Esteettömyysopas - Outdoors Finland

Luonnon esteetöntä virtaaToivomme jokaisen pääsevän kokemaan luonnon ihmeet yhtä helposti javapaasti kuin vesi virtaa kannen Kotajoessa. Talvinen luonto itsessään järjestääesteettömyyttä kutsumalla keväthankien kirkkauteen tai kiitämään suksilla taikelkalla metsään tai järvenselälle. Mutta miten luontomatkailuyrittäjänä voit edistääasiaa? Ikääntymisen myötä yhä suurempi asiakaskunta tarvitsee ja arvostaaesteettömyyttä, joten siihen satsaaminen on paitsi asiakaslähtöistä palvelua, myöskauaskantoista liiketoiminnan strategiointia.Esteetön ympäristö ja rakennus on kaikille käyttäjille toimiva, turvallinen jamiellyttävä. Poistamalla liikkumisen esteet ja tekemällä tiloista ja toiminnoistahelppokäyttöisiä ja loogisia, ollaan jo hyvin pitkällä. Fyysinen esteettömyys eirakennusvaiheessa yleensä maksa sen enempää, mutta vaatii hyvää suunnitteluaja tietoa. Lisäksi se hyödyttää jokaista, myös huoltoa ja puhtaanapitoa.Laajemmin ajatellen esteettömyys on myös asennemuutosta, palvelujensaatavuutta, välineiden käytettävyyttä ja toimintojen sujuvuutta, joissa tuskinkoskaan saavutetaan täydellistä esteettömyyttä. Siksi olemme tässä opaskirjasessalähteneet siitä, mitä voit jo pienellä vaivalla ja satsauksella saadaan aikaan.Innostamme oivaltamaan kuvista esteettömyyden kannalta hyvät ja huonot asiat.Annamme myös konkreettisia ohjeita esim. lankkupolun, laiturin tai nuotiopaikanrakentamiseen.Iloisia ja innostavia hetkiä oppaan ja virtaa tuovan luontomatkailun parissa!Kaisa Mantsinen, projektipäällikköMatkailusta hyvinvointia - esteettömän matkailun kehittämishanke

SisällysluetteloJohdanto 1Sisällysluettelo 2Esteettömyyden TOP 10 3Kulkuväylät 4Opasteet 8Pihat 11Laiturit 12Lepopaikat 17Tulentekopaikat 18WC:t ja puuceet 22Peseytymistilat 25Palvelutilat 28Asiakaspalvelu ja esteettömyys 32Aktiviteetit ja esteettömyys 34Majoitus ja esteettömyys 38Tapahtumat ja esteettömyys 40Lait ja asetukset 42Liitteet 45

Esteettömyyden TOP 10PalveluasenneEsteettömät avaratkulkuväylät ja kunnossapitoUlottuvuus naulakoihin,palvelutiskille jne.Luiskat ja tasoerojenpienentäminenSiirrettävät kalusteet janiiden oikea sijoitteluEsteetön wc ja muut palvelutilatKaiteet, käsijohteetja tukikahvatSelkeät opasteet ja logiikkaliikkumissuunnissaValaistus, häikäisemättömyys,värikontrastitApuvälineiden ja teknologianhyödyntäminenHuomioi esteettömyyden suunnittelussa:- tee esteettömyydestä osa pitkän tähtäimen suunnitelmaa- arvosta sitä, mitä olet jo saanut aikaan- pyydä palautetta rohkeasti ja tunnista asiat, joissa olisi parantamisen varaa- muista kekseliäisyys ja luovuus, pienellä vaivalla ja rahalla saa jo paljon aikaan- sitouta työyhteisö esteettömyyteen ja oikeaan palveluasenteeseen- hyvä suunnittelu tuo pitkäntähtäimen säästöä, esteettömyys palvelee kaikkia- tee yhteistyötä järjestöjen kanssa, pyydä käyttäjäkommentteja ja esittele palvelujasi- hyödynnä olemassa olevia tietolähteitä ja eri toimijoiden tarjoamaa tietotaitoa

KulkuväylätHyvin suunniteltu kulkuväylä kutsuuliikkumaan jokaista! Avarat ja tasaisetreitit ovat myös helpompia pitää puhtainaja huoltaa. Koneelliseen huoltoonleveyden on hyvä olla vähintään 2,3 m.Esteiden poistaminen lisää turvallisuuttapaitsi pyörätuolilla myös polkupyörällä,lastenrattailla, rullaluistimilla jarollaattorilla liikkuville. Kulkuväylänpituuskaltevuudeksi suositellaan enintään5 %. Huomioi opastetaulut ja valaistus –hyvin suunniteltu kulkureitti tuo vuosiksiiloa erilaisille käyttäjille!Mitoita jalankulkuväylätpyörätuoliliikkujalleEsteetön kulkuväylä on kovapintainen ja tasainen.Jotta pyörätuolilla voi kelata itsenäisesti,reitin pituuskaltevuus saa olla enintään 1:20eli 5 % ja sivuttaiskaltevuus enintään 2 %.Jonossa kuljettavan väylän tulee olla vähintään1,5 m levyinen. Pitemmille sisääntuloväylille jaesim. kapeille luontopoluille on hyvä suunnitellaohitus- ja kääntöpaikkoja. Rinnakkain taimolempiin suuntiin kuljettavan reitin tulisi ollavähintään kahden metrin levyinen.Huomioi näkövammaisetVarsinkin sisääntuloväylillä on tärkeätähuomioida selkeä ja näkyvä opastus. Hyvä,häikäisemätön valaistus on heikkonäköiselletärkeä. Valaisimien avulla voidaan korostaakulkuväylän hankalia kohtia sekä keskeisiäopasteita. Kulkuväylään liittyvät muut haasteeton hyvä ratkaista näkövammaisen kanssatestaten tai vaikka itse liina silmillä kulkien.Korkeuserot haasteenaMielenkiintoinen luontoreitti sisältää useinkorkeuseroja. Liikkumista haittaavia tasoerojatulisi kuitenkin välttää. Jos portaita tarvitaan,olisi niille hyvä olla myös vaihtoehtoinen reittiluiskaa pitkin. Luiskan rakentaminen vaatii tilaa,sillä portaiden jyrkkyyteen tehty luiska ei autapyörätuolilla liikkuvaa ja esim. lastenvaunujentyöntäminen muuttuu tuolloin voimaavaativaksi.Portaat on lisäksi sijoitettava niin, etteiesimerkiksi näkövammainen putoa niihinvahingossa. Portaiden tai luiskan lähestyminenon hyvä kertoa esim. materiaali- taivärisävyerolla. Portti on hyvä ratkaisu jyrkkienportaiden rajaamiseen, sillä silloin liikkuminenmyös pienten lasten kanssa onnistuu reitillävapaammin.Väylän molemmin puolin sijoitetuillakäsijohteilla sekä lepotasanteilla voidaanhelpottaa kulkemista portaissa ja luiskissa,samoin kuin epätasaisessa maastossa.Kulkuväylät5

OpasteetOpasteen tehtävä on ohjata liikkumistaja kertoa missä liikkuja on tällä hetkellä.Kun saapumista kohteeseen katselee”vieraan silmin” - myös ulkomaalaisen tailiikuntarajoitteisen silmin - huomaa mihintienviittoja ja opasteita tarvitaan.Parhaat opasteet soveltuvat kaikille jajatkuvat kohteessa katkeamattomanalinjana. Ne sijoitetaan hyvällekatselukorkeudelle, esteettömästihavaittaviksi. Symboleina käytetäänhelppotajuisia ja yleisesti tunnettujamerkkejä, selkeitä ja yhtenäisen linjanmukaisia värejä ja kirjasintyyppejä.Kuvien lisääminen helpottaaymmärtämistä. Kohokuviot, värikontrastithelpottavat näkövammaisten liikkumista.Luontokohteissa vuodenaikojen vaihteluasettaa omat haasteensa kylttienhaalistumiselle ja kostumiselle ja näinollen myös opasteiden huoltamiselle.Katso myös sivulta 30 lisätietoapalvelutilojen merkitsemisestäsymboleilla.Alueopastaulutsisääntulon yhteyteenAlueopastaulussa kuvataan karttamuodossakiinteistön tai alueen eri osat ja rakennuksetnimineen. Taulu sijoitetaan niin, ettei sen eteenpysähtyminen häiritse muuta liikennettä. Autostaistualtaan luettavaksi tarkoitettu taulu onoltava kooltaan riittävän suuri ja lukukorkeudeltaanmatala. Jalankulkijoille tarkoitettu opastevoi sisältää myös pienempää tekstiä, suosituksenakuitenkin 15 mm:n korkuinen teksti.Tekstin kokoa suunniteltaessa hyvä perussääntöon, että normaalinäköinen voi vaikeuksitta janopeasti lukea 1-2 metrin päästä 30 mm:n korkuisilla,selkeillä kirjaimilla kirjoitetun tekstin.Symbolit, piirrokset ja valokuvat harkiten käytettynäselkeyttävät alueopastusta. ”Olet tässä”-piste on olennainen.Opasteet9

Luontoon sopivat opasteetLuontoelämysten kannalta on olennaista, etteivätsuuret ja räikeät opasteet pilaa maisemaa,vaikka selkeyttä opastukseen kaivataankin.Kompromisseja joudutaan tekemään opasteenluontoon sulautumisessa. Luontopoluilla jamaastokohteissa käytettyjen puisten viittojenja opasteiden ongelmana on, että puupinnantummetessa tekstin kontrasti vähenee, jotenhuoltamista tarvitaan. Samoin kasvava puustoja aluskasvillisuus on huomioitava kylttiensijoittelussa ja hoidossa.Vältä lasiaja hyödynnä kohokirjaimiaKiiltävä lasipinta opasteissa aiheuttaa heijastuksiaja vaatii puhdistamista. Erityisesti näkövammaisillelasin takana teksti on hankalaalukea. Koho- tai syvennyskirjainten käyttäminentärkeimmissä opasteissa on hyvä ratkaisunäkövammaisten tarpeisiin, jos pistekirjoitukselleei ole mahdollisuuksia. Kohokirjaintentekstikoon tulee olla 15–40 mm ja vähintään 1mm koholla. Värikontrastien käyttö helpottaatekstin erottamista taustastaan, paras vaihtoehtoon musta teksti valkoisella pohjalla.Huomioi, että opasteen lähelle pääsee myöspyörätuolilla. Ongelmallisissa tiloissa kannattaahyödyntää myös ylätilaa tai merkata reittiaskelkuvilla maahan tai lattiaan. Näkövammaisillesuunnatuissa tiloissa kepillä tunnusteltavalista tai reunus helpottaa liikkumista.Aloita tästä!1. Käytä väliaikaistaopastusta paremmanpuutteessa.2. Varo jättämästäväliaikaista ratkaisuapysyväksi.3. Sijoita opastetauluesteettömään kohtaan.Kuva: Helsinki kaikille / SuRaKu -opas10

PihatPihatEsteetön piha on eduksi kaikille liikkujilleja tavaralogistiikalle. Kulkuväyliensuositeltava maksimikaltevuus on 5 % jasivukaltevuus korkeintaan 2 %. Asfaltti,betoni, kivituhka sekä luistamattomatlaatat ovat pihamateriaaleina parhaita.Vaaleat, heijastamattomat pinnatsekä valaistus ovat pimeällä eduksi.Pihalaatoituksessa laattojen väli saa ollakorkeintaan 5 mm, jotta se on kaikilleturvallinen. Mahdolliset pihakalusteeton syytä sijoittaa syrjemmälle ja välttääkiinteitä pöytä-penkki yhdistelmiä, jottapöydän viereen pääsee myös liikkumisenapuvälineillä.ParkkialueelleesteettömyyttäLuontokohteen paikoitusalueen tulee sopiamaisemaan ja sijaita helppokulkuisen reitinpäässä kohdealueista. Talvella katospaikkaja lämmityslaitteelle sopivat pistorasiat ovattarpeellisia. Pistorasian sijainti on hyvä sijoittaamyös pyörätuolilla liikkuvan ulottuville.Liikuntaesteisille tarkoitettu autopaikka tulisiolla leveämpi (3600 mm) kuin muut autopaikat.Lisätila myös pituussuunnassa (5000 mm)on tarpeen nostolaitteen ja matkatavaroidensiirtelyyn. Esteettömiä pysäköintipaikkojarakennetaan tavallisesti 1 paikka 50tavallista parkkiruutua kohden.Hyvin rajatut,turvalliset leikkipaikatLeikkialue tulee aidata tai rajata selkeästiturvallisuussyistä. Leikkivälineistä ainakinyhden liukumäen, keinun, hiekkalaatikonja leikkikatoksen tai leikkimökin tulisi sopiamyös liikuntarajoitteisen lapsen liikkumiseen.Leikkipaikkojen tavoitteena on tarjota seikkailuaja vauhtiakin, silti hyvin suunnitellen myöskeinu- ja liukumäkirakenteet voivat ollamahdollisimman esteettömiä. Hieman ylemmäsnostettu hiekkakakkujen leipomispöytä javammaisille lapsille suunniteltu makuukeinusaavat yleensä aina kaikkien lasten suosion.11

7162345Huomiot kuvasta:1 + laiturin ympärillä monenlaisilleliikkujille sopiva ajanviettopaikka2 + luiskat, kaiteet ja erikorkuisetistuimet3 + leveät, esteettömät kulkuväylät4 + luiska matalaa rantaa kohdenpyörätuolille tai muulle apuvälineelle5 - käsijohde vain toisella puolella6 + veneeseen siirtyminen helppoa7 + laiturilla tilaa kalastukseenNäin teet esteettömän uimalaiturin:- valitse rannan syvyyden mukaan laiturin ja yhdyssillanrakenteet sekä pontonit- mitoita laiturin päähän vähintään 1,8 m leveä tilapyörätuolin kääntymistä varten- rakenna 600-700 mm leveät, luistamattomat portaatlaiturilta veteen, aloita 500 mm laiturin tason yläpuolelta,jotta portaille voi laskeutua suoraan pyörätuolista- porrasaskelman nousu 150 mm, etenemä 340 mm,käsijohteet molemmin puolin- jos pohja ei ole tasainen, rakenna tasanne veden allerappujen alapäähän- laiturille nousemiseen voi rakentaa myös syvennyksenkäsivoimilla punnertamista varten- muista laiturin tukeva ankkurointi ja luiska rannalta12yhdyssillalle

LaituritVesi on monella tavalla esteetönelementti ja kannattelee hyvin myösliikuntarajoitteista henkilöä. Laiturionkin kesämatkailuun erikoistuneelleluontomatkailuyrittäjälle yksitärkeimmistä investoinneista. Hyvinsuunniteltuna laituri on monipuolinenajanviettopaikka uimahypyistäauringonottoon ja kalastukseentaikka vain luonnon ja auringonlaskuntarkkailuun. Laiturin yhteyteen onluontevaa suunnitella nuotiopaikka,rantasauna, kahvipaviljonki, laavu,venesatama tai luontopolkujenristeysasema.Laiturirakennerannan mukaanAikuisten uiminen ja pienvene tarvitsevatvähintään 90 cm vedensyvyyttä ja mieluustikovan pohjan. Kalastuslaiturille paikka valitaanluonnollisesti kalojen liikkumisen mukaan.Usein helppo kulkureitti rantaan ratkaiseelaiturin sijainnin. Ns. pukkilaituri sopii kovallepohjalle, jossa vettä on korkeintaan 2 m jalaituri poistetaan talveksi. Syvälle upotettujenpaalujen varaan rakennettu laituri sopii myöspehmeisiin rantoihin, jos paikka on suojaisatuulten ja jäiden liikkumisen kannalta. Ns.arkkulaituri on paras rakenne suurille laitureilleja tuuliselle rannalle, jossa kevätjäiden voidaanolettaa rikkovan paalurakenteita. Kelluvan ns.ponttonilaiturin etuna on helpompi säädettävyysvedenkorkeuden mukaan. Jotta ponttonilaiturion turvallinen liikkua, vaatii se tukevanankkuroinnin. Kelluvat laiturit tai laiturin osat,on siirrettävä talveksi rannalle.Laiturit13

Laiturille uimaportaatja/tai uimaluiskaEsteetön reitti uimalaiturille voi olla haasteellinenrannan kaltevuuden takia, jonka vuoksijoudutaan usein rakentamaan pitkiäkin yhdyssiltojatai kulkureittejä. Uimarantojen perinteisetpukukopit ovat usein esteettömiä luonnostaan,mutta istumapenkkien riittävä korkeus jaoviaukkojen leveys kannattaa tarkistaa. Uimaportaathelpottavat kaikkien veteen menoa javedestä nousua ja niiden ansiosta vedessä vilvoitteluonnistuu myös niille, joiden alaraajoissaon toimintarajoitteita. Uimaluiska rannalta tailaiturilta veteen, helpottaa myös monia rannantoimintoja, mutta erityisesti pyörätuolistasuoraan veteen siirtymistä. Luiskan leveys tuleeolla 900 mm, jotta luiskaa pitkin pääsee avustajankanssa ylös. Puupinnan raot (max 5 mm)tulee olla kulkusuunnan poikki. Puiset portaatja luiska vaativat harjausta, jotta eivät muutuliukkaiksi. Metalliritilät tai kumiset liukuesteethelpottavat huoltoa.Venelaituriltaturvallisesti veneeseenParas laiturityyppi pienveneille on tukevaponttonilaituri, jolloin veden korkeuden vaihteluei aiheuta hankaluuksia. Matkaveneetovat yleensä korkeampia kuin venesatamissakäytettävät ponttonilaiturit, jolloin laiturillavoidaan tarvita maihinnoususiltaa tai nostolaitetta.Ponttonilaiturin ja sen maatuen yhdyssillanon oltava riittävän loiva (kaltevuus max1:7) Sillan kummassakin reunassa on hyväolla 700-900 mm korkuinen kaide. Puurakenteisenluiskan asemesta voidaan rakentaaesim. metallinen luiska, jonka materiaalivahvuudetovat huomattavasti pienemmät. Laiturinreunoihin tulisi kiinnittää reunapalkit taireunaesteet, jotka ohjaavat kulkua ja viestivätreunan kohdasta. Kaidetta venelaituriin eivoida asentaa, koska se vaikeuttaa venepaikkojenkäyttöä.Kuva: Helsinki kaikille / SuRaKu -opas14

LaituritKalastuslaituri tai -tasanneKalastaminen on suosittu harrastus, johonliikunta- ja toimintaesteisille on olemassaerilaisia erikoisvarusteita ja apuvälineitä. Joseniten harrastusta rajoittava tekijä - eli pääsyveden ääreen laiturille, veneeseen tai jäälle– saadaan luontevasti ratkaistua, on esteettömälleelämysmatkailukohteelle yleensä suurikysyntä.Liikkumisesteiselle suunnitellulle kalastuslaiturilletulee päästä vaivattomasti pyörätuolilla.Kalastukseen soveltuu tasainen, suuri (1800–2500 mm x 2000–3600 mm) kaiteilla japutoamisesteillä varustettu laituri. Onkiminenvoi tapahtua pyörätuolista tai penkillä istuen.Pieni pöytätaso helpottaa esimerkiksi syöttienvaihtamista ja muita toimintoja.Laituri tai tasanne varustetaan 900 mm ja700 mm korkuisilla käsijohteilla ja reunaesteellä.Lisäksi voidaan tarvittaessa tehdävähintään 1000 mm korkuinen suojakaideputoamisen estämiseksi. Laiturin päässäkalastuspaikalla kaiteessa voi olla välilläaukko tai se voidaan jättää matalammaksi,700–800 mm korkuiseksi vavan käsittelynhelpottamiseksi.Aloita tästä!1. Raivaa esteetönkulkureitti rantaan.2. Sijoita luiska rannastalaiturille.3. Tee uimaportaat.15

Kuva: Jukka VaittinenValitse lepopaikaksi:- luonnontarkkailun kannalta kiinnostava paikka- maisemallisesti kaunis näkymä- jyrkkä ylämäen huippu tai muutoin reitin raskas taipale- vaihtoehtoisia varjo- ja aurinkopaikkoja- ympärivuotiseen käyttöön tuulelta ja lumeltasuojaisa paikka16

LepopaikatLuontomatkailuun liittyy kiireettömyysja halu päästä omaan rauhaan jayhteyteen luonnon kanssa. Ikääntyneidensuhteellinen määrä kasvaa huomattavastilähivuosina, joten pelkästään heidäntarpeidensa huomioiminen luontopoluillaja elämysmatkailussa on tärkeää.Luontopoluilla tulisi olla pysähtymismahdollisuus250 metrin välein.Lähireiteillä ja näköalakierroksilla istuimiatulisi olla 50–100 metrin välein. Istuinosankorkeutta nostamalla (500–550 mm)penkille istahtaminen on helpompaamyös lonkka- tai nivelongelmaiselle taiapuvälineiden kanssa liikkuville.Aloita tästä!1. Varaa levähtämiseenpuupenkkejä.2. Laadi suunnitelmalevähdyspaikoista.3. Mieti levähdyspaikkatarpeita eri kohderyhmienmukaan: lapset, nuoret parit,ikäihmiset, luontokuvaajat,kuntoilijat jne.Esteetön levähdyspaikkaSijoita levähdyspaikka kulkuväylän ulkopuolelle.Pintamateriaalin poikkeaminen esim.asfaltti, kivituhka, luistamaton luonnonkivi taimuu kova, tasainen materiaali helpottaa paikantunnistamista ja myös huoltoa. Pyörätuoliavarten on hyvä varata vähintään 900 mm:nlevyinen tila penkin toiseen päähän. Pyörätuolistanousua varten käsituki tulisi sijoittaakeskelle penkkiä tai se tulisi voida poistaatarvittaessa. Yhtenäiset penkki-pöytäkalusteetovat hankalia, sillä pöydän ääressä tulisi ollavähintään 800 mm tilaa. Pidennetty pöytälevypenkki-pöytäyhdistelmän päässä mahdollistaapyörätuolikäyttäjän seuraan liittymisen. Pöydänylätason sopiva korkeus on 750 mm, koskapöydän alle tulee jäädä vähintään 670 mmvapaata tilaa. Istuintason on hyvä olla etureunaltaanpyöristetty ja vaakasuora, ei takakeno.Istuimia on hyvä olla eri korkeuksilla lasten300 mm:sta jäykkänivelisille sopivaan 550mm:iin.Roskis ja opasteetriittävän alasLevähdyspaikkaan kuuluu luonnollisesti roskaastia– mieluusti kannellinen ja yhdellä kädelläavattava. Roska-astia sijoitetaan enintään 1200mm korkeudelle. Roska-astiat, valot, tolpat jaopasteet on hyvä sijoittaa varsinaisen kulkuväylänulkopuolelle. Lähireiteillä on hyvä valaistaliikkumisen kannalta ongelmalliset paikat jasijoittaa kohdevalot opasteisiin. Lepopaikkojenyhteyteen on hyvä varata tekemistä lapsilleesim. kiikku, hiekkalaatikko, kiipelyteline taiyksinkertainen peli.Lepopaikat17

38245176Huomiot kuvasta:1 + nuotiopaikalle johtaa esteetönkulkureitti, jossa kaiteet2 + tulentekopaikka on avara ja hyvällätyöskentelykorkeudella3 + savut ohjautuvat ylös4 + ympärillä on penkit ja kaiteet5 + penkin päässä on tilaa pyörätuolille6 +/- lattia on tasainen, palamatonalusta on liian pieni7 - erikorkuiset penkit helpottaisivat erikäyttäjiä8 - pöytätaso toisessa laidassa helpottaisiruokailuaVinkkejä esteettömännuotiopaikan rakentamiseen:- valitse luonnonkaunis paikka, jonne on helppo tulla- huomioi sijainnissa huoltotöiden helppous(siivous, halot, lumi jne.)- huomioi sijainnissa ilkivallan mahdollisuus,tie liian lähellä houkuttelee- tulipesä korkeammalla helpottaa työskentelyä,antaa tasaisen lämmön- erikorkuiset penkit ympärille, tilaa penkin päähän- tasainen lattia, palamaton alusta- mieti nuotiopaikan varustuksen (makkarakepit, pannutyms.) sijainti ja säilytys- katos tuo suojaa auringolta, sateelta ja lumelta18sekä helpottaa puiden säilytystä

TulentekopaikatLiikkuvan veden ohella leiskuva tulion vanginnut ihmiskatseen kauttaaikain. Rohkeimmat ovat arvailleetsen kuuluvan ihmisen geneettiseenmuistiin, jolloin tulen ympärillekokoontuminen merkitsi turvaa, ruokaa,lämpöä ja seurustelua. Tarpeet eivät olemuuttuneet ja luontoelämysmatkailussatulentekopaikalla on olennainenmerkitys levähtämisen, ruokailun jausein myös ihmisten tapaamisen jayöpymisen kannalta. Mitä enemmänon kyse ns. omatoimimatkailusta taipitkistä vaelluksista syvissä metsissä,sitä suuremman mukavuusarvon harkitensuunniteltu nuotiopaikka ja laavumetsässä saavat.Nuotiopaikan tunnelmaaYksinkertaisimmillaan nuotiopaikka on maassaolevan tulipaikan ympärille pyöröpuistakoottu kehä, jonka yksi sivu on avoin (minimissään900 mm), jolloin siihen voi siirtyämyös liikkumisen apuvälineiden kanssa.Olennaista on, että siirtyminen nuotiopaikanympärillä onnistuisi esteettömästi lähelletulta. Siirtyminen nuotion toiselle laidalla onmyös usein tarpeen silloin kun tuuli kääntyytuomaan silmille savua.Yksinkertaisetkin, eri korkeuksilla sijaitsevatpenkit tekevät nuotiopaikalla viipymisestämukavampaa. Rannan läheisyys ja kaunismaisema ovat luontevia sijaintipaikkoja.Turvallisuusseikat kuten tulipaikan rajaaminenkaivonrenkaalla, tiili- tai kivimuurauksellasekä sammutusvarustus ovat tärkeitäsamoin kuin opastaminen metsäpalovaroitustennoudattamiseen. Roska-astia ja katettupolttopuuvarasto kuuluvat nuotiopaikanvähimmäisvaatimuksiin. Esteettömät pöydätja tuolit sekä WC nuotiopaikan läheisyydessäparantavat palvelua. Katos tai erillinentaukotupa ruokailuun tekevät nuotiopaikastaviihtyisän ja ympärivuotiseen käyttöön sopivamman.Tulentekopaikat19

Kota yöpymiseenja ruuanlaittoonPerinteinen kota on rakennettu riukujen varaanja katettu nahalla tai kankaalla. Kodan korkeastakatosta nuotiopaikan savu virtaa tehokkaastiulos. Virkistyskäytössä ovat yleisiä myöshirrestä, lankuista tai laudoista rakennetutkodat, jotka ovat usein muodoltaan monikulmaisiaja usein ikkunoita on eri ilmansuuntiin.Kodassa tulisija on keskellä ja penkit kiertävätseinänviertä, joten kodat ovat luonnostaanmelko esteettömiä, kunhan kynnyksettömyys jaoviaukon leveys (min. 900 mm) on huomioitu.Yöpymiseen suunnitelluissa kodissa penkit ovatleveitä tai perällä on leveämpi nukkumislavitsa.Kodat sopivat ympärivuotiseen käyttöön ja lämpiävätnopeasti pakkasillakin.20

Perinteinentaukokota5000 mmLaavun lämmössäKuten kodasta myös laavusta on olemassaniin kevyitä ja helposti purettavia kuinpysyvämpiä vankkarakenteisia versioita.Alkuperäisimmillään laavu on vettähylkiväkangas, joka viritetään puihin kiinni viistoonavautuvaksi nuotiopaikkaa kohden.Laavun alla voi olla varjossa tai sateeltasuojassa sekä lämmitellä ja kuivatellavaatteita. Puurakenteisissa laavuissaistuma- ja makuutilaa on vinon katon jasivuseinien suojassa. Sopiva istumakorkeuson laavun suuaukolla noin 500 mm.Laudoitettu lattia ja laavun ympäristöhelpottaa liikkumista ja puhtaanapitoa.Laavulta nousemista helpottaa huomattavastioviaukon yläpuolelle, vaakatasoonsijoitettu tukitanko. Tanko toimii myösapuna vaatteiden kuivatuksessa tai hyönteissuojankiinnittämisessä.Taukotuvan esteettömyydessäkannattaa huomioida- tilaa pyörätuolilla liikkumiseen ja vapaataseinämätilaa- jos halkaisija on vähintään 5000 mm, mahtuukeskelle sijoitetun tulisijan ympärillä myösnukkumaan- erikorkuisia istuimia- koukut ja painikkeet riittävän alas900-1200 mm korkeudelle- kynnyksetön oviaukko, jonka leveys vähintään900 mm- tulisijan sijoittaminen 750-850 mm korkeudellelattiasta- pöytä/laskutaso, jonka alla on tilaa pyörätuolilleja polville helpottaa työskentelyä tulen ääressä- taukotuvassa ruokailuun sopiva pöytä voi ollamyös seinältä alaslaskettava, jolloin saadaanenemmän makuu- ja toimintatilaa- polttopuiden säilytys ja muu tuvan tarvikkeistosopivan korkealle21

7368491052122Huomiot kuvasta:1 + luiskat, käsijohteet ja tasanne2 + riittävän leveä oviaukko3 + oven sisäpuolella vetokahva4 + helposti käytettävä lukko5 + sisällä tilaa, myös istuimen takanatilaa6 + tukikaiteet ja tyhjää tilaa istuimenmolemmin puolin, wc-paperiteline lähellä7 + sähkövalo ja ikkuna luonnonvalolle8 - mahdollisuus käsien pesuun puuttuu9 - seinään kiinnitetty pöytätaso toimisilaskutilana/vauvanhoitotasona10 - lattian ja seinän välinen kontrastion liian pieniNäin teet esteettömän sisäwc:n:- esteetön sisäänpääsy, tarvittaessa luiska ja tasanne- oven ja sen edessä olevan kulkuväylän leveyksien summamin. 2300 mm eli jos kulkuväylä 900 mm, oviaukko 1400mm tai käytävä 1200 mm ja oviaukko 1100 mm- oven leveys aina vähintään 850 mm, yhdellä kädelläkäytettävä lukko, ripustuskoukut seinällä n. 1100-1200 mmkorkeudelle- oven sisäpuolelle vaakasuuntainen vedin, mieluustisaranapuolelle- tilaa pyörätuolin kääntymiseen sisällä(ympyrän halkaisija min. 1500 mm)- alaslaskeutuvat tukikaiteet molemmin puolin- tilaa istuimen molemmin puolin 800 mm,istuinkorkeus 450-500 mm- sijoita wc-paperiteline, saippua, allas, peili javalokatkaisin istuvan ihmisen korkeudelle

Wc:t ja puuceetMonissa matkailuun liittyvissä kohteissaon väistämättä reittejä ja paikkoja,joissa liikuntaesteisen on turvauduttavaavustajaan. Näin siksi, että täysinesteettömän reitin rakentaminenesim. korkealle näköalapaikalle taimetsään on usein hankalaa. Jokaisenluontomatkailuyrityksen tulisi kuitenkinpystyä tarjoamaan wc-tila, jossajokaisella on mahdollisuus omatoimiseensuoriutumiseen. Varsinkin kunesteetön wc-tila syntyy lähes samoillakustannuksilla kuin tavallinen wc. Kyse onmittasuhteiden huomioon ottamisesta jawc-kalusteiden oikeasta sijoittelusta.Sinne missä kuninkaatkinkäyvät yksinäänLuontomatkailukohteissa kuiva- ja kompostikäymälätovat luontevin valinta puucee:lle.Myös käsienpesuun löytyy keinoja kuten vesisäiliöseinässä tai hygieniapyyhkeet, vaikkeivesijohtovettä olisikaan käytössä. Näkövammaistenkannalta valkoiseksi maalatut seinätja kontrastivärit tuovat monille apua, josvalaistusta ei voida käyttää.Esteettömän wc:n suunnitteluun sisätiloihinon olemassa tarkat mittasuositukset japiirrokset. Seuraavalla sivulla on mittapiirrosluontomatkailukohteeseen sopivasta puuceestä,jossa on pieni varastotila.Wc:t ja puuceet23

Aloita tästä!1. Varmista, että reittiwc:hen on esteetön.2. Maalaa wc:nsisäseinät valkeaksi.3. Lisää alaslaskeutuvatkäsituet istuimellesiirtymisenhelpottamiseksi.24Puuceen esteettömyydessäon hyvä huomioida tilan tarve ja seuraavat asiat:1. Säiliöllinen, tehdasvalmisteinen kuivikekäymälä tai vastaava, asennetaan n. 450 mm korkeuteenlattiasta, takana vähintään 300 mm tyhjää tilaa.2. 800 mm korkeudelle ylhäältä taittuvat tehdasvalmisteiset käsituet, käsitukien välinen etäisyystoisistaan 600 mm, toisessa wc-paperiteline.3. Seosainesäiliö pyörillä, kannessa köysilenkki, laatikon päässä vetokahva, laatikon paikan voimerkata lattiaan. Selkeä käyttöohje.4. Ainakin osa naulakoista (esim. vuollut puutapit) normaalia alemmas, n. 1100 mm lattiasta.5. Pieni pöytätaso seinässä tai taso nurkassa sekä mahdollisuus käsienpesuun olisivat eduksi.Pöytätaso voi olla myös seinältä alaslaskettava.6. Oven sisäpuolelle vaakavedin, yhdellä kädellä käytettävä lukko riittävän alas n. 1000 mm.7. Tasanteelle johtava luiska max 8% kaltevuudella. Luiskassa tulisi olla molemminpuolisetkäsijohteet.8. Tasanteella tulisi oven viereen avautuvan reunan puolella olla vähintään 400 mm vapaata tilaa,jotta oven saa avattua pyörätuolissa istuen. Pyörätuolilla kääntyminen vaatii Ø1500 mm tilan.9. Kaikissa kalusteissa, seinien ja lattian materiaaleissa ja väreissä tulee huomioida riittävätkontrastit – naulakot erottuvat tummuuskontrastiltaan seinästä, oven vedin ja lukko ovesta,seinä lattiasta, istuin ympäristöstään jne. Seiniin asennetut tukikaiteet n. 900 mm korkeudellahelpottavat liikuntaesteisten liikkumista.

PeseytymistilatSuomalaisuuteen liittyy olennaisestisauna ja kylpeminen, mikä useinyllättää kansainväliset turistit. Myösuudet kylpypaljut ja löylytynnyrittekevät tuloaan matkailuyrityksiin.Monissa luontomatkailukohteissaranta- tai savusauna yhdessäuimarannan tai avannon kanssa ovatedelleen se mieleen jäävin kokemusvierailijaryhmästä riippumatta. Väestönikääntyessä esteettömät peseytymistilatovat matkailuyrityksen investointitulevaisuuteen.Aloita tästä!1. Poista kynnykset jamuut liikkumisen esteet.2. Varaakylpyhuoneeseensuihkutuoli tai -jakkara.Kylpyhuoneen mitoitusKylpyhuoneen mitoituksessa on syytähuomioida avustajan ja mahdollisestikäytettävien apuvälineiden (pyörätuoli,suihkutuoli, -jakkara tai seinään kiinnitettäväsuihkuistuin) tilantarve. Pyörätuolillakylpyhuoneeseen pääsemiseksi ovenleveys (min. 850 mm) ja tila kääntymisiin(min. Ø 1500 mm) on hyvä huomioida.Jos suihkutila on wc:n yhteydessä, erillisetsuihkukaapit ja altaat tekevät tilasta useinhankalan liikuntaesteisen näkökulmasta,joten niitä on hyvä välttää. Perinteinenkäsisuihku + yksiotehana pystytangossa,on usein käytännöllisin ratkaisu. Tuolloinsuihkun sijaintia voidaan säätää tangossavapaasti. Luistamattomiin lattiamateriaaleihinsekä värikontrasteihin kannattaa kiinnittääerityistä huomiota peseytymistiloissa.Peseytymistilat3. Varaa saunaan penkkitai siirrä alin laude 500mm korkeudelle lattiasta.25

Saunan lempeisiin löylyihinSaunan suunnitteleminen kaikille esteettömäksion haastava tehtävä. Haasteena on turvallisestilauteille nouseminen ja usein myös kiukaanasettelu niin, että lämpö jakaantuisi tasaisestieikä aiheuttaisi pelkoa palovammoista mahdollisessakaatumistilanteessakaan. Yhtenäratkaisuna on kiukaan upottaminen normaaliaalemmas, niin että kiuaskivet ovat lähes lattiantasossa. Tällöin korkeita lauteita ei tarvita jalämpö jakaantuu tasaisesti myös suihkutuolissaistuville saunojille. Saunan lattian tulisi ollamärkänäkin luistamaton. Useimmat lattiaritilätaiheuttavat kaatumisriskiä. Käsijohteiden tuleeolla puuta eikä niissä saa olla kuumenevia metalliosia.Alin laude on hyvä sijoittaa suihkutuolinkorkeudelle 500 mm lattiasta. Käsivoimillalauteelta toiselle siirtyminen on mahdollista, joslauteiden väli on enintään 300 mm.Löylytynnyriintai kylpypaljuunKylpytynnyreiden eli -paljujen vesi lämmitetäänjoko puu- tai kaasukäyttöisellä kaminallatai sähköautomatiikalla. Löylytynnyri onpuolestaan pieni ulkosauna, jonka voi sijoittaakylpytynnyrin yhteyteen tai rannalle. Perinteisiinsauna- ja pesutiloihin nähden tynnyrinsijoittaminen esteettömään tilaan esim. pihalletai rannalle on helpompaa, kunhan siirtyminentynnyriin tehdään esteettömäksi penkkirakennelmienja tukikahvojen avulla.Muista nämä!1. Aseta vaatenaulakotriittävän alas.2. Valitse saippuatelineetja lukot niin, että niitävoi käyttää yhdelläkädellä.3. Tunnelmavaloja tuoksut lisäävätsaunanautintoa.26

Kuva: Jukka Vaittinen27

35417612Huomiot kuvasta:1 + palvelutiskillä on myös matalampi osio2 + riittävän leveä kulkuväylä3 + kohdevalo4 + siirrettävä maksupääte5 + materiaalit saatavilla riittävän alhaalla6 - lähelle pääsemiseksi polvitilaa voisi ollaenemmän tiskin alla7 - palvelutiskin päässä voisi olla koukkuja,johon laukun, kepin tai sauvat voi ripustaaasioinnin ajaksi, myös käsijohde tiskinetureunassa antaisi tukeaAsiakaspalvelijan muistilista:- iloinen ja avulias asiakaspalvelija on kaiken lähtökohta- ennakoi ruuhkatilanteet, siisti ja looginen järjestystavaroille nopeuttaa- pyydä asiakkaan suostumus, jos joudut vastaamaanpuhelimeen kesken asiakaspalvelutilanteen- helpota omatoimisten asiakkaiden asiointiamateriaaleilla, esitetelineillä, kartoilla jne.- varaudu paperilla ja kynällä kuulo- ja puhevammaistenkanssa asioimiseen- pyydä asiakkaalta suostumus ennen kuin riennätauttamaan esim. liikkumisessa tai siirtymistilanteissa28

PalvelutilatPalvelutilatPalvelutilojen kirjo onluontomatkailuyrityksissä värikäspienestä lipunmyyntikioskistagourmet-ravintoloihin tai suurpetojentarkkailukämppiin. Palvelutiloihinkuuluvat myös sisäänkäynti, tuulikaappi,eteisaula ja naulakot. Esteettömyyskaikissa palvelutilanteissa merkitseeliikkumisen avaruutta ja loogisuutta,mutta se on myös asenteiden ja ajattelunesteettömyyttä. Esteettömyys onsiis tärkeä osa vuorovaikutuksellistaasiakaspalvelua. Fyysinen esteettömyyshyödyttää kaikkia palvelutilojen käyttäjiävauvasta vaariin sekä helpottaa tilojenpuhtaanapitoa ja huoltotöitä.Kutsuuko sisäänkäyntiastumaan sisään?Palvelutiloja on hyvä katsoa vieraan silmin:odottaako tulijaa liukas jäätikkö, hankalatraput tai monen mutkan takana oleva palvelutiskivai tunteeko asiakas kuin huomaamattasiirtyvänsä sisätiloihin, jonne häntäohjaavat opasteet, innostava informaatio,houkutteleva piha sekä avoin tai ainakinhelposti avattava ovi. Ovien avautumissuunnattuulikaapissa ja kalusteiden sijoittelu ontärkeää suunnitella myös liikkumisen apuvälineitäajatellen. Selkeät väri- ja pintamateriaalikontrastitauttavat kaikkia hahmottamaantilaa ja liikkumisen suuntaa, näkövammaisillene ovat erityisen tärkeitä. Naulakoita on hyväasettaa myös matalammalle korkeudelle (n.1200 mm lattiasta), jotta lapset, lyhytkasvuisetja pyörätuolissa istuvat ulottuvat niitäkäyttämään.29

Palvelutilojenmerkitseminen symboleillaJos pääsisäänkäynti on mahdoton tehdä esteettömäksi,on vaihtoehtoisesta esteettömästäreitistä hyvä kertoa kansainvälisellä ISA -pyörätuolitunnuksella.Isommissa matkailukohteissamyös muita oheisia tunnuksia on hyvä käyttääpalvelutiloihin opastettaessa. Samat symbolit ontärkeää sijoittaa ulkona tai aulassa sijaitsevaanopastauluun tai sijaintikarttaan, jos sellainen onkäytettävissä.Kansainvälinen ISA-tunnusEsteetön wcEsteetön hissiEsteetön pysäköintiAvustavat koiratNäkövammaisia helpottavatpalvelutViittomakielistä palveluaInduktiosilmukkaLainattava pyörätuoliOpastus30Neuvonta

PalvelutilatKahvila- ja ravintolatilatRuoka- ja juomatarjoiluun suunnitellut tilatpoikkeavat paljon toisistaan ja niiden esteettömyyson hyvä huomioida osana rakennuspiirustuksiaja sisustussuunnitelmaa. Olennaistaon lisätä ulottuvuutta palvelutiskillä, jottaomatoiminen asioiminen olisi mahdollisimmanhelppoa jokaiselle. Teräviä kulmia ja irtoaviaosia on syytä välttää, samoin häikäise viä,kiiltäviä pintoja. Ulottumista pyörätuolistaauttaa jo pienikin tiskin sokkelin sisäänveto(esim.150 mm), jolloin pyörän jalkatuillesaadaan tilaa tiskin alla. Sopiva tason korkeusnoutopöydälle tai kahvilatiskille on 900 mmlattiasta.Käveleviä liikuntaesteisiä auttaa tiskinreunaan asennettu käsijohde. Oikein suunnattukohdevalaistus ja selkeä tuotteidennimi- ja hintamerkintä (tummat kirjasimet,korkeus 15 mm, vaalealla pohjalla) ovatosa hyvää palvelua. Kun yrityksessä on varauduttuerilaisiin ruokarajoitteisiin ja niistäkerrotaan esim. ruokalistassa selkeästi, lisääse luonnollisesti asiakastyytyväisyyttä.Olennaista on ystävällinen asiakaspalvelu,erikoistarpeiden huomioiminen sekä asiakaspalvelijantilannetaju palvelutilanteissa,joissa tarvitaan apua esim. ruoka-annoksenvalinnassa, tarjottimelle kokoamisessatai vaikkapa ruuan paloittelussa.Siirreltävät pöydät ja tuolit soveltuvatkiinteitä kalusteita ja looseja paremminliikuntarajoitteisille. Syöttötuolit ja lastenleikkinurkkaukset helpottavat perheellistenruokailutilannetta huomattavasti.31

NäyttelytilatMuunneltavuus on hyvän näyttelytilan lähtökohta.Riittävän leveät, kynnyksettömät kulkureititsekä tavaroiden ja niihin liittyvän informaationsijoittaminen sopivalle katselukorkeudelle ovattärkeimmät haasteet esteetöntä näyttelytilaasuunniteltaessa. Istumapaikat tasaisin väleinovat isossa tilassa tarpeellisia. Hyvä yleisvaloja oikein suunnatut kohdevalot ja kontrastivärithelpottavat näkemistä ja liikkumista ja lisäävätviihtyvyyttä.MyymälätilatEsteetön myymälätila houkuttelee katselemaantuotteita ja viipymään myymälässäkauemmin. Käytävien ahtautta, liian korkealleasetettuja hyllyjä ja tuotepinoja kannattaavälttää. Hintatiedon tulisi olla selkeästi kaikkienluettavissa. Kassa-asiointiin tarkoitettupöytä tai tiski kannattaa olla riittävän alhaallaja sen alla tulee olla tilaa pyörätuolille, jottaulottuma tiskille on mahdollisimman hyvä.Näyttelykohteessa informaation jakaminen kaikkiakiinnostavalla ja selkeällä tavalla on useinhaastavaa. Olennaista on loogisuus. Perustiedonon tärkeää olla helposti luettavissa ja ymmärrettävissäkaikille. Niille, joita aihe kiinnostaaenemmän, on hyvä varata rauhaisia paikkojaaiheeseen syventymiselle kirjallisesti tai erilaistenesitystekniikoiden avulla (taulut, kartat,tietokone, tv, projektorit, iPodit jne.).Aloita tästä!1. Katso sisääntuloavieraan silmin, kuljereitti silmät sidottuna/pyörätuolilla.2. Kiinnitä huomiotaasiakaspalvelu- jakassatiskin korkeuteen.3. Informoi selkeästi jahuomioi kohdevalot.32

Asiakaspalveluja esteettömyysOnnistunut asiakaspalvelu onasiakastilanteen hallintaa alustaloppuun asti. Pelkkä tiedonhallintaei asiakaspalvelijalle riitä, tarvitaanmyös aitoa kuuntelua, erilaisuudenhyväksymistä sekä empatia- jakommunikointikykyä. Erityisryhmienosalta se merkitsee luontevaasuhtautumista vammoihin ja rajoitteisiin,ei avun liikaa tyrkyttämistä taiasioiden merkitysten suurentelua.Ruokalistat, ilmoittautumislomakkeet,viikkotiedotteet ja mökkiohjeet on hyvävarata myös helppolukuisena tekstinäasiakaspalvelupisteeseen.Suhtautuminenvammoihin ja rajoitteisiinKaikkia asiakkaita tulee kohdella yhtä hienovaraisestija kunnioittavasti. Vamman aiheuttamistaesteistä voi kysyä suoraan, muttakohteliaasti. Kysymykset kannattaa esittäänormaalilla puheäänellä ja ensisijaisestisuoraan vammaiselle henkilölle, eikä hänenavustajalleen. Usein asiakaspalvelussa joudutaantoimimaan normaalista poikkeavallatavalla, jolloin luova ajattelu ja soveltaminenovat usein tarpeen. Asiakas tuntee olonsakiusaantuneeksi, jos asiakaspalvelija suurenteleetuolloin palvelustaan esim. sanomalla”Tätä ei kyllä yleensä sallita, mutta…” tai tyrkyttääapuaan joka tilanteeseen. Oikea tapaon kertoa olevansa käytettävissä, jos apuatarvitaan.Sanastoa palvelutilanteisiinUsein asiakaspalvelija pelkää käyttää tiettyjäsanoja ja jo se tuo tilanteeseen epämiellyttävääepävarmuutta. On muistettava, ettäuseimmiten vamma tai rajoite on asiakkaalleitselleen luonnolliseksi muuttunut asia ja siihensuhtautumisessa toivotaan aivan tavallistasuhtautumista myös muilta.Vammaisista tai invalideista ei kannata puhuayhtenäisenä ryhmänä, koska he eivät sitäole. Eikä ihmisiä kannata kuvata vammansaperusteella esim. ”Koska Matti on rullatuoliinsidottu invalidi…”. Jos halutaan ilmaista mahdollistenerityishuomioiden tarve, voidaansanoa, että ”Koska Matti käyttää pyörätuolia…”.Kehitysvammainen on yleisesti käytetty,neutraali sana. Samoin voidaan puhuamyös vammaisesta asiakkaasta tai vammaisestamatkustajasta tai esim. mielenterveyskuntoutujasta.Rullatuoli-sana on korvattunykyisin pyörätuolilla ja kuuromykkä-ilmaisukuulovammaisella tai viittomakielen käyttäjällä.Asiakaspalvelu ja esteettömyys33

34Huomioi aktiviteettejä järjestäessä:- hyödynnä vaivattomat, yleensä kaikkia kiinnostavat aktiviteetit kutenluonnon ja eläinten tarkkailu, onkiminen, pilkkiminen, veneily, marjastusja sienestys, leijat ja liidokit- fyysinen ja henkinen turvallisuuden tarve vaihtelee ihmisillä paljon,ennakoi ja suunnittele toimintaa aina ihmisten todellisten toiveiden jatarpeiden mukaan- käytä liikkumiseen apuvälineitä kuten moottorikelkkoja, mönkijöitä,ahkioita, koiravaljakkorekeä, venettä, vesiponttonilauttaa, kanootteja,polkupyöriä tai 3-pyöriä, köysiratahissejä, hevosia ja poneja jne.- hyödynnä pelaamisen ilo, kisailu ja luonnollinen ryhmähenki- muista oikea pukeutuminen ja siinä mahdollisesti tarvittava avustaminen- huomioi turvallisuus, turvallisuus ja vielä kerran turvallisuus

Aktiviteetitja esteettömyysErityisryhmät ja erityisesti ikäihmisetovat koko ajan kasvava asiakasryhmäluontomatkailuun liittyvien aktiviteettienjärjestämisessä. Mitä enemmänasiakkaalla on jo matkailukokemuksiaolemassa, sitä tärkeämmäksiostopäätöksen kannalta muuttuu se,että matkaan on liitettävissä myösmielenkiintoisia lisäaktiviteetteja esim.toimintaa, retkiä ja kiinnostavaa ohjelmaa.Luontolomallehalutaan aktiviteettejaMatkailuun liittyvistä toiveista ja odotuksistatehtiin Joensuun yliopistossa vuosina 1997(642 vastaajaa) ja 2000 (931 vastaajaa)valtakunnalliset kyselytutkimukset,joissa todettiin, että keskivertolomailijaon kiinnostunut noin 5-6 eriulkoiluharrastuksesta. Innokkaimpiaharrastajia ovat kyselyn mukaan 25–44-vuotiaat hyvin kouluttautuneet miehet.Suosituimpia liikuntamuotoja ovat vaellus,pyöräily ja soutaminen sekä talvellahiihtäminen. Myös luontoon liittyvätperinteiset ulkoilumuodot, kuten marjastus,sienestys ja kalastus ovat toivomuslistankärjessä. Erityistaitoja ja -varusteita vaativiatoiminnallisia harrastuksia saatetaan vielävierastaa. Kuitenkin lomailijat haluavatkokeilla myös jotain uutta ja eksoottistaaktiviteettiä – jotain mitä ei välttämättäosata edes etukäteen nimetä. Kyselyssäerityisryhmien tai esim. liikuntaesteistentoiveita ja odotuksia ei erikseen selvitetty.Aktiviteetit ja esteettömyys35

Luontoaktiviteettien järjestäjänmuistilista:- Jos mahdollista, tutustu asiakkaan/asiakkaidenvammatyyppiin ennakkoon ja huomioi erityistarpeet(liikkumisen apuvälineet, turvavaljaat ym.)päiväsuunnitelmassa- Varaa siirtymisiin ja pukeutumiseen enemmän aikaa- Varaa lämpimiä peittoja ja istuma-alustoja varsinkintalvella (taljat, tyynyt, säkkituoli, pyörätuolinistuintyyny ym.)- Tee kulkuväylistä esteettömät, varaa aikaa esim.talven lumitöihin- Valmistaudu sään muuttumiseen jaohjelmamuutoksiin36

Liikkumisesteisen luontosafariMoottorikelkkasafari kevättalvella, koskienlaskulämpimänä kesäpäivänä tai esim. vene- tailauttaristeily on yleensä mieleenpainuva kokemusjokaiselle. Liikuntaesteiselle on käytettävissäapuvälineitä, jotta retkelle osallistuminen ja niilläliikkuminen olisi mahdollisimman tehokasta jaturvallista.Innovatiivisia ratkaisuja moottorikelkkasafarilleon kartoitettu myös opinnäytetyössä (Kallio-Laine,2000) Rovaniemen ammattikorkeakoulussa.- Kokovartalovaljaat (kiipeilyvaljaat): kokovartalovaljaillapystytään kontrolloimaan ja tukemaanesim. selkäydinvammaisen henkilön ylävartaloaja tuomaan turvallisuuden tunnetta moottorikelkankyydissä olemiseen, myös alaraajat voidaankiinnittää valjailla tarvittaessa- Asettamalla kaksi moottorikelkan telamattoavierekkäin, pyörätuolilla pystyy siirtymään kelkanluo tai levähdyspaikalle- Pyörätuolin alle on mahdollista kiinnittää sukset,jotka helpottavat lumella liikkumista- Tarranauhalla ranteisiin kiinnitetyt tartuntakoukuthelpottavat kelkan ohjausta henkilöllä, jollaon lihasjäykkyyttä tai puutetta puristusvoimasta- Pitkille safareille on mahdollista ottaa mukaanbio-wc, myös pelkkä wc-istuin kiinnitettynä esim.puuhun tukijalkojen avulla helpottaa wc-asiointia.Aktiviteetit ja esteettömyys37

82619753 4Huomiot kuvasta:1 + kynnyksettömyys huoneiden välillä2 + avustajalle oma makuuhuone3 + riittävän leveät kulkuväylät4 + siirreltävät huonekalut5 + työtasot riittävän alhaalla, tason alla tilaa pyörätuolille6 +/- teräviä kulmia on vältetty jonkin verran takassa ja kalusteissa,takan korkeus sopiva7 +/- matot toimivat kulkuväylinä, mutta voivat aiheuttaa kompastumista8 +/- yleisvalaistus on hyvä, mutta tunnelma- ja kohdevaloja puuttuu9 - yläkaapit liian ylhäällä38

Majoitus jaesteettömyysMajoitusyrityksessä kannattaa vähintäänyksi huoneisto mitoittaa niin, että sesopii liikkumisesteiselle henkilölle. Josuunnitteluvaiheessa on hyvä huomioidatavallistenkin huoneiden muunnettavuusesteettömiksi. Lähtökohdaksi riittäätasoerojen välttäminen lattiassa,tukikahvojen käyttö sekä tilanmitoittaminen niin, että kalustamiseenon useita vaihtoehtoja. Mahdollisimmansuora yhteys wc- ja kylpyhuonetiloihinja mahdollisesti myös parvekkeelletai terassille on hyvä huomioida josuunnitteluvaiheessa. Jos erityisryhmienmajoittamiseen halutaan panostaa,voidaan huoneita varustella eri tavoinhuomioiden pyörätuolinkäyttäjät, näköjakuulovammaiset ja esim. ikäihmistentarpeet, teknologiset ratkaisut jaapuvälineet. Myös avustajan huoneensijoittaminen kannattaa huomioida.Vuoteen sijoittaminenLiikkumisesteiselle henkilölle on tärkeää, ettävuoteesta voi nähdä huoneen ovelle ja ikkunastaulos. Ohjeelliset vuoteen mitat ovat:pituus 2100 mm ja leveys 950 mm. Kahdenhengen makuuhuoneessa on vuoteet voitavasijoittaa parivuoteiksi. Siirryttäessä vuoteeseenpitkän sivun puolelta tarvitaan vuoteenvieressä tilaa mieluummin 1500x1500 mm,kuitenkin vähintään 1300x1300 mm. Vuoteensijoittaminen lähelle vaatekaappia on myöstärkeää. Säilytystilaa tarvitaan vaatteita jamahdollisia hoitotarvikkeita varten.Allergioidenja astman huomioiminenMajoitustiloissa on tärkeää huomioida allergiaaja astmaoireita aiheuttavat tekijät ja pyrkiävarustamaan ainakin osa huoneista niin,että ne soveltuvat myös astmaatikoille sekäpölyallergisille yöpyjille. Pintamateriaalien onoltava helposti puhdistettavia ja tekstiilien jakäytettyjen pesuaineiden allergisille sopivia.Esimerkiksi lomamökeistä kannattaa varataomansa eläimen kanssa yöpyvälle, jottamahdollisilta allergiaongelmilta vältytään.TurvallisuusohjeetHuoneisiin on syytä varata takan, saunan,nuotiopaikan ym. käyttämiseen varatutohjeet, järjestyssäännöt ja turvallisuusmäärityksetselkokielisinä ja useilla kielillä. Lisävarusteenaon hyvä olla asiakaspalvelustahuoneeseen saatavia värinällä hälyttäviäpalovaroittimia kuulovammaisia varten.Majoitus ja esteettömyys39

Tapahtumatja esteettömyysTapahtumien järjestämisessä onpaljon puuhaa ja muistamista, jolloinerityisryhmien tarpeet saattavat helpostiunohtua. Tapahtuma-alueen selkeärajaus ja opastus sekä esteettömätpalvelupisteet nopeuttavat kuitenkinkaikkien sujuvaa liikkumista, jotenennakkosuunnitteluun kannattaasatsata. Toiminnalliset tapahtumat,workshopit, rastit, kierrokset ym.vaativat enemmän avustajahenkilöstöäja aikataulusuunnittelua kuin yhdessäpaikassa tapahtuvat kulttuuri- taiurheilutapahtumat tai esim. yhdistystenja yhteisöjen tapahtumapäivät. Esteetönwc, vesipiste, levähdyspenkit sekä avaratkulkuväylät (min 1200 mm) on tärkeäähuomioida aina tapahtumajärjestelyissä.Huomioi myös tarve tulkeille ja avustajillesekä erilaiset ruokavaliotarpeet.Tapahtumajärjestäjänmuistilista:- Jaa vastuutehtävät tarkasti järjestäjienkesken, isoissa tapahtumissaesteettömyysasioiden huomioiminenkannattaa erottaa omaksi osa-alueekseen- Informaatioita ja opasteita tapahtumaalueellaon tuskin koskaan liikaa, muistaloogisuus informoinnissa- Työtehtävissä olevien ja avustajienon hyvä erottua joukosta yhtenäiselläasusteella tai huomioliivillä, esim. wckäyntienavustamiseen voidaan tarvitanais- ja miespuolisia avustajia- Isompien tapahtumien ensiapu- jaturvallisuusjärjestelyt,löytötavarakäytännöt sekäyhteydenpitokäytännöt ja vastuut onsyytä kirjata kirjallisesti- Pysäköintialueille ja katsomoon on hyväjättää tilaa liikkumisesteisille asiakkaille- Sää- ja ohjelmamuutoksiin on hyvävarautuaMajoitus ja esteettömyys41

Esteettömyyteenliittyvää lainsäädäntöä”Ihmiset ovat yhdenvertaisia lain edessä. Ketään ei saa ilman hyväksyttävääperustetta asettaa eri asemaan sukupuolen, iän, alkuperän, kielen, uskonnon,vakaumuksen, mielipiteen, terveydentilan, vammaisuuden tai muun henkilöönliittyvän syyn perusteella.” Suomen perustuslaki II luku Perusoikeudet, 6 §YhdenvertaisuusEsteettömyyteen liittyvää lainsäädäntöä löytyy seuraavista kohdista:1. Maankäyttö- ja rakennusasetus, 53 § Liikkumisesteetön rakentaminen2. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 5 § Alueiden käytön suunnittelun tavoitteet3. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 12 § Rakentamisen ohjauksen tavoitteet4. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 117 § 3 mom. Rakentamiselle asetettavat vaatimukset5. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 167 § 2 mom. Ympäristönhoito6. Suomen Rakentamismääräyskokoelma (RakMk), osa F1, Esteetön rakennus, määräykset ja ohjeet 20057. Suomen Rakentamismääräyskokoelma, osa F2, Rakennuksen käyttöturvallisuus, määräykset ja ohjeet20018. Suomen Rakentamismääräyskokoelma, osa G1, Asuntosuunnittelu, määräykset ja ohjeet 20059. Asetus vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista, 12 § Asunnon muutostyötsekä asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet1. Maankäyttö- ja rakennusasetus, 53 § Liikkumisesteetön rakentaminen”Hallinto- ja palvelurakennuksen sekä muussa rakennuksessa olevan sellaisen liike- ja palvelutilan, johontasa-arvon näkökulmasta kaikilla on oltava mahdollisuus päästä, sekä näiden rakennuspaikan tulee soveltuamyös niiden henkilöiden käyttöön, joiden kyky liikkua tai muutoin toimia on rajoittunut.””Asuinrakennuksen ja asumiseen liittyvien tilojen tulee rakennuksen suunniteltu käyttäjämäärä ja kerroslukusekä muut olosuhteet huomioon ottaen täyttää liikkumisesteettömälle rakentamiselle asetetut vaatimukset.””Työtiloja sisältävän rakennuksen suunnittelussa ja rakentamisessa tulee työn luonne huomioon ottaenhuolehtia siitä, että myös 1 momentissa tarkoitetuilla henkilöillä on tasa-arvon näkökulmasta riittävätmahdollisuudet työntekoon.”Liikkumisesteettömästä rakentamisesta annetaan tarkempia säännöksiä Suomenrakentamismääräyskokoelmassa.2. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 5 § Alueiden käytön suunnittelun tavoitteet”Alueiden käytön suunnittelun tavoitteena on vuorovaikutteiseen suunnitteluun ja riittävään vaikutustenarviointiin perustuen edistää: turvallisen, terveellisen, viihtyisän, sosiaalisesti toimivan ja eri väestöryhmien,kuten lasten, vanhusten ja vammaisten, tarpeet tyydyttävän elin- ja toimintaympäristön luomista”3. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 12 § Rakentamisen ohjauksen tavoitteet”Rakentamisen ohjauksen tavoitteena on edistää: 1) hyvän ja käyttäjien tarpeita palvelevan, terveellisen,turvallisen ja viihtyisän sekä sosiaalisesti toimivan ja esteettisesti tasa-painoisen elinympäristönaikaansaamista”

4. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 117 § 3 mom. Rakentamiselle asetettavat vaatimukset”Rakennuksen tulee olla tarkoitustaan vastaava, korjattavissa, huollettavissa ja muunneltavissa sekä, senmukaan kuin rakennuksen käyttö edellyttää, soveltua myös sellaisten henkilöiden käyttöön, joiden kykyliikkua tai toimia on rajoittunut.”5. Maankäyttö- ja rakennuslaki, 167 § 2 mom. Ympäristönhoito”Kunnan määräämä viranomainen osaltaan valvoo, että liikenneväylät, kadut, torit ja katu-aukiot sekäpuistot ja oleskeluun tarkoitetut ulkotilat täyttävät hyvän kaupunkikuvan ja viihtyisyyden vaatimukset. Kevyenliikenteen väylät tulee säilyttää liikkumiselle esteettöminä ja turvallisina”.6. Suomen Rakentamismääräyskokoelma osa F1 Esteetön rakennus (otteita)HygieniatilatMääräys”Pyörätuolin ja pyörällisen kävelytelineen avulla liikkuvien käytettävissä tulee olla tarpeelliseksi katsottavamäärä sekä itsenäisesti toimiville että avustettaville liikkumisesteisille mitoitettuja ja varustettuja wc- japesutiloja. Tilat on varustettava liikkumisesteisen tunnuksella ja niiden tulee olla sijoitukseltaan käyttäjän taiavustajan sukupuolesta riippumattomia. Tällaisiin tiloihin tulee olla pääsy suoraan aulasta, käytävästä taimuusta vastaavasta tilasta.”Määräys”Mikäli wc- ja pesutila on tarkoitettu käytettäväksi siirtymiseen pyörätuolista wc-istuimelle sen kummaltakinpuolelta, se on suunniteltava siten, että wc-istuimen kummallakin puolella on vähintään 800 mm vapaatatilaa pyörätuolia ja pyörällistä kävelytelinettä varten. Pesualtaan sijoitusseinän sisämitan tulee tällöin ollavähintään 2500 mm ja wc-istuimen sijoitusseinän sisämitan vähintään 2200 mm. Wc-istuin sijoitetaan takaa300 mm irti seinästä. Istuin varustetaan kääntyvillä käsituilla.”KokoontumistilatMääräys”Katsomoiden, auditorioiden, juhla-, kokous- ja ravintolasalien, opetussalien ja –luokkien ja vastaavienkokoontumistilojen on sovelluttava myös liikkumis- ja toimimisesteisten käyttöön. Näihin tiloihin asennetussaäänentoistojärjestelmässä tulee olla myös tele/induktiosilmukka tai muu äänensiirtojärjestelmä.””Milloin kokoontumistila on varustettu kiinteillä istuimilla, pyörätuolipaikkoja on sijoitettavaliikkumisesteettömien sisääntuloväylien mukaan eri istuinriveille”.7. Suomen Rakentamismääräyskokoelma osa F2 Rakennuksen käyttöturvallisuus (otteita)KäsijohdeMääräys: ”Portaassa ja luiskassa käsijohde on asennettava koko pituudelle. Käsijohteen tulee olla mitoitettuniin, että siitä saa tukevan otteen. Käsijohteen pää on muotoiltava turvalliseksi.Määräys: ”Julkisissa ulko- ja sisätiloissa sekä liike- ja palvelutiloissa käsijohde on sijoitettava portaan tailuiskan molemmin puolin. Johteen tulee jatkua yhtenäisenä välitasanteella.”LasirakenteetMääräys: ”Ikkunat, lasiseinät ja lasiovet, joihin on vaara törmätä, tulee merkitä siten, että ne helpostihavaitaan.”8. Suomen Rakentamismääräyskokoelma osa G1 Asuntosuunnittelu (otteita)Tilat ja varustusMääräys: ”Asuinhuoneistossa, johon pääsy kerrostalossa kohdan 4.2.1 mukaan edellyttää hissiä, onkäymälä- ja pesutilan oltava varustettavissa myös pyörätuolin ja pyörällisen kävelytelineen käyttäjälle.Asuntojen yhteisten tilojen tulee soveltua tarkoitukseensa ottaen huomioon myös liikkumisesteiselle soveltuvakäyttö.”

Ovet ja kulkuaukotMääräys: ”Huoneiston ulko-ovelta asuinhuoneisiin ja muihin asumista palveleviin välttämättömiintiloihin johtavien ovien ja kulkuaukkojen vapaan leveyden tulee olla vähintään 800 mm. Sama koskeerakennuksessa ja piha-alueella asumista palveleviin välttämättömiin tiloihin johtavia ovia ja kulkuaukkoja.”Kulkuyhteydet”Kerrostalossa, jossa käynti asuinhuoneistoihin on sisääntulon kerrostaso mukaan lukien kolmannessa taisitä ylemmässä kerroksessa, porrasyhteys asuinhuoneistoihin on varustettava pyörätuolin ja pyörällisenkävelytelineen käyttäjälle soveltuvalla hissillä. Mikäli käynti rakennukseen on kerrostasojen välissä,sisääntulon kerrostasona on pidettävä näistä alempaa. Hissiyhteyden on lisäksi ulotuttava ullakolle jakellarikerrokseen, mikäli niissä on asumista palvelevia tiloja”.”Kerrostalotontin tai rakennuspaikan rajalta sekä liikkumisesteiselle tarkoitetulta autopaikalta rakennukseenjohtavan kuin myös leikkipaikoille ja oleskeluun tarkoitetuille alueille johtavien ja muiden asumista palvelevienvälttämättömien kulkuyhteyksien on sovelluttava liikkumisesteiselle.””Pientalotontin tai rakennuspaikan rajalta sekä autopaikalta asuntoon maantasokerroksessa johtavakulkuyhteys ja sisäänkäynti rakennetaan myös liikkumisesteiselle soveltuvaksi, jos se maaston muodon jakorkeuserot huomioon ottaen on mahdollista.”9. Asetus vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista, 12 §Asunnon muutostyöt sekä asuntoon kuuluvat välineet ja laitteet (otteita)”Korvattavia asunnon muutostöitä ovat henkilön vamman tai sairauden vuoksi suoritettavat välttämättömätrakennustyöt, kuten ovien leventäminen, luiskien rakentaminen, kylpyhuoneen, wc:n ja vesijohdonasentaminen, kiinteiden kalusteiden ja rakennus- ja sisustusmateriaalien muuttaminen sekä vastaavatmuut henkilön vakituisessa asunnossa suoritettavat rakennustyöt. Asunnon muutostyöksi katsotaan myösmuutostöiden suunnittelu sekä esteiden poistaminen asunnon välittömästä lähiympäristöstä.”Katso myös: Laki vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimistaLähde: http://www.invalidiliitto.fi/portal/esteeton.fi/fi/tieto-osio/lainsaadanto/

Kuva: Jukka Vaittinen

Lähteitä ja esteettömyyteenliittyvää lisätietoaAiras-Luotonen Päivi – Silvennoinen Harri 2002. Pihasta polulle. Matkailuyrittäjän opas omaan ympäristöön.Joensuun yliopiston täydennyskoulutuskeskus.Huovinen Terhi 2003. Talviliikuntaa kaikille. Soveltavan liikunnan käsikirja. Edita.Hygieniatilat. 2006. Esteettömiä ratkaisuja – kuvitettu opas rakennusten suunnitteluun jakorjausrakentamiseen. Helsinki kaikille -projekti. www.hel.fi/helsinkikaikille, käsikirjasto ja julkaisut.Hyvän laiturin rakentamisopas, www.kestopuu.fiHätinen 2005. Esteettä Luontoon Liikkumaan -kehityshanke. Ratkaisuja luonnossa liikkumiseen. SIU Sportti1/2005, 22.Invalidiliitto www.invalidiliitto.fi/portal/esteeton.fi/fi/tieto-osio/rakennettu_ymparisto/hygienia-_ja_saunatilat/loylyhuone/ sekä www.invalidiliitto.fi/portal/esteeton.fi/fi/tieto-osio/rakennettu_ymparisto/asunnon_toiminnalliset_tilat/makuuhuone/Jakonen Nina 2005. Liikuntamaa liikutti lapsiperheitä ja ammattilaisia. SIU Sportti 4/2005, 38–39.Jyväskylän vammaisneuvosto 2003. Luontevaa asiakaspalvelua kaikille. Osoitteessawww3.jkl.fi/sotepa/esteetonpalvelu/luontevaa.pdfKallio Manu – Laine Sami 2000a. Esteettä luontoon – Pyörätuoliasiakkaan huomioonottaminenmoottorikelkkasafarilla. Opinnäytetyö. Rovaniemen ammattikorkeakoulu. Liikunnan ja vapaa-ajankoulutusohjelma.Kallio Manu – Laine Sami 2000b. Pyörätuoliasiakas moottorikelkkasafarilla. Ohjeistus Lapin Safareille.Teoksessa Esteettä luontoon – Pyörätuoliasiakkaan huomioonottaminen moottorikelkkasafarilla.Opinnäytetyö. Rovaniemen ammattikorkeakoulu. Liikunnan ja vapaa-ajan koulutusohjelma.Karjalainen Eeva – Verhe Irma 1995. Ulkoilureitti, opas ulkoilureittien suunnittelijoille, rakentajille ja hoitajille.OPM, YM, Suomen Latu.Kemppainen Tiia, Vesa, Eeva 2001. Kommunikaatiohäiriöisten ja palveluammateissa toimivien henkilöidenkohtaaminen. Psykologian cumu. Suomen, saamen kielen ja logopedian laitos. Oulun yliopisto.Kunnas Jouko 2006 : Esteetöntä palvelua joukkoliikenteessä. Esteettömän liikkumisen tutkimus- jakehittämisohjelma 2003–2006 ELSA. Liikenne- ja viestintäministeriöKönkkölä Maija (2003), Esteetön asuinrakennus, Invalidiliitto, RT- Print Oy, Pieksämäki 2003.Erkkonen Joel 2003. Kestävän luontomatkailun periaatteet Metsähallituksen suojelualueilla. Lapinmatkailuparlamentti 10.10.2003, 4. Osoitteessa http://www.lapinliitto.fi/ajankohtaista/joeerk.pdf

Nordlund Marika 2007. Invalidiliiton esteettömyysprojekti. Lähteet: Esteetön luontoliikunta, Opetusministeriönliikuntapaikkajulkaisu no 93. (2007) ja Invalidiliiton esteettömyysprojektin verkkosivusto www.esteeton.fi.Opasteet. 2006. Esteettömiä ratkaisuja – kuvitettu opas rakennusten suunnitteluun ja korjausrakentamiseen.Helsinki kaikille -projekti. Http://www.hel.fi/helsinkikaikille käsikirjasto ja julkaisut.Palvelutiskit. 2006. Esteettömiä ratkaisuja – kuvitettu opas rakennusten suunnitteluun jakorjausrakentamiseen. Helsinki kaikille -projekti.www.hel.fi/helsinkikaikille, käsikirjasto ja julkaisut.Rakennustietosäätiö RT- ohjekortti Esteetön liikkumis- ja toimimisympäristö. 09-10692, Rakennustietosäätiö,maaliskuu 1999.Renell Eero 2008: Kuivajärven retkeilyalueen esteettömyyssuunnitelma. Metsähallitus. Centria tutkimus- jakehitys. ISTO –hanke.Saarinen Jarkko 2003. Luontomatkailun merkitys ja rooli. Luontomatkailun tutkimustarpeet ja Suomenensimmäinen luontomatkailuprofessuuri – Luontomatkailun tutkimus Suomessa. Rovaniemi 11.2.2003.Osoitteessa http://www.metla.fi/tapahtumat/2003/luontomatkailu/saarinen-puhe.htm.Sisäänkäynnit ja pihajärjestelyt. 2006. Esteettömiä ratkaisuja – kuvitettu opas rakennusten suunnitteluun jakorjausrakentamiseen. Helsinki kaikille -projekti. Http://www.hel.fi/helsinkikaikille käsikirjasto ja julkaisut.Suomen Latu ry: Ulkoilureittien luokitus- ja kuvausohje. Suomen Latu 1/2007 www.suomenlatu.fiSuomi kaikille esteetöntä matkailupalvelua www.suomikaikille.fiSuRaKu-projekti Esteettömän ympäristön suunnitteluohjekortti • 5/8, 2004/2008www.hel.fi/static/hkr/helsinkikaikille/ohjeet/SURAKU_OPAS.htmTelama Risto 1992a. Luontoliikunnan motivaatio: luonto liikunnanharrastajan havainto-, elämys- jakokemusmaailmassa. Julkaisussa Ihminen–Luonto–Liikunta 1992 toim. Tuija Lyytinen, Pauli Vuolle, 61–77.Liikunnan ja kansanterveyden julkaisuja 81, Jyväskylä.Toivonen Anna-Liisa, Kettunen Juhani, Honkanen Asmo, Saarinen, Jarkko 2005. Luonto- ja elämysmatkailu –elinkeinon edellytykset. Esiselvitys tutkimusaiheista. Kala – ja riistaraportteja 352. Helsinki.Vanhamäki Isto 2007. Esteettömyys yhä tärkeämpää luontomatkailun kehittämisessä. Luontomatkailu, metsätja hyvinvointi (toim. Liisa Tyrväinen ja Seija Tuulentie), 51–52. Metlan työraportteja 52: 51–56.Venesatamien luokitus 2008 Klassificering av båthamnar, 4. täydennetty painos/uppdaterade utgåvan.Merenkulkulaitoksen julkaisuja 1/2008Verhe Irma – Ruti, Marko 2007. Esteetön luontoliikunta. Suomen Invalidien Urheiluliitto ry.Liikuntapaikkajulkaisu no 93. opetusministeriö. Rakennustieto Oy.Verhe Irma 1996. Selkeä ympäristö, Näkövammaisille soveltuvan toimintaympäristön suunnittelu.Näkövammaisten Keksusliitto ry.Viestintävarma Oy 2007. Asiakaspalvelu. Osoitteessa www.viestintavarma.com/asiakaspalvelu.php

Muistiinpanoja