El Asegurador 30 Nov 25

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Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. Año XLII Número 987 ISSN-1561-2392 Ciudad de México, 30 de noviembre de 2025
Publicación Quincenal
COSTOS MÉDICOS PONEN
EN RIESGO GMM COMO PRESTACIÓN
Incentivo laboral del cual dependen siete de cada 10 pólizas e influye para la retención y contratación de talento.
Página 10
GENERAL
IVA reta el diseño de productos
y la accesibilidad del seguro
pág. 20
FIANZAS Y OTRAS GARANTÍAS
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL. ENTREVISTA CON
ENRIQUE MURGUÍA POZZI
pág. 15

NOTA EDITORIAL
VITAL, CAMBIAR ESQUEMAS
EN GMM
A
pesar de que la mayoría de las empresas
ha adoptado el compromiso de generar
mejores condiciones que garanticen
la estabilidad mental, financiera y de salud
de sus empleados, el constante incremento
de la inflación médica ha provocado que el
costo de esos seguros se vuelva insostenible,
obligándolas a replantear sus esquemas de
beneficios.
Esta situación complica el panorama, pues,
tanto para los empleados actuales, como para
el talento que buscan atraer, la protección a
la salud y el apoyo para lograr una pensión
digna se han convertido en los incentivos más
valorados.
A ello se suma que el derecho al acceso a la
salud pública con atención “digna, eficiente y
universal” se percibe cada vez más como una
mala broma para la mayoría de los usuarios, al
intentar utilizar el servicio.
Por su parte, las aseguradoras siguen en la
búsqueda de acuerdos con los proveedores
médico-hospitalarios para mantener costos
asequibles y diseñar productos accesibles
para todos los estratos sociales, un objetivo
que aún no se alcanza.
En México, siete de cada 10 pólizas de Gastos
Médicos Mayores (GMM) están ligadas a
programas de beneficios para empleados,
lo que presiona el riesgo de cancelaciones
masivas para proteger las finanzas
corporativas.
Con base en lo anterior, el panorama no
es sencillo ni para las empresas ni para las
aseguradoras. Ambas partes requerirán
replanteamiento y creatividad para diseñar
esquemas que eviten dejar sin protección
a una población que considera el cuidado
de la salud un incentivo clave para decidir
permanecer o integrarse a una organización.
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EL ASEGURADOR, periódico quincenal con circulación entre
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el extranjero.
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AÑO XLII NO. 987

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 PUBLI-REPORTAJE
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In Motion, el primer partner de Amazon Web Services
que logra la categoría FSI Insurance por su experiencia
en el mercado asegurador en México y América Latina.
La categoría Financial Services Competency (FSI) reconoce a In
Motion como especialista en la industria aseguradora, con soluciones y
capacidades probadas en modernización de sistemas core de seguros,
plataformas de experiencia de cliente (CX), uso de analítica avanzada,
datalakes e Inteligencia Artificial Generativa aplicada.
Tras un exigente proceso de validación
técnica y de comprobación de
experiencia real con aseguradoras
—incluyendo buenas prácticas, casos
de éxito y alineación con las arquitecturas
recomendadas para servicios financieros—
Amazon Web Services (AWS)
distinguió a In Motion con la categoría
Financial Services Competency (FSI)
para seguros, siendo el primer partner
en toda América Latina en alcanzarla.
John Piragauta, gerente de transformación
digital de In Motion, subrayó que
se trata de una distinción del más alto
nivel, que reconoce “nuestras capacidades
en el uso de la nube de AWS para la
industria aseguradora a nivel global, no
solo en América Latina”.
Agregó que esta nueva competencia es
garantía de que In Motion aplica las mejores
prácticas para el sector asegurador
en todas las tecnologías disponibles en
AWS, con menor riesgo, mayor rapidez
para lanzar capacidades digitales, migraciones
a la nube más seguras, creación
de landing zones, servicios administrados
AWS y, por supuesto, Inteligencia
Artificial aplicada y modernización de
core y plataformas de atención digital.
“En la industria aseguradora, alcanzar la
categoría Financial Services Competency
(FSI) es un respaldo para los clientes y
tenemos una vasta experiencia llevando
a la nube a muchas aseguradoras en toda
América Latina: sabemos lo que hacemos”,
señaló Piragauta.
Respecto a las nuevas oportunidades
de negocio internacionales para In Motion
tras alcanzar esta categoría, John
Piragauta reiteró que, junto a las credenciales
globales, se abren espacios de
co-innovación y co-sell con AWS. “De
hecho, estamos llevando al AWS Marketplace
algunas de nuestras soluciones
para la atención digital y CX en seguros,
como Be Aware 360 (www.beaware360.
com), acelerando el acceso y las oportunidades
a favor de nuestros clientes”.
Por último, Felipe Ramírez, country
manager de AWS Chile, resaltó que el
reconocimiento FSI “es un reflejo de la
excelencia de In Motion en el sector financiero
y su probada experiencia y capacidad
para implementar soluciones cloud que
promueven el futuro de la industria en la región.
Su equipo de expertos no solo comprende
los desafíos del rubro asegurador,
sino que cuenta con el conocimiento que se
requiere cuando el mercado exige soluciones
robustas, seguras y escalables”.
Todas estas capacidades AWS de In
Motion, fueron aplicadas en el reciente
caso de éxito con HDI Seguros. En mayo
del 2023, el grupo alemán Talanx -controlador
de HDI International a cuya línea
de negocios pertenece HDI Seguroscomunica
al mercado la adquisición de
Liberty Mutual en América Latina, abarcando
las operaciones de Chile, Brasil,
Colombia y Ecuador. El desafío consistió
en planificar y ejecutar un “Lift and Shift”
(una migración de aplicaciones e infraestructura
de entornos locales a la nube de
AWS), de los sistemas CORE de Seguros
y orbitales hacia AWS, bajo el control y
políticas de HDI Seguros Chile. El proyecto
implicó más de 10 meses de trabajo,
más de 100 personas involucradas y la
migración de todas las plataformas de TI,
120 paneles Power BI y 97 aplicaciones
de seguros, para posteriormente entregar
los servicios administrados de esas
plataformas.
In Motion es una empresa multinacional
que se define como un partner
estratégico en transformación digital,
con foco en las verticales de seguros,
telecomunicaciones, banca, retail y gobierno.
Cuenta con más de 30 años de
participación directa y exitosa en importantes
proyectos de TI, tanto a nivel local
como regional. Hoy, la compañía impulsa
la transformación digital de sus clientes
con una visión disruptiva, creando soluciones
únicas que, a partir de tecnologías
de punta, generan mayor rentabilidad y
aumentos de productividad.
John Piragauta, gerente de
transformación digital de In Motion

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ENTREVISTA
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
ENTREVISTA
JURISPRUDENCIA PROTEGE A LOS ASEGURADOS
Lo demuestran las emitidas recientemente por la SCJN
#DerechoDeSeguros
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Daniel Morán
La jurisprudencia en materia de seguros
busca establecer un nuevo
estándar de equilibrio, claridad y
ética institucional que beneficie a aseguradoras
y asegurados, afirma Daniel Morán,
socio de Pérez-Llorca, firma internacional
especializada en Seguros y Reaseguro,
en entrevista con El Asegurador,
y aseguró: “Sólo cuando aseguradoras y
asegurados se reconozcan como aliados
y no como adversarios, podremos hablar
de un mercado verdaderamente maduro
y confiable”.
Morán explicó que la Suprema Corte
de Justicia de la Nación (SCJN) ha emitido
criterios que están redefiniendo la
relación entre las partes, fortaleciendo la
transparencia, sancionando la mala fe y
protegiendo los derechos del consumidor
de seguros.
Asimismo, señaló que “se han emitido
tres jurisprudencias que van de la mano:
daño moral, daños punitivos y condena
en gastos y costas”, que buscan equilibrar
la relación entre una institución sólida y
un asegurado que, tras un siniestro, suele
estar en una posición vulnerable.
El objetivo es evitar prácticas abusivas,
como rechazar siniestros sin fundamento
o someter al asegurado a procesos
innecesarios cuando la negativa ya es
un hecho. “Se trata, dijo, de impedir que
rechazar reclamaciones se vuelva un deporte
para las compañías”.
Uno de los mayores retos, advirtió, es
que la materia de seguros es altamente
técnica y no todos los jueces o abogados
la dominan. “Esto genera sentencias
que no siempre reflejan el espíritu del
contrato de seguro”. Las aseguradoras
suelen tener despachos especializados,
mientras que los asegurados, enfrentan
diversas limitaciones para acceder a una
defensa experta. La jurisprudencia busca
corregir ese desequilibrio y ofrecer criterios
uniformes que sirvan de guía en los
juicios, precisó.
Las resoluciones más recientes de la
SCJN establecen sanciones para las aseguradoras
que alteren u oculten documentos
o actúen con temeridad. “La intención
es que no se pueda litigar a cualquier
costo ni manipular pruebas”. Esto,
aseguró Morán, fortalecerá la cultura de
transparencia y el compliance interno
dentro de las compañías.
“Durante años, los asegurados sentían
que no valía la pena demandar porque las
aseguradoras tenían todos los recursos
de su lado. Con estos criterios, esta percepción
cambiará”, afirmó. Las nuevas
reglas abren la puerta a una relación más
equilibrada, donde el asegurado se sienta
respaldado y las compañías refuercen su
gobernanza para prevenir conflictos.
Morán considera que el marco regulatorio
es robusto, pero perfectible. “La
jurisprudencia va marcando el camino y
el legislador termina regulando después.
Los daños punitivos son un ejemplo: su
propósito es disuadir y generar un precedente
ejemplar”.
De cara al futuro, prevé que la tendencia
será ampliar los derechos del asegurado
y exigir mayor responsabilidad a las
compañías. Pero considera que también
hace falta educar al consumidor: “Muchos
conflictos no son por mala fe, sino por
falta de comunicación. La tarea es doble:
educar al asegurado y comprometer a las
aseguradoras a comunicar mejor”.
“Si transformamos la desconfianza en
cooperación y transparencia, el mercado
de seguros mexicano se fortalecerá”,
concluyó Morán.
El documento base del análisis de las
jurisprudencias emitidas por la SCJN
se puede consultar en: https://www.perezllorca.com/actualidad/newsletter/
actualidad-iberoamericana-de-seguros-q3-2025/
1 | Equilibrio jurídico: la
SCJN busca proteger
al asegurado
vulnerable.
2 | Sanciones
ejemplares: se
castiga la mala fe y
la manipulación de
pruebas.
3 | Transparencia
interna: se impulsa
el compliance en las
aseguradoras.
4 | Educación
mutua: claridad
y comunicación
para recuperar la
confianza.
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Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 GENERAL
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DESTACADAS
IA Y CIBERSEGURIDAD
Prioridad número 1 para México en 2026
#Riesgos
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Añadieron que la seguridad
en la nube se consolida como
eje transversal. La migración
a entornos híbridos y multicloud
ha ampliado la superficie
de riesgo, obligando a las
organizaciones a reforzar la
identidad digital, el cifrado, la
segmentación avanzada y el
monitoreo continuo.
Por último, exhortan a las
organizaciones a elevar su
madurez en ciberseguridad
y confianza digital, ya que
las empresas que avancen en
IA defensiva, fortalezcan la
seguridad en la nube y profesionalicen
su gobernanza
estarán mejor posicionadas
para competir en un entorno
de riesgos crecientes.
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Lo que haces
impulsa
cada historia que está por
empezar.
#SéUnAgentedeSegurosIL
El año 2026 está a la vuelta
de la esquina y las organizaciones
en México
están acelerando su inversión
en inteligencia artificial y fortaleciendo
su arquitectura de
ciberseguridad ante un entorno
donde la sofisticación
de los ataques pondrá a prueba
su resiliencia operativa.
Dicha aseveración es parte
del mensaje central externado
en el Digital Trust Insights
2026: Tendencias y prioridades
de ciberseguridad e IA en
México, de la consultora PwC,
en el cual la IA defensiva se
convierte en la prioridad número
uno para el próximo
año.
“Para las empresas, esta
tecnología ya no es un proyecto
experimental, sino un
componente esencial a fin de
anticipar amenazas, automatizar
respuestas y contener
incidentes que, cada vez más,
son impulsados por algoritmos
capaces de aprender y
evadir controles tradicionales”,
afirmó Fernando Román,
Socio líder de Cybersecurity
Risk & Regulatory de
PwC México.
Escanea el QR y
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familia

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OPINIÓN
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
#Opinión
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Del 19 al 23 de enero de
2026, líderes de distintas
partes del mundo,
industrias y generaciones, se
reunirán en Davos, Suiza, teniendo
como eje de sus conversaciones
“espíritu de diálogo”.
Advierte el Foro que “en
medio del creciente fraccionamiento,
la complejidad acelerada
y el rápido cambio tecnológico,
la necesidad de una
plataforma imparcial para el
diálogo nunca ha sido tan urgente”.
Los debates se centran en
cinco desafíos globales, indica,
y precisa:
1. La cooperación en un mundo
en disputa
2. La apertura de nuevas
fuentes de crecimiento
3. La inversión en las personas
4. El despliegue responsable
de la innovación
5. La construcción de la prosperidad
dentro de los límites
planetarios
¿Qué los hace pensar en la
idea de que nunca ha sido tan
urgente una plataforma imparcial
para el diálogo?
Más allá de que coincidamos
o no, lo cierto es que ganar ganar
o no hay trato es un espíritu
fundamental para no magnificar
diferencias que hagan
peligrar el mundo mismo.
Plataforma imparcial para
el diálogo… Qué belleza de
propósito.
Tal vez aplica en campos
que pueden parecernos complicados.
Curiosamente, el día en el
que escribo esta columna tengo
en la mano el libro Drucker
para todos los días: 366 días de
reflexiones clave para acertar
en sus negocios, de Grupo Editorial
Norma, y toca, para esta
fecha, revisar el tema titulado
“Fundamentos de las comunicaciones”,
el cual advierte:
“para mejorar las comunicaciones
no se ocupe del emisor
sino del receptor”.
Gerardo Lozano de León
El texto plantea que es el receptor
el que comunica y que
si no hay alguien escuchando,
no hay comunicación, sino
sólo ruido. Precisa: uno puede
percibir sólo lo que es capaz
de percibir. Y recalca: uno no
puede comunicarse sino en el
lenguaje del receptor o en sus
términos.
Pero una cosa es la técnica y
otra muy diferente el ambiente
en el cual se dé un ejercicio
de comunicación. Es clave, y
todo el mundo lo sabe, buscar
el momento propicio para
abordar una conversación,
según del tipo que sea.
En ciertos temas, se entiende
entonces, un escenario
imparcial resulta clave para
sentarse a conversar, lograr
una comunicación, acordar lo
que se busca y así poder expresarse
con la convicción de
que estamos sentados en el
mismo lado de la mesa para
construir la solución.
Otros temas…
Gastos Médicos es un seguro
que cobró mucha fuerza
como tema de conversaciones,
después de las consecuencias
que sobre él dejará
la disposición relacionada con
la forma de manejar el IVA.
Enrique Murguía Pozzi
Como suele suceder, hay comentarios
que se expresan o
se escuchan a partir del análisis
o de la pura reacción.
Comoquiera que sea, se han
hecho y se siguen haciendo
ejercicios para evaluar las repercusiones:
· Aumento en primas para
las coberturas
· Coberturas acotadas
· Mayores coaseguros y deducibles
· Reducción de comisiones…
Lo cierto es que cada aseguradora
habrá de tomar sus
propias decisiones y su estrategia
determinará su suerte
hacia el mañana, lo que resulta
comprensible en la medida
en que cada una de las
empresas vive su propia realidad.
En efecto, cuando se habla
de promedios, se habla
del sector o de las compañías
que operan un determinado
ramo, las consideraciones
cambian. Los promedios suelen
derivar de una gama de
resultados: desde los mejores
hasta los peores.
Levanta ámpula, sin embargo,
pensar en lo que harán
prospectos y asegurados,
y más cuando se dicela que
algunos optarán por comprar
a aseguradoras basadas
en el extranjero, como si no
hubiera agentes radicados en
México que colocan esos productos
en el mercado mexicano.
En fin, muchos se habla y
se hablará sobre este tema, y
muchas veces desde cómo les
va en la feria.
La Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas publicó en
el Diario Oficial, del viernes 21
de noviembre, el Oficio mediante
el cual modifica la autorización
otorgada a Auna
Seguros, S.A. (Antes Dentegra
Seguros Dentales, S.A.) para
organizarse, operar y funcionar
como institución de seguros
de Accidentes y Gastos
Médicos, con Ciudad de México
como domicilio social.
Propiedad de la peruana
Auna, S.A. (Auna), la firma inició
operaciones en México en
2007 como compañía de seguros
dentales. Opera con una
red de agentes independientes,
corredores locales y otras
aseguradoras como complemento
a sus planes de gastos
médicos y mantiene relaciones
comerciales con más de
4,000 dentistas en este país,
añade la calificadora AM Best.
Una verdadera transformación
digital es un proceso
profundo que cambia todas
las dinámicas: de suscribir,
empoderar a la gente, tomar
decisiones, valuar, remunerar…
todo lo que tiene un costo
y demanda tiempo. En ese
proceso, el apoyo de los consejos
es crucial, nos dice Enrique
Murguía Pozzi, actuario
quien es, a partir del 1 de
noviembre del año en curso,
consejero de Grupo Aserta.
Grupo Aserta, con Aseguradora
Aserta y Afianzadora Insurgentes,
dirigidas en general
por Gerardo Lozano de León,
ha logrado colocarse como líder
en México y en España,
ofreciendo seguros de Caución
y Fianzas. Una entrevista
con quien fuera ejecutivo del
Grupo y ahora consejero, puede
usted leerla en esta misma
edición. Uno de los temas que
tratamos es la transformación
digital, que no es un ejercicio
mágico, así como los consejos
de administración dual. ¿Qué
tal si le echa un ojo?

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 GENERAL
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DESTACADAS
CONSAR PROMUEVE CERTIDUMBRE
Fortalecerá supervisión de Planes de Pensiones Electrónicos
#Pensiones
Las mejoras buscan
proteger el ahorro
destinado al retiro
registrar un Plan de Pensiones
de Registro Electrónico.
“Sólo podrán otorgarlo
aquellos patrones que no
presenten observaciones,
irregularidades, sanciones o
prevenciones pendientes, en
materia fiscal o de seguridad
social; tampoco deberán
contar con una opinión de
cumplimiento negativa por
parte de las autoridades correspondientes”,
explicaron
en el comunicado.
Con el objetivo de aumentar
la trazabilidad
de la información, dar
certidumbre tanto a trabajadores
como a empleadores
y cerrar espacios a la simulación,
la Comisión Nacional
del Sistema de Ahorro para el
Retiro (Consar) anunció modificaciones
y adiciones a las
Disposiciones de carácter general
aplicables a los planes de
pensiones.
El organismo destacó en un
comunicado que el principal
cambio recae en el fortalecimiento
de la supervisión de
los Planes de Pensiones de
Registro Electrónico.
A partir de ahora, el Instituto
Mexicano del Seguro
Social (IMSS), Infonavit y el
Servicio de Administración
Tributaria (SAT) participarán
formalmente como Autoridades
Fiscalizadoras, mientras
que la Secretaría del Trabajo
y Previsión Social (STPS) intervendrá
en su carácter de
autoridad laboral.
De acuerdo con el ente, esta
integración permitirá identificar
y frenar esquemas que
pretendan ostentarse como
planes de pensiones con el
fin de evadir contribuciones
derivadas de nómina.
Asimismo, y con el propósito
de apuntalar la integridad
del sistema, las nuevas disposiciones
establecen controles
más estrictos al momento de

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OPINIÓN
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
#Opinión
Genuario Rojas
DESCANSA EN
PAZ
#DesarrolloHumano
A RIESGO
PROPIO
EL IVA Y EL PAGO
DE SINIESTROS
#Opinión
Aunque falleció
el 16 de noviembre,
Víctor
Araiza Martínez se
despidió de sus amigos
y colegas el 8 del
mismo mes, durante
la convención de FUSA
(Funcionarios del Sector
Asegurador), bailando
con su esposa
Chelo y cantando A mi
manera.
Víctor presidió FUSA y luego la dirigió, sucediendo
a Francisco Benet, tras forjar una larga
trayectoria en el sector asegurador, a partir de
ser contador público de profesión y habiendo trabajado
en la paraestatal Aseguradora Hidalgo.
A Víctor le gustaba escribir. Todavía en tiempos
recientes, compartía con los amigos diversos
artículos producidos por él y que le publicó la revista
del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas
(IMEF).
Víctor, descansa en paz.
Bernardo
Olvera B.
FINALMENTE SE LIBERÓ
la publicación relativa al
cobro de IVA en el pago
de siniestros, específicamente
en siniestros donde intervienen
terceros proveedores
de servicios. El punto afectará
principalmente a las personas
físicas que tienen contratados
o quieran contratar seguros
de líneas personales.
COMO HA SIDO COMEN-
TADO EN SU OPORTUNIDAD,
las tarifas de seguros se calculan
a partir de dos factores
básicos: la frecuencia (con qué
periodicidad se presentan los
siniestros) y la severidad (el
costo asociado a los siniestros
presentados). Con esos factores
aplicados a cada riesgo por
cubrir, se puede obtener la tarifa
que se ha de cobrar a cada
individuo perteneciente a una
determinada mutualidad o colectividad.
CON LA CITADA DISPOSI-
CIÓN, el IVA que se le paga a los
proveedores de servicios: hospitales,
clínicas, laboratorios,
médicos, etcétera, en el caso de
seguros de Gastos Médicos; y
talleres, refaccionarias, mano
de obra y demás para los seguros
de Automóviles; ese IVA ya
no será reconocido a las aseguradoras
en cuanto a su recuperación,
es decir, se deberá
sumar al costo de los servicios
asociados a cada siniestro; por
lo que la severidad se verá incrementada
en el equivalente
a ese impuesto.
EN CONSECUENCIA, las
primas de seguro de esos ramos
que de por sí pagaban
IVA, ahora tendrán que incrementarse
para conseguir la
suficiencia en el pago de los
siniestros; o lo que es lo mismo:
en quien recaerá la mayor
afectación de la medida impositiva
es en el usuario final.
DE MANERA INEXPLICA-
BLE, en paralelo con la medida
comentada se está pretendiendo
legislar para “bajar el precio”
de los seguros de Gastos
Médicos Mayores, a partir de
una exposición de motivos que
dramatiza el alto costo de esas
pólizas. Habrá que ver cuánto
le costaría al erario la eliminación
de las operaciones del
ramo de salud con que el sector
privado contribuye con miles
de millones de pesos… digo,
por si las dudas.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 GENERAL
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EVENTOS
FALTA DE PERICIA PARA ANALIZAR DATOS
Provoca pérdidas operativas a tres de cada 10 empresas
#Aseguradoras
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
En un escenario global marcado por
riesgos interconectados como ciberataques,
desastres naturales,
volatilidad económica y disrupciones
en cadenas de suministro, las empresas
que no analizan adecuadamente su
información enfrentan consecuencias
cada vez más severas. Esta situación ha
ocasionado que hoy en día el 31 por ciento
de las empresas reporte pérdidas por
interrupción de negocio, lo que demuestra
que cualquier amenaza puede paralizar
operaciones y comprometer la continuidad.
Así lo resaltaron Sergio Torres, Financial
Lines and Cyber LATAM Leader;
Omar Viveros, Head of Human Capital de
México, Caribe y Centroamérica; Lorena
Gutiérrez, Head of Commercial Risk de
México, Caribe y Centroamérica; Carlos
Ferreyra, Head of Advisory and Specialty
Practice en América Latina, y Franco
Di Lucca, CEO de México, Caribe y Centroamérica,
todos de Aon, al participar
en el cóctel, donde se presentó la herramienta
tecnológica para analizar datos:
Analyzers Roadshow.
Los ejecutivos de Aon destacaron que,
según la Encuesta Global de Riesgos
2025, debido al escenario adverso de referencia,
sólo el 14 por ciento de las organizaciones
evalúa su exposición a los
principales riesgos y apenas el 19 por
ciento utiliza análisis para revisar sus
programas de seguros, lo que representa
un grave problema para cada una de las
cadenas de suministro.
Asimismo, indicaron que la ciberseguridad
encabeza los riesgos globales, lo
que repercute en que un 60 por ciento de
demanda y medicamentos de alto costo.
Sin embargo, sin el uso de modelos
predictivos, las empresas no lograrán
anticipar reclamaciones de alto costo ni
ajustarán sus planes a tiempo, lo que incrementa
la volatilidad financiera.
Por otra parte, el daño a la propiedad
también se intensifica. Hasta septiembre
de 2025, los eventos climáticos generaron
203 mil millones de dólares en
pérdidas globales. En México, el huracán
Erick dejó daños por 250 millones
de dólares. Sin modelación y monitoreo
adecuados, las organizaciones no logran
estimar impactos potenciales en inventarios,
infraestructura o cadenas de suministro.
Finalmente, los expositores señalaron
que en un entorno en el que los datos están
disponibles pero no siempre se interpretan,
la falta de análisis se ha convertido
en un riesgo crítico con repercusiones
operativas y financieras directas.
1 | Falta de análisis deja
pérdidas operativas
De izquierda a derecha aparecen: Sergio Torres, Omar Viveros, Lorena Gutiérrez, Carlos Ferreyra y Franco Di Lucca
los incidentes que dañan la reputación
de las empresas provengan de malware
o ransomware, y esto ocasionó que el 48
por ciento de las empresas en América
Latina, entre 2022 y 2023, sufriera vulnerabilidades
y más de la mitad viviera
interrupciones operativas.
México fue el segundo país de la región
con más eventos cibernéticos en 2024, lo
que confirma las brechas en resiliencia
y gestión de terceros y que, sin un análisis
profundo, las compañías no dimensionan
el costo total de estos riesgos ni
pueden traducirlos en decisiones financieras.
En materia de salud, añadieron, la inflación
médica presiona los presupuestos.
Por ejemplo, agregaron, para 2026,
Aon proyecta una tendencia del 14.8 por
ciento en México, impulsada por mayor
2 | Sólo el 14% evalúa
sus principales
riesgos
3 | Ciberataques
dañan reputación y
operación
4 | Sin modelos
predictivos, sube
volatilidad

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PRINCIPAL
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
#Seguros #GastosMédicos
COSTOS MÉDICOS
PONEN EN RIESGO
GMM COMO PRESTACIÓN
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
Incentivo laboral del cual
dependen siete de cada
10 pólizas e influye para la
retención y contratación
de talento.
El encarecimiento acelerado de la
atención médica está presionando
como nunca a los programas de
beneficios para empleados, un esquema
del que dependen siete de cada 10 pólizas
de Gastos Médicos Mayores (GMM)
en México. En un entorno donde la inflación
médica ronda entre 14 y 15 por
ciento anual –muy por encima del aumento
salarial promedio– las empresas
enfrentan el reto de mantener la protección
de sus trabajadores sin comprometer
su estabilidad financiera.
Durante el Foro Innovación 2025:
Tendencias y soluciones digitales en
beneficios para empleados, organizado
por Grupo Interesse, Alfredo Muñoz, VP
de Negocio Institucional de MetLife; Óscar
González, director técnico de GMM
y Vida Grupo de GNP; Juan José Plata
Muñoz, director médico de AXA; Rubén
Illescas, director general de Interesse; y
Carlos Meza, director de Beneficios para

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 PRINCIPAL 11
Buscan mantener
protección sin
comprometer su
estabilidad financiera
Empleados de Interesse, coincidieron
en que el modelo actual ya no es sostenible
si no se adoptan cambios estructurales.
“El esquema de pago por evento incentiva
más procedimientos, no mejores resultados;
así es imposible contener costos”,
advirtió Rubén Illescas, de Grupo
Interesse. “A ello se suma el impacto del
IVA no acreditable y una dinámica médica
privada que crece a un ritmo prácticamente
inalcanzable para las empresas”,
subrayó.
Los datos lo confirman: sólo en el primer
semestre de 2025, las aseguradoras
pagaron 63,675 millones de pesos en siniestros
médicos, un aumento de 10 por
ciento, respecto al año previo, y de 48 por
ciento frente a 2022.
Ante este panorama, Interesse impulsa
un enfoque basado en inteligencia de
datos para identificar desviaciones, prevenir
riesgos y tomar decisiones precisas.
“El nuevo nombre del juego es data
analytics”, enfatizó Illescas, al señalar que
la sostenibilidad del futuro dependerá de
modelos colaborativos entre aseguradoras,
empresas, hospitales y médicos.
El foro también abordó las tendencias
que marcarán los próximos años: beneficios
flexibles, salud mental, atención
centrada en el usuario y prevención basada
en evidencia. La meta: construir un
sistema corporativo de salud más eficiente,
con verdadero valor para las personas
y viable para las organizaciones.
DATOS EVENTO
Inflación médica de 14 % a
15 % supera por mucho los
incrementos salariales y
presiona a las empresas
Siete de cada diez pólizas
GMM provienen de esquemas
laborales que hoy enfrentan
tensión financiera
El modelo por evento encarece
la atención y limita la eficiencia
en beneficio real del paciente
Data analytics permite detectar
desviaciones, optimizar
recursos y contener el alza en
siniestros

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www.elasegurador.com.mx GENERAL Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
EVENTOS
TECNOLOGÍA Y GESTIÓN DE RIESGOS
redefinen la operación del transporte de carga
#Transporte
En un sector donde cada
kilómetro cuenta, las
empresas de transporte
de carga apuestan por una
operación más segura, eficiente
y transparente. La gestión
de riesgos y el cumplimiento
dejaron de ser requisitos normativos:
hoy, son una estrategia
de sostenibilidad que define
la competitividad del sector.
La publicación Sector de
transporte de carga: tecnología
para la gestión de riesgos y
el cumplimiento, de EY, señala
que el cumplimiento funciona
como un andamiaje que sostiene
a las organizaciones al
asegurar que actúen conforme
a la ley, las regulaciones y
sus propios códigos éticos. Este
marco refuerza la confianza
de clientes y autoridades y previene
incidentes que pueden
comprometer la operación.
Este marco refuerza la
confianza de clientes y
autoridades
En paralelo, la tecnología
impulsa una transformación
decisiva. En un entorno marcado
por riesgos operativos y
de seguridad física, las herramientas
digitales fortalecen
la operación. El monitoreo en
tiempo real ha reducido incidentes
y ha aumentado la resiliencia
de las flotas, mientras
que la inteligencia artificial
(IA) aplicada a la gestión
de rutas ha permitido a empresas
líderes disminuir costos
operativos hasta en 15 por
ciento, al optimizar recursos
y reducir tiempos muertos.
El cumplimiento regulatorio
exige también vigilancia
constante. Licencias, pólizas,
protocolos de seguridad vial,
sistemas contra robo y códigos
de ética integran un compromiso
que va más allá de cubrir
requisitos: implica responsabilidad
con los operadores, la
mercancía y la cadena logística
que abastece a múltiples
industrias. La ciberseguridad
se vuelve crítica ante el mayor
uso de plataformas digitales.
El reporte indica que las
grandes empresas suelen
contar con áreas internas
para evaluar y mitigar riesgos,
mientras que las medianas y
pequeñas encuentran en los
servicios externos una forma
de profesionalizar procesos
sin elevar costos, accediendo
a metodologías probadas y
una visión independiente.
Fortalecer los factores de
riesgo y las prácticas de cumplimiento
genera beneficios
claros: menos incidentes, mayor
confianza de los clientes,
operaciones más ágiles y una
reducción significativa de
pérdidas. Además, permite
operar con certidumbre en un
mercado que exige transparencia
y adaptación constante.
En un sector que no puede
detenerse, las compañías que
integran tecnología, cumplimiento
y gestión de riesgos
avanzan un paso adelante:
operan mejor, se protegen más
y se consolidan como actores
clave en una cadena logística
cada vez más demandante.
EVENTOS
RETIRO EMPAQUETADO
Es el futuro de la inclusión financiera
#Retiro
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Óscar Rosado Jiménez
El futuro de la inclusión
financiera apunta a
empaquetar el seguro
con herramientas de ahorro
para el retiro, especialmente
para la población de entre
18 y 29 años, ya que, con este
enfoque, se podrían ofrecer
instrumentos más flexibles,
sensibles a los cambios demográficos
y al aumento de
la esperanza de vida.
Así lo afirmó Óscar Rosado
Jiménez, presidente de la
Comisión Nacional para la
Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros
(Condusef), durante su
conferencia Educación para
la adopción y buen uso de los
productos de seguros, que
formó parte del México Insurtech
Summit 2025.
Rosado Jiménez insistió en
que la industria debe evolucionar
sus mecanismos
de comunicación y diseño
de productos para que realmente
respondan a las necesidades
contemporáneas.
Uno de los planteamientos
centrales del funcionario fue
regresar a lo básico: explicar
claramente, sin tecnicismos,
qué cubre y qué no cubre una
póliza. Para ello, insistió en la
adopción de un Formato Universal
de Seguros, una ficha
clara y obligatoria, capaz de
explicar en 200 caracteres
los elementos esenciales de
un contrato.
“Esto evitará roces y confusiones.
La estandarización,
la simplicidad y la transparencia
constituyen un giro
de 180 grados en la forma en
que el sector presenta sus
productos”, indicó.
Rosado Jiménez también
hizo énfasis en un punto
neurálgico: en México sí existe
cultura de ahorro, pero se
expresa de forma distinta.
“No ahorramos, apartamos,
reservamos y guardamos.
Para muchos, los pesos
ahorrados no son inversión,
sino una alcancía emocional
para una emergencia familiar,
una fiesta, un viaje o
un imprevisto médico y eso
también es seguro”, aseveró.
El desafío, afirmó Rosado
Jiménez, es traducir estas claves
culturales al mundo digital
con aplicaciones más intuitivas,
procesos simplificados,
formatos universales y comunicación
directa, que pueden
aumentar significativamente
la penetración del seguro en la
población mexicana.
“El objetivo es claro. Que
más mexicanas y mexicanos
tengan un producto que
cubra los riesgos de la vida
moderna. La industria tiene
frente a sí una oportunidad
histórica para transformar
sus mecanismos de inclusión,
fortalecer la protección
financiera del país y elevar la
calidad de vida de las familias”,
concluyó.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 13
LOS NÚMEROS
CUENTAN
MOTOS
#Opinión
Nissim
Mansur T.
#DesarrolloHumano
LIMITACIONES
Antonio
Contreras
nissimtaw@gmail.com
acontrerasberumen@hotmail.com
Andrés Manuel López
Obrador rindió pleitesía
al automóvil cuando
construyó un segundo piso
del periférico en su gestión
como jefe de gobierno del Distrito
Federal. Las armadoras
de automóviles festejaron la
rendición del hombre que velaba
por las mayorías.
En 2003, Londres introdujo
el “peaje urbano” para los automovilistas.
La medida logró
dos cosas: evitar la circulación
a vuelta de rueda y captar
fondos para mejorar el sistema
de transporte público.
Personas de todos los niveles
socioeconómicos estacionaron
su auto y decidieron utilizar
el metro, a pesar del olor
que despedían los ciudadanos
mojados dentro de los vagones
atestados.
La enseñanza es que las personas
nos adaptamos y más
cuando nos tocan el bolsillo.
Las calles de Londres no fueron
ampliadas, la circulación
de autos disminuyó y el tiempo
libre de todos aumentó.
La Ciudad de México decidió
librar una guerra imposible,
al construir ejes viales y
segundos pisos; la producción
de automóviles arrojada a las
calles de un valle ubicado a
más de 2,200 metros sobre
el nivel del mar, rodeado de
montañas, volvió, tercamente,
a saturar las vías lentas y
también las rápidas.
La velocidad promedio de
un automóvil en la Ciudad de
México en horas pico es de
poco más de 13 kilómetros
por hora. La velocidad al caminar
es de la mitad de eso
y en una bicicleta la superaríamos
fácilmente. Todo esto
fue el caldo de cultivo para la
aparición del “nuevo chico del
pueblo”: las motocicletas.
Cansados de la incomodidad
y prolongados trayectos en los
autobuses que cubren las zonas
altas en las que el metro
y el metrobús no piensan, miles
de capitalinos escucharon
el canto de las sirenas de los
abonos chiquitos, adquirieron
una motocicleta, le quitaron
el silenciador e iniciaron
el ruidoso zigzagueo que los
convierte gradualmente en
el nuevo macho dominante.
Está cerca el momento en
que hileras de motocicletas
acompañadas de agudos pitidos
circularán entre los autos,
como ya ocurre en ciudades
como Sao Paulo.
La baja velocidad reduce la
severidad de los daños materiales
sufridos por los automóviles,
lo cual no ocurre con
las osadas motocicletas. ¿Qué
consecuencias tendrá la nueva
situación en los números
de las aseguradoras?
Antonio Contreras tiene más
de 25 años de experiencia en el
sector asegurador mexicano.
Su correo es acontrerasberumen@hotmail.com
Después de un largo
trecho de vida, el ser
humano empieza a
tener limitaciones físicas inevitables…
Ya pasado el periodo de juventud
y de madurez surgen
las limitaciones que minimizan
en cierto grado la calidad
de vida…
Lo inteligente es advertirlo
y tratar de seguir el camino
de la mejor manera posible…
Si se ha vivido sanamente, lo
probable es que esas limitaciones
sean menos severas.
¡Y si estás a tiempo, piensa
en el futuro!

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www.elasegurador.com.mx GENERAL Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
DESTACADAS
#Pensiones
HERRAMIENTAS
DIGITALES DE PENSIÓN
Claves para una jubilación segura y accesible
DESTACADAS
#Riesgos
TRASTORNO DE
DÉFICIT DE ATENCIÓN
Riesgo plantea nuevos retos a las aseguradoras
En la actualidad, hay
herramientas digitales
diseñadas para visualizar
de manera clara y personalizada
la situación previsional
de una persona. Sin
embargo, es imperativo que
estas plataformas prioricen
la accesibilidad, la seguridad
de datos y la evaluación continua
para así maximizar su
impacto, especialmente entre
jóvenes y grupos de bajos
ingresos, lo que se traduciría
en una guía hacia una
jubilación más segura.
Así lo cree la Federación
Internacional de Administración
de Fondos de Pensiones
(FIAP), la cual considera
que en el caso de México,
con AforeMóvil, debe
evolucionar hacia una integración
más completa y una
promoción más inclusiva.
Dichas herramientas se
conocen a nivel internacional
como paneles de pensiones
individuales, es decir,
plataformas digitales que
consolidan información sobre
ahorros para la jubilación,
provenientes de pilares
públicos (contributivos o
no contributivos), ocupacionales
(vinculados al empleo)
y personales (obligatorios o
voluntarios), permitiendo
así a los usuarios visualizar
saldos, proyectar ingresos
futuros y, en algunos casos,
gestionar activamente sus
cuentas.
De acuerdo con la FIAP, la
visualización accesible y en
tiempo real que se genera
con estos paneles, permite
que los trabajadores comprendan
mejor su estado
actual y futuro respecto a
su jubilación, lo que fomenta
una mejor planificación del
ahorro y decisiones informadas
para asegurar una
jubilación más tranquila y
segura.
Asimismo, sostienen que
los paneles más efectivos integran
todas las fuentes de
ingreso en la jubilación, utilizan
proyecciones ajustadas
por inflación, ofrecen calculadoras
dinámicas, presentan
información por capas,
emplean gráficos atractivos
y lenguaje claro, y optimizan
el acceso móvil.
AforeMóvil abarca al pilar
de ahorro individual obligatorio
y al de ahorro voluntario
del sistema de pensiones,
facilitando la planificación
de la jubilación, principalmente
a través de la gestión
de cuentas, pero, es una herramienta
que sólo funciona
para afiliados.
En conclusión, la FIAP resalta
que los paneles transforman
la planificación de
la jubilación al empoderar
a los usuarios con información
clara y herramientas
prácticas, siendo cruciales
en contextos de envejecimiento
poblacional.
La creciente detección
del trastorno por déficit
de atención e hiperactividad
(TDAH) en adultos
plantea nuevos desafíos para
la industria de los seguros. El
aumento de diagnósticos tardíos,
las comorbilidades y la
variabilidad en la calidad de
las evaluaciones complican,
tanto la suscripción, como
el manejo de reclamaciones.
Para las aseguradoras, comprender
la evolución del TDAH
y su impacto funcional resulta
clave para evaluar riesgos
de manera justa y evitar decisiones
basadas en estigma o
información incompleta.
Complica, tanto
la suscripción,
como el manejo de
reclamaciones
Así lo señala Swiss Re en su
estudio TDAH. De la infancia a
la edad adulta, donde destaca
que los equipos médicos reportan
más reclamaciones por
discapacidad relacionadas con
TDAH, muchas veces diagnosticado
recientemente, lo que
influye en la capacidad laboral.
Además, estrategias de afrontamiento
que funcionaron por
años pueden colapsar ante
eventos estresantes, generando
solicitudes complejas que
requieren análisis biopsicosocial
y apoyo especializado.
Aunque históricamente considerado
infantil, hoy se confirma
que el TDAH persiste en la
adultez. Su prevalencia ronda
el 3 por ciento, pero los diagnósticos
en adultos crecen de
forma acelerada en Reino Unido,
Japón y Estados Unidos. El
subdiagnóstico sigue siendo
común, sobre todo, en mujeres
y minorías, y los tiempos de espera
en sistemas públicos pueden
superar una década, lo que
impulsa evaluaciones privadas
de calidad desigual.
En la adultez, los síntomas
suelen manifestarse como
inatención, afectando desempeño
laboral, organización
y manejo del tiempo.
Muchos adultos han perdido
o abandonado empleos por
dificultades relacionadas con
el trastorno. Las comorbilidades
añaden complejidad para
las aseguradoras: depresión,
ansiedad, trastornos del sueño,
consumo de sustancias,
obesidad y diabetes son más
frecuentes, y estudios señalan
un mayor riesgo de muerte
prematura –hasta siete
años menos de esperanza de
vida– por accidentes, conductas
de riesgo y suicidio.
Aunque la medicación puede
reducir parte de estos riesgos,
su uso en adultos continúa
siendo bajo: 11 por ciento
en Reino Unido, 33 por ciento
en Estados Unidos y menos
del 10 por ciento en Asia. Para
el sector asegurador, evaluar
con detalle el diagnóstico, el
tratamiento y la funcionalidad
actual es esencial para
decisiones de suscripción más
precisas, sensibles y alineadas
con la evidencia clínica.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 MUNDO I
Munich Re México celebra su tradicional
Oktoberfest y 70 años de presencia en el país
Aserta festeja un siglo de confianza organizada
y mira hacia los próximos 100 años
CAE Insurance Broker presenta su nueva
imagen e inaugura sus oficinas en Santa Fe
Plan Seguro vive una aventura
inolvidable en el Congreso
Firman alianza para democratizar
los seguros en México - MetLife

II
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MUNDO
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
MUNICH RE MÉXICO CELEBRA
SU TRADICIONAL OKTOBERFEST
Y 70 AÑOS DE PRESENCIA EN EL PAÍS
Una noche de tradición, amistad y
celebración internacional
El pasado 23 de octubre, Munich Re México
celebró con gran entusiasmo su tradicional
Oktoberfest, evento que este año tuvo
un significado muy especial al coincidir con
el 70 aniversario de presencia de la compañía
en México. Este doble festejo reafirmó
su liderazgo y compromiso con el mercado
asegurador en México y Centroamérica, así
como los lazos que la compañía ha construido
con sus clientes, colaboradores y socios
estratégicos.
Un brindis por siete décadas de historia
El evento reunió a clientes, amigos y colaboradores
provenientes de Alemania,
España, Estados Unidos, Brasil, Colombia,
Panamá y Guatemala, quienes disfrutaron
de un ambiente cálido y alegre, fiel al espíritu
del Oktoberfest. La música, los juegos,
la gastronomía bávara y la tradicional
cerveza alemana fueron el marco perfecto
para una jornada de convivencia, cercanía
y celebración.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 MUNDO III
Tradición y colaboración que trascienden
fronteras
La bienvenida estuvo a cargo de Maximilian
Kückemanns, acompañado por Jéssica
Arellano, Agro Consultant; quienes agradecieron
la presencia de los asistentes y el
apoyo constante de sus socios comerciales.
“En nombre de todo el equipo de Munich
Re, queremos agradecerles por acompañarnos
en este Oktoberfest 2025 y celebrar
juntos nuestros 70 años en México. Gracias
por su lealtad y compromiso, por mantenerse
a nuestro lado incluso en tiempos de incertidumbre.
Su confianza impulsa nuestro
crecimiento y nos inspira a seguir liderando
con responsabilidad y visión de futuro”,
destacó Maximilian Kückemanns, Director
General de Munich Re México.
Un futuro que se construye juntos
Bajo el distintivo ambiente bávaro, Munich
Re México celebró no solo una tradición
alemana, sino también siete décadas
de excelencia, innovación y compromiso
con el mercado Mexicano y Centroamericano.
Fue una noche para recordar, brindar
y mirar hacia el futuro con optimismo,
reafirmando el propósito de la compañía
de seguir siendo un referente en el sector
reasegurador.
¡PROST! POR 70 AÑOS DE HISTORIA Y MUCHOS MÁS POR VENIR.

IV
www.elasegurador.com.mx MUNDO Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
ASERTA CELEBRA UN SIGLO DE
CONFIANZA ORGANIZADA Y MIRA
HACIA LOS PRÓXIMOS AÑOS
El pasado 21 de noviembre, Grupo Aserta se vistió de gala en Expo
Santa Fe para celebrar un hito histórico: 100 años de la autorización
oficial otorgada en 1925 a la entonces Compañía de Fianzas para Empleados
de Correos y Telégrafos S.A. para “expedir toda clase de fianzas
a favor de la Hacienda Pública”. Cien años después, esa raíz fundacional
se ha convertido en un grupo líder en el sector de garantías y seguros
de caución, con presencia en México, Latinoamérica y Europa.
Ante más de 1,600 invitados —accionistas,
autoridades, reguladores, asociaciones gremiales,
agentes, colaboradores, aliados estratégicos
y familias— Aserta celebró no solo
un aniversario, sino un siglo de hacer posible
su propósito: “hacer que las personas crean
en las personas”.
Lozano subrayó que, históricamente, el
sector ha estado muy vinculado al gasto
público y a las leyes de obra pública y adquisiciones.
Sin embargo, afirmó que la garantía
tiene el potencial de convertirse en
un instrumento financiero inclusivo también
Enrique Murguía Pozzi
Un siglo construyendo confianza
En el marco del evento se recordó la historia
de las cuatro grandes raíces que hoy conforman
Grupo Aserta: la Compañía de Fianzas
para Empleados de Correos y Telégrafos S.A.
(posteriormente Fianzas México, Fianzas México
Bital y HSBC Fianzas), Afianzadora Cossío,
Fianzas Modelo (más tarde Fianzas Probursa,
integrada a Grupo Financiero Bancomer) y
Afianzadora Insurgentes, fundada por Juan
Murguía Palacio y referente del sector.
Todos estos caminos confluyeron a lo largo
de las décadas en lo que hoy se conoce como
Gerardo Lozano de León
Grupo Aserta. En 2005 nace formalmente la
marca Aserta, que integra la experiencia acumulada
de estas instituciones y la proyecta
hacia un modelo moderno de garantías, innovación
y servicio, siempre con la persona
al centro.
Actualmente, Aserta es un actor clave en la
economía mexicana e internacional, generando
cientos de empleos, atendiendo a miles
de clientes activos y habiendo acompañado a
más de un millón de clientes a lo largo de su
historia, garantizando obligaciones en prácticamente
todos los sectores productivos.
La garantía como motor de inclusión y
desarrollo
Como parte de la celebración, se realizó
una entrevista y un mensaje institucional de
Gerardo Lozano, Director General de Aserta,
quien destacó que el corazón del grupo ha
sido siempre la orientación a las personas y
la construcción de confianza.
Recordó que el sector afianzador permite
que dos partes que probablemente no se
conocen puedan celebrar un contrato con
la tranquilidad de que existe un aval sólido
detrás: Aserta realiza estudios de solvencia,
analiza el perfil del fiado y ofrece a los beneficiarios
la certeza de que sus obligaciones
serán cumplidas.
Henry Davis
para personas físicas y pequeñas y medianas
empresas, ampliando el acceso al crédito y a
nuevas oportunidades.
Mencionó ejemplos de innovación como
las garantías para arrendamiento habitacional,
que hoy pueden contratarse en segundos
de forma digital, o productos dirigidos a
pymes que, mediante esquemas de apoyo en
la garantía requerida, les permiten participar
en contratos que antes les estaban vedados.
Para Aserta, la tecnología y las nuevas herramientas
digitales son clave para ampliar el
mercado y llevar las fianzas a sectores donde
aún no tienen suficiente penetración.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
MUNDO
V
En el plano internacional, Lozano recordó
que un punto de inflexión fue la expansión
a España: en 2016 se iniciaron operaciones
de fronting y en 2018 se aprobó la primera
sucursal aseguradora de caución no comunitaria
en ese país, perteneciente a Aserta.
En apenas tres años, el grupo se posicionó
como la empresa número uno de caución en
el mercado español, liderazgo que mantiene
hasta hoy. Actualmente, Aserta Europa evoluciona
de sucursal a empresa domiciliada,
abriendo la puerta a nuevos países y consolidando
la estrategia de expansión geográfica.
De los “peores tiempos” a los mejores:
la fuerza de las personas
En su intervención, Henry Davis invitó a los
asistentes a mirar hacia atrás y dimensionar
los retos que enfrentó la compañía a lo largo
de un siglo: inestabilidad política, crisis económicas,
guerras, pandemias, devaluaciones
y desastres naturales.
Recordó que cuando Cosme Hinojosa decidió
fundar la compañía en 1925, lo hizo en un
contexto que podría describirse como “el peor
de los tiempos”; sin embargo, gracias al trabajo
de personas emprendedoras, perseverantes y
resilientes, lo que parecía el peor momento se
convirtió en el inicio de una gran historia.
Davis subrayó que, más allá de las instituciones,
son las personas las que convierten
la adversidad en oportunidad. Emprendedores
capaces de tomar decisiones bajo incertidumbre,
de asumir riesgos calculados y de
mantener viva una visión de largo plazo son
quienes han hecho posible que Aserta llegue
con vida y fortaleza a sus primeros 100
años.
Enrique Murguía: 53 años al servicio de
la confianza
Uno de los momentos más emotivos de lanoche
fue el reconocimiento a colaboradores
con más de 25 años de trayectoria en el grupo,
así como un homenaje especial a Enrique
Murguía Pozzi, quien suma 53 años de vida
profesional ligado a esta historia.
Murguía compartió anécdotas de sus primeros
días en Afianzadora Insurgentes y reflexionó
sobre el papel de las fianzas como
“industria de la confianza”. Para él, la labor
de una afianzadora va más allá de un contrato:
implica una responsabilidad cívica de garantizar
confianza en la vida de las personas
y contribuir al bienestar y la justicia social.
Recordó que Aserta ha garantizado millones
de obligaciones, desde casos donde está
en juego la libertad de una persona hasta los
proyectos de infraestructura más complejos.
Lo más valioso, afirmó, no siempre aparece
en los estados financieros: lo verdaderamente
importante es haber construido un “bien
público invisible”: la confianza social.
Murguía también subrayó que el trabajo bien
hecho transforma tanto a las empresas como a
las personas; que la constancia silenciosa vence
al talento sin disciplina; y que las empresas
están llamadas a ser vehículos de realización
personal y de transformación social.
En el marco de este aniversario, se anunció
también el cierre de una etapa en su trayectoria
ejecutiva y su transición para seguir
vinculado al grupo desde el Consejo, en línea
con la práctica de Aserta de promover la rotación
ejecutiva a los 65 años.
Compromiso ético, innovación y visión
de futuro
Durante el evento, Gerardo Lozano agradeció
a accionistas, reguladores, autoridades,
asociaciones gremiales, agentes, socios
comerciales y, especialmente, a todos los colaboradores
de México y Europa que forman
el día a día de Grupo Aserta. Reafirmó que se
trata de un grupo sólido, ético, socialmente
responsable y comprometido con México y
con todas las geografías donde opera.
La empresa cuenta con calificaciones crediticias
de nivel sobresaliente en escala nacional
y mantiene un compromiso permanente
con la innovación, el servicio y el desarrollo
económico, asumiendo un papel activo
frente a nuevos retos y los grandes proyectos
de infraestructura que requerirán garantías
en los próximos años.
Al cierre de la noche, el mensaje fue claro:
Aserta está lista para los próximos 100 años.
Lista para seguir siendo un actor relevante en
la economía, para impulsar la expansión internacional,
para desarrollar nuevos productos
que amplíen el alcance de las garantías y,
sobre todo, para seguir haciendo realidad su
propósito de origen: hacer que las personas
crean en las personas.

VI
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MUNDO
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
CAE Insurance Broker
presenta su nueva imagen
y celebra la inauguración
de sus oficinas en Santa Fe
El pasado 19 de noviembre,
CAE Insurance Broker marcó
un nuevo capítulo en su historia
con la presentación oficial de su
nueva identidad corporativa y la inauguración
de sus oficinas ubicadas
en Santa Fe 505, un espacio diseñado
para fortalecer la colaboración, la
innovación y el bienestar de clientes,
socios y colaboradores.
La bienvenida estuvo
a cargo de Ángel
González Fernández,
Director General,
quien destacó
que esta transformación
no responde
únicamente a una
actualización visual,
sino a una filosofía
que ha guiado el
crecimiento de CAE:
escuchar antes de
ofrecer, comprender
la historia detrás de
cada cliente y convertir
la experiencia
de los seguros en
algo más humano,
cercano y transparente.
Durante su mensaje, González Fernández
agradeció al equipo por su
compromiso y talento, así como a los
clientes y aliados comerciales por la
confianza que ha permitido consolidar
la misión de la empresa. Subrayó
que esta inauguración simboliza el
inicio de una etapa que fortalecerá
la relación de CAE con el sector asegurador
y con las personas que han
acompañado su desarrollo.
Posteriormente, Estefanía Veraza
compartió los fundamentos de la
nueva marca, comenzando por el manifiesto
que define el papel de CAE
en la industria, como un corredor de
seguros cercano, con presencia global
y enfocado en hacer accesible la
oferta de seguros y fianzas mediante
asesoría personalizada. Su visión reconoce
que detrás de cada decisión
se encuentra el futuro de una persona,
una familia o una empresa.
Veraza también explicó el significado
del nombre CAE, basado en tres
pilares: compromiso,
atención y experiencia
personalizada.
Expuso que la firma
existe para transformar
la forma en que
se entienden y gestionan
los seguros,
reforzando su papel
como arquitectos de
confianza para cada
cliente.
El evento concluyó
con la presentación
de la nueva campaña
de comunicación,
construida sobre una
premisa que sintetiza
la esencia de la
marca: en México, las
ideas poderosas no
requieren grandes
discursos; una sola
palabra puede generar conexión e
inspiración. Ese concepto refleja la
manera en que CAE acompaña, protege
y aporta certeza en cada etapa
de la vida y del trabajo.
Con la apertura de sus oficinas en
Santa Fe y el lanzamiento de su nueva
identidad, CAE Insurance Broker reafirma
su compromiso con un modelo
de servicio humano, claro y cercano.
Una renovada casa que representa el
inicio de una etapa estratégica para
fortalecer su presencia en el mercado
y seguir asegurando futuros con
visión global y atención personalizada.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 MUNDO VII

VIII
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MUNDO
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
Firman alianza para democratizar
los seguros en México
MetLife México, Exitus Credit y Murguía, se
unieron en una alianza estratégica para
lanzar VidaLuz Seguros. En un contexto
en el que sólo el 23% de las personas en México
reportan tener un seguro y el 15% considera que
estos productos son “caros”, las tres instituciones
combinaron su conocimiento del mercado, experiencia
y liderazgo en seguros y consultoría para
democratizar el acceso a la protección financiera,
con planes que se adaptan a las necesidades financieras
de los mexicanos.
Durante el evento de presentación realizado en
Torre Manacar, Elías Rahmane, CEO de Exitus Credit,
destacó que “VidaLuz Seguros tiene accesibilidad
económica real mediante pólizas desde
$195 al mes que brindan consultas médicas digitales
ilimitadas, estudios de laboratorio y otros
servicios de salud, además de las coberturas tradicionales,
como seguro de vida o indemnización
por enfermedades; VidaLuz Seguros también
brinda servicios de uso cotidiano como check
ups médicos, asistencias dentales, visuales y servicios
funerarios; lo que permite a las personas
cuidar su salud, su economía y a sus familias en
todo momento, no sólo en emergencias”.
El enfoque busca romper con las barreras económicas
y estructurales que históricamente han
limitado el acceso a servicios de protección dando
un paso importante hacia la democratización del
seguro, por medio de un portafolio diseñado para
cubrir necesidades específicas como problemas
cardíacos y dar respaldo para mujeres y adultos
mayores, garantizando protección integral para
cada asegurado.
“A través de un canal no convencional que incluye
plataformas digitales y un modelo de negocios
binivel, podremos llegar a más personas
de forma rápida y con menor costo. Gracias a
estas características, las pólizas representan una
innovación que impulsa la inclusión financiera y
dentro del sector asegurador”, mencionó Juan
Márquez, VP Xcelerator México en MetLife.
Por su parte, José Ignacio Murguía, CEO de
Murguía, afirmó: “con un portafolio de 10 pólizas
diseñadas para diferentes etapas de vida, buscamos
ofrecer respaldo financiero claro y directo
en momentos clave, que no se limita a una sola
persona, sino que se extiende para cuidar a la familia
del titular”.
Esta propuesta se posiciona como un producto
único para brindar protección financiera a las
familias mexicanas, consolidando un modelo
que combina experiencia, cercanía e innovación
digital.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 15
FIANZAS Y OTRAS GARANTÍAS
JORGE OROZCO LAINÉ
El llamado a la unidad y sus razones
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Jorge Orozco Lainé: ¿Qué suerte correrá su propuesta?
Conocí a Jorge Orozco Lainé allá por
1979, cuando comencé a escribir
sobre seguros y fianzas, y ahora,
a sus 90 años, 60 de ellos en el mundo
afianzador, platicamos con él, previo al
homenaje que se le rindió durante una
comida organizada por la Oficina de Vinculación
de Garantías, A.C. (OVG).
De entrada, el decano de la actividad
en funciones, en estos tiempos consejero
delegado de Fianzas y Cauciones Atlas,
hace un llamado a la unidad de todas
las compañías del sector para afrontar
los desafíos comunes: un sector unido,
recalca, es capaz de lograr mejores resultados.
Recuerda que allá por 1940, el sector
afianzador de entonces logró detener
disposiciones que afectarían a las compañías
del ramo, disposiciones que tenían
como fondo un desconocimiento,
de parte de las autoridades, de qué trataba
el instrumento y de cómo funcionaba
en la práctica.
La falta de unidad y comunicación de
las empresas de garantías es una invitación
a reflexionar, si bien Orozco Lainé
tiene presente que el sector afianzador
está lejos de ser el mismo de antes; sin
embargo, dadas las condiciones actuales
y futuras, mantener la unidad de las empresas
resultaría clave.
Jorge Orozco Lainé es un personaje
reconocido en México y el mundo, al haber
presidido no sólo organismos locales
representativos de las fianzas, sino
también la Asociación Panamericana de
Fianzas, entidad fundada en 1972.
Hoy, como otros ámbitos de los negocios,
el de las fianzas enfrenta condiciones
que constituyen retos que, al margen
de que cada compañía resuelva los particulares,
induce a lograr que haya un organismo
sólido que represente a todas.
Como ocurrió en 1940, hoy las fianzas
viven los efectos de algunas decisiones
gubernamentales que podrían revelar
una falsa idea con relación a lo que son..
La fianza es, nos lo recuerda el veterano
afianzador, un contrato accesorio. Bien
suscrita y cumplido el contrato principal,
todo está bien.
Por supuesto, hay cosas que examinar;
por ejemplo, explica, cada compañía
debe revisar si a la hora de tener
que pagar, porque un fiado incumplió,
hay que pagar lo que se tenga que pagar
sin oposición. Puede que la velocidad no
sea el signo de la respuesta, pero sí debe
procurarse una mayor agilidad para responder
las obligaciones.
Un cambio de percepción favorable
hacia las fianzas habrá que producirlo,
reconociendo cada una de las compañías
sus fallas y determinar los caminos
a seguir sin caer en “la creatividad de angustia”,
pues si bien es cierto que la gente
quiere un producto barato, este no se
puede tener si no se tienen garantías.
En fianzas, las garantías, las contragarantías,
se pueden identificar a fondo y
la afianzadora decidirá si sí puede otorgarlas,
para en su caso diseñarlas y administrarlas;
“lo que debemos hacer es
convencernos de que cuando no debemos
dar una fianza, no darla, y no buscar
cómo darla cuando no debemos darla”,
advierte.
Desde su experiencia, no es la fianza la
que en ocasiones falla, sino la persona; los
criterios de las empresas están ahí, aunque
hoy no todos conocen los de las demás
empresas, mexicanas unas y filiales
otras, lo que sí ayudaría si se entendiera
que todas las empresas deben subsistir,
que todas merecen ganar. Identificar las
pequeñas y grandes fallas ayudaría a que
el sector mejorara, puntualiza.
“Yo no sé a fondo qué pasó con el Titanic,
pero estoy seguro de que, si hubieran
sido más ordenados, se hubieran
ahogado menos personas”, expresa
quien reitera la conveniencia de actuar
con humildad para hacer lo que se debe
hacer y detenernos y no hacer lo que no
debemos hacer”.
Jorge Orozco Lainé acompañado de familiares, amigos y colegas

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OPINIÓN
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
FIANZAS Y OTRAS GARANTÍAS
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Dista mucho de ser un ejercicio mágico
Una conversación con Enrique Murguía Pozzi
En México se habla mucho de transformación
digital, pero tal parece
que se vive un desenfoque. Por
ello, Enrique Murguía Pozzi aclara: “una
transformación digital dista mucho de
ser un ejercicio mágico en el que mañana
lancemos un producto y las ventas se
multipliquen”.
Genuario Rojas Mendoza (GRM): los remedios
milagro…
Enrique Murguía Pozzi (EMP): Las empresas
que han hecho ejercicios serios
de transformación digital han demorado
entre ocho y diez años en coger tracción,
y lograr que los productos maduren y
empiecen a mostrar un cambio de tendencia.
Nosotros nos asociamos con una empresa
española que tiene 75 millones de
transacciones al mes y fue impresionante
ver cómo fomentó y agilizó la comercialización
de los productos,
aunque le tomó nueve
años pasar de una valoración
de 350 millones de
euros a otra de 3,500 millones.
GRM: ¿Qué lección aprendemos
de esto?
EMP: Mi razonamiento es
que uno requiere consejos
de administración con una mentalidad
muy paciente, que entienda que
una verdadera transformación digital es
un proceso profundo que cambia todas
las dinámicas: de suscribir, empoderar
a la gente, tomar decisiones, valuar, remunerar…
todo. Cuando tienes la suerte
de ir educando un consejo para que te
acompañe en esto y hay paciencia, se genera
un resultado muy bonito que cuesta
y demanda tiempo.
GRM: En un mundo de inmediatez, los
accionistas también exigen que la caja
suene luego luego.
EMP: Esta situación prevalece en todas
las industrias. He tratado de estudiar el
tema y he visto cómo migran los modelos
de empresas familiares a un proyecto
abierto, en las que puede haber un panel
de inversionistas, pero se siguen comportando
como empresas familiares.
¿Qué pasaba con estos perfiles de empresas?
Te platico: mi padre, Juan Murguía
de Palacio funda Afianzadora Insurgentes
en 1958 y se asocia con una
persona, pero él detenta una posición
mayoritaria y es quien hace frente a su
visión de empresa ante el mercado, en
una industria dominada por la intermediación.
El fundador fue el primer contacto con
esos intermediarios y goza de toda credibilidad
porque puso en juego su dinero,
su patrimonio, y nunca nadie lo presionó
con un resultado determinado. Ese espacio
da toda la credibilidad y la paciencia.
Hoy, vemos empresas que ya no son propiedad
de familias, y ¿qué pasa ahí? Puedes
tener directores tremendamente
eficientes que entregaron el 20 o 25 por
ciento de crecimiento año tras año, y los
despiden. ¿La razón? El fondo esperaba
un 35 por ciento.
Eso cambia la visión de todo por completo.
En las grandes empresas, en los
corredores transnacionales, igual ya no
es un fondo, pero resulta que son bursátiles
en mercados de Europa y lo mismo:
Una verdadera transformación digital es un proceso
profundo que cambia todas las dinámicas: de
suscribir, empoderar a la gente, tomar decisiones,
valuar, remunerar… todo, lo que tiene un costo y
demanda tiempo. El apoyo de los consejos es crucial.
puede un director estar registrando crecimientos
del 30, del 35 por ciento, pero
la corporación quería el 40 por ciento, y
se presenta una injusticia por un hambre
insaciable de ese nivel de resultados.
GRM: ¿Qué consecuencias observas?
EMP: Se pierde talento; es gente invaluable
que optó por otros proyectos, unos
en el sector asegurador, otros no. Pero
es triste e invita a la reflexión, porque no
lo vamos a evitar. ¿Qué haces entonces
para entender lo que está pasando? A mí
me aterrizó en los modelos duales de gobierno
corporativo.
GRM: Modelos duales… ¿podrías abundar
en este punto?
EMP: De su existencia supe hace poco y
me puse a explorar. Conocí a una señora
miembro del consejo de Munich Re
y tuvimos una interesantísima plática.
Me llamó la atención que una persona
miembro del consejo tuviera bajo su responsabilidad
operativa los mercados de
Europa y Latinoamérica.
Me puse a investigar el porqué de la
dualidad y resulta que hay modelos duales
de gobierno corporativo, básicamente
en Suiza, Alemania y Austria y, en lugar
de lo que estamos acostumbrados, debajo
de la asamblea hay dos consejos: uno
de supervisión y otro un board of management.
La única responsabilidad del
primero es supervisar al board of management.
¿Quiénes integran el consejo de supervisión?
No hay de otra: personas con un
perfil de idoneidad. Puede alguien ser un
inversionista muy importante, pero sin
ese perfil sólo puede elegir un consejero
adecuado.
Lo anterior es información pública;
sin embargo, en el caso de Munich Re
me encantó su planteamiento. ¿Cómo es
que tiene como consejeros presidentes
de Lufthansa, Mercedes Benz, Chrysler…
¡Qué apertura! Todo esto lo hacen público
con total transparencia, y son consejos
verdaderamente especializados.
GRM: ¿Qué sucedió con tu
reflexión?
EMP: A mí me inspiró a retirarme.
Me pregunté, ¿qué
está haciendo nuestro grupo?
Mi decisión deriva de
un proceso importante de
tomar el liderazgo en España
con 11 puntos de distancia al segundo
lugar. Después de esto, el grupo decidió
expandirse en Europa y ya opera en Portugal
y está por hacerlo en Italia. Igual
trae proyectos para Colombia.
Qué satisfactorio que haya habido
creatividad en el grupo con el apoyo del
consejo, sin el cual no hubiéramos llegado
a ese momento, entendiendo, también,
que las buenas prácticas aconsejan
evitar que los directores permanezcan
en el puesto después de los 65 años. A
mis 62, quiero vivir la oportunidad de
permanecer en el consejo y acompañar,
desde adentro, a los que están ocupando
posiciones.
GRM: ¿Qué tan viable es lo que has comentado
para el sector afianzador en
México?
EMP: No mucho, por ahora. El sector
está comodísimo porque la legislación lo
privilegia ante un gobierno que contrata
obra pública. Incluso hay una Ley de
Obras Públicas y una de Adquisiciones.
Recuerdo cómo en la etapa de mi padre
y toda esa generación cabía, inclusive, la

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 17
Enrique Murguía Pozzi… sus ideas, su experiencia
arrogancia. La gente no tenía que molestarse.
Si alguien necesitaba una fianza,
iba a la afianzadora a tocar la puerta
para conseguirla. Entonces, ¿para qué
desgastarse?
Un mérito de Juan Murguía Pozzi y de
Carlos Abascal Carranza fue su idea de
establecer sucursales, lo que parecía un
desatino; sin embargo, habiendo tomado
la dirección de la afianzadora en 1978,
tras la muerte de mi padre, en 1985, ya
habían tomado el primer lugar del sector.
GRM: ¿Algo en especial que quieras
agregar?
EMP: Te platico que, en 1985, 1986, hice
un trabajo por el cual la Asociación Panamericana
de Fianzas me otorgó una
beca que consistió en trabajar durante
tres semanas en Mapfre España, lo que
se tradujo en mi transformación, debido
a lo cual le tengo un cariño enorme. Hablábamos
de fianzas y de seguro de Crédito.
A mí me pareció una tremenda innovación
que en un cuarto muy largo hubiera
19 escritorios pegados a la pared.
En uno había un fax por el que entraban
todas las solicitudes de las oficinas regionales;
terminada una operación, el
fax se detenía, y la solicitud se ponía en
un procesador de palabras para elaborar
la fianza.
La regla era muy clara: una primera
fianza se tardaría en emitir de tres a cinco
días; la segunda o posterior, sólo 30
minutos. Hecha la póliza, una persona
la tomaba para meterla en un sobre y la
dejaba sobre el escritorio de junto, que
era el de correos. Parecían procesos muy
simples, aunque lógicos, y es claro que se
usaban los recursos tecnológicos limitados
de entonces.
Luego, ya todo fue ir aprovechando
la computadora, el scanner…, y usarlos
provocó que en 2005 Aserta obtuviera
el primer certificado electrónico que
concedió la Secretaría de Economía, una
experiencia que ofrecí a la asociación de
afianzadoras, logrando que se volviera
un estándar de industria.
Ahora, la inteligencia artificial está
a tope, lo hace todo, y la ventaja que tenemos
al pensar fuera de la caja es que
cuando surge una nueva herramienta al
mercado, uno ya sabe cómo y en qué la
va a utilizar, un paso a pasito que Aserta
ha dado con éxito.
Pensar fuera de la caja paga.
Nota: Platicamos con Enrique Murguía
Pozzi justo cuando decide retirarse como
presidente ejecutivo de Grupo Aserta,
para jugar el juego que comenta en esta
conversación que compartimos con ustedes,
la de consejero.

18
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OPINIÓN
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
FIANZAS Y OTRAS GARANTÍAS
LA REINA DE LAS GARANTÍAS
FIANZAS y otras garantías es un espacio
cuya finalidad es impulsar su
entendimiento y uso para garantizar
el cumplimiento de contratos legalmente
establecidos.
Habrá que recordar que la fianza ha sido
considerada, a través del tiempo, como “la
reina de las garantías” que es, en ese sentido,
un eje que invita a tenerla como la figura
central en este ejercicio de comunicación.
Las fianzas son un instrumento de garantía
que operan compañías debidamente
autorizadas, consideradas de
acreditada solvencia.
En realidad, las fianzas no tienen una
existencia propia. Les da vida un contrato
que realizan dos figuras: el beneficiario
y el fiado.
Ante un contrato legalmente establecido,
la fianza aparece como una opción para garantizar
su cumplimiento: un beneficiario
se la exige a un fiado, quien a su vez la
solicita a una afianzadora.
En este escenario, se dice que para
vender un seguro hay que salir a buscar
prospectos, mientras que la fianza es demandada
como un elemento accesorio, y
“se vende sola”.
Alguna vez hubo el Trofeo Juanita Plans de la Amasfac; también un premio a la mejor tesis
por parte del Comité de Instituciones de Fianzas de la ABM
PRIMAS DE FIANZAS AL TERCER TRIMESTRE DE 2025
Instituciones por Prima (Cifras en Millones de pesos)
NOMBRE ANUALIZADA DIRECTA TOMADA CEDIDA RETENIDA
Chubb Fianzas Monterrey
Aseguradora Aserta
Sofimex
Inbursa Seguros de Caución y Fianzas
Berkley International Compañía de Garantías México
Dorama
Liberty Fianzas
Tokio Marine HCC México Compañía Afianzadora
Fianzas y Cauciones Atlas
Fianzas Avanza
Aseguradora Insurgentes
Avla Seguros
Mapfre Fianzas
CESCE Fianzas México
Afianzadora Fiducia
Crédito Afianzador
Fianzas Asecam
Zurich Fianzas México
Fuente: CNSF
2,911
2,738
2,348
2,394
1,025
1,004
853
716
692
852
547
434
237
51
52
38
36
6
2,221
2,066
1,834
1,827
1,025
765
703
566
510
444
421
335
181
41
39
31
29
6
Al igual que sucede en el mundo de los
seguros, que ven afectada su imagen al
ocurrir un siniestro e iniciar el proceso
de reclamación, en las fianzas el problema
se gesta cuando el fiado incumple un
compromiso afianzado y se debe entrar
a un proceso de reclamación.
Distintos actores entran en escena, y
los siguientes son algunos:
- Un beneficiario que usa la fianza para asegurarse
de que si el fiado no le cumple lo
acordado en un contrato, lo hará la afianzadora.
- Un fiado que usa la fianza de una empresa
autorizada para tener posibilidades de obtener
contratos en los campos en los que
opera.
- Una afianzadora que mediante el pago de
un dinero, llamado prima, se compromete a
cumplir en caso de que un fiado incumpla.
62
19
69
0
0
80
0
0
1
0
477
0
1
0
0
0
0
0
1,662
1,495
680
155
988
348
417
546
209
285
147
209
94
29
25
6
12
6
620
589
1,224
1,672
36
496
286
20
302
159
751
126
88
12
14
25
17
0
Notas breves...
Lisboa, Portugal, será
sede, del 3 al 6 de mayo
de 2026, de la próxima
asamblea general de la Asociación
Panamericana de
Fianzas, organismo conocido
más y mejor como PASA por
sus siglas en inglés…
Lima, Perú, será sede del
XVII Encuentro internacional
de Fianzas y Seguro
de Crédito el miércoles 7 de
octubre; de la XIV Escuela
PASA, 5 y 6 de octubre; del
XXII Seminario técnico de
Fianzas y Crédito, 8 y 9 de octubre,
todos ellos en 2026…
Las cifras de seguros y
fianzas de la Comisión Nacional
de Seguros y Fianzas
(CNSF) al 30 de septiembre
pueden ser revisadas en la
página https://sio.cnsf.gob.
mx/...
En la Asociación Mexicana
de Agentes de Seguros y
Fianzas, A.C. (Amasfac), el
Comité de Fianzas lo preside
Graciela Rodríguez Gutiérrez,
llevando como vicepresidente
a Adrián Segovia, y
Por supuesto que no son los únicos
actores: en ocasiones están los agentes
colocando una póliza de fianza, un papel
que muchos no asumen porque no entienden
la fianza o porque no les interesa,
por la imagen que tienen de ella.
Están, asimismo, los reaseguradores
que practican el reafianzamiento, es decir,
a los cuales las afianzadoras les comparten
parte de la prima y, por supuesto,
parte de las responsabilidades.
La figura de la fianza y cada uno de
aquellos que, de manera consistente o
eventual, intervienen en la cadena de
valor del instrumento, se cumpla o se incumpla
un contrato, tiene sus asegunes.
No hay renglón en el que no podamos
encontrar aspectos interesantes: desde
la suscripción hasta los estados de resultados;
el balance mismo; son fuentes
de noticias y comentarios. De hecho, un
renglón de los estados financieros me
hizo incursionar en el ya lejano 1979 a
esta figura, cuando escribía una columna
para el periódico El Universal.
¿Qué tanto sabes tú, lector, de las fianzas,
y qué piensas de ellas?¿ Será que su
uso es engorroso, como se dice, o es que
desconocemos el camino que recorre
desde el inicio hasta el final?
Espero sus comentarios en genuario@
elasegurador.com.mx
contando con 13 consejeros
en su estructura…
Es en 2015 cuando se pone
en vigor la Ley de Instituciones
de Seguros y Fianzas,
quedando abrogada la Ley
de Instituciones de Fianzas,
perdiendo las afianzadoras
su propio marco jurídico…
Muchos ven este suceso
como algo natural; sin embargo,
durante una reunión
con Ignacio López Merlo, este
consideró que el sector debería
hacer algo por recuperarla
en el futuro…
Enhorabuena para Enrique
Murguía Pozzi, quien
dejó la presidencia ejecutiva
de Aserta y desde el 1 de noviembre
es miembro de su
consejo…
Por cierto, como director
general de Aseguradora
Aserta y Afianzadora Insurgentes,
que configuran Grupo
Aserta, Gerardo Lozano
de León gozó de múltiples reconocimientos
en los festejos
del primer centenario de la
organización…

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 GENERAL
19
EVENTOS
#Innovación
¿LISTOS PARA ENFRENTAR EL PRESENTE?
El futuro está ocurriendo ahora
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Óscar Garza, Ricardo Rosado,Pedro Pacheco, Francisco Barajas, Ramiro Nava
El futuro del sector asegurador y
afianzador en México ya no es una
hipótesis, está ocurriendo ahora. Y
aunque la tecnología avanza a una velocidad
inédita, la verdadera pregunta no
es si estamos listos para el futuro, sino
si estamos preparados para enfrentar el
presente.
Lo anterior, fue el mensaje central que
expresaron Ricardo Rosado Mañón, presidente
del Consejo Directivo de la Asociación
Mexicana de Instituciones de
Seguros y Fianzas, A.C. (Amasfac); Francisco
Barajas Aguilera, presidente de la
Asociación Mexicana de Instituciones
de Garantías (AMIG); Óscar Garza, presidente
de la Asociación Insurtech México
(AIM); Pedro Pacheco Villagrán, presidente
de la Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS), y Ramiro
Nava, director de Alianzas y Fortalecimiento
Institucional de FinTech México,
durante su participación en el México
Insurtech Summit 2025.
De acuerdo con los funcionarios, vivimos
en un presente donde uno de cada
tres mexicanos sigue creyendo que no
necesita un seguro; y el 13 por ciento admite
que no contrata porque no entiende
cómo funciona, y donde la penetración
se ha movido apenas unos milímetros
en dos décadas.
Los líderes del sector insistieron en
derribar percepciones que aún frenan la
adopción, como que contratar una póliza
es complicado, que es costoso o que las
aseguradoras buscan “no pagar”.
“La realidad es otra. La industria paga
millones de pesos diarios en siniestros
y sostiene miles de contratos mediante
garantías y fianzas”, resaltaron los conferencistas.
Asimismo, señalaron que, si México
quiere avanzar hacia un país asegurado,
el camino pasa por tres líneas:
1 | Accesibilidad: productos más
simples, flexibles y alcanzables
para clase media y trabajadores
independientes.
2 | Innovación: procesos ágiles para
cotizar, emitir y cobrar, apoyados en
tecnologías que acerquen al cliente.
3 | Unidad: agentes, aseguradoras,
gobierno, insurtech y sociedad
trabajando en conjunto.
Los expertos coincidieron que la inteligencia
artificial, analítica avanzada,
IoT, blockchain, telemática y las plataformas
digitales no son herramientas
accesorias, sino palancas estratégicas
para optimizar procesos, mejorar la suscripción
y gestión del riesgo, llegar a segmentos
desatendidos y crear productos
más personalizados y justos.
“Detrás de cada póliza hay una familia,
un negocio, un sueño. Por eso, institucionalizar,
comunicar y hacer visible
el impacto social del seguro es hoy una
responsabilidad colectiva”, aseguraron.
Por ello, el sector coincide en que su
mayor misión es reconstruir confianza y
comunicar su valor real.
“El futuro del seguro y la fianza en
México no llegará solo, se está construyendo
hoy, desde las alianzas, desde la
innovación y desde una industria que
ha decidido dejar de operar en silos para
trabajar como un solo ecosistema, porque
un país asegurado y afianzado es un
país más fuerte”, destacaron los líderes.
En conclusión, el plan a seguir es claro:
construir un México más justo, más
innovador y protegido, donde el seguro y
la fianza se consoliden como verdaderos
pilares de la estabilidad financiera.

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www.elasegurador.com.mx GENERAL Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
EVENTOS
#Riesgos
ACCESIBILIDAD DEL
SEGURO A PRUEBA
Nuevo IVA obliga a rediseñar productos
sostenibles
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
El gran desafío que deja
el nuevo criterio sobre el
tratamiento del IVA en
los seguros, no es únicamente
técnico o contable, sino
comercial y social; es decir,
mantener la accesibilidad del
seguro en un entorno donde
los costos seguirán aumentando.
Así lo afirmó Pedro Aguilar
Beltrán, especialista en materia
fiscal y regulatoria del
sector asegurador, durante
el webinar titulado Efecto del
IVA no acreditable en seguros
de Gastos Médicos Mayores.
“Tal como ocurre en otros
mercados, la clave podría estar
en rediseñar productos
más compactos y accesibles,
que permitan conservar la
protección, aunque con coberturas
más limitadas”, advirtió
el actuario.
El nuevo criterio fiscal establece
que las aseguradoras
ya no podrán acreditar el IVA
de los siniestros pagados contra
el IVA de las primas, un
cambio que modifica profundamente
la forma en que las
compañías manejan su contabilidad
y determinan sus
tarifas.
De acuerdo con Aguilar
Beltrán, esto provocará un
incremento directo en la siniestralidad,
particularmente
en los seguros de Gastos Médicos
Mayores y Autos, donde
las aseguradoras suelen
apoyarse en redes de terceros
(clínicas, hospitales, médicos
y talleres mecánicos) para la
atención de los siniestros.
El seguro debe
adaptarse a la
economía de las
familias mexicanas
Pedro Aguilar Beltrán
“Si lo tomamos como costo
del siniestro, la siniestralidad
se incrementará de manera
proporcional. Y donde más se
da esta práctica es precisamente
en esos seguros; por lo
tanto, ahí será donde más impacte”,
explicó.
A nivel comercial, mencionó
que el escenario es complejo:
el sector enfrenta un doble
ajuste de IVA, por siniestros
y por primas, que presionará
los márgenes y pondrá en
riesgo la permanencia de muchos
asegurados.
“Las alternativas son dos:
la primera sería, tristemente,
abandonar el seguro; la otra,
optar por planes más modestos
en coberturas y precio”,
aseveró.
Por último, destacó que el
reto para la industria será encontrar
un equilibrio entre
sostenibilidad y acceso, evitando
que los costos fiscales
se traduzcan en exclusión financiera.
“El seguro no debe desaparecer
del alcance de las familias
mexicanas, sino adaptarse
a su realidad económica,
aun cuando eso implique redimensionar
coberturas para
mantener la protección esencial”,
concluyó.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 21
MÁS VALE
PREVENIR
Raúl Carlón
Campillo
EVALUACIÓN TÉCNICA,
DEVALUACIÓN MORAL
#DesarrolloHumano
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3
raul.carloncampillo.1
Evaluar la capacidad técnica
de los agentes de
seguros provoca alegría,
resignación, conformismo
o frustración, dependiendo
de la calificación obtenida.
Quien exenta, lo festina.
Quien acredita, se resigna a
volver tres años después; pero
quien reprueba, sale del aula
con la frustración por delante
y la moral devaluada.
Insisto en revisar y unificar
la óptica técnica y la comercial,
ya que la autoridad se centra
en que el intermediario sepa,
aunque no venda. A las instituciones
les interesa que el intermediario
venda…aunque no
sepa, centrando su preocupación
en que “pase el examen”,
más que en que “sepa del tema”.
Los intermediarios centran
su objetivo en cerrar ventas.
De no lograrlo, a pesar de
brindar asesoría, el ingreso
no llegará. Si el número de
ElAsegurador.21 años _2025.pdf 1 17/01/25 10:45 a.m.
reprobados no se ha reducido
significativamente, se hace
necesario revisar la redacción
de las preguntas y las opciones
de respuesta.
¿Estaremos cumpliendo
con el objetivo de evaluar la
capacidad técnica, o simplemente
aplicar exámenes a los
intermediarios?
Nuevamente insisto en proponer
la creación del “mentor
de seguros”, además de
las figuras de intermediación
existentes.
El gremio de la intermediación
está obligado a pasar, al
menos una vez en su vida, por
la aplicación de estos exámenes.
Mientras no alcance la
exención, el agente de seguros
tiene que seguir presentándolos.
La redacción de las
preguntas genera confusión.
El número de reprobados exige
revisar si la causa es falta
de estudio y conocimiento,
o la intención de evaluar lo
que se comprende de lo que
se lee, más que comprobar lo
que se sabe.
Quien redacta los reactivos
sigue una metodología distinta
a las técnicas de instrucción,
a pesar de que los temas
son los mismos. Quien posee
una buena lectura de comprensión,
interpreta adecuadamente
la pregunta y las opciones
de respuesta acertando
en la correcta. Quien, por
el contrario, tiene deficiencias
en esa competencia, su conocimiento
del tema asegurador
será insuficiente para acreditar
las evaluaciones, sin que
por ello pueda decirse que no
sabe del tema.
Quien lleva tiempo en el
sector con resultados comerciales
aceptables y tiene
dificultades para pasar los
exámenes, corre el riesgo de
desertar o terciar la intermediación,
originando la pérdida
de un talento comercial por
su reducida competencia lectora,
lo que exige hacer algo
para revertirla.

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www.elasegurador.com.mx GENERAL Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
DESTACADAS
EL VERDADERO ALCANCE DE LA REFORMA AL IVA
La modificación al artículo 25, fracción
XIV, de la Ley de Ingresos de
la Federación para 2026 ha puesto
fin a una discusión que llevaba años generando
incertidumbre en el sector asegurador:
¿Debe el IVA pagado en la atención
de siniestros ser acreditable para
las compañías? La respuesta legislativa
fue tajante: no. Y aunque
la nueva regla pretende
generar certeza jurídica,
sus efectos van mucho
más allá de la técnica tributaria.
Durante años, las aseguradoras
sostuvieron
que, al adquirir bienes y
servicios para reparar o
reponer un bien siniestrado,
soportaban un IVA
que debía acreditarse. La
autoridad, por su parte,
defendía que estos desembolsos
no generaban
valor agregado alguno,
pues sólo representaban
el cumplimiento de una
obligación contractual.
Este choque de posturas
derivó en litigios constantes,
criterios dispares
y una operación fiscalmente
inestable.
La reforma elimina
ese vacío normativo y
consolida la visión gubernamental
de cerrar
espacios de interpretación
que disminuyan
la recaudación. En un
contexto fiscal exigente,
el Estado prefiere optimizar
el marco vigente
antes que elevar tasas, y
el sector asegurador terminó
siendo un terreno
propicio para ordenar
prácticas que variaban
entre instituciones.
El impacto operativo,
sin embargo, será profundo.
Al convertirse el IVA en un costo
definitivo cuando la aseguradora paga
directamente a un proveedor, aumentan
los gastos de siniestros, se ajustan márgenes
de rentabilidad y se modifica la estructura
de costos en ramos como autos,
daños y responsabilidad civil. Este cambio
obligará a las compañías a replantear
modelos de registro contable, provisiones
técnicas y la lógica misma de la atención
de reclamaciones.
Uno de los efectos más visibles será la
creciente relevancia de la titularidad de
la factura. En el caso de asegurados cor-
#Seguros
José Domínguez
r.dominguez@sevillahf.com
porativos, si el comprobante se emite a
su nombre, podrán seguir acreditando
el IVA y deduciendo el gasto, lo que incentivará
esquemas de reembolso en
lugar de pagos directos. Para personas
físicas, en cambio, el impuesto podría
convertirse en un costo inevitable, complicando
la comunicación comercial y
generando potenciales
fricciones en la experiencia
del siniestro.
Este reacomodo también
afectará a proveedores,
talleres y prestadores
de servicios, quienes
verán menor volumen
de operaciones canalizadas
directamente por las
aseguradoras. A mediano
plazo, la competencia
podría endurecerse, y las
compañías tendrán que
optar entre optimizar
su cadena de siniestros,
ajustar primas o rediseñar
coberturas para mitigar
el impacto fiscal.
En mi opinión, la reforma
marca el inicio de un
nuevo reto en el mercado;
redefine incentivos,
modifica relaciones comerciales
y obliga al sector
a innovar en eficiencia
operativa. El reto será
adaptarse con transparencia
y estrategia para
evitar que este cambio
normativo se traduzca
en distorsiones para el
asegurado.
El éxito de esta transición
dependerá tanto
de la flexibilidad de las
compañías como de la
claridad con la que comuniquen
los nuevos
esquemas de atención
y facturación. El sector
asegurador ha demostrado
históricamente
su capacidad de ajuste; ahora, más que
nunca, deberá hacerlo de manera coordinada
y con una visión de largo plazo.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 23
EL CAMINO
DEL DISRUPTOR
Oscar
González
Legorreta
LOS DETRACTORES I
#Opinión
oscar@ogl.com.mx
Los monjes, maestro y
aprendiz, conversan sobre
disrupción
- Maestro (M): Muchacho,
como precedente, repasemos
nuestra conclusión previa: la
crítica no es un enemigo, es
un aliado. Y añado algo más:
quien se queja con sentido
crítico y constructivo y lo expresa
frontalmente, te da la
invaluable oportunidad de
mejorar. Esto contrasta con el
detractor “pasivo”, que se aleja
y, sin explicación –o dándola
a otros a tus espaldas–, elige
otro satisfactor.
- Aprendiz (A): Si entiendo
bien, maestro, el valor de esas
conversaciones difíciles es
comprender lo que no deja satisfecho
o no resulta atractivo
al prospecto.
- M: Sí, pero va más allá.
Quien desea aprender de la
crítica debe escuchar lo que
hay detrás. Todos tenemos
una cosmovisión distinta del
mundo; a veces muy distinta,
otras sólo sutilmente. Para el
disruptor, su pasión y entusiasmo,
aunque necesarios,
pueden ser filtros invisibles
que le impiden oír a otros. Nos
preguntamos por qué alguien
no aprecia el valor de nuestra
propuesta, cuando la verdadera
pregunta es: ¿por qué
debería hacerlo?, es decir, qué
cosmovisión empatará con
nuestra idea.
- A: ¿Cómo? ¿Una buena idea
no debería ser universalmente
aceptada?
- M: Justamente esa universalidad
es difícil. Cada visión
está cargada de prejuicios,
preferencias, creencias y aficiones,
tanto del promotor,
como del detractor. La clave
es conocer el porqué: identificar
el constructo que lo lleva a
esa conclusión. Si lo logramos,
podemos formar pequeños
segmentos de clientes que se
agregan a otros, hasta construir
nuestro público objetivo,
que no será homogéneo.
Quizá lo único en común sea
aceptar nuestra idea, aun con
géneros, edades y posiciones
económicas distintas.
- A: ¿Entonces, nuestro reto
es entender qué ve cada grupo
de interés y qué le facilita
o impide adoptar la propuesta.
VISIÓN EMPRESARIAL
@arcique
¿Cuál es el mejor gobierno?
Miguel
Ángel
Arcique
- M: Ciertamente, muchacho.
Y en ese proceso hay muchas
vías de aprendizaje, pero dos
son clave. La primera, ver si
hay algo que ajustar en la propuesta;
un cambio, sea o no
significativo, puede ampliar
su adopción. La segunda es
más sutil, quizá sólo haya que
pulir el mensaje; a veces el rechazo
nace de prejuicios del
auditorio que, si se subsanan,
pueden transformarse en una
decisión positiva.
Continuará...
#Opinión
TIPOS DE CONSEJOS
El que nos enseña a gobernarnos
a nosotros
mismos. —Goethe
Pensar en una empresa
trascendente implica asumir
un modelo de gobierno
corporativo. Aunque muchos
líderes de micro y pequeñas
empresas ven este
concepto como algo lejano,
no lo es: un consejo familiar
o un consejo de administración
facilita decisiones y
establece la forma en que se
gobierna la organización.
Cada empresario debe
elegir el tipo de gobierno
que mejor se adapte al momento
y al modelo de su negocio.
No se trata de juzgar
si un esquema es “bueno o
malo”, sino de asegurar que
sea claro, asumido y comunicado
por quienes participan
en la empresa.
Un buen punto de partida
para pequeñas compañías
fundadas por líderes protagonistas
es el consejo consultivo.
En él pueden participar
los fundadores, consejeros
externos y expertos en
temas específicos. Se recomienda
sesionar al menos
cuatro veces al año, con una
agenda precisa y responsabilidades
definidas, sin invadir
las juntas operativas.
Un consejo no es una reunión
de trabajo. Su función
es ayudar a analizar resultados,
proyectar el futuro y
tomar decisiones informadas
y consensuadas.
Tu empresa puede hacerlo
sin esperar una obligación
legal. Hazlo por visión
y compromiso. Escucha el
consejo.

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www.elasegurador.com.mx GENERAL Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
Estas acciones buscan avanzar hacia una ciudadanía más
informada y consciente del valor del aseguramiento como
herramienta para proteger patrimonio, actividad
económica y bienestar social.
LA URGENCIA DE
FORTALECER LA
CULTURA DEL SEGURO
EN UN PAÍS EXPUESTO
A DESASTRES
Carlos Peña Arenas
Presidente del Comité de Daños AMASFAC
La gestión integral del riesgo y la cultura del
aseguramiento son elementos fundamentales
para fortalecer la resiliencia de México ante los
desastres naturales. Nuestro país, ubicado
entre las 30 naciones más expuestas a
huracanes y terremotos, enfrenta además
riesgos recurrentes como lluvias extremas,
incendios, tornados y sequías. Esta realidad
exige un esfuerzo coordinado entre sector
público, privado y sociedad.
El Comité de Daños de AMASFAC participa
activamente en el Grupo de Trabajo de Seguros
de ARISE México, en colaboración con AMIS,
AMASAC, IMESFAC, ALSUM y otros
organismos. Esta alianza, basada en la
metodología de la Oficina de las Naciones
Unidas para la Reducción del Riesgo de
Desastres (UNDRR), impulsa la integración de
buenas prácticas, el intercambio de lecciones
aprendidas y el fortalecimiento de capacidades
para anticipar y mitigar riesgos.
El impacto del huracán Otis en 2023 subrayó la urgencia
de esta misión. La baja penetración del seguro en la región
dejó pérdidas superiores a 2,000 millones de dólares y
reveló la necesidad de ampliar coberturas, especialmente
las relacionadas con fenómenos hidrometeorológicos. Otis
marcó un antes y un después para el sector asegurador,
recordándonos que la cultura de la prevención es
determinante para reducir la vulnerabilidad colectiva.
La Organización Meteorológica Mundial advierte que los
desastres naturales se han quintuplicado en los últimos 50
años. Frente a este escenario, el seguro se consolida como
un instrumento esencial para acelerar la recuperación
económica de familias, empresas y gobiernos. Además de
otorgar estabilidad financiera, permite retomar actividades
con mayor rapidez y fortalece la educación financiera al
demostrar que los impactos de un hecho inesperado
pueden transferirse a un mecanismo sólido y confiable.
Tras el paso de Otis, las aseguradoras activaron de
inmediato el Plan de Atención a Catástrofes y, junto con
organismos empresariales y autoridades, se realizó en
Acapulco el primer taller “Seguros vs Catástrofes: El
aprendizaje de Otis”. La iniciativa tuvo un impacto notable y
propició la realización de más talleres, seminarios y ferias
de aseguramiento en Acapulco e Ixtapa Zihuatanejo, con
una participación activa de la ciudadanía y un
acompañamiento permanente de los gobiernos locales. El
mensaje común fue claro: asegurarse es una necesidad, no
una opción.
Hoy, más instituciones se suman a este esfuerzo. La misión
es avanzar hacia un México que conozca sus riesgos, los
gestione de manera responsable y cuente con herramientas
que garanticen su capacidad de recuperación. Los
terremotos no pueden predecirse y, aunque los huracanes sí
pueden pronosticarse, su impacto depende de qué tan
preparados estemos.
Por todo ello, reafirmamos nuestro compromiso: construir
comunidades más resilientes, mejor informadas y mejor
aseguradas.
La colaboración con autoridades federales,
estatales y empresariales (incluyendo CCE,
ARISE e IMESFAC) ha permitido acercar a
comunidades vulnerables talleres y mesas de
trabajo enfocados en riesgos
hidrometeorológicos.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 OPINIÓN 25
INSURTECH VIP LOUNGE
Hugues Bertin
bertin@digitalinsurance.lat
XSISÍ, LA INSURTECH MEXICANA QUE SE
PRONUNCIA “POR SI SÍ”
#Insurtech
Hoy me reúno con Santiago Castillo,
founder de XSISÍ, una insurtech
que forma parte de la historia misma
de la Asociación Insurtech de México.
Vamos a conversar sobre su origen, su
propósito y su enfoque esencialmente inclusivo.
Hoy, XSISÍ ofrece seguros inclusivos
cuya prima anual nunca supera el
equivalente al salario mínimo mensual
en México, garantizando
acceso real a poblaciones
tradicionalmente
desatendidas. El nombre
refleja parte de la cultura
popular mexicana: el
sentimiento de “a mí no
me va a pasar nada” y la
protección simbólica de
la Virgen de Guadalupe.
De allí su claim identitario:
“Yo sé que a ti no te va
a pasar, pero, por si sí, un
seguro inclusivo”.
Santiago me cuenta
que su trayectoria comenzó
en el sector de
fianzas, donde se formó
en riesgo y cumplimiento.
Sin embargo, al intentar
expandirse hacia los
seguros tradicionales, se
encontró con un mercado
sumamente burocrático.
Ese contraste lo llevó
a explorar alternativas más ágiles y digitales,
y fue así como conoció el mundo
insurtech.
Tras analizar referencias internacionales
y regionales, nació la idea de construir
una propuesta propia: seguros de
Vida y Salud diseñados específicamente
para la base de la pirámide. En 2016 surge
el concepto y en 2017 lanza su primer
MVP.
Me cuenta que en México todavía predomina
la protección del bien material
sobre la persona, por eso las coberturas
de movilidad son las más conocidas.
XSISÍ decidió escuchar a sus usuarios y
adaptar sus productos a sus verdaderas
preocupaciones. Hoy, su cartera se compone
en un 65 por ciento por Asistencia
Funeraria, seguida por Accidentes Personales
(21 por ciento), Auto/Moto (6 por
ciento), Fracturas (4 por ciento) y otros
productos complementarios.
Ya cuenta con más de 28,000 asegurados,
un hito relevante para un modelo
puramente B2C, con un CAC mensual de
sólo USD 7.83 y más de USD 1.2 millones
en suma asegurada en riesgo.
A primera vista parece un bróker digital,
pero en realidad su diferencial está
en el diseño del producto y en su propósito.
El customer journey es completamente
digital y sin fricciones: la contratación
se hace online, sin papeleo, sin
tarificación diferenciada por género o
edad y con suscripción simplificada (sólo
una pregunta médica binaria). A pesar
de la tecnología, mantiene un acompañamiento
humano que garantiza comprensión
y transparencia.
El camino comercial también ha sido
un aprendizaje. La insurtech comenzó
con estrategias manuales, como vender
puerta a puerta con tablet o incorporar
estudiantes en servicio social, y con el
tiempo migró hacia un modelo basado
en alianzas y referenciadores. Una de las
más exitosas ha sido con una empresa
que ofrece asistencias para trabajadoras
domésticas, desde donde hoy proviene el
42 por ciento de sus pólizas. Además, el
boca a boca representa ya un 18 por ciento
de las ventas, y cuenta con un sistema
de referenciación con bono por venta cerrada.
XSISÍ es una insurtech 100 por ciento
bootstrapped (o sea, sin financiamiento
externo), lo que le ha permitido operar
liviano, sostener su propósito original y
digitalizar prácticamente
toda la operación. Maneja
costos mínimos, con un
solo ejecutivo dedicado
a siniestros y atención al
cliente, y una red distribuida
de referenciadores.
La inclusión también se
refleja en su impacto social:
por cada póliza emitida
se activa automáticamente
una cobertura
para un atleta de Special
Olympics, organización
con la que son aliados.
Además, sus productos
están estandarizados
como parte de su filosofía
de neutralidad y acceso
(mismas primas y coberturas
para todas las personas).
Cuando hablamos del
futuro de XSISÍ, Santiago
me adelanta que están
trabajando en una plataforma de contratación
híbrida en la que el usuario podrá
armar combinaciones de coberturas de
Vida, Cáncer, Telemedicina, Funeraria,
etcétera, en un solo clic.
Antes de cerrar, le pregunto por su
nuevo proyecto entrepreneur: SURELIA,
la primera Suretytech de México como
dice. Desarrollaron un motor de KYC y
CRM que integra más de cuatro inteligencias
artificiales para el análisis documental
y la predeterminación de garantías
en el sector de fianzas. Ya cuentan
con un MVP comercial y son miembros
de la AIM. Un spin-off que, según él,
busca revolucionar la industria desde su
origen profesional.
Una nueva insurtech a seguir en América
Latina.

26
www.elasegurador.com.mx Ciudad de México | Noviembre 30, 2025
Agentes de seguros
La recta final del éxito asegurador
EDITORA:
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
A
medida que se acerca el cierre de 2025, los
agentes de seguros enfrentan uno de los periodos
más decisivos para consolidar cartera,
fortalecer relaciones con clientes y planear el crecimiento
del próximo año. Diversas organizaciones
como la Asociación Mexicana de Instituciones de
Seguros (AMIS), la Comisión Nacional de Seguros y
Fianzas (CNSF) y la consultora internacional LIMRA
coinciden en que la clave para un cierre sólido está
en la planeación anticipada y la gestión eficiente
del portafolio.
A medida que se acerca el cierre de 2025, los
agentes de seguros enfrentan uno de los periodos
más decisivos para consolidar cartera, fortalecer
relaciones con clientes y planear el crecimiento
del próximo año. Diversas organizaciones como la
Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas
(CNSF) y la consultora internacional LIMRA coinciden
en que la clave para un cierre sólido está en
la planeación anticipada y la gestión eficiente del
portafolio.
De acuerdo con recomendaciones de AMIS y
LIMRA, el primer paso es realizar una revisión integral
de la cartera, identificando pólizas próximas a
renovar, clientes con cambios recientes en su perfil
de riesgo y oportunidades de actualización de
coberturas. Este diagnóstico permite priorizar esfuerzos
y evita pérdidas de asegurados por falta
de seguimiento. LIMRA señala que los agentes que
realizan revisiones sistemáticas incrementan entre
2 y 30 por ciento la probabilidad de retención anual.
Otro punto fundamental es fortalecer la educación
financiera del cliente. La CNSF ha subrayado
que muchos asegurados no conocen el alcance
real de sus pólizas ni las implicaciones de no actualizarlas
ante inflación, nuevas necesidades de salud
o cambios familiares. Al cierre del año, los agentes
pueden aprovechar para ofrecer sesiones breves
de revisión y explicar ajustes necesarios, lo que mejora
la satisfacción y la permanencia en cartera.
La digitalización del servicio es otro eje recomendado
por consultoras como McKinsey y MDRT, que
destacan que los agentes con mayor adopción de
herramientas digitales -gestión de leads, firmas
electrónicas, automatización de recordatorios-
cierran más renovaciones y reducen tiempos de
respuesta. En un entorno donde los clientes exigen
inmediatez, incorporar estas tecnologías no solo
optimiza procesos, sino que impulsa la percepción
de valor del asesor.
Finalmente, los especialistas aconsejan preparar
desde noviembre una proyección operativa y comercial
para el año siguiente, incluyendo metas
realistas, análisis de productos que tendrán mayor
demanda y una estrategia de capacitación continua.
MDRT enfatiza que los agentes que documentan
su plan anual tienen mayor estabilidad en ingresos
y un crecimiento sostenido de su cartera. El
cierre del año no solo es un punto final: es la base
sobre la que se construye el siguiente ciclo.

Ciudad de México | Noviembre 30, 2025 27
Diabetes: el costo oculto
En México, la diabetes no solo afecta la salud: también golpea el bolsillo. Con millones de personas
diagnosticadas y un sistema público cada vez más presionado, los gastos médicos -especialmente
ante complicaciones graves- pueden desestabilizar la economía de cualquier familia. Contar con
prevención, diagnóstico temprano y un seguro adecuado es clave para enfrentar este reto creciente.
Claves sobre el impacto económico de la diabetes
y la importancia de un seguro
1. Una enfermedad de alto alcance
Más de 13.6 millones de adultos viven con diabetes en
México (16.4 %), y el 21 % presenta prediabetes, lo que
aumenta el riesgo de complicaciones y costos futuros.
2. Complicaciones que disparan los gastos
El 95 % de los casos son diabetes tipo 2, cuyas
complicaciones -como insuficiencia renal o infartos- pueden
implicar tratamientos que superan los 420,000 pesos
anuales, solo en hemodiálisis.
3. Creciente presión al sistema público
El IMSS destinó más de 50,619 millones de pesos en 2022 para
atender este padecimiento, convirtiéndolo en la enfermedad
más costosa para la institución.
4. Impacto directo en los hogares
Las familias gastan en promedio 4,418 pesos al año, cerca del
5 % de su ingreso; monto que se incrementa al recurrir a
servicios privados por saturación del sistema público.
5. Un seguro como aliado financiero
Algunos planes permiten enfrentar la enfermedad con
respaldo económico: cobertura de hospitalización,
endocrinología, estudios, complicaciones, rehabilitación y
atención integral, con sumas aseguradas de 5 a 50 millones
de pesos.
Porque prevenir es menos costoso que enfrentar una emergencia:
un seguro adecuado puede marcar la diferencia entre estabilidad y
vulnerabilidad económica.
Fuente:
HDI Seguros

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MUNDO
Ciudad de México | Noviembre 30, 2025