Réussite Vol.6 No.3 - La Réussite

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6 e année • numéro 7
« Les obstacles sont les barreaux de l’échelle du succès. »
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LE RENDEZ-VOUS
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GRAND MONTRÉAL
LES PIERRES J.R.
EMBELLIR
LES ÉTATS-UNIS
DOSSIER
IMPRIMERIE P.8
JONATHAN BÉLEC
UN JEUNE
PRODIGE
CHEZ
KPMG
P.2 P.33
P.32
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OCTOBRE 2004
OC04143

2
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Restauration
FERREIRA CAFÉ ET CAFÉ VASCO
Nouvelles tendances, voyages et qualité sont au rendez-vous
À l'image de Vasco Da Gama, Carlos Ferreira, le propriétaire du réputé Ferreira Café sur Peel, a le vent dans les voiles. D'ailleurs,
son plus récent commerce, le Café Vasco, met en vedette l'explorateur portugais, tant par sa décoration que par ses sandwichs et
produits d'épicerie fine du monde. Pause-café auprès d'un restaurateur qui suit les nouvelles vagues... en cuisine.
au Café Vasco. Ils sont assurés
d'être servis rapidement, dans
un contexte ludique. Quelques
entreprises nous commandent
également des mets
pour agrémenter l'heure des
repas, lors de réunions de travail
ou de conférences.»
Restaurateur aux mille et
un projets
Carlos Ferreira est dans le
domaine de la restauration
[
décoration design.
En plus du Café Vasco, le
restaurateur a en tête une
série d'autres projets comme
l'ouverture de cafés et de
brasseries au sein de la métropole.
« Chaque commerce
plongera les clients dans
]
POUR MOI, LA VIE N'EST PAS
UN CIEL GRIS, MAIS UN
IMMENSE RAYON DE SOLEIL
Qui ne connaît pas Carlos Ferreira, propriétaire du Café Ferreira, rue Peel, à Montréal ?
Isabelle ROY
C
'est grâce à mes voyages
«
en Europe, dont un
séjour à Zurich, en Suisse,
que j'ai eu l'idée de lancer un
café haut de gamme, indique
l'homme d'affaires d'origine
portugaise. Là-bas, plusieurs
petits commerces proposent
un très vaste éventail de sandwichs
raffinés. Les gens d'affaires
européens ne consacrent
plus beaucoup de temps
aux repas, sur l'heure du
lunch. Ils recherchent de plus
en plus à manger des mets
rapides, santé et ayant du
goût. Au Québec, cette tendance
arrive à grands pas,
surtout avec la prolifération
de l'obésité.»
Depuis juin dernier, le Café
Vasco propose essentiellement
des sandwichs et du café,
mais pas n'importe lesquels.
Sa cuisine est d'aussi
bonne qualité et originale
qu'un restaurant ou un traiteur.
«Le chef du Café Vasco
a déjà travaillé au Ferreira
Café, indique Carlos Ferreira.
Nous sélectionnons tous nos
produits en fonction de barèmes
élevés de qualité. Par
exemple, nous proposons souvent
des mets biologiques, qui
sont agencés entre eux et avec
l'ambiance du café.»
Le Café Vasco respire le raffinement
et l'élégance. Il présente
un décor aéré aux accents
méditerranéens. Sandwichs
au cochon de lait à la
portugaise ou au canard et figues
confites, burger de thon
rouge frais, café au lait Illy, sélection
d'huile d'olive importée
extra vierge, figurent entre
autres parmi les produits de la
maison. Le rapport qualité-prix
demeure toutefois concurrentiel
par rapport à d'autres cafés.
Sur l'heure du lunch, les
clients du Café Vasco peuvent
s'en tirer avec une facture ne
dépassant pas 20$, incluant un
sandwich et un verre de vin.
« Depuis son ouverture, le
café est rempli, dit Carlos
Ferreira. Plusieurs clients du
Ferreira Café, incluant des
gens d'affaires et des politiciens,
viennent faire un tour
Intérieur du Café Vasco Da Gamma, une ambiance incitant aux plaisirs de la table et des voyages
canadienne depuis le milieu
des années 80. Il a notamment
travaillé pendant plusieurs
années pour La pâtisserie
belge.
« Dès mon tout jeune âge,
j'ai eu envie d'être derrière
un comptoir pour servir des
clients. »
En 1996, il a finalement
lancé le Ferreira Café, qui
est rapidement devenu un
restaurant haut de gamme
très tendance et populaire,
notamment à cause de sa
une ambiance incitant aux
plaisirs de la table et des voyages,
promet-il. Pour moi,
la vie n'est pas un ciel gris,
mais un immense rayon de
soleil. Et je veux que mes
clients ressentent la même
sensation en entrant dans
l'un de mes commerces. »
Ferreira Café et Café Vasco
1446, rue Peel
Montréal (Qc)
H3A 1S8
Tél. : (514) 848-0988

Mot de l´éditeur
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
ÉDITORIAL
Tony METI
3
LES VIEUX,
ÇA CHIALE POUR RIEN !
Je ne sais pas si c'est l'âge qui fait ça, mais vieillir fait de plus en plus peur. Pourtant,
l'idée de la mort ne m'angoisse pas tant que ça. Ce sont plutôt certains signes dans la
manière dont nous traitons les aînés qui me posent problème…
C
e qui m'irrite le plus,
c'est le manque de
respect face aux aînés.
Quand je vois comment
certains préposés infantilisent
les personnes âgées,
j'ai honte. Je me promets
que, quand ce sera mon
tour, y en a qui vont changer
de ton. Vieux n'est
quand même pas synonyme
de débile ! Ces employés
oublient qu'un jour, ils
seront eux-mêmes placés
entre les mains de parfaits
inconnus. D'autre part, aussi,
on entend de plus en plus
d'histoires sordides de mauvais
traitements, de vols ou
d'abus dans les foyers d'accueil.
Soyons clairs : profiter
de personnes malades et
vulnérables, rendues au terme
de leur existence, pour
moi, c'est criminel ! Il me
semble qu'à 65 ans et plus,
ils ont mérité qu'on leur
crisse la paix ! Mais, le pire,
Le Journal La Réussite est publié
par Maestro Media Divertissement
417, rue St-Pierre, bureau 708
Montréal (Québec) H2Y 2M4
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RÉDACTION
(514) 286-6631
nouvelles@lareussite.com
Éditeur :
Stéphane Maestro Polo
Rédacteur en chef :
Richard Marcil
c'est que devant des actes
aussi bas, les organisations
syndicales trouvent encore
le moyen de protéger les
coupables. Un blâme ou un
arrêt de travail temporaire
ne sont pas des mesures
suffisantes. Enfin, je me
pose aussi des questions
[
quand j'apprends que des
allocations pour des réfugiés
sont plus généreuses
que le montant maximum
de retraite pour une personne
qui a fait rouler notre
économie pendant plus de
quarante ans : 2 470 $ par
mois, dans le premier cas,
Journalistes : Marcel Huguet,
Isabelle Roy, Mélanie Larouche,
Germain Monté, Sylvestre Rios Falcon
Collaborateurs : Bernard Bujold,
Patrick Gosselin, Bertrand Lussier,
Lawrence J.-E. Poole, Marie-Julie Nicolo,
Patrick Leroux, Jean-Pierre Lemaître,
Benoit Fontaine
Photographes : René Robitaille,
Charles Richer
PRODUCTION
Graphiste : François Sauriol
Correctrice : Annie Tremblay
Réviseur : Richard Gervais
contre 1 012 $, dans le
deuxième. Qu'on m'explique
pourquoi des milliers
de gens qui ont passé leur
vie à faire prospérer un pays
doivent, une fois leur vie
active terminée, encore
verser leur « contribution
fiscale » à l'État. Qu'on me
]
LES ALLOCATIONS POUR DES
RÉFUGIÉS SONT PLUS GÉNÉREUSES
QUE LE MONTANT MAXIMUM DE
RETRAITE ACCORDÉ À NOS AÎNÉS
dise pourquoi on les
insécurise en brandissant le
spectre des fonds publics
restreints pour garantir leur
pension alors qu'on annonce
des surplus de 9,4
milliards de dollars. La loi
du don, mesdames et messieurs
les ministres, vous
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connaissez ? Ils ont donné.
Maintenant, ils doivent
recevoir.
Alors, je le dis sans aucune
gêne : une société qui ne
respecte pas ses aînés ne se
respecte pas elle-même.
Elle se prive du savoir collectif,
de son Histoire et de
ses racines. Or, pour bâtir
l'avenir, il faut miser sur
l'expérience. Autrement
dit, si nous voulons vraiment
aller quelque part, sachons
d'abord d'où nous
venons. Et, ne l'oublions
jamais...
Stéphane Maestro
Éditeur
maestro@lareussite.com
ADMINISTRATION
(514) 286-2597
Contrôleure :
Carole Finlay
Tirage : 40 000 exemplaires
Impression : Hebdo Litho
Distribution : Messageries
Dynamiques, 24 Heures,
Réseau La Réussite, Réseau BNC
Dépôt légal Bibliothèque nationale
du Canada ISSN 1 481-0808
Convention de vente no :
TIRAGE CERTIFIÉ
1291459 Postes Canada
VALORISER
L'ENTREPRENEURSHIP
En 1993, la Banque Nationale du Canada lançait le
Programme de reconnaissance des PME, un concours
annuel visant à mettre en valeur le développement des petites
et moyennes entreprises québécoises.
Force est d'admettre qu'après onze ans d'existence, le
Programme a rempli sa mission et a permis à des centaines
d'entreprises d'accéder à un niveau supérieur. La notoriété
qu'elles ont acquise aura favorisé leur croissance et leur
développement. Que ce soit au niveau national ou international,
ces PME, traditionnelles et agricoles, ont, par le biais du
Programme, connu une expansion qu'elles n'envisageaient pas
à si court terme. Permettre cette croissance est justement le rôle
du directeur de compte à la Banque Nationale. Par le biais de
ses conseils judicieux et des solutions bancaires diversifiées, il
aide l'entrepreneur à orienter ses actions, à envisager des
avenues dont il ne soupçonnait pas l'existence.
La Banque Nationale est fière de permettre à ces entreprises
d'ajouter une plus-value à leur organisation. La réussite entrepreneuriale
est palpable à travers tout le Québec et ce, dans
tous les domaines d'activités. Un souci omniprésent de saine
gestion combiné aux défis incessants que ces gestionnaires
relèvent, font en sorte que ces organisations participent activement
au développement économique québécois et rehaussent
continuellement l'image dynamique du Québec à l'étranger.
En tant que première banque des entreprises au Québec, nous
sommes particulièrement heureux de participer à cet essor
constant et à la mise en valeur du savoir-faire d'ici.
Tony Meti
Premier vice-président
Services aux entreprises et International
Membre du comité de direction
Banque Nationale
OC04038
SARRAZIN NICOLO BRACAGLIA
Avocats - société nominale
Marie-Julie Nicolo
Associée - Services aux PME
[514] 940-9944, poste 406
mjn@elawyerfirm.com
DYNAMIQUES ❙ VISIONNAIRES ❙ INNOVATRICES.
Des solutions sur mesure conçues pour
les petites et moyennes entreprises.
Le droit des PME.
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4
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Les nouvelles de La Réussite
PARTOUT AU QUÉBEC, LE SUCCÈS S’ACCOMPLIT
Bernard BUJOLD
Publiez vos bons coups : faites parvenir vos informations au journal La Réussite
au 417, rue Saint-Pierre, bureau 708, Montréal (Québec) H2Y 2M4.
Tél. : (514) 761-0276 • Téléc. : (514) 286-7081 • www.iquebec.com/bernardbujold
La beauté ne s'explique pas,
elle se constate! J'ai eu le
plaisir de photographier l'actrice
française Isabelle Adjani
et de constater la grande
beauté physique et humaine
de cette femme alors que
celle-ci était l'invitée d'honneur
du Festival des films du
monde de Montréal. J'ai
photographié au cours de ma
carrière des centaines de personnalités
politiques, sportives
ou artistiques mais je
n'ai jamais rencontré une
personne dont l'équilibre
intérieur et extérieur traverse
autant la caméra.
Depuis cette rencontre, je
dis à qui veut bien l'entendre:
« Je sais maintenant que
les anges existent...»
Une découverte au Festival
des Films du Monde fut le
professionnalisme du Directeur
des communications,
David Novek. On a beaucoup
critiqué les organisateurs
mais je peux témoigner
de l’efficacité de toute
l'équipe de la salle de
presse du FFM. Novek
avait déjà dirigé les communications
du Festival
dans le passé et il a fait carrière
chez Astral. Si j'avais à
donner le Prix d'excellence
pour la meilleure organisation
des relations de presse
de l'année 2004, je l'accorderais,
sans aucune hésitation,
à David Novek!
Le personnage Nelly Arcan
me fascine et l'on doit admettre
qu'elle a le don de retenir
l'attention des lecteurs!
Cette auteure vient de publier
un deuxième livre:
«Folle» et son premier ouvrage
«Putain» avait été un
best seller. J'ai déjà rencontré
et photographié Nelly
Arcan et j'ai été impressionné
par la générosité de la personne.
C'est probablement
la raison de son succès. En
passant, le personnage Nelly
Arcan est une création et ce
n'est pas son vrai nom!
Une autre découverte est
L'Oeil de la poupée, le récit
autobiographique de la photographe
de réputation internationale
Irina Ionesco.
C'est la Québécoise Marie
Desjardins, écrivain et notamment
auteure de La Voie
de l'Innocence (roman), qui
a collaboré à la rédaction de
ce livre envoûtant. Ionesco,
photographe «scandaleuse»,
a l'envergure de Helmut
Newton et de Cartier-Bresson
et l'ouvrage de Desjardins rappelle
le style de Paul Auster.
On retient de cette lecture
qu'aucun cheminement de
vie n'est facile et que le succès
est une question de persévérance.
Publié à Paris par
les Éditions des Femmes.
Le designer graphique Vasco
Ceccon et son associée-conjointe
Francine Léger sont
en pleine forme. La firme
Vasco Design est responsable
de la conception de plusieurs
rapports annuels de
grandes entreprises. Récemment,
la firme a refait la signalisation
des succursales
de la Banque Nationale et
elle travaille présentement
sur les normes graphiques
du logo de la Banque, logo
qu'elle avait initialement
créé au moment de la fusion
de l'institution financière en
1979. La firme Vasco Design
s'implique également dans
la communauté au niveau
de la levée de fonds de plusieurs
institutions.
En parlant de la Banque
Nationale du Canada, celle-ci
a récemment lancé une
opération de promotion visant
à mieux faire connaître
ses services bancaires par Internet.
L'opération s'appelle:
INC s'en vient chez vous.
Cette campagne s'adresse
aux petites et moyennes entreprises
et consiste en une
tournée de tout le Québec
grâce à une caravane de
formation spécialement
aménagée en collaboration
avec IBM. Une belle initiative!
Pour information:
www.bnc.ca
L'auteure Marie-Josée
Michaud a rédigé la biographie
du chanteur compositeur
Claude Léveillée. Une
histoire intéressante qui nous
présente le cheminement d'un
grand artiste du Québec qui
a connu une carrière internationale
notamment aux côté
d'Edith Piaf. Ce livre, publié
par les éditions Art Global,
inspirera certainement d'autres
artistes à écrire leur histoire
afin de montrer la voie à
la nouvelle génération.
L'histoire est un cercle! C'est
la conclusion à laquelle j'en
suis arrivé en lisant le livre:
Lady Cartier (l'épouse de
Georges-Étienne Cartier).
On peut constater que la
vie politique canadienne
du siècle dernier n'était
pas différente de celle
d'aujourd'hui avec ses
scandales et ses histoires
d'alliance. Évidemment,
Micheline Lachance a
beaucoup de talent et elle
nous présente un roman
intéressant mais également
historique. Publié
par Québec-Amérique de
l'éditeur Jacques Fortin.
L’esprit d’entrepreneur habite
totalement les trois femmes
qui viennent de lancer
le nouveau magazine littéraire:
Entre les lignes. Ces
trois promoteurs sont
Colette Lens, éditrice;
Mireille Cyr aux communications
et ventes; et
Nicole Moreau à la rédaction.
Le premier numéro
présente plusieurs
articles variés sur le plaisir
de lire. Les fondatrices se
lancent dans l’aventure
avec passion et convaincues
de leur produit.
Le Marathon de Montréal
2004 a été un beau succès.
Les organisateurs de cet
événement méritent des félicitations
car ils sont en
train de recréer à Montréal
une attraction internationale
dont la réputation
viendra s'ajouter au Grand
Prix F1 et aux Championnats
internationaux de
tennis. L'an prochain, les
promoteurs voudraient
faire terminer le marathon
dans le Stade Olympique!
L’ART DU SUCCÈS selon Pierre Péladeau
Le fondateur de Quebecor fut le premier
imprimeur québécois d'envergure
à s'imposer au niveau mondial.
Même au sommet de son succès,
Pierre Péladeau aimait encourager les
jeunes entrepreneurs à prendre des
risques et à réaliser leurs rêves. Voici
quelques conseils que m'avait confiés
ce magnat de l'édition quelques mois
avant sa mort, le 24 décembre 1997.
1. Le principal atout dans la
vie est de savoir écouter et
observer;
2. Découvrir le talent est
essentiel car chaque
personne est unique;
3. Vendre son produit est
important mais se faire payer l'est encore plus;
4. Toujours préparer des plans, mais attendre jusqu'à la dernière
minute avant de finaliser la stratégie;
5. Être visionnaire car le succès commence dans notre esprit;
6. Travailler sur le terrain plutôt que s'isoler dans un bureau;
7. Être généreux car ce que l'on donne, nous revient toujours !

Emballage
CARTONNIERS VALLÉE
augmente sa capacité de production
pour accroître sa présence aux É.-U.
Cartonniers Vallée ltée s'est récemment dotée d'une ligne de production complètement automatisée
pour la fabrication de boîtes rigides. Première au Canada à utiliser cette nouvelle
technologie, l'entreprise compte ainsi accroître sa part de marché, notamment aux États-Unis.
Philippe Vallée, président et Lyne Vallée, vice-présidente
Mélanie LAROUCHE
MERCI POUR VOTRE FIDÉLITÉ.
L
'entreprise familiale, qui
célèbre ses 58 ans d'existence,
est aujourd'hui dirigée par
une deuxième génération de
Vallée. En effet, Philippe Vallée a
succédé à son père, Louis-
Philippe Vallée, qui s'est lancé en
affaires en 1946. C'est son excellente
réputation, basée sur un
souci de la clientèle et des équipements
très performants, qui assure
encore aujourd'hui la pérennité
de l'entreprise.
L'usine de 33 000pi 2 de Cartonniers
Vallée, située à Montréal, est
munie d'équipements performants
de technologies modernes.
L'entreprise est spécialisée dans la
fabrication de boîtes rigides, de
coffrets et d'étuis en carton de
qualité, principalement pour les
secteurs des produits cosmétiques,
de l'édition, des chocolatiers
et de la maroquinerie. Les produits
de Cartonniers Vallée servent
à la mise en valeur des marchandises,
à leur protection et à
leur mise en marché. Le design
des produits, leur conception flexible
et leurs prix économiques
OC04034
OC04097
s'attirent la fidélité de la clientèle.
L'entreprise offre également des
services de laminage et de découpage
pour tous les produits d'imprimerie.
«Cartonniers Vallée propose des
solutions d'emballage pour la
valorisation des produits qui respectent
les budgets établis par les
clients, précise Philippe Vallée.
Soutenus par une équipe dynamique,
nos services sont personnalisés,
taillés sur mesure selon
les besoins de la clientèle. Peu
importe la quantité commandée,
tous ont droit au même traitement.
Nos relations d'affaires
prennent la forme d'un partenariat
à long terme.» À propos de la
quarantaine de personnes qui travaillent
chez Cartonniers Vallée,
le président ne tarit pas d'éloges.
Il applaudit leur savoir-faire et
leur sens de l'innovation, un
gage, selon lui, du succès de
l'entreprise.
Cartonniers Vallée a fait l'acquisition,
il y a deux ans, d'un
nouvel équipement de toute
dernière technologie (le
EMMECI MC92, pour les initiés).
Cette ligne de production
entièrement automatisée sert à la
fabrication des boîtes rigides.
«Nous sommes les premiers au
Canada à utiliser cette technologie
de pointe, fait remarquer M.
Vallée. Elle nous permet de créer
de nouveaux produits, d'améliorer
leur qualité et d'augmenter la
rapidité de production.»
À l'heure actuelle, 60% de la
clientèle de Cartonniers Vallée
est au Québec. Environ 10% se
retrouve en Ontario, le reste est
aux États-Unis. «Notre clientèle
américaine est en constante
augmentation depuis quelques
années, précise le président. Et
nous comptons accroître cette
proportion au cours des prochaines
années, grâce à nos récents
investissements.»
Cartonniers Vallée ltée
3120, rue Denis-Paquin
Montréal (Qc) H1Z 1W6
Tél.: (514) 725-9591
Téléc.: (514) 725-0921
www.valleepack.com
Une collaboration professionnelle.
PARTENAIRE
DE VOTRE SUCCÈS.
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
OC04102
OC04099
DROIT
CORPORATIF
Marie-Julie NICOLO
LES PRINCIPES D'ÉTHIQUE
PROFESSIONNELLE DES
CONSEILLERS EN PLACEMENT
Avez-vous perdu votre argent à la bourse ?
Votre conseiller en valeurs mobilières
gère-t-il votre portefeuille de façon conforme
à vos objectifs de placement ?
La présente ne prétend pas entamer le détail de la pratique
inédite d'un conseiller en placement, mais vise plutôt à survoler
les normes de conduite professionnelle généralement
acceptées dans l'industrie des valeurs mobilières.
Obligation de diligence. Nous précisons que la norme de conduite
d'un conseiller en placement repose sur la prudence et la
diligence de celui-ci. La ligne de conduite d'un conseiller en
placement doit démontrer une maîtrise de soi et faire preuve d'un
comportement fondé sur une réflexion informée et raisonnée.
Connaître son client «Know your client». Le conseiller en placement
doit obtenir du client les renseignements nécessaires qui
lui permettront de constituer un portefeuille reflétant le profil
d'investisseur ainsi que les objectifs de placement de son client.
Le conseiller en placement doit donc se renseigner entre autres
sur l'âge de son client, son avoir net et son revenu, ses connaissances
en matière de placement, ses objectifs de placement et les risques
qu'il est disposé à assumer.
Convenance de placement «Suitability». En respectant la règle
«connaître son client», le conseiller en placement est en mesure
de constituer le portefeuille de son client en fonction de ses objectifs
de placement. En tenant compte des objectifs financiers et personnels
de son client, le conseiller en placement peut déterminer
en toute objectivité si les placements conviennent ou non à son
client. Le conseiller en placement doit donc jauger la pertinence
de toutes les transactions inscrites, qu'il les ait sollicitées ou non.
Conflit d'intérêt. Le conseiller en placement doit éviter à tout prix
de conclure des transactions financières avec son client sur une base
personnelle, dont notamment, un prêt ou un emprunt d'argent.
Cette règle a pour but d'empêcher les conflits d'intérêts qui seraient
susceptibles de naître en raison d'opérations financières conclues
sur une base personnelle entre un représentant et son client.
Information privilégiée «Insider Trading». Le conseiller en placement
ne doit pas vendre ni acheter des titres de l'émetteur assujetti
lorsque la transaction est fondée sur une information qui n'est
pas encore publique.
Transactions discrétionnaires. Le conseiller doit procéder à l'achat
ou la vente de titres dans les comptes uniquement au moment
où le client en donne l'autorisation.
Multiplication de commissions «churning». La recommandation
d'un conseiller en placement ne devrait pas donner lieu à un
prétexte d'effectuer des opérations dans le seul but de générer des
commissions.
C'est en faisant preuve de compétence, de jugement et de prudence
que le représentant en valeurs mobilières est en mesure de
veiller à sa réputation et à celle de sa firme.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la responsabilité
civile des conseillers en placement, n'hésitez pas à
contacter l'auteure.
Me Marie-Julie Nicolo est associée de Sarrazin Nicolo
Bracaglia, avocats. Elle se spécialise dans le droit corporatif
et la conformité réglementaire. Vous pouvez la joindre au
514.940.9944 #406 ou mjn@elawyerfirm.com.
5

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VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
REDRESSEMENT
ET INSOLVABILITÉ
Benoit
FONTAINE
RELATIONS AVEC
VOTRE BANQUIER
DANS UN CONTEXTE DE
DIFFICULTÉS FINANCIÈRES
Il arrive qu'une entreprise, pour différentes
raisons, doive faire face à des
difficultés financières, lesquelles ont un
impact direct sur les relations d'affaires
avec les fournisseurs et les prêteurs.
Lorsqu'une telle situation survient, il importe de bien
comprendre le rôle et les attentes des divers intervenants,
plus spécifiquement en ce qui a trait au banquier,
puisque le soutien de ce dernier est essentiel au redressement
de la situation.
Dans un tel contexte, les dirigeants, trop souvent et à tort, s'attendent
à ce que leur banquier se comporte comme un
actionnaire et prenne des risques qui, en fait, ne correspondent
pas à la nature des activités d'un prêteur. Soyons clairs:
une banque finance des éléments d'actif!
Face à leur banquier, les dirigeants d'entreprises en difficulté
ont tout à gagner en adoptant une approche proactive et
transparente. Le banquier appréciera d'être informé rapidement.
De plus, les probabilités de redressement augmentent
considérablement lorsque les problèmes sont identifiés et
communiqués rapidement.
Le banquier exigera normalement que les dirigeants préparent
un plan de redressement, lequel devrait, entre autres,
inclure les renseignements suivants:
• Raisons des difficultés financières de l'entreprise;
• Situation financière à jour de l'entreprise, incluant la
valeur estimative des éléments d'actif que la banque
détient en garantie;
• Solutions à mettre en oeuvre pour corriger la situation
(plan d'action, échéancier);
• Prévisions financières à court terme (hebdomadaires, six à
huit semaines) et à moyen terme (mensuelles, douze mois),
reflétant la mise en application des solutions proposées;
• Évaluation des besoins de fonds et identification des
sources de financement.
Dans le cadre de son analyse du plan de redressement, le
banquier pourra également tenir compte des facteurs suivants:
• Validité des renseignements (ventes, marges brutes, etc.);
• Capacité des dirigeants de mettre en œuvre le plan de
redressement;
• Délai nécessaire pour mettre en place le plan de redressement
(le degré d'incertitude augmente proportionnellement
à la durée des délais);
• Facteurs externes (tendances de l'industrie, concurrence,
etc.).
Les conclusions résultant de l'analyse varient considérablement
d'un cas à l'autre. Toutefois, si le banquier est intéressé
à soutenir l'entreprise au cours de la période du redressement,
il en informera les dirigeants et précisera les
paramètres (termes et conditions) du financement.
Benoit Fontaine, CA, CIRP
PricewaterhouseCoopers s.r.l.
(514) 205-5315
Nouvelle
HYDRO-QUÉBEC
octroie un premier chèque
en efficacité énergétique
Dans le cadre de son Plan global en efficacité
énergétique, Hydro-Québec a récemment
remis un premier chèque d'appui financier
issu du programme « Appui aux initiatives -
Systèmes industriels ».
Jean Raymond délégué commercial d'Hydro Québec, Andrew Klam, ingénieur
et directeur technique, Accent Fairchild et Michel Bergamin chef ventes et
services après-vente d'Hydro Québec pour le territoire de Montréal.
Richard MARCIL
C
'est à Jean Raymond,
délégué commercial,
et à Michel Bergamin, chef
ventes et services après-vente
du territoire de Montréal,
qu'est revenue l'agréable
tâche de remise de ce
premier chèque. Accent
Fairchild, une entreprise
spécialisée dans la fabrication
de produits de plastique
domestiques, en est la
récipiendaire. Andrew Klam,
ingénieur et directeur technique,
explique le projet.
«Nous avons remplacé un
compresseur conventionnel
par un compresseur à fréquence
variable. Ce choix
d'équipement, en plus de
nous valoir un appui financier
d'environ 40% du coût
du projet, nous permettra des
économies annuelles d'électricité
d'environ 12 000$».
Le programme Appui aux
initiatives est ouvert à toutes
les entreprises manufacturières
du territoire de
Montréal. Toute entreprise
désireuse d'obtenir cet appui
peut compléter un formulaire
disponible sur le site
Internet d'Hydro-Québec,
sous la rubrique Mieux
consommer.
Hydro-Québec
8181, rue de l'Esplanade
2e étage
Montréal (Québec)
Tél. : 514-385-8888
poste 7780
www.hydro.qc.ca
FORMATION
CORPORATIVE
Jean-Pierre
LEMAITRE
FAIRE RÉUSSIR
POUR MOTIVER
Très souvent, il nous arrive dans notre
métier de nous retrouver face à des
clients qui nous demandent si nous avons
un séminaire dont le thème serait « la
motivation des représentants » pour les
aider à atteindre leurs résultats.
Mais est-ce réellement un séminaire sur la motivation
dont ils ont besoin? Posons-nous d'abord cette question.
Quelle est l'une des principales motivations d'un représentant?
Chez Mercuri International «spécialiste du développement
des compétences vente et Management des ventes», nous pensons
que la principale motivation, c'est la réussite. Pourquoi la
réussite? Reconnaissons qu'il est très rare de rencontrer un
représentant qui réussit et qui n'est pas motivé. Mais le contraire
est plutôt fréquent. Alors, Managers de compagnies,
prenez du recul et réfléchissez à ce que vous faites pour les faire
réussir. Si depuis plusieurs années en Amérique du Nord, ont
été travaillées, étudiées et optimisées la finance, la logistique, la
R&D, la production,… il n'en reste pas moins que le développement
des représentants dans certaines compagnies reste
souvent la dernière ressource que l'on développe. En effet, tant
que nous considèrerons nos représentants comme un «outil»
de résultat sans leur apporter le développement des compétences
nécessaires, nous les traiterons comme un «outil». Le
développement des compétences de nos représentants passe
obligatoirement par la mise à jour des méthodes et des comportements.
Ce dicton doit nous faire réfléchir : «Les méthodes
d'hier dans le marché d'aujourd'hui risquent de nous conduire
à la faillite de demain». Le représentant version 2004 doit
adopter une attitude consultative, laissant le moins de place
possible au bras de fer. C'est la raison pour laquelle nous devons
développer les compétences de nos représentants pour qu'ils
réussissent et soient motivés. Au-delà des formations traditionnelles,
3 types de compétences sont importants pour réussir
dans le marché d'aujourd'hui:
La dimension humaine: Bien passer en clientèle suppose une
bonne capacité d'entregent, un bon relationnel et une élocution
aisée.
La dimension technique: C'est l'ensemble des techniques
(prise de rendez-vous, présentation produits/services, analyse des
besoins, négociation, conclusion…) qui sous-tend l'architecture
du processus de vente depuis l'approche jusqu'au suivi client.
La dimension publique: Le bon représentant doit également
maîtriser les techniques de présentation face à un groupe: sur
un salon professionnel, devant l'état major d'une compagnie,
on vend le plus souvent non plus à une seule personne, mais à
un groupe de personnes.
Jean-Pierre Lemaitre est président de Mercuri
International, Amérique du Nord, dont les bureaux sont
installés à Montréal depuis 6 ans. Il a dirigé les bureaux
de Singapour et de Hong Kong, où il a été consultant
pour des compagnies telles que Cartier, Pernod Ricard,
Le Groupe Rhodia et Essilor. Il a pris la direction des
bureaux montréalais en 2001.
Mercuri International organise régulièrement des déjeunersconférences
: (514) 287-9110 ou www.mercuri.net/site/Canada

OC04158
Mon succès en affaires,
je le dois à mes idées.
Mon crédit simplifié,
à RBC.
« Mes bottillons pour chiens, c’est une idée qui a fait du chemin. Quand
mon entreprise a commencé à grandir, j’ai eu besoin de crédit. C’est là
que je me suis tournée vers RBC. Et j’ai bien fait ! Leur Marge de Crédit VISA
pour la petite entreprise m’offre autant de commodité qu’une carte de
crédit… au taux d’une marge de crédit † . En plus, j’accumule des points
RBC Récompenses ® que je peux échanger contre des voyages ou des
articles †† , pour mon entreprise ou pour moi. Dire qu’il a suffi que je
remplisse une petite demande d’une page pour avoir accès à tout ça.
RBC m’a vraiment donné un sérieux coup de pouce ! »
– Marianne Bertrand
Pour en savoir plus sur la Marge de Crédit VISA
RBC Banque Royale pour la petite entreprise ou pour
en ouvrir une, composez le 1-800-ROYAL ® 2-0 ou
consultez le www.rbcbanqueroyale.com/choix-affaires.
mc
Marque de commerce de la Banque Royale du Canada. ® Marques déposées de la Banque Royale du Canada. RBC et Banque Royale sont des marques déposées
de la Banque Royale du Canada. * Marque déposée de Visa International Service Association. Utilisée sous licence. † Les taux sont sujets à l’approbation
du crédit. †† Certaines restrictions et conditions peuvent s’appliquer.

8
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Imprimerie
CARACTÉRA, DE L'IMPRIMÉ AU NÉO-MÉDIA
un seul interlocuteur pour une gestion simplifiée
« Caractéra assure la mise en forme et la production efficace des communications opérationnelles des entreprises, en un tout parfaitement
intégré ». Cette devise que l'on retrouve sur la page d'accueil du site Internet de l'entreprise traduit bien sa mission.
Richard St-Pierre, directeur général
Germain M ONTÉ
Ayant réussi à développer un
niveau d'intégration extrêmement
poussé de toutes les
étapes de la production d'un
produit imprimé (brochure, dépliant,
catalogue), Caractéra est
en mesure d'offrir à ses clients
des solutions concrètes en communication,
en gestion et en impression.
«Cela se traduit par
des économies importantes en
frais de gestion et d'exécution»,
explique Richard St-Pierre, directeur
général.
Caractéra a été fondée par
l'homme d'affaires Louis Germain
en 1968. Spécialisée dans
la typographie et l'impression,
elle a pris le tournant informatique
(néo-média) au milieu des
années 90. «Nous avons compris
qu'il fallait intégrer les ordinateurs
dans la chaîne de production
graphique», indique
Richard St-Pierre. Aujourd'hui,
le vice-président parle de
«Caractéra version 2.0 », où
tous les services reliés à la production
sont regroupés: la conception
graphique, la gestion
des bases de données et celle du
CD-ROM, associées au catalogue,
ainsi que l'impression et la
distribution. Cette approche
comporte de nombreux avantages.
Prenons la réalisation d'un
catalogue: le client contacte
une firme de relations publiques
pour le stylisme, puis un studio
de graphistes, ensuite un imprimeur,
et enfin un fournisseur de
services Internet. «Caractéra assume
toutes ces étapes. C'est une
économie de temps et une économie
d'argent d'à peu près 15%
pour le client. En plus, il n'a qu'un
fournisseur à gérer: Caractéra. »
Des services taillés sur mesure
Caractéra a mis au point des
solutions faisant appel à toutes
ses forces vives dans tous les domaines.
Parmi celles-ci, Synergia
À PARTIR DE SON POSTE DE TRAVAIL,
LE CLIENT DÉPOSE SES FICHIERS SUR
UNE PAGE WEB QUI LUI EST RÉSERVÉE.
[LE TRANSFERT SE FAIT EN TEMPS RÉEL.]
et Actiff. Richard St-Pierre fait
l'éloge de cette dernière, en mettant
en lumière la lourdeur des
échanges commerciaux, dont la
plupart se font encore à partir de
l'envoi d'une enveloppe de type
Fedex, contenant un CD-ROM
bourré de données importantes.
«On glisse les fichiers prêts à
envoyer sur le CD-ROM, on
grave celui-ci, on l'étiquette, on
le dépose dans un boîtier, on
appelle et on attend le coursier.
La livraison se fait habituellement
en deçà de 24 heures. Le
destinataire reçoit le colis, l'ouvre
et en ressort le CD-ROM,
qu'il insère dans le lecteur de
son ordinateur, localise les fichiers
et les glisse sur son bureau
(desktop). Il peut enfin commencer
à travailler». Actiff vient
simplifier au maximum ce lourd
processus: Caractéra alloue à
chacun de ses clients beaucoup
d'espace sur ses serveurs Web.
Richard St-Pierre explique: «À
partir de son poste de travail, notre
client dépose ses fichiers sur
une page Web qui lui est réservée.
Le transfert de fichiers se
fait en temps réel par le biais
d'Internet. Il n'y a pas de limite
de taille, de distance ou de temps,
occasionnée par un fuseau
horaire. Nos spécialistes travail-
OC04009
OC04021
Un
partenariat
durable.
OC04092
RELIURE : COUPAGE, PLIAGE,
BROCHAGE, THERMOSOUDURE /
(PERFECT BINDING),FORMULAIRE
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352, avenue St-Sacrement
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Québec (Québec)
G1N 3Y2
Tél. : (418) 682-9898
Téléc. : (418) 682-5762
MAX DAHAN, PRÉSIDENT
TÉL. : (514) 336-0710
maxdahan@edicible.ca
750, boul. Lebeau, Saint-Laurent (Qc) H4N 1S4
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À CHAUD / (FOIL STAMPING),
GAUFRAGE, VERNISSAGE /
(U.V.) COATING, LAMINAGE,
DÉCOUPAGE / (DIE CUTTING),
PLIAGE ET COLLAGE DE BOÎTES
VOTRE NOM, UN GAGE DE RÉUSSITE.
OC04066

Dossier spécial
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
9
Dès notre arrivée, on perçoit déjà le style Caractéra
L’atmosphère de travail permet à l’équipe de conception d’être très performante
lent sur les fichiers dès qu'ils les
reçoivent». Mieux encore, Actiff
permet l'échange de documents,
d'ordres ou de fichiers de
manière bidirectionnelle.
«Aussitôt le travail accompli, il
est retourné au client pour qu'il
puisse le voir, en juger et l'approuver»,
ajoute Richard St-
Pierre. Actuellement, 20% de la
clientèle de Caractéra se prévaut
Fondation : 1968
Employés : 115
CARACTÉRA
de cet outil. L'entreprise montréalaise
espère que cette proportion
passera à 100% au cours de
la prochaine année. Tout un défi!
Caractéra propose aussi
Synergia, un module d'aide à la
gestion d'un studio de graphisme,
activité souvent intégrée
aux PME de moyenne taille.
«Gérer une équipe de production
graphique n'est pas la raison
Firme de production graphique,
imprimerie et multimédia
Chiffre d'affaires : 100M$ prévus pour 2005
Notre plus belle réussite : avoir su évoluer avec le
marché et répondu aux attentes des clients.
d'être des PME. C'est la nôtre.
Nous leur offrons donc de reprendre
la gestion de leur image,
tant au niveau structurel
qu'au chapitre des ressources
humaines. Pour réaliser ce projet,
nous réembauchons leurs
employés, qui deviennent des
salariés de Caractéra. On reprend
aussi le parc informatique
du département». Comme
on peut le voir, la PME
n'ayant plus la responsabilité de
coordonner toutes ces ressources,
les coûts d'opération en
sont d'autant réduits.
Cap sur le monde
En juin 2004, Solisco, une
entreprise d'envergure internationale
qui occupe une place de
leader parmi les imprimeries
commerciales, a fait l'acquisition
de Caractéra. Richard St-
Pierre a plus d'une raison de
s'en réjouir: «Solisco cherchait
à bonifier son offre de service.
Pour ce faire, elle a choisi Caractéra».
Le mariage des sociétés
pouvait avoir lieu, car elles offraient
toutes deux la gamme
complète de services à l'intérieur
d'une même entreprise.
«Solisco est la championne de
la croissance dans l'imprimerie
au Canada, depuis les cinq dernières
années, avec une croissance
de 160%», s'empresse d'ajouter
le vice-président. Solisco
a une parfaite connaissance des
marchés canadien et américain
et grâce à sa technologie de
pointe, son expertise hautement
qualifiée et sa polyvalence, elle
offre une diversité quasi illimitée
de produits imprimés de court,
moyen ou long tirages, tels les
250 000 exemplaires du journal
Métro à Toronto. «Les clientèles
new-yorkaise, californienne
et floridienne représentent une
portion intéressante du chiffre
d'affaires du groupe Solisco.
Une plateforme à laquelle
Caractéra n'avait pas accès avant
l'acquisition». Formidable repositionnement
pour Caractéra
qui, avec ses 35 ans d'histoire,
bat des records de longévité,
compte tenu de la durée de vie
des entreprises qui ne dépasse
généralement pas sept ans dans
ce secteur d'activité. «Visiblement,
cela témoigne de la qualité
et de la rigueur des services
que nous offrons», ajoute le
directeur général.
Caractéra
2050, rue de Bleury
Bureau 500
Montréal (Qc) H3A 2J5
Tél.: (514) 289-9191
Téléc.: (514) 289-0937
www.caractera.com
2659, rue Watt, bureau 5, Québec (Qc) G1P 3T2
Tél. : (418) 653-1045 • Téléc. : (418) 653-1021
OC04110
La réussite d'un gagnant.
OC04032
OC04068

10
Mélanie LAROUCHE
Depuis sa fondation, en
1991, Imprimerie Goliath
a connu une croissance très rapide.
Elle s'est taillé une place de
choix sur le marché du Montréal
métro. Parce qu'elle s'adresse
principalement à une clientèle
corporative, les exportations ont
pris rapidement de l'ampleur.
L'entreprise compte d'ailleurs
accroître sa présence sur les marchés
étrangers, tout en consolidant
son positionnement dans la
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
CROISSANCE VIA LES
EXPORTATIONS POUR
IMPRIMERIE GOLIATH
Imprimerie Goliath maintient depuis plusieurs années
une croissance de l'ordre de 20% annuellement.
Ses exportations à l'étranger devraient prendre
toujours plus d'importance dans les prochaines
années, ce qui lui permet d'envisager la continuité
de cet impressionnant rythme de croisière.
Claude Rioux, vice-président
région métropolitaine.
L'entreprise offre sous un même
toit un large éventail de solutions
d'imprimerie, offset ou numérique,
de tout format. Elle dispose,
pour les réaliser, d'équipements
de pointe, entre autres des presses
Heidelberg, dont la réputation
n'est plus à faire. Une équipe
d'infographistes expérimentée
appuie la réalisation des différents
projets. Les équipements
de pré-impression et de finition
sont de très grande qualité, tout
comme les produits qui en résultent.
Les nombreux services
de Goliath permettent à la clientèle
d'aller plus loin et de frapper
plus fort dans leurs projets de
communication personnalisée.
Partenaire de l'essor de sa
clientèle d'affaires, Imprimerie
Goliath partage leurs ambitions
et devance même leurs besoins.
Imprimerie Goliath
478, de la Gauchetière Ouest
Montréal (Qc) H2Z 1E3
Tél.: (514) 390-1000
Téléc.: (514) 390-0219
www.goliath.ca
Fier partenaire
d’IMPRIMERIE GOLIATH.
IMPRIMERIE DISTINCTION
FORTEMENT… RENTABLE
La gestion de la croissance d'une entreprise peut
donner des sueurs froides. Le problème devient
épineux quand celui-ci résiste mal à une possibilité
d'expansion. Arrive le dilemme: «Stop ou
encore?». Alain Renders a tranché: «On restera
modeste, mais on sera les meilleurs!»
Germain MONTÉ
En 1995, quand son père
décède, Alain Renders
prend les commandes de l'entreprise
familiale. Il trouve alors une
imprimerie offset en bonne santé
financière, mais déjà, il voit poindre
à l'horizon une nouvelle tendance
dans le monde de l'imprimerie:
le numérique. Tourné vers
l'avenir, il croit à la nouvelle
mode. «Le marché de l'imprimerie
changeait. Nous avions de
bons clients, mais il devenait de
plus en plus difficile de trouver
des mandats acceptables en imprimerie
offset. Nous avions aussi
deux quarts de travail: un de jour
et un de soir. C'était lourd à gérer.
J'ai malheureusement été obligé
d'abolir le second», nous dit le
président. Bien décidé à faire sa
place dans le numérique, l'homme
d'affaires va lui-même faire
des tests de marché dans des centres
de copies. Ce qu'il découvre
l'encourage: «Il y avait des parts
de marché à prendre et les marges
de profit étaient plus élevées,
du moins dans le cas des copies
en couleurs». En 1997, Alain
Renders investit 80 000$ dans
OC04144
l'achat de photocopieuses, de
nouvelles presses et d'ordinateurs
performants. «L'impression numérique
me permet d'offrir un
travail de qualité quasiment égale
à celle de l'offset, à presque 50%
du coût. J'explique les deux technologies
au client et le prix qu'il
lui en coûtera pour chacune et il
choisit celle qui est la mieux
adaptée à son travail». La nouvelle
tendance devient de plus en
plus la norme. Alain Renders
avait vu juste.
Alain Renders a la passion de
l'imprimerie. «Avant, nous faisions
de très gros travaux d'imprimerie,
tels que des calendriers
et des catalogues, avec des volumes
de production importants.
J'ai réfléchi à ce que je voulais
vraiment et j'ai décidé de mieux
balancer ma vie et ma carrière».
Alain Renders a fait un compromis
entre une bonne qualité de
vie et une carrière enrichissante.
Imprimerie Distinction
1340, rue Balmoral
Saint-Laurent, (Qc) H4N 2C4
Tél.: (514) 744-2713
Téléc.: (514) 744-3163
www.imprimeriedistinction.com
LES EXPERTS
D'HYDRO-QUÉBEC AU
SERVICE DES IMPRIMEURS
Vous appartenez à l'industrie de l'imprimerie
et vous recherchez une technologie qui vous
permettrait d'améliorer la compétitivité de
votre entreprise? Vous avez de fortes chances
de trouver la solution auprès des experts en
électrotechnologies d'Hydro-Québec.
Lorraine Bourgoing et Gilbert Toupin, délégués commerciaux
Marcel HUGUET
En effet, ceux-ci ont déjà
contribué à l'implantation
de plus d'une cinquantaine
de projets liés à l'industrie
de l'imprimerie.
Par exemple, les conseils des experts
d'Hydro-Québec ont permis
à MacMillan Bathurst de
s'équiper d'une presse flexographique
à cinq couleurs, dotée
de quatre stations à infrarouges
pour le séchage des encres et
d'une station à ultraviolets
pour la polymérisation des vernis
de finition. MacMillan
Bathurst a pu ainsi consolider
sa position de chef de file sur
[
Imprimerie
par Hydro-Québec concernent
l'ultraviolet (UV), l'infrarouge
(IR), les micro-ondes
et la haute fréquence (radiofréquence),
le faisceau d'électrons
et la filtration membranaire.
Ces technologies peuvent servir,
selon le cas, à la polymérisation
des encres et des vernis
sur papier, carton, métal,
verre ou bois, au séchage et à
la cuisson des revêtements et
des enduits, des encres et des
colles, à la réticulation des encres
(acrylate), au traitement
des eaux industrielles, à la récupération
des peintures et au
traitement des rejets d'encre.
]
LES TECHNOLOGIES MISES DE
L'AVANT CONCERNENT L'ULTRAVIOLET,
L'INFRAROUGE, LES MICRO-ONDES
ET LA HAUTE FRÉQUENCE, LE
FAISCEAU D'ÉLECTRONS ET LA
FILTRATION MEMBRANAIRE.
OC04142
FIERS
D’ÊTRE
ASSOCIÉS
AU SUCCÈS DE
D’IMPRIMERIE GOLIATH
Tél. : 514.731.9405 • Téléc. : 514.342.7901
890, Montée de Liesse, Saint-Laurent (Qc) H4T 1N8
OC04135
le marché de l'impression de
cartons haut de gamme.
Autre exemple: les spécialistes
du Laboratoire des technologies
de l'énergie (LTE) d'Hydro-
Québec ont trouvé la solution
permettant à Emballage Coderre
d'utiliser la même presse
pour imprimer des sacs de carton
et de polyéthylène: un système
de séchage par infrarouge court,
relié à un système à jets d'air,
situé en aval.
Les technologies mises de l'avant
Vous pouvez obtenir plus d'informations
en communiquant
avec Lorraine Bourgoing ou
Gilbert Toupin, délégués commerciaux
d'Hydro-Québec auprès
de la clientèle d'affaires de
l'île de Montréal.
Hydro-Québec
8181, de l'Esplanade
2e étage
Montréal (Qc) H2R 2P5
Tél. : (514) 385-8888
www.hydroquebec.com

Dossier spécial
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
11
HEBDO LITHO
des équipes multidisciplinaires au service des clients
Après avoir investi plusieurs millions de dollars dans de nouvelles presses plus performantes, Hebdo Litho est en voie de compléter
son intégration au numérique. Efficacité et qualité du service à la clientèle obligent.
42 ans, propriétaire de l'imprimerie
Hebdo Litho.
C'est en 1995 que Jim Allan
a acheté cette imprimerie
de Saint-Léonard, qui existait
depuis cinq ans. « J'étais
propriétaire de journaux de
quartier et j'étais client ici,
quand on m'a offert l'opportunité
de l'acheter, explique-t-il.
J'aimais l'entreprise
et je n'ai pas hésité. »
Il s'est aussitôt mis en frais
de la moderniser en ajoutant
notamment une presse
de 16 unités, la DGM
(Dauphin Graphic Machine),
au coût de 5 M $. Cette
presse peut imprimer jusqu'à
30 000 exemplaires à
l'heure avec une pagination
de 64 pages et convient tout
à fait à l'impression de journaux
de quartier. Actuellement,
l'imprimerie possède
tout l'équipement nécessaire
pour imprimer également
des magazines, des
brochures, des circulaires,
[
]
LE SECRET DU SUCCÈS C’EST LE
TRAVAIL D’ÉQUIPE. HEBDO LITHO
EST UNE DEUXIÈME FAMILLE
POUR TOUT LE MONDE PLUS
QU’UN ENDROIT DE TRAVAIL.
des petits journaux d'information
et des livres à colorier.
« Nous utilisons le séchage
à froid (cold-set), qui
convient à l'impression des
journaux, tandis que le séchage
à chaud (heat-set)
convient mieux aux produits
en papier glacé, comme les
magazines par exemple »,
ajoute Jim Allan.
Hebdo Litho est en mesure
d'offrir à sa clientèle un service
clés en main : infographie,
préimpression, impression
proprement dite et
finition (brochage, reliure,
emballage, etc.). L'équipement
servant à l'exécution
de tous ces travaux couvre
une superficie de 23 000 pi 2 .
La compétition étant très
forte en ce domaine, l'entreprise
doit miser sur la qualité
du travail et le professionnalisme
de son personnel
pour fidéliser sa clientèle.
« Chaque fois que nous prenons
une commande, nous
constituons une équipe de
prévention et nous nous assurons
que les intervenants
de chaque étape d'opération
connaissent bien le dossier
de façon à ce que le travail
soit fait selon les exigences
du client », précise Jim Allan.
« Le travail dans une imprimerie
est un processus continu
où la qualité du travail
de chacun dépend de la
Jim Allan, président
Marcel HUGUET
Nous sommes en train
«
d'intégrer la technologie
du « direct à la plaque »
(Computer-to-plate) et, dans
un avenir très rapproché,
nous offrirons le service de
transmission du matériel et
des épreuves de nos clients
par fichier sécurisé via Internet
» affirme Jim Allan,
OC04093
MAX DAHAN, PRÉSIDENT
TÉL. : (514) 336-0710
maxdahan@edicible.ca
750, boul. Lebeau, Saint-Laurent (Qc) H4N 1S4
LA RÉUSSITE D'UN GAGNANT.
RELIURE : COUPAGE, PLIAGE,
BROCHAGE, THERMOSOUDURE /
(PERFECT BINDING),FORMULAIRE
- ENVELOPPE, ENSACHAGE /
(POLYBAGGING), ENCOLLAGE /
(TIP-ON - TIP-IN)
FINITION : ESTAMPAGE
À CHAUD / (FOIL STAMPING),
GAUFRAGE, VERNISSAGE /
(U.V.) COATING, LAMINAGE,
DÉCOUPAGE / (DIE CUTTING),
PLIAGE ET COLLAGE DE BOÎTES
LITHO-MAG TIENT À SOULIGNER
L'EXCELLENCE DE SON PARTENARIAT
D'AFFAIRES AVEC HEBDO LITHO
OC04120
OC04114

12
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Imprimerie
Tout cela vaut à Hebdo Litho
une belle notoriété dans le
domaine de l'imprimerie.
«Nous nous sommes fait un
nom, dit-il, et nous n'avons
jamais eu besoin de faire
beaucoup de publicité pour
augmenter notre clientèle.
Les nouveaux clients nous
sont plutôt référés par des
clients satisfaits de la qualité
de notre travail.»
C'est ainsi que l'entreprise a
réussi, au fil des ans, à se constituer
une clientèle importante
au Québec, en Ontario
et aux É.-U. «Actuellement,
nous sommes en train de nous
étendre dans les Maritimes»,
ajoute Jim Allan.
« J'aimais l'entreprise et je n'ai pas hésité à en faire l’acquisition. »
qualité du travail des autres.
Cela exige un suivi rigoureux.»
Une équipe bien formée et
[
compétente aussi. « J'ai vraiment
bâti une belle équipe,
ajoute Jim Allan. La plupart
]
L'IMPRIMERIE POSSÈDE TOUT
L'ÉQUIPEMENT NÉCESSAIRE POUR
IMPRIMER MAGAZINES, BROCHURES,
CIRCULAIRES, JOURNAUX
ET LIVRES À COLORIER.
sont ici depuis les débuts. Ils
ont pris de l'expérience et en
font profiter l'entreprise. J'en
suis très fier. Le secret du succès
c’est le travail d’équipe.
Hebdo Litho est une deuxième
famille pour tout le
monde plus qu’un endroit de
travail.»
Imprimerie Hebdo Litho
8685, rue Le Creusot
Saint-Léonard (Qc) H1P 2A8
Tél. : (514) 955-5959
Téléc. : (514) 955-0497
www.hebdo-litho.com
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Président : Jim Allan
Acquisition : 1995
Nombre d'employés : 50
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Tél. : (450) 641-3000 • Téléc. : (418) 641-3003

Dossier spécial
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
13
LITHO-MAG INVESTIT
SUR UNE TECHNOLOGIE DE POINTE
L'imprimerie commerciale Litho-mag, qui figure parmi les chefs de file au Québec dans son secteur d'activités, entend accroître
son chiffre d'affaires de 2 M $ au cours de la prochaine année, grâce à l'acquisition d'équipements de technologie de pointe.
Ronald Bouchard, vice-président, Jean-Louis Puget,
président, André Duplessis, représentant
Mélanie LAROUCHE
L
'an dernier, Litho-mag mettait
la touche finale à une
troisième phase d'expansion,
avec l'agrandissement de ses
locaux qui totalisent aujourd'hui
32 000pi 2 . L'entreprise familiale
avait déjà investi des sommes
considérables au fil des ans, dans
l'acquisition d'équipements toujours
plus performants. Encore
récemment, Litho-mag s'est dotée
d'une nouvelle technologie
d'impression, directe aux plaques,
qui devrait être mise en
fonction d'ici la fin de l'année et
voir la productivité de l'imprimerie
considérablement accrue.
En 2005 ou 2006, elle prévoit
également acquérir une autre
presse, ce qui lui permettra d'augmenter
son chiffre d'affaires de
2M$, le portant ainsi à 16M$.
Expansion vers les États-Unis
Litho-mag offre une gamme
complète de services d'impression
sur presses rotatives à une
clientèle qui s'étend aux quatre
[
coins du Québec, mais aussi aux
États-Unis. Depuis les cinq dernières
années, ses activités au sud
de la frontière ont pris beaucoup
d'ampleur. Aujourd'hui, le marché
américain compte pour
45% de son chiffre d'affaires.
«Et nos objectifs de croissance
ciblent tout particulièrement
l'augmentation de notre part de
marché aux États-Unis, précise
la directrice des ventes, Ginette
Catellier. Nous désirons aussi
consolider notre positionnement
parmi le top cinq des imprimeurs
commerciaux au Québec. »
L'entreprise présente encore un
très bon potentiel de croissance.
Ses équipements sont de la toute
dernière génération, le perfectionnement
du personnel est
constant, et la capacité de production
des installations actuelles
peut encore absorber une
augmentation du volume.
Litho-mag s'est bâtie une enviable
réputation pour l'expertise
et la courtoisie de son personnel,
le professionnalisme de ses services
et le suivi personnalisé
]
D’ICI 2006, LITHO-MAG PRÉVOIT
ÉGALEMENT ACQUÉRIR UNE AUTRE
PRESSE, CE QUI LUI PERMETTRA
D'AUGMENTER SON
CHIFFRE D'AFFAIRES À 16 M $
qu'elle assure à ses clients. Et rien
n'est trop complexe! Pré-impression,
impression et finition, pour
des projets de matériel corporatif,
promotionnel ou autre, l'entreprise
propose un service clés en main,
de la conception à l'expédition.
Une enviable réputation
Depuis sa création, en 1991,
Ginette Catellier, directrice des ventes, Jan-Marc Picard, représentant,
Daryl Puget, représentante, Julie Provost, représentante, Julie Bouchard, représentante
Litho-mag a toujours poursuivi le
même objectif, celui d'être partenaire
du succès de sa clientèle.
L'entreprise se démarque par une
force de vente basée sur la solide
expérience de ses membres et un
service à la clientèle rigoureux.
«Chaque mandat d'impression
doit être soigneusement planifié
avec le client, fait remarquer
Mme Catellier. Le contrôle de la
qualité est un processus qui suit
chaque étape du projet. Le
respect des budgets, échéanciers
établis et délais d'expédition sont
très importants pour assurer un
partenariat à long terme!».
Litho-mag
25, rue Pépin
St-Eustache (Qc) J7R 5B3
Tél.: (450) 623-6033
Téléc.: (450) 623-784
www.litho-mag.ca
Fondation : 1991
Nombre d'employés : 50
LITHO-MAG
Imprimeur commercial
Territoire : Québec, Canada et États-Unis
Chiffre d'affaires : 14M$
Notre plus belle réussite : croissance soutenue,
partenaire du succès de sa clientèle
OC04091
MAX DAHAN, PRÉSIDENT
TÉL. : (514) 336-0710
maxdahan@edicible.ca
750, boul. Lebeau, Saint-Laurent (Qc) H4N 1S4
RELIURE : COUPAGE, PLIAGE,
BROCHAGE, THERMOSOUDURE /
(PERFECT BINDING),FORMULAIRE
- ENVELOPPE, ENSACHAGE /
(POLYBAGGING), ENCOLLAGE /
(TIP-ON - TIP-IN)
FINITION : ESTAMPAGE
À CHAUD / (FOIL STAMPING),
GAUFRAGE, VERNISSAGE /
(U.V.) COATING, LAMINAGE,
DÉCOUPAGE / (DIE CUTTING),
PLIAGE ET COLLAGE DE BOÎTES
BRAVO POUR VOTRE SAVOIR-FAIRE.
OC04128

14
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Imprimerie
IMPRIMERIE L'EMPREINTE
une technologie révolutionnaire
Imprimerie L'Empreinte de Ville Saint-Laurent, dont le chiffre d'affaires devrait atteindre les 10 M $ en 2004, vient d'adopter la
technologie MFX, un procédé révolutionnaire qui permet d'imprimer en quatre couleurs process avec fini métallique. À faire
rêver les concepteurs des agences de publicité.
François Chartrand, président-fondateur, Luc Janson, vice-président aux ventes, Jean Thibault, vice-président de la pré-impression
OC04090
MAX DAHAN, PRÉSIDENT
TÉL. : (514) 336-0710
maxdahan@edicible.ca
750, boul. Lebeau, Saint-Laurent (Qc) H4N 1S4
RELIURE : COUPAGE, PLIAGE,
BROCHAGE, THERMOSOUDURE /
(PERFECT BINDING),FORMULAIRE
- ENVELOPPE, ENSACHAGE /
(POLYBAGGING), ENCOLLAGE /
(TIP-ON - TIP-IN)
FINITION : ESTAMPAGE
À CHAUD / (FOIL STAMPING),
GAUFRAGE, VERNISSAGE /
(U.V.) COATING, LAMINAGE,
DÉCOUPAGE / (DIE CUTTING),
PLIAGE ET COLLAGE DE BOÎTES
P ARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE.
Marcel HUGUET
Ce procédé nous permet
«
d'imprimer un million de
variantes de couleurs métalliques
applicables à une foule de produits,
incluant l'or et l'argent, ce
qui était irréalisable il n'y a pas si
longtemps, précise François Chartrand,
président-fondateur de
Imprimerie L'Empreinte. Nous
sommes le seul imprimeur à être
certifié MFX dans la région de
Montréal, actuellement ».
Pas étonnant, quand on sait que
cet imprimeur s'est toujours tenu
à l'avant-garde de la technologie
depuis la fondation de L'Empreinte,
en 1986. Déjà, en 1998,
il avait été l'un des premiers à
adopter la technologie numérique
sans film «directe à la plaque»
(Computer-to-plate ou CTP).
«Nous en sommes à la 2e génération
actuellement avec la technologie
CIP3», ajoute François
OC04096
Yves Beauchamp, vice-président au développement des affaires
[
]
LE CHIFFRE D'AFFAIRES DE
L’ENTREPRISE DEVRAIT
ATTEINDRE LES 10 M $ EN 2004
Chartrand. Cette technologie est
ce qui se fait de mieux en ce
moment pour accélérer davantage
la mise en train des presses et
demeurer notamment plus compétitifs
dans les petits tirages.
En 2003, L'Empreinte, dont la
superficie est passée de 15 000pi 2
à 25 000pi 2 , a augmenté son parc
d'équipements d'une Speedmaster
CD de 40 po, 5 couleurs, avec
unité de vernis à base d'eau et, en
2004, d'une presse 2 couleurs de
40 po, afin de mieux répondre
aux besoins de sa clientèle.
«Nous avons également de plus
petites presses, ajoute M. Chartrand,
de sorte que nous pouvons
imprimer dans à peu près tous les
formats et tous les tirages, à partir
de la papeterie (cartes d'affaires,
etc.), jusqu'à 15 000 feuilles
couleur grand format à l'heure.»
Imprimerie L'Empreinte
409, boul. Lebeau
Saint-Laurent (Qc) H4N 1S2
Tél. : (514) 331-0741
Téléc. : (514) 332-5188
www.empreinte.qc.ca
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impression classique ou numérique, finition, stockage
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OC04136

Dossier spécial
Nouvelle
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
15
IMPRIMERIE SISCA
Un leader en devenir
LA CAMPAGNE NOËL À LA
CARTE 2004 EST LANCÉE
Être à l'affût des meilleures occasions d'affaires, c'est la mission que
s'est donnée Nashville Group of Companies. Cette corporation déniche
des entreprises techniquement en faillite mais qui recèlent un potentiel
évident, pour les transformer en organisations saines et rentables.
Parmi ce groupe, figure Imprimerie Sisca.
Usman Shaïkh, vice-président
Richard MARCIL
Sisca a vu le jour en 2003
lorsque Nashville a fait l'acquisition
de Mosaïca, un imprimeur
bien connu de la région de
Montréal. «La tâche de redressement
de cette entreprise ne fut
pas de tout repos. La situation
s'est avérée encore pire qu'elle
ne l'apparaissait à prime abord.
Aujourd'hui, nous avons reconquis
la confiance des employés
et des partenaires et nous pouvons
dire: mission accomplie»,
affirme fièrement Usman Shaïkh,
vice-président.
Sisca cible essentiellement le
Québec. «Pour nous, le leadership
est la base du succès. il est
primordial de s'assurer d'un bon
leadership ici, chez nous, avant
de même penser à une expansion
à l'étranger. C'est notre
philosophie», précise Usman
Shaïkh. L'objectif avoué est figuré
dans le top 10 des imprimeurs
au Québec à court terme.
Spécialisé dans l'impression digitale
et le juste à temps, Sisca
est déjà reconnu comme l'un
des meilleurs imprimeurs de
livres (éducatifs, gouvernementaux,…),
de brochures, d'affiches
grand format et de bannières.
La récente acquisition
d'une sérigraphie ajoute à la versatilité
des produits offerts. Sisca
travaille tout aussi bien le mat
que le glacé. «L'Internet et le
numérique nous permettent de
produire une commande sans
même que le client se soit
présenté à nos bureaux. De plus,
ce dernier n'est plus tenu de
commander d'énormes quantités
pour bénéficier d'économie
d'échelles. Il sauve ainsi temps,
argent et surface d'entreposage».
Nashville est aussi propriétaire
de la chaîne bien connue CopieXpress
et est active dans les
domaines des formules d'affaires
et de l'immobilier. En
acquérant Mosaïca, devenue
Sisca, le groupe a haussé son
chiffre d'affaires d'environ
15M$. Et la progression de
Sisca ne fait que s'amorcer.
Imprimerie Sisca
790 rue Upton
LaSalle (Qc) H8R 2T9
Tél. : (514) 363-5511
Pour une quatrième année consécutive, France Allaire, historienne
en art et copropriétaire de la société Artifex, a procédé au lancement
de la campagne Noël à la carte qui vient en aide à l'Association
québécoise de la fibrose kystique.
Benoît Gagnon, animateur à Salut Bonjour et porte-parole de la campagne
Noël à la Carte et Jean-Philippe Caron, co-fondateur de Noël à la Carte
Richard MARCIL
Déployée sous le thème
de la nouveauté, la campagne
2004 présente un choix
de plus de 50 reproductions
d'œuvre d'art inspirées d'ambiances
de Noël et réalisées par
des artistes de renom tels Lise
Lacaille, Micheline Saint-Hilaire,
Richard Savoie, Sylvie
Cloutier, Louise Lacourse et
Jean-Guy Desrosiers, pour
n'en nommer que quelquesuns.
Reproduites en cartes de
souhaits, ces œuvres posent de
multiples regards sur la fête de
Noël, qu'ils soient traditionnels,
contemporains, voire
inattendus. Cette année, le
porte-parole de la campagne
est l'animateur Benoît Gagnon,
alors que la présidence d'honneur
a été confiée à Christine
Marchildon, première viceprésidente,
TD Canada
Trust. On peut visiter le site
Internet de la campagne au
www.noelalacarte.com afin
de consulter les œuvres et d'y
placer une commande en utilisant
le bon de commande
interactif prévu à cet effet.
Artifex
Fondée en 1996 par France
Allaire et Jean-Philippe
Caron, Artifex, en plus de
chapeauter la campagne Noël
à la carte, offre aux entreprises
des moyens originaux de se
démarquer. Des cadeaux corporatifs
exclusifs dérivés
d'œuvres d'art peuvent être
créés sur demande par l'un
des 20 artistes professionnels
de renom, cotés sur le marché
canadien. Que ce soit pour
une sculpture, une sérigraphie,
une gravure au jet de
sable sur verre ou pour tout
autre produit exclusif, Artifex
développe et crée l'outil de
distinction à votre image.
L'emballage peut également
être personnalisé aux couleurs
de l'organisation. Des
produits exclusifs, à édition
limitée et signés par l'artiste.
Artifex
651 ave Victoria
Bureau 2
Saint-Lambert
(Québec) J4P 2J7
Tél. : (450) 923-9991
OC04132

16
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
M R GRAPHIQUE
respecter les délais
L'imprimeur M R Graphique, un atelier d'impression
sur mesure, offre un service à la clientèle
qui facilite toutes les étapes du travail.
Confier son projet d'impression à M R Graphique,
c'est s'assurer que ses exigences seront prises en
compte et que ses besoins seront compris.
Robert Mc Carry, président et son fils Michael, vice-président
Germain MONTÉ
Votre projet d'impression
«
sera livré». Cette petite
phrase, anodine en apparence,
reflète la philosophie de l'entreprise
fondée par Robert Mc
Carry et dirigée aujourd'hui par
son fils Michael et lui-même.
Selon lui, le respect total des
échéanciers est la nouvelle tendance
dans l'industrie de l'impression
et il faut s'y ajuster.
«Nos clients savent que nous ferons
le travail qu'ils nous demandent
dans les délais qu'ils ont
fixés». À 66 ans, Robert Mc Carry
est un routier de l'industrie de
l'impression. Il la connaît bien. Il
connaît bien les clients aussi.
«Tous les matins, j'arrive vers 7
heures et je reste jusqu'à 23 heures
si un mandat l'exige. Les clients
veulent voir des résultats. Ils
ne paient pas pour entendre parler
de problèmes. S'il y en a, je
dois trouver des solutions pour
les résoudre et sortir le travail à
temps». Robert Mc Carry a démarré
son entreprise en 1993,
avec l'aide de son épouse et de
son fils. «Nous sommes partis de
zéro, mais j'avais des contacts qui
nous ont donné un bon coup de
pouce», dit-il. Chaque année, il
équipe son entreprise de machinerie
toujours plus performante.
Le chiffre d'affaires augmente
graduellement. «Aujourd'hui,
nous nous fixons des objectifs
réalistes de l'ordre de 10% à 15%
d'augmentation chaque année».
Le monde de l'imprimerie a
évolué. En 2004, l'impression
numérique occupe une place
importante. L'entreprise dispose
d'un équipement de
pointe, dont des imprimantes
Xerox 5250 qui permettent
l'impression de photocopies en
couleurs de première qualité.
M R Graphique, imprimerie
1050, rue Pacific
Lachine (Qc) H8S 2R2
Tél.: (514) 931-3787
Téléc.: (514) 931-7872
www.mrgraphique.com
Imprimerie
OC04098
CONCEPT DANAT
compte explorer de
nouveaux marchés
Toujours dans l'optique d'une saine croissance,
Concept Danat compte explorer de nouveaux
marchés, entre autres du côté de la fabrication
et de l'exportation d'articles promotionnels. Elle
a d'ailleurs fait récemment l'acquisition d'une
nouvelle presse qui lui permet d'augmenter ses
volumes de production.
Daniel Bourgault, président
Mélanie LAROUCHE
Concept Danat a vu le jour
en 1994, à Saint-Hyacinthe.
En dix ans, son fondateur,
Daniel Bourgault, a vu évoluer
considérablement les technologies
utilisées dans la production
d'articles promotionnels. Aujourd'hui,
l'entreprise dispose des
meilleurs outils sur le marché
pour la sérigraphie, la broderie et
l'impression. Pendant que plusieurs
de ses compétiteurs ont
choisi de se spécialiser dans l'un
ou l'autre des procédés, Concept
Danat a plutôt misé sur une offre
globale (broderie, sérigraphie,
vêtements, articles promotionnels,
papeterie, bannières, etc.).
«Nous avons tous les services
sous le même toit, afin d'être en
mesure d'offrir du clés en main
à notre clientèle», explique
Daniel Bourgault.
L'entreprise se démarque par sa
vaste expertise, sur place. En
effet, Concept Danat emploie
deux graphistes, lesquels sont en
charge de la préparation du matériel
informatique nécessaire
aux différents mandats, et une
patroniste, pour la création de vêtements
personnalisés. Ses services
s'adressent à tout regroupement,
corporatif, institutionnel,
associatif ou même familial, qui
a des besoins en matière d'identification,
de promotion ou de personnalisation
de matériel.
Concept Danat
8170, avenue Ouimet
Saint-Hyacinthe (Qc) J2R 1S8
Tél.: (450) 796-3636
Téléc.: (450) 796-3639
MOTIVATION
Patrick LEROUX
LA PERSÉVÉRANCE
Tous ceux et celles qui ont réussi quoi
que ce soit de significatif dans la vie,
incluant les athlètes olympiques à Athènes,
ont eu le goût d'abandonner à un
certain moment ou l'autre de leur vie,
mais ils ont tous persisté malgré les
obstacles et les désappointements qu'ils
ont dû affronter.
R
épondez à la question suivante avec beaucoup de
franchise : Voulez-vous vraiment réussir dans la
vie ? Pourquoi votre réponse est-elle si importante ?
Parce que c'est justement votre engagement irrévocable
à réussir ce que vous avez décidé que vous vouliez
être, avoir et faire, qui fera en sorte que vous n'abandonnerez
pas quand les choses seront plus difficiles.
Vous rencontrerez toujours des obstacles et des déceptions
dans la poursuite d'objectifs valables. La plupart
des gens ne comprennent pas une vérité pourtant toute
simple : il est presque impossible de réussir quoi que
ce soit de significatif dès la première tentative. L'échec
est un aspect vital et nécessaire dans le processus de
réalisation de quoi que ce soit.
Les problèmes et les défis que la vie vous apporte font
ressortir le meilleur de vous-même. La lutte que vous
menez sur le chemin de la réussite personnelle fait
partie intégrante du prix que vous devez payer pour
réaliser votre plein potentiel. Le fait que vous deviez
lutter pour arriver à vos fins n'est pas un inconvénient,
c'est plutôt un avantage. C'est un avantage dans le
sens que cela vous permet de développer des qualités
qui autrement resteraient toujours endormies à l'intérieur
de vous. L'adversité vous rend plus fort. Elle
vous permet de découvrir en vous des ressources et des
aptitudes qui ne sont pas encore exploitées.
Inspirez-vous de gens qui ont persévéré malgré tout.
Comme Edison qui a fait des milliers et des milliers de
tests avant de pouvoir inventer la lampe incandescente.
Comme le Colonel Sanders qui, à 65 ans, s'est
fait dire non plus de 1 000 fois avant qu'un restaurant
accepte d'essayer sa recette de poulet frit Kentucky.
Comme Abraham Lincoln qui a subi toute sa vie
échec après échec avant d'être un jour élu président
des États-Unis. Ou encore comme Walt Disney qui a
connu sept échecs avant que son projet de parc d'attraction
ne fonctionne. Comme tous ces hommes,
votre actif le plus grand pourrait être de persévérer
plus longtemps que les autres.
En terminant, rappelez-vous que vous ne pouvez pas
acheter le succès, vous ne pouvez pas le voler, ni en
hériter. Vous l'obtiendrez seulement si vous y croyez,
si vous travaillez fort, si vous prenez des risques et,
finalement, si vous persévérez.
OC04088
Patrick Leroux CSP inspire les gens à se fixer et à atteindre
des buts extraordinaires ! Conférencier professionnel et
auteur de six livres, vous pouvez le rejoindre au (450)
563-1600 et vous inscrire gratuitement à son bulletin du
succès au www.patrickleroux.com

Nouvelle
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
17
FRANCINE CHARBONNEAU, UNE FEMME
ENGAGÉE QUI SAIT RELEVER LES DÉFIS
Après Halifax et Toronto, c'est à Laval que les participants du
57e Congrès annuel de l'Association canadienne d'éducation de
la langue française (ACELF) se sont donné rendez-vous, du 30
septembre au 2 octobre derniers.
OC04150
Francine Charbonneau, lors de la Soirée Reconnaissance, en présence du maire de Laval,
Gilles Vaillancourt et du président de Tourisme Laval, Jean-Louis Bédard
En effet, c'est en raison des
recommandations soutenues
de Francine Charbonneau
que Laval fut choisie pour ce
congrès. Toute l'énergie et les
efforts dont Francine Charbonneau
a fait preuve pour l'obtention
de cet événement permettront
à des centaines de Canadiens
de découvrir tout le savoir-faire
et le charme de notre
destination.
Présidente de la Commission
scolaire de Laval, madame
Francine Charbonneau fait
partie du groupe des sept ambassadeurs
émérites honorés à
l'occasion de la Soirée Reconnaissance
2004 organisée par
Tourisme Laval et ses partenaires.
C'est grâce à la détermination
et au savoir-faire d'individus
comme Francine Charbonneau
que le tourisme lavallois gagne
en crédibilité et renforce son
positionnement en tant que destination
incontournable du
tourisme d'affaires.
La tenue de cette activité d'envergure,
qui contribuera à l'essor
de l'économie lavalloise et
au rayonnement de notre ville,
est tout à l'honneur de Francine
Charbonneau, une travailleuse
acharnée qui ne manque
pas d'énergie.
2955, St-Martin O., Laval
(Centropolis)
Tél. : (450) 686-4313
2514, boul. le Corbusier, Laval
(près de Meubles Vaillancourt)
Tél. : (450) 682-2242
OC04149

18
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Nouvelle
L'EXPANSION DE S. BOURASSA
SE POURSUIT DANS LES LAURENTIDES
Depuis sa fondation en 1951, l'implantation du grossiste en alimentation S. Bourassa ltée s'est poursuivie sans relâche dans la
région des Laurentides. Toutefois, depuis le début des années 90, cette expansion a connu un bond impressionnant dans la
région reliant particulièrement Saint-Sauveur, Piedmont, Sainte-Agathe et Mont-Tremblant.
Marcel H UGUET
Depuis juin 2002, l'entreprise
a pignon sur rue à
Mont-Tremblant, le « playground
» international ultra
branché des Hautes-Laurentides.
Ce troisième magasin
est sous la responsabilité de
Stéphane, l'un des fils de
Serge Bourassa, copropriétaire
de S. Bourassa ltée avec
Micheline Barbe.
Deux ans auparavant, Serge
Bourassa a transféré à son autre
fils, Marc, le commerce de
Sainte-Agathe-des-Monts, où
des agrandissements importants
ont été effectués afin de
desservir la clientèle grandissante
de l'établissement.
À Saint-Sauveur-des-Monts,
autre «playground» fréquenté
surtout par la bourgeoisie aisée
de Laval et du West Island de
Montréal, l'entreprise a ouvert
au public, en décembre 1997,
un grand magasin à la Place du
Cinéma, après avoir acquis un
terrain du promoteur Ronald
Bussey, bien connu dans la région
pour ses réalisations dans
le secteur des centres commerciaux.
Le magasin est situé au
105, rue Guindon, juste derrière
le restaurant Mac Donald.
Les magasins du grossiste S.
Bourassa disposent, pour leur
approvisionnement, d'un entrepôt
de 10 000pi2, où l'on tient
en inventaire plus de 4 000 produits
: charcuteries (viandes
froides, saucisses, pâtés), épicerie,
fromages du Québec et importés,
fruits et légumes frais,
poisson et fruits de mer, viandes
(agneau, bœuf, poulet), aliments
congelés et produits en vrac
(épices, friandises, noix, etc.).
L'entreprise a été fondée par
Roger Bourassa, le 5 mai 1951
à Shawbridge, une petite ville
située à quelques milles au
nord de Saint-Jérôme, aujourd'hui
intégrée à la ville de
Prévost. Serge Bourassa s'est
joint à l'entreprise de son père
en 1960 et, pendant les cinq
années suivantes, l'entreprise
[
porta le nom de Bourassa et
fils. En 1965, à la mort de son
père, Serge Bourassa devint le
propriétaire unique. L'entreprise
porta le nom de S.
Bourassa enr., jusqu'à son incorporation
en 1974.
En juin 1980, S. Bourassa ltée
déménagea ses bureaux dans un
nouveau bâtiment à Sainte-
Agathe-Sud.
À partir de 1986, Serge Bourassa
décida d'ouvrir au grand public
un magasin entrepôt de type
« cash & carry », tout en continuant
à pourvoir son réseau
de distribution commercial.
Cinq ans plus tard, un deuxième
magasin ouvrait ses
portes à Piedmont et, en
1996, Serge Bourassa s'associait
avec Micheline Barbe,
alors gérante du magasin de
]
LA CHAÎNE DISPOSE, POUR SON
APPROVISIONNEMENT, D'UN
ENTREPÔT DE 10 000 PI 2 , OÙ L'ON
TIENT EN INVENTAIRE
PLUS DE 4 000 PRODUITS
Piedmont. Cette association
devait permettre de développer
et d'agrandir le commerce
de Piedmont, afin de mieux
répondre à la clientèle
grandissante de la région.
S. Bourassa ltée
105-b, rue Guindon
Saint-Sauveur-des-Monts
(Québec) J0R 1H0
Tél. : (450) 227-4737
Téléc. : (450) 227-0566
www.sbourassa.com
OC04069
OC04035
OC04064
Tél. : (819) 326-6422 1 888 691-9272 • Téléc. : (819) 326-3226
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Tél. : (514) 747-0303 • Téléc. : (514) 747-5444
S. BOURASSA, UN GAGE DE RÉUSSITE.

Décoration
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
NEPTUNE
Le vent dans les voiles... et le bain !
19
Cette entreprise de Saint-Hyacinthe, qui est spécialisée dans la fabrication de bains d'acrylique haut de gamme, envisage de
doubler son chiffre d'affaires d'ici trois ans. La clé de son succès ? L'innovation.
mesure pour certains clients.
Par exemple, pour une personne
aux prises avec des maux de
[
]
LES COULEURS VIVES
DES ANNÉES 70
REVIENNENT À LA MODE !
dos, on peut installer des jets de
massage en fonction de ses
points de douleur. »
Des designs et des applications
recherchés
Chaque année, Neptune innove
près d'une dizaine de
nouveaux produits. « Nous
participons à plusieurs foires
L’un des nombreux produits haut de gamme proposés par Neptune
Isabelle ROY
Neptune, qui a été fondée
en 1996 par deux
entrepreneurs québécois, a
bien saisi l'attrait des Nord-
Américains pour l'agréable
habitude de « cocooning »
qu'est le bain. Parmi les produits
de cette entreprise, on
retrouve des bains thérapeutiques
permettant d'avoir de
l'eau jusqu'au cou, des bains
japonais aménagés pour l'intérieur
des maisons comme
pour l'extérieur, des bains
avec jets de couleur pour la
chromothérapie, des lavabos
et des robinetteries au design
italien et des sels de mer importés
du Japon. «Par l'entremise
de nos trois usines
situées au Québec, nous fabriquons
et importons plusieurs
produits haut de gamme
pour la salle de bain, des
douches aux bains, en passant
par les lavabos et les produits de
bains, explique Mariane
Truchon, directrice du marketing
de Neptune. Nos produits
sont assez avant-gardistes dans
le domaine. Nous développons
notamment des bains sur
Félicitations NEPTUNE ! Nous sommes
heureux de faire parti de votre succès.
Tél. : (450) 433-4744
Téléc. : (450) 433-5642
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65, De la Seigneurie, Blainville (Québec) J7C 4M9
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4475, rue Garand, Saint-Laurent (Qc) H4R 2B3
Tél. : (514) 326-2222 • Téléc. : (514) 326-2008
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Centre financier aux entreprises
du Richelieu
Centre de services de Beloeil
515, boul. Laurier, bureau 100
Beloeil (Qc)
Tél. : (450) 536-2112
La Caisse populaire Mont-St-Hilaire, en collaboration avec
le Centre financier aux entreprises du Richelieu,
est fière de souligner l'excellence et la réussite de
«Les Produits Neptune inc. »
Nous les félicitons pour leur succès
et nous saluons leur contribution
à la vitalité de notre région.
Desjardins, fier partenaire de vos projets !
OC04082
Caisse populaire
Mont-St-Hilaire
Caisse populaire Mont-St-Hilaire
330, boul. Sir-Wilfrid-Laurier
Mont-Saint-Hilaire (Qc)
Tél. : (450) 464-2900

20
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Créneau : haut de gamme
Au cours des dernières années,
Neptune a réussi à prendre
sa place au soleil, en se
spécialisant dans un créneau
de fabrication haut de gamme.
«Tous nos produits sont
vendus dans des plomberies
au Québec et dans des boutiques
spécialisées à l'extérieur
de la province, dit Mme
Décoration
lique a une durée de vie plus
longue que l'émail ou la porcelaine,
qui demandent généralement
un rafraîchissement
de peinture, au bout de quelques
années», explique Mme
Truchon. C'est pourquoi l'entreprise
a fait des recherches,
au cours des derniers mois,
pour dénicher en Asie un
nouveau fournisseur de cette
]
LES PARTS DE MARCHÉ DE NEPTUNE
SE RÉPARTISSENT COMME SUIT :
50% AU QUÉBEC, 35% DANS LE RESTE
[DU CANADA ET 15% AUX ÉTATS-UNIS.
Le bain sur pieds revient en force dans de nouveaux designs
dans le monde pour trouver
de nouveaux designs et applications,
explique-t-elle. Les
spécialistes de notre département
de recherche et de développement
mettent par la suite
au point de nouveaux produits.
En me promenant dans
l'usine, j'ai dernièrement remarqué
que les couleurs vives
des années 70 reviennent à la
mode ! »
Truchon. Nous n'entrons pas
en concurrence avec les bains
vendus dans les grandes surfaces,
par exemple.»
Neptune manufacture tous
ses bains avec de l'acrylique
recouverte de fibre de verre.
Plus de la moitié des entreprises
dans ce champ d'activités
ont en effet délaissé l'émail
ou la porcelaine, pour la
fabrication de bains. «L'acry-
matière première. «Avant, notre
fournisseur d'acrylique se
trouvait aux États-Unis, mais
avec la hausse du prix du pétrole,
nous avons dû trouver
une nouvelle source d'approvisionnement.
L'acrylique est un
dérivé du pétrole, dit-elle.
Grâce à nos recherches, nous
sommes l'une des seules entreprises
dans notre industrie qui
n'ait pas annoncé une hausse
OC04046
Groupe Desmarais Pinsonneault et Avard
est fier de sa relation d'affaires avec Les Produits Neptune
une entreprise dynamique en perpétuelle quête d'innovation.
Félicitations à toute l’équipe. Merci de votre fidélité.
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Décoration
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 21
NEPTUNE
des prix de ses produits,
dernièrement. Nous avons un
excellent rapport qualité-prix. »
Croissance au Canada et aux
États-Unis
Neptune est l'un des principaux
leaders dans son champ d'activités
au Canada. Ses parts de
marché se répartissent comme
suit: 50% au Québec, 35%
dans le reste du Canada et 15%
aux États-Unis. «Les Nord-
Américains ont tendance à
investir dans le confort de leur
maison au lieu de voyager, par
les temps qui courent. Nous
pouvons donc prendre encore
plus de place sur ce marché,
révèle Mme Truchon. Aux
États-Unis, le potentiel de ventes
est énorme. Nos produits
sont très bien accueillis, notamment
grâce à nos designs recherchés,
à notre excellent rapport
qualité-prix et à nos délais
de livraison très rapides.»
En ce moment, le chiffre d'affaires
de Neptune est de 15M$.
Sa direction compte doubler ce
montant, au cours des trois prochaines
années.
« Récemment, nous avons
implanté l'infrastructure nécessaire
pour nous permettre
de croître, dit-elle. Nous
avons entre autres un nouveau
processus de production
à valeur ajoutée. Notre usine
de fabrication de Saint-Hyacinthe
vient aussi d'être agrandie.
Nous disposons actuellement
de 92 000 pi 2 . Dans
l'avenir, nous l'agrandirons en y
ajoutant 60 000pi 2 supplémentaires.
Et nous emploierons de
nouvelles personnes.»
Neptune
6835, rue Picard
Saint-Hyacinthe (Qc) J2S 1H3
Tél. : (450) 773-7058
Téléc. : (450) 773-5063
Produits de salles de bains haut de gamme
Année de fondation : 1996
Marchés : Canada et États-Unis
Propriétaires : Gaston Truchon et Daniel Marcoux
Nombre d'employés : 100
Chiffre d'affaires : 15M$
Notre plus belle réussite : être devenu un leader au pays
en peu de temps
FIERS
D’ÊTRE ASSOCIÉ
À VOTRE SUCCÈS.
OC04141
OC04050

22
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Transport
TRANSPORT CAMILLE DIONNE (1991)
Le plus large éventail de véhicules lourds en
location dans la région de Montréal
Transport Camille Dionne (1991) inc. figure parmi les plus importantes compagnies de location d'équipements lourds et transport
spécialisé dans la grande région métropolitaine. L'entreprise se distingue entre autres par son large éventail de véhicules
lourds, qui répond à une grande diversité de besoins.
Mélanie LAROUCHE
Au cours des trois dernières
années, Transport Camille
Dionne a maintenu un rythme
de croissance de 15%. L'entreprise,
qui a connu une importante
restructuration, a renouvelé
une bonne partie de sa
flotte de véhicules, en plus de
faire quelques nouvelles acquisitions.
Au total, près de 3M$ ont
été investis depuis 2001 dans la
modernisation de ses équipements.
Une stratégie de croissance
efficace et agressive, puisque
l'entreprise se doit de conserver
son positionnement de
leader dans la grande région de
Montréal.
PNEUS MÉTROPOLITAINS Inc.
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Sont fiers de participer au succès de
TRANSPORT DIONNE 1991 INC.
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Jean-Yves Gauthier, directeur des opérations
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Téléc. : (514) 323-8709
OC04101
UN PARTENAIRE
FORT ET
CONSTANT.
Transport Camille Dionne
œuvre dans deux secteurs
d'activités. Le plus important,
la location de véhicules
lourds, qui représente environ
75 % de son chiffre d'affaires,
s'adresse principalement
à une clientèle québécoise
des domaines de la
construction routière et des
travaux de génie civil. Le
secteur du transport spécialisé
vers le Canada et les États-
Unis s'adresse à une plus
large clientèle, qui s'étend
des deux côtés de la frontière.
Ce secteur interpelle principalement
les industriels pour
le déplacement, courte ou
longue distance, de machineries
spécialisées de très
grandes tailles.
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Fixe et basculante.
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Transport
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
23
Historique de l'entreprise
Transport Camille Dionne a été
fondée il y a 42 ans par celui qui
a donné son nom à l'entreprise.
M. Dionne oeuvrait à cette
époque comme entrepreneur
pour des travaux d'infrastructures
routières. Il a d'ailleurs été
l'un des principaux contracteurs
à participer à la construction de
l'autoroute 640 et de la portion
[
L'ENTREPRISE S'EST AUSSI BÂTI UNE
RENOMMÉE POUR SES SERVICES
D'OPÉRATEURS SPÉCIALISÉS DANS
LA MACHINERIE LOURDE ]
de la route 117 qui traverse le
Parc de la Vérendrye.
Camille Dionne a cessé ses premières
activités à la fin des
années 1980, pour se lancer dans
la location de véhicules lourds et
spécialisés. Il a cédé son entreprise
en 1991 à son principal
client, Doncar construction, spécialisé
dans les travaux d'égout et
d'aqueduc. La famille Giguère, à
la direction de Doncar et de sa
nouvelle filiale, a poursuivi les
activités de Transport Camille
Dionne (1991) sans trop y apporter
de changement pendant
une dizaine d'années.
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OC04117

24
[
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
AU COURS DES TROIS DERNIÈRES
ANNÉES, TRANSPORT CAMILLE
DIONNE A MAINTENU UN RYTHME
DE CROISSANCE DE 15 % ]
une certaine rareté à ce niveau.
Nous offrons un service complet,
l'opérateur peut accompagner
le véhicule loué, si besoin
est. Et nous nous chargeons
d'approvisionner nos véhicules
en carburant sur les différents
chantiers.»
Le défi d'un leader
Les défis sont nombreux pour
Transport
une entreprise diversifiée et
avantageusement positionnée
comme Transport Camille
Dionne. Accroître et consolider
sa présence sur le territoire
desservi figurent en tête de liste
des priorités de l'entreprise,
mais pour atteindre cet ultime
objectif, une gestion serrée des
acquis est de rigueur. «Nous
devons non seulement gérer la
qualité de nos services et de
nos équipements, mais la satisfaction
de la clientèle passe
aussi par la compétence de nos
ressources, fait remarquer M.
Gauthier. Le bon personnel
est très convoité, surtout les
opérateurs de machinerie
lourde, et nous devons les
garder pour maintenir notre
excellente réputation. »
Transport Camille Dionne
(1991) inc.
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Tél.: (450) 664-3322
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Nouvelle
ACQUISITION MAJEURE
POUR CONGÉBEC
Au début d'octobre, la société Congébec Logistique
annonçait l'acquisition du Centre frigorifique
Montérégie, devenant ainsi la plus importante
entreprise d'entreposage réfrigéré au Québec.
2001, un vent de changement
En 2001, des changements au
niveau de l'actionnariat de l'entreprise
entraînent toute une
restructuration. Jean-Yves Gauthier,
qui travaillait auparavant
comme représentant pour l'un
des fournisseurs de Transport
Camille Dionne, est recruté
pour occuper le poste de directeur
des opérations. Dès son entrée
en fonction, il entreprend
de renouveler la flotte d'équipements
et d'élargir la clientèle
de l'entreprise. Le domaine forestier
se greffera aux secteurs
d'activité déjà ciblés par Transport
Camille Dionne. Aujourd'hui,
Transport Camille Dionne
possède plus de 36 pièces d'équipements
lourds en location,
dont neuf camions porteurs et
treize fardiers pour le transport
spécialisé.
«L'entreprise s'est aussi bâti une
renommée pour ses services
d'opérateurs spécialisés dans la
machinerie lourde, précise M.
Gauthier. Ce n'est pas tout le
monde qui peut opérer ce genre
de véhicule et le domaine de la
construction routière connaît
91, Ontario, C.P. 460
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TRANSPORT CAMILLE DIONNE.
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TRANSPORT CAMILLE DIONNE (1991) INC.
Location d'équipements lourds
et transport spécialisé
Fondation : 1962
Nombre d'employés : 60
Chiffre d'affaires : 9M$
Marché : Le Québec
Notre plus belle réussite : Parmi les leaders de son
domaine.
OC04094
Pour un
pionnier
de l'excellence.
Bravo aux multiples réussites de TRANSPORT DIONNE 1991 INC.!
OC04155
Renaud Lapierre, président-directeur général
Richard MARCIL
Cette acquisition témoigne,
encore une fois, de la croissance
soutenue qu'a connue
l'entreprise depuis sa fondation
en 1974 par Laurier Pedneault
(ce dernier occupant toujours
le poste de président et demeurant
principal actionnaire de
l'entreprise). «En 30 ans, notre
capacité d'entreposage est
passée de 90 000pi 3 à 20 000
000pi 3 . Congébec compte six
centres des plus modernes
[
dont trois dans la région de
Québec, un à Montréal et
deux sur la Rive-Sud (Boucherville
et Ste-Julie). Nos
actifs totalisent plus de
75 M $ », confirme fièrement
Renaud Lapierre, présidentdirecteur
général.
Grâce à cette acquisition,
Congébec desservira dorénavant
des clients aussi prestigieux
que Loblaw, Agropur,
Métro, Nabisco, Natrel,
Olymel et Sobeys, pour n'en
nommer que quelques-uns.
Les entrepôts de Boucherville
et de Ste-Julie sont accrédités
HACCP (« Hazard
Analysis of Critical Control
Points) et les démarches
d'accréditation sont amorcées
pour les autres emplacements
du groupe.
Congébec compte désormais
une centaine d'employés dans
son réseau. « Nous accueillons
avec beaucoup d'enthousiasme
les employés de
CFM au sein de l'équipe de
]
EN 30 ANS, NOTRE
CAPACITÉ D'ENTREPOSAGE
EST PASSÉE DE 90 000 PI 3
À 20 000 000 PI 3
Congébec et nous sommes
convaincus que tous les
nouveaux clients trouveront
chez nous la même qualité
de services à laquelle CFM
les avait habitués », conclut
Renaud Lapierre.
Congébec
810 ave Godin
Vanier (Qc) G1M 2X9
Tél. : (418) 683-3491
Téléc. : (418) 683-6387
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Nouvelle
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
25
PARFUMERIES DANS UN JARDIN
Deux nouvelles boutiques ouvriront au cours
de la prochaine année
Plus de vingt ans maintenant que Dans un Jardin comble les sens des Québécois. Bien qu'originaire de la France, c'est cependant
au Québec que la bannière a intensifié sa présence. Deux nouvelles parfumeries devraient bientôt se joindre aux 66 autres déjà
dispersées à travers la province.
vu le jour à Outremont,
Ville Mont-Royal, Sherbrooke,
Québec et Chicoutimi.
Le concept européen,
tout à fait unique, qui a
[
et la vaste gamme de produits
pour le bain s'ouvre à
de nouveaux horizons. Josée
Beauchamp, directrice des
Relations publiques, pré-
]
LES PARFUMERIES DANS UN JARDIN
ABORDERONT L'ANNÉE 2005
AVEC UNE TOUTE NOUVELLE
APPROCHE MARKETING
La première boutique en France, 1976
Gilles Sansregret, président-directeur général
séduit un nombre sans cesse
croissant de Québécois de
tout acabit, connaît une
expansion accélérée au début
des années 1990. Le
nom est changé pour Les
Parfumeries Dans un Jardin
cise : « Dans un Jardin offre
aujourd'hui une grande diversité
de produits afin de
rencontrer les différents
besoins de ses clients, petits
et grands : Poids de senteur
pour bébés et mamans,
Coccinelle pour les enfants,
Fruits et Fleurs du Jardin
pour la femme qui recherche
des parfums aux
effluves de nature, Bains de
Campagne pour les personnes
qui ont la peau sensible,
la gamme Pour Homme, qui
propose des produits pour le
rituel du rasage et de la
douche. Au total, on compte
plus de vingt gammes de
produits, chez Dans un
Jardin. Les produits d'ambi-
Mélanie LAROUCHE
Créée en France en
1976, Dans un Jardin a
traversé l'Atlantique en
1980. Les Québécois l'ont
découverte en 1983 et l'ont
rapidement adoptée. Les
cinq premières Boutiquesbeauté
Dans un Jardin ont
OC04070
OC04063
Toujours au rendez-vous
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Québec - Lévis
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26
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
La gamme Olivie, un tout nouveau rituel de soins disponible chez Dans un Jardin
ance, ainsi que ceux destinés
à la cuisine, s'y sont
greffés au cours des dernières
années et jouissent
aussi d'un grand succès. »
Projet d'expansion
Les Parfumeries Dans un
Jardin aborderont l'année
2005 avec une toute nouvelle
approche marketing.
Alors que l'entreprise s'était
toujours suffie à elle-même
dans l'élaboration de ses différentes
campagnes promotionnelles,
elle a innové
cette année en jumelant sa
propre expertise à celle
d'une firme externe. Elle
répétera l'expérience en travaillant
en étroite collaboration
avec l'agence Tournesol,
spécialisée dans les
stratégies marketing. « Pour
aller de l'avant, nous avions
besoin de poursuivre avec
l'apport d'un regard différent
du marché ciblé,
explique Mme Beauchamp.
Nous avons également des
visées à l'international, et ils
ont les compétences requises
pour nous appuyer dans
nos démarches. »
Certaines discussions ont présentement
cours, quant à de
possibles alliances commerciales,
mais l'entreprise n'en
donnera les détails que
lorsque tout sera confirmé.
En attendant, deux autres
points de vente pourraient
bien voir le jour au cours de
l'année 2005, ce qui porterait
le total des parfumeries à 68
et celui des comptoirs Dans
un Jardin Essentiel à 49.
Les Parfumeries
Dans un Jardin
1351B, rue Ampère
Boucherville (Qc) J4B 5Z5
Tél. : (450) 449-2121
Téléc. : (450) 641-1322
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LES PARFUMERIES DANS UN JARDIN
Fondation : 1976 en France
1983 au Québec
Nombre d'employés : 220
Nombre de points de vente : 115
Territoire : principalement le Québec
Santé - Beauté
Grossiste distributeur de produits
pour le bain, cosmétique et cuisine
Notre plus belle réussite : grande notoriété, projets
d'expansion à l'international
Marcel HUGUET
Nous avons développé
«
tous les outils nécessaires
pour répondre aux
besoins des PME, précisentelles.
Nous avons mis sur
pied une petite équipe capable
d'élaborer de façon cohérente
l'image de marque
d'une petite entreprise et nos
campagnes de publicité visent
à assurer un retour sur
l'investissement de nos clients
à court terme ». Tout à
fait à la mesure de leur slogan
« La pub qui vous revient ».
L'équipe de « L'Effet boomerang
» se compose d'une
dizaine de personnes expérimentées
dans ce genre de
travail: concepteurs-graphistes,
Publicité
L'EFFET BOOMERANG
pour répondre aux besoins des PME
Est-il nécessaire d'avoir le budget d'une grande corporation pour avoir
recours aux services d'une agence de publicité ? Eh bien non ! Depuis
qu'elles ont fondé leur petite entreprise « L'Effet boomerang », il y a cinq
ans, Annie Comtois et Suzanne Léger ont fait la preuve du contraire.
À l’avant : Suzanne Léger et Annie Comtois, associées et chargées de projets;
Catherine Lemire, directrice de production, Martin Mailloux, concepteur
graphique, Véronique Moquette, directrice de production, Maxime Pélissier
et Sébastien Poirier, concepteurs graphiques
coordonnatrice, concepteurrédacteur,
traducteur, illustrateur
et photographe.
« Par exemple, notre équipe
peut s'occuper de tout, à
partir de la conception du
message jusqu'à l'impression,
de façon à ce que l'entreprise
puisse véhiculer
une image ou un message
cohérent, que ce soit sur la
papeterie, les dépliants, les
affiches, dans les médias,
sur le site Internet et dans
les événements, ce qu'un imprimeur
ne peut pas faire même
avec l'assistance d'un infographiste»,
précisent Annie
Comtois et Suzanne Léger.
Avec cette expertise,
« L'Effet boomerang » s'est
constitué une belle clientèle
parmi les PME, notamment
des secteurs de l'alimentation
et de l'habitation
à Laval, sur la Rive-Nord et
sur la Rive-Sud de Montréal.
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Architecture
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 27
LEMAY ASSOCIÉS
à l'heure des nouvelles tendances
Le développement durable, de même que la qualité et le contrôle de l'environnement de travail, font désormais partie des
nouvelles tendances incontournables dans l'aménagement des bureaux d'une entreprise.
Marcel HUGUET
Àtel point, que la firme d'architectes
Lemay Associés
n'a pas hésité, en janvier 2004, à
compléter l'intégration du
Groupe Lemay Vachon Design,
une firme de designers qui
possède, depuis 1987, une solide
expertise en gestion d'espace
et en aménagement intérieur
corporatif, institutionnel et
commercial.
Intégration
«L'intégration de l'architecture
et du design nous permet de
déployer une meilleure synergie
et d'offrir à notre clientèle
un service professionnel de
niveau supérieur, en permettant
une continuité conceptuelle
et de services avec le client»,
précise Louis T. Lemay.
Et cela ne nous empêche pas, le
cas échéant, d'harmoniser nos
compétences en aménagement
de bureaux avec d'autres firmes
d'architectes, comme nous le
faisons actuellement avec notre
client, le Groupe Rona».
Image et objectifs
Les grands principes qui
doivent guider l'architecte et le
designer dans l'aménagement
intérieur des bureaux, visent à
mettre en valeur notamment
l'image et les objectifs de l'entreprise,
l'ergonomie des postes
de travail, la répartition stratégique
des espaces de travail et
du mobilier, en fonction des
responsabilités et de la proximité
des services, la qualité de
l'air et de l'éclairage, le choix de
la coloration et des matériaux,
ainsi que l'utilisation du verre
clair, qui transmet la lumière
«naturelle». Tout cela dans le
[
but d'optimiser la créativité et
l'efficacité du personnel.
«C'est la tendance de l'avenir
en matière d'aménagement
d'espaces de bureaux», précise
Louis T. Lemay, président et
chef de la direction de l'entreprise.
L'aménagement doit
refléter avec cohérence l'image
et les valeurs de l'entreprise. La
]
LE CORPS A BESOIN DE STIMULI
POUR SE MAINTENIR EN ÉVEIL.
C'EST POURQUOI, NOUS
REVENONS AU VERRE CLAIR ET
À LA FENÊTRE OUVRANTE.
disposition des espaces de travail
doit aussi répondre aux
objectifs d'affaires et financiers
de l'entreprise.
OC04052
OC04083
OC04103
LA QUALITÉ D'UN PARTENAIRE.
Le bar IBM Thinkpad
Partenaire de votre croissance.

28
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Architecture
Les bureaux de CDP Capital
«Les façons de travailler ont
considérablement changé, notamment
avec l'arrivée de l'ordinateur,
ajoute M. Lemay. Autant
on peut travailler à distance
avec tous les outils informatiques
dont on peut disposer, autant
on peut avoir besoin de travailler
en équipe à la réalisation
d'un projet. C'est pourquoi
aujourd'hui, on favorise plutôt
les espaces ouverts qui permettent
les échanges de compétences,
alors qu'auparavant on
travaillait dans de grands bureaux
fermés.
Ergonomie et environnement
L'avènement de l'équipement
informatique a également exercé
une influence considérable
sur l'ergonomie du poste de travail,
afin d'éviter les maux reliés
à des positions inconfortables:
tendinites, maux de dos, fatigue.
«Dans l'environnement clos
des fluorescents et de la climatisation,
les gens finissent par
devenir maussades et moins
créatifs. Or, le corps a besoin de
stimuli pour se maintenir en
[
éveil, ajoute Louis T. Lemay.
C'est pourquoi, nous revenons
au verre clair et à la fenêtre
ouvrante. La lumière et la ventilation
naturelle peuvent ainsi
prendre la relève de la climatisation
et des fluorescents, lorsque
le temps le permet. L'éclairage
indirect est aussi mieux
]
CHACUN DES PROJETS EST CONFIÉ
À UNE PETITE ÉQUIPE D'UNE
DOUZAINE DE PERSONNES,
SPÉCIALISÉES CHACUNE DANS
LEUR SPHÈRE D'ACTIVITÉ
adapté aux nouvelles réalités du
travail. Le personnel de bureau
obtient ainsi un meilleur contrôle
de son environnement.»
«Dans une perspective de
développement durable, ces
mesures ont un effet significatif,
notamment en terme d'économies
d'énergie et sur les coûts
reliés à la santé.
Qualité des matériaux
Dans tous ses projets d'architecture
ou d'aménagement de
bureaux, la firme Lemay
Associés accorde préséance aux
matériaux sans dégagement ou
à faible dégagement toxique et
Agence André Carpentier et Krug, fiers partenaires de Lemay et Associés
Aire de repos dans l’édifice de la Caisse de Dépôt et de Placement du Québec
OC04053
OC04007
Nous sommes fiers d’être associés au succès du groupe Lemay & Associés.
Nous souhaitons à toute l’équipe autant de succès pour les années à venir.
De la part de toute l’équipe
Beaulieu Canada | Division commerciale
445C, boul. Roxton, Acton Vale, Québec, Canada J0H 1A0
t. 800 853-9048 f. 514 546-5071

Développement durable
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 29
aux produits recyclés ou recyclables.
«Nous nous soucions
beaucoup d'utiliser des matériaux
et des équipements sans
dégagement toxique pour l'environnement»,
précise Louis
T. Lemay, et nous avons une
banque d'informations sur tous
les matériaux utilisés dans le
bâtiment et leur degré de toxicité
ou de non-toxicité sur l'environnement».
[
La firme est aussi accréditée à la
certification LEED, qui permet
de mesurer le degré de conformité
d'une entreprise à la performance
écologique. Elle s'est
aussi dotée de spécialistes en
développement durable.
Relation de confiance
Chacun des projets est confié à
une petite équipe d'une douzaine
de personnes, spécialisées
chacune dans leur sphère d'activité,
sous la supervision d'un
directeur de projet et d'un architecte
associé. «Nous pouvons
ainsi développer une relation
plus étroite avec notre client
et mettre tout en œuvre
pour que le projet réponde parfaitement
à ses besoins et soit
réalisé selon les objectifs et les
critères de qualité que nous
nous sommes fixés, précise
Louis T. Lemay.
]
« L'INTÉGRATION DE
L'ARCHITECTURE ET DU DESIGN
NOUS PERMET DE DÉPLOYER
UNE MEILLEURE SYNERGIE»
Réalisations
La firme Lemay Associés
compte plusieurs réalisations
importantes, complétées récemment
ou en voie d'être achevées,
dont l'aménagement intérieur
des bureaux d'IBM Canada ltée,
dans la Cité du commerce électronique,
de McCarty Tétreault
au 1000, de La Gauchetière, et
du Centre de recherche
Motorola dans la Cité Multi-
OC04127
POUR UN PIONNIER DE L'EXCELLENCE.
Caféteria dans l’édifice IBM, à Montréal
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OC04031

30
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Architecture
La luminosité est mise en valeur à l’édifice de la CDPQ
média, du bureau d'affaires
CDP Capital à Montréal, de
Mercer Marsh et du Groupe
Rona, à Boucherville.
Lemay Associés
4001, rue Saint-Antoine Ouest
Montréal (Qc) H4C 1B9
Tél. : (514) 932-5101
Téléc. : (514) 935-8137
www.lemay.qc.ca
Fondation : 1957
LEMAY ASSOCIÉS
Architecture, design d'intérieur, stratégies
immobilières et développement durable
Président et chef de la direction : Louis T. Lemay
Employés : 180
Marché : Québec, Ontario et États-Unis
OC04160
Bureaux Flexi-Mobile chez IBM

Alimentation
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
31
BOULANGERIE PAIN À L'ANCIENNE
Des pains santé sans restriction de goût
Le pain est l'élément de base de la nourriture des hommes depuis des millénaires. Les premières représentations connues du
pain remontent aux Égyptiens, mais on doit aux Grecs le perfectionnement de la technique de la cuisson au four. L'histoire du
pain est intimement liée à celle des hommes.
Germain MONTÉ
Quand, le 14 juillet 1789,
le peuple de Paris s'empare
de la Bastille, c'est pour y
saisir surtout le stock de blé qui
était supposé y être entreposé.
On connaît la suite : le roi Louis
XVI perdra son royaume, sa
couronne et sa tête. En ce
début de XXIe siècle, le pain est
encore à la base de notre alimentation,
mais les goûts des
consommateurs changent et ils
aiment un pain fait à partir d'ingrédients
de première qualité.
Ils sont aussi nombreux à le vouloir
sans sucre et sans gras ajoutés.
Le Pain à l'Ancienne, une
boulangerie située à Ste-Sophie
dans les Laurentides, a compris
le message. Elle prépare du
pain santé qu'on retrouve dans
les supermarchés.
Charles Fettweis, 67 ans, un des
administrateurs, nous explique:
«Nous proposons aux grandes
chaînes d'alimentation, qui sont
nos clients réguliers, un pain
naturel traditionnel, fait à partir
de recettes provenant de la famille
de mon épouse, Élizabeth,
dont les grands-parents étaient
boulangers. Quand nous sommes
arrivés au Québec en 1986,
Élizabeth a continué de faire
des pains et des pâtisseries comme
elle les préparait en France,
où nous avions vécu. Elle les
faisait goûter à des amis, qui les
appréciaient et qui lui ont suggéré
de les faire connaître au
grand public». Élizabeth De
[
Marotte et sa fille Véronique
ouvrent les portes de leur boulangerie
en 1992. Leurs produits
sans gras et sans sucre et au
goût distinctif, distribués dans
les dépanneurs des environs,
obtiennent beaucoup de succès,
et Le Pain à l'Ancienne termine
sa première année avec
un chiffre d'affaires d'environ
62 000 dollars. Douze ans plus
tard, c'est 3 millions et demi de
dollars. Parlez d'une réussite.
Selon Charles Fetweiss, deux
facteurs d'importance ont contribué
à ce succès: la qualité du
produit et… la main heureuse
de la boulangère elle-même.
«Ma femme a toujours eu à
cœur sa santé et celle des gens
qui l'entourent. Elle n'a pas fait
]
AUJOURD'HUI, NOUS AVONS 30
PRODUITS DIFFÉRENTS, DONT 25
VARIÉTÉS DE PAIN CUIT ICI-MÊME
DANS NOTRE BOULANGERIE, QUI
A UNE SUPERFICIE DE 18 300 PI 2
de compromis sur la qualité du
pain qu'elle voulait offrir aux
Québécois, parce qu'elle savait
qu'il y avait moyen de faire un
excellent pain sans gras et sans
sucre avec une texture riche et
un goût imbattable. Élizabeth a
proposé le bon produit au moment
idéal. Aujourd'hui, nous
avons 30 produits différents,
Présentoir typique de Pain à l’Ancienne dans les supermarchés
OC04067
OC04124
FARINES
CERTIFIÉES
BIOLOGIQUES
NOUS SOMMES FIERS DE CONTRIBUER
AUX SUCCÈS DE PAIN À L'ANCIENNE.
114, ST-JEAN NORD, SAINTE-CLAIRE (QC) G0R 2V0
TÉL. : (418) 883-3688 • TÉLÉC. : (418) 883-2662
Caisse populaire de Saint-Jérôme
SIÈGE SOCIAL
190, rue Parent,
Saint-Jérôme (Qc) J7Z 1Z6
Tél. : (450) 436-5335 • 1 866 766-5335
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RÉUSSITE!
OC04107
CENTRES DE SERVICE :
Bellefeuille, La Salette de Bellefeuille, Les Hauteurs, Prévost,
Résidence La Noblesse, Saint-Canut et Saint-Colomban, Sainte-Paule
OC04105

32
dont 25 variétés de pain cuit
ici-même dans notre boulangerie,
qui a une superficie de
18 300 pi 2 », explique fièrement
Charles Fettweis. Pour
satisfaire ses clients, environ
250 supermarchés du Grand-
Montréal, qui doivent à leur
tour contenter les consommateurs
qui achètent chez
eux, Le Pain à l'Ancienne
fabrique aussi quelques pains
et pâtisseries qui contiennent
des matières grasses et du
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
sucre, comme la fameuse
tresse aux oeufs. L'entreprise
ne vend pas au détail, mais
elle écoule tous les samedis
matin les produits de la
veille, ce qui plaît aux amateurs
de pain qui s'y rendent
toujours en grand nombre.
Boulangerie Pain à l'Ancienne
1373, Côte St-André
Sainte Sophie (Qc) J5J 2S6
Tél. : 1 888 438-6865
Téléc. : 1 877 438-1228
BOULANGERIE PAIN À L’ANCIENNE
Fondation : 1992
Marché : Le Québec
Chiffre d'affaires : 3,5 millions en 2003
Nombre d'employés : 34
Boulangerie
Notre plus belle réussite : «Nous sommes une petite
entreprise qui fabrique le pain de façon artisanale et
malgré la compétition qui est très forte, nous nous
sommes taillé une place enviable dans le marché. »
Félicitations à
Pain à l’Ancienne,
une telle performance
mérite d’être soulignée
avec distinction.
Michel Dorval
Directeur des ventes, région de Québec
mdorval@puratos.ca
13250, Louis-Joseph Papineau, Mirabel (Qc) J7J 2K5
Alimentation Construction Nouvelle
OC04115
CONSTRUCTION SODERO
Rénover les belles
d'autrefois
Tandis que des centaines de constructeurs
développent des projets domiciliaires un peu
partout à travers la province, Construction
Sodero, récipiendaire de 4 Domus, décernés
par l'APCHQ-Montréal métropolitain, se distingue
en se spécialisant dans la rénovation
des maisons ancestrales.
Richard MARCIL
Nous sommes vraiment
«
poussés par ce défi de ramener
ces maisons centenaires
aux allures d'antan. Beaucoup
d'entre elles ont subi de nombreuses
transformations, selon les
modes et goûts du moment, et
nous sommes appelés à restaurer
ces trophées historiques, à leur
redonner ce cachet ancestral»,
précise Robert Deschamps,
président de l'entreprise.
Contrairement au battage publicitaire
dont jouissent les développeurs
immobiliers, Construction
Sodero obtient ses contrats
par le bouche-à-oreille uniquement.
«Nous n'avons même
pas d'annonce dans les pages
jaunes. Un client satisfait nous
réfère et la chaîne s'amorce»,
nous confie-t-il. Puisqu'on parle
ici de maisons dont la valeur
marchande peut facilement dépasser
le demi-million de dollars,
les travaux qui s'y rattachent
représentent souvent plusieurs
centaines de milliers de dollars.
C'est pourquoi Sodero ne décroche
que 3 ou 4 contrats par
année en moyenne. «Nous
VISITEZ NOTRE SITE WEB
BOISERIES RAYMOND INC.
MONTRÉAL
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BOISERIES MILLE ILES
48, boul. Industriel, St-Eustache • 450-472-1810
sommes d'ailleurs restés plus de
18 mois dans une résidence il y
a quelques années», affirme
Robert Deschamps. «Dans un
manoir de Dorval, datant de
1853, nous avons tout défait et
remonté de toutes pièces.
Même le système de chauffage
est unique car il est divisé en six
zones. On peut climatiser une
section précise alors qu'une
autre sera chauffée. Contrairement
à ce que l'on peut croire,
il est plus facile de travailler
avec ces vi-eilles structures. Les
textures d'aujourd'hui sont très
compatibles aux matériaux utilisés
autrefois et les nouveaux
outils nous facilitent le tout».
CONSTRUCTION SODERO EST
RÉCIPIENDAIRE DE 4 DOMUS,
DÉCERNÉS PAR
MÉTROPOLITAIN] [L'APCHQ-MONTRÉAL
Construction Sodero, grâce à
ses réalisations, a récemment
été approché par la SCHL
(Société Canadienne d'Hypothèque
et de Logement) et par
Travaux Canada. Des ouvertures
à suivre.
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OC04051
SUR LA ROUTE
DU SUCCÈS DE
JONATHAN BÉLEC
Alors que la plupart des jeunes adultes de 25
ans amorcent leur carrière au bas de l'échelle,
Jonathan Bélec fait déjà partie de l'équipe d'experts
de KPMG, firme comptable mondialement
reconnue. Ce jeune prodige est membre
d'un groupe de vingt spécialistes canadiens de
la section de la fiscalité nationale.
Jonathan Belec, économiste chez KPMG
Richard MARCIL
Alors qu'il agissait à titre d'économiste
au Ministère des
finances du Canada, la firme
multinationale l'a approché.
L'offre correspondait à ses
objectifs de carrière car Jonathan
Bélec planifie son parcours.
Déjà à 9 ans, il a une douzaine
de contrats de coupe de gazon.
À 14 ans, il travaille dans un
restaurant et, en quatre ans, accumule
assez d'argent pour que
le propriétaire lui offre de s'associer
à lui. Il ne voit pas en cette
offre un cheminement de carrière
qui correspond à ses plans.
Résultats fulgurants
Après des études collégiales en
techniques administratives,
Jonathan complète son baccalauréat
en économie en deux
ans. Il est alors sélectionné par
l'Université Queen's parmi 25
candidats à la maîtrise, qu'il
complète en à peine 7 mois.
Pendant ses trois années, il
obtient deux bourses d'excellence
académique de l'Université
Queen's (6 000 et 8 000$) et
une bourse de 1 000$ de la Fondation
de l'Université du Québec
à Montréal. «Dès mon tout
jeune âge, je me fixais des objectifs
à atteindre.Encore aujourd'hui,
bien que mon parcours
puisse en étonner plusieurs,
j'ai des choses à accomplir.
Mon prochain objectif: un
MBA à Harvard, avant 30 ans.
Puis, d'ici dix ans, je serai associé
chez KPMG», affirme fièrement
Jonathan Bélac. Pour lui,
qui se lève à 5 heures tous les
matins et s'entraîne de façon
intense à Montréal après une
heure de route (il habite St-Sauveur),
«le fondement du succès
réside dans quatre points précis:
discipline, efforts, bon entourage
et excellente planification.
C'est comme surfer sur une vague.
Il faut garder l'équilibre et
s'assurer de demeurer au-dessus
de la vague».
Assurément, Jonathan Bélec
constitue un exemple unique de
réussite qui n'en est qu'à ses premiers
balbutiements. Ce jeune
homme discipliné, réfléchi, demeure
humble et trouve, dans
son horaire chargé, le temps de
jouer quelque 70 rondes de golf
par année. Un modèle à suivre
pour toute une génération.
KPMG
2000 ave McGill College
Bureau 1900
Montréal (Québec)
H3A 3H8
Tél. : 514-840-2421
Téléc.: 514-840-2233

Construction
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
33
LES PIERRES J.R. SE LANCE À L'ASSAUT
DES MARCHÉS CANADIEN ET AMÉRICAIN
Depuis 2001, Les Pierres J.R. inc. a doublé chaque année le volume de ses ventes. En 2005, ce manufacturier de pierres architecturales
prévoit même surpasser ses précédentes performances. Sa position de leader n'est certes pas en danger !
Réal Brisson, président
est garanti 30 ans. Il existe actuellement
six différents modèles,
offerts en une multitude de couleurs.
L'entreprise crée chaque
année un nouveau modèle.
En 2001, la famille Brisson
Réal Brisson, sa fille Chantal et
son fils Stéphane ont fait l'acquisition
des Pierres J.R. en
2001. Ils ont rapidement entrepris
une réorientation de l'entreprise,
dont les activités se
limitaient, jusque là, au commerce
de détail. «Nous avons
développé trois différents axes,
le détail, la conception et design
et la distribution, explique
la vice-présidente Ventes et marketing,
Chantal Stephens. Nous
avons créé un département de
mise en marché et élaboré un
plan marketing segmenté qui
nous a apporté une meilleure
visibilité, tant auprès des distributeurs
et des détaillants
qu'auprès des architectes et
des particuliers. »
[
La croissance rapide du volume
des ventes qui s'ensuit oblige les
dirigeants de Pierres J.R. à déménager
la production, qui se
]
DÈS 2005, NOUS ATTAQUERONS
LES MAGASINS À GRANDE SURFACE,
PAR LE BIAIS DES RÉSEAUX DE
DISTRIBUTION QUI SERONT
IMPLANTÉS PROCHAINEMENT
faisait à Lanoraie, dans une
usine beaucoup plus vaste, à
Laval. La somme de 1,2M$ est
alors investie, notamment dans
l'automatisation partielle de l'usine,
histoire d'accroître de façon
considérable la productivité
de l'entreprise. Entre 2001 et
2004, le nombre des employés
est multiplié par dix et Les
Mélanie LAROUCHE
La production en territoire
québécois de pierres architecturales
synthétiques a débuté
en 1994, lorsque Jules Roy
acquit les droits d'exploitation
de ce produit révolutionnaire
qui origine de la Californie. Dix
ans plus tard, Les Pierres J.R.,
maintenant propriété du
Groupe Béton Brunet, est le
chef de file au Canada dans ce
secteur d'activité.
Fabriquée à partir d'un mélange
unique et exclusif de pigments
oxydés, de ciment Portland
et de légers granulats naturels,
la pierre synthétique est
une parfaite imitation de la pierre
naturelle. Son coût d'achat
et d'installation s'élève cependant
à moins de la moitié de
celui de la pierre naturelle et il
Félicitations!
Votre succès
est le nôtre !
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OC04122
OC04121
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LES PIERRES JR
Un partenaire digne de mention!
Notre succès repose sur
la performance de nos clients.
Aussi sommes nous fiers de souligner
la réussite de ce partenaire digne
de mention, Les Pierres JR !

34
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Nouvelle
EXPO TI PERFORMANCE
Un salon axé sur les
solutions d'affaires
Les 24 et 25 novembre prochains, se tiendra au
Palais des congrès de Montréal la première édition
du Salon Expo TI Performance. Organisé
par ExpoPromotion, une firme d'organisation
d'événements nouvellement créée, Expo TI Performance
regroupera plus de 100 exposants.
Construction
Les Pierres J.R.: la touche finale à votre décoration extérieure
Pierres J.R. voit chaque année
doubler le volume des ventes.
Mais l'usine a la capacité de voir
se maintenir encore quelques
années ce rythme de croissance
accéléré.
Objectifs de croissance
«Gérer la croissance rapide
d'une petite entreprise n'est pas
chose facile. Nous avions besoin
d'expertise à plusieurs niveaux:
ventes, production, entreposage
et expédition, raconte
le directeur général, Réal
Brisson. C'est pourquoi, lorsque
le Groupe Béton Brunet nous a
OC04116
OC04113
Partenaire de votre succès.
Richard MARCIL
Fondée au début de 2004 par
Donald Cantin et Robert
Yelle (un ancien de la défunte
firme Martin International),
ExpoPromotion lance ces deux
premiers événements simultanément.
«La plupart des événements
majeurs ont été récupérés
par des entités internationales.
ExpoPromotion constitue la relève
québécoise en matière d'événements
d'affaires», affirme
Robert Yelle, vice-président exécutif.
Le second événement en
préparation est le Salon industriel
Ottawa 2005, qui se tiendra
en avril prochain et qui regroupera
plus de 200 exposants.
Expo TI Performance vient en
quelques sortes relever le MIM.
«Expo TI est toutefois plus vertical
et touche davantage les industriels.
Alors que le MIM attirait
également les firmes de multimédia,
Expo TI présente exclusivement
des kiosques et conférences
sur les solutions d'affaires,
principalement destinées aux
PME. Ces dernières ont un
manque à gagner au niveau des
TI, surtout en ce qui a trait aux
affaires électroniques. Il existe
maintenant des solutions TI très
abordables et Expo TI les présentera»,
poursuit Robert Yelle.
Depuis l'éclatement de la bulle
Internet, plusieurs petites entreprises
québécoises se sont tournées
vers les solutions d'affaires et
ont développé des logiciels très
performants. «Les enjeux sont
majeurs car la Chine envahit de
plus en plus le marché des TI. Il
est primordial de développer
une plate-forme TI propre au
Québec. Et c'est ce qu'Expo TI
Performance se donne comme
mission».
En plus des exposants, ce salon
présente une série de conférences
axées sur quatre thèmes
majeurs: les technologies IP, la
sécurité de l'information, les
solutions d'affaires proprement
dites et les affaires électroniques.
Le gala des TI d'Or viendra
couronner l'événement.
Expo Promotion inc.
465 rue Saint-Jean, bureau 300
Montréal (Qc) H2Y 2R6
Tél. : (514) 286-1522
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bureau 110, Alma (Québec) G8B 7A6
Tél.: (418) 669-6969 • Téléc. : (418) 668-2966 • www.deloitte.ca
OC04108

Construction
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 35
instauré a déjà porté fruits, l'entreprise
participait cette année à
sept expositions commerciales et
sa présence a été sollicitée à
l'émission Fleurs et Jardins, animée
par Louise Deschâtelets. À
l'heure actuelle, Les Pierres J.R.
dessert principalement la région
métropolitaine, mais elle étend
progressivement son territoire.
Déjà, sa présence est plus importante
à Québec, au Saguenay-
Lac-Saint-Jean et dans le Bas-
Saint-Laurent. L'entreprise pénétrera
prochainement le marché
d'Ottawa, ce qui ouvrira
toutes grandes les portes à une
expansion ontarienne et canadienne,
et les États-Unis suivront
rapidement.
Les Pierres J.R. (2000) inc.
2117, rue Berlier
Laval (Qc) H7L 3M9
Tél.: (450) 681-1999
Téléc.: (450) 681-0500
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approchés, nous avons saisi l'occasion
de faciliter notre croissance.
Le groupe, spécialisé
dans les travaux d'infrastructures
routières, désirait diversifier
ses activités.»
La vente des Pierres J.R. (2001)
inc. au Groupe Béton Brunet a
eu lieu en juin dernier. La transaction
donne maintenant une
plus grande latitude à l'entreprise
dans la gestion de sa croissance.
Au cours des douze prochains
mois, Les Pierres J.R. ouvrira
d'autres réseaux de distribution,
réduisant ainsi progressivement
les ventes au détail au
profit des activités de production
et de distribution. «Nous serons
plus accessibles à une clientèle
élargie, précise Mme
Stephens. Dès 2005, nous attaquerons
les marchés canadien
et américain, principalement
les magasins à grande surface,
par le biais des réseaux de distribution
qui seront implantés
prochainement.»
La clientèle, qui compte encore
un grand nombre de détaillants,
sera, dans un avenir rapproché,
davantage composée de distributeurs
et d'architectes, une fois
la mise en branle de la nouvelle
stratégie de développement. Le
système de publicité récemment
OC04111
OC04148

36
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Santé - Beauté
5M$ EN 2005 POUR LABORATOIRE COSMEPRO
Spécialisée dans la fabrication de produits de soins de beauté, Laboratoire Cosmepro maintient depuis quelques années
un chiffre d'affaires qui frôle les 4 M $. Et, pour l'an prochain, les ententes qu'elle a déjà signées lui permettent d'envisager
l'atteinte des 5 M $.
OC04008
OC04017
Normand Théberge
Conseiller en assurances vie et collective
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Mélanie LAROUCHE
Laboratoire Cosmepro a sans
contredit connu une croissance
très rapide. Dès sa première
année d'opération, en 1983,
elle enregistrait un chiffre d'affaires
d'un million de dollars. Il
faut dire qu'un besoin criant se
faisait sentir dans ce secteur d'activité
à cette époque. C'est d'ailleurs
ce qui a poussé Jacques
Gagnon à laisser tomber son
boulot auprès d'un autre distributeur
pour combler lui-même
les besoins du marché.
«Au départ, nos activités se limitaient
au marketing et à la distribution,
nous faisions fabriquer
nos produits en sous-traitance, raconte-t-il.
Puis, l'année suivante,
en 1984, nous avons vendu la
portion distribution.»
Laboratoire Cosmepro entreprend
en 1988 la fabrication de
ses propres produits. «Nous avons
déménagé dans des locaux plus
grands, à Longueuil, et nous avons
commencé à investir des sommes
importantes dans l'acquisition
d'équipements de laboratoire.»
L'entreprise a acquis au fil des
ans une solide expertise dans son
domaine. Son approche novatrice,
bien adaptée à la diversité et
aux exigences toujours crois-
[
santes des marchés, lui a permis
d'aller chercher des clients aussi
prestigieux que Jean Coutu, Famili-Prix,
Wal-Mart, Promotions
Atlantique et quelques chaînes
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alimentaires. Aujourd'hui, Laboratoire
Cosmepro conçoit
près de 400 produits différents,
en petites ou grandes quantités,
selon des normes de qualité très
élevées, conformes au programme
de contrôle très rigoureux
qu'elle s'impose.
Laboratoire Cosmepro propose à
sa clientèle une expertise complète,
qui va de la recherche et
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L’USINE NE PRODUIT QU'À 30 % DE
SA CAPACITÉ ET EST DONC EN MESURE
D'ABSORBER UNE IMPORTANTE
CROISSANCE DE SES ACTIVITÉS
fabrication de produits, à la production,
en passant par la conception
marketing, l'embouteillage
et l'expédition. L'entreprise
s'adapte aux besoins spécifiques
de ses clients, que ce soit pour un
programme clés en main ou pour
l'une ou l'autre de ses expertises.
«Nous avons récemment commencé
à exporter vers les États-
Unis et nous comptons développer
davantage ce marché au
cours des prochaines années. Les
provinces Maritimes et le reste
du Canada font également partie
de nos plans, précise M.
Gagnon. Notre usine ne produit
qu'à 30% de sa capacité, nous
sommes donc en mesure d'absorber
encore une importante
croissance de nos activités. Nos
objectifs sont quasi illimités!»
Pour demeurer concurrentiel,
Jacques Gagnon a mis de l'avant,
il y a un peu plus de deux ans, un
groupement d'achats qui fait
déjà bénéficier plus d'une trentaine
d'entreprises d'escomptes
importantes sur l'achat en gros
volumes. «Le Centre d'achats
stratégiques intégré (C.A.S.I.)
nous a aussi permis de négocier
de bons tarifs pour les services
téléphoniques et nous travaillons
présentement au niveau
du transport», mentionne
ce dernier.
Laboratoire Cosmepro
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Longueuil (Qc) J4G 1N8
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
37
LE DIRECTEUR DE COMPTES
Premier témoin de la réussite québécoise
Que ce soit pour reconnaître l'accomplissement d'une petite entreprise, d'une PME ou d'une entreprise agricole, le directeur de
comptes de la Banque Nationale est sur la première ligne, témoin de la réussite et de la croissance de ces clients.
Chantal Trudel, directrice de comptes, Outaouais Donald Fillion, directeur de comptes, Québec-Chaudière-Appalaches Sylviane Lavoie, directrice de comptes, Montérégie
Richard MARCIL
À
l'emploi de la Banque
Nationale depuis 16
ans, Chantal Trudel agit à
titre de directrice de comptes
au service aux entreprises
depuis plus de 7 ans.
Afin de mieux servir sa
clientèle, elle a complété
en 2003 un MBA qui lui
permet de conseiller encore
mieux ses clients. «Dans le
cadre du Programme de
reconnaissance de la Banque
Nationale, notre rôle
est avant tout de sélectionner
les entreprises finalistes
au sein de notre portefeuille
sur le bases de certains
critères très rigoureux
tels une mission claire, une
implication régionale auprès
d'associations locales
et certaines activités de
réseautage. Nous devons par
la suite appuyer notre client
dans sa démarche de mise
en candidature et lui faire
part des nombreuses valeurs
rattachées au Programme»,
précise Chantal Trudel.
En Outaouais, région où
Chantal Trudel œuvre, il
existe une forte représentation
d'entreprises de services.
«Nous desservons également
plusieurs constructeurs
ainsi que des entreprises
reliées au gouvernement»,
précise-t-elle. «Nous
avons tous le même objectif,
soit d'aider l'entreprise à
accéder au succès. On est
tantôt analyste, tantôt conseiller.
On doit bien diriger
le client vers des solutions
bancaires, tel le financement,
qui permettront à
l'entreprise de croître sainement.
Nous devons évidemment
analyser la viabilité
des projets que ce dernier
nous soumet. Ce qui importe
avant tout est de bien
se documenter sur l'industrie
du client, en connaître
toutes les facettes pour
mieux le conseiller sur un
crédit d'impôt ou une subvention,
par exemple», conclut
Chantal Trudel.
Chantal Trudel
Directrice de comptes,
Petite entreprise
Service aux Entreprises
Direction Outaouais
Tél. : (819) 722-2623
Entreprise représentée :
Sport Échange Outaouais
De son côté, Donald
Fillion œuvre pour la
Banque depuis 29 ans.
Impliqué dans le secteur réseau
(particuliers) de 1976 à
1992, il devient directeur de
succursale à Val-Bélair en
1990. C'est en 1992 qu'il se
joint au service aux entreprises
pour la région Québec-Chaudière-Appalaches.
«Notre rôle en tant que
directeur de comptes est avant
tout de bien conseiller notre
client dans ses démarches d'affaires.
Nous devons être à l'affût
de toutes les solutions d'affaires,
bancaires ou autres, qui
l'aideront dans l'atteinte de ses
objectifs et la réalisation de son
plan d'affaires. Nous devons
également l'orienter dans sa
croissance et sa gestion, selon
la structure organisationnelle
qui prévaut», précise Donald
Fillion. Comme la région est
vaste, le service est subdivisé en
unités spécialisées. Dans cette
optique, Donald Fillion dessert
principalement les entreprises
du secteur forestier. «Je travaille
avec un ingénieur forestier,
ce qui me permet une expertise
supplémentaire et avantageuse.
Nous sommes ainsi
plus techniques et nous possédons
une meilleure connaissance
de cette importante industrie.
Lorsque l'on discute
avec le client, nous sommes
mieux renseignés sur ses besoins»,
ajoute-t-il.
Donald Fillion explique le succès
des PME, moteur de l'économie
québécoise, par une
saine gestion et la compétence
qu'elles ont à relever de nouveaux
défis et à se fixer des
objectifs clairs et réalistes. «Les
chefs d'entreprises se confient
à nous, nous parlent de leurs
grandes préoccupations. En
quelque sorte, on devient un
élément-clé pour le client.
C'est extrêmement valorisant.
Mais ce qui rend notre travail
encore plus stimulant est que
nous sommes exposés aux
grandes idées des entrepreneurs.
Ils sont très imaginatifs»,
conclut-il.
Donald Fillion
Directeur de comptes, PME
Service aux entreprises
Direction Québec-Chaudière-
Appalaches
Tél. : (418) 622-8544
Entreprise représentée :
Compagnie de location
d'équipement CLÉ ltée
Agronome de formation,
Sylviane Lavoie œuvre au
sein de l'institution depuis une
dizaine d'années. «Il y a dix ans,
pour tout le territoire québécois,
il n'y avait que 15 directeurs de
comptes agricoles. Aujourd'hui,
on en compte plus de 90. Le
secteur agricole a connu une
progression constante d'environ
7%, année après année», précise
Sylviane Lavoie.
En Montérégie, région où elle
est affectée, les producteurs
maraîchers constituent un bassin
important de la clientèle
agricole. «Ce n'est pas pour rien
que la région fut baptisée Les
Jardins du Québec, car on y
retrouve plusieurs producteurs
de salades et de céleris». Les
entreprises agricoles tendent à
croître et le fait qu'elles passent
aux mains d'une deuxième
génération fait en sorte qu'elles
s'ouvrent davantage aux nouvelles
technologies telles les
opérations électroniques. «Les
jeunes sont de mieux en mieux
formés et disposent de connaissances
agricoles approfondies. Il
nous faut donc parler le même
langage. Ça prend un intérêt
marqué pour œuvrer dans ce
secteur de l'économie», ajoute
Sylviane Lavoie.
Pour décrire le rôle du directeur
de comptes, Sylviane Lavoie
parle d'implication. «L'entrepreneur
implique son comptable
et son directeur de comptes
dans l'analyse de son projet d'affaires.
Nous devenons donc partie
intégrante de la prise de décision.
Nous devons apporter des
solutions intéressantes en termes
d'exportation et de variété
de financement. Comme le
secteur agricole est de plus en
plus technique, nous faisons
face à plusieurs nouveautés et
nous devons être vifs à comprendre
l'évolution de l'industrie.
Nous devons être présents car l'agriculteur
est plus sensible à une
visite périodique, par exemple».
De façon générale, le secteur
agricole représente environ 8%
des actifs du service aux entreprises
de la Banque qui, quant à
elle, détient pas moins de 23%
du marché québécois.
Sylviane Lavoie
Directrice de comptes,
PME agricole
Service aux entreprises
Direction Montérégie
Tél. : (450) 454-7403
Entreprise représentée :
Ferme JPL inc.

38
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Dossier spécial
CENTRE DU CAMION DENIS
Tout est question de service
En vous rendant dans la région de Rimouski, il y a de fortes chances que les camions poids lourds que vous croiserez sur
la route aient pour la plupart été achetés ou entretenus au Centre du camion Denis inc.
Germain MONTÉ
Cette entreprise, fondée en
1986, était alors intégrée à
une compagnie de transport avant
d'être rachetée en 1995 par quatre
associés: Denis Rioux, l'actuel
président, Jean-Marc Tremblay, le
directeur des pièces, Pierre Gauthier,
le contrôleur de la compagnie,
et un quatrième associé qui a,
aujourd'hui, quitté la compagnie.
L'entreprise, maintenant concessionnaire
des réputés camions
Freightliner et Serling, a bâti sa réputation
sur un service aprèsvente
où la marge d'erreurs est
des plus réduites. «Nous avons
un seul critère: savoir bien entretenir
et réparer les camions que
nous vendons, pour éviter tout
danger potentiel sur la route.
Notre philosophie d'entreprise
nous dicte qu'un camion doit
rester le moins longtemps possible
dans notre garage et quand il
le quitte, il doit être opérationnel.
L'entretien préventif compte
pour 40% de notre volume d'affaires»,
explique Denis Rioux.
Pour bien comprendre les
besoins de sa clientèle et bien
cibler ses attentes, l'entreprise
dépêche des représentants des différents
départements sur tout le
territoire bas-laurentien et
gaspésien. Cette approche personnalisée
permet de développer
des relations d'affaires privilégiées
et durables avec de très gros clients.
«Nous avons une entente
avec Camions Freightliner Rivière-du-Loup
inc., qui nous fait vendre
des camions dans les régions
éloignées où il n'y a pas de concessionnaires»,
ajoute Denis
Rioux. De plus, 95% des entreprises
qui possèdent des flottes de
camions de transport dans la
région de Rimouski font entretenir
et réparer leurs véhicules au
Centre du camion Denis inc.
«L'entretien des grosses flottes de
camions de transport fait notre
force», précise le président. La
confiance règne et tout le monde
est gagnant.
Tout autant que la compréhension
des besoins des clients, le respect
des employés figure parmi
les principaux objectifs du Centre
du camion Denis inc. En effet,
Denis Rioux tient mordicus à ce
que les hommes et les femmes
qui composent la famille du Centre
du camion s'épanouissent
dans leur travail. «Si nos employés
sont heureux, ils vont être
OC04002
Nous souhaitons un succès continu à Centre du camion Denis.
Denis Rioux, président
mieux disposés à comprendre les
besoins des clients et quant à la
direction, elle fait tout ce qu'il faut
pour comprendre les employés,
afin qu'ils soient satisfaits». Denis
Rioux considère que le plus diffi-
[
cile est de comprendre les êtres
humains et faire en sorte qu'ils
s'apprécient entre eux. La variable
humaine est la plus difficile à
gérer. «Quand on réussit à s'entendre,
on grandit. Selon moi,
gérer une société, c'est aussi soigner
les relations qui s'établissent
entre les employés et les clients».
Le président donne aussi en
exemple les heures d'ouverture,
qui couvrent de longues périodes.
]
L'ENTRETIEN PRÉVENTIF
COMPTE POUR 40 % DE
NOTRE VOLUME D'AFFAIRES
Ces dernières s'étalent de 7 heures
à minuit, du lundi au vendredi,
de 8 heures à 17 heures le samedi,
incluant un service d'urgence
24 heures sur 24, sept jours
semaine. «Le client peut appeler
Cummins Est du Canada SEC
2400, Watt, Ste-Foy [Qc] G1P 3T3
Téléphone : [418] 651-2911
Télécopieur : [418] 651-0965
Félicitations !
La réussite est au rendez-vous
de Centre du camion Denis.
OC04004
pour un pépin à 3 heures du matin,
avec un mercure indiquant -
30º C à l'extérieur. Il peut s'attendre
au même service que s'il appelait
à 10 heures, un matin de
printemps, et il y a droit. Une entreprise
ne peut pas espérer se développer
sans l'appui d'employés
corporatifs qui comprennent les
besoins des clients». C'est donc
un point d'honneur pour Denis
Rioux de bien traiter ses employés,
pour qu'ils soient motivés en
tout temps. «C'est notre rôle et
notre responsabilité. J'y veille». Il
faut savoir qu'en 2000, les employés
se sont associés et forment
maintenant une coopérative d'actionnaires
des plus dynamiques.
Tout comme les automobiles, les
gros camions de transport sont
soumis à des normes de qualité
de construction, de pollution et
d'économie d'énergie rigoureuses.
Dans tous les cas, l'efficacité
doit être au rendez-vous. Ainsi, un
aérodynamisme de plus en plus
efficace permet d'obtenir une
consommation de carburant raisonnable.
En outre, les constructeurs
consacrent des milliards de
dollars à la production de moteurs
qui respecteront de nouvelles
normes environnementales
qui entreront en vigueur en deux
phases: une première en 2007
puis, une seconde, en 2010.
Denis Rioux commente ces bouleversements
dans l'industrie du
camionnage. «La durabilité des
moteurs a beaucoup augmenté.
Aujourd'hui, ils peuvent rouler
un million de kilomètres sans reconditionnement.
Quand j'ai
commencé dans l'industrie, les
moteurs se rendaient à 500 000
kilomètres et il fallait les reconditionner.
Même chose pour les
pneus: ils roulent maintenant
bien plus longtemps. En fait, les
camions d'aujourd'hui sont mieux
construits. Leur souplesse et
leur tenue de route sont remarquables.
En ce qui concerne les
nouvelles normes environnementales,
nous savons par ailleurs
que les constructeurs équiperont
bientôt leurs véhicules
d'un nouveau moteur adapté aux
nouvelles normes de pollution.
On verra apparaître, dans certains
États américains où l'air est très
pollué, comme la Californie, des
camions équipés d'un moteur qui
agira comme un filtre, en aspirant
l'air extérieur et en le rejetant au
dehors moins pollué». Aussi,
Denis Rioux précise que, traditionnellement,
les ventes de camions
augmentent avant les
grands changements technologiques.
«Les entreprises achetant
des camions se questionnent toujours
sur les nouvelles technologies
apparaissant sur le marché ou
les nouveaux moteurs: Seront-ils
aussi durables? Seront-ils aussi
économiques en essence? Certaines
de ces compagnies préfèrent
acheter avant l'arrivée de ces
transformations». Ce qui est de
bon augure pour le Centre du
camion, puisque traditionnellement,
les ventes augmentent
avant les périodes de transitions
technologiques.
Centre du camion Denis inc.
200, rue Industrielle
Rimouski (Qc) G5M 1A5
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
39
ATTACHE-REMORQUES GATINEAU
Un leader dans la région depuis 1994
En 10 ans, Attache-Remorques Gatineau est devenu le plus important concessionnaire de remorques utilitaires ouvertes
ou fermées de la région de Gatineau, avec un chiffre d'affaires de 4 M $.
Claude Malouin, associé
Marcel HUGUET
Nous avons l'exclusivité
«
des remorques fabriquées
par Wells Cargo et Big
Tex Trailers, le top du top,
pour tout le Canada, affirme
Claude Malouin, associé de
Serge et Alain Vaillancourt dans
l'entreprise. Nous distribuons
également les excellents équipements
et accessoires fabriqués
par des entreprises québécoises
comme Komo, Maxi-roule et
Remeq.»
Attache-Remorques Gatineau
met à la disposition de sa clientèle
une salle de montre de
2000pi2, adjacente à un grand
atelier de 4 000pi2 sur le boulevard
Maloney, où les techniciens
s'affairent à l'installation des
équipements et à la réparation.
L'entreprise dispose aussi de
trois entrepôts. «Nommez-moi
une marque, nous les avons toutes
en inventaire», précise
[
Claude Malouin. Enfin, Attache-Remorque
Gatineau a développé
un réseau de concessionnaires
pour appuyer la vente
de ses produits à travers le
Québec.
L'entreprise a été fondée en
1994 par Serge et Alain Vaillancourt,
dans un petit local où
l'on vendait des remorques sur
]
ATTACHE-REMORQUES GATINEAU
MET À LA DISPOSITION DE SA
CLIENTÈLE UNE SALLE DE MONTRE
DE 2000 PI 2 , ADJACENTE À UN
GRAND ATELIER DE 4 000 PI 2
mesure et des pièces. Le succès
fut tel que, trois ans plus tard, les
deux frères pouvaient investir
150 000$ dans la construction
Merci de la confiance que vous nous témoignez.
(819) 663-6969
(819) 561-0821
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• Non-assurables
• Maladies-graves
• Planifications
• REER - RÉÉÉ - RÉA
Abris fiscaux
OC04058
OC04001

40
Serge Vaillancourt, l’un des trois associés
de la salle de montre et de l'atelier
précités. En 2004, Claude
Malouin s'est joint à l'entreprise.
Claude est l'inventeur du système
MotoQuad, pour lequel il
est en instance d'obtention d'un
brevet. Le système MotoQuad
sert à transformer une motocyclette
en véhicule à 4 roues.
«Ce système permet à une personne
souffrant d'une incapacité
physique ou qui ne se sent
plus à l'aise sur deux roues, de
pouvoir continuer à faire de la
moto», précise Claude Malouin.
Le système MotoQuad consiste
à ajouter deux roues, de part et
d'autre de la roue motrice arrière
de la moto. Il s'adapte à tous les
modèles, peu importe le fabricant
et l'année de production.
Il est muni d'une suspension indépendante
et s'installe ou s'enlève
en 15 minutes. Son coût: 4
500$ seulement.
Il est vendu à travers un réseau
de 25 concessionnaires dans la
région de Gatineau. «Nous
avons un concessionnaire à Pintendre
et un atelier de soudure à
Saint-Romuald, pour mieux
desservir notre clientèle de la
région de Québec et du Lac
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Saint-Jean », ajoute M. Malouin.
Nous avons aussi quelques clients
dans les Maritimes et le Vermont
mais, à court terme, nous visons
surtout le marché ontarien».
Attache-Remorques Gatineau
vient de se signaler à titre de
finaliste dans la catégorie « Petite
entreprise» du programme de
reconnaissance « Les PME de la
Banque Nationale».
«Nous en sommes très fiers,
commente Claude Malouin.
Nous sommes également parmi
les trois entreprises québécoises
choisies comme finalistes au
Gala annuel de la CSST, pour
la qualité de nos innovations en
matière de sécurité au travail.»
Enfin, Attache-Remorques
Gatineau est le commanditaire
principal de Hugo Girard.
« L'homme le plus fort au
monde et un de nos policiers à
Gatineau», conclut fièrement
Claude Malouin.
Attache-Remorques Gatineau
655, boul. Maloney Est
Gatineau (Qc) J8P 1G3
Tél. : (819) 669-6111
ou 1-800-567-7522
Téléc. : (819) 663-2348
www.attache-remorques.com
PLOMBERIE K.R.T.B.
UN CHEF DE FILE DANS
LE BAS-SAINT-LAURENT
Depuis 1992, Patrice Boucher et Marcel Dumont
ont réussi à bâtir une entreprise spécialisée en
plomberie très prospère dans le Bas-Saint-Laurent.
Plomberie K.R.T.B. génère des revenus
variant entre 4 et 6M$ et emploie 25 personnes.
Marcel Dumont et Patrice Boucher, présidents
Marcel HUGUET
L
'entreprise se spécialise dans
les travaux de plomberie et
dans l'installation de tuyauterie
pour les systèmes de chauffage au
gaz dans les secteurs résidentiel,
commercial et industriel.
«Il nous a fallu diversifier nos
champs d'activité afin d'assurer et
de maintenir notre croissance,
précise Patrice Boucher, président.
C'est en 1992 qu’il a fondé
l’entreprise avec son associé
Marcel Dumont. Nous faisons
également l'entretien des systèmes
et nous offrons un service
d'urgence 24 heures».
Dans le secteur industriel, une
entreprise comme Bombardier
est un bon exemple de client
important de Plomberie K.R.T.B.
«Nous avons récemment obtenu
le contrat pour tout l'aspect mécanique
de la nouvelle usine de
«Viandes du breton» à Rivièredu-Loup,
ajoute M. Boucher.
Nous sommes aussi très actifs
dans le secteur des pâtes et papiers
et notre clientèle s'étend jusqu'en
Gaspésie».
L'entreprise dispose également
d'un comptoir de pièces à Rivièredu-Loup.
Plomberie K.R.T.B.
82, boul. Cartier
Rivière-du-Loup (Qc) G5R 2M9
Tél. : (418) 862-2410
Téléc. : (418) 862-9940
Grâce à la culture de variétés rares de plantes
exotiques, Pépinière Éco-Verdure, de Saint-Eustache,
est en train de se tailler une place importante
sur le marché horticole québécois. Même les
Jardins de Métis, situés sur la péninsule gaspésienne,
n'hésitent pas à venir s'y approvisionner.
Marcel HUGUET
Nous cherchons beaucoup à
«
nous distinguer par la variété
de nos plantes exotiques»,
précise Jean Claude, fils, associé
de son père Jean et de sa mère
Mance dans la petite entreprise
familiale. «Nous achetons les
meilleures semences en Angleterre
et aux États-Unis et nous en
faisons nous-mêmes la culture
dans nos serres».
L'entreprise a débuté en 1987,
lorsque M. Jean Claude, père, a
décidé d'exploiter une petite
terre de 6 arpents, dont il avait
fait l'acquisition à Saint-Eustache.
Construction immédiate
d'une serre et d'un magasin.
Vente d'annuelles et de vivaces,
d'arbustes et d'accessoires divers.
Le succès a été tel que les
Claude ont pu investir constamment
à même les revenus de
l'entreprise, de sorte qu'ils se
retrouvent aujourd'hui avec
75 000pi 2 de serres. De quoi
cultiver à peu près toutes les
variétés d'annuelles que l'on
Dossier spécial
PÉPINIÈRE ÉCO-VERDURE
LE SUCCÈS PAR LES
PLANTES EXOTIQUES
retrouve habituellement sur le
marché, plus de 11 000 plantes
vivaces, des arbustes décoratifs
de toutes sortes et… des
variétés rares de plantes exotiques.
Ouvert à l'année, le
magasin offre également tous
les accessoires nécessaires,
pots et cache-pots, bibelots de
parterre, paniers en osier,
tables de jardin, etc.
«Comme nous sommes situés
sur la 147, nous profitons
beaucoup de la clientèle passante,
entre Montréal et Lachute,
Brownsburg et Ottawa»,
précise Jean Claude, fils.
L'entreprise vient de se
mériter l'Argent dans la catégorie
PME du programme
de reconnaissance de la Banque
Nationale pour la région
« Laval-Rive-Nord-Abitibi-
Témiscamingue ».
Pépinière Éco-Verdure
965, boul. Arthur-Sauvé
Saint-Eustache (Qc) J7R 4K3
Tél. : (450) 472-6474
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NOUS TENONS À FÉLICITER L’ÉQUIPE DE
PLOMBERIE KRTB POUR SA RÉUSSITE ET SA CONTRIBUTION
DES PLUS DYNAMIQUES À L’ESSOR ÉCONOMIQUE DE LEUR RÉGION.
BRAVO AUX MULTIPLES RÉUSSITES
DE PÉPINIÈRE ÉCHO-VERDURE !
Bravo aux multiples réussites
de ATTACHE-REMORQUES GATINEAU !
1075, des Basses Terres
Québec (Qc) G2K 2L1
Tél. : (418) 627-9412
Téléc. : (418) 627-7211
Plomberie - Aqueduc - Tuyauterie, Robinetterie et Raccords - CVAC - Outillage
OC04043

Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
41
MARCHAND, MELANÇON, FORGET
une expertise reconnue depuis 50 ans
Au cours des 50 dernières années, le bureau d'avocats Marchand, Melançon, Forget, situé Place Ville-Marie à Montréal,
s'est acquis une excellente notoriété dans le secteur des assurances et des affaires au Québec et à l'étranger.
Marcel HUGUET
Nous sommes un joueur
«
dominant dans le domaine
des assurances et nous profitons
également d'une solide
expertise en droit des affaires»,
précise Me Serge Boucher, directeur
de ce bureau d'avocats
situé au cœur du secteur des
affaires de Montréal.
«Nos services sont retenus sur
une base régulière par des assureurs
I.A.R.D. et par des
courtiers gestionnaires de risques
pour le compte de sociétés
d'assurances, de souscripteurs
et, dans une moindre mesure,
de sociétés», ajoute Me Boucher.
Les avocats de Marchand,
Melançon, Forget sont également
sollicités pour des questions
relatives aux assurances de
personnes et pour d'autres aspects
relatifs à l'assurance, dont
la protection des renseignements
personnels.
Les avocats de la firme sont fréquemment
appelés à intervenir
dans les secteurs de l'assuranceresponsabilité
civile générale, y
compris la responsabilité de
produits; l'assurance-responsabilité
professionnelle, incluant
la responsabilité d'institutions
publiques, de courtiers, de professionnels
de la santé, d'ingénieurs,
d'architectes et autres;
l'assurance «chantier»; l'assurance
commerciale, l'assurance
de biens; l'assurance-responsabilité
pour préjudice personnel;
l'assurance-responsabilité des
transporteurs et autres intervenants
en matière de transport,
incluant le maritime; l'assurance-responsabilité
des dirigeants
et des administrateurs (D&O);
l'assurance-responsabilité erreurs
et omissions (E&O) et
l'assurance de personnes.
Droit des affaires
Au début des années 80, la
firme Marchand, Melançon,
Forget a choisi d'accroître sa
présence dans le secteur commercial
et le droit des affaires, et
de participer ainsi de plus près
aux activités économiques du
Québec et du Canada.
OC04130 OC04048
Claude Danis
Condeiller en sécurité financière
Conseiller en assurances et rentes collectives
12344, des Jésuites,Montréal (Québec) H2C 3J6
Tél. : (514) 384-5444 • 1-866-384-5444
Téléc.: (514) 384-1244 • cdanis@as-groupeconseil.qc.ca
L'entreprise s'est impliquée principalement
auprès des courtiers
en valeurs mobilières et d'entreprises
dans le cadre de financements
publics et privés. Marchand,
Melançon, Forget peut
compter aujourd'hui sur une
équipe d'avocats et de conseillers
aguerris et dynamiques, autant
en matière transactionnelle que
dans le domaine du conseil ou
du litige. La clientèle de l'entreprise
peut compter sur un large
éventail de services, incluant le
financement d'entreprises et
leurs ventes et acquisitions, les
valeurs mobilières, la fiscalité, les
sûretés, l'insolvabilité, le droit du
travail et l'immobilier.
«Nous privilégions une approche
fondée sur une connaissance
personnelle des clients,
individus et corporations, que
nous représentons, précise Me
Serge Boucher. Les mandats
exécutés en droit des affaires
nous sont principalement confiés
par des institutions financières,
des courtiers en valeurs
mobilières, des sociétés de prêt
et de fiducie, des sociétés d'investissement
et de gestion de
portefeuille, des entreprises de
petite et de moyenne taille et
des sociétés immobilières.»
Marchand, Melançon, Forget
1, Place Ville-Marie
Bureau 1900
Montréal (Qc) H3B 2C3
Tél. : (514) 393-1155
Téléc. : (514) 861-0727
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VOTRE SUCCÈS EST LE NÔTRE !
MERCI ! de la confiance
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Paul A. Melançon, associé, Jacquelin Caron, avocat (debout), Pierre Lessard, avocat, Ruth Veilleux, avocate et Michel Marchand, associé
OC04085

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VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
ALIMENTS DE SANTÉ LAURIER
un deuxième grand magasin en 2005
Toujours désireuses de faire connaître à leur clientèle les « vertus » de l'alimentation
naturelle et de la culture biologique, Lyse Boivin Matton et sa fille
Hélène Boivin viennent d'ouvrir un nouveau comptoir de dégustation adjacent
à leur magasin de Place Laurier. De plus, dès l'an prochain, elles inaugureront
un deuxième grand magasin de 20 000 pi 2 , de style entrepôt.
Dossier spécial
LA FERME B.M. QUESNEL
la prospérité par le lait
La ferme de Bruno et Marielle Quesnel, à Saint-Anicet, dont la production
laitière est distribuée par Agropur, est un bel exemple d'entreprise
en croissance dans le paysage agricole de la Montérégie.
Élévations du futur Aliments de Santé Laurier l'Entrepôt.
(conception : Luc Laperrière, architecte)
Marcel HUGUET
Aliments de santé Laurier
c'est, au dire de Lyse et
d'Hélène, « le plus grand magasin
au monde spécialisé dans la
vente exclusive de produits
naturels certifiés biologiques et
sans OGM». En plus de l'alimentation
naturelle, on y retrouve
des produits de phytothérapie,
d'homéopathie, d'aromathérapie,
des vitamines et des
minéraux, des produits esthétiques,
de la musique et de la littérature
pour la relaxation ou la
méditation. Des conseillères en
nutrition - dont la nutritionniste
Hélène Baribeau, bien connue
pour ses chroniques à la radio et
à la télévision - offrent à la clientèle
toute l'information nécessaire
sur place. «Nous sommes
les seules à employer des aromathérapeutes
diplômés», précisent
Hélène et Lyse. On y retrouve
également un bistrot où
la clientèle peut apprécier les
menus proposés et approuvés
par une nutritionniste.
Aliments de santé Laurier, c'est
une longue histoire de conviction,
de rigueur et de persévérance
qui remonte à 1971,
alors que Lyse Boivin Matton
faisait l'acquisition de son
premier magasin d'aliments naturels.
Pendant 14 ans, celle-ci
œuvre dans son petit magasin
de 250pi 2 . Jusqu'au jour où sa
fille Hélène, diplômée en administration
de l'Université du
Québec à Trois-Rivières, se
joint à elle. De 1985 à 1997, le
magasin sera agrandi à quatre
reprises, pour atteindre sa superficie
actuelle de 15 000pi 2 à
Place Laurier.
«Nous avons toujours été très
rigoureuses dans le choix de nos
produits certifiés biologiques,
nous avons constamment réinvesti
une part de nos revenus
dans le développement de l'entreprise
et nous avons toujours
cherché à être les premières à
offrir à notre clientèle ce qu'il y
avait de mieux», ajoute Lyse
Boivin Matton pour expliquer
le succès de son entreprise, qui
fournit aujourd'hui de l'emploi
à environ 80 personnes.
Aliments de santé Laurier fera
bientôt figure de pionnier encore
une fois, en offrant à sa clientèle
une farine biologique sans
gluten et le premier sac de plastique
vraiment biodégradable.
Aliments de Santé Laurier
2700, boul. Laurier
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Vue aérienne de la ferme B.M. Quesnel, à Saint-Anicet
Marcel HUGUET
Depuis deux ans, les
Quesnel ont doublé le
cheptel de leur ferme, le nombre
de vaches laitières passant
de cinquante à une centaine,
ils ont investi 1M$ dans la
construction d'un nouveau
bâtiment et leurs deux fils
Mario et François se sont associés
à l'entreprise familiale.
Bruno Quesnel attribue ce succès
notamment au soutien de
la Banque Nationale, qui lui a
permis d'investir dans l'aménagement
du nouveau bâtiment.
«Il s'agissait d'un investissement
très important pour
nous, dit-il. Et nous sommes
très heureux de la confiance
que nous a témoignée la
Banque Nationale.»
En plus des bâtiments nécessaires
à la production laitière,
la ferme des Quesnel comprend
325 acres cultivables,
dont 60 sont consacrés à la culture
du soya, destiné à la vente.
«Nous faisons également l'ensilage
du foin et du maïs nécessaires
à l'alimentation des animaux»,
précise M. Quesnel.
La ferme B.M. Quesnel, dont
le chiffre d'affaires atteint les
600 000$, vient également de
se mériter l'Argent, dans la
catégorie agricole, dans le
cadre du programme de reconnaissance
des PME de la
Banque Nationale, pour la
région de la Montérégie.
«C'est une grande fierté pour
moi, ma femme et mes fils,
ajoute Bruno Quesnel. Nous
avons beaucoup fait pour assurer
la rentabilité de notre entreprise
et nous mettons tout en oeuvre
pour minimiser l'impact des déchets
produits par notre exploitation
sur l'environnement. »
La Ferme B.M. Quesnel
1925, rang St-Charles
Saint-Anicet (Qc) J0S 1M0
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
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VISION FRUCTUEUSE POUR OPTION VR
Il n'y a pas si longtemps, l'achat d'une automobile représentait la récompense ultime, même s'il fallait avant tout respecter son
budget. Maintenant, on achète une mensualité. Le ludique a fait place au rationnel. Fini le temps des papillons dans l'estomac
en allant chercher son véhicule?
incluant un bâtiment d'une
superficie de 6 000pi 2 pour
abriter les bureaux, l'atelier de
réparations et un magasin pour
la vente de pièces. «Nous avons
commencé par vendre des remorques,
puis des tentes-roulottes
et finalement, des roulottes.
Quatre-vingts pour cent de
notre chiffre d'affaires se fait
entre le mois de mars et la fin
de septembre. L'entretien et la
]
L'ENTRETIEN ET LA RÉPARATION
DES VÉHICULES SE FONT D'OCTOBRE
À FÉVRIER ET COMPTENT POUR
20 % DU CHIFFRE D'AFFAIRES
Germain MONTÉ
Marc Pontbriand, propriétaire
et fondateur d'Option
VR, un important concessionnaire
de véhicules récréatifs
de la Rive-Nord de Montréal,
croit que non. «Il faut voir
la joie dans les yeux des parents
et dans ceux de leurs enfants,
quand ils viennent chercher
leur roulotte. Un véhicule ré-
[
créatif, c'est les vacances. C'est
le plaisir».
À la fin des années 90, Marc
Pontbriand voit venir le changement
dans les habitudes de
vacances des Québécois. «Les
baby-boomers prendraient leur
retraite dans quelques années
et je pressentais qu'ils choisiraient
de voyager davantage au
Québec, ce qui créerait un
boom dans la vente de
véhicules récréatifs. Mon père
en a toujours possédé un. Je
connaissais donc un peu le
domaine ». En 1998, Marc
Pontbriand délaisse son emploi
de contrôleur de la qualité,
qu'il occupe dans le domaine
de l'importation et se lance en
affaires. Il occupe un terrain
en bordure de l'autoroute des
Laurentides, à la hauteur de
Ste-Rose, et y établit les locaux
de sa future entreprise. «Au
départ, nous étions deux et nous
nous sommes mis d'accord
pour prendre tout le temps
qu'il fallait pour faire grandir
l'entreprise et établir notre réputation».
Au moment du démarrage,
la société vend des
remorques-cargo aux entrepreneurs
de construction et fait
l'entretien des véhicules motorisés.
La volonté de se lancer
dans la vente au détail coïncide
avec un plan d'expansion
qui amènera Option VR à
déménager à St-Eustache, sur
un terrain de 300 000 pi 2 ,
réparation des véhicules se font
d'octobre à février et comptent
pour 20% de notre chiffre d'affaires»,
explique Marc Pontbriand.
Les attaques du 11 septembre
2001 à New York ont
confirmé la vision d'avenir de
Marc Pontbriand. En 2004, les
baby-boomers québécois ont
résolument adopté le cocooning,
ce mode de vie qui préconise
le retour à des valeurs
familiales, simples et traditionnelles.
«Notre chiffre d'affaires
a augmenté graduellement les
Camping et caravaning: des modes de vie qu’on adopte de plus en plus
trois premières années à Ste-
Rose, mais il a doublé à St-
Eustache. Chaque année,
nous fixons des objectifs réalistes.
Nous les atteignons et,
souvent, nous les dépassons.
Si, dépendant de la conjoncture
économique, je souhaite
voir une augmentation de
Opton VR
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à atteindre cet objectif.
Nous avons la même approche
depuis 7 ans et ça fonctionne
», confie Marc Pontbriand.
Donc, pas question
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transformer en méga-centre,
où la maximisation du chiffre
de ventes l'emporte sur la
satisfaction du client. C'est
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VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Dossier spécial
HABITATIONS PMA
Les Cours Lafontaine, l'un des plus gros
projets de condos de l'île de Montréal
Habitations PMA a remporté, trois années d'affilée, le prix Émérite Or de la Garantie Qualité Habitation de l'Association
des constructeurs du Québec. Et cette année, elle s'est classée parmi les finalistes au prestigieux concours PME Banque
Nationale, région de Montréal.
André Côté, président et son fils Patrick, directeur de l’exploitation
Mélanie LAROUCHE
Habitations PMA est une
entreprise familiale qui
regroupe le père et ses deux
fils. L'entreprise a vu le jour en
1977, grâce aux ambitions
d'André Côté, lui-même fils
d'entrepreneur en construction.
Sa vocation s'est rapidement
révélée lorsqu'il a entrepris
la construction de sa propre
maison, au milieu des
années 1970. Un premier projet
résidentiel s'en est suivi, à
Repentigny. Après dix années
sur ce territoire, où se situe toujours
le siège social de son
entreprise, André Côté traverse
sur l'île de Montréal pour
poursuivre ses activités.
Le défi des sites problématiques
Plus de 25 ans d'existence ont
amené Habitations PMA à travailler
avec quelques-uns des
plus importants promoteurs et
investisseurs de la grande région
de Montréal. L'entreprise
a acquis ses lettres de noblesse
en contribuant à la relance de
projets à l'abandon ou en difficulté
et en mettant en valeur
des terrains vacants résiduels
[
ou problématiques. « Aucun
défi n'est trop gros, confie
André Côté. Plusieurs des terrains
difficiles à développer
sont situés dans des endroits
stratégiques, très prisés par notre
clientèle cible. L'entreprise s'est
dotée d'un coffre à outils bien
adapté à ce genre de situation,
nous avons d'ailleurs fait nos
preuves à maintes reprises et
connu beaucoup de succès.»
Les Cours Lafontaine
Habitations PMA vient d'entreprendre
son plus gros chantier
à vie avec le projet Les Cours
Lafontaine à Montréal. Le projet,
qui s'échelonnera sur trois
phases au cours des sept à huit
]
LE PROJET COMPTERA 1100 UNITÉS,
DES CONDOS ET DES MAISONS DE
VILLE D'UNE VALEUR OSCILLANT
ENTRE 165 000 $ ET 300 000 $
prochaines années, totalisera
1100 unités (150M$), des condos
et des maisons de ville
d'une valeur oscillant entre
165 000$ et 300 000$.
Parallèlement, d'autres projets
verront aussi le jour au cours
des prochaines semaines et des
prochains mois, dont un projet
de maisons de ville haut de
gamme à Ville-Mont-Royal.
Les résidences de 450 000$ à
500 000$ verront le jour au
printemps 2005.
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Carole Truchon
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
45
ZONE TECHNOLOGIE
équipe les corps policiers
Les locaux de Habitations PMA, à Repentigny
Une relève ambitieuse
Aujourd'hui, André Côté,
qui consacre plusieurs heures
au golf chaque semaine,
est fier de voir ses deux fils,
Patrick et Martin, diriger
l'entreprise à sa place. Le père
les a accueillis à bras ouverts
il y a déjà une dizaine
d'années, au terme de leurs
études. Patrick est diplômé
de l'Université d'Ottawa en
finance et prend en charge
tout le côté administratif de
l'entreprise, et Martin, diplômé
en menuiserie et détenteur
de sa licence d'entrepreneur,
coordonne le travail
HABITATIONS PMA
sur le terrain. « Je leur sers
de coach, mais ce sont
maintenant eux qui ont
toute la business en main et
ils s'en tirent très bien,
ajoute fièrement le paternel.
Ils sont bien plus ambitieux
que moi, l'entreprise connaîtra
encore beaucoup de succès
grâce à eux, ça ne fait
aucun doute. »
Habitations PMA
82, rue Lajeunesse
Repentigny (Qc) J6A 7M4
Tél.: (450) 654-4462
Téléc.: (450) 654-5223
www.groupeaxxco.com
Entrepreneur en construction résidentielle
(condos et maisons de ville)
Fondation : 1977
Président : André Côté
Marché : Montréal
Chiffre d'affaires : 15M$
Notre plus belle réussite : Prix Émérite or à trois
reprises, finaliste concours PME Banque Nationale,
région de Montréal.
Depuis six ans, la firme Zone Technologie commercialise avec beaucoup de succès des
systèmes innovateurs de contrôle électronique pour les véhicules d'intervention, tels
que voitures de patrouille policière, ambulances et véhicules de service d'urgence.
Yvon Dupuis, président et François Otis, vice-président
Marcel HUGUET
Nos appareils sont entièrement
conçus par nos
ingénieurs dans notre laboratoire
de R & D et fabriqués
dans notre atelier de Greenfield
Park », précisent Yvon
Dupuis et François Otis, respectivement
président et viceprésident
de l'entreprise.
Ces appareils permettent d'assurer
un meilleur contrôle des
accessoires (gyrophares, sirènes,
etc.) sur les voitures de patrouille
et, dans le cas des véhicules
utilitaires, ils peuvent
aussi augmenter la performance
électrique sur demande,
pour la soudure, par exemple.
L'entreprise peut également
créer des cartes à microprocesseurs
sur mesure, pour régler
des problèmes particuliers
sur certains véhicules.
Les systèmes de Zone Technologie
se retrouvent sur la grande
majorité des voitures de
patrouille de la Sûreté du Québec
et de certains corps policiers
municipaux, notamment
de la ville de Longueuil, de
Laval et de Montréal, et sur
certains véhicules utilitaires de
Gaz Métro et d'Hydro-Québec.
Depuis deux ans, l'entreprise
a fait une percée importante
en Ontario, notamment
à Ottawa, Hamilton et Windsor.
Zone Technologie a également
mis au point le «Police
Pack», un système d'urgence à
contrôle électronique exclusif
aux véhicules récréatifs (VTT,
Ski-Doo et Jet Boat) de Bombardier,
ce qui lui a permis de
faire connaître son expertise à
l'étranger.
Zone Technologie procure de
l'emploi à 19 personnes et vient
de remporter le «Bronze» dans
la catégorie «Petite entreprise»,
0 à 3M$, région de Montréal,
dans le cadre du programme de
reconnaissance «Les PME de
la Banque Nationale».
Zone Technologie
3123A, boul. Taschereau
Greenfield Park (Qc) J4V 2H2
Tél. (450) 465-2476
Téléc. : (450) 465-6240
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46
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
REPOSITIONNEMENT
STRATÉGIQUE RÉUSSI POUR
LES JARDINS CHARTRAND
Les Jardins Chartrand, une entreprise familiale
de l'Outaouais spécialisée dans la vente de fleurs
annuelles, de vivaces, d'arbres, d'arbustes, de
terre, de terreau, bref tout ce qu'il faut pour
avoir le plus beau jardin, se distingue grâce à son
service qui offre une aide judicieuse aux clients
toujours avides de conseils.
Germain M ONTÉ
Fondée en 1956 par René
Chartrand, la principale activité
de l'entreprise était alors la
culture maraîchère et la production
était destinée aux marchands
locaux. Réal, le fils de
René et l'actuel président, explique
comment il a repositionné
Les Jardins Chartrand, après en
avoir fait l'acquisition avec sa
sœur Lucie, en 1986.
«Une fois propriétaires, ma
sœur et moi avons décidé de
concentrer nos efforts sur la
vente au détail de vivaces». Les
clients accueillent favorablement
la nouvelle vocation de
l'entreprise: les ventes augmentent
rapidement et, en 1999, la
culture maraîchère est abandonnée
définitivement. Aujourd'hui,
il sort chaque année des
24 serres d'une superficie de
2500 pi 2 chacune, plus de
250 000 plants. « Nous sommes
le producteur de fleurs le
plus important de l'Outaouais»,
clame fièrement Réal Chartrand.
Ce succès tient au fait que
les propriétaires ont, en plus de
la passion des fleurs, la bosse des
affaires. «Quand j'allais à l'école,
je ne pensais qu'à l'entreprise
familiale. J'avais hâte de me lancer
en affaires. Plus tard, j'ai travaillé
avec mon père à la culture
maraîchère. Il m'a beaucoup
montré, et c'est en pratiquant
mon métier que j'ai appris », dit
le président. Les Jardins Chartrand
mise sur un service très personnalisé
pour satisfaire sa clientèle.
«Nous voulons que nos clients
aient du choix. Nous offrons
donc une très grande variété de
fleurs et un spécialiste des annuelles,
des vivaces et des arbustes
est toujours à leur disposition»,
précise Réal Chartrand. «Je m'y
connais assez bien en annuelles
et ma sœur donne de bons conseils
au sujet des vivaces».
Les Jardins Chartrand
306, rue Antoine-Boucher
Gatineau (Qc) J9J 3M6
Tél.: (819) 684-6934
Téléc.: (819) 684-6934
PRBF TECHNOLOGIES
LA RÉUSSITE EN RÉGION
Cette PME peut se targuer d'avoir connu une
croissance moyenne de l'ordre de 10% par
année depuis sa fondation, en 1998, alors que
l'économie québécoise battait encore de l'aile.
Sylvain Petit, président et Henri Boivin, vice-président
Isabelle ROY
PRBF Technologies manufacture
des pièces en acier destinées
aux ateliers de fabrication
de clients oeuvrant dans les industries
des pâtes et papiers, forestière,
minière, industrielle et institutionnelle.
«Pour nous assurer de faire
notre place dans notre domaine,
nous avons doté notre propre
usine d'une chaîne de production
numérique, dès notre fondation,
indique Sylvain Petit, l'un des
deux associés de l'entreprise. Cet
investissement nous permet de
produire des pièces d'acier de très
bonne qualité et cela, de façon
plus rapide.»
«Dès 1998, nous avons également
focusé sur le service à la clientèle
et de réparation dans notre
région, afin de nous démarquer
de nos concurrents, poursuit-il.
Maintenant, nous vendons aussi
nos produits à des clients situés un
peu partout au Québec, par l'entremise
de distributeurs.»
La PME vient d'adhérer au programme
Techno Stratégie de la
Banque de développement du
Canada (BDC), afin de développer
un nouveau produit ou de
nouveaux marchés. «Notre entreprise
a atteint une certaine maturité,
mentionne Sylvain Petit.
Au cours des deux prochaines années,
nous tenterons de nous trouver
une nouvelle niche de développement.
Notre choix n'est pas
encore arrêté. Il pourrait s'agir de
fabriquer une nouvelle technologie,
comme le trempage des métaux,
une activité connexe à notre
champ d'activité.»
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En 1998, un jeune soudeur de 28 ans décide
de partir en affaires, parce qu'il aime son métier
et veut le connaître davantage avant que la
monotonie s'installe.
Sylvain Légaré, président
Germain MONTÉ
Aujourd'hui, Sylvain Légaré
dirige une entreprise dont
le chiffre d'affaires frisera deux
millions et demi de dollars cette
année, grâce à un contrat de
800 000$. Belle et franche réussite,
pour une entreprise soumise
aux aléas de l'industrie de
la construction.
Sylvain Légaré nous apprend
que son entreprise fait plus que
de la soudure: «Nous fabriquons
des escaliers, des rampes et des
balcons pour des édifices à logements.
Nous construisons aussi
des structures d'acier pour des
gros clients comme Réno Dépôt
et Home Dépôt». L'entreprise
compte sur le professionnalisme
de soudeurs, d'un peintre, de
quatre ouvriers qui installent les
produits finis sur les bâtiments en
construction dans les chantiers,
Dossier spécial
de travailleurs de pièces de métal
et de… Sonia, l'épouse du président,
à la comptabilité. Sylvain
Légaré a investi plus de 268 000
dollars pour obtenir des outils à
la fine pointe de la technologie.
«Quand la construction va, tout
va». Rien de plus vrai, mais peu
enclin à stresser, le jeune homme
d'affaires de 33 ans ajoute:
«À mes débuts, je m'inquiétais,
mais maintenant, je connais les
règles du jeu. Certains entrepreneurs
misent sur le fait que
nous, les jeunes, nous ne répliquerons
pas, mais j'ai appris sur
le tas et je peux répondre».
Quand on est calme, on prend
des décisions éclairées.
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
47
LE SUCCÈS S'AMORCE À L'INTERNATIONAL
POUR HUARD INVEST CANADA
C'est en participant à plus d'une dizaine de missions économiques par année, que Dany Gauthier a élevé Huard Invest Canada
au rang d'entreprise internationale. Et selon lui, l'expansion à l'étranger ne fait que débuter.
Dany Gauthier, président
Richard MARCIL
Sise à L'Ascension, une petite
municipalité à 10 kilomètres
au nord d'Alma, Huard Invest se
spécialise dans le courtage du
bois destiné principalement aux
scieries et développe des produits
de deuxième transformation destinés
à l'exportation. «L'an dernier,
nos exportations représentaient
25% de nos ventes. Cette
année, plus de 75% des ventes
sont destinées aux marchés étrangers.
Sans doute ce qui a motivé
la Banque Nationale à nous décerner
le titre de PME exportatrice
de l'année dans notre région»,
affirme fièrement Dany Gauthier.
Huard Invest fonctionne principalement
par partenariat à l'étranger.
«C'est la clé de notre succès.
Je crois énormément au partenariat.
La relation d'affaires est plus
forte et les résultats plus probants.
Sous cette théorie, nous disposons
de trois distributeurs intégrés
en Europe, qui représente à elle
seule 95% de toutes nos livraisons
internationales. Notre objectif à
court terme est de développer des
alliances avec neuf autres pays de
l'Union européenne. Nous sommes
déjà présents et distribués en
France, en Espagne et en Allemagne»,
précise le président.
Selon Dany Gauthier, l'élément
déclencheur de l'explosion de
Huard à l'étranger fut sa participation
à Futur Allia 2001, à Poitiers
en France. «Depuis cette mission,
mon mot d'ordre est de participer
à un minimum de dix missions
par année. Prochainement,
nous serons de la mission Mexique-Québec-France.
Nous pourrons
sans doute y trouver preneur
et consolider les positions acquises».
Bien que le marché américain
représente une cible intéressante
- les produits de Huard n'étant
pas taxés -, Dany Gauthier
avoue humblement que la question
de la langue constitue jusqu'à
ce jour un frein important. Toutefois,
2005 verra sans doute certaines
barrières s'estomper et l'on parlera
assurément d'une première
percée chez nos voisins du Sud.
Son succès, Dany Gauthier l'explique
principalement par sa vision.
«Il ne faut pas se contenter
d'une vision régionale. Mon terrain
de jeu, c'est la planète. À titre
d'exemple, nous avons décroché,
il y a un mois, un contrat de vingt
chalets à Nantes. Bien que nous
n'étions pas les plus bas soumissionnaires,
notre vision et notre expertise
nous ont valu cet important
contrat». Cette expertise s'explique
entre autres par le fait que
Dany Gauthier s'entoure des meilleurs
éléments. «Si tu veux être le
meilleur, tu dois aller chercher les
[
meilleurs. Nous avons un spécialiste
en R & D, un designer, un
responsable des opérations et un
autre qui s'occupe de la logistique
et du transport. Il ne reste que
quatre employés pour l'usine.
Tous ont toutefois la même
philosophie: ils sont partenaires
de l'entreprise et ont à cœur son
succès et sa croissance. Personne
ici n'est au salaire minimum et
tous jouissent d'un plan de retraite
avantageux». À ne pas en douter,
les employés sont d'une extrême
importance et constituent
le nerf de Huard Invest. D'ailleurs,
Dany Gauthier demande à
chacun de ceux-ci, à tour de rôle,
]
CETTE ANNÉE, PLUS DE 75 %
DES VENTES SONT DESTINÉES
AUX MARCHÉS ÉTRANGERS
de l'accompagner lors de ses missions
en Europe. Pour lui, il s'agit
d'un excellent moyen de leur
faire connaître le roulement des
affaires à l'étranger.
«Nous inaugurerons notre nouvelle
usine en novembre. Actuellement,
elle ne fonctionne qu'à
20% de sa capacité maximale.
C'est donc dire à quel point nous
pouvons accroître nos ventes sans
problèmes». Dany Gauthier précise
également que des investissements
de l'ordre de 10M$ sont
prévus pour la division des produits
Mistook, spécialisée en
façonnage de bois et créeront une
dizaine d'emplois à court terme.
Il est aussi très fier d'affirmer que,
depuis 1997, le chiffre d'affaires
double annuellement. Un indice
de croissance indéniable dans un
industrie hautement compétitive
et réglementée.
Huard Invest Canada
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Ascension (Qc)
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Tél. : (418) 347-3030
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Bravo à Monsieur Dany Gauthier.
Bon succès dans ses projets futurs.
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48
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Dossier spécial
COMPOSANTES DE
BÂTIMENTS FENEXCO
de la classe et
de la personnalité
Depuis quatre ans, Composantes de bâtiments Fenexco a su
se tailler une place de choix sur le marché des portes et
fenêtres haut de gamme dans les Laurentides.
Yvan Rousseau, représentant, Audrey Tremblay, commis comptable, Karyne Lacasse,
représentante, Luc Chouinard, technicien et Benoit Desjardins, président
BONNEVILLE PORTES ET FENÊTRES
est fière de l’implication de
FENEXCO
dans le domaine de la construction et de la rénovation.
274, Duchesnay, Ste-Marie de Beauce (Québec) G6E 3C2
Tél. : (418) 387-1000 • Téléc. : (418) 387-2078
OC04073
]
« MON PÈRE ÉTAIT ENTREPRENEUR
EN CONSTRUCTION. CELA M'A PERMIS
DE ME FAMILIARISER AVEC LES
MATÉRIAUX DÈS L'ÂGE DE 15 ANS »
Marcel HUGUET
Ce marché est en pleine
croissance», précise Benoît
Desjardins, président de
Composantes de bâtiments
Fenexco, dont le commerce est
situé sur la route 117 à Val
David, juste en face du légendaire
restaurant Le Petit Poucet.
On y trouve «une des plus bel-
[
les salles de montre des Laurentides»,
où la clientèle peut voir
de magnifiques portes et fenêtres
en pin blanc, en cèdre de
l'Ouest, en acajou et en chêne,
de fabricants québécois renommés
comme Bonneville,
Lepage, Millwork et Tessier &
frères. On y trouve également
tout un assortiment de quincaillerie
architecturale et d'époque
importée notamment des
États-Unis, de France et d'Italie,
et «qu'on ne retrouve pas dans
les magasins à grande surface».
L'entreprise offre aussi le service
complet de finition en usine,
avec choix de couleurs et de vernis
et le service d'installation clés
en main, incluant même la pose
des moulures et des boiseries.
«Nous offrons aussi le fini antique,
comme usé à la main, avec
patine, clous carrés et imitation
de trous de vert, ajoute Benoît
Desjardins. Le retour au rustique
est la grande tendance
actuellement sur le marché des
portes extérieures haut de gamme.
Les gens se désintéressent
du pvc et du métal. Ils préfèrent
de plus en plus le bois travaillé.
Il a plus de caractère et de style.
OC04109
Nous tenons à rendre hommage à l’efficacité,
au dynamisme et au professionnalisme de
FENEXCO, COMPOSANTE DE BÂTIMENT.
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141, Chemin des Raymond, Rivière-du-loup (Qc) G5R 4L9
Tél. : 1-800-463-1367 • Téléc. : (418) 862-8419

Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 49
Toutefois, ils peuvent toujours
choisir le fini pvc ou métal du
côté de l'extérieur et le bois à
l'intérieur».
La clientèle de Fenexco se retrouve
chez les constructeurs de
maisons neuves, les rénovateurs
et le grand public. «Nous faisons
beaucoup de construction neuve,
précise Benoît Desjardins. Et
notre clientèle vient de partout
dans la région: Saint-Sauveur,
Morin-Heights, Saint-Adolphe
d'Howard, Sainte-Adèle, Sainte-
Agathe, Mont-Tremblant.
«Le marché de la construction
neuve marche très fort en ce
moment et nous prévoyons
que la tendance se maintiendra
encore pour plusieurs années»,
ajoute Benoît Desjardins,
optimiste.
C'est en mars 2002 que celui-ci
a fondé son entreprise, après avoir
complété ses études en marketing
à l'Université d'Ottawa.
«Mon père était entrepreneur
en construction, précise-t-il.
Cela m'a permis de me familiariser
avec les matériaux dès
l'âge de 15 ans».
Benoît Desjardins a débuté
dans un petit local mais, devant
le succès de son entreprise, il a
tôt fait de s'installer dans un
bâtiment plus imposant en bordure
de la 117 à Val David, là
où une belle salle de montre de
1500 pi 2 est à la disposition de
la clientèle. «Au début, je faisais
tout, tout seul, les achats,
les ventes, la livraison et la
comptabilité», dit-il. Aujourd'hui,
son entreprise procure
de l'emploi à 6 personnes.
Pour la 2e année consécutive,
Fenexco vient d'être choisie parmi
les finalistes du programme
de reconnaissance «Les PME
de la Banque nationale», catégorie
«Petite entreprise», pour la
région Laurentides-Lanaudière-
Abitibi-Témiscamingue.
Fenexco
1074A, Route 117
Val David (Qc) J0T 2N0
Tél. : (819) 322-7979
Téléc. : (819) 322-2626
ROBERT RIBEYRON LTÉE
Respect et passion mènent
à la performance économique
Robert Ribeyron ltée est une entreprise qui œuvre dans la transformation du bois brut en parquets et en produits
connexes, tels les nez de marches et les moulures. Que ce soit sur le plan des technologies employées,
au chapitre de l'environnement ou même en ce qui concerne le bien-être de sa main-d'œuvre, l'entreprise,
qui a pignon sur rue à Ripon, dans l'Outaouais, privilégie l'innovation et la flexibilité.
Éric Bédard, directeur service à la clientèle, Julie Lande, assistante-comptable, Anne Sahey, comptable
(depuis remplacée par Guy Boucher, M.B.A.), Steve Bélanger, directeur de l’usine et Nathalie Boucher, réceptionniste
Germain MONTÉ
Cette approche s'inscrit
dans la philosophie de
vie du président actuel,
Robert Ribeyron, caractérisée
par un profond respect
des hommes, des femmes et
de la nature.
Ce dernier appartient à une
lignée d'entrepreneurs dans
le domaine du bois. Dès
1880, son grand-père opérait
une scierie en France. Son
père fera de même. Robert
Ribeyron arrivait au Québec
à l'âge de 14 ans. Il explique
les raisons qui l'ont amené
chez nous. « Après la fin de
la guerre, les médias laissaient
courir le bruit qu'une
invasion russe était possible.
Mon père, qui voulait vivre
en paix, a décidé de vendre
et quitter la France pour le
Canada, un pays de bois. En
arrivant au Québec, il a tout
de suite acheté des machines
de transformation et il
est parti en affaires à Papineauville
». De 1951 à 1967,
l'entreprise fabrique plusieurs
produits, dont les boîtes
à liqueurs douces. À
cette époque, Robert Ribeyron
s'implique en travaillant
autant dans la coupe
du bois que dans la production.
En 1967, à l'âge de 30
ans, il prend en main les
destinées de l'entreprise
familiale, qui se consacre
alors à la production de palettes
et des boîtes de liqueurs
douces. En 1979,
Robert Ribeyron vend son
entreprise et repart en 1987
avec une scierie de bois et
une usine de rabotage.
Troquer pension pour passion
Il y a deux ans, Robert
Ribeyron a fait un choix
important : il a troqué sa pension
pour la passion. « J'ai
regardé mes 150 employés :
limeurs, scieurs, opérateurs
de moulurières, et j'ai été fier
de ce que j'ai accompli. Et
de ce qu'ils sont devenus. Un
exemple : quand nous avons
déménagé à Ripon, en 2000,
on m'a demandé si j'avais
besoin de main-d'œuvre spécialisée.
J'ai dit de m'envoyer
tous les jeunes qui s'ennuient
sur les bancs d'école. J'allais
[
les former en les faisant travailler,
pour leur prouver que
l'honneur et la fierté existent.
Aujourd'hui, je vois le résultat:
certains seront bientôt prêts
pour prendre la relève ».
Robert Ribeyron demande aux
gens qui veulent travailler avec
lui de bien vouloir se conformer
aux critères et aux valeurs
personnelles auxquels il
croit, tels le respect mutuel,
l'entraide et l'empathie. Cette
requête a pour but de souder
]
« APRÈS LA FIN DE LA GUERRE,
LES MÉDIAS LAISSAIENT COURIR
LE BRUIT QU'UNE INVASION
RUSSE ÉTAIT POSSIBLE »
les liens entre la direction et le
personnel, en plus de créer
l'harmonie dans le milieu de
travail.
Des technologies de pointe
pour respecter l'environnement
En 2000, pour répondre à la
demande du marché, le
Daritsa Meunier, directrice des ressources humaines,
Robert Ribeyron, président et Earl Laforest, directeur des ventes
OC04104
OC04076
Bravo aux multiples réussites de FENEXCO !
OC04028
PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE.

50
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
OC04013
[
Dossier spécial
]
ROBERT RIBEYRON A FAIT
UN CHOIX IMPORTANT :
IL A TROQUÉ SA PENSION
POUR LA PASSION
Robert Ribeyron, président
président investit huit millions
de dollars dans la construction
d'une nouvelle usine
à Ripon, dans l'Outaouais.
Au printemps 2001, la
production est transférée dans
ce bâtiment, doté d'équipements
modernes. D'une
superficie de 4 000m 2 , l'usine
compte deux lignes de pro-
Entrée de
moulurière
Système de
classement
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Comme tous les fabricants de planchers de bois
franc, vous recherchez sûrement plus de précision,
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Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
51
L’usine de Ripon, d’une superficie de 4 000 m 2
duction d'une capacité totale
de 3 000 m 2 par quart de
travail. La plus petite ligne
produit les nez de marches,
les moulures et les planchers
de bois franc en formats
réguliers nord-américains.
Pour sa part, la plus
grande a été conçue pour
répondre à la demande du
marché européen, en faisant
des produits de grande précision.
Elle intègre une parquetteuse
Weinig, conçue
pour atteindre des objectifs
plus élevés d'efficacité et
d'adaptabilité aux besoins
spécifiques de ce marché.
Les systèmes automatisés,
ainsi que les refendeuses des
deux lignes, ont été imaginés
et fabriqués par Robert
Ribeyron et son équipe. Ces
innovations permettent d'at-
[
teindre un objectif qui lui
est très cher : la minimisation
des pertes de bois dans
un souci de rentabilité et de
conservation des ressources
forestières. Selon le président,
un arbre sur quatre peut être
sauvé de la coupe. Pour ce
faire, il suffit de tailler les
lamelles de plancher plus
minces, ce qui donne 25 %
plus de surface à partir
d'une bille de bois d'une
dimension de 1 000 pieds,
ou encore travailler avec du
bois d'une épaisseur de 22
millimètres de manière à
obtenir un produit fini
(après planage) de 14 millimètres,
comparativement à
19,5, le standard dans l'industrie.
Encore de l'économie
à sa scierie. L'épaisseur
des lames des scies a même
été portée à deux millimètres
au lieu de quatre, ce qui
fait dire à l'homme d'affaires
que son entreprise sauve
encore de la coupe un arbre
sur dix. Les nouvelles installations
comprennent huit
séchoirs à bois chauffés par
une bouilloire alimentée
]
L'ÉPAISSEUR DES LAMES DES SCIES
A MÊME ÉTÉ PORTÉE À DEUX
MILLIMÈTRES AU LIEU DE QUATRE,
CE QUI FAIT SAUVER ENCORE DE
LA COUPE UN ARBRE SUR DIX
par les déchets de bois de
l'usine. La bouilloire produit
l'énergie nécessaire au chauffage
des séchoirs de l'usine et
de l'entrepôt. «De cette façon,
nous prenons soin de nos
OC04075
forêts en utilisant le maximum
de matières premières,
jusqu'à la plus petite particule
de bois», explique
monsieur Ribeyron. Quand
on sait qu'une bille de bois
vaut maintenant 200 dollars,
Robert Ribeyron ltée est littéralement
assise sur une
mine d'or!
Robert Ribeyron ltée
1277, Route 317
Ripon (Qc) J0V 1V0
Tél.: (819) 983-2225
Téléc.: (819) 983-2299
www.ribeyronwood.com
ROBERT RIBEYRON LTÉE
Transformation du bois brut
en parquets et produits connexes
Année de fondation : 1967
Marché : Canada et États-Unis
Président : Robert Ribeyron
Nombre d'employés : 150
Chiffre d'affaires : 20 à 30M$
Notre plus belle réussite : « J'ai pu rentabiliser mon usine
à partir de 2001 en doublant la production avec le même
nombre d'employés ».
La réussite est au rendez-vous de Robert Ribeyron Ltée.
OC04027
Félicitations !
Nous sommes très fiers
de nous associer au succès de
ROBERT RIBEYRON LTÉE
et nous félicitons toute l’équipe
pour son dynamisme et son leadership
tant au niveau national qu’international.
2302, rue Châteaubriand, Ste-Foy (Qc) G2E 4C5 • Tél. : (418) 872-3474 • Téléc. : (418) 871-6268

52
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
Dossier spécial
LES HABITATIONS SRM
UN AVANT-GARDISME RECONNU
Figurant parmi les finalistes du concours PME Banque Nationale
2004, région Laval/Rive-Nord, les Habitations SRM inc. n’est
pas peu fière de s'être distinguée dans un secteur d'activités aussi
concurrentiel que la construction domiciliaire. Ses 10 M $ de
chiffre d'affaires en moins de cinq ans en témoignent bien.
Serge Rheault, chargé de projets et Stéphane Masse, président
OC04072
Mélanie LARO U CHE
Des maisons de grande
qualité, des sites de choix,
des standards élevés, un service
personnalisé et un souci du détail
inégalé ont mené les Habitations
SRM à une notoriété fort
enviable. En un peu plus de
quatre ans, l'entreprise a livré
plus de 300 maisons et fait au
moins autant de clients satisfaits.
Deux associés, Stéphane Masse
et Serge Rheault, amis de longue
date, ont uni leurs forces
pour arriver à atteindre cet ambitieux
objectif. Tous deux issus
du domaine de la construction,
ils arrivaient sur le marché avec
la ferme intention de faire les
choses différemment. «Nous ne
sommes pas du genre à suivre
la vague, nous voulons la
devancer, soutient Stéphane
Masse. Nous sommes des passionnés
du métier, chaque
modèle est dessiné à la main,
pensé et repensé plusieurs fois,
pour ensuite être adapté aux
goûts, aux besoins et aux
moyens de nos clients. »
[
Partenaires d'un même projet
Bien avant que la construction
ne soit entreprise, les Habitations
SRM accompagnent le
client dans ses réflexions sur son
projet de maison, le guident
vers de bonnes ressources financières
et l'orientent vers le meilleur
rapport qualité-prix qu'il
puisse obtenir sur le marché. À
l'heure des choix, le client bénéficie
d'un vaste éventail de modèles
de maisons, modernes et
bien pensés, qui ont tous été
conçus dans les moindres détails
par les Habitations SRM.
De nouveaux modèles viennent
se greffer chaque année à la
gamme déjà existante. Les maisons-témoins,
ouvertes aux visiteurs,
attestent avec éloquence
de l'excellente réputation de
l'entreprise.
«Les clientèles ciblées spécifiquement
par les Habitations
SRM sont les deuxièmes et
troisièmes acheteurs, précise
Stéphane Masse. La valeur des
]
« NOUS NE SOMMES PAS DU
GENRE À SUIVRE LA VAGUE,
NOUS VOULONS LA DEVANCER »
maisons que nous construisons
est de plus de 175 000$ et nous
choisissons des sites très convoités.
Chaque maison est unique,
parce qu'elle correspond
précisément aux choix de son
propriétaire. C'est une grande
valorisation pour toute
l'équipe !»
Les Condos du Boisé du Parc
Cette année, les Habitations
SRM se lancent dans une nou-

Les PME de la Banque Nationale
Une décoration intérieure soignée vous attend
velle aventure: la construction
de condominiums. Son premier
projet, Les Condos du
Boisé du Parc, comportera 56
unités au total. La livraison de
la première phase se fera dès
le printemps prochain. «Le
projet comprend sept bâtiments
de huit unités chacun,
précise Stéphane Masse. Ce
seront des 3 1/2 et des 4 1/2 de
1060pi 2 , avec possibilité de
garage. Ils sont orientés face
au parc et à proximité de
tous les services. »
D'autres projets d'importance
seront confirmés dès cet automne
pour les Habitations
SRM. Des projets qui renforceront
encore davantage la
notoriété de l'entreprise.
Habitations SRM inc.
559, de la Pommeraie
Terrebonne (Québec)
Tél. : (450) 965-2043
Téléc.: (450) 965-8729
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Un des nombreux modèles proposés par Les Habitations SRM
SURVEILLANCE ET SÉCURITÉ
ACCRUE GRÂCE À GENETEC
En tant que chef de file dans la sécurité en entreprise,
de la sécurité des territoires et de la sécurité
des personnalités, la mission d'entreprise de
Genetec Information Systems inc. est de développer
des solutions innovatrices, fiables et conviviales.
Germain MONTÉ
Pierre Racz, président et fondateur,
connaît bien le milieu
de l'informatique. Au début
des années 90, il faisait de l'évangélisation
technologique, comme
il dit lui-même, pour le compte
de Marconi Canada. «Je devais
convaincre les intervenants d'utiliser
la technologie «orienté objet»,
inventée dans les années 80
et qui est aujourd'hui le standard
en informatique. Elle consiste à
modéliser les programmes en ne
séparant pas les données du comportement».
C'est cette technologie
qui est au cœur du logiciel
Omnicast, créé par Genetec et
qui a révolutionné les systèmes de
surveillance par caméra vidéo traditionnels.
Mais qu'est-ce qu'Omnicast?
Il s'agit d'une solution de
vidéo surveillance caractérisée par
une gestion numérique du flux vidéo.
Omnicast peut donc archiver
plusieurs jours d'informations
sur un seul disque rigide.
Plusieurs facteurs ont contribué à
la réussite de Genetec: l'innovation,
la persévérance, mais surtout,
une vision d'avenir qui lui permet
aujourd'hui de rayonner partout
en Amérique du Nord. «En
1998, j'ai compris que les systèmes
de sécurité allaient basculer
vers le numérique et la commutation
de la vidéo allait devenir
réseautique». Au milieu des
années 90, Pierre Racz dirige
Genetec depuis son sous-sol. En
partenariat avec Marconi Canada,
il participe au développement
de Freight Quest, un logiciel de
gestion du transport. Quand Marconi
vend sa division Transport de
surface à Cummins Diesel, Peter
Gasser, vice-président chez
Marconi et ami de Pierre Racz,
recommande fortement aux
acheteurs de tirer profit du savoirfaire
de la jeune entreprise et de
son logiciel. Genetec est incorporé
en 1997. Aujourd'hui, elle
compte parmi ses clients des
entreprises publiques et privées
prestigieuses comme Hydro-
Québec qui a choisi Omnicast
pour son système de surveillance
vidéo, de même que l'avait fait
Salt Lake City, pour assurer la
sécurité de zones isolées sur le site
des Jeux olympiques d'hiver.
Genetec
1405, route Transcanadienne
bureau 325
Montréal (Qc) H9P 2V9
Tél.: (514) 684-8000
Téléc.: (514) 684-8887
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
GUAY BEAUTÉ
25 % du marché
des produits de salons
Mélanie LAROUCHE
Guay Beauté distribue en
gros des produits pour salons
de coiffure à travers tout le
Québec depuis 1959. Il détient
l'exclusivité du territoire québécois
de plusieurs marques professionnelles
d'importation.
«Nous maintenons une moyenne
de 10% de croissance depuis
les cinq dernières années, fait remarquer
Pierre Hétu, contrôleur.
Et il y a encore un bon potentiel
de développement.»
L'entreprise, qui emploie près
d'une cinquantaine de personnes,
s'est démarquée il y a quelques
années, en développant une
nouvelle vision du service à la clientèle.
En effet, avec la participation
de ses représentants, Guay
Beauté a créé un système de bons
de commande personnalisés,
jumelé à une base de données
informatiques qui permet de
maximiser l'efficacité des commandes.
«L'intégration des ordinateurs
sur la route, avec les
représentants, a éliminé un intermédiaire
dans le processus
des commandes, explique M.
Hétu. Le représentant a accès
au profil détaillé de chaque
client, à son historique d'achats,
mais aussi à l'inventaire disponible
et aux commandes en
attente. Nous avons accru notre
efficacité et notre rentabilité de
façon importante. »
Guay Beauté
585, Curé Boivin
Boisbriand (Qc) J7G 2A8
Tél.: (450) 434-9911
Téléc.: (450) 434-0534
53
Depuis trois ans, Guay Beauté a implanté un
nouveau système informatisé qui facilite le processus
des commandes. Cette initiative lui a permis
d'accroître sa part de marché au Québec.
Pierre Hétu, contrôleur, en compagnie de deux
jeunes modèles qui ont participé aux congrès
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54
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004
LA FACE CACHÉE
DE LA POMME
une carrière bien amorcée
Quand il a lancé sa cidrerie en décembre 1997,
François Pouliot avait en tête le marché international.
Eh bien, quatre ans plus tard, c'est chose
faite. Le cidre de glace de La Face cachée de la
pomme fait aujourd'hui le régal des dégustateurs
dans près d'une quinzaine de pays dans le monde.
Stéphanie Beaudoin et François M.
Pouliot, propriétaires exploitants, à
Mexico lors du lancement de Neige
Marcel HUGUET
Je savais que j'aurais à me mesurer
aux plus grands, précise-
«
t-il. Comme je ne pouvais le faire
avec le vin, puisque nous n'avons
pas les vignobles et le climat, j'aurais
plus de chance avec un produit
du terroir québécois, fait à
partir de ressources en abondance:
la pomme et le froid.»
Avec la complicité de son ami
Christian Barthomeuf, François
Pouliot a perfectionné la technique
de production du cidre de
glace, un produit jusqu'alors
inédit. En 1994, il achète son propre
verger à Hemmingford. Quatre
ans plus tard, il fonde La Face
cachée de la pomme et obtient
son permis de production. Résultat
de la première année: 1800
bouteilles. En 2003: 200 000 bouteilles.
Le «miracle» s'est produit.
C'est que, à partir de l'année
2000, le Neige et le Frimas ont
fait leur entrée dans les succursales
de la Société des alcools du
Québec et se sont mis à collectionner
les médailles, notamment
aux Sélections Mondiales
2004, où le Frimas décroche la
Grande médaille d'or et le Neige
la Grande médaille d'argent.
Entre temps, les nouveaux
cidres de glace ont séduit les
dégustateurs lors des «Journées
fantastiques», organisées par le
Lafayette Gourmet des Galeries
Lafayette à Paris. Et c'est la
percée à l'international. Depuis,
on se bouscule.
La Face cachée de la pomme
617, Route 202
Hemmingford (Qc) J0L 1H0
Tél. : (450) 247-2899
Téléc. : (450) 247-2690
www.cidredeglace.com
UNE COLLABORATION QUI SE
TRADUIT PAR UNE RÉUSSITE.
OC04146
AMOSPHÈRE
Innover: une raison d'être
La détermination de Jean-Pier Frigon à offrir un
service qu'on ne retrouve nulle part ailleurs fait
en sorte que la réputation de son complexe
hôtelier Amosphère dépasse largement les
frontières naturelles de la ville d'Amos.
Germain M ONTÉ
Au début de l'année, il annonçait
un investissement
de 845 000$ pour l'addition de
10 chambres de type confortmaison,
caractérisées par des lits
king et queen, des La-Z-Boy, un
plancher chauffé, un téléviseur
avec écran de 32 pouces, une
mini-chaîne stéréo avec lecteur
DVD, un coffre-fort, un humidificateur,
un mini-bar et plus
encore. Jean-Pier Frigon résume
la philosophie et le mandat de
son entreprise dans une phrase
courte et incisive: «Nous en faisons
toujours un peu plus que
les autres, pour nous assurer que
nos clients se sentent véritablement
comme chez eux pendant
leur séjour». Selon lui, son entreprise
réussit à conserver son
avance sur la compétition par
une foule de détails. «Le sentier
de motoneige passe quasiment
dans notre cour arrière. Nous
avons donc installé des panneaux
de signalisation sur notre terrain
pour faciliter la circulation». Un
an plus tard, d'autres hôtels
d'Amos l'imitaient. Amosphère
reprenait l'initiative. «Nous avons
fait construire deux gros garages
et les avons mis à la disposition
de nos clients qui possèdent des
motoneiges». Grâce à cette nouveauté,
l'entreprise a raflé, en
septembre 2003, le Blizz'or, décerné
au meilleur hôtel de
moins de 50 chambres, par la
Fédération des clubs de motoneigistes
du Québec (FCMQ).
Chez Amosphère, «innovation»
est donc le mot d'ordre. À l'automne
2003, Jean-Pier Frigon a
évalué à environ 25 000 le nombre
de clients qu'Amosphère a
hébergés et 75 000, le nombre
de personnes qui sont venues y
tenir des conférences et manger
dans son restaurant sur une période
d'un an. La liste des commodités
mises à la disposition
des clients s'allonge régulièrement.
On vient d'ouvrir une salle
de conditionnement physique
dotée d'équipements pour faire
du «cardio». En plus de ses cinq
modèles de chambres, le complexe
dispose d'une grande salle
de conférence pouvant accueillir
jusqu'à 250 participants.
Complexe hôtelier Amosphère
1031, Route 111 Est
Amos (Québec)
Tél.: (819) 732-7777
Réservation : 1 800 567-7777
Nous souhaitons un succès continu à
AMOSPHÈRE COMPLEXE HÔTELIER.
OC04061
La Ferme L.J. Bérubé a été sélectionnée comme
finaliste du programme de reconnaissance Les
PME de la Banque Nationale, catégorie PME
agricole, régions de Québec et Est du Québec.
La ferme laitière s'est démarquée par son excellence
en affaires, dans un secteur d'activités qui
n'est pas réputé pour être des plus faciles.
La famille Bérubé : Jocelyne, Léo, Éric et Pierre-Luc
Mélanie LAROUCHE
La Ferme L.J. Bérubé œuvre
dans le domaine de la production
laitière depuis 1979. Elle
a été la propriété exclusive de Léo
Bérubé jusqu'en 1987, année où
l'entreprise est devenue une société
en noms collectifs (S.E.N.C.).
La famille Bérubé détient aujourd'hui
plus de 190 vaches et produit
95 kilos de lait par jour. Les
céréales nécessaires à l'alimentation
des bêtes sont également
produites sur place.
Une quatrième génération de
Bérubé a joint les rangs de l'entreprise
familiale au cours des
dernières années. Éric Bérubé
détient des parts depuis 1996 et
son cadet, Pierre-Luc, a pris une
participation dans l'entreprise en
janvier dernier. Tous deux sont
diplômés en agriculture à Saint-
Hyacinthe. Léo et Jocelyne
Dossier spécial
LA FERME L.J. BÉRUBÉ,
reconnue pour son
excellence en affaires
Bérubé passeront le flambeau
d'ici une dizaine d'années.
«Nous sommes évidemment
très fiers d'avoir une relève au
sein de l'entreprise, confie la
[
UNE QUATRIÈME
GÉNÉRATION A
JOINT LES RANGS
DE L'ENTREPRISE
FAMILIALE ]
mère et partenaire d'affaires,
Jocelyne Bérubé. Nous sommes
conscients d'être des privilégiés,
parce que la relève se fait souvent
rare dans notre domaine. »
Ferme L.J. Bérubé S.E.N.C.
100, chemin Bérubé
Rivière Ouelle (Qc) GOR 1ZO
Tél. : (418) 852-2719
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Téléphone : (418) 598-7035
1-800-463-7035
Télécopieur : (418) 598-7150

Les PME de la Banque Nationale
VOL.6 • NO. 7 - OCTOBRE 2004 55
VIAU FORD
un atout pour la clientèle féminine
Quand on sait que Viau Ford, de Saint-Rémi, s'est déjà mérité un prix pour la haute qualité de son service à la clientèle féminine,
on ne s'étonne plus que celle-ci puisse représenter 50 % de sa clientèle pour l'achat d'un véhicule.
Pascal Ste-Marie, directeur général, Alain Batty, président et chef de direction, Ford Canada Ltée,
Guy Ste-Marie, propriétaire principal et Nicolas Ste-Marie, directeur des opérations fixes
Marcel HUGUET
C
'est que le patron de Viau
Ford, Guy Sainte-Marie, a
toujours tout mis en œuvre afin
d'offrir un service hors pair dans
la vente et la location de véhicules
neufs Ford et de voitures
d'occasion certifiées. M. Sainte-
Marie possédait déjà un bagage
de 28 ans d'expérience dans le
domaine automobile quand il a
fait l'acquisition, en 1990, de
cette franchise Ford établie à
Saint-Rémi depuis 1945.
Guy Sainte-Marie mise beaucoup
sur le perfectionnement
professionnel de ses 50 employés
et ceux-ci doivent suivre régulièrement
les nombreux cours interactifs
de vente et de service technique
dispensés par Ford, via le
satellite Fordstar installé dans la
concession. Le personnel de
Viau Ford est également accrédité
Ovale Bleu par la firme réputée
J.D. Powers.
Depuis que Guy Sainte-Marie a
fait l'acquisition de son commerce,
Viau Ford a remporté plusieurs
prix d'excellence, dont le
prestigieux «Prix du président du
conseil» de Ford Canada pendant
13 ans, et le prix convoité
«Partenaires dans la qualité» de
Crédit Ford pendant 7 années
consécutives. Viau Ford a également
été honoré à plusieurs reprises
du «Prix Nord Américain
de l'excellence» pour le service à
la clientèle.
Enfin, en 2001, Viau Ford s'est
vu décerner le «Sceau d'approbation»
de la revue Châtelaine
pour la qualité exceptionnelle de
son service à la clientèle féminine.
Et tout récemment,
OC04055
Viau Ford s'est classé parmi les
finalistes de l'édition 2004 du programme
«Les PME de la Banque
nationale», catégorie «PME»,
région de la Montérégie.
Près d'un millier de personnes
viennent faire un tour chez Viau
Ford chaque année, pour repartir
avec le véhicule Ford qui leur
convient. Le concessionnaire
offre aussi la ligne de camions
poids lourds Sterling.
M. Sainte-Marie se dit appuyé
par une équipe dynamique, dont
font partie ses deux fils Pascal et
Nicolas, qui assureront un jour la
relève. Ceux-ci sont diplômés
Suzanne Leclair
Présidente
suzanne@transit.ca
3600, boul. Industriel, Laval Qc H7L 4R9
Tél. : (514) 382-0104 • Téléc. : (514) 383-5636
www.transit.ca
Partenaire de votre succès.
3M
et
avec grande distinction de
l'Académie américaine N.A.D.A,
spécialisée exclusivement dans la
formation des futurs dirigeants de
concessions automobiles.
Le succès de son entreprise, M.
Sainte-Marie le doit également à
la communauté qu'il dessert avec
professionnalisme et dans laquelle
il n'hésite pas à s'impliquer.
En effet, chaque année, M.
Sainte-Marie et ses deux fils participent
au Téléthon pour les maladies
infantiles et à l'opération
Nez Rouge, en plus de commanditer
de nombreuses activités
communautaires dans la région.
De plus, Viau Ford a mis sur
pied, depuis cinq ans, le Méritas
Viau Ford, décerné à l'élève qui
s'est le plus distingué tant au
niveau des performances académiques
que de son implication
sociale à l'école secondaire Pierre
Bédard de Saint-Rémi. Le gagnant
se voit remettre une voiture
qu'il peut utiliser gratuitement
pendant une période d'un mois.
Viau Ford
600, rue Notre-Dame
Saint-Rémi (Qc)J0L 2L0
Tél. : 1 800 363-9364
Téléc. : (450) 454-3501
www.viauford.com
OC04129
FIER PARTENAIRE
DE VIAU FORD (1990) INC
deux fournisseurs majeurs, s’associent à
CRÉDIT FORD DU CANADA LIMITÉE
OC04084
WWW.FORDCREDIT.CA
OC04131
afin de féliciter l’équipe de
VIAU FORD
pour leur succès !

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