Views
5 years ago

Ei hätää - TDC

Ei hätää - TDC

aJassa aJassa Suomen

aJassa aJassa Suomen tyytyväisimmät asiakkaat Lokakuussa julkaistu EPSI Rating 2011 -tutkimus vahvisti, että TDC:n laajakaista-asiakkaat ovat edelleen Suomen tyytyväisimpiä. TuTkimukseN mukaaN suomalaisTeN yritysasiakkaiden yleinen tyytyväisyys kiinteiden laajakaistapalveluiden tarjoajiin on noussut viime vuodesta. TDC säilytti ykköspaikkansa toisena vuotena peräkkäin markkinoiden tyytyväisimpien yritysasiakkaiden tietoliikennekumppanina. ”Tulokset vahvistavat, että palveluvallankumous etenee. Viime vuodesta noussut tyytyväisyys koko alan palvelutasoon kertoo, että muutkin ovat lähteneet aktiivisesti kehittämään asiakaskokemustaan. Tämä on upea asia, sillä paremmista palveluista on hyötyä sekä niiden käyttäjille että koko markkinalle”, Suomen TDC:n toimitusjohtaja Timo Levoranta sanoo. 4 TDC Business 3/2011 Tutkimuksen tuloksiin vaikuttavat palveluntarjoajien imago, asiakkaiden odotukset, tekninen sekä palvelun laatu ja palveluiden hinta–laatu­suhde. ”Asiakkaillamme on tutkimuksen mukaan selvästi alan kovimmat odotukset, mikä tekee korkean asiakastyytyväisyyden saavuttamisesta jatkuvasti haastavampaa. Sitä arvokkaampi ykkössija meille on. Tietoliikennepalvelut ovat elinehto yhä useammalle yritykselle, ja on pelkästään oikein, että palvelun tarjoajilta vaaditaan yhä enemmän.” EPSI Rating ­tutkimuksessa olivat mukana merkittävimmät yritysten dataverkkopalveluita tarjoavat operaattorit Suomessa. TDC:n asiakkaita mitattiin nyt toisen kerran. www.epsi-finland.org EPSI RatIng -luvut 1. sija TDC:llä­on­toista­vuottaperäkkäin­kiinteidenlaajakaista­palveluiden­ ­tyytyväisimmät­ ­yritysasiakkaat. Asiakastyytyväisyyden­ ­keskiarvo­toimialalla­on­ 68,0. TDC:n­tulos­on 73,5. Kuvat iStockphoto aamulätkää parhaassa seurassa Teksti ja kuva Petteri Numminen espooN BluesiN koTihalliN jää on aamukirkasta. Päivän ensimmäinen ottelu on jo alkamassa. Tunnelma vaihtoaitiossa on odottava: haukotuksia ja pelin alun jännitystä. TDC:llä on pelaajia täysi tusina: asiakkaita, kumppaneita eri yrityksistä, omaa väkeä – ja salaisena aseena kokkina työskentelevä maalivahti. ”Menossa on kolmas kausi. Joukkueessa pelaavat asiakkaat ovat vahvasti mukanamme koko kauden”, kertoo joukkueen managerin roolissa toimiva Marko Mäkinen TDC:ltä. Kun kentällä oppii luottamaan siihen, että kaveri syöttää lapaan, myös bisnesratkaisuiden kanssa tiimipeli toimii sujuvasti. Tämä on ajatus pelien taustalla. TDC Service Online -itsepalveluportaalin mobiiliversiolla hallitset kätevästi verkkopalveluitasi liikkeellä ollessasi. Vain muutaman klikkauksen päässä ovat pingaus, palvelupyyntöjen tekeminen ja verkko statistiikan tarkasteleminen. Jos olet jo asiakkaamme, suuntaa mobiililaitteesi tuttuun itsepalveluportaalin verkko- osoitteeseen: tdcserviceonline.com Tulossa myös TDC Chat – suora kanava asiantuntijallesi! Kiekko putoaa jäähän ajassa 7:08. Aivan täysillä ei paineta, lämärit ovat kielletty ihan turvallisuussyistä. Myös laitakahinat ovat herrasmiesmäisiä. ”Mukana on muutamia, jotka ovat pelanneet junioreiden SM­liigassa, vuosia sitten tietenkin. Harrastesarjoissa yhä pelaavia on enemmänkin”, kertoo Mäkinen. Jokereissa juniorina pelannut, Cisco Systemsillä account managerina toimiva Kim Rönnberg viihtyy aamukentällä. ”Todella hyvä tapa aloittaa työpäivä. Aikakin on sopiva, kun olen aamuvirkku ja perheellinen.” Jäällä Rönnberg on viihtymässä. ”Tämä on 99 prosenttia hauskanpitoa ja verkko haltuun mobiilisti ict-koulutusta konkareilta TDC Opisto tarjoaa asiakkailleen avoimia koulutustilaisuuksia ajankohtaisista ICT-aiheista. Tilaisuudet on suunnattu yritysten teknisille asiantuntijoille ja teknisille päättäjille. Alan asiantuntijoiden esityksiä on kuultu WLAN:ista, lähiverkosta ja IPv6:sta. Tammikuussa järjestettävän koulutuksen aiheena on videoneuvottelut. Koulutuksista tiedotetaan TDC Business Newsletterissä, ja ne ovat asiakkaille maksuttomia. www.tdc.fi/business prosentti verkostoitumista, kun paikalla on kuitenkin eri sidosryhmiä. Töissäkin on sitten helpompi tehdä töitä yhteisen maalin eteen.” 7:58 ja päätösvihellys. Pirteähkö alku työpäivälle. Heräsikö intohimo päästä kentälle? Treenit joka torstai kello 7.00-8.00 Barona Areenalla. Lisätietoa: marko.makinen@tdc.fi Verkossa TDC Business 3/2011 5

Solisti 2/2016
PROJEKTITUOTANNON ASIAKKUUS - TKK
Ruralialehti1_2014
Tukien puolesta
UCSLehti3_2014
Solisti 03/2013
Building a sustainable, profitable business
Lataa lehti tästä linkistä! - Rajaviesti.fi
showtanssin notkeat tähdet - Poliisi
Kauppa asiakkaan asialla - Suomen Kauppakeskusyhdistys ry
KESTÄVÄÄ KEHITYSTÄ KÄYTÄNNÖSSÄ
Toisinajattelua Suomessa - Kulttuurivihkot
Pedagogi 1/2012 - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
1/2011 - Senaatti-kiinteistöt
Lataa pdf-tiedosto - Suunnittelemme ja toteutamme digitaalisia ...
Töissä - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
Maaseutu&Matkailu syys 2010 - Maaseutupolitiikka
Teollinen Suomi - Sitra