JOYEUX N ËL - European Lotteries

Internet
Allemagne
LES JEUX SUR INTERNET
L’offre sur notre site Internet a débuté en
septembre 2000 avec les jeux suivants :
Loto, GlücksSpirale, Spiel77, Super6,
Oddset (paris sportifs) et quelques jeux
instantanés.
L’introduction des jeux a été soutenue
par des publicités parues dans notre magazine
clients ainsi que par des opérations
de Relations Publiques et médias.
Nous avons en outre lancé les jeux suivants:
un jeu de Bingo (loterie en faveur
de l’environnement) en 2003, le Keno à la
fin 2004 et le jeu Quicky mi-200 (tirage
toutes les trois minutes - comme le Rapido
en France). En général, chaque lancement
a été soutenu par une campagne
publicitaire et plusieurs articles dans les
journaux. Le lancement de Quicky a été
accompagné d’annonces à la radio et de
promotions en ligne (pubs Google).
AvantdelancernosjeuxsurInternet,nous
n’avons pas effectué d’étude ou d’enquête
spécifique afin d’analyser l’acceptation
possible des jeux par les consommateurs.
Toutefois, pour l’introduction de Quicky,
nous avons mandaté une étude. Cette
dernière était néanmoins assez générale
et se réfère principalement à notre mode
de distribution classique.
Les caractéristiques démographiques de
nos joueurs et de nos jeux sur Internet :
79% de nos joueurs sont des hommes
avec une moyenne d’âge approximative
de 41 ans. 32% des nos joueurs résident
dans les plus grandes villes de notre Etat
Fédéral.
Le jeu rencontrant le plus de succès depuis
son commencement en 2000 est le
Loto, représentant 8 % du chiffre d’affaires
total des ventes sur Internet. Pendant
son exploitation, Quicky a rencontré un
vif succès avec 10% de part de marché,
ainsi que Oddset avec plus de 17% du
chiffre d’affaires total sur Internet.
Mesures de protection pour nos joueurs
Notre site Internet possède un système
à plusieurs niveaux en vue de protéger
notre organisation ainsi que nos clients.
En premier lieu, nous chargeons une so-
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P AN RAMA
ciété indépendante de vérifier les données
personnelles de chaque nouveau
client, suivi d’un contrôle des données
bancaires.
Chaque transaction est prise en charge
par un prestataire de services qui garantit
le paiement au nom de nos clients. Dans
le cas où un joueur n’est pas en mesure de
payer sa mise, nous obtenons l’argent par
le biais de notre prestataire de services.
Par ailleurs, nos règles de jeu ont une
clause qui empêche le joueur de revendiquer
ses gains en cas de triche (par
exemple, s’il s’est enregistré avec des
fausses données).
En plus de diffuser de nombreuses informations
sur le jeu compulsif, nous
offrons des liens vers des centres d’information
officiels, un auto-test et la possibilité
pour nos clients de bloquer euxmêmes
leur accès aux jeux sur Internet.
Tous les membres du personnel de notre
Département d’exploitation sont formés,
en particulier dans le domaine du jeu responsable,
et sont en mesure de conseiller
nos clients par téléphone.
Aussi, il y a des limites de jeu hebdomadaires
qui ne peuvent pas être dépassées.
Les jeux ayant démontré une tendance à
accroître la dépendance ont été supprimés.
Cette mesure est appliquée à tous
les jeux avec plus de deux tirages par semaine
et les paris sportifs.
L’avenir des jeux sur Internet en
Allemagne:
Dès le début des jeux sur Internet en
2000, les concurents sont nombreux.
Depuis début 2008, une interdiction de
ce type d’offre de jeux est en vigueur et
les jeux sur Internet en Allemagne sont
désormais interdits à tous les opérateurs
de jeux en ligne. Seules les sociétés
agréées, au bénéfice d’une licence, qui
ont déjà offert des jeux sur Internet en
2007, ont reçu une autorisation spéciale
pour opérer encore en 2008.
Les jeux de hasard sur Internet de
tous les opérateurs en Allemagne
prendront fin en 2009.