparto algunas estrategias
probadas que te ayudarán a aumentar
tu tasa de conversión y a
cerrar más ventas.
Comprende a tu audiencia
La tasa de conversión en cualquier negocio es el alma
de las ventas, y su mejora continua es fundamental
para el éxito a largo plazo.
Antes de poder vender eficazmente,
debes conocer a tu audiencia.
Investiga a fondo a tu público objetivo,
comprende sus necesidades,
deseos y desafíos. Cuanto mejor
comprendas a tus clientes potenciales,
más efectivamente podrás
comunicar cómo tu producto o servicio
puede ayudarles.
Aumentar la tasa de
conversión es esencial para
el éxito en las ventas.
06
07
13

primera persona
octubre 2023 | infochannel.info
Optimiza tu sitio web y landing pages
Tu sitio web es tu carta de presentación
en línea. Asegúrate de que
sea fácil de navegar, rápido de cargar
y atractivo visualmente.
Las landing pages deben estar
diseñadas específicamente para
convertir visitantes en clientes.
Utiliza llamados a la acción (CTA)
claros y persuasivos que guíen a los
visitantes hacia la acción deseada.
Ofrece contenido de valor
El marketing de contenidos es una
herramienta poderosa.
Crea contenido relevante y útil que
responda a las preguntas y preocupaciones
de tus clientes potenciales.
Esto no solo aumentará el tráfico
a tu sitio web, sino que también
construirá la confianza y la autoridad
de tu marca.
Personaliza tu enfoque
La personalización es clave para
aumentar la tasa de conversión.
Utiliza datos y tecnología para
adaptar tus mensajes y ofertas a
las preferencias individuales de
los clientes.
Los correos electrónicos, mensajes
de texto y recomendaciones personalizadas
pueden tener un gran
impacto en la toma de decisiones
de compra.
Al comprender
a tu audiencia,
optimizar tu
presencia en línea,
personalizar tu
enfoque y seguir
probando y
mejorando, estarás
en el camino
correcto para cerrar
más ventas y hacer
crecer tu negocio.
08
09

primera persona
octubre 2023 | infochannel.info
Implementa pruebas A/B
Las pruebas A/B te permiten comparar
diferentes versiones de tu
sitio web, correos electrónicos o
anuncios para determinar cuál funciona
mejor.
Al hacerlo, puedes optimizar
constantemente tus estrategias de
marketing y mejorar la conversión.
Simplifica el proceso de compra
Haz que el proceso de compra sea
lo más sencillo posible.
Reduce la fricción eliminando
pasos innecesarios y simplificando
formularios. Cuanto menos obstáculos
haya en el camino, más probable
es que los clientes completen
la compra.
Recuerda que la
mejora constante
es clave, y siempre
busca formas
innovadoras
de cautivar a
tus clientes
potenciales.
Realiza un seguimiento de tus métricas
Finalmente, asegúrate de realizar
un seguimiento constante de tus
métricas de conversión. Analiza
qué estrategias funcionan mejor y
ajusta tu enfoque en consecuencia.
Las métricas te proporcionarán información
valiosa para tomar decisiones
informadas.
Establece la confianza del cliente
La confianza es esencial para cerrar
ventas.
Muestra testimonios de clientes
satisfechos, garantías de satisfacción
y políticas de devolución claras.
Cuanto más seguro se sienta un
cliente potencial, más probable
será que realice una compra.
Ofrece incentivos y promociones
Los descuentos, ofertas especiales
y regalos pueden ser poderosos impulsores
de la conversión.
Utiliza estas estrategias de manera
práctica para persuadir a los clientes
potenciales a tomar medidas.
10
11

octubre 2023 | infochannel.info
PRIMERA
PERSONA
Mentalidad de
crecimiento
clave para el desarrollo
de talentos y
organizaciones
Por Hanne Casasola,
CFO de Siemens México, Centroamérica y el Caribe
12
La ‘Mentalidad de Crecimiento’
es una teoría de la psicóloga Carol
Dweck, que señala que existen
dos tipos de mentalidades: la fija y
el ‘Growth Mindset’. Una persona
con la primera considera que sus
capacidades y virtudes son atributos
que no pueden ser mejorados o
corregidos, es decir, que son características
limitadas y estáticas. En
cambio, un individuo con la segunda
comprende que el aprendizaje
diario puede perfeccionar sus habilidades,
permitiéndole ver oportunidades
en donde muchos solo
observan obstáculos.
En todas las industrias, las empresas
enfrentan desafíos para
transformar su operación, mantenerse
vigentes y crecer en los diferentes
mercados; retos que son
cada vez más complejos, pero que
han encontrado una solución en la
atracción y el desarrollo de talento.
La ‘Mentalidad de Crecimiento’
ofrece una nueva perspectiva
sobre cómo podemos navegar por
el complejo panorama actual
13

primera persona
octubre 2023 | infochannel.info
Por ello, es fundamental que las empresas implementen
programas de retención que vayan más allá de la
simple remuneración, es necesario generar flexibilidad
y adaptabilidad en los colaboradores, a través de
esquemas de formación, liderazgo y desarrollo. Sin
embargo, será indispensable que dichas estrategias
estén centradas en una mentalidad de crecimiento.
Alienta a tus colaboradores
a pensar fuera de la caja
y tomar riesgos
Las organizaciones que
han desarrollado este concepto
confían en el potencial
de sus equipos para desarrollar
sus capacidades, habilidades e
inteligencia. De esta manera, se
alienta a los empleados a ser creativos,
pensar fuera de la caja y tomar
riesgos. Lo anterior, trae consigo
grandes beneficios, como un
mayor compromiso con los objetivos
institucionales, así como una
mayor productividad. Esto, a su
vez, genera un clima profesional
óptimo, que promueve la participación
y motiva a la fuerza laboral.
14
15

primera persona
octubre 2023 | infochannel.info
En Siemens tenemos una receta secreta sobre cómo
desarrollar esta poderosa mentalidad. Según nuestra
compañera Pauliina Jamsa, los ingredientes indispensables
son:
• Retarte a ti mismo. Salta al fondo y asume nuevas
responsabilidades. Sé valiente y atrévete a hacer
algo diferente.
• Atrévete a soñar: progreso es felicidad. Si no
tienes un sueño, ¿cómo puedes hacerlo realidad?
Muy a menudo en la vida nos atascamos en la rutina
y hacemos cosas que siempre hemos hecho.
• Aprende lo que te hace feliz. Todos tenemos diferentes
habilidades e intereses, y lo que alguien
encuentra fascinante es algo que otra persona encuentra
tedioso. Céntrate en mejorar tus fortalezas
y no solo en tus debilidades.
• Aceptar el fracaso. Aprender de los errores. No
tiene nada de malo.
• Aprende, aprende y aprende. En lugar de navegar
por redes sociales, dedica un tiempo a aprender
algo nuevo todos los días.
• Enfócate en lo que puedes cambiar. No desperdicies
pensamientos negativos en cosas que no
puedes cambiar, como el estado de la economía
o la situación política. Concéntrate solo en lo que
puedes modificar, trabaja en ti mismo para ser mejor
cada día.
16
17

primera persona
Es importante recalcar que no solo
se trata de adoptar esta filosofía a
nivel individual, sino de crear todo
un entorno que impulse el aprendizaje
continuo, la innovación y la resiliencia,
atributos esenciales para
el éxito y crecimiento en todos los
aspectos de la vida.
En Siemens lo tenemos muy claro,
es por eso que fomentamos
que los colaboradores desarrollen
esta aptitud, en donde cuenten
con una apertura frente al aprendizaje
constante, manteniéndose
resilientes y curiosos. Prueba de
esto es nuestra robusta cultura de
conocimiento, la cual se soporta
en un amplio programa de aprendizaje
llamado “MyLearningWorld”,
en el cual existen más de 130 mil
ofertas educativas.
En definitiva, Al adoptar esta
práctica, se fomenta una cultura
de adaptabilidad, lo que nos equipa
y prepara para una constante
en la vida: ¡el cambio!.
18

octubre 2023 | infochannel.info
REFLECTOR
El futuro de tu negocio:
Por: Ana Arenas
31%
de las empresas
mexicanas está
implementando
soluciones
concretas de IA.
20
infochannel.info
como aliada
El boom de Chat GPT puso a la IA
o Inteligencia Artificial en el ojo
del huracán, 8 fabricantes de TI
te dicen cómo aprovecharla para
impulsar tu negocio.
IBM estima que la adopción de IA
tendrá un crecimiento de 17% año
contra año.
Identifica que el 80% de los colaboradores
de tecnología de las
empresas mexicanas asignan más
tiempo, recursos y presupuestos al
desarrollo de este tipo de soluciones
Y que cerca de la mitad de las
compañías que están experimentando
con IA dicen tener una estrategia
clara y definida.
Una de estas compañías es Clip,
plataforma mexicana de pagos inteligentes
que utiliza un asistente
virtual basado en la tecnología
Watson de IBM.
El desarrollo corrió a cargo de
NDS, uno de los partners tecnológicos
del gigante azul, el cual ayudó
a la Fintech a impulsar su estrategia
de omnicanalidad al permitirle
interactuar con más de 6 mil transacciones
de manera simultánea.
El 60% de esas transacciones
puede resolverse sin interacción
humana y todas se logran ejecutar
en menos de dos minutos.
Esta implementación mejoró en
un 80% la estrategia de omnicanalidad
de Clip contra el tradicional
canal telefónico.
Nicolás Saco, líder de Ecosistema
para IBM en México, opinó
que la Inteligencia Artificial debe
ser utilizada con propósito.
“Entendemos que la confianza
es piedra angular de la evolución,
el desarrollo, crecimiento y adopción
de la IA porque en definitiva
las plataformas son tan buenas o
malas en función de quién las usa
y los datos que se utilizan para entrenarla”,
ahondó.
21

octubre 2023 | infochannel.info
Arturo Díaz, gerente de Tecnología ISG Lenovo México,
dijo que en la actualidad existen muchos usos
prácticos de la IA en distintas industrias.
Sobre todo, porque es una tecnología que ayuda
a optimizar procesos, costos, evitar pérdidas, entre
otros aspectos.
Esto se refleja en:
Gestión de inventarios o cadenas de
suministro en el sector manufacturero;
Automatización de ventas en el
sector minorista;
Mejores decisiones de créditos y
gestión de riesgos en la industria
financiera;
Innovaciones en tratamientos médicos
y diagnósticos en el sector salud.
Un tercio
de las
organizaciones
productivas
del país ya
implementa
soluciones de
Inteligencia
Artificial en sus
procesos.
“Ya hay muchas características
de los productos que utilizan Inteligencia
Artificial; los usuarios no
siempre lo perciben porque los
fabricantes tratamos de que sea
lo más simple posible. Lo que tenemos
que hacer es profundizar
más en el concepto para que sea
adoptado por todos y más sencillo
de digerir”, explicó Miguel
Arrañaga, director regional de
Ventas en Hikvision México.
Juan Pablo Borray, gerente de
Desarrollo de Negocios para Panduit
en Latinoamérica, también
planteó que la Inteligencia Artificial
puede emplearse para:
Mejorar el servicio al cliente;
Las ventas en línea;
En la parte de marketing.
Consideró que utilizar herramientas
de IA genera un efecto inmediato;
por ejemplo, el tener un mejor
control de inventario permite ver
dónde está la totalidad de los productos
y así solucionar cualquier
problema que se vaya creando.
22
23

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
24
Marcelo Bertolami, director de
Socios Regionales y del Equipo de
Tecnología de Intel Latinoamérica,
habló de la incorporación de la
IA en todos lados, incluidos la Nube
y el Edge.
Señaló que hay un universo enorme
en el que la Inteligencia Artificial
se aplica, desde autos autónomos
hasta la detección de defectos en
la producción de una fábrica o las
cámaras de seguridad que se ponen
en una ciudad u hogar.
Dijo que la capacitación y el talento
son la clave para adoptar la
Inteligencia Artificial, pero también
lo más escaso ya que si bien hay
científicos de datos y profesionales
que pueden hacer programación
de IA, no son mayoría.
Carlos Garza, gerente de Desarrollo
de Negocios y Data Services en
HPE México, describió a la Inteligencia
Artificial como una tercera
ola tecnológica.
La primera fue la del alto desempeño
con la tecnología de estado
sólido que trajo velocidades
importantes para hacer el trabajo
más eficiente.
De ahí siguió la de la nube que
brindó más agilidad y todo lo que
tiene que ver con la experiencia On
Demand y As A Service.
“La ola de la Inteligencia Artificial
tiene que ver no nada más con
automatizar tus procesos, sino con
obtener información relevante para
las instituciones sobre lo que está
pasando hacia adentro y afuera”,
explicó Garza.
Esto se traduce en el desarrollo
exponencial de soluciones orientadas
hacia el Machine Learning, automatizar
procesos y tener Insights
tecnológicos de la infraestructura
que estoy administrando, dijo.
“Creemos que mantenerse informado
y adaptarse a los últimos
desarrollos en Inteligencia Artificial
es crucial para que las empresas
prosperen en el mundo cambiante
de hoy”, dijo Marcio Aguiar, director
de NVIDIA Enterprise Latam.
25

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
simplifica el proceso
para abordar la
Ofrece acceso a recursos, incentivos y
soporte personalizado para profundizar
en el conocimiento técnico y acelerar el
tiempo de comercialización.
Nicolás Saco, líder de Ecosistema
para IBM en México, explicó que el
objetivo de la compañía es trabajar
junto con socios para captar la
oportunidad de negocio que observa
en Inteligencia Artificial.
“Lo que queremos es no perder
tiempo en la parte de conexión y
colaboración. Queremos que sea
simple, transparente y accesible”,
dijo.
Para capitalizar las oportunidades
en Inteligencia Artificial, la
compañía lanzó IBM Partner Plus,
un programa que transforma la manera
de interactuar con sus socios
comerciales y que ofrece acceso a
recursos, incentivos y soporte personalizado
para profundizar en el
conocimiento técnico y acelerar el
tiempo de comercialización.
Asimismo, implementó una herramienta
de Inteligencia Artificial
para poder conectar de manera inteligente
las oportunidades de negocio
que se generan con el perfil
de sus colaboradores.
En mayo, IBM anunció Watsonx,
una nueva plataforma de Inteligencia
Artificial que incluye modelos
fundacionales basados en código
abierto seleccionados e integrados,
con posibilidad de acceder a
un almacén de datos totalmente
depurados, confiables y con acceso
también a un kit de herramientas
para poder desarrollar la acción
de la IA de manera más amigable.
26
Nicolás Saco
Líder de ecosistema para IBM en México
27

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
La plataforma está dividida en tres subproductos:
Watsonx.ai que es la plataforma
de IA empresarial en sí misma que
permite desarrollar, ajustar o desplegar
conocimiento automático
tradicional y también las nuevas
capacidades de la Inteligencia Artificial
generativa
El otro producto es watsonx.data
que permite acceder a todo ese
almacén de datos para poder trabajar
en el entrenamiento de estas
plataformas.
Y por último watsonx.governance
que accede a todo el kit de herramientas
que permite a las organizaciones
poder gobernar de
manera amigable la implementación,
desarrollo, crecimiento y
evolución de la IA.
Cuatro son
los sectores
punteros en el
uso de IA en
sus procesos:
•Finanzas
•Salud
•Manufactura
•Retail.
Contacto de negocio
Nombre: Nicolás Saco
Cargo: Líder de Ecosistema para IBM
en México
Correo: nicosaco@ibm.com
28
29

eflector
En
¿Qué aporta
Panduit?
Juan Pablo Borray, gerente de
Desarrollo de Negocios para Panduit
Latinoamérica, dijo que, en
el tema de Inteligencia Artificial,
la compañía se ocupa de crear infraestructura
que tenga el desempeño
que se espera y con un riesgo
muy bajo de que falle o se caiga
la red.
“Por algún motivo esas son las
dos cosas donde nosotros como
Panduit nos enfocamos, en garantizar
y llevar la información de un lado
a otro en tiempo y forma”, añadió.
Contacto de negocio
Nombre: Juan Pablo Borray
Cargo: Gerente de desarrollo
de negocios para Panduit
Latinoamérica
Correo: col-jpb@panduit.com
30
Juan Pablo Borray
Gerente de desarollo de negocios
para Panduit Latinoamérica

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
usa la
para automatizar
el análisis de datos
Hikvision contempla que son
muchas las maneras en las
que la Inteligencia Artificial se
puede aplicar.
“Si hablamos del mercado que
atendemos, que es el de seguridad
física, la Inteligencia Artificial se
emplea para identificar cuerpos o
vehículos, por lo general estos son
el 99% de los datos o información
que nos interesa entonces nos enfocamos
mucho en optimizar y reducir
los costos que van asociados
con esto”, ahondó Miguel Arrañaga,
director regional de Ventas en
Hikvision México.
Puso como ejemplo un sistema de
videovigilancia que se utiliza para
hacer conteo de personas en un
centro comercial.
“Si no tuviéramos analítica tendríamos
que poner a una persona
a contar para tener una cifra real.
Si utilizamos Inteligencia Artificial
en un equipo que pueda hacer ese
conteo de forma autónoma, el resultado
es más preciso, en tiempo
real, ahorramos costos y mejoramos
el desempeño del sistema
porque no dependemos de un factor
humano”, dijo.
Las
plataformas
son tan buenas
o malas en
función de
quien las usa y
los datos que
se utilizan para
entrenarlas.
32
Miguel Arrañaga
Director regional de Ventas en Hikvision México
33

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
Hikvision trabaja de cerca con
su canal de integradores al que le
brinda entrenamiento y capacitación
para que pierda el miedo de
hablar de Inteligencia Artificial.
De tal modo que cuenta con campañas
como “Rompiendo mitos” en
la que muestra su tecnología y oferta
comercial de una manera sencilla
e invita al integrador a sumarse
a las acciones del fabricante.
Arrañaga explicó que Hikvision
divide su actividad por regiones y
para cada una realiza eventos que
ayudan a los socios a adquirir las
herramientas para atender las necesidades
particulares como industria,
turismo, entre otras.
Asimismo, cuenta con la Semana
Hikvision en la que, por sucursal,
da a conocer su tecnología
ya sea de manera presencial o
vía webinar.
Contacto de negocio
Nombre: Miguel Arrañaga
Cargo: Director regional de ventas
en Hikvision México
Correo: sales@hikvision.com miguel.
arranaga@hikvision.com
Marcelo Bertolami
Director de socios regionales y del equipo de Tecnología de Intel Latinoamérica
, uno de los cinco
superpoderes de
La Inteligencia Artificial (IA) es uno
de los cinco superpoderes que
conforman la estrategia de Intel
34
35

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
Marcelo Bertolami, director de
Socios Regionales y del Equipo de
Tecnología de Intel Latinoamérica,
explicó que, a través del Intel
Partner Alliance, la compañía ofrece
a los asociados entrenamiento
y capacitación.
El objetivo es que como partner
te puedas entrenar no solo en
hardware, sino en las ventajas que
tiene y poder democratizar no solo
esto sino todo el trabajo que se
hace con los desarrolladores para
las nuevas librerías, la optimización
de software, así como otros temas.
Dentro del Intel Partner Alliance
hay un Marketplace de soluciones
en el que podrás publicar tus desarrollos
y darlos a conocer a otras
áreas y regiones del mundo.
Para subsanar la falta de recursos
calificados, Intel cuenta con el
programa AI for Youth el cual busca
impulsar la educación en Inteligencia
Artificial en el Colegio Nacional
de Educación Profesional Técnica
(CONALEP) en México.
Este se imparte vía un programa
curricular y ofrece materiales didácticos
y capacitación de docentes.
: libera el poder
consultivo de los socios
Carlos Garza
Gerente de Desarrollo de Negocios y Data Services en HPE México
36 37

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
Para HPE la Inteligencia Artificial
no es algo nuevo, trabaja con ella
al menos desde 2018.
Recientemente HPE anunció HPE
GreenLake for Large Language
Models que permite a las instituciones
implementar modelos de
Machine Learning e Inteligencia
Artificial.
Carlos Garza, gerente de Desarrollo
de Negocios y Data Services
en HPE México, dijo que el nivel de
adopción de los canales de distribución
en temas de IA es positivo,
cerca de tres cuartas partes del
ecosistema está habilitado para
hacer negocios a partir de esta.
“Nos encantaría que todos estuvieran
inmersos porque son herramientas
que les permiten ser más
consultivos”, agregó.
“La solución CloudPhysics permea
directamente a nuestros
socios de negocio y canales de
distribución porque nos permite
tener insights precisos de las necesidades
de los clientes e identificar
puntos neurálgicos por atender”,
ahondó.
Algunos ejemplos de esto pueden
ser tener un control de cuántas
máquinas virtuales están apagadas,
si alguna en particular le
está causando daño a las otras
por consumir recursos de más, o
si hay una cantidad de almacenamiento
que está desperdiciada.
Lo que trae la Inteligencia Artificial
de HPE a través de CloudPhy-
La
capacitación
y contar con
el talento
correcto son
claves para
capitalizar el
potencial de
la Inteligencia
Artificial.
sics es que puedes ir subiendo en
el escalafón de este modelo, al
punto que ya se puede impactar
en el desempeño del aplicativo, lo
que permite a los partners tener
un acercamiento con los clientes y
entregar mayor valor.
Otra de las herramientas que
HPE tiene de Inteligencia Artificial
es InfoSight, esta forma parte del
portafolio que tiene de GreenLake
Platform y permite correr este tipo
de análisis, pero ya directamente a
petición del usuario.
La compañía cuenta con un ecosistema
importante de socios especializados
en las distintas herramientas
que están basadas en
software y hardware como AMD,
Intel y NVIDIA.
Contacto de negocio
Nombre: Carlos Garza
Cargo: Gerente de desarrollo de
negocios y data services en HPE
México
Correo: garzac@hpe.com
38
39

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
aporta
y recluta aliados para
resolver problemas
Les brinda capacitación, manejo de
licencias, pruebas de software a
través de un modelo de suscripción,
entre otros.
Carlos Hernández, gerente de Consultoría
de Clientes en SAS México,
explicó que, en cada solución, la
marca aporta algoritmos de Inteligencia
Artificial o machine learning.
Explicó que la compañía tiene
varios métodos para llegar al mercado;
uno de ellos es a través de
socios de negocio o partners que
se dediquen a resolver problemas
y a comercializar software.
En el ecosistema de partners hay
varias figuras:
Integradores que captan un proyecto
grande y que, para la parte analítica
o de Inteligencia Artificial, plantean diversas
soluciones al cliente;
Resellers que se encargan de vender
y llevar toda la relación con el cliente
40
Carlos Hernández
Gerente de Consultoría de Clientes en SAS México,
41

eflector
A todas las figuras, SAS les brinda
capacitación, manejo de licencias,
pruebas de software a través
de un modelo de suscripción,
entre otros.
Los socios de SAS cuentan con
el apoyo de la compañía para permear
estos conceptos a la par de
que les inyecta valor.
“Tenemos un portal que se llama
PartnerNet de SAS en el que te
puedes entrenar para posicionar el
software para cada industria. También
hay recursos técnicos, ejemplos
de qué tipo de algoritmos se
puede utilizar para cada problemática,
hacia dónde va la tecnología
de SAS y qué tipo de interfaz tiene
el cliente”, agregó.
El ejecutivo también dijo que hay
convenios entre el sector privado,
público y la academia, para preparar
a las nuevas generaciones en
la implementación de algoritmos
para adoptar tendencias en machine
learning e Inteligencia Artificial.
44

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
potencia la
con
hardware y
software
A medida que la IA se
vuelve cada vez más
poderosa, NVIDIA la
integrará en soluciones
de automatización,
mejorando las
capacidades de los
sistemas autónomos, los
robots y los procesos
de fabricación.
NVIDIA te invita a unirte y especializarte
en la innovación de IA.
Te apoya con recursos necesarios
para aprovechar el poder de
este tipo de tecnología.
También ofrece programas de
capacitación integral que te permitirán
adquirir habilidades y experiencia
en la implementación y
optimización de IA.
Marcio Aguiar, director de NVI-
DIA Enterprise Latam, señaló que
NVIDIA busca activamente socios
con visión de futuro que estén ansiosos
por explorar y adoptar el
panorama en constante evolución
de las tendencias de IA.
Las GPU NVIDIA se utilizan para
acelerar algoritmos de aprendiza-
Contacto de negocio
Nombre: Marcio Aguiar
Cargo: Director de NVIDIA Enterprise
Latam
Correo: maguiar@nvidia.com
je profundo debido a sus capacidades
de procesamiento paralelo.
Además, la compañía ofrece plataformas
de IA como los sistemas
NVIDIA DGX que son soluciones de
hardware diseñadas para cargas
de trabajo, y también admite y optimiza
marcos de aprendizaje profundo
populares como TensorFlow,
PyTorch y MXNet y se asegura que
estos utilicen las GPU para tareas
de entrenamiento e inferencia.
En su pila de software de IA
desarrolló bibliotecas de software
como cuDNN y cuML que
proporcionan implementaciones
optimizadas de algoritmos
populares de aprendizaje profundo
y automático.
Marcio Aguiar
Director de NVIDIA Enterprise Latam.
46
47

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
ofrece soluciones
empaquetadas en
La compañía responde a la
variedad de clientes y tipos de
proyectos en los que pueden
aplicarse herramientas de IA,
integrando soluciones.
Arturo Díaz, gerente de Tecnología
ISG en Lenovo México, señaló que
la compañía desarrolla constantemente
capacidades de IA, IoT y edge
computing y que, a través de la IA,
ha migrado la información desde el
borde hasta el centro de datos.
Dijo que Lenovo creció el programa
AI Innovators que ha proporcionado
un récord de 40 empresas
especializadas con soluciones de
Inteligencia Artificial.
Indicó que en la mayoría de los
proyectos en los que participa Lenovo
no son los clientes finales los
que se acercan a la marca, sino
la cadena de socios de negocio la
que detecta la oportunidad en IA.
“Son los canales de distribución
quienes nos buscan, tal vez no todos
tengan el expertise, pero saben
que los apoyamos y les ayudamos a
definir qué solución tiene IA y puede
ser implementada”, explicó.
48
José Carlos Huescas
Gerente global de Productos HPC y AI en Lenovo
Arturo Díaz
Gerente de tecnología ISG en Lenovo México
49

eflector
octubre 2023 | infochannel.info
José Carlos Huescas, gerente
global de Productos HPC y AI en
Lenovo, explicó que la compañía
cuenta con soluciones empaquetadas,
por ejemplo, en videovigilancia
inteligente y, aunque hay algo
prediseñado, se puede modificar
para las necesidades puntuales de
cada usuario, de manera que el ciclo
de venta sea más sencillo.
“Dado el boom de la Inteligencia
Artificial no existe un tamaño estándar
o una solución base. Además,
cada cliente es distinto y estas
soluciones son personalizadas,
hoy no se han podido estandarizar,
aunque eso no lo hace ni más complejo
ni más costoso”, señaló.
Para comercializar las soluciones
empaquetadas de Inteligencia
Artificial es necesario que estés
dado de alta en el portal Lenovo
Partner Hub.
Estas soluciones no están limitadas
a un cierto perfil de canal, y en
caso de no tener la experiencia siempre
habrá un equipo de respaldo del
fabricante que te puede ayudar.
Aunado a esto, la compañía brinda
entrenamiento constante para
que como canal puedas entablar
una conversación con tus clientes.
También cuenta con un grupo
de especialistas que pueden ayudarte
a detectar si un cliente tiene
la necesidad de un proyecto de IA.
Ambos ejecutivos destacaron
que, de los socios que más facturan
dentro de Lenovo soluciones
de centros de datos, el top 10 ya
está habilitado para trabajar proyectos
de Inteligencia Artificial.
17%
es el crecimiento
de adopción
anual promedio
de herramientas
de IA en México.
50
51

octubre 2023 | infochannel.info
ACTUALIDAD
El potencial del
metaverso industrial
ya es evidente,
¿También para ti?
El metaverso industrial es un mundo siempre activo en el que las fábricas,
máquinas, datos y personas reales están conectados de manera virtual.
El metaverso industrial se está
construyendo sobre tecnologías
bien probadas e inicialmente estará
disponible como extensiones
para navegadores de Internet y
aplicaciones de mensajería, a medida
que se desarrollen y desplieguen
nuevos casos de uso.
Los casos de uso prácticos en torno
a las tecnologías fundamentales
del metaverso ya están dando resultados
en el mundo empresarial.
El metaverso industrial se trata
de utilizar un gemelo digital confiable
y consistente impulsado por
datos industriales y capacidades
infundidas con IA para ofrecer una
experiencia fluida, conectada y de
varias personas.
Con estos tres elementos, el metaverso
industrial es una capa natural
que las organizaciones pueden
implementar sobre su infraestructura
digital existente para preparar
sus negocios para el futuro.
De hecho, McKinsey estima que
el metaverso podría allanar el camino
para un tremendo aumento
de valor de alrededor de $ 5 billones
para 2030.
52
53

ACTUALIDAD
octubre 2023 | infochannel.info
Rompe mitos
54
Aunque todavía se está definiendo,
el Metaverso Industrial combina el
mundo físico y digital de manera
que apoya la innovación en sectores
como la fabricación, la energía
y la infraestructura.
Desde el modelado y la creación
de prototipos de nuevos diseños
hasta simulaciones de implementaciones
físicas y el uso de la
realidad extendida en el campo,
el metaverso industrial incorporará
muchas tecnologías diferentes
para admitir una amplia gama de
casos de uso.
Cada organización será capaz de
crear su propio metaverso industrial.
Esto podría ser la colección de sus activos
operativos, o simplemente representar
cada activo individualmente.
El acceso a este metaverso se
controlará estrictamente con privilegios
basados en roles y protección
de seguridad de la misma manera
que sus sistemas financieros
están protegidos actualmente.
Cada empresa poseerá y controlará
su propio metaverso industrial.
El metaverso
industrial es una
capa natural que
las organizaciones
pueden implementar
sobre su
infraestructura
digital existente.
¿Cómo pueden colaborar
los interesados?
Para colaborar en el metaverso
industrial, los trabajadores deben
poder usar cualquier dispositivo
que deseen, conectarse al software
necesario, ver datos confiables
de su gemelo digital y cooperar en
una aplicación compartida.
En algunos casos de uso, por
ejemplo, los trabajadores de oficina
y colegas de la planta pueden
interactuar dentro del mismo entorno
virtual, pero uno puede usar
una tableta y auriculares para los
oídos, mientras que el otro usa un
auricular XR. Además, los dispositivos
cotidianos pronto pueden albergar
nuevas tecnologías inmersivas,
al igual que la biometría está
integrada en los teléfonos inteligentes
de hoy.
En pocas palabras, múltiples dispositivos
permitirán la entrada al
metaverso industrial de cada empresa,
al igual que los trabajadores
usan el software de la empresa
desde sus computadoras portátiles,
teléfonos móviles y tabletas.
El metaverso industrial despliega
la tecnología existente sobre nuevo
hardware y de nuevas maneras.
55

ACTUALIDAD
octubre 2023 | infochannel.info
Cada empresa poseerá y controlará
su propio metaverso industrial.
¿Dónde se aplica?
Los casos de uso actuales para las
tecnologías de metaverso industrial,
incluida la realidad extendida
(XR) y el gemelo digital, se encuentran
en el mantenimiento y la
reparación, el diseño industrial y la
creación de prototipos, el control
de calidad en la fabricación y la
colaboración, la comunicación y la
capacitación de la fuerza laboral.
Por ejemplo, compañías como
Starbucks Coffee ya utilizan una
plataforma HMI y SCADA integrada
para ver los datos de producción e
inventario desde el taller hasta el
piso superior, lo que a su vez respalda
decisiones holísticas.
Del mismo modo, las soluciones
de gemelos digitales (réplicas virtuales
de activos físicos o instalaciones)
han mejorado la eficiencia operativa
a través de la colaboración en
la nube, reduciendo el tiempo de comercialización
en más del 50% para
Aker Carbon Capture de Noruega.
En otros lugares, la compañía
de electricidad y gas natural Duke
Energy, con sede en Carolina del
Norte, ha aprovechado las soluciones
de IA para ahorrar millones
de dólares a través de fallas reducidas,
incluido un ahorro de $ 34
millones de un solo evento de captura
temprana.
56
57

octubre 2023 | infochannel.info
ESTRATEGIAS
¿Cómo formar
un buen historial
crediticio para
tu empresa?
Por Margarita Garibay, Mercadotecnia
Servicios Financieros CompuSoluciones
Durante años, los empresarios sin
un historial crediticio tienen dificultad
para adquirir un crédito, impidiendo
que puedan fortalecer y
mejorar su negocio.
Los que obtienen un resultado
a su favor, logran obtener el financiamiento
necesario para el crecimiento
de su empresa. Sin embargo,
no es algo que se pueda lograr
fácilmente, pues requiere de utilizar
ciertas estrategias y ser responsables
con el crédito otorgado
para generar confianza.
Es de utilidad
tener una línea
de crédito en
los negocios,
que sea
estable con
proveedores clave.
58
59

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
¿A qué se le llama historial crediticio?
El historial crediticio es una valoración
que realizan las instituciones
financieras, gracias a la información
que se obtiene de los
comportamientos al momento de
utilizar financiamientos.
Un puntaje que es favorable quiere
decir que el usuario ha creado
credibilidad y confianza entre sus
relacionados, dándose a conocer
como un buen candidato para el
otorgamiento de un crédito que le
dará la posibilidad de mejorar su
calidad de vida o su negocio.
Por el contrario, un puntaje desfavorable,
hará que su empresa
entre en una lista en la que nadie
quiere estar.
El historial crediticio es una
valoración que realizan las
instituciones financieras.
¿Qué analizan los bancos para el
otorgamiento de un crédito empresarial?
60
La importancia de que su empresa
tenga un historial crediticio
Un buen historial crediticio no sólo ayudará a su negocio
a adquirir los fondos necesarios para comprar activos,
inventario o actividades para crecer operaciones, también
puede facilitar el acceso a tarifas más bajas y a
conseguir mejores plazos de pago.
El historial crediticio de una empresa muchas veces es requerido
para algunos contratos corporativos y gubernamentales.
Así mismo, este componente es muy relevante para
los inversionistas en la toma de decisiones, por lo que
será crucial si deseas extender tu negocio y requieres
acceder a capital.
Cuando se está evaluando el otorgamiento
de un crédito empresarial, se
examina el historial del negocio, se
analiza el del dueño y el de los socios
si se requiere.
Por esta razón, si alguno de los
antes mencionados no lleva un
buen control de sus finanzas, la
institución financiera podría negar
el crédito.
Gracias al historial crediticio del
negocio, las instituciones financieras
pueden darse cuenta de los créditos
que se han otorgado, sus deudas
acumuladas y si ha tenido algún retraso
en los pagos.
Por este motivo, revisan su historial
y su puntaje en buró de crédito.
Estos puntajes apoyan a decidir si es
un sujeto idóneo para un financiamiento.
61

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Divide tus gastos personales
de los de tu empresa
62
Tips para obtener un
buen historial crediticio
Existen algunos aspectos importantes a seguir para lograr
que tu negocio cuente con una buena opción de crédito.
Implementa una línea de crédito con tus proveedores
Es de utilidad tener una línea de crédito en los negocios,
que sea estable con proveedores clave. Existen
algunos proveedores que brindan este tipo de negocio,
lo que quiere decir que pueden pagar tu stock a
los pocos días de recibirlo.
Puedes obtener un historial crediticio fuerte, implementando
líneas de crédito con proveedores que comuniquen
los pagos que realizas, así como la forma
de efectuarlos a las instituciones financieras.
No obstante, estos proveedores no tienen la obligación
de comunicar sobre tus pagos a las agencias; probablemente
debas pedirles que informen o abran una cuenta
solo con proveedores que mandan la información.
Primeramente, consigue que tu actividad
comercial obtenga el estatus
legal de una corporación.
Es de suma importancia que la
cuenta empresarial nunca sea utilizada
para gastos personales. No es
conveniente que utilices tu cuenta
corporativa para pagar el alquiler o
el seguro, o para salir a comer. Lo
ideal es que tu negocio sea tratado
como una entidad independiente y
aprender a establecer límites.
Dividir los gastos de tu negocio
de los gastos personales no solo es
lo ideal, sino fiscalmente necesario.
63

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Verificar con frecuencia
tu reporte de crédito
El 25% de los empresarios presentan
errores importantes en sus informes
de crédito.
Leer tu informe con detenimiento
puede apoyarte a encontrar algún
problema o inexactitud.
De igual forma debes tomar en
cuenta que, si dejas de pagar impuestos,
eres demandado o te declaras
en bancarrota, toda esa información
se incluirá en tu informe,
lo que impactará negativamente tu
perfil crediticio.
Trata de que tu
negocio sea visible
64
Si no has establecido tu negocio,
no podrás tener un historial crediticio
efectivo. Se debe asegurar
de que estén actualizados tanto
el nombre, la dirección y el correo
electrónico de la empresa.
Uno de los requisitos fundamentales
que debes cumplir es darte
de alta en el SAT, ya sea si se trata
de una persona moral o una persona
física con actividad empresarial,
así mismo contar con por lo
menos 3 años de historial comercial,
entre otras.
Paga todas las
deudas y facturas
en tiempo, y es aún
mejor si pagas antes
de la fecha
de vencimiento.
65

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Realiza tus pagos con puntualidad
Si tu objetivo es que tu negocio
cuente con un buen
historial crediticio, lo que
tienes que hacer principalmente
es pagar todas
las deudas y facturas en
tiempo, y es aún mejor si
pagas antes de la fecha
de vencimiento.
Mientras más pronto liquides
lo que debes, impactará
de manera más
significativa en la calificación
crediticia de tu negocio,
pues representa un
manejo responsable de
tus finanzas.
Es de gran importancia
contar con evidencias
en una situación
excepcional de atraso
de pago, que demuestre
que la intención de pago
se realizaría, aunque
distintas situaciones impidieron
que se efectuara
(errores del sistema,
cheques mal devueltos,
confusión de fechas, entre
otros aspectos).
El dinero de la empresa,
en la cuenta bancaria
Aunque efectúes movimientos en
efectivo, tienen que depositarse en tu
cuenta bancaria comercial. Poniendo
esto en práctica, podrás administrar
y monitorear mejor el flujo del efectivo.
Utiliza el crédito moderadamente.
Si manejas más del tercio de tus
ingresos a las deudas, será un foco
rojo para los prestamistas. Será
complicado que alguna institución
preste dinero a una empresa que
usa la mayor parte de sus ingresos
en liquidar deudas.
Automatiza todo
lo que puedas
Siempre existe la posibilidad de olvidar
alguna fecha de pago. El no
cumplir con un pago, aunque sea
por un día, puede repercutir en la
salud de tu crédito comercial.
Para evitar estos errores, configura
recordatorios y emplea las opciones
de pagos automáticos. ¡Vas
a evitar más de un problema!
66
67

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Emplea el crédito con sabiduría
y para el fin planeado
Muchas veces al recibir un crédito se utiliza para otro
fin, esto puede no ser buena idea pues la situación
económica del negocio puede complicarse.
Consigue que tu actividad
comercial obtenga el estatus
legal de una corporación.
Paga más del mínimo
Considera pagar más del mínimo pactado. De esa
manera disminuirás más rápido la deuda y al mismo
tiempo, te ahorraras intereses que más adelante tendrías
que pagar.
Teniendo un historial crediticio sano, tu empresa
tendrá un crecimiento próspero.
68
69

octubre 2023 | infochannel.info
ESTRATEGIAS
Evita Riesgos
Financieros,
realiza Procesos
de Conocimiento
del Cliente (KYC)
En un entorno financiero en constante
cambio, en el que los riesgos
son una constante, la importancia
de los procesos de conocimiento
del cliente en México se ha convertido
en un pilar fundamental para
las instituciones financieras.
Estos procesos no solo son una
obligación regulatoria, sino también
una herramienta crucial para
evitar riesgos financieros.
El conocimiento del cliente, o KYC
(Know Your Customer por sus siglas
en inglés), es un conjunto de
procedimientos que deben seguirse
para verificar la identidad y evaluar
la integridad de los consumidores.
Aunque estas medidas pueden
parecer tediosas o intrusivas para algunos,
desempeñan un papel esencial
en la prevención de actividades
ilícitas como el lavado de dinero y el
financiamiento del terrorismo.
“Es vital que las PyMEs implementen
procesos efectivos tanto
para usuarios como para empresas,
ya que permiten evaluar sus
relaciones y reducir riesgos de
fraude, ayudando a construir relaciones
sólidas a largo plazo adap-
70
71

ESTRATEGIAS
tando estrategias de ventas para
satisfacer necesidades”, aseguró
Ricardo Robledo.
El Director General y fundador de
Tu Identidad, plataforma especializada
en validación de identidad
de empresas y usuarios, explicó
que en México, el KYC se ha vuelto
aún más relevante en los últimos
años debido a la creciente digitalización
de la banca y el aumento de
las transacciones en línea.
Los delincuentes financieros han
aprovechado esta tendencia para
ocultar sus actividades detrás de
una pantalla de computadora, lo
que hace que sea más difícil rastrear
y prevenir delitos financieros.
Aquí es donde entra en juego la importancia
de un KYC sólido.
“Los costos para una empresa en
etapa temprana de no conocer a detalle
a sus socios comerciales van
más allá de pérdidas de ingresos,
sanciones financieras o costos para
corregir anomalías, incluye la pérdida
de confianza de clientes e inversionistas
lo cual tiene un valor incalculable
y puede afectar gravemente
la capacidad de la empresa para
operar y crecer”, añadió Robledo.
EL TORNEO DONDE
HACES NEGOCIOS
#CopaInfochannel
72
Raúl Calles
raulcalles@htech.com.mx
INFORMES
Aldo Santos
aldosantos@htech.com.mx

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Fraude Financiero:
Tómalo en cuenta
Algunos de los riesgos más significativos
que se pueden evitar mediante
un proceso de KYC efectivo incluyen:
Lavado de Dinero:
El lavado de dinero es una actividad ilegal que implica
la conversión de fondos ilícitos en activos aparentemente
legítimos.
Las instituciones financieras pueden ser utilizadas
como herramientas para este fin si no se implementan
medidas adecuadas de KYC. La verificación de
la identidad y la actividad económica de los clientes
ayuda a identificar transacciones sospechosas y prevenir
el lavado de dinero.
Financiamiento del Terrorismo:
El financiamiento del terrorismo es una amenaza global
que afecta a todos los países, incluyendo México.
Un KYC sólido permite identificar a personas o entidades
relacionadas con actividades terroristas y tomar
medidas para detener cualquier flujo de fondos hacia
estas organizaciones.
El fraude financiero es un riesgo constante.
Un proceso de KYC riguroso ayuda a verificar la autenticidad
de los clientes y reduce la probabilidad de que se utilicen
identidades falsas o robadas para cometer fraudes.
Reputación Institucional:
El fracaso en la implementación de procesos de KYC
efectivos puede tener consecuencias negativas en la
reputación de las instituciones.
Los escándalos relacionados con el lavado de dinero
u otras actividades ilícitas pueden dañar la confianza
de los clientes y los inversores.
Recursos limitados,
Tecnología y
Experiencia del cliente
son algunos retos que
enfrentan las PyMEs
para adoptar procesos
que mejoren su
expansión a mediano
y largo plazo
74
75

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
El Cumplimiento
Normativo
Además de la prevención de riesgos financieros, los
procesos de KYC son un requisito normativo en México.
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV)
exige que las instituciones financieras cumplan con rigurosos
estándares de KYC para operar en el país.
El incumplimiento de estas regulaciones puede resultar
en sanciones severas y multas.
En un entorno financiero cada vez más complejo y
digital, el conocimiento del cliente en México se ha
convertido en una herramienta esencial para evitar
riesgos financieros, cumplir con las regulaciones y
mantener la integridad del sistema bancario.
Si bien puede parecer una tarea tediosa, su importancia
no puede ser subestimada, ya que contribuye
significativamente a la seguridad y estabilidad del
sector financiero mexicano.
Ayuda a tus clientes a conocer
a sus consumidores
Las PyMEs enfrentan cinco retos
para impulsar sus ventas y alcanzar
sus objetivos a corto y mediano
plazo de una manera segura por:
Recursos limitados
Las PyMEs a menudo tienen recursos
limitados en términos de
colaboradores y presupuesto, “por
lo que implementar sistemas y procesos
de validación de identidad
pueden en algunas ocasiones ser
costosos; sin embargo, no invertir
en ellos puede consumir más recursos,
no solo en el aspecto económico
sino en la reputación”, asegura
Robledo.
76
77

ESTRATEGIAS
octubre 2023 | infochannel.info
Tecnología
Algunas pequeñas y medianas empresas
requieren una actualización
de sus sistemas tecnológicos para
adoptar procesos de seguridad
en las transacciones, lo cual puede
representar un gran desafío la
adopción de medidas actualizadas
y seguras.
Ciberseguridad
Aunque se trata de pequeños y medianos
negocios, las PyMEs pueden
ser objetos atractivos para el fraude
y las actividades delictivas, por
lo que la ciberseguridad es un tema
que debe posicionarse como prioridad
en la agenda de las compañías.
El KYC se ha vuelto
aún más relevante en los
últimos años debido a la
creciente digitalización de
la banca y el aumento de las
transacciones en línea.
Experiencia del cliente
Sin duda uno de los principales retos
para las PyMEs es mantener
un equilibrio entre la seguridad y la
facilidad en el uso de los procesos
de validación de identidad. Unos
procesos demasiado complejos
pueden afectar de manera negativa
la experiencia de los usuarios.
Escalabilidad
A medida que las PyMEs crecen,
pueden enfrentar desafíos para
escalar sus procesos de validación
de identidad de manera eficiente a
fin de satisfacer las demandas de
clientes y socios comerciales.
78
79

octubre 2023 | infochannel.info
EL RATÓN
ENMASCARADO
Listillos desde
chiquillos
Si los chiles en nogada pudieron
consumirse en el país desde el mes
de julio pasado y el pan de muerto
ya está a la venta desde agosto,
¿Por qué no alistarse para vender
como locos en línea antes de que
lleguen las temporadas de El Buen
Fin y Navidad?
Aprovechen que la categoría de
Electrónica y electrodomésticos
encabeza la lista de lo que más se
vende en estos periodos.
Pueden ayudarle a sus clientes poniendo
al alcance de su tarjeta de
crédito y a la puerta de su hogar:
• Teléfonos celulares
• Computadoras
• Televisores
• Electrodomésticos
Y toda una variedad de otros dispositivos
electrónicos.
Esta es una de las categorías de mayor
venta en línea en México, ya que
los consumidores buscan las mejores
ofertas para actualizar sus equipos.
No pierdan de vista que los hábitos
de consumo de los mexicanos cambiaron
y que, en estas temporadas,
los consumidores suelen estar más
abiertos a realizar compras en línea
y buscan ofertas y descuentos,
además de que algunos traen más
varo o dinero en la bolsa.
Capitaliza estas temporadas altas
para aumentar tus ventas preparando
tus inventarios, ofreciendo ofertas
y descuentos atractivos y mejorando
tu estrategia de marketing.
82
83

EL RATÓN ENMASCARADO
octubre 2023 | infochannel.info
LO MALO LO BUENO
Microsoft estima una oportunidad de mercado
de 8 mil millones de dólares si se cubren
las necesidades tecnológicas de las Pymes
de Latinoamérica. La compañía tiene interés
en hacerlo apoyada por socios de negocio en
tres vertientes: Productividad Segura; Migración
de SQL Server y Windows Server a
la nube y todo lo asociado a la optimización
de operaciones y procesos.
Los sistemas tecnológicos de muchos de los
gobiernos e instituciones financieras de Latinoamérica
para prevenir, identificar y combatir
el lavado de dinero son obsoletos, lo identificó
SAS, compañía que compartió que este
delito asciende a unos 400 mil millones de
dólares en la región.
El Ratón en Video, ponte al día
de lo que ocurre en la industria:
LO FEO
Una investigación no publicada de Project Management
Institute (PMI) sobre Experiencia
del Cliente (CX) descubrió que solo el 18 % de
los directores de proyectos afirma tener una
amplia o buena experiencia práctica con herramientas
y tecnologías de IA, y el 49 % tiene
poca o ninguna experiencia o comprensión de
la IA en el contexto de la dirección de proyectos.
84
85