TOLA - Humanistinen ammattikorkeakoulu
TOLA - Humanistinen ammattikorkeakoulu
TOLA - Humanistinen ammattikorkeakoulu
Transform your PDFs into Flipbooks and boost your revenue!
Leverage SEO-optimized Flipbooks, powerful backlinks, and multimedia content to professionally showcase your products and significantly increase your reach.
Toimintaympäristön tarpeet<br />
Arvot, tehtävä ja toimintamalli<br />
KEHITÄ<br />
SUUNNITTELE<br />
Dokumentoi<br />
ARVIOI<br />
TOTEUTA<br />
Laadunhallinnan menettelyt<br />
Toiminnanohjaus- ja<br />
laadunvarmistusjärjestelmä
Toiminnanohjaus- ja<br />
laadunvarmistusjärjestelmä<br />
<strong>Humanistinen</strong> <strong>ammattikorkeakoulu</strong> 2011
Sisällys<br />
JOHDANTO<br />
Toimintaympäristömme tarpeet<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme<br />
HUMAKin tehtävä ja arvot laadunvarmistusjärjestelmän perustana<br />
HUMAKin laatutoiminnan tavoitteet<br />
Strategia ja tavoitteet vuosille 2010 – 2012<br />
Laatupolitiikka<br />
HUMAKin verkostomalli<br />
Työelämän kehittäjämalli HUMAKin yhteiskunnallisen tehtävän toteuttajana<br />
Menettelytapamme Laadunhallinnassa<br />
Strategisten tavoitteiden toteutumisen seurannan tasot ja menetelmät<br />
Prosessit arkipäivän toiminnan rakenteina<br />
Toimintatapamme aineistojen Dokumentoinnissa<br />
Dokumenttien paikat <strong>TOLA</strong> ja HumakPro<br />
Palautteet ja seurantatiedot<br />
Säännöt, ohjeet, käsikirjat ja oppaat<br />
Meillä HUMAKissa laatu on hyvällä <strong>TOLA</strong>lla<br />
2<br />
4<br />
5<br />
5<br />
6<br />
7<br />
11<br />
12<br />
14<br />
16<br />
16<br />
18<br />
21<br />
21<br />
22<br />
23<br />
24
Johdanto<br />
Laatu on<br />
arjen<br />
toimintaa<br />
Korkeakoulujen lakisääteiseen vastuuseen kuuluu vastuu oman toimintansa<br />
laadusta ja kukin korkeakoulu päättää itse omasta laadunvarmistusjärjestelmästään.<br />
Humanistisessa <strong>ammattikorkeakoulu</strong>ssa<br />
(HUMAK) olemme tehneet laatutyötä <strong>ammattikorkeakoulu</strong>toiminnan<br />
alusta lähtien. Arviointineuvosto toteutti HUMAKissa toimilupamenettelyyn<br />
liittyvän arvioinnin vuonna 2001, jonka tuloksena myönnettiin<br />
ehdollinen toimilupa. HUMAK sai vakinaisen toimiluvan vuonna 2002<br />
uusinta-arvioinnin jälkeen. Vakinaisen toiminnan alkuvuosina <strong>ammattikorkeakoulu</strong>mme<br />
sisäisenä laadunvarmistuksen menettelynä oli sisäinen<br />
auditointi.<br />
Vuonna 2005 teimme silloisen laatukäsikirjan analyysin, jonka perusteella<br />
lähdettiin uudistamaan HUMAKin laadunvarmistusjärjestelmää.<br />
Vuodesta 2006 lähtien olemme liittäneet laatutoiminnan kehittämisen<br />
systemaattisesti koko <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n strategiseen kehittämiseen<br />
ja muutosten johtamiseen. Näemmekin HUMAKissa laatutoiminnan<br />
keskeisenä muutosvoimana, joka tukee toiminnalle asettamiemme<br />
tavoitteitten saavuttamista.<br />
Olemme kytkeneet strategian ja laatutoiminnan kehittämisen<br />
OKM:n sopimuskausiin. HUMAKin ylläpitäjän Suomen<br />
<strong>Humanistinen</strong> Ammattikorkeakoulu Oy:n hallitus vahvistaa<br />
HUMAKin strategiset tavoitteet ja linjaukset kullekin sopimuskaudelle.<br />
Pidämme strategioita, prosesseja ja arviointia<br />
keskeisinä tekijöinä tavoitteisiin pääsemisen selvittämisessä<br />
ja ohjaamisessa.<br />
Laatuun liittyvä toiminta kuuluu henkilöstömme ja opiskelijoidemme<br />
jokapäiväiseen työhön. Opiskelijoiden laatuvastuut liittyvät omaan opiskeluprosessiin,<br />
palautteen antamiseen ja HUMAKin toiminnan kehittämiseen<br />
esimerkiksi työryhmien jäsenyyden, kampusten opiskelijoiden<br />
laaturyhmien ja opiskelijakunnan edustuksen kautta. Laatukeskusteluihin<br />
osallistuvat myös ylläpitäjät ja <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n hallitus.<br />
4 Johdanto
Prosessien kuvaustyötä ovat tehneet erityisesti ydinprosessiemme<br />
tiimit ja työryhmät, joiden työhön ovat osallistuneet henkilökunnan ja<br />
opiskelijakunnan (HUMAKO) edustajat. Systemaattisella kehitystyöllä<br />
tavoittelemme HUMAKin vision toteuttamista tukevaa toimintamallia.<br />
HUMAKissa ei ole erillistä laatukäsikirjaa. Laatutoimintamme<br />
periaatteet ja käytänteet on kuvattu HUMAKin toiminnanohjaus- ja<br />
laadunvarmistusjärjestelmässä, <strong>TOLA</strong>ssa, joka sijaitsee HUMAKin<br />
intranetissä HumakProssa. Tähän kokonaisuuteen on<br />
käyttöoikeudet henkilöstöllämme ja opiskelijoillamme.<br />
Myönnämme keskeisille sidosryhmillemme pääsyn<br />
ko. toiminnan kannalta merkittäviin dokumentteihin ja<br />
foorumeihin.<br />
Tämä asiakirja on kuvaus toiminnanohjaus- ja<br />
laadunvarmistusjärjestelmästämme sellaisena kuin<br />
se näyttäytyi vuoden 2011 alkupuolella. Tavoitteena<br />
on, että HUMAKin opiskelijat, henkilöstö, sidosryhmät<br />
ja muut lukijat saavat tämän tiiviin kuvauksen avulla käsityksen<br />
laadunvarmistusjärjestelmämme keskeisistä näkökulmista, jotka on<br />
ryhmitelty viiteen pääotsikkoon: 1 Toimintaympäristömme tarpeet, 2<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme, 3 Menettelytapamme<br />
laadunhallinnassa 4 Toimintatapamme aineistojen dokumentoinnissa<br />
ja 5 Meillä HUMAKissa laatu on hyvällä <strong>TOLA</strong>LLA.<br />
Hyvät lukijat, teidän arvioitavaksenne jää, onko HUMAKin laatu<br />
<strong>TOLA</strong>llaan.<br />
Antoisia lukuhetkiä toivottaen<br />
HUMAKin johtoryhmä ja laatutyöryhmä<br />
Tarpeellinen<br />
tieto löytyy<br />
yhdestä<br />
paikasta<br />
Johdanto 5
Toimintaympäristömme<br />
tarpeet<br />
HUMAK pyrkii toiminnanohjaus- ja laadunvarmistustyössään<br />
ottamaan huomioon näkyvissä ja ennakoitavissa<br />
olevia muutoksia korkeakoulukentässä ja muussa yhteiskunnassa<br />
sekä alueellisessa, kansallisessa ja kansainvälisessä<br />
kehityksessä.<br />
HUMAKin toiminnan ulkoiseen ohjaukseen vaikuttaa laaja kansainvälinen<br />
ja kansallinen toimijakenttä lainsäädäntöineen. Keskeisimpiä ovat<br />
eurooppalaista korkeakoulualuetta koskevat<br />
Muutoksiin ja<br />
palautteeseen<br />
reagointi<br />
ohjeistukset, suomalainen lainsäädäntö,<br />
opetus- ja kulttuuriministeriö, alueelliset toimijat<br />
HUMAKin kampusten maakunnissa ja HUMA-<br />
Kin toimialojen edustajat valtakunnallisesti, muu<br />
elinkeinoelämä sekä HUMAKin ylläpitäjä Suomen<br />
<strong>Humanistinen</strong> Ammattikorkeakoulu Oy.<br />
Tuloksellisuuden arvioinnissa otetaan huomioon <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
sisäisten toimijoiden, opiskelijoiden ja henkilöstön sekä ulkoisen toimintaympäristön,<br />
eli sidosryhmien palaute siitä, miten olemme onnistuneet<br />
toiminnallamme vastaamaan heidän tarpeisiinsa. Lisäksi HUMAK tekee<br />
omaa selvitys- ja tutkimustyötä, jonka avulla saadaan koottua tietoa<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n kehittämiseksi.<br />
6 Toimintaympäristömme tarpeet
Arvomme, tehtävämme ja<br />
toimintamallimme<br />
HUMAKin tehtävä ja arvot laadunvarmistusjärjestelmän<br />
perustana<br />
Humanistisen <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n tehtävä<br />
HUMAK on humanistisen ja kasvatusalan sekä kulttuurituotannon<br />
asiantuntija ja johtava kouluttaja, jonka tehtävänä on järjestö- ja<br />
nuorisotyön, kulttuurituotannon ja luovan toimialan yrittäjyyden<br />
sekä viittomakielialan valtakunnallinen kehittäminen. <strong>Humanistinen</strong><br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong> korostaa tehtävässään kansalaisten tarpeista<br />
lähtevää innovaatiotoimintaa ja yhteisöjen kehittämistä.<br />
Profiili ja painoalat<br />
<strong>Humanistinen</strong> <strong>ammattikorkeakoulu</strong> profiloituu valtakunnallisena<br />
aikuiskouluttajana ja kumppanuudella kehittäjänä. Humanistisen<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n painoaloja ovat sosiaalisten ja kulttuuristen<br />
innovaatioiden ja aktiivisen kansalaisuuden edistäminen.<br />
Visio / tahtotila vuoteen 2012<br />
HUMAK on vuonna 2012 rakenteeltaan tiivis valtakunnallinen<br />
verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>, joka tuottaa tulevaisuuden osaajia<br />
toimialoilleen. HUMAK tekee tutkimus- ja kehitystyötä yhteistyössä<br />
kansallisten ja kansainvälisten kumppaneiden kanssa synnyttäen arjen<br />
tarpeista lähteviä sosiaalisia ja kulttuurisia innovaatioita ihmisten<br />
elämän helpottamiseksi.<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 7
Missio eli HUMAKin suuri tehtävä<br />
<strong>Humanistinen</strong> <strong>ammattikorkeakoulu</strong> on yhteiskunnallinen<br />
vaikuttaja ja aktiivinen kansalaisyhteiskunnan<br />
kehittäjä.<br />
HUMAKin arvot<br />
Human connections on HUMAKin perusarvo, joka<br />
muodostuu<br />
Inhimillistä<br />
vuorovaikutusta<br />
• humanistisesta ihmiskäsityksestä<br />
• suvaitsevaisuudesta ja toisen kunnioittamisesta<br />
• avoimesta, inhimillisestä vuorovaikutuksesta ja luottamuksesta<br />
• yhdessä oppimisesta<br />
HUMAKin laatutoiminnan tavoitteet<br />
Parempi<br />
HUMAK<br />
HUMAKin laatutoiminnan keskeisimpänä tavoitteena on HUMAKin toiminnan<br />
jatkuva parantaminen koko verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>mme<br />
toiminnot kattavalla laadunvarmistusjärjestelmällä, joka tukee HUMAKin<br />
vision ja tehtävän toteuttamista sekä edistää <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
laatua ja vaikuttavuutta.<br />
Prosessimaisella toimintatavalla voidaan mahdollistaa verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n,<br />
sen yksiköiden ja kampusten toiminnanohjaus.<br />
Siksi laatutoiminnan suuntaamista ja järjestelmällistä<br />
kehitystyötä tehdään HUMAKissa erityisesti prosessityöskentelyn<br />
ja -kuvauksien avulla. Tavoitteena on niiden avulla jäsentää<br />
ja selkiyttää laadunhallinnan kokonaisuutta ja siihen liittyviä<br />
tarpeita. Lisäksi tavoitteena on kytkeä seurannat, arvioinnit ja<br />
niihin liittyvät mittarit suoraan prosesseihin, toimintakokonaisuuksiin<br />
ja HUMAKin toiminnanohjaukseen. Esimerkiksi johtamisjärjestelmän<br />
kehittäminen, henkilöstöhallinnon menettelyt ja talouden suunnittelu ja<br />
valvonta on myös kytketty keskeiseksi osaksi laatutoiminnan kehittämistä.<br />
8 Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme
Laatutoiminnan kehittämisen painopistealueita ovat<br />
• Strategian toteutumisen arviointi Balance Score Card (BSC)<br />
-tuloskortin avulla<br />
• Prosessikuvaukset ja niiden sovellukset<br />
• Prosessien johtaminen<br />
• Prosessien seuranta, arviointi ja mittaaminen<br />
• Arviointitoiminnan ja arviointimenettelyiden kehittäminen<br />
• Laadunhallinnan ja laadunvarmistusjärjestelmän kehittäminen.<br />
HUMAKin strategia ja tavoitteet<br />
vuosille 2010–2012<br />
HUMAKin strategista kehittämistä tehtiin edellisen strategiakauden<br />
lopulla vuonna 2009 koko henkilöstön yhteisöllisenä kehittämisprosessina<br />
Suomen <strong>Humanistinen</strong> Ammattikorkeakoulu Oy:n, Humanistisen<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n ja opetusministeriön välisen sopimuksen<br />
linjausten mukaisesti. Strategiakeskustelua käytiin lisäksi<br />
ylläpitäjähallituksen ja <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n toimivan johdon<br />
sekä kampusten aluekoordinaattoreiden kanssa. Myös <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
hallitus osallistui keskusteluun. Opiskelijat<br />
osallistuivat strategiatyöhön lähinnä työryhmien työn kautta.<br />
Näiden lisäksi hallitusohjelma ja korkeakoululainsäädäntö sekä muut<br />
korkeakoulupoliittisesti keskeiset strategiat ja selvitykset vaikuttivat<br />
HUMAKin strategiaan.<br />
Prosessin tuloksena laadittiin HUMAKin strategia ja konkretisoitiin<br />
strategiset tavoitteet vuosille 2010–2012. Strategiset tavoitteet<br />
linjaavat <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n työtä ja ohjaavat henkilöstön toimintaa<br />
tavoitteellisesti kilpailukykyä kasvattavaan suuntaan. Opetus- ja<br />
kulttuuriministeriön, ylläpitäjähallituksen ja HUMAKin välisessä<br />
sopimuksessa kaudelle 2010–2012 hyväksytyt tavoitteet sekä<br />
ylläpitäjän ja HUMAKin laatimat tavoitteet muodostavat yhdessä viisi (5)<br />
strategista tavoitekokonaisuutta. Niiden avulla edistetään HUMAKin<br />
tehtävän ja vision toteuttamista ja vahvistetaan <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
laatua ja vaikuttavuutta vuosina 2010–2012. Strategiset tavoitteet<br />
ohjaavat myös kirkastamaan HUMAKin profiilia ja tukemaan<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n painoalojen toteuttamista.<br />
Yhdessä<br />
kehitetty<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 9
1. HUMAKin rakenteellinen kehittäminen<br />
1.1 HUMAKin laatua ja vaikuttavuutta vahvistava rakenteen<br />
kehittäminen<br />
Odotettavissa<br />
tiivistyvää<br />
yhteistyötä<br />
Hyödynnetään HUMAKin omistajayhteisön<br />
laajapohjaista yhteyttä suomalaiseen kansalaisyhteiskuntaan.<br />
HUMAK tekee vuoden 2011 aikana päätökset<br />
ja toimeenpanosuunnitelman rakenteensa tiivistämisestä<br />
varmistaakseen <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
elinvoimaisuuden ja vastatakseen <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n strategiassa<br />
esitettyyn tavoitteeseen olla monikulttuurinen, laadukas ja vetovoimainen<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong> vuonna 2015.<br />
1.2 HUMAKin laatua ja vaikuttavuutta vahvistavat strategiset<br />
kumppanuudet<br />
• Novia-kumppanuutta kehitetään vuonna 2009 vahvistetun<br />
strategisen kumppanuussopimuksen mukaisesti. Tavoitteena on<br />
parantaa molempien <strong>ammattikorkeakoulu</strong>jen laatua ja vaikuttavuutta<br />
vahvistamalla ja kehittämällä erityisesti humanistisen ja<br />
kasvatusalan sekä kulttuurituotannon koulutus- ja TKI-toimintaa<br />
ja kansainvälistymistä.<br />
• MAMK-kumppanuuden tavoitteena on yhteisöpedagogi- ja<br />
kulttuurituottaja- koulutuksen vahvistaminen.<br />
• Diak-yhteistyön tavoitteena on viittomakielialan ja tulkkauksen<br />
osaamisen sekä kansalaistoiminnan ja kansalaisyhteiskunnan<br />
TKI-toiminnan vahvistaminen.<br />
• HUMAKin ja sen kampusten toimintaa vahvistaa omistajayhteisöjen<br />
laajapohjainen yhteys suomalaiseen kansalaisyhteiskuntaan.<br />
Esimerkkinä käytännön yhteistyön syventämisestä on avoimen<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n väylän rakentaminen ja toteuttaminen<br />
yhteistyössä kansanopistojen kanssa vuodesta 2010 alkaen.<br />
2. Opiskelijan ammatillista kasvua ja opintoprosessin<br />
tehostamista tukeva pedagogiikka<br />
• Tavoitteena on kehittää työelämän ja opintoprosessin yhteensovittamista<br />
tukevaa pedagogiikkaa sekä aikuiskoulutusta ja<br />
aikuiskoulutustuotteita.<br />
10 Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme
3. Kansainvälistyminen tukee HUMAKin menestystä<br />
tehtäviensä toteuttamisessa<br />
• Kv-toiminnan tavoitteena on monikulttuurinen, laadukas ja vetovoimainen<br />
HUMAK.<br />
4. HUMAKin TKI-toiminta tunnetaan verkostomaisesti toimivana,<br />
joustavana kumppanuudella kehittäjänä ja toimialojensa<br />
uuden osaamisen tuottajana<br />
• TKI-toiminnan tavoitteena on tuottaa arjen tarpeista lähteviä<br />
sosiaalisia ja kulttuurisia innovaatioita yhdessä kansallisten ja<br />
kansainvälisten kumppaneiden kanssa.<br />
5. Henkilöstön ja opiskelijoiden työhyvinvointia tukeva<br />
HUMAK<br />
• Tavoitteena on, että HUMAKin toimintakulttuuri,<br />
työyhteisö, työympäristö, työn ja opiskelun sisältö<br />
ja esimiestoiminta edistävät opiskelijoiden ja henkilöstön<br />
työhyvintointia.<br />
HUMAKin strategian toteuttamisen onnistumista ja<br />
tavoitteiden saavuttamista arvioidaan ja ohjataan koko sopimuskautta<br />
2010–2012 koskevan Balance Scorecard -järjestelmän (BSC) pohjalle<br />
rakennetun tuloskortin avulla. Sopimuskauden tuloskortissa kuvataan<br />
HUMAKin menestystekijät ja mittarit sopimuskaudelle. Osaa kriittisistä<br />
menestystekijöistä mitataan OKM:n tunnuslukutavoitteiden avulla ja<br />
osaa mitataan HUMAKin ylläpitäjän kanssa sovittujen tunnuslukutavoitteiden<br />
mukaan.<br />
Koko sopimuskaudelle on laadittu alustava strategian toimeenpanosuunnitelma,<br />
jossa kuvataan myös vuosittaiset kehittämisen painopistealueet<br />
(ks. kuvio 1. sopimuskausi 2010–2012). Sopimuskauden<br />
vuosittaiset painopistealueet on täsmennetty perusopetuksen, aikuiskoulutuksen,<br />
kansainvälisen toiminnan ja TKI-toiminnan osalta HUMAKtason<br />
tuloskorteiksi.Näistä tuloskorteista täsmennetään ja kootaan<br />
talousarvioprosessin yhteydessä sopimuskauden aikana vuosittaiset<br />
kehittämisen painopistealueet omaan tuloskorttiinsa edellisen vuoden<br />
tulosten arvioinnin perusteella.<br />
Työ- ja<br />
opiskeluhyvinvointi<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 11
Strategian toimeenpanosuunnitelma 2010-2015<br />
2012<br />
strategia<br />
2012<br />
Visio<br />
2015<br />
Missio<br />
2010<br />
2011<br />
Rakenteellinen kehittäminen<br />
Strateginen kumppanuus ja muu sidosryhmä- ja koulutusyhteistyö<br />
Henkilöstön ja opiskelijoiden työhyvinvointia tukevat<br />
toimenpiteet<br />
Laadunvarmistusjärjestelmän kehittäminen<br />
Henkilöstön toimiala-asiantuntijuuden vahvistaminen<br />
Verkostoammattikokeakoulun johtajuuden kehittäminen<br />
Opetus<br />
Tutkimus-,<br />
kehittämisja<br />
innovaatiotoiminta<br />
(TKI)<br />
2010 2011 2012<br />
Ohjausta tukevat toimintamallit<br />
AHOTin käyttöönotto<br />
Opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuus<br />
Henkilöstön kv koulutus<br />
Oppisopimustyyppinen<br />
koulutus<br />
Kansallisen ja kv<br />
toimintaverkoston käynnistäminen<br />
TKI-toiminnan ja pedagogiikan<br />
integrointi<br />
HUMAKin innovaatio-ohjelman<br />
laadinta<br />
Verkkopedagogiikan ja aikuiskoulutuksen<br />
kehittäminen<br />
Oppisopimustyyppisen aikuiskoulutuksen<br />
kehittäminen<br />
Ulkomaalaisen henkilöstön<br />
lisääminen<br />
kv-Markkinointi<br />
kv-verkottuminen ml. TKItoiminta<br />
TKI-opiskelijoiden työllistymisen<br />
edistäjänä<br />
TKI-hankkeiden johtamisen<br />
kehittäminen<br />
Työharjoittelun kehittäminen<br />
Työpaikalla tapahtuvan oppimisen<br />
ja oppimisympäristöjen<br />
kehittäminen<br />
Vieraskielisissä koulutusohjelmissa<br />
ja ulkomailla suoritetut<br />
opintopisteet<br />
Ulkomaalaisten opiskelijoiden<br />
tehorekrytoiminen<br />
TKI-toiminnan valtakunnallinen<br />
vaikuttavuus ml. henkilöstön<br />
asiantuntevuus<br />
Kilpailtu TKI-rahoitus mahdollistaa<br />
TKI-kehittämisohjelmiin<br />
osallistumisen<br />
Kuvio 1. HUMAKin strategian toimeenpanosuunnitelma sopimuskaudelle 2010–2012<br />
12 Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme
Laatupolitiikka<br />
HUMAKin toiminnanohjaus- ja laadunvarmistusjärjestelmän kehittäminen<br />
on kytketty tiiviisti strategian kehittämistyöhön. Henkilöstöltä ja<br />
opiskelijoilta saadun palautteen perusteella on kiinnitetty erityistä huomiota<br />
toimintamallien selkeyteen ja käytännönläheisyyteen. Kehitystyön<br />
aikana on analysoitu aiempaa laatukäsikirjaa ja pohdittu analyysin ja<br />
henkilöstöltä ja opiskelijoilta saatujen palautteiden perusteella laatupolitiikan<br />
suuntaa ja valmisteltu laatupolitiikan perusteita.<br />
Perustehtävä, visio ja arvot luovat lähtökohdat toimivalle laatupolitiikalle.<br />
Strategiset tavoitteet kullekin sopimuskaudelle sekä laadun määreet<br />
luovat laadun poliittiset linjaukset sopimuskauden ajaksi.<br />
Laatutoiminnan perustana pidetään visiosta ponnistavaa ja ulospäin<br />
suuntautuvaa Humanistista <strong>ammattikorkeakoulu</strong>a. Laatutoiminnassa<br />
halutaan tuoda esille kokemuksellisuutta ja yhteistä ymmärrystä<br />
HUMAKin kokonaisuudesta.<br />
Laatukulttuuriin liittyvänä odotuksena pidetään osaamisyhteisön, eli<br />
HUMAKin henkilöstön ja opiskelijoiden vastaamista yhteisestä tehtävästä<br />
ja sen toteuttamisesta. Henkilöstön ja opiskelijoiden keskinäinen luottamus<br />
ja halukkuus vastuunottoon muodostavat keskeisen perustan,<br />
jota tarvitaan toimivan laatukulttuurin muodostamiseksi.<br />
Laatupolitiikan periaatteet ja niille esitetyt laatutavoitteet jakaantuvat<br />
neljään kokonaisuuteen:<br />
1. Toiminnan hyödyllisyys, selkeys ja läpinäkyvyys<br />
2. Osaamisen kasvaminen ja kasvattaminen<br />
3. Kilpailukyky ja sen kasvattaminen<br />
4. Yhteistyö eri toimijoiden kesken: ulkoiset verkostot ja sisäinen<br />
verkosto<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 13
HUMAKin verkostomalli<br />
Prosessit =<br />
ohjeita arjen<br />
toimintaan<br />
Ammattikorkeakoulun visiossa / tahtotilassa vuoteen 2012 HUMAK<br />
määritellään valtakunnalliseksi verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>ksi. Verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
johtamisen keskeiset periaatteet on kiteytetty<br />
seuraavasti<br />
HUMAK on verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong><br />
• Jonka toimintaa ohjaavat missio, visio, arvot tehtävä sekä profiili<br />
ja painoalat.<br />
• Jonka verkostojohtaminen perustuu strategiassa asetettuihin<br />
tavoitteisiin. Ammattikorkeakoulun jaettua, osallistavaa johtajuutta<br />
kuvataan verkostomallissa ja lisäksi prosessikartassa sekä strategioissa,<br />
suunnitelmissa, ohjelmissa ja prosesseissa.<br />
• Jonka johtoryhmän tehtävänä on varmistaa strategioiden toteutuminen<br />
ja niihin liittyvien prosessien toimintakyky.<br />
• Jonka prosessit ovat arkipäivän toiminnan struktuuri ja prosessijohtaminen<br />
on strategisen johtamisen toteuttamisen väline.<br />
• Jonka kullekin prosessille on nimetty prosessin vastuuhenkilö.<br />
Humanistisen <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n strategisista linjauksista<br />
päättää HUMAKin ylläpitäjä Suomen <strong>Humanistinen</strong><br />
Ammattikorkeakoulu Oy. Toimitusjohtaja johtaa<br />
yhtiön toimintaa ja vastaa yhtiön ja <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
strategisesta kehittämisestä. Ammattikorkeakoulun<br />
hallitus päättää <strong>ammattikorkeakoulu</strong>lain mukaan sisäiseen<br />
itsehallintoon liittyvistä asioista, mm. strategian<br />
toimeenpanosuunnitelmasta. Rehtori johtaa <strong>ammattikorkeakoulu</strong>a ja<br />
vastaa sen toiminnasta, strategisen kehittämisen toimeenpanosta ja<br />
tavoitteiden saavuttamisesta. HUMAKin strategisena kehittämisryhmänä<br />
toimii johtoryhmä, jonka jäseniä ovat rehtorin lisäksi <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
perustehtäviä toteuttavia yksiköitä johtavat koulutusjohtajat,<br />
hallintojohtaja sekä talous- ja henkilöstöjohtaja.<br />
Ammattikorkeakoulun lakisääteisiä tehtäviä toteuttavia järjestö- ja nuorisotyön,<br />
kulttuurituotannon ja viittomakielialan tulosvastuullisia yksiköitä<br />
johtavat koulutusjohtajat (Kojo). Koulutusjohtajan apuna toimivat yksikön<br />
ohjaus- ja kehittämisryhmä (Oke) ja kampusten aluekoordinaattorit.<br />
Kunkin yksikön koulutusta toteutetaan kampusten valtakunnallisessa<br />
verkostossa. TKI-toimintaa toteutetaan TKI-HUMAK osaamiskeskuk-<br />
14 Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme
sissa, joiden toiminnasta vastaavat TKI-päälliköt. HUMAKin yhteisten<br />
palvelujen tehtävänä on tukea ja mahdollistaa opiskelijoiden ja henkilöstön<br />
opiskelua ja työntekoa tuottamalla yhteisiä opintoasiainhallinnon,<br />
kirjaston, talous- ja henkilöstöhallinnon, tietotuotannon ja tietohallinnon,<br />
kehittämis- ja laatutyön sekä johtamisenpalveluita. Yhteiset<br />
palvelut tuotetaan rehtorin toimistossa.<br />
Koulutustehtävää toteuttavan opetushenkilöstön, lehtoreiden<br />
ja yliopettajien, tehtäväkuvaukset löytyvät henkilöstösuunnitelmasta<br />
samoin kuin TKI-päälliköiden. Muun TKI-henkilöstön<br />
tehtävät kuvataan hankekohtaisesti. Hallinto- ja tukipalveluhenkilöstön<br />
sekä opintoasiain ja tietohallinnon päälliköiden<br />
tehtäväkuvaukset vahvistaa rehtori. Ylimmän johdon tehtäväkuvaukset<br />
ja taloudellisia vastuita kuvaavan osakeyhtiön ja <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
talousohjesäännön vahvistaa HUMAKin ylläpitäjän Suomen<br />
<strong>Humanistinen</strong> Ammattikorkeakoulu Oy:n hallitus.<br />
Kukin koulutusjohtaja vastaa yhdestä HUMAK-tason ydinprosessista,<br />
joita ovat perusopetus, aikuiskoulutus ja TKI-toiminta. HUMAKin<br />
johtamis- ja strategiaprosessista ja yhteiset palvelut-prosessista vastaa<br />
rehtori. Seuraavaan kuvioon on kiteytetty edellä esitetty HUMAKin<br />
verkostomalli.<br />
Valtakunnallinen<br />
verkosto<br />
AMK hallitus<br />
Oy:n<br />
hallitus ja tj<br />
Rehtori<br />
Strateginen<br />
johtaminen<br />
Johtoryhmä<br />
Prosessin<br />
sujuvuus ja<br />
innovaatiot sekä<br />
prosessin<br />
parannuspäätökset<br />
Prosessitiimit<br />
Kojo Kojo Kojo<br />
Oke Oke Oke<br />
Ydinprosessit<br />
Johtamis- ja strategiaprosessit<br />
Yhteiset palvelut -prosessit<br />
Prosessien<br />
johtaminen<br />
Kampukset oppimis- ja työympäristönä, TKI-HUMAKit osaamiskeskuksina,<br />
Reto yhteisten palvelujen tuottajana<br />
Kuvio 2. HUMAKin verkostomalli<br />
Käytetyt lyhenteet: Kojo= koulutusjohtaja, Oke= yksikön ohjaus- ja kehittämisryhmä, TKI-<br />
HUMAK=TKI-toimintaa toteuttava osaamiskeskus, Reto= rehtorin toimisto<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 15
Työelämän kehittäjämalli HUMAKin<br />
tehtävän toteuttamisessa<br />
Strategian toimeenpanossa on keskeisenä toimintatapana työelämän<br />
kehittäjämalli, joka toimii pohjana HUMAKin koulutus- ja TKI-toiminnalle<br />
sekä yhteiskunnalliselle toiminnalle, korkeakouluyhteistyölle ja kansainväliselle<br />
toiminnalle. Sen pohjalta on myös kiteytetty <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
profiili ja painoalat.<br />
Mallilla tarkoitetaan toimintatapaa, joka voi toteutua kahdella tavalla:<br />
1. HUMAKin strukturoitu<br />
toimintamalli tuo yhteen<br />
paikalliset työelämä- ja<br />
korkeakoulutoimijat alojen<br />
työelämän ja/tai moniammatillisen<br />
yhteistyön kehittämiseksi<br />
siellä, missä osaamista<br />
tarvitaan.<br />
2. HUMAK tuo alueelle lisäarvoa täydentämällä alueellisten<br />
korkeakoulujen koulutus- ja TKI –osaamista humanistisen ja<br />
kasvatusalan ja kulttuurituotannon osaamisellaan.<br />
Työelämän kehittäjämalliin liittyy myös kansainvälinen koulutus- ja tutkimusyhteistyö.<br />
Moniammatillista<br />
yhteistyötä<br />
Täydennystä<br />
alueellisten<br />
korkeakoulujen<br />
osaamiseen<br />
Työelämän kehittäjämalli näkyy HUMAKin tehtävässä<br />
ja profiilissa, sillä toimintamme rakentuu<br />
kumppanuudella kehittämisen periaatteelle.<br />
HUMAK toimii verkottajana ja välittäjänä suhteessa<br />
työelämän organisaatioihin, alueellisiin korkeakouluihin<br />
ja muihin oppilaitoksiin sekä kansainvälisiin<br />
kumppaneihin. Toiminta perustuu osaamisen jakamiseen ja aktiiviseen<br />
vuorovaikutukseen HUMAKin toimialojen työelämän, yritysten ja koulutusorganisaatioiden<br />
yhteistyön lisäämiseksi. HUMAKin valtakunnallisuus<br />
toteutuu erityisesti aikuiskoulutuksessa, jolla vastataan työelämästä<br />
nousseisiin nopeisiinkin tarpeisiin.<br />
16 Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme
• alueelliset<br />
korkeakoulut<br />
• muut<br />
oppilaitokset<br />
• kv-kumppanit<br />
Osaamisen<br />
jakaminen<br />
yhteiseen<br />
käyttöön<br />
Näkemyksiä<br />
koulutuksen<br />
ja TKI:n<br />
suuntaamiseen<br />
HUMAK verkottajana ja välittäjänä<br />
Osaamisen<br />
jakaminen<br />
yhteiseen<br />
käyttöön<br />
Näkemyksiä<br />
koulutuksen<br />
ja TKI:n<br />
suuntaamiseen<br />
• työelämän<br />
organisaatiot<br />
• yritykset<br />
• muut kumppanit<br />
ja toimijat<br />
Jänu Kutu Vike<br />
• kumppanuudet<br />
• yhteiset hankkeet<br />
• monialainen<br />
yhteistyö<br />
Perusopetus<br />
Aikuiskoulutus<br />
TKI-työ<br />
humak<br />
• osaavaa työvoima<br />
• kehittäminen<br />
• tutkimus<br />
• palvelut<br />
• julkaisut<br />
• seminaarit<br />
Uusia tuotteita, palveluja, prosesseja, innovaatioita<br />
Käytetyt lyhenteet Jänu= Järjestö- ja nuorisotyön yksikkö,<br />
Kutu=Kulttuurituotannon yksikkö, Vike=Viittomakielialan yksikkö<br />
Kuvio 3. Työelämän kehittäjämalli Ritsilää ym. (2007) mukaillen (Antikainen ym. 2008, 14.)<br />
Arvomme, tehtävämme ja toimintamallimme 17
Menettelytapamme<br />
laadunhallinnassa<br />
Strategisten tavoitteiden toteutumisen<br />
seurannan tasot ja menetelmät<br />
HUMAKin tuloksellisuutta arvioidaan seuraamalla strategisten tavoitteiden<br />
toteutumista. HUMAKin eri tasoilta kattavasti saatua tietoa<br />
käytetään <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n toiminnan kehittämiseen. Sopimuskaudella<br />
2010–2012 käytetyt seurannan tasot ja menetelmät on kiteytetty<br />
seuraavasti:<br />
Strategisten tavoitteiden toteutumisen seurannan tasot ja menetelmät<br />
2010–2012<br />
1. Opetus- ja kulttuuriministeriö<br />
• sopimusneuvottelut, välivuosina kirjallinen palaute tai neuvottelut<br />
vain tarvittaessa, rahoituspäätökset vuosittain<br />
• vastuut: HUMAKin ylläpitäjäosakeyhtiön hallitus, toimiva johto<br />
2. HUMAKin ylläpitäjäosakeyhtiön hallitus<br />
• toimitusjohtajan ja rehtorin katsaukset HUMAKin ylläpitäjäosakeyhtiön<br />
hallituksen kokouksissa<br />
• välitilinpäätös 2 kertaa vuodessa, lisäksi tilinpäätös<br />
• osakeyhtiön toimintakertomus<br />
• vastuut: toimitusjohtaja, rehtori<br />
3. Ammattikorkeakoulun hallitus<br />
• toiminta ja talous, tulokset, opiskelijapalaute, <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
vuosikertomus<br />
• vastuut: rehtori, koulutusjohtajat, talous- ja henkilöstöjohtaja,<br />
tarvittaessa TKI-päälliköt<br />
4. Kampuksen sijaintipaikkana toimivan kansanopiston<br />
ja HUMAKin välisen palvelusopimuksen toteutumisen<br />
arviointi<br />
• kampusten oppimisympäristön toimivuus tavoitteiden<br />
toteuttamisen näkökulmasta<br />
18 Menettelytapamme laadunhallinnassa
• vuosittain ja tarpeen vaatiessa<br />
• vastuut: osakeyhtiön hallitus, ylläpitäjän nimeämät edustajat,<br />
toimitusjohtaja<br />
• raportointivastuu kampuksen aluekoordinaattorilla<br />
5. Johdon katselmukset (toimitusjohtaja ja rehtori) yksiköissä,<br />
yhteisissä palveluissa<br />
• vuosittain helmi-maaliskuussa, katselmuksen teemat vuosittaisten<br />
painopisteiden mukaan<br />
• vastuut: koulutusjohtajat, TKI-päälliköt, talous- ja henkilöstöjohtaja,<br />
tietohallinnon ja opintoasiain hallinnon päälliköt,<br />
ensimmäinen toteutus keväällä 2011<br />
6. Toiminnan ja tulosten raportointi sidosryhmille<br />
• ammatilliset neuvottelukunnat ja muut sidosryhmät<br />
• <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n vuosikertomus<br />
• vastuut: rehtori, koulutusjohtajat, TKI-päälliköt<br />
7. Tulostavoitteiden ja opiskelijapalautteen raportointi<br />
johtoryhmälle ja esimiehille<br />
• tulostavoitteet 3 kertaa vuodessa ja opiskelijapalaute 1-2<br />
kertaa vuodessa johtoryhmälle ja esimiehille<br />
• vastuut aineiston tuottamisesta: laaturyhmä, yliopettajat,<br />
tietotuotanto<br />
8. Koulutusjohtajan kampuskierros<br />
• kampusten toiminnan raportointi, teemat vuosittaisten<br />
painopisteiden mukaan<br />
• vastuut: aluekoordinaattorit, tietotuotanto<br />
9. Prosessien toimivuuden arviointi<br />
• laaturyhmän tekemän suunnitelman mukaan<br />
• vastuut: prosessivastaavat<br />
10. Opiskelijapalautteen käsittely opiskelijoiden kanssa<br />
• vastuut: yliopettajat, lehtorit, laatutyöryhmä<br />
11. Kehityskeskustelut<br />
• vuosittain vuorovaikutteinen keskustelu: painopisteet<br />
ammatillinen kehittyminen, koulutussuunnitelma, työhyvinvoinnin<br />
kehittäminen, HUMAKin työyhteisön ja esimiestyön<br />
kehittäminen<br />
• vastuut: esimiehet, henkilöstö<br />
Menettelytapamme laadunhallinnassa 19
Prosessit arkipäivän toiminnan<br />
rakenteina<br />
Prosessitoiminta on suunnitelmallista yhteistyötä ja -toimintaa. Keskeistä<br />
prosessitoiminnassa on varmistaa koko HUMAKin verkoston toimintakyky<br />
muutostilanteissa.<br />
Prosessien avulla toteutetaan HUMAKin strategiaa ja konkretisoidaan<br />
tavoitteet arkipäivän toimintaan. Tavoitteena on saada prosessien avulla<br />
paremmin käyttöön henkilöstön osaamista, löytää toiminnan kehityspolut,<br />
motivoida henkilöstöä ja lisätä vaikutusmahdollisuuksia. Hyvin<br />
toimivat prosessit parantavat HUMAKin opiskelijoiden, sidosryhmien ja<br />
muiden asiakkaiden saamaa palvelua ja tuotteiden laatua.<br />
Prosessitoiminnan tarve ja hyöty<br />
1. Arkipäivän työ helpottuu<br />
• työntekijät saavat konkreettisia ohjeita työtilanteisiin ja tehtävien<br />
onnistuvaan suorittamiseen<br />
• työ jäsentyy, selkeytyy, päällekkäisyydet poistuvat tai minimoituvat,<br />
toisten työt tulevat tutuiksi, tiedetään kokonaisuus<br />
ja tunnetaan työjatkumo<br />
• työhön liittyvät ja vaikuttavat tavoitteet ja tulokset tulevat<br />
näkyviksi ja selkeiksi<br />
2. Seurannat ja arvioinnit<br />
• niiden avulla voidaan hahmottaa onko tehty sitä mitä on<br />
pitänyt<br />
• ne tuovat tietoa siitä, ollaanko päästy tavoitteisiin tai ollaanko<br />
oikeassa suunnassa tavoitteisiin nähden<br />
3. Tieto kehittämisen tarpeista<br />
• saadaan tietoa siitä, mihin suuntaan kehitystyötä tulee<br />
kohdentaa<br />
4. Työhyvinvoinnin lisääntyminen<br />
• hyvä prosessijohtaminen ja prosessissa toimiminen vahvistaa<br />
työhön osallistumista ja työssä jaksamista<br />
• prosessiryhmät ja -tiimit toimivat vuorovaikutuksessa eri<br />
toimijoiden välillä, avoimuus ja vaikuttamismahdollisuudet<br />
lisääntyvät<br />
• työssä oppiminen ja kehittyminen mahdollistuvat<br />
20 Menettelytapamme laadunhallinnassa
5. Strategian mukainen toiminta mahdollistuu ja kokonaisuus<br />
pysyy hallinnassa<br />
6. Prosessitoiminta rakentaa ja vahvistaa laadunvarmistusta<br />
HUMAKin prosessikartta ja -vastuut<br />
HUMAKin prosessikartta muodostuu johtamis- ja strategiaprosesseista,<br />
ydinprosesseista ja yhteiset palvelut -prosesseista sekä niiden alaprosesseista.<br />
Prosessien johtaminen HUMAKissa perustuu horisontaaliseen,<br />
asiakkaiden tarpeista lähtevään toiminnan ohjaukseen. Rehtori<br />
nimeää johtoryhmää kuultuaan sopimuskausittain prosessitiimit ja prosessien<br />
vastuuhenkilöt, jotka toimivat prosessin omistajina. Johtoryhmä<br />
hyväksyy uudet prosessit.<br />
Toimintaympäristön tarpeet<br />
Arvot, tehtävä ja toimintamalli<br />
Johtamis- ja<br />
strategiaprosessit<br />
Ydinprosessit<br />
Yhteiset palvelut<br />
-prosessit<br />
Kuvio 4. HUMAKin prosessikartta<br />
Menettelytapamme laadunhallinnassa 21
Ammattikorkeakoulun johtamis- ja strategiaprosessista sekä yhteiset<br />
palvelut -prosessista vastaa rehtori apunaan talous- ja henkilöstöjohtaja<br />
ja hallintojohtaja.<br />
HUMAKin ydinprosesseiksi on määritelty perusopetus, aikuiskoulutus<br />
sekä TKI-toiminta. Kustakin yksiköstä vastaava koulutusjohtaja vastaa<br />
myös yhdestä HUMAK-tason ydinprosessista apunaan monialaiset<br />
prosessitiimit.<br />
Prosessien parantaminen<br />
Prosessinomistaja ja prosessitiimi tai -ryhmä vastaavat prosessin<br />
parantamisesta. Prosessien kehittäminen perustuu jatkuvan parantamisen<br />
periaatteelle. Prosessin toimintakykyä, sujuvuutta ja tehokkuutta<br />
seurataan ja arvioidaan prosessille määriteltyjen mittareiden tuottaman<br />
tiedon avulla. Prosessin vuosittaisesta itsearvioinnista huolehtii prosessin<br />
omistaja apunaan prosessin tiimi tai ryhmä. Tavoitteena on saada<br />
toiminta läpinäkyvämmäksi ja yhtenäisemmäksi ja samalla helpottaa<br />
arjen työntekoa, jolloin toiminta systematisoituu ja laatu paranee. Prosessitoiminnan<br />
periaatteet on kuvattu tarkemmin HUMAKin prosessitoiminnan<br />
ohjeessa.<br />
Hyvin kuvatut ja<br />
hyvin toimivat<br />
prosessit<br />
lisäävät toiminnan<br />
läpinäkyvyyttä<br />
22 Menettelytapamme laadunhallinnassa
Toimintatapamme<br />
aineistojen<br />
dokumentoinnissa<br />
Dokumenttien paikat <strong>TOLA</strong> ja<br />
HumakPro<br />
Aiemmin kerrottiin, että HUMAKin laatutoiminnan periaatteet<br />
ja käytänteet kuvataan HUMAKin toiminnanohjaus- ja<br />
laadunvarmistusjärjestelmässä, eli <strong>TOLA</strong>ssa. HUMAKin<br />
intranetissa sijaitseva virtuaalinen <strong>TOLA</strong> toimii keskeisenä<br />
dokumentaation paikkana, josta löytyvät tärkeät HUMA-<br />
Kin opiskelijoiden ja henkilöstön tarvitsemat toiminnanohjaukseen ja<br />
laadunvarmistukseen liittyvät dokumentit. <strong>TOLA</strong>n tieto on ajan tasalla,<br />
sillä sieltä löytyy dokumentin voimassa oleva versio. Kullekin virtuaalisen<br />
<strong>TOLA</strong>n asiakokonaisuudelle on nimetty vastuuhenkilö, jonka tehtävänä<br />
on varmistaa ajanmukainen tieto omalla vastuualueellaan.<br />
Dokumentit on ryhmitelty <strong>TOLA</strong>an EFQM-laatupalkintomallin luokittelun<br />
mukaisesti<br />
• HUMAK ja sen johtaminen<br />
• Toimintaperiaatteet ja strategia<br />
• Henkilöstö<br />
• Kumppanuudet ja resurssit<br />
• Prosessit<br />
• Toiminnan ja tuloksellisuuden arviointiin liittyvä aineisto<br />
• HUMAKin keskeiset asiakirjat<br />
• Opiskelija-luokasta on pääsy opiskelijoille tärkeisiin dokumentteihin<br />
<strong>TOLA</strong> =<br />
toimintamme<br />
punainen<br />
lanka<br />
Toimintatapamme aineistojen dokumentoinnissa 23
Toinen keskeinen virtuaalinen dokumentaation paikka on opiskelijoiden<br />
ja henkilöstön sisäinen intranet HumakPro. Se on koko HUMAKin<br />
historian ajan toiminut keskeisenä verkosto<strong>ammattikorkeakoulu</strong>mme<br />
yhteisöllisyyden rakentajana.<br />
HumakPro toimii opiskelijoiden oppimisympäristönä ja virtuaaliopintojen<br />
oppimisalustana, josta löytyvät myös opiskelijan kannalta keskeiset<br />
opiskelijapalvelut, opintorekisteri ja opiskelijan omien opintojen seurantajärjestelmä.<br />
Lisäksi se toimii opiskelijoiden ja henkilöstön viestintäjärjestelmänä,<br />
jonka foorumeilla tiedotetaan ja keskustellaan esimerkiksi<br />
koko HUMAKin henkilöstön ja opiskelijoiden kanssa tai eri opiskelu- ja<br />
työryhmien kesken. Työryhmien muistiot ja muut asiakirjat dokumentoidaan<br />
yleensä työryhmän HumakPro-foorumille. HumakPro toimii myös<br />
tulosten, palautteiden sekä henkilöstön työajan suunnittelu-, seurantaja<br />
raportointijärjestelmänä.<br />
Ulkoinen viestintä ja tiedotus toteutetaan pääasiassa www-sivujen ja<br />
enenevässä määrin myös sosiaalisen median kautta. WWW-sivusto<br />
toimii lisäksi keskeisenä ajankohtaisen tiedon ja muiden dokumenttien<br />
säilytyspaikkana, jotka on tarkoitettu esim. HUMAKista opiskelupaikkaa<br />
etsiville suomalaisille ja ulkomaalaisille, sidosryhmien ja kumppaneiden<br />
edustajille ja muille HUMAKista kiinnostuneille. HUMAKin englanninkielisen<br />
www-sivuston fokus on ERASMUS-yhteistyökorkeakouluista<br />
tuleville vaihto-opiskelijoille tiedottamisessa. Lisäksi sivustolta on pääsy<br />
HUMAKin molempien englanninkielisten joint degree -periaatteella<br />
toteutettujen ylempien <strong>ammattikorkeakoulu</strong>tutkintojen omille kotisivuille.<br />
Palautteet ja seurantatiedot<br />
HUMAKin palautejärjestelmä kuuluu osana prosessimaiseen<br />
työskentelyyn. Kukin kuvattu prosessi<br />
Palautteella<br />
sisältää ohjeet toiminnan suunnittelusta, toteutuksesta,<br />
on väliä arvioinnista ja kehittämisestä. Toimintaperiaatteena on<br />
prosessien jatkuva kehittäminen. Palautteet ja niihin<br />
liittyvät mittarit kytketään suoraan prosesseihin, toimintakokonaisuuksiin<br />
ja toiminnanohjaukseen. Ne tuovat tietoa tavoitteiden toteutumisesta ja<br />
siitä, miten strategian avulla on onnistuttu edistämään HUMAKin vision<br />
toteutumista.<br />
24 Toimintatapamme aineistojen dokumentoinnissa
Laatutyöryhmä koordinoi HUMAKin palautejärjestelmää kehittämällä ja<br />
arvioimalla palautemuotoja. Laatutyöryhmä saa tiedon kaikista toimeenpantavista<br />
palautekyselyistä, myöntää luvan toistuville palautekyselyille<br />
ja saa vuosittain raportin toteutuneista palautekyselyistä ja niiden arvioinnin.<br />
Palautekyselyiden toteuttamisen vastuut, vaiheet sekä tuloksista<br />
tiedottamisen ja kehittämistoimista päättämisen menettelyt on kirjattu<br />
HUMAKin palautejärjestelmän kuvaukseen.<br />
Palautekyselyiden lisäksi keskeistä seuranta- ja arviointitietoa <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
johtamisen ja toiminnan kehittämisen tueksi saadaan<br />
OKM:n tuloksellisuusmittariston avulla. HUMAK-tason strategiset<br />
mittarit kootaan strategiakausittain BSC-pohjaiseen tuloskorttiin ja vuosittaiset<br />
kehittämisen painopisteet täsmennetään omaan tuloskorttiinsa.<br />
Nämä tuloskortit koostuvat OKM:n tuloksellisuusmittareista ja HUMAKin<br />
omista mittareista. Tuloksia käsitellään osakeyhtiön ja <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
hallituksen kokouksissa. Saatujen tulosten perusteella täsmennetään<br />
strategiakauden kehittämistoimien toteutusta HUMAKin, sen<br />
yksiköiden ja kampusten tasolla. Määritellyt vastuuhenkilöt vastaavat<br />
tiedontuotannosta.<br />
Säännöt, ohjeet, käsikirjat ja oppaat<br />
HUMAKin strategiseen johtamiseen liittyvät keskeiset toimintaa ohjaavat<br />
ja linjaavat asiakirjat. Näitä ovat HUMAKin strategia kullekin sopimuskaudelle<br />
ja päästrategiaa täydentävät alastrategiat, joita ovat pedagoginen,<br />
aikuiskoulutus-, kv- ja TKI-strategia.<br />
Ammattikorkeakoulun seuraavan vuoden toiminnan<br />
alustava suunnittelu käynnistyy kevätkaudella, kun<br />
tehdään edellisen vuoden arviointi vuosikertomuksen<br />
kirjoittamisen yhteydessä. Syyskaudella arviointia<br />
täsmennetään kuluneen vuoden arvioinnin ja loppuvuoden<br />
ennusteiden mukaan. Seuraavan vuoden<br />
kehittämisen painopisteet täsmennetään toiminta- ja<br />
talousprosessin yhteydessä.<br />
Kerralla<br />
oikein – lue<br />
säännöt! :)<br />
Muita keskeisiä toimintaa ohjaavia asiakirjoja ovat esimerkiksi <strong>ammattikorkeakoulu</strong>a<br />
koskevat säädökset ja sopimukset, säännöt ja ohjeet<br />
sekä opetuksen ja hallinnon käsikirjat, oppaat ja ohjeistot. Nämä<br />
asiakirjat on dokumentoitu pääsääntöisesti <strong>TOLA</strong>an ja HumakProhon ja<br />
tärkeimmät myös www-sivuille.<br />
Toimintatapamme aineistojen dokumentoinnissa 25
Meillä HUMAKissa<br />
laatu on hyvällä <strong>TOLA</strong>lla<br />
Edellä on kuvattu keskeiset elementit, jotka muodostavat <strong>TOLA</strong>n,<br />
eli HUMAKin toiminnanohjaus- ja laadunvarmistusjärjestelmän, joka<br />
rakentuu jatkuvan kehittämisen (Demingin PDCA-ympyrä) periaatteelle.<br />
Laatusyklissä suunnitellaan (Plan) ja kiteytetään tavoitteet, jotka pyritään<br />
saavuttamaan tarkoituksenmukaisella toiminnalla (Do). Tavoitteiden<br />
saavuttamista ja prossien toimivuutta seurataan ja arvioidaan (Check).<br />
Tulosten perusteella tehdään kehittämissuunnitelmat ja täsmennetään<br />
kehittämistoimenpiteet (Act). Tämä kehittämisen sykli toimii jatkuvasti<br />
kaikilla <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n tasoilla ja kaikissa prosesseissa.<br />
HUMAKin <strong>TOLA</strong> on välttämätön työkalu ja apuväline koko <strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
toiminnan laadun ja vaikuttavuuden kehittämisen kannalta.<br />
26 Meillä HUMAKissa laatu on hyvällä <strong>TOLA</strong>lla
Toimintaympäristön tarpeet<br />
Arvot, tehtävä ja toimintamalli<br />
KEHITÄ<br />
SUUNNITTELE<br />
Dokumentoi<br />
ARVIOI<br />
TOTEUTA<br />
Laadunhallinnan menettelyt<br />
Kuvio 5. HUMAKin toiminnanohjaus- ja laadunvarmistusjärjestelmä, <strong>TOLA</strong><br />
Meillä HUMAKissa laatu on hyvällä <strong>TOLA</strong>lla 27
Humanistisen<br />
<strong>ammattikorkeakoulu</strong>n<br />
arvot<br />
Human connections<br />
on HUMAKin perusarvo, joka muodostuu<br />
• humanistisesta ihmiskäsityksestä<br />
• suvaitsevaisuudesta ja toisen kunnioittamisesta<br />
• avoimesta, inhimillisestä vuorovaikutuksesta ja<br />
luottamuksesta<br />
• yhdessä oppimisesta
Change language