Le magazine pour faire de meilleures affaires 1/2011 ... - PostFinance

Plus vite
sur les pistes
par SMS
Sur le domaine de Bellwald, les skieurs
évitent les files d’attente en achetant leurs
forfaits journaliers par SMS.
Page 4
Recouvrements
de créances
Quelques conseils pour faire payer
les mauvais payeurs.
Page 6
Exploiter les
potentiels
Les médias sociaux permettent aux PME
de mettre en avant leurs avantages.
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A llez la Suisse!
Gagnez un forfait VIP pour le match
de hockey sur glace Suisse – Russie.
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1/2011
Plus Finance
1/2011
Le magazine pour faire de meilleures affaire

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Intéressant: le coiffeur styliste Andy Steiner nous dit quels sont
les thèmes du nouveau «+Finance» qui lui sont le plus utiles.
Page 4
Innovant: Frédéric Bumann propose aux skieurs d’éviter les files
d’attente.
Page 7
Succès assuré: Madame Schindler, conseillère en médias sociaux,
nous parle des avantages des réseaux sociaux pour les PME.
2 +Finance
Savoir + Compétitivité
3 L’offre spéciale
Participez au concours pour aller
encourager notre équipe nationale de
hockey sur glace
3 Editorial
Ce qui a plu à Andy Steiner dans le
nouveau «+Finance»
3 Dépêches
Solutions d’encaissement sur mesure
de PostFinance pour les entreprises
Affaires + Argent
4 Paiements
Bellwald: domaine pionnier de la
billetterie mobile en Haut-Valais
5 Protection contre la perte de gain
pour les indépendants
6 Jürg Bucher, responsable PostFinance
et directeur général de la Poste, sur le
lien entre PostFinance et les PME
Stratégie + Succès
7 Réseaux sociaux
Blogs, Facebook, Twitter: nouvelles
chances de succès pour les PME
8 Droit au but
Jean-Pierre et Marianne Duboux
veillent au respect de l’orthographe dans
la branche hôtellerie-restauration
Impressum
Paraît à intervalles irréguliers. Reproduction – même partielle – autorisée uniquement avec indication de la source.
Editeur: PostFinance, Communication, 3030 Berne, postfinance@postfinance.ch, (491.20). Rédaction et mise en page: Infel SA.
Photos: Ruben Wyttenbach, Matthias Jurt, Jolanda Flubacher Derungs, Michel Jaussi, Andrea Badrutt, Fabian Unternährer,
Business Village GmbH, iStockphoto.com/Dean Mitchell, Posfinance. Impression: Kyburz SA.
Savoir +
Compétitivité
Atlas statistique
Les clés de l’économie
Quelles communes enre-
gistrent le plus de créations
d’entreprises? Combien
d’employés du secteur tertiaire
dans cette région? Plus de
600 cartes interactives pour
visualiser les principales
données statistiques suisses.
Cliquez sur le thème de
votre choix, par exemple
«Economie et finances
publiques» ou «Travail et
rémunération», puis
sélectionnez les informations
par unités géographiques –
du canton à la commune.
L’atlas statistique de la Suisse
est disponible en allemand
et en français. Essayez-le sur
www.bfs.admin.ch > Les
régions > Stat@tlas Suisse.
Numéro de référence
Impression de bulletins
de versement
Vous êtes-vous déjà demandé
ce que signifiait le numéro
de référence sur les bulletins
de versement? A l’exception
du chiffre de contrôle (dernier
chiffre), il peut être librement
défini par les clients commerciaux
de PostFinance et
contient souvent un numéro
de client ou de facture.
L’entreprise choisit un numéro
à 16 ou 27 chiffres. Lors du
traitement, on complète le
numéro en plaçant des zéros
devant. Par ailleurs, avec
le logiciel gratuit BVRlight, les
petites entreprises peuvent
imprimer elles-mêmes leurs
bulletins de versement vierges.
Le numéro de référence et le
chiffre de contrôle sont
générés automatiquement et
imprimés sur le bulletin.
Plus d’infos sur BVRlight et
enregistrement sous www.
postfinance.ch/download

Offre spéciale
En VIP au match de hockey sur glace
Le 8 avril 2011, l’équipe suisse de hockey sur glace rencontrera la Russie à
Fribourg. Avec PostFinance, sponsor principal de la National League, vous
aurez peut-être la chance de suivre le match aux premières loges.
Concours: «+Finance» met en jeu 3x2 forfaits VIP pour le match Suisse-
Russie. Envoyez avant le 1er mars 2011 un SMS gratuit au 8181, contenant
le mot clé INTERNATIONAL et votre adresse (raison sociale, prénom, nom,
rue, n°, NPA localité).
> La famille est-elle un atout?
Quels sont les points forts des
entreprises familiales, et comment
voient-elles leur avenir économique?
Selon une étude récente
de PWC intitulée «Global Family
Business Survey», 81% des
entreprises familiales interrogées
en Suisse, en Allemagne et en
Autriche estiment avoir mieux
surmonté la crise que les autres.
Pour les entreprises suisses, les
principaux avantages concurrentiels
sont la solidité de la marque,
la fi délité de la clientèle et la
qualité. Les principaux défi s pour
l’avenir sont les risques de change
– et la succession: 27% des
Quelle est la principale orientation stratégique
de votre entreprise pour les douze prochains mois?
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0 %
Croissance
Consolidation
Monde entier
Suisse/Allemagne/Autriche
Survie
Autre / n.s.p.
>
entrepreneurs interrogés dans le
monde, et 23% en Suisse, en
Allemagne et en Autriche prévoient
un changement de propriétaire
dans les cinq années à venir.
La plupart espèrent maintenir
leur entreprise dans la famille.
Pour consulter l’étude (allemand/
anglais): www.pwc.ch <
Le parfait encaissement pour
les boutiques en ligne
PostFinance traitera désormais
les paiements des cyberboutiques
Nespresso, Dolce Gusto et
SPECIAL.T by Nestlé dans le monde
entier. PostFinance offre des
solutions d’encaissement pour le
commerce en ligne des grandes
entreprises, mais également
des solutions d’e-payment pour les
PME. Internet représente un canal
de vente considérable et encore
en pleine croissance. Les achats en
ligne progressent chaque année
d’environ 10%. Pour en savoir plus
sur les solutions d’encaissement de
PostFinance: www.postfi nance.ch/
e-payment <
Editorial
Dans l’air
du temps
Le premier «+fi nance» de 2011 est là, et j’ai
eu la chance d’en avoir la primeur. Ma
première impression: les textes sont concis
et clairs, je trouve rapidement les thèmes
qui m’intéressent. Une clarté bienvenue
selon moi dans le fl ot d’informations qui
nous assaille. Ce magazine de huit pages
est proche du quotidien des entreprises et
s’inscrit dans l’air du temps.
Les nouveaux médias sont très présents
dans ce dernier numéro. Les conseils de
l’experte en médias sociaux Marie-
Christine Schindler (page 7) me confortent
dans ma stratégie d’utilisation de ces
outils – mon entreprise a notamment une
page Facebook. De nombreux clients
recommandent mon salon à leurs amis
sur Facebook. Le site zuri.net est également
un instrument de marketing
hors pair. C’est là que s’informent les
personnes qui viennent de s’installer
à Zurich. J’ai acquis un certain nombre de
nouveaux clients par ce biais, et leurs
commentaires sur Internet sont positifs.
Le téléphone mobile offre également
de plus en plus d’options, que ce
soit comme moyen de paiement
ou pour la communication avec
les clients (page 4). Lorsque je
rentre de formation avec de
nouvelles idées de coupes
tendances, j’informe ma
clientèle par e-mail – et
peut-être bientôt par
SMS.
Andy Steiner pilote depuis
quatre ans son entreprise
individuelle «Hair Lounge
– Trend Hairstyling» sur la
voie du succès. Pour ses
fi nances, il fait confi ance à
PostFinance.

Affaires +
Argent
PostFinance Card Pay
Versements en espèces
simplifiés
Désormais, les versements
d’espèces sur le compte postal
pourront être effectués avec
la PostFinance Card Pay. Un
avantage, par exemple, pour
les commerces de détail
possédant plusieurs filiales:
chaque boutique dispose de
sa propre PostFinance Card
Pay et dépose chaque soir
les recettes de la journée sur
le compte commercial de
l’entreprise, à l’office de poste
ou au Postomat avec fonction
de versement. La PostFinance
Card Pay n’est pas nominative
et peut être remise à des
personnes qui ne disposent
pas du droit de signature sur
le compte. L’inscription au
crédit a lieu le jour même du
versement. La PostFinance
Card Pay est disponible pour
le compte en CHF et en EUR
et coûte 12 francs par an. Plus
d’informations:
www.postfinance.ch/
assortimentdecartes
ISO20022
Chiffres standard
Une norme internationale
s’appliquera désormais au traitement
des paiements. Le
format standard de trafic des
paiements ISO20022
sera proposé d’abord aux
formats existants (OPAE chez
PostFinance, DTA pour les
banques) et permettra
d’automatiser les processus de
paiement. Dès ce printemps,
les ordres de paiement
électroniques pourront être
envoyés à PostFinance dans le
nouveau format ISO 20022
(pain.001) par transfert de
fichiers. Dans une deuxième
phase (fin 2011/début 2012),
les documents de notification
seront également proposés
au format ISO20022 (camt).
4 +Finance
Paiements
Forfait de ski par mobile
Grâce à la billetterie mobile, les skieurs achètent leurs forfaits sans faire la queue.
Les remontées mécaniques de Bellwald Goms gagnent sur tous les tableaux:
satisfaction des clients, nouveau canal de vente et économies de frais de personnel.
Les files d’attente? C’est du passé. Pour skier à
Bellwald, on peut désormais acheter son forfait
journalier de 49 ou 29 francs (dans la limite des
stocks disponibles) avec son téléphone mobile, la
veille à partir de 17 heures ou le jour même. Dix
minutes après la comptabilisation, le forfait peut
être chargé sur un des nombreux supports de
données aujourd’hui acceptés sur les domaines
skiables, par exemple une montre Swatch avec
Snowpass ou une Keycard Skidata avec puce intégrée.
Les skieurs doivent cette initiative à Frédéric
Bumann, gérant de Sportbahnen Bellwald
Goms AG et directeur du tourisme de Bellwald.
«A l’ère de la wifi et des smartphones, les solutions
mobiles gagnent également en popularité
sur les pistes. Pourtant, le manque de moyens est
souvent encore un obstacle à l’adoption de ces
technologies pour les petits domaines tels que
Bellwald.» En Haut-Valais, Bellwald est pionnier
en matière de billetterie mobile.
Encaissement garanti
Rapide et avantageuse pour les clients, la billetterie
mobile offre aux prestataires une garantie
de paiement, car le montant de l’achat est directement
débité du compte postal de l’acheteur.
«Nous pouvons filtrer les transactions dans notre
système Skidata et les comparer avec les paiements
entrant sur notre compte postal», explique
Frédéric Bumann. Il paie une commission de
deux pour cent sur chaque paiement exécuté. Il
faut aussi prévoir les frais d’installation du système
partenaire. «Pour le système, nous avons
choisi e24 comme partenaire, qui nous a activement
soutenu dans la conception et la commercialisation
de la billetterie mobile», déclare Fré-
Box
Vous souhaitez proposer à vos clients
un service de billetterie mobile?
Pour en savoir plus sur cette solution,
téléchargez notre document sur
www.postfinance.ch/plusfinance
déric Bumann. Pour le paiement par mobile, il a
choisi PostFinance. La prestation de PostFinance
permet également aux clients de payer leurs
billets mobiles par carte Visa ou Mastercard.
Accès au marketing mobile
La billetterie mobile permet une réduction des
temps d’attente et offre au domaine skiable de
Bellwald un canal de vente supplémentaire. A
long terme, Frédéric Bumann espère pouvoir
économiser des frais de personnel, et limiter les
erreurs grâce à la réduction des volumes d’espèces
à gérer. De plus, la billetterie mobile
ouvre des perspectives en matière de marketing
mobile (voir ci-dessous les conseils d’expert).
En vendant ainsi les billets, le prestataire
connaît le numéro de mobile de son client et
peut lui envoyer des offres ciblées.
Démarchage
de la clientèle
par mobile
Le marketing mobile consiste à contacter
directement la clientèle par téléphone
mobile et SMS. Un canal particulièrement
intéressant pour les petites
entreprises. Pourquoi?
Grâce au marketing mobile, la publicité des
PME est plus ciblée, moins coûteuse et mieux
quantifiable. Prenons l’exemple d’un paysagiste.
Au lieu de payer 500 francs pour la publication
d’une annonce dans un journal, il envoie
un message par SMS à tous ses clients: «A l’automne,
nous taillons vos arbres. Prenez rendezvous
dès à présent.». Ainsi, il entretient un
contact direct et ne subit aucune perte de diffusion
comme avec une annonce.
Quels groupes cibler avec le mobile?
Un SMS permet de toucher tout le monde, dans
toutes les classes d’âge, tous modèles de télé-

Frédéric Bumann: «La billetterie mobile nous apporte de nouveaux clients et réduit
les temps d’attente aux caisses». www.bellwald.ch
phone confondus. Les messages conçus pour
les smartphones peuvent contenir des liens directs
vers le site web de l’entreprise.
Les utilisateurs apprécient-ils ces
messages publicitaires sur leur mobile?
Tout ce qui apporte un avantage direct au client
fonctionne. Un exemple: Monsieur Meier boit
un café au restaurant tous les samedis matins.
La restauratrice envoie un SMS aux habitués:
«Aujourd’hui, croissant gratuit avec le café». En
revanche, la publicité agressive et envahissante
sans avantage direct pour le client est contreproductive.
Qu’autorise la loi?
Dans notre exemple précédent, la restauratrice
entretient le contact avec sa clientèle d’habitués.
Elle est donc autorisée à leur envoyer un
SMS. La publicité aux prospects, en revanche,
n’est possible qu’avec l’autorisation du destinataire.
Pour toute campagne par SMS, le destinataire
doit avoir la possibilité de bloquer la réception
des messages.
Alexander
Schümperli,
dirige la société e24,
spécialisée dans le
marketing mobile et
le trafic des paiements
par mobile,
notamment pour les
PME.
Prévoyance
Parés pour l’avenir
Les indépendants mettent souvent toute leur énergie dans leur
entreprise et oublient parfois la prévoyance. Les conséquences
peuvent être graves: la sécurité financière de leur famille n’est pas
assurée, et l’avenir de leur entreprise peut être menacé.
Que se passe-t-il si la propriétaire d’une entreprise est victime d’un
accident ou lorsque le gérant d’une société veut partir à la retraite?
Selon la forme juridique de leur entreprise, les indépendants ont des
risques spécifiques à couvrir. Les propriétaires de SA et de SARL sont
les employeurs dans leur propre entreprise et sont donc bien protégés.
En revanche, les indépendants travaillant dans des sociétés individuelles,
collectives ou en commandite ne sont assurés que dans le
cadre de l’AVS, de l’AI et contre la perte de gain en cas de maternité
ou de service militaire. C’est pourquoi, il est recommandé de prendre
des assurances complémentaires:
Invalidité: il est possible d’assurer la perte de gain en cas de maladie
ou d’accident. Solutions:
• incapacité de gain à court terme, jusqu’à deux ans: assurance d’indemnité
journalière en cas de maladie ou d’accident;
• incapacité de gain à long terme, deux ans et plus: assurance facultative
dans le 2 e ou le 3 e pilier.
Vieillesse et décès: les travailleurs indépendants sont assurés à
l’AVS (1 er pilier), mais les cotisations obligatoires n’assurent que les
besoins élémentaires. Couvertures complémentaires possibles:
• assurance facultative auprès de la caisse de pensions de l’association
professionnelle, de l’institution supplétive, de la caisse de pensions
des employés;
• prévoyance vieillesse dans le cadre du 3 e pilier: assurance-vie
constitutive de capital 3a, 3b ou compte prévoyance 3a;
• risque décès par maladie ou accident: assurance de capital-décès.
Profitez de l’offre maintenant: si vous concluez une assurancevie
constitutive de capital avec une somme d’assurance de 20 000
francs au minimum entre le 3 janvier et le 31 mars 2011 chez Post-
Finance, vous recevrez un crédit de 500 francs sur votre compte postal.
Informations complémentaires: www.postfinance.ch/prevoyance
+Finance 5

Paiements
Proche des petites entreprises: Jürg Bucher, responsable PostFinance et
directeur général de la Poste.
Bien conseillé,
mieux accompagné
Que peut offrir PostFinance aux petites entreprises? Par
exemple des solutions sur mesure, répond Jürg Bucher,
responsable PostFinance et directeur général de la Poste.
De quelle façon PostFinance s’adapte-t-elle aux
besoins des petites entreprises?
PostFinance est en relation permanente avec ses clients.
Plus de 50 000 contacts annuels, les conseillers orientent
les entrepreneurs en matière de finances à la fois privées
et commerciales et recueillent leurs observations. Nous
disposons ainsi d’informations de première main pour le
développement de nos produits, dont beaucoup, tels que
le découvert de compte, ont été taillés sur mesure pour ce
segment de clientèle. Pour renforcer ce lien, nous avons
continuellement étoffé notre offre ces dernières années et
engagé de nombreux conseillers.
Les entreprises suisses apprécient-elles cette
proximité?
Lors de nos sondages, nous obtenons des résultats extraordinaires,
en particulier auprès des petites et des micro-
entreprises. Le fait que nous nous déplacions même en
soirée et le week-end, par exemple, est très apprécié.
Le nombre de créations d’entreprises est en
constante augmentation. Quelles prestations
spécifiques PostFinance offre-t-elle?
Outre des produits comme le compte de consignation du
capital ou un logiciel de plan d’affaires, PostFinance propose
des conseils individuels pour permettre aux entrepreneurs
de se concentrer sur la marche de leurs affaires durant
l’intense phase de création. Dans le même esprit,
PostFinance collabore avec l’IFJ (Institut für Jungunternehmen),
le Gründungszentrum Bern ou www.startups.ch.
6 +Finance
Gestion des créances
L’entreprise de peinture en bâtiment Mathis de Bad Ragaz pratique
une gestion très serrée des créances et évite ainsi largement les procédures
de mise en demeure. Une méthode payante pour vous aussi.
1
2
3
4
Antonia Mathis dirige avec sa sœur Margret l’entreprise familiale
créée par leurs parents. Voici ses conseils pour une gestion efficace
des créances:
Contrôler la solvabilité des clients
Avant de signer un contrat, je contrôle les clients. Nous nous échangeons
des informations entre entrepreneurs de Bad Ragaz. Pour les
commandes importantes, je me renseigne sur la solvabilité du client.
Exiger des acomptes
Pour les gros contrats de plus de 10 000 francs, j’exige souvent un
acompte de 20% à l’avance, puis un paiement de 30% pendant les
travaux et les 50% restants après la livraison. Pour les nouveaux
clients, la confirmation de commande avec signature est un outil efficace.
Ainsi, les modalités de paiement sont fixées par écrit.
Facturer immédiatement
Le client reçoit la facture entre sept et dix jours après la fin des travaux.
En facturant sans attendre, j’ai encore à l’esprit les détails du
chantier, ce qui permet d’éviter les désagréments. Je contrôle les
paiements entrants chaque jour dans e-finance.
Appliquer une procédure de mise en demeure systématique
et personnalisée
J’envoie une première mise en demeure après 40 jours. Si la somme
n’est toujours pas virée, j’appelle le client. Il faut trouver le ton adéquat,
cela demande beaucoup de tact – car en fait, ces difficultés financières
sont tout aussi désagréables pour le client. Si toutefois il
est sincère, je sais être très arrangeante et proposer par exemple un
paiement en plusieurs tranches. Mais le cas doit être réglé au bout
de trois ou quatre mois au plus tard.
Garder le contrôle sur les débiteurs: Antonia Mathis (à d.) s’occupe des finances chez Mathis
Malerbetriebe GmbH, tandis que sa sœur veille à l’exécution des commandes.

Stratégie +
Succès
Idée commerciale
Vendre aujourd’hui
Le site Internet DeinDeal.ch
offre un instrument de
marketing aux petites entre-
prises. Cette PME zurichoise
publie sur Internet les
offres d’autres entreprises,
comme une coupe chez
un coiffeur ou un menu dans
un restaurant, avec des
rabais de 50 à 70%. Les
annonceurs rentrent dans
leurs frais car la plate-forme
leur garantit un nombre
minimum de contacts. Les
entreprises locales touchent
ainsi une clientèle nouvelle.
Amir Suissa a fondé DeinDeal.ch
en mars 2010 et dirige aujourd’hui
plus de 30 collaborateurs.
Conseil de lecture
Introduction aux ré-
seaux sociaux en ligne
Les réseaux sociaux en ligne
sont entrés dans les mœurs.
Les auteurs expliquent
comment s’en servir pour
développer son capital
relationnel ou celui de son
entreprise. Quels sont les
pièges à éviter et comment en
faire des instruments
de marketing efficaces? Un
ouvrage à l’usage de tout chef
d’entreprise désirant accroître
sa notoriété ou son chiffre
d’affaires. Entrez dans la toile
de mon réseau!, Emmanuel
Briard et Audrey Bontemps,
Edipro - Editions des CCI
de Wallonie. www.payot.ch
Réseaux sociaux
Devenez animateur
Comment assurer le succès de son entreprise grâce aux blogs, à Facebook et à Twitter?
Grâce à des cadres et à des collaborateurs animant des conversations ouvertes avec les
clients. C’est ce que nous révèle Marie-Christine Schindler, conseillère en médias sociaux.
Marie-Christine Schindler, conseillère en RP et médias sociaux, nous parle de l’utilisation des médias sociaux comme outils
de communication avec la clientèle.
Les réseaux sociaux ouvrent de nouvelles perspectives
aux PME, leur permettant d’accéder à
moindres frais à un public plus large que jamais,
et de mettre en avant leurs atouts. «Les
petites entreprises ont des processus de décision
courts et flexibles. Elle peuvent communiquer
ouvertement et réagir rapidement aux souhaits
et suggestions de leurs clients», explique
Marie-Christine Schindler, experte en RP et médias
sociaux. Voici ses trois conseils pour une
utilisation efficace des médias sociaux.
Ayez le courage de vous investir
personnellement
Vous devez, si possible, devenir vous-même actif
sur les plates-formes sociales et vous exprimer
ouvertement en tant qu’entrepreneur, ou
confier cette tâche à des collaborateurs possédant
les compétences de communication nécessaires.
Car attention: les médias sociaux ne fonctionnent
qu’à l’authenticité. Kristin Walther,
directrice d’une entreprise de jus de fruits artisanaux,
en sait quelque chose: via son «saftblog»,
sa page Facebook et Twitter, elle décrit l’évolution
de ses activités et n’hésite pas à discuter des
problèmes de son entreprise.
www.saftblog.de
www.twitter.com/safttante
www.facebook.com/safttante
Soyez créatif!
Que voulez-vous dire de vous-même? C’est la
grande question que doit se poser un entrepreneur
qui fait ses débuts dans les médias sociaux.
Répondez-y de façon créative, orientée vers
votre clientèle. Vous avez un rôle d’animateur,
vecteur d’idées nouvelles qui incitent le public à
réagir. C’est ce qu’a très bien compris l’entreprise
Papageien-Bäckerei, qui fabrique des aliments
pour oiseaux. Sur Twitter et Facebook,
l’entreprise fournit des informations sur ses produits
et sur les soins aux oiseaux.
twitter.com/papageienb
www.facebook.com/papageienbaeckerei
Ne donnez pas de leçons!
Une conversation entre amis ne se planifie pas.
Il en va de même sur les réseaux sociaux. Il
s’agit plutôt d’écouter et d’alimenter la discussion.
C’est ainsi que l’Abbé Martin, de l’abbaye
d’Einsiedeln, dialogue avec plus de 1700 personnes
sur Twitter. Il a compris une chose essentielle:
il donne son avis sans faire la leçon, sans
quoi personne ne le suivrait. Il accompagne les
gens sans prétendre les guider. Twitter n’est pas
un moyen pour atteindre une fin, mais une opportunité
pour connaître et accepter l’autre. Que
l’on soit prêtre ou entrepreneur.
www.twitter.com/#!/abtmartin
+Finance Finance 7

Droit au but
Traduction culinaire
Chateaubriand ou Château-Briand? Sur les cartes de restaurant ou dans la
littérature spécialisée, l’orthographe fantaisiste et les appellations erronées
agaçaient souvent Jean-Pierre Duboux et son épouse Marianne. D’où l’idée
d’un ouvrage de référence: le premier «Duboux» est paru en 1989. Il existe
à présent dans neuf langues: www.duboux.ch
Meilleur buteur
Nous nous complétons de façon optimale, sur le plan technique
et humain: mon épouse Marianne est incollable dans les
domaines du tourisme, de l’hôtellerie et de la gastronomie, et
mon domaine de spécialité est la technologie alimentaire.
Buts
Nos dictionnaires culinaires sont uniques au monde. Le Duboux est devenu
une référence et se vend tout seul. Nous recevons régulièrement des
demandes pour des productions spéciales. Par exemple, pour la Coupe du
monde de football en Allemagne ou pour l’exposition universelle d’Hanovre,
nous avons créé des «mini-Duboux».
Powerplay
Notre atout réside dans
notre couple: nous ne travaillons
qu’à deux. Nous
nous comprenons parfaitement,
sans même avoir besoin
de discuter. Cela nous
rend fl exibles et réactifs. C’est
ce qui nous distingue, par
exemple, d’une équipe de hockey
sur glace, où six joueurs
doivent s’entendre pour marquer
des buts.
Temps mort
Nous sommes «accros» à
notre métier. Nous travaillons
365 jours par an.
Mais les moments de
pause sont aussi importants.
Nous avons chacun
notre endroit à nous, notre
bureau. Et nous aimons
également nous retrouver
pour discuter dans le jacuzzi
de notre jardin d’hiver,
avec vue sur la montagne.
1/2011
Tactique
Nos ventes servent à fi nancer les nouvelles publications. Notre
projet est de proposer le Duboux gratuitement en ligne, par
l’intermédiaire du site web d’une multinationale. P.P. 4808 Zofingen
ignaler les changements d’adresse avec le numéro
lient à PostFinance, +Finance, 3030 Berne