Revista Facility Management Panamá - Edición 5 - 2024

EDICIÓN 5 | DICIEMBRE 2024
Primeras señales de pertenencia consciente
a la industria panameña de FM Ver. Pág. 7
EL REFERENTE DEL FACILITY MANAGEMENT EN PANAMÁ

SUMARIO
01
Editorial
07
APAFAM en números 2024: el año de
reconocimiento de profesionales
y empresas en la industria de
Facility Management en Panamá
EQUIPO EDITORIAL
11
Formación, Profesión y Disciplina:
La eterna trenza dorada
Dirección y edición:
Tanishka McQueen, ProFM | Directora de
15
Facility Management ISO Standards Development
and Publications continue their exciting Evolution!
APAFAM
Arq. Oscar Guevara, PhD | Presidente de
APAFAM
21
Programa de Gestión de Activos y
Espacios de Business Park
Diseño gráfico y maquetación:
Franklin Cáceres |
Marketing & comunicaciones APAFAM
SÍGUENOS:
@apafam
27
Servicios integrales y para la
sostenibilidad
www.apafam.com.pa
EN PORTADA
35
37
Reduciendo costos con buenas prácticas:
¿Cómo el Facility Management puede
potenciar el presupuesto?
Los puntos de anclaje: Un aspecto crítico
en los trabajos en altura
ASOCIADOS
Nuestro propósito es mejorar la calidad
de vida de las personas facilitando su
movilidad. Estilo, 25 años creando el futuro
del transporte vertical en Panamá.

49
La receta del futuro para el Facility Management,
Facility Services y la gestión integral de activos
ASOCIADOS
57
60
La Tecnología como motor de la Profesionalización
del Facility Management
Transformando la Gestión Inmobiliaria en
Panamá: Innovación y Adaptabilidad a través de
tecnologías avanzadas.
73
La Gestión de Infraestructuras en el Canal de
Panamá: Un Enfoque Integral en Facility Management
hacia los usuarios.
ACTUALIDAD FM
75
77
Implementación de Sistemas de Administración
de Edificios (BMS) en Edificaciones Existentes
Gestión eficiente en tiempo real: el éxito
operativo del Panama Convention Center
79
¿Cómo impacta el Facility Management en la
sostenibilidad? Un Compromiso Integral con
muchas Dimensiones

Editorial
Tanishka McQueen B., ProFM
Directora de APAFAM
Bienvenid@s a la 5° edición de la Revista Facility
Management Panamá. El espacio editorial de
la comunidad panameña de Facility Management
(FM). La publicación anual de APAFAM en la que
se abordan temas locales e internacionales de interés
para los que se desempeñan en esta industria.
Una vez más, la revista se vuelve el punto
de encuentro de más de 20 autores multidisciplinares
y expertos. Profesionales y empresas referentes
desde Australia, Colombia, España y por
supuesto, Panamá.
Iniciamos esta edición con la presentación de la
estrategia 2025-2027 de APAFAM, es importante
para nosotros que la comunidad panameña de FM
conozca nuestra dirección, y, ¿por qué no? Ser
parte también.
La edición 2024 de APAFAM en Números da una
mirada a lo que ha ocurrido con empresas y profesionales
de Facility Mangement (FM), Facility Services
(FS) y proveedores durante estos últimos 12
meses, y la manera en la que esto ha impulsado a
la transformación continua de nuestra estrategia.
Además, Duncan Waddell, presidente del ISO TC
267, nos habla sobre la emocionante evolución de
la serie de estándares ISO 41000.
A lo largo de 80 páginas disfrutarán de artículos
de Facility Management y Facility Services, en los
cuales destacan temáticas relevantes en nuestra
industria. Por un lado, el Canal de Panamá y el
Panama Convention Center comparten interesantes
aportes sobre los beneficios que han obtenido
con la aplicación de FM en sus organizaciones.
Les invito a conocer cómo esta disciplina contribuye
en el éxito de estos importantes negocios en
nuestro país.
Las empresas de FM, FS y proveedores participan
con un enfoque que podrán apreciar: la pertenencia
consciente a la industria panameña de Facility
Management.
Esto enriquecerá su experiencia como lector, porque
en esta edición editorial, los autores comparten
conocimientos, experiencias y mejores prácticas
desde su rol en la industria. Esto significa
que, a diferencia de años anteriores, este compendio
de escritos contiene una diversidad de temáticas
que se abordan conscientes del área de
la industria en el que cada uno agrega valor al
Facility Management.
Sabemos que ochenta páginas no son suficientes
para hablar de todo lo que está ocurriendo en
nuestra industria, pero si permiten actualizarnos
sobre nuevas tendencias y mejores prácticas locales
e internacionales que han dado forma al FM
en el 2024.
Facility Management, sostenibilidad, tecnologías e
inteligencia artificial, gestión de riesgos para trabajos
en altura y planes de emergencia, innovación y
adaptabilidad, nuevos equipos y servicios, son palabras
claves que describen el contenido sustancioso
y diverso de esta edición. Que, como todos
los años, se caracteriza por un amplio abanico de
perspectivas únicas de profesionales, empresas y
organizaciones que la componen.
Sin más, confío en que su experiencia al recorrer
cada una de estas páginas, será una de aprendizaje
y valor. Que disfruten de la 5° edición de la
Revista FM Panamá.
Tanishka McQueen, ProFM
Directora de APAFAM
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

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Presentación de la estrategia de
APAFAM 2025 - 2027
Para el período 2025 - 2027 la línea estratégica
de la Asociación panameña de Facility
Management estará dirigida a garantizar la implantación
inequívoca del Facility Management en
la sociedad. Durante estos últimos nueve años,
APAFAM ha contribuído con su actividad a la conformación
de la disciplina y a mostrar las pautas
para profesionalizar el modo de actuación del Facility
Manager.
Hasta ahora el esfuerzo desplegado por la asociación
ha llegado a una amplia gama de profesionales,
a los proveedores más cerca de la disciplina,
a algunas empresas de Facility services, y recientemente
a las primeras empresas que surgen de
Facility Management.
Los eventos internacionales que hemos organizado,
como el FACMAN, los eventos nacionales
y los diferentes programas de formación, especialmente
el Diplomado que desarrollamos en
colaboración con la Universidad Santa Maria la
Antigua (USMA) “Gestión de infraestructuras,
una mirada hacia el Property y el Facility Management”;
después de concluidos han seguido un
curso espontáneo. Es decir, la Asociación no ha
podido monitorear hasta el final, el rastro del impacto
del Facility Management en las empresas
que constituyen el tejido social.
Así como tampoco hemos instrumentado los canales
de retroalimentación sociedad-APAFAM
para conocer la dimensión de la huella en un antes
y después. Esto es precisamente lo que queremos
alterar. Vamos a provocar que el profesional arropado
por, los nuevos conocimientos, la estructura
de este saber y la nueva manera de actuar, empiece
a causar un mayor impacto en la sociedad.
Aprovecho el eco amplificador que representa la
revista para presentar la intencionalidad del impacto
como el leitmotiv (la idea dominante) que va
a marcar la estrategia para los tres años venideros
de la Asociación.
Nos proponemos diseñar, impulsar y medir el impacto
que provoca el Facility Management en la
sociedad. Los invitamos a todos a sumarse, vamos
a implementar una serie de acciones y actividades
dirigidas a ocasionar el mayor estremecimiento
social que pueda causar la disciplina de
Facility Management en Panamá.
Bienvenidos al número 5 de la revista de APAFAM.
Buen provecho.
Arq. PhD. Oscar Guevara
Presidente de la ASOCIACIÓN PANAMEÑA DE
FACILITY MANAGEMENT
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FORMACIÓN, PROFESIÓN Y DISCIPLINA:
La eterna trenza dorada 1
y permite practicar y simular interacciones gerenciales
como en la vida real. Esta concepción inicial
es responsable del éxito mantenido durante
estos 7 años.
Primera etapa 2018-2021 “C.V.A.”
El plan de estudios de esta etapa, estuvo enfocado
en el “Ciclo de vida del activo”. Todo el esfuerzo
didáctico estuvo dirigido hacia el escenario
de la infraestructura. Entiéndase, espacios, sistemas
y las actividades que hacia el interior tenían
lugar. El aprendizaje estaba orientado a entender
cómo crear, en el contexto material, las mejores
condiciones para garantizar los servicios de los
ocupantes.
Como director del Diplomado que imparte la
Asociación Panameña de Facility Management,
(APAFAM) en colaboración con la Universidad
Santa Maria la Antigua (USMA) “Gestión de
infraestructuras, una mirada hacia el Property y el
Facility Management”; llevo siete años preparando
las palabras de clausura de cada una de las
ediciones. Esta tarea, ha resultado una oportunidad
valiosísima para reflexionar sobre lo que hemos
estado haciendo, y me ha permitido construir
la evolución de la profesionalización de la disciplina
del Facility Management en Panamá.
Durante esos 4 años, la acción formativa del diplomado
fue permeando gradualmente, en el establecimiento
de la disciplina de FM. Los profesionales
que llegan al diplomado descubren y se
sorprenden que, su trabajo, pertenece a una profesión
llamada Facility Management. Sin embargo,
aun después de caer en cuenta que ellos son
Facility Managers, todavía están lejos de fomentar
la creación de una identidad gremial.
El actuar del diplomado en esa etapa inicial, hace
posible que los primeros grupos de egresados
compartan su experiencia práctica. Se produce
una puesta en común del quehacer de estos
profesionales. Se generan comparativas espontáneas.
Aparecen las primeras manifestaciones que
fundamentan empíricamente el tipo de actividades
que se realizan.
Considero que nuestra revista es la plataforma
idónea para contar, qué significa el mandato de
la misión de APAFAM “profesionalizar la disciplina
de Facility Management (FM)”; y en esa dirección,
el presente articulo expone cómo, el claustro docente
de la asociación ha logrado conformar una
trenza dorada entre: formación, profesión y disciplina.
Desde su gestación, el diplomado fue concebido
como un producto formativo con la calidad académica
equivalente a una maestría. 100 horas
intensas de trabajo en tiempo real, donde participantes,
conferencistas invitados, jurados y profesores
construyen el conocimiento. Un escenario
para conocer como las mejores empresas del país
(entre 12 y 15 por edición) resuelven los problemas
que impactan frecuentemente las edificaciones.
La didáctica que implementamos logra que
se aplique lo que se aprende desde el primer día,
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El Diplomado Gestión de infraestructuras, una mirada desde el
Facility y el Property Management visto como un péndulo que
alterna su acción transformadora entre disciplina y profesión.

PROFESIÓN
DISCIPLINA
El Diplomado Gestión de infraestructuras, una mirada
desde el Facility y el Property Management
visto como un péndulo que alterna su acción
transformadora entre disciplina y profesión.
Disciplina y profesión: Semejanzas y diferencias
Permítanme incorporar ahora las otras dos hebras
de la trenza. Disciplina y profesión, no son términos
equivalentes. La disciplina se basa en el
desarrollo del saber. La disciplina aporta un punto
de vista y una manera distintiva de ver los fenómenos.
Define los límites y la naturaleza de su objeto
de estudio, es decir, de su centro de interés, en
nuestro caso: el Facility Management. Por su parte,
la profesión, hace referencia al lugar específico
donde se ejerce la práctica, acompañada del
desarrollo de habilidades y actitudes. La profesión
configura el modo de actuación del profesional,
el hacer, que es la forma como se utiliza el
conocimiento.
La profesión es una ocupación que aborda un
conjunto de actividades específicas, que permiten,
a quien las ejecuta, desarrollar la potencialidad
de impactar en la organización, la comunidad
y por último en la sociedad entera.
Primer acto de trenzado
La actividad formativa de mayor impacto con que
cuenta APAFAM es el diplomado. Por ende, el diplomado
funcionó como un péndulo originando un
empuje hacia lo disciplinar. Incluso en una época
en la que en Panamá no teníamos disponibilidad
de textos de Facility Management, y no contábamos
con la teoría del cuerpo de conocimiento de
ProFM, así y todo, desde el comité de formación
de APAFAM se generó teoría, lo cual significa un
enorme reto disciplinar.
Dialéctica de la formación
Frente a cualquier proceso de enseñanza aprendizaje,
lo natural es que, los participantes matriculados
cada año no sean iguales. El conocimiento,
por su lado, también se modifica en el tiempo: aumenta,
se actualiza, se reestructura y otras partes
de él, se desfasan y caducan. Los docentes también
nos transformamos: desarrollando el cuerpo
de conocimientos del Facility Management,
contextualizándolo a nuestra realidad geográfica,
económica, cultural y, sobre todo, reflexionado en
cómo se enseñan y aprenden los contenidos del
Facility Management.
El claustro docente no solo ha estado atento a
esa evolución, sino que hemos propiciado durante
todos estos años esa transformación, logrando
que, cada nueva época que surge en el diplomado;
mientras se impone lo nuevo, rescata lo mejor
de la anterior y es aquí donde estriba el desarrollo
y la mejora.
En este recuento, es importante señalar que,
cuando me refiero a un cambio, no quiere decir un
único suceso, siempre se trata de varios acontecimientos
que ocurren y se acumulan para lograr
la transformación de un periodo determinado. Por
ejemplo, desde el 2018 hasta la fecha se han publicado
5 números de la revista de Facility Management
y esto influye indiscutiblemente en la
industria del Facility Management.
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 12

Segunda etapa. 2022-2024 “M.A.P”
En este período se da un cambio en la madurez
del claustro de profesores, se gradúan los primeros
ProFM, de Latinoamérica. Se producen
consultorías impulsadas desde APAFAM hacia algunos
sectores de la industria, estos y otros hechos
hicieron posible la transformación del Plan
de Estudios del Diplomado desde el ciclo de vida
del activo al “Modo de actuación del profesional”.
Desde entonces, enseñar y aprender el modo de
actuación del Facility Manager, se convirtió, en el
hilo conductor del diplomado.
El espacio formativo insiste constantemente en
utilizar con rigor la terminología propia de la profesión,
modelando el desempeño del profesional
de esta industria. En este periodo aparece un reconocimiento
de otros actores, (Facility servicies,
proveedores, técnicos, especialistas), próximos
a la industria del Facility Management. Se celebran
eventos nacionales, internacionales, congresos,
etc. APAFAM produce y divulga el mapa de
sectores, en el cual los diferentes actores de la
profesión pueden reconocerse y reconocer a los
demás.
En esta etapa la asociación recibe comunicaciones
formales de reconocimiento, por parte de
los gerentes de las organizaciones de demanda,
clientes, del sector privado y del gobierno, respecto
al valor que agrega el Facility Manager en
las organizaciones. Por primera vez, se confirma
una demanda en el mercado, del Facility Manager.
Si visualizamos el esquema que tiene, en un polo
a la disciplina, y en el otro a la profesión, en esta
fase la esfera del péndulo, o sea el diplomado, se
mueve desde la profesión hacia la disciplina. Es la
profesión quien retroalimenta el movimiento pendular.
Esta fase se caracteriza por una incipiente
conciencia profesional de pertenecer a la disciplina.
Por primera vez es palpable la existencia de
una masa crítica suficientemente presente como
para ejercer un peso y una presencia social.
Tercera etapa. 2025-2027 “T. E.O.”
Los egresados del 7° diplomado han sido los protagonistas
de un proceso que marca la transición
hacia una etapa nueva. Esta nueva fase se manifestó
en la selección del objeto del problema
a tratar en el trabajo final. Escoger como objeto
del problema a la propia organización, es totalmente
inédito. Es decir, proponer “transformar la
estructura organizativa” marca otro estadio bien
diferente en cuanto a la profundidad de criterio de
los participantes, la incidencia de los docentes y
la sociedad que en 7 años tampoco es la misma.
Conclusión
La evolución descrita confirma y expone como el
Diplomado aporta a la consolidación de la disciplina,
al tiempo que, ésta a través del diplomado
modifica a los profesionales, (la profesión) alterando
y enriqueciendo su quehacer para terminar
influyendo de vuelta en la Disciplina mediante el
Diplomado.
El Diplomado es la vía transformadora de la formación,
con su acción logra conformar la disciplina
y llevar desde esta la estructura y los procesos
que marcan el hacer de la profesión.
Un recién graduado que abre los ojos al ejercicio
profesional en medicina, arquitectura, derecho, o
ingeniería, hace por lo menos más de 50 años,
sino es que 100 o 200 años que su disciplina esta
institucionalizada. Por ello es todo un orgullo participar
de un acontecimiento único: la creación de
una disciplina y una profesión nueva en la región,
somos los pioneros de la Disciplina de Facility
Management en Latinoamérica.
Arq. PhD. Oscar Guevara
Presidente de la ASOCIACIÓN PANAMEÑA
DE FACILITY MANAGEMENT
1.
Este título, implica un guiño conmemorativo que el autor hace al libro homónimo Gödel, Escher, Bach: una
eterna trenza dorada de Douglas R. Hofstadter, ganador del Premio Pulitzer. Publicado en 1979 por Basic Books.
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 14

Facility Management ISO Standards Development
and Publications continue their exciting Evolution!
Facility Management (FM) has been formally
recognised globally and continues to grow as
a significant professional management practice
contributing to the interface between human endeavour
and the built environment. Professions
such as accounting, legal, auditing, quantity surveying
and many others all have their professional
foundations in a framework of recognised standards
and are supported with education at a variety
of levels from Certificate through to Degree
and Master levels.
Facility Management is able to stand independently
as a recognised management practice with
the ISO 41000 series acting as its backbone. The
work of the ISO Technical Committee 267, representing
the practice of FM, commenced in 2012
and continues in earnest. The published Standards
of TC 267 are a result of collaboration and
shared knowledge of current practice with an eye
to the future of FM as well. The breadth of this
knowledge is from across 53 countries, ensuring
relevance and context for the facility manager of
today and emerging FM leaders of tomorrow.
You would be aware of the FM Standards published
in years past. These include:
• ISO 41001:2018-Facility management - Management
systems –Requirements with guidance for
use
• ISO 41012:2017-Facility management -guidance
on strategic sourcing and the development of
agreements
• ISO/TR 41013:2017-Facility management -Scope,
key concepts and benefits
• ISO 41014:2020-Facility management –Development
of a facility management strategy
• ISO41018:2022-Facility management - Development
of a facility management policy
6 New Facility Management Standards published
in the past 12 months!
The exciting news is that the suite of professional
FM Standards and publications continues to
grow, adding to the FM management tools, practice
recommendations and guidance for use by FM
practitioners around the world. These new documents
are:
• ISO 41015:2023 - Facility Management -Influencing
organisational behaviours for improved facility
outcomes
• ISO 41011:2024-Facility management - Vocabulary
(Updated and republished)
• ISO/TR 41016:2024-Facility management -
Overview of available technologies
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• ISO 41018:2024 –Facility management – Guidance
on emergency preparedness and management
of an epidemic
• ISO/TR 41019:2024-Facility management’s role
in sustainability, resilience and adaptability
• ISO/TR 41030:2024-Facility management – Existing
performance management in facility management
organisations - State of the industry
The work of TC 267 has continued to evolve with
further topics being developed across areas to
deal with FM Maintenance, sustainability, development
of the Facility Management Organisation,
performance management and measurement,
change management, the digital impact for FM
and others that all directly impact the day-to-day
work in FM as well as planning for the future.
What does ISO/TC 267 Facility Management see as
its focus in the coming future?
The development of relevant frameworks and guidance
in the ever-changing field and demands on
the facility management profession need to be
addressed in clear, globally agreed practice Standards
and documents being published.
These ongoing efforts, coupled with innovation,
along with the current ISO 41000 suite of Standards,
define and articulate the future face of the
profession of Facility Management. They remove
ambiguity and define the Standards expected of
FM professionals around the world.
Your views and needs for Standards to support
your professional practice are paramount. Your
experiences, feedback and contribution can be
made by contacting APAFAM to ensure your voice
is heard and indeed your direct input to Standards
development would be most welcomed.
Consider how the ISO 41000 series can support
you and your organisation. Wanting to become a
Facility Management professional? Think of how
you can improve your career and future! The ISO
41000 series can be a key to your future career
pathway.
Duncan Waddell
Chairman
ISO TC 267 Facility Management

FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 16

17 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

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Programa de Gestión de Activos
y Espacios de Business Park
En Business Park, cada detalle cuenta. Con un
total de 250,000m² y 45,000 activos, la gestión
eficiente de activos y espacios no es solo un
deber, es un arte. Desde mantener la temperatura
de aire acondicionado ideal, hasta garantizar el
correcto funcionamiento de los elevadores; todo
depende de una correcta gestión de activos y espacios.
Ahora, ¿Qué es la gestión de activos y espacios?
Es el proceso estratégico de supervisión, mantenimiento
y optimización para maximizar su valor y
rendimiento, garantizando su correcto funcionamiento
a lo largo del tiempo.
¿Por qué es importante la gestión de activos y
espacios?
Nos permite optimizar recursos, priorizar el mantenimiento
adecuado, utilizar y atender los espacios
de manera más eficiente, y prolongar la vida
útil de los equipos, lo que se traduce en un impacto
positivo directamente en los costos operativos,
minimizando las interrupciones; asegurando la
continuidad de nuestras operaciones e incluso
una mayor productividad.
En Business Park, sabemos que sin claridad no
es posible mantener el control. Mantener un complejo
de oficinas corporativas conformado por
5 torres de oficinas, 1 torre de estacionamientos
y atender directamente el mantenimiento de
139,000m² y aproximadamente 40,000 activos es
una labor que requiere organización y atención al
detalle.
Un proyecto de esta magnitud crea la necesidad
de optimizar los procesos, buscar formas de agilizar
el manejo de la información y crear registros
de mantenimiento de manera eficiente y sostenible.
Es por lo que hemos desarrollado este programa
para la gestión de activos y espacios utilizando
un software que nos permite manejar la
información de manera centralizada.
Ante este reto, se inicia el proyecto para la gestión
de activos y espacios, se desarrolló en 3 fases.
Fase 1 Planificación: Se definieron los alcances
del proyecto y la conformación del equipo humano
necesario para llevarlo a cabo.
Fase 2 Levantamiento de información: En esta
fase se actualizaron los planos de zonificación según
el método “Space by Space” ANSI/ASHRAE/
IESNA Standard 90.1-2010, se levantó la información
de cada activo y estos fueron asociados a
sus espacios, se creó un portafolio de manuales
de mantenimiento a los equipos, basados en las
21 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

recomendaciones de sus fabricantes y adaptaciones
a nuestra operación.
Fase 3 Selección y adaptación de la herramienta
tecnológica (MantTest): En esta fase se programaron
los distintos flujos de trabajo de mantenibilidad
y fueron adaptados a la herramienta tecnológica.
¿Por qué MantTest?
MantTest es un software que existe en Europa
desde hace más de 2 décadas y de las opciones
revisadas para este proyecto, MantTest destacó
principalmente por la capacidad de adaptación y
flexibilidad para programar según las necesidades
del complejo. Por otra parte, es un software
en español lo que facilita las interacciones y utilización
por todos los usuarios.
Beneficios del programa de gestión de activos
y espacios
• El equipo de operaciones de Business Park puede
visualizar cada zona con sus m2, de manera independiente,
los planos de zonificación e incluso
los activos asociados a cada espacio. Y con esta
información se toman decisiones con respecto al
mantenimiento.
• Visualizar cada equipo asociado a su zona detallando
sus componentes y subcomponentes, con
la ficha técnica, manual de mantenimiento e imágenes
disponibles.
• El trabajo hizo posible homologar la terminología
que utilizaría el equipo operativo.
• Se establecieron flujos de trabajo que definen
las responsabilidades dentro del sistema para los
mantenimientos preventivos, conductivos y correctivos.
Adicionalmente se estableció el flujo de
ticketing para la atención de las solicitudes en dependencia
de los niveles de criticidad.
• Ahora la propiedad cuenta con un conjunto de
tareas para cada tipo de equipo y mantenimiento,
basado en las recomendaciones del fabricante y
adaptado a nuestra operación con sus diferentes
frecuencias y parámetros de funcionamiento.
• El software relaciona de manera inequívoca una
actividad de mantenimiento con el personal responsable.
• Es posible analizar los tiempos planificados vs
los tiempos de ejecución para diferentes análisis.
Para nosotros es fundamental asegurar la continuidad
del negocio, esto implica garantizar que
todos los espacios cuenten con servicios esenciales
para su operación, y mantener óptimas las
áreas comunes impactando de manera positiva la
experiencia nuestros ocupantes y visitantes. Gracias
al uso de una herramienta tecnológica como
MantTest, esto es posible.
Escrito por Yerenik S. Márquez R., Coordinadora
de Ingeniería de Business Park Panamá.
ASOCIADOS
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Halana amplía su portafolio al mercado comercial
con soluciones eficientes en climatización
Inicialmente, Halana se centró en el sector residencial,
proporcionando unidades de aire acondicionado
que combinaban diseño moderno,
eficiencia energética y facilidad de uso. Estas
unidades fueron bien recibidas por su capacidad
de optimizar el consumo de energía, una característica
fundamental en los mercados que atendemos.
La preferencia por nuestras soluciones ha
permitido que Halana se expanda rápidamente,
convirtiéndose en una marca confiable en el sector
residencial en toda la región de Centroamérica
y el Caribe.
Este 2024, en respuesta a la creciente necesidad
de soluciones de climatización en espacios
de mayor envergadura, Halana ha dado un paso
significativo hacia el sector comercial con el lanzamiento
de su nueva unidad central multi-posición
ductada. Este nuevo producto representa la
evolución de nuestro portafolio, diseñado para
satisfacer las demandas de empresas y espacios
comerciales que requieren un control preciso y
eficiente de la temperatura en áreas amplias.
La unidad central ductada de Halana ofrece una
tecnología inverter que maximiza la eficiencia
energética, lo que se traduce en un menor costo
operativo para los clientes. Además, su diseño
facilita la instalación y el mantenimiento, convirtiéndola
en una solución ideal para los sectores
comerciales.
La marca Halana nació en 2019 con una misión
clara: ofrecer soluciones de climatización
de alta calidad y eficiencia, diseñadas para responder
a las exigencias del mercado. Desde sus
inicios, Halana ha buscado no solo cumplir, sino
superar los estándares de calidad y eficiencia que
demanda el sector.
Inspirada en las regulaciones de eficiencia energética
introducidas en Panamá, la marca desarrolló
sus equipos con un enfoque profesional y especializado,
asegurando un rendimiento óptimo y
un consumo energético reducido en cada unidad.
Además, todos nuestros productos cuentan con
la certificación internacional AHRI (Air-Conditioning,
Heating, and Refrigeration Institute), la cual
respalda el desempeño y eficiencia de nuestros
equipos en diferentes condiciones.
Con esta nueva incorporación, Halana reafirma
su compromiso de ser una marca que evoluciona
junto con las necesidades de sus clientes, ofreciendo
siempre productos que combinan calidad,
innovación y respeto por el medio ambiente. La
expansión hacia el sector comercial es solo el comienzo
de una nueva etapa para Halana, una que
nos permitirá seguir creciendo y consolidándonos
como líderes en climatización en la región.
A futuro, seguimos comprometidos con la innovación
y la sostenibilidad, desarrollando productos
que no solo ofrezcan confort, sino que también
aporten al ahorro energético y la reducción del impacto
ambiental.
ASOCIADOS
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25 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
UNIDAD CENTRAL
MULTI-POSICIÓN

AHORRO ENERGÉTICO A TU ALCANCE
Beneficios
Mayor Confort
Más conveniente
Mayor Economía
Mayor seguridad
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Servicios integrales y
para la sostenibilidad
El Grupo EULEN es especialista en dar soporte
al core business de una organización empresarial
en lo referente a la gestión y funcionamiento
de sus instalaciones. Desarrollamos una forma innovadora
e integrada de diseño, implantación, seguimiento
y supervisión de los servicios, siempre
alineados con la estrategia empresarial del cliente
e integrándolos bajo una gestión e interlocución
únicas.
Nuestro principal objetivo es integrar de forma
adaptable y flexible los servicios que el cliente
necesite, aportando como valor añadido la optimización,
mejora de calidad y eficiencia de los
mismos.
Gracias a la gestión integral, la contratación de
servicios a través del modelo de gestión de solu-
ciones integrales brinda a nuestros clientes beneficios
como la reducción del número de proveedores,
mayor control de la información, modularidad
en la implantación del modelo y diseño de proyectos
ad-hoc.
En este sentido, cabe destacar también nuestra
apuesta por la digitalización de los procesos, que
nos permite flexibilidad de cuadrillas de trabajo,
una única facturación, etc.
Así mismo, contamos con un equipo de profesionales
y con una alta experiencia que, junto al
cumplimiento de las buenas prácticas en materia
de prevención de riesgos laborales, y equipos
modernos, hace que dispongamos de todo lo necesarios
para que nuestros clientes confíen plenamente
en nosotros.
Además, y en relación con las personas que forman
parte de nuestra organización, contamos con
una política de Diversidad, Equidad e Inclusión
(DEI) bajo nuestra cultura empresarial inclusiva y
nuestro compromiso con la diversidad.
Sabemos que nuestro mayor valor son las personas,
por eso contribuir con el desarrollo del talento
y la igualdad de oportunidades es contribuir
a la continuidad de la empresa apostando por la
creación de equipos diversos, generando una cultura
empresarial inclusiva y un compromiso con la
sociedad. Todo ello, se recoge en nuestro Manifiesto
DEI, colocando a la persona en el centro de
toda nuestra actividad.
27 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

Contribuimos al cumplimiento de la Agenda
2030 y los ODS
Los próximos 10 años han sido definidos como
la década de la acción para la consecución de la
Agenda 2030 y los ODS de Naciones Unidas.
En el Grupo EULEN creemos firmemente que la
prosperidad de nuestra compañía está directamente
relacionada con la prosperidad de las comunidades
y del entorno donde desarrollamos
nuestra actividad.
Prueba de ello, es la adhesión y respeto al Pacto
Mundial de Naciones Unidas y a las declaraciones
de la Organización Internacional del Trabajo
(OIT). En cada ejercicio, desde el año 2002, reafirmamos
nuestro compromiso con los 10 Principios
universales del Pacto Mundial de Naciones Unidas
en materia de derechos humanos y empresa,
normas laborales, medio ambiente y lucha contra
la corrupción. Nuestro compromiso se extiende a
los 17 ODS, ya que todos están interrelacionados
entre sí. No obstante, somos conscientes de que
hay ciertos ODS en los que nuestra contribución
es mayor y más relevante, debido a la propia naturaleza
del modelo empresarial y de nuestra actividad.
Nuestro compromiso con el desarrollo sostenible
tiene que ver también con la transparencia y con
que la información sobre nuestra contribución e
impacto en los ODS sea lo más completa y precisa
posible. En este sentido, incluimos información
sobre los principales indicadores que reflejan
nuestra contribución a los ODS, una tendencia en
las compañías de estándares multinacionales de
sostenibilidad para la gestión de servicios y que
puede consultarse en el Informe de Sostenibilidad
que publicamos cada año.
De esta manera, contamos con un modelo empresarial
pensado para la creación de valor y concienciamos
a nuestros clientes, empleados y a la
sociedad sobre la importancia de prestar servicios
sostenibles y aportar soluciones bajas en carbono,
útiles y más eficientes con el medio ambiente.
Escrito por Antonio Pérez, Gerente General de
Grupo EULEN en Panamá.
Juntos contra el cambio climático
Por otro lado, siguiendo con nuestra filosofía de
ser una empresa comprometida con nuestros grupos
de interés y con las necesidades de la sociedad
y de nuestro planeta, hemos creado el concepto
de «Servicios para la Sostenibilidad», una
innovadora manera de entender los servicios que
diseñamos, basados en la mejora de la sostenibilidad
y dirigidos al cuidado del medio ambiente y
del entorno.
Servicios como la creación de bosques activos, la
gestión integral de puntos de recarga de vehículos
eléctricos, la gestión y limpieza de residuos,
así como la instalación de filtros verdes, entre
otros, tienen un denominador común basado en
la sostenibilidad, que nos sitúa como un referente
de los «servicios verdes» en el mercado.
ASOCIADOS
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ASOCIADOS

ASOCIADOS
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SOMOS TU ALIADO EN LA
GESTIÓN DE TUS PROPIEDADES
¿SABÍAS QUE…?
• Al implementar sistemas de mantenimiento preventivo, las empresas mejoran
productividad y reducen costos de reparación hasta un 30% anual.
• Optimizar sistemas de iluminación y HVAC reduce el consumo energético
hasta un 18% y ahorra entre un 8% y 15% en costos.
«En Cushman & Wakefield sabemos que la gestión eficiente de espacios
y su mantenimiento es esencial. Optimizamos costos, mejoramos la calidad y
garantizamos servicios confiables alineados con los objetivos de nuestros clientes.»
Harol Borja | Gerente Facilities Management Panamá
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 34

Reduciendo costos con buenas prácticas
¿Cómo el Facility Management puede
potenciar el presupuesto?
La gestión de espacios de trabajo es un aspecto
que cada día toma más relevancia para los
propietarios e inquilinos de estos. Sobre todo,
porque este aspecto puede ser el diferenciador
entre un ahorro o sobrecosto en el presupuesto.
Por ello, distintas organizaciones recurren a estrategias
que les permitan tener en óptimas condiciones
sus instalaciones para generar un ambiente
agradable de trabajo, y también, mantener
un control adecuado de gastos.
Para reducir costos de mantenimiento en espacios
de trabajo industriales y de oficinas, es clave
adoptar estrategias que promuevan la eficiencia
operativa y el uso óptimo de los recursos. A través
de procesos y tecnologías enfocadas desde
Facility Management, estas implementaciones no
solo propician un mejor manejo del presupuesto,
sino también, un mejor aprovechamiento de las
instalaciones y los espacios, alargando su vida
útil.
Acciones clave para una optimización en la gestión
de instalaciones
Primero, es necesario identificar y resolver problemas
antes de que se conviertan en reparaciones
costosas. Utilizar tecnologías para realizar
mantenimiento predictivo, anticipando fallas mediante
análisis de datos, son acciones que evitan
dar interrupciones en la operación, prolongan la
vida útil de los equipos y reducen el costo de reparaciones
inesperadas. Sumado a esto, es necesario
considerar:
Eficiencia energética
Remplazar sistemas de HVAC obsoletos con alta
demanda energética por tecnologías modernas de
bajo consumo. ajustar los horarios de operación
de equipos pesados en horarios no pico, controlar
la temperatura y aprovechar la luz natural minimiza
el consumo energético.
Materiales duraderos y bajo mantenimiento
Seleccionar pavimentos de alta resistencia o recubrimientos
protectores en maquinaria, es clave
para reducir intervenciones frecuentes. En oficinas,
usar mobiliario y acabados resistentes a
manchas y desgastes, como alfombras industriales
y revestimientos fáciles de limpiar, disminuye
los costos de reparación y reemplazo.
Gestión integral del ciclo de vida del equipo
Llevar un registro del ciclo de vida del equipo para
planificar el reemplazo antes de que las repara-
35 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

ciones sean insostenibles. Y hacer lo mismo con
mobiliario, sistemas informáticos y equipos electrónicos
para mantener la productividad sin incurrir
en costos excesivos por fallas o mal funcionamiento
evita la obsolescencia y reduce el impacto
de reparaciones urgentes.
Gestión externa de servicios
Contratar servicios especializados como mantenimiento
de HVAC, CCTV, SPCI y UPS, puede ser
más rentable que mantener un equipo interno. Las
empresas especializadas ofrecen eficiencia y tecnología
que optimizan los procesos, permitiendo
una reducción de costos operativos y mayor eficiencia
al externalizar procesos complejos.
Espacios flexibles
Implementar sistemas de almacenamiento vertical
y reorganizar los flujos de trabajo para maximizar
el uso del espacio reduce la necesidad de expansiones
costosas. Y en un entorno corporativo rediseñar
los espacios para adaptarse a un modelo
de trabajo flexible (menos oficinas permanentes,
más espacios compartidos) reduce el uso innecesario
de instalaciones y ahorra en mantenimiento.
Una estrategia integral de mantenimiento para
el éxito a largo plazo
Integrar prácticas eficientes de mantenimiento
no solo es esencial para reducir costos inmediatos,
sino que también juega un rol crucial en la
resiliencia operativa a largo plazo. En un entorno
empresarial cada vez más competitivo, adoptar
un enfoque estratégico, sostenible y basado
en la tecnología en la gestión de instalaciones y
propiedades permite no solo ahorrar costos, sino
también mejorar la productividad, la satisfacción
de los empleados y su reputación corporativa.
Las empresas deben comenzar a evaluar sus
prácticas actuales y explorar cómo la combinación
de mantenimiento preventivo, tecnología
avanzada y sostenibilidad puede ser un motor
clave para su éxito futuro. En muchas situaciones,
colaborar con expertos externos o empresas
especializadas en Facility Management puede ser
el factor diferenciador para reducir los costos de
manera significativa.
Si deseas conocer más sobre servicios de Facility
Management, contacta a nuestro experto en gestión
de instalaciones: Harol Borja, al correo:
Harol.borja@cushwake.com
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 36

Los puntos de anclaje:
Un aspecto crítico en
los trabajos en altura
Los estudios y la física han demostrado que,
en un segundo de caída, una persona cae 4.9
metros; algo increíble y aterrador, pues la energía
que lleva el cuerpo en una caída al chocar contra
el suelo o contra un obstáculo, generalmente producirá
una lesión muy severa o la muerte.
El anterior es un panorama preocupante, pues
muchas operaciones de mantenimiento en las
edificaciones y espacios de trabajo, involucran
trabajos en altura y de seguro usted, ha vivenciado
la necesidad de contratar o coordinar servicios
que implican estas actividades.
Una de las principales conclusiones que se han
obtenido de la mayoría de investigaciones en los
accidentes de trabajo, es que el trabajador no
contaba con un punto de anclaje seguro ni certificado,
de tal manera que su caída, así tuviera
equipos de protección contra caídas fue inminente.
El gran problema con esto, es que se ha dejado a
responsabilidad del mismo trabajador la selección
o configuración de sus puntos de anclaje; esto es
extremadamente peligroso, pues se requiere de
conocimientos técnicos para poder definir y finalmente
aceptar un punto de anclaje y muchas
veces los trabajadores no cuentan con una adecuada
formación y sus decisiones son basadas en
suposiciones temerarias, sin ningún concepto de
seguridad.
El problema tiene dos causas fundamentales, la
primera y muy importante es que los sitios de trabajo
no cuentan con puntos de anclaje certificados;
esto es que cumplan con una normatividad
que asegure su resistencia, además que los mismos
cuenten con un proceso anual de inspección
y certificación. Los puntos de anclaje, pueden dividirse
entre puntos fijos y líneas de vida, bien sea
verticales u horizontales, estos dependerán de las
necesidades de protección en cada sitio.
La segunda causa, tiene que ver con la mala formación
de quién coordina los trabajos y de los
mismos trabajadores. Es muy arriesgado asumir
que quién usa un arnés cuenta con los conocimientos
para definir esfuerzos en materiales,
calcular adecuadamente distancias de claridad,
efectos de péndulo o estado de los equipos de
seguridad; esto también aplica para el correcto
uso de sistemas de acceso a los sitios de altura
como guindolas, andamios, escaleras o manlifts,
los cuales podrían estar en malas condiciones o
ser usados fuera de sus capacidades.
Aspectos importantes de los puntos de anclaje:
Según OSHA 1926 y 1910, la resistencia mínima
de un punto de anclaje debería ser de 5000 libras,
sin embargo, cuando se implementan anclajes
certificados por una persona Calificada en Protección
Contra Caídas, esta resistencia será de
3600 libras. Así mismo existen variaciones para
puntos de anclaje usados para restricción de caídas
o suspensión.
Al momento de establecer la necesidad de un
mantenimiento o construcción, algo que se deberá
tener en claro por parte de un Facility Manager,
es precisamente la seguridad que se debe
contemplar para la realización de los trabajos en
altura; conocer en detalle el procedimiento a realizar
por parte de los trabajadores, los equipos y
sistemas a usar para el desarrollo del trabajo en
alturas y obviamente el estado y ubicación de los
puntos de anclaje que se van a utilizar, será fundamental.
Lo anterior requiere de una decisión a tiempo y
esto precisamente comienza con una identificación
de las necesidades de puntos de anclaje
apropiados para el desarrollo de las actividades,
37 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

establecer claramente que tipo de puntos de anclaje se requieren y asegurar que los mismos puedan
estar fijos a una estructura resistente; esto se deberá definir a través de una asesoría especializada.
De la misma manera, al momento de instalar los puntos de anclaje, no basta con comprar puntos o líneas
certificadas si estos son finalmente mal instalados por personal que no cuente con conocimientos técnicos
o que no certifiquen la resistencia bajo una Normatividad.
Línea de vida horizontal instalada por OIPS
En el caso que se cuente con puntos de anclaje, los mismos deben contar con una plaqueta de certificación
y deben pasar por una prueba anual para garantizar su resistencia y buen estado, estas pruebas
involucrarán un informe que será evidencia y garantía para poder realizar los trabajos en altura.
Como conclusión sobre este tema, es necesario que los Facility Managers en sus operaciones, garanticen
la seguridad en los trabajos en altura, a través de la implementación de puntos de anclaje certificados
que cuenten con una garantía en su instalación y que además sean inspeccionados anualmente como lo
establece la Normatividad en Protección Contra Caídas.
Escrito por Fernando Ospina, director general de OIPS y Qualified Fall Protection Engineer.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 38

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39 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
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ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 40

La Nueva Gestión de los Bienes Inmobiliarios:
Adaptabilidad e Innovación
en Panamá
La industria inmobiliaria en Panamá está viviendo
una transformación sin precedentes, caracterizada
por la adaptabilidad y la innovación en un
contexto donde la sostenibilidad se ha convertido
en un imperativo. Este cambio no solo responde
a las demandas del mercado, sino también a un
creciente compromiso con prácticas que minimizan
el impacto ambiental y promueven el bienestar
social.
En este nuevo paradigma, la sostenibilidad es un
pilar fundamental en la gestión de bienes inmobiliarios.
Los actores de esta nueva industria, desde
desarrolladores hasta administradores de propiedades,
están incorporando criterios ecológicos en
cada etapa del ciclo de vida de un inmueble. Esto
incluye la selección de materiales sostenibles, la
implementación de tecnologías energéticamente
eficientes y la creación de espacios que fomentan
la salud y el bienestar de sus ocupantes.
Un componente esencial de esta transición hacia
la sostenibilidad es el uso de paneles solares. La
energía solar se ha convertido en una solución
viable y atractiva para reducir la dependencia de
fuentes de energía no renovables. En Panamá,
donde la radiación solar es abundante, la instalación
de paneles solares en edificios residenciales
y comerciales no solo disminuye los costos operativos
a largo plazo, sino que también contribuye
a una huella de carbono más baja. Los desarrolladores
que integran estas tecnologías en sus
proyectos no solo cumplen con las expectativas
ambientales, sino que también ofrecen a los inquilinos
una opción más económica y sostenible.
Los edificios que incorporan paneles solares son
un ejemplo claro del enfoque innovador que está
tomando la industria. Estos inmuebles no solo
cumplen con estándares internacionales de sostenibilidad,
como los certificados LEED (Leadership
in Energy and Environmental Design), sino que
también ofrecen beneficios económicos significativos.
La reducción en costos operativos debido a
la eficiencia energética y el aumento del valor de
reventa son incentivos atractivos para los inversionistas.
Además, los espacios diseñados con un
enfoque sostenible tienden a atraer a inquilinos
más conscientes del medio ambiente, lo que se
traduce en una mayor demanda.
41 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

Los facility managers juegan un papel crucial en
esta nueva gestión inmobiliaria. Su enfoque se
ha expandido más allá del simple mantenimiento
de las instalaciones; ahora son agentes clave
en la implementación de estrategias sostenibles.
Estos profesionales están adoptando tecnologías
avanzadas para gestionar el consumo
energético y optimizar el uso de recursos. Por
ejemplo, utilizan sistemas inteligentes para monitorear
el consumo energético en tiempo real,
lo que permite identificar áreas donde se pueden
realizar mejoras fundamentales.
Adicionalmente, los facility managers están involucrados
en la planificación y ejecución de
proyectos que integran soluciones sostenibles,
desde el diseño inicial hasta la operación diaria.
Su experiencia les permite colaborar con arquitectos
e ingenieros para asegurar que las edificaciones
no solo sean funcionales, sino también
respetuosas con el medio ambiente. Esto
incluye la selección de materiales reciclables y
la implementación de sistemas de recolección
de agua y lluvia, así como el uso eficiente de
paneles solares.
La adaptabilidad es otra característica clave que
define a los actores de esta nueva industria inmobiliaria.
En un entorno cambiante, donde las
necesidades del mercado pueden variar rápidamente,
las empresas deben ser ágiles y capaces
de ajustar sus estrategias. Esto se traduce en
la capacidad para reconfigurar espacios según
las demandas emergentes, como el aumento del
trabajo remoto y la necesidad de espacios multifuncionales.
Las empresas inmobiliarias están
innovando al ofrecer soluciones flexibles que
permiten a los inquilinos personalizar sus entornos
laborales y residenciales.
Con esto se puede decir que la nueva gestión
de los bienes inmobiliarios en Panamá está marcada
por un enfoque hacia la sostenibilidad y
una adaptabilidad constante ante los cambios
del mercado. La incorporación de paneles solares
como parte integral del diseño arquitectónico
refleja un compromiso con prácticas responsables
que benefician al medio ambiente y
reducen costos operativos. Los facility managers
están desempeñando un papel fundamental
al implementar estas estrategias sostenibles
y garantizar su efectividad.
Escrito por Olga Lucia Parra, Directora General de
Accuro Prime.
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 42

Transformación de la Gestión de Proyectos
en Estilo Ingeniería: Claves del Modelo PMI
El modelo de gestión de proyectos basado en
los lineamientos del Project Management Institute
(PMI) ha demostrado ser una herramienta
fundamental para mejorar la eficiencia y los resultados
en la ejecución de proyectos para nuestros
clientes en las diferentes unidades estratégicas
de negocio de la compañía.
En Estilo Ingeniería, hace más de cinco años,
implementamos este enfoque con el objetivo de
ofrecer soluciones más eficientes y alineadas con
los estándares internacionales, y mantener nuestra
promesa de venta consultiva.
A continuación, detallamos los beneficios clave
que esta metodología aporta a nuestros proyectos:
1. Estandarización de procesos:
• Ventaja: La metodología PMI proporciona un
marco estandarizado para la gestión de proyectos,
lo que asegura que todos los equipos en Colombia,
Panamá y Costa Rica trabajen bajo los
mismos principios y prácticas.
• Impacto: Esto facilita la integración y coordinación
de equipos en múltiples países, mejorando la
comunicación y reduciendo errores derivados de
la falta de alineación.
2. Gestión efectiva del alcance:
• Ventaja: La metodología PMI se centra en la gestión
del alcance a través de herramientas como la
EDT (Estructura Desglosada del Trabajo).
• Impacto: En proyectos complejos, como la instalación
de ascensores, esto ayuda a definir claramente
los entregables, reduciendo cambios inesperados
y garantizando que el cliente reciba lo
prometido.
3. Optimización de tiempos y costos:
• Ventaja: El uso de técnicas como el cronograma
con el método del camino crítico (CPM) y la
gestión del valor ganado (EVM) permiten monitorear
en tiempo real el progreso del proyecto y los
costos.
• Impacto: Esto asegura que los proyectos se entreguen
dentro de los plazos y presupuestos establecidos,
mejorando la satisfacción del cliente y
la rentabilidad.
4. Mejora en la gestión de riesgos:
• Ventaja: PMI fomenta un enfoque proactivo hacia
Roiman Marín – Director de Operaciones
Corporativo Estilo Ingeniería.
la identificación, análisis y mitigación de riesgos.
• Impacto: En proyectos donde los tiempos de instalación
de equipos afectan operaciones críticas, la
gestión de riesgos minimiza interrupciones y garantiza
soluciones rápidas.
5. Incremento en la calidad del servicio:
• Ventaja: La integración de controles de calidad
en cada fase del proyecto asegura que los estándares
sean consistentes y elevados.
•Impacto: Esto es crucial para mantener la repu-
43 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

tación de Estilo Ingeniería como líder en el sector,
cumpliendo con normativas locales e internacionales.
6. Mejora en la comunicación:
• Ventaja: PMI incluye procesos específicos para
la gestión de comunicaciones, asegurando que la
información fluya correctamente entre equipos internos,
contratistas y clientes.
• Impacto: Esto reduce malentendidos y permite
tomar decisiones más informadas y rápidas.
7. Facilita la integración de nuevas tecnologías:
• Ventaja: Al seguir una metodología adaptable, el
modelo PMI permite integrar soluciones digitales,
como el módulo de venta en campo que estás implementando,
de manera ordenada.
• Impacto: Mejora la gestión de proyectos a través
de herramientas tecnológicas que agilizan la
ejecución y el seguimiento.
8. Fomenta el desarrollo del talento interno:
• Ventaja: El enfoque PMI promueve la capacitación
y certificación del personal en metodologías
reconocidas globalmente.
•Impacto: Eleva las competencias de los equipos
y refuerza su capacidad para gestionar proyectos
complejos, fortaleciendo la cultura organizacional.
El modelo PMI en Estilo Ingeneiria no solo ha mejorado
la eficiencia y la calidad en la ejecución
de proyectos, sino que también nos ha ayudado
en la optimización la gestión de riesgos, costos
y tiempos, contribuyendo al éxito y satisfacción
de nuestros clientes. Gracias a esta metodología,
podemos asegurar una ejecución más ordenada,
con mayor control y alineación estratégica, consolidándonos
como líderes en el sector de ascensores
y escaleras eléctricas en los mercados regionales.
El Facility Management y la Gestión de Proyectos
comparten objetivos fundamentales: la eficiencia,
calidad y sostenibilidad en la administración de
recursos y activos. A través de la implementación
de estándares PMI, Estilo Ingeniería establece un
puente que fortalece estas prácticas, alineándolas
con los principios promovidos por organizaciones
como APAFAM.
En conclusión, estamos seguros de que el Project
Management Institute (PMI) puede fortalecer
la Asociación Panameña de Facility Management
(APAFM) mediante la promoción de mejores prácticas,
herramientas y marcos de gestión que mejoren
la planificación, ejecución y monitoreo de
proyectos relacionados con la gestión de instalaciones.
Escrito por Roiman Marín – Director de Operaciones
Corporativo Estilo Ingeniería.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 44

45 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 46

47 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

Colonial Enterprise:
Trabajo y compromiso
Somos un equipo de profesionales dedicados
y talentosos que cuenta con habilidades y valores
“únicos”, estos son: excelencia, iniciativa,
trabajo en equipo, empatía e ingenio, destacando
nuestro compromiso en el cumplimiento de expectativas
siempre buscando nuevas formas de
mejorar y ofrecer soluciones revolucionarias.
Nos especializamos en la gestión de compras administrativas,
enfocados en coordinar y supervisar
la adquisición eficiente y efectiva de bienes y
servicios necesarios para el funcionamiento óptimo
de infraestructuras y áreas administrativas.
En nuestra compañía nos aseguramos que todas
nuestras prácticas sean éticas y nos manejamos
bajo tres principios fundamentales llamados “únicos”
con el propósito de guiar nuestras decisiones,
moldear nuestra cultura y definir nuestra
relación con clientes, y equipo. La disposición,
tiempos de respuesta, y precios competitivos.
Las compras centralizadas reúnen todas las adquisiciones
de una empresa en un solo departamento,
sistema o tecnología. Cada compra sigue
un flujo de trabajo único de recepción, procesamiento
y pago, idealmente dentro de un sistema
de software.
Cuando las empresas no utilizan compras centralizadas,
no pueden controlar lo que los empleados
ordenan ni identificar duplicaciones y desperdicios.
Los interesados realizan trabajos redundantes
y la organización pierde poder de negociación
en precios y términos. Entre los beneficios de las
compras centralizadas se encuentran la reducción
de costos de adquisición, eliminación de gastos
duplicados, desbloqueo de descuentos por volumen,
reducción de tarifas de envío y simplificación
del proceso de pedidos. Además, aseguran
una calidad consistente en todas las ubicaciones
y ahorran tiempo a los empleados, permitiendo un
enfoque estratégico en las compras.
Nuestro proceso consiste primero estudiar las necesidades
para entender a fondo lo que necesita
el cliente; seguidamente, le presentamos los hallazgos
y una propuesta personalizada ajustada a
su requerimiento. Posteriormente, esperamos su
retroalimentación, ya que valoramos la opinión
del cliente para ajustar o afinar la propuesta según
sus expectativas. Tras llegar a un acuerdo, se
planifica de forma conjunta las actividades necesarias,
definiendo plazos, recursos y responsabilidades.
Se implementa la solución de acuerdo con
lo planificado, asegurándonos de que se cumplan
los objetivos propuestos.
Durante la implementación, documentamos cada
paso y se supervisa el entregable, asegurando
su calidad y funcionalidad. Al finalizar, se realiza
una encuesta de satisfacción, buscando la mejora
continua para verificar que el resultado este a la
altura de lo esperado. Finalmente, se ofrece un
servicio de mantenimiento del entregable, garantizando
su operación óptima y la posibilidad de
ajustes futuros según sea necesario.
Escrito por Miguel Morgan, General Manager de
Colonial Enterprise.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 48

La receta del futuro para el Facility Management,
Facility Services y la gestión integral de activos.
En la actualidad, los sectores de Facility Management
y Facility Services enfrentan el reto de
innovar mediante tecnologías avanzadas para optimizar
recursos, mejorar la experiencia del usuario
y cumplir objetivos de sostenibilidad. Esto impulsa
la transformación digital como clave para
una gestión más eficiente de activos e inmuebles.
En este contexto, la combinación de experiencia
en el sector con robots autónomos, chatbots,
Chat GPT, inteligencia artificial, analítica de datos
y últimas tecnologías disponibles, se convierte en
los ingredientes fundamentales para la resolución
de las necesidades actuales y futuras a las que
deben hacer frente Facility Managers y responsables
de inmuebles de las organizaciones.
Tras 27 años desarrollando soluciones tecnológicas
al servicio del Facility Management y la gestión
integral de activos e inmuebles, FAMA se ha
convertido en el aliado tecnológico de importantes
organizaciones privadas y organismos públicos.
Actualmente, ofrecemos servicio a más de
300.000 usuarios en todo el mundo.
En FAMA asumimos el compromiso de escuchar
las necesidades del mercado y de nuestros clientes,
trabajando constantemente para desarrollar
soluciones que integren la mejor tecnología
disponible. Desde nuestra experiencia, hemos
diseñado la “Receta del futuro para el Facility
Management”, cuyos ingredientes desvelamos a
continuación:
1 base de buena calidad de Experiencia en el sector
Es esencial disponer de una buena base para
construir “la receta”, prestando especial atención
a cuatro aspectos fundamentales: equipo multidisciplinar,
experiencia contrastada, tecnología
empleada y flexibilidad.
1 puñado de Robots Autónomos
Un ejemplo práctico es el uso de reconocimiento
óptico mediante robots para coordinar actividades
empresariales (CAE) y gestionar grandes volúmenes
de documentación de seguridad laboral.
Los beneficios incluyen eficiencia, precisión, ahorro
de costos y seguridad en los procesos.
1 cucharadita de Chatbot
Podemos agilizar el proceso de adquisición de
datos de campo (por ejemplo, medioambientales)
y el reporte de información mediante Chatbot,
pudiendo obtener datos de manera sencilla y
acercando la tecnología a los usuarios a través de
plataformas como WhatsApp.
1 pizca de Chat GPT
Aplicamos la Inteligencia Artificial (IA) tipo Chat-
GPT, sobre la herramienta de Facility Management,
a través de preguntas que permitirán ir mejorando
la documentación de ayuda al usuario a
partir de las respuestas que obtenga.
3 tazas de Inteligencia Artificial
Podemos utilizar IA para trabajar las sugerencias
basadas en el análisis de datos y automatizar fases
iniciales de los proyectos de implantación,
como la recopilación, homogenización y estructuración
de datos, la propuesta de catálogos de
inventario y el despliegue.
49 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

1 cucharada colmada de Analítica de Datos
Además de ofrecer información detallada, es esencial
interpretar los datos rápidamente para tomar decisiones
estratégicas. La IA ayuda a analizar entidades y
sugerir acciones para resolver situaciones específicas.
Un ejemplo destacado de analítica aplicada al Facility
Management es el uso de herramientas de Field Service
Management (FSM), que optimizan la gestión de tareas
y automatizan procesos. Soluciones como CheckingPlan,
de Cuatroochenta, facilitan la monitorización y
el seguimiento en tiempo real, además de generar informes
automatizados para mejorar la eficiencia operativa.
1 toque de Última Tecnología disponible
Aplicamos última tecnología para optimizar y automatizar
la gestión de recursos dentro de la organización y
resolver las necesidades que tiene hoy en día el Facility
Manager o Responsable de Inmuebles: tecnología web
app basada en Flutter; integración con Outlook a través
de ad-in; integración total con MS Office 365, etc.
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 50

FAMA AFM
Plataforma tecnológica para la gestión
integral de activos e infraestructuras,
orientada a la optimización de las
empresas y administraciones públicas.
www.fama-systems.com
51 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 52

Innovación y flexibilidad en la gestión de
espacios: El enfoque de DIAZ DIAZ
En Panamá, la gestión de espacios está evolucionando
rápidamente, impulsada por la necesidad
de crear entornos más eficientes, sostenibles
y adaptables. En este contexto, DIAZ DIAZ
se posiciona como un actor clave, adaptándose a
las demandas de un mercado en constante cambio
y ofreciendo soluciones innovadoras en diseño
y construcción.
La sostenibilidad es una prioridad en la gestión
moderna de instalaciones. En DIAZ DIAZ, integramos
materiales ecológicos y tecnologías de
ahorro energético en nuestros proyectos, contribuyendo
a la reducción del impacto ambiental.
La optimización del consumo energético no
solo responde a la creciente demanda de responsabilidad
ambiental, sino que también genera
ahorro a largo plazo para los propietarios y
usuarios de los edificios.
La tecnología juega un papel crucial en la nueva
gestión inmobiliaria. Mediante la implementación
de sistemas inteligentes y soluciones
de IoT, DIAZ DIAZ asegura que los edificios
operen de manera óptima.
La automatización permite una supervisión
constante y ajustes en tiempo real, mejorando
la eficiencia en la operación de los espacios y
garantizando el confort de los usuarios.
El mantenimiento predictivo y preventivo es una
estrategia clave para garantizar la longevidad
y fiabilidad de las instalaciones. En DIAZ DIAZ,
adoptamos estas prácticas para minimizar el
tiempo de inactividad y reducir costos imprevistos,
asegurando que los proyectos no solo se
construyan con calidad, sino que mantengan su
funcionalidad a lo largo del tiempo.
El diseño de espacios flexibles se ha convertido
en una necesidad para adaptarse a los modelos
de trabajo híbrido. En DIAZ DIAZ, diseñamos
oficinas y áreas colaborativas que permiten una
adaptación fluida a los cambios en el uso de los
espacios. Esto no solo optimiza la funcionalidad,
sino que también mejora la experiencia del usuario
y su bienestar en el lugar de trabajo.
Con estas prácticas, DIAZ DIAZ responde a las
nuevas demandas del facility management en Panamá,
aportando innovación y adaptabilidad a un
sector en constante evolución. Nuestro enfoque
se alinea con la visión de una industria que busca
la eficiencia operativa, la sostenibilidad y la integración
tecnológica en cada proyecto.
53 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 54

La importancia
de planes de
emergencias
para edificios
En Panamá, los imponentes edificios de gran
altura son emblemáticos en la identidad de la
ciudad, evidencian desarrollo y progreso. Sin embargo,
su magnitud también conlleva riesgos significativos
para la vida humana, el mayor de estos
son los incendios y ante eso, lo mas adecuado es
contar con un programa de gestion de riesgos,
manejo de emergencias y de mantenimiento adecuado.
Este tipo de planificación no solo protege a los
ocupantes y al personal, sino que también salvaguarda
la integridad del bien inmueble y minimiza
el impacto de un posible evento inesperado.
Un plan de emergencia bien estructurado comienza
con el análisis de vulnerabilidad del edificio,
el cual nos da como resultado el nivel de
susceptibilidad del edificio ante los distintos tipos
de emergencias. Luego se procede a desarrollar
el programa de manejo de emergencia para
controlar los riesgos identificados, utilizando
la jerarquía de control. Esto puede incluir desde
adecuaciones a las instalaciones, así como
capacitaciones, desarrollo de simulacros, etc.
La implementación de tecnologías avanzadas, como
sistemas de alarma, cámaras de vigilancia son esenciales.
Estos dispositivos nos permiten una respuesta
ágil y dinámica en caso de emergencias reales.
Es fundamental que los planes de emergencias sean
revisados y actualizados periódicamente; regularmente
su tiempo de vigencia es de 2 años. Esta
validación debe ser realizada un experto acreditado
ante el Benemérito Cuerpo de Bomberos,
esto garantiza que se incorporen nuevas tecnologías,
lecciones aprendidas de incidentes previos,
y posibles cambios en la estructura del edificio,
tomando como referencias normas de seguridad
humana como la NFPA 101.
La importancia de un plan de emergencia para
edificios no puede subestimarse. La protección
de vidas humanas, la mitigación de riesgos y la
preservación de la infraestructura son elementos
clave que se logran a través de una planificación
meticulosa y una ejecución efectiva.
Nuestro programa “Edificio Seguros” incluye todos
los aspectos necesarios para fijar un nivel
razonable de seguridad humana y una adecuada
protección de la propiedad contra los riesgos crecientes
por incendios, explosiones o condiciones
peligrosas.
Si tienes dudas sobre nuestro programa de “Edificio
Seguros”, no dudes en contactarnos. Grupo
QAP es el socio estratégico para este objetivo.
Para más información puedes encontrarnos en
WhatsApp al número 6675-0852, y en Instagram
@cepa.panama
Escrito por José Ignacio Quirós, Director de
Grupo QAP.
55 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 56

En el contexto actual, debido a la inflación y la
crisis energética las empresas enfrentan una
presión creciente para optimizar sus márgenes de
explotación. Esta situación ha derivado en una
demanda urgente de profesionalización en los departamentos
de mantenimiento, a los que se exige
asumir un rol estratégico en la gestión de los
activos de la empresa.
La transición de una gestión reactiva a una gestión
proactiva se ha convertido en una necesidad
operativa a la vez que una exigencia estratégica.
Aquí es donde la tecnología juega un papel crucial,
facilitando esta transformación en la gestión
que permite tomar decisiones de forma informada
y con la vista puesta en el corto, medio y largo
plazo.
La implementación de un software de Facility Management
(FM) como MantTest tiene la capacidad
de revolucionar la manera en que se gestionan los
servicios de un edificio, desde el mantenimiento
y la limpieza hasta las auditorías calidad y la jardinería.
El software centraliza y digitaliza toda la
información relevante a los servicios en una única
plataforma, permitiendo un acceso rápido y sencillo
a datos críticos. Esta centralización no solo
mejora la eficiencia operativa, sino que también
facilita la toma de decisiones estratégicas, al proporcionar
una visión completa y actualizada de
todas las operaciones.
Además de la información generada al interactuar
con el software de FM, la monitorización en tiempo
real es otra capacidad crucial que ofrece la
tecnología. Los sistemas de FM modernos permiten
la monitorización continua de los distintos
servicios del edificio. Sensores y dispositivos IoT
(Internet de las Cosas) recopilan datos continuamente.
Esta monitorización proactiva permite
detectar y resolver problemas antes de que se
conviertan en incidencias mayores, mejorando la
calidad del servicio y asegurando un entorno óptimo
para los usuarios. Un ejemplo de este tipo de
sistemas es Wisemetering, la solución de gestión
de energía que permite monitorizar y automatizar
los edificios en tiempo real.
Con la información adecuada, otro de los beneficios
que la tecnología aporta al FM es la automatización
de procesos. Tareas repetitivas y rutinarias,
como la programación de mantenimientos
preventivos y la gestión de órdenes de trabajo,
pueden ser automatizadas. Esto reduce la carga
de trabajo del personal y minimiza errores, asegurando
que las tareas se realicen de manera oportuna
y optimizada. La automatización permite que
el personal de FM se enfoque en tareas de mayor
valor añadido, mejorando la eficiencia operativa y
reduciendo los costos.
La capacidad de analizar grandes volúmenes de
datos es otra ventaja clave. El software de FM
puede utilizar algoritmos de inteligencia artificial
57 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ASOCIADOS

La Tecnología
como motor de la
profesionalización del
Facility Management
(IA) para identificar patrones y tendencias, lo que
permite implementar estrategias de mantenimiento
predictivo que reducen los tiempos de inactividad
y los costos de reparación. La toma de decisiones
basada en datos permite una gestión más
eficaz de los recursos y una planificación más
precisa.
A pesar de los numerosos beneficios, la implementación
de tecnología en FM también presenta
desafíos tales como la resistencia al cambio o los
costes de implementación. La adopción de nuevas
tecnologías puede encontrar resistencia por
parte del personal, y es crucial implementar programas
de formación y comunicación para facilitar
la transición.
Por otro lado, los costos iniciales de implementación
pueden ser significativos. La inversión en
software y hardware puede parecer elevada, pero
los beneficios a largo plazo en términos de eficiencia
y ahorro de costos justifican esta inversión.
En conclusión, la tecnología está revolucionando
el campo del Facility Management, profesionalizando
los departamentos y mejorando su eficiencia,
la calidad del servicio y la toma de decisiones.
Aunque existen retos en su implementación,
los beneficios a largo plazo superan con creces
las dificultades iniciales. Aquellas empresas que
no se estén digitalizando corren el riesgo de quedarse
atrás en un mercado cada vez más competitivo
y tecnológicamente avanzado.
Escrito por Josep Ortí, Director Corporativo, Árra
de Consultoría, JG Ingenieros
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 58

59 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

Transformando la Gestión Inmobiliaria en Panamá:
Innovación y Adaptabilidad a través de
Tecnologías Avanzadas
En el dinámico mercado inmobiliario de Panamá,
la adaptabilidad y la innovación son esenciales
para satisfacer las demandas cambiantes
de los clientes y mantenerse competitivos. La incorporación
de tecnologías avanzadas, como la
Captura de Realidades, la generación de Nubes
de Puntos y el proceso Scan to BIM (Building Information
Modeling), está revolucionando la gestión
de bienes inmuebles, especialmente en proyectos
de renovación y mantenimiento.
Captura de Realidades y Nube de Puntos: Documentación
Precisa del Entorno
La Captura de Realidades utiliza escáneres láser
3D para obtener representaciones exactas de las
estructuras existentes. Estos dispositivos emiten
rayos láser que, al reflejarse en las superficies, generan
una Nube de Puntos: un conjunto de datos
que describe con alta precisión la geometría del
espacio escaneado. Este método permite crear
modelos tridimensionales detallados que reflejan
fielmente el estado actual de una instalación.
Scan to BIM: Integración de Datos para una Gestión
Eficiente
El proceso de Scan to BIM convierte las Nubes de
Puntos obtenidas mediante escaneo láser en modelos
digitales BIM. Estos modelos no solo representan
la geometría de la estructura, sino que también
incorporan información relevante sobre materiales,
sistemas y componentes. Esta integración facilita
una gestión más eficiente de los proyectos de construcción
y mantenimiento, al proporcionar una base
sólida para la toma de decisiones.
Aplicaciones en Proyectos de Renovación y Mantenimiento
En proyectos de renovación, la Captura de Realidades
y el Scan to BIM permiten documentar con
precisión las condiciones actuales de un edificio,
lo que es esencial para planificar intervenciones
adecuadas y evitar sorpresas durante la ejecución.
Además, estas tecnologías facilitan la detección
de discrepancias entre los planos existentes
y la realidad, reduciendo errores y costos
asociados.
Para el monitoreo de áreas y equipos, los modelos
BIM generados a partir de escaneos 3D proporcionan
una plataforma integral donde se puede
visualizar y analizar el estado de los componentes
de una instalación. Esto es especialmente útil en
ASOCIADOS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 60

Aplicación en Proyectos de
Renovación y Mantenimiento
el mantenimiento predictivo, ya que permite identificar
posibles fallas antes de que ocurran, optimizando
la operación y prolongando la vida útil de
los activos.
Beneficios para la Gestión de Bienes Inmobiliarios
La implementación de estas tecnologías en la
gestión de bienes inmobiliarios ofrece múltiples
ventajas:
Adoptar estas herramientas es esencial para enfrentar
los desafíos actuales del sector y aprovechar
las oportunidades que ofrecen para mejorar
la calidad y eficiencia en la gestión de bienes inmuebles.
Escrito por Ángel Dávila, Managing Partner de
Multivista Panamá.
Precisión Mejorada: La alta exactitud en la captura
de datos elimina discrepancias entre los planos
y la realidad física, facilitando una planificación
y ejecución más eficientes.
Reducción de Errores y Costos: Al proporcionar
una representación digital precisa, se minimizan
los errores y omisiones, lo que contribuye a una
gestión más efectiva del ciclo de vida de las instalaciones.
Mejora en la Coordinación: La disponibilidad de
modelos digitales detallados facilita la colaboración
entre diferentes equipos y disciplinas, mejorando
la coordinación en proyectos de construcción
y mantenimiento.
La integración de la Captura de Realidades, las
Nubes de Puntos y el Scan to BIM en la gestión
de bienes inmobiliarios representa un avance significativo
hacia una administración más precisa y
eficiente de las propiedades. Estas tecnologías
no solo mejoran la planificación y ejecución de
proyectos de renovación y mantenimiento, sino
que también optimizan el monitoreo de áreas y
equipos, contribuyendo a una operación más sostenible
y rentable.
61 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 62

Neo Energy: Innovación y Adaptabilidad en
Facility Management en Panamá
En el contexto de una industria de bienes inmobiliarios
en evolución, Neo Energy se posiciona
como un aliado clave en la transición hacia
prácticas de Facility Management (FM) más sostenibles
en Panamá. Como empresa comprometida
con la transformación energética, Neo Energy
integra tecnologías de eficiencia energética, sistemas
solares y soluciones de movilidad eléctrica
para optimizar la operación y el mantenimiento de
los edificios. Estas soluciones buscan responder
a las crecientes demandas de sostenibilidad y
reducción de emisiones, elementos vitales en la
gestión de instalaciones modernas.
Innovación para una Nueva Gestión de Bienes
Inmobiliarios
La adaptabilidad es esencial en una industria que
enfrenta constantes cambios y nuevas regulaciones
ambientales. Neo Energy responde a esta necesidad
con una oferta diversificada de productos
como sistemas termosolares, estaciones de carga
para vehículos eléctricos y soluciones avanzadas
de calentadores de agua de la marca Navien. Un
ejemplo destacado es la colaboración con el hotel
Albrook Inn, que cuenta con un sistema solar
térmico asistido por un sistema de calentadores
eficientes de la marca Navien conectados en cascada.
Esta integración permite al hotel optimizar
el suministro de agua caliente, reduciendo significativamente
su consumo energético y costos
operativos. Este proyecto ilustra cómo la innovación
y la adaptabilidad pueden responder a los retos
energéticos y ambientales de las instalaciones
inmobiliarias en Panamá.
Colaboración Estratégica en Facility Management
El éxito de Neo Energy radica en su capacidad
para colaborar estrechamente con Facility Managers
y otras empresas de Facility Services. Estas
colaboraciones permiten implementar soluciones
a medida que optimizan recursos y mejoran los
niveles de calidad en la operación de edificios.
Destacan las alianzas con ENSA y otras entidades,
donde Neo Energy ha brindado cargadores
de vehículos eléctricos en múltiples instalaciones
comerciales. Estos proyectos no solo mejoran la
infraestructura de movilidad eléctrica en Panamá,
sino que también reflejan la sinergia entre
empresas de Facility Services y los gestores de
inmuebles para enfrentar los desafíos del cambio
climático.
Movilidad Eléctrica: Una Nueva Necesidad en
Bienes Inmobiliarios
La integración de estaciones de carga de vehículos
eléctricos en los bienes inmobiliarios ha pasado
de ser una tendencia a una necesidad esencial
para lograr una operación sostenible. Neo Energy
responde a esta demanda con una gama de
cargadores de la marca ELCO, que permite a los
edificios comerciales y residenciales reducir sus
emisiones y alinearse con la creciente electrificación.
La reciente instalación de estaciones de
carga en varias agencias automotrices de Panamá
y otras instalaciones demuestra la capacidad
de Neo Energy para adaptar sus soluciones a los
diversos requisitos de los espacios inmobiliarios,
promoviendo una infraestructura de carga eficiente
y de alto rendimiento en el país.
Visión de Futuro en Facility Management
La visión de Neo Energy en el mercado de Facility
Management en Panamá se centra en el compromiso
con prácticas de sostenibilidad e innovación
tecnológica. Al colaborar con los gestores de inmuebles
en la implementación de soluciones personalizadas
y energéticamente eficientes, la empresa
continúa su misión de reducir la huella de
carbono en el país y mejorar la calidad de vida de
las comunidades.
Con un enfoque en el futuro de los bienes inmobiliarios,
Neo Energy invita a la industria de Facility
Management a unirse en esta transición hacia un
modelo más verde y resiliente, donde la eficiencia
energética y la movilidad eléctrica se conviertan
en los pilares de una gestión inmobiliaria adaptada
a las necesidades del siglo XXI.
Escrito por Dustin Lasso, Business Developer Manager
de Neo Energy, Eficiencia y Sostenibilidad.
63 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
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FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 64

Lo que no sabemos
Es de conocimiento generalizado, que las actividades
en altura tienen un ingrediente adicional
que sus afines no. Hablamos de actividades
consideradas como tareas de alto riesgo que forman
parte de las labores realizadas por contratistas
en diferentes tipos de infraestructuras.
Toda actividad o tarea que se realiza a diferente
nivel significa un desafío a la gravedad por lo que
conlleva un riesgo. Estas actividades no son ajenas
a las adversidades que se pueden generar en
un ambiente laboral, por lo tanto, se hace necesario
incrementar precauciones e implementar programas
de protección y seguridad para preservar,
mantener y mejorar la salud individual y colectiva
de todos los colaboradores.
Es de ingente necesidad, incluir la mayor cantidad
de actores en estos procesos, no solo desde el punto
de vista de la seguridad de la operación sino de
forma integral. Debemos convocar y comprometer
tanto a los administradores, operadores y hasta llegar
a transferir la seguridad al transeúnte.
La legislación en materia de seguridad varía según
la región, pero generalmente se exige a las
empresas que evalúen los riesgos y adopten medidas
preventivas adecuadas; normas internacionales
como la ISO 45001 o las guías de procedimientos
de OSHA en Estados Unidos, son sin
duda, directrices claras hacia la operación.
Nuestro entorno industrial local, sin duda, nos enfrenta
ante una serie de retos que por mucho o
poco, tienden a alejarse de la correcta aplicación
de la labor. Es ahí donde deben prevalecer los
principios de salvaguardar la integridad general
de todas las partes involucradas.
Esta labor, requiere de la participación activa del
contratante, en aspectos como la preparación de
la infraestructura, análisis de riesgos, tiempos,
preparación de áreas de trabajo. La preparación
de la edificación para un despliegue de actividades
en altura debe primar, ante la actividad que
se quiera realizar. La seguridad no es negociable.
Parallel como empresa, tiene 10 años de operación
en la Cuidad e Panamá; y no dejamos de
tener retos cada día. Toda actividad que requiera
un procedimiento, tratamiento con materiales,
usos de herramientas, lugares nuevos o incluso,
tiempos de ejecución acelerados, nos alerta de
lo mucho que nos queda por aprender. El primer
indicador que medimos en la operación es la confianza,
aun en las actividades que realizamos cotidianamente.
No sabemos lo que no sabemos, por más preparación
y experiencia que se tenga, hay nichos
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operacionales que se escapan al proceso de preparación
y pasan desapercibidos de manera peligrosa.
Por esta razón es imprescindible la valoración
multidisciplinaria de cualquier actividad y el
apoyo en general de los organismos inspectores
de seguridad.
La implementación de nuevas tecnologías de
equipos de seguridad en trabajos en altura es una
ruta que ya está marcada en el entorno industrial
actual, mas no puede implementarse unilateralmente.
Desde la preparación de áreas de trabajo, pasando
por la cuantificación presupuestal de mantenimientos
correctivos y preventivos, certificaciones
en estándares nacionales e internacionales y los
valores agregados que exigen los nuevos clientes
para las áreas rentables; todos estos deben
integrarse a un plan de gestión de conservación
del valor de la propiedad con la participación en
conjunto de la empresa y el cliente.
El futuro mediato está marcado por la implementación
de tecnologías avanzadas, normativas locales
más estrictas y un enfoque prioritario hacia
la formación y la concientización.
Garantizar la seguridad en trabajos en altura no es
solo una obligación legal o un compromiso ético,
sino que es un componente esencial para construir
ambientes de trabajo sostenibles y responsables
en un entorno comercial en donde prima
la demanda de estos servicios y en donde todos
los integrantes puedan desempeñar sus labores
con confianza, reduciendo riesgos. La inversión
en capacitaciones y tecnología no deben considerarse
como costos, sino como herramientas
para construir un entorno laboral más seguro y
eficiente.
Como prestadores de este servicio, es nuestro
cometido entonces, construir nuevos y mejores
cánones de operación, concientizando en diferentes
entornos. Lo anterior conlleva a nuestro oficio,
sin duda comprendiendo que en muchos casos,
decir que no, puede ser nuestra mejor respuesta.
Es una fase ineludible que, desde la concepción
de diseño de las edificaciones, se contemple
cómo se van a mantener, para conservar su
integridad y valor en el tiempo. Es una curva de
aprendizaje, lenta, que, sin duda, deja sus marcas
en la historia de nuestra ciudad, pero es intrínsecamente
necesaria para la evolución de nuestra
sociedad.
Pudiésemos aprender de otros y no cometer errores
o equivocarnos, es a menudo lo que quisiéramos,
todos los que somos padres para nuestros
hijos, pero en el fondo sabemos que es esencial
para todo crecimiento.
Escrito por Arq. José Alejandro Palacio Grillo,
CEO de Parallel
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67 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024

Sodexo, un aliado estratégico para la
optimización de recursos
La estrategia de servicios integrados de Sodexo
se fundamenta en la simplificación de las
estructuras empresariales que, en muchas organizaciones,
suelen ser diversas y con frecuencia
gestionadas sin el conocimiento especializado
necesario. Sodexo aporta su experiencia para
transformar la administración de servicios percibidos
comúnmente como de bajo valor, garantizando
efectividad y evitando la pérdida de recursos.
A través de un enfoque integral, Sodexo asegura
que estas tareas se ejecuten de manera correcta
y económica desde el inicio, lo que resulta en un
ahorro considerable en tiempo y esfuerzo.
Multinacional francés, con presencia en más de
50 países alrededor del mundo y como líderes
mundiales en más de cien servicios, Sodexo entiende
que la calidad de vida se crea al integrar
los servicios de alimentación, gestión de instalaciones
y ventajas para colaboradores; pero va aún
más lejos: La ambición es influir de forma positiva
en un millón de consumidores de todo el mundo.
Un aspecto crucial en el enfoque de Sodexo es
la aplicación de estándares y procedimientos específicos
para cada actividad, optimizando así su
ejecución.
Esto implica definir los protocolos sobre cómo
debe realizarse cada tarea, para asegurar resultados
consistentes y con alta calidad. Este tipo de
estandarización permite reducir errores y maximizar
la efectividad del personal, creando un proceso
de trabajo altamente optimizado, reduciendo
costos significativamente.
La integración de servicios permite agrupar varias
actividades bajo una misma administración,
lo que genera sinergias que optimizan el uso del
personal y los recursos. En lugar de contar con
personal adicional para realizar tareas individuales,
Sodexo consolida funciones bajo el paraguas
del Facility Management (FM), que abarca desde
servicios de limpieza hasta soporte logístico. Este
modelo no solo elimina redundancias, sino que
permite una asignación más eficaz de los recursos.
Ejemplos de aplicación práctica
Un ejemplo claro de esta integración se observa
en tareas logísticas cotidianas, como el traslado
de cajas y la provisión de suministros para
oficinas. En lugar de destinar personal específico
del cliente a estas actividades, Sodexo puede
gestionarlas de manera más efectiva, liberando
recursos que pueden enfocarse en actividades
más estratégicas. Este modelo es especialmente
beneficioso en sectores de alto movimiento y
actividad, donde la velocidad en la respuesta es
fundamental.
La implementación de servicios integrados se ha
consolidado como una estrategia efectiva para la
reducción de costos y la optimización de recursos;
permitiendo así a las empresas no solo reducir
gastos operativos, sino también enfocar sus
esfuerzos en actividades de su propio negocio.
Escrito por Carlos Andrés Sánchez, Director de
Operaciones de Sodexo Servicios Panamá
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LA GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS EN EL CANAL DE PANAMÁ:
Un Enfoque Integral en Facility Management hacia
los usuarios
BIO
Ing. Luis Licona
Supervisor Administrador de Infraestructura Civil
Autoridad del Canal de Panamá
Egresado 7° Diplomado en Gestión de Infraestructuras
El Canal de Panamá, una de las maravillas de la
ingeniería moderna, no solo representa un hito
en el comercio internacional, sino que también
constituye un complejo entramado de infraestructuras
que requieren una gestión cuidadosa,
eficiente e integral. La Gestión de Instalaciones
(FM, por sus siglas en inglés) en este contexto
es crucial para garantizar que las operaciones se
realicen de manera fluida y sostenible.
Este artículo se centra en la importancia de las
prácticas de FM en la infraestructura del Canal,
especialmente en sus muelles. El FM no solo se
ocupa de la parte física de estos activos, sino
también de los aspectos relacionados con la seguridad,
la sostenibilidad, el mayor beneficio de
sus usuarios, así como la eficiencia operativa
para nuestro negocio principal que es el tránsito
de los buques.
Muelle y Embarcaderos del Canal: Ejes Críticos
Los muelles y embarcadores son componentes
esenciales en la operación del Canal. Los muelles
sirven, mayormente, como puntos de embarque
y desembarque de los trabajadores y sus equipos
con los que se brindan el servicio para los
buques como lo son arqueadores, operadores de
remolcadores, pasacables, prácticos del Canal
entre otros. Su eficiencia es vital para minimizar
el tiempo de espera y maximizar la rotación de
cuadrillas.
Un desafío constante es el mantenimiento de estas
infraestructuras, que están expuestas a rigurosas
condiciones ambientales, como: la corrosión,
brisa marina y la sedimentación. La implementación
de un programa de mantenimiento preventivo
es esencial para prolongar la vida útil de estas
estructuras. Estos programas de mantenimiento
incluyen inspecciones regulares, limpieza, reparaciones
programadas. Una gestión con un enfoque
preventivo puede anticiparse a situaciones que
podrían producir costosos parones operativos y
garantizar la seguridad de las operaciones.
Integración de Servicios para los Usuarios
La experiencia del usuario no se limita al tiempo
que este transita en el muelle; también incluye la
calidad de los servicios que se les brinda, que van
desde sus necesidades esenciales para la operación,
hasta sus necesidades personales, viéndolo
como un todo.
En la División de Mantenimiento de Infraestructuras
y Obras Civiles de la Autoridad del Canal
de Panamá tenemos la misión de proporcionar
una gestión integral y proactiva de los muelles del
Canal de Panamá. La aplicación de una estrategia
de FM en esta área nos permite asegurar la
eficiencia operativa, la seguridad y la sostenibilidad,
dando como resultados la maximización de
la satisfacción de nuestros usuarios mediante un
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servicio confiable y de alta calidad que optimiza
la experiencia en nuestra infraestructura y todos
los que la ocupan.
Con este fin se ha creado también, un punto de
contacto único para los usuarios que facilita la
comunicación y ayuda a resolver problemas de
manera más ágil, y alineándonos con sus necesidades.
Ofrecemos servicios adicionales, como
la posibilidad de realizar trámites administrativos
en el mismo muelle, baños, fuente de agua, estacionamientos
y en algunos casos comedores,
mejorando significativamente la experiencia. Las
encuestas y reuniones bimensuales con los usuarios
y sus gerentes han sido herramientas valiosas
para identificar áreas de mejora en este sentido y
la correcta atención de hallazgos producto de las
inspecciones periódicas.
La Gestión de Instalaciones (FM) agrega un valor
significativo a la administración de los muelles del
Canal de Panamá en diversas áreas claves:
1. Eficiencia Operativa
Nuestra gestión de FM optimiza los procesos
operativos, asegurando que los muelles funcionen
de manera fluida y eficiente. A través de la
planificación y programación del mantenimiento,
se minimizan los tiempos de inactividad, lo que
permite una planificación y redistribución de cuadrilla
que reduce los costos operativos.
2. Desarrollo de políticas y lineamientos de mantenimiento
de nuestra infraestructura con enfoque
FM.
Implementamos un enfoque de mantenimiento
preventivo que ayuda a identificar el eventual surgimiento
de situaciones adversas antes de que
se conviertan en fallas críticas. Fomentando una
cultura de comunicación efectiva entre todos los
actores involucrados en el mantenimiento de la
infraestructura y sus usuarios.
3. Satisfacción del Usuario
La gestión efectiva de nuestros muelles críticos,
aquellos que afectan de manera directa la operación,
ha mejorado la experiencia del usuario al
ofrecer una oportunidad de que sea parte del proceso
de diseño y mantenimiento de estos, ha generado
confianza y apertura para conocer mejor
los procesos de nuestra operación
4. Sostenibilidad
Nuestra gestión de FM promueve prácticas sostenibles,
como la gestión eficiente de recursos y la
reducción de residuos de hidrocarburos y la utilización
recubrimientos industriales que cumplen
con normas ambientales. Esto no solo ayuda a
cumplir con regulaciones ambientales nacionales
o internacionales, sino que también mejora la reputación
del Canal en la reducción de su huella
de carbono.
5. Seguridad y Cumplimiento
Las herramientas de gestión de riesgos del FM
garantizan que se cumplan todas las normativas
de seguridad y salud en los muelles, reduciendo
los accidentes e incidentes de nuestro personal
por debajo de los métricos establecidos.
La gestión de FM no solo asegura que los muelles
del Canal de Panamá funcionen de manera
eficiente y segura, sino que también crea un valor
añadido a través de la mejora continua de la experiencia
del usuario, la sostenibilidad y el cumplimiento
del mantenimiento de dichos muelles
desde su diseño. Estos factores son esenciales
para mantener la competitividad del Canal en el
comercio global.
El autor es Ingeniero Electromecánico con una
maestría en Operaciones y Tecnología de INCAE.
Ha desarrollado su experiencia en operaciones y
mantenimiento de temas marítimos y electromecánicos.
Ha liderizado equipos de mantenimiento
en la División de Esclusas y en la División Mantenimiento
de Infraestructura y Obras Civiles del
Canal de Panamá, recientemente culminó su diplomado
en FM dictado por APAFAM.
FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024 | 74

Implementación de Sistema de Administración de
Edificios (BMS) en Edificaciones Existentes
BIO
Ing. Luis Martínez
Ingeniero Industrial
Gerente General de Mabrosce Panamá
La implementación de Building Management
Systems (BMS por sus siglas en inglés), para la
automatización y supervisión de sistemas en edificaciones
existentes no solamente son posibles,
también son implementaciones con mayor visibilidad
del retorno de inversión, ya que se cuentan
con datos existentes de operación de consumo
energético, agua potable, costos de mantenimiento
entre otros. Muchos de los edificios no
cuentan con ninguna tecnología de automatización,
y otros ya cuentan con sistemas de control,
sin embargo, no están integrados a un sistema de
gestión central.
Lo primero que se debe hacer para poder dimensionar
la inversión, es un inventario de los sistemas
que se disponen e identificar la tecnología
que utilizan para su control. Sistemas de control
como aire acondicionado, ventilación, calefacción,
iluminación, bombas de agua potable, elevadores,
generación de energía eléctrica, subestación
de electricidad, o sistemas de seguridad y
protección de vidas como alarmas contra incendios,
bombas de extinción de incendios, intrusión,
circuitos cerrados de televisión entre otros, son
perfectos para la automatización e integración en
el sistema de gestión.
Un campo de implementación ideal para la automatización
son los sistemas de aire acondicionado,
ventilación, calefacción y en sistemas totalmente
manuales en donde solo existen equipos
convencionales. Estos son sistemas muy básicos
que con el cambio del control local por un equipo
que permita el control inteligente con algoritmos
de aprendizaje, y control óptimo de los parámetros,
que a su vez cuenta con la tecnología de
comunicación para ser supervisado por el BMS,
pueden migrarse de sistemas de equipos mecánicos
de control manual a uno totalmente automatizado,
con opciones de control por horario, alarmas
de operación y predicción de fallas. También
se generarán datos históricos que permitirán la
auditoría de estos sistemas a través del tiempo.
A partir de este punto, podremos llevarlos a nubes
de información gestionable desde APIS en
dispositivos móviles, totalmente viable y fácil de
desarrollar. Estos sistemas, son los sistemas de
mayor consumo eléctrico y permitirán que el re-
75 | FM PANAMÁ | EDICIÓN 5 | 2024
ACTUALIDAD

torno de inversión sea más rápido si se toman en
cuenta como los primeros en la lista de integración
al BMS.
Si los edificios ya cuentan con un sistema de
control independiente solamente se identifica su
tecnología de comunicación, para poder comunicar
ese sistema con el BMS. Hoy en día existen
equipos especializados que permiten comunicar
diferentes tecnologías de comunicación y llevar la
información de estos sistemas al BMS, los que no
tengan ese tipo de tecnología deben considerarse
convencionales y reemplazarse por un equipo
inteligente.
Los sistemas de Iluminación, en la mayoría de los
casos están controlados por interruptores manuales,
pero generalmente los circuitos de iluminación
están distribuidos por áreas o sectores, que
permiten llevar un sistema manual a un sistema de
interruptores electrónico que permitirá el control
por horario, y la medición de consumo que permitirá
el análisis energético de este sistema. Las
decisiones de cambiar de iluminación incandescente,
fluorescente o halógena a otros sistemas
de menor consumo no son parte de la integración,
pero los datos que sustentarán la efectividad del
cambio serán tomados del BMS. Hacer una inversión
significativa, que pueda medir su impacto en
el consumo eléctrico tiene un valor muy importante.
Adicional al control por horario, se pueden combinar
con sensores de movimiento y luz para un
mayor ahorro durante el tiempo de ocupación de
los espacios.
Sistemas como medición de energía eléctrica, generadores
eléctricos, paneles solares, elevadores,
sistemas de seguridad, alarma contra incendio y
protección de vidas, se enfocarán en el monitoreo
en tiempo real de los datos que suministran
los diferentes sistemas. En sistemas de medición
eléctrica se deberán instalar medidores, estos
medidores serán posiblemente lo más importante
ya que son los que permitirán establecer una línea
base de consumo y a partir de ahí, con la ayuda
del sistema BMS, el consumo debe ir bajando al
ir implementando la integración de todos los sistemas.
Por último y no menos importante, la ayuda que el
BMS dará al mantenimiento preventivo es de suma
importancia, con el BMS se tendrá total visibilidad
operativa lo que permite mantener los equipos en
condiciones óptimas, y se podrán predecir fallas
operativas antes de que ocurran. La actualización
de un edificio o complejo de edificios con este tipo
de sistemas es posible y agregará valor a través
del monitoreo, control, seguridad y la integración
dará como resultado una mejor calidad de vida a
sus ocupantes y rentabilidad a sus propietarios.
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EL ÉXITO OPERATIVO DEL PANAMA CONVENTION CENTER:
GESTIÓN EFICIENTE EN TIEMPO REAL
El Panama Convention Center (PCC), una estructura
clave en el sector de eventos y convenciones
de la región, destaca por su enfoque
avanzado en Facility Management. Este enfoque
no solo se centra en el mantenimiento de sus instalaciones,
sino también en asegurar la continuidad
de cada evento sin interrupciones y la optimización
de sus procesos para garantizar la mejor
experiencia de sus usuarios.
La operación del PCC implica una cuidadosa planificación
y ejecución, donde cada detalle cuenta.
La Dirección de Operaciones tiene la tarea de
mantener el recinto en funcionamiento de manera
eficiente y sin que los asistentes perciban el
trabajo técnico que se realiza detrás de escena.
La clave de su éxito radica en la capacidad de
ser prácticamente imperceptibles: los eventos se
desarrollan sin que los asistentes noten las reparaciones,
ajustes o cualquier actividad técnica en
curso.
Uno de los retos más grandes en la gestión de
un centro de convenciones es que, a diferencia
de otros tipos de negocios, no hay margen para
errores o retrasos. Los eventos, con agendas estrictas
y tiempos muy definidos, requieren un nivel
de precisión impecable. El equipo de Operaciones
del PCC debe garantizar que todo funcione a la
perfección, desde el suministro de energía hasta
los sistemas de climatización, para que los eventos
se desarrollen sin contratiempos. Además, es
esencial que cualquier mantenimiento o ajuste se
realice en horarios que no afecten el calendario
de actividades, como durante la madrugada o
días de menor actividad.
El PCC se ha adaptado a las demandas de sus
clientes, entendiendo que la experiencia del usuario
es primordial. La eficiencia operativa da como
resultado una mejor experiencia para los organizadores
de eventos, quienes valoran la tranquilidad
de saber que el recinto responde a sus
necesidades buscando contribuir en que sus actividades
sean exitosas.
Si bien el PCC es un recinto único en Panamá,
cuenta con el respaldo brindado por ASM Global
de una larga trayectoria en la gestión eficiente de
propiedades similares a nivel mundial. Esta conexión
le permite implementar prácticas modernas
que aseguran una mejora continua, alineada con
los estándares internacionales y su compromiso
con la calidad y sostenibilidad. No obstante, el
enfoque siempre está en adaptar estas prácticas
a la realidad local, entendiendo que cada
evento y cada cliente tienen requerimientos específicos
que deben ser atendidos de manera
personalizada.
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ACTUALIDAD

Finalmente, lo que diferencia al PCC es su capacidad
para anticiparse a las necesidades de los
eventos y el trabajo integrado de su equipo de
Operaciones. En lugar de reaccionar ante problemas,
planifican con anticipación, garantizando
que todos los aspectos técnicos estén preparados
para responder a cualquier demanda. Esto
incluye una cultura de trabajo flexible para la gestión
de imprevistos y la adaptación a los cambios,
siempre con el objetivo de asegurar que los eventos
se desarrollen sin interrupciones.
El Panama Convention Center es más que una imponente
estructura; es un modelo de gestión eficiente
que asegura la excelencia operativa en cada
evento. Su equipo de Operaciones trabaja incansablemente
para que cada detalle esté cubierto, brindando
un servicio de calidad que no solo consolida
al PCC como un líder en la industria de eventos y
convenciones, sino que refuerza la posición de Panamá
como un referente en la región para este tipo
de infraestructura y servicios, con una estrategia de
Facility Management clara y eficiente.
Equipo de Dirección de Operaciones del Panama Convention Center, liderado por el Ing. Federico Hererra,
egresado del 7° Diplomado en Gestión de Infraestructuras.
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Como impacta el Facility Management en la sostenibilidad
Un compromiso integral con
muchas dimensiones
BIO
Jon Basañez
Director de Operaciones Comerciales e Infraestructura |
Consultor en Proyectos y Facility Management |
Experto en Puesta en Marcha, Procesos, Calidad y
Sostenibilidad Corporativa
I ntroducción
Actualmente, la Sostenibilidad se convierte
cada vez más en el eje central de las estrategias
organizacionales, y es aquí donde el Facility Manager
(FM) es el actor clave para poder integrar
las prácticas sostenibles en las operaciones de
las infraestructuras.
Más allá de su enfoque tradicional en el mantenimiento
de infraestructuras, los Facility Managers
desempeñan un papel fundamental en la gestión
de recursos, la reducción de impactos ambientales
y el fomento del bienestar social; asegurando,
además, la viabilidad económica de las organizaciones.
Dimensión Ambiental:
Considerando que entre edificios y otras infraestructuras
podemos asumir un consumo energético
global de un 40% que además representa el
30% de las emisiones de CO₂ relacionadas con la
producción para dicho consumo; esto convierte a
los FMs en actores estratégicos en la lucha contra
el cambio climático.
Acciones como la modernización energética del
Empire State Building, que logró una reducción
del 40% en consumo energético y un ahorro de
4,4 millones de dólares anuales, demuestran el
impacto de implementar tecnologías como sistemas
LED, aislamiento mejorado y controles inteligentes;
impulsados por FM.
Adicionalmente, la incorporación de fuentes renovables
como la autogeneración eólica o solar;
ha transformado la operación de las instalaciones.
Un ejemplo es el sistema solar de 2,5
MW instalado en la sede de Swire Coca-Cola
en Denver, que cubre el 20% de sus necesidades
energéticas, posicionando al FM como un
impulsor clave en la transición hacia energías
limpias.
Prácticas como las implementadas por la Universidad
de Columbia Británica (UBC) –recolección
de aguas pluviales y uso de agua reciclada– han
reducido su consumo en un 30% desde el año
2000; demostrando así, que la eficiencia hídrica
puede alinearse con los objetivos de sostenibilidad
ambiental y ahorros operacionales.
Dimensión Social:
El FM no solo busca minimizar impactos negativos
en la sostenibilidad social, sino también, maximizar
el bienestar de los ocupantes (trabajadores y
visitantes) de las instalaciones. Iniciativas como
la certificación WELL en las oficinas de Delos en
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ACTUALIDAD

Nueva York, ilustran cómo el diseño centrado en
la salud mejora la calidad del aire, la iluminación
y el bienestar de los empleados, aumentando su
productividad y satisfacción.
La inclusión y accesibilidad son también esenciales
para garantizar entornos equitativos, como en
el caso de las instalaciones de la Ópera de Sidney
en Australia, donde gracias a renovaciones lideradas
por su equipo de FM, se elevaron los estándares
de accesibilidad con ascensores, baños
adaptados y señalización para discapacidades visuales;
consolidando al FM como un promotor de
la equidad social.
El diseño biofílico, como el implementado en las
Esferas de Amazon, que integran más de 40,000
plantas, destaca el rol del FM en crear espacios
que reduzcan el estrés y potencien la creatividad,
reforzando el bienestar de los ocupantes.
Dimensión Económica:
El análisis del costo del ciclo de vida es una herramienta
clave para equilibrar la sostenibilidad
y eficiencia económica. En el caso del edificio 5
Broadgate en Londres, las decisiones basadas
en este análisis han reducido costos operativos y
energéticos, mostrando cómo el FM puede optimizar
la rentabilidad sin comprometer el desempeño
ambiental.
Las compras sostenibles son también componentes
importantes. En el aeropuerto de Heathrow
(Londres), se prioriza la adquisición de materiales
con reducido impacto ambiental; mostrando así el
liderazgo del FM en iniciativas responsables que
generan ahorros y refuerzan el compromiso ambiental
de las organizaciones.
Conclusión
El Facility Management se posiciona cada vez
más, como un pilar estratégico para la sostenibilidad,
al abarcar aspectos ambientales, sociales
y económicos. Desde la implementación de
tecnologías verdes hasta la creación de entornos
inclusivos, los FMs no solo contribuyen al cumplimiento
de los objetivos organizacionales, sino
que también lideran el camino hacia un futuro más
sostenible.
De esta manera, a medida que las organizaciones
enfrentan crecientes demandas de sostenibilidad
en cualquiera de sus dimensiones, el FM
continuará siendo un actor indispensable en esta
transformación global.
3Ps of sustainability
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