Rapport Développement Durable 2007 Notre engagement - Henkel

Fin 2007, par exemple, sept sessions de formation
au total ont été organisées en Asie, en Europe, en
Amérique du Nord et en Amérique du Sud.
La formation des clients est également au
cœur du transfert de connaissances. En Europe
centrale et de l’Est, par exemple, Henkel Ceresit
a déjà ouvert 140 centres de formation des
ouvriers. En collaboration avec les ministères de
l’éducation et les établissements d’enseignement
professionnel, de nouvelles normes de qualité ont
été établies progressivement pour la formation
professionnelle et spécialisée.
Stratégies pour les marchés naissants
Les pays émergents et en voie de développement
vont être les principaux moteurs du développement
économique au cours des prochaines années. Le
défi majeur de notre société consiste à veiller à
ce que le développement économique se fasse de
manière équilibrée. Pour répondre équitablement
aux différents besoins dans le monde, nous
adoptons des stratégies de marque variables en
fonction des différents contextes de marché.
Des produits globalement uniformes
Partout dans le monde où nos clients et
consommateurs ont les mêmes besoins, nous
proposons des produits globalement uniformes.
Il peut s’agir, par exemple, des mêmes demandes
industrielles dans le monde concernant des
adhésifs instantanés ou des adhésifs industriels.
Des produits adaptés localement
Nous adaptons nos conditionnements et nos réseaux
de distribution aux conditions locales, afi n
de mettre nos produits et notre qualité à la portée
du plus grand nombre de personnes. A titre
d’exemple, nos lessives M. White et Persil sont disponibles
en conditionnement à usage unique en
Inde.
Il en va de même des shampoings et déodorants
distribués sur le marché d’Amérique du Sud, où ils sont
proposés en conditionnements de 10 à 20 millilitres.
Gestion du développement durable
En 2007, l’Académie Schwarzkopf (ASK) de la société
Schwarzkopf Professional a formé plus de 220 000
coiffeurs dans 52 pays, aux techniques de coupe, aux
conseils de beauté et à la gestion. Avec cet éminent
système de transfert mondial de connaissances dans le
secteur de la coiffure, nous avons contribué à la défi nition
des premières normes de formation obligatoires des
coiffeurs de nombreux pays, notamment en Asie et en
Amérique du Sud. www.henkel.com/sr2007 8 ASK
Les produits qui répondent aux besoins des
consommateurs aux tranches de revenus les plus
basses ne présentent pas un potentiel économique
important mais ils apportent une contribution
sociale positive en termes d’hygiène domestique et
de santé, par exemple.
La diversité des contextes régionaux peut
également nécessiter l’ajustement de nos formules de
produits. Nos artisans et nos produits de bricolage en
Europe de l’Est illustrent bien ce cas. Étant donné que
les matériaux de construction sont différents de ceux
de l’Europe de l’Ouest, nous proposons des produits
adaptés au marché local, tels que les adhésifs pour
tuiles CM9 ou encore le produit de ragréage de sols
Thomsit DA.
Nous tenons compte également des différences
culturelles au moment du développement du
produit. Dans la plupart des pays d’Afrique du Nord
et en Inde, il est d’usage de porter des vêtements
blancs. Nos lessives Nadhif pour le marché d’Afrique
du Nord et M. White pour le marché indien
contiennent donc des substances donnant au linge
un blanc éclatant.
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