La gouvernance sociale en entreprise et sa mesure Une ... - Mars-Lab

On peut remarquer que les relations sociales sont donc aussi bien mesurées en ce qui concerne
les instances détenant le pouvoir (Direction, encadrement, cf. Philippon, 2007) qu'en ce qui
concerne les instances de contre-pouvoir (les IRP, cf. Crozier, 1989). Ces deux éléments
doivent en effet être pris en compte si l’on désire mesurer de manière systématique la
gouvernance sociale d’une entreprise.
Le modèle théorique étant présenté, passons à présent à sa validation empirique et à son
intérêt pour les entreprises désireuses d’évaluer la qualité de leur gouvernance sociale.
B/ Une application empirique : validation du modèle et intérêt pratique
Le Baromètre de Qualité Managériale a été appliqué dans deux grandes entreprises, dont les
résultats se sont révélés très contrastés (la première ayant une bonne gouvernance sociale et la
seconde une gouvernance sociale médiocre). On présentera le contraste entre les deux
entreprises testées.
1. Échantillon
482 salariés ont été interrogés entre mai et juin 2008 dans deux grandes entreprises, la
première relevant du secteur de la chimie (soit 14,1 % de l’échantillon total), la seconde du
secteur des services (soit 85,9 % de l’échantillon total). Tous les salariés ont été conviés à
compléter le questionnaire, lequel était mis en ligne sur une plateforme informatisée ASP
(application service providing). La passation s’est faite sur le lieu de travail, dans une pièce
calme et à l’écart, pour une durée moyenne d’environ 40 minutes.
2. Résultats
Avant toute chose, la fiabilité interne de l’outil a été testée. De manière générale, elle est très
bonne, puisque l’alpha de Cronbach vaut .85.
a. Analyse globale du BGS
Le score moyen du BGS vaut 84 (sur une échelle allant de 24 à 144). Afin de faciliter la
lecture des résultats, cette moyenne objective l’échelle a été ramenée à 100 (sur une échelle
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