04.09.2013 Views

Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö

Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö

Uusi Yhteispalvelu - Valtiovarainministeriö

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Presentationsblad<br />

Utgivare och datum Finansministeriet, februari 2008<br />

Författare Ledningsgruppen för effektiviseringsprojektet för samservice<br />

Tarja Hyvönen, ordförande<br />

Teemu Eriksson, projektchef<br />

Miira Lehto, sekreterare<br />

Publikationens titel Ny samservice<br />

Bättre service, effektivare förvaltning<br />

Publikationens<br />

andra versioner<br />

Nyckelord<br />

Publikationsserie<br />

och nummer<br />

Publikationen är tillgänglig på Internet-adress www.vm.fi<br />

Utvecklande av förvaltningen 9/2008<br />

Beställningar/distribution Finansministeriet, avdelningen för utvecklandet av förvaltningen,<br />

tfn (09) 160 32238<br />

Tryckeri/tryckningsort och -år Edita Prima Ab, Helsinfors 2008<br />

ISBN 978-951-804-793-6 (nid.)<br />

ISBN 978-951-804-794-3 (PDF)<br />

ISSN 1459-3394<br />

Sammandrag<br />

Sidor 129 Språk Finska<br />

Pris<br />

Inrikesministeriet tillsatte den 26 januari 2006 projektet Effektivisering<br />

av samservice, och en ledningsgrupp för det. Projektet hade till uppgift<br />

att utreda möjligheterna att koncentrera kundbetjäningsuppgifter för<br />

gemensamt tillhandahållande, att utreda möjligheterna att koncentrera<br />

tillhandahållandet av kundbetjäningsuppgifterna företrädesvis till existerande<br />

samservicekontor, arbetsförvaltningens serviceställen, häradsämbetenas<br />

serviceställen, Folkpensionsanstaltens byråer och kommunernas<br />

serviceställen, att utreda möjligheterna att utöka utbudet av gemensamt<br />

tillhandahållna tjänster med centrala administrativa tjänster inom<br />

statsförvaltningen, att lägga fram ett förslag om ur samservicesynvinkel<br />

centrala processer som borde elektronifieras, att kartlägga de lågproduktiva<br />

enheterna inom statens lokalförvaltning och att lägga fram ett förslag<br />

om administrationen och finansieringen av kundservice som kunde<br />

ordnas i samarbete.<br />

Projektet beredde ett samservicekoncept i enlighet med den nya samservicelagen,<br />

vilket inkluderar den standardservice som ingår i statens<br />

lokalförvaltningsmyndigheters samservice, principerna för kostnadsfördelningen<br />

och prissättningen av prestationer, en modell för samserviceavtal<br />

och standardinnehållen i dem, utbildningen av samservicepersonalen,<br />

det huvudsakliga innehållet i inskolnings- och stödmaterialet, personalpolitiska<br />

rekommendationer, ett elektroniskt tidsbeställningssystem<br />

samt ett hjälpdiarium.<br />

Projektet inledde piloteringen av den nya samservicen i Utsjoki,<br />

Puolanka, Juva, Mäntyharju, Virdois, Parkano, Etseri, Savitaipale,<br />

Heinola, Ingå, Vanda, Nurmijärvi, Tavastehus, Lappträsk, S:t Michel och<br />

Kiminge. Utöver dessa har man inlett beredningen för att få samservice<br />

även till Östra centret i Helsingfors. En del av pilotprojekten inleddes under<br />

projektets gång, och resten inleds under 2008.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!