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Les gens & les chiffres
interview
municant à la fibre transparente
Le gouvernement va présenter son
plan numérique, quelle est la place de
Numericable ? Que pensez-vous du haut
débit dans le service universel ?
Sur le deuxième point, je garderais mes opinions pour
moi. Numericable est une petite entreprise et elle n’a
pas vocation à intégrer le service universel. Concernant
le plan numérique, nous voulons être l’aiguillon du
marché sur le très haut débit. Il faut être capable de
faire bouger les lignes en développant des offres innovantes.
Free a permis à la France d’être la championne
d’Europe de l’IPTV, cela me plairait qu’elle le devienne
pour le très haut débit, un peu grâce à nous.
Les collectivités territoriales se
montrent très critiques sur la nature de
leurs rapports avec Numericable…
Le problème est complexe et met en jeu des intérêts
qui sont difficiles à faire converger.
A cela s’ajoute le poids des
historiques relationnels différents
dans chaque cas. Il s’agit
d’une problématique que nous
n’avons pas assez travaillé ces
deux dernières années. Je prône
le dialogue, la négociation et la
recherche d’un compromis sur
ces sujets.
Ainsi, le cas de Sarreguemines
est un exemple type. Le réseau
était obsolète, et nous avions
des problèmes d’occupation du
domaine public. Nous avons
trouvé un accord pour le financement
commun de la modernisation du réseau et sur la
question de la propriété du domaine public. Je voudrais
faire des Sarreguemines dans toute la France. J’ai commencé
à rencontrer les municipalités, y compris en
région parisienne, pour renouer le dialogue, trouver
coûte que coûte des points de compromis. Au sein de
Numericable, une équipe dédiée aux collectivités
territoriales a été créée. Elle est dirigée par
Arnaud Polaillon, et possède ses propres ressources.
Il va nous falloir deux ans pour tout
débloquer, mais j’y suis très attaché.
Pourquoi avoir créé une
unité « opérateur d’opérateurs » ?
La vente en gros part de l’idée qu’avec Completel
et Numericable, nous détenons un très bon
réseau fibré. Ce réseau, nous avons besoin de le
« remplir » pour mieux le rentabiliser. D’où notre
intérêt pour le lancement d’offres en marque
blanche (comme Darty, dans le domaine du retail).
Nous avons aussi des DSP (Délégation de service
public), comme celle du Conseil Général des Hauts de
Seine. Je crois beaucoup à l’ouverture de notre
réseau avec des offres très abordables.
Nous pourrons ainsi amener une
saine émulation et une
meilleure concurrence par les
infrastructures.
Pour l’activité
entreprise, quelles
sont vos ambitions ?
Nous sommes numéro trois sur
le marché. Le gène commun aux
deux entreprises est la fibre
optique. Nous allons donc augmenter
le nombre de villes connectées en fibre optique
en interconnectant les réseaux métropolitains de
Completel avec ceux de Numericable. La fibre était
réservée aux grandes entreprises ; les autres devaient
se contenter des liens DSL, VDSL ou des lignes louées.
Notre but est d’apporter la fibre et de la démocratiser
pour l’ensemble des entreprises à des tarifs abordables.
Quelle est votre position sur la
distribution ?
Nous avons un réseau de boutiques. Nous en aurons
142 avant fin 2009. La plupart de ces boutiques, qui
seront dédiées uniquement à Numericable, fonctionne
en régime de franchise. Il s’agit d’un mode de distribution
contrôlée. Je reste aussi un partisan résolu de la
vente en grande distribution, car la qualité est au rendez-vous,
et leur relation est irremplaçable. Par
ailleurs, nous regardons avec intérêt les micro-distributeurs.
Nous avons réalisé pour eux un corner
Numericable (qu’ils louent 800 euros), et les premiers
résultats font état 200 à 300 ventes par mois et par
boutique. Enfin, je crois beaucoup aux distributeurs
indépendants.
Quel est le profil de ce dernier
canal ?
Il s’agit des personnes qui vendaient les télévisions,
des abonnements au câble, des téléphones, et qui se
déplaçaient chez le client en cas de soucis. C’est un
canal de proximité, qui possède des compétences, et
qui réalise une croissance de 45 % depuis le début de
l’année. Parfois, ces distributeurs sont un peu décriés,
mais c’est un tort. Ils sont en mesure d’assurer le service
après vente, comme dans les boutiques.
Propos recueillis par Jacques Cheminat
et Ariel Gomez
Octobre-Novembre 2008/n°188-189 Le Journal des télécoms 41