Guide Administrateur FAX serveur - Alcatel-Lucent Eye-box Support

Extended Communication 

Server : Administration 

du Fax Server 

AVRIL, 2009 

Alcatel-Lucent Office Offer - Tous droits réservés. © Alcatel-Lucent 2009 8AL 90403 FRAA ed.03

Le présent document explique comment installer et configurer Fax Server sur les systèmes Extended 

Communication Server (ECS) et OmniPCX Office (OXO). 

CONTENU DU MODULE LOGICIEL 

Le module fax server comprend les correctifs suivants : 

P-6291 : Patch d’ouverture du service pack FAX serveur. 

P-5665 : Redémarrage LDAP synchrone. 

P-5602 : Mise à niveau du serveur MySQL. 

P-5870 : Ajout de la fonctionnalité de nom de domaine masqué pour le système de messagerie. 

P-5680 : Évolution du répertoire pour FAX server. 

P-6178 : Mise à niveau du démon DNS pour corriger un problème de sécurité. 

P-5644 : Installation du composant principal de FaxServer. 

P-5645 : Installation de la partie système de FaxServer. 

P-6150 : Amélioration de la gestion des canaux pour fax server. 

P-6269 : Améliore l’installation de l’éditeur de page de garde. 

P-6292 : Patch de clôture du service pack FAX serveur. 

ÉLÉMENTS REQUIS 

Versions d'ECS concernées : 

- 4.0 + S-0001 + S-0002 

- 4.0.1 + S-0002 

- 4.1 

QUELQUES INFORMATIONS TECHNIQUES 

- Le module Fax server s'appuie sur le protocole SIP. 

- Les ports utilisés sont les suivants : 

o Port 5060 (TCP) – ECS à OXO 

o Port 5059 (TCP) – OXO à ECS 

- Le module est compatible avec les protocoles RTP/SRTP. 

- L'OmniPCX Office est connecté au réseau public via une connexion RNIS ou une ligne 

analogique (opérateur public SIP non pris en charge) 

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INSTALLATION 

Le module FAX server peut être installé à partir de son CD-ROM, fourni avec le système ECS, ou à 

partir de son fichier d'archive, disponible sur le site Web d'assistance ECS. 

INSTALLATION À PARTIR DU CD-ROM 

Extended Communication Server édition PREMIUM 

Placez le CD-ROM dans le lecteur de CD du serveur. Connectez-vous sur le système ECS en tant 

que super administrateur, puis cliquez sur « Appliance / Update / Update from CD-ROM/USB ». 

L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. 

Extended Communication Server édition COMPACT 

Placez le CD-ROM dans le lecteur de CD USB branché à votre système ECS. Connectez-vous sur le 

système ECS en tant que super administrateur, puis cliquez sur « Appliance / Update / Update from 

CD-ROM/USB ». L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. 

INSTALLATION À PARTIR DU SITE WEB D'ASSISTANCE ECS 

- Connectez-vous sur le site Web d'assistance ECS http://support.rightvision.com, puis cliquez 

sur « Gamme Linux » sous la rubrique « PATCH/MODULE ». Téléchargez ensuite le fichier 

d'archive de FAX server proposé sur la page. 

- Décompressez le fichier téléchargé dans le répertoire racine d'une clé USB. (Remarque : avec 

WinZip, l'option de conversion CR/LF des fichiers TAR doit être décochée). 

- Branchez la clé USB au système ECS. 

- Dans l'interface d'administration, sous le menu « Appliance / Updates », cliquez sur « Update 

from CDROM/USB ». 

L'installation de l'ensemble des services s'effectue automatiquement. 

Vous pouvez vérifier l'installation des correctifs en cliquant sur « Appliance / Updates / Analyse 

updates already performed ». 

Remarque : l'installation peut demander jusqu'à 10 minutes. 

Une fois l'installation confirmée, redémarrez le système ECS afin de la terminer. 


CONFIGURATION 

OXO Configuration 

Compatibilité : cette exploitation est supportée avec l'OmniPCX Office release R7.0 et 

supérieure. 

Ce paragraphe décrit la configuration de base pour la topologie suivante. 

FAX 

Réseau 

public 

RNIS ou 

Ligne Analogique 

OXO : 

Numéro d'installation = 91330 

SDA Fax = 4000 

Lien SIP 

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EC 

Fax server ECS 

N° interne = 300 

Numéro public =913304000

1. Configuration du protocole SIP 

Gestion de la fin de numérotation : 

2. Accès aux faisceaux et discrimination 

- Nombre de canaux accès VoIP ≥ 1 

- Sélectionnez le protocole SIP (reset à 

chaud nécessaire) 

- Par défaut, l'OXO utilise une temporisation 

de fin de num. pour les appels VoIP (SIP / 

H.323). 

- (option) Cochez la case "Table de fin de 

numérotation utilisée" et configurez la table 

des préfixes de fin de num. 

Pour permettre l'émission/réception de fax entre le réseau public et l'ECS, n'oubliez pas gérer les 

catégories d'accès et la discrimination pour autoriser le transit : Accès public ⇔ Lien VoIP. 


3. Configuration du plan de numérotation 

Numéro d'installation : 

Plan de numérotation public : la SDA du fax est envoyé dans la table ADL. 

Les accès VoIP sont des "accès privés": dans le plan de numérotation privé, configurez le préfixe de 

prise de faisceau pour permettre l'envoi de fax depuis l'ECS (dans l'ECS, le préfixe d'appel public est 

égal à 0). 


4. Configuration de l'ADL 

SDA Fax (*) 

Créez le paramètre de gateway vers l'ECS avec le numéro de port SIP distant = 5059 

et RFC 3325 = Oui 

N° de Fax ECS 

Adresse IP ECS 

(*) Rappel : dans la table ADL, le préfixe de la SDA Fax est égal au numéro d'installation plus la partie SDA (91330 

4000). Si le numéro d'installation est vide, alors le préfixe doit être la partie SDA uniquement (préfixe = 4000); mais 

dans ce cas, le CLI envoyé au réseau pour les appels départs sera le numéro SDA et non le numéro public. 

Particularité : pour le plan de numérotation français, le numéro d'installation doit comporter 9 chiffres. Exemple : 

numéro public = 01 22 33 44 55, le numéro d'installation est égal à 1 22334455. Avec la SDA à 4 chiffres (4000), l'OXO 

remplace les 4 derniers chiffres du numéro d'installation par la SDA fax et ajoute le 0 en tête pour créer le préfixe qui 

sera envoyé à la table ADL, soit 0122334000. 


FAX Call Routing (ou FAX Switching) 

Cette exploitation est applicable uniquement à partir de l'OmniPCX Office release 710. 

Il est possible d'utiliser la fonction de "Routage des appels Fax" de l'OXO pour rediriger un appel 

poste vers le Fax serveur de l'ECS. 

Rappel : 

• un numéro SDA unique est utilise pour les appels poste et Fax. 

• le message d'accueil général avant distribution d'appel doit être configuré. 

• contrôlé par l'adresse remarquable "FaxCRActiv" (doit être active = 01). 

Voir la Documentation Expert de l'OMNIPCX Office pour plus de détails. 

Ce paragraphe décrit la configuration de base pour la topologie suivante (base sur l'exemple 

précédent, avec le Fax N° 300): 


OXO : 

installation number = 91330 

Fax DDI number = 4000 

USER A 

EDN = 11 

DDI number = 4001 

PSTN 

ISDN or 

Analogue trunk 

USER B 

EDN = 12 

DDI number = 4002 

SIP trunk 

ECS USER A 

Fax EDN = 301 

Public number =913304001 


EC 

S 

ECS USER B 

Fax EDN = 302 

Public number 

=913304002

1. Création de Terminaux Virtuels 

Contrainte : seul un usager interne peut être destinataire du routage d'appels Fax de l'OXO, il est 

nécessaire d'utiliser des terminaux virtuels pour router les appels Fax vers l'ECS. 

Créez 2 Terminaux Virtuels (un VT par utilisateur) : 

Note : le nom des VT commence avec * afin que l'utilisateur final ne voit ces équipements dans l'appel par nom. 

2. Configuration des Terminaux Virtuels 

Il est impératif de configurer les VT avec le téléservice Service 1 = Fax 2/3 (exemple du VT 601) : 


Autorisez le renvoi externe pour les terminaux virtuels : 


Configurez un renvoi immédiat vers le numéro de Fax de l'ECS (exemple : 301 pour USER A): 

3. Configuration du plan de numérotation 

Plan de numérotation public : configurez le numéro SDA des postes avec les terminaux virtuels 

respectifs pour la destination Fax. 


Plan de numérotation interne, les numéros de Fax ECS (301 – 302) sont envoyés dans la table ADL. 

Table ADL : configurez l'ECS comme destination. 

Note: les autres paramètres de la table ADL sont identiques au précédent paragraphe. 

4. Divers 

Si l'utilisateur A veut envoyer un fax à l'utilisateur B, l'ECS utilise le numéro public et l'appel sera 

routé par le réseau public. 


Plan de numérotation privé : routez les appels sortants de l'ECS vers la table ADL (dans l'ECS, le 

préfixe pour appels public est égal à 0). 

Configuration de la table ADL : 

Lorsque l'ECS envoi le numéro public de B, le numéro -913304002- est remplacé par 

302 et rerouté vers l'ECS (note: 2 canaux SIP sont utilisés). 

Les autres numéros sont envoyés vers le réseau public. 


Configuration du module Fax server sur le système ECS 

Mode démo 

Remarque : Par défaut, le module FAX server est en mode démo. Autrement dit, vous pouvez 

essayer la solution et toutes ses fonctionnalités avec deux canaux. Le mode démo présente toutefois 

une particularité restrictive, à savoir l'impression du mot « Evaluation » sur tous les fax envoyés et 

reçus. 

Sur l'interface d'administration : 

- Cliquez sur Service management > Fax Server. 

- Renseignez les champs suivants : 

o Default recipient address mail (l'adresse électronique doit être valide) 

o SIP gateway IP address : adresse IP de carte VoIP du système OXO 

- Le port d'écoute (Listening port) doit être 5060. 

- Des options complémentaires permettent à l'administrateur de gérer les canaux dédiés à 

l'envoi et à la réception, ainsi que les tentatives de transmission. 

Remarque : Les canaux non dédiés à l'envoi ou à la réception sont mixtes par défaut. 


- Dans l'onglet pages de garde et profils, vous pouvez choisir l'aspect du bordereau de fax en 

fonction des profils de langues. 

- Dans l'onglet Ajouter des pages de garde, vous avez la possibilité de télécharger l'éditeur de 

bordereau et d'ajouter de nouveaux bordereaux. 


- Une fois toutes les options définies, vous pouvez activer le module Fax Server en 

sélectionnant l'option On en bas de la page. 

- Pour définir le numéro de fax d'un utilisateur, cliquez sur Directory > User accounts, puis 

accédez à la page de profil de l'utilisateur. 

- En bas de la page, dans la section Fax Server, vous devez renseigner les champs Internal fax 

number et External fax number avec les numéros dédiés à l'utilisateur en question. 


COMPATIBILITÉ avec la voix sur IP : Service SIP 

Il n'est pas possible de créer simultanément 2 lignes SIP avec des propriétés différentes, mais une 

même adresse IP, entre les systèmes OXO et ECS. Par conséquent, les services Fax Server et SIP 

VoIP ne peuvent pas partager une même IP ECS. Les configurations acceptées sont les suivantes : 


Configuration 1 : Services SIP VoIP sur WAN ECS 

Il est recommandé de choisir cette configuration, car elle prend en charge le télétravail. 

Ligne FAX sur LAN1 

OXO ECS 

Ligne SIP sur WAN 

Configuration 2 : Services SIP VoIP sur LAN2 ECS 


OXO ECS 

Configuration 3 : Service SIP VoIP sur alias Ethernet 


OXO ECS 

Ligne SIP sur alias de LAN1 

ECS FAX SERVER : INTEGRATION DANS UN ENVIRONNEMENT 

MICROSOFT® EXCHANGE® 

NB : Les copies d’écran de cette section sont disponibles en Anglais uniquement. 

L’objectif de ce chapitre est de décrire l’intégration de la solution FAX server dans le réseau d’une 

entreprise utilisant un serveur exchange® hébergé sur le LAN comme serveur de messagerie 

principal. L’ECS n’est pas utilisé comme serveur de mail mais le service mail est activé pour le 

service de mail2fax/fax2mail. Nous considérons dans cette section les hypothèses de départ 

suivantes : 

- Le FAX server de l’ECS est configuré et fonctionne indépendamment du serveur 

exchange®. Ceci peut être vérifié en envoyant/réceptionnant des fax depuis le bureau 

virtuel des utilisateurs. 


- Le serveur exchange® est configuré et fonctionne indépendamment de l’ECS. 

- Le service DNS est géré localement par le serveur Microsoft®. 

- Les utilisateurs du fax serveur sont créés dans l’annuaire de l’ECS et dans l’annuaire 

Windows®. Les adresses emails exchange® des utilisateurs doivent être créées dans 

l’ECS (L’adresse de l’expéditeur doit être connue de l’ECS pour envoyer des FAX). 

Ci-dessous, une vue schématique de l’architecture réseau traitée dans ce chapitre. 


PSTN 

ISDN or 

Analogue trunk 

Paramètres d’environnement de l’entreprise 

La configuration est décrite comme un exemple avec les paramètres ci-dessous: 

ECS 

Nom de domaine active directory : server1.local 

Nom de domaine du serveur exchange® : appliance.server1.local 

Nom de domaine de messagerie de l’entreprise géré sur le serveur exchange®: eman704.dyndns.org 

ECS hostname : manu.eman704.dyndns.org 

Addresse IP de l’ECS : 192.168.92.2 

Addresse IP du serveur exchange® : 192.168.92.10 


LAN 

Internet 

Exchange®

Configuration de Exchange® 

La configuration décrite ci-dessous est un exemple validé avec un serveur Microsoft® SBS 2003 

server. On considère que celle-ci peut-être reproduite avec d’autres versions. 

Envoyer des FAX 

Dans cette section, nous allons décrire comment déclarer le domaine fax comme un domaine SMTP 

dans exchange® et comment « forwarder » ce domaine vers l’ECS. 

Configuration du serveur windows® : 

1. Créer une nouvelle zone DNS 

Cette section constitue un rappel. En effet, dans la majorité des cas, le nom de domaine principal de 

messagerie de l’entreprise est déjà déclaré dans un serveur DNS 

- Dans server management, Click droit sur “Forward Lookup Zone” puis click sur “New 

Zone” (Cf. Fig. ci-dessous) puis click sur “Next” pour suivre le wizard. 

- Sélectionner “Primary zone” et “store the zone in active directory” si nécessaire puis click 

sur “Next” (Cf. Fig. ci-dessous). 


- Sélectionner “To all domain controllers” (Cf. Fig. ci-dessous). 

- Entrer votre nom de domaine de messagerie (Ici eman704.dyndns.org) puis click sur “Next” 

(Cf. Fig. ci-dessous) 


- Sélectionner l’option “Allow only secure dynamic updates” puis click sur “Next”, puis click 

sur “Finish” (See Fig. below). 

- La nouvelle zone DNS est à present créée (Cf. Fig. ci-dessous) 


2. Créer l’host ECS dans la zone DNS 

- Click droit sur la zone DNS puis click sur “New host” (Cf. Fig. ci-dessous) 

- Entrer le hostname de l’ECS et l’adresse IP puis click sur « Add host » (Cf. Fig. ci-dessous) 


3. Créer le connecteur SMTP 

- Ouvrir “Exchange system manager”, click droit sur “Connector”, sélectionner “New” puis 

sélectionner “SMTP connector …” (Cf. Fig. ci-dessous) 

- Dans l’onglet “General”, entrer le nom du connecteur (Ici ECS-fax), sélectionner l’option 

“Forward all mails …” et entrer votre nom de domain FAX (Ici 

fax.manu.eman704.dyndns.org), puis click sur “Add …” (Cf. Fig. ci-dessous) 


- Sélectionner le serveur exchange® comme “Default SMTP Virtual Server” puis click sur 

“OK” (Cf. Fig. ci-dessous) 


- Dans l’onglet “Address Space”, click sur “Add …”, sélectionner SMTP puis click sur “OK” 

(Cf. Fig. ci-dessous) 

- Entrer votre domaine FAX (Ici fax.manu.eman704.dyndns.org) comme domaine de 

messagerie puis click sur “OK” (Cf. Fig. ci-dessous) 


- Dans l’onglet “Delivery option”, sélectionner “Always run” (Cf. Fig. ci-dessous) 

- Dans “Advanced” sélectionner les paramètres ci-dessous : 


- Click sur “OK” pour confirmer la création du connecteur SMTP Le connecteur SMTP 

est à présent configuré. Les FAX peuvent être envoyés par les utilisateurs via Outlook® 

en utilisant des adresses du type faxnumber@ fax.manu.eman704.dyndns.org. 


Réceptionner des FAX via un connecteur POP (recommandé) 

Le connecteur POP est disponible nativement sur Microsoft® SBS mais pas dans exchange® server. 

Cependant, cette fonctionnalités est disponibles dans divers logiciels qui peuvent être installés sur le 

serveur Windows®. Ci-dessous la configuration à faire dans SBS : 

1. Création d’un connecteur POP pour chaque utilisateur 

Nous proposons que chaque utilisateur récupère les FAX depuis la boîte mail de l’ECS pour les 

recevoir dans la boîte mail du serveur exchange® via un connecteur pop personnel. 

- Click droit sur “POP3 Connector Manager” puis click sur “Add …” 

- Dans l’onglet “Mailbox”, entrer les paramètres de compte ECS (Cf. Fig. ci-dessous) 

- Dans l’onglet “Scheduling …”, definer la planification (fréquence maximum = “4 times per 

hour”) (Cf. Fig. ci-dessous) 


- Dans l’onglet “Troubleshooting”, sélectionner l’utilisateur qui recevra les mails en erreur 

- Répéter l’opération pour tous les utilisateurs recevant des FAX 

Réceptionner des FAX via un forward SMTP 

Si le connecteur pop n’est pas implémenté dans le Windows® server, il est possible de « forwarder » 

les FAX depuis l’ECS vers le serveur exchange® via un connecteur SMTP et une règle de 

redirection de mail. Cette règle doit être configurée pour chaque compte ECS recevant des FAX. 

L’adresse cible doit être l’adresse mail de l’utilisateur dans le domaine active directory. 

Dans notre exemple, l’utilisateur à les 2 adresses mail suivantes : 

- user@eman704.dyndns.org (Adresse mail principale) 

- user@server1.local (Adresse mail par défaut créée dans le domaine active directory) 

- Dans l’interface d’administration de l’ECS, Menu “Services management > Email > SMTP > 

Domain names”, créer le connecteur SMTP (Cf. Fig. ci-dessous) : 


- Dans le webmail de chaque utilisateur, Menu “Filters”, click sur “Add a new Rule”, 

sélectionner l’option “All messages” puis click on “Move on step 2”, sélectionner l’option 

“Redirect to the following email address:” puis entrer l’adresse user@server1.local”. 

Terminer le wizard et sauvegarder les modifications. (Cf. Fig. ci-dessous). 

LIMITATIONS CONNUES 

6145: Too much FAX Alert mails received when service starts 


6143: Error 602 / Fax call KO from an OXO/ECS system through analog trunk when remote side is 

also an OXO/ECS system. Workaround: In the analog trunk protocol of external lines, set the 

parameter “Off-hook simul. Closed number” inferior or equal to 5000 ms. 


- 

www.alcatel-lucent.com

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