Juin 2013 - Hôpital général juif

Pour tout ce que
vous faites, un grand Merci
J’ai été admise le 7 mars pour une chirurgie au dos. L’intervention a
été un succès et je suis heureux de dire que ma convalescence se déroule
aussi à merveille.
Mais cette note concerne plus que les mains extrêmement habiles du
Dr Janzen. Elle concerne aussi la façon dont j’ai été traité et soigné.
Comme vous vous en doutez, j’étais assez inquiet et votre personnel
extraordinaire a tout fait pour me mettre en confiance.
L’infirmière à l’admission a été patiente et compréhensive, et le
préposé qui m’a amené n’a pas arrêté de bavarder avec moi et de faire
des blagues. Même l’anesthésiste résident a fait de son mieux pour me
rassurer, tout comme son supérieur.
Mais ce sont les infirmières sur l’étage qui ont volé la vedette.
Tout au long de mon séjour, elles se sont montrées aidantes,
compréhensives, patientes et chaleureuses. Je tiens aussi à mentionner
le professionnalisme des préposés aux bénéficiaires qui font un travail
difficile avec beaucoup de grâce. Vous pouvez être fiers de ce que vous
faites. La médecine est une science, mais la guérison est un art qui
demande des personnes exceptionnelles comme vous.
Mary Hebert Je tiens à remercier les employés de l’Urgence et du
Service de radiologie. J’étais terrorisée et j’ignorais ce que j’avais quand je
suis arrivée à la salle d’urgence. Votre personnel s’est bien occupé de moi.
Vous êtes tellement exceptionnels, ce que vous faites n’a pas de prix.
Kate Marriner Quelqu’un
m’a dit un jour que les gens qui
méritent le plus de remerciements
sont ceux qui en reçoivent
le moins. C’est pourquoi je
veux remercier le personnel
d’orthopédie, particulièrement la
Dre Monika Volesky et son équipe,
pour leur exploit chirurgical.Dès
que j’ai mis les pieds à l’HGJ, je
me suis sentie bien et en sécurité.
J’ai senti que je pouvais faire
confiance à l’équipe d’orthopédie
pour traiter mon problème de
longue date. Seulement trois mois
après la mosaicplastie de ma
hanche gauche, j’ai pu nager hier
sans aucune douleur ! Je pourrai
bientôt lacer mes patins et même
remonter sur mon cheval. Je suis
à nouveau sur pied grâce à la Dre
Volesky et à son équipe, ainsi que
tout le personnel de l’HGJ. Merci
beaucoup !
Merci, Murray Brookman
À tous ceux et celles grâce à qui mon premier
traitement de chimio s’est bien déroulé, merci de votre
gentillesse :
Merci au Dr Lipman, qui m’a aidée pour mes rendezvous
et qui était là à toutes les étapes pour s’assurer
que j’obtienne toute l’information nécessaire, et
toujours de la manière la plus humaine possible;
merci au Dr Caplan, dont l’expertise, le calme et la
sincérité m’ont donné un sentiment de sécurité et de
confiance tout au long du processus que nous avons
suivi ensemble; à l’infirmière-pivot, Chantal Cloutier,
toujours chaleureuse, qui a été le fil conducteur
essentiel au cours de mon traitement principal et qui
est devenue mon infirmière de première ligne quand
des complications sont survenues; merci à Naomi
Kogan, (à qui j’ai enseigné en 3e année il y a bien
longtemps), que j’ai rencontrée par hasard et qui m’a
rendu visite si souvent pendant la première journée
qui me semblait tellement longue; et à Barbara
Kleinberg, la bénévole de L’espoir, c’est la vie qui m’a
tout de suite aidée à me trouver une perruque ! Quelle
équipe empreinte d’humanité, de chaleur humaine et
de dévouement, et quelle équipe compétente !
Que Dieu vous bénisse tous ! Quelle différence vous
faites pour nous, « blessés ambulants » qui arrivent
effrayés et repartent en espérant que leur premier
traitement sera le premier pas vers la guérison.
Merci de tout coeur, Micki Vosko
(aka Muriel Kozlov)
Liette Desjardins Bonne nouvelle, aujourd’hui. Notre fille Léa
commence sa convalescence après 6 mois de chimio. Notre village est
si heureux ! Merci au Dr Shamy et à toute l’équipe d’oncologie, à Marie-
Guylaine, Terry et tous les autres.
Adriana Milena Merci aux infirmières et aux médecins pour tous les
soins que j’ai reçus.
Lettre aux employés du 7 Nordouest
(hémato-oncologie),
de la part de Karine Lepage,
infirmière-chef de l’unité
Chers membres de l’équipe,
Quand je pense à l’année qui vient de
passer, je suis renversée par la force du
travail d’équipe et tout ce qu’il nous a
permis de réaliser pour offrir la meilleure
qualité de soins possible aux patients. Je
suis fière de faire partie de l’équipe du 7
Nord-ouest.
En 2012, nous avons grandement amélioré
la qualité des soins, particulièrement en
réduisant notre taux de C-difficile et en
faisant passer l’incidence des plaies de
pression de 27 % à 6 %. Vous avez écouté
mes suggestions et fait preuve d’ouverture
devant mes « nouveaux projets pilotes »,
dont certains sont devenus des projets
permanents. Vous avez pris le temps
de partager vos préoccupations et vos
commentaires pendant nos réunions du
personnel ou simplement autour d’un
café. La réalisation de nos projets n’aurait
pas été possible sans le travail constant de
toutes les infirmières du département.
J’aimerais remercier nos formidables
infirmières ressources, qui s’investissent
vraiment dans leur travail avec nous
jour après jour. Merci également à nos
infirmières seniors qui continuent de nous
faire bénéficier de leur leadership et de
leur précieux mentorat. Un grand merci à
nos infirmières de nuit qui font un travail
formidable malgré les ressources qui sont
parfois limitées. Finalement, je tiens à
souligner l’excellent travail des nouvelles
infirmières; comme chacun sait, il n’est
jamais facile de commencer un nouveau
travail.
Il est certain que le personnel infirmier
est une partie importante de l’équipe,
mais je m’en voudrais d’oublier toutes
les autres personnes qui contribuent
aussi à la qualité des soins, notamment le
personnel administratif, tous les préposés
aux bénéficiaires et agents d’unités. Je
terminerai en remerciant notre équipe
multidisciplinaire : médecins et résidents,
physiothérapeute, ergothérapeute et
diététicienne. Merci à tous et à toutes.
En partageant votre expertise et en
soutenant nos efforts, vous participez à
l’amélioration de la qualité des soins aux
patients.
Chacun des membres de cette équipe
est un atout précieux. Je vous remercie
tous de façon individuelle pour votre
engagement et votre bon travail.
Karine Lepage
Pulse C’est mon hôpital
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