Carta de bienvenida Daniel Contreras

Godoy.legal ↗
En Godoy, trabajar de la mano con quienes
lideran el cambio es parte de nuestro propósito.
Aquí empieza una alianza
a la altura de sus desafíos.

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Le damos la bienvenida a Godoy
Andrés Godoy, CEO de Godoy, comparte con usted
un mensaje de bienvenida.
Nuestro propósito
Le contamos qué nos moviliza a hacer lo que
hacemos en Godoy.
Conozca a su fidelizador
Conozca a Daniel Contreras, socio de Godoy, quien lo
acompañará como fidelizador durante su permanencia
en la empresa.
¿Cómo funciona nuestro modelo de servicio?
Cada cliente de la empresa tiene asignado un fidelizador.
Aquí encontrará quién lo acompaña y cuál es su rol
dentro de este esquema de servicio.
Contenido
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Canales de comunicación con su fidelizador
Conozca cuáles son los canales principales para
establecer contacto con el equipo que lidera su
acompañamiento.
Acuerdos de servicio
Conozca el alcance del servicio contratado, así como los
tiempos de respuesta definidos para sus solicitudes.
Proceso de atención de consulta
Le explicamos cómo procedemos una vez recibimos una
consulta de su parte.
Servicios complementarios
Conozca cómo fortalecemos nuestro
acompañamiento a través del servicio al cliente
y soluciones complementarias.

Le damos la
bienvenida
Andrés Godoy, CEO y socio de Godoy, le da la
bienvenida como cliente de nuestra empresa. Para
nosotros, es un motivo de celebración que hoy se
una a este equipo.
Conozca información detallada de nuestro CEO
Haciendo clic aquí
Bienvenido a Godoy Pág. 3

En Godoy, cada acción que
tomamos es una forma de
liderar el cambio.
Nuestro propósito es movilizar a las
organizaciones a través de una asesoría
legal estratégica para generar desarrollo
social y económico a través de soluciones
conscientes, sostenibles y competitivas.
Conozca más acerca de nosotros

Conozca a
su fidelizador
Daniel Contreras, socio de Godoy, le da la
bienvenida. Queremos acompañarlo desde
el primer momento y construir juntos una
relación basada en la confianza
y el trabajo en equipo.
Descubra su perfil
Bienvenido a Godoy Pág. 5

Nuestro modelo
de servicio
Todos los clientes de Godoy cuentan con un equipo fidelizador.
Equipo fidelizador
Para los clientes con servicios de Asesoría mensual, este equipo
centraliza todos los temas relacionados con Asesoría y Litigios.
Abogado fidelizador
→
→
→
Es el contacto principal del cliente con Godoy.
Tiene la experiencia y el conocimiento del negocio y la industria.
Actúa como puente entre el cliente y las distintas unidades de
servicio de la empresa.
Abogados de apoyo
Respaldan la gestión del fidelizador a cargo de la cuenta.
Gestores administrativos
Miembros del área de Operaciones. Garantizan el cumplimiento en
los tiempos de respuesta, la actualización de la información, y son
quienes procesan y emiten las facturas.
Yésika
Díaz
ydiaz@godoy.legal
Wendy
Martín
wmartin@godoy.legal
Andrés
Camelo
acamelo@godoy.legal

Siempre que lo necesite, cuente con nuestro apoyo
Canales
de atención
Celular
Puede comunicarse directamente con su abogado
fidelizador o con los abogados de apoyo.
También puede hacer uso de los servicios de
mensajería instantánea.
Conmutador
(+571) 317 4628
Horario de atención:
Lunes a viernes
8:30 a. m. a 12:00 p. m. y de 2:30 p. m. a 5:30 p. m.
Correo electrónico
Puede escribir a los correos corporativos de su
equipo de fidelización.
Sin embargo, para consultas formales, debe usar el
buzón:
consulta@godoy.legal
Este canal es la única forma de garantizar que
su consulta sea recibida de forma inmediata y
correctamente gestionada. Nos permite centralizar,
monitorear y asegurar respuestas oportunas bajo
Bienvenido a Godoy estándares de calidad y control de tiempos.
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Acuerdos
de servicio
Conozca los tiempos de respuesta para sus solicitudes:
02
días hábiles
→
→
→
→
Conceptos ordinarios: son conceptos que no tienen
una normativa compleja y por ende, no requieren de una
extensa investigación antes de su entrega.
Disciplinarios: procedimientos que se siguen cuando los
trabajadores cometen una falta. Podemos apoyarlos en la
elaboración, o contruirlos desde cero.
Formatos ordinarios: documentos sencillos que la
empresa utiliza en ciertas comunicaciones con sus
trabajadores.
Liquidaciones: se presta el servicio de elaboración y
revisión. Pueden elaborarlas con el área correspondiente
de su organización y enviárnosla para revisión, o
suministrarnos la información para que realicemos el
documento desde el inicio.

04
días hábiles
→
→
→
Conceptos especiales: requieren de planeación
estratégica y trabajo conjunto con el equipo de su
organización.
Contratos laborales y de prestación de servicios:
elaboramos desde ceros el contrato o hacemos la
revisión, según lo requiera.
Formatos especiales: documentos que la empresa
comparte con sus trabajadores, pero que, por su
naturaleza, tienen un mayor grado de complejidad, como
las políticas internas.
Es importante
tener en cuenta
De acuerdo con la complejidad de la solicitud y las
recomendaciones de su equipo fidelizador, algunos
requerimientos pueden no estar sujetos a los tiempos
definidos en los acuerdos de servicio.
Servicios sin tiempo de respuesta definidos
Consultoría telefónica
Puede resolver inquietudes directamente con su
abogado fidelizador por esta vía.
Reuniones
Puede solicitarlas por teléfono, según la urgencia y
el tema que desee tratar. La coordinación se realiza
Bienvenido a Godoy directamente con su abogado fidelizador. Pág. 9

Así procedemos
cuando recibimos
sus consultas
Tipo de consulta
a.
b.
c.
Telefónica
Presencial
Escrita
Etapas de consulta
01.
02.
03.
Asignación
Abogados responsables
Ejecución
Permanente comunicación
Revisión
A cargo del fidelizador
Cierre de la consulta
Envío a cliente y seguimiento

Nuestros servicios
complementarios
En Godoy estamos comprometidos con las necesidades de su
operación. Por eso, además de su acuerdo vigente, le ofrecemos
soporte en servicios complementarios y un acompañamiento
cercano en atención al cliente.
Bienvenido a Godoy Pág. 11

Áreas de
practica
Conozca más de cada servicio, haciendo clic en cada uno
Derecho y soluciones
tributarias integrales
Diseñamos estrategias fiscales
sólidas, las hacemos eficientes y
las defendemos con rigor.
Derecho migratorio
Facilitamos la movilidad global del
talento internacional de manera
eficiente.
Corporativo y M&A
Impulsamos la creación,
expansión y transformación de
negocios con visión estratégica.
Aduanas, comercio exterior
y derecho cambiario
Hacemos más ágiles y seguras
sus operaciones de importación
y exportación.
Solución de controversias
Convertimos disputas complejas
en oportunidades de negociación
efectiva.
Energía y recursos naturales
Impulsamos el desarrollo
energético con asesoría legal
experta y soluciones a la medida.
Arbitraje
Resolvemos conflictos
estratégicos con experiencia,
rapidez y efectividad.
Derecho administrativo,
infraestructura y
contratación estatal
Acompañamos cada fase de
sus proyectos para asegurar
resultados sostenibles.

Creemos
en el poder
de lo que
hacemos
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