Carta de bienvenida Ecuador

Estamos felices de
hacer equipo contigo.
Te damos la
Bienvenida
a

3
Te
damos la bienvenida a Godoy
Córdoba
Andrés Godoy, CEO de Godoy Córdoba,
comparte contigo un mensaje de bienvenida.
Contenido
4
Nuestro
6
Un
7
¿Sabes
8
¡Así
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Te
11
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propósito GC
Te contamos qué nos moviliza a hacer lo que
hacemos en Godoy Córdoba.
saludo de tu equipo fidelizador
Víctor Cabezas Albán, socio de GC, te la
bienvenida a la Firma en nombre del equipo
fidelizador que estará acompañándote.
cómo funciona nuestro modelo
de servicio?
Cada cliente de la Firma tiene asignado un
gerente de cuenta. Aquí te contamos cuál es su
rol y cómo funciona este esquema.
puedes compartirnos tus
solicitudes!
Conoce cuáles son los canales principales para
comunicarte con tu equipo fidelizador.
compartimos nuestros acuerdos de
servicio
Conoce cuál es el alcance del servicio de
mensualidad que contrataste y los tiempos de
respuesta de tus solicitudes.
Procesos de consulta
Te contamos cómo procedemos luego de recibir
una consuta.
Servicios complementarios
Verónica Díaz del Castillo, gerente comercial,
te habla de nuestro acompañamiento en
servicio al cliente.

Te queremos
dar la bienvenida
Andrés Godoy, CEO de Godoy Córdoba, te da la bienvenida como
cliente de nuestra Firma. Para nosotros es un motivo de celebración
que desde hoy te unas a este equipo.
Haz clic aquí para conocer información
detallada de nuestro CEO
Bienvenido a Godoy Córdoba
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¿Te has has preguntado
para qué hacer
lo lo que haces
todos los los días
¿
4 Bienvenido a Godoy Córdoba

En En Godoy Córdoba, nuestro propósito es es movilizar las a las
organizaciones, a través a través de de una una asesoría legal legal estratégica,
a a generar desarrollo social social y y económico a través a través de de
soluciones conscientes, sostenibles y y competitivas.
En En
creemos
en en el el poder de de lo lo que hacemos
Haz Haz clic clic aquí aquí
para para ver ver nuestro video
Bienvenido a Godoy Córdoba
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Conoce a Víctor Cabezas Albán,
socio de tu equipo fidelizador
Víctor, socio de de Godoy Córdoba, te da la bienvenida en nombre del
equipo fidelizador que estará acompañando a tu organización en la toma
de decisiones estratégicas. Serás atendido directamente por el socio de
Ecuador quien coordinará el servicio con el equipo de abogados local.
Haz clic aquí para conocer información
detallada de su perfil
Correo de contacto:
vcabezas@godoycordoba.com
6 Bienvenido a Godoy Córdoba

Nuestro
modelo
GC
¡Todos nuestros
clientes tienen un
equipo fidelizador!
Este equipo interdisciplinario
estará a cargo de la gestión de tus
solicitudes.
Asociado estratégico
Abogado que junto al socio, estará
atendiendo las necesidades de tu
día a día.
Gabriela Jácome - asociada
gjacome@godoycordoba.com
Gestor administrativo
Natasha Conlago - asociada
nconlago@godoycordoba.com
Es el responsable de garantizar el
cumplimiento en los tiempos de
respuesta, así como la actualización
de la información. Adicionalmente
son quienes procesan y emiten las
facturas.
Bienvenido a Godoy Córdoba
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Canales
de atención
Queremos brindarte soporte
siempre que lo necesites
Celular
Puedes llamar directamente
a tu asesor estratégico o a sus
abogados de apoyo.
Además puedes hacer uso de
los servicios de mensajería
instantánea.
Correo electrónico
Puedes comunicarte a los
correos corporativos de
cada uno de los miembros
de tu equipo fidelizador;
sin embargo, las consultas
únicamente se recibirán a
través del buzón:
consultaec@godoycordoba.com
La única forma en la que podemos garantizar
que tu consulta sea recibida de manera
inmediata y se canalice correctamente, es a través
de esta cuenta de correo que nos permite centralizar
y monitorear la respuesta oportuna, mediante un
control de calidad y de tiempos de respuesta.
8 Bienvenido a Godoy Córdoba

Acuerdos
de servicio
Conoce los tiempos
de respuesta de tus
solicitudes
2
3
4
Días
hábiles
Días
hábiles
Días
hábiles
Consultas ordinarias
del día a día laboral
Llamadas telefónicas, citas y
videoconferencias serán agendadas
en la disponibilidad más próxima
Memorándums y criterios legales
que requieran mayor profundidad
y extensión
Bienvenido a Godoy Córdoba
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Es importante tener en cuenta
De acuerdo a la complejidad de la solicitud, y las recomendaciones
brindadas por tu equipo fidelizador, algunos requerimientos podrían
NO estar sujetos a estos acuerdos de servicio.
Servicios sin tiempo de respuesta definidos
Consultoría telefónica: Por esta vía podrás consultar cualquier
solicitud con tu equipo fidelizador.
Reuniones: puedes solicitarlas telefónicamente, con el fin de
acordar una cita, de acuerdo a la urgencia y el tema que quieras
tratar. Puedes coordinarla directamente con tu gerente de cuenta.
Comité jurídico: se realizará un comité de inicio de asesoría,
como primera etapa de planeación, donde conocerás a tu equipo
fidelizador y podrás establecer un cronograma de comités con una
periodicidad acordada.
10 Bienvenido a Godoy Córdoba

Así procedemos cuando
recibimos tus consultas
Tipo de
consulta
A
B
C
Telefónica
Presencial
Escrita
Asignación Ejecución Revisión
01 02 03
Etapas de
consulta
Al equipo
fidelizador
Permanente
comunicación
A cargo del
socio
Cierre
de la
consulta
Envío a cliente
y seguimiento
Bienvenido a Godoy Córdoba
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Nuestros servicios
complementarios
En Godoy Córdoba estamos comprometidos con las necesidades
de tu operación. Por ello, adicional a tu acuerdo vigente, te
ofrecemos soporte en materia de servicios complementarios,
junto con un acompañamiento de servicio al cliente a cargo de
nuestra gerente comercial, Verónica Díaz del Castillo.
vdiazdelcastillo@godoycordoba.com
Haz clic aquí para conocer información
detallada acerca de su perfil
12 Bienvenido a Godoy Córdoba

Unidades
de servicio
Conoce más de cada
servicio, haciendo clic
en cada uno
Asesoría
Expertos en servicios de
consultoría preventiva, en un
lenguaje cercano y prácticos
para los tomadores de
decisiones de las áreas de
talento humano.
Asuntos de
Derecho Colectivo
Somos negociadores
expertos en acuerdos
colectivos, para diferentes
industrias y con diferentes
tipos de colectividades.
Auditorías y
aseguramiento
Diagnosticamos tus
prácticas laborales y
establecemos mecanismos
de blindaje jurídico.
Litigios
Defendemos los intereses
de nuestros clientes, ante
las diferentes autoridades,
en diferentes instancias.
Ministerio
Adelantamos las gestiones
necesarias ante el Ministerio
de Trabajo, que te permitirán
tomar decisiones cruciales
en tus negocios.
Capacitación
Desarrollamos
conocimientos y destrezas
al servicio de tus
operaciones.
Bienvenido a Godoy Córdoba
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Av.6 de Diciembre y Boussingault, Quito, Ecuador
www.godoycordoba.com
Godoy Córdoba
@GodoyCordoba
Creemos en el poder
de lo que hacemos.
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