consommation - ESCE

esce.fr

consommation - ESCE

jeudi 30 août 2012

L e P l a n n i n g s t r a t é g i q u e

INTERVENTION ESCE

VENDREDI 31 AOUT 2012

PASCALINE GRAVE

Pascaline.grave@publicisactiv-lille.fr

Tél : 03.28.36.70.00

PUBLICIS ACTIV

20-22 rue Basse

59000 Lille


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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L e P l a n n i n g s t r a t é g i q u e


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Un petit détour pour savoir

comment fonctionne une agence


jeudi 30 août 2012

Le travail dʼune agence

Du brief dʼun client au caddie du consommateur

!"


jeudi 30 août 2012

La production dʼune agence

Lʼidée


jeudi 30 août 2012

La production dʼune agence

De positionnement

de marques

Lʼidée


jeudi 30 août 2012

La production dʼune agence

De positionnement

de marques

Lʼidée

De création

publicitaire


jeudi 30 août 2012

La production dʼune agence

De positionnement

de marques

Lʼidée

De création

publicitaire

De dispositifs

et dʼactions de

communication


jeudi 30 août 2012

Trois métiers

IDÉES


jeudi 30 août 2012

Trois métiers

Planneur

IDÉES

Commercial Créatif


jeudi 30 août 2012

Trois sources de connaissances

Planneur

IDÉES

Commercial Créatif


jeudi 30 août 2012

Trois sources de connaissances

Planneur

IDÉES

Le client

La marque

Le marché

Commercial Créatif


jeudi 30 août 2012

Trois sources de connaissances

Planneur

La société

Le consommateur

La communication

IDÉES

Le client

La marque

Le marché

Commercial Créatif


jeudi 30 août 2012

Trois sources de connaissances

Planneur

La société

Le consommateur

La communication

IDÉES

Le client

La marque

Le marché

La création

Les mots

et les images

Commercial Créatif


jeudi 30 août 2012

Trois fonctions

Stratégie

Planneur

IDÉES

Commercial Créatif

Production

Création


jeudi 30 août 2012

Trois domaines dʼinvestigation

IDÉES


jeudi 30 août 2012

Trois domaines dʼinvestigation

Humain

IDÉES

Business Art


jeudi 30 août 2012

Le métier de commercial

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Le métier de planneur

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jeudi 30 août 2012

Le métier de créatif

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Faire le pont entre

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jeudi 30 août 2012

Mais avant tout en comprenant lʼhumain

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jeudi 30 août 2012

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L e s T e n d a n c e s


jeudi 30 août 2012

Définition

- Orientation particulière de qqch, dʼun mouvement politique,

artistique, dʼun phénomène économique

Petit larousse


jeudi 30 août 2012

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consommation

évolutions

démographiques!

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coutumes locales!

les usages et les attitudes


jeudi 30 août 2012

Définition

Il existe plusieurs catégories de tendances

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jeudi 30 août 2012

Définition

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jeudi 30 août 2012

Qui crée les tendances ?


jeudi 30 août 2012

Qui crée les tendances ?


jeudi 30 août 2012

Qui crée les tendances ?

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jeudi 30 août 2012

Qui crée les tendances ?

‣ Cʼest une origine qui est toujours sociétale. Il est quasiment impossible quʼune tendance

soit créée de toute pièce et que les individus soient manipulés par la suite pour lʼadopter

‣ La tendance naît du comportement de quelques individus, elle est la conséquence de

« lʼesprit du temps », de lʼépoque et de son contexte particulier. Cʼest une somme de

petits éléments particuliers qui mis bout à bout forment une tendance de fond durable

‣ Cʼest la croyance collective en une idée qui la rend vivante et tendance, elle nʼa pas une

existence autonome.


jeudi 30 août 2012

Qui crée les tendances ?

- Les « faiseurs de tendances » sont avant tout des lecteurs de lʼair du temps qui

analysent, hiérarchisent des informations fusantes et les condensent pour prévoir un futur

proche

- Ils repèrent ce qui va marcher et lʼamplifient pour le réinsérer dans la société

- Une agence de communication ne crée pas la tendance, elle repère ce qui existe déjà

pour le réutiliser dans un mode plus marchand


jeudi 30 août 2012

Le relais des tendances ?

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jeudi 30 août 2012

La temporalité et cycle dʼune tendance


jeudi 30 août 2012

Comment repèrer les tendances ?

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jeudi 30 août 2012

Comment repèrer les tendances ?

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jeudi 30 août 2012

Typologie dʼinsight


jeudi 30 août 2012

Typologie dʼinsight

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

QUELQUES

TENDANCES


jeudi 30 août 2012

IL Y A 10 ANS NʼEXISTAIT PAS


jeudi 30 août 2012


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jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

LA SOCIÉTÉ DE CONSOMMATION

EN REDÉFINITION


jeudi 30 août 2012

LE CONSOMMATEUR

PREND LE POUVOIR


jeudi 30 août 2012

HIER

LES MARQUES IMPOSAIENT

LEUR VISION PAR UN MESSAGE

UNILATÉRAL - DESCENDANT

MARQUE

CONSOMMATEUR


jeudi 30 août 2012

HIER AUJOURD’HUI

LES MARQUES IMPOSAIENT

LEUR VISION PAR UN MESSAGE

UNILATÉRAL - DESCENDANT

MARQUE

CONSOMMATEUR

LE CONSOMMATEUR EST ACTIF

ET RECHERCHE DES ÉCHANGES

CONSTANTS AVEC LES MARQUES

MARQUE CONSOMMATEUR


jeudi 30 août 2012

QUI EST CE NOUVEAU CONSOMMATEUR ?


jeudi 30 août 2012

un consommateur

INDIVIDU

Je ne suis pas seulement un porte monnaie

je suis avant tout un INDIVIDU !


Un individu

LUCIDE & EXPERT

jeudi 30 août 2012

Professionnel, technicien de l’acte d’achat

qui en connaît autant que les marques


BUZZ

SITES COMMUNAUTAIREs

BLOGS

www.consommateurconnecté.com

jeudi 30 août 2012

MOBILE

MAIL

TWITTER

FORUMS


Un consommateur

EXIGEANT

jeudi 30 août 2012

+

d’écoute, d’interactions,

de respect, de reconnaissance, de services


jeudi 30 août 2012

+

D’engagement de la part des marques


jeudi 30 août 2012

Un consommateur

CAMÉLÉON

Achat en Magasin, sur Internet,

sur Mobile, sur Facebook


un consommateur CO CRÉATEUR de contenu

jeudi 30 août 2012

qui souhaite laisser s’exprimer l’artiste,

le designer, le marketer qui sommeille en lui


un consommateur CUSTOMISÉ

jeudi 30 août 2012

Je ne suis pas un consommateur standardisé

Je veux que l’on reconnaisse mon individualité


Un consommateur PRAGMATIQUE

jeudi 30 août 2012

Qui va à l’essentiel


jeudi 30 août 2012

Un consommateur

EXPÉRIENTIEL

Qui veut acheter en vivant des émotions


Un consommateur à réenchanter

jeudi 30 août 2012

...qui aspire à vivre des instants de gaité partout

où il peut...


jeudi 30 août 2012

un consommateur

«mille facettes»


jeudi 30 août 2012

LE RETOUR EN GRACE

DE LA PROXIMITÉ


jeudi 30 août 2012

Un désir de proximité manifeste

au détriment du commerce traditionnel

Les français réclament plus de

magasins [72%] en plein coeur des villes

Une tendance révélatrice

d’une nouvelle façon de consommer

et de nouvelles attentes citadines.

Moins de Gros Caddie Moins de Trajets Moins de corvées

Plus de temps !

Plus d’humain ! Plus de plaisir !


jeudi 30 août 2012

Une tendance largement exploitée par la GSA


jeudi 30 août 2012

Le sens du service, des faciliteurs du quotidien

• 100% SERVICES

- 100% libre service

- horaires élargis,

- caisses rapides,

- livraison à domicile,

- presse, pressing, parfumeries,

- Fleurs, dépôt de pain, accès wifi …

• DES BÉNÉFICES

- Gain de Temps

- Gain de Plaisir

- Moins de frais d’essence

- Moins d’attente

- Moins de sur-consommation


jeudi 30 août 2012

La décoration et l’ameublement suivent le pas

• Sélection de gamme

• Borne web pour accéder à tout le catalogue.

• Petit accès pour véhicules.

• Système de livraison express gratuit.

• 600 m2

• Concept de décoration/design en proximité et

à prix discount.


jeudi 30 août 2012

PARCOURS D’ACHAT

LA FIN D’UN MODÈLE


jeudi 30 août 2012

LA FIN DU MODÈLE LINÉAIRE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

Avec des étapes franchies successivement dans le parcours d’achat

AWARENESS

FAMILIARITY

CONSIDÉRATION

PURCHASE

LOYALTY

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble

de marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses

expositions à différents points de contact.

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première

liste, à mesure qu’il évalue les marques et que son besoin/sa

recherche se précisent.

3. Le consommateur achète une marque parmi les autres.

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service,

la relation post-achat avec la marque, et leurs conséquences sur la

prochaine décision d’achat dans la même catégorie produit.

PUBLICIS DIALOG - THE BOOST 2011


jeudi 30 août 2012

BESOIN

ENVIE

Consumer decision Journey

1

ENSEMBLE

CONSIDÉRÉ

INITIALEMENT

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

Avec des allers/retours successifs sur les points de contact off line et digitaux

Adapté de The Consumer Decision Journey, Mc Kinsey 2009

2 - EVALUATION ACTIVE

Recherche d’information, shopping

FIDÉLITÉ

4 - EXPÉRIENCE RELATION POST-ACHAT

Recherche/exposition à des informations supplémentaires

3

ACHAT

Le parcours de décision du consommateur

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble de marques, basé sur sa

perception de celles-ci et sur ses expositions à différents points de contact.

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première liste, à mesure qu’il évalue

les marques et que son besoin/sa recherche se précisent.

3. Le consommateur achète une marque parmi les autres.

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, la relation post-achat avec la

1. Le consommateur prend en considération un premier ensemble

de marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses

expositions 1. Le consommateur à différents points prend de contact. en considération un premier ensemble de

marques, basé sur sa perception de celles-ci et sur ses expositions à

2. Le différents consommateur points ajoute de contact. ou enlève des marques à sa première

liste, à mesure qu’il évalue les marques et que son besoin/sa

recherche se précisent.

2. Le consommateur ajoute ou enlève des marques à sa première liste,

3. Le à mesure consommateur qu’il évalue achète les une marques marque parmi et que les son autres. besoin/sa recherche se

précisent.

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service,

la relation 3. Le consommateur post-achat avec la achète marque, une et marque leurs conséquences parmi les autres. sur la

prochaine décision d’achat dans la même catégorie produit.

4. L’expérience de consommation et d’utilisation du produit/service, la

relation post-achat avec la marque, et leurs conséquences sur la

prochaine décision d’achat dans la même catégorie produit.

PUBLICIS DIALOG - THE BOOST 2011


jeudi 30 août 2012

INTERNET

SOURCES D’INFLUENCE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

•Les visites en magasin sont préparées sur le net

92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net


jeudi 30 août 2012

INTERNET

SOURCES D’INFLUENCE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

•Les visites en magasin sont préparées sur le net

92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net

DIGITAL

− - repère l’offre existante via les sites marchands ou de fabricants

− - s’oriente grâce aux sites d’information, de blogs ou de forums

− - sélectionne les produits grâce aux comparateurs de prix

− - achète sur les sites de e-commerce ou dans les magasins


jeudi 30 août 2012

INTERNET

SOURCES D’INFLUENCE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

•Les visites en magasin sont préparées sur le net

92% des internautes qui ont acheté en magasin ont au moins une fois préparé leur achat sur le net

DIGITAL

− - repère l’offre existante via les sites marchands ou de fabricants

− - s’oriente grâce aux sites d’information, de blogs ou de forums

− - sélectionne les produits grâce aux comparateurs de prix

− - achète sur les sites de e-commerce ou dans les magasins

RETAIL

•Le point de vente permet de voir, toucher, essayer le produit

•Le magasin, est encore dans la majorité des cas le lieu d’achat final du produit.


MAGASIN + MOBILE

« 75% des français possesseurs de

smartphones utilisent leur

mobile en magasin ».

jeudi 30 août 2012

SOURCES D’INFLUENCE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

« 42% des européens utilisent leur

smartphone en magasin notamment

pour comparer les prix ».

« 65% des français déclarent reporter

leur achat ou changer de magasin

en fonction des résultats de leur recherche. »

PUBLICIS DIALOG - THE BOOST 2011


MAGASIN + MOBILE

« 75% des français possesseurs de

smartphones utilisent leur

mobile en magasin ».

AMIS - PROCHES

SOURCES D’INFLUENCE

VERS UN PARCOURS CIRCULAIRE

• Devenus plus influents que les marques

• 78% des internautes écoutent les avis et croient les recommandations d’autres consommateurs pour effectuer une décision

• d’achat

jeudi 30 août 2012

« 42% des européens utilisent leur

smartphone en magasin notamment

pour comparer les prix ».

« 65% des français déclarent reporter

leur achat ou changer de magasin

en fonction des résultats de leur recherche. »

PUBLICIS DIALOG - THE BOOST 2011


jeudi 30 août 2012

RÉEL - VIRTUEL

L’INTERACTIVITÉ DES CANAUX

Le consommateur est désormais à un clic, un mot, un mètre de l'achat


jeudi 30 août 2012

INTERNET OU POINT DE VENTE

Des canaux privilégiés par type d’achats

Des achats de biens de consommation courants en magasin

Des achats de biens de consommation non courants sur Internet

avec des taux de pénétration très importants : près du tiers dans le multimedia et 1 achat /5 dans

l’habillement et l’électroménager


jeudi 30 août 2012

INTERNET OU POINT DE VENTE : à chacun ses atouts

Combiner les atouts des deux modes/circuits d’achat au profit d’un consommateur

qui achètera sur l'un ou l'autre canal indifféremment,

selon ses envies et ce qui l'arrange sur le moment.

INTERNET MAGASIN

La praticité,

Le gain de temps,

La commande 24 h/24,

La recherche facilitée,

La richesse d’Informations,

Les prix,

Les avis clients

L’expérience d’achat,

Le contact avec un vendeur,

Voir les détails d’un produit,

L’immédiateté de la possession,

La scénarisation de l’offre et

du parcours client…


jeudi 30 août 2012

L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX

L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX

DES MAGASINS PHYSIQUES VEULENT GAGNER EN PRATICITÉ

L’ACHAT SUR INTERNET AVEC GESTION DU SAV EN MAGASIN

« click & collect »

− j'achète en ligne chez moi

− et je suis livré en magasin

− je rapporte mon produit en

magasin en cas de soucis


− Ex : Darty, Boulanger (retrait sous 1 heure)

et inversement :

− je passe commande en magasin

et reçois un produit chez moi

(dans un autre magasin)

− Ex : Uniqlo (palier aux ruptures de stock

magasins)


jeudi 30 août 2012

L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX

DES PURE PLAYERS QUI JOUENT LA RÉASSURANCE

EN OPTIMISANT LA POLITIQUE SERVICES AVEC DES CODES HUMAINS

Achat 100 % Web d’un produit qui ne peut pas s’essayer

Garantir un SAV efficace et Rassurer par la présence humaine

Livraison gratuite communiquée sous l’angle des attentions


jeudi 30 août 2012

L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX

DES PURE PLAYERS QUI JOUENT LA RÉASSURANCE

EN OPTIMISANT LA POLITIQUE SERVICES AVEC DES CODES HUMAINS

Achat 100 % Web d’un produit qui ne peut pas s’essayer

Garantir un SAV efficace et Rassurer par la présence humaine

Livraison gratuite communiquée sous l’angle des attentions


jeudi 30 août 2012

L’ENJEU : LA CONVERGENCE DES CANAUX

DES PURE PLAYERS QUI JOUENT LA RÉASSURANCE

EN OPTIMISANT LA POLITIQUE SERVICES AVEC DES CODES HUMAINS

Achat 100 % Web d’un produit qui ne peut pas s’essayer

Nouvelle campagne sur le prix et les services associés, souhaités par les e shoppers

Création de nouveaux services :

- Satisfait ou remboursé pdt 3 mois

- Remboursement deux fois la différence

- Livraison incluse en point relais


jeudi 30 août 2012

4 Films TV Juin 2011


jeudi 30 août 2012

4 Films TV Juin 2011


jeudi 30 août 2012

> Click & collect

> Consultation stocks magasin sur le web

> Retour produit acheté sur le web en mag

> Drive

LE WEB TO STORE

WEB TO STORE


jeudi 30 août 2012

LE COMMERCE CONNECTÉ

Accès WiFi

Borne d’accès web,

Accès avis conso & réseaux

sociaux

E-catalogue,

Tablettes interactives,

Cabines d’essayage virtuelles,

Vendeurs qui ont un accès digital

...

COMMERCE CONNECTÉ


jeudi 30 août 2012

• Bornes interactives et connectées dans les 20 mag

• 10 000 références de la marque.

• Accès au catalogue, avis conso & recommandations.

• Possibilité de commander un produit à retirer en

magasin le lendemain ou livré à domicile en 24h.

• Vendeurs : accès aux fiches & informations produits pour

appuyer le conseil.


jeudi 30 août 2012

• Le Tweet Mirror dans le magasin des

Champs Elysées.

• Dispositif de miroir interactif qui

permet de se prendre en photo après

essayage.

• Diffusion des photos sur Twitter ou

envoi par email.


jeudi 30 août 2012

Ceintres qui affichent en temps réel le nombre de like obtenus

sur Facebook pour chaque article.


jeudi 30 août 2012

MAILLAGE
COMPLET


Intel propose un nouveau « mural » qui permet d’exposer jusqu’à

8 000 références en libérant de la place en magasins…

et en améliorant l’expérience. Le web perd son exclusivité.


jeudi 30 août 2012

DU VENDEUR

AU PASSEUR D’ENVIES


jeudi 30 août 2012

LE VENDEUR EN SURSIS

MOINS EXPERTS, CRÉDIBLES, OBJECTIFS, INFLUENTS

« Le client d’aujourd’hui en sait plus que le vendeur,

qu’il tend à considérer comme

moins rapide qu’un moteur de recherche,

moins complet qu’une fiche produit,

et moins fiable qu’un ami facebook»


jeudi 30 août 2012

LE VENDEUR DEVIENT PASSEUR D’ENVIES

Une fonction d’accueil

Il incarne la dimension humaine et chaleureuse qui manque à l’achat sur Internet.

Importance de multiplier attentions, sollicitations, interactions

« Des passeurs d’envie »

Un profil de vendeur passionné très à l’écoute de son client et dont les conseils

vente seront déconnectés de tout objectif commercial

Une nouvelle posture de vendeur

qui ne correspond pas forcément à l’archétype du « bon vendeur » mais très appréciée par le

consommateur qui se forge une image positive de l’enseigne, la recommande plus facilement et la

fréquente d’autant plus


jeudi 30 août 2012

LE VENDEUR PIVOT DE LA RELATION CLIENT

UNE ENSEIGNE À L’ÉCOUTE

service ‘’experts’’ disponible 7/7, 24/24

des conseillers spécialement formés dans un esprit

de «pur service» disponibles en complément des

conseillers de vente


jeudi 30 août 2012

L’EXPÉRIENTIEL

COMME BOOSTEUR DE TRAFIC


jeudi 30 août 2012

RÉ-ENCHANTER LES POINTS DE VENTE

SURPRENDRE, ÉTONNER, ÉMOUVOIR

AMBIANCE BOITE DE NUIT - ABERCROMBIE


jeudi 30 août 2012

RÉ-ENCHANTER LES POINTS DE VENTE

SURPRENDRE, ÉTONNER, ÉMOUVOIR

AMÉRICAN EAGLE OUTFITTERS

se faire photographier dans le studio intégré

et apparaître sur la facade du magasin


jeudi 30 août 2012

LES BOUTIQUES ÉPHÉMÈRES

CHRONOSTOCK TOYS’R US EXPRESS

DANONE

CARREFOUR PLANET

SPARTOO

SHOES & SPA


jeudi 30 août 2012

CUSTOMISATION

LA QUÊTE D’INDIVIDUALISME

DANS UNE SOCIÉTÉ

DÉPERSONNALISÉE


jeudi 30 août 2012

SOCIÉTÉ DU «MOI JE»

Des territoires de communication très identitaires

TNS SOFRES - MAI 2011


SOCIÉTÉ DU «MOI JE»

Produit personnalisé : Je ne suis pas comme monsieur «Tout Le Monde»

NIKE CONVERSE

LONCHAMPS

jeudi 30 août 2012

DESIGUAL ATELIER HANDMADE

PRINCESSE TAM TAM


jeudi 30 août 2012

SOCIÉTÉ DU «MOI JE»

Une offre visant une consommation sur-mesure


jeudi 30 août 2012

LE M-COMMERCE

AVENIR DU E-COMMERCE


jeudi 30 août 2012

L’INTERNET MOBILE EXPLOSE

ET PRÉPARE LE M COMMERCE

99,7 %

des français

possèdent un mobile

(arcep 2011)

12 millions de

smartphones vendus

en France en 2011

ÉQUIPEMENT

30%

des français

possèdent un

smartphone

Estimation 2014 : 50%

Prévision

15 millions en 2012

18 millions en 2013

19 millions en 2014

20 millions en 2015


jeudi 30 août 2012

NOMBRE CROISSANT DE MOBINAUTES

3ème trimestre 2010 3ème trimestre 2011

13.7 millions

de Mobinautes

en France

(Médiamétrie)

18 millions

de Mobinautes

en France

(Médiamétrie)

La France compte près de 1 mobinaute pour 2 internautes


jeudi 30 août 2012

USAGE INTERNET MOBILE

Observatoire de l’internet mobile - 2011


jeudi 30 août 2012

42%

utilisent des

QRCODE

(information

et description produit)

27

applications

en moyenne

15% uilisent la réalité augmentée

USAGE INTERNET MOBILE

Géolocalisation

71% l’utilisent

32% suite à une

sollicitation

15%

utilisent

Réalité augmentée

TOPCOM TNS 2011


jeudi 30 août 2012

25%

des mobinautes français

ont déja effectué

un achat sur leur mobile

M COMMERCE

3,3

> >

millions de français

12%

des acheteurs en ligne

Voyages( train , avions...) biens culturels (disques, DVD...)

Médiamétrie 2011


jeudi 30 août 2012

MARQUES

CODIVORES


AFFICHAGE INTERACTIF

Le lancement original d’une nouvelle collection

jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

CATALOGUE INTÉRACTIF

Amplificateur de contenu

RENDRE INTERACTIF LE CATALOGUE PAPIER

COMPLÉMENTARITÉ PAIER / WEB

Campagne Noël 2010 et 2011

• 30 flash codes disposés à côté des produits

innovants, sophistiqués nécessitant une explication

• Le flash code renvoie vers des vidéos

expliquant les différentes utilisations du jouet


jeudi 30 août 2012

CATALOGUE INTERACTIF

Actualisation des prix

CATALOGUE TECH GRAAL SANS PRIX (2010)

- 1000 pages / 2000 produits multimedia

- Catalogue sans prix, mais une fourchette et un

flash code pour découvrir le prix sur le web et

en boutique


M COMMERCE

Paiement sur smartphone

• compte utilisateur

• «Card mobile» du client avec un QR code

permettant de le reconnaître

• scan le smartphone

• rechargement de la carte en ligne.

jeudi 30 août 2012


M COMMERCE

Paiement géolocalisé sur smartphone

jeudi 30 août 2012

• Système de paiement sans contact

Square (appli dispo sur iPhone et Android).

• Préalablement inscrit, le client sera reconnu

dès son entrée dans le Starbucks par un

système GPS. Nom & photo affiché en

caisse.

• Le client n’aura qu’à montrer un code barre

affiché sur l’appli ou, à terme, à donner son

nom pour effectuer son paiement.


jeudi 30 août 2012

P A U S E


jeudi 30 août 2012

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L e B r i e f C r é a t i f


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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Stratégique :

il présente

le plan stratégique que

nous avons défini et retenu parmi

d’autres hypothèses

= CHOISIR

Un scénario

Créatif :

il est le corps d’une histoire que les

créatifs doivent avoir envie

d’illustrer

en mots et en images

= INSPIRER


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Marque enseigne de bricolage et de décoration

Cœur de cible les 25 – 50 ans

Mais encore….


jeudi 30 août 2012

Quelle est la place du bricolage et de la décoration dans la vie des gens ?

Pourquoi s’adonner à cette activité ?

Que symbolise la maison ?

Comment bricolent les français ?


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Notre compréhension de la cible

Le bricolage est une passion,

les hommes et les femmes ont plein de projets,

Mais l’engouement des Français pour le bricolage est freiné par le

manque de connaissance et de savoir faire

Le bricolage, c’est compliqué


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

L’objectif

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jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

L’idée

La cible

Les hommes et les femmes ont plein de projets !

Mais leur engouement pour le bricolage est freiné par le manque de

connaissance et de savoir faire.

Le bricolage, c’est compliqué

L’objectif

Les convaincre que tout le monde quel que soit son niveau, son profil

(expert, maladroit, mal dégourdi………) peut réaliser facilement

n’importe quel projet de bricolage, de décoration

L’idée


jeudi 30 août 2012

L’idée

La cible

Les hommes et les femmes ont plein de projets !

Mais leur engouement pour le bricolage est freiné par le manque de

connaissance et de savoir faire.

Le bricolage, c’est compliqué

L’objectif

Les convaincre que tout le monde quel que soit son niveau, son profil

(expert, maladroit, mal dégourdi………) peut réaliser facilement

n’importe quel projet de bricolage, de décoration

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jeudi 30 août 2012


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jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

Les raisons de croire

-! Une nouvelle vision pour l’enseigne simplicité, pédagogie, autonomie

Une vision différente du leader : Castorama est dans le Faire, Leroy

Merlin dans les idées inspirantes

-! Une campagne pédagogique : qui rend tous les projets de maison

accessibles et réalisables en mettant en scène différentes typologie de

client réalisant fièrement leur travail en parfaite autonomie

-!- Campagne sympathique : proche des gens, humouristique, qui joue la

proximité

- Une campagne attribuable à Castorama avec la création du

Néologisme à partir du nom de marque : populaire, décalé, familier

Facilement mémorisable et impactant. Qui n’appartient qu’à Castorama


jeudi 30 août 2012

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L ʼ i d é e C r é a t i v e


jeudi 30 août 2012

Exécution

Axe!

Axe

Idée media!

Idée créative!

Idée créative

Piste!

Piste

Territoire créatif

IDÉES

Proposition!

créative!

Proposition

Idée publicitaire!

Territoire créative créatif

Angle de

communication

Concept

Angle de

communication

Concept

Traduction publicitaire!

Route créative

Route créative


jeudi 30 août 2012

Idée ! information


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

Idée

=

théâtre de l’information


jeudi 30 août 2012

Idée ! Message


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

Idée

= cadeau à l’imagination

et confiance à l’intelligence


jeudi 30 août 2012

Idée ! exécution


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

Idée, n.f. (lat idea)

>! Ce qui n’existe que dans l’esprit, dans l’imagination par opposition à ce qui

existe en fait, dans la réalité, de façon concrète

>! Représentation sommaire de quelque chose, aperçu

>! Essence intelligible des choses sensibles, concept, notion

>! Manière de voir, opinion

>! Représentations liées à un état affectif

Marque, n.f.


jeudi 30 août 2012

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jeudi 30 août 2012

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3. LA FULGURANCE

2. LA DIFFÉRENCE

1. LA PERTINENCE


jeudi 30 août 2012

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aux objectifs et à la

réalité de la

marque

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3. LA FULGURANCE

2. LA DIFFÉRENCE

1. LA PERTINENCE

à ce que les

consommateurs sont

prêts à croire


jeudi 30 août 2012

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2. LA DIFFÉRENCE

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jeudi 30 août 2012

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Compréhensible

immédiatement par la

simplicité de sa formulation

3. LA FULGURANCE

Foisonnante d’exécutions de

par son potentiel créatif


jeudi 30 août 2012


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jeudi 30 août 2012

CATALOGUE


jeudi 30 août 2012

LANCEZ-VOUS


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jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

PROJET CASTOCHE


jeudi 30 août 2012

LE SYSTÈME C


jeudi 30 août 2012

LE SYSTÈME C


jeudi 30 août 2012

TROCʼHEURES


jeudi 30 août 2012

TROCʼHEURES


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TROCʼHEURES


jeudi 30 août 2012


jeudi 30 août 2012

En
conclusion


jeudi 30 août 2012

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