REVISTA 34 EDITION PERURETAIL

2025
34
¿Cuántas tiendas tienen las principales
cadenas y cuánto crecerán este 2025?
El retail en Perú sigue creciendo con inversiones en supermercados,
tiendas de conveniencia y formatos de descuento. Las principales
cadenas apuestan por más aperturas y modernización.
Pág. 12-14
usos de la Inteligencia Artificial
en el Retail: La tecnología que
está transformando el sector Pág. 08-10
El regreso de Trump y su impacto
en el comercio peruano: posibles
riesgos y oportunidades
Pág. 16-17
El retail peruano se fortalece:
Crecimiento, inversiones
y nuevas tendencias
Pág. 22-24
Casi 8 de cada 10 expertos en Recursos
Humanos planifican contratar
nuevos talentos en 2025
Pág. 25-27

2 3

2025
34
CRÉDITOS
CONTENIDOS
DIRECTOR GERENTE
Óscar Ibazeta
JEFE DE PRENSA
Humberto Reyes
¿Cuántas tiendas tienen las principales
cadenas y cuánto crecerán este 2025?
El retail en Perú sigue creciendo con inversiones en supermercados, usos de la Inteligencia Artificial
tiendas de conveniencia y formatos de descuento. Las principales en el Retail: La tecnología que
cadenas apuestan por más aperturas y modernización.
está transformando el sector Pág. 08-10
Pág. 12-14
El regreso de Trump y su impacto
en el comercio peruano: posibles
riesgos y oportunidades
Pág. 16-17
El retail peruano se fortalece:
Crecimiento, inversiones
Pág. 22-24
y nuevas tendencias
Casi 8 de cada 10 expertos en Recursos
Humanos planifican contratar Pág. 25-27
nuevos talentos en 2025
INVESTIGACIÓN
Diego Velarde
Naicej Valor
JEFA DE MARKETING
Erikah de Castro
EQUIPO COMERCIAL
Eliana Ramírez
RESPONSABLES
ADMINISTRATIVOS
Miluzka Ibazeta
DISEÑO / DIAGRAMACIÓN
Estefania Mechán Revollar
updesing09@gmail.com
Usos de la Inteligencia Artificial en
08-10 el Retail: La tecnología que está 12-14 principales cadenas en Perú y cuánto 16-17
transformando el sector
¿Cuántas tiendas tienen las
planean crecer en 2025?
El regreso de Trump y su impacto
en el comercio peruano: posibles
riesgos y oportunidades
PUBLICADO POR:
PERÚ RETAIL M&N Marketing y Negocios S.A.C.
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
www.peru-retail.com
VENTAS Y AUSPICIOS:
guiadelretail@peru-retail.com
658-5899
La merma en el retail peruano
18-21 22-24 Crecimiento, inversiones y nuevas 25-27
alcanza S/ 700 millones al año
El retail peruano se fortalece:
tendencias
Casi 8 de cada 10 expertos en
RR.HH. planifican contratar
nuevos talentos este 2025.
ANUNCIA
EN NUESTRA REVISTA
Ahora en una versión
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M&N Marketing y Negocios S.A.C
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
www.peru-retail.com
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+ Artículos
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08-10
¿Cuántas tiendas tienen las
12-14 principales cadenas en Perú y 22-24
06 Lo más leído de la web cuánto planean crecer en 2025?
Lo más visto en Perú Retail TV
07 16-17
25-27
Usos de la Inteligencia
Artificial en el Retail:
La tecnología que está
transformando el sector
18-21
El regreso de Trump y su impacto
en el comercio peruano: posibles
riesgos y oportunidades
La merma en el retail peruano
alcanza S/ 700 millones al año:
presentan el primer estudio
sobre su impacto
CONTENIDO
28-29
El retail peruano se fortalece:
Crecimiento, inversiones y
nuevas tendencias
Casi 8 de cada 10 expertos
en Recursos Humanos
planifican contratar nuevos
talentos en 2025
Clausura de centros
comerciales genera
pérdidas de S/ 100 millones
diarios y afecta a más de
2,500 negocios
Escríbanos a: guiadelretail@peru-retail.com
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1. RIPLEY ANUNCIA EL CIERRE
DEFINITIVO DE UNA DE SUS
TIENDAS: ¿DÓNDE SE UBICA Y
POR QUÉ?
Ripley ha revelado las razones detrás de este
nuevo ajuste en su red de tiendas y las acciones
que tomará con respecto a los 180 trabajadores
afectados
https://tinyurl.com/54sy5tut
2. LATAM SUSPENDE
INDEFINIDAMENTE SUS
VUELOS A ESTA IMPORTANTE
CIUDAD DEL PERÚ
La aerolínea LATAM Airlines Perú emitió un comunicado
en el que explicó las razones detrás
de su inesperada decisión.
https://tinyurl.com/3ye2abjx
5. TOTTUS ANUNCIA EL CIERRE
DE SU SEGUNDA TIENDA EN LO
QUE VA DEL AÑO: ¿CUÁL ES Y
POR QUÉ?
La cadena de supermercados sigue redefiniendo
su presencia en el mercado y ha confirmado
el cierre de una segunda tienda en 2025.
https://tinyurl.com/49np46da
6. PUERTO DE CHANCAY VS.
PUERTO DE SAN ANTONIO: LA
BATALLA POR EL DOMINIO
PORTUARIO EN SUDAMÉRICA
Perú y Chile refuerzan su infraestructura portuaria
con inversiones millonarias para atraer
mayor carga y consolidarse como el principal
hub logístico de la región.
https://tinyurl.com/37kydhmm
9. CONOZCA LOS CENTROS
COMERCIALES ABIERTOS Y
CLAUSURADOS EN LIMA TRAS
INSPECCIONES
Tras la tragedia en Trujillo, varias municipalidades
de Lima han clausurado centros comerciales
por fallas estructurales, mientras que otros
continúan operando con normalidad.
https://tinyurl.com/bdhmxmvt
10. CENCOSUD ANUNCIA VENTA
DE UNA DE SUS CADENAS DE
SUPERMERCADOS POR US$ 123
MILLONES
El traspaso incluye un total de 54 tiendas, un
centro de distribución y ocho estaciones de
servicio. Conozca todos los detalles aquí.
https://tinyurl.com/3dhmfr64
1. ENTREVISTA A EDUARDO RACINES - GENERAL
MANAGER PERÚ DE BRIGHTCELL LOGISTICS
https://tinyurl.com/2rf9ekkv
2. ENTREVISTA A LUIS MIGUEL QUEZADA -
GERENTE COMERCIAL SMU PERÚ
https://tinyurl.com/3ebttkzk
3. REAL PLAZA SALAVERRY:
MUNICIPALIDAD DE JESÚS
MARÍA DETECTA FALLAS
ESTRUCTURALES Y DE
SEGURIDAD
La Municipalidad de Jesús María inspeccionó
Real Plaza Salaverry y emitió observaciones de
seguridad, ordenando su subsanación.
https://tinyurl.com/2j24pcfw
7. ¿CUÁNTO SE NECESITA
GANAR AL MES PARA VIVIR
TRANQUILO EN PERÚ? UN
RECIENTE ESTUDIO LO REVELA
El 74,3% de los encuestados ha cambiado sus
hábitos hacia marcas económicas, afectando
especialmente a productos alimenticios y de
limpieza.
https://tinyurl.com/4em2vma2
3. ENTREVISTA A WALTER TOJO - GERENTE
GENERAL DE TOP GROUP
https://tinyurl.com/435vk267
4. ENTREVISTA A ANDRÉS BRUZZONI -
FOUNDER DE SAMU.AI
https://tinyurl.com/2kytyyua
4. COSCO SHIPPING, EMPRESA
A CARGO DEL MEGAPUERTO,
SE PRONUNCIA TRAS CAÍDA
DEL PUENTE DE CHANCAY
8. AHORRA FOOD DEPOT
ATERRIZARÁ EN PERÚ CON
UN AMBICIOSO PLAN DE
EXPANSIÓN DE 60 TIENDAS
A través de un comunicado, Cosco Shipping,
empresa a cargo del Megapuerto de Chancay,
hizo una aclaración sobre el mantenimiento del
puente colapsado.
https://tinyurl.com/yckdrzxr
La cadena chilena de tiendas de descuento se
lanza al mercado peruano con un ambicioso
plan de expansión, basado en precios bajos y
marcas propias, para conquistar un segmento
en pleno auge.
https://tinyurl.com/3jutnwax
5. ENTREVISTA A VALERÍA VÁSQUEZ - HR
MANAGER DE SODIMAC
https://tinyurl.com/44x7ucmf
6. ENTREVISTA A PEDRO MONT - DIRECTOR
EJECUTIVO DE PLATANITOS
https://tinyurl.com/5865n8ka
6 7

ARTÍCULO
ARTÍCULO
USOS DE LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN EL RETAIL:
LA TECNOLOGÍA QUE ESTÁ
TRANSFORMANDO EL
SECTOR
La IA se ha convertido en una herramienta clave para el sector retail, optimizando operaciones,
mejorando la experiencia del cliente y transformando la gestión de inventarios. Empresas como
Amazon, Walmart y Zara ya lideran esta revolución, marcando el camino hacia un comercio más
inteligente y automatizado.
Por: Naicej Valor ,
periodista de Perú Retail.
En la última década, la Inteligencia
Artificial (IA) ha dejado de ser un
concepto futurista para convertirse
en una herramienta crucial en el
sector retail. Su capacidad para reducir
costos operativos, mejorar la experiencia del
consumidor y optimizar la gestión de inventarios
y la previsión de demanda han hecho que sean
cada vez más los comerciantes que integran
esta tecnología en sus operaciones. La IA no
solo se ha introducido como una innovación,
sino que se ha vuelto indispensable en la
estrategia comercial moderna.
Con el auge del comercio electrónico y la
creciente demanda de personalización, la
inteligencia artificial está revolucionando la
manera en que los minoristas interactúan
con los consumidores. Se estima que, en
los próximos años, alrededor del 50% de los
consumidores utilizará servicios basados en IA,
como chatbots, para mejorar su experiencia de
compra. Este cambio hacia la automatización y
el aprendizaje automático refleja una tendencia
más amplia que no solo está remodelando el
sector retail, sino también redefiniendo las
expectativas del cliente.
PRINCIPALES BENEFICIOS DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN
EL RETAIL
La implementación de la IA en el retail se
manifiesta a través de diversas aplicaciones que
han cambiado la dinámica de las operaciones,
entre ellas Tidio y ChatGPT. Los comerciantes
están cada vez más conscientes de que la
integración de tecnologías inteligentes es
fundamental para mantener la competitividad.
La IA permite la
automatización del
control de inventario y
el procesamiento de
pedidos, generando
órdenes de reposición
de manera autónoma y
minimizando el riesgo de
desabastecimiento.
Entre las áreas donde la IA está teniendo un
impacto significativo se encuentran:
1. Automatización de procesos operativos
La IA está revolucionando la automatización
de tareas críticas en el retail. Los sistemas
avanzados gestionan el control de inventario
y el procesamiento de pedidos de forma
autónoma. Esto permite a los minoristas
rastrear continuamente los niveles de stock,
generando automáticamente órdenes de
reposición, lo que minimiza el riesgo de
desabastecimiento y reduce errores humanos,
logrando tiempos de entrega más rápidos.
2. Personalización: El nuevo corazón del retail
La personalización de la experiencia del cliente
ha alcanzado nuevos niveles gracias a la IA. Al
analizar el comportamiento y las preferencias
de los consumidores, las plataformas de retail
ofrecen recomendaciones y promociones
altamente específicas. Esto no solo incrementa
la satisfacción del cliente, sino que también
mejora la conversión de ventas, favoreciendo
el éxito de las campañas comerciales.
3. Previsión de la demanda como estrategia
vital
La capacidad de predecir la demanda
mediante el análisis de datos históricos y
tendencias del mercado es esencial. Esta
previsión permite a las empresas optimizar su
inventario, evitando tanto el exceso de stock
como el desabastecimiento, lo que resulta en
una gestión más eficiente de los recursos.
4. Asistentes de marketing
La IA se manifiesta en aplicaciones concretas
en el retail, como los chatbots y asistentes
virtuales que mejoran la atención al cliente.
Disponibles 24/7, ofrecen respuestas rápidas
y precisas, siendo especialmente atractivos
para la Generación Z, que presenta un 71%
de interés en estas herramientas. Además, la
IA en marketing ayuda a identificar patrones
de compra y segmentar eficazmente a los
consumidores, permitiendo campañas más
dirigidas y un mayor retorno sobre la inversión.
5. Optimización logística
La IA también está transformando el sector
logístico. Más del 40% de las organizaciones
logísticas ya utiliza algoritmos avanzados
para gestionar rutas de entrega de manera
eficiente. Esto no solo mejora la experiencia
del consumidor, sino que también reduce
costos operativos, estableciendo un ciclo de
retroalimentación positivo en la cadena de
suministro.
6. Transformando recursos humanos
En el ámbito de recursos humanos, la IA
está siendo reconocida como herramienta
fundamental por el 81% de las empresas
minoristas. Su uso en la automatización de
la selección de currículos y la evaluación de
candidatos agiliza procesos de contratación,
mejora la calidad de las decisiones y reduce
los tiempos de espera.
CÓMO LAS GRANDES MARCAS
DE RETAIL USAN LA IA PARA
INNOVAR
En un contexto donde la experiencia del cliente
y la eficiencia operativa se han convertido en
determinantes clave para la competitividad en
el retail, la Inteligencia Artificial (IA) se perfila
como el aliado tecnológico indispensable para
los minoristas. Actualmente, el 87% de los
comercios han incorporado esta tecnología
en al menos una de sus operaciones,
evidenciando una tendencia creciente y una
adopción que, aunque en sus primeras etapas,
está en continuo ascenso. A continuación, se
presentan varias empresas líderes en retail
que utilizan IA y cómo lo hacen.
1.Amazon
Fuente: Home Depot
Se estima que alrededor
del 50% de los
consumidores utilizará
servicios basados en
IA, como chatbots, para
mejorar su experiencia de
compra en los próximos
años.
Fuente: Pixabay
Fuente: Neiman Marcus
La empresa emplea IA para optimizar rutas
de entrega y gestionar su vasto inventario,
asegurando que los productos estén
disponibles y se entreguen rápidamente.
Además, con Alexa, Amazon ha integrado la
IA en su servicio al cliente, permitiendo a los
usuarios realizar pedidos y recibir asistencia a
través de comandos de voz.
2.Walmart
El gigante del retail tomó una decisión fuerte
respecto a cómo trabaja en sus centros de
distribución. La compañía invirtió en varios
montacargas con IA para agilizar su logística.
Además, ha implementado chatbots para
responder consultas frecuentes, mejorando
la atención al cliente y reduciendo tiempos de
espera.
8 9

ARTÍCULO
colores digitalmente, además de compartir sus
experiencias en redes sociales.
EL FUTURO DE LA IA EN EL
SECTOR MINORISTA
Las empresas del sector minorista que se
dedican a la innovación continua explorarán
nuevas maneras de emplear la inteligencia
artificial para optimizar sus selecciones
de productos, campañas de marketing,
operaciones en tienda y otros procesos y
servicios. En lugar de examinar los mismos
informes diariamente, los líderes del sector
confiarán en la inteligencia artificial para
identificar los problemas más relevantes y
urgentes.
GUÍA DEL
RETAIL
2025-2026
3.Zara
El retailer de moda está incorporando talento
de startups y asociándose con ellas, como
Jetlore, que proporciona una plataforma de
predicción del comportamiento del consumidor
mediante IA. Además, la unidad de innovación
de Inditex colabora con Intel para desarrollar
dispositivos que midan el volumen de ropa en
cajas y con Fetch Robotics para usar robots en
el inventario de existencias.
4. Alibaba
El gigante asiático emplea chatbots que
utilizan procesamiento de lenguaje natural
para atender consultas y ayudar a los clientes
en tiempo real. Alibaba analiza grandes
volúmenes de datos a través de IA para
diseñar y ejecutar campañas de marketing
más efectivas.
5.Home Depot
Home Depot ha introducido una aplicación
innovadora que facilita la experiencia de pintar
una habitación. Utilizando tecnología similar a
la de IKEA, la aplicación permite a los usuarios
tomar fotos de sus espacios y experimentar
con diferentes combinaciones de color y
decorado.
6. Macy’s
La icónica cadena Macy’s ha implementado
una herramienta basada en IA conocida como
“el compañero móvil”. Este sistema permite a
los clientes acceder a información relevante
mediante sus smartphones, respondiendo
instantáneamente a preguntas sobre el
inventario, la ubicación de productos y más.
7. The North Face
Un excelente ejemplo de implementación de
IA en retail es The North Face, que ha lanzado
una experiencia de compra en línea interactiva
utilizando la tecnología de Watson de IBM. Este
sistema permite a los clientes interactuar a
través de un motor de recomendación basado
en diálogos, proporcionando sugerencias
personalizadas de productos. Los resultados
han sido notables, incluyendo un aumento en
las ventas y una mejora en la fidelización del
cliente.
18. Neiman Marcus
Fuente: Amazon
Neiman Marcus ha experimentado con
“espejos inteligentes” que permiten a los
usuarios capturar videos de sus elecciones
de vestimenta. Estos espejos pueden
almacenar la información, permitiendo a los
consumidores comparar diferentes modelos y
La IA, en combinación con la computación
avanzada en el borde y la señalización digital,
brindará a los consumidores recomendaciones
personalizadas mientras recorren los pasillos
de la tienda. Además, la inteligencia artificial
mejorará las capacidades de búsqueda visual,
permitiendo a los usuarios localizar productos
en los sitios web de las organizaciones del
sector minorista simplemente mostrando una
imagen de dichos productos, como un traje
usado por una celebridad o un influencer.
Conclusiones
El despliegue de tecnologías de inteligencia
artificial en el retail está reconfigurando el
paisaje de la industria, proporcionando a
los minoristas herramientas poderosas para
mejorar la experiencia del cliente y optimizar
las operaciones. Con un enfoque centrado en
la personalización y la eficiencia, aquellos que
implementan soluciones de IA están fijando el
estándar para el comercio del futuro.
Es esencial que las empresas se mantengan a
la vanguardia de estas tendencias, explorando
continuamente cómo la IA puede revolucionar
su enfoque comercial y satisfacer las demandas
cambiantes de los consumidores. La era de la
inteligencia artificial en el retail ha comenzado,
y los que no se adapten se arriesgan a perder
su relevancia en un mercado cada vez más
competitivo.
La Guía del Retail es un directorio anual de empresas
que brinden productos y servicios especializados
para el punto de venta, organizado por categorías y
términos propios del sector retail, disponible en
versión impresa y online.
¡La guía más consultada
del sector retail!
Debido a la IA, las
plataformas de retail
pueden ofrecer
recomendaciones y
promociones específicas
basadas en el análisis
del comportamiento
y preferencias del
consumidor, aumentando
la satisfacción y la
conversión de ventas.
“ Para los anunciantes que necesiten llegar
a los ejecutivos que toman decisiones o
influyen en sus organizaciones minoristas
Fuente: Pixabay
www.peru-retail.com
guiadelretail@peru-retail.com
10 11

ARTÍCULO
ARTÍCULO
¿CUÁNTAS TIENDAS
TIENEN LAS PRINCIPALES
CADENAS EN PERÚ
Y CUÁNTO PLANEAN
CRECER EN 2025?
El sector retail sigue en expansión con inversiones en supermercados, tiendas de conveniencia y
formatos de descuento. Las principales cadenas fortalecerán su presencia con nuevas aperturas y
estrategias de modernización.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
El sector retail peruano se encuentra
en pleno auge. Diversas cadenas han
fortalecido su presencia en distintas
categorías, apostando por nuevas
aperturas y modernización de locales. Desde
supermercados hasta tiendas de conveniencia
y mejoramiento del hogar, el panorama
promete un 2025 lleno de crecimiento.
En esta nota, te contamos en detalle
cómo las principales cadenas están
expandiendo su presencia, qué estrategias
están implementando para fortalecer su
competitividad y cuáles son las proyecciones
de crecimiento en los distintos formatos del
retail peruano.
SUPERMERCADOS:
CONSOLIDACIÓN Y CRECIMIENTO
Las mayores cadenas se consolidan como
líderes del sector retail, con un crecimiento
sostenido en su red de establecimientos.
Según cifras de la Asociación de Centros
Comerciales y de Entretenimiento del Perú
(ACCEP), las principales cadenas registraron
un incremento del 15% en el número de
tiendas durante 2024 y se espera que siga
esta tendencia en 2025.
Las principales cadenas siguen fortaleciendo
su liderazgo en el sector retail, impulsadas
por un crecimiento sostenido en su red de
establecimientos. Según la Asociación de
Centros Comerciales y de Entretenimiento del
Perú (ACCEP), el número de tiendas aumentó
un 15% en 2024, y todo indica que esta
tendencia se mantendrá a lo largo de 2025.
Plaza Vea: Con 103 locales a nivel nacional,
Plaza Vea se ha consolidado como un referente
en el sector. Como parte de Supermercados
Peruanos, empresa del grupo Intercorp, ofrece
una amplia variedad de productos de consumo
masivo. La cadena mantiene un análisis
continuo del mercado para identificar nuevas
oportunidades de expansión y fortalecer su
presencia en el país.
Wong: Con 21 tiendas, concentradas
principalmente en Lima, Wong forma parte del
grupo chileno Cencosud. La cadena apuesta por
la modernización de sus locales para mejorar
la experiencia del cliente. Aunque no se han
anunciado planes de expansión significativos,
su estrategia se centra en optimizar los
servicios personalizados y reforzar la entrega
a domicilio.
Tottus: La cadena de supermercados e
hipermercados cuenta con 58 locales en
todo el país, consolidándose como una de
las principales del sector. Para 2025, el Grupo
Falabella, propietario de la marca, destinará
99 millones de dólares a la apertura de 15
nuevas tiendas en la región, incluyendo Tottus.
Además, la empresa fortalecerá su estrategia
omnicanal y potenciará sus marcas propias.
Metro: Opera 70 locales a nivel nacional y
forma parte del grupo chileno Cencosud, uno
de los principales conglomerados de retail
en América Latina. Su modelo de negocio
se centra en ofrecer una amplia variedad de
productos, que van desde alimentos frescos y
básicos hasta artículos de tecnología y hogar.
La cadena no presenta planes de abrir nuevos
locales en 2025.
Makro: Con 27 tiendas, esta cadena
especializada en ventas al por mayor y
Fuente: Perú Retail
productos a granel ha logrado consolidar
un modelo de negocio exitoso. A finales de
2024, reanudó su expansión con la apertura
de un nuevo local en San Juan de Miraflores.
Aunque no ha confirmado planes para abrir
más tiendas en 2025, la marca no descarta
esta posibilidad.
Supermercados Holi: La cadena peruana
cuenta con cinco tiendas en Lima, donde
ofrece una amplia gama de productos de
primera necesidad. Para 2025, Holi planea
abrir 10 tiendas adicionales para junio o julio, y
sumar 15 locales más en el segundo semestre,
con el objetivo de cerrar el año con un total de
30 establecimientos.
HARD DISCOUNT: UN FORMATO
EN PLENO AUGE
Este formato se enfoca en brindar
productos esenciales a precios accesibles,
implementando una estrategia que prioriza la
eficiencia operativa y un portafolio limitado de
marcas propias y seleccionadas. Su objetivo
es proporcionar a los consumidores una
experiencia de compra sencilla y económica,
sin sacrificar la calidad.
Mass: Con más de 1,142 tiendas, se posiciona
como el líder indiscutible en esta categoría.
La cadena, perteneciente al Grupo InRetail,
Formatos de descuento
como Mass y Tiendas 3A
aceleran su expansión,
priorizando precios
bajos y eficiencia
operativa. Ahorra Food
Depot ingresará al
mercado peruano con
un ambicioso plan de
aperturas.
cuenta con una sólida presencia en áreas
urbanas y suburbanas. Para 2025, tiene
como objetivo alcanzar las 1,200 tiendas,
enfocándose en aquellas regiones donde el
acceso a supermercados es limitado.
Tiendas 3A: La marca del Grupo AJE ingresó a
este segmento en 2024 y, en solo seis meses,
logró alcanzar las 100 tiendas. Se espera que
Tiendas 3A mantenga su rápido crecimiento
este año, y según la consultora A&M, podría
abrir entre 200 y 300 tiendas anuales en los
próximos cinco años.
Ahorra Food Depot: La cadena chilena de
tiendas de descuento llegará a Perú en julio de
2025 con un plan inicial de hasta ocho tiendas
en Lima. Su estrategia se basa en ofrecer
precios bajos y una oferta enfocada en marcas
propias. Como parte de su expansión, proyecta
alcanzar 60 locales para 2030.
TIENDAS DE CONVENIENCIA:
DOMINIO EN ZONAS URBANAS
Las tiendas de conveniencia también están
en pleno crecimiento. En Perú, su modelo de
negocio se centra en ubicaciones estratégicas
en zonas urbanas de alto tránsito, ofreciendo
productos esenciales y servicios como pagos
de recibos y recargas móviles.
Las principales cadenas
de retail en Perú
siguen creciendo con
nuevas aperturas y
modernización de locales
en 2025. Supermercados
como Tottus y Holi lideran
las inversiones en nuevos
establecimientos.
Cadenas como Tambo,
Oxxo y Listo fortalecen
su presencia en zonas
urbanas estratégicas
con más locales y
nuevos servicios. Se
priorizan ubicaciones
de alto tránsito y
la diversificación
de productos de
proximidad.
Fuente: Revista Mercados
Fuente: Perú Retail
12
13

ARTÍCULO
Sodimac, Maestro
y Promart apuestan
por reestructuración,
digitalización y expansión
en ciudades clave. Las
estrategias omnicanal
y la reconversión de
locales serán claves en
su crecimiento.
Tambo: Con 560 locales en Perú, lidera su
categoría. La cadena, perteneciente al grupo
peruano Lindcorp, ha crecido a un ritmo
acelerado, consolidando su presencia en el
mercado. Para 2025, busca superar los 600
locales, priorizando Lima y otras ciudades
estratégicas.
Oxxo: La cadena mexicana ha superado las
200 tiendas en Perú y seguirá un crecimiento
estratégico enfocado en la calidad de sus
aperturas. Actualmente, sus locales se
concentran en Lima, Arequipa e Ica, donde
la marca busca fortalecer su presencia
y diversificar su oferta de productos de
proximidad.
Listo: La cadena de tiendas, perteneciente a
Primax, sigue consolidando su presencia con
más de 180 establecimientos en todo el país.
Como parte de su expansión, ha inaugurado
su primer local dentro de una universidad y ha
ampliado su alcance a terminales terrestres.
Para 2025, busca recuperar terreno con
nuevas aperturas, aunque aún no ha revelado
la cifra exacta.
MEJORAMIENTO DEL
HOGAR: INNOVACIÓN Y
REESTRUCTURACIÓN
El segmento sigue creciendo en Perú,
con diversas cadenas apostando por
reestructuraciones, expansión de locales y
ANUNCIA
EN NUESTRA REVISTA
soluciones tecnológicas.
Sodimac / Maestro: Con 55 tiendas combinadas
entre Sodimac y Maestro, el Grupo Falabella
reafirma su liderazgo en el mercado de
mejoramiento del hogar. Sodimac opera 34
locales, ofreciendo una amplia variedad de
productos, desde herramientas hasta artículos
de decoración y jardinería. Para 2025, la
compañía continuará con la reconversión de
locales Maestro a Sodimac, con el objetivo de
unificar estándares y potenciar su propuesta
de valor.
Promart: Esta cadena peruana de
mejoramiento del hogar opera 37 tiendas en
el país y mantiene una estrategia de expansión
sostenida. Con un plan de crecimiento que
contempla entre 2 y 3 aperturas anuales, la
compañía busca fortalecer su presencia en
mercados estratégicos y mejorar su cobertura
a nivel nacional. Su objetivo es alcanzar las 42
tiendas para 2025, consolidando su posición
en un sector cada vez más competitivo.
RETAIL EN PERÚ: EXPANSIÓN Y
NUEVAS OPORTUNIDADES PARA
2025
El retail peruano se encuentra en una etapa
de consolidación y expansión, con diversas
cadenas fortaleciendo su presencia en
múltiples formatos. Desde supermercados
hasta tiendas de conveniencia y mejoramiento
Fuente: Perú Retail
del hogar, el sector ha demostrado una
notable capacidad de adaptación a las nuevas
demandas del mercado. La modernización de
los locales, la implementación de estrategias
omnicanal y el crecimiento de formatos
innovadores, como el hard discount, marcan
el rumbo de un 2025 dinámico y competitivo.
El auge de las tiendas de descuento y
conveniencia refleja una tendencia hacia la
accesibilidad y proximidad, impulsada por la
necesidad de los consumidores de realizar
compras rápidas y eficientes. Al mismo
tiempo, los supermercados y las tiendas
de mejoramiento del hogar apuestan por
la optimización de su red de locales y la
diferenciación en su oferta de productos.
La inversión en infraestructura, tecnología y
nuevas aperturas será clave para mantener
el ritmo de crecimiento en un entorno de alta
competencia.
Con un panorama en constante evolución,
las empresas del sector retail deberán seguir
innovando y adaptándose a las cambiantes
necesidades del consumidor peruano. La
digitalización, la expansión en ciudades
estratégicas y la mejora en la experiencia de
compra serán factores determinantes para su
éxito. En este contexto, 2025 se perfila como
un año de oportunidades y desafíos, donde la
capacidad de respuesta y la visión a largo plazo
definirán a los líderes del mercado.
Ahora en una versión
más interactiva.
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14 15

ARTÍCULO
ARTÍCULO
EL REGRESO DE TRUMP
Y SU IMPACTO EN EL
COMERCIO PERUANO:
POSIBLES RIESGOS Y
OPORTUNIDADES
Las políticas proteccionistas de Trump podrían afectar las exportaciones peruanas y el comercio con
China. Expertos analizan los posibles efectos en el Megapuerto de Chancay y la economía nacional.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
Las restricciones
comerciales podrían
encarecer las
exportaciones peruanas
a EE. UU., afectando
su competitividad.
Aunque el TLC brinda
estabilidad, posibles
sanciones generan
incertidumbre.
El retorno de Donald Trump a la
presidencia de Estados Unidos
marca una nueva etapa en la política
económica global. Su enfoque
proteccionista y su postura firme frente a
China han encendido las alarmas en diversos
sectores comerciales. Perú, cuyo principal
socio comercial es el gigante asiático, observa
con atención los posibles efectos en su balanza
comercial y en proyectos estratégicos como el
Megapuerto de Chancay.
Las políticas arancelarias y restricciones
comerciales de Trump podrían afectar el flujo
de exportaciones peruanas, especialmente
aquellas dirigidas a Estados Unidos y China.
El Tratado de Libre Comercio (TLC) con EE.UU.
brinda una base sólida para el comercio
bilateral, pero las posibles sanciones o barreras
adicionales podrían impactar directamente en
la competitividad de los productos peruanos.
POSIBLES EFECTOS EN LAS
EXPORTACIONES PERUANAS
La política proteccionista de Trump podría
generar un impacto en los productos peruanos
que se comercializan en Estados Unidos. El
economista Carlos Acha advierte sobre los
efectos negativos en la competitividad: “En
caso se impongan sanciones, podría hacer que
incrementen los precios, y los productos como
los nuestros podrían perder competitividad en
el mercado.”
Si bien el TLC con Estados Unidos sigue siendo
un respaldo importante, Acha recalca la
necesidad de una intervención gubernamental
activa: “Por lo pronto, el TLC nos ayuda
bastante, pero considerando que Trump
trabaja de manera agresiva en sus políticas
económicas y proteccionistas, se puede
esperar de todo. Pero es ahí donde el Gobierno
peruano debe entrar a tallar y hacer respetar
este tipo de tratados.”
El impacto en las exportaciones peruanas
podría sentirse principalmente en los
productos no tradicionales. “Del total de
las exportaciones peruanas, la mayoría va a
China con casi el 34%, pero sólo en el caso
de los productos no tradicionales como uvas,
arándanos, espárragos, etc., el principal
destino es Estados Unidos con el 13%. Con
este tipo de restricciones se podría afectar
económicamente Perú y se tendría que buscar
una alternativa en otro mercado.”, detalló
Acha.
EL IMPACTO EN EL COMERCIO
CON CHINA
Para Jorge Guillén, investigador y analista
económico, el avance de China en la economía
global limita el margen de acción de Trump.
“En el marco del ajedrez político y económico,
no tiene mucho que hacer Donald Trump
porque ya ha avanzado bastante China. Lo
que podría suceder es que le vendamos
menos al socio comercial asiático, pero no es
que genere inflación o recesión económica,
no hay fundamentos para ello, ni para una
desaceleración de las exportaciones.”
Si bien Estados Unidos busca reducir la
influencia china en su mercado, el gigante
asiático continúa fortaleciéndose con
tecnologías propias. Guillén resalta que
“tanto ha avanzado China, que, en su primer
mandato, Donald Trump prohibió la entrada de
los teléfonos Huawei a Estados Unidos, pero
no se dio cuenta que los insumos del iPhone
eran chinos. Con la IA también tenemos al
DeepSeek que está compitiendo con Nvidia,
a menos costo y con procesadores más
eficientes. No lo va a sustituir, pero es un
competidor muy cercano.”
Además, en un contexto de cambios en las
relaciones comerciales, otros países podrían
convertirse en aliados estratégicos. “China,
Reino Unido y España también son los
principales socios comerciales de Perú y sería
interesante hacer un contacto con la India,
ya que viene importando dispositivos para la
minería.”, agregó Guillén.
MEGAPUERTO DE CHANCAY: UN
ACTIVO CLAVE EN EL NUEVO
ESCENARIO
Fuente: Economex
Uno de los proyectos estratégicos más
importantes de Perú, el Megapuerto de
Chancay, adquiere aún más relevancia en
este nuevo contexto. Este puerto, financiado
en gran parte por inversión china, busca
convertirse en el principal punto de conexión
comercial entre Asia y Sudamérica.
La infraestructura permitirá a Perú consolidarse
como un eje logístico clave para la región. Si
bien las políticas de Trump podrían modificar el
comercio entre EE.UU. y China, el Megapuerto
de Chancay abre oportunidades para fortalecer
la relación con otros mercados asiáticos. Sin
embargo, en caso de alguna sanción, “dentro
de la balanza comercial, se podría desacelerar
un 10%, pero no podría generar un déficit
de balance comercial porque tenemos la
compensación dentro del lado asiático”.
En un mundo cada vez más interconectado,
Perú debe evaluar sus estrategias comerciales
con flexibilidad. La dependencia del comercio
con China y Estados Unidos hace que sea
crucial diversificar mercados y fortalecer
tratados comerciales con otras potencias
emergentes. Con un panorama cambiante, el
país debe prepararse para sortear cualquier
impacto y aprovechar las oportunidades que
se presenten en este nuevo ciclo económico
global.
FLUCTUACIONES DEL DÓLAR Y
EFECTOS ECONÓMICOS
Mientras las medidas migratorias afectan a
los peruanos en Estados Unidos, las políticas
económicas también generan preocupación
en el país. La reciente decisión del gobierno
de Trump de imponer un arancel del 25%
a las importaciones extranjeras de acero y
aluminio de Canadá y México podría tener
repercusiones.
El sector industrial peruano no se vería
fuertemente afectado, ya que el volumen de
exportación de acero y aluminio hacia Estados
Unidos es bajo. En 2024, las ventas de acero
al exterior sumaron 73 millones de dólares, de
los cuales solo el 3% tuvo como destino ese
mercado.
Otra preocupación es el posible impacto
en las pequeñas y medianas empresas
exportadoras. Según la Cámara de Comercio
de Lima, muchas PYMEs dependen de
mercados específicos en Estados Unidos para
comercializar productos manufacturados y
agroindustriales. Un endurecimiento de las
condiciones arancelarias podría limitar su
acceso a este mercado, obligándolas a buscar
nuevos destinos comerciales o a enfrentar
mayores costos operativos.
“Eso hace que los exportadores tengan menos
ingresos y, a su vez, se traduce en toda una
cola de menos producción, demanda de
trabajadores y afectando al consumo de
muchas familias,” agregó Carlos Acha.
Por otro lado, el tipo de cambio también
podría experimentar fluctuaciones debido a
la incertidumbre en el comercio global, como
lo sucedido el 18 de febrero, cuando el cierre
del dólar marcó su nivel más bajo desde abril
de 2024. La volatilidad del dólar frente al
sol podría afectar la planificación financiera
de exportadores e importadores peruanos,
especialmente en sectores sensibles como el
minero y el agroindustrial.
Fuente: La Ecuación Digital
Fuente: Gobierno del Perú
16 17

ARTÍCULO
LA MERMA EN EL RETAIL
PERUANO ALCANZA
S/ 700 MILLONES AL AÑO:
PRESENTAN EL PRIMER
ESTUDIO SOBRE SU
IMPACTO
ISEG Corp., junto a Pacífico Business School, ACCEP y Perú Retail, presentaron la primera investigación
sobre la merma en el sector retail peruano. El estudio, validado por la Universidad del Pacífico, revela
las causas, evolución y estrategias clave para reducir estas pérdidas, que afectan la rentabilidad de
las empresas.
Quien ve caras, ve información
¡Descubre el nuevo modelo de inteligencia artificial
para tu negocio!
El sector retail peruano
pierde S/700 millones
anuales por merma
desconocida. Por
primera vez, un estudio
realizado en el país
permite cuantificar este
problema, brindando
a las empresas
herramientas para
evaluar su desempeño
y diseñar estrategias
más efectivas.
El El sector retail en Perú pierde
aproximadamente S/700 millones al
año por la merma desconocida, un
problema que reduce su rentabilidad.
Para enfrentar esta situación, por primera vez,
ISEG Corp., junto a Pacífico Business School,
ACCEP y Perú Retail, presentó el 4 de marzo
el primer estudio sobre Merma en el Retail
peruano.
En este contexto, la merma se refiere a las
pérdidas de inventario que se presentan
por distintos factores. En mercados como
Chile y Colombia, este estudio ha sido una
herramienta fundamental para mitigar su
impacto en la rentabilidad de las empresas. Sin
embargo, en Perú no existía hasta ahora una
medición formal sobre este fenómeno, lo que
impedía a las empresas evaluar su desempeño
y definir estrategias efectivas de prevención.
Esta investigación, validada por la Universidad
del Pacífico, ha contado con la participación de
19 empresas y marca un hito en la industria
al analizar y proporcionar una base sólida de
datos para la toma de decisiones que permitirá
establecer estrategias más precisas y
comparables con otros mercados de la región.
ÍNDICE DE LA MERMA,
EVOLUCIÓN Y CAUSAS
El estudio revela que el porcentaje promedio
de merma en el retail peruano ha sido de
1.39% en 2022, 1.46% en 2023 y 1.20% en
2024. La reducción progresiva en 2024 indica
una mejora en los controles internos y la
implementación de estrategias de prevención.
A pesar de esta tendencia positiva, la merma
sigue representando un reto significativo para
la rentabilidad de las empresas.
“Si no se hace nada al respecto, vamos a
tener una ecuación de gasto de seguridad más
Soluciones a Medida
Mesages Registrados
CDP con AI
NBO
Estrategia Online y Offline
Post Venta
ifeime alue
Principales Verticales
Venta Minorista
Banca
Salud
Seguros
Servicios Publicos
Utilidad
Fuente: Pixabay
18 19

ARTÍCULO
Fuente: ISEG Corp
La merma en el retail
peruano se redujo de
1.46% en 2023 a 1.20%
en 2024, situándose
como la más baja en la
región frente a Colombia
(1.29%) y Chile (1.43%).
Sin embargo, el riesgo
de aumentos futuros
sigue presente debido
a cambios en costos
laborales y regulación.
La merma se divide en
conocida (50.98%) y
desconocida (49.02%),
siendo esta última
resultado de hurto,
errores administrativos
y fraude. El 56.58% de
la merma desconocida
proviene de problemas
internos, lo que resalta la
necesidad de fortalecer
la gestión y controles
internos.
merma desconocida que puede llegar a 2% o
3%, que sería terrible. Podría darse en un año o
de un minuto a otro: empieza el robo fuerte, la
policía no hace nada, el gasto de seguridad es
alto porque empiezan a subir el sueldo mínimo
o reducir las horas laborales y se convierte en
la tormenta perfecta”, señaló Gabriel Lerner,
CEO de ISEG.
El descenso en la merma responde a
estrategias más eficaces y una mayor
inversión en seguridad y capacitación del
personal. Sin embargo, la ausencia de una
normativa específica sobre prevención de
mermas en Perú sigue siendo un desafío
estructural para el sector. Aunque la tendencia
muestra una mejora, el desafío sigue vigente,
especialmente en los modelos de negocio con
mayores niveles de pérdida.
Unas de las causas principales de estas
pérdidas es el hurto externo, constituye el 40%
de las pérdidas, seguido por el hurto interno
con un 39.16%, los errores administrativos
representan el 25.11%, la colusión el 21.37%,
y otras causas el 14.37%.
Aunque el hurto externo sigue siendo el
principal problema, la cercanía del porcentaje
de hurto interno evidencia que la problemática
también está vinculada con la cultura
organizacional de las empresas. Implementar
controles en la contratación de personal,
realizar auditorías constantes y aplicar medidas
de control financiero son acciones esenciales
para reducir la merma interna.
COMPARACIÓN INTERNACIONAL
El estudio posiciona a Perú con el menor índice
de merma en la región con 1.20%, frente a
Colombia con 1.29% y Chile con 1.43%. En
comparación, Estados Unidos presenta una
tasa del 1.80%, lo que evidencia que incluso
en mercados más sofisticados persisten
serios desafíos en el control de inventarios y
seguridad.
“La cifra de merma en Perú, comparada con
otros países cercanos, indica que estamos
bien, pero mi preocupación es que eso es
debido a ciertas coyunturas como el costo
de mano de obra baja (en seguridad) y de
que legalmente todavía se pueden hacer
algunas cosas por los delincuentes. Además,
el tema de la legislación puede cambiar, y va a
cambiar”, advirtió Lerner.
Esta diferencia indica que, si bien es posible
disminuir la merma mediante estrategias
internas efectivas, elementos externos como
el fraude y la delincuencia continúan afectando
de manera considerable, incluso en mercados
con mayor desarrollo tecnológico.
DISTRIBUCIÓN DE LA MERMA EN
2024
La investigación revela que la merma conocida
representa el 50.98%, mientras que la
merma desconocida alcanza el 49.02%. La
primera abarca productos que no se pueden
vender debido a defectos, vencimientos
o daños en el empaque, mientras que la
merma desconocida se refiere a la pérdida
no registrada formalmente y que suele incluir
hurto, deshonestidad y errores administrativos.
La equitativa distribución sugiere que, aunque
las empresas han mejorado en la identificación
de pérdidas, aún hay una porción significativa
que no se rastrea adecuadamente.
Esta falta de control impacta la planificación
operativa y financiera de los retailers. La
integración de herramientas analíticas
más avanzadas es una oportunidad clave
para reducir la merma desconocida. “Si se
comienza a implementar los servicios híbridos,
tecnología más seguridad de alto nivel, eso
puede hacer que el número (de pérdidas)
no suba. Esto incluye la nueva tecnología
avanzada como reconocimiento facial, RFID
(identificación por radiofrecuencia), analítica e
inteligencia artificial”, explicó Lerner.
FACTORES DE LA MERMA
DESCONOCIDA
Los factores internos representan el 56.58%
de la merma desconocida, mientras que
los factores externos alcanzan el 43.42%.
Esto indica que la mayoría de las pérdidas
provienen de problemas de gestión dentro de
las empresas.
Para abordar esta situación, es fundamental
mejorar la capacitación del personal,
implementar auditorías rigurosas y fortalecer
los controles operativos. La combinación de
fraudes internos con fallos en la administración
La tecnología, como el
reconocimiento facial,
RFID e inteligencia
artificial, es clave para
reducir la merma sin
depender de bajos
costos de seguridad. Las
empresas deben priorizar
estrategias a largo plazo
que equilibren inversión
en personal capacitado y
herramientas avanzadas.
Fuente: ISEG Corp
de inventarios exige un enfoque integral
para la prevención. Además, la creación de
programas de integridad corporativa podría
reducir los incentivos al fraude interno.
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO
Perú se acerca al 1% de merma, una cifra
competitiva en comparación con otros países
de la región. “Ojalá hubieran retailers que digan
quiero tener menos gente, pero mejor pagada,
con mejor perfil, más capacitada y lo demás lo
voy a gastar en tecnología, esa debería ser la
ecuación perfecta”, señaló Gabriel Lerner.
El estudio también revela que el gasto en
seguridad en el país representa un medio
punto porcentual adicional, un costo reducido
debido a la baja mano de obra en el sector. Sin
embargo, esta ventaja no es sostenible a largo
plazo. La reducción de costos en seguridad
no puede ser una estrategia permanente,
lo que obliga al sector retail a implementar
cambios estructurales y estrategias a largo
plazo para mantener bajos niveles de merma
sin depender únicamente de condiciones
laborales específicas.
Además, los bajos costos de mano de obra en
seguridad en Perú han sido un factor clave para
controlar la merma. Sin embargo, esta ventaja
no será permanente, ya que el incremento de
costos laborales y la creciente sofisticación
de los métodos de hurto exigirán soluciones
más avanzadas. Con el tiempo, los costos de
personal en Perú tendrán que igualarse con los
de otros países de la región, eliminando este
diferencial competitivo.
Ante este panorama, las empresas deben
anticiparse e invertir en estrategias de
automatización, análisis de datos y tecnología
de prevención de pérdidas para garantizar un
control sostenible de la merma en el futuro.
Fuente: ISEG Corp
Fuente: ISEG Corp
20 21

ARTÍCULO
ARTÍCULO
EL RETAIL PERUANO
SE FORTALECE:
CRECIMIENTO,
INVERSIONES
Y NUEVAS
TENDENCIAS
La recuperación del consumo privado, el aumento de la PEA ocupada y la estabilidad económica han
impulsado el desempeño del sector retail. Además, nuevas aperturas y adquisiciones estratégicas
están redefiniendo el panorama de los malls en el país.
Autor: Sandro Vidal,
Director en RE Propiedades
Las ventas brutas de los
centros comerciales en
2024 superaron los S/
35 mil millones, con un
crecimiento del 6.9 %
respecto al año anterior,
mientras que las visitas
mensuales aumentaron
en más de 7 %,
alcanzando más de 59
millones de personas al
mes.
Las mejores expectativas de la
economía peruana durante 2024
impactaron positivamente sobre el
sector de centros comerciales, el
cual se vio favorecido por el aumento de la
PEA Ocupada (+1.5 %), un nivel de inflación
dentro del rango meta y la recuperación de la
confianza empresarial, creciendo el consumo
privado en +2.8 %.
De esta manera, según las proyecciones de
la Asociación de Centros Comerciales del
Perú (ACCEP) las ventas brutas de los centros
comerciales al cierre de 2024 superaron los S/
35 mil millones registrando un crecimiento de
6.9 % respecto a las ventas de 2023 (S/ 33
mil millones), mientras que las visitas por mes
se incrementaron en más de 7.0 % respecto al
año previo, alcanzando más de 59 millones de
visitantes al mes en el 2024.
Otros factores que sumaron en el desempeño
de la industria retail fue la liberación de
los fondos en AFP’s y CTS, con los que se
incrementó el gasto promedio por persona
(S/ 190 a S/ 250) y la temporada de invierno
(bajas temperaturas) impulsaron la venta de
productos estacionales, que a diferencia de lo
ocurrido en el 2023, en el 2024 sí se observó
un incremento en la demanda por este tipo de
prendas.
Así, el mercado retail en centros comerciales
está experimentando una mejoría en relación
con el incremento de la demanda y ventas,
y recuperación moderada en cuanto a la
construcción de nuevos complejos. Durante
el 2024, solo un centro comercial de este tipo
inició operaciones (Parque La Molina, Lima). Sin
embargo, se observa una incursión en nuevos
mercados con inversiones de menor escala,
como en el caso del denominado sur chico,
donde se inauguraron los primeros centros
comerciales en el distrito de Punta Hermosa,
Fuente: Larcomar
dirigidos principalmente a captar tanto a los
residentes de la zona, como a la población
que trabaja y circula en áreas aledañas. En
conjunto, estos tres complejos comerciales
representan una inversión cercana a los S/
300 millones (frente a los S/ 950 millones
invertidos en el 2023).
NUEVAS APERTURAS E
INVERSIONES
Expectativa de los empresarios acerca de la economía en 3 y 12 meses
En el 2024, la ciudad de Lima asistió a
la inauguración de tres nuevos centros
comerciales: Parque La Molina, en el distrito
de La Molina; y KM40 y Boulevard Puntamar,
ambos ubicados en el distrito de Punta
Hermosa. Estos complejos suman más de
34,500 m² de área arrendable y representan
una inversión aproximada de S/ 300
millones. Esta cifra refleja una disminución
en comparación con el año anterior, cuando
se inauguraron tres centros comerciales
(Mall Aventura SJL, Cenco La Molina y Mall
Aventura Iquitos) con un total de 143,000 m²
de área arrendable y una inversión superior a
los S/ 950 millones.
Para el 2025, se espera la apertura de Portal
F. Pizarro en la ciudad de Trujillo, un centro
comercial con 12,500 m² de área total, de los
cuales 5,300 m² serán arrendables y estarán
distribuidos en tres niveles. Además, Mall
Aventura San Juan de Lurigancho planea
ampliar su oferta con 2,000 m² adicionales
de área arrendable, enfocados en nuevos
espacios gastronómicos y de entretenimiento,
en respuesta a la alta demanda de la zona.
Durante el 2024, la inversión en el sector retail
no solo se materializó en nuevas aperturas,
sino también en la adquisición de centros
comerciales operativos. El caso destacado
fue la compra por parte de Mall Plaza Perú
del 99.77 % de Falabella Perú S.A.A., entidad
propietaria de Open Plaza Perú S.A. y del 66.6
% de Mall Plaza Perú S.A. Además, Falabella
Perú poseía el 98.5 % de Inmobiliaria SIC, la
cual quedó excluida del acuerdo.
Este convenio incluyó la adquisición del 100 %
de Mallplaza Perú y de 11 activos inmobiliarios
de Open Plaza Perú. Como resultado, el área
arrendable de los centros comerciales de
Mallplaza aumentó de 297,000 m² a 619,000
m², consolidándose como el segundo operador
de centros comerciales más grande del Perú,
solo superado por InRetail, propietario de la
cadena Real Plaza.
Otro hecho destacado en el sector retail, fue
que a inicios del 2025 se da la adquisición
del centro comercial Minka por parte de
la empresa chilena Parque Arauco, en una
transacción valorizada en S/ 381 millones.
Esta operación se enmarca en la estrategia
Fuente: Banco Central de Reserva del Perú (BCRP)
de la compañía para fortalecer su presencia
en el Perú mediante inversiones estratégicas
y el desarrollo de nuevos centros comerciales.
Previamente, en diciembre de 2024, Parque
Arauco había inaugurado Parque La Molina, un
proyecto con una inversión de USD 60 millones
y 17,000 m² de área arrendable.
TENANT MIX EN CENTROS
COMERCIALES
En el análisis de la distribución de locales o
tiendas dentro de centros comerciales, por
categoría (tenant mix o mix comercial) destaca
que el sector de ‘prendas de vestir y accesorios’
mantiene su posición predominante dentro de
la diversa oferta comercial. Durante el 2024
se observó el ingreso de nuevas marcas al
mercado peruano, como Scalpers en el centro
comercial Larcomar y Padova en el Jockey
Tenant Mix - Total Centros Comerciales 2024
Fuente: RE Propiedades
22 23

ARTÍCULO
ARTÍCULO
Plaza, mientras que otras continuaron su
expansión, como America Eagle Perú, Nike
en Minka (formato Unite) y Plaza San Miguel,
así como New Balance en Plaza Norte, entre
otros.
Además, otros sectores han incrementado
su participación en la oferta de los centros
comerciales. En el rubro de ‘cuidado
personal’, destacan aperturas como Natura,
que inauguró tiendas en Plaza San Miguel y
Mall Aventura Santa Anita, y Dior Beauty en
el Jockey Plaza, entre otros. Asimismo, el
sector de ‘restaurantes’ registró expansiones
significativas, con casos como Puku Puku en
Larcomar, Shimaya en Mallplaza Comas y Yopo
en el Jockey Plaza, entre otros.
Por otro lado, en el rubro ‘Otros’, se
observa el crecimiento en categorías como
‘entretenimiento’ y ‘artículos varios’. Sobre
“artículos varios”, destaca la creciente
presencia de este tipo de oferta que incluye
en un solo espacio artículos para el hogar,
oficina, entretenimiento, snacks, mascotas,
decoración, entre otros. Estos locales suelen
ocupar espacios que superan los 1,000 m² en
la capital, mientras que en centros comerciales
de provincias pueden llegar a ocupar áreas de
hasta 5,000 m².
COMERCIO ELECTRÓNICO Y
PERFIL DEL CONSUMIDOR
PERUANO
La penetración del comercio electrónico
en Perú experimentó un crecimiento
significativo en 2024, alcanzando un volumen
de transacciones por USD 37 mil millones,
lo que representa un incremento del 48 %
frente a los USD 25 mil millones registrados
en el 2023. Según la firma de investigación
Payments & Commerce Market Intelligence
(PCMI), se espera que este sector mantenga
un crecimiento anual del 17 % hasta 2027,
consolidándose como un pilar clave de la
economía al contribuir con el 5.4 % al PBI
nacional. Este auge se debe, en gran medida,
a la transformación en los hábitos de consumo
de los peruanos, donde 3 de cada 5 adultos
ya realizan compras en línea y el 8.6 % de las
ventas totales de comercios se concretan
a través de canales digitales. Además, el
gasto promedio por transacción en línea es
de US$55, y el 57 % de los consumidores
digitales utiliza redes sociales como medio de
compra, siendo el grupo de 25 a 34 años el
más activo, representando el 38 % del total de
compradores en línea.
En cuanto a los métodos de pago preferidos
por los peruanos, las tarjetas de débito
lideran el mercado con una participación del
49 %, seguidas por las tarjetas de crédito
internacionales (24 %) y el pago en efectivo
(12 %). Otras opciones, como las billeteras
digitales (10 %), las tarjetas de crédito locales
(3 %), las transferencias bancarias (2 %) y
métodos alternativos como tarjetas de regalo
Evolución del área arrendable de malls - Nuevas aperturas y ampliaciones
Categoría de productos más comprados por internet
Fuente: RE Propiedades
o pago contraentrega (1 %), completan el
panorama.
PRONÓSTICO DEL SECTOR
RETAIL
Se prevé que durante los años 2025 y 2026
los principales indicadores de los centros
comerciales continúen su proceso ascendente,
tanto en términos de ventas como de visitantes
mensuales. Este avance se sustentará en las
proyecciones económicas positivas para el
país, que estiman un crecimiento del PBI del 3
% anual, a pesar del contexto electoral que se
vivirá en esos años. Asimismo, se espera que
se consolide el flujo de personas en los malls
inaugurados durante el 2023 y 2024.
Asu vez, el dinamismo en el e-commerce refleja
no solo la adaptación de los consumidores
peruanos a las nuevas tecnologías, sino
también la creciente confianza en los pagos
digitales y la preferencia por la comodidad
que ofrecen los dispositivos móviles. Con
una proyección económica favorable y un
mayor acceso a internet, se espera que el
comercio electrónico siga expandiéndose,
consolidándose como un motor clave para el
crecimiento económico y la transformación
digital del país.
En cuando a nuevas inversiones, se proyecta
que, durante los próximos dos años, los
niveles de inversión en el sector retail se
mantendrán moderados, enfocándose
principalmente en la apertura de proyectos
de menor escala en Lima y provincias, así
como en la ampliación de centros comerciales
existentes. Sin embargo, se espera que a fines
del 2025 inicie la construcción de tres nuevos
centros comerciales, cuya culminación e
inauguración estaría prevista para el año 2027,
representando una inversión superior a los S/
1,500 millones”
Fuente: Payments & Commerce Market Intelligence (PCMI).
CASI 8 DE CADA
10 EXPERTOS EN
RECURSOS HUMANOS
PLANIFICAN
CONTRATAR NUEVOS
TALENTOS EN 2025
La recuperación del consumo privado, el aumento de la PEA ocupada y la estabilidad económica han
impulsado el desempeño del sector retail. Además, nuevas aperturas y adquisiciones estratégicas
están redefiniendo el panorama de los malls en el país.
El 56% de los
especialistas en
recursos humanos en
Perú prevé una mejora
en el mercado laboral
durante el 2025, lo que
consolida al país como
líder regional en visión
positiva para este año.
Según el estudio Balance 2024 y
expectativas 2025 de Bumeran, portal
líder de empleo de Latinoamérica,
el 56% de los especialistas en
recursos humanos en Perú prevé una mejora en
el mercado laboral para 2025. En contraste, el
17% considera que se mantendrá igual; otro
17% no tiene una opinión definida; y el 10%
cree que la situación empeorará.
La mayoría de los expertos tiene una perspectiva
optimista respecto a las contrataciones para
el 2025. El 77% prevé sumar talentos, frente
un 23% que no lo contempla. En cuanto a los
salarios, el 47% prevé incrementar los sueldos,
mientras que un 53% considera que no será
posible.
En comparación con la edición anterior
del estudio, la valoración positiva sobre la
situación laboral del próximo año aumentó
30 puntos porcentuales. A finales de 2023,
sólo el 26% de los especialistas en Recursos
Humanos tenía una perspectiva optimista para
2024 y el 23% tenía una visión negativa. Esto
contrasta con los resultados de 2022, cuando
el 41.67% tenía una visión positiva.
En la región, Perú lidera la visión positiva sobre
este año, seguido por Argentina que alcanza el
50%. Detrás se ubican Panamá, con un 38%;
Ecuador, con un 23%; y Chile, con un 12%.
Del 56% que opina que el mercado laboral del
2025 será mejor que el del último año, el 40%
atribuye esta mejora a que las condiciones
laborales favorecerán la atracción de talentos,
el 30% a la influencia del contexto económico
del país, y el 20% a un aumento en la
disponibilidad de puestos de trabajo.
Por el contrario, el 11% de los especialistas
que consideran que la situación empeorará
identifican dos factores principales, la totalidad
Fuente: Pixabay
24 25

ARTÍCULO
ARTÍCULO
¿Cómo consideran los expertos que va a ser la situación del
mercado laboral en 2025?
60%
Según los expertos, ¿Cuánto planifican aumentar los salarios las
organizaciones?
50%
56%
20%
40%
Fuente: Cortesía Bumeran
40%
30%
20%
10%
0%
17% 17%
10%
MejorI gual No lo saben Peor
El 77% de los
especialistas peruanos
planea incorporar nuevos
talentos, y el 47% prevé
incrementar los salarios,
fortaleciendo una
perspectiva optimista
para el desarrollo del
mercado laboral.
Fuente: Cortesía Bumeran
5%
30%
10%
20%
15%
10%
0% 10%2 0% 30%4 0% 50%
El 59% de las personas
trabajadoras en Perú no
está conforme con su
empleo, una tendencia
que se replica en la
región.
de ellos señala que habrá una disminución en
los puestos laborales y la mitad indica que se
debe a la pérdida de valor de los salarios frente
a la inflación.
Respecto a la proyección de aumentos
salariales, en Perú el 47% de expertos lo
planea. Argentina lidera la región con un 80%;
le siguen Panamá, con un 50%; Ecuador, con
un 36%; y Chile, con un 35%.
¿CUÁNTO PLANEAN
INCREMENTAR LOS SUELDOS?
El 56% de los especialistas prevé aumentar el
15%; mientras que un 22% contempla el 5%;
el 11% estima un incremento del 30%; y otro
11% del 10%.
En cuanto a la incorporación de nuevos
talentos, dentro del 77% que lo planifican: el
33% planea incrementar la plantilla en un 15%,
el 20% en un 10%; otro 20% en menos de un
5%, y el 13% en un 5%.
“El 56% de los especialistas en recursos
humanos en Perú prevé una mejora en el
mercado laboral durante el 2025, lo que
consolida al país como líder regional en
visión positiva para este año. En comparación,
Argentina alcanza el 50%, Panamá el 38%,
Ecuador el 23% y Chile el 12%. Además, el
77% de los especialistas peruanos planea
incorporar nuevos talentos, y el 47% prevé
incrementar los salarios, fortaleciendo una
perspectiva optimista para el desarrollo
del mercado laboral. Estos datos reflejan
una recuperación significativa frente a los
desafíos del 2024 y muestran la confianza de
las organizaciones en un panorama económico
más favorable”, afirma Miguel Bechara,
director comercial en Bumeran Perú.
Balance 2024 y expectativas 2025 es un estudio
regional de Bumeran en el que participaron
3224 personas trabajadoras y especialistas en
recursos humanos de Perú, Argentina, Chile,
Ecuador y Panamá. La investigación explora la
percepción del año laboral que pasó y lo que se
espera del que recién comienza.
CINCO DE CADA 10
ESPECIALISTAS CALIFICÓ EL
2024 COMO UN AÑO BUENO PARA
LAS ORGANIZACIONES
El 54% de los especialistas tiene una
percepción positiva del 2024. El 50% de los
expertos en recursos humanos considera que el
2024 fue un buen año para las organizaciones,
el 4% lo califica como muy bueno; el 38%
como regular; y el 8% como malo.
Porque las condiciones laborales van
a permitir atraer talentos
Por la incidencia del contexto
económico del país en el mercado
laboral
Porque va a haber más puestos
laborales
Otros motivos
Porque mejorarán las condiciones
laborales
A nivel regional, Perú alcanza una de las
valoraciones más positivas de los especialistas
en recursos humanos. Argentina tiene la mayor
con el 70%, le sigue Ecuador con el 59%, Perú
con el 54%, Panamá con el 37% y Chile con
el 32%.
La valoración positiva del año creció 14 puntos
porcentuales respecto al año pasado, había
registrado 36% en 2023.
¿Por qué consideran que el año fue positivo
para las organizaciones? El 46% lo atribuye a
la incorporación de nuevos talentos; el 31% a
otros motivos; y el 15% al crecimiento de la
organización en el mercado.
¿Por qué creen los expertos que la situación laboral en 2025 va a
ser mejor?
10%
10%
20%
30%
40%
0% 10%2 0% 30%4 0% 50%
Fuente: Cortesía Bumeran
Por el contrario, entre el 8% que tiene una
percepción negativa del último año, el 100%
señala que tuvieron menos ganancias.
Respecto al aumento salarial en 2024, el 48%
reporta incrementos en las remuneraciones en
su organización, mientras que el 52% niega
que haya sido así. ¿En qué porcentaje se
incrementaron los sueldos? El 40% menciona
que fue 20%, el 30% señala un 5%, y el 20%
indica un aumento del 10%.
SEIS DE CADA 10 PERSONAS
TRABAJADORAS NO ESTÁ
SATISFECHA CON SU EMPLEO
El 59% de las personas trabajadoras en Perú no
está conforme con su empleo, una tendencia
que se replica en la región: en Panamá, el 78%
El 53% de las personas
trabajadoras está
considerando cambiar
su rumbo laboral en
2025; mientras que el
20% no tiene planes
de hacerlo, y el 28%
lo haría debido a la
incomodidad en su
trabajo actual.
no está satisfecho; en Argentina el 77%; en
Chile, el 74%; y en Ecuador, el 67%.
Frente a este resultado, la disconformidad
con el trabajo aumentó en Perú 7 puntos
porcentuales: en 2023 el 52% de las personas
encuestadas respondió que no estaba
conforme con su empleo.
En la misma línea, el 66% de los trabajadores
en Perú no está conforme con su salario y
desea un aumento, mientras que el 34% sí
está satisfecho con lo que recibe.
Argentina encabeza la lista de disconformidad
con el salario en la región con 73%; le siguen
Panamá con el 72%; Ecuador con el 69%; Perú
con el 66% y Chile con el 62%.
7%
7%
¿Cómo es la evolución de la disconformidad
salarial? En Perú, hay una reducción en la
disconformidad de 1 punto porcentual respecto
a la edición anterior del estudio. El 67% de
los talentos expresó disconformidad con su
salario en 2023; el 58% en 2022, y en 2021
este porcentaje era del 88%.
EL 53% DE LOS TALENTOS ESTÁ
ANALIZANDO CAMBIAR SU
RUMBO LABORAL
El 53% de las personas trabajadoras está
considerando cambiar su rumbo laboral en
2025; mientras que el 20% no tiene planes
de hacerlo; y el 28% lo haría debido a la
incomodidad en su trabajo actual.
¿Cuánto planean aumentarla planilla los expertos?
15%
10%
Menos del 5%
5%
Más del 30%
30%
13%
20%
20%
33%
0% 5% 10%1 5% 20%2 5% 30%3 5%
Fuente: Cortesía Bumeran
26 27

CLAUSURA DE CENTROS
COMERCIALES GENERA
PÉRDIDAS DE S/ 100
MILLONES DIARIOS Y
AFECTA A MÁS DE 2,500
NEGOCIOS
Tras la tragedia en Real Plaza Trujillo, la clausura masiva de malls ha paralizado miles de negocios
y suspendido empleos, generando preocupación en el sector. José Antonio Contreras, gerente
general de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (Accep), cuestiona
la magnitud de las medidas y alerta sobre su impacto económico.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
El cierre de centros
comerciales tras la
tragedia en Real Plaza
Trujillo genera pérdidas
diarias de S/ 100
millones, afectando
a más de 2,500
negocios. Sectores
como tecnología,
gastronomía y moda
han visto interrumpidas
sus actividades en
plena campaña escolar,
poniendo en riesgo
miles de empleos.
El desplome del techo en el patio
de comidas de Real Plaza Trujillo el
viernes 21 de febrero ha intensificado
las fiscalizaciones en centros
comerciales a nivel nacional. La tragedia,
que dejó seis fallecidos y más de 80 heridos,
motivó una respuesta inmediata de las
municipalidades, que han ordenado la clausura
de varios establecimientos ante posibles
deficiencias en infraestructura y seguridad.
La Asociación de Centros Comerciales del Perú
(ACCEP) informó el cierre de 12 malls, además
de 14 supermercados y tiendas a la calle, debido
a irregularidades en higiene, seguridad y fallas
estructurales. Estas clausuras han afectado
a más de 65,000 empleos formales y 35,000
indirectos, provocando millonarias pérdidas
económicas y golpeando especialmente a
emprendedores y locatarios que dependen de
estos espacios para su sustento.
ACCEP CUESTIONA CIERRES DE
MALLS Y ALERTA IMPACTO EN
EL SECTOR
Ante el cierre de varios centros comerciales
en el país, el gerente general de ACCEP, José
Antonio Contreras, expresó su preocupación
por el impacto de estas medidas en el
sector. Señaló que, si bien la tragedia en
Real Plaza Trujillo fue un hecho lamentable
que debe generar cambios, el accionar de
las autoridades ha tomado un rumbo que
considera desproporcionado.
En declaraciones a Perú Retail, señaló:
“Indudablemente, estamos muy dolidos con lo
sucedido, es una tragedia que no debe volver a
ocurrir; sin embargo, (las autoridades) salieron
en campaña y empezó una cacería de brujas
de cerrar centros comerciales, sin respetar las
normas”.
Fuente: Andina
Más de 2,500 negocios han tenido que
cesar operaciones, incluyendo tiendas de
ropa, tecnología, gastronomía y otros rubros.
Además, alrededor de 1,000 módulos de venta
han interrumpido su actividad, muchos de ellos
recientemente formalizados. Los empresarios
han expresado su preocupación, ya que estos
cierres se dan en plena campaña escolar, un
periodo clave para sus ingresos.
“Las municipalidades tienen la facultad
de realizar visitar inopinadas en cualquier
momento, pero estas visitas tienen que
restringirse a aquellas observaciones que
son de índole de construcción y estructuras
que afecten la vida humana, pero no que un
letrero o un extinguidor están mal puesto.
Eso se subsana en minutos, entonces no
saben el daño que hacen al cerrar un centro
comercial porque los emprendedores están
ahí, hay módulos y tiendas pequeñas que viven
del día a día y les afecta demasiado”, indicó
Contreras.
CENTROS COMERCIALES
PIERDEN S/ 100 MILLONES POR
CLAUSURAS
El colapso en la sede de Real Plaza Trujillo ha
generado un impacto significativo en el sector
de centros comerciales. Según la Asociación
de Centros Comerciales y de Entretenimiento
del Perú (ACCEP), la paralización de
actividades en estos espacios representa
una pérdida superior a S/ 100 millones
(US$ 27 millones) por día. Esta situación ha
desatado cuestionamientos sobre las medidas
adoptadas por las autoridades y sus efectos en
la industria.
Ante esta situación, el gerente general de
ACCEP, José Antonio Contreras, expresó
su preocupación por el accionar de las
autoridades y señaló que “si bien es cierto
que hubo una tragedia, la situación ha
llegado a un extremo y se ha convertido en
una búsqueda de notoriedad por parte de
los municipios”. Además, advirtió que cada
día de cierre representa un golpe económico
significativo para las empresas y trabajadores
que dependen de estos espacios.
Pese a este escenario, Contreras se mostró
optimista sobre la recuperación del sector
una vez que los establecimientos reanuden
operaciones. “Cuando los centros comerciales
abran, la gente va a empezar a acudir, la
afluencia va a ir creciendo paulatinamente.
Además, estamos en plena campaña escolar
y las familias acuden para ver ofertas y evaluar
precios”, declaró a Perú Retail.
EMPRESARIOS DENUNCIAN
MEDIDAS EXCESIVAS
El gremio empresarial Comex Perú emitió un
comunicado denunciando abusos por parte de
algunas municipalidades en los procesos de
clausura. Según el documento, estos cierres
se están llevando a cabo sin criterios claros y,
en muchos casos, vulnerando la Ley N° 31914,
que busca evitar excesos por parte de las
autoridades municipales. Asimismo, instaron
al Congreso a evitar normativas populistas que
perjudiquen a los empresarios.
“Las observaciones que encuentran las
autoridades se subsanan en un plazo de
48 horas, que es lo prudente. Si viene la
municipalidad y cierra en centro comercial
porque el techo está inclinado, es un abuso
total y no puede ser así. Estuvieron visitando
varios centros comerciales, dando el plazo
correspondiente para corregir lo observado, y
está bien, pero hubo mucho abuso”, mencionó
Contreras.
El impacto de estas medidas también ha
alcanzado a los consumidores. La incertidumbre
generada por los cierres ha modificado sus
hábitos de compra y esparcimiento, llevando
a muchos a optar por tiendas independientes
o compras en línea. Esta situación no solo
genera inconvenientes para los clientes, sino
que también afecta la recuperación del sector,
especialmente en un contexto donde los
centros comerciales juegan un rol clave en la
actividad económica y el comercio formal del
país.
ACCEP INSTA A AUTORIDADES
A ACTUAR CON CRITERIO Y
TRANSPARENCIA
El impacto económico y social ya es
significativo, y la recuperación de los
negocios podría tomar meses. Ante esta
situación, el gerente general de ACCEP instó
a las autoridades a actuar con mayor criterio
y transparencia. “Las municipalidades deben
tener mayor criterio y lucidez para este tipo
de procesos porque a veces se presta para la
corrupción o extorsión, que es una línea que
nosotros siempre rechazamos”, señaló.
Además del golpe económico, miles de
trabajadores que dependen de estos negocios
enfrentan una crisis laboral. Empleados
de tiendas, restaurantes y servicios de
Fuente: Andina
entretenimiento han visto suspendidos sus
ingresos de manera abrupta, generando
incertidumbre sobre el tiempo que tomará
restablecer la estabilidad en el sector.
Si bien la seguridad de clientes y
trabajadores es prioritaria, el cierre masivo de
establecimientos sin previo aviso ni un plan
de contingencia ha evidenciado serias fallas
en la gestión municipal. Ante ello, se plantea
la necesidad de adoptar un enfoque más
equilibrado, con auditorías y fiscalizaciones
periódicas que eviten clausuras repentinas que
paralicen el comercio.
“Este es un país con muchas normas que no
permite a diversos sectores seguir invirtiendo.
Nosotros como gremio invocamos a las
autoridades respetar las normas que nos han
conducido hasta ahora y que el libre mercado
pueda tener un libre desarrollo”, mencionó
Contreras.
CLAUSURAS ARBITRARIAS NO
SON LA SOLUCIÓN
Esta situación ha evidenciado la necesidad
de revisar las normativas de seguridad en los
centros comerciales de manera estructural y
planificada. La falta de estándares unificados
y una aplicación arbitraria de las regulaciones
generan desorden en el sector y afectan tanto
a empresarios como a consumidores. Un
marco normativo más claro y preventivo podría
evitar que futuras tragedias deriven en crisis
económicas de gran magnitud.
La tragedia en Real Plaza Trujillo ha puesto
en evidencia la necesidad de mejorar las
inspecciones de seguridad en los centros
comerciales. Sin embargo, la forma en que se
están llevando a cabo los cierres ha generado
críticas sobre la gestión municipal y su impacto
en la economía del país. Lo que inicialmente
fue una medida de prevención, ahora se ha
convertido en una crisis que afecta a miles
de trabajadores, empresarios y consumidores
peruanos.
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