Dynamisme243

spécial emploi-formation
Périodique bimestriel de l’uWe Mai-Juin 2013 | Numéro 243
L’entreprise par ceux qui la font
Sophie BERTHOLET
(Randstad) :
Le mot-clé
pour le futur, c'est
le changement
» 06

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Editorial
Seule priorité : préparer l’avenir !
Aujourd’hui, de nombreuses voix s’élèvent en faveur d’un
relâchement des efforts de rigueur et d’assainissement des
finances publiques, qui pourtant visent à préserver l’avenir,
le nôtre et celui de nos enfants. On cherche en vain la logique :
il est assez curieux de vouloir combattre une crise de la dette en
augmentant la dette ! Sans doute l’exercice d’équilibre est-il difficile,
entre rigueur et relance, celle-ci ne devant pas être étouffée par cellelà.
Mais nous n’avons pas d’autre choix que de faire correspondre les
engagements des pouvoirs publics avec les moyens disponibles.
Deux approches doivent se conjuguer : d’une part, réduire les
dépenses publiques et, d’autre part, augmenter les recettes de l’état.
Non par un accroissement des impôts, mais par un élargissement
de la base taxable, c'est-à-dire par la stimulation de l’activité
économique et la création d’emplois.
Comment ? Avant tout en réduisant le coût du travail. Ce n’est pas la
seule mesure à prendre, mais elle est cruciale et urgente. Egalement
en adoptant une politique énergétique sensée, ce qu’elle n’est pas à
l’heure actuelle.
Ce langage ne plaît pas, ni aux syndicats, ni à une bonne partie du
monde politique. Mais voilà, les entreprises et les indépendants en ont
assez de cette duplicité ambiante qui consiste à proclamer — souvent
du bout des lèvres — la nécessité du développement économique,
tout en chargeant les entreprises de tous les maux. Or, qui crée en
définitive l’emploi qui permet de financer les besoins collectifs ?
Qui assurera notre bien-être et celui de ceux qui nous suivront ?
Qui, sinon les entreprises et les indépendants de ce pays ?
Mais pas seuls : autorités publiques, syndicats et société civile ont
leur rôle à tenir. Pour rassembler ces forces, il est grand temps d’en
finir avec cette rhétorique stupide qui oppose les uns aux autres, cette
dialectique nourrie de concepts du 19 e siècle, et cette manie de faire à
tout propos le procès de l’argent, comme s’il était juste de le dépenser
et immoral de le gagner.
Que veulent les entreprises, en définitive ? Elles ont certes besoin
d’un cadre légal autrement incitatif que ce n’est le cas aujourd’hui ,
mais ce qu’elles veulent avant tout, c’est qu’on les laisse travailler
sans jeter continuellement le discrédit sur elles. C’est sans aucun
doute la meilleure mesure de relance que l’on puisse imaginer et
mettre en application. Et elle ne coûte rien, qu’un peu de bon sens et
d’honnêteté intellectuelle.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .3

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06
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61
PrOChAiN NuMérO
Dynamisme
Sommaire
Dynamisme Mai-Juin 2013
L'InvITéE
06 Plein feu | Sophie Bertholet (randstad)
10 Grand angle | Etude uWE-Partena «Absences au travail»
AMbITIon 2020
14 Simplification administrative | E-report
EnTREPRISES
20 Portrait | Journée Découverte Entreprise : 20 ans !
22 Gestion durable | le règlement rEACh
ACTIonS
24 ExPERTISE | Spécial «Social»
52 Recherche | ACTE : récupérateur de chaleur
LIFESTyLE
54 MiCE : province de liège
58 A la recherche d’une adresse pour un déjeuner d’affaires ?
RéSEAUx
60 Associations d'entreprises | AxE 4.25
61 Manager positif | l'entreprise des pairs
62 Les brèves de la qualité
Spécial CongrèS De rentrée De l'UWe - Dynamisme consacrera ses colonnes au premier
Congrès de rentrée de l'union Wallonne des Entreprises. Congrès qui se tiendra le 12 septembre
à liège et aura pour thème : «Quel service public les entreprises wallonnes veulent-elles ?»
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• Rédaction : Yves-Etienne Massart (rédacteur en chef), Thierry Decloux • e-Mail : prenom.nom@uwe.be
• Conseil de Rédaction : Jean de lame, André lebrun, Didier Paquot, vincent reuter, Jean-Jacques Westhof
• Mise en page : Thierry Decloux • Impression : Paperland (Bruxelles) • Routage : Barbier (isnes)
• Régie publicitaire : Expansion Partners SA, +32 (0) 81.40.91.59, +32 (0) 497.22.44.45, carole.mawet@expansion.be
• Editeur Responsable : Jean de lame, Chemin du Stocquoy 3, B-1300 Wavre
• Abonnement annuel (6 numéros) : 30 Eur à verser sur le compte de la Maison des Entreprises wallonnes 360-1149184-31
• Tirage : 7.942 exemplaires (contrôle CiM)
Toute reproduction, même partielle, des textes et des documents de ce numéro est soumise à l’approbation préalable de la rédaction.
ISSn 0776-1716
Dynamisme Mai-Juin 2013 .5

l’invitée / Plein feu
6. Dynamisme Mai-Juin 2013
Sophie Bertholet
Emploi et formation :
le mot clé pour le futur,
c’est le changement !
Chief Operations Officer et Directrice
pour la Wallonie chez Randstad,
Sophie Bertholet est aussi
Vice-Présidente de
l’UWE. En duo avec
Marcel Miller, elle
pilote l’un des plus
gros chantiers
d’Ambition 2020.
Son expertise
du monde du
travail et de
la formation
est un atout
pour l’UWE.
par Yves-Etienne
MASSART

Un constat pour baliser
directement l’impact du travail
mené depuis de longs mois
par les membres de l’UWE : "Le lien
direct entre la santé économique et le
marché du travail, on n’en a peut-être
jamais autant parlé !"
Sophie Bertholet se défend d’être
trop optimiste, mais elle a tendance
à croire que le monde politique a
résolument pris les problèmes à bras
le corps, avec une vision plus globale.
"Nous n’y sommes probablement pas
pour rien, mais on sent clairement
une prise de conscience. Il faut dire
que notre travail associe l’ensemble
des membres de l’UWE, mais aussi
nos réseaux : que ce soient les
Universités, les Hautes Ecoles, le
monde de l’enseignement et celui
de la formation. Il est donc difficile
de passer à côté de ce mouvement".
Pour elle, le rapprochement entre le
monde économique et académique
est crucial.
Sophie Bertholet en veut aussi
pour preuve l’attention que portent
également les médias à ces questions
essentielles pour l’avenir de la
Wallonie. "C’est un plus indéniable
pour que la prise de conscience
soit maximale. Depuis une demidouzaine
d’années, on percevait une
évolution des mentalités par rapport
au marché du travail et aux tensions
qui y règnent, mais il ne faut pas se
voiler la face : elle était l’apanage
de personnes spécialisées dans ces
matières. Le sentiment d’urgence
n’avait pas encore autant percolé
dans la société. Aujourd’hui, ces
discussions occupent l’espace public".
la Vice-Présidente de l’UWE y voit
une autre explication : "L’importance
du chômage touche énormément de
familles, qui s’inquiètent pour leurs
proches. Elles aussi sont aujourd’hui
davantage convaincues des enjeux".
Sophie Bertholet ne veut pas entrer
dans un débat sur la qualité de
l’enseignement, même si elle en
relève deux défis : l’apprentissage
des langues et l’amélioration de
l’adéquation entre les formations
et les compétences nécessaires au
monde de l’entreprise.
Elle est plutôt fière du travail abattu
par les membres de l’UWE pour
mettre ce défi à l’agenda politique.
"Plus important encore : nous voyons
clairement que les responsables
politiques accélèrent le tempo et y
associent l’ensemble des partenaires.
C’est ensemble que nous réussirons.
Nous, les employeurs (ou le patronat
ou l’UWE), sommes disponibles pour
partager notre expérience et apporter
notre vision, mais c’est au monde
politique de prendre le leadership.
Il doit fixer l’agenda et les priorités.
C’est son rôle et c’est lui qui a la
légitimité pour prendre les décisions
les plus fondées et les plus globales".
Autre motif de satisfaction et véritable
marque d’encouragement pour
Ambition 2020 : la réaction du monde
de l’enseignement. "C’est un vrai
«plus» de pouvoir associer tous les
acteurs concernés par ces enjeux.
Cela n’a pu se réaliser par le passé
alors que des discussions avaient
été engagées. On pourrait passer, et
donc perdre, du temps à chercher à
identifier les responsabilités, mais
cela n’a aucun intérêt aujourd’hui,
alors que tout le monde se retrouve
autour de la table pour relever
ensemble les mêmes défis.
Dans ces cas-là, il faut souligner
l’investissement de chacun. Et je n’ai
pas peur de dire que le monde de
l’enseignement n’est pas en reste. Sur
certains sujets, il est carrément en
mode proactif".
Seul le monde politique a le pouvoir
de modifier durablement le cadre de
la formation. L’enseignement doit
être associé pour accompagner le
mouvement.
"Quant aux entreprises, leur rôle
est de continuer à faire bouger les
choses, à agiter les idées et à montrer
l’exemple". Les principaux concernés,
les jeunes, semblent aussi évoluer dans
leur approche. "Regardez l’attractivité
de l’Université de Maastricht sur les
étudiants de la Province de Liège : c’est
révélateur d’une prise de conscience
de l’importance des langues. Et vous
entendrez de plus en plus de familles se
rendre compte que l’avenir de leurs enfants
va dépendre du type de formation
qu’ils vont suivre plutôt que du niveau
de leur diplôme. C’est un phénomène
très intéressant à observer".
Les urgences
Sophie Bertholet sait qu’elle ne surprendra
personne en évoquant comme
urgence à court terme le problème des
métiers en pénurie. A moyen et à long
terme, il faudra répondre à d’autres
questions : "Par exemple, comment
aider l’individu, à travers l’enseignement,
à développer sa créativité et sa
réactivité. Il y a 25 ans, le mot d’ordre
était : allez à l’Univ et vous serez les rois
du monde ! Aujourd’hui, la priorité est
de recevoir une formation suffisamment
ouverte pour pouvoir constamment
s’adapter, se réadapter, se former en
fonction des évolutions. Notamment des
évolutions de l’économie, dont les cycles
ont tendance à se raccourcir. La faculté
de repositionnement sur le marché va
devenir primordiale : c’en est fini d’avoir
un diplôme et le contrat à vie qu’on croit
aller avec". Une évolution qu’elle trouve
passionnante.
C’est un fait et c’est devenu incontournable
: "Les nouvelles compétences
techniques continueront à être exigées
et il sera indispensable de les mettre à
jour au rythme des évolutions techniques
et technologiques. Mais à côté
de cela, il y a les compétences transversales
: développer son adaptabilité et sa
faculté à se remettre en question, aussi
bien par rapport à soi-même que par
rapport à son environnement.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .7

l’invitée / Plein feu
Je le constate au quotidien avec les
entreprises que je côtoie : le mot clé
pour le futur, c’est le changement".
Pour Sophie Bertholet, la nature
humaine est comme elle est : "C’est
une constante, l’être humain ne bouge
que quand il n’y a plus rien d’autre
à faire que bouger. Que ce soit au
niveau personnel, privé, ou que ce soit
un groupe, par exemple en entreprise.
Dans la situation économique
actuelle, tout le monde sait et tout le
monde comprend que ce n’est plus
tenable. Mais tout le monde n’a pas
nécessairement les mêmes objectifs à
court terme, tout le monde n’a pas le
même agenda. A un an des élections,
je me demande quel parti va prendre
le risque d’arriver avec les mesures
qui seraient nécessaires : des
mesures qui sont un peu extrêmes,
innovantes, ...? Je me demande aussi
quels sont les représentants syndicaux
qui, aujourd’hui, vont monter au
créneau pour dire qu’on perd aussi
des emplois parce qu’on ne s’est pas
assez adaptés ? Tout le monde sait,
tout le monde comprend, mais pour
des raisons propres, tout le monde
ne peut pas le reconnaître publiquement".
Un état de fait qu’elle trouve
un peu désespérant, car elle est persuadée
que c’est ensemble qu’il faut
construire les solutions globales.
Les entreprises ont aussi leur part
de responsabilité. A assumer pour le
passé et à prendre pour le présent et
le futur. "Ambition 2020 est le projet le
plus complet et le plus abouti que j’aie
jamais vu. Il peut très bien n’être qu’un
tremplin pour que les entreprises
aillent encore plus loin. La plateforme
qui fédère les énergies d’Ambition
2020 est à la mesure des enjeux. Cela
prend du temps, de l’énergie, mais
c’est notre investissement pour ce
défi de société. On ne peut pas tout
attendre du politique. Nous innovons,
nous lançons des projets concrets,
des expériences-pilotes. L’entreprise
doit prendre son leadership et avancer,
mais cela ne compensera pas le
manque de leadership d’autres. Cela
donnera davantage de légitimité pour
avancer certaines revendications".
Facteur d’insertion
Difficile de passer sous silence
le rôle du Forem dans les défis
du marché du travail. Il fait aussi
partie de la solution. "Je continue
à dire qu’il y a là-bas des gens
fantastiques, qui veulent avancer
et qui ont une vision claire de la
situation, qui comprennent les
enjeux des entreprises et qui
8. Dynamisme Mai-Juin 2013
soutiennent différents projets.
Mais si on regarde le Forem en tant
qu’organisation, en fonction de ses
moyens, force est de constater que
ce n’est pas optimal". Selon elle,
le nouveau contrat de gestion met
l’accent sur les efforts à faire pour
dynamiser et professionnaliser le
Forem. "Et le nouveau management
mise clairement sur de nouvelles
approches, notamment la nécessité
de collaborer davantage entre acteurs
publics et privés. Ceci dit, je tiens
à souligner que sur les 5 dernières
années, les choses ont déjà bougé.
Surtout en termes d’implication.
Par exemple, certains projets voient
aujourd’hui le jour et avancent
beaucoup plus rapidement parce que
les collaborateurs du Forem y croient
et les soutiennent. On est davantage
dans une logique de résultats"...
Un fameux pas en avant alors que
d’autres défis viendront s’ajouter avec
le défi des transferts de compétences.
Son poste de COO lui offre un point de
vue privilégié sur la situation actuelle.
De tous temps, le secteur de l’interim
a été en première ligne et fait office de
véritable baromètre de l’économie. La
crise actuelle n’échappe pas à la règle :
"Il faut compter que le secteur est
toujours en avance de 6 à 9 mois
sur les mouvements de fond.
Nous n’avons pas de prise
sur les grandes évolutions
internationales. La dimension
internationale de notre
groupe nous permet
d’observer des disparités
d’évolution des économies.
Ce qu’il va nous falloir
ici, c’est un marché du
travail en mesure de réagir
rapidement. Je ne vais pas
mettre en avant la flexibilité
à tous crins : je préfère
mettre en avant la nécessité
de pouvoir réagir et s’adapter
aux situations changeantes.
Pour retrouver rapidement une
croissance le jour venu, il faut
accélérer certaines réformes. Pour
cela, il faut probablement prendre
des décisions maintenant, sans
attendre la reprise ou des élections,
afin d’accélérer l’adéquation
entre la formation et les
besoins du
marché".
Un secteur qui confirme chaque
jour son utilité dans l’insertion sur
le marché du travail. "Même si je
peux être considérée comme juge
et partie, c’est tellement évident
que nous aidons à résoudre les
tensions sur le marché du travail.
Si on compare à quelques pays
environnants, il me semble clair que
c’est un outil qui prouve chaque jour
son efficacité en termes de mise
à l’emploi et de dynamisation du
marché du travail . Regardons les
Pays-Bas, l’Allemagne… Et chez nous,
tout le monde connaît un exemple
d’entreprise qui renoncerait à engager
si l'intérim n’existait pas".
Le secteur a aussi développé des
expertises pointues en marge de
son métier de base, l'intérim. En
fonction de sa connaissance pointue
du marché du travail le secteur peut
aujourd’hui proposer aux personnes
qui ont des compétences et qui ont
perdu leur job un groupe d’entreprises
dans lesquelles ces compétences sont
attendues. Cela accélère leur rentrée
sur le marché du travail.

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l’invité / grand angle
la septième étude
sur l’absentéisme
au travail en région
wallonne réalisée par
le Secrétariat Social
Partena (Partena hr)
et l’union Wallonne
des Entreprises a
été publiée en mars
dernier. l’étude met
en lumière le temps
réel presté par les
salariés wallons.
«Dynamisme»
revient sur ses
principaux résultats.
par Laura bELTRAME
(1) Echantillon de 76.000 travailleurs
occupés par 8.312 employeurs.
10. Dynamisme Mai-Juin 2013
ETuDE uWE-PArTENA
Temps de travail en
Wallonie : 38 heures ?
Si la durée maximum du travail est de 38
heures par semaine en Belgique, le salarié
wallon, dans les faits, preste sur base
annuelle l’équivalent de 31h42 par semaine et
même 28h00 après déduction des congés légaux
obligatoires. Comment arrive-on à ce résultat ?
Prestation théorique (38h00/semaine)
=
Prestation effective (28h00/semaine)
+ congés légaux (3h42/semaine)
+ autres absences (6h18/semaine)
En plus de chiffrer l’absence, cette étude (1) identifie
les motifs pour lesquels un travailleur n’est pas
présent sur son lieu de travail en Région wallonne
(pour la période 2011-2012). Ces «absences» ont
été abordées en fonction de cinq paramètres (statut,
sexe et âge du travailleur, taille et secteur d’activité
de l’entreprise) dont certains ont été croisés.
Rappelons également que cette étude est
actualisée annuellement et poursuit deux
grands objectifs : mesurer d’une part l’impact
des absences en termes d’heures de production
perdues et d’autre part, l’impact financier de ces
absences pour l’ensemble des acteurs (collectivité,
entreprises et le travailleur lui-même).
Absents un quart de l’année !
Sur les sept périodes étudiées, l’ensemble des
travailleurs prestent en moyenne moins de trois
quarts de l’année et sont absents durant le quart
restant. Ainsi, sur un espace-temps théorique
prestable de 38 heures/semaine, le travailleur
travaille en réalité 28 heures/semaines. 10 heures
ne sont dès lors pas prestées pour des raisons
volontaires ou involontaires de la part du travailleur.
Ces 10 heures qui sont «des heures non prestées»,
se répartissent en deux catégories d’absences :
les congés légaux (= les vacances annuelles et les
jours fériés légaux) imposés au travailleur et les
autres absences. Ces 10 heures sont réparties
en moyenne en 3,42 heures de congés légaux et
en 6,18 heures d’autres absences pour diverses
causes (maladie par exemple).
Ces 6,18 heures sont principalement dues aux incapacités
non professionnelles de longue et de courte
durée, au chômage temporaire et au crédit temps.
"On constate une augmentation continue depuis 7
ans des incapacités de travail non professionnelles,
essentiellement de longue durée (plus d’un mois).
Ces dernières constituent généralement la première
cause d’absence quel que soit le critère considéré
dans l’étude (âge, sexe, secteur, …)" précise Rony
Baert, Conseiller Général auprès du Secrétariat
Social Partena. "Le chômage temporaire, dont le
recours est marginal chez les employés, reste très

important chez les ouvriers, mais il poursuit sa décroissance
par rapport au pic connu en 2009-2010.
Quant aux absences pour crédit-temps, celles-ci
enregistrent un accroissement constant", ajoute-t-il.
Si on croise les données relatives au statut
(ouvrier/employé) à celles du sexe, il apparaît
que les employés masculins connaissent le
meilleur taux de présence au travail à l’inverse
des ouvrières qui enregistrent le taux d’absences
le plus élevé. Ce constat est surtout lié aux
différences entre les statuts, plus qu’aux écarts
entre les genres au sein d’un même statut.
L’étude relève que tous sexes confondus, le temps
presté diminue avec l’âge en raison essentiellement
de l’importance des incapacités non professionnelles
de longue durée.
Il faut toutefois souligner que le temps presté
est le plus important chez les jeunes femmes de
moins de 25 ans et le plus faible chez les hommes
de 55 ans et plus.
Ensuite, le constat établi pour les six périodes
précédentes selon lequel le taux des absences
s’élève en fonction de la taille de l’entreprise,
se confirme pour 2011-2012. Ainsi, il est 5%
plus élevé dans une entreprise de plus de 100
personnes que dans une entreprise de moins de
20 personnes même si le total des absences est
en augmentation dans ces structures.
Enfin, le taux de présence au travail varie très fort
selon les secteurs d’activité : il culmine dans les
secteurs où prédominent les prestations intellectuelles
(par exemple, le secteur des activités financières)
et il est le moins élevé dans les secteurs
principalement axés sur les activités manuelles
(par exemple, le secteur de la construction).
Différences significatives
La dernière édition de l’étude a mis en évidence
les différences significatives relatives à la nature
des absences par rapport à la période précédente :
• Une augmentation des congés légaux (vacances
annuelles et jours fériés légaux) qui ont connu
une évolution en dents de scie depuis 2005 pour
atteindre en 2011-2012 un plafond jamais atteint ;
• Une augmentation continue des incapacités de
travail non professionnelles, essentiellement de
longue durée (plus d’un mois). Ces dernières
sont majoritairement présentes à la première
place quels que soient les critères étudiés
(âge, sexe, secteur, …) ;
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ToTAL DES AbSEnCES.
Jean de LAME,
Secrétaire Général de l'UWE
Dynamisme Mai-Juin 2013 .11

l’invité / grand angle
• Le chômage temporaire reste très important,
mais il poursuit sa décroissance par rapport au
pic connu en 2009-2010;
• Un accroissement constant des absences pour
crédit-temps.
Les absences coûtent de plus en
plus cher aux employeurs
"En ce qui concerne les coûts, de façon générale,
les absences directement à charge des employeurs
sont en augmentation par rapport à la période
précédente (+0,97%) et elles représentent 55%
du total des absences. Cette situation entraîne
12. Dynamisme Mai-Juin 2013
logiquement une diminution des coûts pour la
collectivité qui représentent toutefois 42% du total
des absences et dont l’essentiel est financé par les
cotisations sociales et l’impôt sur les revenus du
travail", signale Jean de Lame, Secrétaire Général
de l’UWE. Les 3% restant sont des coûts pris en
charge directement pour le travailleur.
On peut encore lire que les absences sans coût
pour l’employeur ou la collectivité ont diminué au
cours de la dernière période étudiée et s’élèvent à
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Ambition 2020 / Simplification administrative
le département
«gestion financière» de
la DgO6, responsable
des paiements de
toutes les aides à
la recherche, a mis
en œuvre un vaste
plan de simplification
administrative qui va
améliorer la vie des
usagers, réduire les
délais de paiement,
mais aussi augmenter
la qualité et l’efficacité
des contrôles.
par Didier PAQUoT
14. Dynamisme Mai-Juin 2013
E-rEPOrT
Une vraie avancée
dans la simplification !
La genèse du plan «e-report»
En matière de R&D et innovation, il existe une
quarantaine d’aides différentes qui donnent lieu
à près de 700 nouveaux dossiers par an. Ceux-ci
génèrent pas moins de 5.300 demandes de
liquidation (de paiement) annuellement, gérées par
une grosse dizaine d’agents au sein de la direction
de la Gestion Financière, elle-même relevant du
département «Gestion financière» de la DGO6.
"Le nombre de dossiers non seulement augmente
mais les dossiers deviennent aussi de plus en
plus complexes, explique Jean-Marie Cordewener,
Inspecteur Général du département. Beaucoup
de dossiers, comme par exemple ceux du Plan
Marshall, sont des projets à multi-partenaires
nécessitant un traitement plus lourd qu’un projet
«classique». En parallèle, les tâches assignées
au département ont aussi augmenté pour un
même nombre d’agents. Les délais de paiement
s’allongeaient, avec le mécontentement croissant
des usagers (entreprises, universités, centres de
recherche). Les agents, noyés dans la paperasse,
étaient frustrés de leur impuissance. Il fallait agir !"
C’est toute la direction concernée qui, avec l’aval
et les encouragements du Cabinet du Ministre de
la Recherche, Jean-Marc Nollet, a pris le taureau
par les cornes. Les agents, en sus du travail
quotidien, ont conçu et mis en œuvre le projet de
simplification administrative «e-report».
Le projet e-report
La philosophie du projet «e-report» est d’harmoniser
les procédures, d’éviter au maximum les
documents-papiers, de moderniser et d’augmenter
l’efficacité des procédures de contrôle. "C’est
un gros changement pour tout le
monde, admet Pol Barbier,
Directeur de la Direction
de la Gestion Financière,
mais avec, au bout du compte, un meilleur confort
de vie, tant pour les usagers que pour les agents
de l’administration." «E-report» concernera la
plupart des aides à la recherche, à l’exception, par
exemple, des aides plus spécifiques comme les
aides préalables ou les programmes First.
Détaillons quelque peu ces principaux changements
mis en place, comme tient à le souligner
Jean-Marie Cordewener, en parfaite collaboration
avec les départements «techniques» de la
recherche et de la technologie, dirigés par
Pierre Villers et Michel Charlier.
Tout d’abord le budget d’un projet de recherche
présenté pour obtenir un subside est désormais
consigné dans des feuilles excel harmonisées.
Des feuilles excel intelligentes puisque, avec
les renseignements fournis par les porteurs de
projet, elles procéderont à certains calculs, évitant
erreurs et malentendus. Les usagers seront aussi
aidés dans la confection de leur budget par un
nouveau guide «le guides des dépenses éligibles»
qui épargnera aussi bien des confusions et donc
des pertes de temps et des crispations.
Mais la réforme ne tient pas seulement à la forme.
L’administration a aussi profité de l’occasion pour
simplifier les demandes de remboursement en
forfaitisant certains frais : frais de fonctionnement
additionnels, frais généraux, taux de chargement
des charges patronales.
C’est ensuite les déclarations de créance (c’està-dire
les demandes de remboursement qui sont
rentrées à l’administration au fur et à mesure de
l’avancée du projet de recherche) qui sont, elles
aussi, standardisées et qui deviennent «intelligentes»
en calculant les sommes dues par la
Région et en générant des courriers informant
le porteur de projet du montant des dépenses
acceptées.

L’application du
principe de confiance
Mais c’est ici que prend place le changement
le plus fondamental. En vertu du principe de
confiance, dont l’application est précisée dans
une circulaire administrative de 2012, les
déclarations de créance ne devront plus être
accompagnées des pièces justificatives. Une
déclaration sur l’honneur engagera le signataire
de la déclaration de créance sur la véracité de
celle-ci. Fini les caisses de papiers accompagnant
la déclaration de créance, fini les dépouillements
fastidieux par les agents de l’administration : un
énorme gain de temps pour tout le monde.
Est-ce à dire qu’il n’y aura plus de contrôle ? "Au
contraire, insiste Pol Barbier, les contrôles seront
désormais plus serrés et plus efficaces qu’ils ne
l’étaient par la simple vérification des pièces justificatives".
Les contrôles s’opéreront en trois étapes.
Un contrôle préalable lors de la rédaction de la
convention liant le porteur de projets à l’administration,
contrôle facilité par les tableaux excel «intelligents»
et qui portera par exemple sur le respect des
taux de forfaitisation. Viennent ensuite des contrôles
de cohérence quand les déclarations de créance
sont introduites auprès de l’administration : cohérence
budgétaire, financière, technique, détection
d’anomalies. Et enfin l’administration procèdera à
des contrôles approfondis, au moins une fois par
convention, qui consisteront à des vérifications sur
place des pièces authentiques de la comptabilité
de l’entreprise et de la réalité des dépenses. "En
somme, résume Jean-Marie Cordewener, nous
procèderons comme les réviseurs d’entreprises qui
agissent par audit dans les entreprises. Pourquoi
cette procédure qui est reconnue comme efficace
pour contrôler les comptes des entreprises ne
pourrait-elle pas être utilisée par l’administration ?"
Les objectifs
concrets
Tous ces changements
vont
déboucher sur
un gain de
temps et une
réduction des
tracasseries
administratives
pour les entreprises.
"Mais notre ambition ne s’arrête pas là, nous avons
comme objectif de réduire les délais de liquidation
des déclarations de créance de 150 jours actuellement
(une moyenne avec un grand écart-type selon
les aides) à 30-60 jours".
Les nouvelles procédures «e-Report» sont entrées
en vigueur à partir du 1er avril 2013. Avec quels
premiers retours ? "Tout le monde doit s’adapter,
répond Pol Barbier, mais il y a une réelle motivation
au sein de l’administration de mener à bien
ces changements, et les premiers échos du
«terrain» sont positifs. Certaines entreprises
devront modifier leurs propres procédures pour
répondre aux exigences de nos nouveaux tableaux,
mais les entreprises comprennent tous les avantages
de ces nouvelles procédures. De leur côté
aussi nous constatons une réelle bonne volonté.
Mes agents sont d’ailleurs à la disposition des
entreprises qui le souhaitent. Nous organisons
aussi des séances d’information dont le calendrier
se trouve sur notre site. Le processus est aussi
évolutif. Une évaluation des nouvelles procédures
sera faite dans quelques mois. Elle tiendra compte
des retours, commentaires et suggestions. Nous
procèderons alors aux adaptations nécessaires".
Une réforme administrative
majeure pour les aides R&D
Pour les entreprises, «e-report» est une
concrétisation importante de certaines demandes
fondamentales en matière de simplification
administrative notamment le progrès vers
des formulaires intelligents et l’application du
principe de confiance. Plus globalement, cette
réforme est guidée par le souci de rendre la vie de
l’usager plus facile, tout en améliorant l’efficacité
de l’administration.
Bien sûr, ce n’est qu’une étape : la traçabilité
des dossiers tant à l’instruction que dans son
processus de paiement, renforcée par une
informatisation complète du back office reste une
demande essentielle pour les entreprises. "Nous
en sommes bien conscients, conclut Jean-Marie
Cordewener, et le projet est en chantier dans la
DG06-recherche. L’idéal qu’il faudrait poursuivre
c’est la création d’un espace personnel pour
chaque usager où il pourrait suivre ses dossiers
et être en interaction avec l’administration. Mais
cette ambition dépasse la seule DGO6".
Savourons déjà ce premier accomplissement et
souhaitons que d’autres parties de l’administration
wallonne emboîtent le pas au département de la
DG06 en mettant en œuvre les simplifications administratives
déjà possibles, comme le
principe de confiance.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .15

Ambition 2020 / Croissance et internationalisation
Shangai, genève,
upsala, le Japon :
un simple coup
d’œil sur les news
et l’agenda du site
internet de Jema
donne déjà le ton.
l’activité de cette
entreprise basée à
louvain-la-Neuve
est tournée vers
l’international et
les clients sont
prestigieux. Bref :
l’entreprise wallonne
est une référence
de premier plan
dans son secteur.
par yves-Etienne MASSART
Une histoire qui s’accélère
16. Dynamisme Mai-Juin 2013
Une réputation d’excellence qu’elle s’est bâtie
au cours des dernières décennies. JEMA
(également connue sous le nom JEMA Elec)
est le spécialiste belge incontesté des alimentations
DC hautes performances tout en restant une référence
dans la réalisation sur mesure de transformateurs
secs et de résistances bobinées. Spécialiste
belge, mais faisant partie des leaders mondiaux !
Depuis la fin des années 70, JEMA est fortement
impliqué dans l’étude, le développement et la
réalisation d’alimentations hautes performances
destinées aux accélérateurs de particules. Dans ce
domaine d’application, chaque réalisation fait l’objet
d’un développement particulier. Ces alimentations
sont très souvent des pièces uniques ou sont produites
en très petites séries. L’accélération de particules
nécessite de nombreux électro-aimants tout le
long de la chaine, de l’accélérateur à la constitution
de la ligne de transport faisceau. Chaque aimant, en
fonction de son rôle dans cette chaine requiert une
alimentation électrique présentant des caractéristiques
de tension et de courant bien spécifiques. Ces
caractéristiques vont des hautes tensions aux hauts
courants sur une large gamme de puissance, avec
de plus, un besoin de précision souvent très élevé
sur ces valeurs de tension et de courant.
Croissance à l’international
Jean Crahay, Administrateur Délégué définit le
coeur de métier de Jema comme “l’électronique
de puissance au service de la mécatronique.
Concrètement, nous devons convertir l’énergie
électrique alternative en énergie électrique
courant continu pour des applications hautes
performances. Ce n’est pas l’électricité de monsieur-tout-le-monde,
c’est vraiment de la très
haute technologie. Nous devons garantir une très
grande stabilité dans le temps, une non-perturbation
du réseau, et des rendements toujours
meilleurs pour générer des économies d’énergie
et un respect de l’environnement. C’est donc une
spécialité de pointe et un marché de niche".
Fondée en 1937, la société a évolué dans ses métiers. De fabricant de transformateurs et
résistances, elle a ensuite capitalisé sur une très forte expertise de l’électromagnétisme
pour évoluer vers des applications plus complexes en électronique de puissance et vers
les applications de haute précision. les développements pour accélérateurs de particules
viendront plus tard, à la faveur d’une collaboration qui se poursuit toujours, avec iBA.
résultat : après avoir récemment fêté son 75 e anniversaire, Jema peut revendiquer une
très forte expertise dans les convertisseurs courant continu hautes performances et
fait partie des leaders dans les alimentations hautes stabilités pour accélérateurs de
particules. le développement de nouveaux produits du type modulaire lui permet, ainsi
qu’à son client historique, de consolider sa position sur ces marchés, mais aussi sur de
nouvelles applications industrielles.
JEAN CrAhAY, JEMA
La compétiti
clé de la croi
Si le métier de l’entreprise est spécifique, le
profil de son personnel l’est tout autant. “Nous
sommes une société d’ingénieurs (c’est notre
capital «savoir») et d’ouvriers qualifiés (c’est notre
capital «savoir-faire»). L’effectif tourne autour de la
trentaine de personnes et toutes sont hautement
spécialisées. Les ingénieurs sont au nombre de 10.
Environ 60% du personnel est de formation supérieure
ou universitaire, nous consacrons 10% du
chiffre d’affaires en R&D et plus de 4% de la masse
salariale est consacrée à la formation. Autant dire
que Jema investit beaucoup dans son personnel".
Autre chiffre-clé fruit des données chiffrées qui
précèdent : la part du chiffre d’affaire en électronique
de puissance réalisée à l’exportation. Jema
y dépasse les 90% (un cinquième de son chiffre
d’affaires seulement reste réalisé sur la Belgique,
dont la majeure partie en Flandre). Donc, clairement,
sa croissance est à l’exportation.
Lorsqu’il a repris l’entreprise avec ses partenaires
actionnaires en 2008, Jean Crahay lui a d’ailleurs
fait prendre un tournant. Jusqu’alors tournée vers
l’exportation indirecte, l’entreprise s’est depuis
développée sur l’exportation directe. Elle a clairement
mis le cap sur la croissance, aidée en cela
par plusieurs initiatives de la Région wallonne,
"notamment les pôles de compétitivité, mais aussi
les subsides à la recherche et développement
ainsi que les avances récupérables ont été pour
nous une vraie aubaine. Aujourd’hui, cela nous
permet d’avoir une stratégie produits-marchés
claire : une expertise pointue, dans un marché de
niche, reposant sur des développements technologiques
toujours plus poussés".
Au cours des trois dernières années, l’entreprise a
beaucoup misé sur l’innovation et sur la diversification,
afin de partir mieux armée à la conquête des
marchés étrangers. Avec rapidement une consécration
en termes de référence clients : "Dès la fin
2011, nous avons réussi à convaincre le prestigieux
CERN de faire confiance à notre expertise et à nos
produits. Pour nous, c’est extraordinaire de travailler
sur le nouvel accélérateur de particules qui est en
construction (LINAC4) et qui sera mis en activité en
2017". Un travail de développement qui s’effectue
aujourd’hui en partenariat avec les ingénieurs du
CERN, aussi bien à Genève qu’à Louvain-la-Neuve.
Second marché en importance à l’exportation dans
son portefeuille de clients : le Japon. Un marché où
la bataille est aujourd’hui plus rude avec la dépréciation
du Yen. Jean Crahay est intarissable sur les
problèmes de compétitivité : "Notre avance technologique
est un argument important et l’évolution de
notre métier d’électronicien vers celui d’ architecte
électronicien nous offre un positionnement plus
important. Mais quand la différence de prix monte à
10-15%, ces arguments ne sont plus suffisants".

vité,
ssance
La compétitivité pour Jema, "c’est autant la masse salariale
que la qualification du personnel. Or, il y a autant pénurie
d’ingénieurs que d’ouvriers qualifiés. Il manque déjà 3.000
ingénieurs en Belgique, alors imaginez les ingénieurs
électroniciens : il n’en sort pas beaucoup par an : peut-être
moins d’une dizaine. Il faut donc une montagne d’efforts
et entre 6 mois à un an pour en embaucher de nouveaux.
D’ailleurs les derniers engagés ne sont plus belges !
Notre volonté est clairement de maintenir notre activité en
Wallonie alors que certains concurrents ont déjà choisi la
délocalisation. Nous luttons de toutes nos forces pour ne
pas devoir nous y résoudre un jour, mais nous luttons à
armes inégales !" Sur trente personnes, sept nationalités
se côtoient et 20% des ingénieurs viennent de l’étranger,
une proportion que Jean Crahay considère comme énorme,
mais aussi une réelle opportunité multiculturelle, la
connaissance en langues étrangères étant un sérieux atout.
Sans ce problème de recrutement, Jema aurait pu avoir
une croissance plus importante, c’est la conviction de ses
dirigeants. La société doit provoquer des ruptures technologiques,
ce qui nécessite de disposer des bonnes personnes
au bon moment et de leur permettre de s’investir dans la
recherche, dans la formation, dans le recyclage.
www.tauw.be
Cœur de métier
les alimentations DC hautes performances JEMA contribuent
chaque jour au traitement de centaines de patients soignés
dans les nombreux centres de proton thérapie (traitement du
cancer par faisceaux de protons) en Europe, en Asie et aux
états-unis.
De manière générale et au-delà d’une forte présence dans
le secteur des technologies médicales, les alimentations
en courant continu JEMA trouvent leurs applications dans
de nombreux secteurs ayant recours aux accélérateurs de
particules (laboratoires de recherches, stérilisation industrielle
ou alimentaire…) et dans les domaines les plus exigeants de
l’industrie (dépôt de couches minces en phase vapeur – pvd,
polymérisation,…).
Tauw Belgique fournit des conseils et
offre un soutien sur mesure depuis une
perspective durable et socialement responsable.
Notre objectif consiste à améliorer, à vos côtés,
la qualité de l’environnement. Nous sommes à
votre disposition pour vous aider à élaborer une
politique environnementale, atteindre une situation
de conformité et résoudre les problèmes
environnementaux.
Pour ce faire, vous pouvez compter chaque jour
sur nos collaborateurs qui maîtrisent leur sujet à
la perfection et qui affichent une passion pour
leur travail.
Apporter des solutions durables pour un environment meilleur
Dynamisme Mai-Juin 2013 .17
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Ambition 2020 / Economie
En 2007, le bureau
d’études suisse Bak
Basel publie une
étude européenne
comparative de la
situation économique
d’une quinzaine
de métropoles
européennes, dont la
métropole bruxelloise.
Dans la foulée, BECi,
le voka, l’uWE et la
FEB établissent une
stratégie à dix ans
intitulée «Brussels
Metropolitan Business
route 2018» afin de
promouvoir Bruxelles
comme une partie
d’un territoire socioéconomique
élargi
et une des zones
les plus productives
d’Europe. A la miparcours
du projet,
un bilan s’impose.
Après l’enthousiasme
du départ et certains
résultats acquis, des
efforts restent à fournir
pour atteindre tous les
objectifs inscrits dans
la vision développée
par les organisations
patronales. Entretien
avec Emmanuel
van innis, Président
de Brussels
Metropolitan.
propos recueillis par
xavier DEHAn et
Sophie LEMAHIEU
18. Dynamisme Mai-Juin 2013
ENTrETiEN AvEC EMMANuEl vAN iNNiS, PréSiDENT
où en est le projet bruss
Quels étaient les objectifs
primordiaux lors de la création du
projet Brussels Metropolitan (BM) ?
Emmanuel Van Innis : Brussels Metropolitan
intervient dans un contexte de réflexion sur la
gestion de Bruxelles. Il existe alors un sentiment
général et partagé selon lequel la métropole
bruxelloise devrait être gérée en concertation par
les trois régions. En effet, agir sur les aspects
économiques et sociaux de Bruxelles implique
de prendre en compte un territoire beaucoup
plus large, la métropole, et l’objectif de Brussels
Metropolitan était donc de créer cette plate-forme
de concertation interrégionale au sein même des
fédérations d’entreprises des trois régions et du
niveau fédéral. Il y a d’ailleurs eu un prélude à
cette concertation avec la publication du Pacte
pour l’Emploi, signé par les quatre fédérations
patronales. Les objectifs sont de promouvoir
les domaines économiques, de renforcer
l’attractivité de la métropole, de renforcer son
caractère international, et le tout avec un socle de
développement durable. Les préparatifs ont été
longs et complets. Nous avons travaillé pendant
un an sur une série de thèmes, avec une centaine
de responsables d’entreprises…
Parmi les objectifs qui ont été fixés
lors de la création de BM, lesquels
ont, selon vous, été atteints (ou
presque) à ce jour ?
On ne peut pas dire que tous les objectifs de
BM ont été atteints à ce jour. Néanmoins,
la sensibilisation au concept de Brussels
Metropolitan a bien été atteinte.
L’idée qu’il faille une plate-forme de concertation
interrégionale est, à présent, intégrée chez tous.
Nous avons d’ailleurs remarqué l’enthousiasme
de nos interlocuteurs par rapport au projet. En
ce qui concerne l’emploi, BM peut également
se féliciter d’avoir stimulé la coopération entre
les services publics régionaux d’emploi et de
formation. Un même bilan de satisfaction en ce
qui concerne la problématique de la mobilité.
Quelles ont été les principales
difficultés rencontrées dans la mise
en œuvre du projet BM ces dernières
années ?
BM a travaillé avec des moyens limités, tant en
termes financiers qu’en termes de ressources
humaines. Le soutien financier constant des
trois Régions est par ailleurs à souligner. Pareil
pour le support humain et logistique des quatre
organisations patronales. On devrait cependant
envisager désormais un renforcement de notre
équipe interne. Et s’il est un point à améliorer
également, c’est notre communication. BM n’a
pas eu assez de visibilité dans la presse. Il y a eu,
et il y a toujours, un manque d’intérêt apparent de
la part des médias pour le projet, mais je pense
que c’est notre responsabilité de le promouvoir
davantage, en ce compris au-delà des cénacles
économiques ou politiques.
Les thèmes prioritaires énoncés
dans la Business Route 2018 sont
nombreux (TIC, tourisme, Horeca).
Outre la mobilité, quels sont, selon
vous, les thèmes à garder prioritaires
pour la deuxième période ?

els Metropolitan ?
Les thèmes prioritaires pour la deuxième période
du projet restent identiques. Nous pensons en
effet qu’il faut poursuivre l’effort pour les projets
qui ont démarré et lancer les projets non aboutis,
comme par exemple celui de la reconnaissance de
l’anglais dans les démarches administratives pour
les expatriés et les sociétés internationales qui
veulent s’établir dans la métropole, mais ce n’est
qu’un exemple. Citons encore l’attractivité de la
métropole, son positionnement international etc.
Envisagez-vous déjà des
changements concrets à opérer dans
la mise en œuvre de BM dès 2013 ?
En ce qui concerne les changements concrets
à apporter à BM, je pense tout d’abord à un
soutien accru de la part des organisations
fondatrices. Il faut également que BM repense
sa communication. BM, en tant que groupe
d’influence, se doit de sensibiliser un plus large
public. On ne peut pas porter l’idée de notre projet
sans un relais efficace de la part des médias.
De plus, nous devons élargir l’adhésion autour
du projet dans le monde politique, académique,
culturel, à côté du monde des entreprises.
Quels aménagements préconisezvous
concernant les ressources
externes et internes de BM ?
Je souhaiterais un nouvel élan en ce qui concerne
les ressources humaines. Il faudrait tout d’abord
renforcer l’équipe et songer sérieusement à
trouver un porte-parole qui porte notre message.
C’est ce qui manque à BM. Nous avons besoin
d’une personne avec un rayonnement certain,
et qui a le temps nécessaire pour se consacrer
pleinement au projet. En ce qui concerne les
stakeholders, nous avons élaboré une charte
d’adhésion afin d’élargir notre influence.
BM doit également renforcer les liens avec
le milieu politique.
La majorité des politiques sont favorables au
projet, il faut donc chercher à concrétiser cette
volonté par la mise en œuvre de la communauté
métropolitaine prévue par la sixième réforme
de l’Etat.
On a pu constater, notamment lors
du Symposium 2012, le manque
de visibilité du projet BM. Quelles
actions concrètes préconisez-vous
pour pallier ce problème ?
Le dernier Symposium n'a pas connu le succès de
foule que l'on pouvait espérer bien que le thème
et le contenu étaient excellents. Serait-ce dû à
un manque de communication ? Peut-être, mais
le Symposium de l'année d'avant avait démontré
que le public pouvait répondre présent y compris
l'ensemble du monde politique.
Je le répète, en général l’idée de BM a été
accueillie avec faveur, personne n’a jamais remis
en question le projet et c’est pourquoi il faut
continuer à le promouvoir et chercher les soutiens
nécessaires.
Si j’ai décidé de mettre un terme à ma présidence
d’ici la fin de 2013, c’est également pour que mon
successeur puisse donner un second souffle au
projet et le mener à bonne fin.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .19

entreprises / Portrait
Plus de 2.500
entrePrises et
institutions ont
déjà ouvert
leurs Portes
en Wallonie
dans le cadre
de la «jde».
l’entreprise de
2033 emploiera
moins de personnes
qu’aujourd’hui, et
les indépendants y
auront plus de place.
l’organisation du
travail sera moins
centralisée, mais il
faudra travailler plus,
et plus longtemps. Et
pour être au «top»,
une entreprise devra
être capable d’innover
et de réinventer
les relations avec
ses clients. Telles
sont les principales
conclusions d’une
enquête réalisée
fin avril auprès
des lecteurs de
Trends-Tendances
à l’occasion
du vingtième
anniversaire de la
Journée Découverte
Entreprises.
20. Dynamisme Mai-Juin 2013
évéNEMENT
Journée Découverte
Entreprises : 20 ans !
le 7 mai dernier, à Namur, la Journée
Découverte Entreprises fêtait ses vingt
années d'existence en présence des forces
vives du monde économique wallon. "le monde
change et bouge de plus en plus vite, et le besoin
de communication et de transparence est plus
que jamais d’actualité. il le sera certainement
encore dans vingt ans ! C’est pourquoi je
soutiens ardemment et depuis plusieurs années
une opération telle que la Journée Découverte
Entreprises, qui contribue à l’ouverture du monde
de l’entreprise, en donne une image positive, la
valorise, la fait reconnaître comme acteur central
de nos sociétés", a indiqué le Ministre wallon de
l'Economie Jean-Claude Marcourt.
Plus de 2.500 entreprises et institutions différentes
ont déjà ouvert leurs portes en Wallonie dans le
cadre de la Journée Découverte Entreprises. le
principe ? Permettre aux entreprises de faire un
exercice de communication, parfois le premier, en
étant accompagnées par des professionnels de la
communication et dans le contexte médiatisé d’un
événement grand public qui crée du trafic. Qualité
et quantité sont les leitmotivs de l’opération.
"la première année, en 1994, nous avions un panel
de 50 entreprises participantes, avec déjà une bonne
représentativité de taille, de secteurs d’activité et de
provenance géographique, partout en Wallonie et à
Bruxelles. rapidement nous avons atteint le rythme
de croisière de plus de 100 entreprises", retrace
Pascal Deleersnyder, initiateur de l’événement.
Pour 2013, des sociétés telles que le transporteur
groupe Pierre, OrES, la Ferme d’Artagnan, les
Cafés liégeois, Sopura, le Campus automobile de
Spa-Francorchamps, l’Afsca, sont d'ores et déjà
inscrites.
la vingtième édition est programmée le
6 octobre 2013. Elle mettra l’accent sur une
Wallonie en mouvement, au travers d’entreprises
qui démarrent, qui engagent, qui exportent…
A côté de cet angle « généraliste », un secteur
est mis en avant lors de chaque édition. En 2013,
ce sera l’agro-alimentaire. En collaboration
étroite avec le pôle de compétitivité Wagralim et
Fevia Wallonie (aile wallonne de la Fédération de
l’industrie alimentaire belge), le grand public va
pouvoir découvrir les coulisses des entreprises
qui fabriquent nos aliments de tous les jours et
autres acteurs du secteur.
vous êtes une Moving Entreprise ? vous innovez,
vous démarrez, vous exportez, vous êtes lauréats
d’un prix ? Participez au prochaines JDE et
profitez des retombées médiatiques ! le secteur
agro-alimentaire sera également mis à l’honneur.
inscrivez-vous sur www.jde.be !

entreprises / Développement Durable
de plus en plus
d'organisation
reconnaissent la
valeur ajoutée
d’effectuer une
communication sur
leur performance
en matière de
développement
durable.
Comme l’an dernier,
les locaux du Service
Public fédéral de
Programmation
Développement
Durable (SPP DD)
situés dans la
Tour des Finances
à Bruxelles
constitueront le
décor pour la remise
de l’Award pour le
meilleur rapport belge
de développement
durable le
3 décembre 2013.
par Harry EvERAERTS, Président
du Jury, et Stéphanie QUInTART,
Responsable Award best belgian
Sustainability Report, Institut des
Réviseurs d’Entreprises
les organisations qui souhaitent
participer peuvent s'inscrire et envoyer
leur rapport de développement durable
jusqu'au 30 août via le site de l'Award :
www.bestbelgiansustainabilityreport.be
éDiTiON 2013
Award for best belgian
sustainability report
le nombre croissant de participants à l’Award
(plus de 260 en 2012) et d’organisations qui
introduisent un rapport démontre que de
plus en plus d’organisations (grandes et petites,
autorités publiques, fédérations, écoles et ONg)
reconnaissent la valeur ajoutée d’effectuer une
communication sur leur performance en matière
de développement durable.
Cette année, les organisateur recevront Servais
verherstraeten, Secrétaire d'Etat à la régie des
bâtiments et du Développement durable, adjoint
au Ministre des Finances, ainsi que Philippe
Peuch-lestrade, Deputy CEO, international
integrated reporting Council (iirC) qui prendra
la parole en qualité de keynote speaker.
les principales tendances que les organisateurs
et les membres du Jury souhaitent mettre en
évidence sont :
• Le reporting intégré. il ne fait plus de doute que
le futur de la communication des organisations
passe par l’intégration des résultats financiers
et non-financiers (aspects sociaux et environnementaux).
Des initiatives au niveau international
visent à développer des normes financières
dans ce domaine tel que l’international
integrated reporting Committee (iirC) dont
l’objectif est de créer un cadre de référence du
reporting intégré globalement accepté.
• Le rôle du CFo qui change de plus en plus.
De plus en plus, on voit que les investisseurs, les
clients, les fournisseurs, les gouvernements et les
autres parties prenantes ont un besoin croissant
d’établir des liens entre la performance/prestation
financière d’une organisation et l’impact
environnemental et social de l’organisation.
En raison de cette interconnexion croissante
de ce que l’on appelle la triple bottom
line (aspects sociaux, environnementaux
et économiques, en ce compris la gouvernance
d’entreprise), les directeurs financiers
d’aujourd’hui sont de plus en plus impliqués dans
la gestion des activités de développement durable
d’une organisation.
• L’approche sectorielle. il convient de souligner
le développement de rapports sectoriels
ces dernières années ainsi que la difficulté
particulière de l’exercice de rassembler en un
rapport toutes les données d’un secteur.
• Le monde académique. la participation d’organisations
du secteur de l’enseignement a
été très appréciée en particulier en raison du
fait que les données chiffrées dans ce secteur,
principalement pour des raisons techniques,
ne sont pas évidentes à rassembler. le Jury
encourage les autres institutions de l’enseignement
à se lancer dans cette démarche !
• La lisibilité versus développements ICT.
il convient d’attirer l’attention des organisations/
entreprises sur la nécessité de fournir une
information lisible et facilement accessible
pour tous. Toutefois, il ne faut pas perdre de vue
que la réussite de la démarche de reporting en
matière de développement durable dépend plus
du contenu que de la forme.
• L’importance de la vérification externe. Certains
rapports font l’objet d’une vérification externe.
Même si cet audit externe des informations non
financières n’est pas encore obligatoire, cet effort
de vérification mériterait d’être poursuivi et étendu
à tous les rapports de développement durable de
façon analogue aux attestations délivrées pour les
états financiers de ces organisations. les organisations
sont encouragées à confier la vérification de
celui-ci soit à un expert externe, soit à un groupe de
parties prenantes indépendantes, soit à un réviseur
d’entreprises (auditeur) de l’irE, qui utilise des
normes professionnelles acceptées globalement et
qui dispose d’une expérience élargie en matière de
contrôle des procédures et des systèmes utilisés
lors du rassemblement des données.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .21

entreprises / gestion durable
«REACH» imposE
dEs obligAtions
difféREntEs
En fonCtion du
RôlE dE votRE
EntREpRisE pAR
RAppoRt Aux
substAnCEs
dAngEREusEs.
Entré en vigueur
le 1 er juin 2007, le
règlement rEACh
(registration,
Evaluation,
Autorisation and
restriction of
Chemicals) impose
aux fabricants
et importateurs
de substances
chimiques de fournir
des informations
spécifiques sur les
caractéristiques de
ces substances à
l’EChA (European
Chemicals Agency)
afin d’en assurer
une utilisation en
toute sécurité.
il oblige également
les utilisateurs de
ces substances à
respecter certaines
conditions.
par Stéphanie FoUREZ
22. Dynamisme Mai-Juin 2013
SuBSTANCES DANgErEuSES
«REACH» : quelles impli
votre entreprise est-elle concernée ?
Contrairement à de nombreuses croyances, le
règlement rEACh ne s’applique pas uniquement
aux entreprises du secteur de la chimie, il peut
également toucher de plein fouet les PME qui
utilisent et/ou importent une certaine quantité
de produits chimiques dans le cadre de leurs
activités professionnelles (ex : carrossiers).
Ainsi, en fonction du rôle de votre entreprise par
rapport à ces substances (importateur, fabricant ou
utilisateur) et en fonction des quantités fabriquées,
rEACh impose des obligations différentes.
Afin de mieux cerner ces impositions, faisons
le point aux différents niveaux de la chaine
d’approvisionnement des substances chimiques.
Fabricant
toluène
Utilisateur
industriel
Fabrique des meubles
et utilise le vernis
vous êtes importateur ou fabricant
de substances dangereuses
il est avant tout important de signaler que
l’importation dont il est question dans rEACh
concerne bien une importation de substances telles
quelles, dans des mélanges ou des articles hors
Communauté européenne et non pas hors Belgique.
En qualité d’importateur ou de fabricant
de substances chimiques, vous êtes tenu
d’enregistrer ces substances si les quantités
importées ou fabriquées sont supérieures ou
égales à 1T/an. Cela signifie que vous devez
transmettre à l’EChA un dossier type permettant
d’identifier et gérer les risques liés aux
substances en question.
exemple : dans le cas d’un meuble vernis, différents opérateurs entrent en ligne de compte dans
la chaîne d’approvisionnement : les fabricants de substances chimiques, les utilisateurs en aval («Du»)
et les consommateurs, chacun soumis à des obligations spécifiques.
Formulateur
solvant
Formulateur
vernis
Consommateur
Achète des meubles
et utilise le vernis
Source : helpdesk rEACh belge
«DU»
Fabricant
xylène
Utilisateur
professionnel
Traite les chassis en
bois avec ce vernis

cations pour les PME ?
le règlement a prévu différentes phases d’enregistrement
pour les substances existantes en fonction
des quantités produites ou importées à condition
qu’un pré-enregistrement ait été réalisé.
En effet, le dossier d’enregistrement doit être
introduit pour :
• le 1 er décembre 2010 pour les quantités
supérieures à 1000 tonnes/an ;
• le 1 er juin 2013 pour les quantités comprises
entre 100 et 1000 tonnes/an ;
• le 1 er juin 2018 pour les quantités comprises
entre 1 et 100 tonnes/an.
A ce jour, ce sont plus de 30.000 substances qui
ont été enregistrées.
Par ailleurs, vous êtes tenus de diffuser des
informations spécifiques (particularité d’utilisation,
risques, …) sur celles-ci aux différents utilisateurs
de vos substances via les fiches de données de
sécurité (FDS) et ce, sans délai.
Notons également que certaines substances très
dangereuses nécessitent une autorisation avant
de pouvoir être utilisées et que l’utilisation de
celles-ci peut faire l’objet de diverses restrictions.
vous êtes utilisateur de substances dangereuses
Si, de par votre activité professionnelle,
vous êtes amenés à acheter des substances
dangereuses sur le marché européen (quelle que
soit la quantité), reach vous confère la qualité
d'«utilisateur en aval» (Du) et vous devez :
• vous assurer auprès de vos fournisseurs que les
substances importées ont bien été enregistrées
par les importateurs ou fabricants> s’informer
auprès de ses fournisseurs,
• veiller à disposer des fiches de données de
sécurité des substances dangereuses que vous
utilisez,
• observer les instructions données dans ces
fiches,
• communiquer à vos fournisseurs toute nouvelle
information en votre possession concernant
les dangers et l’inadéquation éventuelle des
mesures de gestion des risques prévues dans
les fiches FDS.
vous êtes consommateur de substances
dangereuses
les consommateurs (ex : acheteurs d’un meuble
vernis) de ces substances ne sont soumis à
aucune obligation issue du règlement.
la gestion des risques liée à la fabrication,
l’importation et l’utilisation de substances
dangereuses dans le cadre du règlement
rEACh n’est donc pas chose aisée. il convient
à chaque entreprise de se poser la question
de l’identification de son rôle dans la chaîne
d’approvisionnement de ces substances afin de
connaitre ses obligations. le SPF économie se
tient à votre disposition pour vous aider à mieux
comprendre le règlement et à en dénouer toutes
les ficelles.
Répartition par secteur
d’activité des demandes
d’information
introduites auprès du
helpdesk REACH en
belgique.
A titre d’information
et pour l’ensemble
de la Communauté
européenne, ce
sont plus de 30.000
substances qui ont été
enregistrées à ce jour.
Statistiques disponibles
sur le site de l’EChA
(http : //echa.europa.eu)
Plus d’infos ?
Help Desk REACH belge :
SPF Economie, Classes
moyennes et énergie
0800 120 33
reachinfo@economie.fgov.be
European CHemicals Agency :
http : //echa.europa.eu
Dynamisme Mai-Juin 2013 .23

Spécial économie
24 formation
» Les entreprises prennent leur responsabilités !
26 EnsEignEmEnt Et EntrEprisEs
» Interview de Marie-Dominique Simonet
28 métiErs sciEntifiquEs Et tEchniquEs
» Inventaire des actions de sensibilisation
30 stagEs En EntrEprisE
» Les entreprises, partenaires de formation
» Stages en entreprise : quels objectifs ?
34 formation En altErnancE
» L'alternance a sa place dans le supérieur
37 EnsEignEmEnt dE promotion socialE
» Combiner travail et études
40 stagEs dEs pôlEs
» optimisez vos recherches de stagiaires qualifiés !
42 formation profEssionnEllE
» Mise en oeuvre des «bassins de vie»
46 validation dEs compétEncEs
» La carte d'identité professionnelle
49 crédit-adaptation
» Un soutien financier à la formation de vos salariés
50 chèquE-formation
» Le couteau suisse de la formation ?
24. Dynamisme Mai-Juin 2013
Spécial Social
FOrMATiON
Les entrepris
leurs respons
Personne ne conteste que notre société
est en pleine mutation technologique.
Et pourtant, les jeunes préfèrent
opter pour des études de médecine
plutôt que pour celles d’ingénieur civil
ou choisissent de devenir assistant
social plutôt qu’informaticien.
les entreprises participent activement
à la sensibilisation des jeunes aux
métiers techniques et scientifiques,
elles accueillent un grand nombre
de jeunes en stages. Et pourtant,
la liste des métiers en pénurie
n’a jamais été aussi longue. un
paradoxe qui n’arrange personne et
certainement pas les entreprises.
par Jean de LAME

es prennent
abilités !
Dynamisme consacre un dossier aux
liens «entreprise–enseignement–
formation». Dans un premier temps, nous
tenterons de synthétiser les efforts faits par
l’enseignement, la formation et les entreprises
pour sensibiliser les jeunes aux réalités des
entreprises.
Ces efforts sont considérables, mais leur effet est
tout relatif étant donné qu’aujourd’hui encore, trop
peu de jeunes choisissent des études qui préparent
à une profession pour laquelle existe une pénurie
de main-d’œuvre. La Ministre de l’enseignement
obligatoire le rappelle dans l’interview qu’elle nous
a consacré (lire en page 26).
Autre témoignage-clé, celui du secteur de
l’intérim, charnière importante entre les
demandeurs d’emploi et le marché de l’emploi.
Son rôle est parfaitement complémentaire à
celui du FOREM et des centres de formation,
comme le précise Sophie Bertholet notre
entrepreneur témoin (lire en page 6).
Nous avons également tenu à aligner à côté des
faits, des chiffres. Vous trouverez donc dans le
présent dossier :
• Un relevé des +/- 90 actions de sensibilisation
aux métiers scientifiques et techniques
• L’aperçu des stages organisés par l’enseignement
qualifiant dont un grand nombre se
déroule en entreprise
• La formation en alternance (CEFA et IFAPME)
ainsi que les formules ouvertes aux jeunes dans
le cadre des programmes FOREM et IFAPME
• Le réseau des centres de compétence, centres
de formation IFAPME et centre de technologie
avancées.
Ces relevés se veulent le plus exhaustifs possible.
Ils seront actualisés sur www.dynamismewallon.be
en fonction des compléments qui seront adressés
à la rédaction de la revue.
Par ailleurs, nous avons également voulu mettre
en valeur différents mécanismes qui participent
à la formation continuée des travailleurs : le
crédit-adaptation et les chèques-formation.
LES EnTREPRISES
PARTICIPEnT
ACTIvEMEnT à LA
SEnSIbILISATIon
DES JEUnES AUx
MéTIERS TECHnIQUES
ET SCIEnTIFIQUES.
ELLES ACCUEILLEnT
éGALEMEnT Un
GRAnD noMbRE DE
JEUnES En STAGE.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .25

Spécial Social
MAriE-DOMiNiQuE SiMONET
"L’immersion en entreprise, une tro
26. Dynamisme Mai-Juin 2013
lors d’un récent débat au Cercle de Wallonie, Marie-Dominique Simonet a rappelé l’intérêt
majeur, voire vital, d'approfondir la coopération entre l’enseignement et l’entreprise.
Objectif : préparer les jeunes et futurs travailleurs aux défis de demain.
par yves-Etienne MASSART
Face aux bouleversements de certains
modèles économiques, sociaux, politiques,
Marie-Dominique Simonet reste convaincue
que l’avenir de la Wallonie, et de l’Europe, passe par
une industrie performante. "Et si l’on veut travailler
résolument au développement économique, au
redressement de la Wallonie, nous devons accorder
toute l’attention qu’elle mérite à la formation
technique, dont nous manquons cruellement !"
Et d’ajouter que la colonne vertébrale de sa politique
"se situe réellement autour de la refondation de
l’enseignement technique et professionnel, de
son amélioration qualitative, de la lutte contre
l’échec scolaire qui bien sûr est un des freins
à une prospérité mieux assurée demain".
l’urgence est là : "les enjeux qui nous attendent
sont tels que nous ne pouvons nous
permettre aucun ralentissement
dans la réflexion et surtout la mise
en oeuvre de mesures destinées
à encore faire mieux demain dans
la qualité de la formation pour les
jeunes en obligation scolaire et pour
les adultes dans l’enseignement de
promotion sociale". Son premier
axe de travail : la mobilisation des
ressources humaines internes, en
associant les personnels concernés
par les projets : "Cette politique
partait d’un constat d’inefficacité sur
un certain nombre de réformes antérieures
qui avaient été mal appliquées ou
rejetées par un grand nombre d’enseignants,
par manque de communication
et d’explications sur le bien-fondé des
réformes". un tournant qu’elle
juge crucial dans la gestion de
l’enseignement, en plaçant
les acteurs de première
ligne au coeur des changements
souhaitables
et attendus. "Cela ne
signifie nullement devoir
freiner nos ambitions
d’amélioration du
système, mais plutôt
de les préparer de
telle manière qu’elles
suscitent adhésion et
mobilisation intelligente
de la part de
celles et ceux qui
devront mettre en
pratique".
L’entreprise, un partenaire
Second axe, une alliance renforcée avec le monde
de l’entreprise. "Dès le départ, j’ai veillé à placer
l’enseignement technique et professionnel dans
une double perspective : tout d’abord diminuer
l’échec et l’abandon scolaire, qui laissent sur
le bord de la route des milliers de jeunes : la
Fédération Wallonie-Bruxelles se caractérisant
par un haut taux d’ASP (abandon scolaire précoce)
au sein de l’union européenne et, également,
améliorer la qualité des formations proposées, en
les rapprochant au maximum du monde réel dans
lequel les futurs travailleurs exerceront, à savoir
les entreprises". Elle insiste pour que l’un ne
puisse se faire au détriment de l’autre.
Elle avance de premiers résultats : la définition
des profils métiers et des unités d’acquis
d’apprentissage, les réalisations en matière
d’équipement (les CTA et les collaborations avec
les Centres de compétences) et la formation
au sein de l’entreprise, suivant les formules
de stages, d’immersion et d’alternance. Trois
priorités dont elle rappelle qu’elles font partie des
mesures préconisées par Ambition 2020.
A propos des profils métiers et la définition des
unités d’acquis d’apprentissage, Marie-Dominique
Simonet souligne qu’il s’agit d’une étape essentielle
dans le paysage francophone : "Tous les opérateurs
se sont mis d’accord pour utiliser le même profil
de formation sur base d’un profil métier établi
par le secteur. Cette opération, coordonnée par le
Service francophone des Métiers et Qualifications,
permettra à l’avenir d’avoir un vocabulaire commun,
des critères d’évaluation identiques et surtout de
permettre à la personne en formation un parcours
facilité entre opérateurs, lui évitant des doublons
ou redémarrages à zéro". Et de rappeler que dans
la foulée, l’enseignement qualifiant a initié la
certification par unités au sein du troisième degré
de l’enseignement technique et professionnel, afin
d’encourager l’élève dans ses progrès et de faciliter
les procédures de remédiation.
Autre avancée : la mise en oeuvre d’un plan
d’équipement partagé multi-opérateurs, réalisée
grâce aux efforts ininterrompus des différents
gouvernements francophones depuis 10 ans. "la
Wallonie et Bruxelles bénéficient d’un réseau de
centres de formation extrêmement bien équipés,
qui serviront tant aux jeunes en obligation scolaire
qu’aux demandeurs d’emploi, aux étudiants du
supérieur et aux travailleurs en formation continue".

isième voie vers l’emploi !"
PEnSER QU’on PEUT AUGMEnTER noTRE RICHESSE CoLLECTIvEMEnT En LAISSAnT DES MILLIERS DE JEUnES SE
DébATTRE DAnS LA SoUS-QUALIFICATIon ET DAnS LE non-EMPLoI REPRéSEnTE bIEn EnTEnDU Un LEURRE : JE DoIS DonC
ASSURER LA RéUSSITE PoUR LE PLUS GRAnD noMbRE, ToUT En PERMETTAnT AUx MEILLEURS, à CEUx QUI onT LE PLUS
D’AMbITIonS ET DE CAPACITéS, D’ALLER LE PLUS HAUT PoSSIbLE PoUR DEvEnIR LES FUTURS TRAvAILLEURS, CADRES ET
CHEFS D’EnTREPRISE QUI PoURSUIvRonT LE TRAvAIL QUE voUS MEnEZ AUJoURD’HUI.
Marie-Dominique SIMonET, Ministre de l'Enseignement obligatoire et de Promotion sociale
Ce réseau, constitué des Centres de Technologies
avancées, des centres de compétences et des
centres de référence, "s’est étoffé largement
ces dernières années et devrait être en mesure
de répondre aux défis de la formation initiale et
continue des travailleurs, dans les domaines de
pointe pour l’économie wallo-bruxelloise. les
partenaires sociaux sont présents dans tous les
comités d’accompagnement ou de gestion de ces
centres, et auront donc à coeur de les orienter vers
les besoins les plus criants du marché de l’emploi".
Formation au sein de l’entreprise
Jusqu’ici, les collaborations «directes»
empruntaient deux chemins : les stages de
l’enseignement de plein exercice et l’alternance.
"S’il a paru nécessaire de démarrer une variante
des dispositifs de stage ou d’alternance, ce n’est
pas pour le plaisir d’inventer ou d’innover : mais
nous ne parvenions pas à résoudre des difficultés
liées essentiellement au recrutement des élèves
dans l’enseignement de plein exercice ou dans
les CEFA. l’alternance n’ayant pas encore acquis
ses lettres de noblesse comme chez nos voisins
allemands ou nordiques, le profil des jeunes
ne correspondait pas à l’attente de certaines
entreprises, désireuses principalement de profils
techniques (électricien automaticien, technicien
en usinage…)". Elle précise que c’est la raison
principale du démarrage de l’immersion en
entreprise, au début de cette année scolaire.
Sur le court terme : "l’immersion constitue une
réponse au cri d’alarme lancé par un certain
nombre d’opérateurs économiques. Oui, il
manque des jeunes qualifiés dans certains
métiers. Oui, cela crée des difficultés pour
le développement ou la survie de certaines
entreprises. J’ai voulu répondre rapidement à ce
cri d’alarme, en dérogeant au cadre légal, afin de
démarrer immédiatement des expériences.
De plus, la première entreprise à me solliciter
était Audi Belgique , forte d’une culture de formation
venant de la maison mère et pouvant donc
proposer un processus déjà rôdé et expérimenté
en Allemagne". Elle se félicite de l’approche que
permet l’immersion, fruit d’une négociation intelligente
entre acteurs économiques et établissements
scolaires "et d’une approbation par la
Ministre du fruit de cette négociation.
C’est une souplesse maximale, qui respecte les
objectifs transversaux de l’enseignement et les
possibilités futures pour le jeune d’évoluer professionnellement
ou académiquement".
Sur le moyen terme, la Ministre voit dans cette
troisième voie l’occasion de redynamiser les
collaborations entre l’école et l’entreprise, autour
des compétences attendues et espérées des
entreprises par rapport à ses futurs travailleurs.
Selon elle, "il serait heureux que tous les jeunes
de l’enseignement qualifiant aient la possibilité de
se frotter aux réalités de l’entreprise durant leur
cursus scolaire. Pour y arriver, un effort d’accueil
devra encore être réalisé du côté des entreprises.
En priorité, vous serez certainement d’accord
pour développer les stages dans les métiers en
pénurie ou en tension, afin d’augmenter leur
attractivité auprès des élèves et de leur famille".
Elle va même plus loin : l’immersion serait "un
moyen de différenciation positive entre filières de
l’enseignement qualifiant, au bénéfice des filières
à plus haute valeur ajoutée. Cela nous obligera
à établir de manière permanente un dialogue
renforcé, qui aujourd’hui peut déjà se matérialiser
au travers des conventions sectorielles". Son
souhait : que cette participation structurelle des
entreprises à la formation des jeunes devienne
une habitude culturelle, comme chez nos proches
voisins, de l’Allemagne et de la communauté
germanophone. il faudra le faire dans la spécificité
du cadre francophone, mais avec la même volonté
collective d’investir dans notre futur.
Enfin, sur le long terme : "la Wallonie fut longtemps
une terre réputée pour l’excellence de sa
main-d’oeuvre. Au fil des reconversions industrielles,
nous avons perdu le lien fort qui existait
entre les opérateurs économiques et les filières
d’apprentissage et de formation. le challenge à
relever passe donc par une augmentation du nombre
d’inscrits dans les filières porteuses (l’électromécanique,
la soudure, l’usinage, l’automobile,
l’habitat, l’énergie…) où nous peinons aujourd’hui à
attirer des jeunes". Ambition affichée : augmenter
de 20% à l’horizon 2020 les jeunes inscrits dans
ces filières, en s’appuyant sur l’immersion comme
facteur d’attractivité des métiers à mettre en avant
auprès des familles, autre partenaire qu’elle tient
résolument à associer à sa démarche.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .27

Spécial Social
Actions de sensibilisation aux métier
28. Dynamisme Mai-Juin 2013

s scientifiques et techniques
De nombreuses initiatives ont été mises en place notamment par les entreprises pour
sensibiliser les jeunes aux métiers scientifiques et techniques. Nous avons jugé opportun
d’en publier l’inventaire. Celui-ci a été réalisé à l’aide des recensements effectués
notamment par Agoria, Essenscia et Fevia et a été par la suite complété et mis à jour par l’uWE.
Bien que cet inventaire ne soit pas exhaustif au vu de l’importance des
actions et de leur durée parfois limitée, il permet néanmoins de donner
un aperçu global de la situation et de se rendre compte de ce qui se fait
en matière de sensibilisation aux métiers scientifiques et techniques.
Par ailleurs, cet inventaire sera publié sur le site de «Dynamisme»
(www.dynamismewallon.be) – avec des hyperliens menant directement
au site de chaque action – et sera complété et mis à jour avec les
par Julien FLAGoTHIER
actions qui nous seront communiquées.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .29

Spécial Social
STAgES EN ENTrEPriSE
Les entreprises participent à la form
par Géraldine LEEMAnS
30. Dynamisme Mai-Juin 2013
les entreprises participent activement à la formation des jeunes et des moins jeunes. Cette participation
sur des périodes plus ou moins longues et communément appelées « stages ». Chaque année, près de 9
demandeurs d’emploi ou aux étudiants au sein des entreprises de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Que
une partie de leur formation en entreprise ?
Ath
Forem Secteurs verts
Strépy
Forem PIGmENTS
Technofutur Industrie - métal
mons
Forem Environnement
TechnocITé
Technofutur Industrie - miniusines
Ciney
Techno.bel
Pour répondre à cette question, l’uWE
a réalisé l’inventaire des formations
où l’entreprise se positionne en tant
que partenaire. Au niveau méthodologique,
plusieurs portes d’entrée peuvent évidemment
être envisagées (organisation, conditions
d’admission,…). l'outil mis en place par l’uWE
à destination des candidats à la formation se
présente sous forme d’un schéma de type
«arborescence» (voir ci-contre). le premier
critère d'entrée est l’âge du candidat. Arrivent
ensuite, son statut et son diplôme.
Même si cet inventaire est un premier travail
et devra certainement être complété, l’uWE a
souhaité qu’il soit le plus complet possible.
La Louvière
Forem Logistique - Hainaut
Département Autotech
marche-en-Famenne
Forem Tourisme
Seneffe
CEFoCHIm
Libramont
Forem Wallonie Bois
Huy
Epicuris
Liège
AutoForm
ConstruForm - Liège
Forem Logistique - Liège
Technifutur
Verviers
Forem FormAlim
Forem Polygone de l’Eau
Spa - Francorchamps
Campus Automobile
Charleroi
CEFoVErrE
ConstruForm - Hainaut
Design Innovation
Forem Cepegra
Forem management &
Commerce
Technofutur Industrie
- maintenance
- mécanique et matériaux
Technofutur TIC
WAN
Dès lors, une arborescence «AuTrES» reprise
sur la gauche du schéma est prévue et reprend
des formes de stages qui ne peuvent être
organisées selon la logique de classification
reprise ci-dessus. Exemple : les stages
d’immersion langues en entreprises du FOrEM
où le niveau de scolarité exigé va dépendre du
pays où le stage va être réalisé.
Ce recensement, réalisé en collaboration
avec les fédérations sectorielles et les
organismes de d’enseignement et de formation
(FOrEM, iFAPME,…) révèle, de manière nonexhaustive,
qu’il existe près de 37 types de
stages différents.
Le Réseau des CentRes de CompétenCe :
un ConCept innovant dans Le domaine de La foRmation
La formation professionnelle est la mission principale des Centres de compétence. Ces centres proposent un large choix de
formations, sur catalogue ou sur mesure, en phase avec les besoins du marché de l’emploi.
Ouverts à tous, ces centres accueillent des publics variés. Ils participent à l’insertion des demandeurs d’emploi, collaborent à
la formation initiale des apprentis et des étudiants des classes terminales et à la formation continue des chefs d’entreprise,
des cadres, des travailleurs et des enseignants.
Estaimpuis
Forem Logistique -
Hainaut
Les Centres de compétence sont le fruit
de partenariats entre le secteur public
et le secteur privé.
Les Centres de compétence sont ancrés
dans des zones à fort potentiel de
développement économique.
Informations :
Coordination du réseau des Centres
de compétence
Boulevard Tirou 104 - 6000 Charleroi
Tél. : 071/20 65 89
www.centresdecompetence.be

ation des jeunes
se traduit par l’accueil de ces derniers
0 000 places de stage sont ouvertes aux
ls sont les profils des candidats qui suivent
Dynamisme Mai-Juin 2013 .31

Spécial Social
ENSEigNEMENT QuAliFiANT
Stages en entreprise : quels objec
les stages ont pour objectif de compléter les connaissances acquises à l’école par leur mise en pratique
dans une ou plusieurs entreprises.
par Jean de LAME
Service aux personnes
27%
Sciences appliquées
2%
Industrie
17%
32. Dynamisme Mai-Juin 2013
Dans le cadre d’un stage, l’étudiant se trouve
soit en observation dans l’entreprise, soit
en perfectionnement. Dans ce dernier
cas, il est question de stages d’immersion. Selon
un recensement effectué auprès des écoles de
l’enseignement secondaire qualifiant de plein
exercice, il y aurait de l’ordre de 33.000 étudiants
du secondaire à effectuer chaque année un stage
pour mettre en pratique leurs connaissances
théoriques. Autant de stages qui impliquent
généralement les entreprises et qui représentent
donc un investissement de leur part.
En fonction des secteurs, ces stages durent en effet
de 3 semaines à 7 semaines par an. Construction et
industrie représentent les durées de stages les plus
courtes, respectivement 3 et 3 et demi. hôtelleriealimentation,
économie et vente et enfin sciences
appliquées sont tous à 4 semaines. C’est le service
aux personnes, en ce compris le commerce qui concentre
les stages de plus longue durée : 7 au total.
Dans le cadre d’horizon 2022, il est question de
généraliser la pratique des stages à l’ensemble des
élèves du 3e degré de l’enseignement qualifiant soit
de l’ordre de 54.000 jeunes alors qu’actuellement
33.500 participent à un stage.
Répartition des 55.840 élèves du 3 e degré
de l'enseignement de qualification
Hôtellerie et
alimentation
9%
Agronomie
4%
Arts appliqués
5%
Habillement
et textile
1%
Construction
11%
Economie
27%
Ainsi qu’il ressort du tableau ci-dessous, les
élèves de l’enseignement qualifiant étudient
principalement dans les sections économie
et services aux personnes, les étudiants
en construction et industrie représentent
respectivement 11% et 17%.
Enquête 2007-2008 auprès des éc
Total des élèves du 3 e degré de l'enseignement qualif
Total des élèves du 3 e degré de l'enseignement qualifiant
Secteurs
nombre
d’élèves
nombre
d’élèves
en stage
Industrie 9.031 (17%) 4.826 (14%)
Construction 4.058 (8%) 2.900 (9%)
Hôtellerie-Alimentation 2.662 (5%) 2.115 (6%)
Economie (dont vente) 12.002 (22%) 6.940 (21%)
Service aux personnes
(commerce compris)
18.657 (35%) 13.403 (40%)
Sciences appliquées 1.473 (3%) 601 (2%)
Ceux qui réalisent un stage représentent
une proportion par rapport au total d’élèves
comparable sauf pour les sections industries
où le taux de stage par rapport aux nombres
d’élèves est proportionnellement inférieur.
généraliser les stages à tous les élèves du
dernier degré du qualifiant devrait se faire
progressivement et de manière volontaire, tout en
mettant la priorité sur les études qui débouchent
sur des métiers en forte demande c'est-à-dire les
métiers en pénurie. Cet examen est en cours au
sein des différentes fédérations sectorielles.
Audi veut incarner
l’excellence
la réalité du constructeur automobile installé à Forest :
un environnement de travail avancé sur le plan technologique
et un besoin élevé de salariés compétents
et motivés. Audi a donc lancé le projet «Enseignement
associé», un projet sur-mesure qui permet aux
étudiants de technique de qualification électricien-
automaticien de faire une partie de leur cursus
chez Audi Brussels. De quoi former des techniciens
et susciter un intérêt grandissant pour la
technique. la collaboration menée avec deux écoles
permet un partenariat win-win, ce qui permet un
enseignement avec du matériel Audi, une formation
sur les robots d’Audi Brussels et un stage dans les
halls de production d’Audi Brussels. une première,
un véritable projet pionnier en Belgique !

tifs ?
oles
iant : 53.908
en stage : 33.516
Durée moyenne
du stage (en
semaines)
3,5
3
4
4
7
4
Job In Meca : tremplin
vers l’emploi !
Autre approche, celle développée par une
vingtaine d’entreprises de la Province de liège
spécialisées dans les techniques d’usinage
(et membres de l’AihE), en partenariat avec
l’Athénée royal de Soumagne. Au cœur du
partenariat, les élèves du 3e degré de l'enseignement
technique de qualification (option
technicien en usinage). Au menu : un parcours
de formation en immersion préparée, suivie et
accompagnée par l'école, avec une répartition
du temps de formation de 30% en entreprise
et 70% au sein de l'école, ce qui représente
52 jours en 5e TQ et 64 jours en 6e TQ.
Objectif des entreprises : tenter de remédier
à la pénurie de techniciens qualifiés en proposant
aux élèves de participer à la vie active
de l'entreprise et aux tâches qui s'intègrent
dans le processus de production. Au-delà de la
formation, cette immersion permet aux élèves
de développer des compétences liées au
savoir-être via le programme de sensibilisation
intitulé «TO BE+», des modules d'activité et
de réflexion sur les attitudes et le savoir-être
dans le monde du travail. Originalité du projet,
il a même débouché sur des jobs d’étudiant,
la demande venant des élèves eux-mêmes.
une preuve de leur motivation.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .33

Spécial Social
FOrMATiON EN AlTErNANCE
L'alternance a sa place dans l'ens
par Laura bELTRAME
(1) loi-programme du 2/08/2002,
art.104 à 109.
34. Dynamisme Mai-Juin 2013
Que ce soit dans les plans politiques du gouvernement wallon (Plan Marshall 2.vert, horizon 2022) que d
l’alternance dans le supérieur est inscrite comme une des solutions au redéploiement social et économ
L'alternance dans le supérieur
est une action prioritaire
Mais commençons par le commencement. En
2010, le Ministre de l’enseignement supérieur,
Jean-Claude Marcourt, réunit les différents
partenaires (fédérations sectorielles, UWE,
syndicats, enseignement, …) pour débattre de
la possibilité d’implémenter la formation en
alternance dans l’enseignement supérieur. Cette
proposition, qui avait été largement débattue
sous l’ancienne législature avec la Ministre de
l’enseignement supérieur de l’époque, Marie-
Dominique Simonet, avait été portée par les
plus grands industriels de la Wallonie (citons
notamment : Caterpillar, Baxter, Alstom).
Pour officialiser les grands principes de mise
en œuvre de l’alternance, une convention est
signée, en mai 2011, entre le Ministre et les divers
partenaires dont les fédérations sectorielles
partenaires (Agoria, Essenscia et la CCW) et
l’UWE. Cette convention lance formellement les
inscriptions de l’alternance pour la rentrée 2011.
Les bases de la formation en
alternance dans le supérieur
Etudes dispensées
Pour Marcel Miller, President of Alstom Belgium
et Président d’Agoria Wallonie, "le postulat de
départ à la création de ces filières était le suivant :
il fallait miser sur des formations inexistantes
répondant à des besoins réels du monde
économique et nécessitant obligatoirement la
participation de l’entreprise pour être complète
en termes de compétences à acquérir". Ainsi,
les filières du technique et de l’économique ont
été privilégiées dans le cadre d’un Master. Dès
lors, les étudiants doivent être détenteurs d’un
bachelier professionnalisant faisant partie d’une
liste précise.
Trois Hautes Ecoles qui couvrent territorialement
une grande partie de la Wallonie ont été choisies
pour dispenser sur deux ans les masters en
alternance.
• Master en gestion de la production dans
les Hautes Ecoles de Louvain en Hainaut et
Province de Liège
• Master en gestion de chantier orientation
construction durable dans la Haute Ecole
Robert Schuman
• Master en génie analytique finalité biochimie
dans la Haute Ecole de Louvain en Hainaut
• Master facility manager dans la Haute Ecole
Province de Liège
Implication pour les entreprises
Dans la pratique, l’étudiant est dans l’entreprise
pendant 100 jours par année académique. Le lien
contractuel qui liera l’entreprise au jeune sera
soit une convention d’immersion professionnelle
(convention de formation en entreprise dans le
cadre de laquelle l’étudiant acquiert des compétences
en entreprise en participant aux activités
et à la productivité de l’entreprise (1) ) ou un contrat
de travail à temps partiel. Cette relation juridique
sera complétée par une convention académique
liant la Haute Ecole, l’entreprise et l’étudiant. Cette
convention modalise les relations et contractualise
les engagements et missions de chacun.
Le rôle de l’entreprise en tant que partenaire de la
formation recouvre différentes facettes :
• Préparer l’arrivée de l’étudiant ;
• Se concerter avec l’école pour définir un
programme permettant à l’étudiant d’acquérir
les compétences ;
• Former l’étudiant à ces nouvelles compétences
pendant un an, voire deux ans ;
• Respecter l’ensemble des prescriptions légales
de sécurité, de santé, et de GRH (Dimona, police
d’assurance de l’entreprise, ONSS, …) ;
• Indemniser l’étudiant à concurrence de 7.510
euros/an via un forfait mensuel de 751 euros ou
journalier de 75,10 euros soumis au précompte
professionnel. L’entreprise n’est pas contrainte
de payer ni un pécule de vacances, ni les jours
de maladie (à charge de l'assurance maladie
dès le deuxième jour)
• L’entreprise bénéficiera d’une réduction structurelle
et l’étudiant d’une réduction jeune à bas
salaire.
Il est à préciser que la formation en alternance
impose au jeune de renoncer à tout job d’étudiant
lorsque sa convention d’immersion professionnelle
est en cours même dans une autre entreprise et
supprime les allocations familiales.
Premiers chiffres et premières évaluations !
Gestion de
production
Génie
analytique
Chef de
chantier
Services
généraux
Inscription
en 2 e année
(2012-2013)
Inscription
en 1 ère année
(2012-2013)
Inscription
en 1 ère année
(2011-2012)
15 35 17
4 13 4
7 17 7
17 22 18
Total 43 87 46

eignement supérieur
ans ceux des entreprises (Ambition 2020),
ique de la Wallonie.
"La rentrée académique 2011/2012 a permis
d’attirer 46 étudiants au total. Sachant que le
système avait été mis en place en mai 2011, on
peut considérer ceci comme un succès", nous fait
part Marcel Miller.
Le taux de réussite est élevé (93% en moyenne à
comparer aux 38% au taux de réussite dans une
première année dans le supérieur). Les raisons
sont essentiellement à trouver dans la motivation
de ces étudiants-pionniers et dans la présélection
au départ puisqu’il faut posséder un diplôme de
bachelier professionnalisant pour s’inscrire.
Marcel Miller précise également que "la
deuxième année montre une croissance des
inscriptions de 46 à 87, soit une croissance de
89%, ce qui est très encourageant".
Les plus-values de l’alternance
Taux de
croissance
entrepriSe JeUne HAUteS eColeS WAllonie
Compétences techniques
et professionnelles
pointues des jeunes
Futurs travailleurs
pleinement opérationnels
Des jeunes au fait des
réalités de la vie et
de l’organisation de
l’entreprise
Exprimer leur besoin via
une collaboration étroite
avec les hautes Ecoles
Taux de
réussite
106% 88%
225% 100%
143% 100%
22% 94%
89% 93%
Découverte du monde de
l’entreprise
Acquisition de
compétences techniques,
professionnelles et
sociales
Position UWE
l’uWE, qui a participé à la mise en place du projet
depuis le premier jour, se réjouit que la formation
en alternance trouve désormais sa place dans
l’enseignement supérieur et ce pour plusieurs
raisons.
Collaboration étroite avec
les entreprises
Opportunité d’actualiser
le contenu des formations
en suivant les évolutions
technologiques et
organisationnelles
Master Opportunité d’enrichir
l’approche pédagogique
par la mise en pratique
sur le terrain
Etudiants diplômés dans
des filières en demande
une voie de solution aux
métiers en pénurie
Des entreprises plus
compétitives et plus
performantes
indemnité une économie en
croissance
Premièrement, l’alternance
permet l’amélioration des
compétences pour certaines
formations par l’intermédiaire
d’une collaboration
plus étroite entre le monde
académique et le monde des
entreprises. Ces améliorations
porteront tant sur le
plan pédagogique (une nouvelle
manière d’apprendre),
que sur le plan technique via
la mise à disponibilité de techniques de pointe par
les entreprises ou encore sur le suivi de l’apprentissage
par l’intermédiaire de tuteurs en entreprise
et en institution scolaire.
Ensuite, cet enseignement tout en étant différent
de l’enseignement classique, apporte les mêmes
qualifications et diplômes et peut être une
nouvelle offre de formation pour des étudiants
qui ne se retrouvent pas dans un enseignement
«traditionnel». Pensons ici aux jeunes en
réorientation scolaire ou encore aux travailleurs
qui veulent parfaire leurs compétences.
Enfin, l’uWE continuera son investissement dans
les travaux de développement de la formation en
alternance pour notamment préciser les besoins
des entreprises, assurer un relai auprès des
secteurs et assurer une promotion efficace du
dispositif.
LA FéDéRATIon
WALLonIE-bRUxELLES
S’ALIGnE SUR LES
APPREnTISSAGES
DES PAyS voISInS
(FRAnCE, ALLEMAGnE).
Intéressé
par le projet ?
Téléchargez gratuitement le
vade Mecum «Entreprises»
sur le site de l’uWE :
www.uwe.be.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .35

Ne cherchez
pas si loin !
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d’innovation, trouvez
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ENSEigNEMENT DE PrOMOTiON SOCiAlE
Combiner travail et études
Encore très souvent ancré dans les esprits comme n’étant qu’un enseignement de «cours du soir»,
l’enseignement de promotion sociale (EPS) se positionne comme un pionnier en matière d’enseignement
modulaire, d’enseignement par compétences et de formation par la valorisation des acquis de l’expérience (vAE).
par Géraldine LEEMAnS
(1) CE1D : Certificat d'études
du 1er degré, délivré à l’issue
de la 2e année du secondaire.
CESDD : Certificat d'enseignement
du 2e degré, délivré à l’issue de la
4e année du secondaire.
CESS : Certificat d’Enseignement
Secondaire Supérieur, délivré
à l’issue de la 6e année de
l’enseignement général, technique,
artistique ou à l’issue de la 7e année
du professionnel.
(2) Brevet d’Enseignement Supérieur,
titre spécifique de l’enseignement
de promotion sociale, qui a un
caractère professionnalisant et
donne accès à un métier clairement
identifié (article 49
du décret du 14/11/2008).
permet à un public adulte, en majeur
partie âgé entre 25 et 35 ans de continuer
L’EPS
à se former dans le but d’acquérir de
nouvelles compétences, de compléter ses acquis
ou de se réorienter, tout en étant déjà engagé
dans la vie active.
Structure et organisation de l’EPS
L’EPS est organisé par réseaux d’enseignement
(officiel, officiel subventionné, libre subventionné
de type confessionnel, libre subventionné
de type non confessionnel) et compte plus
de 160.000 étudiants répartis dans les 163
établissements en Fédération Wallonie-Bruxelles
(liste des établissements disponible sur www.
enseignement.be ).
L’EPS est actuellement le seul organisme de
formation qui offre aux adultes l’opportunité
de se former en vue d’acquérir l’ensemble des
certificats de l’enseignement secondaire (CE1D,
CESDD et CESS) (1) . Pour plus de la moitié des
demandeurs d’emploi en Région Wallonne qui
ne sont pas, au maximum, en possession de leur
CESS, l’EPS représenterait donc un enseignement
de la «seconde chance».
L’enseignement supérieur de type court
(baccalauréat) et de type long (Master) est
également dispensé par l’EPS, aussi bien en
soirée qu’en journée et représente 30 000
étudiants dont 70% sont des travailleurs.
L’UCL,
TOUT UN MONDE
L’enseignement supérieur de l'EPS
en Fédération Wallonie-Bruxelles
a) Offre de formation et organisation
Dans le cadre de l’enseignement supérieur de type
court, l’EPS organise 6 Brevets d’Enseignement
Supérieur (2) (ex : Brevet d’Enseignement Supérieur
de gestionnaire d’unités commerciales) et
28 baccalauréats professionnalisants dans
les domaines technique (ex : Bachelier en
Electromécanique), scientifique (ex : Bachelier
en Chimie), agricole, arts appliqués, social,
économique, pédagogique et paramédical.
Pour le type long, deux masters sont actuellement
proposés, à savoir : le master en Ingénieur
industriel (finalité chimie, électromécanique
et électronique) et le master en Urbanisme et
aménagement du territoire.
Toutes les formations sont organisées via
un système modulaire composé d’unités de
formation (UF) capitalisables. Chaque UF est
sanctionnée par une attestation de réussite. Une
épreuve finale, appelée épreuve intégrée validera
la maîtrise des compétences acquises durant
la totalité du cursus. Pour obtenir un titre de
l’enseignement supérieur de promotion sociale,
l’étudiant devra être en possession de l’ensemble
des attestations de réussite des UF qui composent
la formation. L’étalement des UF ne peut
se faire que sur maximum six années.
L’UCL MONS,
LA RÉFÉRENCE
EN MASTER
HORAIRE DÉCALÉ
Master HD de l’UCL Mons > Sciences
politiques | Administration publique |
Sciences de gestion | Sciences de gestion,
spécialisation en fiscalité et expertise
comptable | Information et communication |
Agrégation
UCL Mons | www.uclouvain.be/mons
Dynamisme Mai-Juin 2013 .37

Spécial Social
Ce système de module permet une grande flexibilité.
Les étudiants ont l’opportunité de planifier
leur parcours de formation, en choisissant le
nombre d’UF qu’ils veulent suivre en fonction de
leurs contraintes professionnelles, familiales,…
Dans le cadre d’une formation en baccalauréat,
l’étudiant aura l’occasion de réaliser trois types
de stages. En première année, le stage d’insertion
socioprofessionnelle consistera en un premier
contact avec le monde de l’entreprise. Les
étudiants «travailleurs» sont dispensés de ce
stage. En deuxième année, le stage d’intégration
concerne la mise en pratique des compétences
déjà acquises. Les étudiants «travailleurs» ont
l’opportunité de réaliser ce stage dans leur
entreprise, pour autant que le poste
occupé soit en lien avec la formation
suivie. Bien souvent, lorsque l’objectif
de la formation est la réorientation,
l’étudiant devra réaliser son stage
dans un autre département de son
entreprise ou alors au sein d’une
autre entreprise. Cette dernière
option sera rendue possible par, entre
autre, la possibilité de prendre des
congés éducation payés (3) . Enfin, en
dernière année, le stage d’activité
professionnelle de formation, sera
l’occasion pour l’étudiant de traiter
d’une thématique en lien avec
son travail de fin d’étude (TFE)
et d’intégrer de manière quasiautonome
la gestion d’un projet au
sein de l’entreprise. Ce système de
stage «évolutif» est organisé, pour
chaque année, à raison de 120 à 240 heures
de présence en entreprise.
Les titres délivrés à l’issue de la formation
correspondent à des grades de bacheliers ou
masters de niveau équivalant à ceux délivrés
par l’enseignement supérieur de plein exercice
ou sont des titres spécifiques à l’enseignement
supérieur de promotion sociale (brevets,
certificats et autres titres de l’enseignement
supérieur de promotion sociale relevant d’une
réglementation particulière).
38. Dynamisme Mai-Juin 2013
Luxembourg
3%
En complément de son catalogue de formations,
l’EPS met en place des modules «sur mesure»
en vue de remplir l’un de ses objectifs qui est de
«répondre aux besoins et demandes en formation
émanant des entreprises, des administrations,
de l’enseignement et d’une manière générale des
milieux socio-économiques et culturels».
b) Quelques chiffres
Sur l’année académique 2009-2010, l’EPS
en Fédération Wallonie-Bruxelles comptait
171.108 étudiants, dont 31.465 pour l'enseignement
supérieur (31.212 en type court et 253 en type long) (4) .
La répartition de ces derniers selon la province de
l'établissement fréquenté est la suivante :
En Fédération Wallonie-bruxelles :
Liège
19%
Namur
11%
Hainaut
27%
Bruxelles
35%
Brabant wallon
5%
Luxembourg
5%
Pour plus de renseignement sur l’Enseignement
de Promotion Sociale, consultez le site :
www.enseignement.be.
(3) le congé-éducation payé est un dispositif qui permet à un travailleur
du secteur privé de suivre une formation reconnue et de s'absenter
du travail avec maintien de sa rémunération. une fois la formation
terminée, l’employeur peut recevoir une indemnité visant à couvrir
en partie le coût salarial du salarié qui a été absent pour formation.
(4) Chiffres pour l’année scolaire 2009-2010 et provenant du
Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles.
Hors bruxelles (118.997 étudiants) :
Namur
17%
Liège
29%
Brabant wallon
8%
Hainaut
41%

Un regard neuf sur le recrutement durable
SD Worx lance une vision novatrice et moderne sur le recrutement et la sélection. L’idée centrale est une
approche plus durable. De nombreuses organisations, dont peut-être la vôtre, cherchent assidûment
les mêmes profi ls, mais peinent à exploiter le potentiel dont elles disposent déjà. Une approche durable
exige une analyse approfondie du contexte (organisation, équipe, rôles) et de son impact sur les
personnes, ainsi qu’une attention portée sur le potentiel, les motivations et les préférences.
C’est pourquoi nous offrons de nouveaux outils et méthodes, et introduisons trois
étapes essentielles d’une approche durable du Staf ng.
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durable” que vous pouvez télécharger sur www.sdworx.be/staffi ng.
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aussi sous la marque SD Worx au lieu de Dip.
Staffi ng*

Spécial Social
STAgES DES PôlES
optimisez vos recherches de stagia
par Géraldine LEEMAnS
et Aurélie HoGGE
(1) Partenaires du programme :
- les pôles de compétitivité :
Biowin, greenwin,
logistics in Wallonia,
Mecatech, Skywin, Wagralim ;
- 4 fédérations sectorielles :
Agoria, Confédération Construction
Wallonne, Essenscia, Fevia ;
- ADiSiF ;
- la Wallonie ;
- l’uWE en tant que porteur
du programme depuis 2012.
LE PRoGRAMME
«STAGES DES PôLES »
A PoUR obJECTIF
D’ASSURER LA
vISIbILITé DES
EnTREPRISES à
LA RECHERCHE DE
STAGIAIRES, ET PLUS
PARTICULIèREMEnT
CELLE DES PME.
40. Dynamisme Mai-Juin 2013
le stage en entreprise, une étape importante dans le parcours des étudiants de l’enseignem
d’atouts pour répondre aux attentes des candidats stagiaires, mais contrairement aux grand
notoriété. le programme «Stage des Pôles» a donc un rôle crucial à jouer pour faire réussir
Les étudiants en dernière année des Hautes
Ecoles et des Universités doivent, pour la plupart,
réaliser un stage de fin d’études en entreprise.
D’emblée, la majorité de ces jeunes vont
diriger leurs recherches vers les grandes entreprises.
Le programme «Stages des Pôles» (1) (SDP),
lancé en 2009 par les pôles de compétitivité dans le
cadre des appels à projet du Plan Marshall, a pour
objectif d’assurer la visibilité des entreprises à la
recherche de stagiaires, et plus particulièrement
celle des PME qui n’ont pas les mêmes moyens de
publicité que les grandes entreprises.
La rencontre entre les étudiants en dernière année
de l’enseignement supérieur de la Fédération
Wallonie-Bruxelles et les entreprises wallonnes,
dans le cadre de la réalisation d’un stage de
minimum 12 semaines dans les domaines
scientifique, technologique et de gestion se fait via
la plateforme interactive, www.stagesdespoles.be,
par la publication d’offres de stage en ligne.
Vincent Stephenne, directeur de la jeune PME
BephareBel Manufacturing, a contacté «Stages
des Pôles», fin 2012, avec la volonté d’intégrer un
jeune stagiaire dans son équipe. Le stage proposé
était le développement d’une méthode analytique
de contrôle qualité d’un produit pharmaceutique
pour la libération sur le marché.
Début avril 2013, l’équipe SDP a rendu visite à
Vincent Stephenne et à Antoine, le jeune étudiant
stagiaire, dans les locaux de la PME.
SDP : Pourquoi avoir choisi
de réaliser un stage chez
BePharBel Manufacturing?
Antoine : Dans ma formation de bachelier en
chimie à l’ISET, deux options s’offraient à moi :
chimie industrielle ou chimie pharmaceutique.
J’avais décidé d’étudier la chimie industrielle.
Ce stage, au sein d’une société pharmaceutique
comme BePharBel, me permet donc de découvrir
l’autre facette de la chimie et d’élargir mes
connaissances. Et d’un autre côté, ce stage
me conforte aussi dans mon futur choix de
carrière. Bien que ce stage soit très intéressant,
à l’obtention de mon diplôme, je souhaiterais
travailler en production.
Quels sont les avantages de réaliser
un stage au sein d’une PME?
Vincent Stéphenne : Dans une petite structure,
il est offert à l’étudiant d’être plus polyvalent. Il
a l’occasion de suivre le sujet de A à Z, et peut
facilement rentrer en contact ou collaborer avec
les différents départements de la société.

ires qualifiés !
ent supérieur. Les PME ne manquent pas
es entreprises, elles manquent encore de
le «matching».
Par contre, dans une grande société, un stagiaire
a généralement un travail peut-être bien défini,
au sein d’un seul département. Les possibilités de
développer des connaissances variées sont donc
plus limitées. Mais, concernant les systèmes
qualité/sécurité, ceux-ci restent évidemment plus
développés dans une grande entreprise, et cela
peut être intéressant d’en prendre connaissance.
Antoine : Tout d’abord, l’entreprise compte peu
d’employés. Ils sont dès lors tous très accessibles.
Aussi, le fait de travailler dans une petite structure
m’a permis de connaitre les différents départements
de la société. J’ai l’occasion de m’y rendre
régulièrement et je suis bien informé du travail qui
y est réalisé. C’est certainement beaucoup plus
cloisonné dans une grande entreprise.
Pourquoi avoir choisi «Stages des
Pôles» pour votre recherche d’un
stagiaire/stage ?
Antoine : «Stages des Pôles» a fortement facilité
mes recherches de stage. Sans ce programme, je
n’aurais pas connu BePharBel Manufacturing.
Vincent Stéphenne : Notre société étant très
jeune et de petite taille, nous n’avons pas encore
les moyens d’être connus auprès des écoles ou
universités.
Antoine : Aussi, je trouve qu’il est plus rassurant
de passer par «Stages des Pôles», car on sait
qu’on aura une réponse à nos candidatures,
positive ou négative. En effet, avant de postuler
via www.stagesdespoles.be, j’avais envoyé de
nombreuses candidatures, mais peu de sociétés
sont revenues vers moi pour me faire connaitre
leur décision. Quelle que soit la réponse, cela
permet de se positionner.
Quels profils de stagiaires
recherchez-vous ?
Vincent Stéphenne : BePharBel
Manufacturing est une jeune société aux
projets de développement multiples. Dès lors,
de nombreux profils sont les bienvenus :
électromécaniciens, chimistes, logisticiens,
ingénieurs, pharmaciens, …
Soirée Formation Continue
de l’UMONS
en collaboration avec le Biopark Charleroi Brussels South
Se former tout au long de la vie à l’Université
mercredi 26 juin 2013
de 17h30 à 21h
Campus Charleroi, Boulevard Joseph II, 38-42
Infos :
+32(0)65 37 37 12-14-15 - patricia.lorent@umons.ac.be
www.umons.ac.be/formationcontinue
Plus d'infos ?
Contactez l'équipe du SDP :
04/246.50.35, stages@uwe.be,
www.stagesdespoles.be.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .41

Spécial Social
CENTrES DE FOrMATiON PrOFESSiONNEllE
Mise en œuvre des «bassins
de vie» : quelle répartition ?
Dans le cadre de la Déclaration de politique régionale et du Plan Marshall 2.vert du gouvernement wallon,
une réflexion est actuellement menée au sein du gouvernement et des pouvoirs publics en vue d’une éventuelle
reconfiguration du territoire en différents bassins de vie.
par Julien FLAGoTHIER
42. Dynamisme Mai-Juin 2013
Concernant les matières liées à l’enseignement
et à la formation, un projet d’accord de
coopération entre la Fédération Wallonie-
Bruxelles, la Wallonie et la COCOF relatif à la mise
en œuvre des Bassins de vie Emploi-Formation-
Enseignement a été approuvé le 7 février 2013.
Ce projet prévoit de mettre en place 8 bassins de
vie en Wallonie et 1 à Bruxelles.
Bien que la délimitation de ces bassins ne soit pas
encore arrêtée, nous avons essayé de présenter
ce à quoi la Wallonie pourrait ressembler une
fois ceux-ci mis en place (voir carte ci-contre et
tableaux ci-dessous et en pages suivantes).
L’intérêt de cette carte tient de la répartition
des Centres de compétence (CDC), des Centres
IFAPME et des Centres de technologie avancée
(CTA) par bassin de vie.
25 CEnTRES DE CoMPéTEnCE (12 ASbL ET 13 DU FoREM) RéPARTIS SUR 28 SITES
bassins de vie Centres de Compétence Domaine
WALLonIE PICARDE
MonS
LA LoUvIèRE
Forem Formation – logistique (Estaimpuis) Transport & logistique
Forem Formation – Secteurs verts (Ath) Agriculture & horticulture
Forem Formation – logistique (la louvière) Transport & logistique
Forem Formation – Pigments (Strepy) Peinture & Traitements de surface
Forem Formation – Environnement (Mons) Environnement
Technofutur industrie – Métal (Strepy) Mécanique & Matériaux
Technofutur industrie – Mini-usines (Mons) Mécanique & Matériaux
TechnociTé (Mons) TiC*
CEFOChiM (Seneffe) Chimie & Pharmaceutique
Forem Formation – Cepegra (Charleroi) graphisme
Forem Formation – Management & Commerce (Charleroi) Management & Commerce
Forem Formation – ConstruForm (Charleroi) Construction
CHARLERoI
CEFOvErrE (Charleroi) verre
HAInAUT SUD
Design innovation (Péronnes-lez-Binche) Design & innovation
Technofutur industrie – Mécanique et matériaux (Charleroi) Mécanique & Matériaux
Technofutur TiC (Charleroi) TiC*
WAN (Charleroi) Aéronautique
bRAbAnT WALLon /
nAMUR Techno.bel (Ciney) TiC*
Forem Formation – FormAlim (verviers) Alimentaire
vERvIERS
Forem Formation – Polygone de l’eau (verviers) Eau
Campus automobile (Spa-Francorchamps) Automobile
Forem Formation – ConstruForm (liège) Construction
Forem Formation – logistique (liège) Transport & logistique
HUy-LIèGE
AutoFOrM (liège) Automobile
TEChNiFuTur (liège) industrie technologique
Epicuris (huy) Alimentaire
LUxEMboURG
Forem Formation – Wallonie Bois (libramont)
Forem Formation – Tourisme (Marche)
Bois
Tourisme
*TiC = Technologies de l'information et de la Communication

Comparaison CDC-IFAPME-CTA par bassins de vie
28 centres de compétence (sites)
15 centres iFApMe (sites)
23 centres de technologie avancée
Brabant wallon Wallonie picarde Mons - la louvière Charleroi - Hainaut-Sud namur luxembourg Verviers liège
/ 2 CDC 7 CDC 8 CDC 1 CDC 2 CDC 3 CDC 5 CDC
1 iFAPME 1 iFAPME 3 iFAPME 1 iFAPME 4 iFAPME 2 iFAPME 1 iFAPME 2 iFAPME
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Dynamisme Mai-Juin 2013 .43

Spécial Social
p u b l i - r e d a c t i o n n e l
44. Dynamisme Mai-Juin 2013
8 CEnTRES DE FoRMATIon IFAPME (ASbL) RéPARTIS SUR 15 SITES
bassins de vie Centres de formation IFAPME
WALLonIE PICARDE Foclam (Tournai)
MonS
LA LoUvIèRE
CHARLERoI
HAInAUT SUD
Centre de formation M.B.C. (Braine-le-Comte)
Centre de formation M.B.C. (la louvière)
Centre de formation M.B.C. (Mons)
Centre iFAPME de Charleroi (Charleroi)
bRAbAnT WALLon FormatPME (Wavre)
Centre de formation (Dinant)
FormatPME (gembloux)
nAMUR
FormatPME (Namur)
greenwal (isnes)
vERvIERS Centre iFAPME verviers (verviers)
Formation PME (liège)
HUy-LIèGE
Formation PME (villers-le-Bouillet)
Centre iFAPME luxembourg (Arlon)
LUxEMboURG
Centre iFAPME libramont (libramont)
Les Centres de Compétence
Les Centres de
compétence labellisés
par la Wallonie sont
au nombre de 25
et assurent un
maillage sectoriel et
géographique de
la Région.
Deux types de Centres de compétence
coexistent : les Centres de compétence
constitués en asbl (regroupant les
partenaires sociaux et sectoriels ainsi que Forem
Formation et dans certains cas l’IFAPME) et les
Centres de compétence organisés en gestion propre
par le Forem. Ils résultent de partenariats entre
le Forem, les partenaires sociaux des secteurs
professionnels, les centres de recherche et les
universités. Ces partenariats sont concrétisés par
un financement mixte : Wallonie, Fonds sectoriels et
Fonds structurels européens (FEDER et FSE).
Centres de ressources multi-utilisateurs, les
Centres de compétence sont des plates-formes
techniques performantes et dotées d’équipements
modernes, mises à la disposition des utilisateurs
particuliers et des entreprises.
La formation est leur mission principale.
Au-delà des actions de formation initiale
ou de formation continue tout au long
de la vie, les Centres de compétence ont
aussi à intervenir sur des actions qui
se situent en amont (veille, information,
sensibilisation,..) et en aval (validation
des compétences, amélioration des
filières d’insertion …) de la formation.
Ils organisent des formations pour
des publics variés : chefs d’entreprise,
apprentis, demandeurs d’emploi,
travailleurs, professeurs et étudiants.
Les Centres de compétence couvrent
les secteurs suivants :
• aéronautique
• agriculture et horticulture
• assemblage, maintenance, mécanique
et matériaux, mécatronique, métal,
micro-technologies, productique
• construction
• design
• environnement
• filière du bois
• industrie alimentaire
• industrie automobile et des sports moteurs
• industrie chimique et pharmaceutique
• industrie graphique
• industrie verrière
• management
• métiers de bouche
• métiers de l’eau
• peinture industrielle
• tourisme
• transports et logistique
• TIC …
Au cours de l’année 2012, les 25 Centres
de compétence du Réseau ont formé près de
120.000 personnes pour un total de 5.292.000
heures de formation.
Pour plus d’informations : www.centresdecompetence.be

23+1 CEnTRES DE TECHnoLoGIES AvAnCéES
bassins de vie Centres de Technologies Avancées Domaine
Athénée Provincial de leuze (leuze-en-hainaut) Mécanique des moteurs
WALLonIE PICARDE
Collège Saint-Joseph de la lys (Comines)
institut Technique libre (Ath)
Métiers du bois et éco-construction
équipements énergétiques
institut Technique val-iTMA de la CF (Tournai) Agro-alimentaire industriel
MonS institut Technique de la CF (Morlanwelz) Charpente en bois
LA LoUvIèRE institut Technique Saint-luc (Mons) Technologies écologiques des véhicules
CHARLERoI Collège des Aumoniers du travail (Charleroi) Domotique – immotique
HAInAUT SUD iETS de l'université du travail (Charleroi) Mécanique appliquée
bRAbAnT WALLon /
Collège Saint-Servais (Namur) Sciences appliquées
Ecole hôtelière provinciale (Namur) gestion hôtelière
nAMUR
institut Saint-Joseph (Ciney) Techniques du Bâtiment
institut Technique henri-Maus de la CF (Namur) Automobile / Mécanique – Carrosserie
institut Technique horticole de la CF (gembloux) Secteurs verts
vERvIERS /
Athénée Provincial guy lang (Flémalle) industrie graphique
Athénée royal de Soumagne (Soumagne) usinage sur machines CNC
école d'hôtellerie et de tourisme (liège) Métiers de bouche
HUy-LIèGE
institut Don Bosco (liège) Domaine du bois / PvC
institut Marie-Thérèse (liège) infographisme
institut Saint-laurent (liège) Mini-usine/automation
institut Saint-louis (Waremme) Sciences appliquées environnement
institut des Arts et Métiers Automatisme industriel
LUxEMboURG institut Saint-roch (Marche) Travail de la tôle
institut Technique de la CF Centre Ardenne (libramont) Métiers de l'alimentation
+ 1 CTA à vEnIR établissement et lieu inconnus (en projet) Soins aux personnes
CENTRE DE FORMATION AUX MÉTIERS DE PRODUCTION ET DE MAINTENANCE
DE L’INDUSTRIE CHIMIQUE ET (BIO)PHARMACEUTIQUE
Nos coordonnées
Cefochim asbl
Zoning Industriel Zone C
7180 Seneffe
Tél : 064 31 07 00
Fax : 064 26 02 97
www.cefochim.be
secretariat@cefochim.be
CEFO-11-10308-Annonce 186X132-af-070611-r2.indd 1 7/06/11 14:38:24
Dynamisme Mai-Juin 2013 .45

Spécial Social
vAliDATiON DES COMPETENCES
La carte d'identité professionnelle
C’est en forgeant que l’on devient forgeron. En effet, une personne peut acquérir des compétences professionn
diverses expériences de la vie (apprentissage en famille, stage, expérience professionnelle, etc.) le dispositif de v
ces compétences. Ainsi, une personne de plus de 18 ans n’ayant pas de diplôme de l’enseignement, peut se faire
Ce titre de compétence est un document légal reconnu par les trois gouvernements de la Belgique Francophone e
(Forem, Bruxelles Formation, l’Enseignement de Promotion Sociale, l’iFAPME et le SFPME).
par Laura bELTRAME
LA vALIDATIon DES
CoMPéTEnCES DoIT
êTRE RéELLEMEnT
Un PLUS PoUR
LE DEMAnDEUR
D’EMPLoI DAnS
SA RECHERCHE
D’EMPLoI.
46. Dynamisme Mai-Juin 2013
Concrètement, le candidat passe une ou
plusieurs épreuves liées à un métier
dans un centre de validation agréé (en
Wallonie ou à Bruxelles). Ces épreuves sont des
reconstitutions de situations professionnelles
réelles et non un examen de type scolaire.
Il existe 57 centres agréés (1) dont font partie
certains centres de compétences. Ainsi, les
centres de compétences suivants ont été
agréés pour un ou plusieurs métiers : Autoform
(mécanicien d’entretien de voiture), Technifutur
(tuyauteur industriel, tôlier…), Logistique
(magasinier…), Cefoverre (opérateur de production
des industries du verre), Technocité et Technobel
(technicien Pc&réseau), Technofutur Industrie
(mécanicien automaticien), Cefochim (opérateur
de production des industies chimiques).
En cas de réussite, le candidat se verra attribuer
un ou plusieurs titres de compétence. Par exemple,
pour le métier de carreleur, il existe quatre unités
de compétence :
• Titre 1 : Réaliser une pose de carreaux au sol
sur chape fraîche.
• Titre 2 : Réaliser une pose collée de carreaux de
sol sur chape sèche (ou durcie) existante et de
carreaux sur des parois verticales.
• Titre 3 : Poser des carreaux au sol selon la
méthode traditionnelle.
• Titre 4 : Réaliser une chape et un cimentage
destinés à être carrelés.
Ces titres sont élaborés sur base des «référentiels»
définis par les entreprises. Maintenant que le Service
Francophone des métiers et des qualifications est
complètement opérationnel, ces référentiels sont
identiques à ceux utilisés dans l’enseignement.
Pour l’UWE, la validation des compétences répond
à trois enjeux :
1. Aider à l’orientation professionnelle (objectivation
des savoirs et compétences acquis) ;
2. Optimaliser le parcours de formation
via une évaluation en amont, et via un
accompagnement et une individualisation ;
3. Favoriser le recrutement (formalisation des
acquis pour l’entreprise et candidats éclairés
sur le métier).
La validation des compétences en 2011, c’est :
• 1.301 titres possibles
• 36 métiers possibles (un métier pouvant couvrir
plusieurs titres)
• Top 5 des métiers validés : Aide-ménagère,
employé administratif, Aide-comptable, Peintre
en bâtiment, Technicien en PC et réseaux.
• Taux de réussite moyen = 67, 37% mais variation
importante entre les métiers : Aide-ménagère :
78,67%, employé administratif : 62,93%, Aidecomptable
: 60,44%, Peintre en bâtiment :
58,57%, Technicien en PC et réseaux : 43,21%
• 63,3% des candidats sont des demandeurs
d’emploi (24,7% sont des travailleurs)

elles liées à un métier (mécanicien, boucher…) «sur le tas» et non à l’école via
alidation des compétences a précisément pour but de reconnaître officiellement
valider et ainsi recevoir un titre décrivant ses compétences liées à un métier précis.
t par les principaux opérateurs du secteur de l’emploi et de la formation
Evaluation du dispositif
Après 10 ans de fonctionnement, la validation a
fait l’objet d’une évaluation externe afin de savoir
d’une part quelle connaissance les demandeurs
d’emploi, les travailleurs et les entreprises
avaient du dispositif et d’autre part quel impact
concret ces titres avaient sur le marché du travail.
Cette étude est donc le premier bilan du dispositif
auprès de 409 candidats et 300 employeurs.
Premier constat : 88% des employeurs interrogés
ne connaissent pas le dispositif.
Une fois une explication donnée, 74% estiment
que le titre est aussi important que le diplôme/
certification.
Pour les employeurs, un titre c’est : une façon
de motiver et de valoriser les compétences ; un
moyen pour accéder à un autre emploi ; ou un
outil RH à l’engagement.
Par ailleurs, dans le cadre de cette étude, est
ressorti le «hit parade» des critères retenus par
l’employeur lors d’un engagement :
1) Motivation
2) Comportement
3) Polyvalence
4) Expérience professionnelle
5) Compétences techniques
6) Diplôme/Certification
Le diplôme passe en critère 5 lors d’un
engagement d’un employé et reste en 6e position
pour l’engagement d’un ouvrier.
On y apprend également que 80% des employeurs
n’utilisent pas de mécanisme en interne de
reconnaissance des compétences.
54% des employeurs ont des craintes par rapport
au dispositif et plus particulièrement les suivantes :
compétences validées ne correspondent pas au
métier, personnel validés quittent l’entreprise,
demande d’un salaire plus élevé.
Position UWE
Sur le fond du dispositif, l’UWE estime que
l’objectif premier de la validation des compétences
doit rester l’insertion ou la réinsertion des
demandeurs d’emploi. Ainsi, la priorité est de cibler
prioritairement les demandeurs d’emploi, plutôt
que les travailleurs et mêmes les demandeurs
d’emploi qui ont été récemment licenciés. De
plus, cette validation/vérification des compétences
doit être réellement un plus pour le demandeur
d’emploi dans sa recherche d’emploi (renforcement
de son estime de soi ; renforcement de ses
compétences…) et pour ce faire, le FOREM devrait
systématiquement informer le demandeur d’emploi
de l’intérêt de passer les titres correspondant à ses
compétences «métiers». En effet, le demandeur
d’emploi pourra faire reconnaître ses compétences
métiers et donc avoir une «attestation» ou bien une
partie de ses compétences, et donc bénéficier d’une
passerelle dans le cadre d’une formation.
Il est évident, pour l’UWE, qu’il est nécessaire
d’aligner les titres de compétences avec les
besoins des entreprises et donc en priorité avec
les métiers en pénurie.
Enfin, un travail visant la diminution du délai
entre l’inscription à l’épreuve et l’épreuve ellemême
doit encore être renforcé.
Sur la visibilité et la compréhension du dispositif,
l’UWE propose d’étudier l’opportunité de placer le
logo/cachet des fédérations sectorielles participantes
à la description des profils métiers sur
le titre de compétence. Cette proposition aurait
pour effet de rassurer les craintes qui peuvent
être émises par les entreprises au sujet
des titres.
(1) La liste complète des opérateurs agréés est consultable
sur le site www.validationdescompetences.be.
Plus d'infos ?
Consultez le site
www.validationdescompetences.be.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .47

p u b l i - r e d a c t i o n n e l
JOurNéE DE l’ExCEllENCE DES PME
Au programme
du 6 juin :
• Eric EvERARD
(Artexis, manager de l’année)
• Pierre RIon
(EvS, iris group),
• Thomas SPITAELS
(TPF, entreprise de l’année),
• Thierry HUET
(Biscuiterie Desobry),
• René bRAnDERS
(FiB, Agoria),
• Pierre PoRTIER
(groupe Portier),
• Philippe SUInEn (Awex),
• Jean-François HERIS et
vincent REUTER (uWE),
• olivier WILLoCx (BECi).
"J’ai été subJugué par la qualité
des participants et l’intérêt de
leurs interventions. Je suis sorti
de cet après-midi plein de nouvelles
idées pour mon entreprise"
Forcez le succès !
Le 6 juin, 15 entrepreneurs débarquent pour vous à Genval. Cet événement
annuel, désormais incontournable pour les dirigeants de PME et leurs équipes,
rassemble une nouvelle fois les meilleurs idées et solutions PME de l’année,
débattues avec une palette d’entrepreneurs d’exception. Leurs réalisations,
leurs succès et leurs idées vous inspireront dans la gestion de votre PME.
Thème 2013 : FORCEZ LE SUCCES !
Entrez dans le cercle vertueux du
développement : Investissements -
Croissance - Rentabilité.
Dans un contexte économique morose, des
entrepreneurs forcent le succès en investissant
dans des projets de croissance ou d’amélioration
de rentabilité. Ils témoigneront le 6 juin. Serontils
sources d’inspiration ? Pour les concepteurs
de ce 7e rendez-vous annuel, "à coup sûr, cet
après-midi exclusif pourra s’avérer pour vous
et vos collaborateurs un investissement très
rentable ! Sur scène, cinq PME entreprenantes
seront réunies, les «JPME Stars 2013» : Bedimo,
Capaul, Distrinox, OpenERP et PhysIOL. Elles
ont été sélectionnées par un jury indépendant
parce qu’elles brillent : elles ont réussi un projet
d’excellence, une initiative, un investissement qui
a favorisé leur croissance rentable… et elles ont
accepté de partager leurs expériences réussies".
Les principaux critères de la sélection 2013 :
comment des investissements judicieux ont
permis à la PME de croître en valeur, d’être
plus efficace et compétitive, entre autres dans
l’attaque des marchés :
"des approches originales
ou innovantes de cibles de
prospects, une démarche
commerciale forte à
l’export, l’élargissement
de la distribution (réseaux
sociaux, e-commerce…),
l’adjonction de produits ou
d’activités nouvelles, l’ajout
d’un avantage compétitif".
maximilien Hayez, imprimerie Hayez
"La Journée de L’exceLLence des
PMe est une occasion de «Poser
nos vaLises» Pendant un aPrès-
Midi avec Mes associés et Les
resPonsabLes de déParteMent.
QueLs Que soient Les suJets
traités, iLs sont tous une base de
réfLexion et nous PerMettent,
voire nous obLigent, à nous
Pencher sur nous-MêMes, sur
notre ProPre structure, sur
notre Manière d’être et de
fonctionner… beLLe forMuLe très
dynaMiQue à recoMMander sans
Modération ! "
Jean-Jacques adaM, euroconsultants
Une approche transposable ailleurs que dans
l’attaque des marchés, comme par exemple
dans une fusion/acquisition réussie, porteuse de
nouvelles valeurs ajoutées et de développement
ou dans le développement d’une culture
d’entreprise dynamisante, dans l’organisation,
l’acquisition et le management des talents, clés
pour la réalisation des conquêtes.

CréDiT-ADAPTATiON
Un soutien financier à la
formation de vos salariés !
la formation des salariés est un enjeu primordial dans le développement économique et social de la Wallonie,
c’est pourquoi la Wallonie a souhaité soutenir l’investissement des entreprises dans la formation de leur
personnel via un incitant financier nommé «crédit-adaptation».
par Laura bELTRAME
Pour plus d’information
sur l’introduction d’un
dossier, contactez votre
fédération sectorielle et/ou les
conseillers crédit-adaptation
du FOrEM : creditadaptation.
siegecentral@forem.be
En 2012, LE
CRéDIT-ADAPTATIon
A bénéFICIé à 13.616
TRAvAILLEURS ET
262 EnTREPRISES,
REPRéSEnTAnT
822.606 HEURES
DE TRAvAIL ET Un
bUDGET ToTAL DE
6,3 MILLIonS D'EURoS.
Cette aide financière (destinée à couvrir en
partie les frais inhérents à la formation des
salariés) est octroyée pour une formation qui
répond aux trois conditions suivantes : être qualifiante,
spécifique et collective. Par ailleurs, l’entreprise
peut, le cas échéant, bénéficier d’un régime
d’aide spécifique dans le cadre du tutorat en cas de
formation d’un nouveau membre du personnel. Le
FOREM assume la gérance du dispositif.
Pour quels salariés, pour quelles
entreprises, pour quelles formations ?
Pour vos salariés liés par un contrat de travail
mais aussi pour les intérimaires occupés au
moment de la formation dans votre entreprise.
Pour les entreprises, quels que soient leur taille
et leur secteur d’activité à condition d’avoir au
moins un siège en région de langue française.
Les ASBL sont exclues.
La formation doit répondre à des objectifs précis
(par exemple : la remise à niveau des compétences,
la mise en place d’un nouvel outil ou de
nouvelles méthodes de travail, ou encore la formation
liée à un système de management de qualité,
de la sécurité ou de l’environnement) ; doit
concerner au minimum 3 salariés/intérimaires ;
doit avoir une durée maximale de 150 heures en
moyenne par personne, réparties sur une période
comprise entre 1 an minimum et 2 ans maximum.
Cette période débute à la date de l’accusé de
réception de la demande initiale de l’entreprise.
Concrètement ?
Le Crédit-Adaptation consiste en une intervention
horaire forfaitaire/personne : 6 €/h/pers. ou
9 €/h/pers. s’il s’agit d’une PME au sens européen
du terme (à savoir : moins de 250 travailleurs et
dont le chiffre d’affaires annuel ne dépasse pas
50 millions d’euros ou le total du bilan annuel
n’excède pas 43 millions d’euros).
Si le siège d’exploitation de votre entreprise se
situe dans une zone de développement reconnue
par la Région wallonne, le forfait horaire est porté
respectivement à 7 ou 10 euros.
Le subventionnement est plafonné. Une
même entreprise ne peut bénéficier d’une aide
supérieure à 80.000 euros par période de 2 ans
à la date de la signature de la convention.
Il ne peut pas y avoir de cumul avec une autre
aide pour les mêmes coûts de formation. Il faut
entendre par coût de formation par exemple les
rémunérations des formateurs, leurs frais de
déplacement, les coûts de personnel des participants
au projet de formation, les matériaux
et fournitures, etc. Ainsi, certains frais d'une
formation spécifique peuvent être couverts par
le Crédit-Adaptation, les autres frais de la même
formation par une autre aide publique (avec un
plafond fixé par la réglementation européenne) ou
sectorielle (couverture complète sans dépassement
du montant total de la formation).
Dynamisme Mai-Juin 2013 .49

Spécial Social
ChèQuE-FOrMATiON
Le couteau suisse
de la formation ?
Connu de nombreuses entreprises, largement utilisé par certaines, le chèque formation va être réformé.
On oublie trop sa philosophie et ses enjeux.
par Arnaud LE GRELLE
AUJoURD’HUI, PLUS
DE 3.074 FoRMATIonS
ET 431 EnTREPRISES
SonT AGRéES
DAnS LE CADRE DES
CHèQUES-FoRMATIon.
50. Dynamisme Mai-Juin 2013
Pour rappel, le système est éligible à tous
types d’entreprises (personne physique,
personne morale sous forme de société
commerciale, groupement d’intérêt économique,
indépendant à titre principal ou complémentaire
ainsi que conjoints aidants) répondant aux quatre
conditions cumulatives suivantes :
• Posséder un siège principal d’activités situé en
Wallonie ;
• Compter au maximum 250 travailleurs OU être
indépendant ;
• Compter un CA de max 50 millions d'euros OU
un total bilantaire inférieur à 43 millions d'euros ;
• Etre une entreprise autonome.
Le principe général est que ce Chèque est valable
pour une heure de formation par travailleur. Il
s'achète 15 euros par l’entreprise «employeur»
et a une valeur de 30 euros auprès de l’entreprise
«opérateur de formation».
Les formations comme les prestataires de formation
qui les organisent doivent être préalablement agréés
par la Région. Aujourd’hui, plus de 3.074 formations
et 431 entreprises sont agréées dans ce cadre.
Le chèque formation est le seul mécanisme
wallon où la demande crée l’offre. C’est, sans
nul doute, la raison première de son succès.
A l’inverse de nombreux dispositifs publics mûs
par l’offre, le chèque formation n’existe que par
ces utilisateurs. Son utilisation est fonction des
besoins exprimés par l’entreprise cliente.
Economiquement, ce système présente un profil de
coût inférieur à celui d’une organisation basée sur
l’offre. Ce dernier oblige à offrir en vitrine, nombre
de modules, et donc autant de formateurs, même
s’ils ne sont pas immédiatement demandés. La
réconciliation par rapport aux besoins du marché
y est donc plus lente.
D’aucun font un mauvais procès au chèqueformation
en comparant la liste des formations
agréées à un inventaire à la Prévert. Mauvais
procès puisqu’il ne suffit évidemment pas d’être
agréé pour être consommé. Et les modules
consommés restent largement centrés sur les
besoins reconnus des entreprises.
Le dispositif est néanmoins confronté à trois défis :
• L’épuisement de plus en plus rapide d’un budget
sans cesse croissant (+/-9,7 millions d'euros) et
sa finalité au regard des priorités wallonnes ;
• Son fonctionnement ;
• La question de la qualité et du contrôle par
rapport à l’octroi de moyens publics.
Le dispositif a été régulièrement élargi à de
nouvelles cibles, élargissant les modules éligibles
contribuant à l’épuisement plus rapide du budget.
Aucune priorité ou orientation en regard avec les
objectifs du Gouvernement régional n’est fixée. Par
ailleurs, nombre d’organismes subsidiés (Forem,
IFAPME, …) en sont aussi de gros bénéficiaires en
tant qu’opérateur de formation posant la question
de la subsidiation multiple, de son contrôle et
contribuant d’autant à l’épuisement du système.

Si le dispositif est mû par la demande, une
administration très complexe et coûteuse a été mise
en amont et en aval. Sa valeur ajoutée est limitée.
En amont, le prestataire et chacun des modules
proposés de formation doivent être audités.
Cette tâche déléguée à des certificateurs privés
vise à cerner le sérieux de l’entreprise et du/
des modules. Cependant, le principe même de la
certification permet difficilement d’appréhender
des éléments autres que formels. Divers milieux
plaident pour un audit spécifique, exclusivement
wallon face à la reconnaissance de l’existence des
certifications privées, reconnues par le monde de
la formation et de l’entreprise. Le principe même
de la certification privée est jugé source de bien
des maux : absence de valeur intrinsèque, vénalité
du certificateur, supériorité du contrôle public, etc..
Cette exigence d’audit visait pourtant à éclairer
l’Administration. Certification et qualité sont un
débat déjà récurrent qui n’épargne pas le dispositif.
Les dossiers font l’objet d’une analyse par un
service très restreint de la DG06. Ce dernier
octroie ou non l’agrément. En cas de doute, il
soumet les dossiers à une commission composée
d’interlocuteurs sociaux, hébergée au sein du
CESW. Nul besoin de préciser que la variété des
formations ne peut y être mieux appréhendée.
La Commission décide néanmoins avec autorité,
tentant de créer une jurisprudence dont la
fragilité est le reflet de la difficile maîtrise des
domaines d’expertise, de la qualité de présentation
des dossiers et des affects personnels. Peu de
constantes, hormis les soft skills, jugées d’un
apport trop faible à l’économie wallonne et ne
donnant plus lieu à subsidiation. A méditer.
Le système est donc un hybride entre régulation par
la demande et contrôle a priori exercé au travers
d’une construction administrative complexe. Rien
ne démontre que l’on aboutisse à un résultat de
meilleure qualité par cette construction. Nous
sommes convaincus que face à des acteurs économiques
rationnels et exigeants, la régulation par le
marché se suffirait à elle-même. Le système serait
plus rapide et moins coûteux donc plus efficient.
En aval, le dispositif est promu par le Forem qui
répond aux questions des entreprises, les oriente
vers un prestataire si nécessaire, etc. Orienteur
mais également prestataire, il se pose clairement
un problème de gouvernance. Enfin, le chèque est
octroyé par une société privée, Sodexo à ce jour.
WARNING
DEVENIR CLIENT CHEZ
WESTLEASE PEUT PROVOQUER
DES CRISES DE JALOUSIE
A posteriori, l’Administration et le Forem assurent
le suivi du dispositif et transmettent les dossiers
douteux afin que soient diligentés les contrôles
nécessaires de l’Inspection.
Enfin, la qualité. Nul n’en nie la nécessité. Mais
quelle unité de mesure adopter ? D’aucuns requièrent
la preuve de l’accroissement de la rentabilité
de l’entreprise, d’autres imaginent copier les
systèmes de mesure issus de l’enseignement, etc…
La Commission Européenne enjoint les systèmes
de formation à s’intégrer dans des processus de
mesure et d’amélioration de la qualité. Il nous
semble qu’hormis de rares cas de fraudes, toujours
médiatisés et choquants, la régulation par la qualité
exigée par le client se suffit à elle-même. Si l’entreprise
bénéficie d’un subside, l’essentiel des coûts
reste bien à sa charge (salaire, coût de l’absence,
etc.), moteur puissant pour exiger de la performance,
de la qualité à son prestataire de formation.
Le Ministre de tutelle a placé le dispositif sous
moratoire en 2013 : aucun nouveau module ou
prestataire n’est plus admis, exception faite en
matière éco-climat. Ce moratoire annonce une
réforme plus vaste à bref délai. Dans le cadre
d’un décret programme annoncé pour cette
année, il serait hautement souhaitable que :
• des lignes directrices fortes soient imaginées,
comme, par exemple, une limitation aux
formations créant la plus grande plus value
pour l’économie et/ou l’emploi ;
• une ou des certifications démontrant
l’excellence du prestataire, voire de ses
modules, soient mises en place et valorisables
par le monde de l’entreprise ;
• une simplification administrative drastique
soit organisée privilégiant un basculement
des barrières à l’entrée vers un contrôle a
posteriori efficace : à l’entreprise la recherche
d’un prestataire performant, à l’Administration,
et plus particulièrement à l’Inspection, le
contrôle du bon usage des moyens publics mis
à disposition de l’entreprise.
• soit mis fin aux situations de concurrence
déloyale et de subsidiation multiples dans le
cadre d’une application stricte des principes
définis par le droit européen.
Diverses Régions et pays européens disposent de
systèmes comparables. Comparaison n’est pas
raison mais formation.
Un service personnalisé, du sur-mesure flexible, des conseils indépendants…
Nos solutions de location de véhicules longue durée vont rendre tous vos amis
et concurrents verts de jalousie. Raison de plus de nous contacter sans tarder.
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Dynamisme Mai-Juin 2013 .51

Actions / recherche européenne
éNErgiE
La récupération de chaleur :
un gisement gigantesque !
52. Dynamisme Mai-Juin 2013
récupérer la chaleur présente dans les émissions gazeuses
pour produire de l’énergie, telle est la spécialité de la société
liégeoise ACTE.
par Isabelle TREUTTEnS
Luc Prieels est de ces entrepreneurs qui n’ont
pas froid aux yeux. Son diplôme d’ingénieur
civil en poche, il débute sa carrière dans
une grande société, où son avenir semble tout
tracé. Mais doté d’un tempérament audacieux,
il postule auprès de la société ACTE, dont il est…
le premier employé. Sa mission : y développer
un récupérateur de chaleur pour turbines à gaz.
"C’était au moment de la naissance de la microcogénération,
explique Luc Prieels. Au lieu d’avoir
de grandes centrales électriques, on se tournait
vers de petites unités décentralisées pour les
hôpitaux, centres sportifs, concessionnaires…
Pour produire de l’électricité, on avait besoin
d’un récupérateur de chaleur aux performances
très pointues en termes de résistance aux chocs
thermiques, de rendement et de transfert de
chaleur. Ce type de récupérateur n’existait pas sur
le marché. Nous l’avons créé." Composé d’inox,
le récupérateur développé par ACTE permet de
diminuer de moitié la consommation du moteur
grâce à son incroyable compacité.
Une vision très claire
des besoins du marché
Aujourd’hui, la société compte 10 employés,
possède sa propre ligne de production et travaille
avec Capstone, le leader mondial de la fabrication
des micro-turbines et turbines à gaz.
Mais le temps nécessaire pour développer
et mettre un moteur sur le marché
est très long : de l’ordre de 5 à 10 ans.
Une réflexion a donc été entamée en
interne pour valoriser le savoir-faire et la
technologie de l’entreprise. Réflexion qui l’a
poussée à s’engager dans les programmes
de recherche européens. Elle participe
actuellement à deux projets, l’un visant à
remplacer les chaudières domestiques par
des micro-turbines, l’autre à concevoir un
système de récupération d’énergie sur un
moteur aéronautique. Pour Luc Prieels,
"faire du développement dans son coin ne sert à
rien. Grâce aux projets européens, une petite PME
avec un savoir-faire précis peut aller convaincre
les plus grosses sociétés qui ne possèdent pas
cette compétence. Ces partenariats augmentent
notre savoir-faire et nous permettent d’avoir une
vision très claire des besoins du marché."
Un marché qui se diversifie au fil du temps.
Luc Prieels a ainsi intégré le secteur de la
ventilation en créant, en 2008, la société
Greencom Development. "On isole de plus en
plus les bâtiments pour réduire la consommation
d’énergie et on s’est rendu compte que la
ventilation allait devenir le problème numéro un.
Dans une pièce, il faut renouveler l’air toutes les
heures. Or, cet air renouvelé doit être chauffé… et
de qualité." Pour répondre à cette problématique,
Greencom Development a développé, dans le
cadre d’un projet du Pôle Mecatech, un système
capable d’atteindre 80% de récupération de
chaleur. Il se présente sous la forme d’un boitier
muni d’un échangeur de chaleur miniature qui
réchauffe l’air entrant avec la chaleur de l’air
sortant. Ce nouveau produit, qui a été présenté
lors du dernier salon Batibouw, s’adapte
à tous les types de châssis et peut
également être intégré aux murs.
"Il y a plein d’applications possibles de notre
technologie, constate Luc Prieels. Nous avons
un projet de récupération de chaleur sur moteur
d’hélicoptère et nous aimerions également
valoriser la chaleur rejetée par les industriels,
comme les grosses boulangeries. Nous sommes
spécialisés dans les échanges entre deux fluides
gazeux. C’est moins populaire qu’un panneau
solaire, moins sexy qu’une éolienne, mais le
gisement est gigantesque."
GRâCE AUx
PRoJETS EURoPéEnS,
UnE PETITE PME AvEC
Un SAvoIR-FAIRE PRéCIS
PEUT ConvAInCRE LES
PLUS GRoSSES SoCIéTéS
QUI nE PoSSèDEnT PAS
CETTE CoMPéTEnCE.
Luc PRIEELS,
Directeur de ACTE
une idée innovante à développer au
niveau international ? adressez-vous
au ncp-Wallonie ! Il accompagne les
entreprises, universités et centres
de recherche wallons dans les
projets de recherche européens.
0800 1 6279 - www.ncpwallonie.be

Actions / innovation
ATEliErS EN gESTiON DE l’iNNOvATiON
L’innovation, ça se gère et…
ça s’apprend !
Aujourd’hui devenue un acteur incontournable quand on parle
d’innovation en Belgique, la louvain School of Management étoffe
son programme de formation et propose aujourd’hui des ateliers
à la carte d’une demi-journée.
par Jean-Christophe DEHALU
TIME TO MARKET
Nous avons trop de
projets… Comment
priorétiser nos efforts?
IDEATION
A little less talk, a
little more action!
CONNAISSANCES
Je sais ce que je ne
sais pas, je ne sais
pas ce que je sais.
Au-delà du désormais célèbre «Certificat
universitaire en gestion de l’innovation»,
produit phare du programme de formation
continue de l’UCL, la Louvain School of
Management (LSM) propose aujourd’hui une
formule abrégée, fidèle au concept de la «boîte
à outils» répondant aux besoins spécifiques des
PMEs : les Vendredis de l’Innovation !
Proposés à la carte, ces ateliers de demi-journées
permettent de maîtriser et exploiter les facteursclés
de succès de la gestion de l’innovation dans
l’entreprise. Chaque atelier est animé par un
expert en innovation de la LSM et comprend une
mini-étude de cas (mise en situation concrète), la
présentation d’une approche concrète de gestion
de l’innovation, l’accent étant
placé sur le partage
Ateliers à la carte
Les « vendredis de l’innovation »
EQUIPE
Feu d’artifice ou
mare stagnante?
Comment gérer des
équipes innovantes?
STRATEGIE
Où allons-nous?
Comment définir le cap?
RENFORCEZ VOS
COMPETENCES
VALORISATION
On investit ou pas?
Comment évaluer
une opportunité?
d’expériences
et la mise en
pratique «dès
le lundi matin».
ADOPTION
Perturbez vos
concurrents, pas
vos clients!
PROPRIETE
INTELLECTUELLE
IP or not IP, les clés
d’un bon brevet.
MOBILISATION
Quelles bonnes fées
rassembler autour
de l’innovation?
PARTICIPER AUx ATELIERS DE
GESTIon DE L’InnovATIon M’A APPRIS
QUE TRAnSFoRMER UnE bonnE IDéE En
RéALITé nE S’IMPRovISE PAS. LoRS DE
CHAQUE ATELIER AUQUEL J’AI PARTICIPé,
J’AI APPRIS à UTILISER DES oUTILS
SIMPLES ET TRAnSPoSAbLES DAnS
Mon oRGAnISATIon. CELA M’A PERMIS
DE PREnDRE CERTAInES DéCISIonS En
MEILLEURE ConnAISSAnCE DE CAUSE ET
D’évITER DES ERREURS DoMMAGEAbLES
PoUR Mon PRoJET. DEPUIS à LA FERME
LE CHAnGEMEnT nE S’IMPRovISE PLUS !
benoît CEySEnS,
Directeur de la ferme «nos Pilifs»
Les thèmes abordés vont de l’intégration de
l’innovation dans la stratégie de l’entreprise à
sa valorisation, en passant par la priorétisation
des projets et la gestion d’équipes innovantes.
Les ateliers se terminent par une discussion
ouverte (lunch ou un drink) avec l’intervenant et
les participants. En tout, ce ne sont pas moins de
neuf ateliers, et autant de thématiques, qui sont
prévus pour cette année. La programmation
s’étalera de septembre à décembre en
comptant que chaque atelier est reproduit
deux fois durant la période.
Le public visé est bien entendu assez
spécifique : les cadres et dirigeants de
PME confrontés à l’innovation, les créateurs
d’entreprises innovantes et leurs équipes ou
encore les porteurs de projets innovants au sein
d’organisations existantes. Dans tous les cas,
les participants doivent pouvoir justifier d’une
expérience professionnelle de 5 ans au moins.
Les ateliers se donnent en petits groupes
(8 à 15 personnes maximum), soit au Cercle du
Lac de Louvain-la-Neuve, soit, sur demande,
directement au sein l’entreprise/organisation.
Tous les détails du programme ainsi que les tarifs
et les modalités d’inscription sont disponibles
sur www.louvaininnovation.be ou par email :
gestion-innovation@uclouvain.be.
Dynamisme Mai-Juin 2013 .53

Un DoSSIER DE LA RéGIE
PUbLICITAIRE DE DynAMISME
Lifestyle
54. Dynamisme Mai-Juin 2013
MiCE (MEETiNg iNCENTivE CONgrESS EvENT)
Liège : une évidence pou
Pourquoi Liège?
Le choix de la destination qui accueillera
votre événement figure parmi les éléments
déterminants de sa réussite. Opter pour une
région attrayante ne suffit pas. Il importe que
la destination choisie se révèle être un véritable
partenaire dans la réalisation de votre projet.
Liège entend relever ce défi en vous proposant
les services gratuits de Liège Congrès :
• Un interlocuteur unique, véritable interface
entre l'organisateur et les prestataires de
services ;
• Une structure neutre et professionnelle qui
canalise et confronte objectivement toutes les
données du secteur du tourisme d'affaires ;
• Une coopération à la structuration de votre
projet et à l'identification de vos besoins réels ;
• Un conseil quant aux dates les plus favorables
et dans le choix de l'infrastructure propice à
accueillir votre événement ;
• Une étude conjointe des possibilités
d'hébergement et de restauration ainsi que des
dernières offres en matière d'incentives ;
• Une information sur les sources potentielles de
financement de votre projet ;
• In fine, une proposition de solution globale
personnalisée.
Mais aussi…
Une situation et une
accessibilité enviables
La première ville de congrès de Wallonie se situe
au carrefour de nombreux axes européens.
Elle est aussi membre de l’Euregio Meuse-Rhin
qui regroupe les régions de Liège, Aachen, Hasselt,
Heerlen et Maastricht, couvrant une superficie de
10.500 km² où vivent près de 3,9 millions d’habitants.
A seulement 30 km des Pays-Bas et 45 km de
l’Allemagne, Liège est idéalement située sur la
route des TGV Londres-Bruxelles-Berlin.
La situation géographique de Liège lui confère
donc naturellement une ouverture exceptionnelle
sur l’Europe soutenue par un important réseau
autoroutier, ferroviaire, fluvial et aérien.
Un Palais des Congrès et un vaste
choix de lieux événementiels
Niché entre le Parc de la Boverie et la Meuse,
le Palais des Congrès jouit d’un environnement
particulièrement agréable. Le complexe dispose
de trois niveaux et plus de vingt salles modulables
dont le plus grand auditoire peut accueillir
confortablement jusqu’à un millier de personnes.
En complément de cet outil incontournable, Liège
propose une multitude de lieux de réunion alternatifs.
Le Cadran vous offre 2.700 m 2 en plein centre
de Liège. C’est aussi l’histoire de lieux oubliés,
de couloirs abandonnés, d’espaces souterrains
désertés au cœur même de la Cité ardente. De
vastes espaces au cachet unique métamorphosés
en un nouveau lieu d’exception dont la seule visite
est une expérience en soi. Le résultat : trois espaces
singuliers pouvant accueillir au total jusqu’à 1.000
personnes. La modularité du Cadran permet d’orga-
niser du plus simple dîner d’entreprise jusqu’à la
manifestation audiovisuelle de grande ampleur.
Au cœur de la ville, vous trouverez des havres
de paix comme la Cour Saint-Paul, immeuble
portant l’élégance du 18 e siècle et blotti dans
l’ombre d’une cathédrale homonyme.
Pétrie de sérénité, sa cour intérieure est flanquée
d’une façade sobre et classique en style Régence
Mosane qui abrite trois salles et une galerie
disponibles pour l’organisation d’événements.
Le Musée des Transports en commun du Pays de
Liège, est une alternative originale pour convier vos
invités dans un ancien dépôt de trams qui, au-delà
de ses fonctions muséales, permet aujourd’hui l’organisation
d’événements au milieu de diligences, de
trams à traction chevaline, de trolleybus ou de taxis.

le tourisme d’affaires
En proche périphérie, le Château de Colonster est
un îlot au milieu d’une nature préservée dans le
vaste domaine universitaire du Sart-Tilman. Huit
salles sont mises à la disposition de séminaires et
de manifestations culturelles.
Citons encore parmi tant d’autres la Ferme du
Banneway, pour des séminaires dans un cadre
champêtre, la Fabrik, site postindustriel en
proche périphérie réhabilité en lieu événementiel,
le Château du Val Saint-Lambert, site de
renommée internationale, où une ancienne
abbaye cistercienne et un château du 18e siècle
se côtoient pour vous offrir un haut lieu de
séminaires «high-tech» composé de 18 salles aux
capacités et ambiances variées ou encore la Salle
Académique de l’Université de Liège, inscrite au
Patrimoine exceptionnel de Wallonie.
Mais l’offre en matière de tourisme d’affaires ne
s’arrête pas là. Les lieux historiques, insolites
ou originaux foisonnent pour satisfaire les
organisateurs d’événements soucieux d’un
service professionnel et irréprochable.
Une offre hôtelière riche et variée
Disposant d’un parc hôtelier ambitieux, Liège
est en mesure de satisfaire une clientèle
professionnelle en proposant un vaste choix
où culminent les 5* du Crowne Plaza et son
concept original de l’Urban Resort®. Si l’offre
s’est considérablement étoffée ces dernières
années avec les arrivées successives des Ramada
Plaza****, Jala****, Park Inn***, ou autre Husa
Couronne***, la cité ardente poursuit néanmoins
son développement en accueillant dès 2014
trois nouveaux établissements (Ibis***, Etap* et
une enseigne indépendante). Liège peut aussi
compter sur de nombreux hôtels de charme qui,
au centre de la ville ou en périphérie, accueillent
le visiteur dans une atmosphère particulièrement
conviviale.
Des activités incentive inoubliables
Découvrez la ville et ses endroits insolites en participant
au Lied’Jeux, cuisinez en équipes dans le
cadre idyllique du Château d’Harzé en adhérant
au Natural Teamcooking, sillonnez une région
d’exception en enfourchant le concept V’Spa,
dépassez vos limites en vous mesurant dans le
Fort Adventure ou initiez vous à la fabrication du
Belgian Whisky en compagnie du maître-distillateur,
les multiples opportunités thématiques ne manqueront
pas de vous surprendre.
Une hospitalité et
une atmosphère uniques
Huit siècles d’histoire au coeur d’une principauté
indépendante de l’Empire Germanique ont contribué
à forger l’«Esprit de Liège», à la foi fier et tenace,
rebelle et chaleureux mais toujours accueillant.
Pour s'en rendre compte, il suffit de flâner le
dimanche matin sur le marché de la Batte.
Berceau de culture, on ne peut que succomber
aux charmes de son Opéra Royal, de son Orchestre
Philarmonique, de son Archéoforum, de son Grand
Curtius, de ses galeries d’art et de ses expositions
prestigieuses. Liège vous propose surtout de
rencontrer la spontanéité de sa population qui vous
invitera à goûter aux nuits trépidantes du «Carré»
ou à l’ambiance insolite des ruelles pittoresques du
quartier d’Outremeuse. En toute convivialité, vous
pourrez rejoindre les tables de succulentes recettes
régionales au pékèt ou au véritable sirop de Liège.
A la porte des Ardennes et de ses forêts propices
à l’évasion et aux activités de détente, la «Cité
Ardente» s’ouvre aussi sur un chapelet de villes
thermales qui s’égrène au départ de la terre
natale de Charlemagne et de Georges Simenon.
Liège cultive son fabuleux héritage et, à l’image
de ses habitants, fait voeu louable de le partager
avec ses hôtes.
Alors Liège, Where else… ?
Contact :
Pierre Alderson
liègE CONgrèS
Esplanade de l'Europe 2
4020 liège
Tél. +32 4 343 08 38
Fax : +32 4 342 59 95
info@liegecongres.be
www.liegecongres.be
Dynamisme Mai-Juin 2013 .55

Un DoSSIER DE LA RéGIE
PUbLICITAIRE DE DynAMISME
Lifestyle
Placez votre société en Pole Position
Vos invités
s’en souviendront
toute leur vie !
Pourquoi venir au Circuit de Spa-Francorchamps en séminaire, si ce n’est pour bénéfi cier de l’atmosphère unique du Circuit de
Formule 1 le plus prisé au monde ? Bénéfi ciant d’un cadre naturel de toute beauté, le Circuit vous offre une grande variété de
salles (jusqu’à 600 m 2 ) et d’activités (baptême de piste, visite guidée), dans l’ambiance toute particulière d’un circuit mythique.
56. Dynamisme Mai-Juin 2013
b2Lux connecte les
entreprises entre elles
I 07 NOVEMBRE 2013
• Vous souhaitez présenter votre savoir-faire et développer votre chiffre d’affaires ;
Jeudi 7 novembre 2013
– MARChE-EN-FAMENNE
WEX,
Marche-en-Famenne b2lux : un maximum de contacts en une seule journée !
www.b2lux.be
b2lux@wex.be
Une collaboration de la Chambre de Commerce et d’Industrie
du Luxembourg belge, d’IDELUX et de Wallonie Expo S.A.
Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter Chantal Bantz, Convention Manager :
087 29 37 10 - 0477 13 30 96 - chantal.bantz@spa-francorchamps.be ou vous rendre sur notre site :
www.spa-francorchamps.be
b2lux@wex.be
En 2012, la première édition de b2lux rassemblait 110 entreprises poursuivant
toutes un même objectif : développer des relations d’affaires avec des sociétés
voisines. En 2013, l’esprit de b2lux est resté le même : faciliter la rencontre et les
collaborations entre acheteurs, donneurs d’ordres et fournisseurs de produits et services.
En bref, croiser l’offre et la demande !
Pour cette seconde édition, pas moins de 150 exposants et 2.000 visiteurs sont attendus
au Wex à Marche-en-Famenne.
b2lux est fait pour vous si…
• Votre entreprise est localisée dans la Grande Région (provinces de
Luxembourg, Liège et Namur, Grand-Duché et Lorraine française) ;
• Vous voulez privilégier la proximité géographique dans le développement
de vos futures relations d’affaires ;
• Vous êtes à la recherche de nouveaux fournisseurs, prestataires de services
ou sous-traitants ;
• Vous cherchez des partenaires fiables et proches de vous pour concrétiser
vos ambitions et faire grandir votre entreprise.
Une collaboration de la Chambre de Commerce et d’Industrie du Luxembourg belge,
d’IDELUx et de Wallonie Expo S.A.

Enfin un salon réservé aux entreprises !
Union Wallonne des Entreprises, asbl
Chemin du Stockoy 3 - 1300 Wavre
Save the date !
jEUDI 07 NOVEMBRE 2013
WEX – MARChE-EN-FAMENNE
Le premier CONGRÈS DE RENTRÉE de l’Union Walonne des
Entreprises se tiendra le jeudi 12 septembre 2013
(de 14 à 18h00) au Cercle de Wallonie à Liège.
Les invitations parviendront prochainement aux membres UWE par courrier postal.
Conditions
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Réservez votre stand
dès maintenant !
b2lux@wex.be
www.b2lux.be Une collaboration de la Chambre de Commerce et d’Industrie
du Luxembourg belge, d’IDELUX et de Wallonie Expo S.A.
EN ACTION !
Thème du jour :
«Quel service
public les
entreprises
wallonnes
veulent-elles ?»
w w w . u w e . b e
Dynamisme Mai-Juin 2013 .57

Un DoSSIER DE LA RéGIE
PUbLICITAIRE DE DynAMISME
Lifestyle
58. Dynamisme Mai-Juin 2013
A lA rEChErChE D’uNE ADrESSE POur uN DéJEuN
Gault&Millau vous ouvre s
Où aller manger lorsque l’un de vos clients ou fournisseurs vient en visite chez vous ?
Manger un petit bout entre collaborateurs, avec un ami ou faire l’évaluation de l’un
de vos employés au cours d’un déjeuner informel… Autant d’occasions diverses
requérant des endroits attablés… appropriés. Nous vous proposons pour cette
nouvelle thématique les terrasses de l’été. Avec les beaux jours qui arrivent,
quoi de plus agréable que de prendre l’apéro ou son repas au jardin !
voici quelques adresses du gault&Millau.
Chronique de Philippe LIMboURG, Directeur GaultMillau belux
La villa du Hautsart à Mélin 14/20
Superbe villa sur les hauteurs de l’un des plus beaux villages de Wallonie.
A la barre, Olivier Wilbers a confié le piano à une jeune équipe et veille lui-même sur la salle.
Nous avons opté ce jour-là pour un menu «Au coeur des saveurs». Pour débuter, un saumon fumé au
bois de cèdre et sa glace à la moutarde de très belle facture. Pour suivre, magret de canard de la Ferme
de la Tour servi avec quelques cerises sur un lit de pommes de terre goûteuses. En finale, les fraises
rivalisaient de goût avec le chocolat pour un ensemble ponctuant la soirée de très belle manière.
Profitez du calme des environs pour prendre votre repas dans le magnifique jardin.
rue de hussompont 29, 1370 Mélin - www.lavilladuhautsart.be
Lemonnier à Lavaux-Sainte-Anne 17/20
Eric et Tristan Martin, le père et le fils, jouent les duettistes parfaitement accordés et désormais rôdés.
ils signent des envois impeccablement exécutés et équilibrés qui font de chaque assiette un moment
unique.
Faites entrer un bœuf Simmental en carpaccio et son pendant iodé, l’huître en tartare agrémentée de
pied de mouton, pour ensuite faire la révérence devant cette langoustine royale, échalote et citron vert.
En saison de chasse, le chevreuil fait le beau devant une mirabelle et un lard de Colonnata.
On apprécie la très belle carte des vins, le sourire de madame, les compétences aiguisées du
sommelier et la vue magnifique depuis le jardin.
rue Baronne lemonnier 82, 5580 lavaux-Sainte-Anne - www.lemonnier.be

Er D’AFFAirES ?
on carnet d’adresses…
L’Etang bleu à Lobbes 15/20
Qu’il fait bon, au bord de l’étang de Mont-Ste-geneviève. les beaux jours, c’est sur la belle terrasse
de bois qu’on s’installe pour déguster les préparations de Stéphane Chermanne, accompagnées des
sélections de vins de geoffrey Monturier. Cette année, une belle constance dans la qualité. Elle s’est
exprimée dans ce magnifique plat de foie gras dans un bouillon de poule au thé vert, bulots, courge
spaghetti, petites herbes, lardons et crumble. Que du plaisir, également, dans la longe de veau en
cuisson lente et son beurre à la sauge.
rue de Binche 8, 6540 lobbes - www.letangbleu.be
Le Cor de Chasse à Wéris 15/20
Nouveau cadre et nouvelle cuisine pour Mario Elias et son équipe au cœur d’un petit village pittoresque,
Wéris. Cette magnifique ferme-château a été complètement rénovée : parquet et tables hautes en bois,
cuisine semi-ouverte, et l’on profite du calme ambiant depuis la terrasse. Superbe vue sur le jardin
rehaussé d’un superbe plan d’eau où l’on peut barboter si l’on réside dans l’une des très belles chambres
à l’étage. Côté cuisine, c’est un Mario plus épanoui que jamais qui nous distille une cuisine inventive
au travers de son menu prestige. Nous commençons par un maquereau mariné rafraîchi d’une glace
au concombre avant deux belles langoustines à la panure croustillante. Explosion de saveurs avec ce
tandem joue de veau et foie gras surmonté d’un espuma de pommes de terre et quelques petits pois frais
et croquants. En finale, on se lèche les babines sur cette crème de calisson de Provence, framboises et
glace à l’amande. Madame et son équipe familiale assurent un service au diapason de la cuisine.
rue des Combattants 16-18, 6940 Wéris - www.lecordechasse.be
Aux Etangs de la vieille Ferme à Herve 15/20
Comme son nom l'indique, Aux étangs de la vieille Ferme est une ferme joliment rénovée qui offre
une vue idyllique sur le beau pays de herve. Sa terrasse et son agréable bar extérieur lui confèrent
une dose de charme supplémentaire. Nous entrons dans le vif du sujet avec un velouté de scampi des
plus onctueux. Notre choix d'entrée se porte sur les scampi aux poivrons épluchés et fines rondelles
de citron, nappés d'une sauce asiatique très digeste. la présentation du plat principal est classique,
il s'agit d'un agneau escorté de ses deux crèmes, l'une aux carottes et l'autre au panais, ainsi que de
carottes râpées superflues. le tout est relevé d'une sauce à base de romarin et de curry. Côté douceur,
les tartelettes aux fraises mélangées sont délicieusement fraîches.
Maison du Bois 66, 4650 herve - www.auxetangs.be
Dynamisme Mai-Juin 2013 .59

éseau / Associations d’entreprises : ces patrons qui collaborent
lOuvAiN-lA-NEuvE / MONT-ST-guiBErT
"AxE 4.25 regroupe
des entreprises plus que
des chefs d'entreprises"
Actrices essentielles du développement économique, social et
environnemental de la Wallonie, les associations d’entreprises
sont encore trop peu connues aujourd’hui. via cette rubrique,
la Cellule «Parcs d’Activité Durables» de l’uWE souhaite leur
amener une plus grande visibilité. Focus sur l’une d’entre elles.
par Gaëlle HERMAnS, CPAD
Déjà en 1989, les entreprises de
Louvain-la-Neuve ressentent l'intérêt de
s'associer pour développer des partenariats
fructueux et innovants dans la région. C'est alors,
avec le concours de l'Université Catholique de
Louvain et l'Intercommunale du Brabant wallon,
qu'ils formalisent cette union et deviennent
l'Union Des Entreprises de Louvain (UDEL). Début
des années 2000, à Mont-Saint-Guibert, c'est au
tour de quelques jeunes entrepreneurs, soucieux
de favoriser le dynamisme local, de s'unir et de
créer l'association Guibert.com.
La proximité géographique, les relations de premier
ordre avec l'université ainsi que des objectifs communs
ne pouvaient que rapprocher les deux associations.
C'est pourquoi, en 2007, l'UDEL et Guibert.
com deviennent l'AxE 4.25. Cet acronyme a été
choisi en référence au croisement des axes routiers,
N4 et N25, qui en constitue le centre dynamique.
Carrefour de l'information
Comme toutes les associations d'entreprises,
AxE 4.25 a pour objectif premier de susciter et de
promouvoir les relations entre ses membres. Mais
le rôle de l'association va bien au-delà. AxE 4.25
Votre association
en trois mots ?
"Renforcer (mon réseau
local), défendre
(mes intérêts), promouvoir
(mon activité)"
60. Dynamisme Mai-Juin 2013
s’attache à
défendre les
intérêts de
ses membres
de manière
constructive.
Représentant
200 entreprises,
l’association
veut être l’interlocuteur économique auprès des
autorités locales. Charles Caprasse, nouveau président
d’AxE 4.25, souhaite d’ailleurs que l’association
d’entreprises soit davantage consultée par
les pouvoirs publics lorsque le volet économique
est présent dans un dossier. AxE 4.25 propose des
informations pratiques de qualité sur toutes les matières
susceptibles d'intéresser ses membres. C'est
pourquoi, en plus d'une newsletter, le groupement
organise régulièrement des événements comme
les petits-déjeuners d'information sur des thèmes
variés (expérience de ses membres, fiscalité, RH,
gestion, informatique, environnement, etc.).
C P A D
Cellule Parcs d’Activité Durables
Union Wallonne des Entreprises
Carrefour de l'innovation
Selon bon nombre d'experts du monde
économique, la reprise (économique)
passera inévitablement par l'innovation et
la création de TPE/PME, c'est également la
conviction de Dominic Rousselle et Charles
Caprasse, respectivement ancien et nouveau
président d’AxE 4.25. C'est pourquoi l'association
et l'UCL ont développé, depuis 2009, le projet
Mind & Market. Celui-ci vise à stimuler le
développement et la mise sur le marché de
nouveaux produits et services en démontrant
que les synergies entre le monde entrepreneurial
et le monde universitaire sont sources de
développement.
En facilitant la
mise en relation
des futurs
partenaires et
en assurant une
belle visibilité
aux projets,
l'AxE 4.25 et
ce dont manque votre
association ?
"Des moyens financiers
pour développer
efficacement la
communication"
l'UCL espèrent catalyser la transformation
des idées en entreprises créatrices de richesses
[voir également Dynamisme 238, p. 44-45].
Carrefour de l'action
AxE 4.25 est également un acteur dynamique de la
vie socio-économique locale. Le groupement souhaite
donc proposer des services et des solutions
concrètes à ses membres.
Actuellement, deux thématiques sont mises à
l'honneur : l'énergie et la mobilité. Comme expliqué
dans un précédent article [voir Dynamisme 240,
p.12-13], AxE 4.25 a mis en place un groupement
d'achat d'énergie opérationnel depuis mars de
cette année. Quant à la mobilité, les initiatives et les
actions de l'association sont nombreuses : guide
pratique sur la mobilité durable réalisé en partenariat
avec la Cellule Mobilité de l'UWE, participation à
l'action "Tous vélos actifs", participation à la pétition
concernant le parking RER de Louvain-la-Neuve,
lancement d’une concertation entre entreprises et
communes autour de l’accessibilité des parcs d’activité
économique, etc.
LoCALISATIon :
Brabant Wallon
CRéATIon : 2007
MEMbRES : 200
PLUS D’InFoS :
www.axe425.be
Cellule «parcs d’Activité Durables» (CpAD) de l’UWe
010/47.19.43 - www.environnement-entreprise.be (onglet «Parcs d’Activité Durables»)

éseaux / Manager positif
hiérArChiE
De l’entreprise du père
vers l’entreprise des pairs
© image : Alain Elorza
ISAAC GETZ EST
PrOFESSEur DE
lEADErShiP ET
iNNOvATiON à l’ESCP
EurOPE, CONFérENCiEr
iNTErNATiONAl ET CO-
AuTEur DE «liBErTé &
CiE» PAru ChEz FAYArD,
2012/FlAMMAriON, 2013
(www.liberteetcie.com).
«Chef, on fait quoi ?» Depuis la révolution industrielle, cette phrase raisonnait
parfaitement dans l’entreprise. Le travail divisé en de nombreuses tâches a posé
le défi de leur coordination et le rôle du chef a constitué la réponse à ce défi.
par Isaac GETZ, Expert APM
le chef investi de l’autorité et de la compétence
dans l’entreprise – comme le père
dans la famille – a conduit à l’entreprise
«hiérarchique». Mais même compétents, les
chefs se sont vite aperçus qu’ils ne peuvent pas
être partout, tout le temps. Alors, ils ont créé des
procédures – «les horaires de travail et les sanctions
pour les retards», «la politique des congés»,
«la politique de rémunérations» – qui ont conduit
à l’entreprise «bureaucratique». Depuis, son
apparition elle ne cesse de croître car tout problème
conduit à une nouvelle procédure.
Soyons justes : les bureaucraties hiérarchiques
ont fait progresser l’humanité. Depuis les
années 1820, pour la première fois dans
l’histoire, cet efficace mode d’entreprise a
permis à une partie significative de la population
de vivre dans la dignité. Telle une montre suisse,
il est réglé pour satisfaire les besoins clairs et
prévisibles du marché. Bien sur, cet idéal ne
dure pas infiniment : seul 1% des entreprises
survit encore après 40 ans. Ceci dit, pendant ces
40 ans de vie, les entreprises rémunèrent les
actionnaires et les salariés.
le problème est que les entreprises croient
que cette stabilité va continuer. Elles le font
pour le besoin de leur boucle classique «remontée
de l’information - délibérations de chefs -
communication de décisions et procédures vers
le bas». Si les faits du terrain les pressent et leur
demandent des actions immédiates, elles en
sont incapables et préfèrent souvent les rejeter.
Mais nous avons rencontré des dirigeants qui
ont accepté les faits – stabilité qui disparait,
besoin d’agir dans l’instantané, incapacité pour
la bureaucratie hiérarchique de le faire.
Expérience
APM belgique Luxembourg - boulevard Kleyer 19 A32 - 4000 LIèGE
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Aussi, ils savaient que ce sont les salariés en
première ligne qui identifient les problèmes et
les opportunités et qui sont à même d'apporter
les solutions immédiates. Ainsi, ces dirigeants
ont décidé de transformer leurs entreprises
pour libérer l’initiative et la responsabilité de ces
salariés. De «l’entreprise du père», elles sont
devenues «l’entreprise des pairs» – des salariés
libres et responsables d’entreprendre toute action
considérée comme bonne pour l’entreprise.
Quant aux chefs, ils ont évolué vers un rôle de
leaders au service de leurs équipes. Certains
n’ont pas réussi et ont étés demandés à évoluer
vers des rôles transverses, sans responsabilité
d’encadrement. Mais personne n’a été laissé au
bord de la route.
la bonne nouvelle est que les entreprises
libérées s’établissent toutes au sommet de leur
secteur, avec des taux de croissance organique
moyens de 15% et des marges hors comparaison
avec la concurrence. la moins bonne
nouvelle est que la libération d’entreprise est
hasardeuse et longue – de 3 ans pour les PME à
10 ans pour harley-Davidson. Notre recherche
visait justement à fournir une méthode pour
accélérer cette transformation en évitant aux
patrons des écueils et des tâtonnements. un
patron, Alexandre gérard dit s’être inspiré
de notre ouvrage pour libérer son entreprise
Chrono Flex de 300 personnes en moins d’un
an. Comme l'un des indicateurs principaux de
la libération est le besoin déclinant du «père»,
Alexandre a pu assumer pleinement le rôle du
vrai père en amenant toute sa famille en voyage
du tour du monde pendant un an. Quant à son
entreprise – autodirigée par les salariés-pairs –
elle a décollé.
Henri VAn De KrAAtS, DireCteUr iMA BenelUx - ApM liège SiMenon : "le style de
management de notre entreprise relevait déjà d’une certaine décontraction, ponctuée par les portes
ouvertes, la mienne en premier, le tutoiement quasi généralisé et une charge de travail raisonnable.
A la lecture de «liberté & Cie», j'ai eu immédiatement envie de laisser respirer davantage
l’entreprise, de démonter les derniers obstacles permettant de la rendre créative, innovante,
agréable et attractive. Pour cela, isaac donne un itinéraire sinueux et puissant, à partir d’exemples
de leadership observés et analysés dans différents pays. instinctivement nous souhaitons aller
vers un modèle qui célèbre l’être humain et le place vraiment au centre. il faut oser entreprendre
cette démarche, qui heureusement n’est pas une recette définitive. redevenez un collègue des vos
employés, et un véritable porteur d’eau. lâchez les brides et observez la créativité et les résultats
positifs qui s’en dégagent. Osez la confiance et la «validation à priori». votre organisation fera un
bond en avant. A lire en urgence pour les personnes «à épaulettes». Aujourd'hui je suis convaincu du
bonheur au travail et de l'urgence de le provoquer. Et du tailormade, au détriment du Taylormade".
Dynamisme Mai-Juin 2013 .61

éseaux / les brèves de la Qualité
FoCUS
ISo 10018 :
«Lignes directrices
pour l’implication et les
compétences du personnel»
Cette norme donne un cadre
pour obtenir le meilleur des personnes
dans la mise en oeuvre
de systèmes de management
de la qualité (SMQ) fondés sur
l’iSO 9001 : 2008. Elle s'applique
à toute organisation, quelle que
soit sa taille, son type ou son
activité. Elle est destinée aux
responsables, dirigeants, surveillants,
praticiens de la qualité,
représentants du management
de la qualité et responsables
des ressources humaines. Son
application peut se conjuguer
avec celle d'autres normes de
systèmes de management.
les huit principes de management
de la qualité à l'origine de
la famille iSO 9000 impliquent
que les aspects des SMQ liés aux
personnes soient abordés plus
nettement.
le principe de l'implication du
personnel dans l’iSO 9001 est le
suivant : "les personnes, à tous
les niveaux, sont l'essence même
d'un organisme et une totale
implication de leur part permet
d'utiliser leurs aptitudes au profit
de l'organisme". Cet énoncé est
lié au principe du leadership :
"les dirigeants établissent la
finalité et les orientations de
l'organisme. il convient qu'ils
créent et maintiennent un
environnement interne dans
lequel les personnes peuvent
pleinement s'impliquer dans
la réalisation des objectifs de
l'organisme". un processus pour
encourager l'implication et la
compétence des personnes a été
mis au point dans cette norme.
Plus d'infos : www.iso.org
oUvRAGE
UTILE
«Fonction Responsable
formation - Maîtriser,
optimiser, faire évoluer
sa fonction»
véritable vademecum de la fonction,
ce livre propose des outils
essentiels (tableaux de bord,
lettres types, fiches d'entretien,
d'évaluation...) et des exemples
des meilleures pratiques sous
forme de témoignages qui aideront
le responsable formation
à devenir : Stratège auprès des
dirigeants, pour engager à bon
escient la parole de l'entreprise.
bibliographie :
Auteur : Philippe Bernier
Edition : Dunod 2011 (2 e édition)
Pages : 368
EAN13 : 9782100553716
62. Dynamisme Mai-Juin 2013
Le LA déveLoppement QUALITé, ADoPTEZ des Un compétences,
CoMPoRTEMEnT
éLément PoSITIF ET essentieL DURAbLE ! de performance !
Dans une économie mondialisée où la concurrence s'exacerbe, où
les entreprises se restructurent en permanence au gré des fusionsacquisitions,
des cessions et des délocalisations, le développement des
compétences, celles des hommes et des organisations, constitue un défi
quotidien.
par Stéphanie Dubois – Collaboratrice Communication MWQ
Investors in People : un référentiel
pour l’amélioration de la performance
et de la compétitivité de l’organisation
©MWQ
le capital humain est essentiel et les connaissances, l’expérience et la motivation sont
les fondements de l’avenir. iiP se définit comme un modèle stratégique pour le développement
des collaborateurs. il ne couvre pas seulement le domaine de la grh, mais également d’autres
tels que la communication, la reconnaissance et l’appréciation, les compétences des responsables et
l’orientation des améliorations à atteindre. Ce référentiel s’appuie sur la mission, la vision, la stratégie
et la définition d’objectifs mesurables déclinés de manière cohérente et graduelle à tous les niveaux.
iiP s’inscrit parfaitement tant dans le cadre de la Qualité totale en matière de gestion d’entreprise que
dans le cadre de la responsabilité Sociétale des Entreprises (rSE). Avec 40.000 entreprises concernées
dans plus de 70 pays, la norme est aujourd’hui internationalement reconnue. A ce jour, en Belgique, une
trentaine d’entreprises sont certifiées et une vingtaine ont entamé le trajet de certification. Depuis le 1er janvier 2012, notre pays dispose d’un secrétariat national chargé de promouvoir la norme et de développer
tous les contacts et réseaux nécessaires. Par le biais d’un diagnostic, les organisations peuvent sonder
l’efficacité et l’efficience de leurs stratégies rh au sens large. Pour décrocher le label d’une durée de trois
ans, l’organisation doit répondre favorablement aux 39 preuves de base composant le Standard.
les organisations qui produisent des efforts complémentaires (au-delà des 39 preuves de base), par
le biais d’approches thématiques, peuvent décrocher une reconnaissance de type Bronze (65 preuves),
Argent (115 preuves) ou Or (165 preuves).
Source : Qualiguide® 2013 édité par le Mouvement Wallon
En savoir plus : www.hrquality.be
pour la Qualité – hr QuAliTY est membre adhérent du MWQ.
outil ! Le Cahier individuel de compétences
le «Conseil régional de la Formation» a choisi le partage de bonnes
pratiques, en permettant à toute personne qui le souhaite, de
pouvoir remplir son Cahier individuel de compétences (CiC).
le Cahier individuel de compétences est un portefeuille électronique des
acquis d’une personne qui lui permet de regrouper et de conserver dans
un même endroit et sur un même support, diverses informations sur son parcours (enseignement,
formations continues, certificats,…) et sur ses différentes expériences professionnelles et extraprofessionnelles.
une des finalités essentielles du CiC est qu’il permet également de générer
instantanément un curriculum vitae (Europass). le CiC est accessible gratuitement à toute personne
dès l’âge de 16 ans, c’est un document personnel. l’utilisateur en est l’unique propriétaire, c’est lui
qui le crée et l’alimente (confidentialité des données assurées). le CiC aide à identifier, recenser et
structurer toute forme de compétence concernant la personne et ce, tout au long de sa carrière. il
peut être utilisé en différentes occasions comme lors d’une demande de formation, d’un entretien
d’évaluation, d’un entretien de recrutement, d’une promotion ou d’une évaluation de carrière, …
Comment y accéder ? il suffit d’aller sur le site www.crf.wallonie.be, de cliquer sur «Cahier individuel
de compétences», et de créer son compte. Dans les quelques minutes qui suivent, l’utilisateur reçoit
un courriel de confirmation donnant un accès au CCi avec un lien.
Source : Qualiguide® 2013 édité par le Mouvement Wallon pour la Qualité – CrF est membre effectif du MWQ.
Mouvement Wallon pour la Qualité
Parc CrEAlYS, @trium, 2 rue Camille hubert, 5032 isnes, 081/63.49.09, www.mwq.be

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CAROLE MAWET
DIRECT +32 81 40 91 59
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