HOWARD BARTON & ASSOCIATES - Settlement At Work

HOWARD BARTON & 

ASSOCIATES 

RAPPORT SUR LES BESOINS 

IMPORTANTS DU PROGRAMME 

CLIC : 

ANNEXES A, B, C 

10 10 SHAWGLEN WAY 

OTTAWA OTTAWA,ON (ONTARIO) K2J 5M1 K2J 

PHONE: 613-692-0551 

5M1 

H BARTON@HBASSOCIATES 

TÉLÉPHO NE 6 1 3 - 692-

Annexe A - Listes de courriel Listes de courriels 

Nom de la liste de distribution : coordonnateurs du programme CLIC de Niagara/Hamilton/ 

région du grand Toronto - Ouest 

Membres : 

Brantford-Grand Erie District School Board hughesma@fc.gedsb.net 

Burlington-Halton District School Board millsk@thecentre.on.ca 

Fort Erie Multicultural Centre femc@cogeco.net 

Halton Multicultural Council fbolanos@halton-multicultural.org 

Hamilton Public Library agrinval@hpl.ca 

Hamilton/Wentworth Catholic District School Board magaj@hwcdsb.edu.on.ca 

Hamilton/Wentworth District School Board (nancy.zararise@hwdsb.on.ca) 

nancy.zararise@hwdsb.on.ca 

Hamilton-Circle of Friends for Newcomers cofsto@on.aibn.com 

Hamilton-Mohawk College of Applied Arts & Technology jim.vanderveken@mohawkcollege.ca 

Hamilton-St. Joseph Immigrant Women's Centre irios@stjosephwomen.on.ca 

Niagara Catholic District School Board larry.dolan@ncdsb.com 

Oakville-Halton Catholic District School Board addahs@haltonrc.edu.on.ca 

St.Catharines-Folk Arts Council of St. Catharines rrochon@folk-arts.ca 

Welland Heritage Council & Multicultural Centre whc@iaw.com 

Nom de la liste de distribution : coordonnateurs/administrateurs des centres d’évaluation de CLIC 

Membres : 

AJAX Cjordan_sdc@interhop.net 

AJAX ewa@durhamlinc.ca 

Brantford hughesma@fc.gedsb.net 

Cornwall brendamillard@hotmail.com 

Guelph pjoannie@gdmc.org 

Hamilton Morteza@siso-ham.org 

Kingston rgodkin@kdis.org 

Kitchener-Waterloo malvarez@kwymca.org 

Mississauga gfonseca@tcet.com 

Ottawa-Carleton Cathy.turnbull@nationalcapitalregionymca-ywca.ca 

Peterborough nccp@cogeco.net 

Sarnia/Lambton chandrika@ymcacomsoc.org 

St. Catherine's/Niagara deannad@becon.org 

Thunder Bay cathyw@thunderbay.org 

Toronto Penny.pattinson@ymca.net 

Toronto Teresa.costa@ymca.net 

Windsor Debra_didomenico@gecdsb.on.ca 

York Region carolgreer@careerfoundation.org 

York Region Cmorrison@businessfit.com 

1 

HOWARD BARTON & ASSOCIATES

Nom de la liste de distribution : administrateurs/coordonnateurs du programme CLIC 

Membres : 

1. Aurora-York Region District School Board Jim.hannah@yrdsb.edu.on.ca 

2. Barrie-YMCA susan_green@ymca.ca 

3. Belleville-Algonquin & Lakeshore Catholic District 

School Board hoye@alcdsb.on.ca 

4. Bradford Immigrant & Community Services b.i.c.s@on.aibn.com 

5. Bramptom-Muslim Community Services muslimcommunity@hotmail.com 

6. Brampton Neighbourhood Resource Services mnuss@bnrc.org 

7. Brampton-Sheridan Institute of Technology janet.gambrell@sheridaninstitute.ca 

8. Brantford-Grand Erie District School Board hughesma@fc.gedsb.net 

9. Burlington-Halton District School Board millsk@thecentre.on.ca 

10. Chatham Kent Council on Adult Basic Education abe@bellnet.ca 

11. Cornwall-Upper Canada District School Board frank.hummell@ucdsb.on.ca 

12. Fort Erie Multicultural Centre femc@cogeco.net 

13. Guelph-Naylor-Mcleod Group Limited linc@naylor-mcleod.com 

14. Guelph-Upper Grand District School Board murray.shannon@ugdsb.on.ca 

15. Hamilton Public Library agrinval@hpl.ca 

16. Hamilton/Wentworth Catholic District School Board magaj@hwcdsb.edu.on.ca 

17. Hamilton/Wentworth District School Board nancy.zavarise@hwdsb.on.ca 

18. Hamilton-Circle of Friends for Newcomers cofsto@on.aibn.com 

19. Hamilton-Mohawk College of Applied Arts & Tech jim.vanderveken@mohawkcollege.ca 

20. Hamilton-St. Joseph Immigrant Women's Centre irios@stjosephwomen.on.ca 

21. Kingston-Algonquin & Limestone Industry 

Education Council mary-gayle@indedco.ca 

22. Kitchener/Waterloo English Preschool nancy_lennox@wrdsb.on.ca 

23. Kitchener-St.Louis Continuing Community 

and Alternative Education rose.stankov@wcdsb.edu.on.ca 

24. Kitchener-St.Louis Continuing Community 

and Alternative Education tom.forestell@wcdsb.edu.on.ca 

25. Leamington-South Essex Community Centre jswan@secc.on.ca 

26. London-Chinese Canadian National Council info@londonccnc.ca 

27. London-Thames Valley District School Board s.carson@tvdsb.on.ca 

28. London-The Richmond Street Language Centre trslc@on.aibn.com 

29. London-YMCA khasan@londony.ca 

2 


Nom de la liste de distribution : coordonnateurs/administrateurs du programme CLIC 

30. London-YMCA of Woodstock npollard@londony.ca 

31. Mississauga-Catholic Cross Cultural Services & 

Toronto-Catholic Cross Cultural Svcs (Peel & Metro) cdavis@cathcrosscultural.org 

32. Mississauga-Chinese Association of Mississauga cam@ipoline.com 

33. Mississauga-Dixie Bloor Neighbourhood Centre lynnp@dixiebloor.ca 

34. Mississauga-Dixie Bloor Neighbourhood Centre mivanova@dixiebloor.org 

35. Mississauga-Dufferin/Peel Catholic District 

School Board dpbmis01@on.aibn.com 

36. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre ccohen@clta.on.ca 

37. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre sradovan@clta.on.ca 

38. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre audrey@net.clta.on.ca 

39. Mississauga-Halton/Peel English Testing Centre ichan@clta.on.ca x 

40. Mississauga-India Rainbow Commujnity Svcs of Peel lrcs@indiarainbow.org 

41. Mississauga-Malton Neighbourhood Services jtemplesmith@mnsinfo.org 

42. Mississauga-Palestine House Educational & 

Cultural Centre info@palestinehouse.com 

43. Mississauga-Peel Adult Learning Centre palc@on.aibn.com 

44. Mississauga-Peel Multicultural Council pmcgeneral@peelmc.com 

45. Mississauga-The Canadian Hearing Society mmitchell@peel.chs.ca 

46. Mississauga-The Centre for Language Training 

& Assessment tdasilva@clta.on.ca 

47. Mississauga-Toronto Chinese Community Services llong@tccsa.org X 

48. Mississauga-Vietnamese Community Centre 

of Mississauga vccmis01@on.aibn.com 

49. Niagara Catholic District School Board larry.dolan@ncdsb.com 

50. Oakville-Halton Catholic District School Board addahs@haltonrc.edu.on.ca 

51. Oakville-Halton Multicultural Council Inc. jmatthews@halton-multicultural.org 

52. Oshawa - Durham Catholic District School Board Cathy.Sain@durhamrc.edu.on.ca 

53. Oshawa-Durham District School Board weaver_jim@durham.edu.on.ca 

54. Ottawa Chinese Community Services Centre esther.yeung@ottawachineseservices.org 

55. Ottawa-Algonquin Collect of Applied Arts & Tech younghk@algonquincollege.com 

56. Ottawa-Algonquin College of Applied Arts & Tech keonm@algonquincollege.com 

57. Ottawa-Carleton Catholic School Board shailja_verma@occdsb.on.ca 

58. Ottawa-Carleton District School Board irene_blayney@ocdsb.edu.on.ca 

59. Ottawa-Community Immigrant Services Organization info@ociso.org 

3 



60. Ottawa-Confederation Court Community Organization confederationcourt@hotmail.com 

61. Ottawa-English Language Tutoring of 

Ottawa-Community esl@eltoc.ca 

62. Ottawa-Graybridge International Consulting msosa@graybridgemalkam.com 

63. Ottawa-La Cite Collegiale dlussi@lacitec.on.ca 

64. Ottawa-Language Training Centre of Ottawa Ltd. ltckenot@on.aibn.com 

65. Peterborough-Sir Sandford Fleming College rgoodacr@flemingc.on.ca 

66. Sarnia-YMCA de Sarnia/Lambton Learning 

& Career Centre chandrika@ymcacomsoc.org 

67. St. Thomas-YMCA of St.Thomas/Elgin literacy.ywcastthomaselgin@on.aibn.ca X 

68. St.Catharines-Folk Arts Council of St. Catharines rrochon@folk-arts.ca 

69. Sudbury-LINC Sudbury Church of the Epiphany epiphany@on.aibn.com 

70. Thunder Bay-Lakehead District School Board bkucherka@lakeheadschools.ca 

71. Thunder Bay Multicultural Association cathyw@thunderbay.org 

72. Toronto Catholic District School Board sharon.rajabi@tcdsb.org 

73. Toronto Chinese Community Services Association info@tccsa.org 

74. Toronto District School Board Barbara.Toye@tdsb.on.ca 

75. Toronto-Afghan Women's Counselling 

and Integration Community Support Org. aniazi@afghanwomen.org 

76. Toronto-African Training and Employment Centre atec@on.aibn.com 

77. Toronto-Bob Rumball Centre for the Deaf snelson@bobrumball.org 

78. Toronto-Canadian Arab Federation projectmanager@caf.ca 

79. Toronto-Canadian Arab Foundation ed@caf.ca 

80. Toronto-Canadian Centre for Victims of Torture mabai@ccvt.org 

81. Toronto-Canadian Co-operative for 

Language & Cultural Studies (CCLCS) cclcsdt@hotmail.com 

82. Toronto-Canadian Ukrainian Immigrant 

Aid Society cuias@cuias.org 

83. Toronto-Centennial College skatz@centennialcollege.ca 

84. Toronto-Centre for Information & 

Community Services of Ontario d.mui@cicscanada.com 

85. Toronto-Community MicroSkills Development Centre hwebb@microskills.ca 

86. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services cazzola@costi.org 

87. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services admin@costi.org 

88. Toronto-COSTI/IIAS Immigrant Services dossal@costi.org 

89. Toronto-Delta Family Resource Centre rmiller@dfrc.cas x 

4 



90. Toronto-Elspeth Heyworth Centre for Women ehc@on.aibn.com 

91. Toronto-Ethiopian Association in Toronto bmenkir@ethiocommun.org 

92. Toronto-Hincks-Dellcrest Centre dmartyn6954@rogers.com 

93. Toronto-Jewish Immigrant Aid Services of Canada jroth@jias.org 

94. Toronto-Learning Enrichment Foundation egrayson@lefca.org 

95. Toronto-Mennonite New Life Centre of Toronto mnlct@mnlct.org 

96. Toronto-New Experiences for Refugee Women newexperienceslinc@canada.com 

97. Toronto-North York Community House szuckerman@nych.ca 

98. Toronto-Parkdale Intercultural Association pialinc@lefca.com 

99. Toronto-Polycultural Immigrant & Community 

Services jgaszynski@polimm.org 

100. Toronto-Rexdale Women's Centre nrocha@rexdalewomen.org X 

101. Toronto-Riverdale Immigrant Women's Centre nleedham@bellnet.ca 

102. Toronto-Skills for Change kovac@skillsforchange.org 

103. Toronto-South Asian Family Support Services ed@safss.org 

104. Toronto-St. Stephen's Community House cjanice@ststephenshouse.com x 

105. Toronto-Support Enhance Access 

Services Centre rebecca@seascentre.org 

106. Toronto-Tamil Eelam Society of Canada ed@tesoc.org 

107. Toronto-The Canadian National Institute 

for the Blind randy.firth@cnib.ca 

108. Toronto-The Career Foundation/Somali 

Immigrant Aid Organization cmorrison@businessfit.com 

109. Toronto-The Career Foundation/Somali 

Immigrant Aid Organization siao@idirect.com 

110. Toronto-Thorncliffe Neighbourhood Office jaliweiwi@thorncliffe.org 

111. Toronto-Ukranian Cultural Centre ukraccto@bellnet.ca 

112. Toronto-University Settlement Recreation Centre usrc_cassandra_wong@on.aibn.com 

113. Toronto-Willowridge Community & Recreation Centre bsmith@wirc.ca 

114. Toronto-Woodgreen Community Centre of Toronto mlo@woodgreen.org 

115. Toronto-Working Women Community Centre lrayvals@workingwomencc.org 

116. Waterloo Region District School Board nancy_campbell@wrdsb.on.ca 

117. Welland Heritage Council & Multicultural Centre whc@iaw.com 

5 



118. Windsor Essex County Family YMCA jacquie_rumiel@ymca.ca 

119. Windsor Women Working with 

Immigrant Women wwwwiw@jet2.net 

120. Windsor-Multicultural Council of Windsor 

and Essex County mcclinc@mnsi.net 

121. Windsor-New Canadians' Centre of Excellence office@ncce1.org 

122. Windsor-Women's Enterprise Skills 

Training of Windsor info@westofwindsor.com 

Nom de la liste de distribution : travailleurs sociaux spécialisés en établissement 

Membres : 

1. Afghan Association of Ontario jkakar@afghanao.ca 

2. Afghan Women's Counselling & Integration Community Support Organization 

aniazi@afghanwomen.org 

3. Arab Community Centre lbondugjie@arabnewcomers.org 

4. Barrie YMCA sgreen@ymcabarrie.org 

5. Brampton Neighbourhood Resource Centre mnuss@bnrc.org 

6. Brantford YMCA-YWCA nancyromanenko@ybrantford.com 

7. Cambridge YMCA lsb@ymcacamb.org 

8. Canada Multicultural & Technical Professional Association pal1235@hotmail.com 

9. Canadian Centre for Victims of Torture mabai@ccvt.org 

10. Canadian Ukrainian Immigrant Aid Services cuias@cuias.org 

11. Catholic Community Services of York Region ccsyr@ccsyr.org 

12. Catholic Cross-Cultural Services cdavis@cathcrosscultural.org 

13. Centre for Immigration and Community Services of Ontario (CICS) e.lynn@cicscanada.com 

14. Centre for Professional & Organizational Development Inc.- Mississauga cpod@on.aibn.com 

15. Centre for Spanish Speaking Peoples egaray@spanishservices.org 

16. Centre Francophone lkvarv@centrefranco-sna.org 

17. Cornwall & District Immigrant Services Agency cdisa-on@canada.com 

18. COSI-IIAS admin@costi.org 

19. CultureLink kjacobs@culturelink.net 

20. Dejinta Beesha (Somali Multi Service Centre) agurre@hotmail.com 

21. Dixie Bloor Neighbourhood Centre dbnslynn@idirect.com 

22. Ethopian Association of Toronto ethio@commun.org 

23. Folk Arts Council of St. Catharine's rrochon@folk-arts.ca 

24. Fort Erie Multicultural Centre director@firststepincanada.com 

25. Guelph & District Multicultural Centre pjoannie@gdmc.org 

26. Halton Multicultural Council fbolanos@halton-multicultural.org 

27. Harriet Tubman Community Organization Inc. tubman@htco.org 

28. India Rainbow Community Services of Peel lrcs@indiarainbow.org 

29. Intercede for the Rights of Domestic Workers, Caregivers and Newcomers 

fvillasin@intercedetoronto.org 

30. Inter-Cultural Neighbourhood Social Services (SWIS) aramwa@incsspeel.org 

6 


31. Jamaican Canadian Association jboateng@jcassoc.org 

32. Jewish Family Services of Ottawa-Carleton mzarecki@jfsottawa.com 

33. Jewish Immigrant Aid Services milav@jias.org 

34. Jewish Vocational Services of Greater Toronto awertheim@jvstoronto.org 

35. JobStart marina.taverner@JobStart-CAWL.org 

36. Kababayan Community Service Centre office@Kababayan.org 

37. Kingston & District Immigrant Services rgodkin@kdis.org 

38. Kitchener/Waterloo YMCA malvarez@kwymca-cccs.org 

39. Lakeshore Area Multi-Services Project Inc. (LAMP) cathiw@lampchc.org 

40. Lebanese and Arab Social Services Agency of Ottawa-Carleton fawada@lassa.ca 

41. London Cross Cultural Learner Centre mary@lcclc.org 

42. Malton Neighbourhood Services jtemplesmith@mnsinfo.org 

43. Mennonite Central Committee - Chatham Office bradf@mennonitecc.on.ca 

44. Mennonite New Life Centre apuricelli@mnlct.org 

45. Midaynta Absiye@midaynta.com 

46. Mississauga Centre for Education & Training tdsilva@clta.on.ca 

47. Mississauga/Toronto Chatolic Cross Cultural Services cdavis@catcrocul.com 

48. New Canadians' Centre cvalles@idoe-nccp.org 

49. North York Community House szuckerman@nych.ca 

50. Northwood Neighbourhood Services jaman@northw.org 

51. Ottawa Chinese Community Service Centre ryeung@occsc.ca 

52. Ottawa Community Immigrant Services Organization vnevrencan@ociso.org 

53. Ottawa Community Immigrant Services Organization nworsfold@ociso.org 

54. Parkdale Intercultural Association michael_linc@piaparkdale.com 

55. Quinte United Immigrant Services emcintyre@quis-immigration.org 

56. Rexdale Women's Centre ffilippi@rexdalewomen.org 

57. Riverdale Immigrant Women's Centre riwc@bellnet.ca 

58. Scadding Court Community Centre hermane@scaddingcourt.org 

59. SISO-Hamilton siso@siso-ham.org 

60. South Asian Family Support Services ed@safss.org 

61. South Asian Women's Centre ksekhar@sawc.org 

62. Success Adaptation Services Inc. info@successcanada.net 

63. Sudbury Multicultural/Folk Arts Association smfaa@cyberbeach.net 

64. Tamil Eelam Society of Canada Ed@tesoc.org 

65. The Centre for Language Training and Assessment/Newcomer Information Centre 

jinamdar@tcet.com 

66. Thorncliffe Neighbourhood Office jarruda@thorncliffe.org 

67. Thunder Bay Multicultural Association cathyw@thunderbay.org 

68. Toronto Chinese Community Services Association dkong@tccsa.org 

69. Tropicana Community Services Organization tcso@netwave.ca 

70. Vietnamese Association of Toronto phuong@vatoronto.ca 

71. Welland Heritage Council and Multicultural Centre whc@iaw.on.ca 

72. Windsor Essex County Family YMCA jrumiel@nccentrewindsor.org 

73. Windsor Women Working with Immigrant Women wwwwiw@jet2.net 

74. Working Women Community Centre vhenriques@workingwomencc.org 

75. Workskills Canada Inc. - Mississauga rpbrooks@netcom.ca 

76. YMCA of Greater Toronto penny.pattinson@ymca.net 

77. YMCA of Greater Toronto (Korean Community Services) scott.haldane@ymca.net 

7 


ANNEXE B 

QUESTIONNAIRES-ÉCHANTILLON 

1 


Introduction 

LINC Instructors 

Citizenship and Immigration Canada (CIC) has been operating the Language Instruction for 

Newcomers to Canada (LINC) program for more than ten years. Evidence suggests that LINC 

learners may include those who have high needs that impede their language acquisition. 

In order to more effectively serve these learners, we must better understand their unique needs. 

Therefore, CIC has initiated a project to help us more closely describe the composition of this 

group, to define their needs and to determine what resources and aids are or can be made 

available to the LINC provider to better assist these learners. 

Please note that ORLAC (the Ontario Region LINC Advisory Committee) has recommended 

and endorsed this research study. 

Howard Barton and Associates have been selected to review the needs of the target LINC 

learners. Their primary means of collecting information will be through this survey. 

Instructions 

This questionnaire will take approximately 30 minutes to complete. Please 

respond in as much detail and depth as you feel necessary. 

We look forward to receiving your completed survey. If you have any questions 

or need any clarification regarding this survey, please do not hesitate to contact 

us by phone or email. 

Howard Barton and Associates: 

Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: jsimalchik@utoronto.ca 

Kim McNab-Jenkins: Phone: 613-692-0551 E-mail: kmj@hbassociates.ca 

Please return completed survey by e-mail, to Kim McNab-Jenkins at 

kmj@hbassociates.ca by Wednesday, October 5, 2005. 

If you have completed it on hard copy, please return it directly, by FAX , to 

Kim McNab-Jenkins at 613-692-0552. 

Alternatively, please return it to your LINC supervisor, who will forward it to the consultants. 

Thank you for taking the time to complete this survey. 

Name of Respondent: ___________________________________ (Please print clearly.) 

2 


Phone:__________________ E-mail:___________________ 

Your Position (title): _________________________________________________ 

NAME OF ORGANIZATION DELIVERING LINC CLASSES: ___________________________ 

Is your LINC site wheelchair accessible? Yes No 

How many LINC classes are you currently teaching? ________ 

How many LINC learners are you currently teaching? _______ 

Which LINC level(s) are you currently teaching? _________ 

How long have you been teaching English as a Second Language? ________ 

LEARNERS WITH DIFFICULTY IN LANGUAGE ACQUISITION 

For the purposes of this study we refer to “high needs” as those factors that, in the opinion and 

experience of LINC assessors, LINC instructors and LINC support staff (including administrators 

and supervisors), may hinder learners from acquiring English as a second language. 

1. Following from this explanation and based on your own experience within the LINC 

program, please tell us how you would define “high needs”. 

3 


2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder the second language 

acquisition of LINC learners? To what degree? 

FACTORS 

• Low self-esteem 

• Depression 

• Lack of concentration 

• Memory deficiency 

• Lack of study skills 

• Learning disabilities 

• Dyslexia 

• Child minding needs 

• transportation 

• Housing 

• Poverty/hunger 

• Specific cultural issues (e.g. classes conflict with religious 

holidays) 

• Other (specify): 

(1) 

(2) 

(3) 

Additional Comments: 

4 

HOWARD BARTON & ASSOCIATES 

DEGREE OF HINDRANCE 

High Medium Low 

3. In your class(es), are there learners who have difficulties in second language acquisition 

that are related to one or more of the “high needs” identified in Questions 1 or 2 above? 

YES, about _____% (of all learners in your classes) NO

4. Do these “high needs” learners belong to any of the following categories? Please estimate 

the number of times you meet learners in all your classes who belong to any of the 

following category of “high needs”. 

Never 

Rarely: once per month or fewer 

Sometimes: 2-3 times per month, most months; 

Frequently: 2-3 times per week, most weeks. 

• Visually impaired 

• Hearing impaired 

• Physically disabled 

• Developmentally delayed 

• Having medical problem 

• Victims of torture 

• Victims of trauma 

• Seniors 

• Lack formal education 

• Bound by family responsibilities 

• Having settlement difficulties 

• Others (specify): 

(1) 

(2) 

(3) 


CATEGORY NEVER RARELY SOMETIMES FREQUENTLY 

5 


5. How do you identify the “high needs” of these learners in your class(es)? 

Practices in the classroom: 

6. Do you teach a class(es) specifically for learners with “high needs”? 

YES NO 

7. If NO, how do you accommodate those LINC learners who have “high needs”? 

6 


8. How often do you use these strategies to assist “high need” learners? 

Never 





• Create a welcoming, comfortable and relaxed 

classroom environment. 

• Do needs assessments to find out learners' goals, 

proficiency and interests. 

• Motivate the learners to learn the new language. 

• Instill in the learners a positive attitude towards the 

new language and its native speakers. 

• Help learners identify their learning styles. 

• Teach learners using appropriate learning strategies. 

• Teach learners methods for managing and relieving 

stress and anxiety. 

• Emphasize the importance of regular attendance and 

enforce it. 

• Give learners extra help. 

• Give one-on-one tutoring. 

• Encourage learners to help each other. 

• Encourage learners to share experience with peers. 

• Vary classroom dynamics. 

• Invite guest speakers to talk about special topics 

such as stress management. 

• Arrange field trips to give learners the opportunity to 

practice the language in the community. 

• Keep individual learner portfolios to monitor 

Learners’ progress. 

• Evaluate learners' progress on an on-going basis. 

• Give one-on-one feedback to learners on their 

progress. 

• Allow learners the time they need to complete a 

LINC level. 

• Refer learners to settlement worker / counselor for 

help with issues other than language learning. 

• Make use of settlement services available in the 

community. 


(1) 

(2) 

(3) 

7 


9. Please relate a positive experience you have had teaching learners with “high needs”. 

10. Do you have learners who have one or more learning disabilities? 

YES NO 

11. If YES, please describe the learning disabilities. Also, do you find that they compensate for 

those disabilities in some way? Please explain how. 

8 


CURRICULUM 

12. Is the LINC 1 - 5 Curriculum Guidelines, 2000 sufficient in helping you teach learners with 

“high needs”? 

VERY sufficient ADEQUATELY sufficient NOT sufficient 

13. If NOT sufficient, what changes would you suggest to the existing curriculum guidelines to 

better meet the curriculum needs of learners with “high needs”? 

14. List topics within the LINC curriculum that you find particularly effective in facilitating 

language acquisition by learners with “high needs”? 

9 


Resources 

15. List any resources that you have found particularly useful in teaching learners with “high 

needs”? 

Books/Pamphlets/Handouts: 

Videotapes: 

Audio tapes: 

16. Do you feel that you have adequate opportunities to acquire additional job knowledge 

related to “high needs” learners on an ongoing basis (e.g. attending seminars, reading job 

related periodicals, consultations with colleagues)? 

YES NO 

10 


17. If NO, what kind of support would you like to have from the LINC service provider and/or 

the LINC funder? 

Knowledge: 

Skill: 

Training: 

Resources: 

Any additional comments: 

11 


Your responses will remain confidential. 

We require your contact information only for the purpose of clarifying any of your responses, 

should that be required. 

Thank you very much for your cooperation. 

12 


Introduction 

Instructeurs du programme CLIC 

Depuis plus d’une décennie, Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) met en œuvre le cours 

de langue pour les immigrants au Canada (CLIC). Des éléments probants indiquent que parmi 

les participants au programme CLIC, certains pourraient avoir des besoins tellement importants 

que cela nuit à leur apprentissage linguistique. 

Afin de mieux servir ces apprenants, nous devons mieux comprendre leurs besoins précis. 

Aussi CIC a-t-il lancé un projet visant à mieux nous aider à comprendre la composition de ce 

groupe, à définir leurs besoins et à déterminer les ressources et matériel qui sont (ou pourraient 

être) à la disposition des fournisseurs du programme CLIC afin de mieux venir en aide à ces 

apprenants. 

Veuillez noter que le Comité consultatif du CLIC pour la région de l’Ontario (ORLAC) a 

recommandé que l’on réalise cette étude et qu’il a donné son aval à cette recherche. 

On a retenu les services de Howard Barton and Associates pour examiner les besoins des 

apprenants cibles du programme CLIC. L’information sera principalement recueillie au moyen 

du présent sondage. 

Instructions 

Il vous faudra environ 30 minutes pour répondre à ce questionnaire. Veuillez 

répondre en indiquant tous les détails qui vous semblent nécessaires. 

Nous avons hâte de recevoir votre questionnaire rempli. Si vous avez des 

questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant ce sondage, 

n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. 

Howard Barton and Associates : 

Joan Simalchik : téléphone : (416) 249-7953 courriel : 

jsimalchik@oise.utoronto.ca 

Kim McNab-Jenkins : téléphone : (613) 692-0551 courriel : 

kmj@hbassociates.ca 

Prière de retourner ce questionnaire rempli par courriel à Kim McNab-Jenkins à l’adresse 

suivante : kmj@hbassociates.ca d’ici le mercredi, 5 octobre 2005. 

Si vous avez rempli ce questionnaire sur papier, veuillez le retourner directement 

par télécopieur à Kim McNab-Jenkins au (613) 692-0552. 

Autrement, veuillez le remettre à votre superviseur CLIC, qui l’acheminera aux consultants. 

Nous vous remercions de prendre le temps de répondre à ce questionnaire. 

Nom du répondant : __________________ (Veuillez l’inscrire en lettres moulées.) 

13 


Téléphone :__________________ Courriel :___________________ 

Votre poste (titre) : _________________________________________________ 

NOM DE L’ORGANISATION DONNANT LES COURS CLIC : ___________________________ 

Peut-on accéder à l’établissement CLIC en fauteuil roulant? 

Oui Non 

Combien de cours CLIC donnez-vous actuellement : ________? 

À combien d’apprenants CLIC enseignez-vous actuellement : _______? 

Quels sont les niveaux du programme CLIC que vous enseignez actuellement : ________? 

Depuis combien de temps enseignez-vous l’anglais langue seconde? ________ 

APPRENANTS AYANT DE LA DIFFICULTÉ À APPRENDRE UNE LANGUE 

Pour les besoins de la présente étude, nous définissons « besoins importants » comme les 

facteurs qui, de l’avis et selon l’expérience des évaluateurs, des instructeurs et du personnel de 

soutien du programme CLIC (y compris les administrateurs et superviseurs), peuvent faire 

obstacle à l’apprentissage de l'anglais langue seconde. 

1. À la lumière de cette explication et d’après l’expérience que vous avez acquise dans le 

cadre du programme CLIC, veuillez nous indiquer ce que vous entendez par « besoins 

importants ». 

2. À votre avis et d’après votre expérience, quels sont les facteurs décrits ci-dessous qui font 

obstacle à l’acquisition d’une langue seconde chez les apprenants du programme CLIC? 

Dans quelle mesure? 

14 


FACTEURS 

• Faible estime de soi 

• Dépression 

• Manque de concentration 

• Trouble de la mémoire 

• Absence d’aptitudes pour l’étude Absence d’aptitudes pour 

l’étude 

• Problèmes d’apprentissage 

• Dyslexie 

• Absence de service de garde d’enfants 

• Transport 

• Logement 

• Pauvreté et faim 

• Aspects culturels particuliers (p. ex. dates de cours 

correspondant à des fêtes religieuses) 

• Autres (préciser) : 

(1) 

(2) 

(3) 

Autres commentaires : 

15 


DEGRÉ DE GRAVITÉ 

Élevé Moyen Faible 

3. Dans vos cours, y a-t-il des apprenants ayant des difficultés à acquérir une langue 

seconde qui sont liées à un ou plusieurs des besoins importants mentionnés dans les 

questions 1 et 2? 

Oui, environ _____ p. 100 (de tous les apprenants dans vos cours) NON 

4. Est-ce que ces apprenants ayant des besoins importants appartiennent à l’une des 

catégories suivantes? Veuillez estimer le nombre de fois où vous rencontrez dans vos 

cours des apprenants qui appartiennent à l’une des catégories suivantes de « besoins 


Jamais

Rarement : une fois par mois ou moins 

Parfois : 2 à 3 fois par mois, presque tous les mois; 

Fréquemment : 2 à 3 fois par semaine, presque toutes les semaines. 

CATÉGORIE JAMAIS RAREMENT PARFOIS FRÉQUEMMENT 

• Déficience visuelle 

• Déficience auditive 

• Handicap physique 

• Retard de développement 

• Problème de santé 

• Victimes de torture 

• Victimes de traumatisme 

• Aînés 

• Instruction formelle insuffisante 

• Lourdes responsabilités familiales 

• Difficultés liées à l’établissement 


(1) 

(2) 

(3) 


16 


5. Comment déterminez-vous les « besoins importants » de ces apprenants dans vos cours? 

Pratiques en salle de classe : 

6. Donnez-vous des cours spécifiquement pour les apprenants ayant des « besoins 

importants »? 

OUI NON 

7. 7. Si NON, comment répondez-vous aux « besoins importants » de ces apprenants du 

programme CLIC? 

17 


8. Selon quelle fréquence recourez-vous aux stratégies suivantes pour venir en aide aux 

apprenants ayant des « besoins importants »?? 

Jamais 

Rarement : une fois par mois ou moins; 




• Créer un milieu accueillant, confortable et détendu 

en classe. 

• Procéder à des évaluations des besoins afin de 

connaître les buts, niveaux de compétence et 

intérêts des apprenants. 

• Motiver les apprenants à apprendre une nouvelle 

langue. 

• Amener les apprenants à avoir une attitude 

positive à l’endroit de cette nouvelle langue et des 

locuteurs natifs de cette langue. 

• Aider les apprenants à déterminer leurs styles 

d’apprentissage. 

• Enseigner aux apprenants à utiliser les bonnes 

stratégies d’apprentissage. 

• Enseigner aux apprenants des méthodes de 

gestion et d’atténuation du stress et de l’anxiété. 

• Souligner l’importance d’une participation régulière 

aux cours et veiller à cette participation. 

• Fournir une aide supplémentaire aux apprenants. 

• Assurer un tutorat personnalisé. 

• Encourager les apprenants à s’entraider. 

• Inciter les apprenants à partager leur expérience 

avec leurs pairs. 

• Varier la dynamique de la classe. 

• Inviter des orateurs ou conférenciers à aborder de 

sujets particuliers tels que la gestion du stress. 

• Organiser des sorties éducatives afin d’offrir aux 

apprenants l’occasion de pratiquer la langue au 

sein même de la collectivité. 

• Tenir des dossiers personnels des apprenants afin 

de suivre leurs progrès. 

• Évaluer les progrès des apprenants de façon 

continue. 

• Donner une rétroaction personnelle aux 

apprenants quant aux progrès réalisés. 

18 



• Accorder aux apprenants le temps dont ils ont 

besoin pour parvenir aux différents niveaux du 

programme CLIC. 

• Renvoyer les apprenants à des travailleurs ou à 

des conseillers en matière d’établissement afin 

d’obtenir de l’aide pour régler des problèmes 

autres que ceux qui concernent l’apprentissage 

linguistique. 

• Recourir aux services d’établissement offerts au 

sein de la collectivité. 

• Autres : (veuillez préciser): 

(1) 

(2) 

(3) 

9. Veuillez décrire une expérience positive que vous avez vécue en enseignant à des 

apprenants ayant des « besoins importants ». 

10. Avez-vous des apprenants ayant une ou plusieurs difficultés d’apprentissage? 

OUI NON 

11. Si OUI, veuillez décrire ces difficultés d’apprentissage. Trouvez-vous que ces apprenants 

trouvent néanmoins des moyens de compenser ces difficultés? Veuillez expliquer 

comment. 

19 


PROGRAMME D’ÉTUDES 

12. Est-ce que les Lignes directrices sur l'élaboration de cours CLIC 1 à 5 (LINC 1-5 

Curriculum) sont suffisantes pour vous aider à enseigner aux apprenants ayant 

des « besoins importants »? 

TRÈS suffisantes SUFFISANTES INSUFFISANTES 

13. Si ces lignes directrices ne suffisent pas, quels changements suggéreriez-vous d’apporter 

aux lignes directrices actuelles afin de mieux vous aider à répondre aux besoins des 

apprenants ayant des « besoins importants »? 

14. Énumérez les sujets du programme d’études CLIC qui sont, selon vous, particulièrement 

efficaces pour faciliter l’apprentissage d’une langue seconde chez les apprenants ayant 

des « besoins importants »? 

20 


Ressources 

15. Énumérez toutes les ressources que vous estimez particulièrement utiles pour enseigner 

aux apprenants ayant des « besoins importants »? 

Livres, brochures, documents à distribuer : 

Bandes vidéos : 

Bandes sonores : 

16. Avez-vous le sentiment d’avoir suffisamment de possibilités d’acquérir de façon continue 

d’autres connaissances professionnelles liées aux apprenants ayant des besoins 

importants (p. ex. assister à des séminaires, lire des périodiques pertinents pour votre 

travail, consulter des collègues)? 

OUI NON 

21 


17. Si NON, quel genre d’aide souhaiteriez-vous recevoir du fournisseur de service CLIC ou 

d’un bailleur de fonds CLIC? 

Connaissances : 

Compétences : 

Formation : 

Ressources : 

22 



Le caractère confidentiel de vos réponses sera respecté. 

Nous vous demandons vos coordonnées uniquement pour pouvoir communiquer avec vous au 

besoin afin d’obtenir certains éclaircissements. 

Nous vous remercions de votre précieuse collaboration. 

23 


Introduction 

LINC Coordinators/Administrators 



learners may include those who have “high needs” that impede their language acquisition. 









Instructions 







Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: 

jsimalchik@oise.utoronto.ca 



kmj@hbassociates.ca by Wednesday, October 5, 2005. 





Name of Respondent: ___________________________________________________ 

24 


Phone: ________________________ E-mail:______________________________ 

Your Position (title): _________________________________________________________ 

Name of organization delivering LINC classes: ___________________________________ 

Does you organization deliver LINC classes at: 

One site / centre only? 

More than one site / centre? If so, how many:________? 

Is your LINC site(s) / centre(s) fully wheelchair accessible? YES NO 

Total number of LINC classes offered by your organization:________ 

Total number of LINC learners that are served by your organization:_____ 

How many LINC classes do you personally have responsibilities for? _______ 

In how many sites/centres? ______ 

Serving a total of how many learners? ______ 

LEARNERS WITH DIFFICULTY IN LANGUAGE ACQUISITION 

For the purposes of this study we refer to “high needs” as those factors that, in the opinion and 

experience of LINC assessors, LINC instructors and LINC support staff (including administrators 

and supervisors), may hinder learners from acquiring English as a second language. 

1. Following from this explanation and based on your own experience within the LINC 

program, please tell us how you would define “high needs”. 

25 


2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder the second language 

acquisition of LINC learners? To what degree? 

FACTORS 

• Low self-esteem 

• Depression 

• Lack of concentration 

• Memory deficiency 

• Lack of study skills 

• Learning disabilities 

• Dyslexia 

• Child minding needs 

• transportation 

• Housing 

• Poverty/hunger 

• Specific cultural issues (e.g. classes conflict with religious 

holidays) 

• Other (specify): 

(1) 

(2) 

(3) 


26 


DEGREE OF HINDRANCE 

High Medium Low 

3. In the centre(s) for which you are responsible, are there learners who have difficulties in 

second language acquisition that are related to one or more of the “high needs” identified 

in Questions 1 or 2 above? 

YES, about _____% (of all your centre’s learners) NO

4. Do these “high needs” learners belong to any of the following categories? Please estimate 

the number of times you meet learners in the centre(s) for which you are responsible who 

belong to any of the following category of “high needs”. 

Never 




• Visually impaired 

• Hearing impaired 

• Physically disabled 

• Developmentally delayed 

• Having medical problem 

• Victims of torture 

• Victims of trauma 

• Seniors 

• Lack formal education 

• Bound by family responsibilities 

• Having settlement difficulties 


(1) 

(2) 

(3) 



5. How are the “high needs” of these learners identified in your centre(s)? 

27 


6. Does your centre(s) have LINC program specifically suited for learners with “high needs”? 

YES (Please go to Question 7) NO (Please go to Question 8) 

7. If YES, describe the program. 

8. If NO, how does your centre(s) accommodate these learners with “high needs”? 

28 


9. What specific measures are taken in your centre(s) to ensure that the language 

training requirements of “high needs” learners are met? 

10. Does your centre(s) encounter any clients on a periodic basis who need language training 

but are unable to attend the LINC class that are offered? 

NO 

YES (Specify reason(s). Estimate # of clients/month): 

Reason (1):__________________ # clients/month: _______ 



11. In your opinion and experience, what measures would you recommend could be taken at 

your centre(s) to bridge this service gap? 

29 


12. From your perspective as a LINC program a coordinator / administrator, please describe any 

Best Practices as well as any Tools and Resources currently used in the LINC classroom 

to support the learning objectives of “high needs” learners. 

(Note: Tools and Resources may include, but are not limited to, research, curricula, 

teaching materials, classroom activities, evaluation tools, and professional development 

materials / activities) 

Best Practices (1): _________________________________________________________ 



Tools & Resources (1): ___________________________________________________ 



Additional comments: 


We require your contact information only for the purpose of clarifying any of your responses, 

should that be required. 


30 


Coordonnateurs et administrateurs du programme CLIC 

Introduction 

Depuis plus d’une décennie, Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) met en œuvre le cours 

de langue pour les immigrants au Canada (CLIC). Des éléments probants indiquent que parmi 

les participants au programme CLIC, certains pourraient avoir des besoins tellement importants 

que cela nuit à leur apprentissage linguistique. 

Afin de mieux servir ces apprenants, nous devons mieux comprendre leurs besoins précis. 

Aussi CIC a-t-il lancé un projet visant à mieux nous aider à comprendre la composition de ce 

groupe, à définir leurs besoins et à déterminer les ressources et matériel qui sont (ou pourraient 

être) à la disposition des fournisseurs du programme CLIC afin de mieux venir en aide à ces 

apprenants. 

Veuillez noter que le Comité consultatif du CLIC pour la région de l’Ontario (ORLAC) a 

recommandé que l’on réalise cette étude et qu’il a donné son aval à cette recherche. 

On a retenu les services de Howard Barton and Associates pour examiner les besoins des 

apprenants cibles du programme CLIC. L’information sera principalement recueillie au moyen 

du présent sondage. 

Instructions 

Il vous faudra environ 30 minutes pour répondre à ce questionnaire. Veuillez 

répondre en indiquant tous les détails qui vous semblent nécessaires. 

Nous avons hâte de recevoir votre questionnaire rempli. Si vous avez des 

questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements concernant ce sondage, 

n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone ou par courriel. 

Howard Barton and Associates : 

Joan Simalchik : téléphone : (416) 249-7953 courriel : 

joan.simalchik@utoronto.ca 

Kim McNab-Jenkins : téléphone : (613) 692-0551 courriel : 

kmj@hbassociates.ca 

Prière de retourner ce questionnaire rempli par courriel à Kim McNab-Jenkins à l’adresse 

suivante : kmj@hbassociates.ca d’ici le mercredi, 5 octobre 2005. 

Si vous avez rempli ce questionnaire sur papier, veuillez le retourner directement 

par télécopieur à Kim McNab-Jenkins au (613) 692-0552. 

Autrement, veuillez le remettre à votre superviseur CLIC, qui l’acheminera aux consultants. 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. 

Nom du répondant : ___________________________________________________ 

31 


Téléphone : _____________________ Courriel :______________________________ 

Votre poste (titre) : _________________________________________________________ 

Nom de l’organisation donnant les cours CLIC : __________________________________ 

Est-ce que votre organisation donne des cours CLIC à : 

Un endroit ou centre seulement? 

Plus d’un endroit ou centre? Si oui, combien : ________? 

Est-ce que les endroits ou centres où se donnent les cours CLIC sont tous accessibles en 

fauteuil roulant? OUI NON 

Nombre total de cours CLIC offerts par votre organisation : ________ 

Nombre total d’apprenants CLIC servis par votre organisation : _____ 

De combien de cours CLIC assumez-vous la responsabilité personnelle : _______ ? 

À combien d’endroits ou de centres : ______ ? 

Pour un nombre total d’apprenants de : ______? 

APPRENANTS AYANT DE LA DIFFICULTÉ À APPRENDRE UNE LANGUE 

Pour les besoins de la présente étude, nous définissons « besoins importants » comme étant 

les facteurs qui, de l’avis et selon l’expérience des évaluateurs, des instructeurs et du personnel 

de soutien du programme CLIC (y compris les administrateurs et superviseurs) peuvent faire 

obstacle à l’apprentissage de l'anglais langue seconde. 

1. À la lumière de cette explication et d’après l’expérience que vous avez acquise dans le 

cadre du programme CLIC, veuillez nous indiquer ce que vous entendez par « besoins 


2. À votre avis et d’après votre expérience, quels sont les facteurs décrits ci-dessous qui font 

obstacle à l’acquisition d’une langue seconde chez les apprenants du programme CLIC? 

Dans quelle mesure? 

32 


FACTEURS 

• Faible estime de soi 

• Dépression 

• Manque de concentration 

• Trouble de la mémoire 

• Absence d’aptitudes pour l’étude 

• Problèmes d’apprentissage 

• Dyslexie 

• Absence de service de garde d’enfants 

• Transport 

• Logement 

• Pauvreté et faim 

• Aspects culturels particuliers (p. ex. dates de cours 

correspondant à des fêtes religieuses) 


(1) 

(2) 

(3) 


33 


DEGRÉ DE NUISANCE 

Élevé Moyen Faible 

3. Dans le(s) centre(s) dont vous êtes responsable, trouve-t-on des apprenants ayant des 

difficultés à acquérir une langue seconde qui sont liées à un ou plusieurs des besoins 

importants énumérés dans les questions 1 ou 2? 

OUI, environ _____ p. 100 (de tous les apprenants du centre) NON

4. Est-ce que ces apprenants ayant des « besoins importants » appartiennent à l’une des 

catégories suivantes? Veuillez estimer la fréquence à laquelle vous rencontrez dans les 

centres dont vous êtes responsable, des apprenants qui appartiennent à l’une des 

catégories suivantes de « besoins importants ». 

Jamais 

Rarement : une fois par mois ou moins 




• Déficience visuelle 

• Déficience auditive 

• Handicap physique 

• Retard de développement 

• Problème de santé 

• Victimes de torture 

• Victimes de traumatisme 

• Aînés 

• Instruction formelle insuffisante 

• Lourdes responsabilités familiales 

• Difficultés liées à l’établissement 


(1) 

(2) 

(3) 


34 


5. Dans les centres dont vous êtes responsable, comment établit-on les « besoins importants 

» de ces apprenants? 

6. Est-ce que les centres dont vous êtes responsable disposent d’un programme CLIC 

spécifiquement adapté aux apprenants ayant des « besoins importants »? 

OUI (Veuillez passer à la question 7.) NON (Veuillez passer à la question 8.) 

1. Si OUI, décrivez le programme. 

35 


2. Si NON, comment votre centre parvient-il à dispenser une formation linguistique 

satisfaisante aux apprenants ayant des « besoins importants »? 

3. Dans votre centre, quelles mesures précises sont prises pour veiller à ce que les 

besoins en formation linguistique des apprenants ayant des « besoins importants » 

soient satisfaits? 

4. Arrive-t-il parfois que vos centres aient affaire à des clients ayant des besoins en 

formation linguistique mais qui ne sont pas en mesure d’assister aux cours CLIC qui sont 

offerts? 

NON 

OUI (Veuillez spécifier les raisons. Estimez le nombre de clients par mois) : 

Raison (1) :__________________ Nombre de clients par mois : _______ 


36 



5. À votre avis et d’après votre expérience, quelles mesures recommanderiez-vous qui 

soient prises dans les centres dont vous êtes responsable afin de combler cette lacune en 

matière de services? 

6. De votre point de vue en tant que coordonnateur ou administrateur d’un programme CLIC, 

veuillez décrire toute pratique exemplaire ainsi que tout outil et ressource actuellement 

utilisé dans la classe CLIC pour atteindre les objectifs d’apprentissage fixés pour les 

apprenants ayant des « besoins importants ». 

(Note : Ces outils et ressources peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, des 

recherches, des programmes d’étude, du matériel didactique, des activités en classe, des 

outils d’évaluation et du matériel ou des activités de perfectionnement professionnel.) 

Pratiques exemplaires (1) : __________________________________________________ 



Outils et ressources (1) : ___________________________________________________ 



37 



Le caractère confidentiel de vos réponses sera respecté. 

Nous vous demandons vos coordonnées uniquement pour pouvoir communiquer avec vous au 

besoin afin d’obtenir certains éclaircissements. 

Nous vous remercions de votre précieuse collaboration. 

38 


LINC Assessment Centre Coordinators/Administrators 

Introduction 



learners may include those who have high needs that impede their language acquisition. 









Instructions 







Joan Simalchik: Phone: 416-249-7953 E-mail: 

joan.simalchik@utoronto.ca 



kmj@hbassociates.ca by Friday, July 29, 2005. 





Name of Respondent: ____________________________ 

39 


Phone: _______________ E-mail:_______________ Fax: _________________ 

Your Position (title): ________________________________ 

Name of organization assessing LINC clients: ___________________________ 

Does you organization assess LINC clients at: 

One site / centre only? More than one site / centre? If so, how 

many:________? 

Is your LINC site(s) / centre(s) wheelchair fully accessible? YES NO 

Number of LINC clients assessed each year for the past three years 

(approximate): 

_________ (2004) _________ (2003) _________ (2002) 

Is your assessment centre(s) wheelchair or otherwise fully accessible to 

persons with disabilities? 

YES NO 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 

For the purposes of this study, we define “high needs” as those factors 

that, in the opinion and experience of LINC assessors, LINC instructors and 

LINC support staff (including administrators and supervisors), may hinder 

learners from acquiring English as a second language. 

1. Following from this explanation and based on your own experience 

within the LINC program, list what you feel are the main barriers that 

prevent learners from acquiring a second language. 

40 


2. Which of the factor(s) below, in your opinion and experience, hinder 

second language acquisition by LINC learners? 

FACTORS DEGREE OF HINDERANCE 

low self-esteem High Medium Low 

depression High Medium Low 

lack of concentration High Medium Low 

memory deficiency High Medium Low 

lack of study skills High Medium Low 

learning disabilities High Medium Low 

dyslexia High Medium Low 

child minding needs High Medium Low 

transportation High Medium Low 

housing High Medium Low 

poverty/hunger High Medium Low 

specific cultural issues High Medium Low 

(e.g. classes conflict with religious holidays) 

other (specify): (1)_____________ High 

Medium Low 

(2)_____________ High Medium Low 

(3)_____________ High Medium Low 

3. In your centre(s), do you assess clients who have difficulties in second 

language acquisition that are related to one or more of the special needs 

identified above? 

YES, about _____% (of all your centre’s clients) NO 

41 


4. Do these high-needs-clients belong to any of the following categories? If 

yes, please estimate the frequency (sometimes= 2-3 times per month, 

some months; often = 2-3 times per week, most weeks; frequently= 

every day, most days) with which you see LINC clients belonging to 

these: 

Frequently 

42 

Sometimes Often 

Visually impaired 

Hearing impaired 

Physically disabled 

Developmentally delayed 

Having medical problem 

Victims of torture 

Victims of trauma 

Seniors 

Lack formal education 

Bound by family responsibilities 

Having settlement difficulties 

Others (specify): 

(1)_______________ 

(2)_______________ 

(3)_______________ 

5. How are the high needs of these prospective LINC learners identified in 

your centre(s)? 


6. What expertise does your centre(s) have, or has access to, for 

assessing the high needs of prospective LINC learners? 

7. Does your centre(s) refer these clients to LINC programs specifically 

suited for learners with high needs? 

YES (Please go to Question 7) NO (Please go to Question 8) 

8. If YES, describe your referral procedure for prospective LINC learners 

with high needs. 

9. If NO, what specific measures are taken in your centre(s) to 

ensure that the language training requirements of these high 

needs-learners are met? 

43 


10. Does your centre(s) have an outreach program / activities to inform 

prospective LINC learners about your assessment center? 

YES NO 

11. If YES, please describe the nature of your outreach program / activities: 

12. Does your outreach include information addressed specifically to 

prospective LINC learners with high needs? 

YES NO NOT APPLICABLE 

13. If YES, please describe: 

44 


14. Does your centre(s) encounter any clients on a periodic basis who need 

language training but are unable to attend the LINC class that are 

offered? 

NO 

YES (Specify reason(s). Estimate # of clients/month): 

Reason (1):____________________________ # clients/month:_________ 

Reason (2):____________________________ # clients//month:_________ 

Reason (3):____________________________ # 

clients//month:_________ 

15. In your opinion and experience, what measures would you 

recommend could be taken at your own LINC assessment 

centre(s) to bridge this service gap? 

45 


Any additional comments: 


We require your contact information only for the purpose of clarifying any of 

your responses, should that be required. 


46 


1 


Annexe C 

QUESTIONS DES GROUPES DE DISCUSSION DU PROGRAMME 

CLIC 

♦ (Re)présentation du projet et des facilitateurs. Le point sur le 

projet. Présentation du groupe (nom, organisme, poste). 

♦ Examen des thèmes du groupe de discussion et calendrier 

des séances. Directions pour se rendre dans les salles, 

rafraîchissements, etc. Questions/commentaires. 

♦ Discussion des termes « besoins importants » - qu’est-ce que 

cela veut dire en pratique pour le programme CLIC? Qu’estce 

que les termes « besoins importants » veulent dire? 

Comparer, discuter. 

♦ Dans votre expérience, quels sont parmi vos apprenants ceux 

qui pourraient être considérés comme « ayant des besoins 

importants »? Fréquence et degré des besoins importants 

dans la salle de classe? Sont-ils repérés au moment de 

l’inscription par l’organisme d’établissement? Quand sont-ils 

repérés? 

♦ Quelles méthodes utilisez-vous pour aider les apprenants 

ayant des besoins importants? 

♦ Quel genre de soutien disposez-vous pour les aider? De quel 

genre de soutien avez-vous besoin? Selon vous, comment le 

programme CLIC peut-il vous aider? 

♦ Quelles lacunes avez-vous constatées dans les services aux 

apprenants ayant des besoins importants? Savez-vous vers 

qui les orienter? Vous recommande-t-on des apprenants 

ayant des besoins importants? 

♦ Est-ce que le programme CLIC est utilisé pour les apprenants 

ayant des besoins importants? Des commentaires/des 

suggestions?

♦ Comme le processus d’évaluation fonctionne-t-il? Est-ce qu’il 

est à propos? 

Y a-t-il d’autres problèmes en matière d’évaluation? 

♦ Quoi de neuf dans le programme CLIC en ce qui concerne les 

besoins importants? Un programme d’étude à la maison? Des 

classes spécialisées? Des classes mixtes? 

♦ Y a-t-il d’autres aspects du programme CLIC dont vous 

aimeriez discuter par rapport aux besoins importants? Quel 

serait le soutien numéro un que vous aimeriez voir le 

programme CLIC offrir aux apprenants ayant des « besoins 

importants »? 

2

HOWARD BARTON & ASSOCIATES - Settlement At Work

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