Gestion des risques - UQAC

wwwens.uqac.ca

Gestion des risques - UQAC

PROJET DE CONCEPTION

(6GIN333)

Cours #7 – Hiver 2012


Ordre du jour

Gestion des risques

Introduction

Concepts & définitions

Processus d’analyse

Outils & méthodes

Résultats

Pause de 15 minutes

Suivit des coûts (introduction) Rapport d’étape II

Définitions

Analyse de l’écart de planning

Analyse de l’écart de coût


Gestion des risques

INTRODUCTION

Qu’est-ce qu’un risque?

Comment mesure t-on un risque?

Pourquoi gérer les risques?

Comment gérer les risques?

« C’est un événement incertain dont la concrétisation

pourrait avoir un impact positif ou négatif sur les objectifs

du projet (ex: contenu, qualité, délais, coûts, etc.) ».


Gestion des risques

CONCEPTS & DÉFINITIONS

Probabilités;

Impacts (positif / négatif);

Sévérité du risque;

Mesures d’atténuation;


Gestion des risques

CONCEPTS & DÉFINITIONS

Probabilités:

« Une évaluation des chances que l’événement concerné puisse

se concrétiser en cours de réalisation du projet ».

« Cette évaluation s’exprime en pourcentage (%) de probabilité

d’occurrence ».

RISQUE: la possibilité que le projet ne s’exécute pas

conformément aux prévisions de date d’achèvement, de coût

ou de qualité, ces écarts par rapport aux prévisions étant

considérés comme inacceptables.


Gestion des risques

CONCEPTS & DÉFINITIONS

Impacts (positif / négatif):

« Une évaluation des conséquences relatives à la

concrétisation du risque concerné ».

« Cette évaluation peut s’exprimer en temps, en argent

ou en diminution/augmentation du niveau de qualité ou

du niveau de performance d’une composante du projet ».


Gestion des risques

Le traitement des risques:

Risque de dépassement du coût du projet

• Analysé dans la phase de définition du projet

• Nécessite des techniques de contrôles de gestion

• Analyse quantitative et qualitative

Risque de non respect des délais

• Techniques de suivi de planning

• Analyse quantitative

Risque de non respect des performances

• Analyse réalisée avec le cahier des charges


Gestion des risques

Les approches du traitement des risques:

Analyse quantitative

• vision stochastique du problème, vise à quantifier la

dispersion de la réalisation des objectifs de coût et de durée

Analyse qualitative

• basé sur l’intuition et la connaissance de l’entreprise

• vise à permettre des diagnostics rapides au moyen de listes

de contrôle


Gestion des risques

CONCEPTS & DÉFINITIONS

Sévérité:

« Une façon de classer le niveau d’importance relative

d’un risque par rapport aux autres risques du projet ».

« La sévérité d’un risque est le résultat de la multiplication

de sa probabilité d’occurrence par son impact ».


Gestion des risques

CONCEPTS & DÉFINITIONS

Moyens d’atténuation:

« L’ensemble des mesures prises pour atténuer la

probabilité d’occurrence et/ou les impacts des risques

identifiés dans le projet concerné ».

« Les mesures d’atténuation deviennent des items de

l’envergure du projet et doivent être planifiées en terme

de temps d’exécution et évaluées en terme de coût de

projet ».


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

1. Planifier la gestion des risques;

2. Identifier les risques;

3. Analyser les risques (qualitative & quantitative);

4. Élaborer le plan de réponse aux risques;

5. Assurer le suivi & contrôle des risques.


Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

1. Planifier la gestion des risques

• Évaluer l’importance stratégique du projet et le niveau de

tolérance de l’organisation face aux risques;

• Identifier les ressources responsables de la gestion des

risques du projet;

• Définir les moyens (temps + $) mis en œuvre pour gérer les

risques du projet;

• Identifier les outils et techniques employés pour gérer les

risques du projet;


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

2. Identifier les risques du projet

• Pour connaître les risques susceptibles d’affecter (en bien ou

en mal) le projet concerné;

• Pour faciliter la classification des risques:

• Risques politiques;

• Risques organisationnels;

• Risques technologiques/industrialisations;

• Risques financiers

• Risques d’affaires;


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

2. Identifier les risques du projet

• Processus itératif, présent tout au long de la réalisation du

projet, qui nécessite une attention constante de la part de

l’équipe;

IDENTIFICATION

1 ER CYCLE

À

MITIGER

NON

OUI

SÉVÉRITÉ

RÉPONSE

INTÉGRATION


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

2. Identifier les risques du projet

• Session de remue-méninges (brainstorming);

• Liste de vérifications (checklists);

• Partage de connaissances (expérience)


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

2. Identifier les risques du projet

• Technique par diagramme (ex: fishbone)

CAUSE #3

CAUSE #1

D

D

ÉVÉNEMENT

D

D

CAUSE #4 CAUSE #2


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• L’analyse qualitative:

« Elle permet de catégoriser et de prioriser les risques en

fonction de leur nature et de leur sévérité »;

« Elle fait appel à l’expérience et au jugement des membres de

l’équipe projet ».

«Permet de comprendre les causes possibles de dérapage des

délais.»


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Quatre catégories (analyse qualitative):

• Les imprécisions des tâches

• Les incohérences du cahier des charges du projet

• Les risques techniques et d’industrialisation

• Les manques de maîtrise du suivi des projets


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Les imprécisions des tâches

• un manque de temps dans la phase préliminaire pour rechercher

l’information;

• une méconnaissance du travail précis à exécuter liée à une

absence d’expérience antérieure;

• l’existence de plusieurs scénarios techniques possibles entre

lesquels on hésite à trancher;

des imprécisions quant aux objectifs du projet.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Les incohérences du cahier des charges du projet

«rien ne garantit la cohérence entre les objectifs et les

moyens»

• le budget affecté au projet est insuffisant;

• la date d’achèvement du projet est intenable;

• les ambitions en matière de qualité du produit sont trop

ambitieuses;

• les performances des ressources utilisées ont été surestimées.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Les risques techniques et d’industrialisation

• Risques techniques: la possibilité de ne pas pouvoir

fabriquer le produit en utilisant une certaine technologie

• Risques industriels: le risque de ne pas pouvoir passer du

prototype à la série sans modification importante des

ressources disponibles.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Les risques techniques et d’industrialisation

• la sous-estimation de la complexité du produit

• le choix d’un nouveau procédé peut demander de mobiliser

d’avantage de ressources;

• l’apparition d’un nouveau procédé de fabrication en cours de

projet peut conduire à l’abandon de la solution technique

initialement retenue;

• la combinaison de plusieurs solutions éprouvées peut conduire à

des problèmes imprévisibles.


Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Les manques de maîtrise du suivi des projets

• l’absence de procédures formelles de détection des dérives;

• un manque de mise à jour des informations transmises par les

opérationnels à la direction de projet;

• une absence de procédure de résolution en cas de conflits entre

les différents services impliqués dans le projet;

• les impasses sur la validation technique du produit qui

transfèrent les risques sur le produit final.


Gestion des risques

Grille de criticité


Probabilité

Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse qualitative – exemple:

A

B

C

D

E

F

4 3 2

1

Gravité de l’impact


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse qualitative

http://www.tc.gc.ca/eng/civilaviation/standards/generalflttrain-sms-toolkit-dash7-analysis-2336.htm


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse qualitative – exemple:

• les risques réglementaires : les normes que doivent respecter les

produits peuvent changer. Ces risques sont liés le plus souvent

soit :

• à une date incertaine de mise en œuvre d’un nouveau règlement

dans un pays débouché

• à la méconnaissance du contenu exact du nouveau règlement

La solution est évidemment de retenir la solution qui répond aux

normes les plus strictes mais elle risque d’être la plus coûteuse.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse quantitative:

« Elle sert à quantifier le niveau de sévérité des risques

identifiés dans le projet (temps, argent, etc.) »;

« Elle nécessite une évaluation des impacts associés à chacun

des risques du projet ».

• Deux sources:

• le risque de ne pas tenir les délais

• le risque de dépassement budgétaire


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

Analyse classique du risque sur le temps:

• A: Quelle est la durée minimum de réalisation de la tâche ?

• B: Quelle est la durée maximale de réalisation de la tâche ?

• M 0 : Quelle est la durée la plus probable ?

On calcul la moyenne et la variance:


PROCESSUS D’ANALYSE

Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

la distribution de probabilité de la durée minimale

d’exécution du projet est une loi normale de

paramètres:

déterminer un intervalle à 95% sur la durée du projet X


PROCESSUS D’ANALYSE

Gestion des risques


Exemple à faire dans le rapport

Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse quantitative – exemple:

• Risque #1:

• Risque #1:

Sévérité = Probabilité x Impact

Sévérité = 50% x (10 jr X 5 pers. X 8 hr/jr X 60 $/hr)

• Risque #1: Sévérité = 12 000 $

• Le montant de contingence de ce risque qu’il faudrait inclure

à l’estimation des coûts du projet est de 12 K$


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

3. Analyser les risques du projet

• Analyse quantitative – limites:

• En focalisant l’attention sur l’objectif de délai, on pourrait perdre

de vue les autres objectifs que sont le respect des coûts et le

respect des performances.

• Du point de vue de l’action, l’absence d’analyse causale fait que

le gestionnaire ne dispose d’aucun guide d’action.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Éliminer le risque;

• Transférer et/ou partager le risque;

• Diminuer le risque;

• Acceptation du risque


Gestion des risques


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Éliminer le risque:

« Mettre en place des moyens ou des actions qui élimineront le

risque à la source, comme par exemple, devancer ou retarder

la date d’exécution de certains travaux pour contrer les effets

d’un mauvais contexte (renouvellement d’un contrat de

travail et de la possibilité de grève) ».


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Transfert et/ou partage du risque:

« Il existe généralement trois méthodes qui permettent de

transférer les risques d’un projet ».

• Les assurances;

• Les contrats;

• Les garanties


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Diminution du risque:

« Méthode qui consiste à diminuer les probabilités et/ou les

impacts d’un risque pouvant être nuisible pour le projet

advenant sa concrétisation ».

• Simplifier le processus de fabrication/installation (constructibilité);

• Effectuer des tests supplémentaires à l’aide d’un pilote;

• Présélectionner un fournisseur en s’assurant de sa stabilité

financière, de sa compétence et de sa disponibilité, lorsque le

contexte le permet (ex: projets privés)


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Diminution du risque:

• d’améliorer le nombre, la qualité et la pertinence des informations

relatives aux tâches

• Exécuter certaines tâches confiées à des tiers sur la base d’un

cahier de charges précis


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Acceptation du risque:

« Méthode qui consiste à prévoir des réserves pour les risques

qui ne peuvent être mitigés par les autres méthodes ».

« Les réserves constituent des provisions déterminées par

l’équipe de projet (ex: + argent, + temps, + ressources, etc.) ».


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

4. Plan de réponse aux risques

• Réserve de contingences:

« Réserve ($/temps) destinée à couvrir les événements connus qui

pourraient subvenir en cours de projet (imprévus connus) ».

• Réserve de gestion (du propriétaire):

« Réserve ($/temps) destinée à couvrir les événements inconnus

qui pourraient subvenir en cours de projet (imprévus inconnus) ».


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

5. Suivi & contrôle des risques:

• Émergence de nouveaux risques;

• Mettre en place des indicateurs;

• Assurer la performance du plan de réponse;

• Réviser, au besoin, les contingences.


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

5. Suivi & contrôle des risques:

risques encourus en phase d’exécution du projet:

• détection tardive du problème

• diagnostic erroné (erreur de diagnostique)

• la cause retenue n’est pas la bonne

• cause apparente

• erreur de jugement

• réponse inappropriées

• report de la faute sur autrui

• excès de procédures de contrôle (bureaucratie)


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

5. Suivi & contrôle des risques:

• détecter des dérives et entamer des actions correctrices:

• la rapidité d’obtention de l’information

• la qualité de l’information obtenue

«Une information trop tardive peut amener des actions correctrices

plus coûteuses ET

une information erronée peut amener à prendre de mauvaises

décisions.»


Gestion des risques

PROCESSUS D’ANALYSE

Organisation de la réactivité

• réactivité par révision des objectifs (constat d’échec)

• diminuer le niveau de qualité requis

• réviser à la hausse le coût du projet

• réactivité par révision des tâches

• suppression de certaines tâches jugées accessoires

• modification du contenu d’une tâche

• mobilisation momentanée de ressources additionnelles

• heures supplémentaires

• sous-traitance (contrat)


Pause

Le rapport d’étape doit contenir une analyse des

risques

RETOUR DANS 15 MINUTES S.V.P.


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

Nécessite une évaluation des coûts de chaque tâche

Écart de planning:

• différence entre le Coût Budgété du Travail Réalisé (CBTR)

et le Coût Budgété du Travail initialement Prévu (CBTP)

• Ecart de planning = CBTR – CBTP

• Écart positif:

• les réalisations du projet sont en avance par rapport aux

prévisions

• Écart négatif: retard


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

Écart de planning relatif:

Écart de coût:

• la différence entre le coût budgété du travail réalisé et le

coût encouru, c’est-à-dire le coût réel du travail effectué:

• Ecart de coût = CBTR - CRTP


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

Écart de coût:

• Écart négatif:

• les réalisations du projet ont coûté plus cher que prévu

• indique un risque de dépassement budgétaire

• Écart positif:

• plus de chance de tenir l’enveloppe budgétaire initiale


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

budget à date:

• budget initialement prévu du projet qui contient :

• échéancier de la consommation de ce budget

• répartition dans le temps la consommation de moyens

financiers par la tâche

• répartition uniforme du coût de la tache durant toute sa

durée d’exécution

• répartition de la dépense durant son exécution au prorata

de la consommation des ressources

• l’imputation de la moitié du coût au début d’exécution de la

tâche et du solde à la fin


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

Les données révisées à date t:

Date de fin révisée

Date prévue initialement

Actuel

Début


Suivit des coûts

Suivit des coûts (introduction)

Grandeurs à comparer

• => Prochain cours !

More magazines by this user
Similar magazines