af-digital summa agosto 2024-363

EDICIÓN 363 AGOSTO 2024
WWW.REVISTASUMMA.COM
35 AÑOS DE POTENCIAR BUENOS NEGOCIOS
Y EL DESARROLLO DE COSTA RICA
ULTRAPARK
ESPECIALES
LAS EMPRESAS CON MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LA REGIÓN
LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
DE AMÉRICA CENTRAL Y
REPÚBLICA DOMINICANA
Estados Unidos US$15 Nicaragua US$15
Guatemala US$15 Costa Rica US$15
El Salvador US$15 Panamá US$15
Honduras US$15

2
Edición 363

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8
Edición 363

CONTENIDO
12 Carta Editorial
14 Social Summa
16 En la Mira
34 Datos Summa
116 Caras y Cosas
P.36 P.40
PORTADA
ULTRAPARK: UN GIGANTE EN
EVOLUCIÓN CONSTANTE
Este desarrollador está celebrando 35
años de una gran historia y proyecta seguir
creciendo y apoyando el desarrollo de
Costa Rica.
GERENCIA
P.114 LA IMPORTANCIA DEL
LENGUAJE CORPORAL EN EL
LIDERAZGO CORPORATIVO
Es una herramienta que constituye una
parte significativa de la comunicación
y que bien utilizada puede transformar
la efectividad de un líder por lo que no
debemos subestimar su poder.
ESPECIAL
EMPRESAS MÁS
SOSTENIBLES DE
LA REGIÓN
SOSTENIBILIDAD: LA RUTA
CORRECTA
La concientización de un futuro más
“verde” se arraiga profundamente
en el tejido empresarial mundial y
nuestra región no es la excepción.
ECONOMÍA
P.84 ¿COSTA RICA PENALIZA
EL APROVECHAMIENTO DEL
SOL?
Tras la implementación de una
nueva metodología de cobro,
a miles de costarricenses que
instalaron paneles solares para
generar energía en sus hogares o
empresas se les ha duplicado su
factura eléctrica.
P.86 INVERSIONISTAS
PONEN SUS OJOS EN EL
TURISMO DOMINICANO
La IED en el sector creció más de
300% en la última década; pasó de
representar 12,8% del total de la
inversión recibida en el país en 2013
a 27% en 2023.
P.88
ESPECIAL
EMPRESAS CON
MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL
EXPERIENCIAS DE
EMPLEADO CADA VEZ MÁS
SATISFACTORIAS
La realidad de hoy indica que ya
nadie quiere solo trabajar para una
empresa, sino formar realmente
parte de la misma, compartir sus
valores y sentir que sus aportes son
apreciados.
TECNOLOGÍA
P.112 ¡LLEGA LA ERA DE LOS
HUMANOIDES!
Se acerca un futuro con robots
más reales y características muy
similares a las de los humanos.
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Edición 363

CARTA EDITORIAL
LA ESPERANZA AVANZA DE LA
MANO CON EL CAMBIO POSITIVO
Siete meses han pasado desde que, con
nuevos bríos, iniciamos este 2024 y si hay
algo de lo que estoy 100% segura es que
hoy distamos mucho de ser quienes fuimos
en enero. El cambio es un integrante
más de nuestro día a día y, se quiera o no,
marca nuestros pasos sobre este globo terráqueo
de poco más 12.700 km de diámetro.
¿Cómo podemos marcar la diferencia?
Pues aprendiendo del tiempo y evolucionando
de forma responsable.
Se me viene a la mente la cantante argentina
Mercedes Sosa cuando con su potente
voz exclamaba: “Cambia lo superficial,
cambia también lo profundo, cambia
el modo de pensar, cambia todo en este
mundo”. Una frase muy inspiradora para
quienes, yo incluida, asumimos esas sencillas
palabras como una guía que nos ayuda
a tomar conciencia de la realidad cotidiana
y de los giros que da este mundo.
En medio de un escenario complejo,
destaco con mucha esperanza dos campos
que son muestra viva de los cambios que
son para bien: la sostenibilidad y el clima
organizacional.
Muchas compañías se están comprometiendo
a actuar con responsabilidad
para contrarrestar su huella carbono, a
Si no puedes volar, corre.
Si no puedes correr,
camina. Si no puedes
caminar, gatea, pero
hagas lo que hagas,
siempre sigue hacia
adelante,
Martin Luther King, ministro y activista
estadounidense.
sensibilizar a sus colaboradores
y clientes
en materia medioambiental
e impulsar el
progreso sostenible
de las comunidades.
También tienen en la
mira un nuevo concepto:
la ecoinnovación.
Se trata de una
Carolina Barrantes,
Editora
práctica profunda
que llega a la raíz de
todo negocio e invita
a repensar todas las prácticas operativas
en pro de ahorrar, aprovechar al máximo
y proteger los recursos e incluso la propia
concepción de cada nuevo producto
o servicio para que realmente sea amigo
del planeta, ya que solo tenemos uno, al
menos por el momento, dado que está por
verse qué enfrentarán las futuras generaciones
y los resultados de proyectos como
el de Elon Musk en Marte.
El clima organizacional, por su parte,
también evoluciona e incita a las corporaciones
a estar atentas y no quedarse atrás.
El ser humano es muy complejo; sus gustos
y necesidades varían con el paso del
tiempo, y ahora en las decisiones de los
colaboradores no todo responde al factor
dinero. Valoran dos veces antes de aceptar
una propuesta laboral y analizan si permanecen
o no en una empresa tomando
en consideración si comparten sus valores
corporativos, si sus aportes son valorados,
si tiene buena reputación, entre muchos
otros aspectos.
Los invito a que nos acompañen en esta
nueva edición y conozcan a 200 empresas
de América Central y República Dominicana
que van un paso adelante en los dos
campos que menciono, gracias a prácticas
en favor del planeta y sus colaboradores
que son dignas de imitar.
12
Edición 363

SOCIAL
LAS MARCAS DE LUJO MÁS VALIOSAS DEL MUNDO
FUENTE: AGENCIA EFE Y BRAND FINANCE
Porsche lidera las 10 marcas de lujo más valiosas de 2024
CIFRAS EN MILES DE MILLONES DE US$
Cartier
13,6
Chanel
26,1
Porsche
43,1
Gucci
14,9
Ferrari
10,6
Hermès
16,7
Louis Vuitton
32,2
Dior
14,7
Rolex
13,8
Tiffany & Co.
8,5
¿Cuáles son las marcas de lujo más fuertes en 2024?
CALIFICACIÓN OTORGADA SEGÚN FACTORES COMO INVERSIÓN EN MERCADEO Y RENDIMIENTO EMPRESARIAL, ENTRE OTROS.
(A MAYOR PUNTAJE MÁS FORTALEZA, SIENDO 100 EL MÁXIMO).
Rolex
90,2
Chanel
88,9
Dior
87,4
Hermès
87,0
Gucci
86,4
Ferrari
90,0
Porsche
87,3
Shangri-La
87,2
Louis Vuitton
86,9
Lamborghini
86,4
Las marcas de lujo que más elevaron su valor en el último año
EN PORCENTAJES (2023-2024)
52
46
43 40 38
34 32 31
29 27
Dolce & Gabbana Fendi Ferrari Kenzo Loewe Chanel Givenchy Alpine Rolex Rolls Royce
14
Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
CENTRO MÉDICO PROMUEVE LA
SALUD PREVENTIVA DE LOS TRABAJADORES
Su programa de salud ocupacional Prevenga tiene como objetivo apoyar el
más alto bienestar de los guatemaltecos y evitar en lo posible enfermedades y
accidentes relacionados con las actividades laborales.
Centro Médico se destaca por su cultura de innovación y cuidado.
Invertir en salud preventiva no es solo una forma en que las organizaciones
pueden cuidar de sus colaboradores, sino también de evitar
el ausentismo laboral, aumentar la productividad de los equipos de
trabajo y minimizar el riesgo de interrupción de actividades del negocio,
lo cual se convierte en
un alto beneficio para todos.
Para dar un servicio completo
e integrado a pacientes y
empresas, el hospital Centro
Médico creó el departamento
de Prevenga hace más de
20 años. A través del mismo,
médicos de distintas especialidades
se encargan de realizar
evaluaciones y chequeos
periódicos a los pacientes,
acordes con su edad y sexo, a
fin de prevenir enfermedades
"La prevención
siempre resulta
más económica
que el remedio”.
Extracto del
manual para
Certificación de
ISO 45001.
y mantener su más alto bienestar en las áreas de salud física, mental
y social. Además, todos los exámenes se hacen en un día y en el
mismo lugar.
Los beneficios incluyen valoración con médico internista, entrega
e interpretación de resultados de manera presencial o por videollamada,
kit de limpieza personal y, de ser necesario, referencia a especialistas
del Centro Médico y al Centro Especializado para la Mujer.
Además, los clientes reciben acompañamiento en todas las áreas
sin larga espera, parqueo con tarifa especial y desayuno completo.
OBJETIVOS QUE DEBE
CONSIDERAR LA SALUD PREVENTIVA
OCUPACIONAL EN UNA EMPRESA
Evaluación de riesgos, mediante estrategias que permitan identificar
peligros y riesgos laborales.
Prevención de accidentes, mediante la implementación de medidas de
seguridad para reducir los accidentes laborales.
Control de exposiciones, a través de la evaluación y gestión adecuada
del uso de químicos y sustancias peligrosas y de la exposición a ruidos y
radiación.
Ergonomía, área que promueve la reducción del riesgo de lesiones
musculoesqueléticas mediante la adaptación del trabajo a las
capacidades del colaborador y el entorno, con ayuda de las máquinas.
Promoción y vigilancia de la salud, mediante la realización periódica
de chequeos médicos, evaluaciones nutricionales, vacunación,
concientización sobre riesgos laborales y manejo del estrés.
Servicios en detalle dentro del programa Prevenga
Chequeos médicos: Incluyen exámenes de laboratorio, imagenología
(radiología), evaluación médica y nutricional y cardiología.
Evaluaciones nutricionales y challenge nutricional: Establecen
objetivos según las necesidades del paciente, de acuerdo con la
valoración antropométrica y clínica.
Evaluaciones preempleo y en el lugar de trabajo: Dependiendo del
número de trabajadores, el personal médico se desplaza a las empresas
para realizar la toma de muestras.
Jornadas de chequeos médicos y vacunación: Se diseñan paquetes
de exámenes y atención de acuerdo con las necesidades de los
colaboradores y sus actividades laborales.
Charlas para mejorar el estilo de vida: Suelen abordar temas de
nutrición y ergonomía.
16
Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
CASTILLO HERMANOS ABORDARÁ LA
DESNUTRICIÓN INFANTIL EN CIUDAD DE GUATEMALA
Anunció que Guatemaltecos por la Nutrición, programa de abordaje integral
a la desnutrición que forma parte de su estrategia de sostenibilidad iniciará
operaciones en ocho municipios del departamento.
en las áreas urbanas con el que esperamos no solo
reducir la tasa de incidencia de desnutrición aguda,
sino también mejorar la calidad de vida de cientos de
familias guatemaltecas", afirma José Silva, director
ejecutivo del programa.
Los impulsores del programa afirman que esta nueva fase generará 20
empleos directos y seguirá promoviendo buenas prácticas de salud y
nutrición para el progreso de Guatemala y de sus habitantes.
Entre el 2020 y el 2023, la tasa de incidencia de Desnutrición Aguda de Ciudad
de Guatemala se incrementó en un 42%, al pasar de 50 a 120 casos por
cada 10.000 niños. Por esa razón, Guatemaltecos por la Nutrición decidió
extender sus operaciones a las zonas 2, 6 y 18 de la capital, así como a Chinautla,
Palencia, San José del Golfo, San Pedro Ayampuc, Fraijanes, Santa
Catarina Pinula y San José Pinula.
Otro factor que tomó en cuenta es que el Departamento de Guatemala concentra
el 17% de todos los casos de
desnutrición aguda reportados durante
los últimos 8 años en el país,
lo que subraya la necesidad urgente
de una intervención conjunta para
combatirla.
Para lograr su cometido, tendrá
dos sedes operativas desde donde
se coordinarán las intervenciones
de los nuevos territorios a cubrir: la
primera en Zona 17 y la segunda en
Santa Catarina Pinula.
Como ha sido característico de su
protocolo, ofrecerá una cartera de
servicios integral, abordando en
Durante esta nueva
cobertura, la iniciativa
proyecta trabajar con
800 niños menores de
5 años, diagnosticados
con desnutrición aguda
entre julio y diciembre
de 2024.
primera instancia las causas de la desnutrición a través de evaluación
médica y nutricional, monitoreos de crecimiento, visitas domiciliarias
de seguimiento, suplementación y desparasitación, exámenes de laboratorio,
talleres con promotores nutricionales y de formación financiera.
Luego impulsará acciones para mejorar las condiciones de habitabilidad
de los hogares, la calidad del agua y el saneamiento ambiental, así como
la disponibilidad, acceso y consumo de alimentos nutritivos, de la mano
con ferias de emprendimiento y el establecimiento de grupos comunitarios
de autogestión.
"Estamos comprometidos a combatir la desnutrición infantil en todas
sus formas. Las operaciones de Guatemaltecos por la Nutrición en el área
metropolitana representa un paso crucial para atender esta problemática
Servicio de primera calidad
En esta ocasión, Guatemaltecos por la Nutrición
utilizará tanto los laboratorios e infraestructura
de sus clínicas móviles conocidas como Nutrimóviles,
como las sedes del Ministerio de Salud para
llevar a cabo sus actividades. Atenderá a todos los
niños que sean inscritos y cuyos casos de diagnóstico
de desnutrición aguda hayan sido detectados
por las autoridades nacionales de Salud y Asistencial
Social.
PANORAMA DE LOS 5 DEPARTAMENTOS
MÁS AFECTADOS POR LA
DESNUTRICIÓN AGUDA
Guatemaltecos por la Nutrición ya ha demostrado el éxito de
su programa en comunidades de Huehuetenango, hoy el único
departamento de Guatemala que desde el 2022 presenta una
disminución sostenida en los casos de desnutrición aguda.
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Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
ENERGÍA DE CALIDAD PARA UN FUTURO SOSTENIBLE
ENERGUATE hace historia al recibir el primer préstamo vinculado a la
sostenibilidad de Guatemala.
En el acto participaron Ryosuke Kuwana, embajador de Japón en
Guatemala; Paulo César Parra, gerente general de ENERGUATE;
Pierre Graftieaux, representante del Banco Mundial en Guatemala y
Ken Kubokura, director de la oficina de JICA en Guatemala.
el contacto con vegetación, la instalación de equipos de
protección contra rayos y mejoras en la infraestructura
de la red", señala Paulo César Parra, gerente general de
ENERGUATE.
Para Sanaa Abouzaid, gerente regional de IFC
para Centroamérica, en línea con las prioridades
estratégicas del grupo en la región, esta inversión
pionera impulsará la inclusión, la productividad y la
sostenibilidad en Guatemala. "Como creadores de
mercados y oportunidades, IFC ofrece a ENERGUATE una
estructura innovadora de financiamiento sostenible que
no estaba disponible a nivel local y que moviliza a otros
inversionistas internacionales", añade.
Por su parte Ken Kubokura, representante principal de
la Oficina de JICA en Guatemala, consideró un placer
que este proyecto marque la primera transacción
de JICA en el país, en el marco de sus operaciones de
financiamiento del sector privado.
“Continuaremos trabajando con todas las partes
interesadas en Guatemala en proyectos cooperativos
que contribuyan a la creación de un sistema social que
proteja las vidas, los medios de vida y la dignidad de
todas las personas en este país", determina.
La distribuidora de energía eléctrica ENERGUATE obtuvo un
paquete de financiamiento por US$175 millones de la Corporación
Financiera Internacional (IFC), parte del Grupo Banco Mundial y de
la Agencia de Cooperación Internacional de Japón (JICA), que avala
su compromiso con el bienestar y el desarrollo social del país.
Se trata de una inversión a
largo plazo que contempla
US$100 millones por cuenta
propia de IFC, estructurados
como un préstamo vinculado
a sostenibilidad, y US$75
millones movilizados a través
de JICA. Estos recursos
permitirán continuar con
la mejora en la calidad del
servicio de energía eléctrica
en las redes de media y baja
tensión, nuevas conexiones
y programas de reducción
ENERGUATE provee
energía eléctrica
a 12 millones de
guatemaltecos e
ilumina hogares,
comercios, empresas
e instituciones.
de pérdidas de energía, así como fortalecer los procesos de
electrificación que la distribuidora viene adelantando, entre otros
aspectos.
"Estamos orgullosos de recibir el primer préstamo vinculado a la
sostenibilidad en el país. Junto con la meta de continuar mejorando
la calidad del servicio y el acceso a energía en todo el territorio
nacional, incluidas áreas rurales. El apoyo de IFC contribuirá a la
implementación de medidas de mitigación y adaptación climática,
mediante el uso de cables protegidos más adecuados para evitar
PUNTOS CLAVE DEL LOGRO
Las comunidades seguirán iluminándose y tendrán más seguridad y
oportunidades con el nuevo financiamiento.
La distribuidora podrá implementar medidas de mitigación y
adaptación climática, como el uso de cables ecológicos y equipos
especiales, promoviendo la conservación ambiental.
Muchas más familias guatemaltecas tendrán en su hogar energía
eléctrica de mayor calidad, lo cual abre las puertas a la educación, la
salud y el desarrollo económico.
20
Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
THERMOTECHOGFX:
AMBIENTES MÁS FRESCOS Y CONFORTABLES
Este sistema de techos se posiciona como la opción ideal para
proyectos residenciales, comerciales e industriales por sus
múltiples ventajas para crear ambientes internos más frescos y
confortables.
El planeta experimenta incrementos significativos
en las temperaturas a causa de los gases de efecto
invernadero, la deforestación y el fenómeno del niño.
Mayo batió récord histórico en temperatura al igual
que los 11 meses
anteriores, según
el Foro Económico
Mundial.
Conforme suben
las temperaturas
también incrementan
los riesgos
para la salud,
especialmente
para el corazón y
la función cerebral
cognitiva. Los
La tecnología
reduce el
ruido hasta 28
decibeles y la
temperatura
interna hasta
20ºC.
expertos recomiendan buscar alternativas para adaptarse
a ese escenario climático, utilizando techos que
aseguren que el calor no esté absorbido en los espacios.
En la región, gracias a Grupo Ferromax, empresa
#1 en Hierro y Techos, se encuentra ThermoTechoGFX,
una solución de vanguardia que ofrece el mejor aisla-
El panel sandwich de ThermoTechoGFX reduce la
transferencia de calor y ruido al interior de los inmuebles.
miento termoacústico, así como distinción, modernidad y belleza
arquitectónica.
Sus propiedades permiten crear ambientes más confortables y
ecoamigables, donde se reduce el calor y ruido y se propicia el
ahorro de energía.
El innovador producto es de venta exclusiva en la cadena
Megaservicios Galvanissa en El Salvador y Ferromax en
Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
CARACTERÍSTICAS DE
THERMOTECHOGFX
Está compuesto por dos cubiertas metálicas de
acero de alta resistencia Grado 80 y un núcleo de
poliuretano de alta densidad.
Ofrece máximo aislamiento termoacústico. Su
espuma también provee una barrera que regula
la transferencia de calor y ruido dentro de las
edificaciones para ambientes más frescos y
confortables.
Máxima duración e impermeabilidad, gracias a
sus cubiertas metálicas de grueso recubrimiento
aluminizado que prolongan su vida útil y denso
núcleo de espuma que impide el ingreso de
humedad.
Sus componentes son libres de contaminantes
a la capa de ozono y por sus propiedades evita la
propagación de incendios, autoextinguiéndose
una vez se haya eliminado la fuente del calor.
Es fabricado con la longitud exacta que
requiera el proyecto de construcción.
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Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
GRUPO PANTALEON CELEBRA
175 AÑOS DE PROMOVER EL DESARROLLO
Desde su fundación en 1849, esta organización agroindustrial ha sido sinónimo
de liderazgo, innovación y desarrollo en Latinoamérica.
Gracias a que cumple con las certificaciones más importantes a nivel internacional, Grupo
Pantaleon participa en mercados estratégicos, con productos de valor agregado.
Esta empresa familiar
comenzó su historia con
la adquisición de la finca
Pantaleon y San Gregorio,
en Escuintla, Guatemala,
centrada en la producción
de azúcar. A lo largo de
los años, ha ampliado sus
fronteras y diversificado
sus operaciones, que ahora
también abarcan los sectores
de energía, inmobiliario
y forestal. Así se ha convertido
en un conglomerado
global referente, con operaciones
en seis países y
más de 18.000 colaboradores.
Entre sus múltiples
hitos, fue la
primera empresa
guatemalteca en
recibir la Certificación
GuateÍntegra
Anticorrupción,
otorgada por la
Cámara de Industria
de Guatemala, un aval
a su sólida reputación.
Además, su dedicación a la mejora continua y la innovación le ha
permitido mantener altos estándares de calidad y eficiencia en todas
las actividades, siendo las personas “su ingrediente más dulce”
y parte fundamental de su exitosa trayectoria.
Los líderes se enorgullecen de contar con un equipo apasionado y
comprometido que impulsa a diario los logros de la empresa, por
lo que promueven un ambiente de trabajo inclusivo y seguro, donde
cada colaborador tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse
plenamente.
Compromiso con la sostenibilidad y las comunidades
La responsabilidad social es otro factor que distingue al
grupo. Trabaja mano a mano con las comunidades donde
opera y contribuye a su desarrollo sostenible y bienestar.
A través de programas de educación, salud y medio ambiente,
apoya a más de 200 comunidades en Guatemala,
Nicaragua y México, en beneficio de miles de personas.
La organización es optimista con respecto al porvenir,
asume cada desafío como una oportunidad para innovar y
mejorar y está preparada para seguir impulsando buenos
negocios, bajo una una clara visión de contribuir, de manera
integral, con el crecimiento económico, el bienestar de
las personas, la armonía social y el uso responsable de los
recursos naturales.
La empresa cuida con esmero a su talento.
24
Edición 363

Desde 1849,
nuestros valores han sido
la guía de nuestra visión
años promoviendo el desarrollo
pantaleon.com
años
de trayectoria

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
SPECTRUM: UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS
PARA TRABAJAR EN GUATEMALA
Great Place to Work® es un reconocimiento que se le otorga a las
organizaciones con las mejores prácticas de cultura organizacional, que
reconocen el valor que tiene el talento humano para alcanzar los objetivos de la
institución.
Los colaboradores felices son el mejor reflejo de que Spectrum es una de las mejores empresas para trabajar.
Ser considerada como una de las mejores empresas para
trabajar es uno de los objetivos más anhelados de cualquier
compañía. Para Spectrum, desarrollador inmobiliario
guatemalteco, es motivo de orgullo porque ya lleva
siete años consecutivos
de ser certificado
como “Great
Place to Work®”.
“La cultura de Spectrum
es apasionante.
Creemos en
hacer realidad los
sueños de nuestros
clientes y colaboradores
a través de
un equipo formado
La empresa destaca
por un clima
organizacional
sólido.
por personas que se dedican a dar siempre lo mejor de sí.
Estamos felices de ser una de las mejores empresas para
trabajar en el país”, menciona Vivian López, gerente de
Desarrollo Organizacional de la compañía.
Para estar en el ranking de Great Place to Work® las organizaciones
deben someterse a una encuesta de clima
laboral respondida por los propios colaboradores. La
mención en el ranking 2024 es una confirmación del buen
funcionamiento de las iniciativas que buscan motivar e
PROGRAMAS DE IMPACTO
Los colaboradores pueden participar de actividades enfocadas en mantener
un estado de salud óptimo, educación en finanzas personales y aprendizaje
continuo en un entorno de colaboración, compañerismo y flexibilidad para
conciliar todas las áreas de la vida humana.
Aprovecha su propio giro de negocio para ofrecerle a su equipo un beneficio
adicional, único e impactante: facilidades inigualables para que puedan
cumplir el sueño de comprar su propia vivienda. Este programa ha beneficiado
a la fecha a 58 colaboradores que ya cuentan con su propio hogar.
impactar en el equipo de trabajo.
Por años, este desarrollador inmobiliario ha implementado
acciones que contribuyen a mejorar cada parte de la vida humana
de sus colaboradores y así promover una cultura que
los impulse a trabajar para impactar la vida de las personas
a través de sus proyectos. De esta forma también se cumplen
con los objetivos de negocio a través de un equipo convencido
de trabajar para alcanzar los sueños de su organización.
“Nos sentimos muy satisfechos de poder construir una cultura
y ambiente de trabajo en donde los colaboradores se sienten
valorados. Este es un logro importante para todos los que
formamos parte de esta organización porque todos somos un
equipo y buscamos ir en la misma dirección”, puntualiza Vásquez.
26
Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
SUCRE ARIAS REYES: MÁS DE MEDIO SIGLO
BRINDANDO SOLUCIONES INTEGRALES
Esta reconocida firma legal panameña celebra sus 55 años de aportar al
derecho local e internacional y contribuye al desarrollo económico con acciones
sustentadas en su más preciado valor patrimonial: la ética.
Su equipo cuenta con expertos en diversas ramas del derecho y profesionales de servicios complementarios.
“No se fuman en pipa, como dicen por ahí”, es la frase con la cual Carlos Sucre se
refiere a los 55 años de éxito que Sucre Arias Reyes ha alcanzado en el mercado, el
estudio jurídico que fundó su padre en el garaje de la casa, en 1969, un año después
del golpe de Estado que instauró una dictadura militar por 21 años en Panamá. Junto
a él aprendió, en una coyuntura compleja, el arte de equilibrar la balanza de la
justicia para ofrecer soluciones integrales a los clientes, con total responsabilidad.
Compartió las enseñanzas con su hijo, Carlos Sucre Levy, quien ahora está a cargo
de la administración, junto con los socios Ernesto Arias y Verónica Nativí Nicolau.
Hoy, la firma está conformada por más de 100 colaboradores y su sede se ubica en el
pleno corazón del centro financiero internacional, en un edificio propio, revestido de
ladrillos y acogedor, que destaca entre las modernas torres aledañas, diseñado con
un gusto exquisito que proyecta de forma fiel su característica mezcla de tradición y
experiencia con el espíritu de vanguardia y el valor incalculable que da a la cercanía
y la seguridad. Además, el grupo opera dos entidades fiduciarias (una en Panamá y
otra en BVI), además de una oficina de representación
en Miami.
“Nuestro éxito lo debemos a los valores inculcados
por nuestro fundador, que hemos sabido
traspasar a las nuevas generaciones, y al trabajo
en equipo. ¡Esto nos ha hecho crecer! La
especialidad de mi padre eran los litigios y a
partir de ahí nos desarrollamos en otras áreas,
como el derecho financiero, corporativo e internacional,
aplicando nuevos conocimientos
y su filosofía de trabajo”, destaca don Carlos,
en una entrevista personal.
+85%
es el nivel de
satisfacción que
manifiestan
sus clientes, de
acuerdo con una
encuesta externa.
AMPLIO PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Seguros y reaseguros
Banca y mercado de capitales
Litigios y arbitrajes
Servicios corporativos
Derecho de nuevas tecnologías
Propiedad intelectual
Asuntos regulatorios
Derecho fiscal
Planificación patrimonial
Migración
Derecho laboral
Derecho inmobiliario
Contratación pública y concesiones
Fusiones y adquisiciones
Protección al consumidor
Management
Abanderamiento de yates en Panamá
28
Edición 363

La buena reputación la precede
El socio Ernesto Arias es tajante al señalar el principio ético y el
dominio de las ramas del derecho a las que se dedican como los
dos elementos fundamentales de la propuesta de valor de la firma:
“Nunca vamos a recomendar ni a realizar acciones contrarias
a la ética y a la ley. Contamos con profesionales del derecho muy
capacitados, quienes han fortalecido su formación con maestrías,
generalmente en el extranjero. Es un equipo que ofrece un
servicio personalizado a los clientes, hace sinergias y complementa
lo legal con otros servicios”.
Destaca que otro valor de Sucre Arias Reyes es su capacidad de
brindar soluciones integrales: “Aquí nuestro cliente tiene todos
los servicios legales que requiere, en casi todas las ramas del
derecho”.
Generar lazos de confianza también distingue su práctica. Así
logra que tanto empresas locales como multinacionales la consideren
su aliado en servicios legales y soporte para el buen cumplimiento
de la normativa que corresponde a su negocio. “Somos
una firma con tradición de servicio al cliente, con un alto entendimiento
de la importancia de ajustarnos a los cambios, como
aquellos en el área de tecnología, regulatoria y generacional, y
siempre determinados a estar a la vanguardia e innovar”, expresa
la socia Verónica Nativí Nicolau.
Con oficinas de representación en Miami (EE. UU.) e Islas Vírgenes
Británicas y corresponsalías a nivel internacional, Carlos Sucre
también hace hincapié en que la firma tiene el conocimiento idóneo
que permite resolver los problemas y requerimientos de los
clientes en otras jurisdicciones, por medio de alianzas estratégicas
que facilitan, inclusive, recomendar cuáles son las mejores
para que ubiquen sus empresas.
Su edificio sede recibió el “Reconocimiento a la Incorporación de
Estrategias de Diseño Bioclimático y Sostenible”, en el concurso
de Mejores Obras de Arquitectura 2012-2013.
PRINCIPALES HITOS
Ganó casos históricos que involucraban a varias aseguradoras; atendiendo
demandas judiciales por cuantía superior a los US$600 millones, producto de
reclamos a consecuencia de los saqueos masivos a comercios del país, tras la
invasión de EE. UU. a Panamá. Sucre Arias Reyes comprobó y sustentó que se
trataba de una situación impagable por ser dichos saqueos consecuencia de
guerra o situación semejante, lo que se encontraba excluido en las pólizas.
Brindó servicios jurídicos en los primeros procesos de privatización de
empresas estatales panameñas (generación eléctrica, agroindustria y
desarrollo hotelero).
Asesoró y brindó acompañamiento legal para el otorgamiento de la
concesión administrativa que permitió la construcción, instalación, operación
y puesta en marcha del primer cable submarino de fibra óptica en aguas
territoriales panameñas, uniendo al Atlántico y Pacífico desde Panamá en un
proceso de interconección en el ámbito de las telecomunicaciones.
Asesoría para la estructuración de la mayor emisión de valores para el
financiamiento de un hotel.
Asesoró a una reconocida multinacional para el establecimiento en Panamá
de un centro de capacitación internacional para operadores de maquinaria
pesada y laboratorio de análisis.
Representantes locales de un número importante de empresas
reaseguradoras y corredores de reaseguro.
Tributo a la memoria de su fundador, Carlos Sucre Calvo,
jurista, maestro, legislador, diplomático y ministro de Estado.
Deseo de más
Dada la amplia trayectoria y alta demanda de servicios que
ha tenido la firma en el área de seguros y reaseguros, se ha
convertido en una referente local e internacional. Incluso,
en mayo de este año, los miembros de Insuralex (Trusted International
Legal Advisors for [Re] Insurance) eligieron como
presidente a Carlos Sucre Levy, socio administrador de Sucre
Arias Reyes.
Él destaca los planes expansivos de la firma desde dos ángulos:
“A nivel interno, contemplamos la renovación del recurso
humano, más capacitación y expansión de sus conocimientos
y la modernización de los servicios tecnológicos. A nivel externo,
impulsaremos la creación de más servicios en nuevas
áreas de desarrollo y de valor agregado. Además, ampliaremos
el portafolio fuera de la ciudad”.
Lo anterior, lo sustenta en la alta competencia de los servicios
legales en Panamá, por lo que esa apuesta por el desarrollo de
mayores habilidades le permitirá cumplir con su compromiso
de seguir operando con tanto éxito como lo ha hecho durante
estos 55 años.
Edición 363 29

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
TRANSCOMER LE APUESTA A LA DIVERSIFICACIÓN
Y LA DEMOCRATIZACIÓN DE SUS PRODUCTOS
Este puesto de bolsa ofrece instrumentos de inversión en la Bolsa de Comercio
de Costa Rica que se adaptan al bolsillo de todos los interesados.
Trabajar con ahínco en la creación y selección de un portafolio
de inversiones prudentes y que cumplen a cabalidad con
los objetivos de los inversionistas le ha permitido a este intermediario
bursátil crecer de manera sostenida durante poco
más de 20 años y establecer relaciones duraderas, basadas
en la confianza y la transparencia.
Transcomer Puesto de Bolsa de Comercio se especializa en
transacciones con bienes
raíces, específicamente
la compraventa
de participaciones en
proyectos inmobiliarios
en Costa Rica, y ha
construido una trayectoria
de gran prestigio,
gracias a que evalúa
cuidadosamente cada
una de sus decisiones
para garantizar la seguridad
y el rendimiento
óptimo de las inversiones
de sus clientes.
Además, suele innovar
con productos accesibles
y flexibles para
Cuenta con más
de 140 asesores
externos, US$8,9
millones en
patrimonio, US$91
millones en activos
totales y US$12,7
millones en activos
líquidos.
clientes de todos los niveles socioeconómicos que le permiten
destacar en un mercado dinámico, democratizar las
inversiones inmobiliarias y garantizar que los inversionistas
puedan diversificar su cartera de manera efectiva y controlada.
Por ejemplo, cuenta con instrumentos que permiten optar
por aportes únicos o periódicos, que se adaptan según las diferentes
capacidades económicas.
“Nuestra dedicación a la accesibilidad se extiende más allá de
la simple entrada financiera. Nos comprometemos a ofrecer
transparencia en cada paso del proceso, asegurando que la
persona interesada tenga la información necesaria para tomar
decisiones informadas y estratégicas. Además, nuestra
experiencia en el mercado inmobiliario nos permite seleccionar
cuidadosamente cada proyecto, asegurando la calidad y
el potencial de retorno para nuestros inversionistas”, menciona
Oscar Gutiérrez Lachner, CEO del puesto.
Futuro consolidado
Transcomer tiene metas claras para seguir consolidando sus
operaciones. A corto plazo, pretende ampliar el alcance de
sus productos para hacerlos más accesibles en todo el país
y garantizar que inversionistas de todas las regiones puedan
participar en sus oportunidades.
Oscar Gutiérrez Lachner, CEO de Transcomer
Puesto de Bolsa de Comercio.
A mediano plazo, el enfoque está en seguir diversificando
el portafolio inmobiliario, explorando diversas industrias
y segmentos del mercado para optimizar el rendimiento
de las inversiones y ofrecer más opciones variadas y
atractivas, desde proyectos hoteleros con alto impacto
hasta condominios urbanos, residencias de playa y oficentros.
Para ello, formalizarán alianzas con grandes actores
de la industria, incluidos estudios de arquitectura
y diseño de gran reputación y multinacionales hoteleras,
lo cual favorecerá la robustez y seguridad de la oferta.
El ejecutivo agrega que, a largo plazo, aspiran a explorar
oportunidades de inversión internacionales, manteniendo
su compromiso con la innovación y la generación de valor.
INVERSIONES PARA TODOS
MEDIANTE PRODUCTOS MACAB
Son instrumentos con una utilidad anualizada fija, pactada a corto,
mediano o largo plazo. Las opciones son:
MACAB ingreso: Permite realizar la inversión en bienes inmuebles
y recibir utilidades periódicas sobre el capital invertido, con plazos
desde los 5 meses a los 10 años. Es ideal para el inversionista que
desea construir un capital con utilidades capitalizables.
MACAB vencimiento: Para inversionistas sofisticados que quieran
invertir con visión de mediano o largo plazo. El mínimo de inversión
es de US$1.000 y permite la capitalización de la utilidad.
30
Edición 363

ACTUALIDAD-EN LA MIRA
VISIÓN
2024
De 2019 a junio de 2024, Honduras encabeza la cifra de migrantes que
solicitaron el reconocimiento de la condición de refugiado, con
172.596
PERSONAS
según la Comisión Mexicana de Ayuda a Refugiados (Comar).
Datos recientes de FortiGuard Labs
revelan que en 2023 hubo más de
800 1,8%
MILLONES
de intentos de ciberataques dirigidos
a empresas y organizaciones
establecidas en Costa Rica.
Conforme a las últimas proyecciones
del Banco Mundial (BM), Latinoamérica
crecerá un
este año, medio punto menos de lo
anticipado en enero, lo que supone
una desaceleración respecto al
crecimiento del 2,2 % de 2023.
19%
de los costarricenses no
contrata Internet en su vivienda
porque dicen no saber cómo
utilizarlo, revela la Encuesta
Nacional de Hogares del INEC.
Con
32,1 MILLONES US$580 MILLONES.
Guatemala podría contar con la primera línea del proyecto de
Metro en 2027, sistema planteado en dos fases. La primera
abarca una extensión de 11 kilómetros, con un costo estimado de
de cabezas existentes, la actividad avícola panameña registró un
crecimiento de 12,8% al cierre de 2023 con respecto al ejercicio de
2022, según cifras del tablero interactivo agropecuario del Instituto
Nacional de Estadística y Censo de la Contraloría General de la
República.
La segunda comprende desde zona 1 hasta Centro Norte, en
zona 17, indica el departamento de Movilidad Urbana de la
Municipalidad de Guatemala.
En el Canal de Panamá vuelve a cobrar fuerza el proyecto del
embalse de Río Indio, uno de los planes para solventar a largo
plazo la crisis hídrica en la vía, con un coste aproximado de
construcción de más de
Un estudio internacional colocó a Panamá como el segundo
país en América Latina con más adultos emprendedores,
entre los 35 y 54 años, con una representación del
US$1.200 MILLONES 38,4%,
en seis años de ejecución, a lo que se sumarían US$400 millones
por inversiones en proyectos orientados a la sostenibilidad, según la
administración del Canal de Panamá.
un 2,21% por encima del promedio regional. Le siguen México
(36,3%) y Costa Rica (36,2%). Así lo arroja la segunda
edición del estudio “Latinoamérica emprende: Un análisis de
las mipymes en la región”, elaborado por Alegra.com.
32
Edición 363

DATOS- SUMMA
LAS CIUDADES
MÁS COSTOSAS
PARA EXPATRIADOS
Las 10 ciudades más y menos caras del mundo en 2024
MÁS COSTOSAS
MENOS COSTOSAS
5.BASILEA
4.GINEBRA
3.ZÚRICH
6.BERNA
10. LOS ÁNGELES
7.NUEVA YORK
217.LA HABANA 9.NASÁU
8.LONDRES
223.BISKEK
220.DUSAMBÉ
224.ISLAMABAN
222.KARACHI
1.HONG KONG
226.ABUYA
225.LAGOS
221.BLANTYRE
2.SINGAPUR
218.WINDHOEK
219.DURBAN
34
Edición 363

Variación de los costos de productos en ciudades seleccionadas
% DE CAMBIOS EN LOS PRECIOS ENTRE 2023 Y 2024
Huevos
403,7
BUENOS
AIRES
48
ESTAMBUL
28,6
JOHANNESBURGO
22,9
TOKIO
19,2
DAKAR
-22,3
LOS ÁNGELES
-8,9
PARÍS
-6
NUEVA YORK
-5,5
CIUDAD DE
MÉXICO
-2,6
TORONTO
Aceite de oliva
694
BUENOS
AIRES
144,5
ESTAMBUL
51,9
BERLIN
51,2
MADRID
48,3
LONDRES
38,2
MUMBAI
36,8
NUEVA YORK
31,3
TOKIO
31,1
TORONTO
-10,4
SEÚL
Taza de café
282
BUENOS
AIRES
134,8
ESTAMBUL
22,9
SÍDNEY
8,7
MÉXICO
8,1
MADRID
-12,9
ROMA
-9,4
TOKIO
-8,2
SEÚL
-6,6
MUMBAI
-5,3
SINGAPUR
Gasolina
376,4
BUENOS
AIRES
109,3
ESTAMBUL
16,7
NAIROBI
8
SEÚL
7,2
HONG KONG
-13,9
ROMA
-7,5
DUBAI
-3,9
NUEVA YORK
-3,8
TORONTO
-3,4
JOHANNESBURGO
Pantalón de mezclilla
385,4
BUENOS
AIRES
40
ESTAMBUL
25,8
NAIROBI
15
DAKAR
8,8
LOS ÁNGELES
7,9
TORONTO
7,2
PARÍS
4,5
SÃO PAULO
-11,1
JOHANNESBURGO
-7,5
ROMA
Corte de cabello
143,8
BUENOS
AIRES
98,3
ESTAMBUL
15,4
CIUDAD DE
MÉXICO
11,8
MUMBAI
7,3
SIDNEY
-10,3
BEIJING
-9
MADRID
-2,3
DAKAR
-1,9
NUEVA YORK
-1,2
DUBAI
FUENTE: MERCER / AGENCIA EFE
Edición 363 35

PORTADA
En la empresa las decisiones son tomadas en conjunto por todos los directivos. El equipo está compuesto por (en orden de la fotografía
de izquierda a derecha): María José Villalobos, gerente de departamento de salud y Seguridad Industrial; Chrystopher Sabat, director
financiero; Wilkin Meléndez, director de TI; Alexandra Álvarez, directora administrativa; José Benavides, director comercial; Cinthya Alpízar,
gerente de RRHH; y Alberto Benavides, director de proyectos e ingeniería.
ULTRAPARK: UN
GIGANTE EN EVOLUCIÓN
CONSTANTE
Este desarrollador está celebrando 35 años de una gran historia y proyecta
seguir creciendo y apoyando el desarrollo de Costa Rica.
Por Carolina Barrantes
Cuando el empresario estadounidense
Paul Ziegler
abrió las puertas de
esta compañía tenía una
idea irrefutable en su corazón:
en Costa Rica hay mucho talento
y grandes posibilidades para
innovar en los negocios. Hoy, 35
años después, ULTRAPARK Development
Group demuestra día
a día que su querido fundador
tenía razón, ya que a sus zonas
francas siguen llegando empresas
extranjeras de valor agregado,
con operaciones disruptivas
1989
Fundación e
inauguración de
ULTRAPARK I.
1992
El ICE instala
el primer nodo
de Internet en
ULTRAPARK I.
2006
Inauguración de
ULTRAPARK LAG; ICE
instala segundo nodo de
Internet en dicha ZF.
36
Edición 363

y grandes planes de crecer
en el país.
Este desarrollador se ha
consolidado como el líder
en la colocación de oficinas
en suelo costarricense. Una
muestra de ello es que el
índice de ocupación de sus
cuatro campus profesionales
supera el 90%. Además,
está celebrando su aniversario
por todo lo alto, con la
construcción de un nuevo
edificio en Ultrapark II.
Se trata de un inmueble
de 25.000 m 2 de área de
construcción, a inaugurarse
en noviembre próximo,
el cual llegará a dinamizar
aún más la economía
del país al generar más de
2.000 empleos y una red de
encadenamientos productivos.
Contará con amenidades
como rooftop, cafetería,
estaciones de carga para
vehículos eléctricos, salas
de reuniones y otras, y nace
por la necesidad de expansión
de los clientes actuales
y potenciales.
Otro gran proyecto en el
horizonte es la edificación
de un nuevo parque, esta
vez en el corazón de la capital
costarricense. Se ubicará
en Barrio Corazón de Jesús
y en palabras de los ejecutivos
es considerado “el salto
oficial” que dará ULTRA-
PARK para crear una zona
franca en San José por la
MENÚ DE SERVICIOS ULTRA
EFECTIVO
Servicio de limpieza.
Soporte de TI.
Instalación y administración
de los equipos de red y seguridad
electrónica.
Logística e importación.
Seguridad física.
Diseño y construcción.
Recepción.
CUENTA CON 63 CLIENTES
EN SUS CAMPUS,
QUIENES EMPLEAN A MÁS DE
17.000
PERSONAS
El desarrollador cuenta con 4 campus profesionales: ULTRAPARK I,
ULTRAPARK LAG, ULTRAPARK II, ULTRAPARK Escazú.
2008
2018
2019
2020
Apertura de
ULTRAPARK II.
Inicia operaciones
ULTRAPARK Escazú y
nace modelo de negocio
One Stop Shop.
Lanzamiento del
nuevo concepto de
“Oficina Lateral”
(flexibles).
Nace el programa
Zonas ACTIM.
Edición 363 37

PORTADA
OFICINAS A LA MEDIDA
BASIC BUILDOUT
Son espacios en edificios de la primera generación
que han sido totalmente remodelados. Sus
acabados abarcan: luces, alfombras, sistema de aire
acondicionado centralizado VRF, sistema de detección
y supresión de incendios, sistema eléctrico, cielos
suspendidos.
PLUG AND PLAY
Se caracterizan por contar con control de acceso,
divisiones internas terminadas, puertas, mobiliario de
oficinas, salas de conferencias, muebles para salas de
capacitación y mobiliario auxiliar.
PLUG AND PLAY PLUS
Cuentan con todas las dotaciones del modelo anterior
y suman otras, como cámaras de seguridad, altavoces
para salas de conferencias, pantallas de video y
proyección, VOIP, micrófonos con cancelación de audio
y pantallas táctiles.
LATERAL
Se trata de oficinas flexibles donde las empresas
pueden iniciar operaciones inmediatamente. Se
distinguen por contar con diferentes áreas con
mobiliario, comedor equipado, salas de maternidad y
de reuniones y cámaras de seguridad, entre otros.
+200.000 m 2
CONSTRUIDOS A LO LARGO DE SUS 35 AÑOS.
EN LOS ÚLTIMOS 3 AÑOS HA
ARRENDADO MÁS DE
50.000 m 2
Y RECIBIÓ 30 CLIENTES NUEVOS EN
SUS ZONAS FRANCAS.
El Wellness Center de ULTRAPARK ayuda a que los
colaboradores de sus clientes logren un balance vida
profesional-salud.
envergadura que tendrá la construcción, aunque ya cuentan
con un edificio en Escazú, una localidad que concentra
importantes desarrollos comerciales de esa provincia. Sus
otros tres parques se ubican en la provincia de Heredia.
Alexandra Álvarez, directora administrativa de la compañía,
quien ha sido parte de la evolución y el crecimiento
de la misma, y José Benavides, director comercial, explican
en esta entrevista que el franco crecimiento responde a
que sus operaciones son sinónimo de seguridad, confianza
y excelencia. Su trabajo es guiado por una máxima: ser el
mejor socio de negocios de sus clientes. Esto la lleva no solo
a cumplir todo lo que promete, sino que también la impulsa
a evolucionar, innovar y ofrecer servicios, según las necesidades
que le externan sus inquilinos. Es una empresa camaleónica
y eso la diferencia de su competencia.
Fórmula ganadora
El señor Ziegler creía que todos los servicios que demanda
la operación de una zona franca podían manejarse in
house, por lo que, desde su fundación, el visionario desarrollador
armó su equipo encargado de la seguridad, mantenimiento
e ingeniería hasta llegar a crear uno experto en
construcción.
Hoy este "ULTRAuniverso" ha crecido al punto que la
organización, a través de su modelo de negocio distintivo
"One Stop Shop", desarrolla, administra, conceptualiza, diseña
y construye espacios de trabajo a la medida para sus
clientes. Además, les facilita todos los servicios que requieren
para que se concentren en su core business, sin necesidad
de que tengan que contactar a otros proveedores. Así
por ejemplo, hay compañías que comenzaron alquilando
325 m 2 y luego optaron por espacios mucho más grandes,
de miles de metros cuadrados.
“Ahora estamos concentrados en la construcción del nuevo
edificio y en ofrecer nuevos servicios, como salud ocupacional,
que ya fue adquirido por varias compañías. Todos
los días los clientes tienen nuevas necesidades, así que iremos
creciendo de la mano con ellos”, enfatiza Álvarez.
Un futuro más que prometedor
El grupo va por otros 35 años y más de éxito en el mercado.
Cuenta con una base administrativa, salud financiera y
un esquema de trabajo sólidos que le aseguran una operación
próspera en el horizonte, siempre teniendo en cuenta
el lema de su fundador: keep working.
38
Edición 363

UN ALIADO DE COSTA RICA
Desde su nacimiento, esta
compañía cree en el talento que
hay en el país, de ahí que una de
sus metas es apoyarlo y propiciar
que ULTRAPARK se convierta en un
Centro de Exportación de Servicios
de Alto Valor Agregado ícono en
Latinoamérica. La base de ese
sueño es la educación, por lo que
desarrolló el proyecto Zonas ACTIM
(Arte, Ciencia, Tecnología, Inglés
y Matemáticas), implementado
desde 2020, con el cual impulsa el
crecimiento integral de jóvenes en
riesgo social.
Se trata de una pequeña universidad
en las propias instalaciones de
ULTRAPARK a donde llegan los
estudiantes para aprender sobre
habilidades bandas, redacción
y ortografía, SAP, desarrollo de
software, comunicación e imagen
personal.
La compañía cuenta en esta
iniciativa con el apoyo de
universidades públicas y privadas
como aliados estratégicos e
incorpora a su propio personal
para que transmita su experiencia.
Actualmente, 34 jóvenes asisten
al programa, representantes de
la cuarta generación de talentos
que potencia la empresa, quienes
además de conocimientos reciben
una beca económica.
Eventos, actualmente en construcción, que tendrá capacidad
para 200 personas y podrá ser usado por sus clientes.
“Muchos ofrecen oficinas, pero solo nosotros tenemos una
propuesta integral y escuchamos de forma empática las necesidades
de los clientes. Eso nos lleva a crear nuevos productos
y facilitar la instalación, según lo requieran las empresas.
Es un modelo diferente, con One Stop Shop damos acompañamiento
durante todo el contrato, es por ello que contamos
con clientes que tienen más de 15 años de operar en nuestros
campus y demuestran su lealtad renovando sus contratos”,
comenta Benavides.
Cuando Clario inició operaciones en Costa
Rica, en junio de 2022, comenzamos
la aventura desde una Zona Franca
ULTRAPARK. La empresa no solo nos
brindó acompañamiento en temas de
la instalación de la oficina, sino que nos
dio asesoría desde el paso uno. Todo
ha sido fluido y hemos tenido mucho
acompañamiento desde entonces,
afirma Joana Sánchez, side lead de Clario, ubicada en ULTRAPARK II.
La meta corporativa es seguir
adaptándose al cambio y a las nuevas
tendencias y aprovechar las
oportunidades que detecte en el
camino, dejando en claro que para
ellos no existe un cliente pequeño,
todos son muy importantes y
recibirán el servicio de excelencia
que merecen. También planea seguir
invirtiendo en amenidades en
sus Campus Profesionales, como
el Wellness Center, anfiteatros, plazas
para food trucks y un Centro de
ULTRAPARK goza de una excelente salud financiera lo que le
permite ir creciendo según la demanda que tienen de sus espacios
y contar a su vez, con recursos anuales para remozar sus Campus
Profesionales.
Edición 363 39

ESPECIAL
EMPRESAS MÁS
SOSTENIBLES DE
LA REGIÓN
SOSTENIBILIDAD:
LA RUTA
CORRECTA
La concientización
de un futuro más
“verde” se arraiga
profundamente
en el tejido
empresarial
mundial y nuestra
región no es la
excepción.
Por Luis Solís
Llevamos muchos años de hablar sobre la importancia de que los negocios
operen de manera sostenible para proteger el planeta y el futuro
de la sociedad. En ese marco, un concepto que viene tomando fuerza
es el de la ecoinnovación.
¿De qué trata exactamente? La también llamada “innovación ecológica”
consiste en el desarrollo de productos y formas de trabajar que contribuyan
al desarrollo sostenible, es decir, aprovechar los recursos que nos da el planeta,
pero asegurándose de que se regeneran para mantenerlos en un nivel
adecuado.
La ecoinnovación promueve el desarrollo constante de ideas relacionadas
con las nuevas tecnologías y su aplicación al desarrollo sostenible para conseguir
así aprovechar todos los recursos que se tiene a disposición sin dañar
el medio ambiente.
“Es mucho más que lanzar un nuevo producto o servicio teniendo en cuenta
el uso eficiente de los recursos y minimizando el impacto sobre el planeta. La
ecoinnovación tiene en cuenta aspectos como la estrategia, el diseño de procesos
y la relación con los proveedores y clientes. Así, muchas empresas ven
este concepto como una forma de diferenciarse de las demás, pero también
de reducir costos, evitando el malgasto de energía durante todo el proceso o
40
Edición 363

LOS RETOS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS DE LA
REGIÓN
Baja conciencia sobre el impacto ambiental.
Dificultades para el acceso a financiamiento e inversión.
Invertir
en instrumentos
que cumplen
criterios
ambientales,
sociales y
gobernanza (ASG)
es una tendencia
en crecimiento.
Han surgido a nivel
global 7.600 fondos
de inversión que
buscan impactar
positivamente la
sostenibilidad (con
datos al primer
trimestre del
2024) e impulsar
desde soluciones
en energías
renovables,
eficiencia
energética, agua
y saneamiento
hasta agricultura
y movilidad
sostenible.
FUENTE: MORNINGSTAR.
Incertidumbre asociada a los costos, tiempos de ejecución y resultados
de largo plazo de los nuevos procesos relacionados con la mitigación del
impacto ambiental.
Necesidad de capacitar adecuadamente al personal.
Limitado acceso a la información, el conocimiento y la tecnología.
Baja capacidad para responder a una regulación más estricta.
Barreras para participar en los mercados de bienes verdes y cadenas de
valor mundiales que tienen una alta demanda de recursos financieros.
FUENTE: CEPAL.
la utilización de determinadas
materias primas”, señala Sebastián
Rovira, oficial de Asuntos
Económicos de la Comisión
Económica para América Latina
y el Caribe (CEPAL).
Cita como ejemplo que usar
un menor número de materiales
en el embalaje genera un
margen de beneficio mayor
que permite ahorrar costes e
incluso bajar los precios. “Eso,
unido a una estrategia de branding
que ponga en valor la importancia
del medio ambiente
para la compañía puede ser
una táctica empresarial a largo
plazo”, destaca.
¿Qué significa ser una empresa
ecoinnovadora?
Independientemente de cuál
sea su tamaño, las organizaciones
comprometidas con esta
estrategia de negocio se enfocan
en la innovación, orientándola
hacia la diferenciación
de mercado y la sostenibilidad
Edición 363 41

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
BENEFICIOS DE LA ECOINNOVACIÓN
Reducción de costos: Adoptar prácticas
sostenibles a menudo conduce a una mayor
eficiencia en el uso de recursos y, por lo
tanto, a la reducción de costos operativos.
La optimización de la energía, la gestión
eficiente de residuos y el uso de materias
primas renovables pueden generar ahorros
significativos a largo plazo.
Diferenciación competitiva: Los
consumidores modernos valoran cada vez
más a las empresas que adoptan prácticas
sostenibles. La ecoinnovación puede diferenciar
a una empresa en un mercado saturado,
atrayendo a consumidores conscientes del
medio ambiente y generando lealtad a la
marca.
Cumplimiento normativo: Las
regulaciones ambientales están en constante
evolución. Adoptar medidas sostenibles no
solo ayuda a las empresas a cumplir con las
normativas actuales, sino que también las
prepara para posibles cambios en el futuro.
Reputación y Responsabilidad Social
Corporativa (RSC): La ecoinnovación
contribuye a construir una sólida reputación de
RSC. Las empresas socialmente responsables
son vistas como ciudadanos corporativos
ejemplares, lo que puede traducirse en una
mejor percepción de la marca y una mayor
aceptación por parte de los consumidores.
FUENTE: AS CONSULTORÍA INTEGRAL
Las campañas de reciclaje son de las más
importantes dentro de las empresas.
En más del 60%
de las empresas del
mundo, los datos ESG son
consumidos principalmente
por partes interesadas
externas, en lugar de ser
utilizados en el negocio para
orientar la estrategia.
WORLD ECONOMIC FORUM.
ambiental. De tal forma, logran mejorar la eficiencia
en el uso de los recursos y satisfacer los procesos
productivos con menores insumos de materiales y
energía; minimizan el deterioro ambiental gracias al
menor uso de recursos naturales y a una menor contaminación
y, generan nuevas demandas de servicios
y productos que se traducen en nuevas fuentes de
empleo y emprendimiento, según la escuela de negocios
CESA.
La ecoinnovación propone una visión más global
de la sostenibilidad, incluyendo cambios de las funcionalidades
de los nuevos productos y también en el
modelo de negocio. De modo que, no solo se reduzcan
los impactos ambientales sino también los impactos
sociales. En este sentido, las empresas promueven el
uso de técnicas amigables con el ambiente (ecofriendy)
y de cero desperdicios (cero-waste). Además, suelen
seleccionar proveedores, de preferencia locales, que
ofrezcan insumos orgánicos y ecológicos de calidad,
lo cual propicia otros beneficios económicos para las
comunidades.
42
Edición 363

La IA
desempeña un papel cada vez más
vital en la transición del mundo
hacia operaciones más ecológicas.
De hecho, alrededor del 87% de
los líderes industriales la ven como
una herramienta útil en la lucha
contra el cambio climático.
FUENTE: ENCUESTA DE BCG.
CÓMO MEDIR LOS RESULTADOS DE LAS
PRÁCTICAS DE ECOINNOVACIÓN
Certificado
ISO 14001
Definición
Norma elaborada por la International
Standarization Organization, cuyo fin es
proporcionar a las empresas un Sistema
de Gestión Ambiental (SGMA) efectivo,
contrastado e integrado en el resto de las
actividades productivas (ISO, 1996).
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR LA
ECOINNOVACIÓN
Diseño sostenible de productos: Desde la etapa
de diseño, las empresas pueden incorporar principios
sostenibles utilizando materiales reciclables,
reduciendo residuos y considerando el ciclo de vida del
producto.
Eficiencia energética: Adoptar tecnologías y
prácticas que minimicen el consumo de energía, como
la instalación de sistemas de iluminación LED, el uso de
fuentes de energía renovable y la implementación de
políticas para reducir el desperdicio energético.
Gestión de residuos: Desarrollar sistemas efectivos
para reducir, reciclar y reutilizar los residuos, así como
para su correcta gestión son pasos cruciales.
Colaboración y alianzas estratégicas: Trabajar en
colaboración con proveedores, clientes y otras partes
interesadas para fomentar prácticas sostenibles en toda
la cadena de valor.
Cultura organizacional sostenible: Fomentar
una cultura interna que promueva la sostenibilidad,
concientizando a los empleados sobre la importancia
de sus acciones y brindándoles herramientas para
contribuir a la ecoinnovación.
FUENTE: AS CONSULTORÍA INTEGRAL
EMAS
Ecoetiqueta
Normativa voluntaria de la Unión Europea
que reconoce a aquellas organizaciones
que han implantado un SGMA (Sistema
de Gestión Medioambiental) y han
adquirido un compromiso de mejora
continua, verificado mediante auditorías
independientes.
Marca oficial europea para los productos
que garanticen un buen comportamiento
medioambiental. Está basada en
criterios rigurosos y fiables que tienen en
cuenta el ciclo de vida completo de los
productos. Con el apoyo de la Comisión
Europea, un consejo compuesto de
asociaciones nacionales de etiquetado,
representantes de los consumidores y las
ONG ambientales, sindicatos y empresas
se encargan de su gestión.
FUENTE: TEC DE MONTERREY.
Edición 363 43

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
CONSEJOS CLAVE QUE DEBEN
IMPULSAR LOS PRESIDENTES DE
EMPRESAS PARA LOGRAR ACCIONES
CLIMÁTICAS
A pesar de la cantidad de áreas que compiten
por su atención, deben mantener una precisión
milimétrica en la sostenibilidad, considerando
el largo plazo, tanto en la forma de pensar
como en cuestiones de inversión.
Gestionar la amplia gama de expectativas
de las partes interesadas, que a veces son
contradictorias.
Permanecer actualizados en un entorno
regulatorio en rápida evolución.
Ayudar a garantizar que las juntas directivas
tengan las habilidades y conocimientos
adecuados para abordar el desafío climático.
Ayudar a involucrar a los empleados,
inversores, proveedores, otras industrias y
entes públicos en el impulso de acciones
intrépidas que generen cambios positivos y
ejemplares, lo que puede traducirse en una
mejor percepción de la marca y una mayor
aceptación por parte de los consumidores.
Si no se adoptan
medidas urgentes, el cambio
climático podría sumir en la
pobreza a otros 100 millones de
personas para 2030.
FUENTE: BANCO MUNDIAL.
FUENTE: DELOITTE.
Las compañías apuestan por la sostenibilidad para
operaciones más verdes.
METODOLOGÍA DEL RANKING
Es hora de conocer el ranking 2024 de Las Empresas más Sostenibles
de la región. El estudio se basa en un sondeo de percepción realizado
en línea, entre el 10 de mayo y el 28 junio de 2024, contestado por
1.200 personas de toda la región, entre las cuales figuran empresarios,
altos ejecutivos y líderes de los principales sectores económicos.
Tras valorar indicadores claves de desempeño y compromisos en
la materia dentro de sus propias compañías, nominan a las que
consideran “Las Empresas más Sostenibles” de sus países. Así
identificamos al Top 100 de la región y el Top 20 por país.
PAÍS DE PROCEDENCIA
GT: 17% SV: 14% HN: 13% NI: 12%
CR: 19% PA: 15% DO: 10%
GÉNERO
HOMBRES
49%
MUJERES
51%
SECTOR PARA EL QUE TRABAJA
INDUSTRIA: 44%
SERVICIOS: 36%
COMERCIO: 20%
RANGO DE EDAD
18-30 AÑOS: 19% 31-49 AÑOS: 59%
+50 AÑOS: 22%
46
Edición 363

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
RANKING
LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
DE AMÉRICA CENTRAL Y REPÚBLICA
DOMINICANA
1 GT Progreso
2 SV Grupo Poma
3 CR Dos Pinos
4 PA Copa Airlines
5 NI Coca-Cola FEMSA
6 DO Banco Popular Dominicano
7 HN BAC
8 PA Banco General
9 DO BanReservas
10 GT
Cervecería Centro
Americana
11 CR FIFCO
12 NI Flor de Caña
13 SV Grupo Agrisal
14 HN Terra Inversiones
15 CR Grupo Montecristo
16 DO
Cervecería Nacional
Dominicana
17 GT Grupo Pantaleon
18 HN Banco Ficohsa
19 NI Walmart
20 PA Tetra Pak
21 SV La Constancia
22 CR Arcos Dorados
23 HN Argos
24 PA Coca-Cola FEMSA
25 DO Grupo Puntacana
26 GT Magdalena
27 NI Banpro-Grupo Promerica
28 SV Walmart
29 GT Walmart
30 NI Nicaragua Sugar
31 PA Productos Toledano
32 DO EGE Haina
33 CR Coca-Cola FEMSA
34 HN Cervecería Hondureña
35 SV AES
36 GT BAC
37 CR Kimberly-Clark
38 DO Grupo Corripio
39 HN Corporación Lady Lee
40 NI Cargill
41 PA Celsia
42 SV Holcim
43 GT
Corporación Multi
Inversiones (CMI)
44 PA McDonald´s
45 HN Cargill
46 DO Casa Brugal
47 CR Grupo Purdy
48 NI Ingenio San Antonio
49 SV SigmaQ
50 GT
GrandBay Papelera
Internacional
51 SV Ternova
52 PA Grupo Calesa
53 NI Grupo Coen
54 HN Espresso Americano
55 DO Grupo Ramos
56 CR Walmart
57 SV BAC
58 PA Grupo Melo
59 DO Grupo Universal
60 NI Holcim
61 CR Holcim
62 GT Maravilla
63 HN Walmart
64 GT Grupo HAME
65 CR Grupo INS
66 DO Banco BHD
67 HN
Operadora Portuaria
Centroamericana (OPC)
68 PA Grupo Rey
69 SV DelSur
70 GT IRTRA
71 PA Banistmo
72 DO Bepensa Dominicana
73 CR Florex
74 HN GK Global
75 SV Indufoam
76 SV Bancoagrícola
77 GT Coca-Cola FEMSA
78 HN Dinant
79 DO Grupo SID
80 CR Ruta 27 by Globalvía
81 PA Empresas Bern
82 GT Energuate
83 CR Mucap
84 DO Seguros Reservas
85 HN Molino Harinero Sula
86 PA Ricardo Peréz, S.A.
87 SV Capri
88 GT Grupo Cayalá
89 SV Grupo EDECSA
90 CR Hospital Clínica Bíblica
91 PA Terpel
92 HN UNO
93 CR Grupo ICE
94 GT Grupo AG
95 PA Petróleos Delta
96 SV Toto
97 GT EEGSA
98 CR Garnier & Garnier
99 SV Carvajal Empaques
100 GT
Cervecería Ambev
Guatemala
48
Edición 363

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
TOP 20 POR PAÍS
GUATEMALA
1 Progreso
2
Cervecería Centro
Americana
3 Grupo Pantaleon
4 Magdalena
5 Walmart
6 BAC
7
Corporación Multi
Inversiones (CMI)
8
GrandBay Papelera
Internacional
9 Maravilla
10 Grupo HAME
11 IRTRA
12 Coca-Cola FEMSA
13 Energuate
14 Grupo Cayalá
15 Grupo AG
16 EEGSA
17
Cervecería Ambev
Guatemala
18 Enel Green Power
19 Grupo Salinas
20 McDonald´s
NICARAGUA
1 Coca-Cola FEMSA
2 Flor de Caña
3 Walmart
4 Banpro-Grupo Promerica
5 Nicaragua Sugar
6 Cargill
7 Ingenio San Antonio
8 Grupo Coen
9 Holcim
10 Unilever
11 BAC
12 Casa Pellas
13
Compañía Cervecera de
Nicaragua
14 Grupo Lala
15 Hospital Vivian Pellas
16 Banco LAFISE
17 Claro
18 Tigo
19 UAM
20 Joya de Nicaragua
EL SALVADOR
1 Grupo Poma
2 Grupo Agrisal
3 La Constancia
4 Walmart
5 AES
6 Holcim
7 SigmaQ
8 Ternova
9 BAC
10 DelSur
11 Indufoam
12 Bancoagrícola
13 Capri
14 Grupo EDECSA
15 Toto
16 Carvajal Empaques
17 Grupo CASSA
18 Banco Cuscatlán
19 Plantosa/Coscafé
20 Elaniin
COSTA RICA
1 Dos Pinos
2 FIFCO
3 Grupo Montecristo
4 Arcos Dorados
5 Coca-Cola FEMSA
6 Kimberly-Clark
7 Grupo Purdy
8 Walmart
9 Holcim
10 Grupo INS
11 Florex
12 Ruta 27 by Globalvía
13 Mucap
14 Hospital Clínica Bíblica
15 Grupo ICE
16 Garnier & Garnier
17 Grupo Irex
18 BAC
19 AstraZeneza
20 Alimentos Kraft Heinz
Un
97%
de los encuestados
cree que en el lugar
donde trabajan tienen
los líderes adecuados
para llevar adelante
las políticas de
sostenibilidad.
FUENTE: SONDEO REALIZADO POR REVISTA SUMMA.
50
Edición 363

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
TOP 20 POR PAÍS
HONDURAS
1 BAC
2 Terra Inversiones
3 Banco Ficohsa
4 Argos
5 Cervecería Hondureña
6 Corporación Lady Lee
7 Cargill
8 Espresso Americano
9 Walmart
10
Operadora Portuaria
Centroamericana (OPC)
11 GK Global
12 Dinant
13 Molino Harinero Sula
14 UNO
15 Lacthosa
16 Diunsa
17 Banco Atlántida
18 Café El Indio
19 ILP
20 Grupo Jaremar
PANAMÁ
1 Copa Airlines
2 Banco General
3 Tetra Pak
4 Coca-Cola FEMSA
5 Productos Toledano
6 Celsia
7 McDonald´s
8 Grupo Calesa
9 Grupo Melo
10 Grupo Rey
11 Banistmo
12 Empresas Bern
13 Ricardo Pérez, S.A.
14 Terpel
15 Petróleos Delta
16 Cervecería Nacional
17 BAC
18 Estrella Azul
19 Nestlé
20 EPA
REP. DOMINICANA
1 Banco Popular
2 BanReservas
3
Cervecería Nacional
Dominicana
4 Grupo Puntacana
5 EGE Haina
6 Grupo Corripio
7 Casa Brugal
8 Grupo Ramos
9 Grupo Universal
10 Banco BHD
11 Bepensa Dominicana
12 Grupo SID
13 Seguros Reservas
14 Molinos Modernos
15 AES
16 Centro Cuesta Nacional
17 Barrick Pueblo Viejo
18 Grupo Propagas
19 Grupo Rica
20 Nestlé
Un
92%
de los encuestados
señala que los
colaboradores están
comprometidos con
las estrategias de
sostenibilidad .
FUENTE: SONDEO REALIZADO POR REVISTA SUMMA.
52
Edición 363

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
RUTA SOSTENIBLE
El camino está marcado. Cada vez más compañías
toman conciencia sobre la importancia de operar
en armonía con el medio ambiente e implementar
buenas prácticas que les permita disminuir su huella,
cuidar a su gente y asegurar la continuidad de los
negocios.
Conozca qué están haciendo empresas responsables
destacadas por su visión y compromiso con la sostenibilidad,
cómo impactan positivamente en la sociedad
y qué se puede aprender de sus estrategias.
La Tierra no
la heredamos
de nuestros
padres, la
pedimos
prestada
de nuestros
hijos,
Albert Einstein.
54
Edición 363

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
ARCOS DORADOS COSTA RICA
FUERTE COMPROMISO CON
EL PLANETA Y LA GENTE
Esta operadora de la franquicia de McDonald's en suelo
costarricense, parte del mayor franquiciado independiente
de la marca del mundo, cuenta con una estrategia social y
ambiental llamada “Receta del Futuro” que aborda seis pilares:
Trabajo joven, Cambio climático, Economía circular,
Abastecimiento sustentable, Familia y bienestar y Diversidad
e inclusión.
Los colaboradores son actores clave de la misma y quienes
hacen posible alcanzar las metas que incluyen desde
reciclar, reutilizar materiales y disminuir el desperdicio y
reducir el consumo energético y de agua hasta sensibilizar
a los proveedores y clientes. Por ello, constantemente, Arcos
Dorados Costa Rica capacita al personal sobre buenas
prácticas y los procedimientos que se deben seguir, incentiva
la creatividad, apuesta por la comunicación abierta y,
por medio de concursos, premia y reconoce el esfuerzo y
cumplimiento de objetivos.
Las nuevas aperturas y remodelaciones de restaurantes se
realizan bajo prácticas de construcción sustentable, considerando
hasta 25 iniciativas sustentables, minimizando el
consumo de energía y promoviendo el uso responsable de
los recursos naturales. Desde el 2022, también implementa
la plataforma “Cambiando un poco, cambiamos mucho”,
cuyo fin es motivar a todos los stakeholders a realizar pequeñas
acciones en su día a día que, aunque puedan parecer
pequeñas, suman para lograr un gran impacto en el entorno
y marcar la diferencia.
90,5%
El año pasado la cadena inauguró 4 nuevos restaurantes con
iniciativas sustentables, remodeló 6 bajo ese principio y este
año tiene 10 inscritos en el Programa Bandera Azul Ecológica.
de los empaques de Arcos Dorados de la región provienen
de fuentes renovables, reciclables o certificadas. En Costa
Rica, ha logrado sustituir la presencia de plástico en al menos el 96%
y la meta es que para el 2025 ese indicador supere el 99%.
“Todo esto nos coloca como un agente
de cambio en la sociedad y nos permite
impactar positivamente tanto en temas
de sostenibilidad como en la contribución
efectiva de cambio de hábitos y comportamientos
entre los consumidores para que
todos podamos vivir en un planeta mejor”,
comenta Marianela Ureña, gerente de Comunicaciones
de Arcos Dorados Costa Rica.
Además, desde hace 10 años presenta
reportes anuales auditados de impacto social
y desarrollo sostenible, siguiendo las
mejores prácticas internacionales, con lo
cual marcó un hito en la industria.
ALGUNOS DE SUS LOGROS EN 2023
100% de sus más de 300 proveedores estratégicos
fueron auditados en prácticas ambientales
responsables y de bienestar animal.
Costa Rica se convirtió en el primer país de Arcos
Dorados en abastecerse 100% de huevos libres de
jaula.
Promovió más de 5.000 horas de voluntariado a
nivel regional.
Aumentó en 23% los recursos recaudados en
su campaña solidaria Gran Día/McDía Feliz que en
Costa Rica sumaron US$380.838, destinados al
programa Youth Can! de Aldeas Infantiles SOS y a
la Fundación Infantil Ronald McDonald.
En suelo costarricense recuperó más de 140.000
litros de aceite para su transformación en biodiesel.
CONTACTO:
Edición 363 55

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
BAC
LLEVA LA RESPONSABILIDAD
UN PASO MÁS ALLÁ
Este banco regional integra la gestión de los
asuntos ambientales y sociales con su estrategia
corporativa. Esa alineación y complementariedad
con la visión del negocio le permite avanzar hacia
un modelo de empresa socialmente responsable
que identifica y atiende los aspectos de la operación
de donde se derivan sus impactos, positivos y
negativos, reales y potenciales, y los más relevantes
para sus grupos de interés y la empresa.
Aspira a convertirse en un Banco Neto Positivo.
En esa ruta, con la misma excelencia y rigurosidad
con la que trabaja para maximizar el valor económico,
se esfuerza por crear más valor ambiental y
social que las huellas que produce su operación y
ha definido objetivos ambiciosos, bajo un modelo
de triple valor positivo.
“Reimaginamos la banca para generar prosperidad
en las comunidades que servimos y crecemos
con una visión life centric, en la que ponemos al
centro la vida de las personas y el planeta. Definimos
metas y medimos nuestro progreso en las dimensiones
económica, social y ambiental”, señala
Rodolfo Tabash, presidente y CEO de BAC.
Rodolfo Tabash, presidente y CEO de BAC.
Tiene operaciones de crédito por más de US$900
millones con componente ambiental o social.
Mediante alianzas con entidades financieras y
multilaterales asegura recursos por más de
US$450 millones para el financiamiento de
proyectos con notables impactos ambientales y
sociales en Guatemala, Panamá y Costa Rica.
Más de 160.000 mipymes se benefician con sus
programas de desarrollo de capacidades, que tienen un
enfoque particular en el apoyo a mujeres empresarias.
Más 16.000 personas capacitadas en temas de
Diversidad e Inclusión, con el objetivo de mitigar sesgos
inconscientes y fomentar una cultura organizacional
más inclusiva y respetuosa.
3 PROGRAMAS QUE GENERAN VALOR
Tarjeta BIO: Lanzada en 2023, es hecha con 82% de material
derivado del maíz no comestible (PLA: ácido poliláctico),
cuyo proceso de producción requiere 26% menos de energía y
emite 66% menos de gases de efecto invernadero en comparación
con el plástico derivado del petróleo. El 18% restante
de la tarjeta corresponde al chip, banda, antena y diseño, en
el cual se utilizan tintas a base de agua. Además, el empaque
de las tarjetas es un sobre de cartón que se recicla luego de su
vida útil.
Yo me uno: Programa diseñado por BAC que pone a disposición
de las organizaciones sin fines de lucro y fundaciones
de la región centroamericana herramientas de capacitación,
networking y recaudación de fondos, mediante la plataforma
de comercio electrónico yomeuno.com. Son de acceso gratuito
para los afiliados.
Posibilidades BAC: Su fin ese reducir el nivel de pobreza y
contribuir a mejorar la calidad de vida de la Gente BAC (colaboradores)
y sus familias, mediante la identificación y mitigación
de brechas, necesidades o situaciones de vulnerabilidad que
los afecten.
56
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
BANCO POPULAR DOMINICANO
IMPULSA EL DESARROLLO
ECOSOSTENIBLE
PROYECTOS QUE LO DISTINGUEN
Financiamiento de energías renovables: Es
líder en ese mercado, con inversiones superiores a
los RD$36.000 millones en proyectos de energía
eólica, solar y biomasa.
La entidad es modelo en el campo del financiamiento de
proyectos de energía renovable en República Dominicana.
Desde que abrió sus puertas el 2 de enero de 1964, esta
entidad financiera asumió un rol fundamental en favor del
desarrollo sostenible de República Dominicana, guiada por
una visión enfocada en el bienestar económico, social y ambiental
que trasciende los parámetros convencionales de la
banca.
Tener la sostenibilidad como una práctica arraigada en
su ADN lo llevó a convertirse en el primer banco del Caribe
insular en adherirse como socio signatario a los Principios
de Banca Responsable de las Naciones Unidas, alianza internacional
de bancos lanzada en 2019 con el propósito de
alinear el rol de la banca internacional con los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) y el Acuerdo Climático de París.
Entre las iniciativas únicas que impulsa están ofrecer
soluciones financieras verdes a sus distintos segmentos
de clientes y fomentar la conciencia e involucramiento de
sus colaboradores en prácticas sostenibles y responsables,
quienes participan como voluntariados en jornadas de reforestación,
desarrollo comunitario y un programa a favor de
la salud.
El Banco Popular Dominicano también certificó sus oficinas
en Ecoeficiencia y Sostenibilidad 3Rs, hecho que abarca
charlas, capacitaciones y campañas de sensibilización dirigidas
a los empleados, con el objetivo de que puedan contribuir
a una gestión más ecoeficiente de los establecimientos
y llevar esas buenas prácticas a sus hogares y comunidades.
Para la entidad, la sostenibilidad involucra un compromiso
de mejorar cada día, haciendo banca responsable que
ayude a la sociedad a desarrollar su bienestar cuidando del
medioambiente, es decir, respetando el equilibrio con el planeta
y sus recursos naturales.
Hazte Eco: Primer portafolio de productos
verdes del sector financiero dominicano que ya
supera los RD$2.900 millones. Incluye préstamos
con tasas especiales para la adquisición de
paneles solares y vehículos híbridos, eléctricos
y de micro movilidad sostenible (motocicletas y
bicicletas eléctricas), así como electrodomésticos
de bajo consumo y purificadores de agua. Además,
incentiva la compra de inmuebles certificados
en el uso eficiente de recursos y la construcción
sostenible.
Emisión del bono verde: El primer tramo, por
RD$300 millones, se emitió el pasado 28 de mayo,
con la aprobación de la Superintendencia del Mercado
de Valores (SIMV). Se destinará a financiar
créditos de su cartera verde, contribuyendo a una
economía baja en emisiones. Tiene una calificación
de AAA por Feller Rate y AA+(dom) por Fitch
Ratings y cuenta con la certificación de Climate
Bonds Initiative (CBI) y la opinión positiva de Pacific
Corporate Sustainability (PCS).
58
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
DICOMA
INNOVACIÓN
EN ENERGÍA Y
REFRIGERACIÓN SOSTENIBLE
De acuerdo con Daniel Chaves, gerente de Energías
Limpias y David Ovares, gerente de Refrigeración de
la compañía su estrategia hacia la trans formación
energética aborda tres pilares:
Atracción a stakeholders gerenciales. Ofrece a
líderes corporativos y tomadores de decisiones interesados
en soluciones energéticas innovadoras
y sostenibles una inversión segura y rentable. Esto
garantiza el futuro energético de sus organizaciones,
con un enfoque claro en la eficiencia y el impacto
ambiental positivo.
Visión planetaria. Impulsa el respeto por la sostenibilidad
y alienta a sus clientes a unirse en la
construcción de un mundo mejor. Cada proyecto es
una oportunidad para avanzar hacia un futuro donde
la energía limpia sea la norma.
Daniel Chaves, gerente de Energías Limpias de Dicoma.
En un mundo donde la sostenibilidad es crucial,
esta empresa costarricense se destaca
como líder en la instalación de paneles solares
y sistemas de refrigeración con CO 2
, en Centroamérica,
México y Caribe.
Y no solo genera energía limpia, sino que
también impulsa el cambio hacia un futuro
energético más sostenible y eficiente, con un
claro compromiso con la reducción de la huella
de carbono, calentamiento global y la promoción
de energías renovables.
Liderazgo en nuevas tecnologías. Se mantiene a
la vanguardia de la innovación con iniciativas en hidrógeno
verde, generadores eólicos, paneles solares
flexibles y generadores de agua a base de condensación
atmosférica, entre otros avances tecnológicos.
Además, pronto brindará capacitaciones y asesorías
en estas nuevas tendencias, empezando con el centro
de formación de CO 2
, único en Centroamérica.
Ha instalado 70 megavatios de capacidad solar sobre
techos, suficiente para abastecer a 34.000 hogares.
Esto ha resultado en la reducción de 3.400 toneladas de CO 2
,
equivalente a la plantación de 21.000 árboles.
Tiene instalados 26 sistemas de refrigeración con
CO 2
y 1.200 toneladas de refrigeración sostenible, con lo
cual ha evitado enviar a la atmósfera 21.024 toneladas de CO 2
como contaminante. Eso equivale a 10.515 vehículos al año.
David Ovares, gerente de Refrigeración de Dicoma.
CONTACTO:
Edición 363 59

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
BUPA GLOBAL LATINOAMÉRICA
PROMOTORA DE LA SALUD DE
LAS PERSONAS Y DEL PLANETA
Bupa opera con un propósito claro: ayudar a
las personas a tener vidas más largas, sanas, felices
y crear un mundo mejor. Esto la ha llevado
a poner en marcha programas de gran impacto
que despiertan la conciencia sobre la
importancia de proteger el medio ambiente
para asegurar el bienestar de toda la sociedad.
Bupa Global Latinoamérica, filial de Bupa, corporación
líder en el cuidado de la salud a nivel mundial
con más de 75 años de experiencia, impulsa el programa
de responsabilidad social “Huellas de Cambio”,
cuyo objetivo es desarrollar la conexión de los
niños y adolescentes con la naturaleza, a fin de que
conozcan su responsabilidad en la protección de la
biodiversidad y generar bienestar para ellos y toda
su comunidad.
La iniciativa fomenta la creación de espacios naturales
dentro de escuelas y colegios, así como que
los estudiantes siembren plantas alimenticias, medicinales,
flores y árboles.
Este 2024 se ha aplicado en escuelas de República
Dominicana y Ecuador, en colaboración de
organizaciones como la Asociación para la Niñez y
su Ambiente (ANIA) y la Fundación MIWA Educación
y Conciencia Ambiental. "Los nuevos espacios
naturales creados por Bupa permiten que los estudiantes,
sus familias y los maestros se conviertan
en promotores del desarrollo sostenible en nuestra
La compañía fomenta una vida más larga
y saludable para las personas.
El programa "Huellas de Cambio" crea conciencia
sobre el medio ambiente en escuelas y colegios.
PROYECTOS DE GRAN IMPACTO EN 2024
“Huellas de Cambio”: En República Dominicana
impactó a 2 unidades del Colegio La Salle, al Politécnico
Ulises Francisco Espaillat y al Centro Educativo Emma
Balaguer, mientras que en Ecuador benefició a la Unidad
Educativa Municipal Sebastián de Benalcázar, la Unidad
Educativa Cumandá, la Escuela Fiscal 24 de Mayo y al
Colegio Municipal Juan Wisneth.
Alcance: Más de 6.000 estudiantes.
"Healthy Cities": Este 2024, la segunda edición del
reto internacional en la región compiló más de 49,3
millones de pasos y contó con la participación de colaboradores
en Ecuador, República Dominicana, Panamá y
Miami (Estados Unidos), junto con socios comerciales.
El registro de los pasos se dio por medio de una aplicación
y el resultado obtenido permitirá reforzar los proyectos
de reforestación que la empresa impulsa en diversas
partes de la región. Por ejemplo, ya inició la plantación de
más de 10.600 árboles en Ecuador y República Dominicana.
Los proyectos se están llevando a cabo en alianza con
la Fundación Ecuatoriana de Conservación Sembrando
Esperanza y la Fundación Ozama RD Verde.
60
Edición 363

Brinda atención médica a más de 50 millones
de clientes en todo el mundo.
El seguro de salud representa la mayor parte de su
negocio, con un aporte del 72% de sus ingresos.
Opera 370 clínicas, 25 hospitales y alrededor de
1.000 centros odontológicos y centros profesionales
de atención a personas mayores.
que lo logra se compromete a plantar árboles en
países donde tiene operaciones. El objetivo es promover
un estilo y hábitos de vida saludables y, a la
vez, proteger el medio ambiente. La edición de este
2024 contó con el apoyo de aliados comerciales.
“Al reconocer la conexión crítica entre nuestra
salud y la salud del planeta participamos en los
esfuerzos de reforestación, contribuyendo así a
restaurar ecosistemas, regenerar bosques y proteger
espacios verdes en nuestra región”, destaca
José Luis Buil, Director General de Bupa Global
Latinoamérica.
Emplea a nivel mundial a 87.000 personas.
región”, afirma Ricardo Arango Pezet, Gerente General
de Bupa Ecuador, Centro América y Caribe.
Otro proyecto estrella de la compañía es el programa
“Healthy Cities”, cuyo lema central es “One
Health” (Una sola salud), el cual sostiene que la salud
de las personas está directamente relacionada
con la salud del planeta.
Mediante esa iniciativa lanzó el reto internacional
a sus colaboradores de caminar 6.000 pasos
diarios o más durante un mes y por cada persona

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
CERVECERÍA NACIONAL DOMINICANA
UNA CULTURA QUE
APUESTA POR UN
FUTURO SOSTENIBLE
Además, en 2020, firmó un acuerdo para la reactivación
de la industria nacional del vidrio que le ha permitido utilizar
en la línea de Cerveza Presidente botellas fabricadas
100% en suelo dominicano, por manos 100% dominicanas.
También gestiona la alianza privada NUVI PET, una
iniciativa que promueve la cultura de reducir, reciclar y
valorizar los residuos, especialmente botellas plásticas
PET. Gracias a sus esfuerzos y el de distintos aliados, en
dos años ha acopiado 5,7 millones de libras de plástico.
Este 2024 alcanzó una de sus metas más ambiciosas:
utilizar en sus procesos solo electricidad proveniente de
fuentes renovables, convirtiéndose en la primera empresa
cervecera del Caribe en abastecerse al 100% con energía
solar, generada en el parque Matrisol, de Akuo Energy.
Su visión de éxito compartido la lleva también a impulsar
el desarrollo de sus socios comerciales. A través del pilar
“Emprendedores” brinda acompañamiento a los clientes
y pequeños proveedores para que puedan transformar
su modelo de negocio a uno más sostenible.
Cervecería Nacional mantiene el compromiso
de fabricar productos de alta calidad mediante
operaciones ambientalmente responsables.
Desde su fundación, ha sido un símbolo de
calidad y tradición en la elaboración de cervezas,
así como un faro de innovación y compromiso
social. Asume la sostenibilidad y la
adopción de prácticas ambientales responsables
no como metas aisladas, sino como parte
integral de su ADN.
De hecho, en 2018 ajustó su estrategia en
sostenibilidad para alinearla con el propósito
corporativo de “soñar en grande para crear
un futuro con más motivos para brindar".
Abarca iniciativas de triple impacto (económico,
social y ambiental) en áreas esenciales,
como empaque circular, cambio climático,
agricultura inteligente, emprendimiento y
protección del agua.
Con su transición a abastecerse 100% de energía
solar reducirá 60.000 toneladas de emisiones de CO₂
al año. Es equivalente a eliminar los gases contaminantes
de 13.000 automóviles o plantar un millón de
árboles durante una década.
4 PROGRAMAS INSIGNIA
Retornabilidad de botellas. Es líder en el país en esta materia.
Más del 90% de sus productos están envasados en botellas de vidrio
retornable y recupera el 85% de las mismas, permitiendo su reutilización
hasta en 10 ocasiones. Así reduce de forma significativa los
residuos y promueve la reutilización eficiente de materiales.
E-Delivery. Implementó una iniciativa que consiste en la sustitución
de motocicletas de combustión por eléctricas en los colmados
y servicios de delivery. Este cambio no solo reduce la contaminación
ambiental y acústica, sino que también crea un entorno más limpio y
saludable para todos.
Protección del agua: En los últimos 7 años, ha reducido en cerca
del 48% su consumo anual de agua para la producción de cerveza,
lo cual equivale a la capacidad de abastecer a 758.395 personas
durante un mes.
Granito de Cebada. Programa de voluntariado corporativo que
apoya iniciativas sostenibles de desarrollo social y protección del
medio ambiente. Incluye áreas como: educación, vivienda, limpieza
de playas, jornadas de forestación, campañas de reciclaje, entrega
de juguetes y donaciones a comunidades impactadas por fenómenos
atmosféricos y desastres naturales.
62
Edición 355 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
ECOWRAP®
LOGÍSTICA CON
INNOVACIÓN SOSTENIBLE
ACCIONES DE IMPACTO POSITIVO
Reducción de plástico de un solo uso
Evita cientos de toneladas de dicho material al
ofrecer productos ecológicos, duraderos y reutilizables,
con un promedio de vida útil de tres años.
Promueve la creación de nuevos productos a
partir de materia prima excedente. Un ejemplo son
las bolsas ecosostenibles.
Repara productos que han culminado su etapa de uso.
Economía circular
Trabaja con sus clientes para implementar un
ciclo de reutilización sostenible desde el despacho
de la materia prima hasta el arribo de productos
paletizados a góndola.
La compañía ofrece las mejores opciones sostenibles a sus clientes.
Esta empresa costarricense manufactura y comercializa
soluciones sostenibles para la protección y manejo de
mercan cías, bajo la filosofía de reducir, reutilizar, reparar y
reciclar. Este enfoque se manifiesta en cada uno de sus productos,
los cuales son diseñados para tener una vida útil prolongada
y minimizar la utilización de plástico de un solo uso
en las operaciones logísticas de sus clientes.
Ser una empresa sostenible resulta una ventaja crucial en
el contexto actual ya que trae consigo beneficios ambientales,
económicos y sociales. En el caso de Ecowrap® al reducir
el uso de plásticos, protege el medio ambiente y fomenta las
prácticas responsables en la cadena de suministro.
Ecowrap® trabaja estrechamente con reconocidas empresas
de múltiples sectores, como: FIFCO, Auto Mercado,
Grupo Monge, Nestlé, Grupo Familia y Mayca Food Service,
entre otras. Para sensibilizar a sus colaboradores, un
punto importante en la estrategia es in centivar la capacitación,
facilitar la comunicación y ofrecer formación continua
y talleres enfocados en prácticas ecoamigables, en el
uso y manejo sostenible de los materiales.
Exporta a Estados Unidos, México, Chile, Israel, Guatemala,
República Dominicana, Argentina, Canadá y Colombia, entre otros países.
El desperdicio generado por la actividad logística es casi la ½ del desperdicio
de plástico mundial.
Fortalecimiento comunitario
Apoya a muchas familias mediante el empleo,
especialmente a mujeres cabezas de hogar.
Financia la creación de pequeñas empresas.
TESTIMONIO
Sus soluciones en logística están
marcando la pauta en el mercado.
"En Mayca Food Service tenemos cerca de 4 años
de utilizar Ecowrap® y ha sido un proyecto no solo
de impacto ecológico (8.000 rollos al año y 12.000
kg de plástico) sino también de impacto económico,
la inversión la pagamos en menos de 10 meses
y estamos ahorrando 35 toneladas anuales de CO 2
,
un proyecto súper recomendado en la industria",
señala Stefano Di Leoni E, director de Supply Chain
de Sysco Costa Rica.
CONTACTO:
Edición 363 63

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
COOPERATIVA DE PRODUCTORES
DE LECHE DOS PINOS
CREA SALUD, VALOR
Y BIENESTAR PARA
TODAS LAS PERSONAS
Todas las direcciones y áreas de Dos Pinos tienen objetivos puntuales
que contribuyen al cumplimiento de metas en materia de sostenibilidad.
Esa es la forma en la que esta líder costarricense del sector
lácteo contribuye con el desarrollo sostenible regional. Asumiendo
la responsabilidad ética de minimizar su impacto
negativo en el medio ambiente y la sociedad, desde el 2020,
adoptó un modelo de negocio de triple impacto (ambiental,
social y económico) que promueve la adaptación al cambio
climático, la prevención de la contaminación y la adecuada
gestión de los residuos, así como el bienestar integral de la
sociedad.
A través del mismo fomenta la cultura de sostenibilidad
con sus públicos, administra los impactos industriales y
de los procesos en las fincas y propicia el uso responsable
y eficiente de los recursos, al tiempo que genera un impacto
positivo en las zonas productoras de leche, dinamismo y
desarrollo económico local mediante la generación de 5.800
empleos directos y alrededor de 5.600 indirectos por las personas
que trabajan en las fincas de sus más de 1.300 asociados
productores.
Así, Dos Pinos asegura la continuidad de sus negocios en
los diferentes contextos en los que opera y ha logrado convertirse
en un referente en temas de sostenibilidad dentro
de la industria. Ese aspecto fortalece su imagen y reputación
de cara a los públicos de interés y le permite moverse en un
ambiente de confianza, ganándose una licencia social y am-
biental para operar en Costa Rica y
otros mercados.
“Tenemos el gran compromiso de
operar de manera sostenible de principio
a fin y de hacer todo lo que esté
a nuestro alcance para contribuir con
el crecimiento, desarrollo y bienestar
del país, de nuestros asociados
productores, los colaboradores y los
consumidores. En esa línea, desarrollamos
programas de capacitación y
sensibilización para nuestros colaboradores
y asociados sobre la importancia
de las prácticas sostenibles y
la conservación del ambiente”, relata
Luis Mastroeni, director de Relaciones
Corporativas y Sostenibilidad de
la Cooperativa.
Acciones que impactan en la cadena
de valor
A través del departamento de Gestión
Ambiental, constantemente trabaja
en la concientización de temas
relacionados con el uso eficiente de las
energías, el manejo de residuos, la eco-
LOS PILARES QUE PRIORIZA
EN SU ESTRATEGIA
Modelo de Finca Sostenible.
Acción Climática (criterios ASG).
Bienestar y Desarrollo en los públicos
de interés (colaboradores, proveedores,
comunidades).
Gestión de Sistemas de Salud, Seguridad
Ocupacional y Ambiental.
64
Edición 363
CONTACTO:

INICIATIVAS DE ALTO IMPACTO DIRECTO
Lanzamiento y aplicación del
estándar “Finca Sostenible”: Impulsa
y contribuye con el crecimiento sostenible
y la gestión integral del sector primario y
sus 1.300 asociados productores, garantizando
la salud, el bienestar público y la
calidad en la producción de la principal
materia prima: la leche. La meta de este
2024 es lograr la implementación y capacitación
de al menos 90 fincas.
Gestión de empaques sostenibles:
En 2023, Dos Pinos evitó el uso de 195
toneladas de empaques; el 57% eran plásticos,
38% cartón y 5% de material compuesto.
Además, recuperó 798 toneladas
de empaques postconsumo (empaques
que se envían al mercado) tipo Tetrapak,
plásticos tipo PET y HDPE, trabajando de
la mano con gestores autorizados de residuos
mediante un contrato de servicios.
Así aumenta el volumen que se gestiona
para la valorización postconsumo y promueve
economías de escala que generan
empleos en centros de acopio y en redes
de recuperadores.
Promoción de la economía circular:
En 2023, con ReciclaDOS, entregó 520
pupitres a 21 escuelas de todo el país,
fabricados con láminas de poli-aluminio,
elaboradas a partir de aluminio y plástico
recuperados de los envases de Tetrapak
que se desechan. La compañía también
convierte el 100% de los lodos generados
por sus procesos en bio-abono y elabora
alfombras para vacas a partir de materiales
reciclados, como el hule de las
pezoneras.
Implementación del programa
Comunidades Dos Pinos: Se ejecuta
en alianza con la Dirección Nacional de
Desarrollo de la Comunidad (Dinadeco) y
brinda apoyo a proyectos tangibles que
incentiven el deporte, la recreación y la
sostenibilidad en las comunidades. Tras
su tercera edición, el programa ya ha
impactado a cinco proyectos comunales
(en las zonas de Coyol, Cartago, Nicoya,
Pital y Territorio Norte) con cerca de 60
millones de colones y este año 2024 se
sumarán tres proyectos más.
El año pasado, la Cooperativa elevó un 17% los recursos
destinados a donaciones de impacto social.
nomía circular, empaques sostenibles y otros. Entretanto, desde
la dirección de Capital Humano, se realizan talleres para líderes
y mandos medios orientados a reforzar temas de derechos humanos,
inclusividad y género, junto con “giras de valores” que cubren
al 100% de la organización y subsidiarias para reforzar los comportamientos
deseados en su cultura, alineados a valores como
respeto, honestidad, solidaridad, gratitud e integridad, entre otros.
Adicionalmente, mediante diversas herramientas y canales de
comunicación dirigidos a las personas colaboradoras, comparte
los resultados del Reporte de Sostenibilidad y realimentación sobre
las campañas e iniciativas que realiza la Cooperativa en pro de
la sostenibilidad, tanto en la parte social como ambiental.
En el caso de los asociados productores, el departamento de Asistencia
Técnica, en coordinación con el de Sostenibilidad y el Comité
de Educación y Bienestar Social, promueve el uso de técnicas agrícolas
que reduzcan el uso de agroquímicos, conserven la biodiversidad
y mejoren la salud del suelo, garantizando así la sostenibilidad
de los mismos y el bienestar de las vacas. También implementa programas
de gestión de residuos que incluyen la reducción, el reciclaje
y la reutilización de materiales desde el sector primario.
Ventajas de ser una empresa sostenible
Dado que cada vez existen más regulaciones y normativas ambientales
en el mercado, ser sostenible ayuda a Dos Pinos a asegurar
el cumplimiento y la adopción de prácticas responsables que
conducen a una mayor eficiencia en el uso de recursos como energía
y agua, con un impacto significativo en los costos operativos a
largo plazo.
La sostenibilidad también impulsa la evolución de la compañía
que innova ya no solo en productos, sino también en procesos, en
empaques sostenibles, en flota vehicular, en uso de tecnologías de
punta y mucho más.
“Los colaboradores modernos valoran trabajar para empresas que
se preocupan por el medio ambiente y la comunidad y ser una Cooperativa
sostenible nos ayuda a atraer y retener talento comprometido
y motivado. Este enfoque nos permite además aumentar nuestra
credibilidad de cara a los clientes y consumidores y cumplir con
sus expectativas a corto, mediano y largo plazo”, resalta Mastroeni.
1.300
asociados productores.
En 2023, logró un aumento del 122% en la
participación de proveedores en el programa de
Compras Sostenibles con respecto al 2022.
Edición 363 65

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
FLOREX
MODELO DE
SOSTENIBILIDAD 360º
La estrategia de negocio de esta empresa de capital costarricense gira
en torno a la sostenibilidad, pilar de todos sus procesos y la brújula que
la guía para obtener los recursos que necesita para su operación, sin
comprometer las necesidades de las futuras generaciones.
Florex tiene 15 años de ofrecer soluciones de limpieza biodegradables
para el sector industrial y de consumo masivo, y de generar impactos positivos
en el medio ambiente. Para el desarrollo de los productos ejecuta
una gestión integral que abarca desde la escogencia de materias primas
ecológicas hasta el aprovechamiento de los residuos, con uso de nuevas
tecnologías y prácticas sostenibles.
Además, comparte su conocimiento y expertise en el tema con sus
colaboradores, sus familias, consumidores y proveedores. Por ejemplo,
efectúa capacitaciones constantes sobre buenas prácticas, aprovechamiento
de los recursos de forma sostenible y gestión de negocios sostenibles,
tanto a lo interno como en la comunidad de San Ramón, en la
provincia de Alajuela, donde tiene su planta.
A eso se suma que efectúa donaciones, voluntariados y apoya iniciativas
externas, incluidas mejoras de la infraestructura pública con el gobierno
local.
“Para nosotros se trata de aspirar siempre a la sostenibilidad 360:
diseño, desarrollo, producción, producto, instalaciones, servicio y
seguimiento, para finalmente ofrecer también consultoría y asesoramiento
personalizado acerca de los productos a los usuarios finales”,
afirma Silvia Chaves, presidenta de Florex.
La ejecutiva recalca que la empresa se enfoca en lograr la mejora
continua y que sus productos protejan la salud de las personas, lo cual
la ha hecho merecedora de certificaciones y premios a nivel nacional
y regional que respaldan su gestión. Por ejemplo, es Esencial Costa
Rica, Carbono Neutral y Empresa B Certificada.
3 ACCIONES MODELO
Economía circular: Educa a
sus colaboradores, a sus clientes
de consumo masivo, industriales
e institucionales y a sus proveedores
en la importancia de
reutilizar la materia prima de los
envases. A los usados les aplican
un proceso hasta llegar a ser
resina que será la base de nuevos
envases 100% reciclados.
Estrategia de sostenibilidad
basada en un ciclo de vida
100% integral. Realiza un proceso
productivo muy neutro, con
impactos muy bajos, y su planta
está diseñada para aprovechar la
ventilación natural y la entrada
de luz solar; además, cuenta con
paneles solares. Sumado a ello,
Forex desarrolla proyectos de
concientización en las comunidades
donde opera.
Productos amigables al
ambiente: Sus productos son
biodegradables, están elaborados
con materias primas amigables
con el ambiente y cuidan la salud
de las personas. Muchos son
concentrados, lo que ayuda al
consumidor final a que ahorre
agua y evite emisiones de CO 2
.
Reducción por metro cúbico
de producción de 83% en el
consumo de agua y de 72% en
la generación de residuos.
Recuperación de 4,5 toneladas
de resina y conversión de más de
32.000 envases en unidades
con resina 100% reciclada.
Exporta productos a Guatemala,
Honduras, El Salvador y
Panamá y sigue trabajando en
su expansión.
Esteban Araya, gerente general, y Silvia Chaves, presidenta de Florex.
Logró 1.672 m³ de producción
anual, un aumento de 15% con
respecto al 2022.
66
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
FLOR DE CAÑA
LÍDER GLOBAL EN
SOSTENIBILIDAD
La sostenibilidad ha sido un valor fundamental de la
marca desde sus inicios en 1890.
Esta marca de ron premium, reconocida por su
calidad excepcional y compromiso con la sostenibilidad,
fue recientemente galardonada con el
"Premio Iniciativa Ambiental 2024" por los prestigiosos
SEAL Awards en Estados Unidos, lo cual
destaca su esmero por el cuido del medio ambiente
y su aporte a un futuro más verde y sostenible.
Los SEAL Awards son una plataforma global
multi-industria que distingue a empresas pioneras
que demuestran contribuciones medibles a la
sostenibilidad y lideran iniciativas innovadoras
con impactos ambientales positivos. La certificación
carbono neutral de Flor de Caña, la siembra
de un millón de árboles desde 2005 y el uso de
energía 100% renovable para destilar su ron fueron
fundamentales para que la marca obtuviera
el reconocimiento.
A lo largo de los años, Flor de Caña ha recibido
múltiples premios gracias a su liderazgo en prácticas
sostenibles, incluyendo “Productor Sostenible
de Destilados” (Francia), “Premio Marca Ética”
(Reino Unido) y “Destilería Verde del Año” (Caribbean
Rum Awards).
“Es el compromiso histórico de la compañía,
junto con el esfuerzo del equipo, lo que nos ha
permitido recibir estas importantes distinciones,
que son un orgullo para nosotros”, destaca Mauricio
Solórzano, embajador de Flor de Caña.

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
GRUPO INS
ENFOQUE MODERNO
DE LA SOSTENIBILIDAD
Deportistas costarricenses que cuentan
con el respaldo del INS.
El modelo de triple utilidad se ha convertido desde
hace varios años en esta empresa aseguradora costarricense
en una decisión de negocio que le permite
establecer equilibrio en tres dimensiones clave: la financiera,
la ambiental y la social.
Tiene claro que el negocio asegurador tiene un impacto
trascendental en el progreso de toda la región y
ser una empresa sostenible la lleva a contribuir al desarrollo
humano y al cuidado del planeta, sin comprometer
la rentabilidad y la solvencia del negocio.
En el área económica, sus prioridades son mantener
la solidez financiera de la organización, implementar
buenas prácticas y fortalecer su compromiso con la
ética y la transparencia, en estricto cumplimiento de
la normativa costarricense e internacional.
En el tema ambiental, su propósito es apoyar
a la sociedad, una labor claramente identificada
desde su Política de Sostenibilidad, la cual establece
los lineamientos de la gestión responsable
del negocio, documento que aplica a todas las
subsidiarias que forman parte de Grupo INS, así
como a su cadena de valor que se operacionaliza
a través de la Estrategia de Sostenibilidad.
Entretanto, su función social prioriza la promoción
de la seguridad y la prevención de riesgos
y accidentes, mediante ferias de la salud,
charlas y programas especiales para empresas,
operativos de tránsito, entre muchas otras acciones
que generan valor público, mediante seguros
y servicios como los que ofrece la Red de
Servicios de Salud del INS.
PROGRAMAS ESTRELLA EN LA MATERIA
Sistema de Gestión de Carbono Neutralidad. Es la única
aseguradora carbono neutral plus de Costa Rica.
Programa de Gestión Ambiental Institucional (PGAI).
A nivel corporativo incluye a casa matriz, RSS, INS Servicios,
INS SAFI e INS Valores, mientras que el Cuerpo de Bomberos
cuenta con un PGAI independiente. Ambos obtuvieron el reconocimiento
de “Excelencia Ambiental” durante el 2023.
Programa Bandera Azul Ecológica. Cuenta con 87 edificaciones
galardonadas en la categoría de Cambio Climático
de dicha iniciativa, 10 de las cuales promueven las buenas
prácticas a pequeña escala por medio de la categoría Hogares
Sostenibles.
Gabriela Chacón Fernández, presidenta ejecutiva del INS.
100
¢50.754
#1
años en el mercado costarricense.
millones en utilidades
en 2023.
en primas en América Central y
República Dominicana.
68
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
GRUPO NUMAR
APOYA EL DESARROLLO
ECONÓMICO LOCAL
Gracias al cultivo de la palma, más de
3.000 familias de Quepos y Parrita
logran mejorar su calidad de vida.
1.134.400 toneladas de fruta de palma
se producen al año en el país; en forma
de aceite crudo se exportan 231.000
toneladas y 35.000 toneladas se
destinan al mercado interno.
El cultivo de palma africana genera cientos
de puestos de trabajo en Costa Rica.
Con la nueva propuesta que lanzó al mercado, el
aceite de palma Clover Origen, cultivado y procesado
100% en Costa Rica, la compañía reafirma su compromiso
con la producción rural, al mismo tiempo que
promueve de forma activa la protección del medio
ambiente y el progreso social.
Numar genera miles de empleos directos e indirectos
y es un ciudadano corporativo responsable que
cumple con sus obligaciones y aporta a las municipalidades
y organizaciones de su área de influencia.
Además, promueve cambios positivos en un cultivo
trascendental para la economía de Costa Rica, país
que cuenta con 76.000 hectáreas sembradas, cerca de
3.200 productores –pequeños, medianos y grandes– y
59.000 empleos directos asociados a la actividad.
Desde hace más de 5.000 años,
el aceite de palma se ha usado para
cocinar en África y Asia.
Como parte de sus buenas prácticas, la mayoría
de sus plantaciones cuentan con la certificación
de Principios y Criterios de la RSPO
(Roundtable on Sustainable Palm Oil, por sus
siglas en inglés), lo que garantiza a los consumidores
que sus productores y manipuladores
se han comprometido con el cumplimiento de
las leyes aplicables a la gestión ambiental y social.
Abarca aspectos como: conservación de la
biodiversidad, uso responsable de los suelos,
prácticas de cultivo sostenible, respecto a los
derechos de los trabajadores, participación de
las comunidades y transparencia, entre otros.
LÍDER DE UN PRODUCTO QUE TRANSFORMA VIDAS
En el caso de Costa Rica, la palma vino a darle uso a terrenos
abandonados por las bananeras y a generar nuevos empleos en
comunidades vulnerables. Se concentra en 19 cantones de las
regiones Brunca, Pacífico Central, Central Sur, Huetar Norte y
Huetar Caribe y emerge como un poderoso motor de desarrollo
sostenible que ofrece una oportunidad única para impulsar
tanto el progreso económico, social, ambiental del sector
agrícola como el de esas regiones y sus comunidades.
Además, es un cultivo altamente eficiente que demanda menos
uso del suelo, agua y productos químicos en comparación
con otros. Una hectárea sembrada produce entre 6 y 8 veces
más aceite que otras oleaginosas.
Cada vez más mujeres se integran
a esta actividad agrícola.
CONTACTO:
Edición 363 69

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
GRUPO MONTECRISTO
PROMUEVE EL
BIENESTAR INTEGRAL
Este consorcio costarricense con negocios diversificados
está firmemente comprometido con la
sostenibilidad. Implementa una serie de iniciativas
estratégicas que abarcan áreas clave desde los ejes
ambiental, social y económico. Entre éstas destacan
proyectos que promueven y facilitan el acceso a la salud
y el bienestar de sus colaboradores y la población
en general, especialmente en zonas vulnerables.
“Por ejemplo, el Hospital Metropolitano y Medismart,
que son parte de nuestro grupo, tienen una
alianza empresarial con CEN RAD, Roche, Avon,
FUNDESO, BAC y Grupo Purdy que permitió lanzar
la iniciativa ¡Ya es Hora! Es un programa de sostenibilidad
que facilita a mujeres en condición de vulne-
Cientos de mujeres se benefician de los
programas sostenibles de la empresa.
Grupo Montecristo apuesta por las alianzas para llevar
esperanza en todo el territorio costarricense.
IMPACTOS DE SU PROGRAMA ESTRELLA ¡YA ES HORA!
Tiene la meta de ejecutar 1.500 mamografías entre julio y
agosto del presente año en recorridos por las siete provincias
del país. Los resultados se brindan en un lapso de 48 horas
y a las pacientes se les ofrece acompañamiento integral, de
acuerdo con cada caso.
Si alguna de las mujeres requiere algún estudio adicional
para obtener un diagnóstico más preciso, contará de forma
gratuita con el servicio de ultrasonido, biopsia de mama o cono
de compresión, además de la primera consulta con un oncólogo
en el Hospital Metropolitano.
rabilidad de distintas comunidades del país el
acceso a mamografías”, señala Mónica Nágel,
directora de Relaciones Corporativas de Grupo
Montecristo.
De acuerdo con la líder, los resultados refuerzan
la relevancia que tiene que organizaciones
que comparten una misma visión
de sostenibilidad unan fuerzas y trabajen en
conjunto por causas de alto impacto social, ya
que permite movilizar más recursos, ampliar
el alcance de las acciones e intercambiar conocimientos
y capacidades para ponerlas al
servicio de muchas más personas, aportando
así al desarrollo sostenible y progreso del país.
“Ser un grupo sostenible es fundamental
para nosotros. En esta línea, facilitar el acceso
a la atención médica a toda la población
es parte de esa visión que no solo contribuye
a mejorar la calidad de vida de las personas,
sino que también fortalece nuestra relación
con las comunidades. Adoptar prácticas sostenibles
es una inversión en el futuro que asegura
que nuestras operaciones continuarán
beneficiando al país”, enfatiza Nágel.
70
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
GRUPO PROMERICA
GIGANTE BANCARIO QUE
FAVORECE LO VERDE
PROYECTOS ESTRELLA
Los bancos del grupo fueron los primeros en desarrollar
los créditos verdes, productos financieros diseñados para
financiar la transición hacia una economía con energía
más renovable, eficiencia energética, menos impacto
ambiental y por ende más justa y en armonía con el
ambiente.
Edificio Corporativo Banpro – Grupo Promerica en Nicaragua.
Para esta organización la sostenibilidad no es una
moda. Todo lo contrario, es el pilar que da forma a cada
uno de sus objetivos estratégicos de negocio desde las
perspectivas económica, social y ambiental, e involucra
el compromiso de la alta gerencia, los accionistas y las
juntas directivas en todos los países donde opera.
Grupo Promerica tiene la sostenibilidad en su ADN
desde que fue creado hace más de 31 años, cuando sus
fundadores visualizaron, acertadamente, que la clave
del éxito de la banca en Centroamérica estaba en ser
entidades con influencia positiva y agentes de cambio
que apoyan a las comunidades que sirven.
Su prioridad, de manera genuina, es hacer banca
con propósitos claros y medibles que impulsen el crecimiento
económico sin comprometer el futuro de los
recursos, del medio ambiente y las comunidades. Ejemplo
de ello es que el grupo fue pionero en la implementación
de líneas de créditos verdes para financiar proyectos
sostenibles cuando aún no se hablaba de ese tipo
de iniciativas en la región, siendo modelo en el campo.
Ahora va un paso más allá. Trabaja con transparencia
para cumplir acuerdos internacionales que adquirieron
Ha incorporado en sus edificios y sucursales energía
fotovoltaica, iluminación led y aires acondicionados eficientes.
Tiene instalados 2,02 megavatios pico (MWp), con lo que
evita la emisión de 314 toneladas de CO 2
en sus inmuebles de
Nicaragua, Costa Rica, República Dominicana y Ecuador.
Sus operaciones están certificadas carbono neutral en
Costa Rica, Ecuador y Nicaragua.
Cuatro de sus entidades son emisores de Bonos
Sostenibles que tienen por objetivo el financiamiento
de proyectos verdes y empresas pymes, con especial atención
a aquellas lideradas por mujeres. Tienen programas
registrados por US$700 MM y emisiones por US$150 MM.
Son pioneros en sus países y Banco Promerica Costa Rica
el primero en Centroamérica.
Desarrolló el programa “Protagonista”, orientado a
disminuir brechas y ofrecer oportunidades de inclusión
financiera, educación y reconocimiento para todos por
igual dentro de la diversidad de la región.
Cree en la inversión social con propósito, por lo que
desarrolló “Emprende tu negocio”, un proyecto piloto
de capacitación regional orientado a mujeres, jóvenes y
clientes receptores de remesas, vigente en 6 países.
seis de sus bancos como firmantes de los Principios
de Banca Responsable de la Organización
de Naciones Unidas, tres de los cuales son además
signatarios de la iniciativa Net Zero Banking
Alliance, con metas de descarbonizar los portafolios
al 2050.
En Grupo Promerica la sostenibilidad también
tiene rostro humano. Es un trabajo en equipo,
por lo que cuenta con un marco regulatorio interno
de compras sostenibles para la adquisición
y utilización eficiente de los recursos y realiza
campañas permanentes sobre el uso y ahorro
de agua, electricidad y la reducción del papel y el
plástico. Así, al cierre del 2023 logró ahorros que
rondaron los US$1,3 millones.
Adicionalmente, cuenta con una estructura de
gobernanza en sostenibilidad, espacio de participación
multidisciplinario que gestiona oportunamente
la estrategia, los objetivos y planes de acción,
así como con programas de voluntariado que
este año involucran a más de 1.000 colaboradores,
quienes apoyan causas en diversas comunidades.
Edición 363 71

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
GRUPO PURDY
IMPULSA ACCIONES
PARA EL PROGRESO
Y DESARROLLO
DEL PAÍS
Esta empresa costarricense, líder integral en soluciones de movilidad,
cuenta con más de 14 años de incorporar iniciativas de
sostenibilidad en su visión de negocio. No es un aspecto a cargo
de un solo departamento, sino intrínseco en su estrategia que
permea en toda la empresa.
Según explica Ana María Sequeira, directora de Relaciones
Corporativas y Sostenibilidad, a lo largo de los años la compañía
ha diseñado e implementado buenas prácticas y planes integrales
de acción, orientados a generar impacto positivo tanto en su
Gente Purdy como en los clientes, proveedores, la comunidad y la
sociedad en general.
Grupo Purdy establece una nueva visión de sostenibilidad enfocada
en la movilidad limpia, segura y para todas las personas.
1ª empresa automotriz
certificada Carbono Neutral Plus
en Latinoamérica (aval vigente).
Única empresa del sector automotriz
con sumidero propio en Costa Rica.
Grupo Purdy invierte en la capacitación y el desarrollo
de la Gente Purdy, su recurso más importante.
Top 10 de organizaciones
costarricenses con mejor reputación
corporativa de Merco Empresas.
Top 10 de Merco Responsabilidad ESG.
PROGRAMAS ESTRELLA
Iniciativas ambientales: Destaca el
plan para erradicar el plástico de un solo
uso en sus talleres de servicios y carrocería.
Gracias a este proyecto reduce la compra de
1.000 kilos de plástico al mes, lo que conlleva
a un ahorro mensual de US$4.700.
Iniciativas sociales a lo interno:
Siendo el bienestar de la Gente Purdy un
compromiso clave, cuenta con una serie
de estrategias que fomentan la educación,
la salud financiera y la seguridad de sus
colaboradores y sus familias. Un ejemplo
es el Fondo Purdy Oportunidades, creado
desde hace 12 años y a través del cual ha
prestado más de US$400.000, beneficiando
a 85 colaboradores y sus familias a lo largo
de estos años.
Iniciativas de movilidad segura:
Como líder integral, tiene la capacidad y
asume la responsabilidad de promover la
movilidad segura para marcar una diferencia
positiva en la sociedad y en el sector
donde opera. Impulsa múltiples campañas
de movilidad segura. Por ejemplo, en
alianza con la Cruz Roja Costarricense
lanza Reunión Chocada para evitar que las
personas tomen reuniones virtuales mientras
conducen; otra propuesta fue Semana
Santa Segura, en donde brinda consejos
para los vacacionistas; y, la iniciativa más
reciente fue Celular Chocado, lanzada en
la pasada Expomóvil, como una excelente
oportunidad de instar a las personas a no
utilizar los dispositivos mientras manejan.
"Como parte de la perspectiva de
movilidad limpia ejecutamos proyectos
que disminuyan nuestra
huella y que, a su vez, contribuyan
a la gestión de nuestros impactos,
mientras que promovemos la movilidad
segura para marcar una diferencia
positiva en la sociedad y en
el sector donde operamos. Por último,
impulsamos la movilidad para
todas las personas porque creemos
fielmente que todos merecemos
movernos libres por Costa Rica", enfatiza
Sequeira.
72
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
GUTIS
SOSTENIBILIDAD
CERTIFICADA
La visión de este laboratorio farmacéutico se alinea con un sólido
Sistema de Gestión Ambiental y Energía y acciones estratégicas en
la cadena de valor que generan un impacto positivo al ambiente.
“La compañía opera bajo certificaciones internacionales auditadas
cada año, como ISO 14001 e ISO 50001. En Costa Rica es parte
del programa de protección al entorno Bandera Azul Ecológica, alzando
la máxima cantidad de estrellas posibles (8 en total) y está
certificada por el Programa País Carbono Neutralidad, convirtiéndose
en unas de las pocas compañías farmacéuticas del continente
en ser Carbono Positivo. Así le devuelve al mundo más por los
recursos que usa en su producción”, señala Diego Oconitrillo, gerente
de Imagen Corporativa de Gutis.
La tecnología que utiliza en su proceso industrial, la eficiencia
en consumo de agua y energía e iniciativas que promueven la reducción
de gases de efecto invernadero también garantizan tanto
la calidad y seguridad del medicamento como la producción sostenible.
Este 2024, las metas trazadas en gestión ambiental están enfocadas
en reducir los consumos de diésel y eléctricos de los sistemas
de agua helada y aire comprimido, además de mantener la
optimización de recursos en la producción.
En la dimensión social, Gutis se enfoca en proyectos que propicien
el impacto en la salud y la educación de la comunidad. Uno de
ellos es la alianza con la Fundación Mejoremos Costa Rica, orientado
a fomentar habilidades para la vida entre los más de 1.220
estudiantes y profesores del Colegio Rincón Grande de Pavas, en
San José, la capital de Costa Rica.
3 INICIATIVAS DESTACADAS
En el periodo 2023, la producción de
Gutis se incrementó un 15%. Aún con ese
indicador, la compañía logró resultados
ambientales positivos mediante prácticas
de eficiencia energética que permitieron
reducir el consumo de agua por unidad
producida en un 20% y el consumo eléctrico
en un 30%.
Con un enfoque de concienciar y fomentar
la gestión de residuos farmacéuticos, un
área de impacto directo que la compañía
gestiona y atiende responsablemente, es
parte de una alianza con Grupo Montecristo,
Farmacia La Botica y Punto Seguro que
permitió desechar correctamente más de
283 kilos de medicamentos, los cuales no
terminaron en basureros o el ambiente.
La línea de salud femenina de Gutis ha
desarrollado un programa para brindar asesoría
experta sobre el uso correcto de los
anticonceptivos y otros temas relevantes
para el bienestar de las mujeres. El proyecto
inició en Costa Rica y se expandió el año
pasado a Honduras, Panamá y Guatemala.
Solo en Costa Rica, durante el 2023 se realizaron
7.891 consultas en todo el país.
El propósito de la compañía es ser
innovadora para mejorar la calidad
de vida de las personas.
Ha reciclado 500.000 kilos de
materiales valorizables. De esa cifra, el
16% corresponde a los últimos 15 meses.
En Gutis, el 100% de nuevos colaboradores de la operación principal en
Costa Rica conocen desde el primer día el impacto y visión de la compañía
en gestión ambiental y en las acciones sociales.
Gutis está alineada con los ODS, priorizando
los Objetivos de Salud y Bienestar
(3), Industria, Innovación y Tecnología (9) y
Alianzas para lograr los objetivos (17).
Gutis es una compañía Carbono Positivo.
CONTACTO:
Edición 363 73

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
HOSPITAL CLÍNICA BÍBLICA
PATRIMONIO AL SERVICIO
DEL BIENESTAR SOCIAL
La experiencia del paciente es una prioridad para este hospital
privado de Costa Rica por lo que su esquema de sostenibilidad
integra acciones para garantizar tanto la atención
médica de alta calidad y cobertura de grupos vulnerables que
necesitan diferentes servicios de salud, como la implementación
de mejoras significativas en la gestión de los riesgos ASG
(Ambiente, Social y Gobernanza) y del cambio climático, en
estricto apego a la ética.
Destina recursos al bienestar social, lo que permite a diversas
comunidades y personas en riesgo social acceder a servicios de
salud de manera gratuita o a bajo costo. En 2023, por ejemplo,
Hospital Clínica Bíblica donó procedimientos que beneficiaron a
8.800 personas y generó 372 nuevos empleos en distintas
áreas y sedes de la institución.
ACCIONES QUE IMPORTAN
Implementa una serie de iniciativas para gestionar
de manera eficiente el uso de la energía
y también de los gases de anestesia en salas
de cirugía, manteniendo en todo momento la
calidad y seguridad para sus pacientes. Con
ello logró reducir un total de 61,1 toneladas de
CO 2
equivalente en 2023 y proyecta acciones
adicionales en materia de gestión de residuos
por medio de procesos de economía circular.
Trabaja para fortalecer la presencia de
mujeres en puestos de liderazgo, la cual llega
al 51%. Su meta es seguir cerrando cada vez
más la brecha de género y alcanzar porcentajes
igualitarios en los próximos años entre
hombres y mujeres en esas posiciones.
Lleva a cabo acciones de capacitación en
derechos humanos y para la seguridad de sus
contratistas. Así asegura que todos los colaboradores,
directos e indirectos, trabajen bajo
condiciones justas y seguras.
Este año, la institución publicó su primer Informe de Sostenibilidad, basado
en los estándares del Global Reporting Initiative (GRI), donde evalúa las
acciones en pro de la sostenibilidad y la transparencia durante 2023.
APORTES DESTACADOS DEL 2023
Realizó de manera gratuita 6.426 mamografías a mujeres de
múltiples partes del país, cifra que espera duplicar para el 2026.
Además, cuenta con un programa de
Compras Sostenibles e iniciativas para
garantizar el adecuado manejo de la
energía, los residuos, aguas residuales
y emisiones. Dentro de su ciclo de
ajustes y mejoras, una de sus metas es
lograr la descarbonización del 26% de
sus emisiones al 2030 y alcanzar cero
emisiones netas para el 2050.
Donó 132 cirugías con todos los servicios pre y post operatorios
para jefes y jefas de hogar con trabajos informales o sin empleo, en
condiciones de desigualdad social y rezago escolar. La meta es aumentar
la cifra en un 10% en los próximos dos años.
Facilitó el examen de detección temprana de cáncer de cérvix a 2.260
mujeres de varias zonas del país en 2023 no cubiertas por el sistema
nacional de salud o con acceso limitado por distancia o disponibilidad
del servicio en sus comunidades.
74
Edición 363 355
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
OPERADORA PORTUARIA CENTROAMERICANA
IMPULSA EL CRECIMIENTO
DE LOS HONDUREÑOS
Desde hace 10 años, esta compañía no solo impulsa
la expansión, desarrollo y correcta operación de la
Terminal de Contenedores y Carga General de Puerto
Cortés, en Honduras, sino que también demuestra su
compromiso con mejorar las condiciones de las comunidades
aledañas, creando un escenario de valor compartido
en el que todos ganan.
OPC lleva a cabo proyectos de Responsabilidad Social
Empresarial con un enfoque estratégico en tres
pilares: educación, salud y medio ambiente, en línea
con algunos de los Objetivos de Desarrollo Social de
la Organización de las Naciones Unidas y que han ido
evolucionando y creciendo para apoyar a una mayor
población.
A lo interno también ha consolidado un grupo extraordinario
de voluntarios llamados Cascos Naranja,
quienes sirven con entusiasmado en la comunidad y
están siempre dispuestos a dar respuesta a diferentes
PROYECTOS ESTRELLA EN SOSTENIBILIDAD
Medio ambiente: Promueve su cuido y preservación por
medio de acciones como su programa de reciclaje, reutilización
y reducción; el almacenamiento de agua lluvia para su
reutilización y la instalación de 5.150 m 2 de paneles solares
que generan 1.090 kW, junto con la recolección de desechos
en canal de alivio pluvial de la ciudad, la construcción de un
colector sanitario y conexión al sistema municipal y jornadas
de reforestación y concientización.
Educación: Ha apoyado y apadrinado a instituciones
educativas. Por ejemplo, construyó la Escuela Emanuel de
Puerto Cortés, con una inversión superior a los US$660.000.
Las instalaciones, entregadas en febrero de 2021, ofrecen
mejores condiciones para que más de 110 personas con
discapacidad asistan a la escuela y espera ampliar el número
de beneficiados a mediano y largo plazo. OPC también asumió
el compromiso de brindar el equipamiento y responder por la
sostenibilidad del centro educativo, con el objetivo de mejorar
la calidad de la educación en beneficio de Puerto Cortés y el
país en general.
Salud: En 2015, inició la remodelación y modernización de
las salas de labor y parto, maternidad, observación e internamiento
pediátrico del Hospital de Puerto Cortés, con una
inversión de más de US$396.000. Desde entonces, cada año
beneficia a un promedio de 15.000 niños y a sus familias.
OPC está comprometida a impulsar el desarrollo de
Puerto Cortés y sus comunidades aledañas.
necesidades y a entregarse por causas sociales.
Es un hecho inspirador y considerado uno de
los logros más satisfactorios de la empresa porque
trabajan bajo un propósito colectivo que
supera su individualidad.
La operadora está consciente de las necesidades
de todos sus públicos de interés (colaboradores,
clientes, proveedores y las comunidades)
por lo que trabaja en la generación de beneficios
y ahorros económicos que se traducen en
mayores oportunidades y beneficios para la sociedad
en general en el largo plazo.
+US$1,4 millones en programas sociales ha
invertido OPC en los 10 años que tiene de operar la
terminal, beneficiando a más de 300.000 personas.
Con el apoyo de un grupo de empresas altruistas
también invirtió US$100.000 en la remodelación y
equipamiento de la sala de recuperación de pacientes
positivos de COVID-19 del Hospital de Puerto Cortés.
+US$800.000 invirtió en ayuda humanitaria por la
pandemia y los fenómenos ETA y IOTA (incluyendo a
gobierno y ONG).
CONTACTO:
Edición 363 75

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
PRODUCTOS TOLEDANO
OPERACIONES SOSTENIBLES
DE EXTREMO A EXTREMO
rado energías renovables, a través de cinco proyectos.
Gracias a estos esfuerzos, ya tiene incluso
algunas operaciones que son carbono cero.
En cuanto a la gestión del agua y la eficiencia hídrica
mantiene un control permanente de los consumos
a nivel corporativo. En la planta de proceso,
por ejemplo, incorpora una tecnología de sistema
de presión constante que disminuye en 16% el
consumo de agua, lo cual se traduce a 4 litros por
ave procesada y en ahorro de 96.000 m³ por año.
En la gestión de aguas residuales trabaja en
La compañía cuenta con la más alta tecnología
para que sus operaciones sean sostenibles.
Con mira al desarrollo de los cuatro ejes del
Pacto Global, esta compañía panameña desarrolla
diversas estrategias que favorecen la gestión
eficiente del agua, la ecoeficiencia, la cultura
energética y la mejora continua de procesos para
reducir emisiones, así como la gestión responsable
de residuos, el cambio y uso de empaques
sustentables y acciones para la mitigación y
adaptación al cambio climático.
Productos Toledano, líder en la industria de
alimentos en Panamá, también promociona las
prácticas agrícolas sostenibles entre sus proveedores
y mide permanente su huella de carbono, a
fin de disminuirla. Para lograr cambios positivos,
desde el 2020 inició el proyecto de consolidación
de cargas y la reestructuración de rutas de la flota
vehicular de reparto, teniendo como resultado
una disminución de 1.000 toneladas equivalentes
de dióxido de carbono. También ha incorpo-
Productos Toledano, parte de Grupo La Estancia, se ha
ganado la confianza de sus públicos de interés por ser
una empresa responsable que impulsa mejoras en la
economía, el ambiente y la sociedad.
PROGRAMAS ESTRELLA
Cumplimiento Legal: Garantiza el cumplimiento legal
en materia ambiental de todos los centros de operación.
Transformación Energética: Impulsa la incorporación
de paneles solares en los centros de operación para
abastecerse de energías renovables.
Estrategia de Economía Circular: Cuenta con un
plan estratégico y una hoja de ruta para estimular mejores
procesos y reducir, reutilizar y reciclar recursos a 2030.
76
Edición 363
INSTAGRAM:

Recicló un total de 124 toneladas de
residuos aprovechables.
Incorporó más de 11.000 toneladas de residuos
orgánicos en procesos de recuperación de proteínas.
Produjo 4.936 toneladas de abono
orgánico (Crece Verde) a partir de los residuos
de la actividad pecuaria.
LÍDER COMPROMETIDA
Midory Castillo, gerente de Gestión Ambiental de
Productos Toledano, cuenta con una licenciatura
en Química, con especialización en Tecnología de
Alimentos y Bioquímica. Además es máster en Gestión
y Prevención de Riesgos Ambientales y tiene un
posgrado en Ciencias de la Sostenibilidad.
mejorar los porcentajes de remoción y eficiencia
de las plantas de tratamiento, a fin de proteger
los cuerpos de agua receptores mediante
la implementación de programas de monitoreo
continuo y mantenimiento de las plantas.
3 ACCIONES QUE INVOLUCRAN A SU GENTE
La sensibilización sobre la sostenibilidad es parte
integral de la cultura corporativa de Productos Toledano.
Lleva a cabo programas de formación y concienciación
continua para colaboradores de todas las áreas y niveles
en temas prioritarios, como legislación ambiental, sostenibilidad,
eficiencia energética y cambio climático. En
éstos destaca la importancia de realizar acciones individuales
para el logro de objetivos ambientales colectivos.
Fomenta un ambiente de trabajo que promueve la
innovación en prácticas sostenibles.
Reconoce y premia las iniciativas de los colaboradores
que contribuyen al cumplimiento de sus compromisos
ambientales.
La empresa cuenta con paneles solares para
una producción más verde.
LA IMPORTANCIA DE SU VISIÓN Y SUS PRÁCTICAS
RESPONSABLES
Le permiten contribuir a la conservación ambiental, al
desarrollo de la sociedad y al crecimiento económico, al
tiempo que fortalecen su resiliencia y capacidades para
afrontar riesgos, aprovechar oportunidades y garantizar el
éxito de sus negocios a largo plazo.
Le permiten apoyar positivamente a la comunidad y
fortalecer su reputación de ser una marca con valores
éticos, responsable y comprometida con el bienestar de la
sociedad y el planeta.
Le permiten cumplir con regulaciones ambientales cada
vez más estrictas y satisfacer la creciente expectativa de
los clientes que valoran la responsabilidad corporativa.
Edición 363 77

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
PROGRESO
CONSTRUYE UN MUNDO
MEJOR Y MÁS SOSTENIBLE
PARA EL FUTURO
Esta compañía de origen guatemalteco, líder en el
sector de la construcción, concibe la sostenibilidad
como la capacidad de crear valor compartido a largo
plazo, tanto para la organización como para sus distintos
públicos de interés.
Todas sus acciones se fundamentan en una Estrategia
de Sostenibilidad con cuatro pilares, orientada
a que se convierta en el Empleador Preferido para
sus colaboradores, el Proveedor Favorito para sus
clientes y socios comerciales, Líder Ambiental y un
Ciudadano Corporativo Responsable en cada país
donde opera.
Sus valores fundamentales –como el comportamiento
ético, el liderazgo genuino, la solidaridad y
el compromiso con la sostenibilidad– están plasmados
en su Código de Valores, Ética y Conducta (CO-
VEC), el cual actúa como un faro que guía cada una
de sus actividades cotidianas y decisiones, según
explica Guillermo Monroy, gerente de Ciudadanía
Corporativa.
PROYECTOS ESTRELLA EN SOSTENIBILIDAD
Apoyo a la cooperativa CIACAFE: La misma ha permitido
a más de 60 caficultores asociados de San Juan Sacatepéquez
mejorar sus cosechas y aumentar la producción. Así fortalece
la agricultura local y mejora la calidad de vida de los productores.
Apoyo a la Cooperativa Integral Agrícola de Floricultores:
Cuenta con 36 floricultores asociados de San Juan
Sacatepéquez, quienes ya lograron la primera exportación de
flores a Estados Unidos. Así logró transformar el cultivo de
flores de una actividad de subsistencia familiar en una organización
con capacidad para atender mercados internacionales.
Lanzamiento de “HogaRES”: Es un esfuerzo en conjunto
con otras empresas e instituciones destinado a promover espacios
resilientes y saludables mediante la sustitución de pisos
de tierra por pisos de concreto. Así logra reducir enfermedades
y otros problemas de repercusión social y mejorar la salud y
calidad de vida de los guatemaltecos en situación de extrema
pobreza.
Progreso impulsa cadenas productivas que garantizan
la autosostenibilidad de floricultores en Guatemala.
Hasta la fecha, transformó la vida de
1.400 familias con la iniciativa "HogaRES".
Progreso ha logrado la exportación de 17.000
docenas de rosas hacia Estados Unidos, a través
de AgroProgreso y Finca El Pilar.
Por 11 años consecutivos, Progreso ha sido reconocida
como una de las empresas más éticas del mundo en el
listado World Most Ethical Companies, entregado por el
Ethisphere Institute.
78
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
PROQUINAL
PROGRESO AL RITMO
DE LA SOSTENIBILIDAD
Moisés Hernández, gerente general Proquinal.
Esta empresa, líder en el mercado de la manufactura
y comercialización de viniles y pisos
recubiertos, construyó su estrategia de sostenibilidad
guiada por los estándares definidos por
la Organización de las Naciones Unidas.
Proquinal mide sus impactos y tiene planes
concretos para mitigarlos. Por ejemplo, compensa
el 100% de la huella de carbono que
generan sus procesos productivos, innova de
manera constante para ofrecer al mercado productos
que tengan una huella ecológica menor
y pone en primer lugar a su personal, el cual es
el que garantiza la continuación del negocio en
el largo plazo.
En octubre de este 2024 cumple 20 años de operar
en el mercado de Costa Rica.
Es miembro de Sprandling, empresa que cuenta con
una planta en Costa Rica y una principal en Colombia.
Comercializa sus productos en más de 70 países.
Estados Unidos, Europa y Latinoamérica son sus
mercados principales.
ha invertido para mitigar
+US$100.000 su huella de carbono.
PROGRAMAS VERDES ESTRELLA
Guerra al desperdicio: Su personal genera ahorros por
más de US$500.000.
Proyectos de encadenamiento de subproductos: Cuenta
con más de 20 que reutilizan subproductos de la compañía
y convierten esa labor en su fuente de ingreso. Un caso es
Proyecto Surí, un taller de costura montado por un grupo de
mujeres jefas de hogar de Pavas.
Sumado a ello, cada año prepara un informe de sostenibilidad
cuyos resultados transmite al 100% del
personal, identificando los aportes individuales en
cada aspecto positivo de logros dentro de la estrategia.
Además, cuenta con un mini centro de acopio
donde las familias separan y llevan a la compañía sus
materiales para reciclar, realiza actividades de conservación
que involucran a las futuras generaciones
(hijos de sus colaboradores) y ejecuta un programa de
voluntariado.
“Las empresas que no sean sostenibles no estarán
en el futuro. ¡Es así de simple! La sostenibilidad es
el porque garantiza la permanencia del negocio en
el largo plazo y avala también que el planeta tendrá
compañías responsables en el futuro”, afirma Moisés
Hernández, gerente general Proquinal.
CONTACTO:
Edición 363 79

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
RUTA 27 BY GLOBALVIA
UN CAMINO SOSTENIBLE
Esta multinacional, concesionaria en Costa
Rica de un proyecto vial de 76,8 km que acorta el
tiempo de viaje entre la capital y el Pacífico Central
del país e impulsa el turismo nacional, cuenta
con un plan de sostenibilidad que se denomina
“Sustaimobility”, soportado en cuatro pilares:
Movilidad, Cambio Climático, Buen Gobierno y
Responsabilidad Social.
En sus prácticas operativas contempla la reducción
de la huella de carbono, la gestión eficiente
de recursos como el agua y la energía y la
minimización y manejo responsable de residuos.
Además, cuenta con estrategias de abastecimiento
verde, es decir, da preferencia a proveedores
de productos sostenibles que cumplen con estándares
ambientales y sociales.
Utilizó 5.000 m³ de asfalto con 1,83 toneladas de plástico
reciclado en pro del ambiente.
Incorporó a su flota 3 vehículos eléctricos y 1 híbrido
para apoyar la movilidad sostenible y contribuir a la reducción
de 16,62 toneladas de CO 2
.
Cambió la totalidad de la iluminación en la ruta a LED,
logrando un ahorro del 50% en el consumo de kilovatios-hora
y evitando la emisión de 110,76 toneladas de
CO2, equivalente a la siembra de 67.327 árboles.
Instaló 128 paneles solares en la carretera, reduciendo
2,41 toneladas de emisiones de CO2, equivalentes a la siembra
de 848 árboles.
CERTIFICACIONES Y PROGRAMAS DE ALTO NIVEL
El Grupo Globalvia es líder mundial en la gestión de
concesiones de infraestructura y cuida su huella ambiental.
LA IMPORTANCIA DE SER UNA EMPRESA SOSTENIBLE
Le permite la adaptación a regulaciones ambientales cada
vez más estrictas.
Logra reducir sus costos operativos, gracias a la eficiencia
en el uso de recursos, con ahorros significativos a mediano y
largo plazo.
Le permite contribuir al bienestar social y ambiental de las
comunidades con las que tiene relación directa.
La sostenibilidad le aporta mucho a la empresa en materia
de reputación, competitividad e imagen. Además, atrae
talentos que valoran los esfuerzos que realiza para ser más
responsable.
Única carretera del país galardonada Bandera Azul Ecológica.
Ha mantenido el reconocimiento desde 2016 y ha llegado
a obtener calificaciones perfectas dentro del programa.
Tiene la licencia país Esencial Costa Rica.
Está certificada en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO
45001.
Impulsa el programa rescate animal. Desde el 2015,
promueve el rescate de animales domésticos y silvestres
en carretera y capacita al personal de campo en el manejo
adecuado de la fauna.
En paralelo, Ruta 27 by Globalvia invierte en
programas de formación sobre prácticas sostenibles
para ampliar su impacto positivo, mientras
que por medio de la comunicación interna brinda
información clara sobre las iniciativas de la
empresa en ese tema y su progreso, fomentando
la participación de los colaboradores.
80
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-LAS EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES
TETRA PAK
PROTEGE LOS ALIMENTOS,
LAS PERSONAS Y EL PLANETA
HITOS DESTACADOS EN SU INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2023
La ampliación de programas de alimentación escolar, en beneficio
de 64 millones de niños en 49 países, a quienes ayuda a
acceder a la leche y otras bebidas nutritivas.
Incremento de un 7% en la recolección de envases para el
reciclaje versus 2022, lo que resultó en un aumento del 14% en
el volumen de polyAl enviado para reciclaje a nivel mundial.
Gracias al reconocimiento de su liderazgo en Transparencia
y Rendimiento Corporativos, por octavo año consecutivo, Tetra
Pak fue incluida en la “Lista A” de CDP Forests.
La sostenibilidad es un pilar fundamental de la
cultura corporativa de esta líder mundial en envasado
y procesamiento de alimentos que colabora
estrechamente con fabricantes y proveedores para
mantener cadenas de suministro sostenibles, reducir
el desperdicio de alimentos y garantizar la seguridad
alimentaria.
Su estrategia se centra en ofrecer envases amigables
con el ambiente que permitan que los alimentos
perecederos conserven sus propiedades, se distribuyan
de manera segura y sean accesibles a nivel
global. Eso impulsa sus decisiones comerciales y
promueve la innovación en cinco áreas clave: sistemas
alimentarios, circularidad, clima, naturaleza y
sostenibilidad social.
Tetra Pak diseña soluciones teniendo en cuenta
no solo el reciclaje del envase posterior al uso, sino
también el impacto climático de los materiales utilizados
y el funcionamiento de toda la cadena de valor.
Además, adopta prácticas de economía circular
y las promueve para contribuir a reducir la huella
ambiental, mejorar la eficiencia operativa y respon-
1,3
millones de toneladas de envases de cartón
recolectados y enviados para reciclaje en 2023.
Colabora con más de
200
plantas de reciclaje.
Cerca de 78 millones de envases de Tetra Pak recolectó en
Centroamérica y el Caribe con el programa de reciclaje "Tu Papel
Cuenta" durante 2023.
Obtuvo una calificación de “A-” en Seguridad del Agua, a
pesar de ser el primer año en el que presentó informes en este
ámbito.
der positivamente a las demandas de consumidores
cada vez más conscientes y exigentes.
Como primicia mundial, recientemente lanzó un
envase de cartón aséptico para bebidas con una barrera
a base de papel que contiene un 90% de material
renovable, acercándose a su objetivo de desarrollar
el envase alimentario más sostenible del mundo.
Liderazgo proactivo
Para cumplir su misión, Tetra Pak invertirá aproximadamente
100 millones de euros al año durante
los próximos 5 a 10 años en investigación y desarrollo
de envases y 40 millones de euros en la expansión
de programas, tecnologías y procesos que faciliten
el reciclaje y la reducción de residuos.
También incentiva la participación activa de sus
colaboradores como voluntarios en las jornadas de
reciclaje que organiza en colaboración con aliados
en cada país, valora su contribución para llevar adelante
todas las acciones de su agenda de sostenibilidad
y promueve su mayor sensibilización mediante
sesiones educativas y talleres periódicos. En esos
espacios comunica sobre las medidas que implementa
y promueve ejemplos prácticos dentro de
la organización que motivan a cada colaborador a
adoptar prácticas sostenibles desde sus roles.
Todos estos esfuerzos no solo contribuyen a la
conservación de recursos naturales, sino que también
fortalecen su reputación y valor de marca.
CONTACTO:
Edición 363 81

ESPECIAL-EMPRESAS MÁS SOSTENIBLES DE LA REGIÓN
TOTO PLÁSTICOS
COMPROMISO CON
LA SOSTENIBILIDAD
Su fuerte compromiso con la protección
del medio ambiente la inspira a liderar el
cambio y a enfrentar los desafíos actuales
con la implementación de prácticas para
reducir la contaminación y conservar y
aprovechar de forma más eficiente los recursos
naturales. Por ejemplo, utiliza energía
renovable, aditivos biodegradables y
materiales reciclados en su producción.
Toto Plásticos cree esencial adoptar modelos
de negocio que equilibren los aspectos
económicos, sociales y ambientales,
abrazando una nueva visión corporativa,
alineada con la responsabilidad social.
Dado que hacer conciencia es clave para
el éxito de sus iniciativas, lleva a cabo pro-
PROGRAMAS IMPORTANTES
Reciclaje y alianzas corporativas: Cuenta
con planta de reciclaje y cada año reprocesa casi 2
millones de kilogramos de plástico, a través de su
proceso interno de recolección y tratamiento de
residuos. Además, con alianzas como “Reciclo el
presente, sostengo el futuro”, gestiona residuos
empresariales que rondan los 81.642 kilogramos
por año.
Educación ambiental: Fomenta el desarrollo
sostenible en instituciones educativas, públicas y
privadas. Imparte charlas sobre reciclaje, separación
adecuada de desechos y el uso de productos
biodegradables para preservar los recursos naturales.
Además, entrega estaciones de reciclaje para
apoyar estas iniciativas.
Iniciativas de sensibilización ambiental:
Con sus campañas "Estoy a tiempo" y "No seas
chuco" sensibiliza sobre la mala disposición de la
basura y promueve el reciclaje y la economía circular
en El Salvador. Desde 2019, en alianza con Grupo
Radio Stereo, transmite cuñas radiales, mensajes
diarios de concientización ambiental, incluidas las
campañas de 2023 "Tu país no es tu basurero" y
“Deja tu huella, no tu basura”.
3.930
+3.000
+60
La empresa fabrica empaques flexibles plásticos, con
aditivos biodegrdables y materiales reciclados.
libras de plástico y aluminio recicló con sus
colaboradores, gracias al proyecto
interno "Reciclando ganamos todos".
paneles solares en sus instalaciones para
abastecerse de energía limpia y renovable.
colaboradores son voluntarios activos del
programa corporativo “Hormigas Verdes” que
ha realizado más de 6 jornadas de limpieza de
playas, entrega de árboles y de reforestación en
lo que va de este 2024.
yectos educativos de reciclaje y campañas de sensibilización
ambiental con las que busca influir positivamente
en los estilos de vida de sus clientes,
colaboradores y comunidades del entorno. Reconoce
que solo a través de la construcción de sistemas sostenibles
y responsables se podrá garantizar un mejor
futuro para todos.
82
Edición 363
CONTACTO:

ANÁLISIS-ECONOMÍA
¿COSTA RICA PENALIZA
EL APROVECHAMIENTO
DEL SOL?
Tras la implementación de una nueva metodología de cobro, a miles de
costarricenses que instalaron paneles solares para generar energía en sus
hogares o empresas se les ha duplicado su factura eléctrica.
Por Luis Solís
El deseo de avanzar hacia operaciones más sostenibles
y el impulso que ha tenido en los últimos años
la energía fotovoltaica cautivó la atención de muchos
costarricenses y los llevó a invertir en sistemas
de ese tipo. Todo iba bien hasta que la Autoridad Reguladora
de Servicios Públicos (ARESEP) definió, en octubre de
2023, en acatamiento a una nueva ley, los parámetros de
tarifas que los generadores de energías limpias (personas
y empresas dueñas de paneles solares) deben pagar por
la interconexión a la red eléctrica (antes establecidas por
simple acuerdo), así como el precio de los excedentes que
le inyectan.
El razonamiento de la entidad es que se prohibieron los
subsidios y que quienes usan la red eléctrica nacional no
solo deben pagar por la energía que consumen sino por el
acceso y uso de la infraestructura en sí. Como resultado, los
costos se han elevado de forma “desproporcionada” y las
distribuidoras están haciendo cobros considerados como
abusivos, lo cual ha provocado que los usuarios enfrenten
pérdidas por sus inversiones, al punto de pensar en desconectarse
de la red nacional de electricidad.
Laura Gutiérrez, vocera de un grupo compuesto por más
EL CAMINO A LA SOLUCIÓN
La nueva metodología tarifaria generó controversia
desde el inicio y a los pocos días de entrar en vigor
la entidad se comprometió a reformularla. Daniel
Fernández, director del Centro de Desarrollo de la
Regulación de la ARESEP, sostiene que este agosto
ya esperan contar con una propuesta para someterla
a conocimiento y aprobación de la Junta Directiva.
“Desde la ARESEP sabemos que la generación
distribuida es una de las apuestas más fuertes para
el camino eléctrico del futuro. Para poder impulsarlo
se necesita un marco jurídico sólido y eso es lo
que hemos estado buscando, reconociendo que
hay muchos otros actores de por medio, como las
distribuidoras y las residencias de autoconsumo.
Tenemos que encontrar un balance y que nadie
sienta que no está siendo escuchado”, señala.
No obstante, el funcionario fue enfático en que si
bien las modificaciones a la nueva metodología
pueden ser un alivio para el mercado, los usuarios sí
deben hacer un análisis profundo de sus inversiones
en esta tecnología porque hay costos que antes no
existían y se mantendrán.
La energía solar es clave para una matriz eléctrica más verde y sostenible.
84
Edición 363

¿CÓMO SE ESTÁ HACIENDO EL COBRO?
Escenario de una casa que consume 500 KwH al
mes y que genera 300 KwH por paneles solares y
consume 200 KwH de energía de la red eléctrica
nacional.
Antes de octubre 2023 solo debía pagar por
el consumo de la red, que es de US$0,17 por KwH
Factura: 200 x 0,17 = US$34.
Después de octubre 2023 tiene que pagar
por toda la electricidad, independientemente de
si es generada o consumida de la red.
Factura: 500 x 0,17: US$85.
¿IMPUESTO AL SOL?
Fernando Feoli y Laura Gutiérrez afirman que la metodología impuesta
por la ARESEP tiene como base una legislación española impulsada en
2013, conocida popularmente como “el impuesto al sol”.
En ese caso, el Gobierno de España estableció que los generadores
de autoconsumo con paneles solares debían pagar dos impuestos:
un peaje de respaldo por el uso de energía auxiliar para sus paneles
solares en caso de que fallen y otro peaje de acceso que paga todo el que
consume electricidad del tendido convencional. Su alegato era que a
mayor número de consumidores autónomos, menores eran los ingresos
para los sistemas de energía convencional, mientras que el costo del
mantenimiento de la red se mantiene igual. En 2018, dicha legislación
fue derogada.
La autoridaridad costarricense considera un error referirse a la medida
como un impuesto al sol, porque no se trata de un gravamen, sino del
cobro por un servicio público.
GENERADORES DISTRIBUIDOS POR EMPRESA
Empresa 2020 2021 2022 2023
CNFL 902 1.074 1.237 1.338
COOPEALFARORUIZ 7 8 9 12
COOPEGUANACASTE 204 266 328 356
COOPELESCA 68 80 91 134
COOPESANTOS 41 67 82 78
ESPH 127 149 194 198
ICE 851 1.138 1.271 1.342
JASEC 34 48 62 70
TOTAL 2.234 2.830 3.274 3.528
La nueva propuesta de la ARESEP es que
por la energía generada se aplicará una tarifa de
acceso de US$0,03 y por la energía consumida
de la red eléctrica nacional US$0,17.
Factura: 300 x 0,03: US$9.
200 x 0,17: US$34.
Total: US$43.
de 200 afectados, señala que las medidas
desincentivan el uso de energía renovable
y contradicen el discurso país, comprometido
con ser cada vez más verde y con promover
la generación distribuida, acorde
con tendencias mundiales.
“Sabemos que los proyectos residenciales
de paneles solares se encuentran frenados
porque no existe la seguridad jurídica
para poder apostar por ellos. Estamos
hablando de inversiones que empiezan
desde los US$8.000 y a todos los que hemos
optado por esta tecnología se nos han
duplicado o hasta cuadriplicado las facturas
de electricidad. ¡Es un duro golpe para
nuestras finanzas!”, sentencia.
Fernando Feoli, otro perjudicado por
la medida, señala que el mayor impacto
es que se les está cobrando incluso por la
energía generada para autoconsumo: “Antes
de octubre, del 100% de la electricidad
solar que generaba cada quien las distribuidoras
nos reconocían el 49% y solo
debíamos pagar por los excedentes que
inyectábamos a la red nacional eléctrica.
Ahora, aparte de ese 51% que tenemos
que perder, nos cobran por lo que generamos
para nuestros hogares. Básicamente,
cuando hace mucho sol yo pierdo más dinero,
lo cual me parece ilógico”, enfatiza.
Edición 363 85

ANÁLISIS-ECONOMÍA
INVERSIONISTAS
PONEN SUS OJOS EN EL
TURISMO DOMINICANO
La IED en el sector creció más de 300% en la última década; pasó
de representar 12,8% del total de la inversión recibida en el país en
2013 a 27% en 2023.
Por Carolina Barrantes
República Dominicana se ha convertido en
un imán en cuanto a la atracción de Inversión
Extranjera Directa y muestra de
ello es que solo su sector turístico atrajo
en 2023 recursos por el orden de los US$1.182,1
millones, mientras que en 2013 esa cifra fue de
apenas US$256,5 millones, es decir, creció 361%
al comparar esos dos años.
Al analizar solo los últimos 5 años se observa
una tendencia de crecimiento promedio anual de
12%, siendo la única excepción el año 2020, en el
que el país registró una baja debido a los impactos
de la pandemia por Covid-19 en la IED total.
Hoy, el turismo es la actividad económica que más
atrae la colocación de moneda foránea, sea por
concepto de reinversiones o colocaciones nuevas.
El crecimiento en el rubro se explica por varios
factores: sus playas y demás atractivos naturales,
la hospitalidad de su gente y la seguridad que ofrece
en zonas de interés turístico, especialmente por
la cooperación que le ha brindado Estados Unidos
en cuanto a la capacitación de su fuerza policial,
lo que ha incrementado la tranquilidad entre los
visitantes e inversores.
A eso se suma la estabilidad política y económica
del país, lo que proporciona un entorno seguro
y predecible para las inversiones. Y es que la nación
tiene expectativas de un crecimiento económico
del 5,1% en 2024, uno de los más altos de la
región, acota a Gabriel Zaourak, economista senior
del Banco Mundial.
Otro factor a destacar sobre los flujos de IED
de la década es que han estado diversificados en
cuanto a sus objetivos finales y sus localizaciones.
En consulta de Revista Summa, autoridades del
MITUR también destacaron que los inversionistas
con hoteles en el país han diversificado su oferta,
colocando mayor valor agregado a sus establecimientos
con la inclusión de atracciones acuáticas
y expandiendo su oferta gastronómica. También
hacen hincapié en que se está dando un auge en el
turismo inmobiliario.
Tendencia se mantendrá
Los inversionistas seguirían colocando sus recursos
en dominicana a mediano y largo plazo,
gracias a las medidas que está implementando el
país para mantener su dinamismo y mejorar el clima
de negocios.
El experto del Banco Mundial acota que la na-
LLEGADA DE TURISTAS EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS
AÑO
Cantidad total Dominicanos no residentes Extranjeros
2023
8.058.671
1.327.869
6.730.802
2022
7.163.414
1.358.049
5.805.364
2021
4.994.313
1.339.092
3.655.221
2020
2.405.315
706.121
1.699.194
2019
6.446.036
1.088.417
5.357.619
86
Edición 363

¿QUÉ SE CONSTRUIRÁ ESTE AÑO?
Contemplando el total de proyectos que obtuvieron en
2023 la clasificación definitiva que otorga el Consejo
de Fomento Turístico CONFOTUR del Ministerio de
Turismo, con plazo de construcción para ese 2024:
Proyectos hoteleros
Complejos turísticos
Proyectos inmobiliarios
1%
Parques temáticos
3%
Otro tipo de proyectos
¿DÓNDE SE UBICARÁN?
En la región Este
En la región Norte
2%
14%
12%
19%
En la región Sur
63%
86%
FLUJOS DE IED EN TURISMO EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS
CIFRAS EN US$ MILLONES
Año Monto del sector Monto total del país
2023 1.182 4.390
2022 1.050 4.099
2021 975 3.197
2020 954 2.560
2019 994 3.021
LICENCIAS OTORGADAS PARA
LA CONSTRUCCIÓN PRIVADA EN TURISMO
2023
48
2022
34
2021
31
2020
21
2019
32
ción está incorporando trámites de residencia en
la Ventanilla Única de Inversión (VUI) para simplificar
y agilizar los procesos para los inversionistas
extranjeros, eliminando la necesidad de realizar
múltiples gestiones en diferentes entidades gubernamentales.
Asimismo, destaca que en la más reciente Feria
Internacional de Turismo 2024 efectuada en Madrid,
España, la nación mostró a los inversionistas
nuevos destinos como Miches, Pedernales y Punta
Bergantín. También afirmó la inclusión de un
nuevo sector: el turismo deportivo.
ÁREA DE CONSTRUCCIÓN EN TURISMO
CANTIDAD EN M 2
6.012.556
2023
4.035.868
2020
6.627.027
2022
8.688.465
2019
4.773.093
2021
FUENTES: BANCO CENTRAL Y LA OFICINA NACIONAL DE ESTADÍSTICA DE
REPÚBLICA DOMINICANA.
Edición 363 87

ESPECIAL
EMPRESAS CON
MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL
La realidad de hoy indica
que ya nadie quiere solo
trabajar para una empresa,
sino formar realmente
parte de la misma,
compartir sus valores y
sentir que sus aportes son
apreciados.
EXPERIENCIAS
DE EMPLEADO
CADA VEZ MÁS
SATISFACTORIAS
Por Rocío Ballestero
Los líderes de las organizaciones
reconocen que ante la alta competencia
por el talento es urgente
crear ambientes de trabajo donde
los colaboradores quieran quedarse. El
último estudio de Tendencias Globales de
Talento de Mercer sugiere que es hora de
replantear la experiencia que se les ofrece
y diferenciarla para atraer y retener a
los mejores. Esto sobre todo tomando en
cuenta que los modelos de trabajo y las
expectativas de los empleados han cambiado
en los últimos tres años, mientras
que menos de un tercio de los espacios
físicos han sido rediseñados para adaptarse
a los distintos esquemas de trabajo
presencial, virtual e híbrido.
En esa ruta es clave contar con una estrategia
y un marco de gobernanza sólidos,
capacidad de escuchar a los emplea-
88
Edición 363

dos y herramientas tecnológicas y
de análisis de datos que permitan
ofrecer experiencias más atractivas,
personalizadas y con la flexibilidad
necesaria para responder a la
evolución de cada quien a lo largo
de su ciclo.
Según lo expone Kate Bravery, líder
global de Asesoramiento de Talento
de Mercer, mejorar la productividad,
que es el principal driver de
transformación para este año, parte
de ese mayor enfoque en el factor
humano. Invita a considerar a las
personas en su totalidad, a diseñar
planes de desarrollo efectivos y a
ajustar de forma dinámica las estrategias
a sus requerimientos, que
AL MENOS UN
53,4%
DE LOS PROFESIONALES RENUNCIAN
A SU TRABAJO CUANDO PERCIBEN
QUE NO HAY POSIBILIDADES DE PROGRESAR
FUENTE: MCKINSEY
cambian a medida que se modifica
su vida en lo laboral, lo personal, lo
financiero, la salud y el bienestar.
Generar confianza en las relaciones
es un punto crucial en la ecuación,
dado su gran impacto en la
energía de los empleados y en su
sensación de prosperidad, propósito
y de cómo se valora su contribución,
así como en su intención de
permanecer o no en una empresa.
De hecho, trabajar para una organización
de la que puedan estar
orgullosos es lo primero en la lista
de deseos de cerca del 50% de las
personas, seguido por la seguridad
en el empleo y la retribución justa,
afirma la especialista.
Impactos de la metamorfosis en las
dinámicas sociales y laborales
Para Soledad Ruilopez, socia líder
de Capital Humano de Deloitte
Argentina, las organizaciones tienen
el desafío de desmantelar sus
estructuras tradicionales y avanzar
hacia la colaboración con su fuerza
laboral para mejorar el rendimiento
de sus equipos, ante un mercado
laboral que cada vez tiene menos
fronteras. A saber, el lugar de traba-
5MOTIVOS POR LOS
QUE RENUNCIAN LOS
COLABORADORES
Falta de desarrollo
profesional.
Falta de reconocimiento y
valoración.
Mal ambiente laboral,
con jefes autoritarios y/o
compañeros conflictivos.
Beneficios y salario poco
competitivos.
Estrés y desequilibrio entre
vida personal y laboral.
FUENTE: VENTURESSOFT
Edición 363 89

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
ESTRATEGIAS PARA CREAR FIDELIDAD
Programas de capacitación y desarrollo.
Esto permitirá que los colaboradores crezcan
dentro de la empresa, se sientan valorados e
importantes para la organización.
Empleados felices, comprometidos y que se
desenvuelven en entornos laborales sanos sellan el
éxito de una organización.
jo ya no es inamovible, muchos colaboradores no
son tradicionales, los puestos requieren de habilidades
que pueden cambiar de hoy a mañana y
la función de Recursos Humanos no está aislada.
“Los humanos, más que los activos tangibles,
son quienes realmente impulsan el rendimiento
organizacional. Priorizar la sostenibilidad humana,
es decir, el grado en que la organización crea
valor para las personas puede generar mejores
resultados para los colaboradores y para las empresas”,
afirma.
De ahí que apostar por climas organizaciones
positivos ya no es optativo. En momentos en que
las organizaciones luchan contra el burnout y las
renuncias silenciosas, para avanzar en el diseño
de empresas más eficientes, creativas y atractivas
es condición sine qua non impulsar el bienestar integral,
habilidades más fuertes que potencien la
empleabilidad y el desempeño de las personas y
Sistemas de reconocimiento y
recompensas. El fin es destacar el esfuerzo y los
logros de los colaboradores.
Flexibilidad laboral, teletrabajo y
programas de bienestar. Deben promover un
equilibrio saludable entre vida personal y laboral.
Crear una cultura de empresa positiva.
Implica que los colaboradores se sientan valorados
y respetados.
Implementar políticas de compensaciones
y beneficios competitivos. Deben ser
adaptables a la evolución de los colaboradores a lo
largo de su ciclo.
FUENTE: VENTURESSOFT
MIENTRAS QUE
89%
DE LOS EJECUTIVOS DESTACA
QUE SU ORGANIZACIÓN, DE ALGUNA MANERA,
AVANZA EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD
HUMANA, SOLO EL
41%
DE SUS COLABORADORES ESTÁ DE ACUERDO.
FUENTE: VENTURESSOFT
92
Edición 363

Un buen clima organizacional incrementa la productividad, la motivación y la lealtad de los empleados.
mayores oportunidades de desarrollo,
garantizando la equidad y condiciones
que permitan una relación saludable con
el trabajo.
Los informes de dicha consultora brindan
otros datos a tener en cuenta: quienes
sienten que prosperan en su trabajo
y son respetados tienen 2,6 veces más
probabilidades de decir que su empleador
saca lo mejor de ellos, el 96% de las
compañías están planeando algún rediseño
funcional de las experiencias de
recursos humanos este año con enfoque
en mejorar resultados a través de formas
de trabajo digitales y 58% se muestran
preocupadas por no estar haciendo lo suficiente
para inspirar a los trabajadores
a adoptar nuevas tecnologías, mientras
que 67% de los responsables de gestión
humana temen que se estén implementando
esas tecnológicas sin la adecuada
transformación del trabajo.
¿CÓMO QUIEREN LOS EMPLEADOS
DE ALTO DESEMPEÑO QUE SEA SU
EXPERIENCIA LABORAL?
Enriquecedora
Eficiente
Provechosa
Empática
Con oportunidades para crecer y adquirir
nuevas habilidades
FUENTE: MERCER
75%
DE LOS TRABAJADORES DE AMÉRICA
CENTRAL CONSIDERAN QUE SUS
ORGANIZACIONES GOZAN
DE UN ENTORNO SANO, INCLUSIVO
Y DIVERSO.
FUENTE: SONDEO 2024 DE SUMMA.
Los inversores, por su parte,
también valoran a los empleados
comprometidos: casi 9 de
cada 10 considera que son clave
para impulsar el desempeño de
la organización, el 84% considera
que una alta rotación perjudica
el valor empresarial y reconocen
que fomentar un clima de
confianza y equidad es el factor
que más influye en la construcción
de valores empresariales
sostenibles a largo plazo.
Shelley Pursell, senior director
de Marketing de HubSpot LA-
TAM, añade que los empleados
motivados no necesitan que les
digan cómo hacer las cosas: desempeñan
adecuadamente sus
funciones, generan iniciativas,
son innovadores y emprendedores.
Además, están felices de
pertenecer a la organización,
aportan a su crecimiento, brindan
mejor servicio, cultivan la
empatía y la curiosidad y ofrecen
ideas para mejorar procesos
e identificar soluciones cuando
surgen obstáculos. Por
ende, un buen clima organizacional
se traduce
también en buenos resultados
para los clientes
y la sociedad.
Hacia la integración armónica
de roles
Largas jornadas laborales,
presiones y
sobrecargas en el día
a día, con las buenas
cuotas de estrés que
traen consigo, suelen
ser comunes en esta
ajetreada sociedad y
parte de las causas del
cansancio excesivo, la
poca concentración y
bajas en el rendimiento
que presentan las personas
hoy. La situación
se agrava al sumarse el
poco tiempo de calidad
que comparten con sus
familias.
“Todo esto van contaminando
nuestra vida
casi sin darnos cuenta.
Hay que hacer un alto
y sumar a las familias
de los colaboradores
como un nuevo stakeholder.
Son el sostén de
la sociedad, la principal
fuente de motivación
para salir a trabajar de
la mayoría, la cuna de
sus valores y su principal
equipo, con el que
Edición 363 93

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
57%
DE LOS EMPLEADOS CAMBIARÍAN DE
COMPAÑÍA SI MEJORARAN SUS
ACTUALES CONDICIONES DE TELETRABAJO
Y FLEXIBILIDAD HORARIA.
FUENTE: MERCER.
comparte momentos de felicidad,
dolor, preocupación e incertidumbre
y del que recibe ánimo para esforzarse
a diario, alcanzar sueños
y superar desafíos. Las empresas
deben comprenderlo y favorecerlas
con sus políticas”, enfatiza Patricia
Debeljuh, directora del Centro de
Investigación Conciliación Familia
y Empresa (CONFyE) del IAE Business
School.
Para ella, las buenas prácticas
para crear ambientes laborales
prósperos deben contemplar acciones
en torno al nuevo ABC (Adaptabilidad,
Bienestar y Cuidado) en la
experiencia del colaborador que
evite el distanciamiento entre los
seres queridos y permita superar
el tironeo que se puede presentar
a la hora de compatibilizar la vida
laboral con la personal, en aras de
la realización y la felicidad.
La combinación entre los resultados de negocio con los humanos
juega un papel importante en el éxito de toda organización.
METODOLOGÍA DEL RANKING
A continuación presentamos el ranking 2024 de Las Empresas con
Mejor Clima Organizacional de la Región. Los resultados se basan
en un sondeo realizado entre el 12 de marzo al 26 de abril de 2024,
contestado al 100% por 1.000 empresarios, ejecutivos y profesionales
de la región. Cada persona evalúa aspectos relevantes de su
organización con respecto al entorno laboral, las relaciones de trabajo
y la cultura organizacional. Además, mencionan a tres empresas que
consideran sobresalientes en el tema.
Así se selecciona al top 100 regional y al 20 de Guatemala, El Salvador,
Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana.
PAÍS DE PROCEDENCIA
GT: 18% SV: 16% HN: 11% NI: 10%
CR: 18% PA: 17% DO: 10%
GÉNERO
HOMBRES
52%
MUJERES
48%
SECTOR PARA EL QUE TRABAJA
INDUSTRIA: 41%
SERVICIOS:30%
COMERCIO: 29%
RANGO DE EDAD
18-30 AÑOS: 27% 31-60 AÑOS: 63%
61-(+) AÑOS: 10%
94
Edición 363

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ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
RANKING
LAS EMPRESAS CON MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL DE LA REGIÓN 2024
1 CR FIFCO
2 PA
Autoridad del Canal de
Panamá
3 DO BanReservas
4 GT Cervecería Centro Americana
5 HN Cervecería Hondureña
6 SV SISA
7 NI Coca-Cola FEMSA
8 GT
Corporación Multi
Inversiones (CMI)
9 SV Bancoagrícola
10 DO
Cervecería Nacional
Dominicana
11 NI Compañía Cervecera de Nicaragua
12 PA Copa Airlines
13 HN Corporación Lady Lee
14 CR Dos Pinos
15 GT Progreso
16 SV La Constancia
17 CR Grupo Purdy
18 HN GK Global
19 NI Flor de Caña
20 DO Banco Popular
21 PA Banco General
22 PA Metro de Panamá
23 SV Holcim
24 DO Grupo Corripio
25 CR Boston Scientific
26 GT Banco Industrial
27 HN Banco Ficohsa
28 NI BAC
29 CR Coyol Free Zone
30 DO Grupo Puntacana
31 GT Banco G&T Continental
32 HN Argos
33 NI Grupo Coen
34 PA Banco Nacional
35 SV Grupo Agrisal
36 GT Bam
37 DO Scotiabank
38 CR Mastercard
39 PA Hospital Pacífica Salud
40 NI Holcim
41 HN BAC
42 SV AFP Confía
43 SV Asesuisa
44 PA Banistmo
45 NI Concentrix
46 HN Banpaís
47 GT Spectrum
48 DO Banco BHD
49 CR Concentrix
50 NI Walmart
51 DO Unilever
52 HN Diunsa
53 GT Bantrab
54 SV Banco Promerica
55 CR Banco Nacional
56 PA ASSA
57 HN Banco Atlántida
58 GT Centro Médico
59 CR GBM
60 PA Global Bank
61 SV Grupo Unicomer
62 NI Banco LAFISE
63 DO Seguros Reservas
64 SV Hospital de Diagnóstico
65 PA Johnson & Johnson
66 NI Hospital Vivian Pellas
67 HN Grupo Flores
68 GT Universidad Rafael Landívar
69 DO Grupo Universal
70 CR Portafolio Inmobiliario
71 GT Metroproyectos
72 CR Scotiabank
73 DO Bepensa Dominicana
74 HN Banco Promerica
75 NI Grupo Invercasa
76 PA Scotiabank
77 SV Applaudo
78 GT [24]7.ai
79 SV AFP Crecer
80 DO Centro Cuesta Nacional
81 HN Davivienda
82 NI Grupo Lala
83 CR Kimberly-Clark
84 PA St. Georges Bank
85 CR Mondelēz International
86 PA MetroBank
87 HN LEYDE
88 DO Grupo SID
89 GT Grupo Diveco
90 NI Dicegsa
91 SV Banco Cuscatlán
92 SV Tigo
93 PA Banesco
94 HN Banco de Occidente
95 GT Universidad Galileo
96 CR
ULTRAPARK Development
Group
97 GT Hospital El Pilar
98 SV Walmart
99 HN Crowley
100 CR Bridgestone
96
Edición 363

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
TOP 20 POR PAÍS
GUATEMALA
1
Cervecería Centro
Americana
2
Corporación Multi
Inversiones (CMI)
3 Progreso
4 Banco Industrial
5 Banco G&T Continental
6 Bam
7 Spectrum
8 Bantrab
9 Centro Médico
10
Universidad Rafael
Landívar
11 Metroproyectos
12 [24]7.ai
13 Grupo Diveco
14 Universidad Galileo
15 Hospital El Pilar
16 Banrural
17 Tigo
18 NeoNet
19 Banco Promerica
20 Grupo Sega
NICARAGUA
1 Coca-Cola FEMSA
2
Compañía Cervecera de
Nicaragua
3 Flor de Caña
4 BAC
5 Grupo Coen
6 Holcim
7 Concentrix
8 Walmart
9 Banco LAFISE
10 Hospital Vivian Pellas
11 Grupo Invercasa
12 Grupo Lala
13 Dicegsa
14 Claro
15 Alas Doradas
16 Grupo Pellas
17 Keiser University
18 Axis Distribuidores
19 García & Bodan
20 UAM
EL SALVADOR
1 SISA
2 Bancoagrícola
3 La Constancia
4 Holcim
5 Grupo Agrisal
6 AFP Confía
7 Asesuisa
8 Banco Promerica
9 Grupo Unicomer
10 Hospital de Diagnóstico
11 Applaudo
12 AFP Crecer
13 Banco Cuscatlán
14 Tigo
15 Walmart
16 Arias
17 Fedecrédito
18 Super Repuestos
19 Urbánica
20 Elaniin
COSTA RICA
1 FIFCO
2 Dos Pinos
3 Grupo Purdy
4 Boston Scientific
5 Coyol Free Zone
6 Mastercard
7 Concentrix
8 Banco Nacional
9 GBM
10 Portafolio Inmobiliario
11 Scotiabank
12 Kimberly-Clark
13 Mondelēz International
14
ULTRAPARK Development
Group
15 Bridgestone
16 Griffith Food
17 Centenario Internacional
18 Davivienda
19 Arcos Dorados
20 Liberty
Lo mejor del trabajo
en equipo es que
siempre tienes a
alguien al lado,
Margaret Carty, escritora.
98
Edición 363

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ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
TOP 20 POR PAÍS
HONDURAS
1 Cervecería Hondureña
2 Corporación Lady Lee
3 GK Global
4 Banco Ficohsa
5 Argos
6 BAC
7 Banpaís
8 Diunsa
9 Banco Atlántida
10 Grupo Flores
11 Banco Promerica
12 Davivienda
13 LEYDE
14 Banco de Occidente
15 Crowley
16 Unitec
17 Banco Ficensa
18 Banco LAFISE
19 Jetstereo
20 Credidemo
Nunca dudes
que un pequeño
grupo de personas
comprometidas
puede cambiar el
mundo. De hecho,
es lo único que lo
ha logrado,
Margaret Mead, antropóloga cultural.
PANAMÁ
1
Autoridad del Canal de
Panamá
2 Copa Airlines
3 Banco General
4 Metro de Panamá
5 Banco Nacional
6 Hospital Pacífica Salud
7 Banistmo
8 ASSA
9 Global Bank
10 Johnson & Johnson
11 Scotiabank
12 St. Georges Bank
13 Metrobank
14 Banesco
15 Tigo
16 Banco Aliado
17 Multibank
18 Unibank
19 Caja de Ahorros
20 WWMA
REP. DOMINICANA
1 BanReservas
2
Cervecería Nacional
Dominicana
3 Banco Popular
4 Grupo Corripio
5 Grupo Puntacana
6 Scotiabank
7 Banco BHD
8 Unilever
9 Seguros Reservas
10 Grupo Universal
11 Bepensa Dominicana
12 Centro Cuesta Nacional
13 Grupo SID
14 Banco BDI
15 Banco Santa Cruz
16 Nestlé
17 Empresas León Jimenes
18 Grupo Viamar
19 Humano Seguros
20 Grupo Rica
100
Edición 363

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
CREADORAS
DE AMBIENTES
LABORALES DE
ENVIDIA
Estas empresas líderes han demostrado con
creces su capacidad de construir excelentes
entornos de trabajo donde las personas se
sienten inspiradas, motivadas y valoradas,
donde reina el respeto y los equipos están
realmente empoderados para alcanzar las
metas con mayor efectividad.
De esa forma abrazan el futuro con entusiasmo,
seguras de que su apuesta por la diversidad
y el pleno desarrollo y el bienestar
integral de su gente las llevará aún más lejos
y a rodearse del mejor talento.
Un trabajador feliz
es un trabajador
productivo,
Elton Mayo, psicólogo especializado en
gestión del trabajo y las organizaciones.
102
Edición 363

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
ARCOS DORADOS COSTA RICA
EXPERIENCIAS COLECTIVAS
MÁS QUE POSITIVAS
Esta compañía desarrolla a lo interno una “cooltura
de servicio” que estimula la participación de
todas las personas, el respeto y el desarrollo desde
las individualidades, en un ambiente seguro, libre
de discriminación y con igualdad de oportunidades.
Se basa en cinco principios: humildad, generosidad,
vocación de servicio, inclusión y agilidad.
Arcos Dorados Costa Rica, parte del mayor franquiciado
independiente de McDonald's del mundo
y la cadena de restaurantes de servicio rápido más
grande en América Latina, prioriza la salud y el
bienestar integral dentro y fuera del espacio laboral,
mediante el plan de acción del Comité de Salud
y Bienestar, servicio de médico de empresa gratuito
(que se extiende a los familiares directos de los
colaboradores), consultas psicológicas, convenios,
charlas y campañas que promueven hábitos saludables,
entre otras acciones.
Cada año, realiza una encuesta anónima de clima
laboral que evalúa la experiencia de los colaboradores
en la compañía y su opinión sobre las políticas
de inclusión, valores y la promesa corporativa
en temas de “Gente”, entre otras dimensiones.
Además, el departamento de People & Culture visita
regularmente los restaurantes y agenda conversaciones
1:1, los gerentes tienen “Espacios de conexión”
para identificar necesidades puntuales de
cada quien y las personas que se integran al equipo
a través de la alianza con la Fundación Yo Puedo ¿Y
Vos? reciben acompañamiento para identificar en
conjunto oportunidades. Además, los colaboradores
disponen de distintos canales de comunicación
para expresarse.
CONTACTO:
Arcos Dorados es uno de los mayores generadores
de primer empleo formal en la región.
El crecimiento y formación continua son clave
para el éxito de la estrategia. Por ello, ofrece horarios
flexibles que permiten a los colaboradores
continuar con sus estudios, cursos de actualización
profesional y liderazgo en la universidad
corporativa Hamburger University y capacitaciones
en la plataforma digital MCampus Comunidad.
De hecho, desde la inducción, todos deben
completar un plan que incluye los módulos “Seguridad
de los Alimentos”, “Construyendo un
lugar de trabajo seguro, respetuoso e inclusivo”,
“Sesgos Inconscientes” y “Prevención de la Violencia
en el Lugar de Trabajo”.
3 EXPERIENCIAS
SIGNIFICATIVAS QUE OFRECE
Puertas abiertas para los seres
queridos del nuevo colaborador.
Cuando las personas de nuevo
ingreso cumplen dos meses pueden
invitar a cuatro de sus familiares
o amigos para que conozcan el
restaurante en el que trabajan, el
área de descanso, a sus compañeros
y la cultura de la compañía. Al final,
disfrutan de una comida.
McDonald’s Vio en Mí: Plataforma
de testimonios mediante la cual
los colaboradores pueden contar
qué es lo que los hace únicos, cómo
contribuyen a la empresa y cómo
quieren ser reconocidos, más allá de
sus preferencias sexuales, género,
discapacidad, etc.
¡Aquí sí se puede hacer carrera!:
Por política, la compañía prioriza
la promoción interna para cubrir
vacantes, brindando a los empleados
la oportunidad de ascender y crecer
dentro de la empresa. Ejemplo tangible
de su éxito es que 92% de los
gerentes de restaurantes iniciaron
en la compañía como colaboradores
regulares y sin experiencia previa.
+2.800
colaboradores que
se suman a los
más de 100.000
de Arcos Dorados
en Latinoamérica;
56% son mujeres.
63%
de sus colaboradores
son menores de 24
años.
98,2%
en satisfacción
general del
personal, según
la Encuesta de
Satisfacción de
2023.
2.844
cursos gratuitos
realizó el personal
en el MCampus
Comunidad.
Edición 363 103

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
BANCO POPULAR DOMINICANO
SIEMPRE AL LADO DE
SUS COLABORADORES
La gestión del capital humano ha
sido uno de los pilares clave en la estrategia
de crecimiento y liderazgo de
esta compañía en sus 60 años de vida
institucional. Una muestra de ello es
que cuenta con un robusto programa
de bienestar para impulsar el crecimiento
de sus más de 7.800 colaboradores
de su planilla.
A través de dicha iniciativa, Banco
Popular Dominicano desarrolla múltiples
acciones basadas en cinco ejes
fundamentales: bienestar físico, financiero,
profesional, social y emocional,
con lo que se asegura el promover
el desarrollo integral de su equipo.
Por ejemplo, ofrece programas de
desarrollo de carrera que incluyen
alianzas estratégicas con universidades
dominicanas e internacionales,
becas y acceso a diplomados especializados.
También brinda un amplio
abanico de incentivos monetarios
como bonos por desempeño, bonos
por ventas y bono vacacional adicional
a la ley. Se suman beneficios flexibles
como acceso a préstamos personales,
hipotecarios y de vehículos a
tasas preferenciales; tarjeta de crédito
ContiGO, con beneficios exclusivos;
seguro de salud complementario y de
vida, entre otros.
La entidad bancaria cree firmemente
en el reconocimiento de su fuerza
laboral. Brinda premios a los empleados
del año y por excelencia departamental,
calidad de servicio, grados
Lean y mesas ágiles. También reconoce
a roles específicos, como delegados
de valores y guardianes de servicio, y
otorga los galardones institucionales
más esperados: los Premios a la Excelencia,
a la Eficiencia y a los Valores,
dirigidos a la alta gerencia.
Otro atractivo para el talento es que
ofrece la modalidad de trabajo híbrido,
instalaciones remodeladas que fomentan
la agilidad y la colaboración y
un entorno inclusivo.
En junio, durante el Mes de Bienestar, el banco llevó a cabo una
intensa agenda de actividades en beneficio de los empleados.
MÁS PROGRAMAS PARA LA
“FAMILIA POPULAR”
Centro de Bienestar Popular: Espacio
dotado de equipo moderno para que
los colaboradores se ejerciten y donde
profesionales calificados los orientan
en salud integral, mediante charlas,
webinarios, talleres, conversatorios y un
robusto programa de salud preventiva.
También contempla una red de apoyo
psicológico para empleados y familiares,
sesiones de manejo del duelo, actividades
de integración, programas de
coaching y mentoring.
Plataforma ContiGO: Espacio
interactivo en el que se publica contenido
diario de valor, alineado con los
intereses del equipo.
Sistema de comunicación interna:
Involucra diversos medios físicos y
digitales para mantener informados a
los empleados sobre la vida institucional
y promover la cultura corporativa.
Es la empresa con más
horas de capacitación otorgadas
a sus empleados, con
aproximadamente
1.700.000
horas.
Es la segunda con mayor
cantidad de promociones,
978
en 2023.
5ta.
organización del país que
más puestos creó el año
pasado, consolidando su
papel como un importante
motor del mercado laboral
dominicano.
Cuenta con más de
7.800
colaboradores de su
plantilla.
104
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
GRUPO FINANCIERO BANTRAB
UN ALIADO DEL BIENESTAR
DE LOS TRABAJADORES
GUATEMALTECOS
El grupo trabaja constantemente para que su
equipo esté motivado y se sienta valorado.
Esta emblemática institución financiera trabaja
para promover el bienestar de los trabajadores guatemaltecos,
quienes son su inspiración y motivación.
Por eso, constantemente está en la búsqueda de las
mejores prácticas para que sus colaboradores se sientan
motivados, reconocidos y valorados, y cuenten con
ambientes agradables de trabajo para que alcancen su
desarrollo personal y profesional.
EXPERIENCIAS ÚNICAS PARA SU EQUIPO
Gala de Trayectoria: Tiene como objetivo motivar, valorar
y reconocer el compromiso, dedicación, trabajo con pasión y
responsabilidad de su Factor Bantrab. Premia la trayectoria de los
colaboradores de las diferentes áreas de la institución a partir de
los 10 años de antigüedad.
Plan de Gestión Bantrab: Mide el desempeño de todos los colaboradores,
incluidas las áreas administrativas. Quienes resulten
seleccionados por cumplir con los requisitos establecidos para
el efecto gozarán de un viaje internacional todo incluido y vivirán
experiencias inolvidables.
Selecciones Deportivas Bantrab: Es un programa que
promueve el desarrollo físico y psicológico de los colaboradores a
través del deporte, la sana competencia y la excelencia. Actualmente,
impulsa seis disciplinas: fútbol 11 y fútbol 5, básquetbol,
boliche, atletismo, ciclismo y voleibol, y cuenta con 200 seleccionados
Bantrab.
El Banco de los Trabajadores nació en 1966
y aunque es un banco privado, cumple una
misión social. Cree en el valor de las personas
y su trabajo; y su propósito es su bienestar y
su futuro. Esta es la razón por la que impulsa
programas enfocados en mejorar la cultura, el
clima laboral, el salario emocional y el desarrollo
de su talento humano, al cual denomina
Factor Bantrab.
Una de las iniciativas es la Universidad Corporativa
Bantrab que impulsa el crecimiento
personal y profesional de los colaboradores en
diversos campos, incluyendo nuevas tecnologías,
y les permite adquirir certificaciones,
como Ágil Scrum Master, Ágil Scrum Product
Owner y Lean Six Sigma. También organiza
congresos, webinars, podcast y cursos sobre
nutrición, salud física y ejercicios de mindfulness
centrados en la inteligencia emocional.
Adicional, a través del Programa +B3, que
significa Balance y Bienestar Bantrab, ofrece
a todos los colaboradores, de forma gratuita,
acceso a medicina general, psicología, nutrición
y asesoría legal. Además, en las Clínicas
Médicas Empresariales brinda servicios de
odontología, realiza jornadas de vacunación y
oftalmológicas.
Gracias a estas iniciativas en favor del bienestar
de los trabajadores, Bantrab ha sido
certificado por siete años consecutivos como
uno de los Mejores Lugares para Trabajar por
el Instituto Great Place to Work; y en 2024,
Awards of Happiness le otorgó, por primera
vez, el Dragón de Cultura, un reconocimiento
que entrega a las empresas que trabajan por
la felicidad organizacional y crean ambientes
laborales positivos.
5.100
colaboradores.
186
Centros de Negocios
operan en los 22
departamentos del
país.
76
planes de acción
ejecuta para mejorar el
clima organizacional.
CONTACTO:
Edición 363 105

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
BANRESERVAS
LA PRIORIDAD ES
MANTENER UN EXCELENTE
CLIMA LABORAL
BENEFICIOS PARA LOS COLABORADORES
Trabajo remoto y semipresencial, para el talento digital.
En Banreservas, el clima laboral y el bienestar
de los colaboradores son primordiales.
Programa “Contigo en los momentos de verdad”, el cual contempla, entre
otros beneficios, días libres de cumpleaños, por graduación de hijos, día libre
de verano, licencias especiales para cuidado de hijos, día puente y/o personal.
Clubes recreativos, deportivos y culturales, en los cuales los colaboradores y
sus dependientes participan de diferentes actividades para su esparcimiento.
Programa “Tiempo Pa’ti” orientada a promover los pilares del bienestar:
emocional, salud, autodesarrollo, interpersonal, familiar, entre otros.
“Resetéate” iniciativa de salario emocional la cual consiste en la implementación
de espacios recreativos identificados en varias localidades de la
institución, con el objetivo de brindar un espacio de felicidad, desconexión y de
liberación del estrés para los colaboradores durante su jornada laboral.
Programas de formación y desarrollo para hijos de colaboradores, entre
ellos: jornada vocacional, programa de verano y preparación para el futuro.
Cuenta con un voluntariado que incluye a los colaboradores y a sus familias
en programas de bienestar, otorgando ayudas a quienes se encuentran en
condiciones de vulnerabilidad.
Descuentos para inscripciones de gimnasios y clubes para mantener buenos
hábitos saludables.
La institución financiera dominicana
impulsa el bienestar
y productividad de su gente.
Escucha a sus colaboradores a
través de encuestas formales,
las cuales llama “termómetro
laboral”. También realiza entrevistas,
encuentros formales e
informales y mantiene todos los
canales abiertos.
Cuenta con un programa de liderazgo
robusto, en donde cada
líder de la organización se forma
y se actualiza sobre las mejores
prácticas de cara a la gestión del
talento y propiciar ambientes de
trabajo seguros para el personal.
Su Código de Ética contempla y
promueve la no discriminación
y el trato igualitario de todos los
colaboradores.
EXPERIENCIAS ÚNICAS
Programa de reconocimiento
al talento: Celebrado anualmente,
en el cual se reconocen aquellos
colaboradores destacados por su
alto desempeño de cada grupo
ocupacional.
Programa de reconocimiento a
la innovación: El programa ofrece
la oportunidad de que todos los
colaboradores puedan aportar sus
ideas para mejorar la eficiencia en
procesos y servicios, acorde a los
lineamientos de la organización.
Fiesta de celebración de fin
de año en la que pueden participar
todos los colaboradores del Grupo,
promoviendo la integración de la Familia
Reservas, celebrando los logros
obtenidos y el orgullo de pertenencia.
106
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
METROBANK
CULTURA
“METROVALIOSA”
PRÁCTICAS DE VANGUARDIA QUE IMPLEMENTA
Programas de bienestar integral: Promueve el bienestar
físico, emocional, financiero y social de los colaboradores,
a través de actividades, talleres y recursos que fomentan la
vida saludable y equilibrada y el manejo del estrés.
Programas de administración del desempeño: El
robusto sistema incluye metas claras, seguimiento regular y
evaluaciones justas. Esto permite reconocer y recompensar
el esfuerzo y los logros de los empleados de manera objetiva
y transparente.
MetroBank promueve una cultura organizacional que
permite innovar, hacer las cosas cada vez mejor y
elevar la calidad de vida de todas las personas.
Este banco panameño adopta un enfoque integral
para asegurar un clima laboral positivo y el
máximo rendimiento de sus colaboradores. Basa
su gestión de Recursos Humanos en 3 pilares principales:
organización alineada, ágil y colaborativa;
experiencia del empleado fortalecida y transformación
e innovación.
Implementa iniciativas de integración, innovación
y confianza 360°, así como en favor del impulso
a jóvenes talentos, la seguridad ocupacional y la
mejora continua en sus sistemas y procesos, entre
muchas otras.
El balance vida-trabajo es una prioridad, al igual
que el bienestar emocional y digital del personal.
Además, monitorea y revisa continuamente cada
etapa del colaborador dentro de la organización
para aplicar mejoras y garantizar una experiencia
positiva y enriquecedora a lo largo de su ciclo.
En su afán vanguardista, sus procesos de atracción,
selección y retención de talento promueven la
diversidad, el desarrollo profesional y el crecimiento
interno. Entretanto, su programa de reconocimiento
“MetroValioso” destaca y celebra acciones
individuales extraordinarias, reforzando la cultura
de aprecio por el buen trabajo y los valores.
Escucha continua a los colaboradores: Realiza encuestas,
reuniones y otros métodos para conocer y atender las
necesidades y sugerencias de su gente.
Cultura colaborativa y empática: Fomenta una cultura
de puertas abiertas donde los colaboradores perciben a los
lideres como cercanos.
Programas para los miembros de la familia: Incluyen
programas de formación para hijos de colaboradores, eventos
y actividades familiares. Cada año, a los hijos de los colaboradores
se les brinda un incentivo escolar como reconocimiento
a su desempeño en los estudios.
Entornos de trabajo saludables: Promociona las pausas
activas, la creación de espacios ergonómicos y actividades
que fomentan la relajación y el bienestar, así como prácticas
que aseguran un uso saludable de la tecnología, respetando
el tiempo libre del personal.
414
colaboradores,
distribuidos en 18
sucursales, en 8 de
las 10 provincias
del país.
60%
alcanza la
representación
de mujeres en el
equipo (50% a nivel
ejecutivo).
98%
de los colaboradores
recomiendan a la empresa
como marca empleadora y
96% manifiestan orgullo de
pertenecer a MetroBank.
Equipos felices, diversos y que colaboran
entre sí impulsan el éxito del banco.
Edición 363 107

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
PROGRESO
VALORA LA DEDICACIÓN
Y EL ESFUERZO DE SUS
COLABORADORES
“Estas estrategias nos han llevado a ser reconocidos
en 2024 por el portal de reclutamiento TE-
COLOCO como una de las Top 5 de Empresas Más
Atractivas para Trabajar. Destacamos como la número
1 en el sector industrial, número 1 en el ranking
gerencial, Top 5 en el ranking multinacional
y número 4 en el ranking general de la encuesta”,
destaca Héctor Ortiz, gerente de Cultura y Desarrollo
Humano.
Progreso también promueve la estabilidad mental
y apoya a que cada miembro del equipo cumpla
sus metas en todas las áreas. En mayo, por ejemplo,
realizó el webinar regional “Manejo de Emociones
para el Rol de la Mujer de Hoy”, impartido
por Arianne Meza, quien abordó temas fundamentales
para el bienestar integral de las mujeres
en su vida diaria.
Progreso promueve la diversidad y ha fortalecido
la participación de mujeres en la compañía.
Progreso promueve un entorno de trabajo excepcional
y seguro, respetando y valorando la integridad
de las personas, e implementa diversas
prácticas de vanguardia para asegurar un ambiente
laboral positivo y el rendimiento óptimo de
los colaboradores. Además, fomenta la diversidad,
la meritocracia y la inclusión, con un enfoque particular
en impulsar la representación femenina en
la fuerza laboral y en puestos de autoridad.
La Agenda de Liderazgo, basada en el Código
de Valores, Ética y Conducta (COVEC), establece
los comportamientos esperados y principios para
guiar las acciones diarias, reforzando el respeto
mutuo y la ética.
La compañía también utiliza plataformas tecnológicas
avanzadas, como Success Factors, Qualtrics
y EVP (Employee Value Proposition) para
medir y mejorar la experiencia del colaborador,
optimizar la gestión del talento y mejorar el compromiso
organizacional. De esa manera ofrece un
modelo de experiencia del colaborador que escucha
y responde activamente a sus necesidades y
sentimientos.
3 PROGRAMAS SIGNIFICATIVOS
PARA LOS COLABORADORES
“Inspira”: Tomando en cuenta la
importancia de fortalecer el liderazgo
femenino, este programa regional
abarca todos los ámbitos en los que
se desenvuelven las mujeres de la
organización (profesional, familiar y
social) y realiza actividades enfocadas
en su crecimiento personal y
en el desarrollo profesional. Bajo el
mismo se han desarrollado charlas
con el CEO de Progreso y lideresas
destacadas, un congreso de mujeres
y actividades de mentoring con la
organización Voces Vitales.
“Águilas de Oro”: Programa de
soporte y acompañamiento para los
jubilados de Progreso.
“Juntos por tu Hogar”: Genera
impacto social en los colaboradores,
a través de apoyo en temas de vivienda,
educación, economía familiar,
nutrición y salud.
21,3%
de los puestos de
decisión y autoridad
están ocupados por
mujeres, quienes representan
el 17,6%
de sus colaboradores.
65,3%
de la fuerza laboral
en sus plantas viene
de las comunidades
donde operan.
Progreso tiene
presencia en
7
países: Guatemala,
Belice, Honduras, El
Salvador, Costa Rica,
Panamá y Colombia.
108
Edición 363
CONTACTO:

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
SEGUROS RESERVAS
ASEGURADORA CON
VISIÓN DE EQUIPO
EXPERIENCIAS SIGNIFICATIVAS
QUE OFRECE AL PERSONAL
Acceso a un dispensario médico con el acompañamiento
de una doctora ocupacional.
Reconocimiento a la antigüedad de los colaboradores,
valorando su lealtad y compromiso.
2 semanas adicionales para las embarazadas durante el
periodo prenatal que se suman a la licencia por maternidad
establecida por ley.
Esta compañía se ha consolidado como líder en el
sector asegurador de República Dominicana, gracias
a que ofrece las mejores soluciones en función de las
necesidades de sus clientes, ya que cuenta con personal
calificado al que ofrece capacitación constante
y condiciones laborales óptimas que impulsan su desarrollo
personal y profesional.
Seguros Reservas cuenta con diferentes iniciativas
con el objetivo de promover el mejor clima laboral
para su equipo. Destaca el “Boost de energía” con el
que reconoce acciones extraordinarias o la milla extra
dada por su equipo frente a un proyecto o acción
de la organización, junto a otras actividades de integración
diseñadas para fortalecer el desarrollo de
competencias y el trabajo en conjunto de las diferentes
áreas a lo interno.
Además, dispone de un manual de políticas con las
que fomenta el respeto a la igualdad de derechos y a la
no discriminación, a la vez que se asegura el ser una
empresa inclusiva en el marco de la discapacidad.
Adicionalmente, cuenta con el encuentro “¿Cómo
va tu clima?”, orientado a levantar información sobre
la dinámica de trabajo y el microclima de todos
los departamentos, con la intención de generar planes
de acción focalizados a partir de las necesidades
detectadas. Asimismo, talleres para fortalecer la in-
964
colaboradores
CONTACTO:
Seguros Reservas respalda el bienestar y la protección de
los dominicanos con un servicio de excelencia.
6
proyectos diseñados para
los colaboradores por año,
aproximadamente.
15
sucursales
alrededor del
país.
Licencia de paternidad de 15 días calendario para que
acompañen a su familia ante la llegada del nuevo hijo o hija.
Subsidio de educación integral que consiste en un bono
anual para apoyar a los padres que tienen hijos con discapacidad
en los gastos de terapias y atenciones especializadas.
La compañía analiza el clima organizacional para
impulsar acciones en respaldo de su equipo.
tegración de los equipos al momento de recibir
un nuevo líder, el cual permite que puedan
conocerse y establecer acuerdos para la nueva
dinámica de trabajo.
Otros pilares estratégicos de Seguros Reservas
son el bienestar emocional y el equilibrio
vida personal-profesional de los colaboradores.
Cuenta con el programa de Apoyo Psicológico,
mediante el cual brinda servicio de atención
terapéutica individual a su equipo durante la
jornada laboral como un beneficio cubierto en
su totalidad. De igual forma, realiza actividades
para promover la salud física y generar espacios
de desconexión, que incluyen el programa
de entrenamientos funcionales “Pueto Pa Mi”,
clases de salsa, yoga, zumba y ligas deportivas.
Edición 363 109

ESPECIAL-EMPRESAS CON MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL
AGRISAL
CULTURA
GENERACIÓN A
La estrategia se acompaña de una comunicación
abierta y de confianza. Desarrolla foros de comunicación
que acercan a los líderes a sus equipos,
al tiempo que promueve un ambiente de puertas
abiertas y confianza mutua.
"Nuestro compromiso es crear un entorno de
trabajo donde cada persona se sienta valorada y
pueda crecer ya que el éxito de Agrisal está directamente
ligado a la satisfacción y el desarrollo de
nuestros empleados", enfatiza Hugo Castillo, director
ejecutivo de la compañía.
ACCIONES QUE LA DISTINGUEN
“Cultura Generación A”: Es un programa que engloba
toda su cultura organizacional. Forma y fortalece las
capacidades de los equipos con el objetivo de mantenerse
competitiva e implementar las mejores prácticas.
Agrisal se esmera por crear una clima organizacional
que atraiga a "talentos apasionados, innovadores,
comprometidos y conectados".
La filosofía de esta empresa salvadoreña se inspira
en el propósito de impulsar comunidades prósperas,
humanas y sostenibles. Por eso se centra en
su gente, fomentando la innovación, la pasión, el
compromiso y la conexión.
"En Agrisal valoramos profundamente a cada
uno de nuestros colaboradores. Creemos que su
bienestar y desarrollo son la clave para nuestro
éxito continuo", expresa Silvia Grajeda, gerente de
Talento Humano.
La compañía ofrece un entorno donde las ideas
frescas y la creatividad son valoradas. Su enfoque
en la innovación incluye escuchar activamente las
propuestas de los colaboradores, promover el intraemprendimiento
y desarrollar un mindset de
crecimiento continuo. También impulsa programas
de desarrollo de habilidades que permiten a
los interesados crecer, tanto en lo personal como
profesionalmente.
Bienestar: Lo promueve a través de políticas de trabajo
flexible, incluyendo opciones de teletrabajo y horarios
flexibles. Organiza celebraciones familiares, como el Día
de la Familia y la Fiesta Navideña Infantil, creando momentos
especiales para todos. Su programa de desarrollo para
mujeres cabezas de familia también es una pieza clave en
su estrategia para apoyar su crecimiento personal y profesional.
A través del programa "Mu jer Generación A - Bienestar",
apoya el desarrollo integral de sus colaboradoras,
al tiempo que promueve la auto gestión y el aprendizaje
continuo mediante la innovación digital. El uso de plataformas
eLearning facilita el acceso a recursos educativos y de
desarrollo personal.
Experiencias significativas para el personal: Agrisal se
distingue por ofrecer experiencias únicas que enriquecen
la vida de los colaboradores. Destacan eventos como la
Semana del Colaborador, el programa Agrisal Jr. y sus
iniciativas de innovación, que no solo celebran la creatividad
del equipo, sino que también son puestas en marcha,
lo que aviva el sentido de pertenencia y orgullo.
Cuenta con
769
colaboradores a
nivel regional.
Tiene presencia en
América Central
y Perú.
CONTACTO:
110
Edición 363

Edición 363 111

TENDENCIAS-TECNOLOGÍA
¡LLEGA LA ERA DE LOS
HUMANOIDES!
Se acerca un futuro con robots más reales y características muy
similares a las de los humanos.
Por Daniel Rosales
Autómatas capaces de interactuar
con su entorno en forma compleja
y con apariencia cada vez más humana,
muchos hasta con piel, es la
tendencia que se consolida entre
cientos de startups que vuelcan su
mirada a desarrollar ese tipo de máquinas
con comportamientos inteligentes.
Las empresas de los reconocidos
Bill Gates, Elon Musk, Jeff Bezos,
Reid Hoffman y Eric Schmidt han
dicho presente y ya se encaminan
a construir asistentes humanoides
para hogares, oficinas e inclusive fábricas.
Esos nuevos robots son una
evolución de las máquinas que se
desplazaban con torpeza y lentitud en
el pasado, propiciada por el desarrollo
exponencial de la IA generativa.
Las versiones en las que se trabaja,
diseñadas primero en computadora,
tendrán habilidades para
subir escaleras, esquivar obstáculos
con destreza, diferenciar rostros y
hasta tomar decisiones en tiempo
real.
Analistas de Goldman Sachs estiman
que para 2030 se comercializarán
más de 250.000 unidades de robots
humanoides y que el mercado
alcanzará los US$38.000 millones
en 2035.
FIGURA ONE
Es el robot más cercano al humanoide que la ciencia ficción ha anticipado. Es capaz de distinguir objetos por su
forma y su funcionalidad, desarrolla diversas tareas, ajusta sus movimientos a la resistencia de lo que manipula,
interacciona con el entorno e incluso evalúa su desempeño. En apariencia es muy similar a las máquinas del
famoso filme Yo, robot.
Figure, la empresa que lo desarrolla, cuenta con apoyo tecnológico e inversiones de Jeff Bezos (fundador de
Amazon), el gigante tecnológico Microsoft, el fabricante de chips Nvidia y la compañía de Inteligencia Artificial
OpenAI.
112
Edición 363

OPTIMUS GEN 2
Pertenece al multimillonario Elon Musk. El robot
ha sido creado para asemejarse al máximo al ser
humano. Tendrá una estatura promedio, movilidad
similar a la de una persona y mejoras en manos, pies,
cuello y estructura corporal.
Es capaz de caminar hasta un 30% más rápido que
modelos anteriores, su peso se redujo a un total
de 10 kilos para mejorar el equilibrio general a la
hora de moverse y sus manos pueden manipular
objetos frágiles como huevos. Además, es capaz de
mantener la estabilidad en superficies irregulares.
NEO
Este robot es idea de IX Technologies. Es un
operador humano remoto que puede hacerse
cargo rápidamente de la visión y el movimiento si
necesita ayuda. Posee una autonomía de hasta 4
horas y puede correr hasta 12 kilómetros por hora.
Cuando su energía está baja, de forma automática
encuentra el camino hasta la estación de carga.
Mide 1,67 metros, pesa 30 kilogramos y puede
transportar objetos de hasta 20 kilogramos.
Tiene un cuerpo blando, lo cual no representa una
amenaza para el propietario.
PHOENIX
Es desarrollado por la empresa canadiense
Sanctuary AI. Esta máquina tiene un sistema
de accionamiento hidráulico y la capacidad de
manipular objetos con precisión, velocidad y fuerza
especial. Puede replicar 31 de los 33 tipos diferentes
de agarres y torsiones de las manos.
Además, está impulsado por IA Carbon, una
sofisticada IA que le permite pensar y actuar
como un auténtico operario fabril. Reproduce
subsistemas del cerebro humano como la vista, el
oído, la memoria y el tacto y puede imitar cualquier
movimiento humano.
Tiene una altura de 1,70 cm, pesa 70 kg, se puede
desplazar a una velocidad de 5 kilómetros por hora y
levantar un peso de 25 kilos.
Edición 363 113

TENDENCIAS-GERENCIA
LA IMPORTANCIA DEL
LENGUAJE CORPORAL
EN EL LIDERAZGO
CORPORATIVO
Es una herramienta que constituye una parte
significativa de la comunicación y que bien
utilizada puede transformar la efectividad de un
líder por lo que no debemos subestimar su poder.
Por Karen Lorena Piñeros, máster en Comunicación Estratégica y COO de Black.
Estudios recientes indican que más del 90% de la comunicación
humana es no verbal, concepto que fue popularizado
por el especialista en lenguaje corporal Albert Mehrabian. Su
teoría 7-38-55 sugiere que el 7% de la comunicación se basa
en las palabras, el 38% en el tono de voz y un sorprendente
55% en el lenguaje corporal. Aunque este principio puede no
aplicarse en todos los contextos, subraya la importancia de
cómo decimos las cosas más que lo que verbalizamos.
Dominar el lenguaje corporal es crucial para que los líderes
logren establecer un tono positivo en el entorno laboral,
amplificar la influencia y generar un impacto positivo y duradero
en sus organizaciones. Una presencia física fuerte y
una comunicación no verbal coherente con los objetivos y
mensajes verbales pueden fortalecer nuestra imagen y credibilidad,
mejorar la percepción de confianza y autoridad y
facilitar la creación de relaciones sólidas y duraderas.
6 formas detalladas de
mejorar el liderazgo a
través del lenguaje corporal
1
CONTROLA TUS EXPRESIONES FACIALES.
Nuestras caras pueden expresar una
amplia gama de emociones y estos gestos
sutiles a menudo hablan más fuerte
que las palabras. Un ceño fruncido, una sonrisa
burlona o un arqueo de cejas transmiten desdén,
sarcasmo o incredulidad, incluso si nuestras
palabras son neutrales. Como líder, es vital ser
consciente de estos gestos y usarlos de manera
constructiva. Por ejemplo, una sonrisa genuina
puede aliviar tensiones y crear un ambiente de
confianza y apertura. Además, mantener una
expresión calmada y neutral durante situaciones
difíciles ayuda a desescalar conflictos y mantener
la moral del equipo.
2
MANTÉN EL CONTACTO VISUAL.
Esto muestra que estamos plenamente presentes
y comprometidos en la conversación, así como
respeto hacia la persona con la que estamos
hablando, lo cual ayuda a establecer una conexión
más profunda y significativa. Por el contrario,
evitar el contacto visual puede ser interpretado
como desinterés, falta de confianza o incluso
deshonestidad. Es importante encontrar un
equilibrio ya que un contacto visual excesivo
también puede resultar intimidante. Procura
mantener el contacto visual durante unos
segundos y luego desviar la mirada brevemente
antes de volver a conectar. Esto muestra interés
sin abrumar a la otra persona.
114
Edición 363

3
USA
GESTOS ABIERTOS.
Mantener los brazos abiertos y usar las manos para
enfatizar puntos durante una conversación transmite
apertura, accesibilidad y entusiasmo, mientras que
los gestos cerrados, como cruzar los brazos, pueden
interpretarse como señales de defensa o rechazo. Al
adoptar una postura abierta y relajada demostramos que
estamos receptivos a las ideas y opiniones de los demás,
lo que fomenta un ambiente de colaboración y confianza.
4
PRACTICA
LA ESCUCHA ACTIVA.
No se trata solo de oír las palabras del otro, sino de
demostrar que realmente entendemos y valoramos
lo que está diciendo. Se puede recurrir a técnicas
como parafrasear lo que ha dicho para confirmar
la comprensión, hacer preguntas clarificadoras
y mostrar empatía a través de gestos. Inclinarse
ligeramente hacia adelante, asentir con la cabeza
ocasionalmente y mantener un contacto visual
adecuado son señales de que estamos plenamente
comprometidos en la conversación. Este tipo de
escucha no solo ayuda a construir relaciones más
fuertes, sino que también puede revelar problemas
subyacentes o preocupaciones que de otro modo
podrían pasar desapercibidos.
5
CUIDA
TU POSTURA.
Una postura erguida y firme transmite confianza, autoridad
y seguridad, por lo que es crucial evitar encorvarse,
caminar con la cabeza gacha o arrastrar los pies. Además,
mantener una postura abierta y expansiva puede afectar
positivamente cómo nos sentimos internamente.
Investigaciones han demostrado que adoptar una postura
de poder aumenta la sensación de confianza y reduce el
estrés, lo que permite manejar situaciones desafiantes con
mayor eficacia. Al caminar, mantener los hombros hacia
atrás y la cabeza en alto no solo mejora nuestra apariencia
física, sino que también comunica a los demás que
estamos seguros y listos para enfrentar cualquier desafío.
6
APROVECHA Y USA CORRECTAMENTE EL ESPACIO PERSONAL.
Acercarse demasiado puede parecer invasivo o
agresivo, mientras que mantenerse demasiado
alejado da la impresión de desinterés o falta de
confianza. Como líder, es esencial encontrar el
equilibrio adecuado y mantener una distancia
cómoda durante una conversación que permita
la comunicación efectiva. Además, moverse con
confianza en un espacio, ocupar el centro de la
sala durante presentaciones o reuniones y evitar
esconderse detrás de barreras físicas, como mesas o
escritorios, proyecta autoridad y liderazgo.
Edición 363 115

CARAS & COSAS
TENDENCIAS IN AND OUT EN LOS ESPACIOS DE OFICINAS
ENTRAN SALEN
Espacios mejor diseñados y centrados en las
personas que permitan trabajar con eficiencia
tanto de forma individual como colectiva.
Espacios atractivos en vibrantes complejos
de usos múltiples, con amplia variedad de
experiencias, donde la gente desea estar.
Arquitectura biofílica: espacios rodeados
de jardines, patios, parques y seres vivos,
con abundante luz y aire fresco.
Ecosistemas que
se extienden más allá
de las paredes de la
oficina para ofrecer
cafeterías, bibliotecas
y espacios al aire
libre como lugares
adicionales de trabajo
que permitan además
que las personas
socialicen, se relajen
y recarguen energías.
Las viejas formas de medir el éxito de la
inversión y la eficiencia mediante la densidad, la
ocupación y el número de asientos del inmueble.
Los monótonos edificios de oficinas que
actúan como biosferas singulares en vastos
estacionamientos.
Los lugares de trabajo austeros y
antisépticos, donde cualquier organismo
vivo se siente fuera de lugar.
Los espacios para
inquilinos diseñados
para evitar que
los empleados
interactúen con
su entorno y que
no se adaptan a la
evolución de las
nuevas formas de
trabajo.
FUENTE: GENSLER.
ANGUILLA,
EL MEJOR DESTINO
CULINARIO DEL
CARIBE 2024
Esa isla, ubicada en el extremo
norte del Mar Caribe, fue la que
más votos obtuvo por parte de
los amantes de la comida en la
reciente edición de los World
Travel Awards, máximo galardón
de la industria.
La calidad de la cocina de un
destino es una consideración
cada vez más importante a la
hora de tomar decisiones de
viaje y este reconocimiento
valida el “excepcional paisaje
culinario” de Anguilla y su gran
variedad de establecimientos
para comer, desde bares de
playa de moda hasta asados
locales y restaurantes de 5
estrellas.
La industria hotelera de la isla se encuentra entre
las mejores del mundo, al igual que su cocina.
116
Edición 363

BN VALORES
CAMBIA DE TIMONEL
¿SABÍAS QUE…?
Mariano Ruiz Trejos es el nuevo gerente general
del puesto de bolsa del Conglomerado Financiero
Banco Nacional (BN), quien asume la posición con
el compromiso de fortalecer el liderazgo de la
institución en el mercado.
Con 26 años de operar, BN Valores es uno de los
principales actores del mercado de valores de Costa
Rica por volúmenes transados y tiene a su haber
varios hitos, como haber sido el primer puesto de
bolsa en implementar una plataforma tecnológica
con estadísticas del mercado bursátil disponibles en
tiempo real y la puesta en línea de su información
contable y portafolio de servicios para que los
inversionistas la tengan a disposición en el momento
que lo requieran.
Existen más de 200 enfermedades relacionadas con la
ingesta de alimentos contaminados; cada año, 1 de cada 10
personas se enferma por esa causa y el 3% puede acarrear
problemas de salud a largo plazo.
Estas 5 prácticas pueden ayudar a evitarlo:
Lavarse bien las manos y secarlas con una toalla limpia,
preferiblemente de papel; elimina hasta el 77% de las
bacterias que persisten en éstas.
Lavar y limpiar de forma adecuada el alimento, los
utensilios y las superficies de alta frecuencia.
Evitar la contaminación cruzada separando las carnes
rojas, la carne de ave y el pescado crudo del resto de los
alimentos.
Mariano Ruiz es licenciado en Derecho,
con un MBA del INCAE Business School
y especialidades en dicha institución en
Desarrollo Sostenible y Emprendimiento.
También posee una especialidad en
Marketing Estratégico por la Universidad
del Pacífico de Perú.
Cocinar por completo los alimentos hasta que alcancen
una temperatura de 70°C y no dejarlos a temperatura
ambiente durante más de 2 horas, ni guardarlos durante
mucho tiempo, aunque sea en el refrigerador.
No descongelar los alimentos a temperatura ambiente.
FUENTE: ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS)
Y LA COMISIÓN DEL CODEX ALIMENTARIUS.
Edición 363 117

CARAS & COSAS
10 ACTIVIDADES ENTRETENIDAS PARA EJERCITAR EL CEREBRO
1
2
3
4
5
CAMBIAR LA
RUTINA
ARMAR
ROMPECABEZAS
HACER
ORIGAMI
RESOLVER
ACERTIJOS
ESCRIBIR UN
DIARIO
6
7
8
9
10
JUGAR
PING-PONG
ESCUCHAR
MÚSICA
PROBAR
COMIDAS NUEVAS
COLOREAR
LIBROS
APRENDER
NUEVAS PALABRAS
FUENTE: ROCÍO PASTOR, CONSULTORA EN COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO.
3 PELÍCULAS QUE NOS REVELAN CÓMO SER UN BUEN LÍDER
1 Los Vengadores: Es el mejor
ejemplo de cómo se puede
conformar un equipo de junta
directiva exitoso. Une a un
grupo de personas con un alto
liderazgo, pero con estilos y
perfiles diferentes que, a pesar
de sus diferencias y conflictos
iniciales, aprenden a confiar en
las habilidades y capacidades
de los colegas, incluso en los
momentos de mayor estrés. Así
al final conforman un equipo
comprometido, que alcanza el
objetivo y aprende de los fracasos.
2 Wonder Woman: Muestra como
un líder con inteligencia emocional
y empatía puede crear un ambiente
más colaborativo, donde todos se
sientan valorados y escuchados,
lo que los lleva a contribuir al
aumento de la creatividad y el
crecimiento. También aborda la
importancia de tomar decisiones
basadas en principios éticos y
de empoderar a los miembros
del equipo para lograr una mejor
resolución de problemas complejos
y desarrollar ideas innovadoras.
3 Dune: Expone cómo la mentoría y el
aprendizaje continuo son indispensables
para el desarrollo de un buen líder. Las
empresas pueden desarrollar programas
donde los líderes experimentados guíen a
los jóvenes, compartiendo conocimientos,
buenas prácticas y experiencias clave.
Por otra parte, deben impulsar las
experiencias prácticas que permitan a los
líderes comprender dinámicas complejas
y cambiantes, propiciar la flexibilidad
y las capacidades de adaptabilidad, el
pensamiento estratégico y la creatividad,
con estudios de casos y simulaciones.
FUENTE: PATRICIA MELFO, PROFESORA DE RR. HH. DE EAE BUSINESS SCHOOL.
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