Alma-hankkeen toimintakertomus vuodelta 2008 - Tampereen ...
Alma-hankkeen toimintakertomus vuodelta 2008 - Tampereen ...
Alma-hankkeen toimintakertomus vuodelta 2008 - Tampereen ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
eriytyminen/pirstaleisuus eri syistä tulleilla maahanmuuttajilla), vaan asiakkaana voi olla käytännössä<br />
kuka tahansa maahanmuuttajataustainen henkilö, joka asuu alueella pysyvästi tai<br />
pysyväisluonteisesti.<br />
Toisaalta <strong>hankkeen</strong> asiakkaina ovat kiinteästi myös maahanmuuttajien kanssa työskentelevät<br />
työntekijät eri sektoreilla ja toimialoilla. <strong>Alma</strong>n työntekijät ja erilaiset asiatuntijaverkostot on<br />
pyritty valjastamaan kuntien, viranomaisten sekä 3. sektorin työntekijöiden käyttöön erilaisissa<br />
maahanmuuttajaasiakkaisiin liittyvissä kysymyksissä niin, että yhteydenotto ja neuvojen/tuen<br />
saaminen olisi mahdollisimman mutkatonta ja joustavaa – perusperiaatteina tavoitettavuus<br />
ja nykyistä helpompi saavutettavuus. Siten <strong>Alma</strong> on pyrkinyt tuottamaan paitsi maahanmuuttajaasiakkaille,<br />
myös heidän kanssaan työskenteleville työntekijöille matalan kynnyksen<br />
neuvonta ja konsultaatiopalveluja.<br />
5.1 Palveluohjaus ja neuvonta<br />
Kehittäjäpalveluohjaajan työ koostuu matalan kynnyksen neuvonnan kehittämisestä <strong>Tampereen</strong><br />
kaupungin ja ympäristökuntien maahanmuuttajaväestölle sekä konkreettisesta asiakkaiden<br />
kanssa tehtävästä palveluohjaustyöstä. Lisäksi kehittäjäpalveluohjaaja kokoaa verkostoja<br />
sekä tuottaa ja kerää erikielistä tiedotusmateriaalia maahanmuuttajien tarpeeseen. Työn<br />
alussa omien tietojen päivittäminen julkisista palveluista sekä asiakastyön kuvan ja toimintamallien<br />
selkeytyminen oli ensiarvoisen tärkeää.<br />
Vuonna <strong>2008</strong> palveluohjaajaan yksi tärkeimmistä tehtävistä oli maahanmuuttajien omakielisen<br />
neuvontapalvelun aloittaminen ja koordinointi Tampereella. Omakielinen neuvonta aloitettiin<br />
5.5.<strong>2008</strong> kulttuurikeskus Unipointin yhteydessä, ja se jatkui pienen tauon jälkeen<br />
2.2.2009 vakinaistettuna toimintana Kunnallisasian neuvontapisteessä (Puutarhakatu 6).<br />
Neuvonta toteutetaan yhteistyössä <strong>Tampereen</strong> kaupungin viestintäyksikön kanssa. Kehittäjäpalveluohjaaja<br />
jatkaa neuvonnan koordinointia ja neuvojien työssä tukemista. Omakielisen<br />
neuvonnan toimintamallia on suunniteltu ja se on toteutettu tiiviissä yhteistyössä hyvinvointipalvelujen<br />
(nykyisin avopalvelujen) maahanmuuttajatyön koordinaattorin kanssa.<br />
Toisena uutena toimintana kehittäjäpalveluohjaaja aloitti yleisten maahanmuuttajille suunnattujen<br />
teemallisten infoiltojen järjestämisen kulttuurikeskus Unipointissa. Arkielämään ja<br />
julkisiin palveluihin liittyviä infoiltoja järjestettiin 3.3.<strong>2008</strong> alkaen kerran kuussa (yhteensä 9 iltaa).<br />
Infoiltojen asiakasmäärä vaihteli 2 – 65 läsnäolijaan. Lähes kaikkiin infoiltoihin tilattiin<br />
6
Change language