Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

vm.fi

Kutsu ja ohjelma - Valtiovarainministeriö

Asiakaspalvelu2014 –hankkeen aluekierros

Aika ja paikka: 19.2.2013 Oulun kaupunginkirjasto, Pakkalan Sali,

Kaarlenväylä 3, Oulu

OHJELMA

Puheenjohtaja: Hallitusneuvos Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

9.00 Tervetulokahvit

9.30 Avaus

Hallitusneuvos Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

9.50 Miksi ja miten julkisen hallinnon asiakaspalveluja kehitetään?

Asiakaspalvelu2014 -hankkeen puheenjohtaja, hallitusneuvos

Tarja Hyvönen, valtiovarainministeriö

10.00 Millaisella palvelupisteverkolla palvelut voidaan turvata?

Finanssineuvos Teemu Eriksson, valtiovarainministeriö

Keskustelu

10.45 Tauko

11.00 Yhteisen asiakaspalvelun rahoitusmalli ja taloudellisten vaikutusten arviointi

Finanssineuvos Teemu Eriksson, valtiovarainministeriö

Suomen Kuntaliiton kommenttipuheenvuoro

Keskustelu

11.50 Yhteisen asiakaspalvelupisteen toimintamalli

Kehittämisjohtaja Marko Puttonen, valtiovarainministeriö

Keskustelu

12.15 Henkilöstökysymykset - alustavien pohdintojen tuloksia

Ylitarkastaja Jaana Haatainen, valtiovarainministeriö

Loppusanat

13.00 Tilaisuus päättyy

More magazines by this user
Similar magazines