Estudio de Mercado Artesanía - ProChile

estrechar las relaciones con sus clientes, brindándoles un servicio de calidad, con mucha flexibilidad a los
cambios que se le sugieran.
• Los compradores alemanes permanecen estando interesados en proveedores confiables, estables y
relaciones comerciales sobre una base de confianza mutua duradera.
Estrategias para la mantención y/o consolidación en el mercado bávaro:
• El productor habrá de ser cauteloso y asegurar la calidad del producto y mantener la certificación fair
trade, si es el caso. El servicio al cliente, es un requisito de competitividad. El periodo de entrega debe ser
lo más breve posible y siempre debe respetarse. Considerar inversión en plantas de elaboración y
procesos productivos. Al ser la artesanía un rubro que en lo general no requiere de cuantiosas inversiones,
es altamente competitivo, por lo que los exportadores chilenos que busquen ingresar o aumentar su
participación en este mercado deben enfocarse en mejorar la calidad de sus materiales (por ejemplo
adquiriendo materia prima variada y de calidad, empleando nuevas tecnologías), innovar en sus diseños,
bajar sus costos de producción, desarrollar una adecuada y definida estrategia de penetración y
promoción de sus productos, que incluya un plan de acción de mediano plazo.
• En cuanto a la elaboración de las artesanías, se sugiere tener presente el uso de materiales naturales e
inocuos (uso de esmaltes, tinturas, solventes o pegamentos sin contenido de plomo u otros materiales
nocivos para la salud) siguiendo procesos tradicionales de elaboración, respetando y sosteniendo los
estándares de calidad en el tiempo. Para ello, es necesario mantener una estrecha relación de
colaboración con el importador y/o distribuidor de sus productos de manera de poder garantizar la
adecuada selección de los mismos, la innovación en los diseños y adaptación a los diferentes canales de
distribución.
• Los productores/exportadores chilenos podrían asociarse con empresas distribuidoras alemanas.
Favorecer el desarrollo de alianzas estratégicas con enfoque de largo plazo y la realización de joint-
ventures, aprovechando las ventajas comparativas que ofrece Chile respecto a su materia prima, mano de
obra especializada y acceso a nuevos mercados a través de acuerdos de libre comercio negociados por
Chile con otros países de la región.
• Se sugiere negociar con el importador sobre una eventual campaña de promoción o marketing del
producto. Los importadores conocen cuales campañas podrían dar el mayor impacto en el mercado local.
Estratégicamente, esto podría resultar en un mayor grado de lealtad por parte del importador, ya que se
ha realizado una inversión en el branding de su producto.
• Debieran implementarse campañas estratégicas, tanto individuales (visita clientes actuales y potenciales),
como grupales (campañas “imagen país”, ejemplo: Chile-Tag 2012 München), pues la imagen de la
artesanía chilena en Bayern es prácticamente inexistente.
• Aunque también es cierta que la complejidad del mercado, su tamaño, extensión geográfica y diferencias
regionales recomiendan considerar el mercado alemán por zonas o estados (Bayern, Baden-Württemberg,
Austria como un todo, etc.) y no como un mercado único.
ProChile | Información Comercial
Estudio de mercado de Artesanía: Decoración para el mercado Bayern – Año 2011
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