infomex

S i s t e m a d e I n f o r m a c i ó n
E l e c t r ó n i c a I N F O M E X
ING. TANIA MEJÍA REYES
ANALISTA DEL ÁREA DE INFORMÁTICA
M O R E L O S
( S I E )
V 1 . 0
G u í a d e U s u a r i o U D I P

Índice
Instituto Morelense de Información Pública y Estadística
1. INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
1.1. ¿QUÉ ES EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICA INFOMEX-MORELOS?....................................................3
1.2. ¿A QUIÉNES VA DIRIGIDO?............................................................................................................................3
1.3. ¿CÓMO ACCESO AL SISTEMA?......................................................................................................................3
1.4. ¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA?..................................................................................................................4
2. UNIDADES DE INFORMACIÓN PÚBLICA (UDIP)..................................................................................5
2.1. CONECTÁNDOSE AL SISTEMA.........................................................................................................................5
2.2. SECCIONES DEL PANEL ...............................................................................................................................19
2.3. NUEVA SOLICITUD .........................................................................................................................................7
2.4. SOLICITUDES EN PROCESO ..........................................................................................................................11
2.5. GESTIÓN MÚLTIPLE DE SOLICITUDES .............................................................................................................12
2.6. DETERMINA TIPO DE RESPUESTA...................................................................................................................17
2.7. ADJUNTAR ARCHIVOS PARA RESPUESTA .......................................................................................................19
2.8. ENTREGA DE INFORMACIÓN .......................................................................................................................22
2.9. IMPROCEDENCIA DE SOLICITUD ...................................................................................................................27
2.10. NEGATIVA POR INFORMACIÓN INEXISTENTE ...............................................................................................30
2.11. NO ES DE MI COMPETENCIA.....................................................................................................................34
2.12. NEGATIVA POR INFORMACIÓN CLASIFICADA............................................................................................36
2.13. PREVENCIÓN ...........................................................................................................................................38
2.14. PRÓRROGA.............................................................................................................................................41
2.15. DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN ............................................................................................................44
2.16. INFORMACIÓN CLASIFICADA A REVISIÓN ...................................................................................................48
2.17. SE NOTIFICA LA LOCALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN .................................................................................52
2.18. NEGATIVA POR DATOS INCOMPLETOS.......................................................................................................55
3. SOPORTE TÉCNICO..........................................................................................................................59
3.1. SOPORTE TÉCNICO .....................................................................................................................................59
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Sistema de Información Electrónica INFOMEX MORELOS (SIE)

1. Introducción.
Sistema de Información Electrónica Infomex Morelos (SIE)
1.1. ¿Qué es el Sistema de Información Electrónica Infomex-
Morelos?
El Instituto Morelense de Información Pública y Estadística, en ejercicio de las
facultades conferidas por los artículos 61, 66, 67, 77, 78, 82, 84 y 108 de la Ley
de Información Pública, Estadística y Protección de Datos Personales, y con
el objeto de aprovechar la tecnología con la que contamos hoy en día, firmó
un convenio con el IFAI para implementar el Sistema de Información
Electrónica Infomex-Morelos, el cuál es una herramienta para la gestión
electrónica de solicitudes de información, el cual incorpora los procesos que
se establecen en la Ley de Información Pública del Estado de Morelos.
1.2. ¿A quiénes va dirigido?
Solicitante
UDIP
UI
El SIE permite a cualquier persona del estado de Morelos, de México y del
mundo poder preguntarle a cualquier sujeto obligado del Estado de Morelos
por la información que ellos poseen como servidores públicos, es decir, tener
conocimiento de la información pública a cualquier hora y en cualquier
momento vía Internet.
El SIE permite a las unidades de información pública (sujetos obligados)
proporcionar la información solicitada por los ciudadanos vía electrónica.
Las unidades internas son los departamentos en los que se estructura cada
una de las dependencias, y estas a su vez son las áreas que pueden apoyar
a la UDIP para proporcionar la información solicitada.
1.3. ¿Cómo acceso al sistema?
Se cuenta con dos medios para tener acceso al sistema:
1. A través de la página del IMIPE www.imipe.org.mx en el menú del lado derecho
se puede distinguir el logo del SIE, simplemente con darle un click se redirecciona
al sistema.
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Sistema de Información Electrónica INFOMEX MORELOS (SIE)

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2. Otra manera es colocar directamente en la barra de direcciones del navegador
www.imipe.org.mx/sie y de esta manera se entra directamente.
1.4. ¿Cómo Funciona el Sistema?
Solicitante
Las unidades internas
nunca pueden darle
respuesta al solicitante
directamente
1
4
Unidad Interna
(UI)
La UI manda la
información a
la UDIP, ésta
última rechaza
o aprueba, y
en dado caso
de estar correcta
la información,
se la
manda al solicitante
El usuario manda la solicitud al sujeto obligado al que quiere preguntarle, la
UDIP recibe la solicitud y en caso de creerlo necesario canaliza la solicitud a las
unidades internas para proporcionarle al solicitante la información. Al recibir la
unidad interna la solicitud, busca la información, prepara y la envía a la UDIP, la
cual antes de enviarla al solicitante, la revisa para aprobarla o negarla, en caso
de negarla la unidad interna tendrá que enviar nuevamente la información
atendiendo los comentarios de la UDIP.
En caso de que la información esté completa y correcta, la UIDIP procede a
enviársela al solicitante, NUNCA la unidad interna podrá responderle directamente
al solicitante, todo es a través de la UDIP.
3
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Sistema de Información Electrónica Infomex Morelos (SIE)
2. Unidades de Información Pública (UDIP)
2.1. Conectándose al sistema
El primer paso que debe realizarse para conectarse al sistema es contar con
su usuario y contraseña, de esta manera podremos entrar al sistema a través
de la dirección www.imipe.org.mx/sie
2.2. Secciones del panel
Una vez que ingresamos con el usuario y contraseña correspondiente, veremos
el panel de la UDIP:
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1. Semáforo.- indica con un ícono que varia de color en que estado se
encuentra la solicitud:
Esta imagen indica que la solicitud está en
tiempo
Este ícono es de prevención, es decir, ya hay
que estar alerta para no llegar al semáforo
rojo ó al período de caducidad.
El tache rojo representa el semáforo en rojo,
es decir, que está en el día 9 ó 10 (período
de 10 días) ó 19, 20 (período de prórroga)
que marca la ley ó también puede estar especificando
el tiempo de caducidad que
estamos hablando del día 11 en adelante.
2. Ícono de pdf.- Es para ver el acuse de recibo de solicitud de información.
3. Folio.- es el número de folio que se le asigna a cada solicitud el cual
es único e irrepetible, si le damos clic a ese link, nos mostrará el historial
de dicha solicitud, desde que se emitió hasta que se concluyó.
Si se le da clic en cada uno de los pasos se puede ver que respuesta
ha dado tanto el solicitante (en caso de prevención) como la UDIP.
4. Paso.- indica el estado en el que se encuentra la solicitud.
5. Recepción de la solicitud.- se refiere a la manera en la que fue introducida
la solicitud: electrónica vía SIE Infomex-Morelos o manual, que
en este último caso, es cuando el ciudadano lleva su solicitud por escrito
y el personal de la dependencia vacía dicha información en el
sistema.
6. Sujeto obligado.- dependencia que recibe la solicitud.
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2.3. Nueva Solicitud
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7. Fecha inicio oficial del paso.- esta fecha indica la fecha en la que es
registrado el paso, es decir, que cada vez que el paso cambia, esta
fecha también lo hace.
8. Fecha amarillo del paso.- esto se refiere al semáforo en amarillo, es
decir, la fecha que muestra esta columna, indica “precaución” porque
ya se va a aproximando la fecha para que caduque la solicitud.
9. Fecha rojo del paso.- se refiere al semáforo en rojo, la fecha de esta
columna indica que está a dos día de caducar.
10. Fecha caducidad del paso.- esta fecha se refiere a que el tiempo de
los 10 días ha expirado, es decir, ya es el día 11.
Generar una nueva solicitud
Esta sección es para ingresar solicitudes que les lleguen vía manual. Es importante
mencionar que todas las solicitudes deben de estar registradas en el
sistema, incluso las escritas libres presentadas en la UDIP.
Esta sección se refiere a eso, cuando reciban una solicitud manual, debe ser
ingresada al sistema. Primero invitar al solicitante a que genere su propio
usuario y asesorarlo, en caso de que no quiera, bueno pedirle los datos necesarios
para poder notificarle.
Para ingresar una nueva solicitud, estas son las instrucciones:
se mostrara un panel que consta de 4 pestañas, las cuales deben ser llenados
para concluir el llenado de dicha solicitud:
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1. Se le da clic aquí para generar una nueva solicitud
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3
2. Aquí se selecciona el tipo de solicitud que se va a generar, las opciones
son:
Información Pública.- presentación ante las Unidades de Información
Pública de un requerimiento de información que se encuentre
en documentos que generen, obtengan, adquieran, transformen o
conserven los Sujetos Obligados por la Ley
Habeas Data – acceso y/o corrección a datos personales.- Es el derecho
constitucional a acceder y corregir datos personales cuando
estos son falsos o discriminatorios. La Constitución Nacional de 1994
lo define así “Toda persona podrá interponer esta acción para tomar
conocimiento de los datos a ella referidos y de su finalidad,
que consten en registros o bancos de datos y en caso de falsedad
o discriminación, para exigir la supresión, rectificación, confidencialidad
o actualización de ellos".
3. En este recuadro se formula la pregunta que el solicitante quiere
hacerle al sujeto obligado.
4
4. Herramienta que le permite al solicitante adjuntar archivos o información
extra que le permita al sujeto obligado saber a detalle la información
que el ciudadano le está pidiendo. Los tipos de archivos que
acepta el sistema son doc, pdf y zip.
5. Posteriormente se tiene que seleccionar el sujeto obligado al que se le
va a solicitar la información, se selecciona la jurisdicción, la cual actualmente
está dividida en 3 rubros : organismos autónomos, poder
ejecutivo y poder judicial, en el transcurso de estos meses se irán incorporando
los municipios, los partidos políticos y el poder legislativo.
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Una vez seleccionada la jurisdicción se selecciona la Unidad de
Información Pública, como se muestra en la siguiente imagen:
Posteriormente se tiene que seleccionar el sujeto obligado al que se le va a
solicitar la información. Primero se selecciona la jurisdicción, la cual actualmente
está dividida en 3 rubros : organismos autónomos, poder ejecutivo y
poder judicial, en el transcurso de estos meses se irán incorporando los municipios,
los partidos políticos y el poder legislativo
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Una vez que seleccionaron a su dependencia le damos clic en el botón de
siguiente que se encuentra en la parte inferior de esa sección.
La siguiente pestaña que hay que completar es el medio en el cual, se quiere
que sea entregada la información solicitada, sólo puede ser seleccionado
uno a la vez y es un campo obligatorio.
Posteriormente pasamos a la tercera pestaña, en la cual, sólo es para la
confirmación de sus datos, que incluso aparecen sin necesidad de escribirlos,
en caso de no haber puesto un correo electrónico a la hora de realizar el
registro, se recomienda que en esta sección se ingrese uno, que puede servir
para notificarle.
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Para finalizar, la última sección es de datos estadísticos, que no son campos
obligatorios, pero pueden ayudarnos a conocer cierta información y por último
se le da clic en el botón enviar, donde posteriormente se mostrará la siguiente
pantalla:
Una vez que nos aparece la pantalla anterior, le damos un clic al ícono del
pdf, y de esa manera nos mostrará el acuse de la solicitud que acabamos
de generar, podemos imprimirla y dársela al solicitante para que de esa
manera sepa que su solicitud fue ingresada y que se le dará seguimiento.
2.4. Solicitudes en proceso
Búsqueda de solicitudes
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Este es el panel de “solicitudes en proceso”, a través del cual puede buscar
las solicitudes que tiene pendientes, las que están terminadas y todas, las
cuales incluye las opciones anteriores (pendientes y terminadas).
Cuenta también con diferentes criterios de búsqueda tales como: tipo de
solicitud, número de folio, nombre de la dependencia, fechas.
Después de elegir los criterios para la búsqueda, le damos un clic en el botón
buscar y nos mostrarálos resultados de los criterios establecidos para la
búsqueda.
2.5. Gestión Múltiple de solicitudes
Asignar solicitudes a unidades internas
El primer paso de cualquier solicitud, es la “gestión múltiple de solicitudes”:
En ella se hace la canalización de la solicitud a las diferentes áreas internas,
todo esto dependiendo de la UDIP.
El primer paso que se realiza es el de dar clic a donde dice gestión múltiple
de solicitudes, donde nos mostrara la siguiente pantalla:
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Del lado izquierdo, como se ve en la pantalla se muestran las unidades internas.
Para poder ver los datos que contiene la solicitud, se puede dar un clic
en la sección que dice “Mostrar Detalles”, lo cual mostrará la información
que contiene la solicitud:
Las solicitudes pueden ser canalizadas a una, varias o todas las unidades internas.
Para ello se necesitan generar subfolios para que dicha canalización
sea llevada acabo.
El primer paso para generar la canalización es seleccionar las unidades internas
del cuadro izquierdo a las cuales les enviaremos la solicitud y pasarlas
al cuadro que se encuentra del lado derecho por medio de las flechas que
se encuentran en medio de ambos cuadros:
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Flecha para pasar las
UI del lado derecho
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Este botón se utiliza para todas
las unidades de un solo clic
Una vez que se hayan pasado las unidades que se necesiten al cuadro derecho,
se tiene la posibilidad de escribirle un mensaje, anotación o comentario
a esa unidad interna, para poder generar ese mensaje, se tiene que seleccionar
esa unidad del lado derecho (la cual se pondrá en color azul) y
después darle un clic al ícono del lápiz o pluma que se encuentra del lado
derecho.
Una vez que seleccionamos la unidad interna a la cual queremos hacerle un
comentario y le damos clic al ícono que está del lado derecho, nos mostrará
la siguiente pantalla:
En la parte derecha ahora muestra un cuadro que dice descripción, ahí se
escribe el comentario que la UDIP le hace a la UI, una vez terminado el men-
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saje, sólo se le da clic a la palomita verde, en caso de no querer mandar
ningún mensaje pues simplemente se presiona el ícono del tache rojo.
Posteriormente nos regresará a la pantalla inicial donde nos muestra las unidades
internas seleccionadas:
Posteriormente si se quiere generar un mensaje para la otra unidad interna
se sigue el procedimiento anterior, de lo contrario, se procede a generar los
subfolios apretando el botón que dice “Generar subfolios”, mostrándonos lo
siguiente:
En caso de que se le haya olvidado añadir alguna otra unidad, sólo hay que
seleccionarla, pasarla al cuadro de unidades seleccionadas y darle en generar
subfolios, con lo cual se va a agregar, si ya no se necesita agregar más
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unidades le damos un clic a la opción que dice “confirmo que ya no deseo
generar más subfolios”:
Después de haber seleccionado esta opción se presiona el botón aceptar y
nos regresará al panel principal, mostrándonos los subfolios generados, y en
el folio de la solicitud la columna de PASO, cambiara de “Gestión de solicitud
múltiple” a “Determina tipo de respuesta”.
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2.6. Determina Tipo de Respuesta
Tipo de respuesta
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El siguiente paso después de la gestión múltiple de solicitudes es el determinar
el tipo de respuesta. En caso de haber generado subfolios en el caso anterior,
pues habrá que esperar a que las unidades internas respondan, para
de esta manera mandar la información al solicitante.
A continuación se mencionarán las posibles respuestas que pueden darse,
así como también una breve explicación de cada una de ellas:
Tipo de respuesta Descripción
Entrega de información Este tipo de respuesta se da cuando ya
se cuenta con la información y se le va
a entregar al solicitante por el medio
que solicitó.
Improcedencia de la solicitud Aplica cuando el solicitante utiliza un
lenguaje soez o cuando la solicitud no
corresponda al marco de ley o materia.
Negativa por información inexistente
Esta respuesta aplica cuando la información
no existe., en este caso interviene
el CIC para dar fe de que en
efecto, la información solicitada no
existe.
No es de mi competencia Cuando la información solicitada no
corresponde a nuestra dependencia,
se recomienda darle una orientación al
solicitante diciéndole donde puede
encontrar la información que está requiriendo.
Negativa por información clasificada
Se da una negativa porque la información
solicitada se encuentra dentro de
los catálogos de clasificación y estos
mismos se pueden adjuntar en la respuesta
como muestra de que dicha información
es reservada.
Prevención Aplica una prevención cuando la in-
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formación que está pidiendo el solicitante
no es muy clara, o es un tanto
ambigua. El solicitante cuenta con 3
días para responder dicha prevención,
en caso de no ser así, el sistema desecha
la solicitud por falta de respuesta
del solicitante. Sólo puede prevenirse
una sola vez y dentro de los 5 primeros
días.
Prórroga La prórroga sólo se utiliza para la búsqueda
de información, se puede utilizar
una sola vez.
Disponibilidad de información Esta opción solamente se da cuando
la información no se encuentra en el
medio que fue solicitado o el medio en
el que se encuentra tiene algún costo.
NO ES PARA NOTIFICARLE AL SOLICI-
TANTE QUE SE CUENTA CON LA INFOR-
MACIÓN.
Información clasificada a revisión
Se notifica la localización de la
información
Negativa por datos incompletos
Aplica en caso de que la información
solicitada sea considerada por la UDIP
como clasificada pero no está dentro
de los catálogos de clasificación, en
este caso, interviene el CIC para
aprobar o desaprobar su clasificación.
Esta respuesta se da para informarle al
solicitante que su información ha sido
localizada.
Esta respuesta aplica cuando después
de la prevención, la información sigue
sin ser clara.
Clasificación de la solicitud: este catálogo de clasificación es para
cuestiones estadísticas, pero es un campo obligatorio que hay que
llenar, en caso de que la información que le están solicitando no se
encuentra dentro de ninguna de las mencionadas en el catálogo,
puede optar por poner “otro tipo de información”.
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Respuestas terminales.- se refiere a las respuestas que no necesitan
ninguna respuesta por parte del solicitante, sino que una vez que son
emitidas las solicitudes son cerradas y terminadas en el sistema.
Respuestas no terminales.- son las que necesitan de una retroalimentación
por parte del solicitante o el CIC y por lo tanto no pueden
concluirse hasta que se cumpla dicha retroalimentación.
2.7. Adjuntar archivos para respuesta
Adjuntar varios archivos
El sistema infomex tiene una herramienta que permite adjuntar archivos
para poder darle respuesta al solicitante. Es importante mencionar
que SÓLO PUEDE ADJUNTARSE UN SÓLO ARCHIVO COMO RESPUESTA.
En caso de que la respuesta que se va a emitir contiene varios documentos,
lo más recomendable es colocarlos todos en una carpeta
comprimida o “zipearla”.
En caso de que se quiera agregar un sólo archivo es importante mencionar
que el sistema sólo acepta los siguientes formatos: doc (documentos
de word), pdf (Acrobat Reader) y archivos comprimidos zip,
además de que no puede excederse de una capacidad de 4 MB.
Es importante ser cuidadosos con esto, porque una vez adjuntado un
sólo archivo y enviarlo, ya no es posible volver a adjuntar uno más y
enviarlo.
Pasos para adjuntar varios archivos
Estos son los pasos que hay que seguir para adjuntar varios archivos:
1. Imaginemos que tenemos la respuesta a la solicitud que recibimos
con anterioridad, pero resulta que son varios archivos y el
sistema sólo nos permite adjuntar un sólo archivo, por lo que hay
que meter todos en una carpeta comprimida o “zipear la información”.
2. Lo primero que hay que hacer es generar una carpeta nueva y
meter ahí los archivos que queremos enviarle al solicitante.
− Para generar una carpeta nueva, botón derecho del
mouse, se desplegará un menú, escoger la opción que
dice “nuevo”, y una vez que la seleccionamos, se desple-
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gará, otro menú, en el cual hay que seleccionar la opción
que dice “carpeta”.
− Una vez generada la carpeta, si se quiere cambiar el
nombre, seleccionar la carpeta con el mouse, darle un
clic en el botón derecho del mouse y seleccionar la opción
que dice “Cambiar nombre”.
− Una vez que ya tenemos la carpeta creada y con el
nombre correcto, seleccionamos los archivos que queremos
introducir en la carpeta y con el mouse los arrastramos.
− Finalmente para convertirla a una carpeta comprimida,
seleccionamos la carpeta en la cual colocamos los archivos
de la respuesta que vamos a dar y le damos botón
derecho del mouse ---> Opción “enviar a” ---> carpeta
comprimida zip
− Y así se ha generado la carpeta comprimida, que es la
que se va adjuntar en el sistema
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2.8. Entrega de información
Respuesta entrega de información
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Esta respuesta se da una vez que ya se cuenta con la información que
el solicitante pidió, para esto, los pasos serían los siguientes:
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Entrega de información”
en donde dice tipo de respuesta:
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Y en la sección de clasificación de la solicitud, es un catálogo
que se utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud,
en caso de que cualquiera de las que se encuentra ahí no
coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”
4. Una vez que seleccionamos “Entrega de información” como
respuesta y seleccionamos la clasificación de acuerdo a la información
solicitada, le damos un clic en aceptar:
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5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta entrega de información y le damos un clic ahí.
6. Mostrará la siguiente pantalla:
7. En la sección de la respuesta terminal, escribimos la respuesta
de la información que nos están solicitando, en caso de tener la
información como archivo adjunto, podemos poner una leyenda
que explique que la respuesta a su solicitud la están enviado
en el archivo adjunto.
8. Para adjuntar un archivo en la respuesta terminal, se da un
clic en el ícono del diskette, el cual mostrará la siguiente pantalla:
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9. Para adjuntar un archivo, primero le damos un clic en el botón
examinar, en donde buscaremos el documento que queremos
adjuntar, una vez seleccionado el documento nos aparecerá la
ruta en el cuadro de texto que se encuentra a un lado del botón
examinar:
10. Una vez que ya seleccionamos el archivo, hay que darle clic en
el botón que dice adjuntar, es importante hacer este paso, porque
si no se da el archivo no se adjunta.
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11. Después de haberle dado clic al botón de adjuntar, tiene que
mostrase algo similar como la pantalla anterior, donde dice el
tamaña total del archivo, así como también, en la parte inferior,
se muestra el nombre del archivo que se adjuntó, una vez que
se ha hecho lo anterior, le damos un clic en aceptar. Sino se ve
nada de lo anterior, es importante volver a hacer todo el procedimiento
anterior, hasta que se vea reflejado igual que en dicha
pantalla.
12. Una vez adjuntado el archivo, veremos reflejado en la pantalla
de respuesta que el archivo fue adjuntado, ya que al lado del
ícono del diskette, se verá el nombre del archivo adjunto:
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13. Y por último llenamos el campo de responsable de la entrega
de información, poniendo el nombre de la persona que está
haciendo entrega de la misma, posteriormente le damos un clic
al botón de “aceptar”.
14. Con esto la solicitud fue contestada y la misma, dentro del panel,
ya no tiene fechas habilitadas y la columna de paso ya no
está habilitada.
2.9. Improcedencia de solicitud
Respuesta de improcedencia
Esta respuesta es generada por uno de estos dos motivos:
− debido al lenguaje antisonante que utilizó el solicitante para pedir
la información, la solicitud no procede y por lo tanto se elimina del
sistema.
− No corresponde al marco de ley y/o de la materia
Para dar este tipo de respuesta, estos son los pasos que hay que seguir:
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1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver sección
gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP cuente con
la información, seleccionamos la opción que dice “Confirmo que
ya no deseo generar más subfolios” y le damos un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez de
decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por “determina
tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en caso de
haber generado subfolios, este paso continuará una vez que las
unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Improcedencia de
solicitud” en donde dice tipo de respuesta:
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4. Una vez que seleccionamos “Improcedencia de solicitud” como
respuesta y seleccionamos la clasificación de acuerdo a la información
solicitada, le damos un clic en aceptar
5. Posteriormente la columna de paso en el panel cambiará a “Respuesta
de improcedencia de solicitud”. Le damos clic y nos mostrará
la siguiente pantalla:
6. En el primer cuadro que dice descripción de la respuesta terminal,
responder al ciudadano el porque de la improcedencia de su solicitud.
7. En caso de querer adjuntarle algún archivo para apoyar la respuesta,
dar clic al ícono del diskette y seguir los pasos para adjuntar archivos
descritos anteriormente en este mismo documento.
8. Finalmente escribir el nombre del responsable que está emitiendo
la respuesta y dar clic en el botón “Aceptar”.
9. Con estos pasos le damos fin a dicha solicitud y queda en el historial
de las que ya fueron terminadas.
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2.10. Negativa por Información Inexistente
Esta respuesta se da cuando no se cuenta con la información solicitada,
muchas veces por ser información antigua, pues los archivos
se dañan, ya no son legibles o por cualquier percance que está
fuera de nuestras manos como inundaciones, incendios etc. Sin
embargo, en esta respuesta interviene el CIC, ya que ellos analizan
y deciden si realmente la información no existe o le comentan al sujeto
obligado que si tiene la información y que tiene que ser entregada.
Los pasos son los siguientes:
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Negativa por información
inexistente” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. Una vez que seleccionamos “Negativa por información Inexistente”
como respuesta y seleccionamos la clasificación de
acuerdo a la información solicitada, le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta negativa por información inexistente“ y le damos
un clic ahí.
6. Aparecerá la siguiente pantalla:
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7. En el campo de descripción de la respuesta terminal, escribimos
la razón por la cual la información es inexistente, para
complementar dicha información puede adjuntarse algún archivo
y por último, el responsable de dicha respuesta, escribe
su nombre en el campo de responsable información inexistente
y por último le damos un clic en el botón de “Aceptar”.
8. Una vez hecho lo anterior, el campo del paso en el panel cambiará
a “UDIP espera respuesta confirmación negativa por información
inexistente por CIC”.
9. En este momento el CIC no interactúa con el sistema, por lo que
no puede dar respuesta a través de él, por lo que la UDIP tiene
que esperar a que el CIC sesioné para darle una respuesta a esta
inexistencia de información. Una vez que hayan deliberado y
emitido una respuesta la UDIP entra al sistema y le da clic al paso
que dice “UDIP espera respuesta confirmación negativa por
información inexistente por CIC” donde verá la siguiente pantalla:
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10. En la sección de respuesta terminal y responsable, esos campos
aparecen llenados porque es la razón que usted dio previamente.
En el campo que dice revoca clasificación o inexistencia,
dependiendo de la resolución que haya dado el CIC, poner SI o
NO y en el campo de “descripción CIC” poner las razones por la
cuales el consejo decidió dicha resolución, incluso también se
puede adjuntar el acta de sesión donde se aprueba o revoca
la inexistencia de dicha información, como documento comprobatorio
para el solicitante.
11. Una vez llenados esos campos, se da clic en “aceptar” y en el
panel, el paso cambiará y ya no será un hipervínculo y ya no
mostrará fechas, por lo cual indicará que la respuesta ya fue
dada al solicitante y de esta manera se concluye esta solicitud
en el sistema.
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2.11. No es de mi Competencia
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Esta respuesta es dada cuando la información que nos están solicitando
no corresponde a la dependencia donde laboramos, sin embargo,
es importante orientar al ciudadano para que acuda a la institución
correspondiente y pueda solicitar la información que requiere.
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí.
NOTA: en caso de haber generado subfolios, este siguiente paso
se realizará una vez que las unidades internas hayan mandado
la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “No es de mi
competencia” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. En su panel la columna de paso cambia a “No competencia”,
le damos un clic ahí y nos aparecerá la siguiente pantalla:
5. En la pantalla anterior, el campo que dice descripción de la
respuesta terminal, se le responde al ciudadano que la información
solicitada no corresponde a esta institución y se le da una
orientación diciéndole a que dependencia puede acudir. Finalmente
se escribe el nombre del responsable que está emi-
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tiendo dicha respuesta., finalmente se le da un clic en el botón
de aceptar. Y con esto hemos concluido y finalizado la solicitud.
2.12. Negativa por Información Clasificada
Esta respuesta se emite cuando la información solicitada, es clasificada
y está dentro de nuestro catálogo de información clasificada.
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí.
NOTA: en caso de haber generado subfolios, este siguiente paso
se realizará una vez que las unidades internas hayan mandado
la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Negativa por información
clasificada” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. En su panel la columna de paso cambia a “Respuesta negativa
por información clasificada”, le damos un clic ahí y nos aparecerá
la siguiente pantalla:
5. Los campos que son marcados con asteriscos, son obligatorios,
los demás son opcionales, en la descripción de la respuesta
terminal podemos escribirle al solicitante el por qué de la negación
de la información, explicándole que la información se encuentra
dentro de los catálogos de información. Es recomendable
adjuntar la carta de sesión en la cual se sustenta que la
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2.13. Prevención
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información fue aprobada por el pleno y fue declarada confidencial
o reservada.
6. Por último se pueden llenar de manera opcional los campos:
tiempo que será reservada o confidencial y motivo del daño
por divulgar la información, finalmente se pone el nombre de la
persona responsable que está emitiendo la respuesta de la negativa
por información clasificada y clic en el botón “Aceptar”.
7. Finalmente la solicitud ha sido concluida y cerrada por el sistema.
La respuesta de prevención se da cuando la solicitud no es muy
clara o la información es muy ambigua, por lo que se le indica al solicitante
que sea más claro en su solicitud, con la finalidad de darle
la información que desea. La prevención aplica los 5 primeros días,
sólo puede emitirse una sola vez y en caso de no recibir respuesta
por parte del solicitante después de 3 días de haber interpuesto la
prevención, el sistema automáticamente la desecha y termina la
solicitud.
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
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2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Prevención” en
donde dice tipo de respuesta:
La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
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4. Una vez que seleccionamos “Prevención” como respuesta y seleccionamos
la clasificación de acuerdo a la información solicitada,
le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta Prevención“ y le damos un clic ahí. Aparecerá la
siguiente pantalla:
6. Como se muestra en la pantalla anterior, en el primer campo
“descripción de requerimiento de datos”, se le pide al solicitante
que sea más claro con la información que desea. Y finalmente
se escribe el nombre del responsable de la respuesta de la
prevención, por último clic en aceptar.
7. En el panel de la UDIP, se mostrará la solicitud sin fechas, esto se
debe a que ahora depende el seguimiento de la solicitud del
solicitante. Este último tiene sólo 3 días para darle respuesta a la
prevención y continuar con el procedimiento, de lo contrario la
solicitud se desecha y se termina.
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2.14. Prórroga
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8. Para saber que el solicitante ha respondido la prevención, en el
panel se verá en la columna de paso “UDIP recibe respuesta de
prevención”, le damos un clic y nos mostrará la siguiente pantalla:
9. Para poder ver lo que nos respondió el solicitante darle clic a la
pestaña que dice “Respuesta del solicitante al requerimiento”,
una vez que lo hemos leído dar clic en “aceptar”.
10. Después de eso la columna de paso cambiará nuevamente a
gestión múltiple de solicitudes, por lo que se seguirá el mismo
procedimiento. En caso de que la respuesta del solicitante siga
sin ser clara, se puede proceder de la siguiente manera:
a) se le puede proporcionar la información que nosotros
creemos que es lo que está solicitando.
b) se le puede dar la respuesta de negativa por datos incompletos,
donde se le indica que a pesar de la prevención,
la solicitud sigue sin ser clara y por lo tanto no hay una entrega
de información porque no se entiende que es lo que solicita
(ver negativa por datos incompletos).
Esta respuesta se da únicamente para la búsqueda de la información,
no para la entrega y sólo puede ser dada una sola vez.
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
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2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Prórroga” en
donde dice tipo de respuesta:
La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
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4. Una vez que seleccionamos “prórroga” como respuesta y seleccionamos
la clasificación de acuerdo a la información solicitada,
le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta prórroga“ y le damos un clic ahí.
6. Aparecerá la siguiente pantalla:
7. Una vez que se abre la ventana anterior, se escribe en el campo
“Notificación ampliación de plazo”, se le informa al solicitante
los motivos por los cuales se le está pidiendo más tiempo para
poder buscar su información, se puede adjuntar algún archivo
complementario y finalmente se llena el campo del “responsable
de prórroga”, por último le damos un clic en “aceptar”.
8. Una vez que localizamos la información, se puede notificar al solicitante
que la información ha sido localizada (véase se notifica
la localización de la información).
9. Después la columna de paso cambiará a “determina respuesta
después de prórroga”, y se sigue el mismo procedimiento dependiendo
de la respuesta que se vaya a dar.
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2.15. Disponibilidad de Información
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Esta respuesta se da cuando la información solicitada no se encuentra
en el medio que el solicitante señaló.
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Disponibilidad de
Información” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. Una vez que seleccionamos “Disponibilidad de información”
como respuesta y seleccionamos la clasificación de acuerdo a
la información solicitada, le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta disponibilidad de información“ y le damos un clic
ahí.
6. Aparecerá la siguiente pantalla:
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7. En la pantalla que nos aparece, debemos seleccionar las opciones
o medio disponibles en los que se encuentra la información
que el solicitante requiere. Cada vez que se seleccione
una opción, se tiene que esperar a que la página se actualice
para que se registren las opciones seleccionadas, de lo contrario
no aparecerán todas. En caso de contar con algún costo el
medio en el que se dispone la información, indicar en la columna
correspondiente el costo, así como también la cantidad y
posteriormente darle un clic en el botón de calcular. Se tiene un
apartado en la parte inferior de la pantalla para poderle emitir
cualquier comentario al solicitante.
8. Una vez hecho lo anterior, el panel mostrará dicha solicitud sin
fechas, lo que indica que debemos esperar la respuesta del solicitante.
9. Una vez que el solicitante nos haya respondido, en la columna
del paso en el panel se mostrará la siguiente leyenda “Envía
medio de reproducción 1”, le damos clic en ese paso y para ver
la respuesta del solicitante le damos un clic en la pestaña que
dice medio de acceso a la información y ahí aparecerá la opción
que eligió el solicitante. En este ejemplo puede verse que
eligió la opción de consulta directa sin costo. Posterior a eso le
damos un clic en aceptar.
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10. Ahora mi paso cambió a “genera respuesta sin costo”, le doy
un clic ahí, después en el campo que dice descripción de la
respuesta terminal escribo la respuesta necesaria y finalmente
escribo el nombre del responsable de la respuesta.
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2.16. Información Clasificada a Revisión
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Negativa por información
inexistente” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. Una vez que seleccionamos “Información Clasificada a revisión”
como respuesta y seleccionamos la clasificación de acuerdo a
la información solicitada, le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta clasificada a revisión“ y le damos un clic ahí.
6. Aparecerá la siguiente pantalla:
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7. En el campo de descripción de la respuesta terminal, hay que
escribir las razones por las cuales se argumenta que es información
clasificada, y en el campo de responsable de clasificada a
revisión, escribir el nombre de la persona que está emitiendo esta
respuesta, si se requiere adjuntar información dar clic en el
ícono del diskette. Posteriormente dar clic en aceptar.
8. La columna de paso en el panel cambiará a “UDIP espera respuesta
confirmación clasificada a revisión por CIC”, dar clic ahí.
9. A continuación se verá la siguiente pantalla:
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10. Como no está activado el rol del CIC, por medio del sistema no
puede dar respuesta todavía, así que de manera externa, se sesionará
para deliberar si la información es clasificada o no, y
una vez que se tenga la respuesta se le dará seguimiento por
medio del sistema.
11. En el campo “revoca clasificación o inexistencia”, dar un clic
en o si o no, dependiendo de lo que se haya deliberado en sesión,
cualquiera que sea la respuesta, sería de apoyo adjuntar el
acta de sesión en la que se llegó a la resolución de ese caso,
para sustentar la respuesta que le den al solicitante, finalmente
clic en aceptar y con esto terminamos o cerramos esta solicitud.
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2.17. Se notifica la Localización de la Información
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Se notifica la localización
de la información” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. Una vez que seleccionamos “Se notifica la localización de la información”
como respuesta y seleccionamos la clasificación de
acuerdo a la información solicitada, le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta notificación de localización de la información“ y
le damos un clic ahí.
6. Aparecerá la siguiente pantalla:
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7. En el primer campo de descripción de la localización de la información,
se emite cualquier comentario referente a que la información
ha sido encontrada, se escribe el nombre de la persona
responsable que emite dicha respuesta y posteriormente
se le da un clic en aceptar.
8. Después en el panel, la columna de paso cambiará a gestión
múltiple, para que podamos proceder a determinar una respuesta
al solicitante y terminar la solicitud.
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2.18. Negativa por Datos Incompletos
1. En la gestión múltiple, podemos canalizarla a una o varias unidades
internas, dependiendo de la información solicitada (ver
sección gestión múltiple de solicitudes), en caso de que la UDIP
cuente con la información, seleccionamos la opción que dice
“Confirmo que ya no deseo generar más subfolios” y le damos
un clic en aceptar.
2. Una vez hecho lo anterior, en el panel cambiará el paso, en vez
de decir gestión múltiple de solicitudes, ahora cambiará por
“determina tipo de respuesta”, le damos un clic ahí. NOTA: en
caso de haber generado subfolios, este siguiente paso se realizará
una vez que las unidades internas hayan mandado la información.
3. En esta sección seleccionaremos la respuesta “Negativa por datos
incompletos” en donde dice tipo de respuesta:
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La sección de clasificación de la solicitud es un catálogo que se
utiliza para, como su nombre lo indica, clasificar la solicitud, en
caso de que cualquiera de las opciones que se encuentra ahí
no coincide, podrían seleccionar la que dice “otro tipo de información”.
4. Una vez que seleccionamos “Negativa por datos incompletos”
como respuesta y seleccionamos la clasificación de acuerdo a
la información solicitada, le damos un clic en aceptar.
5. Posterior a darle clic, el paso dentro del panel habrá cambiado
a “Respuesta negativa por datos incompletos“ y le damos un
clic ahí.
Aparecerá la siguiente pantalla:
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6. El campo que corresponde a respuesta terminal se escriben las
razones de la negativa, posteriormente el nombre del responsable
que emite la respuesta. En caso de haber información complementaria
a la respuesta que se está dando, se puede adjuntar
algún archivo. Después dar clic en aceptar.
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3. Soporte técnico
3.1. Soporte Técnico.
Correo electrónico
Teléfono
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Para cualquier duda o problema con el sistema envíe un correo electrónico
a las siguientes direcciones: tania.mejia@imipe.org.mx, rodolfo.mecalco@imipe.org.mx.
Si lo prefiere, comuníquese a los teléfonos del IMIPE: (777) 318-0360 o (777)
318-0450 a las extensiones 160 con el Ing. Rodolfo Mecalco Díaz o a la ext.
161 con la Ing. Tania Mejía Reyes.
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