Le magazine de ceux qui font ERDF - Visit zone-secure.net

INFOS
Le magazine de ceux qui font ERDFnuméro 7 juillet-août 2009
Le magazine de ceux qui font ERDFnuméro 7 juillet-août 2009
CHARGÉ D’AFFAIRES RÉSEAU
Le chef
d’orchestre p.08
Innovation, des idées à foison p.12
L’excellence opérationnelle p.14
Le portail e-toile-RH p.18

SOMMAIRE
3-4 J’AI OSÉ
Journée d’intégration
UCF IDF Ouest
5 J’AI TESTÉ
Le portail Internet
producteurs Méditerranée
6-7 JE M’ENGAGE
Le parc photovoltaïque de Vinon
8-10 J’AGIS
Chargé d’affaires réseau,
chef d’orchestre des chantiers
réseau HTA et BT
11 JE VEILLE
Les engagements de prévention
«point zéro» et «point d’arrêt»
12-13 JE COMPRENDS
Innovation: des idées à foison
14-15 J’AVANCE
L’excellence opérationnelle
16 JE RENCONTRE
Jean-Marie Chevalier,
expert des dossiers de l’énergie
17 JE SAIS
Des poteaux recyclés à 100 %
18-19 J’AI L’INFO
RH: un portail 4 e-toiles!
20 JE M’INTÉRESSE
L’écoconduite
21 JE DÉCOUVRE
Mexico se met au vert
22-23 JE RÉAGIS
Vos premières réactions sur Linky
En couverture: José Houssart, chargé
d’affaires réseau à Reims (cf. article p. 8),
©Andia.
ÉCRIVEZ-NOUS !
Ce magazine vit grâce à vous.
Vos réactions, vos avis, vos critiques
nous sont utiles, mais aussi vos idées,
vos infos en région…
Alors n’hésitez pas, écrivez-nous!
erdfinfos@erdfdistribution.fr est là pour ça.
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
jecom -
mente
Vers un réseau
intelligent
Face à la montée des préoccupations environnementales
et des exigences de nos clients, l’émergence des réseaux
intelligents 1 constitue un atout maître pour ERDF.
Cette évolution se fera au rythme de projets touchant tous nos
métiers, et notamment grâce au compteur communicant (Linky).
En donnant naissance à un réseau plus économe en matières
premières, espace occupé, kilomètres véhicules, ressources
financières, etc., pour un service accru (renforcement
de la sécurité des tiers et des intervenants, anticipation des
incidents, accélération des réalimentations, pleine valorisation
des énergies renouvelables réparties, etc.), les réseaux
intelligents apporteront un bénéfice à toute la société française.
Nous, les femmes et les hommes qui travaillons pour le réseau,
nous aurons une meilleure connaissance pour agir de manière
plus pertinente. Nous aurons les moyens de développer
nos compétences et notre professionnalisme. Les réseaux
intelligents sont un des éléments
majeurs du développement d’ERDF.
1. Appelés aussi smart grids: réseaux qui utilisent les avancées
des technologies de l’information et des télécommunications.
Pierre-Yves Madignier
Directeur général adjoint réseau et patrimoine
MÉDIATHÈQUE ERDF/V. BOURDON

ANDIA/B. KOMAND
j ai
osé LES INITIATIVES EN RÉGION
Un champion olympique,
Jean-Christophe Bette,
pour incarner les valeurs
d’ERDF.
Stands et sketchs pour
découvrir l’UCF Ile-de-
France Ouest dans la bonne
humeur.
02l03
ÎLE-DE-FRANCE
Une intégration
conviviale
Le 7 mai 2009, l’UCF Ile-de-France Ouest
a organisé une journée d’intégration
particulière pour une centaine de nouveaux
embauchés. Objectif: les encourager à faire
carrière au sein d’ERDF en leur présentant
toutes les possibilités d’évolution qui leur
sont offertes.
«Cette intégration s’est déroulée comme
la visite d’un salon, détaille Alexandra Vachino,
nouvellement embauchée comme conseiller
clientèle fournisseurs. Chaque métier tenait
un stand: techniciens clientèle, raccordement,
acheminement, fonctions d’appui. Étaient
également présentés les thèmes de prévention
sécurité, communication, RH, et historique
de l’entreprise. Nous avons ainsi pu découvrir
chaque activité avec ceux qui l’exercent au
quotidien.» Le discours de bienvenue a été
ponctué par trois acteurs qui ont improvisé un
sketch humoristique sur le thème de l’intégration.
À l’issue de cette journée, les nouveaux
embauchés ont été invités à restituer eux aussi
leur expérience au travers de sketchs ou de
chansons. Enfin, la journée s’est terminée par un
dîner suivi d’une soirée, en présence d’un invité
surprise, Jean-Christophe Bette. Membre de
l’équipe EDF d’aviron, champion olympique et
champion du monde, il incarne les valeurs d’effort
collectif et de progression vers la performance
chères à ERDF. Cette journée fut un franc succès.
Contacts :
philippe.chouquet@erdf-grdf.fr
virginie.etienne@erdf-grdf.fr
DONNÉES CLÉS
L’UCF Ile-de-France Ouest a recruté plus
de 100 personnes en un an et demi.
Avec les mouvements internes, l’UCF compte
plus de 120 nouveaux collaborateurs, soit 10 %
de son personnel. L’intégration des collaborateurs
est un axe prioritaire de l’unité pour 2009.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

©STEVE WISBAUER / GETTY
j ai
osé LES INITIATIVES EN RÉGION
MANCHE-MER
DU NORD
Côte d’Opale, un chantier
d’élagage éclair!
Assurer la sécurité des tiers près
des lignes et garantir la qualité de
fourniture dans le respect de
l’environnement, tels sont les enjeux de la politique
élagage d’ERDF. Zoom sur un chantier d’envergure
(4 km de lignes HTA) réalisé en avril à La Calotterie,
au sud du Touquet, pour le compte et à la charge
de l’Unité Réseau Électricité Nord-Pas-de-Calais.
Autour de Bernard Soltysiak, exploitant de l’URE
Nord-Pas-de-Calais, 12 élagueurs professionnels
de l’entreprise Terenvi ont réalisé le travail sur
la journée. Une performance qui n’aurait pu être
atteinte sans l’indispensable préparation en amont
LORRAINE
Des pros au service des pros
L’Accueil raccordement électricité Lorraine
offre depuis début 2009 un accueil spécifique
aux professionnels, artisans, fournisseurs et
collectivités locales. Quatre agents, spécialement
formés à leurs besoins et à leurs attentes, leur
fournissent un service performant. Ils assurent
un suivi personnalisé des dossiers et sont rompus
aux questions techniques pointues ainsi qu’aux
dernières évolutions de la législation. D’autre
part, l’accueil professionnel s’est fixé pour
objectif 97 % d’appels décrochés, contre 85 %
pour l’accueil général. Les professionnels, qui
se sentaient parfois un peu perdus au milieu
des nombreux particuliers, sont ravis de cette
initiative. Le service, qui enregistrait 150 appels
mensuels lors de son lancement en janvier,
a atteint les 1100 en avril.
Contact: laurent.tizi@erdf-grdf.fr
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
MÉDIATHÈQUE ERDF/L. MAYEUX
pilotée par l’exploitant. Il s’agit de renseigner une
fiche par point d’élagage avec: nature des travaux,
coordonnées GPS des lieux, distances de coupe,
contacts sur place, photos… À cela s’ajoute
un relationnel largement entretenu sur le terrain
avec les élus, les particuliers, les riverains.
Ces virtuoses de la coupe ont ainsi accompli
un vrai travail d’artiste dans le respect des règles
et de l’environnement.
Contact: bernard.soltysiak@erdf-grdf.fr
DRÔME-ARDÈCHE
Déploiement de fibre optique
Afin de réduire les «zones blanches » (non
couvertes par les réseaux), les conseils
généraux de la Drôme et de l’Ardèche organisent
le déploiement massif de fibre optique sur ces
deux départements via la structure «Ardèche-
Drôme numérique » (ADN). Le défi est de poser
2000 km de fibre dont 200 km en aérien sur
les réseaux HTA. ERDF, exploitant du réseau,
est signataire d’une convention avec ADN,
aux côtés des syndicats d’énergie de la Drôme
et de l’Ardèche. Elle participe à ce déploiement,
en cours jusqu’à fin 2010, en organisant l’accès
au réseau tout en vérifiant que la qualité et les
coûts de la desserte d’électricité ne seront pas
affectés. L’intérêt ? Utiliser le réseau aérien HTA
pour poser la fibre optique, ce qui évite de faire
des tranchées. ERDF mobilise pour cela
l’ensemble des métiers du réseau (exploitation,
ingénierie, études) et veille à la sécurité des
intervenants. ERDF travaille main dans la main
avec les collectivités locales et les syndicats
d’énergie et apporte ainsi sa contribution
concrète aux projets d’aménagement du
territoire.
Contact: thierry.mounier@erdf-grdf.fr
Chantier d’élagage
HTA d’envergure
exceptionnelle au sud
du Touquet.
ET AUSSI
BRETAGNE
Partenariat
avec la Capeb
Le 4 mars dernier,
l’URE, les responsables
de la Capeb* d’Illeet-Vilaine
et près de
80 artisans plombiers
et électriciens se sont
réunis afin d’échanger
sur les pompes à
chaleur. Ce mode de
chauffage écologique
connaît un véritable
essor, par exemple
lors de rénovations
d’anciennes maisons
isolées. Son installation
peut toutefois entraîner
des chutes de tension
sur le réseau, pénalisant
l’ensemble des usagers.
Le partenariat monté
par l’URE Bretagne
avec la Capeb a pour
objet d’informer
les installateurs de
pompes à chaleur des
bonnes pratiques à
respecter pour éviter
ces inconvénients.
Un guide leur a été
remis, indiquant
comment choisir un
matériel adapté et
comment diagnostiquer
le réseau d’un client
avant d’entreprendre
les travaux, afin de
déterminer s’il
supportera ou non
une telle installation.
*Capeb: Confédération des
artisans et petites entreprises
du bâtiment.

j ai
testé POUR VOUS…
Le portail
Internet producteurs
Méditerranée
« Le portail Internet producteurs
Méditerranée permet, aux producteurs
d’électricité de la région et aux
mandataires, d’effectuer leurs demandes
de raccordement d’installation d’une
puissance inférieure à 36 kVA», explique
Francesca Casseron, chargée de clientèle
fournisseurs Paca Ouest.
« Il offre aussi un chiffrage du coût
prévisionnel de raccordement et le suivi de
l’instruction du dossier. Mon premier travail
consiste à vérifier que tous les éléments ont
bien été fournis, notamment les pièces
jointes : récépissé de dépôt de demande
préalable à la mairie, photos du branchement
existant (compteur, disjoncteur, coffret) et, pour
les mandataires, le mandat de leur client. Quand le
dossier est complet, je génère, dans un délai
maximum de huit jours, le devis et le contrat grâce à
OSR (Outil de suivi des raccordements). Dès réception du
règlement émis par le client, les travaux de raccordement
sont lancés. La mise en service est réalisée quand toutes
les pièces fournies par le client figurent au dossier. »
Portail :
http://perm.erdfdistribution.fr
PAROLE DE CLIENT
Véronique Manfredi, administration
des ventes – Société toulonnaise
de combustible
« Ce portail, je n’en pense que
du bien, car il nous facilite
énormément la vie. Son utilisation
est très simple, il fonctionne
parfaitement et, dès que nous
rencontrons un petit problème,
il est immédiatement solutionné
par les équipes d’ERDF.»
FRANCESCA CASSERON,
chargée de clientèle
fournisseurs Paca Ouest
Un portail simple et
fonctionnel.
Les plus
04l05
ANDIA
•Dépôt d’une demande de
raccordement par Internet.
•Obtention d’un chiffrage en
ligne dans 80 % des situations.
•Suivi de l’instruction de la
demande par cinq jalons issus
de l’outil OSR.
Les moins
•Le maintien du devis et
du contrat de raccordement
sous format papier.
•L’impossibilité de régler
le devis par Internet.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

jem’en -
gage LES ACTIONS EN RÉGION
18960
panneaux solaires
12 hectares
d’installations
Production de
4,6 MW
RHÔNE-ALPES
BOURGOGNE
Leur pierre à l’édifice
Depuis longtemps,
l’artisanat s’appuie sur
le compagnonnage pour
transmettre les bonnes
pratiques et l’esprit de ses
métiers. L’URE Bourgogne
s’inspire aujourd’hui de
cette tradition pour lancer
un réseau de dix «agents
compagnons», ayant à cœur
d’aider à la transmission,
à l’ancrage et à la mise en
pratique du savoir, dans le
respect de certaines valeurs.
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
MÉDITERRANÉE
Plein soleil
À VINON-SUR-VERDON (83), ERDF ET SON CLIENT, LA SOCIÉTÉ SOLAIRE
DIRECT, CRÉENT LE PREMIER PARC PHOTOVOLTAÏQUE AU SOL DE LA
RÉGION PACA.
Inauguré le 15 mai dernier, le parc solaire de
Vinon est le résultat d’une collaboration réussie.
ERDF, la société Solaire Direct, Schneider
Électrique, le Conseil général du Var et la mairie de
Vinon ont mis leurs efforts en commun pour que
cette installation novatrice voie le jour. L’équipement
électrique interne au parc a été fourni par
Schneider Électrique. ERDF a ensuite installé un
câble HTA (20000 V) d’un kilomètre, reliant le parc
au réseau public, et permettant d’y réinjecter en
toute sécurité la production de courant. Outre les
contraintes techniques du chantier, qui doit être
protégé contre les variations de tension, ERDF a
dû coordonner les différentes équipes afin d’intégrer
ce nouveau producteur à son dispositif. Dans
un contexte de promotion des énergies renouvelables,
l’installation de Vinon, qui permet d’éviter
le rejet dans l’atmosphère de 2850 tonnes de CO 2
Ils vont dans un premier
temps développer leur
réseau, réaliser des fiches
et réfléchir à un parcours
initiatique. Si vous
vous sentez l’âme d’un
compagnon, que vous êtes
respectueux des règles,
curieux, et que vous avez
plaisir à transmettre vos
connaissances, n’hésitez
pas à les rejoindre!
Contact: Pascal Pronot
au 06 21 48 28 36
Tous en bus
ERDF Touraine est
doublement partenaire
d’une initiative solidaire
sur la commune de
Rochecorbon (37). En
collaboration avec la
mairie, ERDF participe
au financement d’un bus
qui emmène les personnes
âgées faire leurs courses ou
se divertir, leur permettant
ainsi de rester autonomes
à leur domicile plus
longtemps. ERDF finance
par an, est un véritable atout. Elle contribuera à
atteindre les objectifs fixés dans le cadre du protocole
de Kyoto*, tout en assurant un renfort de
production électrique dans une région sujette à de
forts pics de consommation. Très demandeurs, le
Conseil général du Var et la municipalité de Vinon
ont uni leurs forces pour faciliter l’implantation
des installations. Enfin, pour le client Solaire
Direct, le projet est un investissement sûr, puisque
le prix d’achat de sa production est garanti pour
les vingt ans à venir.
*Entré en vigueur en 2005 et ratifié à ce jour par 172 pays, le protocole
de Kyoto vise la réduction des émissions des gaz à effet
de serre, considérées comme la cause principale du réchauffement
climatique.
Contact:
franck-b.bernard@erdf-grdf.fr
AUVERGNE
CENTRE LIMOUSIN
également
le salaire
du chauffeur
handicapé,
et membre
d’une structure
de réinsertion
locale, l’Association
d’entraide
cantonale de
Montlouis-sur-Loire.
Contact:
bertrand.malaurie
@erdf-grdf.fr
DR
Le bus solidaire
de Rochecorbon.

“
Les installations sont écologiques et démontables.
Le site sera restitué intact dans 30 ans.
Franck Bernard, chargé d’affaires à Manosque
MÉDITERRANÉE
Transformation réussie
Dans le cadre de sa
politique de solidarité
et de développement
durable, ERDF, en
association avec la ville
de Grasse, la communauté
d’agglomération Pôle Azur
Provence et la préfecture des
Alpes-Maritimes, a proposé
à sept jeunes en difficulté
de rénover un poste de
transformation public ERDF
tagué, sur le parking d’un
supermarché à Grasse. Les
jeunes ont conçu et réalisé
le dessin, en accord avec la
mairie. Avant le début du
chantier, ils ont bénéficié
d’une sensibilisation à la
prévention des risques
électriques, dispensée par
le personnel de l’exploitation
ERDF de Grasse. Pour les
récompenser de leur travail,
la mairie de Grasse et
l’association CAJ* leur ont
offert une semaine de ski.
*CAJ: Culture animation jeunesse.
DR
Le parc de Vinon s’étend
sur plus de 10 hectares.
Les jeunes artistes de Grasse devant leur œuvre.
“
06l07
CI-CONTRE ET À GAUCHE : S. DAVIÈRE/SOLAIREDIRECT MÉDIATHÈQUE ERDF/J.-L. DIAS
EST
Sécurité pour
les cigognes
Le 19 mars dernier, l’URE
Lorraine a signé, avec
plusieurs associations de
protection des oiseaux,
une convention visant
à sécuriser les réseaux
électriques proches de
zones fréquentées par
les cigognes. ERDF met
en œuvre des équipements
tels que des tiges antioiseaux
afin de dissuader
ces derniers de se poser
sur les supports.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

j agis LES COULISSES D’UN MÉTIER
José Houssart en visite
sur le chantier du
tramway de Reims.
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
ANDIA
Le chargé d’affaires réseau
est présent à toutes les
étapes de la réalisation du
chantier de développement
de réseau.
CHARGÉ D’AFFAIRES
Chef
DANS LE CADRE D’UNE OPÉRATION
DE DÉVELOPPEMENT DE RÉSEAU,
LA MAÎTRISE D’OUVRAGE
DÉCISIONNELLE (MOAD) PLANIFIE
LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DU
CHANTIER. CE SONT ENSUITE LES
CHARGÉS D’AFFAIRES RÉSEAU (CA)
QUI PRENNENT LE RELAIS.
Que ce soit à l’initiative d’ERDF ou à la suite
d’une demande d’un client, une opération
de développement de réseau (raccordement
de nouveaux clients ou amélioration de la
structure du réseau existant) nécessite l’intervention
de la MOAD qui définit les travaux, établit un
budget et indique un délai de réalisation. À la suite
de ces étapes, les missions des chargés d’affaires
sont, de manière non exhaustive, les suivantes: planifier
les chantiers, coordonner les interventions
des prestataires internes ou externes, veiller au respect
du cahier des charges, garantir les délais et la
conformité à la réglementation. Ils sont ainsi
2700 agents, répartis dans les Unités Réseau Électricité
situées sur le territoire métropolitain, à jouer
quotidiennement un rôle de chef d’orchestre des
chantiers de développement du réseau.

RÉSEAU
d’orchestre
des chantiers réseau HTA et BT
JOSÉ HOUSSART
Faire preuve
de polyvalence
DR
«Sur le chantier du
tramway de Reims, Patrice
Wolak et moi-même
suivons les 6 entreprises
intervenant simultanément
sur les réseaux ERDF
dans les différents secteurs
du tronçon. Malgré des
préparations de chantier,
il faut faire preuve de
beaucoup de réactivité
et de vigilance. Chaque
jour, sur site, je vérifie
l’avancement des travaux.
La difficulté provient
surtout de l’intervention
conjointe de nombreuses
entreprises. Je n’hésite pas
à arrêter le chantier en cas
de non-respect d’une règle
de sécurité.»
José Houssart,
chargé d’affaires et des projets
réseau électricité à Reims,
jose.houssart@erdf-grdf.fr
CÉDRIC JOURDE
Veiller au
budget et
aux délais
DR
«Un chargé
d’affaires confirmé
suit de 25 à
35 chantiers
simultanément. Pour
chacun d’eux, il doit gérer
l’enveloppe financière
allouée tout en respectant
les délais pour les clients.
Il veille à la conformité des
installations en prenant en
compte les exigences des
autorités concédantes et
autres concessionnaires
présents. Une fois les
travaux réalisés, il inscrit la
nouvelle installation au
registre des immobilisations
et transfère la
responsabilité de l’ouvrage
aux exploitants.»
Cédric Jourde,
chargé d’affaires réseau,
cedric.jourde@erdf-grdf.fr
CÉLINE DUFRANÇAIS
Anticiper
et planifier
«Être chargé d’affaires
réseau nécessite de
grandes capacités
d’adaptation pour organiser
des chantiers toujours
spécifiques et veiller au
respect des plannings
contractualisés.
Nous disposons d’outils
informatiques performants
pour choisir les entreprises
au marché, sans privilégier
l’une plus que l’autre, et
commander le matériel
nécessaire. La qualité
essentielle: être très
organisé.»
Céline Dufrançais,
chargé d’affaires réseau,
celine.dufrancais@erdf-grdf.fr
08l09
ERDF INFOS I NUMÉRO 7
DR

j agis LES COULISSES D’UN MÉTIER
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
José Houssart, chargé d’affaires,
rencontre quotidiennement les
différentes entreprises intervenant
sur le chantier du tramway de Reims.
Un travail d’équipe
Un premier rendez-vous sur le chantier permet de
valider les solutions et les modalités techniques.
C’est une étape essentielle pour cadrer les interventions.
Pour chaque chantier, sous la responsabilité
du CA, une étude détaillée est réalisée sur la
base d’une décision d’investissement établie par la
MOAD et d’une reconnaissance terrain afin d’intégrer
les contraintes liées à l’environnement (site
classé, zone inondable…). Sur cette base et dans
le respect des prescriptions de l’arrêté technique
en vigueur, il recueille les accords des administrations
concernées.
Pour ce faire, le dossier d’approbation de projet est
constitué: le type d’ouvrage détermine la procédure
à suivre: procédure réduite pour les branchements
BT, procédure simplifiée d’approbation tacite pour
les ouvrages de longueur inférieure à 1 km (article
49*) et, enfin, procédure de droit commun d’approbation
expresse (article 50*). D’autres accords
administratifs peuvent être nécessaires avant le
début des travaux: arrêté de circulation, interdiction
de stationnement, convention de passage…
Le maître mot : coordination
Le CA passe également commande des matériels
et des prestations nécessaires aux entreprises disposant
d’un contrat. Au cours des travaux, il est
amené à coordonner les interventions des entreprises,
règle les aléas de chantier éventuels et
contrôle la qualité des prestations (sécurité, pro-
LE CHANTIER DU TRAMWAY DE REIMS
Démarré en mai 2008, il s’est achevé fin juillet 2009. Le parcours,
qui a été découpé en 6 tronçons, représente 23 km de réseau
HTA et BT et impose de lourdes opérations comme le
déplacement de postes de transformation. Les deux tronçons
situés en centre-ville sont les plus délicats à déplacer ou à
renouveler, compte tenu de l’encombrement du sous-sol :
réseau de téléphonie, de la télévision par câble, eaux, gaz.
• 4,5 M€ est le coût total prévisible des dépenses pour 23 km
de réseau HTA et BT.
• 17 km de réseau hors emprises du tracé du tramway (rues
perpendiculaires).
fondeur de l’ouvrage, qualité du compactage…).
À la fin des travaux, il coordonne la réception des
ouvrages, établit un relevé contradictoire destiné au
paiement des entreprises (c’est «l’attachement»),
immobilise les ouvrages dans le patrimoine d’ERDF
et veille à la mise à jour des plans informatisés par la
cartographie.
Des missions très variées
Dans une même journée, le CA est amené à œuvrer
sur des affaires ayant des degrés d’avancement
divers (étude, travaux, réception, immobilisation).
Pour l’aider à coordonner les différents intervenants,
le CA dispose de bases de données et d’outils informatiques
pour passer les commandes d’une part et
pour suivre et piloter les affaires d’autre part.
Un grand attachement au métier
De formation génie civil ou électrotechnique pour la
plupart, les CA interviennent aux différents stades
de réalisation de plusieurs chantiers simultanés
(jusqu’à plusieurs dizaines). Ce sont des femmes et
des hommes de terrain particulièrement motivés,
ayant une culture de satisfaction du client très prononcée.
Par goût, certains mènent ainsi toute leur
carrière dans la fonction de chargé d’affaires tandis
que d’autres préfèrent prendre des responsabilités
différentes, par exemple de management dans le
domaine de l’ingénierie réseau ou dans d’autres
secteurs de l’entreprise.
*Décret du 29 juillet 1927.
ANDIA

je jeveille LA SÉCURITÉ
AUVERGNE
CENTRE LIMOUSIN
Les matinales
de la prévention
177 réunions sur tous les sites de
la DOR Auvergne Centre Limousin
se sont tenues simultanément
le 2 avril dernier entre 8h et 10h.
Une action concrète et au plus près
du terrain en écho au lancement
de la politique Prévention Santé
Sécurité d’ERDF. Ces réunions
locales ont été l’occasion
d’échanges et de discussions
transparentes. Les préoccupations
de chacun ont été exprimées
auprès des responsables de site.
De plus, cette démarche originale
a prouvé à chacun que cette
politique pouvait trouver une
traduction très concrète auprès
des équipes et éclairer leurs
propres actions de sécurité.
Un gage pour les agents que la
prévention au quotidien est une
valeur essentielle de l’entreprise.
Contact:
christine.ferry@erdf-grdf.fr
RHÔNE-ALPES
BOURGOGNE
Dommage aux ouvrages
L’agence ERDF du Coteau, dans
la Loire, a mené deux opérations
de sensibilisation à destination du
grand public les 24 février et 2 mars
derniers, en partenariat avec
les élus et les services techniques
des collectivités locales. Afin de
montrer les conséquences d’une
mauvaise utilisation d’appareillages
électriques ou d’une agression
sur un ouvrage, ces rencontres ont
été l’occasion d’impressionnantes
simulations de courts-circuits.
Les collectivités locales et des
donneurs d’ordres aux entreprises
d’électricité sont partenaires
de ces actions avec l’Association
des maires de France (AMF).
Voir flamber compteurs
et disjoncteurs a sans doute calmé
les ardeurs des plus téméraires…
Une démonstration par l’exemple
qui devrait donner du poids
aux recommandations diffusées
à l’occasion.
Contact: bertrand.murat
@erdf-grdf.fr
MÉDIATHÈQUE ERDF/W. BEAUCARDET
UN FORMULAIRE D’AIDE À L’ANALYSE DES RISQUES A PERMIS
DE DIVISER PAR DEUX LE TAUX D’ACCIDENTS.
Fin 2006, l’Unité Réseau Électricité
Languedoc-Roussillon enregistrait
une hausse du taux d’accidents.
Après analyse, il est apparu que les salariés,
sensibilisés aux risques métiers spécifiques
qu’ils maîtrisent bien, semblaient
par contre être moins attentifs
à ceux liés à leur environnement
de travail. Les accidents
de plain-pied, en particulier,
se sont multipliés. L’URE a
alors décidé de réagir avec le
lancement des engagements
prévention «point zéro» et
«point d’arrêt» en 2007.
«Concrètement, chaque opérateur
dispose désormais
d’un formulaire de jalonnement
de chantier qui permet, à l’aide d’une
check-list, de réaliser un autocontrôle
avant le démarrage du chantier, ou au
cours de son déroulement si un dysfonctionnement
survient», explique Georges
Abrines, expert prévention sécurité. «En
cas de problème, il peut stopper les opérations
jusqu’à ce que les conditions de
sécurité soient rétablies.»Le formulaire est
ensuite transmis à l’encadrement pour
analyse et prise en compte. Il a permis
d’enrichir l’évaluation des risques dans les
divers groupes en alimentant le document
unique de l’unité et a dynamisé la
démarche «Situations dangereuses».
«Cela n’a pas été simple au
début», reconnaît Thierry
Boydens, de l’agence d’exploitation
de l’Hérault.
«Pour beaucoup d’opérateurs,
c’était “de la paperasse”
en plus. Les réunions
d’échange trimestrielles ont
permis de donner du sens à la
démarche et le pari a été
gagné lorsque chacun a
constaté que la hiérarchie
prenait en compte les remontées terrain.»
Entre 2006, date de l’alerte, et 2008, le
nombre total d’accidents en service a ainsi
été divisé par deux (39 accidents en 2006,
20 en 2008).
Contacts:
georges.abrines@erdf-grdf.fr
thierry.boydens@erdf-grdf.fr
10l11
ENGAGEMENTS PRÉVENTION
Risques non électriques
En cas de problème, l’intervention
peut être stoppée jusqu’à ce que les
conditions de sécurité soient rétablies.
La démarche
enrichit
l’évaluation
des risques
et permet
d’alimenter
le document
unique.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

je comprends
LA DÉMARCHE INNOVATION
ZOOM SUR DEUX RÉGIONS QUI
JOUENT DÉLIBÉRÉMENT LA CARTE
DE L’INNOVATION AU QUOTIDIEN
ET DANS TOUS LES DOMAINES.
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
Des idées à foison
À l’Ouest, l’innovation se décline
au concret
Le forum Innov’Ouest a réuni plus de 300 collaborateurs de
la direction des opérations Ouest le 12 mai dernier. Cette
manifestation, dont le but était de promouvoir les innovateurs
et de faire connaître leurs bonnes idées, a été l’occasion
de rappeler le rôle central que joue l’innovation dans
l’amélioration de la performance régionale. «Nous souhaitions
montrer qu’innover n’est pas seulement synonyme de
dépôt de brevet», explique Isabelle Auger, pilote du projet.
« Il existe également des bonnes idées ou pratiques qui
méritent d’être promues, diffusées et reproduites.» Sur les
stands, les innovateurs ont présenté leurs créations et
incité leurs collègues à devenir, à leur tour, des innovateurs.
Challenge en Normandie
(région Manche-Mer du Nord)
En Manche-Mer du Nord, Daniel Breton a instauré, début
2007, un comité innovation se réunissant tous les deux
mois pour faire le point sur des pratiques innovantes émergeant
de l’Unité Clients Fournisseurs Normandie. Dès
qu’une idée est émise, elle est tracée, passant par différents
statuts: à tester, en attente de résultats d’expérimentation,
à déployer sur tout le périmètre… «Cela a très bien fonctionné
et, pour maintenir la dynamique, nous avons créé un
challenge innovation», raconte-t-il. «Le franchissement de
chaque nouvelle étape incrémente des points au compteur
du groupe avec à la clé une gratification pour l’innovateur.»
Le groupe acheminement (une centaine de personnes) a
ainsi obtenu suffisamment de points pour organiser une
journée détente entre collègues au bowling. De quoi renforcer
encore les liens entre eux et créer un climat toujours
plus propice à l’émergence et au partage des bonnes idées.
Contacts : isabelle.auger@erdf-grdf.fr
daniel-j.breton@erdf-grdf.fr
Lors du forum Innov’Ouest,
les innovateurs ont pu exposer
et faire partager leurs créations.

chez ERDF
DR
DR
MANCHE-MER DU NORD
Une sangle pour tapis isolant
Mickaël Girard, technicien intervention clientèle UCF Le Havre
Porte Océane
« Le tapis isolant nous protège pendant les interventions TST.
Mais il pèse près de 5 kg et est encombrant. J’ai pensé à une
solution en proposant d’y ajouter une simple sangle pour le porter
en bandoulière et nous libérer les mains. L’idée a été jugée bonne
et adoptée par tous, d’autant plus que l’adaptation nécessaire
est réalisée en partenariat avec une association pour travailleurs
handicapés. Elle a été présentée au plan national. »
Contact: mickael.girard@erdf-grdf.fr
Des rendez-vous optimisés
Lionel L’Hostis, coordinateur Centre de supervision centralisée
de Caen
« Comment limiter les interventions vaines ou mal calibrées ?
Avec Fabien Florent, nous avons mis au point un programme
informatique simple pour effectuer 15 points de contrôle avant
un rendez-vous clientèle. Déployé sur toute la région Normandie,
Recup’RDV permet de mieux cadrer les interventions, satisfait
les clients et génère 1 300 euros d’économies journalières tout
en évitant 500 euros de frais liés aux interventions vaines.
Il est aussi utilisé en Picardie. »
Contact: lionel.l-hostis@erdf-grdf.fr
Innov’Ouest a réuni
800 personnes.
Une maquette de
dépannage comptage BT
Philippe Jehan, animateur technique
clientèle à Flers
Les techniciens clientèle jeunes
embauchés sont parfois désorientés
pour maîtriser l’ensemble des
paramètres pouvant expliquer une
panne, et les agents expérimentés
tâtonnent parfois. Philippe Jehan
a donc eu l’idée de réaliser une
maquette tenant sur une table,
où sont représentées les différentes
pannes basse tension. De quoi
former les agents de façon très
réaliste lors de sessions
individuelles pour des prestations
mieux maîtrisées.
Contact : Pascal Dupont,
chef d’agence clients Orne,
pascal-c.dupont@erdf-grdf.fr
OUEST
Une carte mémo pour les clients
Marie-Laure Sinou-Quinaud, communication et appui au management
UCE Poitou Charente
« Dans le contexte d’ouverture du marché, nous cherchions un moyen
simple d’informer la clientèle, parfois peu au fait des évolutions
réglementaires. J’ai proposé de réaliser une simple carte mémo
regroupant sur une face les points d’entrée du distributeur pour le
raccordement et le dépannage des installations, l’autre face étant
dédiée aux fournisseurs. Elle a été présentée lors du forum Innov’Ouest
en mai dernier. Nous distribuons également à nos clients un guide
intitulé L’énergie facile. »
Contact : marie-laure.sinou-quinaud@erdf-grdf.fr
12l13
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

j avance
“Des bons de travaux
plus lisibles avec la
check-list”
Par peur d’oublier des
éléments qui se seraient
révélés primordiaux sur
le terrain, j’avais tendance
à multiplier les informations
sur les bons de travaux.
Depuis que j’utilise la checklist,
qui récapitule les points
indispensables, mes bons
sont à la fois plus complets
et plus synthétiques, donc
plus clairs pour les agents.
Didier Mis, préparateur
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
LES GRANDS CHANTIERS
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
L’essentiel
pour viser l’excellence
INITIÉ EN MAI 2008 ET DÉPLOYÉ À CE JOUR DANS PRÈS DE 70 AGENCES, LE
PROJET EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE EST UN PROGRAMME D’AMÉLIORATION
STRUCTURÉE DE LA PERFORMANCE. EN JANVIER 2009, VAR CENTRE A FAIT
PARTIE DES PREMIERS SITES PILOTES À APPLIQUER LA MÉTHODE.
ANDIA
Excellence Opérationnelle s’inspire de la
méthode Lean, développée par Toyota
pour supprimer les gaspillages, faciliter
la vie de ses salariés et fluidifier l’activité afin
d’accroître la valeur ajoutée apportée au client.
À ERDF, Thierry Castagné, pilote national du
projet, détaille: «Sa mise en œuvre se déroule
sur une agence en 12 semaines, avec l’appui
de consultants internes formés, avant d’être
poursuivie de façon autonome par l’agence.
Au sein de chaque équipe, les agents s’essayent
à détecter les principales difficultés qui
freinent leur activité professionnelle de tous les
jours, et à mettre en œuvre des solutions afin
de les résoudre avec un objectif: améliorer.
Cela conduit principalement à un changement
des habitudes et des modes de management.»
À l’Unité Réseau Électricité PACA, sur
le territoire du Var, le projet a débuté en janvier
2009 avec l’appui de deux consultants
internes formés aux principes du Lean. «Nous
avons engagé plusieurs chantiers, en y associant
systématiquement un interlocuteur des
bases opérationnelles (BO) Var Est ou Var
Ouest, afin de faciliter le déploiement complet
à venir», raconte Yves Nègre, de l’Arexe* Var.
Revue de quelques-uns des axes de progrès
retenus.

Optimiser son temps
«Le but était de standardiser nos préparations
de travaux afin d’éviter les pertes de temps liées
à une information manquante», souligne Jean-
Louis Arcamone, à la BO d’Hyères. «Nous
avons instauré des “check-lists” de préparation,
où chaque information devant figurer sur
le bon est matérialisée par une case à cocher.
Nous avons aussi défini des temps de référence
pour chaque acte, ce qui nous a permis
d’optimiser le remplissage des journées.»
Planifier efficacement
«Nous devons gérer beaucoup d’urgences non
programmées», précise Yves Anastasio, à la
BO de Brignoles. «Notre enjeu était de mieux
remplir les journées tout en conservant un maximum
de souplesse. Nous avons redéfini nos
zones d’intervention et repensé le tableau mural
de programmation ce qui a permis de planifier
notre activité de manière plus efficace.» Une
procédure de briefing-débriefing, point le
matin-point le soir, vise à évaluer comment s’est
passé chaque chantier. Améliorer les suivants
est également en cours de déploiement.
S’impliquer collectivement
Enfin, venant directement du Japon, la méthode
5S** a permis d’améliorer le rangement des
camions. «Chacun avait tendance à ranger à sa
façon et à emporter trop de choses. Aujourd’hui,
on ne transporte plus de charge inutile, et chaque
agent peut s’y retrouver dans n’importe quel
camion», conclut Yves Nègre. «Cela a aussi été
un bon moyen d’impliquer concrètement les
agents dans le projet.»
*Arexe: Agence réseau exploitation électrique. / **5S: Seiri:
supprimer l’inutile • Seito: situer et ranger • Seiso: nettoyer
• Shitsuke: standardiser • Seiketsu: suivre et progresser.
ANDIA
ANDIA
Patrick Roche,
contremaître
exploitation électricité
Jean Robitail,
préparateur
de chantier
“Des camions
rangés avec les 5S”
Nous avons établi un plan de
rangement optimal dans un
camion de référence. Nous
avons défini des zones et
étiqueté tous les casiers.
Ensuite, chaque camion a été
traité, à raison d’une journée
par véhicule. Il y a toutefois
quelques nuances dans les
équipements emportés, selon
que les agents travaillent plutôt
en milieu urbain, ou plutôt rural
sur des lignes aériennes. Afin de
ne pas laisser revenir le
désordre, les contremaîtres
assurent une visite de suivi
hebdomadaire.
Jean Pierre Maïa,
assistant réseau électricité
“Une meilleure traçabilité avec le
programmateur mural”
Le tableau de programmation permet de suivre l’activité des agents
au fil de l’eau selon des zones et des périodes bien définies. Il est
illustré de repères et témoins accompagnés de couleur. Un design
particulier le caractérise afin de faciliter et d’harmoniser la
programmation de chaque base opérationnelle. Réaction et
interprétation rapide sont de mise dans un souci de sécurité,
d’efficacité, d’adaptabilité et d’environnement.
“Dialoguer pour réagir rapidement
avec le briefing-débriefing”
ANDIA
Nous avons mis en place une procédure de briefing-débriefing qui
permet d’anticiper ou de corriger les erreurs au plus vite. Avant de
distribuer les bons aux équipes, le contremaître programmateur
vérifie que rien n’a été oublié. Au retour des chantiers, le débriefing
aide à mieux repérer les erreurs récurrentes, à déterminer si elles
viennent de nous ou non et à les corriger plus efficacement.
14l15
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

je
Secteur énergétique,
questions et enjeux du global au local
PROFESSEUR DE SCIENCES ÉCONOMIQUES À L’UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE,
OÙ IL DIRIGE LE CENTRE DE GÉOPOLITIQUE DE L’ÉNERGIE ET DES MATIÈRES PREMIÈRES
(CGEMP), JEAN-MARIE CHEVALIER NOUS LIVRE SON POINT DE VUE SUR L’ÉTAT ACTUEL
DU SECTEUR ÉNERGÉTIQUE FRANÇAIS ET SON AVENIR.
L’enjeu
numéro un
en matière
énergétique
est la lutte
contre le
réchauffement
climatique.
“
ren -
contre JEAN-MARIE CHEVALIER, EXPERT DE L’ÉNERGIE
”
Quel bilan faites-vous de
l’ouverture du marché
français de l’énergie?
L’Union européenne a introduit
un processus progressif
d’ouverture du marché
énergétique, mais sur le terrain,
cela progresse lentement.
En France, la libéralisation n’est
pas encore entrée dans les
mœurs, en raison des positions
bien établies des acteurs
dominants et d’interventions
politiques malsaines sur
le plan économique.
Je pense au blocage
des prix qui fausse
la concurrence et
va à l’encontre de
l’évolution naturelle
du marché, puisqu’à
l’avenir, l’énergie
sera plus chère
qu’aujourd’hui.
Cette lenteur est
heureusement
contrebalancée par
une réelle dynamique
européenne. En
témoigne
J.-P. POTEAU
l’adoption du paquet énergieclimat,
qui pose trois objectifs
à l’horizon 2020: + 20 %
d’efficacité énergétique; - 20 %
d’émissions de gaz à effet de
serre; et une part de 20 %
d’énergies renouvelables. Cette
vision responsable et intelligente
de l’avenir devrait avoir une
incidence sur nos structures
énergétiques.
Quels sont les grands enjeux
de demain pour le secteur
énergétique?
L’enjeu numéro un est la lutte
contre le réchauffement
climatique, un des problèmes les
plus fondamentaux de ce siècle.
La communauté internationale a
un très grand effort à faire dans
ce domaine: le climat est devenu
un bien public qu’il faut
apprendre à gérer correctement.
C’est tout l’enjeu de la
conférence de Copenhague, qui
se tiendra fin 2009 et portera sur
les engagements post-2012.
Je me réjouis de constater que
l’administration Obama* a pris
Jean-Marie Chevalier
dirige le CGEMP
depuis 1995.
le sujet à bras-le-corps! Les
solutions au problème passent
par plus d’efficacité énergétique
et plus d’énergies renouvelables.
Toutes les énergies, y compris le
nucléaire, ont leur rôle à jouer
dans le futur système. L’essentiel
est de les combiner de manière
à minimiser les risques.
Quel est votre point de vue sur
l’économie concessionnaire?
La prise de conscience de
l’importance de la problématique
climatique est désormais
générale. Au plan local, cela
pourrait avoir une incidence sur
le système traditionnel des
concessions. Il y a une volonté
de plus en plus marquée des
citoyens de participer activement
au règlement des questions
environnementales. Les
collectivités territoriales
pourraient être amenées à
changer leur conception
concessionnaire, à aller vers
des contrats globaux autour
de la qualité de vie, un peu
sur le modèle de ce qui se fait en
Allemagne, où les municipalités
prennent souvent en charge
– ou délèguent – une partie des
services publics de proximité.
Mais cela prendra du temps.
*NDLR: l’administration Obama consacre
3,3 milliards de dollars aux Smart Grids
dans le cadre de la relance verte.

je jesais L’ACTU DE L’ENTREPRISE
BUREAUTIQUE
En route vers Vista
Mi-2010, tous les postes de travail
bureautique d’ERDF
fonctionneront sous le système
d’exploitation Windows Vista. À
cette date, il en sera donc terminé
de Windows 2000. «Deux raisons
principales à cette mutation»,
indique Marc Sibout, expert
systèmes d’information à l’UCN
(Unité comptable nationale).
«D’une part, dans un an environ,
Microsoft arrête son support à
Windows 2000 et, d’autre part,
Vista permet d’avoir accès à des
logiciels plus récents, ce qui devrait
faciliter la vie des utilisateurs.»
Plus de 48000 postes sont
concernés! Le déploiement
s’effectue progressivement.
Ainsi, à l’UCN – qui compte
550 utilisateurs –, les 11 sites
locaux sont mobilisés. Dans
chacun d’eux, un correspondant
systèmes d’information forme
ses collègues et
organise les
migrations avec les
équipes informatiques.
«Globalement, nous
n’avons pas constaté
de perturbation
significative de l’activité
quotidienne», se réjouit Marc Sibout.
Contact: marc2.sibout
@erdf-grdf.fr
Transformation des poteaux en granulats
après extraction de la ferraille.
DR
Développement
durable
Des poteaux recyclés à 100 %
Pour la septième fois en cinq ans, le
Syndicat intercommunal d’énergies
du Calvados et la direction territoriale
d’ERDF viennent de lancer
conjointement une campagne de
ramassage, de concassage et de
recyclage des poteaux électriques du
département. «Auparavant», raconte
Jacques Mahé, adjoint au directeur de
cette unité du distributeur, chargé des
relations avec les collectivités locales,
«le ramassage des poteaux déposés
n’était pas bien organisé: certains
demeuraient parfois abandonnés dans
les champs. Nous avions donc besoin
de traçabilité. En même temps, nous
nous devions de contribuer au
COMPTEUR «PME-PMI»
Le grand frère de Linky en phase finale de test
Le compteur PME-PMI est un premier
pas vers l’unification de la gamme de
comptage d’ERDF. À terme, tous les
compteurs d’ERDF devraient être
télégérés par l’automate Linky, interfacé
avec le SI Syclade, et devraient
permettre aux fournisseurs de
différencier leurs offres tarifaires.
Ce nouveau compteur PME-PMI va
progressivement se substituer aux
compteurs actuels CJE 1 et partiellement
aux ICE 2 à partir de 2010. Les derniers
tests sont prévus en septembre 2009
dans les bases comptage de Lyon,
du Havre, de Moulins et de Châteauroux
pour vérifier l’ensemble de la chaîne de
comptage, du compteur jusqu’à la
facturation.
développement durable tout en réalisant
des économies d’échelle.» C’est
pourquoi une entreprise extérieure,
sélectionnée après un appel d’offres
commun, assure désormais le
ramassage coordonné des poteaux,
en extrait la ferraille, qu’elle recycle en
sidérurgie, et concasse le béton pour
le transformer en granulats utilisés
ultérieurement dans les travaux publics
routiers. Ainsi, les poteaux des quelque
150 km de lignes enfouies chaque
année dans le département sont
intégralement recyclés.
Contact:
jacques.mahe@erdf-grdf.fr
Les compteurs communicants, une
longue expérience au sein des ACM
Les compteurs électroniques
communicants sont utilisés depuis près
de 20 ans pour les clients industriels
raccordés sur le réseau basse tension
(clients > 36 kVA) ou sur le réseau HTA. Ils
permettent de relever automatiquement
en local ou à distance des index ou des
courbes de charge (essentiellement par
RTC ou GSM3 ).
1CJE: Compteur jaune électrique.
2ICE: Interface clientèle émeraude.
3RTC : Réseau téléphonique commuté ; GSM :
Global system for mobile communication.
Contact:
claire.blayer@erdfdistribution.fr
16l17
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

j ai
l’info
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
POUR VOUS…
RESSOURCES HUMAINES
Un portail
4
e-toiles!
UN INTERLOCUTEUR TOUJOURS À VOTRE DISPOSITION ET DES RÉPONSES
EN LIGNE: LE PORTAIL E-TOILE RH ET L’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE UNIQUE
SONT ARRIVÉS. EXEMPLE EN AUVERGNE CENTRE LIMOUSIN.
La mise en place dans chaque région, d’un
accueil téléphonique centralisé couplé avec
celle d’un portail unique, e-toile RH, pour
l’ensemble des agents d’ERDF, modernise sensiblement
le travail des gestionnaires du contrat de
travail. Pour les agents, l’approche devient également
différente. En Auvergne Centre Limousin,
Delphine Villot, responsable ESP (entité services
partagés) MOE (maîtrise d’œuvre) RH raconte:
«Le portail a été lancé chez nous le 27 avril dernier,
soit quatre mois après l’accueil téléphonique centralisé.
Mais nous avions commencé à nous y préparer
bien avant en formant, pendant deux jours,
les gestionnaires de contrat de travail à l’outil, puis,
en informant l’ensemble des salariés ERDF de
notre région.»
Avec l’installation de l’accueil commun, les gestionnaires
se relaient une à deux fois par semaine
DR HAUTE-VIENNE
Coralie Delord,
responsable de site
technique clientèle
à l’agence de
Haute-Vienne.
“Un portail hyperpratique”
J’ai trouvé ce portail très fonctionnel. Je m’en
suis servi afin d’obtenir des renseignements
sur l’ouverture de mon compte épargne
temps. Mais également, à partir de l’onglet
managers, pour un de mes collaborateurs
dont je n’arrivais pas à enregistrer l’absence.
Dans les deux cas, j’ai obtenu la réponse en
moins de 24 heures.
par vacation d’une demi-journée ou d’une journée
entière pour répondre aux appels de l’ensemble
du personnel de leur région sur un numéro unique.
Ils enregistrent sur le portail les questions qui leur
sont posées. Pour celles qui nécessitent un examen
particulier, la réponse est différée. «Cela permet
d’en avoir une trace dans le portail», indique
Carole Chicot, gestionnaire à Limoges. «L’inconvénient,
ajoute sa collègue Murielle Laurent, c’est
de ne plus être en ligne directe avec les agents que
l’on suivait auparavant. Mais ils peuvent appeler
dans une fourchette de 6 heures en plus de l’accès
en ligne.»
Consultez le portail sur http://etoile-rh.edf.fr
Contact: daniel.cherel@erdfdistribution.fr
DR
CLERMONT-FERRAND
Myriam
Texeraud-Jayer,
gestionnaire du
contrat de travail à
Clermont-Ferrand.
“Notre métier évolue”
Avec l’accueil téléphonique unique, il y a
toujours une gestionnaire du contrat de travail
disponible pour répondre aux demandes
des agents pendant les plages d’ouverture
(de 8h30 à 11h30 et de 13 h à 16 h). Et
grâce au portail RH, je peux suivre en direct
les demandes des agents de mon bac de
gestion.

DR
DES SERVICES ACCESSIBLES EN PERMANENCE
• Toute l’actualité nationale, régionale et, à terme, de l’unité.
• La documentation RH adaptée à ses besoins et son profil.
• L’accès à des outils et applications RH selon sa fonction.
• L’accès à ses données personnelles.
• La possibilité de saisir soi-même les modifications de sa situation personnelle
ou de ses coordonnées bancaires.
• La possibilité de poser une question à la filière RH via le portail.
18l19
HANDICAP
Un accord ambitieux
ERDF et quatre organisations
syndicales ont signé, le 2 avril
dernier, un accord en faveur des
travailleurs handicapés. Conclu
pour une durée de quatre ans,
de 2009 à 2012, il comporte
des engagements concrets, dont
le recrutement annuel d’au moins
30 salariés handicapés en CDI,
l’accueil en formation en
alternance d’a minima 16 autres,
un plan de maintien dans
l’emploi, des aides individuelles
et au développement du secteur
protégé. Pendant la durée
de l’accord, plusieurs millions
d’euros seront consacrés à
sa mise en œuvre. Fédérés par
la Mission Handicap, neuf
correspondants « Handicap &
Diversité » seront chargés
de déployer en région les
engagements de l’entreprise.
Contact : gyslaine.prost
@erdfdistribution.fr
FORUMS
GRANDES ÉCOLES
Renouvellement
des compétences
Les grandes écoles organisent
chaque année des forums dans
lesquels les entreprises viennent
se présenter aux futurs diplômés.
Ces derniers peuvent ainsi
échanger avec des responsables
des entreprises afin de mieux
connaître les différents secteurs
d’activité et métiers qui leur
sont proposés. ERDF, qui va
de nouveau embaucher
massivement en 2009 plus
d’une centaine de cadres,
principalement sur les métiers
du réseau, de l’acheminement
livraison et du raccordement,
mais aussi sur les métiers
transverses (SI, RH, finances…),
participe à une dizaine de ces
forums par an. Après avoir
participé au forum Télécom Paris
Tech et à celui de l’Ensam en
début d’année, ERDF est présente
dans les forums des grandes
écoles en région dès septembre.
Un échange gagnant-gagnant
qui contribue à l’attractivité
des métiers d’ERDF.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

je m’intéresse
ÉCOLOGIE
Écoconduite,
quand écologie rime avec économie
DEPUIS FÉVRIER, DES AGENTS D’ERDF S’INITIENT À L’ÉCOCONDUITE,
UNE PRATIQUE NOVATRICE ADAPTÉE POUR LES AUTOMOBILISTES
INQUIETS DE L’AVENIR DE LA PLANÈTE ET DE LEUR PORTEFEUILLE.
UNE INITIATIVE REMARQUÉE, DANS UNE ENTREPRISE POUR
QUI L’ÉCOLOGIE EST UN VRAI DÉFI.
La France figure parmi les pays européens
engagés dans la réduction des émissions de
CO 2. ERDF apporte sa contribution aux
efforts déployés. La preuve par l’exemple. Sur l’initiative
de sa direction régionale, elle a mis en place
en région Auvergne Centre Limousin, une campagne
de sensibilisation à l’écoconduite. L’objectif?
Étendre cette pratique citoyenne
à tout le parc automobile de la
5 CONSEILS POUR PRATIQUER L’ÉCOCONDUITE
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
PHILIPPE DERIEN
• Adoptez une conduite souple et
anticipative: respectez les limitations de
vitesse et les distances de sécurité; évitez
les accélérations inutiles et les à-coups.
Au contraire, anticipez un maximum, en
particulier à l’approche des ronds-points
et des intersections.
• Ménagez votre moteur: il vous en sera
reconnaissant ! Évitez les régimes élevés
et passez à la vitesse supérieure le plus tôt
région, soit près de 2200 véhicules. Un vrai challenge
qui ne peut se réaliser sans l’aide, précieuse,
de l’unité services et logistique (USL). Pour l’instant,
quelques agents volontaires parmi les plus
impliqués expérimentent cette pratique. Il s’agit
pour eux de modifier leur comportement au volant
pour limiter l’impact de leurs déplacements sur
l’environnement, diminuer les risques d’accidents
et, finalement, faire des économies. L’écoconduite
permet en effet de consommer, en moyenne, près
de 15 % de carburant en moins par rapport à une
conduite dite «classique». Et les résultats sont déjà
significatifs. Sur l’ensemble des agents volontaires,
tous ont constaté une réelle amélioration à la
pompe.«Après 2000 km, j’ai déjà consommé 10 %
de carburant en moins», indique Alain Tsikis, coordonnateur
maintenance véhicules et engins à
l’USL. «Je ne m’attendais pas à économiser autant
avec un tel véhicule.» Daniel Mestraud, lui aussi
testeur, voit la pratique autrement: «Depuis que j’ai
commencé, je me surprends à adopter cette
conduite avec mon véhicule personnel, un vrai
plus!»
possible. Pensez à couper le moteur en cas
d’arrêt prolongé.
• Ménagez vos équipements électriques :
n’utilisez la climatisation et le dégivrage
de votre véhicule qu’en cas d’absolue
nécessité.
• Vérifiez la pression de vos pneus : le sousgonflage
entraîne une surconsommation de
2,5 % par 0,5 bar manquant. Et s’ils sont
• 553 millions,
c’est le nombre
de tonnes de gaz à
effet de serre émis
par la France en
2005. Ce chiffre
est en diminution
depuis 1990.
Ramené au nombre
d’habitants, cela
place la France
parmi les pays les
moins polluants
d’Europe.
• En France, 80 %
des déplacements
de personnes se
font en voiture.
Ils engendrent plus
de la moitié des
émissions de CO 2
de la métropole,
contre 26 % pour
les poids lourds.
• 400 euros,
c’est l’économie
annuelle moyenne
d’un automobiliste
pratiquant
l’écoconduite.
usés… changez-les ! Des pneus « verts »
peuvent vous faire consommer moins.
«Jusqu’à 7 % », indique un expert
prévention-sécurité chez ERDF.
• Allégez votre véhicule : démontez les
galeries, coffres de toit et autres porte-vélos
après utilisation. Ils ralentissent votre
véhicule et occasionnent une
surconsommation de 10 à 20 %
de carburant.

jedécou -
vre
LA CULTURE AUTOUR DE NOS MÉTIERS
ÉCOLOGIE Mexico se met au vert
Le 5 juin dernier, le Mexique a accueilli
l’édition 2009 de la Journée mondiale
de l’environnement. Le thème choisi
par le
programme des
Nations unies
pour
l’environnement
(PNUE) qui
coordonnait
cette journée
était: «Votre
planète a besoin
de vous, unissons-nous contre le
changement climatique.» La capitale,
Mexico, mégalopole surpeuplée, située
dans une vallée encaissée entre
LIVRE Art électrique
La fée électricité, peinture
monumentale de Raoul Dufy, a été
créée pour le pavillon de la
Compagnie parisienne de
distribution d’électricité lors de
l’exposition internationale des arts
et techniques de 1937. Martine
Contensou nous emmène, dans
son livre du même nom, à la
découverte de cette œuvre
colossale: 250 panneaux de
contreplaqué pour une surface
totale de 624 m 2 , le plus grand
tableau du monde à l’époque!
Initialement promise à une vie
FRANÇOIS DELAUNAY
PARTENARIAT
plusieurs chaînes de montagne, est tout
particulièrement concernée par les
problèmes de qualité de l’air. Chaque
année, dans la vallée de Mexico, quelque
4000 décès sont imputables à la
pollution. En 2008, la commission des
droits de l’homme du district fédéral de
Mexico a même estimé que la mauvaise
qualité de l’air constituait une véritable
«violation du droit à un environnement
sain» pour les habitants de la capitale et
de ses environs. Aujourd’hui, Mexico a
décidé de se mettre au vert et la
municipalité vient de lancer le plan
«Unités d’habitation durables». Le projet
a débuté à La Valenciana, dans
l’arrondissement d’Iztapalapa, qui abrite
éphémère – le temps de
l’exposition –, la toile a été
préservée par la Compagnie
parisienne de distribution
d’électricité, puis offerte à la Ville de
Paris, qui l’expose depuis au
musée d’Art moderne. Cette œuvre
marque l’apogée des recherches
du peintre sur ce qu’il appelait la
«couleur-lumière» et constitue un
hommage à l’électricité et à la vie
moderne.
La fée électricité, de Martine
Contensou, éditions
Paris-Musées (coll. Petites
Capitales), Paris, 2009,
71 pages. Environ 12 euros.
2 millions d’habitants, et
se situe à proximité de la
plus grande décharge de la ville et de
l’aéroport international de Mexico. Cette
initiative d’envergure consiste à installer
sur les bâtiments des quartiers
populaires des «jardins verticaux», des
murs végétalisés destinés à capter la
pollution. 800 m 2 supplémentaires de
verdure ont également été plantés dans
le quartier afin de contribuer à purifier
l’atmosphère, tandis que des panneaux
solaires et des systèmes de récupération
des eaux pluviales également mis en
place permettront aux habitants de
réaliser des économies et de limiter leur
consommation d’électricité.
Idée lumineuse
Chaque été, depuis 2003, la ville de Chartres s’habille de lumière. Cette année, du 18 avril au
19 septembre, 24 sites et monuments historiques seront mis en lumière par le scénographe Xavier
de Richemond. À la tombée de la nuit, les visiteurs pourront flâner le long d’un
parcours lumineux qui les mènera de la cathédrale aux jardins de l’évêché,
ou à la collégiale Saint-André, en passant par les anciens lavoirs des bords de
l’Eure. Cet événement, baptisé Chartres en lumière, attire chaque année plusieurs
centaines de milliers de visiteurs et culmine lors de la Fête de la lumière, les 18 et
19 septembre. Cette année, ERDF Auvergne Centre Limousin soutient Chartres
en lumière et contribue par cette initiative à la mise en valeur du patrimoine local.
Contact: arnaud.mauclaire@erdf-grdf.fr
MUSÉE D’ART MODERNE DE LA VILLE DE PARIS/F. KLEINEFEN
La fée électricité de Raoul Dufy
est exposée au musée d’Art
moderne de la Ville de Paris.
20l21
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

je réagis
VOS PREMIÈRES RÉACTIONS
MÉDIATHÈQUE ERDF/C. HELSLY
ERDF INFOS I JUILLET-AOÛT 2009
LANCÉ À LA FIN DU MOIS DE MARS, LINKY, LE NOUVEAU
COMPTEUR COMMUNICANT, QUI COMMENCERA À ÊTRE
MIS EN SERVICE EN 2010 EN TOURAINE ET DANS
L’AGGLOMÉRATION LYONNAISE, SUSCITE DE NOMBREUSES
RÉACTIONS, EN PARTICULIER DE LA PART DES AGENTS
DÉJÀ IMPLIQUÉS DANS LE PROJET.
JEAN-MARC BERNARD,
technicien d’intervention réseau en Indre-et-Loire
DENIS TRUONG,
appui technique aux collectivités territoriales en Touraine
DR
DR
Au départ, j’étais un peu réticent car, avec Linky, les coupures
imposées aux clients ayant des difficultés de paiement risquent
d’intervenir plus rapidement. Mais tout dépendra des garde-fous
que l’on installera pour éviter des dérives. Sinon, c’est très bien
pour obtenir des données, par exemple sur les transformateurs
qui arrivent à saturation ou l’équilibrage des réseaux. Cependant,
pour mettre en place Linky, il faudra encore faire des adaptations
en matière de sécurité.
Linky donne une image de modernité à l’entreprise et je suis fier de participer à
l’expérimentation en cours. Étant l’interlocuteur privilégié des collectivités locales,
je le présente aux maires de communes surtout rurales. Je dois dire que, dans
l’ensemble, ils sont impatients de voir ces nouveaux compteurs installés et ils sont
éblouis par les fonctions qu’il propose. Et puis, ce n’est pas négligeable sur le plan
touristique, le lancement de Linky est l’occasion de faire parler de la Touraine.
DR
LINKY
Retour sur une
PHILIPPE GOIGOUX,
hyperviseur accueil acheminement en Touraine
Pour moi qui ai connu le compteur à clef et les débuts du
compteur électronique, Linky est extrêmement novateur.
Et on n’a pas fini d’explorer toutes ses possibilités. La couleur, j’ai
bien aimé car, elle aussi, est moderne. Ma seule réticence porte
sur le nom dont la consonance anglo-saxonne m’embête un peu.
Enfin, ce qui sera important, ce sera de tenir régulièrement
informés les agents au fur et à mesure du déploiement de Linky.

expérimentation
DR
JORGE EUSEBIO,
technicien clientèle à Rilleux-la-Pape (69)
Les possibilités techniques de Linky sont assez
importantes et j’attends avec impatience
sa sortie, malheureusement pas avant un an.
Au début, j’ai été un peu choqué par la couleur
verte prononcée. Quant au nom dont je pensais
qu’il signifiait quelque chose et qu’on devrait
le prononcer à la française, il peut être confondu
avec Linksys, une marque de routeurs.
CHRISTIAN DESINDE,
animateur senior au groupe technique clientèle de Genay (69)
DR
DR
Vivre cette expérimentation, c’est quelque chose d’exceptionnel dans ma
carrière. En 20 ans, et plus encore que l’autre grande innovation technologique
qu’a été Pictrel, je n’avais jamais connu un projet aussi ambitieux. Y compris sous
son aspect déploiement qui est très impressionnant. Je suis persuadé que, dans
10 ans, Linky ira encore plus loin en matière de services. Pourquoi, par exemple,
ne pas imaginer le règlement automatique des factures à partir de l’appareil?
JEAN-PIERRE BACOT,
chef de groupe technique clientèle à Rilleux-la-Pape (69)
Linky est très intelligent et va assurer énormément de fonctions.
C’est donc une très bonne chose. La couleur, cependant, risque
de choquer si le compteur est installé dans une salle à manger.
Alors pourquoi ne pas imaginer des capots de couleurs
différentes que les clients pourraient choisir? Un peu comme
cela a été le cas avec les téléphones mobiles!
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22l23
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eRDFINFOS
Bimestriel interne
d’information adressé aux
47000 salariés d’ERDF.
N° 7, juillet-août 2009.
Directeur de la publication:
Bernard Lassus.
Directeur de la rédaction:
Nicolas Capitant. Rédactrice
en chef : Christine Vion-Paillet.
Coordination: Marie-Jeanne
Morin, Tania Huerta, Marion
Didierlaurent.
Comité de rédaction: Christine
Blanc-Michelland, Nicolas
Capitant, Isabelle Chevalier,
Pascale Cott, Didier Cuaz,
Serge Curlier, Anne Cussinet,
Isabelle Jacquet, Philippe Jouin,
Alain Le Maistre, Sophie Narti,
Valérie Romane-Taalba.
Conception-réalisation:
Tél.: 01 53 23 35 00.
Coordination: Stéphanie Pibre,
Émilie Bergevin.
Impression: JPA.
ERDF Infos est édité
par ERDF, Tour Winterthur,
92085 Paris Cedex.
ERDF INFOS I NUMÉRO 7

l’ont
fait
NOUVEAUX VISAGES,
NOUVEAUX RÉSEAUX
ERDF
Les 1res Rencontres Jeunes Cadres réunissaient, en juin dernier, plus
d’une centaine de nouveaux venus, embauchés entre 2006 et fin 2008.
Après ce temps de réflexion et d’échanges, des réseaux de travail et
d’amitié vont prendre le relais. Bienvenue parmi nous!
CHRISTÔ