Kuljetus & Logistiikka 5 / 2018
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
Kuljetus&Logistiikka -lehti on logistiikka-alan ammattilaisille kohdennettu tiedottaja.
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Tavoitteena ensiluokkainen<br />
asiakaskokemus<br />
halusi siirtyä nopeampaan,<br />
tehokkaampaan<br />
VR<br />
liiketoimintaan ja asiakaskeskeiseen<br />
toimintamalliin<br />
pilvipalveluiden kautta. Siksi<br />
oli luotava uusia prosesseja ja<br />
paneuduttava tarkemmin itse<br />
tekniikkaan. Aiempi enterprise-arkkitehtuuri<br />
pohjautui<br />
erillisiin, usein toimintaa hidastaviin<br />
yksiköihin. Nyt tieto<br />
haluttiin saada virtaamaan<br />
nopeampien tietokantojen<br />
kautta. Lisää operatiivista<br />
tehokkuutta saatiin integroinneilla.<br />
Näin voitiin parantaa<br />
asiakaskokemusta. Toiminta<br />
voidaan hoitaa nyt kevyemmillä<br />
kustannuksilla ja aiempaa<br />
luotettavammin. Järjestelmä<br />
toimii silloin kuin sen pitää eli<br />
matkustajan ostaessa lippua.<br />
Matkustaja hyötyy luotettavuudesta,<br />
alentuneista lippujen<br />
hinnoista, jatkossa uudistuksen<br />
edistyessä myös nopeammasta<br />
ostoprosessista ja personoidusta<br />
asiakaskokemuksesta. Asiakkaan<br />
aiempi ostohistoria ja mieltymykset<br />
voidaan huomioida.<br />
32<br />
Mitä tulee matkaketjuihin eli<br />
mahdollisuuteen ostaa koko matka<br />
yhdeltä luukulta junineen ja esimerkiksi<br />
asemalla odottavine vuokraautoineen,<br />
VR:llä on jo meneillään<br />
pilotointeja paikallisten matkaketjun<br />
osatekijöiden kanssa. Työtä<br />
jatketaan edelleen kumppaneiden<br />
hankinnan osalta. Pilvipalvelut<br />
tulevat helpottamaan matkaketjujen<br />
luontia helppojen, eri toimijat<br />
yhdistävien rajapintojen kautta.<br />
Turvallinen hiekkalaatikko<br />
Data- ja analytiikkapäällikkö Annika<br />
Nordbo ja tekninen arkkitehti Timo<br />
Paananen ovat innoissaan työstään<br />
VR:llä. Yhtiö on etumatkalla ja parasta<br />
heidän mielestään on uusi tekemisen<br />
tapa, kokeileva työkulttuuri<br />
ja innovointi. Kaikesta tästä syntyy<br />
myös erittäin tärkeitä positiivisia<br />
työnantajamielikuvatuulahduksia<br />
ja tänä päivänä VR:n edustajat<br />
ovatkin usein puhumassa teknologiatapahtumissa<br />
ja -seminaareissa<br />
ratkaisuistaan. Pilvipalvelut tuovat<br />
ketteryyttä ja skaalautuvuutta. Maailma<br />
on avoin ja kaikkia ratkaisuja<br />
voidaan kokeilla ja käyttää tarpeen<br />
mukaan. Kokeilukulttuuri tuo helppoutta<br />
työn tekemiseen. Työntekijät<br />
Kuvan lähde ©VR Group<br />
pääsevät turvalliseen sandboxiin<br />
leikkimään ja kokeilemaan pay as<br />
you go -periaatteella. Suuria etukäteisostoja<br />
ei tarvita.<br />
VR on siirtänyt palveluitaan<br />
Amazon Web Servicesin (AWS) pilvialustalle<br />
niin, että nyt kolmasosa<br />
konesaleista on pilvialustan päällä.<br />
Tavoitteena on siirtää loput palveluista<br />
omasta infrastruktuurista<br />
pilveen 2019 loppuun mennessä.<br />
VR hyödyntää AWS:n erilaisista<br />
pay-as-you-go-palveluista verkko-<br />
ja virtuaaliratkaisuihin, sovelluskehitykseen,<br />
tietokantoihin,<br />
analytiikkaan sekä data centereihin<br />
liittyviä palveluita. Lisäksi nykyään<br />
käytetään paljon erilaisia managed<br />
services -palveluita.<br />
”Pilveen on VR:n palveluinfrastruktuurista<br />
tähän mennessä<br />
siirretty varauspalvelu, paikanvarausjärjestelmä,<br />
sovelluskehitys<br />
ja data-analytiikka”, kertoo Timo<br />
Paananen.<br />
”Aloitimme data- ja analytiikka-alustan<br />
rakennuksen pilveen<br />
tammikuussa ja tähän mennessä<br />
dataa siirtyy sinne esimerkiksi<br />
lipunmyynti- ja paikanvarausjärjestelmistä,<br />
nettisivujen ja äppien klikkailusta,<br />
asiakasrekisteristä, junien<br />
kokoonpanoista sekä aikatauluista
Change language