Perú Retail Edición 36: Retail Global en Transformación - Proximidad Gana Terreno

2025
36
Retail global en transformación:
la proximidad gana terreno
Los formatos de proximidad, como los discounters y las tiendas de
conveniencia, están creciendo con fuerza y redefiniendo la competencia
global.
Pág. 22-25
El consumidor peruano
y el nuevo panorama
del retail en 2025
Pág. 06-07
Tendencias, oportunidades y
proyecciones: así avanza el retail
peruano hacia el cierre de 2025 Pág. 08-10
Entrevista a martin romero,
gerente general
de renzo costa
Pág. 17-18
Casi 3 de cada 10 especialistas
en RR.HH. de Perú reducirá la Pág. 26-30
plantilla en lo que resta del año

2025
36
CRÉDITOS
DIRECTOR GERENTE
Óscar Ibazeta
JEFE DE PRENSA
Humberto Reyes
Retail global en transformación:
la proximidad gana terreno
Los formatos de proximidad, como los discounters y las tiendas de El consumidor peruano
conveniencia, están creciendo con fuerza y redefiniendo la competencia
global.
y el nuevo panorama
del retail en 2025
Pág. 06-07
Pág. 22-25
Tendencias, oportunidades y
proyecciones: así avanza el retail
peruano hacia el cierre de 2025 Pág. 08-10
Entrevista a martin romero,
gerente general
Pág. 17-18
de renzo costa
Casi 3 de cada 10 especialistas
en RR.HH. de Perú reducirá la Pág. 26-30
plantilla en lo que resta del año
INVESTIGACIÓN
Diego Velarde
Naicej Valor
JEFA DE MARKETING
Erikah de Castro
EQUIPO COMERCIAL
Eliana Ramírez
RESPONSABLES
ADMINISTRATIVOS
Miluzka Ibazeta
DISEÑO / DIAGRAMACIÓN
Estefania Mechán Revollar
updesing09@gmail.com
PUBLICADO POR:
PERÚ RETAIL M&N Marketing y Negocios S.A.C.
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
www.peru-retail.com
VENTAS Y AUSPICIOS:
guiadelretail@peru-retail.com
658-5899
M&N Marketing y Negocios S.A.C
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
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2

CONTENIDOS
El consumidor peruano y el nuevo
06-07 08-10 proyecciones: así avanza el retail 12-16
panorama del retail en 2025
Tendencias, oportunidades y
peruano hacia el cierre de 2025
Análisis de la economía peruana:
proyecciones y riesgos de
crecimiento de cara al año electoral
“Mi reto en Renzo Costa es
17-18 fortalecer lo construido y crecer 22-25 proximidad gana terreno frente a 26-30
manteniendo la esencia familiar”
Retail global en transformación: la
lo tradicional
Casi 3 de cada 10 especialistas
en Recursos Humanos de Perú
reducirá la plantilla
08-10
Tendencias, oportunidades y
proyecciones: así avanza el
retail peruano hacia el cierre
de 2025
12-16
20-21
Análisis de la economía peruana:
proyecciones y riesgos de
crecimiento de cara al año
electoral
manteniendo la esencia familiar”
Digitalizando las Estrategias
Comerciales con Inteligencia
Artificial
CONTENIDO
22-25
El consumidor peruano y el
06-07 nuevo panorama del retail
“Mi reto en Renzo Costa es
17-18 26-30
en 2025 fortalecer lo construido y crecer
Retail global en
transformación: la proximidad
gana terreno frente a lo
tradicional
Casi 3 de cada 10
especialistas en Recursos
Humanos de Perú reducirá
la plantilla en lo que resta
del año
3

NOTICIAS WEB
LO MÁS LEÍDO
EN LA WEB
Aquí le presentamos las noticias más vistas y comentadas en
nuestra web www.peru-retail.com
1. CENCOSUD SE DESPIDE DE
UNO DE SUS FORMATOS DE
TIENDA MÁS EXITOSOS: “CUL-
MINA SU CICLO”
El gigante del retail anunció que pondrá fin a un
formato que ganó protagonismo en los últimos
años. Conoce de cuál se trata y las razones detrás
de la decisión.
https://tinyurl.com/2u43efbk
5. SHOPPING ANGAMOS, EL
NUEVO MALL DE CENCOSUD EN
MIRAFLORES: ¿YA TIENE FECHA
DE INAUGURACIÓN?
El nuevo centro comercial contará con una inversión
de más de US$ 33 millones y el beneficio
de recuperación anticipada del IGV, lo que
permitirá acelerar su construcción.
https://tinyurl.com/38acwpnc
9. LA IBÉRICA INAUGURA SU
PRIMERA CHOCOLATERÍA
DE LUJO EN LIMA Y ALISTA
NUEVAS APERTURAS
La marca arequipeña lanzó en Lima su nuevo
formato de lujo, La Ibérica Chocolatier, y proyecta
abrir otras tres tiendas premium antes de
fin de año en puntos estratégicos de la capital.
https://tinyurl.com/tk69j27m
2. CENCOSUD ABRE PRIMER
SUPERMERCADO SANTA
ISABEL EN ESTA LOCALIDAD:
¿QUÉ NOVEDADES TRAE?
Cencosud concretó la apertura de una nueva
sucursal de una de sus marcas más emblemáticas,
en el marco de su plan de expansión para
este año.
https://tinyurl.com/mudzy3j6
3. ASÍ ES EL MEGA MALL DE 14
NIVELES Y 200 TIENDAS QUE SE
CONSTRUYE EN ESTE PAÍS DE
SUDAMÉRICA
Con una inversión de US$ 200 millones, este
megaproyecto contará también con salas de
cine, restaurantes y conexión directa a una estación
del metro, abarcando más de 217 mil
m².
https://tinyurl.com/yc8s553f
4. CINESTAR CIERRA SU
ICÓNICO LOCAL EN LIMA:
TRAS AÑOS DE OPERACIÓN,
EL ESPACIO YA ESTÁ EN
ALQUILER
Tras años de funcionamiento, el espacio que
congregaba a familias y estudiantes deja un
vacío en la oferta cinematográfica de la zona.
https://tinyurl.com/yck6svwf
6. SUPERMERCADO HOLI ABRE
SU SEXTA TIENDA EN LIMA
Y ALISTA MÁS APERTURAS:
¿DÓNDE SERÁN?
La cadena peruana continúa su expansión en
Lima y evalúa nuevas aperturas en provincias,
buscando consolidar su presencia en mercados
estratégicos.
https://tinyurl.com/26hpycu2
7. DOLLARCITY INAUGURA
NUEVA TIENDA EN LIMA:
¿DÓNDE SE UBICA Y CUÁNTAS
YA TIENE EN PERÚ?
La cadena de tiendas de descuento sigue creciendo
en el país, llevando variedad y precios
accesibles a más consumidores, mientras prepara
nuevas aperturas.
https://tinyurl.com/ysvpprmm
8. CASAIDEAS REINAUGURA
LOCAL EN CONCURRIDO
CENTRO COMERCIAL CON
INVERSIÓN DE S/ 2 MILLONES
La cadena especializada en artículos para el hogar
presenta un formato renovado, que reúne la
oferta completa de la marca en un espacio más
moderno y cercano al cliente.
https://tinyurl.com/3u9ah2fy
10. ESTE ES EL CENTRO
COMERCIAL FAVORITO DE
LOS PERUANOS, SEGÚN EL
RANKING TOP BRANDS 2025
El estudio Top Brands 2025, elaborado por
Vox Populi, reveló cuáles son los centros
comerciales más recordados y mejor
valorados por los peruanos. Conozca quién
ocupa el primer lugar en esta nota.
https://tinyurl.com/yreypfz9
4

NOTICIAS WEB
LO MÁS VISTO EN
PERÚ RETAIL TV
Aquí les presentamos un resumen de las entrevistas más vistas en el
canal de Perú Retail en Youtube. https://tinyurl.com/2x7d2ceb
1. ENTREVISTA A ANDRÉS CHOY - PRESIDENTE
DE LA CONFEDERACIÓN LATINOAMERICANA
DE ASOCIACIONES DE ALMACENES, KIOSKOS,
TIENDAS Y BODEGAS
https://tinyurl.com/59neu9ph
2. ENTREVISTA A CHRISTIAN OROS -
DIRECTOR DE DESARROLLO DE ALTEVO
https://tinyurl.com/vw7tddhb
3. ENTREVISTA A MARCOS PUEYRREDON - CO-
FOUNDER & GLOBAL EXECUTIVE SVP EN VTEX
https://tinyurl.com/2yhtadvm
4. ENTREVISTA A ALBERTO MARIO RINCÓN
- DIRECTOR GENERAL DE L’OREAL PARA
CENTROAMÉRICA Y REGIÓN ANDINA
https://tinyurl.com/r3abh3fb
5. ENTREVISTA A NATAN FELZENZTEIN – CEO
DE FELZ
https://tinyurl.com/wzvjvv
6. ENTREVISTA A JUAN FELIPE LLONA
- GERENTE GENERAL DE MONTE AZUL
ALMACENES
https://tinyurl.com/3s63bvcj
5

ARTÍCULO
EL CONSUMIDOR
PERUANO Y EL NUEVO
PANORAMA DEL
RETAIL EN 2025
Por: Romina Lucanera, Customer Success
Manager de NielsenIQ Perú
Por: Jean Vargas, AD Retail Vertical de
NielsenIQ Perú
El mercado peruano se encuentra en
un punto de inflexión. Tras años de
ajustes y transformaciones derivadas
de la coyuntura económica y social,
el 2025 trae consigo un escenario alentador
pero desafiante para las empresas. Los datos
muestran que el consumo masivo (FMCG) y
el sector de electrodomésticos y tecnología
avanzan con paso firme, impulsados por un
consumidor cada vez más informado, exigente
y estratégico en sus decisiones.
En NielsenIQ (NIQ) observamos una
recuperación sostenida: el consumo en Perú
crece 2.7% en volumen y 3.5% en valor
respecto al año anterior, con un 65% de
categorías en expansión. Este crecimiento no
es solo numérico, sino cualitativo: revela a un
consumidor que ya no compra únicamente por
necesidad, sino que busca conveniencia, valor
y productos alineados con sus prioridades.
LA BÚSQUEDA CONSCIENTE DE
VALOR
El consumidor peruano de hoy visita entre
tres y cuatro canales distintos en sus
compras mensuales, desde discounters y
supermercados hasta bodegas, farmacias y
tiendas de conveniencia. Cada canal cumple
una misión diferente: las bodegas concentran
tickets menores a S/5; los discounters y las
tiendas de conveniencia, entre S/7 y S/15;
mientras que, los supermercados superan los
S/20.
Esta diversificación responde a un objetivo
claro: optimizar ingresos en un contexto
donde otros rubros como educación han
incrementado costos en casi 5%, por encima
de la inflación. Así, el shopper migra hacia
formatos más grandes en categorías como
limpieza y tocador, al mismo tiempo que
apuesta por productos saludables de mayor
precio promedio, como barras de cereal,
lácteos con probióticos o sueros. Es un
consumidor que compara, evalúa atributos y
ajusta hábitos de forma estratégica.
LA INNOVACIÓN COMO MOTOR
DEL CRECIMIENTO
Las innovaciones representan el 54% del
crecimiento en valor de la canasta FMCG.
Este dato es revelador: lejos de limitarse a
opciones más baratas, el consumidor peruano
responde positivamente a propuestas que le
ofrecen valor agregado. Ya sea a través de
nuevos formatos, ingredientes diferenciados
o beneficios adicionales, la innovación se
convierte en el catalizador que marca la
diferencia entre marcas que lideran y marcas
que solo siguen la tendencia.
EL BOOM DEL SECTOR ELECTRO
Y TECNOLOGÍA
En paralelo, el sector de electrodomésticos
y telefonía experimenta un dinamismo pocas
veces visto. Al cierre de agosto, muestra un
crecimiento del 8%, luego de años con cifras
El consumidor peruano
de hoy visita entre
tres y cuatro canales
distintos en sus
compras mensuales,
desde discounters
y supermercados
hasta bodegas,
farmacias y tiendas de
conveniencia.
Fuente: Depositphotos
6

ARTÍCULO
El canal Marketplace
se consolida con un
impresionante avance
del 22%, superando
a las tiendas físicas
(+8%) y al online
tradicional (+4%).
negativas de hasta -11%. La explicación es
doble: por un lado, la necesidad de recambio
tras la pandemia, y por otro, la búsqueda de
productos que faciliten la vida en el hogar y
el trabajo.
Las categorías líderes son tecnología (+11%),
que comprende laptops, tablets y dispositivos
electrónicos; línea blanca (+9%), impulsada
por electrodomésticos como lavadoras,
cocinas y refrigeradoras; y línea marrón
(+6%), que incluye televisores, parlantes y
equipos de sonido. La telefonía con equipos
liberados también destaca con un crecimiento
del 10%. Además, el canal Marketplace se
consolida con un impresionante avance del
22%, superando a las tiendas físicas (+8%) y
al online tradicional (+4%).”
Aquí destaca un hallazgo clave: el consumidor
peruano ya no ve al Marketplace como un
canal complementario, sino como una opción
principal. Su diversidad de productos, facilidad
de financiamiento y rapidez lo convierten en
el motor de crecimiento de categorías como
laptops (+42%), tablets (+32%), televisores
(+22%) y teléfonos liberados, todos con
variaciones de doble dígito.
EL REGRESO DE LA EXPERIENCIA
FÍSICA
Aunque el ecommerce y los marketplaces
crecen, las tiendas físicas mantienen el 62%
Fuente: Depositphotos
de participación en el sector electro. Este
retorno responde a un factor emocional: el
consumidor valora la experiencia de compra
presencial, donde puede probar productos,
recibir asesoría especializada y disfrutar de
un servicio diferenciado. Categorías como
parlantes bluetooth (+28%), lavadoras
(+16%) e impresoras multifuncionales
(+13%) confirman que la experiencia en
tienda sigue siendo relevante para el shopper
peruano.
EL CONSUMIDOR EN EL CENTRO
DE LA ESTRATEGIA
El panorama revela una conclusión
contundente: el consumidor peruano no solo
se recupera, evoluciona. Su comportamiento
es más racional, selectivo y estratégico, y esto
obliga a las empresas a redefinir sus modelos
de negocio. La clave está en convertir datos
en decisiones.
Algunas preguntas estratégicas que surgen
son: ¿Qué categorías están liderando el
crecimiento y por qué? ¿Qué canales responden
mejor a las distintas misiones de compra?
¿Cómo integrar la innovación sin descuidar la
ecuación de valor? ¿Qué aprendizajes de otros
mercados pueden adaptarse al Perú?
Las respuestas a estas preguntas no se
encuentran en la intuición, sino en el análisis
detallado de la información. La información es
la brújula que permite anticipar tendencias,
descubrir oportunidades y ajustar el portafolio
de manera precisa.
MIRANDO HACIA ADELANTE
El 2025 será recordado como un año de
recuperación, pero también como un punto de
quiebre en la forma de entender al consumidor
peruano. Las empresas que logren alinear
su propuesta de valor a esta nueva realidad
no solo crecerán, sino que se consolidarán
como referentes en un mercado cada vez más
competitivo.
En NielsenIQ creemos que el futuro del retail
se construye hoy: con decisiones respaldadas
por evidencia sólida, innovación constante y
un entendimiento profundo del consumidor.
El reto no es solo adaptarse al cambio, sino
anticiparse a él y liderarlo.
El consumidor peruano ya dio el primer paso,
mostrando su disposición a probar, comparar
y elegir de manera estratégica. Ahora
corresponde a las empresas estar a la altura,
ofreciendo experiencias, productos y servicios
que respondan a esa nueva forma de consumir.
En definitiva, estamos frente a un shopper
más consciente, informado y exigente. Un
consumidor que redefine el mercado y obliga
a las marcas a repensar cómo crecer, cómo
innovar y cómo conectar de manera genuina
en este 2025.
El consumo en
Perú crece 2.7% en
volumen y 3.5% en
valor respecto al año
anterior, con un 65%
de categorías en
expansión.
Fuente: Depositphotos
7

ARTÍCULO
TENDENCIAS,
OPORTUNIDADES Y
PROYECCIONES: ASÍ
AVANZA EL RETAIL
PERUANO HACIA EL
CIERRE DE 2025
El sector retail en Perú continúa adaptándose a nuevas tendencias, impulsado por campañas
estacionales, el crecimiento del e-commerce y la expansión de formatos modernos. Perú Retail
conversó con Leslie Passalacqua, presidenta del Gremio Retail y Distribución de la Cámara de
Comercio de Lima (CCL), quien analizó las proyecciones y oportunidades para el cierre de 2025.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
En lo que va del 2025, el sector retail
mantiene su impulso, luego de que
en 2024 las ventas alcanzaran los
S/ 49,973 millones, impulsadas por
supermercados, tiendas por departamento
y equipamiento del hogar. Las principales
campañas —como el Día de la Madre, Fiestas
Patrias y el Día del Niño— ya han generado
más de S/ 12,000 millones en ingresos este
año, mostrando la relevancia del consumo
estacional en la dinámica del sector.
Según proyecciones del Ministerio de
Producción, se espera que el retail cierre
2025 con ventas superiores a los S/ 51,970
millones. En este contexto de recuperación y
expansión, Leslie Passalacqua, presidenta del
Gremio Retail y Distribución de la Cámara de
Comercio de Lima (CCL), conversó en exclusiva
con Perú Retail sobre las expectativas del
sector, los resultados alcanzados hasta ahora
y los desafíos que plantea el cierre del año
para consolidar el crecimiento del comercio
minorista.
¿Qué desafíos enfrenta el sector retail en un
año preelectoral como 2025?
Preocupa la situación del próximo año
porque tenemos un periodo preelectoral.
Normalmente, seis meses antes de las
elecciones, se siente una desaceleración,
y las marcas tienden a esperar hasta que
En 2024, las ventas
del retail peruano
alcanzaron S/
49,973 millones, con
fuerte impulso de
supermercados, tiendas
por departamento
y equipamiento del
hogar; las campañas
estacionales generaron
más de S/ 12,000
millones en ingresos.
Fuente: Depositphotos
8

ARTÍCULO
El sector retail afronta
un 2025 influenciado por
el contexto preelectoral,
que podría ralentizar
inversiones y nuevas
aperturas. Aun así, se
proyecta un crecimiento
de 7% y ventas que
superarían los S/ 51,970
millones.
se defina el panorama político. Aun así, ya
están planificadas inversiones en centros
comerciales, sobre todo en Lima, mapeadas
para 2025 y 2026. El problema es si se
entregan o no las licencias a tiempo.
¿Cómo impactan las inversiones y aperturas de
nuevos proyectos en el contexto del calendario
electoral peruano?
Actualmente, varios centros comerciales
están en construcción, y la mayoría de las
inversiones provienen de capital nacional. Por
lo general, las aperturas se programan para
octubre o fin de año, buscando aprovechar
campañas como Navidad o el Día de la Madre.
No se anticipan inauguraciones de nuevos
malls antes de las elecciones.
¿Cómo evalúa las decisiones de fiscalización
que impactaron a los centros comerciales este
año?
Un centro comercial alberga a más de 200
marcas, servicios y familias que dependen de
su operación, por lo que no es viable cerrar
todo el mall por una sola observación. Este
tipo de medidas afecta no solo la economía,
sino también la imagen del país. Por ejemplo,
ha habido casos en los que se cerró un centro
comercial por una carretilla mal ubicada, lo que
Fuente: Andina
constituye un claro exceso de autoridad.
¿Qué acciones están tomando los gremios
empresariales frente a estas situaciones?
Los gremios empresariales actúan de manera
coordinada: cada vez que surge un caso
emitimos comunicados y generamos presión
mediática. En Perú, el problema es que,
en lugar de fiscalizar y otorgar plazos para
corregir, muchas veces se opta por cerrar y
multar de inmediato. Mientras una empresa
grande puede soportarlo, las mypes —que
representan el 64% del país— corren riesgo
de quiebra. Afortunadamente, la nueva ley
contribuirá a prevenir estos abusos.
CAMPAÑAS CLAVE Y SU
IMPACTO EN LAS PROYECCIONES
DE CRECIMIENTO
El calendario comercial del retail está cada vez
más marcado por las fechas especiales que
concentran gran parte de la facturación anual.
Cada campaña no solo activa el consumo
en tiendas físicas y canales digitales, sino
que también permite medir la confianza del
consumidor y proyectar el cierre del año. En
ese sentido, el último trimestre resulta decisivo
para consolidar el crecimiento estacional del
sector.
¿Cuál es la importancia de las campañas del
último trimestre para el desempeño del retail?
El Black Friday es una campaña que también
aplican retailers de otros países y resulta clave
porque consolida la curva de crecimiento del
sector. Para nosotros, los dos Cyber Sales de
noviembre y el Black Friday funcionan como el
termómetro de la Navidad, permitiendo cerrar
el mes con fuerza. Gracias a estas campañas,
se espera un crecimiento de 7% al finalizar
2025.
¿Cómo ha evolucionado el desempeño del
retail en lo que va del año?
El avance del sector ha sido sólido. En julio,
las ventas registraron un aumento, aunque en
agosto se observó una leve desaceleración.
Monitoreando los ingresos de más de mil
tiendas, detectamos que algunos feriados
afectaron el consumo, ya que muchas
personas viajaron dentro de Lima o a otras
provincias. Aun así, se espera cumplir con la
meta proyectada.
¿Qué proyecciones se esperan para el retail en
2026?
Todavía no contamos con cifras precisas para
2026, ya que se está recopilando información.
Pero se espera que sea un año complejo
Las fechas especiales
tienen un rol clave
en el retail porque
concentran una parte
importante de las
ventas anuales y
marcan el calendario
comercial.
Fuente: Cámara de Comercio de Lima
9

ARTÍCULO
El comercio electrónico
se consolida como un
canal clave dentro del
retail, con campañas
como Black Friday que
podrían sumar hasta
US$ 11 millones en
2025; las categorías
más dinámicas son
deporte, tecnología y
entretenimiento.
debido al contexto electoral, con más trámites,
menor confianza y decisiones de inversión en
espera. Aun así, cada nuevo mall impulsa
las ventas locales y genera empleo directo
e indirecto. Por ejemplo, el proyecto de San
Juan de Lurigancho, con una inversión de
230 millones, dinamizará la economía de la
zona, al igual que otros malls inaugurados en
el sur, que han potenciado las ventas en sus
respectivas áreas.
¿Qué categorías o formatos están liderando el
retail peruano actualmente?
Dentro del retail, destacan especialmente las
tiendas mayoristas, el modelo hard discount
(como Mass) y las tiendas de conveniencia
(como Tambo u Oxxo). En nuestra publicación
Perspectiva 2025 anticipamos que estos
dos últimos formatos serían los grandes
protagonistas, y hoy se confirma: 7 de cada
10 peruanos prefieren comprar en tiendas de
conveniencia antes que en otros formatos. Esto
convierte a este segmento en un motor clave
del retail, reemplazando a la bodega tradicional
con una oferta más variada y organizada.
EL ROL DEL E-COMMERCE EN EL
RETAIL PERUANO
El comercio electrónico en Perú se ha
consolidado como un canal clave del retail,
especialmente durante las campañas
estacionales que impulsan el consumo. La
mayor diversidad de plataformas digitales,
métodos de pago y estrategias promocionales
ha convertido al e-commerce en un
complemento indispensable del comercio
físico. En este contexto, se estima que el Black
Friday 2025 podría generar US$11 millones,
reflejando el creciente impacto de estas
campañas en la dinámica del sector.
¿Cuál es el papel del e-commerce en el retail
peruano frente a las tiendas físicas?
El comercio electrónica seguirá creciendo,
impulsado especialmente por las campañas.
Antes representaba solo un 2% o 3% de las
ventas en un comercio promedio. Hoy, aunque
Fuente: Depositphotos
su participación sea mayor, no compite con el
canal físico, sino que lo complementa.
¿Cuál es el reto más importante del canal
digital frente a la tienda física?
El cliente necesita contacto, la interacción
humana, y ahí reside el gran reto del canal
digital, que debe poder ofrecer experiencias
cercanas y personalizadas. Comprar en la
tienda es fácil y cómodo, y lo mismo debe
aplicarse al canal online. Ambos canales
siempre coexistirán, y uno crecerá más que el
otro según la coyuntura.
¿Por qué el Perú tardó más en adaptarse al
comercio electrónico respecto a otros países?
El Perú fue uno de los países que más demoró
en adaptarse, revisando cifras del 2018 o 2019,
había muy poco comercio online: primero por
desconfianza, segundo porque las marcas no
invertían. Antes solo comprabas en tiendas
por departamento porque tenían respaldo; no
lo hacías en otras.
¿Qué factores han consolidado al e-commerce
como una modalidad de consumo en el país?
Ahora, con más plataformas y más formas
de pago digital, ya es casi una modalidad de
vida del consumidor, sobre todo si son marcas
conocidas. Esa es la diferencia: cuando
inviertes en online, la gente sigue comprando.
Si no lo haces, no tienes un buen canal digital
y pierdes al cliente.
¿Cómo ha cambiado el comportamiento del
consumidor frente a las plataformas digitales?
El consumidor que va a la tienda también revisa
antes en línea. Si no tienes una plataforma
fuerte, bien definida, moderna, con inteligencia
artificial o chatbots, pierdes relevancia, porque
ahora el consumidor está más informado y
preparado.
¿Qué categorías destacan en el e-commerce
durante las principales campañas del año?
Por campañas, hay ciertas categorías que
predominan. En el e-commerce, durante todo
el año destacan deporte y tecnología. También
entretenimiento: antes comprabas una
entrada física, ahora lo haces online, lo cual
genera sinergias en activaciones. En resumen:
deporte, textil y tecnología son siempre los
más fuertes.
Fuente: Andina
10

11

ARTÍCULO
ANÁLISIS DE LA
ECONOMÍA PERUANA:
PROYECCIONES Y RIESGOS
DE CRECIMIENTO DE CARA
AL AÑO ELECTORAL
Perú Retail realizó un análisis junto a especialistas sobre las perspectivas económicas del país.
Los economistas destacaron los motores que sostienen la actividad productiva en un escenario
desafiante. Factores como el año electoral que se avecina, la inestabilidad política y la caída del
dólar podrían influir en el rumbo de la economía peruana.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
En América Latina, donde la
inestabilidad política y las crisis
económicas son recurrentes, Perú
muestra un desempeño particular.
A pesar de la debilidad institucional, el país
mantiene un crecimiento que despierta interés
en la región. La economía sigue adelante con
resiliencia, aunque enfrenta riesgos internos
que podrían alterar sus proyecciones.
El Ministerio de Economía y Finanzas
(MEF) presentó el Marco Macroeconómico
Multianual 2026–2029, aprobado por el
Consejo de Ministros, que proyecta un
crecimiento promedio del PBI superior al 3
%. El documento anticipa que este avance
se acompañará de una consolidación fiscal
ordenada, asegurando el cumplimiento de las
reglas macrofiscales, con un déficit estimado
de 2,2 % del PBI y una deuda pública de 32,1
% en 2025.
Para 2026, el MEF proyecta un crecimiento
del PBI de 3,5 %, impulsado por una inversión
privada de 4,5 % que superará los US$ 57 mil
millones. Este dinamismo estará respaldado
por proyectos mineros, asociaciones públicoprivadas
y obras de infraestructura. Además,
se espera que la recuperación de la confianza
empresarial y las condiciones de financiamiento
favorables fortalezcan el consumo y el empleo.
El informe también calcula que entre 2026
y 2029 el país crecerá en promedio 3.2 %.
Las inversiones mineras ascenderían a US$
8,600 millones, complementadas con nuevos
proyectos adjudicados bajo APP y adendas
priorizadas en sectores como transporte,
energía y agroindustria. La estabilidad
El Marco
Macroeconómico
Multianual 2026–2029
prevé que la economía
peruana crezca en
promedio más de 3 %,
con un 3.5 % proyectado
para 2025.
Fuente: Andina
12

ARTÍCULO
El contexto político
representa un riesgo para
la estabilidad económica.
La incertidumbre
electoral, la ausencia
de un candidato claro y
la presión por un mayor
gasto público generan
desconfianza entre los
inversionistas y limitan el
crecimiento esperado.
macroeconómica sigue siendo la base de
estas proyecciones.
En este contexto de expectativas y desafíos,
Perú Retail entrevistó a tres destacados
economistas: Fernando Cuadros Luque,
economista y exviceministro de Trabajo;
Eduardo Daniel Huamán Villavicencio, profesor
de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI)
y Raphael Enrique Ramírez Sarria, asesor de
proyectos inmersivos. Ellos analizaron las
perspectivas económicas del país en medio de
un año preelectoral.
PBI Y CRECIMIENTO ECONÓMICO
Los especialistas coincidieron en que la
economía peruana mantiene motores
importantes. “Va a depender de muchas cosas,
por ejemplo, el aspecto internacional nos está
beneficiando. El valor de las exportaciones está
aumentando, principalmente los minerales,
como el oro y el cobre. Tenemos también las
inversiones que están llegando este año”,
señaló Eduardo Huamán.
El economista explicó que las proyecciones del
Fuente: BBC
Banco Central apuntan a un incremento de la
inversión privada respecto al periodo anterior.
“Estos son motores importantes para el
desarrollo económico”, añadió. Sin embargo,
consideró que el Gobierno debería aplicar
medidas claras para reducir el déficit fiscal.
Fernando Cuadros coincidió en que el
crecimiento actual no es suficiente para
impulsar la formalización. “La cifra de
crecimiento proyectada para este año es
parecida a la del año pasado. El año pasado,
la economía creció más de 1 %, lo que resulta
insuficiente para impulsar la formalización”,
indicó.
Por su parte, Raphael Ramírez destacó la
fortaleza institucional. “En nuestro caso, el
BCR ha sido el pilar fundamental de que la
economía peruana se mantenga a flote en
comparación con muchos países de América
Latina”, afirmó. Subrayó además la importancia
de la figura de Julio Velarde, cuya salida podría
afectar la confianza empresarial.
El asesor también recordó que Perú cuenta
con acuerdos comerciales bajo tratados
preferenciales. “En general, el país tiene un
arancel bajo comparado con toda la región.
Esto, en el corto plazo, no va a afectar ni variar
mucho”, sostuvo.
INESTABILIDAD POLÍTICA Y
CONTEXTO PREELECTORAL
El panorama político aparece como un factor
de riesgo para el desempeño económico.
“El hecho de ser un año preelectoral hace
que exista incertidumbre política y que la
economía no crezca tanto. Sumado a ello
tenemos los problemas de tipo político que
generan aún más inestabilidad porque hay
protestas, manifestaciones y el Gobierno no
ha demostrado signos de solidez”, advirtió
Huamán.
El economista agregó que el Ejecutivo se
encuentra debilitado. “El Gobierno en sí ya está
llegando al final prácticamente acorralado, sin
aprobación popular porque no llega ni al 4 %
en las encuestas. Y si vemos el manejo de
la cuestión pública, los ministros tampoco
cuentan con aprobación popular”, señaló.
El Banco Central de
Reserva (BCRP) se
mantiene como un pilar
de confianza para los
agentes económicos. Sin
embargo, la continuidad
de su independencia y de
una gestión monetaria
prudente es clave para
no afectar la inversión
ni la estabilidad de la
economía.
Fuente: Andina
13

ARTÍCULO
La informalidad y la baja
educación financiera
continúan siendo los
principales obstáculos
para el desarrollo. La falta
de bancarización y de
cultura financiera limita
la inclusión económica,
mientras que la ausencia
de políticas efectivas
retrasa la reducción de la
informalidad.
Raphael Ramírez complementó que la falta
de un candidato claro también influye en las
decisiones de inversión. “Al no ver un posible
candidato ganador —por ejemplo, ahora
no hay un claro favorito para la presidencia
del Perú— los empresarios no tienen esa
confianza”, explicó.
El especialista añadió que la cercanía de las
elecciones suele presionar el gasto público.
“Suele haber mayor presión, un mayor gasto,
porque los distintos gobiernos salientes
quieren verse bien ante la población realizando
gestiones en su último periodo de gestión
completa”, sostuvo.
EL IMPACTO DEL RETIRO DE LAS
AFP
Uno de los temas más sensibles es el retiro
de fondos de las AFP. El MEF estima que la
posibilidad de extraer hasta S/ 21,400 por
afiliado podría significar un egreso de S/ 26,320
millones, equivalente al 22.7 % de los fondos
previsionales a julio de 2025. El ministerio
señala que la medida dará alivio temporal a las
familias y podría dinamizar el consumo privado.
Sin embargo, las agencias internacionales
mantienen reservas. Moody’s advirtió que los
retiros no impulsarán de manera significativa la
economía en el corto plazo y resaltó el riesgo
de mayores desequilibrios fiscales. También
recordó que Perú no está aprovechando
plenamente el ciclo internacional de precios
altos.
Fernando Cuadros opinó que se requieren
reformas estructurales. “Si se hubiera abordado
a los independientes, hubiera generado
ciertas ventajas. Por otro lado, considero
que la reforma es buena ya que soluciona
los problemas del sistema profesional, pero
también cumple con el objetivo general del
sistema”, afirmó.
Para Raphael Ramírez, los efectos se sentirán
más en los mercados financieros. “Todos
los retiros de las AFP tienen impacto en la
economía. En el corto, no tanto. En general, lo
que se genera es un ‘shock de liquidez’. Pero
como ya es el octavo retiro, la mayoría ya
retiró, entonces será un impulso al consumo,
aunque repercutirá más en los mercados
Fuente: Andina
financieros”, explicó.
LA CAÍDA DEL DÓLAR Y SUS
IMPLICANCIAS
El tipo de cambio en Perú registra niveles
no vistos en 26 años. Solo en 2025, el dólar
retrocedió 6.7 %, de S/ 3.76 a S/ 3.511.
Este fortalecimiento del sol contrasta
con la depreciación de otras monedas
latinoamericanas. La balanza comercial
muestra un superávit de US$ 27,000 millones
y exportaciones anualizadas por US$ 83,000
millones a julio.
Raphael Ramírez analizó este escenario desde
una perspectiva externa. “Si Estados Unidos
recorta sus tasas de interés, eso debilitaría el
dólar a nivel global, lo que fortalecería al sol.
Pero, desde mi punto de vista, no va a influir
tanto lo que haga Estados Unidos, sino lo que
pase aquí en el Perú”, indicó.
Para Huamán, la variación cambiaria también
genera oportunidades. “Si el dólar o el tipo
de cambio varía demasiado, siempre va a
beneficiar a algunos, por ejemplo, en el sector
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14

ARTÍCULO
15

ARTÍCULO
inmobiliario las compras de propiedades
se hacen en dólares. El tipo de cambio que
tenemos no creo que siga bajando más,
pero puede ser el momento adecuado para
aprovechar y comprar dólares”, señaló.
Fernando Cuadros complementó que el
dólar podría seguir en niveles bajos. “El
tipo de cambio podría seguir bajando, ya
que actualmente se encuentra en un pico y
representa el nivel más bajo de los últimos
cinco años”, apuntó.
EL BCR Y CONFIANZA
INSTITUCIONAL
El Banco Central de Reserva (BCRP) ha
intervenido en el mercado interbancario para
moderar la volatilidad. Mientras tanto, en
el mercado paralelo la divisa se cotiza en S/
3.470 la compra y S/ 3.500 la venta, reflejando
ajustes inmediatos entre oferta y demanda.
Ramírez destacó el rol del BCR en la confianza
empresarial. “Julio Velarde es un signo de
confianza, no solo para el sector empresarial,
sino también para la sociedad. Lo importante
es que su sucesor no varíe esa línea que se ha
estado siguiendo”.
Por su parte, Cuadros señaló la importancia
de una gestión monetaria responsable.
“Solamente mantener demasiado tiempo la
tasa de interés de referencia puede afectar
tanto la inversión como la economía en
general. Considero que ha habido una mala
gestión de política monetaria, que ha sido
demasiado ‘salvadora’”.
A esto se sumó la observación de que
la confianza institucional en el país sigue
siendo frágil y depende en gran medida de
la continuidad de las políticas económicas.
Según se resaltó, la percepción sobre la
independencia del BCR y la estabilidad de
sus decisiones resulta determinante para los
inversionistas y la ciudadanía.
Informalidad y educación financiera, retos
pendientes
Los especialistas también coincidieron en que
la informalidad y la baja educación financiera
siguen limitando el desarrollo. “La secuencia
de la economía nacional y sus consecuencias
implica atacar los factores estructurales que
impiden el desarrollo económico general de
manera masiva, básicamente en condiciones
sin protección social”, afirmó Fernando
Cuadros.
Eduardo Huamán sostuvo que se requieren
más políticas de apoyo para reducir la
informalidad. “Para reducir la informalidad,
aparte de las medidas de carácter legal, hay
que buscar infraestructura para las personas,
facilitar los datos que es lo más importante y
que crezca la nueva riqueza”, manifestó.
Fuente: Andina
Por su parte, Raphael Ramírez fue enfático
en señalar la necesidad de mayor cultura
financiera. “En el Perú, la educación financiera
es muy deficiente. No se enseña en colegios.
Debería enseñarse desde secundaria: cómo
manejar tu dinero, cómo generar más, pero no
ocurre”, dijo.
El asesor también resaltó el bajo nivel de
bancarización. “Solo el 40 % de los peruanos
tiene una cuenta bancaria, lo que es muy poco
no solo a nivel global, sino incluso en América
Latina”, comentó. Para él, esta situación
mantiene un mercado informal cercano al 80
% de la población.
La evolución y estabilidad de la economía
peruana dependerá de la capacidad del país
para sostener la estabilidad macroeconómica,
gestionar los riesgos políticos del periodo
preelectoral y avanzar en reformas
estructurales que permitan consolidar un
crecimiento inclusivo en los próximos años.
Fuente: www.comexperu.org.pe
16

ENTREVISTA
“MI RETO EN
RENZO COSTA ES
FORTALECER LO
CONSTRUIDO Y CRECER
MANTENIENDO LA
ESENCIA FAMILIAR”
A poco de asumir como primer gerente general externo a la familia fundadora, Martín Romero Santa
Cruz conversó en exclusiva con Perú Retail, compartiendo su visión para consolidar el legado de
Renzo Costa, fortalecer su presencia en el mercado e impulsar una etapa de expansión, innovación
y diversificación de productos y experiencias para sus clientes.
Por: Naicej Valor ,
periodista de Perú Retail.
Mi principal objetivo
principal es consolidar
lo construido,
impulsando la
innovación, la eficiencia
y la expansión del
negocio, pero siempre
con la profunda
convicción de mantener
viva la esencia que ha
hecho grande a esta
empresa.
Renzo Costa, la reconocida marca
peruana de artículos de cuero,
inició un nuevo capítulo en su
historia al designar en junio de
este año a Martín Romero Santa Cruz como
su primer gerente general externo a la
familia Bustamante. Tras 52 años desde su
fundación, este paso refleja la apuesta de la
compañía por fortalecer su estructura con una
visión renovada, sin dejar de lado la esencia
humana y cercana que la ha caracterizado.
La fundadora, Marina Bustamante, asume
ahora el rol de directora, desde donde sigue
aportando su experiencia para mantener vivos
los valores de calidad y calidez que cimentaron
el prestigio de la marca.
Con más de 20 años de experiencia en
retail, centros comerciales e inmobiliario,
Romero llegó a Renzo Costa para liderar su
fortalecimiento en un mercado competitivo.
Ha ocupado cargos como gerente general
de Mallplaza Perú y gerente de la División
Retail en GW Retail, lo que le permite afrontar
este desafío con conocimiento del sector. En
diálogo con Perú Retail, Martín Romero detalló
su plan para el futuro de la compañía, centrado
en innovación y cercanía con el consumidor.
Como primer gerente general externo a la
familia fundadora, ¿qué retos ha enfrentado
al integrarse a una cultura tan arraigada y
cómo asegura que su liderazgo mantenga esa
esencia?
Asumir este rol en una marca tan emblemática
como Renzo Costa, que representa elegancia,
calidad y orgullo peruano, es un honor y
un desafío apasionante. Mi principal reto
es fortalecer lo que se ha construido a lo
largo de más de cinco décadas y, al mismo
tiempo, crecer, impulsando la innovación, la
Fuente: Renzo Costa
17

ENTREVISTA
Los resultados han sido
extraordinarios, con
crecimientos de más
del 50% frente al año
anterior, confirmando
nuestro enfoque en
la conexión humana.
Además, el canal online
crece un 35% en 2025
eficiencia y la expansión de la marca, pero
siempre preservando la esencia familiar que
la distingue. Además, mi adaptación se ha
visto facilitada porque la empresa ya había
incorporado procesos de gestión corporativa,
lo que me permite crecer sobre bases sólidas
sin perder los valores humanos que han hecho
grande a esta marca.
¿Cómo maneja la relación con la familia
fundadora y las decisiones de negocio cuando
surgen distintas expectativas, asegurando que
su experiencia y visión sigan enriqueciendo la
estrategia de la empresa?
Contamos con una estructura de gobierno
corporativo muy bien definida y sesiones
de directorio regulares que nos permiten
avanzar de manera colaborativa tanto en las
decisiones ejecutivas como en la planificación
estratégica. La visión y la experiencia de la
familia a lo largo de más de 50 años son un
tesoro invaluable. Al sumar mi aporte desde
el mundo corporativo, logramos potenciar el
desarrollo de la empresa, asegurando que cada
decisión refleje un equilibrio entre la tradición,
la innovación y el respeto mutuo.
Tras una destacada trayectoria, Marina
Bustamante ha asumido un rol de dirección
estratégica. ¿Cómo se desarrolla hoy
su colaboración y de qué manera sigue
contribuyendo a la visión de la empresa?
La señora Marina Bustamante, fundadora y
líder visionaria, ha pasado a concentrar su
participación como principal accionista y
miembro activo del Directorio. Desde esta
posición, su contribución a la visión estratégica
y la sostenibilidad de nuestros negocios es
inestimable. Más allá de lo empresarial, ella
continúa aportando en el desarrollo de nuevos
emprendedores que, al igual que ella en sus
inicios, luchan por el crecimiento de sus
negocios. Es un legado de inspiración y apoyo
que nos define.
Renzo Costa acaba de reinaugurar su tienda
en Real Plaza Centro Cívico con un nuevo
concepto y, al mismo tiempo, fortalece su
canal online. ¿Cuál es la estrategia detrás de
Fuente: Renzo Costa
esta integración entre lo físico y lo digital, y
qué resultados están obteniendo?
Recientemente reinauguramos nuestra
tienda en Real Plaza Centro Cívico con un
concepto totalmente nuevo, enfocado en
una experiencia de compra sensorial, de
producto, servicio y asesoría personalizada.
Los resultados han sido extraordinarios, con
crecimientos superiores al 50% respecto al
año anterior, lo que valida nuestro enfoque
en la conexión humana, rompiendo récords
en ventas, por lo que continuaremos con este
plan de remodelaciones durante el 2025 y
2026.
Nuestro canal online también crece con mucha
fuerza, un 35% este 2025, y no se trata solo de
vender más, sino de ofrecer una experiencia
que realmente impacte. Recibimos un premio
por nuestra experiencia de cliente end-toend,
lo que nos confirma que vamos por buen
camino al integrar la propuesta de valor de los
canales físicos y digitales.
Renzo Costa viene ampliando su portafolio y
explorando nuevas categorías. ¿Cómo logran
diversificar su propuesta manteniendo el ADN
de calidad que caracteriza a la marca?
Nuestra evolución busca precisamente
acompañar a nuestros clientes en cada
momento de su vida, ofreciendo un universo
más amplio de accesorios y estilos sin perder
nuestro ADN de calidad. Estamos consolidando
categorías como calzado, y explorando nuevas
líneas para viajeros, pulseras, charms y sets
para caballeros.
Para inicios de 2026, lanzaremos un nuevo
proyecto en un importante centro comercial,
un concepto pensado para un público más
juvenil, que busca ser un espacio ágil, premium
y con propuestas versátiles que acompañen
cada ocasión especial. Estamos renovando
nuestra estrategia de marketing para conectar
de manera más cercana con audiencias
amplias que valoran la moda, la calidad y las
experiencias que marcan tendencia.
¿Cuáles son los planes de expansión de Renzo
Costa hacia fines de 2025 y a lo largo de 2026
en el mercado peruano?
Hoy llegamos a 60 puntos de venta y tenemos
previsto abrir 2 tiendas más este 2025, en
Tarapoto y Trujillo. Estamos consolidando
un agresivo plan de inversiones para 2026,
tanto para nuevas aperturas como para
remodelaciones. Nuestro primer semestre ha
mostrado crecimientos importantes con un
11% en Same Store Sales (SSS).
Hoy buscamos conectar de manera más
cercana con nuestra audiencia, a través de
una estrategia de marketing renovada que nos
permitirá llegar a un segmento de cliente más
amplio, que valora la moda, la calidad y las
experiencias que marcan tendencia.
Fuente: Renzo Costa
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19

ARTÍCULO
DIGITALIZANDO
LAS ESTRATEGIAS
COMERCIALES
CON INTELIGENCIA
ARTIFICIAL
La IA está transformando la toma de decisiones en el Retail, desde la cobertura de puntos de
venta hasta la optimización de precios y promociones, con foco en el comportamiento del Shopper.
Por: Jean Marc Ziegler ,
Founding Partner The Retail Factory
Hace años que trabajo en la
intersección entre estrategia
comercial y comportamiento del
Shopper. He visto modas ir y venir.
Pero pocas veces sentí un punto de quiebre
tan claro como el que estamos atravesando
hoy con la llegada de la Inteligencia Artificial al
mundo del Retail y el FMCG. Ya no se trata de
automatizar procesos. Se trata de transformar
la manera en que tomamos decisiones,
entendemos al Shopper y accionamos
oportunidades reales en el punto de compra.
Cuando presenté esta visión en el Foro
Internacional de Retail 2025, usé una metáfora
que resume muy bien lo que siento: tenemos un
auto de carrera, y lo estamos manejando a 30
km/h. La industria tiene acceso a herramientas
poderosísimas —algoritmos, modelos
predictivos, geointeligencia, elasticidades—,
pero muchas veces las usamos con timidez. Por
eso quiero compartir dos ejemplos concretos
que me demuestran que no solo es posible ir
más rápido, sino hacerlo con dirección y foco:
StoreLab y PriceLab.
STORELAB: CÓMO LOGRAMOS
VER LO INVISIBLE EN LOS
CANALES FRAGMENTADOS
StoreLab es una plataforma que se desarrolló
para enfrentar uno de los grandes desafíos que
veo en mis clientes: la falta de visibilidad sobre
los canales fragmentados, especialmente en
el las tienditas y el OnTrade. Con StoreLab
logramos mapear y caracterizar miles de
puntos de compra (PdC) usando datos abiertos,
reputación digital, tráfico, geolocalización e
inteligencia artificial. Recuerdan los famosos
censos de tiendas que tomaban casi un año
y costaban varios cientos de miles de dólares?
Bueno, eso ya es prehistoria, hoy el costo
se recude a 1/10 y el tiempo a menos de un
mes…
Recuerdo el caso de una marca de bebidas que
atendí en una gran ciudad de Latinoamérica.
Sabían que no estaban bien cubiertos, pero
no sabían dónde ni cómo mejorar. Con
StoreLab identificamos microzonas con alta
densidad poblacional, buen flujo peatonal,
La llegada de la
Inteligencia Artificial al
Retail y al FMCG está
transformando la manera
de tomar decisiones y
entender al Shopper.
Fuente: Store Lab
20

ARTÍCULO
y baja presencia de la marca. A partir de
eso, redefinimos las rutas de distribución
y priorizamos los POS con mayor retorno
estimado. En solo tres meses, aumentaron su
cobertura efectiva en un 11% y mejoraron la
rotación por punto en 7%.
Lo que más valoro de StoreLab es que convierte
ruido en señal. Nos permite tomar decisiones
de expansión, activación o asignación de
recursos con evidencia, no con suposiciones. Y
eso, en los canales fragmentados, marca una
diferencia brutal.
PRICELAB: TOMAR DECISIONES
DE PRECIO Y PROMOCIÓN SIN
JUGAR A LAS ADIVINANZAS
Si StoreLab me permitió ver mejor el territorio,
PriceLab me permitió entender mejor cómo
optimizar el valor por cada acción comercial.
Se trata de una herramienta que combina
elasticidades, ROI promocional, canibalización,
predicción de demanda y simulación de
escenarios. Y todo esto, desde una lógica
centrada en cómo compra el Shopper, no solo
desde los márgenes o cuotas.
Uno de los aprendizajes más poderosos lo tuve
con una cervecera. Aplicamos PriceLab para
analizar su estrategia promocional. Los datos
mostraron que el 15% de sus promociones
no solo no generaban volumen incremental,
sino que erosionaban margen. Eran mecánicas
“zombie”, ejecutadas por inercia. Al eliminarlas
y rediseñar su portafolio promocional, lograron
+8% de margen neto sin perder volumen.
Lo que más me entusiasma de PriceLab es
cómo cambia la conversación interna. Ya no
discutimos “qué opinamos”, sino “qué vemos
en los datos”. Las reuniones con Trade,
Marketing y Finanzas son más ágiles, porque
tenemos evidencia real, en tiempo real.
IA CON PROPÓSITO: MÁS QUE
TECNOLOGÍA, UN NUEVO ESTILO
DE GESTIÓN
Tanto con StoreLab como con PriceLab he
confirmado que la Inteligencia Artificial,
bien aplicada, no reemplaza a las personas:
las potencia. Nos permite anticipar
comportamientos, optimizar recursos y diseñar
experiencias de compra más relevantes y más
rentables.
En mi práctica, he visto cómo la IA puede
actuar en los tres momentos de la verdad:
• En el ZMOT, anticipando búsquedas y
necesidades por zona y perfil de Shopper.
• En el FMOT, optimizando surtido, precio y
exhibición para maximizar conversión.
• Y en el SMOT, midiendo impacto postcompra
y activando la recompra con lógica.
Lo interesante es que esto ya no es teoría. Es
acción. Lo vivo cada semana con mis clientes.
Y cada vez más, las marcas que se diferencian
son las que usan datos para accionar, no solo
para reportar.
LO MÁS DIFÍCIL NO ES LA
TECNOLOGÍA: ES EL CAMBIO
CULTURAL
Sé que muchos temen que esto sea complejo
o inaccesible. Pero en realidad, el mayor
obstáculo no está en la tecnología. Está en
nuestra cultura organizacional.
Los tres desafíos que veo en la adopción de
IA son:
1. Entender realmente qué puede hacer por
nuestro negocio, más allá de la moda.
2. Implementarla con foco estratégico, no
como un parche o piloto aislado.
3. Proteger nuestros activos de información,
porque el dato es el nuevo patrimonio
comercial.
Adoptar IA no es digitalizar por digitalizar.
Es decidir mejor, más rápido y con mayor
precisión. Es pasar de operar con intuición
a operar con inteligencia, es Digitalizar tu
Estrategia Comercial!!
LO QUE APRENDÍ: IA + SHOPPER =
SHOPPERTUNITIES
Después de trabajar con múltiples compañías
en esta transformación, llegué a una
conclusión: cuando usamos IA centrada en el
Shopper, no solo mejoramos KPIs, descubrimos
Shoppertunities. Esas oportunidades reales,
accionables y rentables que están ocultas a
simple vista, pero que la tecnología nos ayuda
a detectar y activar.
Hoy más que nunca, creo que el Retail
no necesita más datos. Necesita mejores
decisiones. Y eso empieza por entender que
el verdadero protagonista de todo esto sigue
siendo el mismo: nuestros Shoppers. Nosotros
solo tenemos que estar a la altura de su
expectativa.
Fuente: Store Lab
21

ARTÍCULO
RETAIL GLOBAL EN
TRANSFORMACIÓN:
LA PROXIMIDAD GANA
TERRENO FRENTE A LO
TRADICIONAL
Los formatos de proximidad, como los discounters y las tiendas de conveniencia, están creciendo
con fuerza y redefiniendo la competencia global. En Perú y otros países de América Latina, así
como en Europa y Estados Unidos, la conveniencia, rapidez y eficiencia marcan la pauta del
retail. Mientras tanto, las grandes cadenas de formatos tradicionales se reacomodan, buscando
innovación y adaptación para mantenerse relevantes.
Por: Naicej Valor ,
periodista de Perú Retail.
Una profunda transformación está
redefiniendo el comercio minorista
a nivel global, con América Latina
y España a la vanguardia. Los
formatos tradicionales, como supermercados,
tiendas por departamento y cadenas de
mejoramiento del hogar, deben reestructurarse
para adaptarse a nuevas dinámicas. Al
mismo tiempo, los formatos de proximidad
como tiendas de conveniencia y discounters
registran un crecimiento exponencial. Este
escenario refleja un mercado en constante
evolución. La competencia se intensifica y la
innovación es imprescindible. Los minoristas
que no se adapten corren riesgo de perder
relevancia.
Los consumidores modernos son cada vez más
exigentes y priorizan la rapidez, la cercanía,
la seguridad y la eficiencia. Esto impulsa un
patrón de compras más pequeñas, frecuentes
y de urgencia, que beneficia directamente a
los modelos de proximidad. La experiencia de
compra se transforma: ya no basta con ofrecer
productos, sino que se valoran servicios
complementarios y comodidad. Las empresas
deben entender estos hábitos y adaptarse
para mantenerse competitivas. La flexibilidad y
la capacidad de respuesta se vuelven factores
determinantes.
Las grandes cadenas, lejos de desaparecer,
están redefiniendo sus estrategias para
consolidarse en este nuevo ciclo. Cierran
locales menos rentables, optimizan sus
portafolios de marcas y apuestan por
formatos más pequeños y especializados.
Además, incorporan servicios adicionales
para enriquecer la experiencia del cliente.
El éxito dependerá de ofrecer propuestas de
En Perú, a pesar del
crecimiento de las
tiendas de conveniencia
y los formatos “hard
discounter” a doble
dígito en zonas urbanas,
el canal tradicional se
mantiene como un actor
fundamental.
Fuente: David Flores Westreicher
22

ARTÍCULO
El valor de ventas en
tiendas de conveniencia
en Chile creció un 16,4%
anualmente entre 2018
y 2024, alcanzando los
US$ 255,7 millones,
superando el promedio
regional. Incluso
grandes minoristas
como Cencosud han
incursionado con su
formato Spid.
valor diferenciadas sin perder la cercanía que
los consumidores modernos tanto valoran.
La adaptación ágil y centrada en el cliente
se convierte en la clave para prosperar en un
mercado en transformación.
TRANSFORMACIÓN DEL
RETAIL EN PERÚ: AUGE DE LA
PROXIMIDAD FRENTE A LO
TRADICIONAL
El comercio minorista en Perú atraviesa una
transformación marcada por la preferencia del
consumidor por cercanía y rapidez. Las tiendas
de conveniencia y los discounters crecen de
manera sostenida en zonas urbanas, mientras
los formatos tradicionales se reacomodan.
Supermercados, cadenas de tiendas por
departamento y de mejoramiento del hogar
buscan estrategias para adaptarse a esta
nueva realidad. La expansión de los formatos
de proximidad responde a la demanda
de compras más pequeñas, frecuentes y
eficientes. Este cambio refleja un mercado
donde la experiencia y la conveniencia son
cada vez más valoradas.
Las tiendas de conveniencia han mostrado
un crecimiento sobresaliente en los últimos
cinco años. Su participación en el canal
moderno casi se triplicó, alcanzando un valor
de mercado de 162,8 millones de dólares en
2023. Tambo, líder del segmento, superó las
600 tiendas, mientras que Oxxo duplicó su red
durante 2024, superando las 200 unidades.
Estos formatos captan al consumidor urbano
que prioriza rapidez y cercanía. La expansión
se centra principalmente en Lima, pero
también apunta a oportunidades en provincias.
La tendencia indica que esta categoría seguirá
consolidándose en el mercado peruano.
Los discounters también experimentan un
crecimiento acelerado. Mass, con más de
1.000 tiendas, elevó su participación del
4,8% al 13,2% en el canal moderno desde
2018, con un valor de mercado de 444,1
millones de dólares. En 2024, inauguró 350
nuevas ubicaciones y planea repetir la cifra
en 2025. Se proyecta un crecimiento del
114,5% para los discounters y del 39% para
las tiendas de conveniencia entre 2025 y
Fuente: OXXO México
Fuente: Tiendas Ara
2028. Esto refleja un apetito creciente por
formatos que combinan precios competitivos
y conveniencia. La expansión también se dirige
hacia ciudades fuera de Lima, ampliando su
cobertura nacional.
Mientras tanto, los formatos tradicionales
se están reorganizando para mantenerse
competitivos. Supermercados y cadenas de
tiendas por departamento revisan su portafolio
de locales, cerrando los menos rentables y
optimizando su oferta. Metro UNI cerró tras 25
años de operación por el fin de su contrato de
arrendamiento. Intercorp planea transformar
dos sedes de Plaza Vea en Surco en centros
comerciales para maximizar la rentabilidad
de sus terrenos. Estas estrategias reflejan un
enfoque en eficiencia operativa y revalorización
de activos. La adaptación es clave frente a la
creciente demanda de formatos de proximidad.
Ripley también ha ajustado su red de tiendas
por departamento en Perú. Cerró dos
sucursales, reduciendo su red a 31 locales,
concentrando su propuesta en los espacios
mejor valorados. Esta decisión forma parte
de una estrategia de optimización financiera y
mejora de desempeño comercial. Las grandes
cadenas deben poner al consumidor en el
centro, desarrollando estrategias innovadoras
que respondan a nuevas necesidades. La ligera
reducción en participación evidencia la presión
que ejercen los formatos de proximidad.
Adaptación y enfoque en experiencia son
esenciales para competir.
En el segmento de mejoramiento del hogar,
el Grupo Falabella está transformando todas
sus tiendas Maestro a la marca Sodimac.
El objetivo es potenciar la propuesta de
valor, ampliar la base de clientes y mejorar
márgenes con un surtido más completo.
Esta reconversión combina modernización
de la oferta, digitalización y optimización de
espacios. Las cadenas tradicionales buscan
mantener relevancia frente al auge de los
23

ARTÍCULO
Colombia también es
testigo de la fuerza
arrolladora de los modelos
de bajo costo. Cadenas
como D1, Tiendas Ara e
Ísimo han captado una
parte considerable del
mercado gracias a sus
precios bajos y productos
de alta rotación, ganando
un 36% del mercado
desde 2015.
Fuente: AlCampo
discounters y tiendas de conveniencia. El éxito
dependerá de equilibrar cercanía, eficiencia y
experiencia de compra. La transformación del
retail peruano está en pleno desarrollo.
En conjunto, el mercado peruano evidencia
un duelo entre innovación y adaptación.
Los formatos de proximidad consolidan su
expansión gracias a conveniencia, rapidez
y eficiencia, mientras los tradicionales se
reestructuran y modernizan. El consumidor
actual impone exigencias de cercanía,
experiencia y servicios complementarios.
Quien logre equilibrar estos elementos tendrá
ventaja competitiva en los próximos años.
La competencia impulsa la digitalización,
optimización de espacios y estrategias
centradas en el cliente. Perú se posiciona así
como un ejemplo de transformación dinámica
en el retail latinoamericano.
CHILE: LA EXPANSIÓN DE LA
PROXIMIDAD REDEFINE EL
RETAIL
Chile se ha convertido en un epicentro del
crecimiento de las tiendas de conveniencia,
abriéndose una cada 5,2 días según
Binswanger. Desde 2018, este formato
creció un 300% en la Región Metropolitana,
mostrando alta rentabilidad y ventas de entre
10 y 20 UF por metro cuadrado. Estaciones de
servicio como Pronto de Copec, Upa! de Shell y
Aramco Stop fueron pioneras, expandiéndose
hacia el modelo “stand alone”. Oxxo, con más
de 300 locales, atiende a casi tres millones de
clientes mensuales. La demanda de compras
rápidas y eficientes impulsa este auge,
consolidando la proximidad como un factor
central del retail chileno.
Pronto de Copec lidera con 471 tiendas que
atienden a más de un millón de clientes
diarios, mientras Aramco Stop planea abrir
170 nuevas sucursales en los próximos dos
años. Grandes minoristas tradicionales como
Cencosud también incursionan con formatos
híbridos como Spid, que ya suma 35 locales.
Incluso el segmento de hard discount gana
presencia: Mass abrió cinco tiendas en
Santiago, reforzando la tendencia de precios
competitivos y conveniencia. Estos formatos
concentran la atención del consumidor urbano
y presionan a los tradicionales a adaptarse.
En contraste, varias marcas tradicionales
están reestructurando su presencia en Chile.
Supermercados, tiendas por departamento y
cadenas de mejoramiento del hogar ajustan
su portafolio y cierran locales poco rentables.
Ejemplos recientes incluyen los cierres de
Old Navy, Esprit, Calzedonia, Diesel y Roxy,
mientras Falabella redefine su estrategia
hacia negocios más rentables. La pandemia
y la digitalización aceleraron estos cambios,
obligando a optimizar metros cuadrados,
eficiencia operativa y experiencia del cliente.
La presión competitiva fuerza a los formatos
tradicionales a repensar su propuesta y
estrategia.
En conjunto, el retail chileno vive una
transformación marcada por el auge de la
proximidad y la necesidad de adaptación de
los tradicionales. La conveniencia, rapidez,
precios competitivos y experiencia de
compra definen la ventaja competitiva. Las
grandes cadenas deben combinar innovación,
digitalización y eficiencia para mantenerse
relevantes. Chile se consolida así como un
ejemplo de reconfiguración del retail en
Latinoamérica, donde los nuevos hábitos de
consumo imponen la necesidad de adaptación
constante y estrategias más inteligentes.
COLOMBIA: GIGANTES SE
REESTRUCTURAN ANTE LA OLA
DEL HARD DISCOUNT
Colombia también experimenta un auge de los
formatos de bajo costo, con cadenas como
D1, Tiendas Ara e Ísimo ganando relevancia
gracias a sus precios competitivos y productos
de alta rotación. Desde 2015, estos modelos
han captado alrededor del 36% del mercado,
consolidándose como una alternativa preferida
por los consumidores. La conveniencia,
cercanía y eficiencia operativa son factores
clave en su éxito. Este crecimiento presiona
a los actores tradicionales a replantear sus
estrategias. Los hábitos de compra más
frecuentes y orientados al ahorro impulsan
la expansión de los discounters. El mercado
colombiano refleja así una transformación
marcada por la competitividad de los formatos
económicos.
En respuesta a esta presión, el Grupo Éxito ha
Fuente: Depositphotos
24

ARTÍCULO
anunciado el cierre de tres de sus cadenas:
Surtimax, Super Inter y Surti Mayorista.
La estrategia busca consolidar sus marcas
Carulla, enfocada en supermercados, y
Éxito, en hipermercados, con inversiones en
remodelaciones de locales estratégicos en
Bogotá y Medellín. Se espera que este proceso
de transición y consolidación dure entre 2 y 3
años. De manera similar, Cencosud finalizó la
operación de sus tiendas Spid, centradas en
conveniencia urbana, para priorizar sus marcas
Jumbo, Easy y Metro. La reubicación de más
del 90% de los colaboradores de Spid muestra
un manejo estratégico del talento y los activos.
Además, Colsubsidio también cerrará 76 de sus
supermercados hacia finales de 2024, citando
la alta competencia como motivo principal. La
situación del retail colombiano se complejiza por
factores de seguridad; amenazas del Ejército
de Liberación Nacional a Tiendas D1 en Chocó
y Risaralda por negarse a pagar extorsiones
generan preocupación sobre la estabilidad
del empleo y la seguridad alimentaria. Esta
combinación de presión competitiva y riesgos
externos obliga a los minoristas tradicionales
a modernizar su operación, optimizar costos y
reforzar la resiliencia de sus negocios. El retail
colombiano se encuentra así en un punto de
Fuente: Depositphotos
transformación crítico, donde adaptación y
eficiencia son esenciales.
MÉXICO: SUPERMERCADOS
TRADICIONALES ABRAZAN LA
CERCANÍA
México fue pionero en el formato de
conveniencia con OXXO, que cuenta con más
de 22.000 puntos de venta y ha crecido a doble
dígito en los últimos cinco años. OXXO no solo
ofrece productos de cercanía, sino también
servicios financieros y recargas. El canal de
conveniencia en México creció un 7.8% en
valor en 2024, superando a supermercados,
impulsado por ubicaciones estratégicas,
horarios extendidos, surtido eficiente y una
estrategia de precios inteligente.
El consumidor pospandemia prioriza la
conveniencia sobre el precio en compras
de reposición. Las grandes cadenas de
supermercado en México también están
adaptándose al canal de proximidad. Grupo
Soriana, por ejemplo, cuenta con 104 tiendas
“Soriana Express” (el 13% de sus sucursales
nacionales) y más de 100 tiendas “Super City”.
Walmart abrió 134 nuevas tiendas en 2019,
de las cuales 75 fueron “Bodega Aurrerá
Express” y 30 “Mi Bodega Aurrerá”, acercando
precios bajos a las familias mexicanas.
Incluso, Walmart ha implementado pequeñas
tiendas al lado de sus Super Centers para
compras rápidas de productos básicos. Grupo
Comercial Chedraui se enfoca en la apertura de
formatos de cercanía, con veinte “Supercitos”
planeados.
EUROPA Y EE. UU.: LA
REINVENCIÓN DE LOS
HIPERMERCADOS Y CADENAS
CLÁSICAS
En Europa y Norteamérica, la tendencia es
similar. La cadena española Alcampo, parte
del grupo Auchan, ha iniciado una profunda
reorganización que incluye el cierre de 25
tiendas y la reducción de superficie en
15 hipermercados, afectando a unos 710
empleados. Esta medida busca adaptarse a los
nuevos hábitos de consumo y transitar hacia
un modelo multicanal y multiformato, con
foco en tiendas más pequeñas y una mayor
presencia digital.
Los hipermercados, que antes eran
pilares, ahora muestran signos de declive
y un crecimiento limitado del 2%, frente al
crecimiento superior al 5% de las tiendas de
proximidad. Cadenas como Carrefour ya han
redirigido sus recursos hacia formatos Express,
City y Market, y hasta empresas de decoración
o deporte como IKEA y Decathlon están
abriendo tiendas más pequeñas y céntricas.
En Estados Unidos, la cadena sin fines de
lucro Daily Table anunció el cierre definitivo de
todas sus tiendas por falta de financiamiento,
a pesar de sus esfuerzos por ofrecer
alimentos saludables a precios accesibles.
Asimismo, la gigantesca cadena Kroger Co.
cerrará alrededor de 60 tiendas en varios
estados como parte de una reestructuración
operativa para reducir costos y enfocarse en
mercados más rentables, citando “condiciones
comerciales desafiantes” y cambios en los
hábitos de consumo. Best Buy también ha
anunciado su intención de clausurar 50 de sus
establecimientos.
El consumidor
pospandemia prioriza
la conveniencia sobre
el precio en compras
de reposición. Las
grandes cadenas de
supermercado en
México también están
adaptándose al canal de
proximidad.
Fuente: Depositphotos
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ARTÍCULO
CASI 3 DE CADA 10
ESPECIALISTAS EN
RECURSOS HUMANOS
DE PERÚ REDUCIRÁ LA
PLANTILLA EN LO QUE
RESTA DEL AÑO
Además, durante el primer semestre del año el 64% de los especialistas en RR.HH reporta haber
realizado despidos, y el 49% menciona la reducción de costos como el principal motivo.
El 26% de los especialistas en
recursos humanos reducirá la
plantilla en lo que resta del año.
Además, el 64% reporta haber
realizado despidos en el primer semestre del
año. ¿Los motivos? El 49% por reducción de
costos; y el 43% por desempeño insuficiente.
Los datos se desprenden del estudio Salarios
y Contrataciones de Bumeran, portal líder de
empleo de Latinoamérica.
Respecto a la proyección de las organizaciones
para lo que resta del año, el 57% de los
expertos prevé mantener la plantilla; el 26%
anticipa reducirla; y solo el 17% habla de
incorporaciones. El año pasado la proyección
respecto al segundo semestre en términos
de plantilla señalaba que el 44% de los
especialistas proyectaba mantener la plantilla;
el 41% reducirla; y el 15% aumentarla.
En el resto de la región se identifica una
tendencia parecida, en Ecuador el 55% de
los especialistas proyecta mantenerla; en
Argentina el 49%; en Chile el 49%; y en
Panamá el 32%.
¿Cuánto planifican reducir la plantilla? El 43%
de los profesionales de Recursos Humanos
anticipa una reducción de menos del 10%; el
16% planea una reducción del 30%; el 13%
una reducción del 20%; y el 8% prevé una
disminución del 10%.
En comparación con el resto de los países de la
región, el porcentaje de despidos en el primer
semestre del año es el más bajo: en segundo
lugar está Argentina con el 66%. Le siguen
Ecuador con el 69%; Panamá con el 76%; y
El 26% de los
especialistas en RR.HH.
proyecta reducir personal
en lo que resta del año,
mientras que el 64% ya
realizó despidos en el
primer semestre.
Fuente: Pixabay
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ARTÍCULO
¿Cuál es la proyección de las organizaciones en términos
de plantilla para el resto del año?
Mantener la planilla
57%
Reducir la planilla
28%
Aumentar la planilla
17%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Fuente: Bumeran
Chile con el 77%.
En 2024 el porcentaje de despidos en el primer
semestre era mayor, el 74% mencionaba que
había realizado despidos, frente a el 26% que
no.
El 49% de los especialistas en HR explica
que los despidos fueron por reducción de
costos; el 43% por desempeño insuficiente del
personal; el 21% por el impacto de la actividad
económica; el 19% por otros motivos; el 9%
por el cierre de departamentos o líneas de
negocio; y el 2% por la fusión o adquisición de
la empresa.
En Perú, el 26% de los especialistas en
recursos humanos prevé reducir la plantilla
en lo que resta del año, mientras que el 57%
planea mantenerla y solo el 17% considera
aumentarla. Durante el primer semestre, el
64% ya realizó despidos, principalmente por
reducción de costos (49%) y desempeño
insuficiente (43%). Al analizar la región, Perú
se encuentra entre los países con menor
proporción de despidos”, señala Diego Tala
Tala, Director Comercial de Bumeran.com.pe
en Jobint.
Salarios y contrataciones es un estudio de
Bumeran en el que participaron 4103 personas
trabajadoras y especialistas en recursos
humanos: 629 de Perú, 1571 de Argentina,
572 de Chile, 733 de Ecuador y 598 de
Panamá. La investigación explora la evolución
de los salarios y contrataciones en el primer
semestre y su proyección para el resto del
2025, y la percepción respecto a las medidas
gubernamentales aplicadas al mercado laboral.
EL 56% DE ESPECIALISTAS EN
RR.HH. PREVÉ UNA EVOLUCIÓN
REGULAR EN EL PRÓXIMO
SEMESTRE
¿Cuál es la proyección de los expertos para el
segundo semestre del año? El 56% dice que en
la empresa en la que trabajan creen que habrá
una evolución regular del mercado; el 28%
prevé un escenario bueno o muy bueno; y el
16% cree que será malo o muy malo.
A diferencia de este año, en 2024 el 49% de los
especialistas creía que el segundo semestre
del año iba a ser regular; el 30% negativo; y
el 21% creía que iba a ser positivo. La opinión
positiva en 2025 se encuentra siete puntos
porcentuales por encima de la proyección de
2024, y la opinión negativa catorce puntos
porcentuales por debajo.
EL 57% DE LOS EXPERTOS
PROYECTA UN AUMENTO REAL
DE SALARIOS PARA LO QUE
RESTA DEL AÑO
¿Qué va a pasar con los salarios en Perú? El
17% de los especialistas en recursos humanos
tiene previsto aumentar los salarios en lo que
resta del año. Este porcentaje es 1 punto
porcentual más alto que en 2024, donde
el 16% de los especialistas tenía previsto
¿Cuánto planifican reducir la plantilla?
Menos del 10% 43%
30% 16%
20% 13%
10% 8%
50% 8%
90% 3%
80% 3%
60% 3%
40% 3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Fuente: Bumeran
28

ARTÍCULO
¿Cuáles fueron las razones que motivaron los despidos?
Reducción de costos 49%
Desempeño insuficiente del personal 43%
Impacto e la situación económica general 21%
Otro (especifique) 19%
Cierre de departamentos o lineas de negocio 9%
Fusión o adquisición de la empresa 2%
Fuente: Bumeran
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
aumentar los salarios.
En cuanto al tipo de incremento que tienen
planificado, el 57% indica que será un aumento
real; el 36% menciona una actualización por
inflación; y el 7% considera ambos tipos de
incremento. Esto significa que el 64% de las
organizaciones prevé dar aumentos reales a
sus talentos.
En 2024, el 50% de especialistas consideraba
que los aumentos planificados eran tanto
por aumento real como por actualización por
inflación; el 33% mencionaba un aumento real;
y el 17% indicaba que eran por actualización
por inflación. .
En el resto de los países de la región el
porcentaje de aumentos planificados es mayor:
en Argentina el 44% de los especialistas dice
que planean aumentar los salarios; en Ecuador
el 23%; en Panamá el 20%; y solo en Chile el
porcentaje es menor con el 14%.
¿Cuánto tienen previsto aumentar los salarios
en Perú? El 51% menciona un incremento de
menos del 10%, el 14% proyecta un aumento
del 50%, y otro 14% planea un aumento del
20%.
EL 40% DE LOS ESPECIALISTAS
CREE QUE LAS POLÍTICAS
LABORALES DEL GOBIERNO SON
MALAS O MUY MALAS
En cuanto a las nuevas políticas laborales del
gobierno, el 55% las evalúa como regulares; el
40% de los especialistas cree que son malas
o muy malas; y el 5% las considera buenas o
muy buenas.
Respecto al impacto que tuvieron estas
políticas, el 44% considera que hasta el
momento ha sido negativo; el 53% regular; y
tan solo el 3% lo califica como positivo. Una
tendencia similar se identifica en cuanto a la
proyección para los próximos meses, el 47%
cree que el impacto para el resto del año va a
ser regular; el 45% negativo; y el 8% positivo.
La aceptación de las políticas y la percepción
positiva de su impacto decreció respecto
al año pasado. En 2024, el 52% creía que el
impacto durante el primer semestre había sido
negativo; el 41% que había sido regular; y el
6% positivo. En cuanto a la proyección para
el segundo semestre, el 45% creía que iban a
tener un impacto regular; el 40% negativo; y el
15% positivo.
¿Cuál es la opinión de las personas
trabajadoras? El 47% de los talentos califica
las políticas laborales del gobierno como
malas o muy malas, el 43% las evalúa como
regulares, y el 10% las considera buenas o
muy buenas. La opinión negativa decreció en
comparación a 2024, donde el 51% de los
talentos calificaba las políticas como malas; el
43% como regulares; y el 10% como positivas.
En lo que respecta al impacto que tuvieron estas
políticas, el 49% de los talentos considera que
hasta el momento ha sido negativo; mientras
que el 46% lo califica como regular; y tan sólo
El 17% de los
especialistas en
Recursos Humanos tiene
previsto aumentar los
salarios en lo que resta
del año. Este porcentaje
es 1 punto porcentual
más alto que en 2024.
Fuente: Freepik
29

ARTÍCULO
¿Cuánto planifican aumentar los salarios?
Menos del 10% 51%
50% 14%
20% 14%
10% 14%
80% 7%
el 5% lo califica como positivo.
La opinión respecto al impacto de las políticas
es menos pesimista que en 2024, cuando
el 52% de los talentos consideraba que el
impacto de las políticas había sido negativo;
el 41% lo calificaba como regular; y el 6%
positivo.
¿Cuál es la proyección para el segundo
semestre del año? El 46% de los talentos cree
que habrá una evolución regular del mercado;
el 45% prevé un escenario negativo; y el 9%,
positivo.
SALARIOS Y CONTRATACIONES:
COMO FUE EL PRIMER SEMESTRE
SEGÚN LOS TALENTOS
El 64% de las personas trabajadoras afirma
no haber experimentado un aumento salarial
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Fuente: Bumeran
en lo que va del año, mientras que el 36%
dice que sí, el segundo porcentaje más alto
de la región. En el resto de los países de la
región el porcentaje de quienes sí recibieron
un aumento es menor: en Panamá, el 19%; en
Ecuador, el 21%; en Chile, el 30%; y solo en
Argentina es mayor, con el 42%.
Entre aquellos que recibieron un aumento de
sueldo, el 69% indica que fue un aumento real.
Por otro lado, el 16% menciona que fue tanto
por un aumento real como por actualización por
inflación; y el 15% señala que fue actualización
por inflación. En Chile y Ecuador el 53% de los
talentos recibió un aumento real; en Panamá el
51%; y en Argentina 15%.
Respecto al porcentaje de aumento, el 21% de
los talentos menciona que fue de menos del
10%; el 20% dice que fue del 10%; y el 17%
menciona que fue 20%.
En cuanto a los ascensos, el 82% de los
trabajadores afirma no haber tenido ninguno
durante este año, una tendencia similar a la de
la región. En Argentina el 94% de los talentos
no tuvo un ascenso; en Chile el 93%; en
Panamá el 92%; y en Ecuador el 91%.
El 72% de los talentos afirma que en su
organización han ocurrido despidos en lo que
va del año, 4 puntos porcentuales por debajo
del 2024. Por otro lado, el 28% dice que no
sucedió en su trabajo.
En comparación con el resto de los países
de la región, el porcentaje de despidos es el
segundo más bajo de la región, Argentina está
en primer lugar con el 69%; le sigue Ecuador
con el 73%; Panamá con el 77%; y Chile con
el 78%.
¿Cuál creen que va a ser el impacto de las políticas del
gobierno en el mundo laboral en los próximos meses?
En el resto de la
región, el porcentaje
de especialistas que
planea aumentar los
salarios es mayor: 44%
en Argentina, 23%
en Ecuador, 20% en
Panamá, y solo en Chile
el aumento planificado
es menor, con un 14%.
Regular 46%
Negativo 45%
Positivo 9%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Fuente: Bumeran
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ARTÍCULO
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