Edición E&N 287 - Admirados de Centroamérica 2023

ESPECIAL ADMIRADOS 2023
Nº 287 Noviembre - Diciembre 2023 Año XXIV revistaeyn.com
287
ESTRATEGIA&NEGOCIOS
E S P E C I A L
ADMIRADOS
2 0 2 3
E&N Y SKALENO
ADVISORY ANALIZAN
LA EVOLUCIÓN DE
LAS EMPRESAS Y
EMPRESARIOS
ADMIRADOS DE CA
EN EL ÚLTIMO
CUARTO DE SIGLO
ENTREVISTAS EXCLUSIVAS CON:
José Miguel Torrebiarte / Pablo Vargas /
Diego de Sola / Min Chen / Connie Beneitez de Paiz /
Mario Faraj / Alexander Acosta
Edición 287 /
Noviembre -
Diciembre 2023
Estados Unidos,
Panamá, Nicaragua
y El Salvador USD6,50
R. Dominicana 253,68 pesos
Guatemala 52 quetzales
Honduras 123,68 lempiras
Costa Rica 3.400 colones
ESPECIAL
EL NUEVO
PRESENTE DE
LOS PAGOS EN CA

Contenido.
12
INNOVADORES
LA APUESTA SOCIAL
DE ECOFILTRO
14
07
NOTAS DEL
EDITOR
Pablo
Balcáceres
Phillip Wilson, CEO y Cofundador
de Ecofiltro, habla de su meta de
llegar a un millón de familias en
Guatemala.
53
OPINIÓN
Miguel de
Merodio
62
NEGOCIOS
INFINITY APUNTA
A LO MÁS ALTO
De la mano de Mobile Global
Esports Inc., INFINITY busca explotar
todo el potencial de las competencias
gaming de altísimo nivel.
64
OCIO
VALENTINA MAUREL Y
EL NUEVO CINE TICO
Tengo sueños eléctricos (2022) es
la primera carta ganadora de
Valentina Maurel, una directora y
guionista franco costarricense en
ascenso.
D E L A P O RTA DA
Empresas y empresarios
más admirados de E&N 25
E&N Y SKALENO ADVISORY ENTREGAN UN NUEVO
ESPECIAL QUE RETRATA A LOS EMPRESARIOS Y
EMPRESAS MÁS ADMIRADOS DE CA. DISECCIONA
LAS PRINCIPALES INFLUENCIAS Y TENDENCIAS EN
EL DESARROLLO DE LAS EMPRESAS EN EL ISTMO.
Es la Economía
08 La inflación comienza a
ceder. Este es el panorama
para el istmo.
Foco Político
10 Migración y remesas
¿Cuántos centroamericanos
viven en EEUU?
Versus
66 La carrera de CA para ser
la economía más dinámica
en 2024
56
ESPECIAL
TARJETAS DE
CRÉDITO DE
CARA AL FUTURO
DEL DINERO
Biometría, tokenización y más
seguridad marcan el futuro
del ecosistema de tarjetas
de crédito en la región
centroamericana.
6 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

Notas Notas de la del editora. editor.
# E s c r i b i m o s E l F u t u r o
REVISTA E&N
ES UNA PUBLICACIÓN DE
Admirados como líderes
de la transformación
PA B L O B A L C Á C E R E S
E D I T O R I N T E L I G E N C I A E & N
En E&N queremos aprovechar la
oportunidad de transitar por el
año de nuestro 25 Aniversario para
reflexionar sobre la transformación
de empresas y empresarios
Admirados, de la mano de Skaleno Advisory por
tercer año consecutivo.
El especial Admirados 2023 ha sido una
oportunidad magnífica para hacer un alto, por
dos razones: por tratarse de uno de los especiales
de más larga data en E&N y porque se enfoca en
líderes estimados por las audiencias.
E&N publicó su primer especial de Admirados
en diciembre de 2003, hace ya veinte años.
En ese momento la región atravesaba un momento
muy diferente, la globalización que comenzaba
a acelerar y se materializaría para la
región en la firma del Tratado de Libre Comercio
con Estados Unidos ; en al apartado tecnológico,
el impacto de internet y la digitalización eran
más un potencial que una realidad contundente.
La globalización trajo a más capital extranjero
a competir en Centroamérica, una región con
fuerte presencia de empresas familiares. Ese fue
quizás el principal motivador para que muchas
empresas se superaran a sí mismas y se animaran
a expandirse, plantea José Miguel Torrebiarte,
actual presidente de la guatemalteca
Progreso. “Las empresas centroamericanas en
los últimos 25 años han salido a buscar la región,
muchas son multilatinas. Hace 25 años eso era
impensable”, sostiene.
Empresas como Grupo Poma, CMI, Grupo
Pellas, Grupo Agrisal y Grupo Hilasal lideraron
entre los primeros Admirados. Su perfil ha cambiado
significativamente. Como ejemplo, a finales
de los 90’s BAC Credomatic estaba en manos
de Grupo Pellas, de Nicaragua, con activos de
US$1.700 millones; en 2022 reportó activos superiores
a US$24.460 millones en la región, sin
Panamá. Y pertenece al colombiano Grupo Aval.
Pollo Campero, de CMI, ha pasado de 145 a
más de 350 restaurantes; Grupo Poma a inicios
de Admirados apenas bosquejaba la edificación
de proyectos emblemáticos como Multiplaza en
El Salvador y Multiplaza Pacific en Panamá.
Paulatinamente los centroamericanos aumentaban
su lista de Admirados, tales como:
TACA –que pasó a manos de Avianca–, cbc y
Grupo Unicomer, con un crecimiento sólido hacia
América Latina; o Walmart, que en 2006
tomó control de una infraestructura de supermercados
que venía construyéndose sobre CSU
en Costa Rica y La Fragua en Guatemala.
La visión de los Admirados de aquel entonces
no se limitaba al éxito material, sino a una filosofía
de negocios diferente. “Tratar a gente como
de la familia”, proponía Ricardo Poma, al mismo
tiempo de fomentar una clara visión regional. “Al
final no podemos medir a un empresario solo por
su éxito empresarial, también debemos hacerlo
por la dimensión de su legado social”, diría Carlos
Pellas en una entrevista como Admirado.
Las siguientes páginas van dedicadas a los líderes
de la transformación. Y es que convertirse
en Admirado se relaciona intrínsecamente con
la reputación y les ubica en
lo más alto de la palestra en
el mundo de los negocios
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de la región, en verdaderos
modelos a estudiar y, ¿por
qué no?, a seguir
CONSEJO CONSULTIVO
José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta,
Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA
Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR
Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo,
Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA
Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA
Juan David Morgan PANAMÁ
PRESIDENTE
Jorge Canahuati Larach
JUNTA DIRECTIVA
Marco Baldocchi, Alejandro Poma
DIRECTORA DE CAPTACIÓN
DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA
Ruth Marie Canahuati de Sabillón
GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE
PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA
Lizza Bobadilla de Handal
EDITORA GENERAL
Velia Jaramillo
DIRECTORA DE ARTE
Zayra Caballero
EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS
Claudia Contreras
EDITOR ADJUNTO
José A. Barrera
EDITOR INTELIGENCIA E&N
Pablo Balcáceres (El Salvador)
EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA
Daniel Zueras
EDITORA DIGITAL REGIONAL
Gabriela Melara
EDITOR SENIOR DIGITAL
Leonel Ibarra (El Salvador)
EDITORA COMERCIAL
Alejandra Ordóñez (Guatemala)
CORRESPONSALES
Luis Alberto Sierra (PN) / María José Núñez (CR)
Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX)
DISEÑO
Miguel Ángel Bueso
CORRECCIÓN DE IMÁGENES
Dennis Melara
DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA
Isabel María Sabillón de Díaz
JEFA DE VENTAS REGIONAL E&N
Carolina Muñoz. Cel: (504) 94530876
OFICINAS COMERCIALES
Guatemala: Claudia Mayorga
(502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371
El Salvador: Ana María Cobar.
Cel: (503) 7000 7845
Honduras: Patricia Moncada.
Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497
Costa Rica: Susana Ventura
Cel: (506) 83315181
Panamá: Zuriely Pérez Garrido
Cel (507) 6101-9678
EE.UU. (Miami, FL):
Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL)
Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561) 702-1685
Rep. Dominicana:
Listín Diario (809) 686-6688
ADMINISTRACIÓN
Jefa Regional: Claudia Méndez (ES)
(503) 7602 5560
MERCADEO E&N:
Oscar Gutiérrez (504) 9518-0089
CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA
Y SUSCRIPCIONES
Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645
Celular (504) 9483-6382
Francisco García (GT) (502) 24418040,
Celular: (502) 5227 4017
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GRUPO OPSA OFICINAS & REDACCIÓN
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Además en esta sección Foco Político 10-11 Innovadores 12-13
Inflación interanual cede en 2023
EN LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES DE LA SUBREGIÓN CAFTA-DR, CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR
8,7
%
Ta sa g lo b a l e n 2 022
6,8
El año anterior, la inflación se ensañó en
todas las economías del mundo, debido a
múltiples factores, entre ellos conflictos
bélicos y costos de las materias primas.
%
Proyecc
i ó n e n 2 02 3
La tasa de inflación a nivel global sería
menor a la del año pasado (8,7 %), lo que
evidencia que las medidas adoptadas están
impactando positivamente.
INFLACIÓN AL MES DE OCTUBRE DE 2022 Y 2023
Y METAS/PROYECCIONES DE INFLACIÓN PARA 2023 Y 2024
Acumulada Interanual
2022 2023 2022 2023 Metas/Proyecciones 2023 Metas/Proyecciones 2024
PAÍSES CON METAS DE INFLACIÓN
Costa Rica 7,58 1,55 8,99 1,28 3,0 + 1,0 3,0 + 1,0
Guatemala 8,99 4,74 9,70 4,98 4,0 + 1,0 4,0 + 1,0
República Dominicana 6,31 2,87 8,24 4,35 4,0 + 1,0 4,0 + 1,0
PAÍSES SIN METAS DE INFLACIÓN
El Salvador 6,47 1,85 7,47 2,67 4,5 + 0,5 n.d.
Honduras 8,33 4,42 10,18 5,84 5,5 + 0,5 n.d.
Nicaragua 9,08 3,62 12,16 6,0 6,5 + 0,5 n.d.
Panamá 1,78 1,79 1,67 2,08 n.d. n.d.
Región CARD 7,57 2,75 9,13 3,76 n.d. n.d.
Fuente: Bancos Centrales de la región y el Instituto de Estadística y Censo de Panamá, publicado por el Consejo Monetario Centroamericano
Nota: La región CARD incluye a los seis países centroamericanos miembros del Consejo Monetario Centroamericano: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y República Dominicana.
El precio de los alimentos presiona la tasa inflacionaria interanual
EN COSTA RICA Y PANAMÁ, EL RUBRO DETERMINANTE ESTÁ RELACIONADO A GASTOS DE VIVIENDA.
Siguiendo la tendencia a nivel global, la inflación está cediendo
en la gran mayoría de los países de la subregión CAFTA-
DR, que incluye a Centroamérica, Panamá y a República
Dominicana, de acuerdo al reporte de fuentes oficiales.
Con respecto al año 2022, la tasa de inflación interanual, al
mes de octubre de 2023, se ha reducido en Costa Rica, Guatemala,
República Dominicana, El Salvador, Honduras y Nicaragua.
La excepción es Panamá.
En la gran mayoría de los países de la sub región, con excepción
de Costa Rica y de Panamá, el grupo relacionado a Alimentos
es el que está empujando la inflación interanual.
En el caso de Costa Rica y Panamá, el grupo referido a Vivienda
es el que ejerce mayor presión en la inflación interanual
registrada a octubre del presente año. Cabe indicar que en
esta categoría se agrupa alojamiento, agua, electricidad, gas y
otros combustibles
8 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

Radar.Foco Político
Centroamericanos representan
el 9,5 % de la población en EE.UU.
El Censo de Estados Unidos revela que la cifra aumentó de 3,9 millones,
en 2010, a 5,9 millones de personas en 2020.
FOTOS: ISTOCK
Entre la población centroamericana, superan el millón
de personas los de origen salvadoreño (2,3 millones),
los guatemaltecos (1,7 millones) y los de origen
hondureño (1,1 millones). La gran mayoría de estos
grupos, de acuerdo a los hallazgos del Censo de 2020, se
asientan en los estados de California, Texas, Maryland,
Florida, New York y Texas.
“Los hondureños son el grupo poblacional de
Centroamérica de más rápido crecimiento, entre
2010-2020, con un una tasa del 67,6 %, mientras en
el grupo de caribeños, resultan ser los de República
Dominicana, con 55,2 %”, indicaron de la Oficina de
Información Pública del Buró de Censos de Estados
Unidos.
TEXTOS: ROBERTO FONSECA L.
Hondureños
despuntan
En una década, la población de origen
centroamericano residente en
los Estados Unidos aumentó de
3.998.280 personas a 5.907.332 personas,
lo que representa un incremento
del 47,7 %, de acuerdo a resultados compartidos
a E&N por la Oficina de Información Púbica del
Buró de Censos de los Estados Unidos de América.
Los centroamericanos representan el 9,5 % de la
población total censada en Estados Unidos, en el año
2020, constituyéndose a su vez en el tercer grupo hispano
más numeroso, después de los mexicanos (57,7 % de
la población total) y caribeños (16,2 %).
10 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023
Las mujeres de
CA son jefas de
familia en 12,1%
de los hogares.
HALLAZGOS
Basándose en los resultados de la Encuesta sobre
la Comunidad Estadounidense (ACS por las siglas
en inglés), correspondiente al año 2022, la Oficina
de Información Pública del Buró de Censos estima
que la población centroamericana -incluida Panamá-
aumentó a 6.531.267 personas, de las cuales 51,4
% corresponden al sexo masculino y 48,6 % al sexo
femenino.
El 30,3 % de la población total centroamericana
son menores de 18 años, mientras 64 % se ubica en un
rango de edad laboral que comprendería desde 18 hasta
los 64 años. El rango de la tercera edad (65 a 74
años) desciende drásticamente a 3,8 %, lo que podría
indicar que es una población que tiende a regresar a
sus países de origen.
Del total de la población centroamericana que nació
en el extranjero (3,6 millones de personas), 36,8 %
ingresó a Estados Unidos antes del año 2000, 24,3 %
en el periodo 2000 a 2009, y 38,9 % lo hizo a partir del
año 2010.
En la población mayor a 16 años, de origen centroamericano
y que se encuentra empleada, 18,7 % labora
en el sector construcción, 14,2 % en el sector educativo
y salud, 13,9 % es profesional y científica, y 11,7 % labora

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en el sector recreativo y alimentos.
El resto lo hace en comercio minorista (9,8 %), manufactura
(8,8 %), transporte y mudanzas (5,8 %) y apenas
1,5 % en agricultura y forestería.
Por otra parte, la gran mayoría (64,1 %) reside en hogares
familiares y 35,9 % en hogares no familiares, de
estos últimos, 19 % corresponden a mujeres y 16,9 % a
hombres. En el 12,1 % de los hogares, las mujeres son
cabezas de familia.
El 58,2 % de los hogares renta la vivienda, mientras
41,8 % se declaran propietarios. Entre los que alquilan
donde viven, el promedio del pago de la renta mensual
corresponde a US$1.453.
EVOLUCIÓN DE LAS REMESAS
De acuerdo a cifras del Banco Mundial, el incremento
en el flujo de remesas familiares está intrínsicamente
vinculado a la evolución de la migración y su
permanencia en los Estados Unidos.
Entre 2010 y 2022, las cifras del organismo multilateral
indican que las remesas familiares en El Salvador
pasaron de US$3.472 millones a US$7.693 millones; en
Guatemala de US$4.225 millones a US$18.177 millones;
en Honduras de US$2.618 millones a US$8.485 millones;
y en Nicaragua, de US$825 millones a US$3.227
millones.
Fernando Spross, investigador y experto del tanque
de pensamiento Fundación para el Desarrollo de Guatemala
(Fundesa), citando investigaciones realizadas
por la Organización Internacional para las Migraciones
(OIM) de las Naciones Unidas, estima que la población
de su país residiendo en el exterior supera los 2,9
millones de personas y los que envían remesas familiares
rondan los 2,1 millones. De éstos, 97,3 % se encuentran
en Estados Unidos.
“Lo relevante es que las remesas familiares han venido
aumentando significativamente, no sólo en términos
de montos, sino también en la importancia
respecto al PIB, ya que en los últimos 12 años se duplicó
al pasar de 9,9 % del PIB en 2010 a 19,5 % en 2022”,
afirmó.
Al finalizar 2023, Spross indicó que llegarían a representar
el 20 % del PIB del país, al recibir casi
US$20.000 millones.
Agregó que diversos estudios señalan como el
principal factor que provoca la migración, la falta de
avances en el desarrollo económico, social y humano
de las comunidades de origen, lo que se traduce en pobreza,
falta de oportunidades, inseguridad alimentaria,
violencia e inseguridad, y más recientemente la
vulnerabilidad climática, que tiene como efectos las
inundaciones, sequías, deslaves, huracanes, etc.
EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN CENTROAMERICANA
RESIDENTE EN ESTADOS UNIDOS 2010-2020
2010 2020
País de origen Total Porcentaje de la Total Porcentaje de la Variación %
población total población total 2020 vs 2010
Costa Rica 126.418 0,3 167.940 0,3 32,8
El Salvador 1.648.968 3,3 2.342.001 3,8 42,0
Guatemala 1.044.209 2,1 1.669.557 2,7 59,9
Honduras 633.401 1,3 1.061.585 1,7 67,6
Nicaragua 348.202 0,7 406.613 0,7 16,8
Panamá 165.530 0,3 215.633 0,3 30,3
Fuente: Selected Hispanic or Latino Groups: 2010 and 2020, Census Gov, September 2023
EVOLUCIÓN DEL FLUJO DE REMESAS FAMILIARES
2010-2022 (en millones US$)
Pais 2010 2022 Diferencia nominal Diferencia porcentual
(en millones US$)
Costa Rica 531 621 90 16,9
R. Dominicana 3.887 10.278 6.391 164,4
El Salvador 3.472 7.693 4.221 121,5
Guatemala 4.225 18.177 13.952 330,2
Honduras 2.618 8.485 5.867 224,1
Nicaragua 825 3.227 2.402 291,1
Panamá 410 519 109 26,5
Fuente: Banco Mundial, Brief Remesas 38, Junio 2023
LA POBLA-
CIÓN HISPA-
NA O LATINA
CRECIÓ 23 %
ENTRE 2010-
2020, MIEN-
TRAS LA NO
HISPANA O
NO LATINA
AUMENTÓ
EN 4,3 %.
PROYECCIONES DE REMESAS
El centro de pensamiento Diálogo Interamericano,
que opera en Washington D.C., estima que el flujo
de las remesas familiares en el presente año 2023, aumentarán
4 % para El Salvador, 10 % para Guatemala,
11 % Honduras, 40 % Nicaragua y 4 % para República
Dominicana.
Para El Salvador estiman un volumen total de
US$8.187 millones, Guatemala US$20.333 millones,
Honduras US$9.399 millones y Nicaragua US$4.677
millones. El top 10 de los países receptores de América
Latina y el Caribe recibirían un volumen de
US$142.596 millones remesas familiares.
Con respecto al peso de este flujo en las economías
centroamericanas receptoras, Diálogo Interamericano
estima que las remesas representarán 24,5 % del PIB
en El Salvador, 20 % del PIB en Guatemala, 28 % en
Honduras y 29.21 % en Nicaragua
revistaeyn.com E&N 11

Innovadores.
P H I L I P W I L S O N
FOTO CORTESÍA ECOFILTRO
NO HAY NA-
DA MÁS LIN-
DO QUE ES-
TAR RESOL-
VIENDO UN
PROBLEMA
SOCIAL COMO
ACCESO A
AGUA POTA-
BLE Y PODER
HACERLO DE
UNA MANERA
QUE ES SOS-
TENIBLE FI-
NANCIERA-
MENTE”
E M P R E S A S O C I A L :
Ecofiltro: agua
potable y
sostenible desde
Guatemala
El CEO y cofundador de Ecofiltro busca
llevar agua potable a más de un millón de
familias en Guatemala antes de 2025, en
especial a las que viven en áreas rurales.
TEXTOS CLAUDIA CONTRERAS
La fábrica cerca
de Antigua
Guatemala
produce 2.000
Ecofiltros al día.
Agua potable a bajo costo, con materias primas
y tecnología local, fácil de fabricar.
“Ecofiltro nació como una fundación que
empezó mi mamá. La fundación hizo dos
cosas muy bien: uno, enfocó todos sus esfuerzos
y recursos en llevar agua potable a familias en el
área rural. Dos, involucró a un gran inventor guatemalteco
que se llama Fernando Mazariegos, un bioquímico
que inventó un filtro que está basado en materiales naturales
y que tiene una aceptación cultural muy alta”.
Philip Wilson observó que sí daban acceso a agua potable
a familias rurales de Guatemala, pero analizó que dependían
de donaciones, una limitante para crecer. Hoy,
Wilson es el único inversionista en Ecofiltro. Se puso de
meta dejar de depender de donaciones y llegar a
1.000.000 de familias del área rural en Guatemala que
necesitan agua potable antes de 2025. También ha logrado
salir de las fronteras guatemaltecas.
Su segundo mercado principal es México, donde
cuenta con más de 100.000 clientes. “Ahí estamos creciendo
mucho en el mercado urbano y ya estamos empezando
a incursionar en la área rural”. La marca
Ecofiltro está en 18 países tratando de replicar el modelo
de Guatemala. Están en toda Centroamérica, Panamá,
Venezuela, Colombia, Perú, y más. “Cualquier filtro
12 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

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se come el mercado de agua embotellada porque un filtro
siempre es más costo efectivo que comprar agua embotellada.
Entonces es un mercado creciente, el de
filtros y nosotros tenemos varios modelos muy atractivos”,
acotó Wilson, quien fue nombrado uno de los 10
emprendedores sociales más importantes de Latinoamérica
por New Ventures México en 2014.
En Guatemala, la empresa vende Ecofiltros hechos
de barro y de plástico. ¿Cómo funciona el filtrado? El filtro
se produce de tres materiales naturales: arcilla, aserrín,
plata coloidal. Juntos crean un filtrado en tres
etapas capaz de neutralizar bacterias y compuestos orgánicos
del agua.
Emprendimiento social con ganancias
El modelo de negocio cambió cuando Wilson le dio la
vuelta: cambió de beneficiarios a clientes. “Lo que yo
hice fue pensar: ya no vamos a ver a los más pobres
como objetos de lástima, sino como clientes potenciales
y fuimos a investigar. Nos dimos cuenta que la familia
rural en Guatemala gasta como US$13 cada mes en leña
para hervir agua. Nosotros dijimos: vamos a desarrollar
un Ecofiltro urbano que vamos a vender en cadenas,
como sustituto agua embotellada”.
En el área rural, un Ecofiltro se vende a US$35.
“Convencimos a miles y miles de familias de comprar
un Ecofiltro que se pagaba en 3 meses o menos versus
leña. Hoy en día hay más de 540.000 familias del área rural
que tienen en Ecofiltro y como 350.000 en el área urbana”,
agregó Wilson. ¿Cómo han logrado generar
demanda en la Guatemala rural? “Donamos filtros a las
escuelas públicas: uno por aula y uno en la cocina, y eso
es lo que genera la demanda porque el agua que sale de
Ecofiltro tiene muy buen sabor. A los niños no les gusta
el sabor de agua hervida, entonces ahí empieza”. Han
entregado más de 33.750 Ecofiltros a más de 6.200 escuelas
de Guatemala desde 2014 al 2022.
Su empresa social empodera a todas las personas
que trabajan en Ecofiltro. “Compartimos ganancias, entonces
empoderamos a todas las personas que trabajan
en filtro. El 25% de todas las utilidades se le dan a los
trabajadores, y el 75% se reinvierte. Como no tengo
otros inversionistas, no tengo que pagar dividendos
a nadie, entonces eso crea una energía
positiva muy grande. Que todo lo que se está
generando se está compartiendo y reinvirtiendo”,
explicó Wilson, también nombrado
Emprendedor Social del Año para Centroamérica
en 2012, por la Fundación Schwab en
Davos, Suiza.
CUALQUIER
FILTRO SE CO-
ME EL MER-
CADO DE
AGUA EMBO-
TELLADA,
PORQUE UN
FILTRO SIEM-
PRE ES MÁS
COSTO EFEC-
TIVO QUE
COMPRAR
AGUA EMBO-
TELLADA. ES
UN MERCADO
CRECIENTE”
En Guatemala, se producen 2.000 Ecofiltros al día.
Además, hay más de 60 fábricas de Ecofiltros en más de
40 países.
Criterios de ESG
Ecofiltro es uno de los emprendimientos sociales más
emblemáticos de Guatemala. ¿Por qué llama la atención
de inversionistas? “En general, todos queremos
participar en una empresa que tiene un propósito noble.
No hay nada más lindo que estar resolviendo un
problema social como acceso a agua potable y poder hacerlo
de una manera que es sostenible financieramente.
Es el sueño de cualquiera (...) he tenido la oportunidad
de manejar una empresa social que es sostenible, que
hace tanto bien y creo que se puede hacer lo mismo con
acceso a educación, a energía. Solo tienes que encontrar
esa propuesta de valor donde uno puede convertir a lo
que era un beneficiario de una fundación antes a un
cliente y se puede hacer con los diferentes desafíos sociales”.
Para Wilson, es clave que las empresas le den a
sus consumidores productos que tengan un impacto
positivo en la sociedad. “Ellos saben que el consumidor
está buscando apoyar a las empresas que tienen un impacto
y especialmente los consumidores jóvenes que
son el mercado más grande, así que por eso es el interés
del inversionista”.
El Cubo, para emprendedores tech
Junto a la fábrica de Ecofiltro en Antigua Guatemala,
Philip Wilson fundó El Cubo, un espacio de coworking
para alentar a empresas de innovación y tecnología. “En
el Cubo hay más de 30 empresas... hasta hay una empresa
que arregla satélites desde el cubo. Muchos trabajos
digitales se están haciendo desde el Cubo y siento que es
algo que va a fortalecer la economía de nuestro país, de
nuestra región”, finalizó el líder
revistaeyn.com E&N 13

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
ADMIRADOS 2023
Transformadores
de Centroamérica
ADMIRADOS 2023 RECONOCE
A LOS LÍDERES DE LA
TRANSFORMACIÓN. SKALENO
ADVISORY DISECCIONA A LAS
PRINCIPALES INFLUENCIAS
Y TENDENCIAS EN EL
DESARROLLO DE
LAS EMPRESAS Y
EMPRESARIOS
ADMIRADOS EN
CENTROAMÉRICA
EN LOS ÚLITMOS
25 AÑOS.
ENTREVISTAS EXCLUSIVAS CON:
José Miguel Torrebiarte / Pablo Vargas / Diego de Sola / Min Chen /
Connie Beneitez de Paiz / Mario Faraj / Alexander Acosta
14 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

TEXTO
PABLO BALCÁCERES
IMAGENES
ISTOCK
A
lo largo de la historia, la palabra
admiración se ha relacionado
con la sorpresa, el asombro, la
estima y las cualidades
extraordinarias. E&N incorporó su
especial de Admirados en su acervo
editorial en diciembre de 2003, hace ya veinte años.
Transcurrido ese tiempo, la fisonomía económica de la
región se ha transformado. Notablemente, muchos de
los empresarios admirados de aquellas primeras
ediciones permanecen vigentes ante los ojos de los
centroamericanos y, además, han surgido nuevos
exponentes en el mundo de los negocios.
A inicios de los 2000, Centroamérica se estaba
redescubriendo como región y cerraba filas como
bloque económico regional, uno a la altura de negociar
tratados de libre comercio con potencias como
Estados Unidos, por ejemplo. A escala global, el
negocio del Internet venía de experimentar una severa
crisis y la región todavía no veía claro el potencial del
cambio de vida que traería. Hoy es contundente.
Los empresarios centroamericanos y las compañías
que dirigen se han transformado siguiendo el paso de
los nuevos tiempos. Ni la Corporación Multi
Inversiones (CMI), ni Grupo Poma, por mencionar
ejemplos, son los mismos de hace un cuarto de siglo.
Nuevos emprendedores han surgido en
rubros como el tecnológico y despiertan la
admiración de las audiencias, como por
ejemplo Min Chen, de Wisy en Panamá; o
Adrián Gómez, de Elaniin en El Salvador;
otros líderes ya partieron dejando una huella
imborrable en la historia empresarial de la
región, como Jorge Bueso (Banco de Occidente),
Luis Miguel Castillo (Grupo Mariposa),
o Roberto Murray Meza (Agrisal).
En este marco, E&N dedica Admirados
2023 a recordar su trayectoria histórica, de la
mano con Skaleno Advisory, en su tercer año
consecutivo de alianza.
Las siguientes páginas van dedicadas a los
líderes de la transformación. Skaleno Advisory
disecciona los hechos decisivos que influyen
en la construcción y desarrollo de las
empresas en Centroamérica, de los desafíos
de su administración y el crecimiento de los
negocios ante un entorno de cambios cada
vez más competitivo.
¿Cómo se han transformado las empresas
admiradas líderes en la región? Skaleno
aborda la interpretación alrededor de tres
ejes: cambios en el legado, en la gobernanza y
el ‘management’. Además, pone en la mesa
los temas que influenciarán al futuro.
Como no puede faltar, este especial presenta
a los líderes empresariales y empresas
más admiradas tanto en la región como en los
países, en el marco del 25 Aniversario de Revista
E&N.
Las menciones surgen de la recopilación
de 14 ediciones dedicadas a Admirados, que
homenajeron en su momento a 430 líderes y
lideresas empresariales a lo largo de 20 años.
En su momento, estas empresas, hombres y
mujeres de negocios fueron elegidos por los
votos de los lectores de la revista.
Para cerrar, E&N ofrece una selección de
entrevistas con líderes Admirados a lo largo
de los años. Los protagonistas conversan sobre
su recorrido en el mundo de los negocios
de la región en el último cuarto de siglo.
En esas páginas el lector conocerá más de
cerca las obras y las ideas de los empresarios
admirados, en una mezcla diversa de relatos
que involucran a empresarios de amplia experiencia
con otros más jóvenes.
revistaeyn.com E&N 15

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
Centroamérica
en 25 años de
transformaciones
económicas
Sorprende ver la línea de acontecimientos globales y
regionales que ha pasado Centroamérica en los últimos
25 años. Skaleno Advisory se sumergió en la tarea de
seleccionar cuáles fueron los acontecimientos que tuvieron
la fuerza y la profundidad suficiente para transformar
definitivamente a las sociedades y empresas en la región.
OCHO PROCESOS
HISTÓRICOS
QUE CAMBIARON A
CENTROAMÉRICA EN
LOS ÚLTIMOS 25 AÑOS
1 · Globalización
El atentado de las Torres Gemelas en Nueva
York fue uno de los eventos más trascendentales
que ocurrieron al inicio del siglo XXI. Más
allá de las consecuencias que tuvo en el ámbito
de la paz y la geopolítica, fue un terrible recordatorio
de que la globalización era un proceso
que afectaría todas las esferas de la vida humana.
No sólo la libre circulación de capitales y
bienes o la influencia de corrientes sociales o
culturales internacionales, sino todo, hasta la
violencia originada en cualquier rincón del planeta,
nos podía afectar.
En los últimos años fuimos testigos de
construcciones donadas por China en Centroamérica
–no por Taiwán sino por la República
Popular de China–, algo difícil de
anticipar al inicio del siglo. En el mundo de los
negocios, la expansión de China como un proveedor
fundamental en casi todos los sectores
económicos y su cada vez mayor
influencia política fuera de Asia ha sido otro
exponente del impacto de la globalización.
Muchas de las empresas en Centroamérica
han tomado la globalización como un reto, tal
como lo manifiesta Connie de Paíz, CEO de Panifresh
en Guatemala: “Nuestra evolución
como compañía proviene de ser socios de una
empresa multinacional con quienes aprendimos
valiosas lecciones sobre el modelo B2B y
su impacto en nuestro crecimiento. También
hemos competido con éxito, la adversidad nos
llevó a repensar estrategias, identificar nuestro
nicho, generar innovación y fortalecernos para
destacar en el mercado”.
2 · Revolución tecnológica
La revolución tecnológica que supuso la
extensión de la telefonía celular a todos los rincones
del planeta y a todas las clases sociales se
convirtió no sólo en el canal de difusión más
rápido para la globalización, también habilitó
formas de negocios inimaginables hasta entonces.
Dadas las características sociales de
Centroamérica los celulares supusieron una
oportunidad para democratizar el acceso a conocimiento
y financiamiento; y también, un
instrumento para los cambios sociales y políticos
y el correspondiente intento de dominarlos,
manipularlos o adaptarse a ellos.
En este sentido, Min Chen, CEO de Wisy,
explica: “Antes era sobre la adopción masiva
de tecnología, ahora es sobre la adaptabilidad.
Los empresarios buscan soluciones y emprendimientos
ágiles. Hoy día, ser el primero en
adoptar una tecnología proporciona ventaja
competitiva, es un orgullo, no un temor”.
3 · Crisis financiera del 2008
La crisis financiera del 2008, dada su profundidad
y extensión global, tuvo consecuencias
profundas en la economía de todos los
continentes. Pero algo que a veces se olvida son
sus repercusiones sociales y políticas debido a
la gran desconfianza que generó en las instituciones
tradicionales y que terminó siendo el
perfecto caldo de cultivo para la proliferación
de los populismos tanto en países desarrollados
como en vías de desarrollo.
Otra consecuencia fundamental de esta
crisis fue el impulso que recibieron los temas
de gobierno corporativo y de ‘compliance’ no
sólo en las empresas financieras sino en general.
Se hizo clásico el debate entre regulación y
desregulación en todos los mercados lo que
exigió a los empresarios un mayor ‘expertise’
de cómo hacer negocios en un entorno más
restrictivo y expuesto a sanciones.
4 · Cambio climático
La lucha contra el cambio climático y su
elevación a crisis global desde la perspectiva
de los gobiernos y los ciudadanos cobró carta
de naturaleza con los Acuerdos de París de
2015 y dejó de ser algo sólo en la agenda de
una élite de científicos y activistas bien intencionados.
La mayor conciencia sobre ese
tema en Centroamérica fue de la mano de la
relevancia que la sostenibilidad ha ido ganando
en la agenda de las empresas desde los
primeros esfuerzos regionales por impulsar
la RSE. Evidentemente, los efectos del cambio
climático se sintieron más en las empresas
agroindustriales.
16 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

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Globalización y
expansión de los
mercados emergentes
Ataques cibernéticos y
preocupaciones de
seguridad de datos
Avances tecnológicos disruptivos
(IA y robótica avanzada)
Auge de Internet y
comercio electrónico
Cambio en las preferencias
del consumidor
GLOBALES
Ataques 11 septiembre
Revolución de los teléfonos
inteligentes (iPhone)
Brexit
AÑO
Crisis financiera mundial
Acuerdo de París sobre el
cambio climático
98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
CENTROAMÉRICA
Firma del Tratado de
Libre Comercio de
Centroamérica (1999)
Ingreso de Panamá a la
soberanía total del Canal.
Huracán Mitch
Avance de las energías
renovables
Tratados de libre
comercio (2004-2006)
Crisis política en Honduras
Apertura del Canal de
Panamá ampliado
Acuerdo de Asociación con
la Unión Europea(2012)
Impacto de la violencia
y la delincuencia
Protestas sociales en diversos
países centroamericanos
Crisis migratoria
centroamericana
Desastres naturales
Desarrollo de zonas
francas y parques
industriales
Desarrollo del turismo
Por: SKALENO ADVISORY
Diseño: Fabrisio Brevé
5 · Pandemia del Covid
La pandemia de Covid, en 2020, tuvo consecuencias
que aún hoy no podemos comprender
bien. El obligado encierro de los consumidores
en sus casas obligó a muchas empresas a improvisar
o consolidar la forma de atenderles
virtualmente y aceleró la creación o desarrollo
de los canales digitales complementando sus
canales tradicionales en un nuevo ecosistema
de relación y transacción con sus clientes. Por
otra parte, la obligada paralización de operaciones
presenciales permitió a muchas empresas
repensar fórmulas de trabajo más flexibles,
más baratas y más satisfactorias.
La pandemia consolidó tendencias sociales
que ya venían influyendo en la manera de pensar
en la región, como por ejemplo la importancia
de la salud y del bienestar físico y mejores
oportunidades para mujeres y jóvenes. Dar
respuesta a todas esas demandas de lo que podríamos
llamar un neo-humanismo, se volvió
una necesidad en muchos sectores de la economía
y terminó de impulsar el desarrollo de la
cultura corporativa y del liderazgo transformador
como verdadera prioridad estratégica.
6 · Regionalización de las empresas
Las empresas centroamericanas han comprendido
hace tiempo que debían apostar por la
región como su mercado natural de expansión y
crecimiento. En ello ha tenido que ver en gran
parte la mayor resiliencia que ha demostrado el
capital local en comparación con las multinacionales
que ha dejado claros espacios en muchos
sectores económicos. Esa resiliencia está directamente
vinculada a la naturaleza familiar de las
grandes, medianas y pequeñas empresas de Centroamérica,
lo que ha propiciado su apuesta por
la región a largo plazo y una mejor comprensión
de las claves del crecimiento en nuestro entorno.
7 · Crisis migratorias
Las sucesivas crisis migratorias son el proceso
con impacto más traumático para Centroamérica
desde los años 80 del siglo anterior.
La desigualdad, la violencia y la corrupción han
seguido expulsando de sus hogares a ciudadanos
centroamericanos década tras década. Sin
duda ese es el mayor reto que tienen nuestras
sociedades. Los millones de conciudadanos
que viven principalmente en Estados Unidos
son una fuente permanente de financiamiento
a través de sus remesas, pero la región está en
deuda con ellos.
8 · Empoderamiento de la mujer
No es posible entender la evolución de Centroamérica
en el primer cuarto del siglo XXI sin
hacer mención al tema de la igualdad de género
y empoderamiento de las mujeres. Sin duda el
tema ha elevado mucho su perfil en la relevancia
para la opinión pública y hay avances en la
incorporación de las mujeres en el trabajo en
general y en las estructuras de gobierno y liderazgo
de las compañías en particular. Sin embargo,
aún queda un enorme camino por
recorrer en Centroamérica para que tengan acceso
a las mismas oportunidades que los hombres
en situaciones iguales de educación o nivel
socioeconómico. Incluso debe reconocerse
que la aplicación de las leyes no está exenta de
una desigualdad crónica, así como muchos aspectos
de la defensa que los Estados debieran
procurar a todas las mujeres en la región.
revistaeyn.com E&N 17

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
Así han evolucionado las empresas
Admiradas en Centroamérica
Si nos concentramos en las empresas más admiradas de Centroamérica es posible
agrupar los aspectos más notables de su evolución en tres grandes categorías:
Legado, Gobernanza y Management, plantea el análisis de Skaleno Advisory.
1. LEGADO
· Planificación a largo plazo
Hoy es habitual que los accionistas de las
compañías centroamericanas planifiquen a
largo plazo el legado que quieren dejar. Esto,
en el caso de las familias empresarias, pasa
por definir qué tipo de familia quieren ser.
Esta visión no es ya un simple párrafo resumiendo
los dividendos proyectados, sino
una descripción detallada y con indicadores
claros de las expectativas de los accionistas
en el largo plazo y de las características más
importantes de la organización que se quiere
construir partiendo del legado: qué tipo de
gobernanza se desea, qué tipo de cultura organizacional,
qué sectores y mercados serán
prioritarios, qué tamaño se tendrá.
· Sucesión planificada
Hoy por hoy, cualquier líder de una empresa
admirada sabe que es su responsabilidad
plantear en términos claros y concretos
su propia sucesión. Antes de que la biología
imponga sus leyes y provoque el cambio de
los líderes, las organizaciones están tratando
de planificar tres aspectos básicos: cuántos
liderazgos necesitarán cubrir en los siguientes
años; cuál será el proceso de selección y
elección de los nuevos líderes, y cómo preparar
a candidatos viables para ser sucesores.
Las sucesiones se planifican ahora tanto
para las posiciones de liderazgo de la propiedad
(familias y accionarial) como para los
cargos en los órganos de gobierno y en los
puestos de gestión.
Como ejemplo, José Miguel Torrebiarte,
presidente de Progreso, vive actualmente la
EMPRESARIO
1. Ricardo Poma
2. Carlos Pellas
3. Juan José Gutiérrez Mayorga
4. Juan Luis Bosch Gutiérrez
5. Stanley Motta
6. Roberto Kriete
7. Ramón Mendiola
8. Francis Durman Esquivel
9. Michael Ascoli
10. Fredy Nasser Selman
11. Xavier Vargas
12. Ramiro Ortiz
13. Gastón Monge
14. Ricardo Sagrera
15. José Miguel Torrebiarte
16. Álvaro Cofiño
17. Jorge Bueso Arias (†)(1919-2023)
18. Camilo Atala
19. José Antonio Baltodano
20.Roberto Zamora
21. Alberto Vallarino
22.Ricardo Simán
23.Connie Beneítez de Paiz
24.Guillermo Bueso
25.Andrés Echandi
· Mujeres al frente
Otro aspecto que ha cambiado en el último
cuarto de siglo es que la mujer se ha incorporado
a las esferas más altas del poder
corporativo. Las viejas concepciones que excluían
a las mujeres de ejercer el rol de duecombinación
de varias generaciones dentro
de su organización. “Más allá del apellido, lo
que nos unifica son los valores y los principios.
La visión a largo plazo prevalece. Preparar
a la siguiente generación implica
mantener unidad, valores, utilidad social y
autonomía”, sostiene.
· Gestión de las diversificaciones
A medida que las empresas centroamericanas
han ido adquiriendo tamaño, se han
visto en la necesidad de gestionar dos diversificaciones.
Por un lado, han debido balancear
su negocio tradicional con el deseo o necesidad
de explorar negocios distintos a su ‘core’
tradicional. Por otro lado, a medida que los
EMPRESARIOS MÁS ADMIRADOS
EN CENTROAMÉRICA
Empresarios mencionados en los diferentes especiales
de Admirados E&N desde el año 2003 hasta 2022.
CARGO ACTUAL
CEO de Grupo Poma
Presidente de Grupo Pellas
Presidente-Chairman de CMI
Presidente-Chairman de CMI
Chairman de Motta Internacional
Chairman de Grupo Abra
CEO de FIFCO
CEO de Gupo Montecristo
Chairman de Grupo Solid
Presidente y fundador de Terra Inversiones
Presidente de Cargill Proteína Latinaomérica
Presidente de Grupo Promerica
CEO de Grupo Monge
Presidente de Grupo Hilasal
Presidente de Progreso
Presidente de McDonald's Mesoamérica
Fundador de Banco de Occidente
Presidente del Grupo Financiero FICOHSA
Presidente de Mercon Coffee Group
Presidente ejecutivo de Grupo Lafise
Presidente de la Junta Directiva de Grupo VerdeAzul
Presidente de la Junta Directiva de Alsicorp (Almacenes Simán)
CEO de Panifresh
Presidente del Grupo Financiero Atlántida
Head of Latam TapTap Send
PAIS
negocios tradicionales iban generando excedentes
de capital, algunas organizaciones invirtieron
en negocios o activos ajenos.
En ambos casos, tanto en el balance explotación-exploración
como en el balance operación-inversión,
la gestión de las
diversificaciones ha supuesto un reto de diseño
de las organizaciones y adquisición de talento
con nuevas competencias.
18 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

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EMPRESAS MÁS ADMIRADAS
EN CENTROAMÉRICA
Empresas mencionadas en los diferentes especiales de Admirados
E&N desde el año 2003 hasta 2022.
EMPRESAS ADMIRADAS
Grupo Poma
Dos Pinos
cbc
Lacthosa
(SULA)
Cervecería Centro
Americana
Grupo Solid
Almacenes
SIMAN
Boquitas Diana
Banco
Atlántida
Grupo
Pantaleón
Centenario
Internacional
Grupo Pellas
Grupo Unicomer (La Curacao)
ñas y líderes de los accionistas ya no son
defendidas por nadie. Más allá del camino
por recorrer, hoy no es extraño ver mujeres
ejerciendo roles de liderazgo en la propiedad,
la dirección o la gestión.
2. GOBERNANZA
Florida Ice &
Farm Co. (FIFCO)
Corporación
Multi Inversiones
Copa Airlines
Progreso
Grupo Agrisal
Corporación
Dinant
Grupo Britt
FICOHSA
Cargill
Terra
Inversiones
Disagro
BAC Credomatic
· Gobernanza forma y real
Ya es habitual que las familias empresarias
elaboren protocolos familiares como
mecanismo para ordenar la participación de
la familia en los negocios familiares y para
propiciar la unidad familiar. Las Empresas
más Admiradas van más allá y se están asegurando
con ayuda externa de que lo escrito en
sus acuerdos se esté llevando a la práctica,
permiten que expertos independientes evalúen
su gobernanza formal y real.
“En un mundo complejo, la empresa debe
ir más allá de su conocimiento interno. Se necesitan
recursos humanos externos para
aprender y alimentar la innovación en constante
evolución”, agrega Torrebiarte.
· Meritocracia en la propiedad
Las compañías reconocen la importancia
de que sean los méritos y la capacidad la que
permita a los dueños acceder a posiciones de
liderazgo de los órganos de gobierno de la propiedad,
sus negocios y sus inversiones. Parte
de este concepto de meritocracia se traduce
en la cada vez más habitual incorporación de
externos independientes a los órganos de negocio,
especialmente en las juntas directivas.
· Comités de Inversión
Otro aspecto que se ha desarrollado en los
últimos años ha sido la constitución de comités
de inversión como órganos de gobierno y
dirección de la gestión del portafolio de inversiones.
Antes, esta área del patrimonio se
gestionaba de forma bastante opaca por el líder
de la propiedad.
3. MANAGEMENT
· Estrategias y planes de ciclo
Hace no muchos años era difícil pensar en
que las empresas centroamericanas, de forma
generalizada, llevaran a cabo procesos de
diseño de la estrategia del negocio. Hoy es
raro ver compañías de un cierto nivel sin, por
lo menos, un plan anual. Pero algo que diferencia
a Las más Admiradas es la realización
de planes para el siguiente ciclo estratégico.
Usualmente, las empresas optan por realizar
estrategia a tres años y algo en lo que se dis-
tinguen también Las más Admiradas, es que
las estrategias se aterrizan en planes de
transformación que detallan no sólo las acciones
a realizar para llegar a las metas del
negocio, sino también aquellas necesarias
para desarrollar las capacidades estratégicas
que les permitan diferenciarse.
· Cultura y talento
Quedan ya muy lejos los tiempos donde
los temas de cultura organizacional y talento
eran considerados softs o nice to have. Hoy
las empresas que tienen una ambición de
trascendencia en el tiempo invierten sistemáticamente
en diseñar la cultura que apoye
su estrategia y desarrollan competencias en
su gente. El nivel de los responsables de gestión
del talento en la región ha experimentado
un salto hacia arriba ganándose un
espacio en las mesas de dirección.
· Liderazgo transformador
La concepción de un liderazgo carismático
ha transitado hacia un liderazgo que es
una función colectiva basada en la colaboración
y complementariedad. Hoy se buscan
profesionales capaces de cohesionarse y
complementarse al frente de las organizaciones.
No basta con hacer más de lo mismo o
hacerlo mejor. Hoy se debe transformar la
organización, que debe hacer mañana cosas
distintas de diferente forma.
En esa vía, Torrebiarte dice: “El liderazgo
actual exige más método y disciplina. Ya no es
solo empírico, sino que requiere competencias
de gestión sólidas en un entorno empresarial
más estructurado y complejo”.
· Sostenibilidad
La sostenibilidad como evolución de la
Responsabilidad Social Empresarial ha entrado
de lleno en la agenda de los equipos
ejecutivos que, muy a menudo, comparten
su gestión con las juntas directivas. Este
tema ya no es un adorno que hay que tener.
Hoy se comprende que está conectada con
los aspectos más críticos de la compañía: la
imagen corporativa, los resultados, la cultura
y la atracción del talento.
revistaeyn.com E&N 19

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
Tendencias de
presente y futuro
para las empresas
de Centroamérica
Skaleno Advisory identificca varias
tendencias que en la actualidad se manifiestan
claramente y apuntan a continuar marcando
el norte empresarial. Algunas de ellas ya están
presentes en las empresas más exitosas de
Centroamérica.
Equipo de Skaleno Advisory. De izq. a der.: Óscar Rivera, Miguel de Merodio,
Arturo Peón y Alejandro Domínguez, todos socios de Skaleno Advisory.
· Expansión geográfica
Todas las empresas aspiran al crecimiento
sostenible. Para ello, las empresas centroamericanas
deberán expandirse geográficamente
fuera de los mercados nacionales
demasiado pequeños en número de consumidores
y poco profundos en nivel adquisitivo.
Las empresas que quieran seguir teniendo
éxito deberán planificar rigurosamente el
salto a su siguiente nivel. En algunos casos,
esa expansión supondrá salir a otros países de
Centroamérica; en otros, los hará capturar
cuotas de mercado en el Caribe. Para los grupos
empresariales más grandes, el siguiente
salto será consolidarse como multilatinas expandiéndose
hacia México y Sudamérica.
Esa tendencia a la expansión geográfica,
dentro o fuera de América Central, será incentivada
por la cada vez mayor conciencia
de la necesidad de diversificar el riesgo país.
Fabricar y/o vender en varios mercados al
mismo tiempo es algo que hoy muchas empresas,
no sólo las grandes, ya están comenzando
a hacer.
· Eficiencia y rentabilidad
El crecimiento sólo será posible si las
20 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023
compañías aceleran su transformación
creando capacidades que les permitan ser
más eficientes y productivas, así como más
rentables y, por lo tanto, con mayor capacidad
de financiar su crecimiento, su mejora
constante y su expansión geográfica.
Esta tendencia, que pareciera obvia y de
sentido común, requiere un cambio de mentalidad
especialmente en los empresarios
medianos y pequeños que deben superar el
cortoplacismo e invertir en diseñar e implantar
estrategias a medio plazo y procesos
de transformación interna. Para ello será necesario
renunciar a parte de los dividendos,
realizar presupuestos rigurosos, gestionar
técnicamente la financiación, liderar el talento
y la cultura y, por último, reinvertir
coherentemente en la compañía.
· Integración de la cadena de valor
La integración de la cadena de valor ha
sido la tendencia de algunas empresas que
complementaron su actividad ‘core’ con la
incorporaron de unidades de negocio proveedoras
o clientes de ese mismo ‘core’. Integrar
en sus compañías la gestión de insumos
estratégicos para su negocio o la gestión de la
distribución y venta de sus productos les per-
mitía, si lo hacían bien, capturar valor y margen
que antes quedaban en otras manos.
Esa será una tendencia que continuará en
aquellos casos en que realmente el crecimiento
y la gestión del riesgo sean decididos
como estrategia. Nada que no haya ocurrido
en otras latitudes. Sin embargo, en Centroamérica
será definitorio para quienes quieran
ser relevantes en el futuro.
· Clientecentrismo
Desde hace ya tiempo, poner al cliente en
el centro de todo lo que hace, dice y piensa la
empresa es una regla en muchos sectores.
Esa tendencia continuará y deberá pasar del
mero discurso a su traducción en equipos y
procesos diseñados para ello y en estilos de
liderazgo que lo promuevan.
En esa línea, Alexander Acosta, CEO de la
panameña Telered, menciona lo siguiente:
“Las empresas deben adoptar una actitud
proactiva y ágil, priorizando la experiencia del
cliente. Innovaciones significativas surgen,
aumentando la responsabilidad y sentido de
propiedad en todos los niveles de la organización”,
y añade: “Nosotros nos hemos reinventado
ante el cambio en las preferencias del
consumidor. En la era digital, la simplicidad y

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Entrevistas ampliadas, videos en revistaeyn.com
rapidez son cruciales; más de tres pasos o múltiples
opciones pueden perder al usuario”.
Esta tendencia, combinada con la del incremento
de la relevancia de la tecnología,
dará forma a gran parte de los proyectos estratégicos
de los próximos años. Quien quiera
apostar por ella tendrá que hacerlo
también por una nueva forma de gestionar al
talento. Sin satisfacción del empleado no habrá
satisfacción del cliente.
En relación con la importancia del liderazgo
y la gestión del talento, necesarios para
empujar con efectividad temas relevantes
dentro de las organizaciones como el recién
mencionado del clientecentrismo, Connie
de Paíz, CEO de Panifresh en Guatemala, señala
que “el liderazgo moderno se centra en
el crecimiento y la gestión de las personas. La
importancia de la flexibilidad y el desarrollo
del personal es ahora evidente en la dirección
empresarial”.
· Tecnología de la decisión
Más allá de los lemas acerca de la innovación
o la digitalización, en los próximos años
será imprescindible que las empresas centroamericanas
grandes, medianas y pequeñas
cambien su relación con la tecnología. La
tecnología estará en el centro de procesos
críticos para cualquier empresa, ya sea desde
la comprensión de los clientes y consumidores
hasta el rediseño de los procesos; desde el
mercadeo virtual hasta la logística y entrega
de productos o servicios; o, desde la comunicación
y colaboración interna hasta la toma
de decisiones estratégicas.
Uniendo este tema de la tecnología con el
clientecentrismo, Mario Faraj, CEO de
Diunsa, en Honduras, nos dice: “Transformamos
nuestras operaciones con innovación
respaldada por avances tecnológicos. La
interpretación profunda de clientes y la
constante interacción digital definen nuestra
nueva era empresarial”. La tecnología y la
inteligencia artificial no sólo se encargarán
de la información sino que, cada vez más, se
introducirán en las decisiones. Así lo plantea
Min Chen, CEO de Wisy en Panamá: “La clave
está en la educación en ciencias, tecnología,
matemáticas y artes. La innovación requiere
Miguel de Merodio es socio fundador de Skaleno Advisory,
consultor de estrategia y gobierno corporativo y
asesor de familias empresarias y equipos ejecutivos.
Autor del libro La Alquimia del Legado es también,
Director Ejecutivo del Foro de la Empresa Familiar.
Alejandro Domínguez es socio director de Skaleno
Advisory, consultor de empresas familiares y no
familiares, consultor en estrategia, management y
gobierno corporativo de las organizaciones.
creatividad respaldada por fundamentos
científicos; evolucionar implica crear, no solo
consumir tecnología”.
Además, nos confirma la necesidad de
que los Líderes adopten la tecnología como
suya: “Los ejecutivos actuales deben poseer
conocimientos tecnológicos profundos.
Adaptar la tecnología para innovar y atreverse
a hacer cosas diferentes define el liderazgo
empresarial en la era actual”.
· Gobernanza competitiva
Otra tendencia que ha venido ganando
relevancia ha sido la construcción de sistemas
de gobierno corporativo más útiles a la
estrategia. Convertir la arquitectura de gobernanza
en una ventaja competitiva debería
seguir siendo una prioridad, tanto
creando órganos de gobierno efectivos
como mediante normas de gobierno claras
y justas. Ni la naturaleza familiar o personal
de la propiedad de la mayoría de las empresas
centroamericanas, ni el desarrollo de
los mercados de valores incentivan de manera
natural esta tendencia. Por eso será
algo que dependa directamente de los líderes
de las compañías que quieran crecer
sostenida y sosteniblemente.
Esa tendencia debería alcanzar no sólo la
gobernanza de las empresas sino también de
las propias familias y sus inversiones.
Connie de Paíz agrega algo relevante según
su experiencia: “Nuestra ventaja competitiva
se forja en una estructura de gobierno
simple. La agilidad resultante nos permite
tomar decisiones rápidas, clave para el éxito
en el mundo empresarial”.
· Inversión de los migrantes
Una tendencia que no se ha producido
hasta ahora de forma consistente es la posibilidad
de que los centroamericanos que
emigraron hace 25 años y tuvieron éxito en
Estados Unidos quieran volver a vivir y, sobre
todo, a invertir en sus países de origen.
Hasta ahora, tradicionalmente los llamados
“hermanos lejanos” eran vistos principalmente
como un mercado de consumidores de
los productos o servicios de las empresas centroamericanas.
Esto comienza a cambiar poco
a poco y las diásporas nacionales se comienzan
a ver como potenciales inversores especialmente
en sectores de real estate.
revistaeyn.com E&N 21

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
COSTA RICA
Alta correlación entre
líderes y empresas
El 62% de las compañías Admiradas las administra
un líder seleccionado por los votantes
como Admirado.
EMPRESAS ADMIRADAS
Florida Ice
& Farm Co.
(FIFCO)
Grupo Britt
Dos Pinos
Centenario
Internacional
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Costa Rica muestra una alta correlación entre
Empresas Admiradas y sus líderes, por
encima de la región. El 62% de las compañías
Admiradas en este país las administra
un líder también Admirado, mientras el
promedio regional ronda el 50%.
Este hallazgo indica que las audiencias costarricenses
observan con más atención la acción de los liderazgos y
los resultados de las empresas
A lo largo de 20 años de especiales de Admirados, una
figura destaca entre el resto: la labor de Ramón Mendiola
al frente de Florida Ice Farm & Company (FIFCO), Ambos,
líder y empresa, encabezan las menciones. Mendiola
dejará su cargo a finales de este año, tras dos décadas de
gestión. En su lugar asumirá Rolando Carvajal, director
ejecutivo de negocios.
“Hace un par de décadas solo medíamos el éxito de la
empresa por indicadores económicos y financieros
como ventas y utilidad. Ahora vemos con claridad que el
éxito en el largo plazo depende no solo del cumplimiento
de metas económicas, sino que estas deben acompañarse
con metas sociales y ambientales”, reflexionó Mendiola.
Las ventas netas de FIFCO sobrepasaron los
US$1.500 millones en 2022, un crecimiento del 13% vs.
2021; y sus utilidades subieron en 33%. La empresa implementa
un plan de sostenibilidad de cara a 2025.
Entre sus Admirados, los costarricenses citan a Francis
Durman Esquivel (Grupo Montecristo) y Gastón
Monge (Grupo Monge); y en mujeres empresarias destaca
Ileana Rojas (Intel Costa Rica), Dianne Medrano
(Centenario Internacional) y Silvia Chaves (Florex).
Predominan en ambas listas empresas de larga data en el
país, con algunos emergentes como Intel, Volaris, Florex,
Moovin App y Establishment Labs.
MÁS POTENTES
Confluencia entre líder y
empresa admirada:
FIFCO, Britt, Centenario,
Cuestamoras, Purdy
Motor, Grupo Monge,
Grupo Montecristo,
Florex.
Auto Mercado
Banco
Nacional de
Costa Rica
Grupo Purdy
Grupo
Montecristo
Florex
Cuestamoras
/ Grupo
Cuestamoras
Grupo Monge
Pozuelo
Volaris
22 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
EL SALVADOR
Visto bueno
a la expansión
e innovación
Las empresas salvadoreñas más Admiradas
confluyen en su presencia regional desde hace
varias décadas.
EMPRESAS ADMIRADAS
Grupo Poma
Almacenes
SIMAN
Aeroman /
MRO Holdings
Ternova
Bancoagrícola
Grupo
Agrisal
Boquitas
Diana
Super
Selectos
La Constancia
La Curacao /
Grupo
Unicomer
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Banco
Cuscatlán
Sigma Q
Los Admirados en El Salvador reúnen características
como empresas fuertes en el país,
que han gozado de una expansión notable
hacia otros países de Centroamérica e, incluso,
América Latina desde hace varios años.
Grupo Poma, Grupo Agrisal, Almacenes Siman, Boquitas
Diana, Aeroman y Super Selectos destacan entre
las empresas que se mantienen consistentemente entre
Las más Admiradas por las audiencias de E&N.
En el caso de los empresarios, Ricardo Poma, CEO de
Grupo Poma, ha recibido la mayoría de menciones en estos
especiales. Otros miembros de la familia Poma también
se han granjeado la estima por su trabajo, entre ellos
Fernando Poma (Real Hotels & Resorts) y Alejandro
Poma (Grupo Autofácil).
Los salvadoreños también admiran a Roberto Kriete,
ahora Chairman de Grupo Abra, un líder que ha volado
alto con sus negocios. Llevó a TACA a una integración
con Avianca y este año consolidó una nueva aventura
empresarial al constituir a Grupo Abra, tras un acuerdo
con la aerolínea brasileña GOL.
Empresarios jóvenes con ideas de negocios y énfasis
en la innovación o la sostenibilidad han emergido en los
últimos años para ganarse un lugar entre los Admirados,
entre ellos Rodrigo Tona (Ternova), Alfredo Atanacio
Cader (Uassist.me) o Diego de Sola (Grupo de Sola).
Vale el espacio para recordar el legado de Roberto
Murray Meza† (1956-2022), un protagonista en seis ediciones
de Admirados. Dejó huella por la expansión de
Grupo Agrisal y su papel decidido en materia de Responsabilidad
Social Empresarial.
MÁS POTENTES
Confluencia entre líder
empresarial y Empresas
Admiradas: Grupo Poma,
Almacenes Siman,
Banco Agrícola, Grupo
Unicomer, Sigma Q,
SISA, Applaudo Studios.
EMPRESARIO
1. Ricardo Poma
2. Roberto Kriete
3. Fernando Poma
4. Alfredo Atanacio Cader
5. Rodrigo Tona
6. Ricardo Sagrera
7. Diego De Sola
8. Ricardo Simán
9. Mario Simán
10. Eduardo Montenegro
11. Rafael Barraza
12. Alejandro Poma
13. Henry Yahri
14. Adrián Gómez
15. Gerardo Simán
16. José Giammattei
17. Elena Lacayo de Alfaro
18. Leyla de Quirós
19. Carolina Escobar de Fiallos
20.Lourdes Arévalo de Sandoval
EL SALVADOR
EMPRESARIOS ADMIRADOS
Inversiones
Bolívar
SISA
Elaniin
Grupo Q
Applaudo
Studios
CARGO ACTUAL
CEO de Grupo Poma
Chairman de Grupo Abra
VP de Real Hotels & Resorts
Cofundador de Uassist.me
CEO de Grupo Ternova
Presidente de Grupo Hilasal
Presidente y CEO de Grupo de Sola
Presidente de la junta directiva de Alsicorp
Presidente de Grupo Unicomer
Presidente de SISA Seguros
Presidente Ejecutivo de Banco Agrícola
VP de Grupo Autofácil
Presidente y CEO de Sigma Q
Fundador y CEO de Elaniin
Presidente de la Junta Directiva del Banco Davivienda Salvadoreño
Socio fundador de Applaudo Studios
Presidenta de Exporsal y líder Camarasal
CEO de The Coffee Cup
Directora ejecutiva de Laboratorios Paill
Presidente Ejecutivo de AFP Confía
revistaeyn.com E&N 23

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
GUATEMALA
Aval hacia las
empresas sólidas
de escala regional
Los guatemaltecos admiran a empresas con
sólida presencia tanto en el país como a escala
de Centroamérica y América Latina.
EMPRESAS ADMIRADAS
Corporación
Multi
Inversiones
Progreso
Pollo
Campero
Disagro
Bantrab
cbc
Cervecería
Centro
Americana
Grupo
Pantaleón
Banco
Industrial
IRTRA
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Distelsa
Seguros G&T
Las empresas Admiradas en Guatemala se
han encargado de dejar el nombre del país en
alto, a través de múltiples inversiones a escala
regional y en América Latina. Corporación
Multi Inversiones, cbc y Progreso
componen el máximo tridente en cuanto a la admiración
se refiere, en ese país, a partir de la vista en retrospectiva
de Admirados.
El liderazgo empresarial converge, pues los líderes
más admirados son Juan José Gutiérrez y Juan Luis
Bosch, Presidentes Chairman de CMI; y Carlos Enrique
Mata, presidente ejecutivo de cbc (Grupo Mariposa).
CMI reporta operaciones en 16 países, en donde genera
más de 40.000 empleos. La compañía opera dos agrupaciones
de negocios: CMI Alimentos y CMI Capital.
Entre los empresarios admirados a lo largo de los
años se sitúan además Dionisio Gutiérrez (Fundación
Libertad y Desarrollo), Michael Ascoli (Grupo Solid) y
José Miguel Torrebiarte (Progeso).
Los guatemaltecos tienden a identificar múltiples líderes
dentro de una misma empresa. Por ejemplo, también
mencionan a José Raúl González (CEO de
Progreso); y a José Gregorio Baquero (CEO de CMI Alimentos).
Por Grupo Mariposa destacan como admirados Juan
Pablo Mata (CEO de Apex) y Luis Miguel Castillo, fallecido
lamentablemente este año. El crecimiento de Grupo
Mariposa en el último cuarto de siglo se dio gracias a un
despliegue estratégico que reconvirtió a una empresa
embotelladora de bebidas en una multinacional de alimentos
y bebidas, hoy presente en 21 países.
24 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023
MÁS POTENTES
Confluencia entre líderes
empresariales y las
empresas que dirigen:
CMI, cbc, Progreso,
Grupo Solid, Grupo
Pantaleón, IRTRA,
Distelsa, Saúl F. Méndez
Grupo PDC
Saúl E.
Méndez
Presidente-ChairmandeCMI
Vitali Alimentos
Grupo Fertica
Cooperativa
Cuatro Pinos

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
HONDURAS
Las lideresas sobresalen
en Honduras
Las audiencias hondureñas seleccionan a más
mujeres admiradas en comparación con otros
países de la región, con excepción de Panamá.
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Lacthosa
(SULA)
Diunsa
EMPRESAS ADMIRADAS
Corporación
Dinant
Terra
Inversiones
Las mujeres se han ganado un lugar entre
los Admirados en Honduras, el país con
más empresarias mencionadas en la región,
junto con Panamá. Lacthosa se posiciona
con fuerza en las preferencias.
Las audiencias no solo reconocen a la empresa, sino
también a su lideresa, Elena Kafie, vicepresidenta de
la División de Alimentos de la compañía.
Los hondureños conocen bien a Lacthosa, que
opera desde 1960 y genera más de 3.000 empleos.
Hasta el año pasado, tenía cinco plantas de producción
y una cartera de proveedores con más de 1.800
productores de leche.
Más mujeres protagonistas en ese país son Aline
Flores (Grupo Flores); María Elena Sikaffy (Hanes-
Brands) y Claudia Kattán-Jordán (Crowley Logistics).
Por lo general, el protagonismo de los Admirados
en Honduras ha sido muy competido, pero con una
tendencia a colocar en lo más alto a los líderes empresariales
de alimentos y finanzas.
No sorprende, en tanto que la banca hondureña
ha sido de las más dinámicas en la región desde hace
una década. Entre los Más Admirados de este rubro
sobresalen Camilo Atala (FICOHSA), Guillermo
Bueso (Atlántida), y empresas como Banpaís. Este
año partió Jorge Bueso (1919-2023), fundador de
Banco de Occidente y uno de los líderes reconocidos.
AB InBev es otra empresa que ha dejado su huella
a lo largo de los años. Su operación en Honduras, con
Cervecería Hondureña, representa al 3% del PIB de
país; y en El Salvador, al 2.5%. Conecta negocios en
una cadena de valor superior a los 150.000 clientes y
más de 2.000 proveedores en ambos países.
MÁS POTENTES
Confluencia entre líderes
empresariales y
empresas: Lacthosa
(SULA), Diunsa, Terra
Inversiones, Cervecería
Hondureña, FICOHSA,
Atlántida, UTH.
EMPRESARIO
HONDURAS
EMPRESARIOS ADMIRADOS
1. Fredy Nasser Selman
2. Elena Kafie
3. Jorge Bueso Arias (†) (1919-2023)
4. Camilo Atala
5. Emilio Larach
6. Mario Faraj
7. Aline Flores
8. María Elena Sikaffy
9. Guillermo Bueso
10. Roger Valladares
11. Claudia Kattán-Jordán
12. Eduardo Kafati
13. José Rafael Chahin
14. Juan Carlos Sikaffy
15. Mateo Yibrin Canahuati
16. Roberto Contreras
17. Alfredo Rivera
Cervecería
Hondureña
Banco
Atlántida
Supemercados
La Colonia
Banco
del País
Power Chicken
FICOHSA
Espresso
Americano
UTH
Supermercados
Colonial
Altia Business
Park
CARGO ACTUAL
Presidente y fundador de Terra Inversiones
Vicepresidenta División de Alimentos de Lacthosa
Fundador de Banco de Occidente
Presidente del Grupo Financiero FICOHSA
Gerente general de Larach y Cía
Presidente ejecutivo de DIUNSA
Vicepresidenta ejecutiva de Grupo Flores
VP de Recursos Humanos HanesBrand Centroamérica y el Caribe
Presidente del Grupo Financiero Atlántida
Presidente de la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH)
Vicepresidenta de Crowley Logistics Centroamérica, México y Panamá
Presidente de Grupo Intur
CEO de GRS
Presidente de Sogesa
Presidente ejecutivo de Grupo Cadelga
Fundador de Power Chicken
exPresidente de Coca-Cola Norteamérica
revistaeyn.com E&N 25

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
NICARAGUA
Liderazgo de Grupo
Pellas en Nicaragua
El grupo centenario ha recibido la mayor cuota de admiración en las últimas
dos décadas en este país centroamericano.
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Nicaragua muestra una participación
muy diversa en Admirados a lo largo
de los años. Curiosamente es el país
con menor alineación entre empresas
y empresarios en esta materia, si se
compara con otros en el istmo centroamericano.
El mayor exponente en este país y uno de los liderazgos
más marcados ha sido Carlos Pellas Chamorro,
presidente del Grupo Pellas. El origen de la
compañía se remonta al año de 1913, colocándose
como una de las más longevas del país.
Este holding aglutina alrededor de 25 empresas,
que participan en diversidad de rubros, tales como
agropecuario, finanzas, inmobiliario, telecomunicaciones,
turismo, entre otros.
Entre las marcas más emblemáticas destaca Flor
de Caña, que produce la Compañía Licorera de Nicaragua.
Grupo Pellas también originó la marca BAC
Credomatic, ahora en manos del colombiano Grupo
Aval. De hecho, en cuanto a empresas más destacadas
las audiencias mencionan a BAC Credomatic, a la
Compañía Licorera de Nicaragua y a Grupo Lafise.
En el Top 3 de Empresas Admiradas 25 años, figura la
Compañía Cervecera de Nicaragua, productora de la
icónica marca Toña, coinversión de FIFCO y Cervecería
Centro Americana.
En cuanto a los empresarios nicaragüenses Más
Admirados, los distintos especiales apuntan a Xavier
Vargas (Cargill Proteína Latinoamérica), Ramiro Ortiz
(Grupo Promerica), José Antonio Baltodano
(Mercon Coffee Group) y Roberto Zamora (Grupo
Lafise) como los más votados históricamente.
Entre las Mujeres Admiradas, los votantes han
dado el visto bueno a Vivian Pellas (Aproquen), Jeanette-Duque
Estrada (Serlisa) y la coach financiera
Elaine Miranda (Plata con Plática).
MÁS POTENTES
Nicaragua tiene la menor
confluencia entre líderes
empresariales y las
empresas que dirigen.
Destacan Grupo Pellas,
Grupo Lafise y García &
Bodán.
EMPRESARIO
1. Carlos Pellas
2. Xavier Vargas
3. Ramiro Ortiz
4. José Antonio Baltodano
5. Roberto Zamora
6. Piero Coen
7. Vivian Pellas
8. Carlos Fernando Chamorro
9. Eduardo Mantica
10. Felipe Mantica
11. Jeanette Duque-Estrada
12. Juan Lorenzo Holmann
13. Marco Amador
14. Michael Healy
15. Raúl Amador
16. Terencio García
17. Ximena González
18. Elaine Miranda
NICARAGUA
EMPRESARIOS ADMIRADOS
Grupo
Pellas
EMPRESAS ADMIRADAS
Compañía
Licorera
(SER
Nicaragua)
Compañia
Cervecera de
Nicaragua
Casa
Mantica
García
& Bodán
Kola Shaler
CARGO ACTUAL
Presidente de Grupo Pellas
Presidente de Cargill Proteína Latinoamérica
Presidente de Grupo Promerica
Presidente de Mercon Coffee Group
Presidente ejecutivo de Grupo Lafise
Presidente de Grupo Coen
Presidenta y fundadora de Aproquen
Periodista, editor y fundador de Confidencial.com
Presidente de Industrias Mantica
Cofundador de Supermercados La Colonia
Presidente de Grupo SERLISA
Gerente general de La Prensa
Presidente de Grupo Discover
exPresidente del COSEP
Presidente y CEO de Invercasa
Socio Director General de García & Bodán
Presidenta de INDE
Coach financiera en Plata con Plática
BAC
Credomatic
Grupo Lafise
Café Las
Flores
Grupo
Invercasa
SINSA
Grupo
Industrial El
Granjero
26 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

ESPECIAL
ADMIRADOS 2023
D E L A P O R TA D A
PANAMÁ
Admiración hacia la
conectividad con el mundo
Los emblemas más destacados en Panamá son aquellos relacionados con
los servicios de transporte y logística.
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
Panamá se muestra orgulloso de las empresas
y empresarios que ponen en alto
el nombre del país y dan su aporte para
distinguirlo como un centro logístico y
financiero.
La aerolínea de origen panameño Copa Airlines
resalta como la más admirada en ese país, en la visión
retrospectiva de los especiales de E&N; por su lado,
la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) se posiciona
en un lugar privilegiado.
En 2022, Copa Airlines recibió ingresos operativos
de US$2.965 millones, un incremento del 9,5%
con respecto al ejercicio precedente; y reportó ganancias
netas de US$348 millones, un 40,9% de incremento
anual. Este año continúa la ruta del
crecimiento, con un 7,2% de incremento interanual
en los ingresos operativos al tercer trimestre, según
un reporte de la compañía.
Por su lado, el Canal de Panamá juega un papel
clave para la economía panameña. Por la vía interoceánica
transita el 3% del comercio marítimo global
y conecta a 180 rutas en 170 países.
Con ingresos de US$4.323 millones en 2022, el
canal tuvo impactos benéficos estimados en
US$3.481 millones para Panamá, indica la ACP. El panorama
es desafiante para el canal ya que ha enfrentado
el impacto de una severa sequía, afectando el
paso de los buques de alto calado y, por consiguiente,
la reducción del 3,3% en los volúmenes.
A pesar de ello las ganancias han aumentado en lo
que va del año, sobre todo vinculadas al tránsito de
embarcaciones de pequeño calado.
Como Empresario Admirado histórico de E&N
destaca Stanley Motta en la primera posición, en tanto
que una de sus empresas, Copa Airlines, se coloca
como la Más Admirada por los panameños.
MÁS POTENTES
Confluencia entre
empresarios y empresas
admiradas: Copa
Airlines, Autoridad del
Canal de Panamá, Banco
General, ASSA, Grupo
Eleta, Telered, Wisy.
EMPRESARIO
1. Stanley Motta
2. Guillermo de Saint Malo
3. Pedro Heilbron
4. Alberto Vallarino
5. Elisa Suárez
6. Ilya Espino de Marotta
7. Juan Raúl Humbert
8. Eduardo Fábrega
9. Min Chen
10. Miguel Bolinaga
11. Herman Bern
12. Gustavo Rodríguez
13. Alexander Acosta
14. Mercedes Eleta
15. Raúl Alemán
16. Javier Gutiérrez
17. Gisela Álvarez de Porras
PANAMÁ
EMPRESARIOS ADMIRADOS
Copa
Airlines
Banco
General
EMPRESAS ADMIRADAS
Banistmo
Grupo Eleta
Riba Smith
Telered
Autoridad del
Canal de
Panamá / Canal
de Panamá
ASSA
Seguros
Cervecería
Nacional de
Panamá
Grupo Melo
Supermercados
Xtra
Wisy
CARGO ACTUAL
Chairman de Motta Internacional
CEO de Grupo Eleta
CEO de Copa Holdings
Presidente de la Junta Directiva de Grupo VerdeAzul
exPresidenta de APEDE
Subadministradora de la Autoridad del Canal de Panamá
CEO de Banco General
Presidente ejecutivo de ASSA
CEO de Wisy
Presidente de AES Panamá
Fundador de Empresas Bern
CEO de Terpel Panamá
CEO de Telered Panamá
Presidente Stratego Communications
Presidente de la Junta Directiva de la Empresa General de Inversiones
Líder Centroamérica de Celsia Energía
Directora de Dentons Muñoz
revistaeyn.com E&N 27

ADMIRADOS 2023
COSTA RICA
PABLO VARGAS
El líder que
transformó una
industria
DESDE CAFÉ BRITT MODERNIZÓ EL MUNDO
CAFETERO CENTROAMERICANO, GRACIAS A
SUS IDEAS Y A UN LIDERAZGO CON CINTURA
QUE HACE EVOLUCIONAR A LA COMPAÑÍA
FOTO CORTESÍA
TEXTOS DANIEL ZUERAS
Pablo Vargas ha liderado
la transformación
de Café Britt
desde una empresa
familiar, hacia una
corporación internacional como
lo es hoy Grupo Arribada (de la
que es presidente ejecutivo, que
engloba a Britt, Morpho -la parte
retail-, Swiss Travel -turismo-,
Délika Gourmet -alimentacióne
Inmobiliaria Robusta.
La visión del fundador Steve
Aronson y de Vargas (ejecutada
por el segundo) llevó a Britt a
modernizar todo un sector, el cafetalero,
no solo en Costa Rica,
sino a nivel internacional. “Fuimos
los pioneros en el cultivo y
mercadeo de café orgánico cuando
en el país no se conocía. También
tuvimos que romper
regulaciones para la exportación
del café y fuimos pioneros en e-
Commerce”, allá por 1995, con
un sitio web “muy rudimentario”
que vendía directo por Internet
a los consumidores en
Estados Unidos”, recuerda.
El hoy presidente de Grupo
Arribada (quien comenzó en
Britt como pasante allá por
1990) explica que se apegaron a
la imagen del vino, replicando
esa experiencia en el café.
Aronson terminó vendiendo
completa su parte, si bien se quedaron
dos hijos en la Junta Directiva.
En la actualidad todo el
equipo gerencial es accionista -
excepto los que entren desde
nuevos negocios-. “El éxito de la
empresa tiene mucho que ver
con ese incentivo que, desde
hace muchos años, le dimos a los
colaboradores de poder invertir
en la compañía”, cuenta Vargas.
Esta manera de trabajar “ha
cambiado la gobernanza de la
compañía”. Mantienen la Junta
Directiva del Grupo Arribada
con miembros externos de cada
compañía (Café Britt, Morpho,
Swiss Travel). Además, cada
compañía tiene su propia Junta
Directiva. Con una junta del grupo
y juntas operativas de cada
compañía “nos tenemos que replantear
algunas cosas, porque
cada vez va a haber más subsidiarias.
El tener todas esas juntas
activas y una junta del grupo se
MI PAPEL ES
EXECUTIVE
CHAIRMAN, PE-
RO CADA VEZ ES
MÁS CHAIRMAN
Y MENOS
EXECUTIVE”
Pablo Vargas, presidente
ejecutivo Grupo Arribada
GLOBALIZADA
Entre 1994 y 1997, la
compañía, originalmente
propiedad del fundador Steve
Aronson, abrió su capital
vendiendo aproximadamente
la mitad de las acciones a
200 accionistas. Ello marcó el
cambio de una empresa
familiar a otro modelo. que
conllevó un cambio, al crear
una estructura corporativa
más diversa y globalizada.
puede volver un poco inmanejable.
La complejidad del crecimiento
es el principal reto para
nosotros, necesitamos asegurar
una gobernanza que sea sólida”.
Este cambio en la compañía
ha hecho que también haya ido
cambiando su liderazgo. Pablo
Vargas es el presidente del Grupo
Arribada y de las principales
subsidiarias (Morpho y Café
Britt), que también tienen sus
CEOs, así como las nuevas empresas
que van sumando. “Esa es
la idea, que cada compañía tenga
su equipo gerencial liderado por
CEO y tenemos juntas directivas
en cada una de ellas”. La idea es
abrir paso a las nuevas generaciones.
“Cuando hay alguien
arriba que se mantiene ahí estático,
la gente de abajo no puede
subir. Queremos que haya dinamismo
en el liderazgo para que
los líderes jóvenes asuman más
responsabilidad y que la gente
entre a la compañía”
28 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

ADMIRADOS 2023
GUATEMALA
CONNIE BENEITEZ DE PAIZ
Heredera de
una tradición
panadera
FOTO CORTESÍA
LA CEO DE PANIFRESH ESTÁ CONSCIENTE QUE
EL ACTIVO PRINCIPAL DE LA COMPAÑÍA ES SU
GENTE, POR LO QUE SU GESTIÓN TIENE UN CLA-
RO ENFOQUE AL BIENESTAR DE SU EQUIPO.
TEXTOS ALEJANDRA ORDÓÑEZ
El negocio de la panadería
corre por las
venas de Connie
Beneitez de Paiz, ya
que desde sus primeros
años fue testigo de las horas
de arduo trabajo que sus
padres dedicaban a la panadería
de su propiedad, la cual fundaron
en 1954. A través de los años el
negocio familiar fue creciendo,
haciendo de Pan Europa, una
marca de prestigio en Guatemala.
Al casarse con el empresario Juan
Carlos Paiz, ambas familias unen
sus conocimientos para hacer
crecer la empresa, bajo el nombre
de Panifica, en sociedad con una
empresa estadounidense. En
1996 deciden emprender una
nueva compañía con la que revolucionarían
el mercado: Panifresh,
convirtiéndose en pocos
años en el proveedor para importantes
franquicias -como McDonald’s,
Wendy’s, Burguer King y
Taco Bell- y otras marcas exclusivas
y clientes de Centroamérica,
El Caribe, México y algunos países
de Sudamérica.
Según Beneitez de Paiz, la clave
de este éxito estuvo en saber
cuándo dejar de ser un negocio de
retail y aprovechar las oportunidades
que representaba el nicho
del B2B, sobre todo con la incursión
en Guatemala de competencia
foránea de la talla de Bimbo en
los 90 y la aparición de los Tratados
de Libre Comercio. “En esa
época muchas panaderías quebraron.
Para nosotros fue determinante
la apertura a los TLC y a
la globalización porque una de las
industrias más impactadas por
esto fue la de la panadería”, aseguró
la CEO de Panifresh.
La apuesta fue la correcta y
mucho ha cambiado la compañía
desde aquella época. Pasó de ser
una organización vertical, sin
mandos medios y sin un organigrama
definido, en la que toda la
responsabilidad recaía únicamente
sobre los esposos Paiz, a
una con una cultura organizacional
sólida y una operación basada
en el trabajo en equipo, con procesos
transversales, en la que todos
los miembros tienen atribuciones
claramente definidas, e incluso,
con un protocolo para aquellos
PARA MÍ LA
COMPETENCIA
ES MARAVILLO-
SA PORQUE NOS
OBLIGA A INNO-
VAR Y A HACER
COSAS DIFE-
RENTES A LOS
DEMÁS”
Connie Beneitez de Paiz
CEO Panifresh
DIGITALIZACIÓN
Una de las claves del
éxito de Panifresh es la
apertura a las nuevas
tecnologías, por lo que hace
ocho años nació Gemba, un
App a través de la que se
puede adquirir productos de
panadería y pastelería de
primera calidad. “Creo que las
panaderías van a cambiar
aceleradamente hacia un
negocio digital”, dijo la CEO.
miembros jóvenes de las familias
Paiz y Beneitez que desean incorporarse.
“Además, contamos con
un Consejo en el que participan
miembros de las dos familias y un
equipo gerencial muy capaz”, dijo.
Esto ha permitido el crecimiento
exponencial de Panifresh,
con ventas anuales que
hoy rondan los Q450 millones
(US$57.7 millones) en Guatemala
y entre US$8-10 millones en
México, y con plantas de producción
en Guatemala, Costa Rica,
México y próximamente, Brasil.
Con 750 colaboradores, Panifresh
tiene un claro enfoque en el
bienestar de su gente, así como
en la innovación y el desarrollo,
lo que le ha permitido estar a la
altura para competir en una industria
por demás demandante.
“Como regla, el 15% de nuestras
ventas deben ser de productos
nuevos. Eso nos mantiene vivos,
si te quedas solo con un producto,
te vas a morir”
revistaeyn.com E&N 29

ADMIRADOS 2023
GUATEMALA
JOSÉ MIGUEL TORREBIARTE
FOTO: CORTESÍA
Enfocado en la
expansión de
un gigante
EL EMPRESARIO GUATEMALTECO LIDERA
UN GRUPO FAMILIAR QUE EVOLUCIONA Y SE
EXPANDE, PERO QUE SE MANTIENE FIEL A
LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE SU FUNDADOR.
ENTREVISTA VELIA JARAMILLO
José Miguel Torrebiarte
pertenece a la cuarta
generación familiar
al frente de Progreso,
una compañía que en
los últimos 20 años se fortaleció
como multilatina, extendió su
huella de negocios e incursionó
en nuevos nichos.
“Seguimos siendo una empresa
familiar, pero hemos evolucionado.
Hemos pasado por
diferentes transiciones gerenciales”,
valora José Miguel
Torrebiarte, presidente de Progreso,
sobre la evolución de una
empresa fundada en 1899 por
Carlos F. Novella.
Destacó que el rol de la
tercera generación fue clave, ya
que su visión permitió ampliar el
panorama e impulsar la primera
estructura de gobernanza
familiar, donde también se
formó el consejo de familia y se
solidificó la unidad familiar.
“Entre todas las generaciones
ya somos 175 miembros.
Tenemos miembros de la quinta
generación de más de 30 años
que ya tienen hijos, o sea que la
sexta generación ya nació”,
compartió.
En 25 años, en Progreso,
“lo que más ha cambiado es una
familia que ha crecido, que se
ha acoplado a esas nuevas generaciones
y una participación
muy activa de la quinta generación
en el consejo de familia y
en la fundación”, afirmó el presidente.
“Para tener una empresa exitosa
debes tener accionistas responsables
del negocio”, destacó
Torrebiarte.
Esa visión estratégica, trazada
hace dos décadas, le permitió
a Progreso mirar más allá de las
fronteras guatemaltecas. Primero
concretó su ingreso a Honduras
(2010), pero ahora ha dado
los pasos estratégicos para crecer
en Costa Rica, Panamá, El
Salvador, Belice y Colombia.
“Adquirimos (En El Salvador
y Costa Rica) operaciones de
Cemex, una gran organización
con una gran cultura y ejecutivos
de muy alto nivel que vamos
incorporando. Eso nos da esa
sofisticación y nos genera una
SEGUIMOS SIEN-
DO UNA EMPRE-
SA MUY GUATE-
MALTECA, PERO
CON UN GRAN
POTENCIAL EN
LA REGIÓN”.
José Miguel Torrebiarte
Presidente de Progreso
TRANSFORMACIÓN
Innovación. “Mientras no
traigas recursos externos no
aprendes. Es importante
alimentar a la organización
con recursos que enseñen
cosas, que la innovación sea
parte del crecimiento”.
Expansión. “Tenemos la
visión de enfocarnos en una
industria, pero convertirnos
en una multilatina”.
organización más completa”.
Guatemala es clave en el
mapa de negocios, además es su
laboratorio para llegar a nuevos
mercados con formatos probados
como el desarrollo del
segmento de materiales de construcción,
agregados y otras
actividades relacionadas.
“Hemos diversificado mucho
cómo atendemos el mercado,
más que los productos. Nos hemos
convertido en una compañía
que ofrece soluciones para la
construcción”, dijo Torrebiarte.
Un ejemplo: “En los ConstruRED
hay lugares que se llaman
Hogarísimo, donde
nuestros clientes compran materiales,
les diseñamos su casa,
los ponemos en contacto con un
ingeniero o albañil y logran cerrar
el ciclo y construir su casa o
una ampliación”.
Estos, y otros esquemas desarrollados
por Progreso, tienen
el potencial de ampliarse por la
región, incluso otros programas
más vanguardistas como ProgresoX
que busca acelerar ideas
innovadoras de negocios
30 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

ADMIRADOS 2023
EL SALVADOR
DIEGO DE SOLA
FOTO: PABLO BALCÁCERES
Grupo de Sola
y una gestión
participativa
EN EL ÚLTIMO CUARTO DE SIGLO EL GRUPO HA
FORTALECIDO LA MUSCULATURA DE SU BRA-
ZO INMOBILIARIO Y DIO UN GIRO HACIA UNA
MAYOR AMPLITUD DE TRABAJO EN EQUIPO
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
La transformación de
Grupo de Sola en el
último cuarto de siglo
refleja las dinámicas
en la región,
tanto a nivel del entorno de negocios
como gerencial.
El origen del grupo se remonta
a 1896, especializado en café. A
lo largo de su historia ha tenido
experiencia en varias industrias,
tales como el consumo masivo
(Unisola), finanzas, hoteles y el
desarrollo inmobiliario, este último
desde la década de 1960.
Su brazo inmobiliario, Inversiones
Bolívar, protagonizó el
crecimiento de las últimas dos
décadas para el grupo.
“El gran cambio en Bolívar
fue la periodicidad con la que desarrollamos
proyectos nuevos”,
dice Diego de Sola, CEO de Grupo
de Sola.
El empresario ingresó al grupo
en 2001, en medio de una crisis
del sector cafetalero. “Me
tocó ser gerente financiero de la
empresa de café en esa época,
cosa que me hizo madurar mucho”,
relata.
“Tras el cambio de siglo habíamos
recién salido unos años
antes del asocio con Unilever y
teníamos inversiones en desarrollo
inmobiliario”, comenta
sobre el estado del grupo en
aquellos años.
En 2001 inauguró su emblemático
edificio de apartamentos
525 Avenida La Capilla. Por esa
época también incursionó en
hotelería con el hotel Princess,
que luego agregó la marca Hilton
y posteriormente terminó en
manos del Grupo Barceló.
“Ese primer edificio (525
Avenida La Capilla) marcó el inicio
del desarrollo vertical de Inversiones
Bolívar”, remarca De
Sola. Hasta entonces, uno de los
proyectos emblemáticos de
construcción era Plaza Merliot,
de 40.000 metros cuadrados.
La compañía encontró la fórmula
para satisfacer el apetito
por apartamentos. “Tuvimos
que fortalecer la compañía con
más capital, pero más que eso lo
importante era el capital humano”,
reflexiona.
Desde entonces, la relevancia
LA VERTICALI-
DAD MUCHAS
VECES DETIENE
INNOVACIÓN
PORQUE APAGA
MUCHOS CERE-
BROS EN EL
CAMINO”.
Diego de Sola
CEO de Grupo de Sola
POR MÉRITOS
Como empresa familiar,
Grupo de Sola ha definido un
esquema de integración
basado en el talento y los
méritos para integrar las
gerencias. “La única
participación gerencial de la
familia en Bolívar en los
últimos 20 años he sido yo”,
afirma. En otros negocios del
grupo, las participaciones han
sido muy puntuales.
del brazo inmobiliario para el
grupo se ha multiplicado por cinco
en términos de relevancia
para Grupo de Sola.
La visión de Diego de Sola
cuando asumió las riendas de Inversiones
Bolívar –ahora lleva la
de Grupo de Sola– fue transformar
la gerencia del negocio de
una estructura vertical a una horizontal
o participativa.
“Cuando yo entré mi tendencia
era: ‘enséñenme’. Orgánicamente
creó una condición en
donde era un caudal de colaboración”,
expresa.
“La verticalidad muchas veces
detiene innovación porque
apaga muchos cerebros en el camino,
a través de todas las políticas
y la rigidez”, plantea.
Hacia el futuro, De Sola ve un
panorama favorable para su
nueva inversión en Uassist.me.
Además, ve potencial de negocios
en el desarrollo de soluciones
con inteligencia artificial
revistaeyn.com E&N 31

ADMIRADOS 2023
PANAMÁ
MIN CHEN
FOTO: CORTESÍA
Una innovadora
adelantada a
su tiempo
LA CEO DE WISY ES UNA ABANDERADA DE
UNA NUEVA GENERACIÓN DE VISIONARIOS
QUE APUESTAN POR LA TECNOLOGÍA PARA
RESOLVER PROBLEMAS COTIDIANOS CON LA IA.
ENTREVISTA POR LUIS ALBERTO SIERRA
Wisy surgió
como una
firma de
consultoría
en tecnología
para grandes empresas, pero
sus fundadores tenían otros planes.
Es así como el negocio evolucionó
hasta convertirse en el
primer unicornio panameño.
Min Chen, CEO y cofundadora
de la fima, es consciente del
impacto de su empresa en la región
y de un momento de cambios
generados por la adopción
tecnológica. “En nuestra empresa,
al ser una empresa de tecnología,
nuestro fundamento
depende mucho de cuál es el estatus
de la tecnología en el momento,
no solo a nivel de lo que
tecnológicamente se puede hacer,
sino de lo que a nivel comercial
y empresarial los liderazgos
están dispuestas a adoptar. En
ese sentido, la telefonía móvil es
el fundamento en todo lo que nosotros
hacemos”, valoró.
Wisy fue una de las primeras -
o quizá la primera- compañía de
la región en ver en la Inteligencia
Artificial (IA) una oportunidad
de negocios y desarrollo. Min
Chen reconoce que apostaron
por el rubro cuando este no era
tan sonado como cuando Chat
GPT revolucionó al sector y sostiene
que están en el camino correcto.
“Nosotros hemos estado desarrollando
IA en los últimos
cuatro o cinco años. No lo hacíamos
porque iba a ser lo que estaría
de moda, lo hacíamos porque
nuestros clientes nos decían que
tenían que resolver ciertos problemas.
Según nuestro análisis
era con Inteligencia Artificial.
Investigamos y trabajamos mucho
en innovación y desarrollo”,
reflexiona.
Agregó que la propuesta de
IA que desarrollaron fue pensada
directamente para dispositivos
móviles a partir de una
apuesta al potencial y masificación
de dicha tecnología. “La
región tiene muchísima penetración
en telefonía móvil y las
herramientas empresariales,
especialmente para regiones
como las nuestras, tienen que
NO SOLO PODE-
MOS QUEDAR-
NOS COMO
CONSUMIDORES
DE TECNOLOGÍA
QUE SE CREAN
EN OTRAS
PARTES DEL
MUNDO”.
Min Chen
CEO de Wisy
SU PROPUESTA
Wisy creó una solución
tecnológica para manejar
inventarios, pero más allá de
solo contabilizar, monitorea la
colocación y posición del
producto en góndolas, algo de
gran utilidad para las marcas
que buscan asegurar su
compra en el punto de venta.
ser diseñadas para este contexto”,
apuntó.
Chen ha logrado que su nombre
brille por la apuesta que hizo
por el desarrollo de Wisy con sus
socios, pero no es el único emprendimiento
en el que trabaja
donde considera es clave el desarrollo
de un ecosistema.
“Otra cosa que ha sido importantísima
para nosotros, no necesariamente
tiene que ver con
tecnologías, sino con el ecosistema
de emprendimiento. Wifi es
mi segunda empresa, que cumple
siete años, pero antes de esta
empresa yo tenía otra que fundé
en el 2006 y en ese momento ni
siquiera se hablaba de emprendimientos,
no se hablaba de emprendedores,
se hablaba de
servicios profesionales, que a veces
asociaban con estar desempleado
porque asociaban el
hecho de ser independiente con
el hecho que la persona no pudo
conseguir un empleo”, valoró
32 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

ADMIRADOS 2023
PANAMÁ
ALEXANDER ACOSTA
FOTO CORTESÍA
Acelera los
pagos digitales
en Panamá
LA PANDEMIA DEL COVID-19 ACELERÓ LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y REPLANTEÓ
LOS ESCENARIOS PARA EL SISTEMA DE PAGOS
PANAMEÑO
TEXTOS LUIS ALBERTO SIERRA
La pandemia del Covid-19
resalta como
uno de los fenómenos
más impactantes
en el último
cuarto de siglo que cambió la fisonomía
del mercado de pagos
en la región y en Panamá, apunta
Alexander Acosta, vicepresidente
ejecutivo y gerente general de
Telered.
La empresa conecta a 2.200
cajeros automáticos en el ecosistema
financiero panameño; además
de 2,8 millones de tarjetas
de débito.
“Tenemos el ACH del país,
nosotros somos los que conectamos
a los 47 bancos del país para
que hagan operaciones interbancarias”,
resaltó Acosta.
“En el caso nuestro, y particularmente
siendo un procesador
de transacciones electrónicas, le
dio un giro y una aceleración a
una cantidad de temas que venían
probablemente dentro de la
ruta”, planteó a E&N.
Con el distanciamiento físico
provocado por la pandemia, pasó
a ser normal realizar videoconferencias
y vino la revolución en
los pagos electrónicos y los ‘contactless’.
“Hoy en día nos toca pensar
en proyectos 100% digitales, nos
toca pensar en experiencias simples,
sencillas, rápidas y que sean
además experiencias que, de
cara al usuario, no tengan fricción”,
expresó el ejecutivo.
Este cambio les llevó a redoblar
sus esfuerzos en seguridad,
ya que el tema de los ciberataques
se ha vuelto crítico y les implica
grandes inversiones año
tras año.
Asimismo, la ampliación del
Canal de Panamá resultó en uno
de los hitos en este período
(1998-2023) marcados por hechos
significativos de alcance internacional
y global.
A criterio del ejecutivo, la ampliación
del Canal de Panamá, y
cuya nueva estructura fue inaugurada
el 26 de junio de 2016, demostró
la forma soberana en que
el país estaba administrando la
vía interoceánica.
La ampliación “nos ha traído
una bonanza en términos de
HOY EN DÍA NOS
TOCA PENSAR
EN PROYECTOS
100% DIGITALES,
NOS TOCA
PENSAR EN
EXPERIENCIAS
SIMPLES, SENCI-
LLAS, RÁPIDAS”.
Alexander Acosta
Vicepresidente Ejecutivo
de Telered
EL PERFIL
Telered Con una historia que
superó ya los 32 años, Telered
se ha posicionado como el
principal procesador de
transacciones y medios de
pagos electrónicos en Panamá.
Esta operadora de servicios
administra el sistema Clave, la
mayor red interbancaria de
cajeros automáticos y de
puntos de venta en Panamá.
transacciones, comercio, ingresos,
importante para el país”,
destacó el líder ejecutivo.
HACIA EL FUTURO
Acosta reconoció como un
primer reto en la región la educación
financiera ante la resistencia
al cambio, sobre todo por el
arraigo al uso de efectivo.
La empresa trabaja en facilitar
las transacciones móviles entre
bancos a través del número
de celulares de los usuarios.
En 2021 ya dieron los primeros
pasos hacia las transacciones
interbancarias en tiempo real.
“Esto era una deuda que tenía
Panamá desde hacía varios años.
Teníamos el ACH, pero solo operábamos
los días hábiles entre
semana y en 3 horarios de corte
al día”, explicó Acosta.
“No podemos dejar por fuera
a todas esas soluciones que son
Fintech, o que son de actores no
financieros”, prospectó
revistaeyn.com E&N 33

ADMIRADOS 2023
HONDURAS
MARIO FARAJ
FOTO CORTESÍA DIUNSA
Diunsa
y su despertar
a la RSE
LA ADOPCIÓN DE UNA FILOSOFÍA DE NEGOCIOS
CON ENFOQUE EN LA RSE SE CONVIRTIÓ EN LA
GUÍA PARA LA TRANSFORMACIÓN DE DIUNSA
EN LOS ÚLTIMOS AÑOS
TEXTOS PABLO BALCÁCERES
La historia reciente
de Diunsa ha estado
marcada por diferentes
cambios. Entre
todos, uno vino a
darle un nuevo ímpetu a la empresa:
la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE).
Mario Faraj, CEO de Diunsa,
coloca el impulso de la RSE
como uno de los momentos claves
de la compañía en los últimos
25 años.
En el mapa de transformación
de Diunsa, abrazó la RSE
como filosofía del negocio en
2010, un año después obtuvo el
Sello Empresa Socialmente Responsable
de la Fundación Hondureña
de Responsabilidad
Social (FUNDAHRSE) y creó la
Fundación Diunsa.
En 2019, la compañía ingresó
al Pacto Global de la Organización
de las Naciones Unidas, una
iniciativa de sostenibilidad corporativa.
En ese marco, desde 2015
presenta su Memoria de Sostenibilidad.
La cuarta edición, la
más reciente, reporta el período
de 2020 a 2021.
El documento ha sido sometido
a verificación de FUN-
DAHRSE), el Global Reporting
Initiative, con la modalidad GRI
Universal Standards, los Indicadores
de RSE (IndicaRSE) homologados
con la guía ISO
26000, los Objetivos de Desarrollo
Sostenible 2030 (ODS) y el
Pacto Global.
Según la publicación, hasta
2021 el 34% de la fuerza laboral
de la empresa eran mujeres; y un
54% de los cargos gerenciales estaban
en manos de mujeres.
En reciclaje, en 2021 Diunsa
gestionó 257,1 toneladas métricas
de cartón y 7,5 toneladas métricas
de plásticos de baja
densidad.
Además entre 2020 y 2021
invirtió 20,4 millones de lempiras
(más de US$840.000) en iluminación
LED y en
climatización eficiente; y otros
17 millones de lempiras (más de
US$700.000) en inversión social
y desarrollo sostenible en beneficio
de las comunidades donde
opera.
EL LÍDER EJE-
CUTIVO ACTUAL
ES UN GRAN
ORQUESTADOR,
QUE DEBE
CONJUGAR
TALENTOS.
Mario Faraj,
CEO de Diunsa
LA HISTORIA
Expansión. Diunsa opera
desde 1976 en San Pedro
Sula. Hace 25 años tenía dos
tiendas y 400 trabajadores;
actualmente posee 10
sucursales en Honduras, ocho
de la marca Diunsa, una
Diunsa Electro Hogar y una
Sportia, genera 1.400
empleos a 2023 y su sitio web
recibe más de 3 millones de
visitas anuales.
En aspectos de la gobernanza,
en los últimos años se han incorporado
miembros de la
segunda y tercera generación a la
estructura organizacional, que
procuran el giro de un liderazgo
vertical hacia uno enfocado en el
equipo.
“En lo particular, creo que el
líder ejecutivo actual es un gran
orquestador, que debe conjugar
talentos, para obtener un resultado
final excepcional”, expuso
Faraj a E&N.
“Creo que cada persona tiene
cualidades que deben ser complementadas
adecuadamente
con las de su equipo, para obtener
resultados satisfactorios
tanto para las personas, como
para la empresa”, continúa.
En el contexto actual, la empresa
estima que los liderazgos
están expuestos a grandes retos,
sobre todo para dar el ejemplo y
ser consistentes entre sus palabras
y acciones
34 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - AGRISAL
AGRISAL
MOTOR DE
DESARROLLO Y
PROGRESO EN
EL SALVADOR
Y LA REGION
EL GRUPO EMPRESARIAL OPERA CON
UN ENFOQUE QUE VA MÁS ALLÁ DE
LOS DESARROLLOS INMOBILIARIOS,
YA QUE SU PROPÓSITO PRINCIPAL ES
GENERAR UN IMPACTO POSITIVO EN
LAS COMUNIDADES DONDE OPERA.
Fundado hace 117 años por don Rafael Meza
Ayau padre, Grupo Agrisal es una empresa familiar
integrada principalmente por accionistas
miembros de tercera, cuarta y quinta
generación. La firma es un referente en la región
en los sectores inmobiliario, entretenimiento, edificios
de oficinas, centros comerciales, vivienda y turismo.
Eduardo Quiñónez, presidente del grupo, explicó que
la estructura organizativa ha evolucionado y ahora cuenta
con un talento de alto potencial en cada unidad de negocio,
los cuales operan con su propia dinámica.
La operación es gestionada por una Junta Directiva,
que combina a miembros de la familia y profesionales externos,
lo que aporta una mayor diversidad de perspectivas
y experiencias. Quiñónez destacó la relevancia del
Consejo Familiar, el cual vela por el legado, el cumplimiento
del protocolo familiar, el código de ética, además
de ejercer funciones de formación profesional, integración
y unión familiar.
UNA COMPAÑÍA CON PROPÓSITO
Desde sus orígenes Grupo Agrisal se ha consolidado como
una empresa con propósito. El cual consiste en impulsar
comunidades prósperas, humanas y sostenibles.
“Lo que buscamos es generar un impacto positivo en
las comunidades donde operamos. A través de nuestras
diferentes unidades de negocio contribuimos a la creación
de empleo al desarrollar proyectos sostenibles que
promueven el crecimiento económico y la calidad de vida
Eduardo
Quiñónez,
presidente de
Grupo Agrisal
Complejo de Apartamentos a construirse en las cercanías
de Plaza Mundo Soyapango.
de las personas en la región”, expuso Quiñónez.
Agrisal ha logrado una exitosa diversificación de sus
negocios que pasó por dejar de ser una empresa solo centrada
principalmente en la producción de bebidas en
El Salvador. Para lograr ese crecimiento ha capitalizado su
capacidad de adaptación a toda circunstancia, respondiendo
ágilmente a los nuevos tiempos mediante la implementación
de tecnología y prácticas de trabajo flexibles, sobre
todo después del Covid-19.
Agrisal es pionera en innovación, al fundar el primer
HUB de innovación de El Salvador de la mano de aliados
con BID LAB e INNICIA x El Salvador, iniciativa que nace
con la visión de apoyar el ecosistema de emprendimiento e
innovación en el país. También trabaja en nuevas formas de
financiarse a través de fondos de desarrollo inmobiliarios e
incorporación de nuevos socios a sus negocios, y tiene
como objetivo impulsar el uso de la tecnología para innovar
en nuevos negocios relacionados como Proptech, diversión
y entretenimiento y Economía Plateada, entre otros.
En todos estos proyectos, Agrisal está orientada al crecimiento,
plan en el que juega un papel protagónico una estrategia
de sostenibilidad, que es un compromiso central
para la compañía. “Estamos firmemente dedicados a operar
de una manera que impactemos positivamente a largo
plazo en el medio ambiente, las comunidades, la economía
y nuestra gobernanza”, destacó Eduardo Quiñónez
US$23
MILLONES
Se invertirán en el proyecto
de Apartamentos en
Soyapango que será
entregado en 2025.
288
APARTAMENTOS
Tendrá el complejo que
consiste en tres torres de
nueve niveles, cada una.
PRESENCIA
Actualmente Agrisal
cuenta con más de
600 colaboradores y
atiende mercados como
El Salvador, Honduras,
Nicaragua, Panamá
y Perú. Entre
sus principales marcas
se encuentran:
Plaza Mundo, World
Trade Center San Salvador,
SNBX, Studio
89, Plaza Futura, Hilton
San Salvador, Holiday
Inn y Holiday Inn
Express. Conozca
más de la empresa en
agrisal.com.
revistaeyn.com E&N 35

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - MESOAMERICA
LUIS JAVIER CASTRO LACHNER
Un líder comprometido a
lograr una Centroamérica
más próspera y abundante
EL EMPRESARIO COSTARRICENSE DIRIGE LAS
OPERACIONES DE MESOAMERICA Y ALEJANDRÍA
ROMPIENDO PARADIGMAS CON UN GRAN PROPÓSITO
EN EL CENTRO.
Mesoamerica es una
compañía que opera
con el objetivo de
generar negocios
que promuevan la
abundancia en América Latina, a través
de asesorías estratégicas a clientes
o creando plataformas de inversión
con un modelo innovador y colaborativo,
canalizando el poder transformador
del capital hacia una región más
sostenible, próspera e inclusiva.
Al frente está Luis Javier Castro
Lachner, quien preside la compañía
con la firme convicción de que las empresas
que operan con un gran propósito
como eje central, crean valor
real para la sociedad, permiten velar
mejor por los intereses de sus stakeholders
y generan rendimientos financieros
superiores. “Creemos en el
poder de la generosidad y la abundancia.
Trabajamos con empresas y
grupos familiares de la región con los
que compartimos esta visión, tanto
en nuestra práctica de inversiones
privadas (private equity), como en la
división de asesoría estratégica y fusiones
y adquisiciones”, expresó.
La gestión de Castro Lachner destaca
por estar centrada alrededor de
las personas. “Esto implica que nuestros
clientes, proveedores y colaboradores,
son también ‘socios’, con
36 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023
quienes tendremos relaciones de largo
plazo”, refirió.
CON UNA FILOSOFÍA
“GANAR-GANAR”
El líder de Mesoamerica ha adoptado
los principios del capitalismo consciente,
por lo que reconoce que todos
los stakeholders -clientes, proveedores,
empleados, gobierno, ambiente y
comunidades donde operan- están
relacionados y que solo van a ser exitosos
si todo el ecosistema es también
exitoso. Con esa visión, la empresa se
enfoca en continuar siendo el asesor de
confianza de los principales grupos
empresariales de la región por medio
de su división de asesoría estratégica y
de fusiones y adquisiciones. “Traemos
a la mesa el mejor talento y nuestra
presencia en Centroamérica y Colombia
abre muchísimos espacios de generación
de valor para nuestros clientes”,
comentó.
Adicionalmente, como un éxito
más en su trayectoria como empresario
y emprendedor social, Castro Lachner
fundó Alejandría, una firma
con un enfoque sistémico de impacto
con tres pilares: educación, conexión
y empoderamiento. Aprovechando
las tecnologías exponenciales y entendiendo
la importancia de guiar a
los estudiantes hacia las industrias
4.0, Alejandría se ha asociado con soluciones
EdTech para hacer crecer
nuevos modelos de negocio innovadores,
que conduzcan a que las personas
puedan prosperar en una realidad
exponencial, a través de la educación,
la conexión y el empoderamiento.
Mientras tanto, el empresario continúa
dirigiendo a Mesoamerica hacia
el futuro, para ser el agente de cambio
que impulsa las grandes transformaciones
de la región. “En nuestra división
de private equity, nuestro enfoque
para los próximos 10 años está en acelerar
soluciones de descarbonización,
con un foco en el sector de transición
energética, economía circular y conservación
de la naturaleza”, finalizó
RELEVANTE
Mesoamerica cuenta
con oficinas en San
José, Costa Rica, y
Bogotá, Colombia.
La firma ha ejecutado
más de 280 proyectos
de asesoría y fusiones
y adquisiciones
sumando
transacciones por más
de US$11 billones, y
administración de
fondos de private
equity por más de
US$800 millones en 9
vehículos de inversión.

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CARGILL
BAJO EL LIDERAZGO DESTACADO DE XAVIER VARGAS
CARGILL IMPULSA LA DIVERSIDAD,
EQUIDAD, INCLUSIÓN Y EL
COMPROMISO POR LA EXCELENCIA
LA COMPAÑÍA DESARROLLA UNA ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO ENFOCADA EN
AUMENTAR LA PRODUCCIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN DE SU PORTAFOLIO, OFRECIENDO
SIEMPRE LA MÁS ALTA CALIDAD.
Al ser una empresa global, Cargill reconoce
que es más fuerte cuando aprovecha
las diversas perspectivas y experiencias,
y que los comportamientos inclusivos
son el pilar de una organización próspera
y exitosa.
En este contexto, Xavier Vargas, presidente de
Cargill, lidera pensando siempre en las personas,
promoviendo la inclusión y equidad, lo que ha favorecido
que sus colaboradores posicionen a la compañía
entre los cinco mejores lugares para trabajar en toda
la región.
Desde su posición, Vargas está enfocado en incentivar
a sus equipos a comprometerse con la búsqueda de
la excelencia, para lo cual, asegura el ejecutivo, es indispensable
comprender las necesidades de los colaboradores
ya que todos necesitan sentirse bienvenidos,
valorados y escuchados.
“A través de nuestra estrategia de diversidad, equidad
e inclusión hemos desarrollado un lugar de trabajo incluyente
y diverso en el que los colaboradores se sienten
respetados y valorados por sus habilidades y experiencias”,
señaló.
Xavier Vargas
promueve un
liderazgo que
se centra en el
bienestar de
las personas.
IMPACTO SOSTENIBLE
La compañía ha apostado por la omnicanalidad para que
sus marcas estén al alcance de sus consumidores
en diferentes plataformas de servicio y ventas, tanto
propias, como las alianzas de consumo y atención al
hogar. “Gracias a la excelente preparación de la cadena
de valor de nuestros equipos locales, contamos con una
robusta conexión con nuestros clientes y consumidores
en cada uno de los países donde operamos”, refirió el
ejecutivo.
Bajo el liderazgo de Vargas, la compañía también tiene
como prioridad lograr un impacto significativo en todas
las comunidades donde opera, por lo que la sostenibili-
38 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CARGILL
CON MÁS DE 50 AÑOS OPERANDO
EN CENTROAMÉRICA, NUESTROS
CLIENTES Y CONSUMIDORES
NOS DISTINGUEN CON SU
PREFERENCIA, Y ES POR ELLOS
QUE NUESTRAS MARCAS ESTÁN
EN EL TOP OF MIND DE LOS
CENTROAMERICANOS”.
Xavier Vargas
Presidente de Cargill Centroamérica y Colombia
dad está presente en todas sus decisiones y estrategias de
crecimiento. “La sostenibilidad es un imperativo del negocio,
no es solo algo agradable de hacer, es lo correcto
para las personas y el planeta que compartimos, así como
para nuestros clientes y socios”, recalcó.
Para demostrar su compromiso con la región, en el
2021 la compañía se incorporó a la Alianza para Centroamérica
(PCA, por sus siglas en inglés), una coalición de
empresas y organizaciones que trabajan para expandir
las oportunidades económicas en Honduras, Guatemala
y El Salvador. “Bajo esta alianza, Cargill ha comprometido
US$160 millones en inversiones comerciales y sociales
en los próximos años, de los cuales US$10 millones
están destinados a programas que apoyan a los agricultores,
mejoran la nutrición comunitaria y meriendas escolares”,
detalló el líder.
CRECIMIENTO REGIONAL
Desde sus orígenes, la Responsabilidad Social Corporativa
ha estado presente en cada determinación de la compañía
y sus negocios en Centroamérica: Cargill Proteína
Latinoamérica, Cargill Nutrición Animal y Cargill Business
Services, que opera en Costa Rica.
En la actualidad Cargill colabora con organizaciones
de todo el mundo para mejorar la nutrición, educación y
la salud de las personas en las comunidades donde opera.
En este sentido, el presidente de Cargill Centroamérica y
Colombia está consciente de que es vital continuar invirtiendo
a lo largo de toda la cadena de valor para ser más
eficientes, competitivos y cumplir con su propósito de
nutrir al mundo de manera segura, responsable y sostenible.
En Guatemala, Cargill muestra crecimiento acelerado
del negocio de embutidos, lo que ha permitido diversificar
su portafolio en el último año. “Nos sentimos
satisfechos por el progreso de nuestras marcas Perry y
Kimby en la participación de mercado”, destacó Vargas,
quien hizo ver que en este país las inversiones están dirigidas
a remodelar y modernizar sus plantas.
En Nicaragua, la empresa reafirma su compromiso
por continuar entregando productos seguros, de alta calidad
e innovadores, con el fin de fortalecer la conexión con
sus clientes. Por ello, ya se comercializa en este territorio
el huevo Tip-Top, marca que brinda calidad, inocuidad y
frescura garantizada.
En Costa Rica, se ha implementado la crianza de pollo
de libre pastoreo como una nueva alternativa que responde
a la demanda del consumidor que cada día está
más interesado por entender de dónde provienen sus alimentos.
Con estas acciones queda claro que en la empresa liderada
por Vargas es clave la sostenibilidad. “Nuestra ambición
es construir y lograr la cadena de suministro de
alimento más sostenible del mundo”, aseveró.
De esta forma, Cargill continúa impulsando acciones
que generen impactos significativos en la sociedad como
un compromiso por ser un agente de cambio que contribuya
a superar desafíos y brinde conocimientos, recursos
y experiencia, para crear un legado duradero de bienestar
y desarrollo comunitario
RELEVANTE
Con un equipo humano
de más de 10.000
colaboradores y más
de 50 años de presencia
en Centroamérica,
Cargill cuenta
con marcas de
amplia trayectoria en
la región que se posicionan
como las preferidas
y de mayor
confianza entre las
familias centroamericanas.
El amplio
portafolio de Cargill
en la categoría de
proteínas se destaca
con marcas como
Perry (Guatemala),
Pollo Norteño (Honduras),
Tip Top (Nicaragua),
Pipasa (Costa
Rica). Actualmente
están apostándole a
la regionalización de
Kimby y Delicia, dos
marcas que ya están
presentes en todos
los países de Centroamérica.
revistaeyn.com E&N 39

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - PROGRESO
PROGRESO
Más de un siglo impactando la
calidad de vida de las personas
LA COMPAÑÍA GENERA VALOR
COMPARTIDO A PARTIR DE PROYECTOS
DESTINADOS A ELEVAR EL NIVEL DE
SALUD, DESARROLLO Y BIENESTAR
GENERAL DE LAS PERSONAS EN LAS
COMUNIDADES EN DONDE OPERA.
En 1899, Progreso era un emprendimiento
emergente bajo la visión de don Carlos F.
Novella, su fundador. Lo que empezó como
una compañía familiar dedicada a la fabricación
de cemento y cal, hoy ha evolucionado,
adaptándose a las dinámicas del mercado con tenacidad,
con lo que ha logrado impactar positivamente desde sus
distintas unidades de negocio en los sectores de Construcción,
Agro, Energía y Desarrollo Inmobiliario.
Con un enfoque en excelencia, innovación y valores,
Progreso ha logrado perdurar por 124 años. Desde su origen,
es una organización que ha estado arraigada a valores
y principios. Con el paso del tiempo, estos se han plasmado
en el Código de Valores, Ética y Conducta (COVEC), que
constituye el pilar fundamental de su filosofía empresarial
y guía todas sus acciones. “Este enfoque se traduce en un
auténtico liderazgo que impregna todas nuestras operaciones”,
aseguró José Raúl González, CEO de Progreso.
SOSTENIBILIDAD A LARGO PLAZO
Ser una compañía familiar es una de las mayores fortalezas
de Progreso, al obligarla a pensar siempre en la próxima
generación y no en el próximo trimestre. “Y eso implica
un cambio de enfoque, en donde las utilidades no son el
objetivo, sino el resultado de cómo hacemos y conducimos
nuestros negocios”, refirió González.
La contribución de la compañía se materializa a través
de proyectos destinados a elevar el nivel de salud, desarrollo
y bienestar general de las personas en las comunidades cercanas
a sus operaciones. Además, se promueve el fortalecimiento
de las capacidades individuales, permitiendo a las
personas convertirse en gestores de su propio desarrollo.
“Nuestro aporte se centra en el bienestar de nuestros colaboradores,
clientes, comunidades y el país en general, bus-
En Progreso se
vive un auténtico
liderazgo que
impregna sus
operaciones.
cando generar Progreso en todo lo que hacemos”, aseguró.
De acuerdo con González, actualmente los líderes regionales
enfrentan importantes retos. En su caso, uno de
los principales ha sido la necesidad de ampliar las capacidades
desarrolladas en Guatemala para replicarlas en diferentes
países donde opera Progreso, garantizando así la
sostenibilidad a largo plazo. “La expansión a nuevos mercados,
como El Salvador y Costa Rica, presenta grandes
oportunidades de aprendizaje e integración”, indicó.
Asimismo, el CEO señaló que la estrategia de sostenibilidad
de Progreso se basa en cuatro pilares, a través de los cuales
se asegura de abarcar todos los aspectos de su actividad
empresarial. Estos son: Empleador Preferido, Proveedor
Favorito, Líder Ambiental y Ciudadano Responsable
EL INICIO DE
LA HISTORIA
En sus inicios
la compañía fue
llamada Carlos
F. Novella y Cia.
y fue la primera
fábrica de cemento
en Guatemala y
la segunda en
la región.
40 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - BANTRAB
BANTRAB
Una historia de 57 años
trabajando por el bienestar
DURANTE MÁS DE MEDIO SIGLO,
LA INSTITUCIÓN FINANCIERA HA
DESTACADO POR SU COMPROMISO
CON EL BIENESTAR INTEGRAL DE LOS
GUATEMALTECOS Y SUS FAMILIAS.
En 1963 los Ministros de Trabajo del hemisferio
se reunieron y discutieron cómo harían
propia la Alianza para el Progreso que promovía
el entonces mandatario estadounidense
John F. Kennedy. Los funcionarios
suscribieron la Declaración de Cundinamarca que recomendaba
la creación de bancos que fomentaran el ahorro
en los trabajadores y atendieran sus necesidades crediticias.
Fue así como en 1965, el presidente Enrique Peralta
Azurdia emitió el decreto 383 que dio vida al Banco de los
Trabajadores, convirtiéndose Guatemala en el segundo
país, después de Puerto Rico, en fundar una institución
de esa naturaleza.
El banco abrió sus ventanillas al público en 1966 y
desde entonces, ha fortalecido la cultura de transparencia
y su Gobierno Corporativo mediante la adopción de
las mejores prácticas internacionales. “Además de la fiscalización
del ente regulador, somos auditados por
KPMG e Integro Advisors. Y en el plano laboral, nos evalúa
el Instituto Great Place to Work y Employers for
Youth. Todo ello ha hecho que Fitch Ratings y Moody’s
hayan mejorado nuestras calificaciones de riesgo crediticio
de forma sostenida”, explicó Herbert Hernández,
Gerente General.
PILAR DEL DESARROLLO
Bantrab impulsa, desde 2022, una estrategia para mejorar
la calidad de vida de los guatemaltecos. Sus resultados
financieros le permitieron convertirse en el único banco
guatemalteco en reducir las tasas de interés de los préstamos
durante los últimos seis años. Ese mismo año se
lanzó el Programa Bienestar, el cual ha otorgado más de
142.000 créditos para que trabajadores unifiquen sus
compromisos de pago y reescriban su historia de crédito.
“El 86 % de los beneficiados pudo equilibrar sus ingresos
y gastos, y 34.000 empezaron a ahorrar”, señaló el directivo.
Adicionalmente, este año más de 6.000 personas se
han beneficiado de la tarjeta de crédito Siempre Sí, que
también permite reconstruir el historial financiero.
La estrategia de Bantrab también descansa en un pilar
social y de desarrollo. La entidad apuesta por la educación
financiera y la inclusión laboral. Brinda asesoría gratuita
en finanzas personales en BanConsejos y ofrece 14
cursos y 2 especializaciones para trabajadores y emprendedores
en la plataforma GuateAprende.
Bantrab destaca, además, por su vocación incluyente.
Diseñó el programa Bienestar Mayor para ofrecer beneficios
financieros y oportunidades laborales para personas
de 60 años o más. Además, otorga pasantías a personas
con discapacidad y a estudiantes de centros públicos en
condiciones socioeconómicas desfavorables.
“También apoyamos el fútbol y el ciclismo porque consideramos
que el deporte es una herramienta eficaz para
fomentar valores y alcanzar el bienestar físico y emocional.
Hemos establecido alianzas para clubes internacionales
de alto nivel para capacitar a los técnicos nacionales”, puntualizó
Hernández
SOLIDEZ
Bantrab se convirtió
en Grupo Financiero
en 2010.
Hoy ocupa el
sexto lugar del
sistema bancario
guatemalteco en
volumen de activos
y es uno de los
más rentables.
42 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CMI
CMI
Desarrollo sostenible con impacto en
las personas, familias y comunidades
LA COMPAÑÍA TRABAJA PARA HACER
QUE EL LEGADO DE SU FUNDADOR, JUAN
BAUTISTA GUTIÉRREZ, TRASCIENDA Y SE
VEA REFLEJADO EN LA INVERSIÓN Y LA
GENERACIÓN DE EMPLEOS.
Con más de 100 años de operaciones, Corporación
Multi Inversiones (CMI) es una multilatina
con más de 40.000 colaboradores, en la
que prevalece la esencia de ser una empresa
familiar, practicando los valores de Responsabilidad,
Excelencia, Integridad y Respeto (REIR) en cada
una de las acciones y decisiones que toma.
Aunque tiene negocios muy diversos, uno de los puntos
más importantes para la compañía, es mantener una cultura
familiar robusta bajo el concepto de “un solo CMI”, donde
sus colaboradores comparten los mismos valores
empresariales para trascender en otras geografías. “La posibilidad
de crecer no se da por un modelo de negocio sino
por una cultura compartida que llevamos a cada lugar donde
operamos”, aseguró José González-Campo, Director Senior
de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad.
Por más de un siglo, CMI ha estado enfocada en generar
un impacto sostenible a través de sus agrupaciones de negocio:
Alimentos y Capital. Como muestra, CMI Capital
presentó su reporte de sostenibilidad 2022, en el que reporta
los avances de la Estrategia con Propósito, una hoja
de ruta para el negocio en temas ambientales, sociales y de
gobernanza para 2030, la cual seguirá promoviendo la descarbonización,
el desarrollo inmobiliario y las finanzas sostenibles,
así como la contribución de la corporación al
desarrollo sostenible. Asimismo, en 2023 CMI Alimentos
inauguró una granja en Guatemala, con capacidad para 3
millones de pollos al año, y un centro de distribución en
Honduras para sus negocios avícolas y porcícolas. También
anunció el fortalecimiento de su capacidad de procesamiento
avícola en El Salvador con una inversión de US$7
millones y abrió una nueva línea de producción de pastas
cortas en República Dominicana.
VISIÓN INNOVADORA
Para CMI la innovación es una parte esencial del negocio
que le ha ayudado a evolucionar y crecer. Esta mentalidad
innovadora se ha convertido en un modelo de éxito para la
corporación, la cual se ha caracterizado por estar a la vanguardia.
La mejora continua que distingue a CMI se basa en los valores
REIR (Responsabilidad, Excelencia, Integridad y Respeto),
lo que implica mantenerse cerca de los consumidores
y estar alerta a las tendencias del mercado para mejorar la
oferta de valor. “Además, la compañía desarrolla programas
y acciones puntuales para trascender, impactando en las
personas, familias y comunidades”, dijo González-Campo.
Por ejemplo, en 2022 se lanzó el programa CMI Emprende,
para promover la educación y el desarrollo. Además,
CMI Educa brinda becas estudio y propicia el mejoramiento
de la infraestructura de centros educativos y guarderías.
A través de CMI Junto a ti, se generan oportunidades de
desarrollo personal para los colaboradores y programas de
acceso de agua potable, brigadas médicas, reforestación y
construcción de caminos. Y en CMI Cuida el Ambiente, se
trabaja en proyectos de cuidado ambiental en las comunidades
donde está presente para disminuir el impacto de sus
operaciones
PRESENCIA
CMI está presente
en 16 países,
principalmente
Centroamérica,
República
Dominicana y
Estados Unidos.
Entre sus principales
marcas están: Pollo
Campero, Don Pollo,
Pollo Granjero,
Pastas INA, Pollo
Rey, Toledo, Molinos
Modernos, Aliansa,
Gama, Multi-
Proyectos y Centros
Comerciales
Pradera.
44 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - ELANIIN
ELANIIN
Impulsora de la transformación
Tech en El Salvador y la región
DESDE SU ORIGEN, EN 2014, EL DESARRO-
LLO DE SOFTWARE DE CALIDAD SIEMPRE
HA SIDO PARTE DE LA IDENTIDAD DE LA
EMPRESA, LA CUAL SE ENFOCA EN PRO-
PORCIONAR TALENTO IT DE ALTO NIVEL
EN LOS PAÍSES DONDE OPERA.
Elaniin opera con el propósito de impulsar la
transformación tecnológica a nivel nacional y
regional, posicionando a El Salvador y a Centroamérica
como líderes en la innovación y el
desarrollo de soluciones tecnológicas de alta
calidad para el mundo entero. La meta: convertirse en un
referente global en el desarrollo y exportación de software.
La empresa está comprometida a demostrar e inspirar a
las nuevas generaciones que desde la región se puede emprender
y construir empresas de impacto y éxito en el ámbito
tecnológico, sin importar el origen. Además, promueve
la inclusión y accesibilidad en el campo tecnológico a través
de la reactivación de su academia de habilidades tech,
BitLab, enfocada en perfeccionar los conocimientos de los
desarrolladores para ayudarles a ingresar al mercado global,
brindándoles herramientas necesarias para triunfar.
“Buscamos inspirar y apoyar a startups locales que impulsen
la innovación y la tecnología en nuestra región. Creemos
en el potencial de los emprendedores locales para generar un
impacto positivo y fortalecer el ecosistema tecnológico a nivel
nacional”, explicó su CSO, Roberto Bonilla.
Con sedes en varios países de la región y EE.UU. la compañía
cuenta con más de 200 colaboradores distribuidos
por América Latina y con un equipo de líderes compuesto
por 15 profesionales con amplia experiencia, que motivan a
sus equipos a alcanzar altos niveles de excelencia en sus
proyectos. “Todo esto nos ha permitido convertir a Elaniin
en la exitosa empresa que es hoy en día”, aseguró Bonilla.
MENTALIDAD INNOVADORA
Para Elaniin la pandemia fue un punto de inflexión. A pesar
de la incertidumbre que generó, se convirtió en una oportunidad
para acelerar y crecer. Se convirtió en una empresa
completamente remota, ampliando su base de colaboradores
en toda América.
La firma se ha centrado en fortalecer su cultura laboral,
fomentando un ambiente de confianza y autonomía entre
los líderes y equipos de la organización. Esto ha permitido
que la empresa sea más flexible, dinámica y creativa, lo cual
ha ayudado a retener a los mejores talentos del mercado.
“Era de suma importancia mantener un equilibrio entre
la vida personal y laboral de nuestros colaboradores, por
lo que construir cimientos sólidos en una cultura que se
centrara en su bienestar era una prioridad”, aseguró Bonilla.
La empresa ha logrado mantenerse durante cuatro años
consecutivos en el ranking de Great Place to Work.
Estas estrategias han resultado clave para posicionarse
como líderes en el campo tecnológico y mantenerse a la
vanguardia de la industria. El trabajo y la innovación nunca
se detienen en Elaniin. De acuerdo con Adrián Gómez,
CEO, para los próximos tres años, el enfoque estará en impulsar
el ecosistema tecnológico, implementando las últimas
tecnologías del futuro, como la Inteligencia Artificial.
El objetivo es capacitar y ofrecer servicios innovadores
de vanguardia a sus clientes, tanto a nivel regional como global,
utilizando nuevas tecnologías. Además, están comprometidos
en apoyar a startups nacionales en sus primeras
etapas para fomentar el espíritu innovador. Tambié planean
expandir su operación para generar más oportunidades en el
campo tecnológico, brindando un entorno de trabajo estimulante
y desafiante a profesionales altamente cualificados
en la región
DESARROLLO
Elaniin asume un papel
clave en el mejoramiento
de la empleabilidad
en la industria
tecnológica de
Latinoamérica. Su
enfoque no solo se
centra en generar
empleos en el sector,
sino también en ser un
ejemplo de calidad
técnica y profesionalismo
para los desarrolladores
locales. Está
comprometida en
apoyar startups
nacionales que
impulsen el ecosistema
tecnológico, proporcionándoles
recursos en
las etapas iniciales.
revistaeyn.com E&N 45

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CROWLEY
CROWLEY
Compromiso con el desarrollo
y el bienestar en Centroamérica
AL PERTENECER A UNA INDUSTRIA
ESENCIAL, LA COMPAÑÍA PRIORIZA LA
INVERSIÓN, LA INNOVACIÓN Y EL BIE-
NESTAR, COMO PARTE DE SU ESTRATE-
GIA DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN.
46 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023
CUIDAR DE
NUESTRA
GENTE NOS
PERMITE
LOGRAR RE-
SULTADOS
INCREÍ-
BLES”.
Claudia Kattán-
Jordán, VP de
Crowley Logistics CA,
México y Panamá.
Con más de 60 años en el mercado centroamericano,
Crowley le ha apostado a aumentar
su inversión y operaciones en la
región. Aprovechando el nearshoring, la empresa
posiciona estratégicamente sus operaciones
de cadena de suministro en Centroamérica,
valiéndose de su ubicación privilegiada para fomentar la
conectividad global. Prueba de ello es que en el 2025 cuatro
nuevos buques prestarán servicio en Centroamérica y
Estados Unidos.
Bajo el liderazgo de profesionales como Claudia
Kattán-Jordán, VP de Crowley Logistics Centroamérica,
México y Panamá, la compañía le apuesta a desarrollar relaciones
sólidas con sus clientes a través de interacciones
centradas en comprender sus necesidades. En este sentido,
Crowley ofrece una experiencia excepcional al cliente
en todos los puntos, ya sea interactuando con su gente,
marca o tecnología. Además, ha invertido en transformación
digital, con el fin de facilitar todos sus procesos.
El éxito de Crowley está respaldado por el gran compromiso
y profesionalismo de su talento humano, lo cual se refleja
en su operación de alta calidad. Para Kattán-Jordán, la
cultura organizacional es una fuerza diferenciadora, por lo
que apostar por el bienestar de su gente es y seguirá siendo
una prioridad.
Como parte de su compromiso con las personas y las comunidades,
el enfoque ambiental, social y de gobernanza
(ESG) de Crowley refleja su ambición de sostenibilidad: Ser la
empresa de soluciones marítimas y logísticas más sostenible
de las Américas. La empresa se ha comprometido a alcanzar
cero emisiones netas en todas sus operaciones y ha invertido
en tecnologías emergentes para cumplir su ambición.
Entre las acciones orientadas al bienestar de su talento,
en el 2022 Crowley introdujo su primer Plan de Diversidad,
Equidad e Inclusión. También ofrece un programa de bienestar,
que incluye un seguro médico de clase mundial y acceso
a una plataforma digital que ayuda a los colaboradores
a mantener su salud a través de la interactividad.
INVERSIONES PARA EL DESARROLLO
Kattán-Jordán está consciente del impacto que pueden
tener sus acciones como líder. “Honduras y la región pueden
contar con mi compromiso inquebrantable con el desarrollo
de nuestra gente y nuestro comercio”, aseveró. Ella
promueve la comunicación abierta, las oportunidades de
desarrollo y los recursos de bienestar. “Cuidar de nuestra
gente nos permite lograr resultados increíbles”, advirtió.
También se destaca su labor como miembro fundador
del Consejo de Negocios e Inversiones HUGE, el cual promueve
proyectos de inversión entrante de Estados Unidos,
Honduras, Guatemala y El Salvador, que capitalizan las ventajas
competitivas de la región del Triángulo Norte. “Nuestro
objetivo es movilizar US$10.000 millones en inversiones
para crear 500.000 nuevos puestos de trabajo directos y 1.5
millones de empleos indirectos en cinco años”, detalló.
Hasta ahora, ha ejercido cuatro años como presidenta
de la Cámara de Comercio Americana en Honduras, “Ya
sea en Crowley, presidiendo la Cámara de Comercio Americana
en Honduras, o por mi cuenta, continuaré contribuyendo
al crecimiento de Centroamérica, porque creo
que tenemos mucho que aportar para hacer que el mundo
prospere”, concluyó

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - UTH
ROGER D. VALLADARES
Impulsor del conocimiento como
llave del desarrollo de Honduras
EL FUNDADOR DE UTH Y COFISA ESTÁ
CONVENCIDO EN FORJAR UN MEJOR
FUTURO PARA HONDURAS A PARTIR
DEL DESARROLLO PROFESIONAL DE
LA POBLACIÓN Y ABRIRSE A LAS
NUEVAS TECNOLOGÍAS.
Roger D. Valladares es uno de los referentes
empresariales de Honduras por su rol como
fundador y presidente de la Universidad
Tecnológica de Honduras (UTH) y de entidades
financieras como Compañía Financiera
S. A. (COFISA).
Es un ferviente creyente de que el fomento del conocimiento
y la adopción de nuevas tecnologías será clave para
el futuro. “Creo que la aportación que puedo hacer al desarrollo
del país y al futuro es seguir formando profesionales
en áreas que sean realmente productivas. Salir de las rutinas
de las carreras tradicionales y enfocarnos en carreras
que realmente necesiten el futuro y aplicarlas a lo que viene
como la inteligencia artificial (IA)”, explicó.
Valladares sostiene que tendencias como la IA traen
consigo oportunidades, pero también desafíos que se deben
atajar oportunamente para no quedar rezagados en
campos como el laboral.
El empresario tiene una vida dedicada al desarrollo de
Honduras, un valor que trasciende generaciones. “Al principio
era solo yo el que manejaba esto y mis hijos estaban
preparando o desarrollando sus habilidades. De un tiempo
acá, todos mis hijos, con grados de doctorado, maestría,
licenciatura y demás, que se han incorporado a las diferentes
empresas”, acotó.
El resultado de esta integración ha dado paso a un conglomerado
de empresas en las que todos se involucran todos
y donde se agregan los talentos de cada uno de los
miembros.
En ese sentido, el empresario destaca la forma en la que
UTH creció abriéndose a nuevos campos con más y nuevas
carreras, así como de nuevas oficinas, expandiéndose a
todo el país y con miras a incursionar en el extranjero, así
como a la creación de diferentes empresas, siempre dentro
del rubro financiero.
“Estamos organizando dos nuevas empresas aquí en
San Pedro Sula, pero también estamos incursionando en
nuevas actividades en Estados Unidos. Ya tenemos una
inversión que es la Universidad Tecnológica Hispana en
Estados Unidos, pero queremos entrar en el área financiera,
queremos estar en otras universidades y posiblemente
lleguemos a México”, adelantó.
Valladares añadió que esta expansión y diversificación
no es movida por la codicia, si no por la visión de “crecer,
desarrollar, aportar y dar oportunidades de trabajo al conglomerado
en el que nos desenvolvemos”.
En ese sentido, la visión del empresarios es reinvertir
en todas las empresas el 80% de las utilidades o superávit.
“Con esto quiero decir que no se están repartiendo
utilidades todos los años, sino que estas sirven para fortalecer
el patrimonio”, dijo, como muestra para ampliar
los beneficios para el país
EL APORTE
QUE PUEDO
HACER AL
DESARRO-
LLO DEL
PAÍS Y AL
FUTURO
ES SEGUIR
FORMANDO
PROFESIO-
NALES EN
ÁREAS QUE
SEAN REAL-
MENTE
PRODUCTI-
VAS”.
Roger D.
Valladares
Presidente y
fundador de UTH
y COFISA
RELEVANCIA
UTH cuenta con 12
campus y una comunidad
de más de 31.000
estudiantes, por su
parte, COFISA tiene
40 años y cuenta con
20 sucursales.
48 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CERVECERÍA HONDUREÑA
Hugo Dias
Rocha, presidente
de Cervecería
Hondureña y
La Constancia.
HUGO DIAS ROCHA
“SOMOS MACROEMPRENDEDORES
CREANDO VALOR Y CRECIMIENTO”
CERVECERÍA HONDUREÑA Y LA CONSTANCIA LE APUESTAN A ENTENDER AL CONSUMIDOR,
GENERANDO TRANSFORMACIÓN Y SOLUCIONES ESCALABLES, APALANCADAS POR EL CORAJE
Y LA ENERGÍA DE LOS EMPRENDEDORES.
Cervecería Hondureña y La Constancia, en
El Salvador, son vitales para las economías
de sus respectivos países, a través de la
generación de miles de empleos y la conexión
de negocios locales que supone
una cadena de valor de más de 150.000 clientes y 2.000
proveedores.
Hugo Dias Rocha, presidente de ambas compañías,
destacó que -pese a la gran escala del negocio- el desarrollo
empresarial de éstas es ágil, innovador y creativo,
base que mueve a los emprendedores, pero aplicado a un
gigante del segmento de bebidas. “Esto es lo que significa
ser una empresa MacroEmprendedora”, valoró.
Dias Rocha añadió que las compañías son generadoras
de valor en sus países. Ambas forman parte de
AB InBev, un grupo global con esencia local. Este perfil
de alto impacto es relevante para la operación de sus
filiales en la región, ya que su importancia les lleva a
representar el 2,5 % y 3 % del Producto Interno Bruto
(PIB) en El Salvador y Honduras, respectivamente,
que les permite generar miles de empleos directos e indirectos
y conectar con negocios locales a través de una
cadena de valor.
“Somos una compañía de dueños, no somos ejecuti-
50 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - CERVECERÍA HONDUREÑA
vos y esa es mentalidad MacroEmprendedora. El ser
grandes no nos debe alejar de la agilidad, innovación y
creatividad de un emprendedor. Estamos afianzando
que nuestra gente entienda bien el negocio y los retos de
este, pero sobre todo entender al consumidor, generando
transformación y soluciones escalables, con el coraje,
adaptabilidad y energía de los emprendedores”, expresó
Dias Rocha.
PROMOVIENDO EL DESARROLLO
De acuerdo con el Presidente de Cervecería Hondureña
y La Constancia, la gente ha sido la clave para que ambas
compañías se mantengan con alta admiración en la
región. “Tenemos un equipo de gente excelente, con
principios y valores sólidos”, manifestó.
En este sentido, la diversidad e inclusión del talento
dentro de ambas compañías es una constante y bajo el
liderazgo de Dias Rocha, es un tema que se promueve,
convencidos de lo beneficioso que resulta tener en sus
equipos personas que piensen diferente y que se sientan
seguras de sus opiniones. “El talento es nato y no tiene
género, y la mejor forma de promover la inclusión y la
equidad entre los equipos es a través de la meritocracia,
el respeto y la dignidad”, agregó.
Por otro lado, Cervecería Hondureña y La Constancia
siguen construyendo sobre una reputación de servicio,
de calidad, de impacto positivo en el crecimiento y
desarrollo de ambos países y de miles de personas. Para
este colaborador, en el éxito ha resultado fundamental
el papel que juegan los detallistas.
Con más de 150.000 detallistas en Honduras y El Salvador,
son considerados como los socios principales y la
mejor vía para llegar hasta sus consumidores. “En 28
años de carrera en AB InBev guiando operaciones en diferentes
países, tengo muchas historias emocionantes
sobre lo que es un detallista y da mucho orgullo ser parte
de una compañía que los ayuda, y por extensión, a sus
comunidades”.
Al respecto agregó: “Son hombres y mujeres que trabajan
duro, los apoyamos permanentemente entendiendo
las necesidades, para desarrollar su potencial de
crecimiento. El detallista es realmente parte de nosotros,
de nuestros valores, sin ellos no existiríamos”.
Mientras tanto, y de cara al futuro, aseguró que
trabajan para crecer más. “Tenemos mucho por hacer,
Cervecería Hondureña y La Constancia tienen un enorme
potencial. Desde donde estamos hay una enorme
posibilidad de crecimiento. La Digitalización tendrá un
rol fundamental y seguir explorando sobre la base de un
portafolio integral de productos, además, continuar
siendo un colaborador social parte de la comunidad y
compañías referentes en nuestros países”, concluyó
CONSUMO
RESPONSABLE
Cervecería Hondureña
y La Constancia
cultivan la moderación
trabajando
permanentemente y
comunicando la importancia
de disfrutar
de sus marcas con
responsabilidad, con
el fin de construir una
cultura de frecuencia
y no de intensidad,
con la convicción de
que el consumo
responsable es un
tema de educación
y de hábitos.
revistaeyn.com E&N 51

EMPRESAS ADMIRADAS E&N 25 - BANCO ATLÁNTIDA
GUILLERMO BUESO ANDURAY
Líder de la transformación,
consolidación y expansión
de Banco Atlántida en C.A.
BANCO ATLÁNTIDA CUMPLIÓ 110
AÑOS DE TRAYECTORIA Y SOLIDEZ EN
EL 2023, AL SERVICIO DE LOS SECTO-
RES PRODUCTIVOS, REAFIRMANDO SU
COMPROMISO CON LA ECONOMÍA DEL
PAÍS. ES BAJO LA GUÍA DE GUILLERMO
BUESO ANDURAY QUE EL CONGLOME-
RADO FINANCIERO ALCANZA NUEVOS
HORIZONTES CON ÉXITO.
Guillermo Bueso Anduray es uno de los banqueros
más reconocidos de Centroamérica.
Desde el año 2010 funge como presidente
ejecutivo de Banco Atlántida y es el responsable
de liderar la transformación, consolidación
y expansión de una entidad con más de un siglo de
historia que en la actualidad es el primer banco en Honduras
en sobrepasar los 100.000 millones de lempiras
(US$4.060 millones) en depósitos y préstamos.
Su visión y acierto, sumados a su amplia experiencia
en el sector financiero, lo posicionan como destacado y admirado
líder empresarial en la región, lo que ha permitido
aportar solidez a las empresas que dirige cuyo propósito es
mejorar las economías en los países en los que opera.
Bueso Anduray cuenta con una sólida trayectoria de
casi tres décadas en el negocio bancario. Es por ello que, ha
logrado desempeñar diversos roles, como ser el de presidente
del Consejo de Administración de Inversiones
Atlántida.
Bajo su gestión, el Grupo Financiero ha cosechado logros
significativos en aspectos clave como expansión internacional,
fundación de instituciones, innovación
empresarial, ser el Grupo Hondureño con mayor monto
de activos financieros bajo administración.
Por su rol empresarial, también ha facilitado que Grupo
Financiero Atlántida cuente con desarrollo sostenido y
una capacidad excepcional para adaptarse proactivamen-
te a los desafíos e impulsar una sólida estrategia de transformación
digital e inclusión financiera, que además ha
beneficiado al sector financiero en Honduras. Su liderazgo,
dedicación y esfuerzo le han permitido impulsar el crecimiento
sustancial del Grupo Financiero, llevándolo a
trascender fronteras, consolidando su huella internacional.
Dentro de los logros más destacados del Grupo bajo su
liderazgo en la región, es ser pionero en la emisión de fondos
en El Salvador.
Es un decidido impulsor de iniciativas de emprendimiento
digital e innovación y, además, como fruto de su
compromiso social se desempeña como presidente de las
Fundaciones Profuturo e Iris Ulargui, que tienen como
objetivo el apoyo para esquemas de enseñanza interactiva
y del desarrollo de la niñez. Su legado es reflejado a través
del impacto positivo que ha generado en la institución y en
el sector financiero de la región
PERFIL
Guillermo
Bueso Anduray
Cuenta con una
maestría en Banca
para el Desarrollo
del Instituto Finafrica
en Milán, Italia.
También posee un
MBA de Vanderbilt
University, Estados
Unidos, grado que
obtuvo mediante una
beca del prestigioso
programa Fulbright.
Además, una licenciatura
en Ciencias
Jurídicas y Sociales
de la Universidad
Nacional Autónoma
de Honduras.
52 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

Moments of Truth
La “Hora de la Verdad” va a tratar sobre los momentos en que hay
que tener la congruencia de actuar conforme a tu verdad o el coraje
de cambiar tu verdad. Y sobre la oportunidad y el tiempo. La verdad
a destiempo puede que siga siendo verdad, pero es inútil.
Opinión.
El experto Miguel de Merodio
Poder accionarial, poder compartido
FOTO ARCHIVO
Hace tiempo tuve una reunión
con un gran líder em-
Opinión
presarial de un país de la región.
Estaba pidiéndome
ayuda para planificar, entre
otras cosas, su sucesión. Ya tenía claro lo que
quería hacer y que lo quería hacer rápidamente
y simplemente imponiendo su voluntad como
llevaba décadas haciéndolo porque sus decisiones
personales habían llevado a su grupo empresarial
y familiar a ser un referente por su crecimiento
y rentabilidad.
En la reunión estaban presentes dos personas
más además de nosotros. Una era una ejecutiva
de confianza que llevaba años hablándole al oído
al líder y ejecutando sin dilación sus instrucciones.
El otro era un prestigioso abogado dueño
de una firma legal regional.
Este gran líder empresarial comenzó la reunión
contándome claramente sus planes para lograr
que el comité de accionistas, la junta directiva y
el equipo ejecutivo se moviera en la dirección
que él ya había diseñado. Le escuché atentamente
y, la verdad, todo hacía sentido. Pensé
para mi: “algo tiene el agua cuando la bendicen”.
O sea, no me extraña que todo lo que este hombre
ha pensado haga lógica sabiendo que ha sido
durante décadas uno de los 4 o 5 empresarios
más prestigiosos y exitosos de Centroamérica.
Después de escucharle, le di mi opinión. Le dije
claramente que un proceso de sucesión empresarial
debía ser participativo, especialmente
cuando el sucedido no era el fundador sino su
nieto y no tenía la mayoría de las acciones sino
solo un porcentaje considerable, pero no mayoritario.
La sucesión debía ser concebida y diseñada
como un proceso de cambio y que los procesos
de cambio tienen sus propias reglas.
Más o menos, le dije que con independencia de
que lo que había pensado era algo muy lógico, lo
Miguel de Merodio,
socio fundador
de Skaleno
Advisory.
debía consultar con otros actores fundamentales
de su sistema patrimonial-familiar (familiares,
accionistas, directores, ejecutivos…) no tanto
para “vender” su idea sino para construir un
verdadero consenso que asegurara que la transición
a la siguiente generación fuera un éxito.
En ese momento noté la incomodidad de los
otros dos asistentes a la reunión. El viejo abogado
y la solícita gerente se removieron en sus sillas
con una mueca apenas perceptible entre la
indignación y la estupefacción.
Fue entonces cuando el abogado intervino con
una frase que he escuchado decenas de veces
en ejecutivos mediocres cuando se enfrentan a
una decisión difícil: “El consenso está muy bien,
siempre hay que tratar de llegar a acuerdos…
pero, al fin y al cabo, una empresa no es una democracia”.
Pues bien, eso no es cierto. No hay nada más democrático
que una empresa. Y no me refiero a que
las decisiones de gestión del día a día deban ser
consultadas o consensuadas. Todas las empresas
son una democracia donde una acción equivale
a un voto. Lo demás es pura manipulación. Donde
alguien individualmente se apropia de lo que
pertenece a otros y decide por la mayoría sin ni siquiera
consultar a esa mayoría en virtud de un supuesto
o real mejor criterio para decidir. Donde alguien
cree que la compañía es sólo suya cuando
no es cierto, cuando ni siquiera tiene la mayoría de
las acciones. Lo de menos es si efectivamente
quien toma la decisión unilateralmente es efectivamente
quien tiene el mejor criterio. La cuestión
aquí no es la calidad de la decisión sino la calidad
del proceso de toma de la decisión en una organización
que es de varios accionistas.
Por supuesto, hay organizaciones legítimamente
basadas en un claro principio de jerarquía: la
Iglesia, el Ejército y también el management de
las empresas (especialmente cuando pertenecen
a una única persona o los accionistas no están
involucrados y han delegado en otro órgano
las decisiones). Pero cuando la propiedad está
en varias personas las decisiones de los accionistas
son, por definición, democráticas. Quien
olvida eso, consciente o inconscientemente, elude
un principio básico del buen gobierno corporativo:
el respeto de los derechos de los accionistas
minoritarios; lo que aún es más grave
cuando el conjunto de los accionistas minoritarios
representan la mayoría de la propiedad.
En las empresas con varios dueños habrá decisiones
operativas de corto y medio plazo que le
corresponderán al CEO. Esa es, precisamente,
su responsabilidad. Pero las decisiones más estratégicas
y de largo plazo reservadas para los
dueños o sus representantes deberán ser siempre
tomadas teniendo en cuenta que existe la
democracia de los votos: una acción, un voto.
Soy consciente de que lo que acabo de escribir
es algo conocido por todos. Algo de sobra sabido.
Pero no siempre lo respetamos en la cúspide
de la empresa
Miguel de Merodio es socio fundador de SkalenoAdvisory, consultor de estrategia y gobierno corporativo y asesor de familias empresarias
y equipos ejecutivos. Autor del libro La Alquimia del Legado es también, Director del Foro de la Empresa Familiar.
revistaeyn.com E&N 53

E&N PARA VIJOSA
MÓNICA SACA
Promotora del liderazgo
femenino en El Salvador
DESDE SU POSICIÓN EN VIJOSA,
LA LÍDER TRABAJA PARA FACILITAR
EL ACCESO A MEDICAMENTOS
FABRICADOS BAJO LOS MÁS RIGUROSOS
ESTÁNDARES DE CALIDAD.
Por más de medio siglo, Laboratorios VIJOSA ha
operado con la mística de trabajo y la visión exportadora
que llevó al doctor Víctor Jorge Saca
a fundarlo, tomando el reto de llevar salud a
través de medicamentos de calidad, seguros,
eficaces y a precios accesibles. Hoy, la operación de VIJOSA
apuesta por la generación de empleo femenino, por lo que
alrededor del 57 % de su fuerza laboral son mujeres. Además,
ha sido una compañía pionera en la creación de productos
adaptados a las necesidades femeninas, como Griin
Skin, una línea de suplementos especializada en cuidar y
realzar la belleza de la mujer desde el interior.
“Trabajamos por satisfacer las necesidades y el estilo de
vida de la mujer actual: independiente y determinada para
alcanzar sus objetivos. Nuestra meta es que toda mujer sepa
que es la reina de su propio universo y que Griin Skin es una
respuesta para realzar su belleza, contribuyendo a tener piel,
cabello y uñas saludables”, dijo Mónica Saca, Directora Corporativa,
quien asegura sentirse orgullosa de ser parte de VI-
JOSA y quien fortalece el liderazgo femenino en la industria.
PIONEROS EN INNOVACIÓN
VIJOSA recién inauguró su centro de operaciones denominado
MEGA PLANTA VIJOSA. Este único innovador proyecto
cumple con las más rigurosas y actualizadas normativas
internacionales, lo que le permitirá convertirse en el primer
laboratorio salvadoreño en exportar inyectables o cualquiera
de sus medicamentos a todo el mundo. “Cumplimos
con normativas mundiales aplicables a la fabricación de
medicamentos estériles y no estériles como la PIC/S anexo 1
y el Informe 53 de la Organización Mundial de la Salud
(OMS). Somos el único laboratorio nacional diseñado bajo
estas normas, lo que nos da la oportunidad de poder exportar
a países con alta vigilancia farmacéutica como Estados
Unidos o países en Europa”, agregó Saca.
Entre las apuestas más significativas de la compañía, des-
taca una inversión de US$10 millones para el Departamento
de Aseguramiento de la Calidad, con el fin de crear el laboratorio
de análisis de la calidad más moderno e innovador de la
región. “Los productos VIJOSA llevan nuestro sello de calidad,
nuestro ADN VIJOSA, ningún producto puede salir al
mercado sino ha pasado por este departamento, en donde
son analizados, validados y verificados para garantizar la calidad
de los productos VIJOSA,” expresó Saca.
Esta visión de negocio ha propiciado el crecimiento, por
lo que VIJOSA continúa su proceso de expansión, con muy
buenas perspectivas para el cierre del 2023. En este sentido,
resalta la ampliación de la capacidad instalada de la compañía
a través de su Mega Planta, la cual llevó una inversión de
US$100 millones y “nos coloca dentro del top 3 de los laboratorios
farmacéuticos más modernos e innovadores de Latinoamérica”,
señaló la Directora Corporativa.
Como resultado, en los últimos 12 años VIJOSA se ha
consolidado como el exportador más grande de la industria
farmacéutica en el país. “Cada vez que exportamos un medicamento
VIJOSA, le contamos al mundo que en El Salvador
se producen medicamentos de la más alta calidad, hechos
por manos 100% salvadoreñas”, finalizó
SOSTENIBLE
En MEGA PLANTA
VIJOSA se
implementan prácticas
ecoamigables que la
convierten en una
empresa pionera en la
industria farmacéutica
verde a nivel
centroamericano. Es
generadora de energía
limpia, con más de
5.300 paneles solares
que generan 2,800
megavatios hora
por año.
54 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

E&N PARA HOSPITAL DE DIAGNÓSTICO
LIC. ELIZABETH BRITO Y DR. MARIO RENÉ TEVEZ
Talento humano de Hospital de
Diagnóstico y Brito Mejía Peña
LOS LÍDERES IMPULSAN LA MEJORA
DE COMPETENCIAS, APTITUDES Y
VALORES DEL PERSONAL DEL HOSPITAL
DE DIAGNÓSTICO PARA GARANTIZAR
UN SERVICIO CON EXCELENCIA.
Desde su fundación en 1978, el Hospital de
Diagnóstico ha operado con el objetivo de
entregar a los pacientes una opción médica
segura y de excelencia en El Salvador. Al
frente del hospital destaca la labor de su directora,
Elizabeth Brito, cuyo compromiso es trabajar para
impulsar los servicios de la red médica más avanzada del
país, que incluye también unidades de negocio como la Clínica
de Radiología BMP, Laboratorio Hospital de Diagnóstico,
Instituto de Neurociencias, Centro Internacional de
Cáncer, Centro Médico Santa Elena y Clínicas Santa Elena.
Brito ha demostrado un claro enfoque en la actualización,
no solo de los servicios sino también de la preparación
de los profesionales que forman parte de la
institución médica. Por ejemplo, como resultado de la
pandemia, todo el personal se capacitó sobre las nuevas
medidas de bioseguridad y atención. En temas de innovación,
también se creó una aplicación para agilizar procesos.
“Los nuevos retos nos permiten estar a la vanguardia,
logrando mayor eficiencia en los procesos de atención”,
destacó la directiva.
Mario René Tevez, Director Médico de la Clínica de
Radiología Brito Mejía Peña (BMP), coincide y asegura estar
consciente que el sector de la medicina evoluciona, por
lo que es fundamental realizar esfuerzos constantes para
adaptarse a cada nueva etapa. “La radiología se ha convertido
en una parte vital de la medicina, por lo que cumplimos
con lineamientos que nos permitan la actualización
en técnicas, así como en reclutamiento y gestión del talento
humano”, dijo.
EN PLENO CRECIMIENTO
El Hospital de Diagnóstico trabaja en estrategias orientadas
a la expansión de la institución. Por ejemplo, el objeti-
vo de la Clínica de Radiología BMP es continuar proveyendo
servicios de estudios radiológicos de alta calidad,
para brindar diagnósticos precisos y oportunos.
En ese sentido, se ha trabajado la expansión del gabinete
médico de ésta para suplir la alta demanda en estudios
radiológicos. “También se logró la apertura de una sucursal
en una nueva zona de la capital salvadoreña, y por medio
de nuestra alianza con Hospital de Diagnóstico,
contamos con tres sedes en la ciudad de San Salvador,
ofreciendo tecnología y servicios de vanguardia en radiología”,
expuso Tevez.
Al respecto, Brito agregó: “Constantemente trabajamos
para continuar mejorando y actualizando los servicios
de salud complementarios a nuestro hospital para
suplir las necesidades del paciente. Todas las estrategias
que hemos implementado nos han permitido una gobernanza
que ha dado sostenibilidad en el tiempo a nuestra
empresa”.
De cara a los próximos años, el Hospital de Diagnóstico
ya trabaja en una vertical hospitalaria para mejorar los procesos
de atención al paciente y para contra un registro detallado
con fácil acceso de los pacientes dentro del hospital.
Además, en un sistema informático médico para almacenar
y gestionar datos de las imágenes radiológicas
ENFOQUE EN
LA ATENCIÓN
AL PACIENTE
El Hospital de
Diagnóstico y la Clinica
de Radiologia Brito
Mejia Peña están
comprometidos con el
bienestar de sus
pacientes. Por ello,
trabajan
constantemente en
brindar el mejor
servicio con calidad de
atención.
Además, están
comprometidos a nivel
social donando
servicios de atención
médica a personas de
escasos recursos
económicos.
revistaeyn.com E&N 55

E&N
ESPECIAL
TARJETAS DE CRÉDITO
TENDENCIAS & FUTURO DEL DINERO:
EVOLUCIÓN EN
FORMAS DE PAGO
Y DISPOSITIVOS PARA
LOGRAR TRANSACCIÓN
TEXTOS CLAUDIA CONTRERAS
FOTOGRAFÍAS: ISTOCK
56 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

LA BIOMETRÍA, LA
TOKENIZACIÓN DE
PAGOS, LA TECNO-
LOGÍA DE SEGURI-
DAD DE PAGOS SON
PARTE DEL FUTURO
DE LOS PAGOS
QUE YA SE VIVE EN
CENTROAMÉRICA.
LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL PERMITI-
RÁ QUE LOS EMISO-
RES PERSONALICEN
SU OFERTA PARA
SUS CLIENTES.
CRECE PAGO
CON DÉBITO
Estudio de Mastercard:
Tarjetas de débito se
clasifican como el método
de pago digital más fiable,
con 55% de consumidores
que las perciben como
muy seguras.
Por cada usuario de tarjetas de crédito
en promedio en el mundo
hay 10 dispositivos conectados a
Internet que se activan para poder
usarse en una transacción. Es
algo que Visa y Mastercard llaman credencial
y funciona cada vez que el usuario usa su teléfono,
su tableta, su reloj inteligente, su cuenta
de Amazon para pagar; así como su cuenta de
Uber, de Netflix, de Spotify. “Hay 3.500 millones
de tarjetas físicas en el mundo, pero la realidad
es que con el tiempo (...) hablamos de
credenciales y ahí tenemos 35.000 millones
de credenciales”, detalló Allen Cueli, Jefe de
Productos e Innovación para Centroamérica
y Caribe de Visa.
Entre los años 70 y 80 se quería eliminar el
uso del efectivo con la masificación de tarjetas
de crédito en el mundo a través de vouchers
con papel carbón que replicaban los dígitos
del titular de la tarjeta. El cliente recibía tres
hojas donde se escribía a mano: el monto,
nombre del establecimiento y tarjetahabiente.
A finales de los 90, se incluyó el chip al plástico
para dotar seguridad. La finalidad sigue
siendo la misma: un método de pago que permite
comprar ahora y abonar después.
Después de la pandemia, la evolución del
plástico a lo digital pasó por multiplicar terminales
que acepten pagos con teléfono, vía
NFC, vía una app de fintech para pagos instantáneos
sin contacto. Se trata de una transición
digital movida por la creación de tokens
por usuario que autorizan o rechazan pagos
según información guardada. La tokenización
es una tecnología de seguridad de pagos
que reemplaza la información del tarjetahabiente:
número de cuenta, fecha de vencimiento,
con un identificador digital único que
se usa sin exponer información sensible del
usuario. “Es un número de 16 dígitos que reside
en varias capas de seguridad. En una de
ellas está el enlace entre ese token y la cuenta
original”, dijo Cueli. “Es mi tarjeta física, pero
reside en el número de cuenta, reside en mi
teléfono, (...) hablamos del token. Es esta infraestructura
fundamental del futuro. (Antes)
el número de cuenta era esa
infraestructura clave para poder mover dinero.
Ahora va a ser el token”, agregó Cueli.
“Tokenizar es que tu información se encripte,
viaje en un token que se almacena en
un lugar y que ya te reconozca como usuario,
pero nadie la puede ver. Es poder usar wallets
de pago como Apple Pay y Google Pay”, explicó
Alejandro del Río, director regional Latam
de Paymentology, una plataforma fintech integrada
a la nube que lee datos e integra pagos
de tarjetas de crédito, de débito o prepago del
lado del emisor (bancos, empresas, fintechs,
cooperativas y más).
EFECTO POSTCOVID
La pandemia impulsó, primero, la digitalización
de pagos gracias al boom del comercio
electrónico y las transacciones sin contacto.
En Costa Rica, más del 80% de las transacciones
se realizan sin contacto, dijo Cueli.
revistaeyn.com E&N 57

E&N
ESPECIAL
TARJETAS DE CRÉDITO
Esto último es parte de una lista de tendencias en
las formas de pago que se viven en Centroamérica. En
Guatemala, Panamá y El Salvador, más del 60% de las
transacciones se realizan sin contacto. Se puede ir al
cine y pagar su comida, o la gasolina sin contacto. La
llegada del Apple Pay en cada país de la región, a excepción
de Nicaragua, ha reforzado esta práctica. De igual
forma, el lanzamiento de Google Pay en Costa Rica
para los dispositivos Android. Esto mismo con Fitbit
Pay, Garmin Pay, puede usar código QR de su banco
para pagar la consulta de un médico, apps de bancos y
fintechs con pagos NFC.
En el primer mes de la pandemia en 2020, al menos
13 millones de latinoamericanos hicieron su primera
compra vía comercio electrónico. “Ese hábito se ha
mantenido. El 57% de las personas están comprando
por lo menos una vez por semana”, señaló Cueli. Más
de 100 millones de personas se han bancarizado desde
2020, subrayó el mismo ejecutivo.
“La gente se vio obligada a adoptar estos sistemas
nuevos que le permitían hacer en línea prácticamente
todas las operaciones bancarias. Me refiero a no tener
que ir a una sucursal. En muchos lados ni siquiera había
o no estaban abiertas Hoy creció muchísimo, casi
se duplicó la gente que está teniendo ya esa primera
experiencia”, destacó Alejandro del Río, director regional
Latam de Paymentology.
El avance de las fintechs y la pérdida del miedo a
usar la tecnología ha empujado una revolución en los
medios de pago en la región. Si bien, ha aumentado la
introducción de nuevos métodos de pago, los consumidores
prefieren carteras digitales a la hora de realizar
una compra en una tienda debido a la comodidad
(45%), la rapidez (44%) y la accesibilidad/experiencia
del usuario (44%), expuso un estudio de Mastercard
publicado en noviembre de 2023 donde analizó los
comportamientos de pagos de consumidores en 14
países de América Latina y el Caribe.
¿Un ejemplo de pagos sin efectivo? El máximo ejecutivo
de Visa en la región explicó cómo ha cambiado
el pago en los sistema de transporte para fomentar la
movilidad urbana en Guatemala, Panamá, República
“CADA VEZ MÁS PODEMOS
PERSONALIZAR LA EXPERIENCIA
(...) HAY TRANSACCIONES
QUE SON PARTE DE LA VIDA
COTIDIANA. SI TE SALES DE ESOS
PARÁMETROS , PREGUNTAMOS:
¿ESTÁS HACIENDO ESA
TRANSACCIÓN O LA
RECHAZAMOS? PUES SE SALE DE
TU PERFIL TRANSACCIONAL”
ADRIÁN RAMÍREZ,
DIRECTOR REGIONAL DE ASESORÍA PAYMENTOLOGY
INCLUSIÓN
FINANCIERA
Las transferencias de
pago digitales entre
personas desde 2020
han ayudado a
bancarizar usuarios
en América Latina.
La solución Tap to
Phone de Visa
convierte un
smartphone en un
dispositivo de punto
de venta.
Dominicana y Costa Rica, donde se aceptan pagos sin
contacto de forma diaria con tarjetas de crédito, débito
y prepago.
En Centroamérica, Visa está empujando la adopción
de remesas digitales para agilizar y mejorar la experiencia
de recibir una remesa. “Me llega mi código,
voy al kiosco, y (lo canjeo) con MoneyGram, Western
Union, o Remitly... el tema de remesas es tan importante
en Centroamérica, que en países como El Salvador
más del 20% del PIB viene de remesa”, detalló
Cueli.
FUTURO DE LOS PAGOS
Lejos de que desaparezca el efectivo por completo,
el futuro viene de la mano de más cuentas digitales.
Sus ojos, su cara, también serán una forma de autenticar
una transacción. “(El futuro va llegar por) datos
biométricos. Tú puedes hacer pagos, ya sea por una
identificación de rutina, o por una confirmación de
identificación”, señaló Alejandro del Río, director regional
Latam de Paymentology. Adrián Ramírez, Director
Regional de Asesoría de la misma empresa,
destacó que la Inteligencia Artificial (IA) jugará un pa-
58 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

FOTOS DE ISTOCK
pel muy importante para el ecosistema de pagos
digitales. “Podremos hacer uso de tecnología
para ayudarnos con nuestras
finanzas, a detectar cosas mucho más complejas”.
En el caso de la banca, Ramírez dijo
que está trabajando en personalizar clientes.
“Con esta nueva tecnología sí va a ser una
tarjeta de crédito con una tasa exclusiva solo
para ti, realmente podrá hiper personalizar productos
y atender individualmente las necesidades”.
En ese sentido, la institución financiera entenderá
cada universo de sus clientes, por cada caso específico:
saber en dónde paga, cuánto paga, cómo compra, a qué
hora compra. “Son todo este tipo de definiciones que
únicamente giran alrededor de ti”, dijo Ramírez. Es
decir, con la data en vivo, si un cliente va a la veterinaria,
las empresas afiliadas a ecosistemas como el de
Paymentology podrán disparar una alerta extra de
compra de seguro para mascotas en su móvil en el momento
en que ocurre la compra. “Simplemente es sacar
provecho lo mejor posible de la información que
tenemos”, acotó Del Río.
Otra tendencia de futuro serán las tarjetas prepago
IDENTIDAD
DIGITAL
Cuatro estados de
EEUU impulsan el ID
digital, que puede
instalarse en la
billetera de Apple.
Singapur y Noruega
también lo usan.
y ofrecer más mini créditos para personas o mipymes.
“Es que, en el punto de venta, se te pueda ofrecer que lo
pagues en dos, tres o cuatro cuotas sin la necesidad de
tener un crédito (...) Esto da posibilidad de comprar
más en un crédito que no esté en una tarjeta de
crédito. Así se creará historial crediticio (y se
podrán) parcializar compras”, añadió el experto
mexicano. Allen Cueli, de Visa, ve que
en el futuro más fintechs agregarán soluciones
al ecosistema como Huli Health,
que simplifica pagos entre laboratorios, farmacia,
hospitales, pacientes, aseguradoras en
Costa Rica y México.
Por el lado de la seguridad, el mismo estudio de
Mastercard detalló que el miedo al fraude es el principal
factor que determina el comportamiento de los
consumidores en relación con los métodos de pago
que utilizan. “El 83% de los latinoamericanos indicó
que las características de seguridad es el aspecto más
influyente a la hora de escoger su método de pago”.
Las tarjetas de débito se llevan el primer lugar en confianza
de usuarios: 36%, seguido de la transferencia
bancaria 34% y la tarjeta de crédito, 27%.
revistaeyn.com E&N 59

E&N PARA BANCO DEL PAÍS
BANCO DEL PAÍS
Innovación
permanente
en beneficio
de sus
clientes
LA INSTITUCIÓN SE ENFOCA EN OFRE-
CER VALOR AGREGADO A LOS USUA-
RIOS A TRAVÉS DE TRANSACCIONES
ÁGILES, EN TIEMPO REAL Y CON UN NI-
VEL MAYOR DE SEGURIDAD.
Banco del País (BANPAIS) destaca en el sector
financiero hondureño por su enfoque en
brindar ofertas de valor al cliente natural y
empresarial. Para lograrlo, la institución ha
apostado al conocimiento profundo de sus
clientes.
Carlos Roberto Amaya, Vicepresidente Ejecutivo de la
Banca de Personas, valora que lo fundamental “es saber
quiénes son nuestros clientes, qué desean, necesitan y esperan
del banco. Tenemos productos para diferentes segmentos
de clientes, y más que ofrecer un medio de pago,
entregamos beneficios que van desde apoyar la economía
familiar, atender las necesidades de clientes que viajan
por placer o trabajo, o las de la nueva generación de clientes
que ingresan al sector financiero sin recurrir a la banca
tradicional sino mediante apps o incluso, video juegos”,
explicó.
El portafolio de productos de BANPAIS incluye beneficios
para la salud, educación, combustible, ahorro en el
hogar, por lo que mantiene alianzas con los comercios o
empresas más importantes relacionadas con estos rubros.
Asimismo, presta especial atención a las tarjetas para segmentos
generacionales, por lo que es el único banco en
emitir una tarjeta para Gamers, dado que las tarjetas de
crédito y débito son los medios más utilizados para la
compra de contenido en todos los tipos de videojuegos y
plataformas gaming.
LA INNOVACIÓN ES LA CLAVE
De acuerdo con Amaya, en los últimos tres años la evolución
de los medios de pago ha sido exponencial, especialmente
como consecuencia de la pandemia, la cual impulsó
su uso y estimuló la generación de formas cada vez más
fáciles de pagar. “Hoy en día no se requiere de procesos
difíciles para realizar una compra, se puede hacer con un
link o botón de pago, con o sin contacto, desde un celular”,
refirió.
En este sentido, el Vicepresidente Ejecutivo de la Banca
de Personas indicó que BANPAIS está innovando para
generar valor agregado en beneficio de sus clientes. Como
parte de estas innovaciones, todas las tarjetas de crédito y
débito son contacless, para que sus clientes puedan realizar
los pagos en comercios “sin contacto”, para una experiencia
de pago más fácil y segura.
“Además, los tarjeta habientes pueden realizar todas
sus gestiones desde un dispositivo móvil a través de BP en
línea APP, pagos de servicios públicos o privados con su
tarjeta de crédito, trasladar en cuotas una compra, consultar
sus saldos y transacciones en tiempo real, experimentando
un nivel mayor de seguridad y rapidez en sus
transacciones”.
El banco trabaja constantemente para lograr que sus
canales digitales se conviertan en una sucursal que permita
a todos los clientes realizar sus transacciones de forma
fácil y segura
EDUCACIÓN
FINANCIERA
Para BANPAIS la educación
es un objetivo
estratégico, por lo que
desarrolla un plan de
educación financiera a
través de webinars,
talleres y recursos en
línea, para dar a conocer
los beneficios y
servicios que el banco
brinda a través de sus
productos, así como
temas de interés relacionados
con el mercado
nacional, la economía
y tendencias,
los que permiten a los
clientes mantenerse
informados.
60 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

Negocios.
I N F I N I T Y
E-sports con sabor
latino en expansión
INFINITY buscará crecer en eventos gaming en la región de la mano de
MOGO en las universidades de América Latina. El número de jugadores de
videojuegos en el mundo sobrepasará los 3.338 millones, y generará más
de US$184.000 millones en 2023
TEXTOS CLAUDIA CONTRERAS
Después de haber logrado una capitalización
por US$2 millones en 2020, Diego
Foresi, CEO de INFINITY, se dedicó a
consolidar el ecosistema digital de la empresa:
como productora de contenido y
torneos con DDN Producciones Esports & Gaming, y
con Infinity Gaming Center en las principales ciudades
de América Latina. El modelo de negocio terminará
2023 con operaciones en Costa Rica, Perú, Chile y México.
Nació en 2018 en Costa Rica, y desde entonces se ha
convertido en hub de deportes electrónicos referente en
El modelo de negocio
de INFINITY aumentó la
creación de contenido
para lograr más calidad
en videojuegos..
Datos
55%
de jugadores de CA tienen
entre 17 y 38 años, según
Kantar IBOPE Media
20
estudios productores en
Costa Rica exportan
43% de sus videojuegos.
América Latina con más de 1,8 millones de seguidores,
decenas de campeonatos realizados donde se compite
profesionalmente en League of Legends, Valorant, Dota2,
Free Fire, PUBG, FIFA, Gran Turismo.
En febrero de 2023, Foresi se lanzó a buscar una segunda
ronda de inversión para expandirse en más mercados
de la región. En agosto, firmó una alianza con
Mobile Global Esports Inc. (MOGO), una compañía de
EEUU para crecer en eventos gaming en la región de la
mano de las universidades de América Latina.
“Nuestras operaciones están basadas en India, uno de
los mercados con mayor crecimiento en el mundo en E-
sports”. Sólo en India, el mercado de videojuegos crecerá
a US$1.620 millones para 2024, destacó en entrevista
Dave Pross, CEO de MOGO.
La compañía tiene un acuerdo de licencia con la Asociación
de Universidades de India (AIU): cuenta con derechos
exclusivos para producir el campeonato nacional
de eSports para sus 854 universidades miembros. El sistema
universitario de India cuenta con 993 universidades
y 37 millones de estudiantes.
Diego Foresi, CEO de INFINITY, ve grandes posibilidades
de replicar ese negocio en la región, así como desarrollar
más eventos y contenidos para universitarios.
“INFINITY ha estado trabajando en la creación de contenido
para tener videos de calidad en nuestras agencias
y hacerlos con mejor alcance. Al ver el negocio de INFI-
NITY ves que es clave Esports, sabes que hay competencias
mundiales de la máxima relevancia. Hay creación de
contenido que es lo que llamamos experiencia. Así es
como el ecosistema está cambiando”, agregó.
62 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

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En Centroamérica, más del 40% de las gamers son mujeres
según el estudio TGI Digital View de Kantar IBOPE
Media. Costa Rica es el quinto país que más consume videojuegos
en América Latina. Foresi dijo que en la región
centroamericana se generarán US$160 millones en ganancias
por videojuegos este año. La inclusión de MOGO
en la fórmula de INFINITY incluye expandir y fortalecer
la industria del gaming en Latinoamérica y Brasil. A su vez,
“VEMOS
GRANDES
OPORTUNIDA-
DES CON LAS
UNIVERSIDA-
DES, ASÍ COMO
DE DESARRO-
LLAR EVENTOS
Y CONTENIDOS.
ESTAMOS
TRABAJANDO
EN CREACIÓN
DE CONTENIDO
PARA TENER
VIDEOS DE
ALTA CALIDAD
EN NUESTRAS
AGENCIAS”.
Diego Foresi,
CEO de Infinity
implica una expansión de los festivales INFINITY Play, y
de los Infinity Gaming Centers en toda Latinoamérica.
Para el CEO de MOGO, poner un pie en esta región les permitirá
promover gamers, abrir más ambientes para jugar y
reta a los jugadores a mostrar más sus habilidades. “Nuestros
esfuerzos conjuntos se centrarán en inspirar a los entusiastas
de los eSports, en su empoderamiento con las
herramientas esenciales para nutrir atletas excepcionales
y cultivar una base de fans en constante crecimiento”.
DEPORTE TRADICIONAL Y VIRTUAL
Foresi sostiene que hay que agregar experiencia física a
lo digital, así como crear más eventos de talla mundial,
para mejorar la calidad de videojuegos y producir más
contenidos para impulsar el ecosistema. “Creo que los
deportes tradicionales y los eSports vivirán juntos. Hay
muchas sinergias financieras detrás de los eSports similares
a los deportes tradicionales: patrocinios es la principal
avenida de ingresos. Eso implica que debes transmitir
en grandes escalas”.
Al final del día, comparten la misma estructura de negocios,
pero sirven a audiencias diferentes. ”Cada vez
más deportistas tradicionales invierten en eSports, como
Leo Messi que en noviembre se convirtió en copropietario
de KRÜ junto al Kun Agüero. “No es hobby para deportistas
retirados, es una oportunidad para construir
algo desde cero (...) de crear audiencias más grandes”,
agregó Foresi. Destacó que en las próximas Olimpiadas
en París, habrá eSports y deportes olímpicos. “Todas las
federaciones de los deportes tradicionales están comenzando
a incorporar Esports”, concluyó el ejecutivo
EL GAMING EN CENTROAMÉRICA, EN CIFRAS
El 67.4% de los
gamers siguen a
un streamer o
canal de
videojuegos
revistaeyn.com E&N 63

Placeres&Viajes&Compras&Quéhaydenuevo?
Valentina Maurel
UNA CINEASTA ELÉCTRICA
TEXTO: DANIEL ZUERAS
FOTOS: CORTESÍA
64 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023

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Valentina Maurel es una joven
directora de cine y guionista
franco-costarricense. Hija de
artistas (su madre es la poetisa
Ana Istarú y su padre el actor
César Maurel), nació en París en 1988, pero
se crió en Zapote. Al terminar el colegio decidió
irse a estudiar cine a París, no le convenció
y emigró a Bélgica, donde se formó
definitivamente.
Tras una breve (y premiada) carrera
como cortometrajista, regresó a Costa Rica
temporalmente a rodar su primer largo,
‘Tengo sueños eléctricos’ (estrenado en
2022), donde aborda la relación de una adolescente
con su sexualidad y con sus progenitores
separados, mudándose a la casa de
su padre. La película explotó en premios en
el Festival Internacional de Cine de Locarno
(mejor actriz, mejor actor y mejor dirección)
o el premio Horizontes del Festival de
San Sebastián, así como numerosos premios
en otros festivales internacionales y
acaba de entrar en la carrera como candidata
a los Premios Goya (los principales premios
del cine en español), en el apartado de
película iberoamericana.
La película la escribió “por motivos muy
personales y fue una sorpresa agradable que
tuviese tanto éxito, pero no era para nada el
objetivo en un principio. Cuando quise escribir
la película y pensar en cosas muy específicas
de lo que es crecer en Costa Rica, en
Zapote, en tener una adolescencia difícil,
con las dificultades de ser una jovencita en
los años 2000 en América Central, todo eso
me parecía como una realidad muy específica
que no iba a interesarle a tanta gente.
Pero eso es lo interesante del cine: que
mientras más uno se acerca a lo específico, a
lo singular, pues paradójicamente alcanza
algo más universal”, explica la cineasta.
Maurel quería hablar de las dificultades
de crecer como mujer, “lo duro que es la lucidez
de la adolescencia, porque la gente piensa
que es un momento brumoso en el que
uno no entiende la vida, pero yo creo que es
lo contrario. Es el momento en que uno se
hace las grandes preguntas existenciales de
la vida, que quizás eventualmente, cuando
se hace adulto, no contesta o se olvida de
contestar”. Buscaba hacer una película cruda
sobre lo que es ser adolescente en la clase
media de San José, “porque también siento
que hay un montón de historias de lo que es
el costarricense que no nos han contado por
pudor o porque los costarricenses nos vemos
a nosotros mismos de forma un poco
simplista. Parece que tenemos que estar defendiendo
una identidad un poco idealizada
de gente muy humilde y buena. Yo creo que
somos seres más complejos y eso es bueno y
malo a la vez”.
La producción no fue sencilla. Hubo que
rodar en plena pandemia, realizando pruebas
de laboratorio de COVID continuamente
y filmando escenas callejeras sin gente.
“Tuvimos que reconstruir totalmente las
fiestas de Zapote -de las más populares de
Costa Rica-, lo cual consumió una gran parte
del presupuesto”.
Vender una película que habla de sexualidad
y violencia familiar no es sencillo. Obtuvo
fondos estatales en Bélgica, pero se dio
a la tarea de captar también dinero nacional
y lo consiguió con el Fondo Fauno. “Yo no
quería hacer una película crítica con la sociedad
costarricense que estuviera solo financiada
por capital extranjero”, apunta la
directora.
La distribución también fue un desafío,
por la misma temática, pero “por fortuna, el
éxito crítico en festivales nos permitió conseguir
un vendedor”.
A ello se sumaba en el exterior el hecho
de ser una película centroamericana, región
cuyos temas no tienen mercado más allá de
temáticas como la guerra contra las drogas,
la miseria, las maras, las guerras civiles o las
dictaduras. “Cuando piensan en Costa Rica,
una película que habla de gente de clase media
que se divorcia no les interesa tanto. Esa
fue la dificultad al principio”.
Jóvenes en diversos países europeos y
asiáticos captaron la visión del film, pero es
en América Latina donde más conectó con el
público, “donde siento que los jóvenes la entienden
muy bien y se identifican muchísimo.
Están contentos de verse representados
de esta forma en una película centroamericana.
Sentí como si me estuviera conectando
mucho con otros públicos latinoamericanos,
y eso me parece muy importante”.
Tras ser multipremiada internacionalmente,
la recepción en Costa Rica fue buena
“Sé que hay gente que seguramente se sintió
violentada, porque es verdad que es una película
fuerte. Intento ser fiel a la confusión
en la que está el personaje principal, que es
la adolescente que quiere cosas que no le hacen
bien y que está atraída por la violencia de
su padre. Esas cosas son difíciles de aceptar
para la gente, que está acostumbrada a ficciones
en las que se les cuenta una historia
en la que hay una moral”
revistaeyn.com E&N 65

Versus.
¿Cuál economía de la región
centroamericana crecerá más en 2024?
SEGÚN EL ANÁLISIS DE LA CEPAL, LA PREVISIÓN DE CRECIMIENTO ES MENOR PARA EL PRÓXIMO AÑO.
Panamá y Guatemala se perfilan como las economías con las mejores previsiones
para 2024. Sin embargo, temas internos y factores climáticos pueden influir
en las proyecciones para el cierre del año que viene.
En el otro extremo está El Salvador, la única
economía que se proyecta tenga un desempeño
de menos del 2 % en 2024.
La estimaciones, preliminares, se desprenden
del informe Estudio Económico de América Latina
y el Caribe, 2023. El financiamiento de una
transición sostenible: inversión para crecer y enfrentar
el cambio climático, elaborado por la Cepal,
en el cual prevé que las economías de la región
mantendrán este año y el próximo bajos niveles
de crecimiento, afectadas por un panorama
económico mundial negativo y regional muy
complejo. La entidad advierte que 2024 será un
año de retos a partir de un contexto internacional
poco favorable y con poco espacio de política
fiscal en América Latina.
VS.
PAÍS 2023* 2024*
Guatemala 3,4 % 3,1 %
Honduras 3,4 % 2,6 %
El Salvador 2,1 % 1,8 %
Nicaragua 2,4 % 2,1 %
Costa Rica 3,8 % 3,4 %
Panamá 5,1 % 4,2 %
República Dominicana 3,7 % 3 %
Belice 3,5 % 3 %
(*) Proyecciones de Cepal consignadas en Estudio Económico de América Latina y el Caribe, 2023. “El financiamiento de una transición
sostenible: inversión para crecer y enfrentar el cambio climático”, publicado en septiembre de 2023.
*
La principal alerta para las economías
de la región es el impacto que
pueda ocasionar el fenómeno de El
Niño en un entorno de desaceleración
de la economía y el comercio a
escala global.
*
Pese a que Panamá tiene la mejor
previsión de crecimiento es incierto
el efecto que pueda tener sobre
esta el cierre de la minera Cobre
Panamá, uno de sus pilares en materia
de exportaciones.
*
La Cepal sostiene que ante los
desafíos de dinamizar el crecimiento
y hacer frente al cambio climático
es esencial que los gobiernos de la
región potencien la inversión pública
y privada.
66 E&N edición Noviembre - Diciembre 2023