Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

vm.fi

Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

Asiakaspalvelu2014 –hankkeen aluekierros

Aika ja paikka: 7.2.2013 Tampereen yliopisto, Päätalo, Luentosali A1,

Kalevantie 4, Tampere

OHJELMA

Puheenjohtaja: Hallitusneuvos Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

9.30 Tervetulokahvit

10.00 Avaus

Hallitusneuvos Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

10.10 Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään?

Asiakaspalvelu2014 -hankkeen puheenjohtaja, hallitusneuvos

Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

10.30 Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata?

Lainsäädäntöneuvos Sami Kouki, valtiovarainministeriö

Keskustelu

11.15 Tauko

11.30 Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi

Ylitarkastaja Mikko Saarinen, valtiovarainministeriö

Suomen Kuntaliiton kommenttipuheenvuoro

Keskustelu

12.20 Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli

Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, valtiovarainministeriö

Keskustelu

12.45 Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia

Ylitarkastaja Jaana Haatainen, valtiovarainministeriö

Loppusanat

13.15 Tilaisuus päättyy

More magazines by this user
Similar magazines