Perú Retail Revista Magazine & Business – Edición 37

2026
37
El auge de las beauty stores en Perú:
CONOCE LAS marcas que REDEFINEN EL S
El crecimiento del mercado de belleza impulsa la apertura de tiendas
especializadas y formatos experienciales, junto con la llegada y
expansión de marcas nacionales e internacionales
Pág. 30-34
las dinámicas de consumo que
marcaron el cierre del año y
el arranque del verano en perú Pág. 06-07
¿Cuáles son y dónde se ubicarán
los nuevos centros comerciales
que abrirán en Perú este 2026? Pág. 08-12
El consumidor peruano hoy:
Categorías que cambian,
Decisiones que evolucionan
El hard discount gana terreno:
así está transformando
el retail en Perú y la región
Pág. 16-19
Pág. 27-29

2026
37
CRÉDITOS
DIRECTOR GERENTE
Óscar Ibazeta
JEFE DE PRENSA
Humberto Reyes
El auge de las beauty stores en Perú:
CONOCE LAS marcas que REDEFINEN EL SECTOR
El crecimiento del mercado de belleza impulsa la apertura de tiendas
especializadas y formatos experienciales, junto con la llegada y marcaron el cierre del año y
las dinámicas de consumo que
expansión de marcas nacionales e internacionales
el arranque del verano en perú Pág. 06-07
Pág. 30-34
¿Cuáles son y dónde se ubicarán
los nuevos centros comerciales
que abrirán en Perú este 2026? Pág. 08-12
El consumidor peruano hoy:
Categorías que cambian, Pág. 16-19
Decisiones que evolucionan
El hard discount gana terreno:
así está transformando
Pág. 27-29
el retail en Perú y la región
INVESTIGACIÓN
Diego Velarde
Naicej Valor
JEFA DE MARKETING
Erikah de Castro
EQUIPO COMERCIAL
Eliana Ramírez
RESPONSABLES
ADMINISTRATIVOS
Miluzka Ibazeta
DISEÑO / DIAGRAMACIÓN
Estefania Mechán Revollar
updesing09@gmail.com
PUBLICADO POR:
PERÚ RETAIL M&N Marketing y Negocios S.A.C.
Germán Schreiber 276 of. 240, San Isidro, Lima - Perú
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VENTAS Y AUSPICIOS:
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EN NUESTRA REVISTA
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Lima - Perú
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2

CONTENIDOS
Las dinámicas de consumo que
06-07 marcaron el cierre del año y el 08-12 16-19
arranque del verano en Perú
Los nuevos centros comerciales que
abrirán en Perú este 2026
El consumidor peruano de hoy:
Categorías que cambian,
Decisiones que evolucionan
El retail entra en la era tecnológica:
20-26 10 innovaciones que transformarán 27-29 está transformando el retail en 30-34
las compras
El hard discount gana terreno: así
Perú y la región
Boom de las beauty stores:
conoce las marcas que están
redefiniendo el retail de belleza
06-07
08-12
Entre celebraciones y sol: las
dinámicas de consumo que
marcaron el cierre del año y el
arranque del verano en Perú
¿Cuáles son y dónde se
ubicarán los nuevos centros
comerciales que abrirán en
Perú este 2026?
13-15
16-19
20-26
Del símbolo al commodity
Cómo el panetón cambió en
silencio entre 2024 y 2025
El consumidor peruano de hoy:
Categorías que cambian,
Decisiones que evolucionan
El retail entra en la era
tecnológica: 10 innovaciones
que transformarán las compras
CONTENIDO
27-29
30-34
El hard discount gana terreno:
así está transformando el
retail en Perú y la región
Boom de las beauty stores en
Perú: conoce las marcas que
están redefiniendo el retail de
belleza
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NOTICIAS WEB
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EN LA WEB
Aquí le presentamos las noticias más vistas y comentadas en
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1. ASÍ SE VERÁ EL NUEVO Y GI-
GANTESCO CENTRO COMER-
CIAL DE CENCOSUD EN SAN
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San Juan de Lurigancho se alista para la apertura
de su segundo centro comercial y en esta
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https://tinyurl.com/edyem335
2. MARÍA ALMENARA:
INDECOPI FALLA A SU FAVOR Y
SANCIONA A PASTELERÍA QUE
IMITÓ SUS EMPAQUES
La autoridad respaldó a Maria Almenara en un
conflicto que puso en evidencia la importancia
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en el mercado peruano.
https://tinyurl.com/w5x6zmce
3. PERUANO DEMANDA A
LOUIS VUITTON POR US$ 20
MILLONES TRAS ACUSACIÓN
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Tres años después, el proceso por una compra
incautada por presunta falsificación se resolvió
a favor del consumidor, que ahora exige una
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https://tinyurl.com/w5x6zmce
5. RECONOCIDA CADENA DE
MUEBLES ANUNCIA CIERRE DE
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La conocida cadena de muebles enfrenta dificultades
financieras y planea cerrar varias de
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y clientes.
https://tinyurl.com/4tr57vxx
6. FALABELLA ALISTA LA
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Falabella se prepara para sorprender con su
primera tienda de 2026 en una ubicación clave,
impulsando inversión, empleo y dinamismo comercial.
Sepa los detalles aquí.
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7. ESTOS SON LOS NUEVOS
CENTROS COMERCIALES QUE
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2026
El sector retail en el Perú acelera la construcción
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como parte de una estrategia de expansión
sostenida.
https://tinyurl.com/acr99876
9. ESTAS SON LAS 17
FAMILIAS MÁS RICAS DEL
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MILLONES
El repunte de los metales, la baja del dólar y las
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la valorización de las principales fortunas familiares
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10. MEGAPUERTO DE CORÍO:
CONSORCIO PRIVADO REVELA
AVANCES Y DETALLES DE LA
MILLONARIA INVERSIÓN
El Consorcio Hub Corío Megapuerto del Sur
presentó los resultados de sus primeros
estudios y detalló el cronograma para las
próximas fases de este megaproyecto.
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4. ESTA HISTÓRICA CIUDAD
DEL PERÚ TENDRÁ SU
PRIMER CENTRO COMERCIAL
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Con una inversión millonaria y un modelo innovador,
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8. ESTAS SON LAS 40
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SUS TRABAJADORES EN 2025
Un total de 40 compañías alcanzó en 2025 el
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a 18 sueldos. Conoce qué empresas lideraron
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4

NOTICIAS WEB
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REGIONAL PARA LATINOAMÉRICA DE TOOLS
FOR HUMANITY
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- DIRECTORA DE GESTIÓN HUMANA Y
SOSTENIBILIDAD EN CINEPLANET
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4. ENTREVISTA A CHRISTIAN OROS -
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5. ENTREVISTA A ENRIQUE LAU - COUNTRY
MANAGER BRIGHTCELL LOGISTICS
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6. ENTREVISTA A IGNACIO ROUILLON -
GERENTE GENERAL DE DON MAMINO
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5

ARTÍCULO
ENTRE CELEBRACIONES
Y SOL: LAS DINÁMICAS
DE CONSUMO QUE
MARCARON EL CIERRE
DEL AÑO Y EL ARRANQUE
DEL VERANO EN PERÚ
Escrito por: Giulio Maestri Rosales,
Especialista Senior en consumo masivo con foco
en canasta de bebidas en NielsenIQ
Escrito por: Suemi Arakaki Espinoza,
Especialista Senior en consumo masivo con foco
en canasta de bebidas en NielsenIQ
En el Perú, el cierre del año y el inicio
del verano no solo marcan una
temporada de celebraciones, sino
también un punto de inflexión para
el consumo. Diciembre destacó como el mes
de mayor dinamismo dentro de la tendencia
del 2025, registrando un crecimiento de
+5.8% en volumen y +6.7% en facturación.
Este desempeño confirma una recuperación
sostenida del gasto y un consumidor más
activo, que retoma con fuerza las reuniones
sociales y las actividades fuera del hogar.
Este contexto favorable tuvo un impacto directo
en las canastas de Alimentos y Bebidas, que
se consolidaron como los principales motores
del crecimiento. Categorías como Cervezas,
Gaseosas, Leche evaporada, Aguas, Pilas–
Baterías y Panetones lideraron el desempeño
del mes. En particular, Panetones no solo se
ubicó dentro del top 3 de categorías más
relevantes en diciembre, sino que además
incrementó su peso frente al mismo mes del
año anterior, reafirmando su rol protagónico en
la campaña de fin de año.
A este impulso se sumaron las categorías
que tradicionalmente acompañan el compartir
de la mesa navideña. Pastelitos, budines y
productos bañados crecieron +21.3%, el
Chocolate para taza avanzó +10.2%; mientras
que, Galletitas (+4.6%) y Chocolates (+3.6%)
también mostraron resultados positivos frente
a diciembre de 2024. Estos crecimientos
reflejan un consumidor que prioriza momentos
de indulgencia y celebración, incluso en un
entorno aún desafiante.
BEBIDAS ALCOHÓLICAS: UN
CIERRE DE AÑO CON PATRONES
DE CONSUMO RENOVADOS
Diciembre presentó una dinámica
particularmente destacada en la categoría
de bebidas alcohólicas, redefiniendo el cierre
del año para el sector. Los licores ready to
drink lideraron el crecimiento con un notable
+43.9%, consolidándose como una alternativa
práctica y de rápida adopción entre los
consumidores. A su vez, los vinos espumosos
y champagne registraron un sólido avance de
+10.5%, impulsados por las celebraciones de
Diciembre destacó
como el mes de mayor
dinamismo dentro
de la tendencia del
2025, registrando un
crecimiento de +5.8%
en volumen y +6.7%
en facturación.
Fuente: Depositphotos
6

ARTÍCULO
ENTRE CELEBRACIONES Y SOL:
fin de año.
Por su parte, la cerveza, una de las categorías
clave dentro de la canasta de bebidas
alcohólicas, ENTRE CELEBRACIONES mantuvo su fortaleza Y con SOL: un
crecimiento de +4%, reafirmando su papel
como pilar del consumo masivo. En conjunto,
estos resultados evidencian un mercado
dinámico, con oportunidades claras para las
marcas que logren capitalizar tendencias
emergentes y conectar con nuevas ocasiones
de consumo.
EL INICIO DEL VERANO Y SU
IMPACTO EN LAS DECISIONES
DE COMPRA
El sólido desempeño con el que cerró el
2025 no solo deja un balance positivo, sino
que también proyecta un impulso relevante
para las categorías estacionales que ganan
protagonismo con la llegada del verano.
Este periodo abre una ventana estratégica,
especialmente en el rubro de bebidas
sin alcohol. Las Aguas planas continúan
ganando terreno, impulsadas principalmente
por formatos de mayor tamaño, como
presentaciones familiares de 3 litros y bidones,
sin dejar de lado los formatos personales, que
también han mostrado un buen desempeño a
lo largo del año.
A este dinamismo se suma el crecimiento
sostenido de las Aguas saborizadas, una
categoría que viene acelerándose desde el
verano pasado gracias al ingreso de nuevos
competidores y a una oferta más diversa en
sabores y presentaciones. Esta mayor variedad
ha revitalizado el interés del consumidor
y generado un entorno más competitivo,
atractivo tanto para la innovación como para
la inversión.
En línea con una tendencia hacia estilos de
vida más activos y saludables, el verano
también potencia el desempeño de categorías
como Isotónicos y Sueros, que se posicionan
entre las más relevantes de la temporada,
acompañando una mayor actividad física y
nuevas rutinas de consumo.
UN ESCENARIO DE CONSUMO
QUE SE REDEFINE PARA EL
INICIO DEL AÑO
Fuente: NielsenIQ
En conjunto, estos resultados confirman que el
mercado peruano inicia el año con una base
de consumo más sólida, un consumidor más
activo y una clara predisposición a incorporar
nuevas propuestas en su día a día. El cierre
del 2025 no solo deja cifras positivas, sino
señales claras de un escenario favorable para
capitalizar la temporada de verano.
Para las empresas, el desafío ya no pasa
únicamente por crecer en volumen, sino
por identificar con precisión las categorías,
formatos y ocasiones de consumo con mayor
potencial. Bebidas funcionales, alternativas
listas para consumir, formatos familiares y
propuestas alineadas con un estilo de vida más
activo se configuran hoy como los principales
territorios de oportunidad. En este contexto, las
marcas que logren anticiparse a las tendencias,
innovar con agilidad y construir propuestas
relevantes para un consumidor cada vez más
exigente serán las que capitalicen no solo
la temporada, sino también un crecimiento
sostenible en los próximos meses.
Fuente: NielsenIQ
Panetones no solo
se ubicó dentro del
top 3 de categorías
más relevantes en
diciembre, sino que
además incrementó
su peso frente al
mismo mes del año
anterior, reafirmando
su rol protagónico en la
campaña de fin de año.
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ARTÍCULO
¿CUÁLES SON Y DÓNDE
SE UBICARÁN LOS
NUEVOS CENTROS
COMERCIALES QUE
ABRIRÁN EN PERÚ ESTE
2026?
El 2026 traerá nuevos centros comerciales de gran formato, junto a outlets y strip centers, que
combinarán comercio, ocio y servicios, renovando la experiencia de compra y fortaleciendo la
economía local. Conoce cuáles son, dónde se ubican y la millonaria inversión detrás de cada proyecto.
Por: Naicej Valor ,
periodista de Perú Retail.
El mercado inmobiliario comercial
en el Perú atraviesa una etapa de
transformación, impulsada por
una sólida cartera de proyectos de
centros comerciales previstos para 2026.
Esta evolución responde a la creciente
demanda de espacios que integren comercio,
ocio y servicios en zonas de alta densidad.
Desarrolladores y operadores estratégicos
apuestan por formatos que se adaptan a los
nuevos hábitos de compra del consumidor
peruano, buscando ofrecer experiencias más
completas y funcionales.
La descentralización actúa como eje central
de esta nueva ola inmobiliaria, alcanzando
distritos como el Rímac, Puente Piedra y San
Juan de Lurigancho. De igual forma, Trujillo
consolida su atractivo para la inversión privada,
posicionándose como un nodo económico
estratégico en el norte del país. Estas iniciativas
buscan dinamizar las economías regionales
mediante la incorporación de marcas ancla
que potencien de manera sostenida el flujo
comercial.
Finalmente, el mercado peruano experimentará
el auge de formatos especializados, como
strip centers y outlets premium, que ofrecen
proximidad y eficiencia operativa. La tendencia
hacia los complejos de uso mixto, que integran
vivienda y oficinas, definirá el estándar del
desarrollo urbano en los próximos años. A
continuación, presentamos los proyectos que
transformarán la experiencia de consumo y
servicios a nivel nacional durante el 2026.
LOMAS PLAZA
El proyecto Lomas Plaza se ubica
estratégicamente en el distrito del Rímac,
cerca del ex Polígono de tiro del Cuartel Hoyos
Rubios. Se sitúa de manera adyacente a los
nuevos condominios Altos y Lomas del Rímac,
buscando modernizar esta zona residencial en
El proyecto Lomas
Plaza se ubica
estratégicamente en
el distrito del Rímac,
cerca del ex Polígono de
tiro del Cuartel Hoyos
Rubios.
Fuente: Las Vegas Plaza
8

ARTÍCULO
pleno crecimiento. Esta iniciativa representa el
primer gran centro comercial en la historia de
esta comuna de alto valor histórico.
La infraestructura contará con una extensión
de más de 3,000 metros cuadrados,
representando una inversión de S/ 80
millones. El mall ha sido diseñado para
integrar modernidad, comercio y recreación,
inyectando capital significativo en la economía
local, su construcción se inició oficialmente
en noviembre de 2024 con la colocación de la
primera piedra bajo licencia municipal.
El complejo albergará dos tiendas ancla y más
de 20 locatarios que conformarán una oferta
variada de servicios. Entre sus instalaciones
destacan supermercados, tiendas de moda,
espacios de gastronomía, servicios financieros
y salas de cine. Su desarrollo busca generar
cientos de empleos y mejorar la infraestructura
urbana para los vecinos del Rímac y distritos
cercanos.
Este proyecto de la inmobiliaria Besco utiliza un
modelo de apalancamiento retail para generar
valor a sus habitantes. Al estar integrado sobre
iniciativas residenciales, permite maximizar el
área arrendable y crear sinergias de consumo
directo. El mall se perfila como un punto
de referencia que transformará la dinámica
urbana y el turismo interno en la zona.
LAS VEGAS PLAZA
Situado en la cuarta cuadra de la avenida San
Juan de Dios en Puente Piedra, este mall goza
de una conectividad privilegiada. Se encuentra
a solo tres cuadras del óvalo del distrito y muy
cerca de establecimientos consolidados como
Plaza Vea y Maestro. Su ubicación estratégica
garantiza un acceso fácil para los visitantes de
Lima Norte y zonas aledañas.
La construcción, a cargo de Capital Investor,
contempla una inversión superior a los US$ 40
millones. El recinto contará con más de 47,000
metros cuadrados de área total distribuidos
en siete niveles de infraestructura moderna.
El proyecto generará más de 1,600 empleos
Fuente: Perú Retail
y proyecta recibir alrededor de dos millones de
visitas mensuales tras su inauguración.
La infraestructura incluye más de 350 locales
comerciales, tres sótanos de estacionamiento
y salas de cine de última generación. Destaca
la incorporación de sistemas de inteligencia
artificial para optimizar los servicios y la
publicidad interna. Además, contará con
un centro financiero, patio de comidas y la
zona tecnológica especializada denominada
“Compu Las Vegas”.
El mall implementa un modelo de negocio
inclusivo a través de la tienda ancla de moda
rápida Nuna Perú. Este espacio está dedicado
a integrar micro y pequeñas empresas
(MYPES) locales para que comercialicen sus
productos. Esta estrategia busca enriquecer la
oferta comercial, promover el emprendimiento
y fortalecer la formalización empresarial en el
distrito.
PLAZA CENTER TRUJILLO
El Grupo Intercorp desarrolla un nuevo
centro comercial en la intersección de las
avenidas Nicolás de Piérola y Pablo Casals,
en pleno Óvalo Mochica, una de las zonas
más transitadas de Trujillo. El proyecto se
levanta sobre un terreno de 15,000 m² donde
El mix comercial de Strip
Universo estará enfocado
en cubrir necesidades
cotidianas a través de
restaurantes, servicios,
salud y belleza. Los
locales, especialmente
los del primer piso,
están diseñados para
una absorción rápida por
parte de marcas que
buscan proximidad.
anteriormente operaba la tienda MegaAsia, así
como otros predios aledaños, aprovechando
uno de los puntos con mayor flujo vehicular y
peatonal de la ciudad.
El mall contará con más de 27,000 m²
de área construida, que incluyen amplios
estacionamientos, zonas de servicio, terrazas
y un patio de comidas, pensados para ofrecer
comodidad y una experiencia integral a los
visitantes. Su formato de Power Center prioriza
la eficiencia operativa y la cercanía al cliente,
permitiendo que las compras sean rápidas,
ágiles y completamente cómodas.
Entre sus tiendas ancla destacan Plaza Vea con
6,500 m² y Promart con 6,400 m². La oferta
se complementará con un moderno complejo
de Cineplanet y diversos locales comerciales
de menor formato, ofreciendo una propuesta
integral para los visitantes. Se espera que la
inauguración oficial se realice hacia finales
de 2026, consolidando un nuevo espacio de
encuentro familiar en la ciudad.
Este desarrollo busca impulsar la economía
local de La Libertad y generar nuevas
oportunidades laborales en el sector retail. La
división IntRetail Shopping Malls de Intercorp
refuerza así su liderazgo en el norte del
Fuente: 511 Arquitectos
9

ARTÍCULO
La infraestructura contará
con siete niveles y
una superficie total de
175,810 m², más torres
corporativas de 66,345
m² adicionales. Con una
inversión de US$ 230
millones, este centro
comercial será el más
grande desarrollado por
Cencosud en el Perú.
país, con un centro comercial diseñado para
atraer a marcas nacionales e internacionales
interesadas en posicionarse en Trujillo.
STRIP CENTER BOULEVARD EL
BOSQUE
El Grupo Yes lidera este proyecto que se
ubicará en la calle El Bosque, dentro de la zona
más exclusiva del distrito de San Isidro. El
proyecto tiene como objetivo reforzar la oferta
de retail premium en una ubicación donde ya
operan firmas de prestigio. Su apertura está
programada para el segundo trimestre de
2026, orientándose al segmento de consumo
de alto nivel.
La obra demanda una inversión de US$ 5
millones para crear un entorno moderno que
replique el posicionamiento de lujo de la calle.
La infraestructura ha sido diseñada para ser
funcional y sofisticada, acorde con el perfil
de los visitantes de Lima Moderna. Este strip
center se suma a un mercado con escasa
disponibilidad de locales, asegurando alta
rentabilidad.
Entre las marcas internacionales confirmadas
figuran Carolina Herrera y Michael Kors,
junto a la firma Boggi Milano. El portafolio
de lujo se integrará con nombres como Hugo
Boss, Adolfo Domínguez, Pal Zileri, Geox y
Enrique Tomás. Además, el grupo mantiene
negociaciones avanzadas para incorporar dos
nuevas marcas europeas de ropa y accesorios.
Este complejo forma parte de la nueva
cartera de strip centers que sumarán metros
cuadrados arrendables en zonas de alto ticket.
La infraestructura busca consolidar un espacio
boutique que ofrezca una experiencia de
compra personalizada y exclusiva. Representa
una apuesta estratégica del Grupo Yes para
sostener su crecimiento en el mercado local
de lujo.
STRIP UNIVERSO
El proyecto Strip Universo se desarrollará en el
distrito de San Martín de Porres, respondiendo
a la expansión del retail en zonas periféricas.
Fuente: IA
Según un reporte de Jones Lang LaSalle (JLL),
es uno de los tres complejos clave que se
sumarán al inventario en 2026. Su ubicación
estratégica busca dotar de servicios modernos
a un área con alta densidad poblacional y
demanda insatisfecha.
La infraestructura destaca por poseer un
componente de uso mixto, integrando la oferta
comercial con un desarrollo residencial. Este
modelo permite que los condominios generen
sinergias con el retail, aumentando el valor
de las propiedades y la conveniencia para los
habitantes. Forma parte de un crecimiento
proyectado de 12,000 nuevos m² arrendables
en este segmento para el 2026.
El mix comercial de Strip Universo estará
enfocado en cubrir necesidades cotidianas
a través de restaurantes, servicios, salud
y belleza. Los locales, especialmente los
del primer piso, están diseñados para una
absorción rápida por parte de marcas que
buscan proximidad. El objetivo es maximizar
la rentabilidad de la inversión mediante una
propuesta funcional de compra rápida.
Este desarrollo refleja el gran potencial de
replicar formatos retail modernos en las
afueras de la ciudad con un adecuado mix
comercial. Al integrarse sobre iniciativas
de vivienda, el proyecto actúa como un
apalancamiento retail que genera valor directo
a la comunidad. Su apertura contribuirá a la
dinamización económica y la modernización de
Lima Norte durante el año 2026.
OUTLET PREMIUM JOCKEY
PLAZA
El Jockey Plaza ampliará su oferta comercial
con un nuevo outlet premium, que se ubicará
en la intersección de las avenidas Javier
Prado y Panamericana Sur. El proyecto se
desarrollará en un terreno adyacente al centro
comercial existente, aprovechando un nodo
vial de alto flujo. Esta ubicación estratégica
permitirá un acceso cómodo y rápido para los
consumidores interesados en experiencias de
compra diferenciadas.
La infraestructura contará con una superficie
arrendable de 8,000 metros cuadrados y
albergará a más de 80 marcas reconocidas.
El diseño está enfocado en proporcionar un
entorno cómodo y moderno donde las firmas
puedan liquidar sus inventarios eficientemente.
Actualmente se encuentra en fase de
Fuente: KPM Arquitectos
10

11

ARTÍCULO
anteproyecto, con el inicio de obras previsto
para fines de 2025.
La apertura del outlet está programada para
el cuarto trimestre de 2026, coincidiendo
con el inicio de la campaña navideña. El
proceso de comercialización ha sido exitoso,
logrando asegurar más del 30% de contratos
en menos de tres meses. La planificación
busca garantizar una ejecución ordenada y una
oferta comercial sólida desde el primer día de
operación.
Este desarrollo representa una respuesta a
la evolución del consumo, donde los clientes
valoran el acceso a marcas de prestigio con
descuentos permanentes. Con esta iniciativa,
el Jockey Plaza refuerza su posición como uno
de los centros comerciales más activos en
innovación y renovación. El canal outlet servirá
como una nueva vía de conexión directa entre
las marcas y el público.
OUTLET MALLPLAZA
Mallplaza iniciará su incursión en el formato
outlet premium mediante la reconversión total
de las instalaciones del actual Open Plaza
Atocongo. Este proyecto forma parte de una
estrategia regional para adaptar activos a
conceptos más rentables y alineados con las
tendencias actuales. La inauguración oficial
está prevista para febrero de 2026, aunque se
habilitará una zona preliminar antes de dicha
fecha.
El complejo se especializará en reunir marcas
aspiracionales y de alta demanda con precios
reducidos y promociones constantes. El
objetivo es transformar el espacio existente
en un entorno de clasificación Tier A,
siguiendo modelos exitosos de la cadena en
la región. Esta propuesta busca combinar
la conveniencia del ahorro con una oferta
atractiva de entretenimiento.
Las obras ya se encuentran en marcha como
parte de un ambicioso plan de crecimiento de
Mallplaza en el Perú. La compañía proyecta
sumar un total de 100,000 m² de área
arrendable hacia el 2029 en sus diversas
sedes. El proyecto de Atocongo responde
a la necesidad de los consumidores de
priorizar la calidad y los descuentos en marcas
reconocidas.
Con esta reconversión, el holding chileno
Falabella consolida su presencia en la capital
y diversifica su red de centros comerciales. La
estrategia liderada por Mallplaza busca que
sus centros sean líderes en sus respectivos
mercados mediante la introducción de
formatos innovadores. El outlet de Atocongo
será una pieza clave para reforzar el liderazgo
de la operadora en Lima Sur.
C.C. DE CENCOSUD EN SAN JUAN
DE LURIGANCHO
Este megaproyecto de uso mixto se ubicará
en la intersección de las avenidas Próceres
de la Independencia y Los Jardines Este.
Se levantará sobre el terreno donde opera
actualmente un supermercado Metro, frente
a una estación de la Línea 1 del Metro de
Lima. Esta ubicación garantiza un flujo masivo
y constante de visitantes del distrito más
poblado del país.
Fuente: KPM Arquitectos
La infraestructura contará con siete niveles y
una superficie total de 175,810 m², más torres
corporativas de 66,345 m² adicionales. Con
una inversión de US$ 230 millones, este centro
comercial será el más grande desarrollado por
Cencosud en el Perú. El diseño, a cargo de
KPM Arquitectos, destaca por su alto impacto
urbano, priorizando la sostenibilidad y amplias
áreas verdes.
El complejo albergará un total de 345 locales
comerciales, cuatro tiendas ancla y un centro
médico incorporado. Entre sus elementos más
distintivos se encuentra una rueda de la fortuna,
terrazas para restaurantes y un gran patio de
comidas. El objetivo es ofrecer una experiencia
de compra integral que incluya cines y diversas
alternativas de entretenimiento familiar.
Este mall busca consolidar a San Juan de
Lurigancho como un nuevo polo comercial
de escala metropolitana en la capital. La
propuesta no solo atenderá la demanda local
de 1.5 millones de habitantes, sino que atraerá
visitantes de otras zonas de Lima. Se perfila
como uno de los desarrollos comerciales más
ambiciosos y transformadores de los últimos
años en el país.
Strip Universo forma
parte de un crecimiento
proyectado de 12,000
nuevos m² arrendables
en este segmento para
el 2026.
Fuente: KPM Arquitectos
12

ARTÍCULO
DEL SÍMBOLO AL
COMMODITY
CÓMO EL PANETÓN
CAMBIÓ EN SILENCIO
ENTRE 2024 Y 2025
Escrito por: Yacole Còndor,Director
Comercial e Integraciòn Lock by
Dichter & Neira
Durante décadas, el panetón
fue una de las pocas certezas
del consumo peruano. Podían
cambiar los gobiernos, ajustarse
los presupuestos familiares o deteriorarse
el clima económico, pero diciembre seguía
llegando con la misma liturgia: panetón en la
mesa, panetón para regalar, panetón como
gesto cargado de significado. Elegir una
marca no era una decisión racional, sino casi
automática, anclada en la costumbre y en
una noción compartida de lo “correcto”. En
hogares, empresas y reuniones familiares, el
panetón operó durante años más como un
objeto cultural que como un producto sujeto
a evaluación.
Ese automatismo —esa inercia cultural—
es precisamente lo que comienza a
resquebrajarse en los últimos años. En este
análisis abordamos la campaña navideña* de
2024 y 2025 dentro del contexto del canal
moderno (supermercados y hard discounters).
No porque el panetón haya perdido su valor
simbólico ni su lugar central en la Navidad
peruana, sino porque el contexto económico
y social obliga al consumidor a revisar
decisiones que antes no se cuestionaban. El
panetón deja de ser una compra automática y
pasa a convertirse en una decisión evaluada,
negociada y comparada. El consumidor sigue
desembolsando más en la categoría, pero lo
hace de una manera distinta.
La diferencia entre ambos años no se explica
por un evento puntual, sino por la acumulación
de presiones. Entre 2024 y 2025, el consumidor
enfrenta un entorno de mayor restricción
presupuestaria, menor tolerancia al gasto
discrecional y una necesidad más explícita
de priorización. En ese contexto, incluso
categorías cargadas de tradición comienzan a
comportarse de manera distinta. La pregunta
ya no es solo “qué panetón compro”, sino
“cuántos necesito”, “para qué ocasión” y “a
qué precio”.
En 2023, la compra de panetón todavía
conservaba buena parte de su inercia
histórica. Había ajustes, sí, pero la lógica
general se mantenía: el panetón era una
compra relativamente protegida dentro del
El panetón deja de ser
una compra automática
y pasa a convertirse
en una decisión
evaluada, negociada
y comparada. El
consumidor sigue
desembolsando más
en la categoría, pero
lo hace de una manera
distinta.
Fuente: Depositphotos
13

ARTÍCULO
El panetón empieza a
comportarse menos
como un símbolo
incuestionable y más
como un producto
funcional, sujeto a las
mismas reglas que
gobiernan hoy gran
parte del consumo
masivo.
presupuesto de diciembre. En 2024 y 2025,
esa protección se debilita. El consumidor no
elimina el ritual, pero lo redefine. La tradición
permanece, pero se adapta a un entorno
de mayor conciencia del gasto y menor
indulgencia.
Este cambio, aunque silencioso, es profundo.
No se manifiesta en un rechazo a la categoría,
ya que esta categoría sigue creciendo sino
en una transformación de su rol. El panetón
empieza a comportarse menos como un
símbolo incuestionable y más como un
producto funcional, sujeto a las mismas reglas
que gobiernan hoy gran parte del consumo
masivo: precio, disponibilidad y conveniencia.
La redistribución de la participación de
mercado entre el 2023 y el 2025 es una de
las primeras señales visibles de este quiebre.
Las marcas propias del retail, que ya tenían
una presencia relevante, amplían de manera
clara su peso relativo. En 2024, representaban
aproximadamente 58% del mercado en canal
moderno durante la temporada navideña. En
2025, esa participación asciende a cerca de
61%. Este avance ocurre en un mercado que
sigue creciendo y que robustece su consumo.
Entre 2024 y 2025, las marcas líderes
tradicionales** mantienen su relevancia, pero
muestran una menor capacidad de capturar el
crecimiento del mercado. La reducción de su
peso relativo no responde a un debilitamiento
de marca, sino a una redefinición de su
rol competitivo: pasan de ser elecciones
automáticas a decisiones comparadas. Como
resultado, en un contexto de expansión en valor,
este grupo captura en conjunto únicamente 4
millones de soles de crecimiento, una porción
limitada del incremento total de la categoría.
Lo que estos movimientos revelan no es un
rechazo a las marcas tradicionales, sino una
renegociación del valor. En 2025, la marca
por sí sola ya no justifica automáticamente un
mayor precio. El consumidor exige una razón
explícita. Y cuando esa razón no es clara, la
decisión se desplaza hacia alternativas más
accesibles y funcionales.
UN MERCADO QUE SE DECIDE
EN SEMANAS: TEMPORADA Y
CANAL MODERNO
Más del 55% de la venta de la categoría en
campaña navideña se deciden en solo 3
semanas. Haciendo de esta una categoría
altamente estacional, a pesar del esfuerzo de
las distintas marcas y retailers por posicionar
el producto a lo largo del año.
El canal moderno no es solo un canal adicional;
es el espacio donde el consumidor enfrenta
simultáneamente múltiples marcas, formatos
y precios, y donde la decisión está menos
mediada por relaciones personales o hábitos
históricos. Por eso, es también el canal donde
los cambios estructurales del consumo se
hacen visibles primero. Lo que ocurre aquí
suele anticipar transformaciones más amplias
en el mercado.
La hiperestacionalidad del panetón amplifica
cualquier variación en el comportamiento del
consumidor. Cuando un mercado se define en
pocas semanas, pequeños desplazamientos
en el momento de compra tienen efectos
desproporcionados en el resultado final.
Entre 2024 y 2025, el principal cambio es
precisamente ese: el consumidor cambia las
fechas de compra para el cierre de noviembre
e inicio del mes de Diciembre.
En 2022 y 2023, una parte relevante de la venta
se concentraba en las últimas semanas del
año. Sin embargo, este patrón cambia en los
dos años más recientes. Este desplazamiento
es consistente con un comprador más racional
y organizado, que muestra mayor conciencia
sobre la congestión de los puntos de venta en
las semanas finales de la temporada y sobre
el riesgo de quiebres de stock en sus marcas
preferidas.
14

ARTÍCULO
Las marcas propias
del retail, que ya
tenían una presencia
relevante, amplían de
manera clara su peso
relativo. En 2025, esa
participación asciende a
cerca de 61%.
DEL LIDERAZGO SIMBÓLICO A
LA COMPETENCIA FUNCIONAL:
MARCAS Y FORMATOS
La redistribución observada entre 2024 y
2025 encuentra su explicación principal en el
avance de las marcas propias del retail. Estas
marcas no solo ganan participación; redefinen
la lógica competitiva de la categoría.
El éxito de las marcas propias no se explica
únicamente por precio, aunque el precio
juega un rol central. Se explica, sobre todo,
por claridad. Portafolios simples, formatos
reconocibles, precios previsibles y alta
disponibilidad en el momento de compra.
En un contexto de decisión tardía y menor
tolerancia al error, estas características
pesan más que la promesa simbólica.
Las marcas líderes, por su parte, enfrentan
un desafío distinto. Donofrio (Nestlé)
mantiene liderazgo individual y un capital
simbólico que sigue siendo relevante. Sin
embargo, en 2025, ese capital ya no opera
como un “seguro automático”. El consumidor
que elige una marca líder lo hace de manera
consciente, justificando el mayor precio
frente a alternativas más accesibles. El
premium no desaparece, pero se vuelve
exigente.
Molitalia y otras marcas industriales se
encuentran en una posición aún más compleja.
No compiten en precio con las marcas propias,
pero tampoco concentran el mismo nivel de
significado simbólico que el líder histórico. Este
segmento medio es el que más se comprime
entre 2024 y 2025, perdiendo visibilidad y
rotación.
El cambio competitivo no se limita a las marcas;
se expresa con fuerza en los formatos.
En linea con lo esperado respecto a qué formatos
deberían ser los más atractivos esperaríamos que
el 2025 tengamos un crecimiento significativo
de los formatos de Ziploc y Bolsa, por ser los
más accesibles. No obstante, esta situación es
distinta ya que el gran ganador para el 2025 es
el formato de Caja que logra concetrar el 45% de
las ventas. Dejando en claro que el precio es y
la disponibilidad son un factor importante, pero
los atributos del producto aun tienen mucho que
ofrecer.
En conjunto, estos cambios revelan una
fragmentación de las ocasiones de consumo.
El panetón ya no está asociado exclusivamente
a una gran reunión familiar, sino a múltiples
momentos más pequeños, menos ceremoniales
y más funcionales. El formato se convierte
en una variable estratégica, no en un detalle
operativo.
LO QUE EL PANETÓN ANTICIPA
DEL NUEVO CONSUMO PERUANO
El cambio observado entre 2023, 2024 y
2025 no es coyuntural. Es una señal de
transformación más profunda en la forma en
que el consumidor peruano prioriza, decide y
asigna valor. El panetón, por su carga simbólica
y su concentración temporal, funciona como
un termómetro del consumo. Cuando incluso
una categoría tan tradicional empieza a
comportarse como un commodity estacional,
algo estructural está ocurriendo.
El consumidor no deja de celebrar la Navidad
ni renuncia a sus rituales. Lo que hace es
renegociarlos. Ajusta expectativas, redefine
cantidades y prioriza formatos y marcas que le
permitan mantener el ritual sin comprometer
en exceso su presupuesto. La emocionalidad
no desaparece, pero convive con una
racionalidad más explícita.
Para los fabricantes, el mensaje es claro. El
volumen ya no se defiende solo con marca.
El premium necesita una propuesta clara
y justificada. El segmento medio enfrenta
el mayor riesgo estratégico y requiere
redefinición. Para el retail, en cambio, el
escenario es favorable: las marcas propias se
consolidan como eje del negocio estacional,
capturando valor, tráfico y margen. La marca
propia es el vehículo de crecimiento de la
categoría.
Entender lo que ocurrió entre 2024 y 2025
en el mercado del panetón es clave no solo
para competir en esta categoría, sino para
anticipar el rumbo del consumo masivo en el
Perú. Lo que hoy se manifiesta en diciembre
probablemente se extienda, con matices, a
otras categorías donde tradición y presupuesto
empiezan a entrar en tensión.
El panetón, sin proponérselo, ha dejado de ser
solo un símbolo navideño para convertirse en
un espejo del nuevo consumidor peruano: más
racional, más consciente y menos indulgente
consigo mismo.
15

ARTÍCULO
EL CONSUMIDOR
PERUANO HOY:
CATEGORÍAS QUE
CAMBIAN, DECISIONES
QUE EVOLUCIONAN
Escrito por: Jorge Rubiños, Gerente
Comercial en Arellano Consultoría para Crecer
El consumidor peruano
atraviesa hoy un
punto de inflexión. No
se trata solo de una
recuperación cíclica del
consumo, sino de una
transformación más
profunda en la forma en
que las personas toman
decisiones, administran
su presupuesto y se
relacionan con las
marcas.
El consumidor peruano atraviesa hoy
un punto de inflexión. No se trata
solo de una recuperación cíclica del
consumo, sino de una transformación
más profunda en la forma en que las personas
toman decisiones, administran su presupuesto
y se relacionan con las marcas. Hoy, casi 7
de cada 10 hogares urbanos pertenecen a
la clase media, y más de la mitad de ella es
Nueva Clase Media. En este nuevo escenario
identificamos los siguientes cambios:
UN CONSUMIDOR MÁS
CONSCIENTE, PERO NO MENOS
PRÁCTICO.
La consolidación de la clase media que hoy es
casi el 70% de los hogares peruanos claramente
predominante en las principales ciudades del
país, por eso sigue siendo el principal motor
del consumo. Sin embargo, esta clase media
es heterogénea y tiene diferentes patrones
de consumo a las clases tradicionales, pero
comparten una lógica clara: cuidar el gasto sin
renunciar a la calidad. El precio es importante
pero no decisivo, pierde fuerza cuando no está
acompañado de beneficios claros. Hoy, más
de la mitad de los consumidores declara estar
dispuesto a pagar más cuando percibe mejor
experiencia, respaldo de marca o soluciones
que faciliten su vida cotidiana.
Los estilos de vida ayudan a entender estas
decisiones, para construir propuestas de
valor que conversen adecuadamente con los
diferentes perfiles. Las personas con estilos
de vida sofisticados, formalistas y modernas
muestran mayor apertura a la innovación
y a probar nuevas marcas, mientras que
las personas conservadoras, progresista
o austeros priorizan precio, cercanía y
funcionalidad. Esta diversidad de perfiles
obliga a abandonar lecturas homogéneas del
mercado y generalidades.
ALIMENTOS Y CONSUMO
MASIVO: ENTRE LA INTENCIÓN
SALUDABLE Y EL PLACER
COTIDIANO
En alimentos, el consumidor expresa una
aspiración creciente hacia una alimentación
más saludable: cerca de 7 de cada 10 personas
considera que lleva una vida saludable, pero
solo la mitad mantiene una alimentación
consistente. Sin embargo, esta intención
Fuente: Depositphotos
16

17

ARTÍCULO
Hoy, casi 7 de cada
10 hogares urbanos
pertenecen a la clase
media, y más de la
mitad de ella es Nueva
Clase Media.
convive con un conocimiento aún limitado
sobre nutrición y con hábitos profundamente
arraigados.
Por otro lado, el agua se consolida como la
bebida más consumida, crecen los productos
asociados a practicidad en la cocina y
se observa una mayor apertura a probar
novedades, lo que reduce la lealtad automática
a las marcas y vuelve más competido incluso
categorías maduras.
Este escenario configura un mercado
altamente competitivo, donde ingresan
nuevos jugadores, que no son necesariamente
de la misma categoría y obliga a las marcas
a replantear sus estrategias de defensa. La
ecuación propuesta de valor, marca y precio se
vuelve central: competir solo por precio resulta
insuficiente en un consumidor que evalúa cada
vez más el valor integral.
CANALES DE COMPRA:
EXPANSIÓN CON TENSIONES
VISIBLES
Los canales modernos de compra continúan
ampliando su presencia, especialmente
las tiendas de conveniencia y farmacias
incrementan su penetración, pero el formato de
hard discount gana terreno con crecimientos
a doble dígito y comienza a ocupar un rol
similar o complementario al de la tienda de
barrio para muchos hogares. Su propuesta de
surtido acotado, precios accesibles y cercanía
responde especialmente a consumidores
sensibles al presupuesto y al rendimiento del
gasto
El consumidor no compra lo mismo en cada
formato. El desafío no será solo crecer en
cobertura, sino adaptarse a misiones de
compra distintas. El consumidor no compra lo
Fuente: Depositphotos
mismo, ni espera lo mismo en cada formato.
Entender estos roles será clave para sostener
el crecimiento.
E-COMMERCE: MÁS USO, MENOS
FRICCIÓN PENDIENTE
El comercio electrónico sigue avanzando,
aunque a un ritmo más moderado que en
años anteriores. Hoy, cerca de 3 de cada 10
consumidores urbanos ha realizado alguna
compra por internet, con mayor incidencia
entre jóvenes y estilos de vida más modernos.
Sin embargo, el efectivo continúa siendo el
medio de pago predominante.
Más que un canal de compra directa, internet
cumple un rol central como espacio de
información previa. El consumidor investiga,
compara y valida online, pero concreta muchas
veces en el canal físico. La oportunidad está
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Escríbanos a: guiadelretail@peru-retail.com
18

ARTÍCULO
en integrar ambos mundos de forma fluida y
coherente. El problema del e-commerce ya no
es acceso, es confianza.
VIVIENDA, CONSTRUCCIÓN Y
MEJORAMIENTO DEL HOGAR: UN
PROCESO AÚN INCONCLUSO
Más de la mitad de las viviendas en el país
aún no están completamente terminadas.
La autoconstrucción sigue siendo una
práctica extendida, especialmente en niveles
socioeconómicos medios y bajos, abriendo
oportunidades para materiales, servicios
y asesoría especializada. Y un espacio de
oportunidad para la innovación y desarrollo
de nuevos productos en materiales de
construcción y acabados. Al mismo tiempo,
crece el interés por la compra de lotes como
forma de inversión segura y construcción
progresiva.
El reto del sector será acompañar este proceso
de crecimiento inmobiliario con mayor nivel
de formalización, financiamiento flexible y
servicios profesionales accesibles
Salud y seguros: alto interés, baja adopción
La salud se mantiene como el aspecto más
valorado en la vida de los peruanos. Sin
embargo, la tenencia de seguros privados sigue
siendo baja, principalmente por la percepción
de un bajo costo-beneficio, solo alrededor de
1 de cada 6 consumidores manifiesta interés
efectivo en adquirirlos. El crecimiento de esta
categoría dependerá de propuestas simples,
combinadas y claramente explicadas, que
permitan al consumidor percibir valor de
manera concreta y cercana.
TECNOLOGÍA Y EQUIPAMIENTO
DEL HOGAR: ETAPA DE
REPOSICIÓN
La alta penetración de smartphones,
televisores inteligentes y electrodomésticos
marca un cambio de etapa. El crecimiento
proviene cada vez más del reemplazo que
de la primera compra, priorizando eficiencia,
durabilidad y servicio postventa.
MIRAR AL CONSUMIDOR
Fuente: Depositphotos
PERUANO CON REALISMO
ESTRATÉGICO
El mercado de consumo no enfrenta un
escenario de explosión, sino uno de crecimiento
selectivo. El consumidor evalúa, compara y
prioriza con mayor cuidado, obligando a las
empresas a abandonar fórmulas genéricas.
El valor ya no puede solo sostenerse en
precio; debe demostrarse en experiencia,
funcionalidad y coherencia. La segmentación
tradicional resulta insuficiente: entender
contextos y momentos de consumo será más
relevante.
La integración entre lo físico y lo digital ya no
es una ventaja competitiva, sino un estándar
esperado. La confianza y la claridad pesan
más que la promesa aspiracional. Finalmente,
la oportunidad no está solo en vender más,
sino en vender mejor. Escuchar al consumidor
peruano será la principal ventaja estratégica
en los años que vienen. La ventaja ya no es
llegar primero, sino entender mejor.
Más de la mitad de los
consumidores declara
estar dispuesto a pagar
más cuando percibe
mejor experiencia,
respaldo de marca o
soluciones que faciliten
su vida cotidiana.
Fuente: Depositphotos
19

ARTÍCULO
EL RETAIL ENTRA EN
LA ERA TECNOLÓGICA:
10 INNOVACIONES QUE
TRANSFORMARÁN
LAS COMPRAS
La inteligencia artificial, la automatización logística y las experiencias inmersivas consolidarán un
nuevo paradigma estratégico para el sector minorista en 2026. Analizamos las 10 innovaciones
clave que permitirán a las marcas optimizar su rentabilidad y estrechar el vínculo emocional con el
consumidor.
Por: Naicej Valor ,
periodista de Perú Retail.
El sector retail se adentra en una
nueva era donde la innovación
tecnológica ha dejado de ser una
simple opción para convertirse en el
motor indiscutible del cambio. Las tendencias
que antes avanzaban de forma gradual ahora
se aceleran y combinan, transformando
profundamente la relación estratégica entre
las marcas y los consumidores finales.
Esta transformación enfrenta un entorno
complejo, marcado por la inestabilidad
geopolítica, la inflación persistente y una
fragmentación del consumo que desafía a las
empresas. Ante el desgaste generalizado, los
clientes buscan refugio en aquellos productos
y experiencias que les brinden seguridad y
bienestar emocional inmediato.
Para superar la incertidumbre recurrente,
los minoristas deben realizar un reinicio
estratégico que les permita identificar
qué tendencias tecnológicas continuarán
vigentes en este 2026. El proceso exige una
comprensión profunda sobre a quién se sirve
y cómo ofrecer una experiencia del cliente que
satisfaga sus necesidades.
La integración de la inteligencia artificial plantea
interrogantes críticos sobre si realmente
genera rentabilidad o si simplemente está
saturando a las organizaciones con un exceso
de datos. En este escenario, las marcas deben
equilibrar su propósito con las demandas del
mercado mientras evalúan si los compradores
mantienen su confianza.
A continuación, analizamos las diez
innovaciones clave, desde robots autónomos
y Retail Media hasta la omnicanalidad
tecnológica y el Retailtainment. Estas
tendencias definen el futuro de un comercio
que busca determinar qué elementos deben
atenuarse o extinguirse para poder prosperar
en los próximos meses.
ROBOTS AUTÓNOMOS EN
ALMACENES
La gestión de almacenes ha pasado de
procesos manuales a una transformación
Las redes sociales
están evolucionando
rápidamente de
simples plataformas
de recomendación a
ecosistemas completos
de compra directa.
Fuente: Depositphotos
20

21

ARTÍCULO
Se estima que los
asistentes de compra
virtuales gestionarán
hasta el 95% de las
interacciones con los
clientes para el año
2026.
profunda impulsada por la inteligencia artificial
y la automatización. Gigantes del sector como
Amazon y Walmart ya lideran la optimización
de sus centros de distribución mediante
sistemas avanzados. El uso de robots móviles
autónomos (AMR) y drones permite agilizar
la logística, mejorando sustancialmente la
precisión del envío.
Estos robots autónomos utilizan sensores
avanzados y visión artificial para navegar
por las instalaciones sin necesidad de
intervención humana constante. Un ejemplo
emblemático es el sistema Kiva de Amazon,
que ha revolucionado la logística interna al
incrementar la velocidad en la preparación
de pedidos. Al optimizar el flujo de productos,
estas tecnologías reducen drásticamente el
esfuerzo físico de los trabajadores.
La integración de brazos robóticos con IA
permite manipular y clasificar productos con
una precisión inigualable en comparación con
los operarios humanos. Gracias al aprendizaje
automático, estas máquinas identifican
artículos, ajustan su agarre y los ubican
correctamente en el almacén. Actualmente,
muchos retailers procesan miles de pedidos
diarios de forma automatizada gracias a estas
soluciones.
La innovación logística también incluye el uso
de exoesqueletos robóticos para asistir al
personal en tareas pesadas, minimizando la
fatiga y el riesgo de lesiones. Paralelamente,
los drones equipados con visión artificial
realizan escaneos automáticos de inventario
y etiquetas RFID. Esto elimina la necesidad
de revisiones manuales, ahorrando tiempo
y garantizando registros de stock siempre
actualizados.
HIPERPERSONALIZACIÓN CON
IA
La personalización se ha vuelto crítica, ya que
el 80% de los consumidores prefiere comprar
en comercios que ofrecen interacciones
adaptadas a sus gustos. Según McKinsey, las
empresas que destacan en esta área generan
un 40% más de ingresos que el promedio del
mercado. Ante la eliminación de las cookies,
los minoristas construyen ahora ecosistemas
de datos propios.
Fuente: Depositphotos
Amazon atribuye hasta el 35% de sus ingresos
a las recomendaciones de venta basadas
íntegramente en modelos de inteligencia
artificial. Recientemente, la compañía lanzó un
motor de IA generativa que reescribe títulos y
sugerencias de productos para cada perfil de
usuario. Por su parte, Walmart utiliza Wallaby
Retail LLM para personalizar dinámicamente
sus páginas de inicio.
Otras marcas líderes como Sephora y Nike
implementan soluciones tecnológicas para
elevar las tasas de conversión y la interacción.
Sephora utiliza Color IQ para analizar miles
de tonos de piel, mientras Nike permite
la personalización total de calzado. Estas
herramientas no solo facilitan la compra, sino
que refuerzan el vínculo emocional con el
consumidor final.
El uso de análisis predictivo y modelos de
lenguaje (LLM) permite anticipar las próximas
mejores opciones para cada comprador
individual. Las plataformas de datos de clientes
(CDP) unifican la información de aplicaciones y
Fuente: Depositphotos
La Generación Z lidera la
demanda de interacciones
inmersivas, mostrando
un interés del 91% en
compras basadas en
Realidad Aumentada (RA).
22

ARTÍCULO
tiendas en perfiles de 360 grados en tiempo
real. Esto garantiza que las recomendaciones
minoristas sean dinámicas y respondan al
comportamiento actual del usuario.
SOCIAL COMMERCE
Las redes sociales están evolucionando
rápidamente de simples plataformas de
recomendación a ecosistemas completos
de compra directa. Para 2026, se anticipa
que los formatos shoppable en historias y
videos permitirán adquirir productos sin salir
de la aplicación. Este cambio posicionará al
comercio social como un canal dominante
dentro de la cadena de ventas.
Los videos cortos en formatos como Reels
o TikTok dejarán de ser herramientas de
marketing para ser canales de conversión
inmediata. El nuevo paradigma dicta que el
comercio social será más conversacional y
relacional que puramente transaccional. La
integración de comunidades y el rol de los
creadores consolidan esta tendencia como
una fuente de inspiración.
Además, marcas como Zara o Ralph Lauren
están transformando sus tiendas físicas en
espacios de conexión social con cafeterías y
zonas de encuentro. Este enfoque convierte
al local en un destino atractivo donde la
interacción comunitaria es tan relevante como
el producto. Al fomentar la permanencia,
los minoristas logran reforzar la lealtad y el
engagement de sus clientes.
RETAIL MEDIA
Si bien el interés despertó recientemente, 2026
será el año en que los minoristas capitalicen
el Retail Media como su línea de negocio
principal. Se proyecta que la inversión global
en este sector alcanzará los 196.700 millones
de dólares para dicho año. Esto representará
aproximadamente el 16% de todo el gasto
publicitario digital a nivel mundial.
La magnitud de esta tendencia es tal que
superará la inversión combinada en televisión
lineal y televisión conectada en el corto plazo.
El valor real reside en su capacidad de cerrar
el círculo de atribución, midiendo el impacto
directo del anuncio en la venta. A diferencia
de medios tradicionales, las marcas sabrán
exactamente cuántas unidades se vendieron
tras una impresión.
Para los minoristas, esta evolución permite
convertir sus plataformas digitales y tiendas
físicas en fuentes de ingresos de alto margen.
Los establecimientos ya no son solo puntos de
venta, sino medios donde las marcas compiten
por la atención del cliente. Esta monetización
de los espacios propios redefine la rentabilidad
operativa de las grandes cadenas comerciales.
La clave del éxito para 2026 será expandirse
hacia formatos visuales, publicidad off-site y
experiencias inmersivas en el punto de venta.
Aquellos minoristas que construyan ofertas
publicitarias de embudo completo capturarán
la mayor parte del crecimiento proyectado. La
meta es generar tanto conocimiento de marca
como una conversión inmediata y medible.
ASISTENTES DE COMPRA
VIRTUALES
Fuente: Depositphotos
La Generación Z muestra un interés
desproporcionado en el uso de asistentes
Tecnologías como los
espejos AR (espejos
virtuales) de Coach han
demostrado aumentar la
interacción en vitrinas en
un 93,5%.
Fuente: Depositphotos
23

ARTÍCULO
de compra con IA en comparación con otros
grupos demográficos. A medida que estos
jóvenes se familiarizan con la tecnología, los
minoristas ajustan sus interfaces para eliminar
obstáculos de fricción. Estos “agentes” ofrecen
soporte instantáneo y ayudan en el proceso de
compra las 24 horas del día.
Los asistentes virtuales modernos han
evolucionado para sugerir recetas basadas
en lo que el comprador tiene actualmente
en su refrigerador. Además de simples
recomendaciones, pueden reordenar
automáticamente productos básicos del hogar
antes de que se agoten. Esta funcionalidad
transforma la atención al cliente en una
gestión proactiva y altamente personalizada
de las necesidades diarias.
Se estima que los asistentes de compra
virtuales gestionarán hasta el 95% de las
interacciones con los clientes para el año
2026. Estos modelos autónomos son capaces
de mantener conversaciones naturales tanto
por texto como por voz, imitando la interacción
humana. Sectores como el eCommerce ya
emplean estas soluciones para delegar tareas
rutinarias y optimizar recursos.
Esta automatización permite que los agentes
humanos se concentren exclusivamente en
resolver casos complejos de mayor valor
estratégico. La transición hacia modelos
de IA conversacional compleja asegura una
respuesta rápida y eficiente ante cualquier
consulta de los usuarios. El resultado es una
experiencia de usuario más fluida que fomenta
la confianza en el entorno digital.
OMNICANALIDAD IMPULSADA
POR LA TECNOLOGÍA
La omnicanalidad ha evolucionado para
convertirse en una de las tendencias más
críticas del sector minorista moderno. Integrar
los canales físicos y digitales no solo mejora
la experiencia, sino que permite adaptarse a
las nuevas expectativas del consumidor. Una
estrategia unificada garantiza que el cliente
reciba el mismo nivel de servicio en cualquier
plataforma.
Para 2026, esta integración será impulsada por
la inteligencia artificial y el análisis de datos
en tiempo real. Estas herramientas permiten
anticipar las necesidades de los compradores
y optimizar la oferta de productos en cada
canal. La tecnología actúa como el puente
necesario para eliminar los silos operativos
entre la tienda y la web.
En este contexto, la implementación de
soluciones como Coldview CCM resulta
fundamental para gestionar las comunicaciones
de forma unificada. Este tipo de plataformas
permite centralizar todos los canales digitales,
asegurando una interacción coherente con
el cliente. La eficiencia operativa mejora
significativamente al tener una visión global de
cada punto de contacto.
La meta final de la omnicanalidad tecnológica
es ofrecer una experiencia fluida y sin
interrupciones durante todo el recorrido
de compra. Los minoristas que logren
esta sincronización podrán responder con
mayor agilidad a los cambios constantes
del mercado. La adaptabilidad se convierte
así en una ventaja competitiva clave para la
supervivencia comercial.
MÉTODOS DE PAGO DE ÚLTIMA
GENERACIÓN
Los pagos son vitales para modernizar el
comercio, ya que determinan la velocidad
de la transacción y la prevención del fraude.
Innovaciones como las billeteras digitales
y los pagos en tiempo real (RTP) están
transformando la experiencia en el punto de
venta. Estas tecnologías son esenciales para
los minoristas que buscan reducir el abandono
del proceso de compra.
A nivel mundial, se espera que las billeteras
digitales superen el 52% de los pagos en
comercio electrónico para el año 2026. Este
comportamiento prioriza el uso de dispositivos
móviles, facilitando una conversión mucho más
rápida y segura. El sistema UPI en India, por
ejemplo, ya procesa más de 15 mil millones de
transacciones mensuales.
El modelo de venta sin cajeros “Just Walk
Out” de Amazon Go ejemplifica el futuro de los
pagos sin fricción. Mediante el uso de visión
artificial y billeteras vinculadas, se eliminan
totalmente las colas, automatizando el cobro
al salir de la tienda. Esta eficiencia mejora
drásticamente la satisfacción del cliente al
ahorrar tiempo valioso.
Asimismo, se proyecta que el volumen de
transacciones de “Buy Now, Pay Later”
(BNPL) alcance los 450.000 millones de
dólares en 2026. Las finanzas integradas y la
suscripción con IA permiten ofrecer créditos
personalizados directamente en el punto de
venta. Estas opciones no solo mejoran el flujo
de caja, sino que aumentan significativamente
el tamaño de la cesta.
RETAIL PHYGITAL
Fuente: Depositphotos
El concepto phygital integra fluidamente las
experiencias de la tienda física con el mundo
digital para crear un recorrido unificado.
Esto permite acciones como probarse un
producto físicamente pero completar la
compra de forma online para recibirlo en casa.
Aproximadamente el 73% de los compradores
ya navega entre múltiples canales antes de
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25

ARTÍCULO
decidirse.
La Generación Z lidera la demanda de
interacciones inmersivas, mostrando un
interés del 91% en compras basadas en
Realidad Aumentada (RA). Esta tecnología es
ahora un requisito básico en categorías como
moda, belleza y artículos para el hogar. La
visualización 3D permite a los clientes tomar
decisiones más informadas y seguras.
Los productos que incluyen contenido de RA
presentan una tasa de conversión un 94%
mayor que los formatos tradicionales. En
belleza, los usuarios de estas herramientas
prueban más artículos en menos tiempo y
devuelven menos productos al almacén. Esto
mejora directamente los márgenes operativos
y la productividad del inventario de los
minoristas.
Sephora ha implementado espejos de RA y
su app Virtual Artist, logrando un aumento de
ventas cercano al 31%. Por otro lado, Walmart
utiliza la plataforma Zepeto para vincular la
identidad digital de los usuarios con bienes
físicos reales. Estas estrategias demuestran
cómo los mundos inmersivos amplían las
posibilidades del comercio tradicional.
RETAILTAINMENT
Fuente: Depositphotos
El retailtainment fusiona el comercio minorista
con el entretenimiento para transformar la
compra en un evento memorable e inmersivo.
Utilizando elementos multisensoriales y
lúdicos, las marcas logran atraer y fidelizar
clientes tanto en tiendas físicas como virtuales.
Se estima que este mercado alcanzará los
144.300 millones de dólares para 2032.
Las tiendas temporales o pop-up stores
crean una sensación de exclusividad que los
formatos tradicionales no pueden igualar. Un
ejemplo es la activación de South Park en
Londres, que utilizó escenas interactivas para
atraer a los fans. Estas experiencias de tiempo
limitado impulsan el tráfico peatonal y generan
una conexión emocional profunda.
Tecnologías como los espejos AR (espejos
virtuales) de Coach han demostrado aumentar
la interacción en vitrinas en un 93,5%. Por su
parte, Decathlon ofrece salas de exposición
virtuales con Apple Vision Pro, permitiendo
explorar productos en 3D y tamaño real. Estas
innovaciones logran incrementar el tamaño
de las cestas de compra en cada transacción
realizada.
Iniciativas como Nikeland en Roblox extienden
la experiencia de marca a espacios virtuales,
atrayendo millones de visitas globales. Al
mismo tiempo, el uso de pantallas holográficas
y marketing experiencial redefine la distribución
clásica de las tiendas. El objetivo es que el
cliente no solo compre, sino que viva una
experiencia única.
ETIQUETAS ELECTRÓNICAS
(ESEL) Y CÓDIGOS QR
Aunque su adopción comenzó recientemente,
en 2026 las etiquetas electrónicas para el
borde del estante (ESEL) se generalizarán
globalmente. Su papel fundamental será
facilitar la gestión estratégica de precios de
forma masiva y automatizada. Estas etiquetas
eliminan el lapso entre la toma de decisiones y
su ejecución física en la tienda.
La fijación dinámica de precios permite
optimizar los ingresos mediante estrategias
basadas íntegramente en datos en tiempo
real. Este sistema aporta inmediatez a
una estructura minorista que es cada vez
más algorítmica y competitiva. Además,
reduce drásticamente la carga de tareas
administrativas para el personal de los locales.
Por otro lado, el código de barras tradicional
está cediendo espacio a sistemas más
avanzados basados en códigos QR. Grandes
corporaciones como Walmart y PepsiCo ya
realizan pruebas piloto con estos formatos
capaces de almacenar más información.
Los consumidores pueden acceder
instantáneamente a datos sobre nutrición,
ética y procedencia del producto.
Los minoristas utilizan estos códigos QR para
realizar un seguimiento preciso de la frescura y
la cosecha en la cadena de suministro. Aunque
la transición completa hacia esta tecnología
podría llevar hasta 2027, las pruebas se
intensificarán en 2026. La combinación de
ESEL y QR permitirá una venta minorista
mucho más transparente.
La personalización se ha
vuelto crítica, ya que el
80% de los consumidores
prefiere comprar en
comercios que ofrecen
interacciones adaptadas
a sus gustos.
Fuente: Depositphotos
26

ARTÍCULO
EL HARD DISCOUNT
GANA TERRENO: ASÍ
ESTÁ TRANSFORMANDO
EL RETAIL EN PERÚ Y LA
REGIÓN
Perú Retail analizó el avance del hard discount en la región, con cadenas como Tiendas 3A y
Mass liderando en Perú y una expansión creciente en Colombia y Chile. Ignacio Gómez Escobar,
especialista en retail, detalla los factores que explican este crecimiento y su impacto en el
mercado.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
El formato de descuento duro, o hard
discount, se ha consolidado como
un motor clave de transformación
del retail en América Latina. Países
como México, Colombia, Chile y Perú registran
una expansión acelerada de este modelo,
impulsada por su estrategia de precios
bajos y un surtido concentrado en productos
esenciales.
Según el informe de Deloitte, la reconocida
firma global de consultoría y auditoría, titulado
«El avance del hard discount. Evolución y
perspectivas hacia 2030», este modelo
podría captar hasta el 40% del mercado
latinoamericano hacia finales de la década. Su
expansión se explica por la adaptación local
de un formato originado en Alemania, con
referentes como Aldi y Lidl.
En la práctica, el hard discount se caracteriza
por una lógica simple y eficiente: tiendas
de menor tamaño, estructuras de costos
optimizadas y un fuerte enfoque en marcas
propias con una relación calidad-precio
competitiva. Esta combinación ha permitido
que el formato escale rápidamente en
distintos países de la región, sin depender de
promociones permanentes ni programas de
fidelización.
Factores detrás del auge del formato en Perú
En entrevista exclusiva con Perú Retail,
Ignacio Gómez Escobar, asesor y consultor
en retail, explicó cuál es el principal factor
de crecimiento del formato: “El hard discount
irrumpió con fuerza en todos los mercados de
la región, incluido Perú, principalmente por el
precio. La gente encontraba la canasta básica
del hogar al precio más bajo del mercado, y
esa fue la punta de lanza para que este formato
El hard discount se
consolida como un
formato clave del retail
en América Latina,
impulsado por precios
bajos, surtido limitado y
alta eficiencia operativa.
Según Deloitte, podría
captar hasta el 40%
del mercado regional
hacia 2030, gracias a su
adaptación local y rápida
escalabilidad.
Fuente: Perú Retail
27

ARTÍCULO
En Perú, el crecimiento del
formato está liderado por
Mass y Tiendas 3A, con
una expansión acelerada
basada en el precio
como principal factor de
atracción. Mass superó
las 1,250 tiendas a inicios
de 2025, mientras que
Tiendas 3A ya cuenta
con más de 210 locales y
planes de expansión.
ingresara y se consolidara”.
MASS
En el mercado peruano, el crecimiento del
formato estuvo estrechamente ligado a la
expansión de Mass, cadena que opera desde
más de 10 años. “Mass está presente en
Perú desde 2015 y siempre buscó romper el
mercado inicialmente a través del precio”,
señaló Gómez, quien precisó que con el tiempo
el formato incorporó otros atributos valorados
por el consumidor, sin desplazar el factor
precio como eje de atracción.
En 2022, más de 600 tiendas de descuento
concentraron cerca del 11 % de las ventas
del canal moderno en Perú, con Mass como
principal actor. Al cierre de 2023, la cadena
peruana operaba cerca de 900 puntos de venta
y, durante 2024, incorporó aproximadamente
350 nuevas tiendas, superando las 1,250
unidades a inicios de 2025. En el corto plazo,
Intercorp prevé abrir otros 300 locales.
TIENDAS 3A
La propuesta del hard discount en Perú se
reforzó con el ingreso de Tiendas 3A, que
replicó una estrategia centrada en precios
bajos. “Tiendas 3A, que ingresó más
recientemente, también entró rompiendo por
precios. En Perú, el precio sigue siendo un
factor muy importante para el hard discount”,
explicó el especialista.
Actualmente, la cadena suma más de 210
locales y tiene previsto ingresar al interior
del país en el segundo semestre de 2026.
“El crecimiento acelerado de Tiendas 3A se
explica porque tiene capacidad financiera.
Tiene suficiente capital y una expansión
acelerada es lo recomendable”, indicó, al
subrayar que el formato no admite aperturas
lentas ni desarrollos graduales sin respaldo de
capital.
La compañía basa su crecimiento en la
identificación de locales de entre 200 m² y 300
m², adaptados a su formato de descuento.
Además, mantiene un portafolio de 14
marcas propias, desarrolladas junto a socios
estratégicos, que abarcan categorías como
alimentos, limpieza y lácteos.
AHORRA FOOD DEPOT
La cadena chilena prepara su ingreso al
mercado peruano en los próximos meses
como parte de su plan de expansión regional.
En una primera etapa, contempla abrir entre
seis y ocho establecimientos, con un enfoque
en productos esenciales a precios bajos,
apuntando a captar rápidamente consumidores
sensibles al valor.
A mediano y largo plazo, la compañía proyecta
desplegar hasta 60 tiendas en Perú hacia 2030.
Con esta estrategia, busca consolidarse en el
segmento de valor dentro del retail peruano,
fortaleciendo su presencia, ampliando su
cobertura en distintas regiones del país y
ofreciendo alternativas competitivas frente a
otros formatos del mercado.
Crecimiento del hard discount en la región
COLOMBIA
Fuente: MASS IG
Desde su ingreso al mercado en 2009 con
Tiendas D1, el formato hard discount ha
registrado una expansión sostenida. Hacia
marzo de 2022, este modelo capturó el 21%
del segmento de supermercados. En 2021, D1
superó a Almacenes Éxito y se consolidó como
el líder del retail, con una red cercana a 4,000
tiendas a nivel nacional.
“En Colombia, además de D1, está Ara, que
es un formato de descuento suave. Una
tienda de descuento duro tiene alrededor de
600 productos, con cerca del 80% en marcas
propias. Ara tiene unas 1,200 referencias: la
mitad funciona como hard discount y la otra
mitad corresponde a marcas comerciales
tradicionales”, indicó Escobar.
El hard discount se caracteriza por un ritmo
de crecimiento intensivo en tiendas, una
condición clave para alcanzar rentabilidad. “El
crecimiento acelerado de tiendas es uno de los
principios del hard discount”, afirmó Gómez
Escobar, al citar ejemplos como Ecuador, que
en menos de cuatro años alcanzó unas 800
tiendas, y Colombia, que superó las 2,700 en
16 años.
CHILE
Mass ingresó a Chile en octubre de 2024,
luego de que Intercorp adquiriera la cadena
Fuente: Tiendas 3A
28

ARTÍCULO
Erbi. Hoy opera cinco locales en la Región
Metropolitana de Santiago, con un enfoque
en tiendas de más de 200 m² ubicadas en
zonas de alto tránsito. La cadena peruana
apunta a acelerar su expansión y consolidar su
presencia en el mercado chileno mediante un
crecimiento focalizado en áreas estratégicas.
El desempeño del hard discount no es
homogéneo en todos los países. En Chile,
por ejemplo, el formato enfrenta mayores
barreras. “Chile ha sido históricamente un país
difícil para el hard discount”, explicó Gómez
Escobar, quien atribuyó estas dificultades a
factores culturales y a un comportamiento
distinto del retail local.
MÉXICO
México se consolida como el mercado más
dinámico de la región para el formato hard
discount. En 2022, este modelo apenas
concentraba el 2.3% de las ventas de abarrotes,
pero para 2024 ya capturó el 30.5% del retail
moderno. De acuerdo con GlobalData, citado
por Deloitte, las ventas del sector crecieron de
US$ 29,707 millones a US$ 38,864 millones
entre 2022 y 2024.
Este avance responde al fuerte impulso de
las cadenas locales. Tiendas 3B, fundadas
en 2005, abrieron 191 locales en el tercer
trimestre de 2023 y proyectan alcanzar 20,000
tiendas, con inversiones anuales de 1,400 a
1,600 millones de pesos. En 2023, la cadena
reportó ingresos por 41,090 millones de pesos,
un 29.4% más que el año previo. En paralelo,
Tiendas Neto mantiene una red de más de
1,700 establecimientos distribuidos en al
menos 20 estados del país.
BRASIL
Fuente: Ahorrafood Chile
En Brasil, el formato hard discount derivó hacia
el modelo atacarejo, que integra mayoreo y
autoservicio. Cadenas como Assaí y Atacadão
registraron crecimientos de doble dígito en
los últimos años. Sin embargo, no todas las
estrategias tuvieron éxito: la española DIA
se retiró del mercado brasileño en 2023 al no
alcanzar la rentabilidad esperada.
Claves para el éxito en el hard discount
Deloitte proyecta que hacia 2030 el hard
discount podría concentrar entre 15% y 40%
del mercado minorista en varios países de
América Latina. Este crecimiento se apoya en
la expansión hacia zonas rurales y semirurales,
el uso de tecnología para mejorar la logística
y la productividad, y la adopción de prácticas
sostenibles y eficientes como factores
diferenciales.
Sin embargo, el desempeño del formato exige
altas inversiones iniciales y una escala mínima
para asegurar rentabilidad. Cuando estas
condiciones no se cumplen, el modelo enfrenta
riesgos significativos, como ocurrió con DIA
en Brasil. Pese a ello, el hard discount ya se
consolidó como un pilar del retail regional,
obligando a las grandes cadenas a redefinir
sus estrategias y transformando los hábitos de
consumo en la región.
De cara al futuro, Gómez Escobar fue enfático
sobre las condiciones para triunfar en el
país. “Para que una cadena de hard discount
triunfe en Perú, primero hay que decir que
el formato va a triunfar con toda seguridad.
Pero no se puede salir de la filosofía del hard
discount: portafolio limitado, entre 600 y 700
referencias, enfocadas en la canasta básica
del hogar”, sostuvo.
IMPACTO EN EL COMERCIO
TRADICIONAL Y LÍMITES DEL
CRECIMIENTO
La expansión del hard discount también
impacta en las bodegas tradicionales, aunque
sin eliminarlas. “El hard discount no acaba con
las bodegas tradicionales, aunque sí las afecta.
Las bodegas malas desaparecen; las regulares,
si no se ajustan, también. Las que sobreviven
son las más organizadas, las que manejan bien
su inventario y entienden el negocio del retail,
ajustándose con productos complementarios”,
explicó Gómez Escobar.
Sobre los límites del crecimiento, el especialista
descartó una sobreoferta inmediata en Perú.
“Más que una sobreoferta, lo que puede darse
es una saturación. En Colombia, esa saturación
podría darse alrededor de las 6,000 o 6,500
tiendas. Perú todavía está muy lejos de ese
nivel”, afirmó.
El éxito del hard
discount depende de
una expansión intensiva
y respaldo financiero
sólido, ya que el modelo
requiere escala para
alcanzar rentabilidad.
Fuente: Tiendas ARA FB
29

ARTÍCULO
BOOM DE LAS
BEAUTY STORES EN
PERÚ: CONOCE LAS
MARCAS QUE ESTÁN
REDEFINIENDO EL RETAIL
DE BELLEZA
El crecimiento del mercado de belleza en el país impulsa nuevas aperturas de tiendas
especializadas y formatos experienciales, junto con una mayor apuesta por locales propios. A
este escenario se suma la llegada y expansión de marcas locales e internacionales, que eleva la
competencia en el segmento.
Por: Diego Velarde ,
periodista de Perú Retail.
El auge de las tiendas de belleza en
Perú está llevando a las marcas a abrir
espacios propios con una propuesta
integral. Durante el último año, varias
compañías nacionales e internacionales han
inaugurado sus primeras beauty stores en el
país, lo que ha intensificado la competencia en
el mercado local.
El sector del retail de belleza atraviesa una
etapa de transformación en la que las marcas
no solo introducen productos de skincare y
maquillaje, sino que apuestan por tiendas
diseñadas para concentrar toda su oferta.
Este formato busca centralizar la experiencia
de compra y fortalecer el vínculo con los
consumidores, al convertir cada local en
un espacio pensado para explorar, probar y
experimentar la belleza.
Estos establecimientos van más allá de
reunir distintas marcas, ya que incorporan
asesoría personalizada y adoptan tendencias
internacionales. También incluyen áreas
destinadas a la creación de contenido y
ambientes modernos que invitan a interactuar
con los productos. En esta nota se revisan
algunas de las beauty stores que, con sus
recientes inauguraciones, han elevado la
competencia y buscan consolidarse como
referentes del retail de belleza en el país.
MIA BEAUTY BAR
La llegada de MIA Beauty Bar al mercado
peruano introduce un nuevo formato de
retail especializado en belleza, centrado en la
experiencia del consumidor. La marca apuesta
por un concepto que va más allá de la compra
El sector de belleza
en el Perú muestra un
crecimiento que está
redefiniendo la forma
en que las marcas
se relacionan con el
consumidor.
Fuente: Perú Retail
30

31

ARTÍCULO
Las compañías han
optado por abrir locales
propios como parte de
su estrategia comercial.
Estos espacios
permiten exhibir de
manera completa su
portafolio y reforzar el
posicionamiento de
marca.
tradicional, al proponer espacios diseñados
para probar, explorar y descubrir productos
de manera cercana e interactiva, con asesoría
personalizada como eje central.
Este enfoque responde a un cambio en el
comportamiento del consumidor, que hoy
valora la belleza como una experiencia
sensorial y emocional, y no solo como una
transacción comercial. En ese contexto, MIA
busca generar un vínculo más profundo con
el público, integrando tecnología, atención
guiada y un recorrido pensado para acompañar
cada decisión de compra.
El portafolio de MIA Beauty Bar reúne más
de 120 marcas distribuidas en categorías
como skincare, maquillaje, cuidado capilar,
dermocosmética, fragancias y accesorios.
Además de firmas internacionales reconocidas
como Clarins, Shiseido, Carolina Herrera,
Rabanne y Revitalash, la tienda incorpora un
bloque relevante de K-Beauty con marcas
como Tocobo, Skin1004, Medicube, Tirtir,
Rom&nd y Round Lab, alineándose con
tendencias globales y rutinas especializadas.
La propuesta también abre una nueva vitrina
para marcas peruanas como Lou Botanicals, La
Doré y Alma Bonita, que hasta ahora operaban
principalmente a través de canales propios.
Su ingreso al retail especializado les permite
ampliar alcance, visibilidad y contacto directo
con nuevos consumidores en un entorno
curado y de alto tránsito.
En línea con su estrategia de crecimiento, MIA
Beauty Bar proyecta una expansión progresiva
en el país. A su primer local, ubicado en el
C.C. Real Plaza Puruchuco, se sumarán nuevas
aperturas en Lima y provincias, incluyendo
tiendas en Plaza San Miguel, Real Plaza Piura
y Real Plaza Cusco. Este despliegue físico
se complementará con el lanzamiento de un
e-commerce que replicará la experiencia de
la tienda, integrando herramientas digitales
para mantener el componente interactivo y de
acompañamiento al cliente.
TODOMODA BEAUTY
Todomoda presentó a fines de noviembre su
nuevo concepto de belleza, Todomoda Beauty,
con la apertura de su primera tienda en Perú.
La marca, perteneciente al grupo argentino
Blue Star Group (BSG), amplía así su presencia
en el competitivo rubro de belleza con una
propuesta basada en productos veganos y
cruelty-free, orientada a consumidores que
buscan alternativas accesibles y de calidad.
Fuente: TodoModa
Tras consolidar su operación en accesorios
y moda, la compañía fortalece su
posicionamiento en el retail latinoamericano
mediante este formato especializado. La
tienda ubicada en MallPlaza Angamos forma
parte del plan de expansión regional de BSG
y está diseñada para ofrecer una experiencia
integral, con estaciones de prueba, áreas
destinadas a la creación de contenido y
asesoría personalizada a cargo de Beauty
Experts.
El portafolio incluye maquillaje, productos
para el cuidado del cabello y del cuerpo,
así como herramientas de maquillaje, y se
renueva de manera constante en función de
las tendencias globales del sector beauty. La
propuesta responde al interés de las nuevas
generaciones —principalmente consumidores
de la Generación Z y millennials— por
productos multifuncionales y alineados con
corrientes internacionales.
La llegada de Todomoda Beauty se produce en
un contexto de mayor dinamismo del sector,
donde el ingreso de nuevos actores impulsa
una competencia más intensa tanto en
precios como en conceptos dentro del retail
especializado de belleza.
Con más de 30 años de trayectoria, Blue
Star Group se ha consolidado como un
actor relevante en el diseño, producción y
comercialización de accesorios de moda.
En el mercado peruano, Todomoda inició
operaciones en 2012 y, desde entonces, el
grupo ha desarrollado una red de más de 100
tiendas bajo sus distintas marcas. Sobre esa
base, BSG proyecta abrir al menos seis locales
adicionales de Todomoda Beauty hacia 2026,
reforzando su estrategia de expansión en el
país.
GLOWBAR DE FALABELLA
Fuente: MIABEAUTY
La categoría de belleza en Perú sigue creciendo,
impulsada por consumidores más exigentes y
conectados a tendencias globales. Falabella
apuesta por espacios que combinan asesoría,
32

ARTÍCULO
En un periodo reciente,
diversas empresas
internacionales han
iniciado operaciones en el
mercado peruano con la
apertura de sus primeras
tiendas. Este ingreso
marca una nueva etapa en
la evolución del retail de
belleza.
testeo y surtidos amplios, adaptándose
a nuevas rutinas de cuidado personal y
ofreciendo propuestas diferenciadas para
distintos perfiles de consumo.
En este contexto, la compañía presentó
Glowbar, un concepto que ofrece una
experiencia integral de compra. Ubicado en
la tienda de Real Plaza Salaverry, el espacio
de más de 80 m² prioriza fluidez, interacción
y exploración, con señalización intuitiva,
zonas de prueba de productos y un diseño
contemporáneo que invita a experimentar
categorías como skincare, maquillaje,
fragancias, cuidado capilar, accesorios,
dermocosmética y K-beauty.
Glowbar integra más de 55 marcas, incluyendo
cinco exclusivas —“Isima”, “Belif”, “Nudestix”,
“Benefit” y próximamente “Fenty”— que
ingresan por primera vez al mercado peruano.
La selección de productos refleja más de un
año de análisis de tendencias, viajes, ferias
internacionales y sesiones de co-creación con
clientes, garantizando un portafolio actualizado
y alineado con las tendencias globales.
El espacio ofrece productos accesibles para
probar, asesoría especializada y herramientas
digitales integradas al ecosistema omnicanal
de Falabella, que permiten comprar en línea y
acceder al catálogo completo. Además, cuenta
con zonas de minis y travel sizes, ampliando la
experiencia más allá del punto de venta. “Este
lanzamiento responde a una consumidora
que busca innovación y orientación experta”,
destacó Miguel Plaza, Gerente Central de
Negocios de Falabella Perú.
Glowbar forma parte de la estrategia regional
de Falabella para evolucionar su categoría de
belleza. La compañía proyecta expandir el
formato a más tiendas en Lima y regiones,
consolidándolo como un referente en el país.
RIPLEY BEAUTY
Ripley amplió su propuesta en el retail de belleza
con Ripley Beauty, un formato especializado
que concentra fragancias, maquillaje, cuidado
Fuente: DBS Perú IG
de la piel y del cabello. La marca refuerza así
su posicionamiento en el mercado peruano al
integrar tendencias actuales con un portafolio
diverso de más de 100 marcas, orientado
a cubrir distintas necesidades y perfiles de
consumo.
El concepto combina áreas diferenciadas que
estructuran la experiencia dentro del local. En
la zona de lujo, Ripley reúne marcas icónicas
como Dior, YSL, Jean Paul Gaultier, Lancôme
y Valentino, con fragancias y productos de alta
gama, además de artículos exclusivos que no
se encuentran en otros puntos de venta. Esta
propuesta busca consolidar su oferta premium
dentro del canal especializado.
Ripley Beauty incorpora también el Beauty
Bar, un espacio de exploración y autoservicio
enfocado en consumidores jóvenes,
especialmente de la Generación Z. En esta
área conviven marcas de K-Beauty como
Cosrx, Tir Tir, Purito y Mixsoon, junto con
firmas en tendencia como Essence, Catrice,
Vogue y Maybelline. El formato permite un
contacto directo con los productos y facilita el
descubrimiento de novedades.
La propuesta se complementa con una
selección de fragancias árabes, entre ellas
Lattafa y Rasasi, así como perfumes virales
como Saphir, que replica aromas inspirados
en fragancias populares. Además, el surtido
incluye marcas de cuidado facial y corporal
como Tree Hut, Kool Beauty, Dirty Works, I
Love y Flor de Mayo, junto con fragancias
asociadas a públicos jóvenes, como Shakira,
Abercrombie & Fitch y Hollister.
El portafolio de Ripley Beauty también incorpora
marcas peruanas como Alma Bonita, Lou
Botanicals y Ella Park, ampliando la visibilidad
de emprendimientos locales dentro del canal
retail. Con este formato, Ripley apuesta por un
modelo que integra lujo, tendencias globales y
accesibilidad, con el objetivo de fortalecer su
presencia en el segmento de belleza y ofrecer
una experiencia de compra más completa y
actualizada.
DBS BEAUTY STORE
La cadena chilena DBS Beauty Store ingresó
al mercado peruano en junio de 2025 como
parte de su estrategia de expansión regional.
La marca forma parte de Empresas DBS, un
holding con más de 11 años de trayectoria en
la industria de belleza y cuidado personal, y
cuenta con presencia en más de 90 puntos de
venta en Chile, entre tiendas propias, módulos
Fuente: MiFarma IG
33

ARTÍCULO
y canales digitales.
Actualmente, DBS Beauty Store opera ocho
locales a nivel nacional, seis de ellos en Lima
y los restantes en Trujillo y Chiclayo. Su tienda
de mayor tamaño se ubica en Plaza San Miguel
y amplía la oferta de la cadena con un surtido
que incluye marcas de maquillaje como Beauty
Creations, Maybelline, Covergirl y Max Factor.
La propuesta de la marca se distingue por
espacios modernos y accesibles, junto con una
selección curada de marcas internacionales.
En sus tiendas se comercializan firmas como
Danessa Myricks, Pixi, Clinique, Covergirl,
Revolution, Max Factor, Catrice y Essence,
además de la línea propia DBS Collection.
En el segmento de accesorios para maquillaje,
DBS introduce en el mercado peruano su marca
Beauty Tools, que ha tenido buena acogida
en Chile. Entre los productos destacados
se encuentran la plancha y el secador Air,
posicionados como alternativas de precio más
accesible frente a equipos de alta gama.
Con esta oferta, la empresa apunta a
consolidarse como un destino integral que
combine opciones económicas y productos de
mayor prestigio. Como parte de su estrategia
de crecimiento, DBS Beauty Store proyecta
desarrollar un canal de comercio electrónico
propio, con el objetivo de ponerlo en marcha a
más tardar a inicios de 2026 y complementar
su presencia física en el país.
MIFARMA PRIME
Mifarma Prime avanza con un nuevo formato
que marca su ingreso al rubro de belleza y
cuidado personal en el Perú. Tras la apertura
de su primera tienda en provincia, la cadena
refuerza su presencia en este segmento a
nivel nacional, en respuesta a un consumidor
que prioriza el bienestar y la estética. Esta
tendencia se ha consolidado con la llegada
de diversas cadenas especializadas que
dinamizan la oferta en el mercado peruano.
A diferencia del modelo tradicional de
farmacia, Mifarma Prime centra su propuesta
en productos de cuidado personal, maquillaje,
tratamientos capilares y suplementos de
bienestar. El formato incorpora asesoría
personalizada a cargo de profesionales en
dermocosmética y belleza, lo que construye
una experiencia integral que articula salud y
estética. Este enfoque le permite diferenciarse
y competir en un entorno cada vez más
exigente.
Cada establecimiento cuenta con
dermoconsultoras capacitadas y asesoras
de belleza en la zona de maquillaje,
quienes brindan atención personalizada y
recomendaciones ajustadas a las necesidades
de cada cliente. Este servicio especializado
fortalece la propuesta de valor de la marca
frente a competidores con formatos más
tradicionales.
Los locales presentan un diseño iluminado y
cómodo, con espacios amplios que facilitan la
exploración de todas las categorías. Perú Retail
pudo confirmar que Mifarma Prime suma 20
puntos de venta a nivel nacional: 13 en Lima
y el resto distribuidos en Lambayeque (Trujillo),
Piura, Arequipa, Ica, Huaraz y Pucallpa.
ARUMA
Aruma, perteneciente al grupo nacional
Fuente: Aruma IG
Fuente: Falabella
Lindcorp, cuenta con amplia presencia con
más de 140 locales a nivel nacional. La cadena
peruana se posiciona como la pionera de
esta categoría, respaldada por un formato
multicategoría y multimarca que amplía de
manera constante su portafolio. Desde su
lanzamiento en octubre de 2017, la marca
ha sostenido una estrategia de innovación
continua para atender a un público diverso
y mantenerse como un actor relevante en el
mercado.
En un entorno altamente competitivo, Aruma
apuesta por la innovación como eje de
crecimiento. Su iniciativa más reciente son
las máquinas expendedoras de productos
de belleza, diseñadas para facilitar compras
inmediatas en espacios de alto tránsito. El
piloto se implementó en la Universidad de
Lima y se desarrolló en un plazo menor a seis
meses.
Las máquinas expendedoras complementan
la red de tiendas físicas y el canal digital, al
permitir la compra de productos esenciales sin
necesidad de ingresar a una sucursal. Estas
unidades operan sin personal de atención y
permanecen disponibles en puntos concurridos,
lo que agiliza el proceso de compra y responde
a la demanda de conveniencia y rapidez del
consumidor actual.
A ello se suma la presentación de Arumaland
en noviembre, un espacio que integró el
espíritu navideño con el universo beauty y
ofreció a los clientes un entorno concebido
como un “happy place”. La iniciativa refuerza el
compromiso de la marca con la modernización
de la experiencia de compra.
La estrategia de Aruma también contempla su
expansión internacional. Este año, la cadena
ingresó al mercado mexicano con 10 locales
y al colombiano con 25 tiendas, fortaleciendo
su presencia regional. Con este despliegue, la
marca busca consolidar su posicionamiento
más allá del Perú y competir de manera
activa en la industria de la belleza a nivel
latinoamericano.
34

ARTÍCULO
LA NEGOCIACIÓN
CON PROVEEDORES
EMPIEZA CON EL
GOBIERNO DE DATOS
Danilo Soto / Founding Partner EREA Decisions Lab
Una División de EREA Consulting Group
Cada vez que trabajamos con un
Retailer en la preparación de
revisiones de categoría y de negocio
con proveedores, nos encontramos
con los mismos problemas: un producto se
compra a distintos distribuidores, los nombres
de marca tienen errores, el back margin vive
fragmentado en archivos de Excel que nadie
puede relacionar de manera confiable con
los productos, proveedores y períodos que le
corresponden. Las órdenes de compra, que
parecen un registro limpio, suelen ser otro
dato no confiable: órdenes que siguen abiertas
y recepciones que no se pueden cruzar contra
las condiciones comerciales.
Donde más se sienten los fallos es cuando
el Retailer se sienta a negociar. Preparar un
dossier analítico para una revisión comercial
requiere consolidar ventas, márgenes,
condiciones, back margin, cumplimiento de
acuerdos y niveles de servicio. Normalmente,
ese ejercicio suele ser manual, lento y difícil
de reproducir. A esto se suma una complejidad
adicional: cuando el proveedor pertenece
a un grupo donde una empresa vende los
productos, otra le compra servicios al Retailer
y una tercera firma los acuerdos, consolidar la
relación completa exige conectar entidades
que el sistema trata como si no tuvieran nada
que ver entre sí.
En ese contexto, el Retailer llega a la mesa de
negociación con una posición más débil que la
del proveedor. Cuando se intenta automatizar
el dossier, el resultado no es un dossier
confiable, sino uno que se ve confiable. Esa
diferencia termina condicionando la discusión
comercial.
Lo que muchas organizaciones entienden por
gobierno de datos suele reducirse a definir
conceptos: qué es un producto activo, qué
es una orden de compra vigente, cómo se
Fuente: Depositphotos
35

ARTÍCULO
calcula el margen. Eso es necesario, pero no
es suficiente. Definir conceptos sin decidir
quién tiene autoridad sobre ellos, cómo se
modifican, cómo se detectan errores y qué se
corrige primero, es construir un glosario que la
operación ignora.
En la práctica, estas tensiones aparecen
cuando el dossier se usa para negociar y la
conversación termina concentrándose en tres
puntos. Primero, el alcance: qué ventas cuentan
y cuáles quedan fuera, devoluciones, notas de
crédito, ventas especiales y consignación.
Segundo, el timing: en qué momento se
reconocen condiciones y penalidades,
devengado versus pagado, período de la venta
versus período de la liquidación. Tercero,
la evidencia: qué fuente se acepta como
referencia cuando hay diferencias—el ERP,
el portal del proveedor, la hoja de liquidación
o los reclamos. Cuando estos criterios no
están resueltos de antemano, la discusión se
desplaza del resultado a la forma en que se
construyó el número.
Las definiciones tampoco funcionan si no
tienen un responsable claro. Ese es el punto en
el que el problema deja de ser analítico y pasa
a ser organizacional. El problema no aparece
cuando todo encaja, sino cuando surge una
excepción, un cambio o una discrepancia entre
áreas; en ese momento, alguien tiene que
decidir qué criterio aplica, con qué impacto y
desde cuándo. En muchas organizaciones, esa
decisión no tiene dueño: IT implementa lo que
puede, el negocio ajusta lo que necesita, y las
definiciones quedan atrapadas en ese espacio
intermedio sin una autoridad que las sostenga
en el tiempo.
En la práctica, esta falta de dueño se ve
acentuada por cómo están diseñados los
sistemas y los procesos. El negocio captura
datos sin incentivos claros para hacerlo bien,
ni consecuencias visibles por hacerlo mal; IT,
por su parte, prioriza flexibilidad y velocidad de
implementación, con pocos controles sobre
lo que el usuario puede ingresar. La calidad
queda desatendida.
Tampoco alcanza con definiciones y dueños si
no existe un flujo para manejar cambios: un
distribuidor deja de operar una marca y otro
toma su lugar, un convenio se renegocia a
mitad de año, un nombre de marca se corrige
solo en algunos registros. Sin un proceso que
defina solicitud, revisión, fecha efectiva y
comunicación, los cambios ocurren igual pero
de forma desordenada. Meses después, los
números dejan de cuadrar y nadie sabe por
qué.
El flujo se completa con mecanismos de
detección. Sin mecanismos que alerten
cuando una definición se rompió, los errores se
acumulan: productos asociados al distribuidor
incorrecto, órdenes de compra abiertas
durante meses o marcas con múltiples
variantes suelen descubrirse recién cuando
alguien arma un dossier y el tiempo ya no
alcanza. Estas anomalías requieren reglas
de detección, un registro y plazos claros de
resolución.
Sin gobierno de datos, armar un dossier
para un grupo de proveedores se vuelve un
proyecto en sí mismo: el equipo comercial
pide datos, analítica cruza fuentes, aparecen
inconsistencias, se escalan y se aceptan
compromisos por falta de tiempo. El resultado
se usa, aunque sin una defensa sólida en la
mesa.
En EREA Decisions Lab, entendimos
esta oportunidad en nuestros clientes y
desarrollamos un sistema que permite armar
un dossier considerando todas estas variables.
Con gobierno de datos, el mismo dossier se
arma consultando definiciones existentes y
datos ya vinculados: los proveedores están
asociados a su fabricante y a su grupo
comercial, las marcas están estandarizadas,
el back margin está distribuido y las entidades
relevantes están conectadas. El equipo
comercial dedica su tiempo a preparar la
estrategia de negociación. Si alguien cuestiona
una cifra en la mesa, la discusión es qué hacer
con lo que el dato muestra, no si el dato es
correcto.
Los problemas de datos no desaparecen:
siguen existiendo errores de captura, cambios
mal reflejados y excepciones. Lo que cambia
es que hay un sistema para resolverlos—
responsables claros, criterios definidos,
controles que los detectan y flujos que los
cierran. Ahí es donde el gobierno de datos deja
de ser un concepto y se vuelve una ventaja
operativa.
Un error común es pensar que todo esto debe
estar resuelto antes de empezar. En la práctica,
el gobierno se construye en el camino, pero la
secuencia importa: empezar por el dominio
donde la falta de gobierno genera mayor costo
y expandir desde ahí es lo que funciona. En la
práctica, los intentos de gobernar todo desde
el inicio tienden a diluirse.
La tecnología puede ayudar, pero no reemplaza
estas decisiones. Un agente de IA operando
sobre datos ambiguos no decide mejor: solo
ejecuta más rápido las mismas inconsistencias.
Las herramientas terminan reflejando el estado
de gobierno que ya existe.
En EREA Consulting Group llevamos más de
18 años trabajando con Retailers en América
Latina. Lo que vemos es que el gobierno de
datos no entra en la agenda hasta que algo
importante falla, y en Retail lo importante casi
siempre es una negociación. Una forma simple
de entender dónde está una organización es
intentar armar hoy un dossier de proveedor
con lo que tiene; el tiempo que toma y la
confianza que genera ofrecen una señal clara
de la situación.
En Retail, el estado del gobierno de datos
siempre se revela cuando hay que sentarse a
negociar.
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