NuPoint Unified Messaging - Mitel Edocs

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Mitel NuPoint Unified Messaging (UM) 

Guide de l’usager de la messagerie 

Version 4.2 

Décembre 2010 

®, Marque de commerce de Mitel Networks Corporation 

© Copyright 2010, Mitel Networks Corporation 

Tous droits réservés

Table des matières 

Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

À propos de l’application de messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

À propos de ce document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

Votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 

Préparation à l’accès de votre boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 

Accès à votre messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

De l’intérieur de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Depuis votre propre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 

Depuis un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

De l’extérieur de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Depuis une ligne extérieure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 

Depuis une ligne extérieure vers le réceptionniste automatisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Configuration de votre boîte vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Aperçu des menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Messages de bienvenue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Nom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Code secret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Écoute des messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Accès aux menus Messagerie vocale et Courriel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Écouter vos messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Pendant l’écoute d’un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 

Lorsque vous avec terminé l’écoute d’un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 

Création de messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Création d’un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Enregistrement d’un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Envoi d’un message lorsque vous avez terminé l’enregistrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Options personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Accès aux options personnelles et au didacticiel de l’usager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Messages de bienvenue, nom et code secret . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Listes de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Création ou modification d’une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Utilisation d’une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Options de programmation d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 

Fonction facultative Enregistrement d’un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 

Enregistrement d’un appel à trois participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 

iii


iv 

Enregistrement à l’aide de touches d’afficheur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 

Enregistrement à l’aide de touches non programmables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Mise en garde d’un appel pendant un enregistrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Écoute d’un enregistrement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Fonction facultative Télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 

Options d’envoi à un télécopieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 

Lire et imprimer des messages télécopiés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 

À partir d’un téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

À partir d’un téléphone-télécopieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Lorsque vous avec terminé la lecture d’une télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

Création d’une télécopie (sans voix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

À partir du système de télécopie de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

À partir de votre boîte vocale personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

Création d’un message télécopié (avec voix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 

À partir du système de télécopie de votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 

À partir de votre boîte vocale personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 

Utilisation de l’ordinateur pour les messages télécopiés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 

Téléchargement et l’installation de l’imprimante télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 

Pour télécharger et installer le pilote d’imprimante télécopie : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 

Envoi d’une télécopie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 

Pour envoyer une télécopie à l’aide de l’imprimante télécopie NuPoint : . . . . . . . . . . . . . . .22 

Affichage et transfert de messages télécopiés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 

Pour afficher un message télécopié : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 

Pour transférer un message télécopié : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 

Utilisation de l’ordinateur pour les messages vocaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 

InstallationLe module client Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26 

Activation d’usagers supplémentaires du module Outlook sur un ordinateur . . . . . . . . . . . . . .28 

Configuration de la lecture des messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 

Configuration de l’accès au profil de la messagerie unifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 

Barre d’outils de la messagerie unifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 

Barre d’outils Lecture rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

Lecture d’un message vocal dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

Réponse à un message vocal dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 

Renvoi d’un message vocal dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 

Envoi d’un nouveau message vocal dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33 

Navigation entre messages vocaux dans Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Table des matières 

Lancement de l’affichage Web depuis Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

Fonction facultative Synthèse vocale texte-parole (TTS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Lecture d’un message de synthèse vocale texte-parole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 

Fonction facultative de standardiste automatisé de reconnaissance vocale . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Conseils d’élocution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Commandes vocales universelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Passer des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Passer un appel avec des commandes vocales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 

Passer un appel avec une numérotation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Annulation d’un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 

Appeler le téléphoniste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 

v


vi

Introduction 

À propos de l’application de messagerie vocale 

Introduction 

Mitel ® NuPoint Unified Messaging (UM) vous permet de gérer votre messagerie vocale, vos 

appels enregistrés, vos télécopies et vos messages électroniques Microsoft ® Outlook ® depuis 

un téléphone à clavier et depuis votre ordinateur. 

Les messages vocaux, les appels enregistrés, les télécopies et les courriels sont tous des 

« messages » accessibles par le biais de votre boîte vocale à l’aide d’un système de menus. 

Le menu Messagerie vocale donne accès à la plupart des fonctions et options de boîte vocale, 

notamment les messages de télécopie. Tout utilisateur de messagerie vocale peut accéder à 

ce menu. Le menu Courriel donne uniquement accès au courriel et est accessible uniquement 

par les utilisateurs dotés de la fonction messagerie unifiée avancée avec l’option de synthèse 

vocale (TTS). 

Outre l’accès à vos messages au téléphone, vous pouvez maintenant écouter et gérer vos 

messages vocaux depuis la boîte de réception de Microsoft Outlook. Vous installez un module 

d’extension lecteur qui permet de lire des messages vocaux depuis votre boîte de réception 

de courriel sur les haut-parleurs de l’ordinateur ou au téléphone. Pour utiliser cette fonction, 

vous devez disposer de la fonction messagerie unifiée avancée. Pour obtenir plus de 

renseignements, consultez la section “Utilisation de l’ordinateur pour les messages télécopiés” 

on page 21. 

Une fonction de standardiste automatisé de reconnaissance vocale est également disponible 

pour passer des appels à l’aide de commandes vocales. Le standardiste automatisé de 

reconnaissance vocale est un standard de reconnaissance vocale qui vous permet, rapidement 

et efficacement, d’appeler rapidement des personnes en énonçant leurs noms. Vous pouvez 

également énoncer un nom de service ou un numéro de téléphone. Un didacticiel vous présente 

les fonctions du système ; une aide vocale est en outre disponible pour répondre à vos 

questions. Pour en savoir davantage, consultez la “Fonction facultative de standardiste 

automatisé de reconnaissance vocale” on page 36. 

Remarque : Selon la configuration de votre boîte vocale, il est possible que vous ne 

disposiez pas de toutes les options décrites dans ce guide. Pour en savoir davantage, 

veuillez communiquer avec votre administrateur système. 

À propos de ce document 

Ce guide présente des directives concernant les fonctionnalités de l’interface usager du 

téléphone Mitel ® (IUT), le module client Mitel Outlook et le standardiste automatisé de 

reconnaissance vocale. Si vous utilisez un autre client de messagerie pris en charge, consultez 

l’Aide de l’affichage Web pour plus d’informations. Reportez-vous également à la Carte 

aide-mémoire – IUT Mitel sur http://edocs.mitel.com/UG/Index.html. 

1


Votre téléphone 

2 

Avant d’utiliser le système de messagerie vocale, commencez par vous familiariser avec votre 

téléphone. 

• Touche Message – Sert à appeler le système NP-UM Voice et à accéder à votre boîte 

vocale. 

• Clavier numérique – Sert à sélectionner des options de menu de la messagerie vocale. 

• Voyant Message – Indique que votre boîte vocale contient de nouveaux messages vocaux. 

• Touches d’afficheur – Servent à sélectionner plusieurs options de menu de la messagerie 

vocale. Pour sélectionner une option du menu qui apparaît sur l’afficheur du téléphone, 

vous pouvez soit appuyer sur la touche d’afficheur contextuelle associée apparaissant sur 

l’affichage numérique de votre téléphone, soit composer au clavier le code de l’option. 

Remarque : Les noms des touches d’afficheur utilisés dans ce guide peuvent 

légèrement différer selon le modèle de votre téléphone. Par exemple, la touche 

d’afficheur Suppr (supprimer) peut apparaître en tant que touche Rejeter pour certains 

types de téléphones. 

Préparation à l’accès de votre boîte vocale 

Avant d’accéder à votre boîte vocale, veillez à obtenir les informations suivantes auprès de 

votre administrateur système : 

• le numéro de réceptionniste NP-UM (facultatif) ; 

• le poste d’accès au système NuP-UM Voice ; 

• votre numéro de boîte vocale ; 

• votre code secret par défaut. 

Si vous éprouvez des difficultés ou si vous avez des questions concernant la marche à suivre, 

consultez votre administrateur système.

Accès à votre messagerie 

Accès à votre messagerie 

Tous vos messages vocaux seront conservés dans votre « boîte vocale » personnelle, qui est 

protégée par un code secret. Votre administrateur système vous attribuera un code secret 

temporaire à utiliser la première fois que vous accéderez à votre boîte vocale. La manière de 

vous connecter à votre boîte vocale diffère si vous appelez de l’intérieur ou de l’extérieur de 

votre entreprise. 

De l’intérieur de votre entreprise 

Depuis votre propre poste 

1. Composez le numéro d’accès interne à NP-UM Voice. 

2. Entrez votre code secret lorsque le système vous le demande. 

Depuis un autre poste 

1. Composez le numéro d’accès interne à NP-UM Voice. 

2. Appuyez sur la touche lorsque le système vous demande d’entrer un code secret. 

3. Entrez le numéro de votre boîte vocale suivi de la touche . 


De l’extérieur de votre entreprise 

Depuis une ligne extérieure 

1. Composez le numéro d’accès externe à NP-UM Voice. 



Depuis une ligne extérieure vers le réceptionniste automatisé 

1. Composez le numéro de réceptionniste NP-UM. 

2. Appuyez sur la touche pour accéder au système NP-UM Voice. 



3


Configuration de votre boîte vocale 

4 

Lorsque vous accédez à votre boîte vocale pour la première fois, un didacticiel d’usager est 

automatiquement activé. Ce didacticiel vous sert de guide au cours de votre première session 

de messagerie, vous explique comment enregistrer un message d’accueil ainsi que votre nom, 

et vous invite à changer votre code secret temporaire. 

Aperçu des menus 

Conseil : Après avoir écouté ou laissé des messages, vous pouvez revenir à un menu 

précédent contenant d’autres options. 

Pour une vue d’ensemble du menu, reportez-vous également à la Carte aide-mémoire – IUT 

Mitel (http://edocs.mitel.com/UG/Index.html). 

Messages de bienvenue 

Après avoir ouvert votre boîte vocale, le système vous demandera d’enregistrer un ou plusieurs 

messages d’accueil que les appelants entendront après avoir composé le numéro de votre 

boîte vocale. Par exemple, vous pouvez enregistrer un message que les appelants entendront 

si votre ligne est occupée (par exemple, « Je suis présentement au téléphone et je ne peux 

vous répondre pour l’instant ») et un message différent lorsque vous n’êtes pas à votre 

téléphone (par exemple, « Je ne suis pas à mon bureau présentement »). 

Si votre administrateur système la fonction Message d’accueil d’absence prolongée pour votre 

boîte, vous pouvez également enregistrer un message d’accueil d’absence prolongée. Ce 

message d’accueil vous permet d’informer les appelants d’une absence prolongée. Les 

appelants ne peuvent pas appuyer sur une touche pour ignorer le message d’accueil. À la fin 

du message d’accueil, les appelants peuvent transférer au standardiste ou laisser un message. 

Remarque : Une fois enregistré, le message d’accueil d’absence prolongée est 

effectivement activé. Cela signifie que tous les appelants transférés à votre boîte vocale 

entendront le message d’accueil d’absence prolongée. Une fois que vous êtes connecté 

à votre messagerie vocale, un message vous invite à appuyer sur 1 pour conserver votre 

message d’accueil d’absence prolongée ou sur 2 pour désactiver ce message. 

Si votre administrateur système a désactivé la livraison des messages pour le message 

d’accueil d’absence prolongée, après le message d’accueil, les appelants peuvent uniquement 

être transférés au standardiste. Consultez la section “Messages de bienvenue, nom et code 

secret” on page 11.

Nom 

Configuration de votre boîte vocale 

On vous demandera d’enregistrer votre nom de façon à ce que le système puisse : 

• Vous saluer lorsque vous appelez dans le système (par exemple, « Bonjour Louise Tremblay 

»). 

• Informer d’autres usagers lorsqu’un message provient de vous (par exemple, « 16 h 45, 

de Louise Tremblay »). 

• Décliner votre nom à d’autres usagers lorsqu’ils envoient des messages dans votre boîte 

vocale (par exemple, « Louise Tremblay »). 

Code secret 

Le système vous demandera toujours votre code secret avant que vous ne puissiez accéder 

à votre boîte vocale. La première fois que vous accéderez à votre boîte vocale, vous devrez 

utiliser le code secret qui vous a été attribué par l’administrateur système. Pendant le didacticiel, 

on vous demandera de changer votre code secret et de choisir un code de 4 à 10 chiffres. 

Définissez un code secret dont vous pourrez vous souvenir facilement, sans toutefois tomber 

dans la facilité excessive telle que « 1234 ». 

Remarque : Les codes secrets sont requis seulement si vous désirez protéger votre 

confidentialité ; vous pouvez choisir de ne pas avoir de code secret en appuyant quatre 

fois sur le zéro (0000) lorsque le système vous demande de choisir un code secret 

pendant le didacticiel. 

Lorsque votre boîte vocale est configurée, vous êtes prêt à utiliser les fonctions NP-UM Voice. 

Remarque : afin de renforcer la sécurité, votre administrateur peut configurer votre code 

secret de sorte qu'il expire à intervalles réguliers. 

5


Écoute des messages 

6 

Lorsque vous accédez à votre boîte vocale pour récupérer vos messages, le système vous 

signale le nombre de messages que vous avez (« Vous avez 2 messages urgents et 2 

messages non écoutés »). Pour les usagers de la messagerie unifiée avancée disposant de 

l’option de synthèse vocale (TTS), le système vous dit combien de messages vocaux et du 

courriels vous avez (« Vous avez 2 messages non lus, 1 message enregistré, 3 courriels non 

lus et 1 courriel enregistré »). 

Vous accédez aux messages vocaux et aux courriels à partir de menus distincts. Après le 

sommaire du message, les usagers de la messagerie unifiée avancée et de TTS peuvent 

accéder au menu de messagerie vocale ou de courriel. Vous pouvez quitter l’un ou l’autre de 

ces menus pour accéder à l’autre. 

Remarque : Les usagers de messagerie unifiée avancée qui n’ont pas l’option TTS ne 

peuvent pas accéder au menu du courriel. 

Accès aux menus Messagerie vocale et Courriel 

Après l’accès à votre boîte vocale 

• Si vous êtes un usager de messagerie vocale normal, vous êtes déjà dans le menu Messagerie 

vocale. 

• Si vous avez la messagerie unifiée avancée avec la fonction TTS, vous appuyez sur 

pour accéder au menu Messagerie vocale ou sur pour accéder au menu Courriel. 

Écouter vos messages 

Après l’accès au menu Messagerie vocale ou au menu Courriel, appuyez sur 

• ou la touche d’afficheur Lecture (ou Lire le message). Vos messages urgents seront 

automatiquement lus en premier. Ensuite, selon les paramètres de votre boîte vocale, vous 

pourriez avoir la possibilité de lire en premier les messages non lus ou enregistrés ; sinon, 

votre message non lu sera lu en premier. 

Remarque : Si l’option « date et heure » est activée dans votre système de messagerie 

vocale, le système lira automatiquement cette information au début de chaque message. 

Pour en savoir davantage, veuillez communiquer avec votre administrateur système.

Pendant l’écoute d’un message 

En tout temps pendant l’écoute d’un message, vous pouvez 

Appuyer sur cette 

touche, OU 


touche d'afficheur 

Lorsque vous avec terminé l’écoute d’un message 

À la fin d’un message, vous pouvez 

Pour effectuer cette action 

Écoute des messages 

Suite puis Pause Interrompre le message pendant 30 secondes. 

Revenir en arrière de cinq secondes dans le message. 

Avancer de cinq secondes dans le message. 

Sauter Passer à votre message suivant. 

Suite puis Lecture Revenir au début de votre message précédent. 

Remarque : Il est possible que vous ne puissiez avoir accès à toutes les options 

ci-dessus, selon la configuration de votre boîte vocale. Pour en savoir davantage, veuillez 

communiquer avec votre administrateur système. 

Appuyer 

sur cette 

touche, OU 


touche 

d’afficheur 

Lecture (ou 

Recommencer) 


Réécouter le message. 

Répondre Répondre à la personne qui a envoyé le message. 

Lorsque vous avez terminé l’enregistrement de votre réponse, 

appuyez sur 

ou sur la touche d’afficheur Envoyer pour l’envoyer et 

continuer votre session. 

Appuyez ensuite sur 

le désirez. 

pour envoyer votre réponse à d’autres boîtes vocales si vous 

7


8 

Appuyer 

sur cette 

touche, OU 


touche 

d’afficheur 

Répondre (avec 

option de rappel 

activée) 

pour répondre par message vocal (comme ci-dessus) 

pour rappeler l'appelant, puis supprimer le message. 

pour rappeler l'appelant, puis conserver le message. 

Transférer Transférer le message à une autre boîte vocale, à une liste de 

diffusion ou à un numéro de téléphone hors système. 

Le système vous donnera également la possibilité d’enregistrer 

des commentaires supplémentaires avant d’envoyer le message à 

quelqu’un d’autre. 

Une fois vos commentaires ajoutés, appuyez sur 

ou sur la touche d’afficheur Envoyer (ou Quitter) et 

continuez votre session. 

Appuyez ensuite sur 

pour transférer le message à d’autres boîtes vocales si vous 

le désirez. 

Conserver Conserver le message. 

Les messages conservés ne sont accessibles qu’après avoir 

écouté (ou sauté) vos messages non lus et ceux qui sont dans les 

files d’attente. 

Suppr 

(ou Rejeter) 


Rejeter le message. 

Remarque : Si vous rejetez (supprimez) accidentellement un message, vous pouvez 

le récupérer en appuyant immédiatement sur ou sur la touche d’afficheur Annuler 

la suppression. Si vous appuyez sur une autre touche que la touche 

immédiatement après avoir rejeté le message, vous ne pourrez plus récupérer le 

message rejeté. 

Remarque : Il est possible que vous ne puissiez avoir accès à toutes les options 

ci-dessus, selon la configuration de votre boîte vocale. Pour en savoir davantage, veuillez 

communiquer avec votre administrateur système.

Création de messages 

Création de messages 

Pour créer un message, vous devez d’abord accéder à votre boîte vocale en composant le 

numéro d’accès du système et en entrant votre code secret. Vous pouvez ensuite créer un 

message vocal avant ou après l’écoute de tout message non lu dans votre boîte vocale. 

N’oubliez pas que vous pouvez transférer vos messages à d’autres boîtes vocales, à des listes 

de diffusion et à des numéros de téléphone hors système. 

Création d’un message vocal 

Enregistrement d’un message vocal 

1. Appuyez sur ou sur la touche d’afficheur Créer un message pour créer un message. 

2. Entrez le numéro du destinataire ou, pour le composer à l’aide du nom, appuyez sur la 

touche spécifique attribuée à cette fonction dans votre système de messagerie vocale, et 

composez le nom et le prénom du destinataire jusqu’à ce que le système reconnaisse le 

nom. 

Remarque : Le système annoncera automatiquement la touche spécifique sur laquelle 

vous devez appuyer pour composer le numéro au moyen du nom. Il s’agit d’une fonction 

configurable et, par conséquent, la touche à enfoncer variera d’un système de 

messagerie vocale à l’autre. 

3. Après confirmation du nom du destinataire par le système, entrez le nom ou le numéro de 

tout autre destinataire désiré (par exemple, vous pourriez vouloir envoyer le même message 

à tous les membres d’un certain comité, pour leur faire part de l’endroit et de l’heure 

de la prochaine réunion du comité). 

4. Lorsque vous avez terminé la sélection des destinataires, appuyez sur ou sur la 

touche d’afficheur Enregistrer. 

5. Commencez l’enregistrement de votre message après la tonalité. (Vous pouvez appuyer 

sur pour marquer une pause pendant l’enregistrement et appuyer ensuite sur n’importe 

quelle touche pour reprendre l’enregistrement, ou vous pouvez utiliser les touches 

d’afficheur Pause/Reprendre.) 

9


10 

Envoi d’un message lorsque vous avez terminé l’enregistrement 

Une fois l’enregistrement du message terminé, vous pouvez choisir de l’envoyer, de l’entendre, 

de le modifier, de l’annuler ou de spécifier un mode d’acheminement spécifique en sélectionnant 

l’une ou l’autre des options suivantes : 

Appuyer 

sur cette 

touche, 

OU 

Appuyer sur 

cette touche 

d’afficheur 


Envoyer Envoyer le message et retourner au menu principal. 

Ajouter Ajouter à l’enregistrement. 

Suppr Supprimer l’enregistrement et recommencer. 

Entendre 

l’enregistrement 

Terminer 

l’enregistrement 

Réécouter le message. 

Accéder aux options d’envoi du message telles que remise urgente, 

remise future, confidentiel et accusé de réception. 

Après avoir sélectionné l’une de ces options, appuyez sur 

ou sur la touche d’afficheur Envoyer (ou Quitter) pour 

envoyer votre message et quitter le menu principal. 

Remarque : Si vous envoyez régulièrement des messages à plusieurs usagers en 

même temps, vous auriez avantage à créer des listes personnelles de diffusion pour 

faciliter davantage l’envoi de vos messages (voir “Listes de diffusion” on page 12).

Options personnelles 


Le menu des options personnelles vous permet de faire l’écoute du didacticiel de l’usager, de 

modifier vos messages d’accueil, d’enregistrer votre nom et de définir votre mot de passe, de 

créer des listes de distribution de messagerie vocale et de sélectionner des options de 

programmation des appels. 

Accès aux options personnelles et au didacticiel de l’usager 

Appuyez sur ou sur la touche d’afficheur Options pour accéder aux options personnelles 

depuis le menu principal. 

Vous pouvez appuyer sur en tout temps pour revenir au didacticiel de l’usager. 

Messages de bienvenue, nom et code secret 

Lors de la configuration initiale de votre boîte vocale (voir “Configuration de votre boîte vocale” 

on page 4), vous avez enregistré un message d’accueil, votre nom et un code secret. Le menu 

d’options personnelles vous permet de modifier ces éléments en tout temps. Vous devriez 

mettre régulièrement à jour vos messages d’accueil – par exemple, pour faire savoir aux 

appelants si vous êtes au bureau ou non. 

Depuis le menu d’options personnelles, vous pouvez 

Appuyer 

sur cette 

touche, OU 

Appuyer sur 

cette touche 

d’afficheur 

Messages de 

bienvenue 


Modifier vos messages d’accueil. Vous pouvez enregistrer un message 

d’accueil principal, ainsi qu’un ou plusieurs messages d’accueil 

secondaires. Enregistrez des messages secondaires qu’entendront les 

appelants lorsque que votre ligne est occupée (par exemple, « Je suis 

actuellement au téléphone et je ne peux vous répondre pour l’instant »), 

lorsque vous n’êtes pas là (par exemple, « Je ne suis pas à mon bureau 

présentement ») ou pour des absences prolongées (« Je serai en 

déplacement jusqu’au 15 octobre,... »). 

Vous pouvez maintenant appuyer sur pour enregistrer ou modifier 

votre message d’accueil personnel secondaire, sur pour 

enregistrer ou modifier to votre message d’accueil mercenaire principal, 

ou sur pour activer votre message d’accueil d’absence prolongée. 

Après avoir enregistré votre message d’accueil, appuyez sur 

ou sur la touche d’afficheur Chan pour sélectionner lequel des 

messages d’accueil – primaire ou secondaire – vous désirez que les 

appelants entendent. 

11


Listes de diffusion 

12 

Appuyer 

sur cette 

touche, OU 

Appuyer sur 

cette touche 

d’afficheur 

Modifier le nom Réenregistrer votre nom. 

Code secret Changer votre code secret. 

Remarque : Il est possible que vous ne puissiez avoir accès aux messages d’accueil 

secondaires, selon la configuration de votre boîte vocale. Pour en savoir davantage, 

veuillez communiquer avec votre administrateur système. 

Une liste de diffusion vous permet d’enregistrer un seul message et de l’envoyer à plusieurs 

personnes sans devoir l’adresser individuellement. Vous pouvez utiliser des listes de diffusion 

chaque fois que vous créez un message, ou que vous transférez le message à quelqu’un d’autre. 

Création ou modification d’une liste de diffusion 

1. Appuyez sur ou sur la touche d’afficheur Liste diff depuis le menu d’options 

personnelles. 

2. Entrez le numéro de la liste de diffusion, en vous assurant que le premier chiffre est toujours 

le zéro (0). 

3. Appuyez sur pour enregistrer un nom pour la liste de diffusion (par exemple, « comité 

de planification des produits »). Le système fera entendre ce nom chaque fois que vous 

adresserez des messages par l’intermédiaire de cette liste de diffusion. 

4. Appuyez sur 

membres. 

pour ajouter des membres à la liste ; appuyez sur pour retirer des 

5. Entrez les numéros ou les noms des usagers que vous désirez ajouter ou retirer. 

6. Appuyez sur si vous désirez que le système fasse la lecture des membres de la liste 

que vous avez sélectionnés. 

7. Appuyez sur pour quitter le menu principal. 

Remarque : Toutes les listes de diffusion personnelles doivent commencer par le zéro 

(0). 

Utilisation d’une liste de diffusion 


• Au lieu d’entrer un numéro de boîte vocale, entrez celui de la liste de diffusion à utiliser. Le 

système relit le numéro de la liste de diffusion.

Options de programmation d’appels 


• NP WakeUp vous permet de programmer NP-UM Voice pour qu’il vous appelle à un numéro 

de téléphone spécifique et à un moment spécifique. Vous pouvez programmer des appels 

de réveil du lundi au vendredi, les fins de semaine, chaque jour, ou au besoin. 

• Remise des messages vous permet de préciser l’heure et le numéro auquel NP-UM Voice 

pourra vous joindre pour vous aviser de la présence d’un message dans votre boîte vocale. 

• Recherche de personnes vous permet de préciser l’heure à laquelle vous désirez que 

NP-UM Voice vous avise de la présence d’un message sur votre téléavertisseur. 

• Vérification de remise future vous permet de vérifier tout message programmé pour une 

remise future. Vous pouvez différer la remise de n’importe quel message jusqu’à 365 jours 

dans le futur à l’aide du menu d’options d’adressage des messages (voir “Envoi d’un 

message lorsque vous avez terminé l’enregistrement” on page 10). 

13


Fonction facultative Enregistrement d’un appel 

14 

La fonction Enregistrement d’un appel vous permet d’utiliser votre système NP-UM Voice pour 

enregistrer vos conversations téléphoniques. 

Remarque : en vertu de certaines lois, vous pouvez être tenu d’informer votre 

correspondant du fait que vous enregistrez la conversation. Pour obtenir des directives 

concrètes, renseignez-vous auprès de votre administrateur système. 

Enregistrement d’un appel à trois participants 

Il se peut que votre système soit programmé pour enregistrer automatiquement les appels de 

l’extérieur lorsque quelqu’un décroche le combiné. Communiquez avec votre administrateur 

système pour plus de détails. 

Si votre système n’enregistre pas automatiquement les conversations, vous devez appuyer 

sur une touche Enregistrer pour commencer l’enregistrement lors d’un appel à trois 

participants. La touche que vous devez enfoncer dépend de la disponibilité de la fonction de 

touches d’afficheur sur votre téléphone. Les téléphones ci-dessous prennent en charge les 

touches d’afficheur : 

• Superset 4150 

• 5140 IP 

• 5240 IP 

Enregistrement à l’aide de touches d’afficheur 

• Pour commencer l’enregistrement lors d’un appel à trois participants, appuyez sur la touche 

d’afficheur Enregistrer qui apparaît sur l’afficheur numérique de votre téléphone. 

Pause ou reprise de l’enregistrement au cours d’un appel 

• Pour interrompre l’enregistrement, appuyez sur la touche d’afficheur Pause. 

• Pour reprendre l’enregistrement, appuyez sur la touche d’afficheur Reprise. 

Arrêt de l’enregistrement 

• Pour arrêter l’enregistrement sans sauvegarder la conversation enregistrée, appuyez sur 

les touches d’afficheur Arrêter et Eff. 

• Pour arrêter l’enregistrement et le sauvegarder, appuyez sur les touches d’afficheur Arrêter 

et Enreg. 

Remarque : Votre administrateur peut configurer vos paramètres d’enregistrement 

d’appel pour que vos conversations enregistrées soient automatiquement sauvegardées 

lorsque vous raccrochez le combiné. Si la fonction de sauvegarde automatique est 

activée, vous pouvez sauvegarder l’appel enregistré tout simplement en raccrochant le 

combiné à la fin de votre conversation.

Enregistrement à l’aide de touches non programmables 

Fonction facultative Enregistrement d’un appel 

• Pour commencer l’enregistrement d’un appel à l’aide de touches non programmables, 

appuyez sur la touche Enregistrer que votre administrateur système a programmée sur 

votre téléphone. 

Remarque : Lorsque vous utilisez une touche de fonction non programmable pour 

l’enregistrement d’un appel, vous ne pouvez que commencer une session 

d’enregistrement. Votre administrateur système doit activer la fonction de sauvegarde 

automatique pour que vos conversations puissent être sauvegardées automatiquement 

lorsque vous raccrochez le combiné. Consultez votre administrateur système pour plus 

de détails. 

Mise en garde d’un appel pendant un enregistrement 

• La mise en garde d’un appel durant l’enregistrement a pour effet de sauvegarder l’enregistrement 

et de l’envoyer dans votre boîte vocale. 

• Lors de la reprise de la conversation, une nouvelle session d’enregistrement débute. 

Remarque : Selon la programmation du système, raccrocher ou appuyer sur la touche 

TRANS/CONF, ou sur une touche de représentation de ligne peut aussi sauvegarder 

l’enregistrement. Communiquez avec votre administrateur système pour plus de détails. 

Écoute d’un enregistrement 

Pour faire l’écoute d’une conversation enregistrée une fois l’appel terminé 

1. Décrochez le combiné. 

2. Accédez à votre boîte vocale. 

3. Suivez les messages-guides pour récupérer l’enregistrement, comme vous le feriez pour 

récupérer tout message vocal ordinaire. 

15


Fonction facultative Télécopie 

16 

La fonction Télécopie vous permet de gérer les messages télécopiés qui sont envoyés à votre 

boîte vocale à l’aide de l’IUT. Vous pouvez récupérer les messages télécopiés non lus, écouter 

un message vocal qui accompagne une télécopie, envoyer une télécopie à un télécopieur et 

envoyer une télécopie (avec ou sans message vocal) à un autre usager. 

Options d’envoi à un télécopieur 

Vous pouvez accéder aux options d’envoi à un télécopieur à partir du menu Options 

personnelles. Dans le menu principal, appuyez sur 

options suivantes d’envoi à un télécopieur : 

, puis sur pour accéder aux 

Appuyez sur cette 

touche 

À partir d’un 

téléphone-télécopieur 

Lire et imprimer des messages télécopiés 


Pour envoyer tous les messages télécopiés non lus de votre boîte vocale à 

votre numéro de télécopieur par défaut. 

Pour définir un numéro de télécopieur par défaut. Toutes vos télécopies seront 

directement envoyées à ce numéro quand vous appuierez sur dans le 

menu Envoi à un télécopieur. 

Pour télécopier une page de garde dans votre boîte aux lettres qui deviendra 

votre page de garde personnelle. Cette page sera automatiquement incluse 

dans toutes les télécopies que vous envoyez depuis votre boîte. 

Pour activer et désactiver la fonction d’envoi automatique des télécopies à 

votre numéro de télécopieur par défaut. La fonction d’envoi automatique de 

télécopies dirige toutes les télécopies qui arrivent dans votre boîte vocale vers 

votre numéro de télécopieur par défaut. 

Les messages télécopiés sont traités comme les messages vocaux dans votre boîte vocale. 

Lorsque vous accédez à votre boîte vocale pour récupérer vos messages, le système vous 

signale d’abord le nombre de messages que vous avez (par exemple, « Vous avez deux 

messages urgents et quatre messages non lus avec télécopie »).

À partir d’un téléphone 

Pour lire un message télécopié : 


1. Une fois dans votre boîte vocale, appuyez sur ou sur la touche d’afficheur Lecture 

(ou Lecture du message). Vos messages urgents seront automatiquement lus en premier. 

2. Pour tout message télécopié, le système vous invitera à appuyer sur 

aux options d’envoi à un télécopieur. À partir de ce menu, vous pouvez : 

afin d’accéder 

• Appuyer sur pour composer le numéro d’un télécopieur qui imprimera votre 

télécopie. À l’invite du système, composez le numéro. 

• Le système confirmera le numéro. Appuyez sur pour accepter le numéro ou sur 

pour composer un nouveau numéro. 

• Après avoir appuyé sur pour accepter le numéro, appuyez sur pour envoyer la 

télécopie immédiatement à ce numéro, ou appuyez sur pour définir l’heure de l’envoi. 

3. Si vous avez des télécopies additionnelles, vous pouvez les envoyer au même numéro de 

télécopieur en appuyant simplement sur puis sur . 

Remarque : Vous pouvez également utiliser les options d’envoi à un télécopieur dans 

le menu Options personnelles (voir la Carte aide-mémoire – IUT Mitel). Dans ce menu, 

vous pouvez définir un numéro de télécopieur par défaut pour l’envoi de vos télécopies. 

Après avoir programmé le numéro, vous pouvez simplement appuyer sur pour 

accéder aux options d’envoi à un télécopieur (après la lecture du message avec 

télécopie), puis appuyer sur pour imprimer votre télécopie. 

À partir d’un téléphone-télécopieur 

Pour récupérer et imprimer une télécopie à partir d’un téléphone-télécopieur : 

1. Une fois dans votre boîte vocale, appuyez sur ou sur la touche d’afficheur Lecture 

(ou Lecture du message), puis sur pour accéder au menu des options d’envoi à un 

télécopieur. 

2. Appuyez sur pour recevoir une copie imprimée de la télécopie depuis le télécopieur. 

3. À l’invite du système, appuyez sur le bouton Démarrer du télécopieur. 

4. Un fois la copie imprimée reçue, vous pouvez demeurer en ligne pour reprendre votre 

session de messagerie. 

17


Lorsque vous avec terminé la lecture d’une télécopie 

18 

Consultez la section “Lorsque vous avec terminé l’écoute d’un message” on page 7. 

Création d’une télécopie (sans voix) 

Vous pouvez envoyer une télécopie à la boîte vocale d’un usager à l’aide d’un 

téléphone-télécopieur. Vous pouvez envoyer le message directement à partir du système de 

télécopie de votre entreprise ou de votre boîte vocale personnelle. Si vous envoyez une 

télécopie à partir du système de télécopie de votre entreprise, votre nom n’apparaîtra pas dans 

l’en-tête du message. Si vous envoyez la télécopie à partir de votre boîte vocale, votre nom 

apparaîtra. 

À partir du système de télécopie de votre entreprise 

Remarque : Votre nom n’apparaîtra pas dans l’en-tête du message au destinataire. 

1. À partir d’un téléphone-télécopieur, composez le numéro d’accès au système de télécopie 

de votre entreprise. 

2. Quand vous entendez le message d’accueil du système, entrez le numéro de boîte vocale 

du destinataire, ou pour composer le nom du destinataire, appuyez sur les touches appropriées 

pour composer son nom de famille suivi de son prénom jusqu’à ce que le système 

reconnaisse le nom. 

3. Vous entendrez le message d’accueil du destinataire. À la tonalité, appuyez sur le bouton 

Démarrer du télécopieur pour envoyer votre télécopie. 

4. Une fois la télécopie envoyée, vous pouvez appuyer sur pour indiquer que le message 

est urgent ou sur pour laisser un message à une autre boîte vocale. 

À partir de votre boîte vocale personnelle 

Remarque : Votre nom apparaîtra dans l’en-tête du message au destinataire. 

1. Accédez à votre boîte vocale. Lorsque vous entendez votre message d’accueil, appuyez 

sur . 

2. Entrez votre mot de passe. 

3. Appuyez sur pour composer un message. 

4. Entrez le numéro de boîte vocale du destinataire, ou pour composer le nom du destinataire, 

appuyez sur les touches appropriées pour composer son nom de famille suivi de son 

prénom jusqu’à ce que le système reconnaisse le nom. 

5. Lorsque le système confirme le nom du destinataire, entrez le nom ou le numéro des autres 

destinataires.


6. Quand vous avez terminé, appuyez sur pour laisser un message puis sur le bouton 

Démarrer de votre télécopieur pour envoyer la télécopie, ou sur pour accéder à 

d’autres options. 

7. Une fois la télécopie envoyée, vous pouvez appuyer sur pour envoyer le message ; 

appuyez sur pour accéder aux options d’envoi de message telles que remise urgente, 

remise future, confidentiel et accusé de réception. Après avoir sélectionné l’une de ces 

options, appuyez sur pour envoyer votre message et quitter le menu principal. 

Création d’un message télécopié (avec voix) 

Vous pouvez envoyer un combiné télécopie et message vocal à la boîte vocale d’un usager à 

l’aide d’un téléphone-télécopieur. Vous pouvez envoyer le message directement à partir du 

système de télécopie de votre entreprise ou de votre boîte vocale personnelle. Si vous envoyez 

une télécopie à partir du système de télécopie de votre entreprise, votre nom n’apparaîtra pas 

dans l’en-tête du message. Si vous envoyez la télécopie à partir de votre boîte vocale, votre 

nom apparaîtra. 

À partir du système de télécopie de votre entreprise 

Remarque : Votre nom n’apparaîtra pas dans l’en-tête du message au destinataire. 



2. Quand vous entendez le message d’accueil du système, entrez le numéro de boîte vocale 

du destinataire, ou pour composer le nom du destinataire, appuyez sur les touches appropriées 

pour composer son nom de famille suivi de son prénom jusqu’à ce que le système 

reconnaisse le nom. 

3. Vous entendrez le message d’accueil du destinataire. À la tonalité, enregistrez votre message 

vocal. 

4. Lorsque vous avez terminé l’enregistrement de votre message vocal, appuyez sur le bouton 

Démarrer du télécopieur pour envoyer votre télécopie. 

5. Une fois la télécopie envoyée, vous pouvez appuyer sur pour indiquer que le message 

est urgent ou sur pour laisser un message à une autre boîte vocale. 

19


20 

À partir de votre boîte vocale personnelle 

Remarque : Votre nom apparaîtra dans l’en-tête du message au destinataire. 



2. Lorsque vous entendez le message d’accueil du système, entrez votre numéro de boîte 

vocale personnelle. 

3. Lorsque vous entendez votre message d’accueil personnel, appuyez sur . 

4. Entrez votre mot de passe. 

5. Appuyez sur pour créer un message, puis suivez les instructions pour envoyer un 

6. 

message vocal seul depuis votre boîte vocale (incluant l’adresse). 

À la tonalité, enregistrez votre message vocal. 

7. Quand vous avez terminé l’enregistrement, appuyez sur pour laisser un message 

puis sur le bouton Démarrer de votre télécopieur pour envoyer la télécopie, ou sur 

pour accéder à d’autres options.

Utilisation de l’ordinateur pour les messages télécopiés 


Vous pouvez également utiliser l’ordinateur pour les messages télécopiés. La fonction 

Télécopie vous permet d’ajouter le pilote imprimante télécopie dans votre dossier Imprimantes. 

À l’aide de l’imprimante télécopie, vous pouvez envoyer des télécopies depuis n’importe quelle 

application dotée d’une fonction Imprimer. 

Des télécopies peuvent également être envoyées depuis l’interface de l’affichage Web. Pour 

plus d’informations sur l’envoi de télécopies depuis l’interface de l’affichage Web, reportez-vous 

à l’Aide de l’affichage Web. 

Remarque : Les pages de garde doivent être au format TIFF. 

Téléchargement et l’installation de l’imprimante télécopie 

Pour utiliser l’imprimante télécopie pour les messages télécopiés, vous devez d’abord 

télécharger et installer l’interface de l’affichage Web. 

Pour télécharger et installer le pilote d’imprimante télécopie : 

Remarque : Pour installer le pilote d’imprimante télécopie, vous devez disposer d’un 

accès d’administrateur local sur le PC. 

1. Si l’imprimante télécopie a déjà été installée sur l’ordinateur, supprimez-la à l’aide de la 

fonction Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration. 

- Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis ouvrez Ajout/Suppression 

de programmes. 

- Sélectionnez Mitel NuPoint Fax Printer Driver, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. 

- Redémarrez l’ordinateur une fois la suppression effectuée. 

2. Connectez-vous à l’interface de l’affichage Web et cliquez sur l’onglet Téléchargements. 

3. Cliquez sur Download Fax Printer (Télécharger l’imprimante télécopie). 

4. Dans la fenêtre Avis de sécurité, cliquez sur Exécuter pour exécuter FaxPrinter.exe. L’installation 

démarre automatiquement. 

5. Cliquez sur Suivant dans chaque boîte de dialogue. Lorsqu’un message vous y invite, 

acceptez les conditions d’utilisation. 

Le pilote d’imprimante télécopie est maintenant installé. 

21


Envoi d’une télécopie 

22 

Des télécopies peuvent être envoyées à l’aide de l’imprimante télécopie NuPoint depuis 

n’importe quel logiciel doté d’une fonction Imprimer. Si vous le souhaitez, vous pouvez 

configurer une page de garde personnelle (voir Options d’envoi à un télécopieur) ou créer des 

pages de garde personnalisées. Si vous avez une page de garde personnelle, elle sera la page 

de garde par défaut pour les télécopies que vous envoyez. 

Tout fichier au format TIFF peut être utilisé comme page de garde personnalisée. Vous pouvez 

enregistrer plusieurs pages de garde personnalisée pour personnaliser vos télécopies pour 

leurs destinataires. 

Pour envoyer une télécopie à l’aide de l’imprimante télécopie NuPoint : 

Remarque : Avant d’envoyer une télécopie pour la première fois, obtenez le nom de 

domaine complet ou l’adresse IP du serveur NP-UM auprès de votre administrateur 

système. 

1. Ouvrez le document et sélectionnez Imprimer. Dans le menu Imprimer, sélectionnez Nu- 

Point Fax Printer dans la liste des imprimantes disponibles. 

OU 

Si l’imprimante télécopie NuPoint a été définie comme imprimante par défaut, cliquez avec 

le bouton droit sur le document dans l’Explorateur Windows et sélectionnez Imprimer. 

Lorsque le document est prêt à être envoyé au serveur, la fenêtre NuPoint Fax Client (Client 

de télécopie NuPoint) apparaît. 

Si vous n’avez jamais envoyé de télécopie ou si le client n’est pas connecté au serveur, 

l’onglet Server Settings (Paramètres du serveur) s’affiche : 

Figure 1: Onglet Server Settings (Paramètres du serveur) 

Remarque : Si le mot de passe de votre boîte vocale change, vous devrez actualiser 

l’onglet Server Settings (Paramètres du serveur) avec le nouveau mot de passe lors du 

prochain envoi d’une télécopie.


2. Entrez vos informations d’identification pour vous connecter au serveur. 

a. Dans le champ NuPoint Server (Serveur NuPoint), entrez le nom de domaine complet 

(FQDN) du serveur. 

b. Dans le champ Mailbox (Boîte vocale), entrez votre numéro de boîte vocale NP-UM. 

c. Dans le champ Passcode (code secret), entrez votre code secret de boîte vocale 

NP-UM. 

d. Cliquez sur Connecter. L’état passe alors à Connected (Connecté). 

3. Cliquez sur l’onglet Delivery Options (Options de livraison). 

Figure 2: Onglet Delivery Options (Options de livraison) 

a. Dans le champ Recipients (Destinataires), entrez la liste de destinataires (numéros de 

boîtes NP-UM ou numéros de télécopieur), séparés par des virgules. 

Remarque : Pour des numéros de télécopie externes, incluez les chiffres devant être 

composés depuis votre système pour atteindre un numéro externe. 

b. Si vous souhaitez utiliser une page de garde personnalisée, activez la case à cocher 

Use a Custom Cover Page (Utiliser une page de garde personnalisée). 

c. Entrez le nom complet de la page de garde OU cliquez sur le bouton Parcourir... pour 

le sélectionner. 

Remarque : Si vous n’utilisez pas de page de garde personnalisée, le serveur utilisera 

votre page de garde personnelle, ou, si vous n’en avez pas, la page de garde système. 

d. Cliquez sur le bouton Send Fax (Envoyer une télécopie). 

Une fois que la télécopie a été reçue par le serveur, une fenêtre affiche le message The fax 

is successfully queued for delivery (La télécopie est mise en file d’attente pour livraison). 

Si la télécopie ne peut pas être envoyée, vous recevrez un message dans votre boîte vocale 

pour signaler l’incident. 

Lorsque vous envoyez votre télécopie suivante, l’onglet Server Settings (Paramètres du 

serveur) ne s’affiche pas, sauf si l’imprimante télécopie n’a pas pu se connecter au serveur, 

par exemple si votre mot de passe a changé. 

23


Affichage et transfert de messages télécopiés 

24 

Pour afficher un message télécopié : 

• Ouvrez le message dans votre boîte de réception de courriel et affichez le document joint. 

• Dans l’onglet Messages de l’interface d’affichage Web, cliquez sur le bouton Lecture. La 

télécopie s’ouvre dans un afficheur TIFF. 

• Depuis votre téléphone, envoyez la télécopie à un télécopieur. 

Pour transférer un message télécopié : 

• Dans l’onglet Messages de l’interface d’affichage Web, cliquez sur le bouton Renvoyer à 

un télécopieur pour transférer le message sous forme de télécopie. 

OU 

• Dans l’onglet Messages de l’interface d’affichage Web, cliquez sur le bouton Renvoyer 

pour transférer le message sous forme de pièce jointe à un courriel.

Utilisation de l’ordinateur pour les messages vocaux 


Vous pouvez installer le module client Mitel Outlook pour utiliser Microsoft Outlook 2007 pour 

gérer vos messages vocaux. Le module installe le lecteur Lecture rapide de Mitel Networks et 

la barre d’outils de la messagerie unifiée dans votre client de messagerie Microsoft Outlook 

(voir ci-dessous). Le lecteur Lecture rapide vous permet d’utiliser le téléphone ou vos 

haut-parleurs d’ordinateur pour écouter vos messages vocaux, tandis que la barre d’outils vous 

permet de répondre à vos messages vocaux, de les transférer et de les gérer, ainsi que de 

créer et d’envoyer de nouveaux messages vocaux avec des messages vocaux ou des courriels. 

La barre d’outils vous permet également de lancer l’affichage Web depuis Outlook. 

Remarque : Microsoft Outlook a une fenêtre Explorateur et une fenêtre Inspecteur. La 

fenêtre Explorateur est la principale fenêtre qui affiche la liste des messages pour 

l’usager, tandis que la fenêtre Inspecteur est celle qui affiche un message lorsqu’il est 

ouvert. 

Quatre types de messages NP-UM sont pris en charge par le module client Mitel Outlook : 

messages vocaux, messages vocaux confidentiels, messages d’appels enregistrés et 

messages télécopiés. Chacun de ces messages a des icônes uniques pour identifier le type 

de message spécifique. 

Remarque : Si un message vocal est transféré de la boîte de réception à un dossier 

personnel, le message est supprimé de l’Interface usager téléphonique (TUI). Si le 

message est retransféré dans la boîte de réception, il est supprimé car le message TUI 

associé a été supprimé. Le message peut résider dans le dossier Supprimé si le 

paramètre de configuration de suppression permanente est désactivé. Consultez votre 

administrateur système pour plus de détails. 

Vous devez être un usager de messagerie unifiée avancée NuPoint Unified Messaging pour 

installer et utiliser le module client Outlook. 

Remarques : 

1. Vous pouvez répondre aux courriels uniquement avec des messages de courriels. 

2. Le module client Outlook nécessite Microsoft ® Outlook 2000, XP, 2003 ou 2007. 

3. Le module fonctionne avec les systèmes d’exploitation Microsoft ® Windows 2000, 

XP, 2003 ou Vista. Pour Windows Vista, seules les versions suivantes sont prises 

en charge : Vista Professionnel, Vista Entreprise et Vista Édition Intégrale. 

4. Les cartes audio et haut-parleurs d’ordinateur sont facultatifs car vous pouvez utiliser 

la fonction Appelle-moi/Rejoins-moi pour écouter les messages. 

25


InstallationLe module client Outlook 

26 

Remarque : Une fois que vous avez installé le module, l’ouverture et la fermeture 

d’Outlook sont un peu plus longues. Évitez de redémarrer Outlook immédiatement après 

l’avoir fermé. 

Avant de commencer 

Obtenez les informations suivantes de votre administrateur système avant de commencer cette 

procédure : 

• L’emplacement du fichier OutlookClientPlugin.exe ; 

• Le nom de domaine complet (FQDN) de la plate-forme NuPoint Unified Messaging. 

Remarque : Pour installer le module client Outlook, vous devez disposer d’un accès 

d’administrateur local sur le PC. 

Pour installer le module client Outlook 

1. Fermez Microsoft Outlook si vous l’avez ouvert. 

2. Si le module client Outlook a déjà été installé sur l’ordinateur, supprimez-le à l’aide de la 

fonction Ajout/Suppression de programmes, accessible à partir du Panneau de configuration. 

- Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration, puis ouvrez Ajout/Suppression 

de programmes. 

- Sélectionnez Module client Outlook, puis cliquez sur Modifier/Supprimer. 

Remarque : Avant la version 12.0, le module client Outlook se nommait « Module 

Multimedia Outlook ». Vous pourriez voir ce nom sous la liste Ajout/Suppression de 

programmes si une version plus ancienne du module est installée. 

3. Accédez au fichier OutlookClientPlugin.exe pour le module client Outlook, puis double-cliquez 

sur le fichier et cliquez sur Exécuter. Vous devrez éventuellement cliquer sur 

Exécuter une deuxième fois si vous obtenez un avertissement de sécurité. La fenêtre 

Outlook Client Plug-in Setup (Configuration du module client Outlook) s’ouvre. 

Remarque : Le fichier OutlookClientPlugin.exe peut être installé depuis le CD ou 

depuis l’onglet Téléchargements de l’interface de l’affichage Web. Cet onglet peut ne 

pas être disponible à tous les usagers car le téléchargement du module client Outlook 

doit être activé sur votre boîte. Consultez votre administrateur système pour plus de 

détails. 

4. Si le système vous demande de supprimer l’application existante, cliquez sur OK. 

5. Cliquez sur Suivant. La fenêtre Paramètres usager apparaît.


6. Entrez le domaine complet (FQDN) de la plate-forme NuPoint Unified Messaging, puis 

cliquez sur Suivant. La fenêtre Sélection de l’emplacement de destination apparaît. 

7. Cliquez sur Suivant pour accepter le dossier par défaut ou cliquez sur Parcourir pour 

installer les fichiers dans un autre dossier. 

8. Cliquez sur Oui lorsque le système vous demande s’il doit créer le dossier. La fenêtre 

Débuter la copie des fichiers s’ouvre. 

9. Cliquez sur Suivant. Le programme installe l’application puis affiche la boîte de dialogue 

Information de profils d’usagers. 

10. Sélectionnez les noms de connexion des usagers de votre ordinateur auxquels doivent 

être appliqués des paramètres de sécurité Outlook personnalisés pour le module client 

Outlook. Cette fonction empêche le système d’afficher des messages d’avertissements 

relatifs à la sécurité pour ces usagers lors de l’ouverture du module d’extension Outlook. 

11. Cliquez sur Activer puis sur Fermer. L’Assistant InstallShield vous indique que l’installation 

est terminée. 

12. Cliquez sur Finish (Terminer). 

13. Ouvrez Microsoft Outlook et cliquez sur Outils, Options, puis sélectionnez l’onglet Messagerie 

unifiée. 

14. Dans la section Automatic Play (Lecture automatique), sélectionnez le type de lecture 

automatique des messages vocaux. Ces paramètres sont facultatifs. Voir “Configuration 

de la lecture des messages” on page 28 pour plus de détails. 

15. Dans la section Phone (Téléphone), entrez le numéro de téléphone ou le poste dans le 

champ Phone number or extension (Numéro de téléphone ou poste). Voir “Configuration 

de la lecture des messages” on page 28 pour plus de détails. 

16. Dans la section Profil de messagerie unifiée, cliquez sur Profil de messagerie pour entrer 

vos identificateurs Boîte vocale et Code secret. Ces identificateurs vous permettent d’accéder 

à votre page Web personnelle à partir du bouton Profil de la barre d’outils du module 

Outlook et d’écouter vos messages vocaux. 

17. Cliquez sur OK. 

18. Cliquez sur de nouveau sur OK . 

27


Activation d’usagers supplémentaires du module Outlook sur un 

ordinateur 

28 

Vous pouvez activer déjà jusqu’inventaire du module client Outlook sur un ordinateur où le 

module est installé, en utilisant un compte avec des privilèges d’administrateur sur cet 

ordinateur. 

Pour activer un ou plusieurs usagers supplémentaires 

1. Connectez-vous à l’ordinateur client en utilisant un compte doté de privilèges d’administrateur 

sur cet ordinateur. 

2. Accédez au fichier suivant : C:\Program Files\Mitel Networks\Outlook Client 

Plug-in\EnableMOPonOutlookXP.exe. 

Remarque : Vous pouvez également accéder à ce fichier depuis le menu Démarrer. Le 

chemin d’accès au fichier est le suivant : Démarrer>Tous les programmes>Mitel> 

Outlook Client Plug-in>Outlook Security>EnableMOPonOutlookXP.exe. 

3. Ouvrez le fichier EnableMOPonOutlookXP.exe, sélectionnez le ou les nouveaux usagers 

dans la liste d’information de profile d’usagers, puis cliquez sur Enabled (Activé). 

Configuration de la lecture des messages 

Vous pouvez configurer la lecture de vos messages pour lire les messages lorsque vous ouvrez 

(double-clic) le message ou lorsque vous mettez en surbrillance (simple clic) le message dans 

la boîte de réception. La procédure suivante vous permet de configurer les deux types de 

lecture et de configurer la lecture du message sur le téléphone et par les haut-parleurs de 

l’ordinateur. 


unifiée. 

2. Dans la section Automatic Play (Lecture automatique), sélectionnez le type de lecture 

automatique des messages vocaux. 

- Si vous souhaitez écouter le message vocal sur les haut-parleurs de l’ordinateur ou le 

téléphone lors de l’ouverture du fichier de message vocal (c’est-à-dire après un double-clic 

sur le message vocal dans la boîte de réception), cliquez sur Lecture automatique à 

l’ouverture. 

- Si vous souhaitez entendre automatiquement le message vocal sur les haut-parleurs de 

l’ordinateur dès la mise en surbrillance du fichier correspondant (c’est-à-dire en cliquant 

une fois sur le message vocal dans la Boîte de réception), cliquez sur Lecture automatique 

sur visualisation. 

3. Dans la section Téléphone, vérifiez que le numéro de téléphone ou le poste est entré. 

Sinon, vous ne pourrez écouter vos messages vocaux qu’au moyen de la fonction Rejoins-moi 

en appelant votre messagerie vocale. 

Remarque : Le numéro de téléphone ou le poste entré dans ce champ est celui qui 

sera utilisé par la fonction Appelle-moi pour écouter des messages vocaux et pour 

enregistrer des annonces d’accueil et des noms de listes de distribution.

4. Cliquez sur OK. 


Remarques : 

1. La barre d’outils Lecture rapide de Mitel vous permet de lire ou d’arrêter la lecture 

de vos messages vocaux, d’effectuer une pause durant la lecture et de faire avancer 

ou reculer vos messages. Vous pouvez activer ou désactiver le périphérique de 

lecture et modifier vos options de lecture automatique au moyen de la case à cocher 

Lecture automatique sur visualisation. Pour activer la barre d’outils Lecture rapide 

de Mitel, cliquez sur le bouton Lecture rapide de la barre d’outils de Microsoft Outlook. 

Le bouton Lecture rapide semble enfoncé lorsque la barre d’outils Lecture rapide de 

Mitel est active. 

2. Lorsque Microsoft Outlook est déjà ouvert sur un ordinateur, si vous souhaitez ouvrir 

ce programme à partir du même compte sur un autre ordinateur, vous devez 

redémarrer Microsoft Outlook sur le premier ordinateur pour avoir accès à toutes les 

fonctions du module client Outlook. 

3. La barre d’outils Lecture rapide de Mitel contient une case à cocher Lecture 

automatique sur visualisation, qui permet aussi de modifier vos préférences de 

lecture automatique. Lorsque vous modifiez la valeur de ce paramètre, la nouvelle 

valeur est reportée sous Outils/Options. 

4. La barre d’outils Lecture rapide de Mitel contient un bouton de périphérique de lecture 

permettant d’activer ou de désactiver temporairement la lecture au téléphone. 

Configuration de l’accès au profil de la messagerie unifiée 

Vous devez configurer l’accès au profil de la messagerie unifiée pour vous connecter et 

configurer des paramètres de boîtes vocales supplémentaires. 


unifiée. 

2. Cliquez sur le bouton Profil de messagerie. La fenêtre Profil de messagerie unifiée 

s’ouvre. 

3. Dans le champ NuPoint Server FQDN (Nom de domaine complet du serveur NuPoint), 

entrez le nom de domaine complet du serveur NuPoint Unified Messaging. 

Remarque : Si vous avez fourni le nom ou l’adresse IP du serveur NuPoint Unified 

Messaging pendant l’installation du module client Mitel Outlook, le champ Nom de 

domaine complet contenait également cette valeur. Si le champ est vide, contactez votre 

administrateur système pour obtenir cette information. 

4. Dans le champ Mailbox (Boîte vocale), entrez le numéro de votre boîte vocale. 

5. Dans le champ Passcode (Code secret), entrez votre mot de passe de messagerie unifiée. 

6. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres. 

29


Barre d’outils de la messagerie unifiée 

30 

Une fois que le module client Mitel Outlook a été installé, la barre d’outils de la messagerie 

unifiée apparaît dans la fenêtre Explorateur de Microsoft Outlook. Des options de menu pour 

certaines de ces tâches sont également ajoutées dans les menus Fichier, Affichage, Outils et 

Actions de Microsoft Outlook. 

Figure 3: Barre d’outils de la messagerie unifiée (dans Outlook) 

Remarque : Cet outil est également disponible dans la fenêtre Inspecteur de Microsoft 

Outlook. Cependant, les boutons Lecture rapide et Profil ne sont pas disponibles dans 

cette fenêtre. 

Les boutons suivants sont disponibles dans la barre d’outils : 

• New (Nouveau) : Crée un nouveau message vocal. Cette option est également disponible 

dans les menus Fichier et Actions de Microsoft Outlook, comme dans la barre d’outils 

standards. 

• Reply (with Voice) (Répondre (par un message vocal)) : Envoie une réponse à l’émetteur 

d’un message NP-UM avec un message vocal. Cet outil est également disponible dans le 

menu Actions de Microsoft Outlook. 

• Reply to All (with Voice) (Répondre à tous (par un message vocal)) : Envoie une réponse 

à l’émetteur d’un message NP-UM et à tous ses destinataires avec un message vocal. Cet 

outil est également disponible dans le menu Actions de Microsoft Outlook. 

• Forward (with Voice) (Réacheminement d’un message (par un message vocal)) : Renvoie 

un message NP-UM à un autre usager par un message vocal. Cet outil est également 

disponible dans le menu Actions de Microsoft Outlook. 

• Previous (NP-UM message) (Précédent (message NP-UM)) : Localise un message 

NP-UM qui apparaît avant le message NP-UM actuellement sélectionné. 

• Next (NP-UM message) (Suivant (message NP-UM)) : Localise un message NP-UM qui 

apparaît après le message NP-UM actuellement sélectionné. 

• QuickPlay (Lecture rapide) : Permet à un usager d’ouvrir et de fermer la barre d’outils 

Lecture rapide dans la fenêtre Explorateur de Microsoft Outlook. 

• Profile (Profil) : Permet à un usager de se connecter au profil de messagerie unifiée pour 

configurer des paramètres de boîtes vocales supplémentaires. Cet outil est également 

disponible dans le menu Outils de Microsoft Outlook. 

Remarque : Ce bouton est uniquement disponible lorsque le profil de messagerie unifiée 

est configuré dans les options Microsoft Outlook. Pour savoir comment procéder, voir 

en “Configuration de l’accès au profil de la messagerie unifiée” on page 29.

Barre d’outils Lecture rapide 


Une fois que le module client Mitel Outlook a été installé, la barre d’outils Lecture rapide apparaît 

dans la fenêtre Explorateur de Microsoft Outlook. 

La barre d’outils Lecture rapide sert à lire des messages et est composée de contrôles 

multimédias Lecture rapide, d’une barre d’état et d’un bouton Appelle-moi/Rejoins-moi qui vous 

permet de vous connecter à votre boîte NP-UM et de lire des messages au téléphone. 

Figure 4: Lecteur Lecture rapide de Mitel Networks (dans Outlook) 

Lecture d’un message vocal dans Outlook 

Si les paramètres de lecture de messages sont réglés à « Lecture automatique sur 

visualisation », mettez simplement en surbrillance le message dans la boîte de réception, le 

message est automatiquement lu sur les haut-parleurs de l’ordinateur. 

Remarque : Les télécopies et les messages vocaux confidentiels ne peuvent pas être 

lus par les haut-parleurs de l’ordinateur. 

Si les paramètres de lecture de messages sont réglés sur « Auto Lecture automatique à 

l’ouverture » 

1. Mettez en surbrillance le message vocal dans la boîte de réception. 

2. Si le lecteur Lecture rapide Mitel Networks n’est pas visible, cliquez sur Lecture rapide 

dans la barre d’outils de la messagerie unifiée. 

3. Pour lire le message sur les haut-parleurs de l’ordinateur, cliquez sur le bouton Lecture 

dans le lecteur Lecture rapide. 

4. Pour lire le message au téléphone dans une session Appelle-moi/Rejoins-moi , cliquez sur 

le bouton Téléphone dans le lecteur Lecture rapide. 

- Si votre numéro de téléphone ou votre poste est configuré dans vos options Outlook pour 

la messagerie unifiée, le système compose le numéro (session Appelle-moi). Lorsque vous 

répondez à l’appel, le message est lu. 

- Si votre numéro de téléphone ou votre poste n’est pas configuré dans vos options Outlook 

pour la messagerie unifiée, vous devez appeler votre boîte vocale et vous connecter (session 

Rejoins-moi). Lorsque vous êtes connecté, le message est lu. 

31


32 

Pour plus d’informations sur la fonction Appelle-moi/Rejoins-moi, reportez-vous à l’Aide de 

l’affichage Web. 

Remarques : 

1. Pendant la lecture du message, vous pouvez utiliser et les boutons Arrêt, Pause et 

Volume du lecteur Lecture rapide. Cependant, si un message est lu en mode 

Appelle-moi ou Rejoins-moi, les boutons Pause et Volume ne sont pas disponibles. 

2. Pendant que le lecteur Lecture rapide lit un message Appelle-moi /Rejoins-moi au 

téléphone, ne cliquez pas sur « Profil » dans la barre d’outils UM pour relancer 

l’affichage Web NI sur un bouton dans l’affichage Web car la session Appelle-moi 

ou Rejoins-moi se fermera. 

Réponse à un message vocal dans Outlook 

Vous pouvez répondre à un message vocal dans Outlook par un autre message vocal que vous 

envoyez sous forme de pièce jointe de courriel. Vous aurez besoin d’une connexion Appelle-moi 

ou Rejoins-moi pour enregistrer un message. Reportez-vous à l’Aide de l’affichage Web pour 

obtenir des instructions sur la configuration d’une session Appelle-moi ou Rejoins-moi. 

1. Connectez-vous à une session Appelle-moi ou Rejoins-moi. 

2. Mettez en surbrillance le message dans la boîte de réception, puis cliquez sur Répondre 

ou Répondre à tous dans la barre d’outils de la messagerie unifiée. La fenêtre RE : 

s’ouvre. 

3. Vérifiez les destinataires et entrez d’éventuels nouveaux noms. 

4. Cliquez sur le bouton Enregistrer, puis enregistrez votre message au téléphone par le biais 

d’une session Appelle-moi ou Rejoins-moi. Une fois votre enregistrement terminé, cliquez 

sur le bouton Arrêter. 

5. Cliquez sur Envoyer. 

Renvoi d’un message vocal dans Outlook 

Vous pouvez renvoyer un message vocal que vous avez reçu dans Outlook sous forme de 

pièce jointe à un courriel. Vous pouvez enregistrer une nouvelle pièce jointe de message vocal 

à envoyer avec le courriel. Vous aurez besoin d’une connexion Appelle-moi ou Rejoins-moi 

pour enregistrer un message. Reportez-vous à l’Aide de l’affichage Web pour obtenir des 

instructions sur la configuration d’une session Appelle-moi ou Rejoins-moi. 


2. Mettez en surbrillance le message dans la boîte de réception, puis cliquez sur Renvoyer 

dans la barre d’outils de la messagerie unifiée. La fenêtre FW : du message s’ouvre. 

3. Entrez les destinataires du message. 




5. Cliquez sur Envoyer.

Envoi d’un nouveau message vocal dans Outlook 


Vous pouvez créer un nouveau message vocal et l’envoyer en tant que pièce jointe de courriel. 

Vous aurez besoin d’une connexion Appelle-moi ou Rejoins-moi pour enregistrer un message. 

Reportez-vous à l’Aide de l’affichage Web pour obtenir des instructions sur la configuration 

d’une session Appelle-moi ou Rejoins-moi. 

Remarque : Vous ne pouvez ouvrir qu’un seul formulaire de nouvel enregistrement 

vocal dans Outlook à la fois. Si vous tentez d’ouvrir plusieurs formulaires de nouvel 

enregistrement vocal, un message d’erreur apparaît. 


2. Dans la barre d’outils de la messagerie unifiée, cliquez sur Nouveau. 

3. Entrez les destinataires et l’objet du message. 




5. Cliquez sur Envoyer. 

Navigation entre messages vocaux dans Outlook 

Pour naviguer entre messages vocaux dans Outlook, utilisez les boutons Précédent et Suivant 

dans la barre d’outils de la messagerie unifiée. 

Lancement de l’affichage Web depuis Outlook 

Pour lancer l’interface de l’affichage Web depuis Outlook 

1. Dans la barre d’outils de la messagerie unifiée, cliquez sur Profil. 

2. Si vous voyez un Avertissement de sécurité, cliquez sur Oui pour continuer. La page de 

connexion de l’affichage Web s’affiche. Vous pouvez maintenant vous connecter à l’affichage 

Web. Pour plus d’informations sur l’affichage Web, reportez-vous à l’Aide de 

l’affichage Web de NuPoint Unified Messaging à l’adresse 

http://edocs.mitel.com/UG/Index.html. 

33


Fonction facultative Synthèse vocale texte-parole (TTS) 

34 

La fonction Synthèse vocale texte-parole (TTS) vous permet d’écouter des messages de 

courriel de Microsoft Outlook depuis la boîte NP-UM Voice. Le texte du courriel est converti en 

paroles, puis lu à l’usager au téléphone. 

Remarque : TTS est uniquement disponible dans la fonction de messagerie unifiée 

avancée. 

Vous pouvez accéder aux options Synthèse vocale texte-parole dans le menu Message System 

Choice (Choix du système de messages). 

Remarque : TTS doit être activé pour accéder à ce menu. Communiquez avec votre 

administrateur système pour plus de détails. 

Dans le menu Message System Choice (Choix du système de messages), appuyez sur 

pour accéder aux options Synthèse vocale texte-parole suivantes : 

Appuyez sur 

cette touche 


Relire le message de synthèse vocale texte-parole. 

Conserver le message de synthèse vocale texte-parole. 

Supprimer le message de synthèse vocale texte-parole. 

Quitter le menu.


Lecture d’un message de synthèse vocale texte-parole 

Pour lire un message de synthèse vocale texte-parole 

1. Après l’accès au menu Message System Choice (Choix du système de messages), le 

système vous invite à lire vos messages de courriel lus ou non lus. 

2. Sélectionnez pour lire les messages de courriel non lus ou pour lire vos messages 

de courriel lus. Le système commence la lecture des messages dans l’ordre suivant : 

objet, nom de l’expéditeur, date, heure et corps du message. Si le message de courriel 

contient un fichier joint, le système indique la présence d’une pièce jointe. L’importance du 

courriel est également indiquée. 

Une fois l’écoute du message terminée, vous pouvez : 

• appuyer sur pour conserver le message ; 

• appuyer sur pour supprimer le message ; 

• appuyer sur pour réécouter le message ; 

• appuyer sur 

de messages). 

pour quitter le menu Message System Choice (Choix du système 

Remarque : Avant de sortir, le système lit un résumé du nombre total de messages 

vocaux et de messages de courriel présents dans la boîte. 

35


Fonction facultative de standardiste automatisé de 

reconnaissance vocale 

36 

Le standardiste automatisé de reconnaissance vocale de Nupoint Unified Messaging est un 

standard de reconnaissance vocale qui vous permet, rapidement et efficacement, d’appeler 

rapidement des personnes en énonçant leurs noms. Vous pouvez également énoncer un nom 

de service ou un numéro de téléphone. Un didacticiel en ligne vous présente les fonctions du 

système ; une aide vocale est en outre disponible pour répondre à vos questions. 

Le standardiste automatisé de reconnaissance vocale achemine les appels entrants en fonction 

des commandes vocales. Il vous suffira généralement de dicter le nom de la personne que 

vous souhaitez joindre pour que le système achemine votre appel. Le standardiste automatisé 

de reconnaissance vocale prend également en charge jusqu’à 15 services et vous permet 

d’appeler l’un des numéros ou noms de services. Pour savoir comment procéder, voir “Passer 

des appels” on page 38. 

Le standardiste automatisé de reconnaissance vocale a la possibilité de stocker quatre 

numéros par personne et permet de sélectionner parmi vos numéros de téléphone celui qui 

sera le numéro du standardiste automatisé de reconnaissance vocale par défaut. 

Reportez-vous à l’Aide de l’affichage Web pour la procédure de configuration de votre numéro 

de téléphone par défaut. 

Les fonctions suivantes sont disponibles avec l’application Standardiste automatisée de 

reconnaissance vocale : 

• Appel par nom : Vous pouvez joindre n’importe quelle personne dans le répertoire général 

en dictant un nom. 

• Appel par numéro : Vous pouvez joindre n’importe quel numéro dans le répertoire général 

un numéro de téléphone (poste). 

• Appel par service : Vous pouvez joindre n’importe quel service dans le répertoire général 

en dictant un nom. 

• Composition par tonalité (DTMF) : Vous pouvez joindre n’importe quel numéro dans le 

répertoire général tapant ce numéro sur le clavier. 

• Commandes universelles : Vous pouvez utiliser plusieurs commandes vocales génériques 

(par exemple « aide » ou « téléphonique ») pour naviguer dans le système. Pour en 

savoir davantage, consultez la “Commandes vocales universelles” on page 38. 

• Intervention : Vous pouvez interrompre un message-guide système avec une commande 

vocale ou au clavier. Le standardiste automatisé de reconnaissance vocale arrêtera alors 

la lecture du message-guide et répondra immédiatement à la commande. 

Remarque : Intervention est une fonction facultative du Standardiste automatisé de 

reconnaissance vocale et doit être activée dans votre boîte vocale. Pour en savoir 

davantage, communiquez avec votre administrateur système. 

• Didacticiel : Le standardiste automatisé de reconnaissance vocale fournit un didacticiel 

qui vous permet d’enregistrer votre nom (si vous êtes un nouvel utilisateur), ou d’utiliser le 

nom enregistré existant de votre système de messagerie vocale. Il vous présente également 

les fonctionnalités du système.

Fonction facultative de standardiste automatisé de reconnaissance vocale 

• Présence : Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale offre la possibilité de 

déterminer et de lire l’état de présence actuel de la personne correspondante avant de 

transférer votre appel. La présence se réfère à la disponibilité de la personne quant au 

téléphone (c’est-à-dire occupé, absent, ne pas déranger, etc.). Les informations d’état de 

présence sont fournies uniquement à titre de référence, et un appel sera donc transféré 

quel que soit l’état de présence de la personne appelée. 

Remarque : Présence est une fonction facultative du Standardiste automatisé de 

reconnaissance vocale et doit être activée dans votre boîte vocale. Pour en savoir 

davantage, communiquez avec votre administrateur système. 

• Disambiguïsation : Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale offre la possibilité 

de transférer les appels au téléphoniste en cas de correspondances multiples de 

répertoire (par exemple si deux personnes se nomment Daniel Martin dans le même répertoire). 

Vous serez averti de la présence des noms en double et serez immédiatement 

transféré au téléphoniste, qui demandera des informations complémentaires pour transférer 

votre appel à la bonne personne. 

• Traitement d’erreur : Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale répond à une 

erreur en vous demandant de reformuler la comment. Après deux erreurs de reconnaissance, 

le système transfère votre appel au téléphoniste. 

• Temporisation : Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale expire lorsqu’il ne 

détecte aucune parole ou entrée DTMF. Les messages-guide d’aide sont lus pour vous 

aider à choisir une action. 

Conseils d’élocution 

Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale réagit aux commandes vocales que 

vous dictez de façon naturelle. Lorsque vous vous serez familiariser avec les messages-guide, 

vous pourrez utiliser les fonctions Intervention pour naviguer plus rapidement dans les 

messages-guide du système. 

Lorsque vous parlez au Standardiste automatisé de reconnaissance vocale, procédez comme 

suit : 

• Parlez clairement, sans élever la voix. 

• Parlez à votre rythme normal, ni trop lentement ni trop rapidement. 

• Dans les environnements bruyants, évitez d’utiliser les téléphones à haut-parleurs car le 

bruit ambiant affecte l’efficacité de la reconnaissance vocale. 

• Si le système vous demande de confirmer un nom, ne répondez que par « Oui » ou « Non ». 

Si vous répondez « Non », attendez le message-guide avant d’indiquer le nom de nouveau. 

• Si un nom ne peut être reconnu, il se peut que ce soit parce que ce nom n’est pas programmé 

dans le système ou parce que l’enregistrement de votre prononciation du nom n’y figure 

pas. Contactez votre administrateur système pour ajouter le nom ou corriger sa 

prononciation. 

37


Commandes vocales universelles 

38 

Les commandes vocales suivantes sont accessibles en toutes circonstances dans le système 

du Standardiste automatisé de reconnaissance vocale. 

• Annuler ou Arrêter : Met fin à l’opération en cours 

• Téléphoniste : Transfère l’appel au téléphoniste. 

• Répéter : Répète le dernier message-guide. 

• Aide : Lit la liste des commandes d’aide disponibles. 

• Didacticiel : Démarre le didacticiel du système. 

• Standard automatisé : Transfère l’appelant à un autre standardiste automatisé spécifié. 

Passer des appels 

Vous pouvez utiliser le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale pour passer des 

appels avec des commandes vocales ou par numérotation. 

Passer un appel avec des commandes vocales 

Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale peut appeler des noms de contacts ou 

des services qui sont programmés dans le répertoire général en répondant à vos commandes 

vocales. 

Pour passer un appel à l’aide de commandes vocales : 

1. Composez le numéro d’accès du Standardiste automatisé de reconnaissance vocale. 

2. Lorsqu’elle le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale répond, prononcez l’une 

des commandes suivantes : 

• le prénom et le nom de la personne que vous souhaitez appeler ; 

• le nom du service, ou 

Remarque : Vous pouvez écouter tous les noms de services qui sont programmés dans 

le système en prononçant la commande « Service ». 

• un numéro de téléphone (prononcez le numéro chiffre par chiffre). 

3. Le système confirme le nom demandé, puis compose le numéro associé à la commande 

prononcée. 

Remarque : Si après deux tentatives le Standardiste automatisé de reconnaissance 

vocale ne parvient pas à reconnaître le nom de la personne ou du service que vous 

souhaitez joindre, vous serez transféré à la téléphoniste. 

4. Si la fonction Présence est activée, le système indique également l’état de présence de la 

personne appelée. Les informations d’état de présence sont fournies uniquement à titre 

de référence, et un appel sera donc transféré quel que soit l’état de présence de la personne 

appelée.

Fonction facultative de standardiste automatisé de reconnaissance vocale 

Passer un appel avec une numérotation 

Le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale peut appeler des noms de contacts ou 

des services qui sont programmés dans le répertoire général en répondant aux chiffres sur 

lesquels vous appuyez sur le clavier. 

Pour passer un appel à l’aide d’une numérotation : 

1. Composez le numéro d’accès du Standardiste automatisé de reconnaissance vocale. 

2. Lorsque le Standardiste automatisé de reconnaissance vocale répond, appuyez sur les 

chiffres à composer sur le clavier. 

3. Le système confirme le numéro demandé, puis compose les chiffres sélectionnés. 

Remarque : Si après deux tentatives le Standardiste automatisé de reconnaissance 

vocale ne parvient pas à reconnaître le numéro de la personne ou du service que vous 

souhaitez joindre, vous serez transféré à la téléphoniste. 

4. Si la fonction Présence est activée, le système indique également l’état de présence de la 

personne appelée. Les informations d’état de présence sont fournies uniquement à titre 

de référence, et un appel sera donc transféré quel que soit l’état de présence de la personne 

appelée. 

Annulation d’un appel 

Vous pouvez annuler un appel en cours de deux manières. 

Pour annuler un appel : 

• Dictez « Annuler » ou « Non » avant d’entre le message « Je compose... » 

• Appuyez sur 0 (zéro) avant d’entre le message « Je compose... ». Cette commande annule 

l’appel et le système transfère automatiquement votre appel au téléphoniste. 

Appeler le téléphoniste 

Vous pouvez appeler le téléphoniste depuis n’importe quel endroit dans le système. 

Pour appeler le téléphoniste : 

• Dites « Téléphoniste » ou « Zéro » à tout moment, ou 

• Composez 0 à tout moment. 

39

NuPoint Unified Messaging - Mitel Edocs

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