Innovatiivinen palvelupaketti yrityksille

museoliitto.fi

Innovatiivinen palvelupaketti yrityksille

TEKNIIKAN MUSEON TUOTTEISTAMISTARINAPalasista paketteihin: Innovatiivinen palvelupaketti yrityksilleAnna Iso-Ahola 5.6.2013


INNOVATIIVINEN PALVELUPAKETTIYRITYSASIAKKAILLEINNOVATIIVISET TAVOITTEET‣ tuoda kokous- ja vierailukokonaisuuteen uudenlaisiaelementtejä‣ vaihtoehtoiset, vapaavalintaiset moduulit‣ moduuleissa uusia, luovia oppimismenetelmiähyödyntäviä elementtejä‣ palveluiden ideana on rohkaista kävijää aktiivisuuteen,luovuuteen ja omaan oivallukseenLL‣ pohjana tehdä museon oma tarina tutuksi:innovaatioprosessi ja sen hyödyntäminen


PALVELUPAKETTI YRITYSASIAKKAILLE:Idea ja olemassaolevia palveluita moduuleiksiLähtökohta:Vaihtoehtoisista moduuleista rakentamalla räätälöidäänkullekin mielekäs kokonaisuus15 min – 30 min – 60 min – 90 min – 120 minintro museoon tainäyttelyynluovaajatusharjoitetutustumuseotyöhönkännykkäpelikokousaikatoiminnallinenopastusinnovaatiopelityöpajaLL


PALVELUPAKETTI YRITYSASIAKKAILLE:Moduulit ja niiden sisällötAvarat iskut Avarat tuokiot Avarat sukellukset15 min 30 min 90 minIntro museoon- lyhyt esittely museostaennen kokouspäivääa) Intromuseotoiminnastab) Intro symboliesineidenkautta, mitä Tekniikanmuseo tekeeIntro kokoukseen- luova ajatusharjoitekokousajan alkuunLyhyt opastusmuseoon- tarinoita tekniikastainnovaatio-näkökulmallakokousaikaruoka-aikaToiminnallinen opastus- syventävämpi opastusteollistumisen kaareenInnovaatiopeli- hauskan seurapelin keinoinkehitetään tiimiporukassa omantiimin huipputuotetta tutustuentuotekehityksen eri vaiheisiinKännykkäpeli- Pelin avulla tutustutaaninnovaatioiden historiaan jamuseon näyttelyihin testaamallamyös omia innovaatiotaitojaPalvelupaketin elinkaari - palveluiden uudistaminen, vaihtoehtoisia moduuleja:LLTyöpaja:Konservoi / digitoi itse /uistin-työpaja aikuisille?tutustu museotyöhön:konservaattori kertoo ?Oma moduulikokonaisuusfirman ”perhepäivään”


PALVELUALTTIUDESTA RAJATTUIHIN VAPAUKSIINEsimerkki 1 Esimerkki 2luova ajatusharjoite 15 minKokousaika 2hLounas 1 hIntro näyttelyyn 15 minInnovaatiopeli 1 hKahvi 30 minKokousaika 2hIntro museoon 15 minKokousaika 1hluova ajatusharjoite 15 minKokousaika 1hLounas 1 htoiminnallinen opastus 1htyöpaja 2htutustu museotyöhön 30 minmuseon tarjoama sisältöpalveluyrityksen oma kokousaikaravintolan tarjoama palvelu


VALMIIT PAKETOINNIT PALVELUNSELKIYTTÄMISESSÄPUOLIPÄIVÄPAKETTI 3hklo 9–12/13–16Sisältää:- tervetulosanat- kokousaikaa 2h- 30 min opastuksen(max 25 henkeä)PERUSPAKETTI 8h”Tiivis kokouspäivä”klo 9-17Sisältää:- tervetulosanat- kokousaikaa 6,5 h- lounas 1h- opastus 30 min(max 25 henkeä)MUSEON KOKOUSPAKETTI 8h”Kokouspaketti”klo 9–17Sisältää:- tervetulosanat- kokousaikaa 5,5 h- lounas 1h- yksi valinnainen museon tuottamapalvelu 1,5 h:a) Toiminnallinen opastus (max 25 henkeä)b) TekGame (max 25 henkeä)c) innovaatiopeli (max 12 henkeä)LUOVA KOKOUSPAKETTI 8h”Tiimipäivä”Klo 9–17Sisältää:- tervetulosanat- kokousaikaa 5,5 h- lounas 1h- kokousaikaa inspiroiva harjoite 15 min- yksi valinnainen museon tuottamapalvelu 1,5 h:a) Toiminnallinen opastus (max 25 henkeä)b) TekGame (max 25 henkeä)c) innovaatiopeli (max 12 henkeä)Tervetuloa 15 minTervetuloa 15 minTervetuloa 15 minTervetuloa 15 minsis. kahvisis. kahvisis. kahviluova harjoite 15 minKokousaika 2 hKokousaika 3 hKokousaika 2,5 hsis. kahviKokousaika 2,5 hOpastus 30 minRuokailu 1 hRuokailu 1 hHinta: xx €Ruokailu 1 hKokousaika 3,5 hsis. kahviKokousaika 3 hsis. kahviVaihtoehtoinenmuseopalvelu1,5 hOpastus 30 minHinta: xx €museon tarjoama sisältöpalveluyrityksen oma kokousaikaravintolan tarjoama palveluVaihtoehtoinenmuseopalvelu1,5 hHinta: xx €Kokousaika 2,5 hsis. kahviHinta: xx €


VAIHTOEHTOISET MODUULIT RÄÄTÄLÖINNIN AVUKSI:Suuri virkistyspäivä: museo varataan yksityiskäyttöönVirkistyspäiväYrityksen omalle henkilökunnalleOhjelmassa voi valita kokonaisuuden alla olevistamoduuleistaPerhepäiväYrityksen oman henkilökunnanperheenjäsenilleTervetulotoivotusTervetulotoivotusMuseoemäntänäyttelytilassaMuseoemäntänäyttelytilassaOhjelman voi koostaaalla olevista ohjelmamoduuleistaOhjelman voi koostaaalla olevista ohjelmamoduuleistaTarjoiluTarjoiluKokousaikaVettä ja elämää –ulkokierros30–60 minVettä ja elämää –ulkokierros30–60 minOpastus sisälläTekGame –pelipisteOpastus sisälläkuvasuunnistusTekGame –pelipisteTehtäväpisteetTehtäväpisteetIpad-työpajaIpad-työpajaRintanappipajaHinta: xx €RintanappipajaHinta: xx €museon tarjoama sisältöpalveluyrityksen oma kokousaikaravintolan tarjoama palvelu


PILOTOINTI PALVELUMALLIN KEHITTÄMISESSÄOSANA TUOTTEISTAMISPROSESSIAAlkukartoitusSisältösuunnitteluYhteysyritykseen:KutsupilotoimaanPäivänräätälöintiPilottipäivä:testausPalautePalvelupakettituoteperehdytyslanseeraus&markkinointiPalveluprosessiTuotteistamisprosessiLL


TUOTTEISTAMINEN:Mitä kaikkea se käsittää Tekniikan museossa1. Palvelupaketti:- kirjataan auki, mitä se pitää sisällään- paketoidaan valmiiksi esimerkkipaketteja yrityksille- jatketaan sisältötyötä ja kehitetään pakettia edelleen:tuotetut sisällöt opastuksiin, pelikortit, virikematto, jne.2. Tuotteistamisen muut kokonaisuudet:- mediakasvatuspaketti- kokoelmien työkalupakki- 2017: osallistaminen, kanta-asiakkuudet, perusnäyttelyuudistus3. Tuotteistaminen osana asiakaspalvelujen kehittämistä:- palveluprosessi- palvelujen laadun takaaminen ja kehittäminen- yhteisen palvelulupauksen kirjaaminen ja ymmärtäminen- oppaiden sitouttaminen ja taitojen edelleen kehittäminen, vaihe II- tuotteistaminen yhteisenä toimintana omassa työssä kaikessa kehittämisessä- jatkuva kehittäminen ja tulevaisuuden luotaus: segmentointi apuvälineenä


Kiitos!Anna Iso-AholaTekniikan museoanna.iso-ahola@tekniikanmuseo.fi

More magazines by this user
Similar magazines