Análisis de Resultados Chatbot

ANÁLISIS DE RESULTADOS
ENCUESTA CHATBOT

ANÁLISIS DE RESULTADOS
La encuesta fue levantada por CORAPE en el marco del proceso de
recopilación de información para el proyecto DesenreDatos II, iniciativa
implementada por DW Akademie en alianza con la Universidad de las
Américas (UDLA) y con el financiamiento del Ministerio Federal de
Cooperación Económica y Desarrollo de Alemania (BMZ), como parte del
Programa Ecuador SinCero II de GIZ.
La encuesta se realizó por medio de la aplicación de mensajería
WhatsApp, a través de un concurso de Radio Iluman. En total contestaron
821 personas, quienes, en su gran mayoría, escucharon la programación
de radio desde el cantón Otavalo (72,23%), tal como se muestra a
continuación:
El 72,23% de las personas que contestaron la encuesta viven en la zona
rural y el restante 27,77% en la zona urbana.
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En coherencia con los datos de la ubicación, el 93,18% de las personas que
participaron en el llenado de la encuesta se identificaron como indígenas.
El 67,24% tenían entre 18 y 34 años, mientras que el 32,76% tenía más de
35 años de edad. Más de la mitad de los encuestados eran mujeres
(60,41%), mientras que los hombres representaron el 39,22% del total de
las personas que llenaron la encuesta por WhatsApp.

ACCESO A SERVICIOS BÁSICOS
De las 821 personas encuestadas, el 96,08% indica tener acceso al servicio
de energía eléctrico, el 80,5% cuenta con agua potable y entre el 75% y el
67% declaran tener acceso a los servicios recolección de basura,
alumbrado público, distribución de gas doméstico y alcantarillado. Un
porcentaje pequeño (el 16,53%) tiene también acceso al teléfono fijo.
El 96% de los encuestados indica que tiene servicio de energía eléctrica.
Por lo contrario, el 4% no tiene el servicio de energía eléctrica (a pesar de
que sí tienen otro tipo de servicio básico). Por otro lado, solamente el
3,29% indica tener acceso a todos los servicios básicos. En cambio, el
61,02% tiene acceso, por lo menos, a energía eléctrica, agua potable y
alcantarillado.
En general, el 95,01% de las personas encuestadas señalaron que los
servicios básicos a los cuales tienen acceso tienen buena y muy buena
calidad. Solamente un 5% (41 personas) indicó tener servicios públicos de
mala y muy mala calidad. Este último porcentaje sube a un 5,73% si solo
consideramos las personas ubicadas en la zona rural (3,07% para las
personas que viven en la zona urbana).
El alto porcentaje sobre la buena calidad de los servicios se mantiene
independientemente si se toman en cuenta las respuestas de solo las
mujeres o solo los hombres. En el primer caso el 95,97% de las mujeres
indica tener buena y muy buena calidad de los servicios básicos, mientras
que para el caso de los hombres este porcentaje es del 93,48%.
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De las 821 personas encuestadas, el 25,09% ha contestado que recibe
información de mantenimientos, cortes y calidad de los servicios básicos,
mientras que el 38,12% ha señalado que no recibe tal información. Los
porcentajes se mantienen similares si analizamos las respuestas de
hombres y mujeres de manera separada.
En cuanto a la facilidad de acceder a la información sobre servicios
básicos, el 59,56% de las personas encuestadas señala que es muy fácil,
mientras que el 33,74% contestó que es difícil, de acuerdo a lo que se
señala en la gráfica a continuación:
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En general, las personas encuestadas reciben información sobre los
servicios básicos a través de la radio (68,45%) y redes sociales (29,11%).
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