HALLINNASTA - Suomen Asiakastieto Oy

UUTISIARISKIEN-HALLINNASTAPienennä asiakasriskiä ja lisää katteellisen myynnin määrää s. 3 • Hesari luottaa Asiakastietoon s. 4• Lujatalo löytää luotettavat alihankkjat s. 5 Asiakastieto Leijonanluolassa s. 6 Fagerhult hallitseeluottoriskiä viisaasti s. 8 Konkurssit uhkaavat pieniä autokauppoja s. 9 Reaaliaikaista luottotietoaVirosta s. 10 Yrityksen kiristävät luottopolitiikkaansa s. 11

UutisiariskienhallinnastaAsiakastiedon asiakkailla on käytössään Suomen kattavinja ajantasaisin yritys- ja luottotietojen palveluvalikoima.Haemme asiakkaillemme tarpeellisen tiedon kymmenistä erilähteistä ja jalostamme sen helppokäyttöisiksi ja tarkoituksenmukaisiksityökaluiksi. Tehtävämme on auttaa suomalaisyrityksiäkarsimaan turhia riskejä asiakas- ja yrityssuhteissaanlöytämään uusia mahdollisuuksia menestymiseen.Tämä lehti kertoo muutamien asiakkaidemme kokemuksiaasiakasriskien hallinnasta näinä epävarmoina aikoina.Asiakkaidemme toimiala, yrityskoko, kauppapaikat ja asiakkaatvaihtelevat suuresti, mutta onnistunut asiakasriskinhallinta perustuu samaan reseptiin: ajantasaiseen ja tarkoituksenmukaiseentietoon, jonka avulla osataan ennakoida javälttää turhat ongelmat.Tutustu asiakastiedon palveluihin osoitteessaasiakastieto.fi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme,puh. 010 270 7200.Menestyksekästä ja turvallista jatkoa!Jukka RuuskatoimitusjohtajaSuomen Asiakastieto Oy© Suomen Asiakastieto OySuomen Asiakastieto Oy on johtava yritysjohdon, riskienhallinnansekä myynnin ja markkinoinnin tietopalveluyhtiö Suomessa.Autamme yritystä tehostamaan päätöksentekoprosesseja ja asiakkuuksienhallintaa automatisoiduilla yritys- ja luottotietoratkaisuilla.2

UUTISIA RISKIENHALLINNASTANäin pienennätkaupankäynnin riskiä ja lisäätkatteellisen myynnin määrääKaikkia asiakkaita, palveluntarjoajia, urakoitsijoita, yhteistyökumppaneitatai vuokralaisia ei voi tuntea henkilökohtaisesti. Lukuisten eri yhteistyökumppaneidentilanteen seuraaminen on myös ajankäytöllisesti mahdotonta.Asiakastiedon työkalut auttavat havaitsemaan ja karsimaan asiakkaisiinja kumppaneihin liittyviä riskejä.1. Hanki riittävät tiedot liikesuhteenpohjaksiYrityksen taustat vaikuttavat työn laatuun, aikatauluissapysymiseen ja ennen kaikkea laskujen maksuun.Liikesuhteen perustana kannattaa aina käyttäävirallisia ja päivitettyjä rekisteritietoja.Asiakastiedon palveluilla:• Selvität yrityksen perustiedot ja yhteystiedot• Tarkastat ovatko yrityksen vero-, ennakkoperintä-ja työnantajarekisteröinnit kunnossa.• Täydennät tietojasi riskiluokituksella ja tilinpäätöksenavainluvuillaKauttamme saat yhtä kätevästi myös ulkomaisenkauppakumppanin taustat ja luottotiedot.2. Varmista, että asiakas maksaaLaskulla ostamisen mahdollisuutta, pitkää maksuaikaatai muuta luottoa kannattaa tarjota vain luotettavalleasiakkaalle.Asiakastiedon luottopäätöspalvelut antavat nopeita,tasalaatuisia ja luotettavia luottopäätöksiäsekä yritys- että henkilöasiakkaista. Luottopäätöspalvelunavulla asiakkaan maksukyvyn voi varmistaahuomaamattomasti ja nopeasti jo myyntitilanteessa.Luottopäätöspalvelun voi liittää myös osaksi verkkokauppaa,jolloin palvelu antaa päätöksen automaattisesti,asiakkaan tehdessä tilaustaan.3. Tarkista, että yrityksen vastuuhenkilöönvoi luottaaYrityksen nimissä esiintyvällä henkilöllä ei välttämättäole oikeuksia solmia sopimuksia tai tehdä tilauksia.Pahimmassa tapauksessa henkilö voi ollatarkoituksellisesti väärää tietoa antava huijari. Yrityksenvastuuhenkilöiden tarkastaminen säästää ikäviltäyllätyksiltä.Asiakastiedon palveluilla:• Selvität yrityksen vastuuhenkilöt ja osakkaat• Tarkastat kenellä on oikeus solmia sopimuksiayrityksen nimissä• Saat helposti selville yrityksen sekä sen osakkaidenja vastuuhenkilöiden kaikki yrityskytkökset4. Pysy ajan tasalla nopeastimuuttuvissa tilanteissaHuolellisestikin valitun asiakkaan tai yhteistyökumppanintaloudellinen tilanne voi heikentyä maksuajantai sopimuskauden kuluessa. Myös vastuuhenkilöidenvaihdokset tai yhteystietojen muutokset voivatvaikuttaa maksutapaan ja yhteydenpidon täsmällisyyteen.Asiakastiedon palvelut valvovat asiakkaidentilannetta ja tietoja puolestasi ja hälyttävät aina, kunmuutoksia tapahtuu. Samoilla palveluilla voit seuratamyös kilpailijoiden toimintaa.3

UUTISIA RISKIENHALLINNASTAHesari luottaaAsiakastiedonluottopäätöksiinHelsingin Sanomat yhdisti digilehden jasen lukulaitteena toimivan iPadin houkuttelevaksipakettitarjoukseksi. Tilaaja maksaakuukausierässään sekä laitteen osamaksunettä lehden tilauksen. Paketin voitilata vaivattomasti verkossa. Asiakastietoauttaa Hesaria varmistamaan, että tilaajanmaksukyky on kunnossa.Petteri Putkirannan mukaan verkko-ostomahdollisuuttaei olisi voitu toteuttaa ilman Asiakastietoa.Lehden ja lukulaitteen yhdistäviä tarjouksia on markkinoitumenestyksekkäästi mm. Hollannissa. Ulkomaistenlehtitalojen kampanjoissa sopimuksen solmiminenon kuitenkin edellyttänyt henkilökohtaistaasiointia lehden palvelupisteessä. Hesari halusi viedäpalvelun verkkokauppaan, lähemmäksi asiakasta.”Suomi on suuri maa ja verkkokauppa on kätevästikaikkien ulottuvilla, kaikkina kellon aikoina”, kertooHelsingin Sanomien liiketoimintajohtaja PetteriPutkiranta.Luottopäätös automaattisesti tilauksenyhteydessäArvokkaan laitteen myyminen osamaksulla voi kuitenkinaiheuttaa merkittäviä luottotappioita. Luottoriskinhallinnan työkaluksi valittiin Asiakastiedon automatisoituluottopäätöspalvelu. Palvelu yhdistää asiakkaanväestötiedot, luottotiedot ja muut päätökseenvaikuttavat tiedot ja antaa Helsingin Sanomien luottopolitiikkaanoudattavan luottopäätöksen.Luottopäätöspalvelu on integroitu osaksi HelsinginSanomien omaa järjestelmää. Tilauksen aluksiasiakkaan henkilöllisyys varmistetaan verkkopankkitunnuksintapahtuvalla TUPAS-tunnistuksella,jonka jälkeen palvelu antaa luottopäätöksen automaattisesti.Positiivisen päätöksen saanut asiakasvoi noutaa iPad-laitteensa vaikka saman tien valitsemastaanmyymälästä. Negatiivisen luottopäätöksensaaneelle tarjotaan mahdollisuus maksaa ostosyhdellä kertaa.Tuloksena turvallinen verkkokauppa– sekä ostajalle että myyjällePutkirannan mukaan palvelu on toiminut moitteettomasti.”Henkilö- ja luottotietojen varmistaminenverkko-ostamisessa on sekä ostajan että myyjän edunmukaista. Automatisoitu luottopäätös mahdollistaasuurten asiakasmäärien palvelemisen. Tarjouksenkohderyhmä on tottunut ostamaan verkkokaupoistaja pitääkin henkilötietojen varmentamista itsestäänselvänä. Verkko-ostomahdollisuutta ei olisi voitutoteuttaa ilman Asiakastiedon apua. Palvelu saameiltä kiitettävän arvosanan!”4

UUTISIA RISKIENHALLINNASTALujatalo löytää luotettavataliurakoitsijat Asiakastiedon avullaLujatalo Oy rakentaa ja saneeraa noin 120työmaalla joka vuosi. Kaikkia työvaiheitaei tehdä oman väen voimin, vaan yhdessäluotettavien aliurakoitsijoiden kanssa.Lujatalo valitsee oikeat kumppanitAsiakastiedon avulla.Lujatalon aliurakoitsijoiden valinnasta vastaava hankintapäällikköMikael Rehmonen on käyttänytAsiakastiedon palveluja työkalunaan lähes päivittäinjo kymmenen vuoden ajan. ”Riskienhallinta perustuumeillä ennakointiin: Potentiaalisten aliurakoitsijoidenluotettavuus varmistetaan etukäteen, jolloin vältytäänikäviltä yllätyksiltä projektin edetessä. Meilletärkeitä tietoja ovat mm. yrityksen koko, ikä ja riskiluokitus.Saamme nämä tiedot Yritysfaktat-palvelustasekä Riskimittarista ja Rating Alfa -luottoluokituksista”Rehmonen kertoo.Aina ajan tasallaRakennusala tunnetaan tuulisena ja suhdanneherkkänätoimialana. Alan luonteesta johtuenluotettavankin yrityksen tilanne voi muuttuanopeasti. Lujatalo seuraakin myös jo valittujen yhteistyökumppaneidentaloustilannetta säännöllisesti.”Asiakastiedon avulla voimme seurata yrityksentaloustilanteen kehittymistä lähes reaaliajassa.Jos yhteistyökumppanille alkaa esimerkiksi kertyämaksuhäiriöitä, yritys otetaan tarkempaan seurantaan.Ennakointi auttaa meitä huomaamaan uhkaavankriisin etukäteen, jolloin voimme välttää suuremmatongelmat ja varmistaa hyvissä ajoin, ettätyöt jatkuvat Lujatalon työmaalla keskeytyksettä”,Rehmonen kuvailee.Edullista riskienhallintaaLujatalo tunnetaan sekä asiakkaiden että yhteistyökumppaneidenparissa reiluna yrityksenä. Tästä syystämyös päätöksiin vaikuttavan tiedon pitää olla luotettavaa.”Asiakastiedon tarjoamat talousanalyysitovat täysin puolueettomia ja perustuvat niin tuoreeseentietoon kuin Suomessa ylipäätään on mahdollista.Palvelujen hinnat ovat myös erittäin edullisiasiihen verrattuna, miten suuria tappioita niiden avullavoidaan välttää. Mikään muu luottotietopalveluidentuottaja ei pysty tarjoamaan meille yhtä kattavaaja kustannustehokasta palvelukokonaisuutta. Tästäsyystä Asiakastieto on meille korvaamaton kumppani”,Rehmonen kiteyttää.5

UUTISIA RISKIENHALLINNASTALeijonan luolan Leijonat ovat Oskari Lehtonen, Anne Berner,Jorma Terentjeff, Ari Lahti ja Riku Asikainen.Leijonan luola avaayritysrahoitusta suurelle yleisölleLeijonan luola -ohjelmasarjassa yleisöpääsee seuraamaan, kuinka pääomasijoittajatruotivat keksintöjen ja start up-yritysten potentiaalia ja tekevät nopeita,joskin alustavia sijoituspäätöksiä.Televisiokanava Nelosella starttasi helmikuussa pääomasijoittamiseenpureutuva ohjelmasarja Leijonanluola. Siinä viisi ”leijonaa” eli pääomasijoittajaa puntaroiheille esiteltyjä bisnesideoita, joihin haetaan rahoitusta.”Ohjelmassa on mukana 73 pitchaajaa (idean esittelijää),jotka karsittiin yli kaksinkertaisesta hakijamäärästä.Leijonat tapaavat heidät ja kuulevat ideanohjelmassa ensimmäistä kertaa”, kertoo vastaavatuottaja Kari Tervo Leijonan luolan suomalaisestatuotantoyhtiöstä ITV Studios Nordicista.Panokset ovat suuria, sillä parhaimmillaan vakuuttavankeksinnön tai liikeidean esittelijä voi rahanlisäksi saada Leijonasta oivallisen mentorin. Hänenerikoisosaamisensa vaikkapa verkkokaupassa,markkinoinnissa tai designissa sekä verkostot ja liikesuhteetvoivat nostaa pienen yrityksen suuren yleisöntietoisuuteen ja taloudelliseen menestykseen.Ohjelmassa sijoituspäätöksiään pohtivat Leijonatovat Riku Asikainen, Ari Lahti, Anne Berner, OskariLehtonen ja Jorma Terentjeff.Taustat tarkistettiin huolellaKari Tervon mukaan lähes kaikkien ohjelmassa esiteltyjenkeksintöjen ja liikeideoiden ympärille oli joperustettu yritys. Suuri osa pitchaajista on toiminutyrittäjänä jo jonkin aikaa ja ohjelmassa esitelty tuotetai ideakin oli jo vähintään lähellä tuotantovaihetta.Yrittäjäkokemuksen määrä vaihteli puolesta vuodestajopa kahteenkymmeneen vuoteen.6

UUTISIA RISKIENHALLINNASTA”Taloudellisten taustaselvitysten myötätuli vahvempi olo meille ohjelman tekijöille.””He ovat kaikki ainakin hyvin yrittäjämielisiä.Selvästi oli tehty paljon ajatustyötä ja kokeiltu jomuitakin ideoita”, Tervo kertoo.Valintaprosessin aikana liikeideoiden isät ja äiditjututettiin ainakin pariin kertaan ja lopuksi taloudellisetedellytykset varmistettiin tutkimalla mukaanpyrkineiden yritysten ja yrittäjien taustat yhteistyössäSuomen Asiakastieto Oy:n kanssa.”Tämä vaihe oli kätevintä ulkoistaa. Muutamiaehdokkaita jouduimme hylkäämään esimerkiksirunsaiden maksuhäiriömerkintöjen takia. Samallasaimme mukaan hyväksytyistäkin yrityksistä tärkeäätietoa. Ennen kaikkea taustaselvitysten myötä tulivahvempi olo meille ohjelman tekijöille”, Tervo kertoo.Leijonat mukana tosimielelläLeijonan luola on alun perin japanilainen ohjelmaformaatti,joka on esimerkiksi Isossa-Britanniassapyörinyt nimellä Dragons’ Den jo toistakymmentävuotta. Formaatti luo tarkat puitteet ohjelmalle jasen toteutusta valvotaan tarkasti.Laatuvaikutelma auttoi myös vakuuttamaan Leijonaehdokkaatsiitä, että sijoituksia haetaan tosimielellä.”Soitimme noin 150-200 potentiaaliselle henkilölleja kävimme valtavan hienoja keskusteluja. Paljonpuhuttiin siitä, missä tilanteessa Suomi on ja kuinkatärkeää nyt on luoda uusia työpaikkoja. Lisäksi monetleijonaehdokkaat halusivat olla esimerkkinä siitä,että yrittäminen ja sijoittaminen ovat hyviä vaihtoehtoja”,Tervo kertaa.Leijonat luonnollisesti ottivat jokaisen tapauksentosissaan ja puntaroivat kunnolla, onko ideoissa ainestatoteutukseen ja tuottoihin, sillä sijoituksia hetekevät omilla rahoillaan.”Sijoittamiseen ei tarvita miljoonia, vaan muutamallakymppitonnillakin voi auttaa yritystä ja saadatuottoa, jota pääomasijoittaja aina tavoittelee”, Tervokorostaa.Kaikki tai ei mitäänLeijonan luolassa liikeidean esittelijän täytyy etukäteenpäättää, kuinka suurta euronippua hän lähteesijoittajilta tavoittelemaan ja kuinka suuren osuudenidean toteuttavasta yrityksestä hän summalla luovuttaa.Ohjelman henkeen kuuluu, että tavoitteenpitää täyttyä.Ohjelmassa nähtävät sijoituspäätökset johtavataiesopimukseen sijoittajan ja esittelijän välillä. Jatkoselvityksetja mahdolliset sopimukset tehdään ilmankameroita. Jos kameroiden edessä tehty päätösalkaa epäilyttää, voi kumpikin osapuoli siitä vieläperääntyä.Kari Tervon mukaan seuranta on olennainen osaohjelmaa. Jos sarjaa tehdään lisää, tullaan katsojillevarmasti kertomaan myös ensimmäisellä kaudellasyntyneiden sijoituspäätösten hedelmistä.LEIJONATRiku Asikainen on toiminut sijoittajana yli viisitoistavuotta. Hän on mm. yksi Finnish BusinessAngels Network ry:n (FIBAN) perustajista ja hallituksenjäsen. Asikainen on ollut mukana yli kolmessakymmenessäkotimaisessa ja ulkomaisessayrityksessä.Ari Lahti on mm. Icecapital Pankkiiriliike Oy:ntoimitusjohtaja. Hän on toiminut neuvonantajanalukuisissa yritys- ja rahoitusjärjestelyissäsekä pääomamarkkinatransaktioissa.Anne Berner on perheyrityksensä Vallila Interiorinpääomistaja ja hallituksen puheenjohtaja.Hän kannustaa yrittäjyyteen ja käy säännöllisestipuhumassa omistajayrittäjyydestä.Oskari Lehtonen toimii alkuvaiheen pääomasijoittajanayrityskiihdyttämö KoppiCatchissa.Hänellä on myös laaja kokemus työskentelystästart-up-yrityksissä.Jorma Terentjeff on entinen JOT AutomationOyj:n johtaja ja omistaja. Nykyään hän toimiibisnesenkelinä ja sijoittaa aktiivisesti aloittaviinyrityksiin.7

UUTISIA RISKIENHALLINNASTA”Riskienhallintailman Valvomoaon sama kuin ajaisiautoa ilman peilejätai valoja.”Financial Manager Anne Passi suositteleeValvomo-palvelua.Fagerhult Oy on Pohjoismaiden johtavaja yksi koko Euroopan johtavista valaisinvalmistajista.Fagerhultin ratkaisut valaisevatmm. toimistoja, kouluja, julkisiatiloja, liiketiloja, hotelleja, sairaaloita,puistoja, katuja, maanteitä ja rakennustenjulkisivuja. Mittavat toimitukset tuovatmukanaan mittavan luottoriskin, jotaFagerhult hallitsee Asiakastiedon Valvomopalvelunavulla.Valvomo on reaaliaikainen valvonta- ja hälytyspalvelu,joka seuraa asiakkaan tai kumppaniyrityksentaloudellisessa tilanteessa ja perustiedoissa tapahtuviamuutoksia. Tiedot ovat peräisin Suomen suurimmastayritys- ja luottotietokannasta, joka päivittyyjoka päivä useasta eri lähteestä.Fagerhult seuraa Valvomon avulla satoja yritysasiakkaitasekä tärkeimpiä toimittajia ja kilpailijoita.Financial Manager Anne Passi pitää Valvomoakorvaamattomana työkaluna. ”Vastaavanlaajuistavalvontaa ei voi toteuttaa omin voimin. Valvomonviikoittaisesta listauksesta näkee kaiken oleellisen,kuten uudet maksuhäiriöt, muutokset maksutavassa,yritysjohdon henkilövaihdokset, uudet Rating Alfa-luokitukset sekä muutokset perustiedoissa.”Valvomon ansiosta Fagerhult pystyyperimään saamisiaan ennen muitaAnne Passin mukaan Valvomo pitää Fagerhultin nopeastimuuttuvien tilanteiden tasalla. ”Näemme hy-vissä ajoin, jos asiakkaan tai yhteistyökumppanintaloudellinen tilanne alkaa osoittaa heikkenemisenmerkkejä. Näin voimme asettaa asiakkaan tiukempaanvalvontaan ja ryhtyä perimään saamisiammejo ennen kuin tilanne kriisiytyy. Valvomon ansiostaluotonvalvonta perustuukin meillä ennakointiin:Fagerhult perii saamisia ennen muita, jolloin meilläon aina suuremmat mahdollisuudet välttyä luottotappioilta.”Systemaattinen seuranta suojelee luottotappioiltaValvomon tietoa välitetään myös Fagerhultin myynninkäyttöön ja tehokkaimmillaan luottoriskien hallintaanosallistuu koko organisaatio: ”Huomasinkerran Valvomosta, että erään asiakkaan tilinpäätöstiedotja maksutapatiedot ennakoivat merkittävääkriisiä. Juttelin asiasta myyjälle, joka otti tilanteentosissaan ja kävi noutamassa juuri toimitetuttavarat pois. Pian saimmekin tiedon, että kyseinenyritys oli jättänyt konkurssihakemuksen. Lähes varmatluottotappiot vältettiin ripeällä, joskaan ei ihantavanomaisella toiminnalla”, Anne Passi muistelee.Monet Fagerhultin asiakkaista toimivat suhdanneherkilläaloilla. Jo vuodesta 2008 asti jatkuneen epävarmuudenmyötä Valvomon merkitys luotonvalvonnassaonkin kasvanut entisestään. ”Systemaattinen,vuosia jatkunut seuranta on opettanut meidät tulkitsemaankokonaisuutta. Nyt osaamme lukea niinsanotusti rivien välistä, mitä yksittäisessä yrityksessätai kokonaisella toimialalla tapahtuu”, Passi kuvailee.”Luotonvalvonta ilman Valvomoa onnistuuyhtä hyvin kuin auton ajaminen ilman peilejä javaloja.”8

UUTISIA RISKIENHALLINNASTAKonkurssit uhkaavatpieniä autokauppojaVuonna 2012 autoliikkeille kertyi maksuhäiriöitäselvästi keskimääräistä enemmän.Kun alan maksuvalmius on muutenkinheikko, ja autojen myynti laskussa, voi erityisestipienten autokauppojen konkurssienmäärä kääntyä tänä vuonna nousuun.Autokauppoja on kaatunut konkurssiin 20–30 yrityksenvuosivauhdilla. Suomen Asiakastieto Oy:nanalyysin mukaan autoja myyvien yritysten tunnusluvutja maksutapatiedot ovat sen verran heikkoja,että konkurssien määrä voi toimialalla kääntyä tänävuonna jopa selvään kasvuun.Riskiä kasvattaa se, että autokaupat ovat moniamuita toimialoja velkaisempia. Asiakastiedon analyysiosoittaa, että autokauppojen omavaraisuusaste ontyypillisesti alle 40 prosenttia, kun se on muilla aloillakivunnut jo 50 prosenttiin. Velkaisuus yhdistettynäyskivään kassavirtaan näkyy nopeasti maksukyvyssä.Siksi joka kymmenes autoliike saikin jo vuonna 2012maksuhäiriömerkintöjä, kun muilla toimialoilla osuusjäi keskimäärin seitsemään prosenttiin.Kaakkois-Suomessa eniten häiriöitäAsiakastiedon mukaan erityisen riskialttiita ovatpienet, alle 400 000 euron liikevaihtoa tekevät autokaupat.Niistä lähes 13 prosenttia sai maksuhäiriömerkintöjäviime vuoden aikana. Pienten yritystentuotot muodostuvat usein pelkästään käytettyjen,halvemman hintaluokan autojen myynnistä. Suurissayrityksissä valikoimasta löytyvät usein sekä uudet ettäkäytetyt autot, mikä yhdessä mittavan huoltoliiketoiminnankanssa auttaa tasoittamaan kysynnän vaihteluitaja pitää kassavirrankin tasaisena.Autokaupan alalla maksuhäiriöriski vaihtelee suurestieri puolilla Suomea. Kaakkois-Suomessa eli Itä-Uudenmaan, Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan alueillaperäti joka viides autokauppa sai vuonna 2012 maksuhäiriömerkintöjä.Esimerkiksi Pohjois-Karjalassa jaPohjois-Savossa häiriöitä tuli vain viidelle prosentillealan yrityksistä.Ala ei ole toipunut romahduksestaAutokaupan liikevaihto romahti vuonna 2009 lähes17 prosentilla. Pudotus oli jyrkempi kuin monillamuilla toimialoilla. Myös toipuminen on ollut kuluttajienomaan talouteen liittyvistä odotuksista ja harkintaavaativista ostopäätöksistä riippuvaisella alallaselvästi keskimääräistä hitaampaa. Autokauppojenliikevaihto on sittemmin kasvanut alle kahden prosentinvuosivauhtia.Vuonna 2012 kaupaksi kävi noin 111 000 uuttahenkilöautoa eli 15 000 vähemmän kuin edellisvuonna.Kysynnän heikkeneminen teki lovea toimialantulokseen, jota samaan aikaan rasittavat korkeanapysyvät kiinteät kulut. Automyyntiä seuraavan Grey-Hen Oy:n tilastojen mukaan myös käytettyjen autojenkysyntä on viime aikoina heikentynyt. Myynnissäolevista käytetyistä autoista jo lähes kolmannes onseisonut liikkeiden varastoissa yli 90 päivää.Autokauppayritysten taloudellisesta epävarmuudestakertoo se, että Asiakastieto on antanut peräti18 prosentille, eli lähes joka viidennelle alan yrityksistä,luottoluokituksesi B:n tai C:n. Kaikistalähes 400 000 luokitellusta yrityksestä näihin alempiinluokkiin kuuluu alle 13 prosenttia. Vastaavastivahvimmissa luokissa AAA ja AA+ autokaupoistaon suunnilleen yhtä suuri osa kuin muillakin aloilla.Pienten (liikevaihto

UUTISIA RISKIENHALLINNASTAVIRO-ONLINEtarjoaa reaaliaikaistaluottotietoa lahdentoiselta puoleltaSuomen Asiakastieto Oy tarjoaa luottotietoamaailmalta yhtä nopeasti, helpostija edullisesti kuin koti-Suomestakin.Tavara, palvelut, yritykset ja työvoima liikkuvat Suomenja Viron välillä sujuvasti, molempiin suuntiin.Viro onkin voimakkaimmin kasvava kauppakumppanimme.”Talouksiemme yhdistyminen on molempienmaiden etu. Kaksi pientä markkinaa voivat muodostaayhdessä suuremman kotimarkkinan, josta hyötyvätkaikki toimijat”, Suomen Asiakastieto Oy:n toimitusjohtajaJukka Ruuska arvioi. “Kehitys tarvitseetuekseen laadukasta luottotietoa, jota Asiakastietoja virolainen yhteistyökumppani Krediidiinfo AS toimittaamaiden välillä”, Ruuska jatkaa.Kansainväliset riskit haltuun”Kansainvälisen riskienhallinnan perussääntö on,että yrityksen ei pidä ottaa kansainvälisessä toiminnassayhtään sen suurempaa riskiä kuin kotimaassakaan”,Jukka Ruuska muistuttaa. ”Luottotiedon avullavoi varmistua myös ulkomaisen kauppakumppaninmaksukyvystä ja yhteistyökumppanin luotettavuudestariittävän ajoissa. Aidosti reaaliaikainen luottotietoon keino pysyä nopeasti muuttuvien tilanteidentasalla”, Ruuska korostaa.Asiakastiedon ja sen virolaisen yhteistyökumppaninKrediidiinfo AS:n luokitusten mukaan yleisestiottaen virolaiset ja suomalaiset yritykset ovat suunnilleenyhtä hyvässä kunnossa. Seitsenportaisen luokitusmallinkahteen vahvimpaan luokkaan kuuluumolemmissa maissa noin joka kahdeksas yritys. Vastaavastikahteen heikoimpaan luokkaan sijoittuu Virossanoin 14 ja Suomessa 15 prosenttia yrityksistä.Virossa kasvua ja yllättäviä tuloksiaViron yritysilmapiiri on houkutteleva suomalaisille,sillä yrityksen perustaminen on vaivatonta, tuotantokustannuksetovat edulliset ja verotuksella tuetaanyrityksen kasvua. Virosta löytyy myös paljon potentiaalisiayhteistyökumppaneita ja alihankkijoitaesimerkiksi suomalaisiin rakennusprojekteihin.Taloudellisin perustein tarkasteltuna virolaisyrityksetovatkin rakennusprojekteissa kiinnostavia yhteistyökumppaneita.Korkean riskin rakennusyrityksiä onvain joka kymmenes eli osuus jää kaikkien yritystenkeskiarvon alapuolelle. Suomalaisista rakennusalanyrityksistä Asiakastieto on arvioinut yli 20 prosenttiaheikoiksi eli antanut luokituksen B tai C.Vahvan luokituksen on saanut yli 12 prosenttiavirolaisista rakennusyrityksistä, kun Suomessa osuusjää noin kahdeksaan prosenttiin. Luokitusten mukaanrakentaminen on Virossa keskimääräistä vahvempitoimiala.Lähes 200 000 virolaisyrityksen tiedotAsiakastiedon online-palvelun kautta ostettavissaoleva raportti antaa jokaisesta virolaisyrityksestäeuromääräisen kertaluottosuosituksen. Lisäksi sekertoo niistä mm. yhteystiedot, toimialan, vastuuhenkilöt,työntekijöiden määrän ja tiedot arvonlisäverovelvollisuudesta.Raportista käy ilmi myösmaksutapa eli se, miten tunnollisesti yritys noudattaaeräpäiviä.10

UUTISIA RISKIENHALLINNASTAYritykset kiristävätluottopolitiikkaansaLoppuvuonna 2012 moni maksuaikaamyöntänyt yritys joutui huomaamaan,miten vaikeaa maksun saaminen asiakasyritykseltävoi olla. Asiakastiedon suorittamistakyselyistä kävi ilmi, että jopa 35 %vastaajista aikoo tarkastaa asiakkaidenriskit entistä tarkemmin. Joka neljäsvastaaja ilmoittaa myös kiristävänsäluotonantopolitiikkaansa.Suomen Asiakastieto Oy:n asiakkailleen tekemienkyselyiden mukaan rahaluottoa tai maksuaikaa myöntävätyritykset ovat havainneet muutoksen asiakkaissaan:60 prosenttia vastaajista arvioi omien asiakkaidensamaksukäyttäytymisen heikentyneen viimeksikuluneiden kolmen kuukauden aikana.Odotukset asiakkaiden maksukyvystä tulevienkolmen kuukauden kuluessa olivat vuoden vaihdettalähestyttäessä jopa synkentyneet. Yli puolet vastaajistaennakoi, että heidän asiakkaidensa maksukäyttäytyminentulee heikkenemään joko hiemantai selvästi. Joka kolmas pelkäsi tämän tarkoittavanluottotappioiden lisääntymistä.Tehostetaan tiedonhankintaaAsiakkaiden ongelmiin törmänneet yritykset eivätole jääneet passiivisina ihmettelemään muutosta,vaan ovat ryhtyneet toimiin kestääkseen kysynnänheikkenemisen ja omien asiakkaidensa maksuvaikeudet.Ensisijaisena keinona varautua vaikeuksiinkolme neljäsosaa vastaajista ilmoitti karsivansa kustannuksia.Jo toiseksi yleisin päämäärä kuitenkin oliseurata entistä tarkemmin asiakkaiden tilannetta javarmistaa, ettei tarpeeton sinisilmäisyys esimerkiksimaksuehtojen myöntämisessä vaaranna yrityksenomaa elinkelpoisuutta.35 prosenttia vastaajista aikoo jatkossa tarkistaanykyistä tarkemmin asiakkaidensa riskit ja joka neljäskertoo yleisellä tasolla kiristävänsä luotonantopolitiikkaansa.Useimmiten tämä tarkoittaa annetunmaksuajan lyhentämistä.Kolmannes vastaajista kertoo yrityksensä myöspyrkivän aktiivisesti hankkimaan uusia asiakkaita.Asiakaspotentiaalien riskit aiotaan kyselyn perusteellaselvittää jopa tarkemmin kuin olemassa olevanasiakaskunnan.Epävarmuutta riskin koostaVastaajista suurin osa koki, että heillä on tietämystäja välineitä asiakkaisiin liittyvien riskien kartoitukseenja arviointiin. Nykyasiakkaita 80 prosenttiavastaajista seuraa oman reskontratiedon pohjalta jalähes yhtä suuri osa valvoo tai tarkistaa tapauskohtaisestimyös mahdolliset maksuhäiriömerkinnät.60 prosenttia vastaajista kertoi myös hyödyntävänsäpuolueettomia luottoluokituksia.Joka viides Asiakastiedon kyselyihin vastannutyritys myönsi, ettei niillä ole tarkkaa käsitystä omienasiakkaidensa riskisyydestä.Asiakkaiden maksukäytös viimeisen 3 kuukauden aikana60 %50 %40 %30 %20 %10 %0 %50 %47 %52,9 %41,2 %40 %30,8 %19,2 %14 %5,9 %Heikentynyt hieman Heikentynyt selvästi Pysynyt ennallaan12/2012 9/2012 Keskimäärin11

Mikä oli lehden kiinnostavin juttu?Vastaa ja voita herkkulahjakortti!Kenen kokemukset riskienhallinnasta kiinnostivat sinua eniten?Entä oliko sinulle hyötyä Asiakastiedon palveluiden esittelystäasiakaskokemusten kautta?Kerro meille, mikä oli mielestäsi lehden kiinnostavin juttu.Vastaa osoitteessa asiakastieto.fi/kampanjat/parasjuttu, niinolet mukana 80 euron arvoisen herkkulahjakortin arvonnassa.Kiitos kun kerrot meille mielipiteesi!Asiakastieto palveleeKaikille avoin verkkopalvelu osoitteessa asiakastieto.fiAsiakastiedon kotisivuilta löydät yrityksesi tarpeeseen sopivimmatpalvelut. Voit ostaa niitä heti myös ilman vuosisopimusta.Omatieto.fiAsiakastiedon kuluttajapalvelussa voi tarkastaa yksityishenkilönluottotiedot sekä turvata omat tietonsa.Sopimusasiakkaan palvelutKattavin valikoima palveluja luottosuhteisiin liittyvien riskienhallintaan sekä myynnin ja markkinoinnin tehostamiseen.Räätälöitävät tilaustuotteetTilattavissa ovat mm. erilaiset tietokantapoiminnat, Arvoraportit,Kilpailija- ja Toimiala-analyysit, Luottolista-lehti sekä SuomenVahvimmat -sertifikaatit.Asiakaspalvelu puh. 010 270 7200, asiakaspalvelu@asiakastieto.fiAsiakaspalvelumme asiantuntijat ovat aina valmiina auttamaan.Neuvomme palveluiden käyttöönotossa ja opastamme eteenpäinongelmatilanteissa.Suomen Asiakastieto Oy, Asiakaspalvelupuh. 010 270 7200 • asiakaspalvelu@asiakastieto.fi