Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

vm.fi

Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

Asiakaspalvelu2014 –hankkeen aluekierros

Aika ja paikka: 15.2.2013 Paasitorni, Sirkus-sali,

Paasivuorenkatu 5, Helsinki (tämä tilaisuus videoidaan)

OHJELMA

Puheenjohtaja: Hallitusneuvos Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

9.30 Tervetulokahvit

10.00 Avaus

Hallinto- ja kuntaministeri Henna Virkkunen, valtiovarainministeriö

10.10 Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään?

Asiakaspalvelu2014 -hankkeen puheenjohtaja, hallitusneuvos

Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

10.30 Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata?

Finanssineuvos Teemu Eriksson, valtiovarainministeriö

Keskustelu

11.15 Tauko

11.30 Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi

Finanssineuvos Teemu Eriksson, valtiovarainministeriö

Suomen Kuntaliiton kommenttipuheenvuoro

Keskustelu

12.20 Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli

Neuvotteleva virkamies Heikki Talkkari, valtiovarainministeriö

Keskustelu

12.45 Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia

Ylitarkastaja Jaana Haatainen, valtiovarainministeriö

Loppusanat

13.15 Tilaisuus päättyy

(tämä tilaisuus videoidaan)

More magazines by this user
Similar magazines