TDC Business 1/2012

cdn.tdc.fi

TDC Business 1/2012

usiness

Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia

Kaupaksi

no. 1/2012

aitoja unelmia

Holiday Club leviää

Saimaalta Kanarialle / 8

Etätöissä etelässä

Onnistuuko työnteko, jos hotellin

ikkunasta näkyy paratiisiranta? /12

Laatu ratkaisee

Tapiola vaihtoi ripeästi

operaattorin /14

Videoneuvottelu

Yhteinen palaveri

lähes kasvokkain /18


Kimmo Kuitunen

14

Sisällys

4 Ajassa

7 Parempaa palvelua

Perusteellista pohjatyötä

8 Case: Holiday Club

Unelmat toteen

12 Älykäs työnteko

Täältä palmun alta soitellaan!

14 Case: Tieto-Tapiola

Laadun vaalijan

tehoprojekti

16 Kumppani

Yhteiset kasvutavoitteet

Vakuutusyhtiö Tapiola

vaihtoi operattoria. Miten

projekti onnistui?

12

Timo Hyvönen

Etätyö onnistuu myös

paratiisisaarella.

17

Ohjelmistotalo

Fifth Element uskoo

pilvipohjaisiin

ratkaisuihin ja tähtää

20 prosentin kasvuun.

Teema etätyö

Päätä itse

työmatkasi

pituus

Lapsuudesta tuttu ankkalinnan

talvi tuli viime talvena jälleen meille.

Suomessa satoi lunta niin paljon, että viranomaiset

jopa kehottivat mieluummin

jäämään kotiin tekemään töitä sen sijaan,

että olisimme lähteneet autolla lumen

täyttämille kaduille. Tätä kehotusta pystyi

noudattamaan, jos työvälineet ja tavat

toimia etänä olivat kunnossa. Kun näin

oli, pääsi päättämään työmatkansa pituuden

itse – ja myös huomattavasti ympäristöystävällisemmin.

Moni meistä tekee tietotyötä, jolloin

sidonnaisuus kiinteään toimiston työpisteeseen

ei ole oleellinen. Oleellista sen

sijaan on, että työvälineet ja yhteydet toimivat

varmasti ja helposti: puhe, sähköposti,

pääsy yrityksen lähiverkkoon, dokumenttien

jako omalta työpöydältä, chat

ja tieto kollegan tavoitettavuudesta. Yhdentyvän

viestinnän palvelut tuovat tämän

kokonaisuuden osaksi arkea.

Etätyössä tuottavuus, joustavuus

ja viihtyminen kasvavat,

mutta tämän lisäksi

aikaan saadaan suoria kustannussäästöjä.

Kun kiinteät

työpisteet muutetaan esimerkiksi

vapaiksi työtiloiksi,

mahdollistetaan myös sosiaalisempi

ja motivoivampi tilankäyttö.

Suurin etätyön este on edelleen

epäkypsä yrityskulttuuri. Koska ihminen

on sosiaalinen eläin, tasapainoiseen työelämään

ja hyvinvointiin kuuluvat oleellisesti

työkavereiden ja esimiehen tuki.

Kun tavoitteet, mittarit ja pelisäännöt

laaditaan uudelleen, ei työpäiviä edes

tarvitse jakaa etä- ja toimistopäiviksi.

Etätyön kautta olemme valmiimpia

työelämän ja perheen joustoihin. Kollega

voi asua perhesyistä maailmalla

mutta olla videolla läsnä. Näin puhumme

enemmänkin läsnätyöskentelyn

mahdollisuudesta pysyvänä

ratkaisuna. Meillä TDC:llä tämä jo on

arkea.

Paikasta riippumattomia työpäiviä toivottaen,

Hanna Grönberg

Johtaja, verkko- ja tukkuliiketoiminta

Pääkirjoitus

17 Teknologia

Nopean kasvajan omat

haasteet

18 4xVideoneuvottelu

Palaveri lähes kasvokkain

19 Näkökulma

Kolaa tarvitaan myös

talven jälkeen

TDC. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia.

Me keskitymme yritysasiakkaisiin. Tarjoamme liiketoimintaa tukevat telepalvelut ja markkinoiden

parhaan asiakaskokemuksen. EPSI Rating -tutkimukset 2010 ja 2011 vahvistivat, että TDC on

teleoperaattoreiden palvelujohtaja, sillä meillä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat yritysten

laajakaistapalveluissa. TDC toimii kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja

Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2010 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstöä noin

11 000. Olemme jo Suomen toiseksi suurin yritysverkkojen tarjoaja. www.tdc.fi

Oleellista on, että

työvälineet ja

yhteydet toimivat

varmasti ja helposti.

TDC Business on TDC Oy:n asiakaslehti Julkaisija TDC Oy Päätoimittaja Tea Lindroos Toimitusneuvosto Sami Akseli, Tea Lindroos, Petteri Nissinen,

Titta Nummi, Hanna Soisalo, Jesse Koskinen ja Vilja Anttila Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 aD, 00180 Helsinki, www.kynamies.fi

Kannen kuva Elina Orpana Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä 55 000 ISSN 1797-593X Osoitelähde TDC Oy:n asiakasrekisteri

Verkkolehti www.tdc.fi TDC Oy PL 100, 00094 TDC, Mechelininkatu 1 a, 00180 Helsinki Puh. 030 9941 tiedotus@tdc.fi

Kuva Seppo Saarentola

2 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 3


AJASSA

AJASSA

Kuvat Shutterstock

vuosi lukuina

Pohjoismaiden

tärpit

18

TDC:n liikevaihto kasvoi

2011 voimakkaasti

kilpaillussa markkinassa

18 miljoonalla eurolla.

Teksti Tea Lindroos

Tietoliikenteen kehityksessä suomalaisia puhuttaa nyt erityisesti

älykäs työnteko: miten ihmisten ja organisaatioiden tapa tehdä

töitä on muuttumassa ja millaisia vaikutuksia sillä on. Entä mitkä

ovat puheenaiheet Tanskassa, Ruotsissa ja Norjassa?

Tanska: Lasse Bastkjær Jensen,

PR-johtaja

”Alan kova hintakilpailu. Paljon

puhuttaa myös internetin

siirtyminen televisioon. Tämä

luo tilaisuuksia myös TDC:lle,

sillä meillä on käytännössä

mahdollisuus toimittaa täydellinen

paketti Home Entertainment

-kotiviihdettä tanskalaisille

kuluttajille.

Nousevia aiheita ovat TV ja quad play -monipalveluliittymät.

TDC:n uudessa palvelussa

on mahdollista yhdistää ja käyttää kaikkia laitteita

mistä tahansa televisio-ohjelmien katseluun.

Palvelu on otettu hyvin vastaan.

Nähtävissä on myös, että asiakkaat ovat

vaihtaneet älypuhelimiin. Makrotasolla poliittinen

huomio keskittyy digitaalisiin ratkaisuihin

julkisella sektorilla, esimerkiksi terveydenhuollossa

ja kouluissa.”

Ruotsi: Niclas Karnhill,

PR-päällikkö

”Huomio keskittyy kamppailuun

älypuhelimien ja tablettien

sekä IOS- ja Androidkäyttöjärjestelmien

välillä.

Samalla esille ovat nousseet

tietoturvaratkaisut ja kuluttajistuminen.

Mitä tapahtuu

IT-osastolle, kun työntekijät

alkavat tuoda töihin omia ulkoisilla sovelluksilla

varustettuja älypuhelimiaan? Pilvipalvelut

ovat myös voimakas trendi, ja yrityksiä

kiinnostaa, paljonko ne voivat säästää kustannuksia.

Tulevaisuuden mielenkiintoinen alue ovat

kollaboraatioratkaisut, jotka yhdistävät ROIn

vihreään IT:hen. Lisäksi naiset todella haastavat

miehet IT-johtajina; naisjohtajien määrä

on yli kaksinkertaistunut neljässä vuodessa.”

Norja: Anita Hoel Hjørring,

markkinointipäällikkö

“Sosiaalinen media, tabletit,

turvallisuus ja pilvipalvelut

puhuttavat. Kiinnostusta

herättävät myös työtä tehostavat

sovellukset. Vahva

trendi on myös käynnissä

oleva kiinteiden ja mobiilien

puhelinten sekä laajakaistan

yhdentyminen. Se

tulee osaltaan poistamaan eroja toimittajien,

operaattoreiden ja arvoa luovien palveluntoimittajien

välillä.

Kiinnostavimpia alueita tulevina vuosina

ovat video palveluna sekä pilvipohjaiset ratkaisut.

Asiakkaat asettavat entistä kovempia

vaatimuksia toimittajilleen. Tämän seurauksena

vaaditaan myös nopeampia tuotelanseerauksia,

lyhyempiä elinkaaria ja suurempaa

joustavuutta.”

3,5

TDC:n liikevaihto oli

3,5 miljardia euroa ja

käyttökate 1,5 miljardia

euroa. Konsernin

pääomavapaa kassavirta

kasvoi 1,7 prosenttia.

11,2

Osakkeiden keskimääräinen

vuosituotto on ollut

osakkeenomistajille

11,2 prosenttia vuodesta

2006 lähtien, mikä on

huomattavasti enemmän

kuin keskimääräinen

eurooppalaisten

teleoperaattorien

vertailuluku 3,8 prosenttia.

Oma TDC Palvelupiste

vantaa valitsi tdc:n viime kesänä uudeksi

tietoliikenneoperaattorikseen. Suomen mittakaavassa

valtavassa projektissa Vantaa siirretään

TDC:n ip vpn -monipalveluverkkoon ja

samalla vaihdetaan myös kaikki kaupungin

kiinteät liittymät ja matkapuhelinliittymät.

Käyttöönoton alkaessa avattiin Vantaan

omissa tiloissa TDC Palvelupiste, josta Vantaan

kaupungin henkilöstö saa paikan päällä henkilökohtaista

opastusta sim-kortin vaihtamiseen

liittyvissä kysymyksissä. Piste vaihtaa

paikkaa projektin edetessä alueelta toiselle.

Palvelupiste on osa TDC Pro -palveluvalikoimaa,

josta asiakas voi valita juuri hänen

wextra tarjoaa tdc:n datapalveluita

TDC ja Wextra Oy ovat käynnistäneet yhteistyön,

jonka myötä Wextra myy jatkossa TDC:n

tuottamia datapalveluita kaikissa toimipaikoissaan.

Wextra on matkaviestintäpalveluiden asiantuntija,

jonka erityinen vahvuus on yritysten ja yhteisöjen

ICT-tarpeiden tuntemus. TDC on omassa

tarpeisiinsa sopivimmat. Espoon kaupunki

valitsi omiin tiloihinsa pysyvän asiakaspalvelupisteen,

josta matkapuhelinkäyttäjät saavat

tukea TDC:n asiantuntijoilta kaikkina arkipäivinä.

segmentissään Suomen johtava yritysverkkojen

ja datapalveluiden lisäpalvelujen toimittaja

”Uskomme, että yhteistyömme lisää entisestään

asiakkaiden tyytyväisyyttä”, toteaa

toimitusjohtaja Lars Furuholm Wextrasta.

www.wextra.fi

Kuva Kari Hautala

Verkossa

4 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 5


AJASSA

Parempaa palvelua

Kuvat Shutterstock

PERUSTEELLISTA

POHJATYÖTÄ

Palvelunestolle piste

Ratkaisusuunnittelija Jukka Laine käyttää paljon aikaa

perusteelliseen pohjatyöhön. Sillä tavoin päästään

parhaaseen lopputulokseen.

Teksti Timo Nykänen Kuva Marjo Tynkkynen

Turvaa yrityksesi

verkkohyökkäyksiltä.

chätissä tavataan

TDC Service Online -palveluportaalia kehitetään jatkuvasti, ja

usein hyvät kehitysehdotukset tulevat käyttäjiltä, asiakkailta.

Viime syksystä asti portaalia on ollut mahdollista käyttää myös

mobiilisti, ja nyt alkuvuodesta TDC avasi suoran chat-yhteyden

asiantuntijoille.

Haluatko kysyä päivityksistä, tikettiesi etenemisestä vai

kaipaatko ohjeita, miten luoda itse omia käyttäjäryhmiä

yrityksellesi? Avaa portaali ja apu on lähellä!

www.tdcserviceonline.com

Verkkohyökkäykset ovat monelle yritykselle

vakava uhka ja turvallisuusriski. Palvelunestohyökkäykset

voivat tukkia tai ylikuormittaa

yrityksen verkkoliikenteen, vaikeuttaa ja jopa

estää liiketoimintaa.

Kaikki Pohjoismaat kattava verkkopohjainen

tietoturvaratkaisu TDC DoS Protection suojaa

yrityksiä parantamalla verkon palveluiden käytettävyyttä

myös mahdollisen hyökkäyksen aikana.

Kun torjunta on päällä, muut tietoturvajärjestelmät,

kuten palomuurit ja tunkeutumisen havainnointijärjestelmät,

pystyvät toimimaan

normaalisti.

ict for business:

ajankohtaista

ict-päättäjälle

Kuinka pysyä mukana kehityksessä,

kun ICT-ratkaisujen vaatimukset

kasvavat jatkuvasti?

ICT for Business -seminaari järjestetään

Tallinnassa 7.– 8.6.2012. Ohjelmaan sisältyy

puheenvuoroja uusimmista ICT-ratkaisuista,

kollegoiden ja alan toimijoiden tapaamista

sekä viihtymistä hyvässä seurassa.

Teemoina tänä vuonna ovat muun muassa

yhdentyvän viestinnän ratkaisut, pilvipalvelut,

yritysverkot, tietoturva, päätelaiteriippumattomuus

sekä kuluttajien tottumusten sulautuminen

työelämään. Tapahtumassa on mukana

iso joukko alan johtavia yrityksiä mm.

Alcatel-Lucent, China Telecom, Cisco, Corenet,

Juniper ja Nokia.

Lisätietoja seminaarista:

www.tdc.fi/tdcbusiness

J

ukka Laineen tyypillinen tehtävä on suunnitella ratkaisu asiakkaan

toimipisteiden yhdistämiseen. Suunnittelu on kokonaisvaltaista ja

sisältää muun muassa langattomat ja langalliset lähiverkot, palomuurit

sekä internet- ja etätyöratkaisut. Kaikkien verkossa käytettävien

data-, puhe- ja videopalveluiden tulee toimia saumattomasti yhdessä.

”Meidän työmme on pitkälti tietoliikennepakettien siirtämistä pisteestä

toiseen. Tällöin on ehdottoman tärkeää tietää, mitä siirretään ja minne, eikä

rynnätä suin päin kiireessä tekemään”, Laine sanoo.

Hänestä hyvä palvelu lähtee siitä, että kuunnellaan tarkkaan asiakkaan

toiveet ja varmistetaan tarvittaessa monta kertaa, että asia on ymmärretty

oikein. Sen jälkeen edetään tavoitteeseen asetetussa aikataulussa.

”Paras fiilis tulee yksinkertaisesti siitä, että ratkaisu on saatu toimitettua

suunnitelman mukaan sovitussa ajassa ja se toimii kuten pitääkin. Mitä

yksinkertaisempi toteutus, sitä paremmin se yleensä pelaa. Kovin monimutkaisia

ratkaisuja en suosi.”

Laine ei yllättäen ole omasta mielestään kovinkaan tekninen ihminen.

Hän hahmottaa kuitenkin hyvin kokonaisuuden ja tietää, keneltä kannattaa

missäkin kohdassa pyytää apua.

”En yritäkään leikkiä mitään supergurua vaan pysyn kartalla keskustelemalla

talon eri asiantuntijoiden kanssa.”

Työssään hän on tyytyväinen saadessaan esimerkiksi kiteytettyä

suunnitelmansa yhdeksi helppolukuiseksi verkkokuvaksi.

”Minun tuotokseni ovatkin lähinnä verkkokuvia ja taulukoita, joista näkee

koko toteutuksen yhdellä silmäyksellä. Pyrin tekemään niistä mahdollisimman

selkeitä. Taidetaan niitä piirroksia vähän kiitelläkin”, vaatimaton Laine

sanoo pieni virne suupielessään.

Hänelle on tärkeää, että työtä ei tehdä otsa kurtussa, vaan joskus ehkä

vähän tylsältäkin kuulostavan tekniikan ohessa viljellään

myös huumoria.

Mitä yksinkertaisempi toteutus,

sitä paremmin se pelaa.

Kuka?

Nimi:

Jukka ”Juksi” Laine

Tehtävä: Ratkaisusuunnittelija

Asiakkaat: Kaikki

toimialat, kunnat

ja valtionhallinto

Työmotto:

Makkarassa on

aina kaksi päätä

Sanottua:

Yksinkertainen on

kaunista ja lisäksi

toimivaa

6 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 7


Case :: Holiday Club

Unelmat

toteen

Holiday Club kasvaa ja kansainvälistyy. Yrityksen

isot muutokset ovat vaatineet useita järjestelmäprojekteja.

Teksti Timo Nykänen Kuvat Elina Orpana, Holiday Club

iime vuosi oli 25 vuotta täyttäneelle Holiday Clubille

yhtä juhlaa. Noin 70 miljoonaa maksanut suurinvestointi

Holiday Club Saimaa avautui syksyllä, ja yhtiö palasi

muutenkin vahvasti kylpylähotellibisnekseen ostamalla

S-ryhmältä takaisin neljä hotellia.

”Halusimme Holiday Club -brändin kokonaan omiin käsiimme.

On helpompi kehittää kohteita, kun niiden takana on

yksi toimija”, sanoo yhtiön markkinointijohtaja Marko Hiltunen.

Kun yhtiö aiemmin luopui Saariselän, Kuusamon, Katinkullan

ja Tampereen kylpylähotelleista, Holiday Club halusi panostaa

viikko-osakkeisiin. Sillä alalla yhtiö onkin kasvanut Euroopan suurimmaksi.

Viime vuonna se laajentui Espanjaan hankkimalla viisi lomakeskusta Gran

Canarialta.

”Kansainvälistyminen on ollut jo pitkään strategiamme. Kanarialta meille

siirtyi 241 huoneistoa ja noin 6 000 loma-osakkeen omistajaa, pääosin brittejä

ja skandinaaveja”, Hiltunen kertoo.

Marko Hiltunen

esittelee mielellään

yrityksen uutta

kohdetta, Holiday

Club Saimaata,

Lappeenrannassa.

8 TDC Business 1/2012

1/2012 TDC Business 9


Case :: Verkkokauppa.com

Lisää huoneita ja palveluita

Kilpailu rajallisesta vapaa-ajasta on yhä kovempaa. Hiltusen mukaan

suurin haaste on saada ihmiset lähtemään kotoaan.

”Toisaalta uskon, että lyhyemmät lomat, kuten pidennetyt viikonloppureissut,

yleistyvät. Toki kaukomatkailukin pitää pintansa, mutta

entistä enemmän kaivataan lähialuebreikkejä. Kylpylähotelli on siitä

hyvä ratkaisu, että saman katon alla voidaan tarjota hyvinkin monipuolinen

lomakokemus.”

Suomessa Holiday Clubilla on nyt yhteensä seitsemän kylpylähotellia.

Uusin tulokas on viime vuoden lopulla yhtiön brändin alle siirtynyt

Ylläs Saaga. Seuraavan viiden vuoden aikana konsernin tavoitteena

on pyörittää kahdeksasta kymmeneen hotellia.

Lähitulevaisuudes- sa on myös aikomus kehittää nykyisten

kohteiden palveluita ja laajentaa

hotelleja esimerkiksi uudentyyppisillä

Villas-huoneistoilla. Ne

ovat osakkaan kokonaan omistamia

loma-asuntoja, joita voi käyttää

itse tai vuokrata Holiday Clubin

järjestelmän kautta muille.

Holiday Club + TDC

Koko konsernin kattavat,

yhtenäiset puhe-, data- ja

mobiilipalvelut

Uudet call center -ratkaisut

Yhtenäinen numeroavaruus

Kaupanteko on kiinni siitä,

että varauksia voidaan tehdä

verkossa ja puhelimitse.

”Suomen-kohteiden sisällä on paljonkin

varaa laajentua. Katinkultaan rakennetaan

parhaillaan uusia Villas-huoneistoja, ja Saimaalla

meillä on rakennusoikeutta 300 lomahuoneistolle.

Eikä ole mitenkään poissuljettua,

että ostamme myös uusia kohteita,

jos potentiaalisia keitaita tulee vastaan”,

Hiltunen sanoo.

Kasvu jatkuu

Mullistusten vuonna 2011 Holiday Club ehti myös myydä Ruotsin

Åressa sijaitsevasta kylpylähotellistaan 51 prosenttia ruotsalaiselle

yhtiölle. Holiday Club on Hiltusen mukaan yksi Ruotsin vahvimpia

vapaa-ajan brändejä, vaikka yhtiö on toiminut Åressa vasta vuodesta

2004.

Konserni tähyilee myös aktiivisesti laajentumismahdollisuuksia

Välimeren alueella.

”Meillä on sillä suunnalla käynnissä useita hankkeita, joista osan

kanssa päästään todennäköisesti maaliin vielä tämän kevään aikana”,

Hiltunen paljastaa.

Edellisellä tilikaudella toteutettujen kauppojen

ansiosta Holiday Clubin liikevaihto kasvoi 68:sta 93

miljoonaan euroon. Tälle vuodelle on budjetoitu jo

125 miljoonaa.

Idästä tärkeä asiakasvirta

Tulevana kesänä Holiday Club Saimaa on tapahtumien

keskipisteessä Lappeenrannan loma-asuntomessuilla,

joille odotetaan noin 50 000 – 60 000

kävijää. Hotelli on ollut merkittävä uudistus Lappeenrannan

alueella, jossa on Hiltusen mukaan Helsingin

jälkeen Suomen toiseksi korkeimmat käyttöasteet

ja keskihuonehinnat.

”Venäläisten asiakkaiden määrä on meilläkin kasvanut selvästi. Saimaalla

kahden ensimmäisen toimintakuukauden aikana venäläisten

osuus oli noin 30 prosenttia. Suomesta toimiessa pystymme hyödyntämään

Venäjän potentiaalia riskittömästi”, Hiltunen sanoo.

Saimaalla on aivan uudenlaisina palveluina tarjolla muun muassa

luisteluareena ja Cirque de Saimaa -elämyskylpylä pelialtaineen ja valaistuine

suihkulähteineen. Tähän mennessä rakennetut 63 Villashuoneistoa

on kaikki myyty. Muutoin tarjolla on loma-asuntoja ja

hotellihuoneitakin yhteensä 221 kappaletta.

Elinehtona toimivat yhteydet

Organisaatiomuutokset, paluu kylpyläliiketoimintaan ja voimakas kansainvälistyminen

asettivat Hiltusen mukaan haasteita paitsi omalle

henkilöstölle myös operaattoriksi valitulle TDC:lle. Muutokset vaativat

useita järjestelmäprojekteja, joista puhelin- ja datayhteyksien yhtenäistäminen

oli yksi keskeisimmistä.

”Tietoliikenneyhteyksien toimivuus on tälle toimialalle aivan kriittistä.

Kaupanteko on kiinni siitä, että asiakkaat saavat tehtyä varauksia

kaikki palvelut

yhdeltä luukulta

Holiday Club halusi samanlaisen tekniikan kaikkiin yksikköihinsä,

joilla oli aiemmin erillisiä sopimuksia useiden toimittajien

kanssa.

”Verkostoa on luonnollisesti helpompi hallinnoida, kun

kumppanina on pelkästään yksi operaattori. Me pystymme

tarjoamaan kaikki heidän haluamansa palvelut pakettina”,

sanoo TDC:n avainasiakaspäällikkö Tommi Nissilä.

Kun verkon perusta on kunnossa, voidaan sen päälle rakentaa

lisäpalikoita. Hyvä esimerkki ovat videoneuvottelupalvelut, joita

ollaan tuomassa kesään mennessä useimpiin yhtiön yksiköihin

ulkomaan kohteita myöten. Videota hyödynnetään sekä

maantieteellisesti laajalle levittyneen konsernin sisäisessä

yhteydenpidossa että vuokrataan hotellien yritysvieraiden

käyttöön.

”Kaiken kaikkiaan yhteistyö Holiday Clubin kanssa on ollut

helppoa. He ovat asiantuntevia ja kiinnostuneita hyödyntämään

uusia innovaatioita. Hyvä ilmapiiri ja yhteishenki ovat helpottaneet

näinkin monimuotoisen kokonaisuuden läpivientiä”,

kehaisee TDC:ltä hankkeen projektipäällikkönä toiminut Jonna

Seppälä.

verkossa ja puhelimitse.

TDC:n kanssa yhteistyö on

sujunut hyvin. Mielestäni

reagointi on ollut nopeaa

ja projektinjohto tehokasta”,

Hiltunen kehuu.

Aiemmin jokaisella yksiköllä

oli oma puhelinkeskuksensa,

joista osa oli

hyvinkin vanhentuneita. Koko Suomen kattavan järjestelmän avulla

puhelin- ja dataliikenne pyritään hoitamaan asiakaspalvelun ja myynnin

kannalta mahdollisimman tehokkaasti.

”Tämä on nähdäkseni vasta alkua. Tarkoituksena on esimerkiksi kehittää

edelleen erilaisia call center -palveluita ja muutenkin ottaa käyttöön

uusia ratkaisuja, kunhan niistä on oikeasti meille taloudellista

hyötyä. Laajentuminen ulkomaille etenee, joten uskon TDC:n olevan

siinäkin mielessä kansainvälisenä toimijana hyvä kumppani myös jatkossa.”

www.holidayclub.fi

10 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 11


Älykäs työnteko

Töiden jälkeen omalle terassille.

Täältä

palmun alta

soitellaan!

Kotkalainen Tiia Sakala teki etätöitä

Malediiveilla. Kuinka se onnistui?

Saiko hän aikaiseksi kaiken mitä piti,

entä pysyikö työn jälki laadukkaana?

Teksti Tiia Sakala

Kuvat Marjo Tynkkynen,

Tiia Sakala ja Shutterstock

Ensimmäinen työpäivä takana

Matka Malediiveille oli pitkä, mutta matkaväsymys kaikkosi, kun näimme

paikan. Mielettömän kaunis alue. Valkoista hiekkaa, sinivihreä meri

ja sillan päälle rakennettu watervilla, vesikylä. Ensimmäisenä iltana

mielessä käväisi, miten aurinkoa ja merta rakastavana ihmisenä saisin

itseni kuriin ja koneen äärelle.

Huoli oli turha. Aloin pohtia tulevia töitä tiiviisti jo aamukahvilla,

sillä halusin päivistä tehokkaita. Toimistolla iskee joskus aamuisin

aloittamisen vaikeus, kun pöydällä on sata ja kaksi asiaa, kollegat tahtovat

toista ja muut sidosryhmät vielä kolmatta. Aloittamisen vaikeudesta

ei ollut nyt tietoakaan, sillä minulla oli heti aamusta selkeä lähtökohta

ja tavoitetila mielessäni. Tiesin tarkkaan, mitä oli päivän aikana

saatava tehdyksi, jotta voisin laskea siitä sen jälkeen irti, sulkea

koneen ja astua terassilta mereen.

Kolmen työpäivän jälkeen

Aamusta oli iskeä paniikki. Excel-laskentataulukon kuvaajiin ei tullut

kaikkiin tavoitekuvaajaa, vaikka kaikkien asetukset ovat tismalleen

samalla tavalla! Dokumentit piti saada eteenpäin muutaman tunnin

kuluttua. Äkkiä sähköpostia! Kukaan ei vastannut puoleen tuntiin, ei

tietenkään, Suomessa kello oli vasta seitsemän aamulla. Puoli tuntia

lisää ja ensimmäinen kirjautui OCS:ssään (Office Communications Server).

Sain vastauksen saman tien, ja homma oli selvä. Tavoiteviivat

kuvaajaan ja dokumentit eteenpäin. Etäisyys ei estänyt edes tämän

Onnellinen

etätyövoittaja.

selvittämistä. Tuki oli yhtä lähellä kuin se olisi ollut, jos olisin työskennellyt

toimistossa.

Viiden työpäivän jälkeen

Olen pohtinut usein, tuleeko tällä tehokkuudella ja vauhdilla lopputuloksesta

hyvä. Annanko helpommin itselleni vapauden poistua vapaaajan

viettoon vai teenkö töitä aidosti samalla intensiteetillä, motivaatiolla

ja laadukkuudella kuin toimistossa?

Muu organisaatio sekä esimieheni todistivat huoleni aiheettomaksi.

Voin siis hyvillä mielin todeta, ettei työhön käytetty kokonaisaika ole

verrannollinen työn laatuun. Kokonaisaika hipoo varmasti sitä, mitä

työn tekemiseen menee missä tahansa ilman ylimääräisiä keskeytyksiä,

keskittyneenä. Mutta täällä työskentelen vain tavoitteiden saavuttamiseksi

ajasta riippumatta. Juuri silloin, kun inspiraatio iskee. Eikä se

ole ollut hukassa vielä kertaakaan.

Viikon loma alkamassa

Työviikon saldo: Tehokkuus jatkui koko viikon, sain tehtyä työt normaalia

lyhyemmässä ajassa. Oli helppo keskittyä, koska puheluita oli

vähemmän, kukaan ei kolkutellut työhuoneen ovella, palaverit olivat

minimissään. Minulle on jäänyt aikaa keskittyä oikeasti yhteen asiaan

kerrallaan.

Näkymä hotellihuoneen ikkunasta.

Tästä on kyse

Kotkalainen laatupäällikkö Tiia

Sakala voitti TDC:n järjestämän

maailman paras etätyöpaikka

-arvonnan ja sai palkinnoksi luksusmatkan

ja tehokkaat etätyöyhteydet

Malediiveille.

Voittaja on töissä lappeenrantalaisessa

Flowrox-yrityksessä, jossa

suhtaudutaan etätyöhön myönteisesti.

Tiia on tehnyt etätöitä

aiemmin kotonaan Kotkassa.

Voittajalla oli käytössään TDC

Boost -palvelu, joka sisältää kaiken

tarvittavan nykyaikaiseen viestintään

sekä ryhmätyöviestintään.

TDC haastaa suomalaiset yritykset

ja työntekijät parantamaan

etätyömahdollisuuksia. Eniten

parannettavaa on asenteissa.

Tekniikan kanssa ei ollut

ongelmia. Meili, puhelin ja OCS toimivat

oikein hyvin. Puheluissa on ollut pientä toistoa,

mutta ei häiritsevästi. Nettiyhteydet olivat yhden kerran poikki, sekin

sattui illalla.

Työkavereiden palaute on ollut hyväntuulista tyyliin ”sieltä sitä palmun

alta vaan soitellaan” tai että ”tervetuloa takaisin lumitöihin”.

Viimeinen päivä ennen kotiin lähtöä

Lomaviikolle jäi vielä muutama työjuttu hoidettavaksi, joista yksi oli

erittäin hyvin onnistunut muutaman tunnin puhelinpalaveri. Se toimi

loistavasti. Oli mukava kuulla lähes kymmenen työkaverin ääntä, kaikki

niin tuttuja.

Työnteko on täällä toki aivan erilaista kuin toimistolla. Yksi etätyön

plussia on, että työn toteuttaminen ei ole sidottu aikaan, ainoastaan

palaverien aikaan ajalla on merkitystä. Muuten työntekoon saa rakennettua

itselleen balanssin. Kannatan ehdottomasti etätyöskentelyn

hyväksymistä ja positiivista korostamista kilpailukykyisenä työmuotona.

Entä itse etätyöpaikkani? Mahtava kokemus, unohtumaton. Malediivien

valo teki ihmeitä energiatasolle, jaksoin vaikka mitä iltaan asti.

Kun vapaa alkoi, saattoi ensin vaikka torkahtaa hetkeksi. Siitäkin tuli

lisäpotkua.

12 TDC Business 1/2012

1/2012 TDC Business 13


Case :: Tapiola

IT-projekti oli

hauska kokemus.

Miksi TDC?

tarve lisätä kapasiteettia

laatuvaatimukset

joustavuus

Tapiola Pankin hyvät

kokemukset

hinta-laatu

Laadun vaalijan

tehoprojekti

Vakuutusyhtiö Tapiola vaihtoi operaattoria viime syksynä. Yli kahdensadan

toimipisteen yhteydet siirrettiin TDC:n verkkoon kolmessa kuukaudessa.

Teksti Kimmo Turunen Kuvat Pekka Nieminen

Kimmo Kuitunen ja Timo Hyvönen

ovat hyvillään mutkattomasta

yhteistyöstä TDC:n kanssa.

Saman operaattorin asiakkaana kauan olleessa Tapiolassa

katsottiin viime kesänä, että oli koittanut sopiva hetki operaattoreiden

kilpailuttamiseen.

Tapiolan tietoliikennetarpeet olivat nekin muuttuneet.

”Palvelutason takaamiseksi meidän oli lisättävä kapasiteettia,

kun uudenaikaisten viestintäpalveluiden käyttö on yleistynyt

ja tullut kriittisemmäksi”, kertoo johtaja Timo Hyvönen Tieto-Tapiolasta.

Hinta ei ollut ainoa tekijä matkalla muutokseen. Tapiolassa laatu on

aina ykkössijalla.

”Tämä koski niin palvelun toimittajaa kuin yhteyksiä.”

Päätöstä ei tehty pelkästään esittelymateriaalin pohjalta. Referenssilähde

löytyi läheltä.

”Tapiola Pankin palvelutoimittajalla oli jo ennestään yli kaksikymmentä

TDC-liittymää. Sieltä saimme paljon positiivista viestiä TDC:n

kyvykkyydestä”, kertoo kehityspäällikkö Kimmo Kuitunen.

”Kommentit toiminnan laadusta ja asiakasyhteistyöstä olivat ratkaisevia.

Neuvotteluissa puolestaan pisti silmään innostuneisuus ja hyvä

fiilinki”, Kuitunen muistelee.

Tieto-Tapiolassa ei ole tarvinnut pettyä neuvotteluissa saatuun ensi

vaikutelmaan: kaikki mitä on tehty projektissa ja sen jälkeen, on toiminut.

Ja enemmänkin.

Hyvänä esimerkkinä toimivasta yhteistyöstä Kuitunen nostaa esiin

yliheiton aikana käydyt yhteiset puhelinpalaverit projektiin osallistuneiden

osapuolten välillä.

”Palaverit selvittivät projektin

aikana monta kiperää

paikkaa, kun ne samalla

auttoivat pysymään aikataulussa.

Jokaiseen ongelmaan

keksittiin ratkaisu, ja

jos sitä ei heti tullut mieleen,

otettiin aikalisä.”

Tapiolan liiketoimintaa

projekti ei haitannut.

Lähiverkot uusiksi

Samassa rytäkässä uudistuivat

myös Tapiolan lähiverkkoyhteydet.

”Halusimme uudistaa verkkomme kerralla

niin, että virtuaaliset verkot on mahdollista

rakentaa mihin tahansa toimistoon. Tämä

vaati aikamoisen muutoksen omaan infraamme.

Toimistojen lähiverkot uudistettiin samalla

kokonaan uudella laitteistolla”, Kuitunen

kertoo.

Lähiverkoista Hyvönen nostaa esiin erityisen mieluisana

mieleen jääneet keskustelut TDC:n kanssa.

TDC tarjosi meille myös lähiverkko-osuutta, mutta me hankimme

sen vanhalta yhteistyökumppaniltamme. Tämä ei aiheuttanut välillemme

minkäänlaisia hankaluuksia.”

Vanhan tietämyksen tuominen uuteen verkkoon oli Tieto-Tapiolan

vastuulla, TDC puolestaan hoiti projektin vetovastuun.

Tieto-Tapiolassa toivotaan, että turha työ, jota jouduttiin aikaisemmin

tekemään varsinkin laskutuksessa, jäisi pois.

”Olemme yhteisesti sopineet TDC:n kanssa, että tämä asia on erityisen

tarkkailun kohteena. Laskut tarkistetaan, mittarina on laskutuksen

oikeellisuus, virheistä sakotetaan. Tämä on myös yksi palvelumittarimme.


Hyvösen mukaan yhteistyö TDC:n kanssa on hoitunut mutkattomasti,

dokumentoidusti mutta joustavasti.

”IT-projekteistahan sanotaan, etteivät ne koskaan onnistu, mutta

tämä onnistui erinomaisesti. Hauska kokemus kaiken kaikkiaan.”

www.tieto-tapiola.fi

toiminta tehostuu

Tieto-Tapiolassa uskotaan, että yhteistyö sujuu

jatkossakin mutkattomasti.

”Integroimme prosessimme toiminnanohjausjärjestelmien

avulla niin, että tieto häiriöstä ja muutoksista

ohjautuu meille TDC:n järjestelmän kautta ja

päinvastoin”, Timo Hyvönen kertoo.

Hän luottaa siihen, että käytäntö helpottaa ja

tehostaa Tieto-Tapiolan toimintaa.

”Aikaisemmin tutkimme itse esimerkiksi häiriötilanteita,

mikä oikeastaan kuului operaattorin toimenkuvaan.

Nyt lähdemme siitä, että meidän ei enää tarvitse

panostaa tämäntyyppiseen työhön.”

14 TDC Business 1/2012

1/2012 TDC Business 15


Kumppani

Teknologia

Yhteiset

kasvutavoitteet

1

2

3

Teksti Kimmo Turunen Kuva Jukka Pakarinen

Kumppani

Vakka-Suomen Puhelin, VSP, tarjoaa yrityksille

tietoliikenne-, IT- ja Protone Contact Center

-palveluja. Niitä kehitetään jatkuvasti paitsi

asiakasyrityksen IT-päättäjien, myös asiakas- ja

myyntijohdon tueksi.

Tietoliikenteessä VSP:n ykköskumppani on

TDC.

”Hyvällä syyllä voimme puhua strategisesta

kumppanuudesta. Haemme molemmat kasvua

ja yhdessä erityisesti pienistä ja keskisuurista

yrityksistä”, kertoo VSP:n liiketoimintajohtaja

Jyri Pouttu.

Ratkaisu

Poutun mukaan VSP edustaa TDC:n palveluja,

mutta myös täydentää kumppaninsa tuotesalkkua.

”Asiakkaat saavat meiltä sangen mielenkiintoisen

palveluvalikoiman.”

Pouttu luonnehtii yhteistyötä välittömäksi ja

päivittäiseksi.

”Me olemme asiakasvastuullinen jälleenmyyjä.

Asiakaskohderyhmämme saattavat olla joskus

erilaisia, mutta palvelujen toimittaminen ja niiden

kehittäminen lähtevät kiinteästä yhteistyöstä.”

”Kun haemme uusia asiakkuuksia, TDC:n positiivinen

yrityskuva ja taustatuki tuovat toimintaamme

kiistatonta lisäarvoa”, Pouttu sanoo.

Asiakashyödyt

TDC:n yritysmyynnin johtaja Pasi Mäki

luonnehtii kumppanuutta kasvutavoitteiltaan

erittäin kunnianhimoiseksi.

”Tavoitteille on perustellut syyt. Yhteistyö

perustuu pitkälti siihen, että kumpikin haluaa

kasvaa pk-segmentissä. Siksi strateginen

kumppanuus.”

Mäen mukaan tämänkaltaiset toimijat ovat

viime vuosina kadonneet markkinoilta.

”On syntynyt tyhjiö. Pk-yritykset ovat

odotelleet eivätkä ole välttämättä päivittäneet

omia ratkaisujaan. Meillä VSP:n kanssa on

valmius täyttää tämä tyhjiö.”

i

VSP on laatusertifioitu ICT-ratkaisujen

kokonaistoimittaja, joka

työllistää 200 ammattilaista

seitsemällä paikkakunnalla

Suomessa. Yhtiö palvelee

tuhansia yrityksiä useilta eri

toimialoilta. TDC:n kumppanina

VSP on toiminut vuodesta 2007

alkaen. TDC:n laadukkaiden

tietoliikenne- ja viestintäratkaisujen

lisäksi VSP tarjoaa yrityksille

monipuolisia IT-palveluja sekä

korkeatasoisia Protone Contact

Center -palveluja. VSP:n

asiakkaita ovat monet oman

alansa johtavat yritykset, kuten

mm. Microsoft, St1, K-Plus, Stora

Enso, Rastor, Empower, Eltel

Networks ja Lippupalvelu.

TDC-ratkaisuja VSP:n asiakkaina

hyödyntävät mm. Varamiespalvelu,

Suomen Kaukokiito, OK

Perintä ja Forever Kuntoklubit.

www.vsp.fi

Nopean

kasvajan

omat

haasteet

Ohjelmistotalo Fifth Element

haluaa kumppaniltaan

henkilökohtaista palvelua, joka on

kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.

Teksti Kimmo Turunen Kuva Shutterstock

Mobiili-, kartta- ja webteknologiaa

yhdistävän Fifth Elementin kilpailukyky

perustuu syvälliseen

teknologiaosaamiseen, asiakkaiden

liiketoiminnan tuntemukseen

sekä valmiisiin pilviratkaisuihin, joita voidaan ottaa

käyttöön ilman merkittäviä ohjelmistokehityspanostuksia.

Sen asiakaskuntaan kuuluu organisaatioita ja

yrityksiä, joilla on tarve tehdä muutoksia toimitusketjunsa

prosesseihin, oli kyse kenttätyöstä tai kuljetuksista.

Asiakkaan näkökulmasta voisi ajatella, että valmiita

ratkaisuja on helppo hankkia. Varsinkin, kun joku

on jo miettinyt asioita hänen puolestaan. Näin ei

välttämättä ole.

”Yritysten perinteinen tapa hallita tietoteknologiaa

lähtee teknologialinjauksista, mikä vaikeuttaa

valmiiden pilvipalveluiden käyttöönottoa”, operatiivinen

johtaja Perttu Aunola toteaa.

”Yritysten liiketoiminnasta vastaavat haluavat

hankkia optimiratkaisuja ja näkevät niiden välittömät

hyödyt, mutta toisinaan tietohallinto saattaa jarrutella

kehitystä vaikkapa alustalinjausten tai tietoturvanäkökulmien

varjolla.”

Jatkossa Fifth Element aikoo käydä aktiivista keskustelua

erityisesti yritysten tietohallinnon kanssa

– liiketoimintasektoria unohtamatta.

”Meidän pitää pystyä perustelemaan, ettei tietoturva

ole uhattuna. Vaatimuksethan ovat kymmenkertaiset

verrattuna perinteiseen tapaan hankkia

ohjelmistoja.”

Juuri tietoturvaan liittyen Aunola korostaa Fifth

Elementille käyttöpalveluita toimittavan kumppanin,

TDC Hostingin, roolia.

On olennaista,

että kumppani

sitoutuu

yhteistyöhön.

”Meidän on yhdessä kyettävä vakuuttamaan asiakas

tietoturvallisuuden korkeatasoisuudesta. Standarditeknologian

osalta meidän pitää puolestaan

kertoa, kuinka pilvipalvelut integroituvat osaksi yrityksen

toiminnanohjausta.”

Kovat vaateet kumppanille

Liiketoiminnalle kriittisiä sovelluksia verkosta tarjoavana

yrityksenä Fifth Element asettaa käyttöpalveluja

tarjoavalle kumppanilleen kovia vaatimuksia.

Aunolan mukaan kumppanin on oltava riittävän

iso, tietoturvan pitää olla sertifioitua ja prosessien

mietittyjä tietoturvan kannalta. Myös sitoutuminen

yhteistyöhön on olennaista.

”Arvostamme yhteistyökykyä ja dialogia. Haluamme,

että ihmisten kanssa käytävät keskustelut johtavat

asioiden sujumiseen ja että niihin voidaan palata

tarpeen vaatiessa. TDC on iso toimija, mutta siitä

huolimatta se kykenee tarjoamaan henkilökohtaista

palvelua, jonka merkitys on Fifth Elementin kaltaiselle

kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää.”

Fifth Element kasvoi viime vuonna nopeammin

kuin ala keskimäärin. Tänä vuonna yritys tähtää 20

prosentin kasvuun. Odotukset perustuvat pilvipohjaisiin

ratkaisuihin, joissa mobiiliteknologia on tärkeässä

asemassa.

Miten 20 prosentin kasvu on toteutettavissa?

”Se tulee pilvipalvelutuotteista ja vertikaaleista,

mutta myös isojen avainasiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmien

mobilisoinnista. Valmiit ohjelmistopalvelumme

varmistavat liiketoiminnan kivijalan,

jolta on hyvä ponnistaa kasvuun”, Aunola vakuuttaa.

www.fifthelement.fi

16 TDC Business 1/2012

1/2012 TDC Business 17


4x Videoneuvottelu

Näkökulma

Videosovellus

kannettavalla

tietokoneella

Kannettavan tietokoneen videosovellus kulkee

aina mukana. Se on varsinainen liikkuvan

ihmisen monitoimityökalu ja mukana aina

silloin kuin läppärikin. Modernin työntekijän

ykköstyökalu on parhaimmillaan TDC:n

kiinteässä verkossa, mutta se toimii mainiosti

matkalla myös mobiilisti. Plussaa sekin, että se

ei vaadi erikoislaitteistoja – läppäri, kamera ja

mikrofonikuulokkeet riittävät.

Palaveri

lähes kasvokkain

TDC:n palvelut auttavat, kun ihmiset eri puolilta maailmaa

halutaan yhteisen neuvottelupöydän ääreen kätevästi – siis

videoneuvotteluun. Mutta millainen videoneuvottelu sopii

milloinkin? Nappaa vinkit ja helpota työnteon arkea.

Teksti Sami Akseli Kuva Shutterstock

TDC Videopalaveri

Kun ääneen halutaan yhdistää myös kuva, koko

työpöytä sekä esitykset, näppärä valinta on TDC

Videopalaveri. Osallistujat voivat itse valita,

millaisella päätelaitteella videopalaveriin liittyvät

tai käyttävätkö jo olemassa olevia laitteita.

Videopalaverissa on mahdollista tallentaa myös

videoita ja jakaa niitä.

Kuva Pekka Nieminen

Kolaa tarvitaan myös

talven jälkeen

Menneen talven lumen määrä yllätti meidät suomalaiset jo

kolmannen kerran peräkkäin. Liikenne meni sekaisin, aura-autot

juuttuivat kinoksiin, ja etätyö maistui entistäkin paremmalta.

Tuleekin väistämättä mieleen, kuinka ihmeessä me ennen vanhaan

pärjäsimme lumiset talvet? Jotkut viisaat talvikunnossapidon veteraanit

ovat muuten arvioineet, että syyt löytyvät täysin vääränlaisesta putsauskalustosta

ja työn organisoinnista.

Mikä sitten tietoturvassa on yllättänyt yritykset ja organisaatiot kolmen

viime vuoden aikana? Melkeinpä inhokkitermiksi muodostunut kuluttajistuminen,

BYOD (Bring Your Own Devices). Kun yrityksen hallituksen

puheenjohtaja, korkea virkamies tai jopa ministeri haluaa tabletin tai

kosketusnäytöllisen älypuhelimen vanhan

tahmean kapulan tilalle, sitten mennään

eikä meinata.

Työn sisällön hallinta vapauttaa meidät

luomaan uutta, kivaa ja hyvää aina silloin

kun halutaan. Työn sisällön hallintaan

Uhkia

nähdään

joka

nurkassa.

kuuluu esimerkiksi sähköpostin ja

kalenterin joustava käyttö sekä mahdollisuus

hyödyntää nettisisältöä rajattomasti.

Tietoturvasta huolehtivien ihmisten

mielenrauha on luonnollisesti järkkynyt,

koska ennen niin tarkkaan kontrolloitu laitekanta,

ohjelmistot ja käyttötavat ovat

painuneet bittihautaan. Uhkia nähdään

joka nurkassa ennen kuin riskejä on

viitsitty oikeasti lähteä arvioimaan. Onneksi nykyaikaisten päätelaitteiden

turvaaminen on jo suunnitteluvaiheessa otettu huomioon.

Onko tilanne sitten niin kamala kuin luullaan? Mielestäni ei, sillä uudet

käyttötavat ja kulttuurit ovat helpommin sopeutettavissa siihen

maailmaan, mitä loppukäyttäjä oikeasti haluaa, kuin siihen, mihin

hänet aiemmin on pakotettu.

KOLA (Käytä Omia Laitteistasi) sopii siis moneen käyttötarkoitukseen.

Konferenssihuone

Kun osallistujat haluaisivat tavata kasvokkain mutta

siihen ei ole mahdollisuutta, paras etävaihtoehto on

konferenssihuone. Konferenssihuoneen osallistujat

näkyvät oikeankokoisina ja tuntuvat muutenkin olevan

kuin samassa tilassa. Standardoitu sisustus takaa

virtuaalisen neuvottelukokemuksen, joka on elämys jo

itsessään.

Videoneuvotteluhuone

Videoneuvotteluhuone kuuluu modernin toimiston

perusvarustukseen. Siihen kuuluvat iso näyttö sekä

HD-kuva ja ääni. Videoneuvotteluhuone toimii parhaiten,

kun näyttöjä on kaksi, joista toisessa näkyvät muut

neuvottelijat, toisessa jaetaan esitysmateriaali. Videoneuvotteluhuoneeseen

saa räätälöidyt ratkaisut vaikkapa

koulutustilojen tai auditorioiden käyttöä varten.

Kokeile TDC Videopalaveria maksutta – lisää infoa tdc.fi/business

Erkki Mustonen

i

Kirjoittaja on F-Securen tietoturva-asiantuntija Erkki Mustonen, jonka intohimoina ovat puhtaista raaka-aineista tehty ruoka

ja islanninhevoset.

18 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 19

More magazines by this user
Similar magazines