Le temps de la reconstruction

LUXEMBOURG 

SepTembre-octobre 2009 / N°20 

Case Choice IT Finance Case Choice 

KBL EPB 

Le hub s’enrichit 

p.22 

XBRL.lu 

La maturité 

p.24 

RTL 

Sweet Berry 

p.28 

LE GUIDE SPÉCIAL enterprise applications • ERP, CRM & ECM 

LE GRAND ENTRETIEN 

Sylvain Momin, 

Head of Country Technology Organization 

ABN Amro 

Le temps de la 

reconstruction 

LUXEMBOURG Eur 7.50 

: Participez au prochain Forum ITbanker le 29 octobre 2009 à Luxembourg

© Photography Raoul Somers 

est un magazine 

83 rue de Hollerich 

L-1741 Luxembourg 

Grand-Duché de Luxembourg 

T. +352 26 10 86 26 

F. +352 26 10 86 27 

E. info@itnews.lu 

Internet: www.itnation.eu 

Eric Busch 

Directeur de la publication 

eric.busch@itnation.eu 

Raphaël Henry 

Rédacteur 

M. +352 691 99 11 57 

raphael.henry@itnation.eu 

Delphine Reuter 

Journaliste 

Émilie Mounier 

Project Manager 

M. +352 691 99 11 56 

emilie.mounier@itnation.eu 

Isabelle Libouton 


M. +352 661 50 36 26 

isabelle.libouton@itnation.eu 

Arnaud Waller 


M. +352 691 99 78 61 

arnaud.waller@itnation.eu 

Photography Raoul Somers 

www.raoulsomers.lu 

Photos 

ITnation 2.0 

www.itnation.eu/photo 

Remerciements au Sofitel 

Le Grand Ducal Luxembourg 

Layout 

Piranha et Petits Poissons Rouges 

itnation@piranha.lu 

Abonnements 

Luxembourg 75,- € - Europe 85,- € 

www.itnation.eu 

ITnation 2.0, anciennement LuxBox 

IBAN LU53 0030 7526 7288 1000 

BIC BGL: BGLLLULL 

TVA LU 19730379 

RC Luxembourg B 95210 

Maison d’éditions 

Autorisation d’établissement N° 102739 

© Toute reproduction, même partielle, est 

soumise à l’approbation écrite préalable de 

l’éditeur. Tous droits réservés. ITnews2.0 

est membre de Luxorr - Luxembourg 

Organization For Reproduction Rights - 

info@luxorr.lu 

Le printemps en automne 

Assiste-t-on à un éveil économique, une pousse printanière qui vient mettre fin à l’hibernation 

de la sphère financière. Les instituts bancaires, même ceux qui ont souffert le plus de la «crise 

de foi» d’un système, renouent aujourd’hui avec les bénéfices, trimestre après trimestre. Mais 

il reste que les questions fondamentales n’ont pas été réglées. La transfusion d’argent public 

a stoppé net certaines hémorragies mais les transformations profondes d’un système n’ont 

toujours pas eu lieu. Or, on peut penser que ces Etats-actionnaires vont enfin réclamer les 

fruits d’un investissement dans l’architecture d’un monde nouveau. 

Il reste donc à construire le modèle de demain. Douglas Rushkoff, auteur de Life Inc., reçoit ce 

commentaire de George Dyson : «our 21st-century global computing platform is still running 

a 13th-century banking system, and the resulting performance sucks». Si le modèle bancaire 

n’est pas le bon, comment alors doter ces institutions financières de technologies suffisamment 

souples pour accepter un changement organique qui interviendra à coups sûrs… 

Les banques d’aujourd’hui se préparent à cet avenir incertain. On prédisait un bouleversement 

par une pression réglementaire plus forte, un juste retour aux valeurs essentielles. On constatait 

la fin d’un système, d’une époque. On mettait le client au centre des préoccupations. On 

harmonisait, organisait, scellait… 

Finalement, il est à constater que peu a changé. Alors il ne reste qu’une chose à faire : avancer 

de nouveau, grandir en terre aride. Trois types de banques sont aujourd’hui sur le devant de la 

scène. Celles qui, malgré la morosité, ont continué à investir et poursuivre leur transformation, 

de force – budgets admis et décisions historiques – mais aussi, plus nombreuses sont-elles 

que ce l’on n’aurait pu envisager, de gré. Les banques, petites et fragiles finalement, consolident 

et préparent la mission qu’il faudrait défendre de ce monde qui change. Elles ne veulent 

pas rester sur le «bench» d’une économie bancaire globalisée. Elles font entendre une voix 

luxembourgeoise dans le noir, pour, un jour viendra, retrouver la lumière. Certes, elles auront 

changé, radicalement, mais seront toujours moteur de vie. 

Il y en a d’autres qui, paralysées par les plans des uns ou même les premières peurs, se 

retrouvent aujourd’hui dans l’obligation de se mettre à niveau. Elles construisent et rattrapent 

le retard accumulé. Elles s’engagent pour ne pas perdre au change à la prochaine vague de 

mouvement. Enfin, il reste les spectatrices. Celles qui patientent et qui attendent d’autres 

jours. Celles-là sont en grand danger. Le monde change et Luxembourg n’y échappera pas… 

Alors, qu’attendons-nous ? 

 

Raphaël Henry

Et si nous cultivions les services sur mesure 

essentiels pour optimiser vos investissements ? 

Globale et intégrée, notre offre 

allie proximité et capacité de 

réalisation compétitive en Inde 

et au Maroc. Elle nous permet de 

concevoir des services sur mesure 

et à moindre coût pour chacun de nos clients. 

Logica, des racines européennes, 39 000 

consultants et ingénieurs dans le monde. 

www.logica.com 

UNILOG 

devient 

LOGICA 

CONSEIL - INTÉGRATION DE SYSTÈMES - OUTSOURCING 

*libérer votre potentiel

IT FINANCE 

/////////LE GRAND ENTRETIEN 

ITbanker 

Retrouver l’optimisme 

Case Choice 

Le hub de KBL s’ouvre à l’Est 

20 

22 


Reporting 

XBRL, de plus en plus étendu 

24 

/////////ACTUAL IT 

ERP 

RTL : Hot Berry 

Dossier Start-ups 

L’innovation IT à Luxembourg : 

promesses tenues 

In the blocks 

The ‘let’s do it’ spirit 

28 

30 

34 

Sylvain 

Momin 

Head of Country 

Technology Organization, 

ABN Amro Luxembourg 

6 

Nearsourcing 

Luxembourg Loves Lviv 

36 

/////////Petits déjeuners 

/////////PORTRAITS 

Commerce 

Logica 

Thierry Fromes 

Time-machine 

38 

Rationaliser la BI : le bon équilibre 

52 

Communauté parfaite 

68 

Sécurité 

C2D 

Guy Fabien 

Lux’s Uni Attacks! 

41 

Back-up en toute tranquillité 

54 

Service-Oriented Person 

70 

Développement 

Netline 

Mister présidences 

44 

Connectivité maîtrisée 

56 

Case story 

Clearstream Services 

Build as a Service 

46 

Invoice as a service 

58 

Le 29 octobre 2009, à l’occasion d’ITbanker, sortira le guide 

consacré aux solutions IT pour la banque et la finance 

Clôture : 30 septembre 2009 

Rédaction : Raphaël Henry - press@itnation.eu 

Régie publicitaire magazine : Isabelle Libouton - isabelle.libouton@itnation.eu et Émilie Mounier - emilie.mounier@itnation.eu 

Régie publicitaire guide : Émilie Mounier - emilie.mounier@itnation.eu 

Infos events : Isabelle Libouton - isabelle.libouton@itnation.eu et Émilie Mounier - emilie.mounier@itnation.eu

le grand entretien 

Sylvain Momin 

Head of Country Technology Organization 

ABN Amro 


6 SEPTEMBRE-OCTOBRE 09

SEPTEMBRE-OCTOBRE 09 7

Grand entretien SYLVAIN MOMIN 

M. Momin, qui est ABN Amro 

à Luxembourg aujourd'hui ? 

La banque luxembourgeoise ABN Amro est 

une filiale à 100% du groupe bancaire néerlandais 

du même nom. Elle rapporte donc 

directement à la maison-mère qui est basée 

à Amsterdam. Au Luxembourg, ABN Amro 

emploie 220 personnes au Kirchberg, réparties 

entre les activités de Banque (Banque 

Privée et de Banque Corporate) et d’Assurance-Vie, 

qui sont gérées dans deux entités 

légales différentes. 

Au niveau IT — et c’est une particularité 

intéressante chez ABN Amro — nous avons 

intégré les différents services de la Banque 

au sein des mêmes systèmes d’information. 

Côté assurance, nous travaillons encore avec 

une infrastructure séparée, mais nous avons le 

projet de tout intégrer prochainement au sein 

de la même infra structure technologique. 

Vous n'avez plus d'activité 

de fonds à Luxembourg ? 

Il est vrai que nous avions une telle activité au 

travers d'ABN Amro Investment Funds auparavant. 

Cette activité a été transférée chez 

Fortis lors du projet d’intégration de l’activité 

d’Asset Management d’ABN Amro au sein 

de cette Banque. Nous n’avons donc plus, 

dans les faits, d’activité de fonds en propre 

à Luxembourg. 

Revenons sur cette opération 

d'acquisition d'ABN Amro engagée 

il y a deux ans... 

Un consortium s'est dessiné autour de 

Fortis, Royal Bank of Scotland (RBS) et 

Santander pour reprendre le groupe ABN 

Amro. Au Luxembourg, cela se traduisait 

par la reprise des activités de Banque 

Privée, d’Assurance Vie et d’Asset Management 

d’ABN Amro par Fortis et des 

activités de Corporate Banking par RBS. 

À l'automne, Fortis est sorti du consortium 

et c’est le gouvernement néerlandais qui a 

repris les engagements de Fortis au sein de 

ce même consortium, excepté pour l’activité 

Asset Management qui était déjà intégrée 

dans Fortis. Donc aujourd’hui, la Banque 

Privée est dans le giron du gouvernement 

néerlandais. 

Qu’est-ce que cela ouvre comme 

perspectives pour vous en ce 

moment ? 

Essentiellement, cela nous apporte une 

nouvelle stabilité. Pour l'IT, cela nous permet 

d’être dans un environnement plus serein 

pour pouvoir dérouler des projets informatiques 

qui avaient été mis entre parenthèses 

à l’époque de Fortis. À ce moment-là, l'intention 

planifiée était de transférer les 

plates-formes ABN Amro existantes au sein 

de Fortis; du moins à Luxembourg, puisque 

les scénarios pouvaient varier en fonction des 

situations locales par pays. Ce projet n'est 

plus, depuis la sortie de Fortis du consortium 

et l'entrée de l'état néerlandais dans le capital 

du consortium. 

Désormais en IT, on peut travailler à nouveau 

sur des problématiques purement business 

et aussi accompagner la mise en place de la 

nouvelle stratégie de la Banque Privée. D’un 

autre côté, il ne faut pas oublier que nous 

travaillons toujours avec RBS, puisque cette 

année, on va également transférer les activités 

de Banque Corporate chez RBS. 

Qu’est ce que cela signifie 

pour RBS à Luxembourg ? 

RBS qui n’avait pas de présence bancaire 

au Grand-Duché a décidé de créer une banque 

afin de poursuivre et développer l’activité 

Corporate. Le projet de création de la banque 

RBS et le transfert des activités Corporate 

d’ABN Amro se fera fin d’année 2009. 

Quelles seront les conséquences 

pour l’IT de ABN Amro ? 

La nouvelle Banque sera complètement séparée 

des activités d’ABN Amro. Nous devons 

donc transférer l’ensemble des informations 

nécessaires à RBS afin qu’ils puissent 

démarrer leur activité de Banque Corporate à 

Luxembourg. Environ un quart de nos activités 


C 

SYLVAIN MOMIN Grand entretien 

actuelles concerne le Corporate Banking et 

trois quarts proviennent de la Banque Privée. 

Le transfert des activités Corporate d’ABN 

Amro vers RBS se traduit par une migration 

des données nécessaires pour RBS sur l’application 

informatique qui sera opérationnelle 

chez RBS. L’IT d’ABN Amro a un rôle charnière 

dans ce processus de migration. 

Nous réfléchissons également déjà à notre 

future organisation IT post migration afin 

de tenir compte de la réduction de notre 

scope et des objectifs futurs en matière de 

projets business. 

Quels sont les projets IT en cours 

en ce moment chez ABN Amro ? 

Suite au projet d’intégration de Fortis, pendant 

18 mois, nous avons arrêté les investissements 

informatiques car nous savions que fin 

2008, nous serions intégrés au sein de Fortis 

à Luxembourg. Cela ne faisait pas de sens 

d’investir dans des systèmes qui seraient 

revus, voire décommissionnés. Au moment 

de l’annonce de Fortis d'abandonner cette 

intégration, vers le mois de septembre, nous 

nous sommes retrouvés de facto dans une 

situation où nous étions en retard en termes 

d’investissements informatiques, que ce soit 

au niveau matériel ou logiciel. 

Cette année, en IT, nous devons donc rattraper 

ce retard et aller de l'avant. Nous avons dès 

lors pas mal de projets en cours: nous avons 

remplacé le réseau de données; on est en train 

d’implémenter une solution de VoIP cet été; on 

a des remplacements de machines prévus, 

etc. Nous devons en tout cas mettre l’infrastructure 

à plat pour fournir un bon service pour 

les initiatives business. À ce niveau-là aussi, 

nous devons investir. Notre département clientèle 

travaille Banner--203x41mm--2.ai donc sur de nouveaux 20.01.2009 09:29:13 segments 

de clients et nous sommes à leurs côtés pour 

les supporter sur les différentes applications à 

implémenter ou à améliorer. 

Quels types d’applications 

sont concernés ? 

Par exemple, puisqu’ABN Amro n’a plus son 

activité de fonds en interne, nous devons 

travailler sur la mise en place d'un bon outil 

pour calculer les rétrocessions sur les fonds 

de tiers. Là, on travaille avec une société 

suisse, Quartal, pour l’implémentation d’une 

telle solution de Rebate Management. On 

remplace donc un développement interne 

par un vrai package plus évolué et qui nous 

permettra de mieux gérer ces calculs à l’avenir. 

Bien sûr, il s’intègrera avec Olympic, qui 

est notre système-cœur. 

Nous avons également des projets au 

niveau du département des finances, où 

l’on va dématérialiser le flux des factures. 

Aujourd’hui, c’est essentiellement un flux 

papier. Cela permettra notamment d’accélérer 

la gestion de ces factures. C’est un 

projet important puisque cela permet de faire 

gagner du temps au département finances, 

tout en stabilisant les processus et réduisant 

les risques opérationnels. La nouvelle solution 

sera complètement électronique, avec des 

niveaux de validation intégrés. 

Ce qui caractérise aussi ABN Amro, 

au niveau WW mais aussi local, c’est 

le recours à l’outsourcing. 

Effectivement. Ce deal global a débuté en 

2005. Au Luxembourg, cela concerne d'une 

part toutes nos activités d’infrastructure : 

la gestion des serveurs, le déploiement des 

logiciels, le change management, etc. Tout 

cela est exécuté par IBM à travers sa PSF 

ISFS. À côté de cela, toutes nos activités de 

support applicatif ainsi que certains de nos 

projets de développements applicatif sont 

traité par Tata Consultancy Services. Ce sont 

les deux grands pans de ces contrats globaux. 

Par ailleurs, on travaille sur les aspects 

de réseaux avec Verizon Business. Tout cela 

couvre quasiment l’entièreté de notre IT. Cela 

nous permet en interne de nous concentrer 

sur la gestion de la relation avec ces fournisseurs 

et surtout de dédier nos ressources 

IT internes aux problématiques business 

de la Banque. 

Nous avons donc réorganisé le département 

IT de la banque en conséquence. L’équipe 

«run the bank» gère la production et les activités 

quotidiennes. Elle est essentiellement en 

relation avec IBM. Quant à l’équipe «change 

the bank», elle s’occupe des différents projets 

et initiatives. Ses interlocuteurs sont plus 

variés mais TCS demeure l’acteur majeur. 

Nous avons également mis en place un environnement 

de contrôle rigoureux. Une équipe 

dédicacée s’occupe de la sécurité de l’information. 

Elle est responsable de la mise en 

place et du suivi de tous les processus requis 

afin de maintenir un contrôle sur les activités 

outsourcées. Nous avons également mis en 

place un contrôleur financier au sein du département 

IT. Sa tâche principale est le suivi de 

la relation contractuelle entre la banque, IBM 

et TCS. Ce rôle est clé dans la mesure où les 

contrats d’externalisation sont très complexes 

; nous devons donc assurer un suivi très 

strict des différents aspects contractuels. 

Est-ce que vous profitez localement 

d’effets de levier liés à ces deals 

conclus au niveau du groupe ABN 

Amro ? 

Oui. Dans le cas d’IBM et selon le cadre du 

contrat d’outsourcing, une transformation de 

l’informatique est prévue. C’est un ensemble 

M 

Y 

CM 

MY 

CY 

CMY 

K 



de projets globaux qui ont été exécutés au 

sein des pays. Au Luxembourg, on a pu 

bénéficier de l’implémentation d’un ensemble 

de processus de gouvernance informatique 

basés sur ITIL. Cela met l’accent sur notre 

désir de bien nous organiser et de mieux 

contrôler l’ensemble des processus informatiques. 

L’autre avantage est que l’on a pu 

renouveler et standardiser le matériel informatique. 

Cela s'est fait aussi dans le cadre 

de ce contrat qui stipule que le parc informatique 

doit être renouvelé. C’est positif pour 

nous puisqu’IBM implémente ses propres 

machines, avec leurs propres processus de 

monitoring et de gestion, ce qui nous permet 

de mieux gérer les mises à niveau du parc. 

Le transfert des personnes d'ABN Amro 

dès 2005 vers les prestataires outsourceurs 

concernait principalement les Pays-Bas. 

Mais ici aussi, nous avons eu des transferts 

d'employés. C'est ainsi que pour IBM ou 

pour Tata Consultancy Services, ces accords 

ont permis à ces fournisseurs d’avoir rapidement 

connaissance des systèmes bancaires 

à l'oeuvre chez ABN Amro; pas seulement 

du matériel et des logiciels mais aussi des 

processus et des flux de la Banque. C’était 

capital pour garder un bon niveau de service 

pour l’utilisateur au moment du transfert des 

activités IT chez les fournisseurs. 

Ces contrats d’outsourcing vous 

apportent la stabilité nécessaire 

à votre activité aujourd'hui... 

Effectivement, on a encore plus besoin de 

fournisseurs sérieux en cas d'accompagnement 

au changement. On travaille beaucoup 

avec eux dans tous types de projets. Ils 

demeurent des partenaires privilégiés mais 

cela ne signifie pas que nous nous limitons 

à ces quelques collaborations pour tous nos 

projets. Par exemple, la voix sur IP, projet 

d’infrastructure pure, est mené par Telindus. 

Autre exemple, nous déployons actuellement 

un projet important de STP en travaillant 

directement avec le fournisseur du logiciel. 

Quels sont ces grands packages et 

solutions qui servent votre activité ? 

En termes de projets logiciels, nous sommes 

orientés en effet packages. Nous 

sélectionnons, autant que faire se peut, un 

logiciel existant que nous intégrons dans 

notre infrastructure. Au niveau core banking, 

c’est Olympic. On utilise également les outils 

logiciels comme Triple-A, ainsi que le CRM 

d'Odyssey, CDM. C’est la colonne vertébrale 

de notre IT. Autour de cela, nous avons 

d’autres logiciels utilisés en fonction des différentes 

activités. En local, on a implémenté 

Quartal pour le calcul des commissions dans 

les fonds de tiers, mais aussi Novabank pour 

l’Accounting, Intellimatch pour la réconciliation, 

une plate-forme Swift, etc. 

Par ailleurs, à travers le groupe, on essaie de 

développer le plus possible la notion de hubbing 

des solutions en usage chez ABN Amro. 

Par exemple, dans le cas de l’utilisation des 

solutions de contrôle et d’anti-blanchiment, 


SAVE THE DATE ! 

October 29th, 2009 at 2:00 P.M. 

Banking Specific Workshops 

Partners: 

Contact: Isabelle Libouton - isabelle.libouton@itnation.eu / Émilie Mounier - emilie.mounier@itnation.eu • Tél.: +352 26 10 86 26




c’est la solution Mantas, hébergée chez la 

filiale sœur en Suisse, qui veille pour notre 

conformité. On utilise les services de ce hub 

au même titre que d’autres pays. Cela nous 

permet de bénéficier d’économie d’échelle en 

matériel et en licence. Dans le même ordre 

d’idée, nous sommes également en train de 

centraliser nos systèmes de réconciliation 

aux Pays-Bas. L’ensemble des initiatives en 

matière de hubbing est bien entendu étudié 

et réalisé en parfaite adéquation avec 

les réglementations luxembourgeoises. 

Est-ce que vous avez le projet 

qu’ABN Amro Luxembourg soit un 

hub pour d’autres entités ? 

Aujourd’hui, c’est ce qu’on essaie de faire. 

On héberge également le système de Jersey, 

par exemple, pour la partie Olympic 

et Triple-A. Au niveau infrastructure, je ne 

sais pas si c’est une approche possible 

pour tout et partout. Par contre, au niveau 

compétences, cela fait longtemps que nous 

travaillons sur Olympic et nous avons donc 

des possibilités de les faire bénéficier aux 

autres filiales de notre groupe. Il faut aussi 

savoir que la séparation des activités entre 

Banque Privée et Banque Corporate existe 

aussi au niveau IT. Il faut pouvoir repenser 

comment on gère l’IT et quels sont nos 

rapports avec le groupe. Fin d’année, une 

fois la migration de l'activité de Banque Corporate 

vers RBS, ce sera plus clair et on 

aura alors encore plus d’intérêt à utiliser des 

hubs et centraliser les compétences. Dans 

le cas d’Olympic, on travaille avec la solution 

depuis 2002. Aujourd’hui, on sert de 

pilote au groupe sur certains sujets et l’on 

pourra mieux formaliser ces compétences 

dans le futur. 

Suite à l’outsourcing IT et plus spécialement 

vis-à-vis du transfert des activités de support 

applicatif, nous nous sommes rendus 

compte très rapidement qu’il était primordial 

de conserver au sein de l’IT de la banque 

des compétences applicatives/business 

afin de contrôler les activités menées par 

nos fournisseurs mais aussi de garantir un 

haut niveau de service à nos utilisateurs et 

à nos clients. Nous avons donc reconstitué 

toute la connaissance autour de Triple-A et 

nous sommes en train de faire de même 

avec Olympic. Avec cela, nous couvrons en 

interne 80% du support au business. Pour le 

reste, on s’appuie sur des experts externes, 

de manière ponctuelle. 

Est-ce que le groupe pourrait 

proposer une solution complètement 

hubbée qui prenne en compte 

les aspects de conformité 

luxembourgeois ? 

Les problématiques de compliance et respect 

des réglementations luxembourgeoises 

requièrent toujours une attention particulière 

de notre part. Pour notre activité de Banque 

privée, un hubbing complet de notre informatique 

ne nous semble pas aujourd’hui 

réaliste compte tenu de notre architecture 

informatique actuelle et de la complexité qu’il 

engendrerait. En revanche, des hubbings 

ciblés respectant les réglementations locales 

et apportant une valeur ajoutée à notre entité 

et au Groupe ont été déjà réalisés et certains 

autres pourraient se matérialiser. 

Par contre, vous pourriez servir 

Jersey et peut-être d’autres entités. 

Mais aujourd’hui, ce n’est pas d’actualité. 

Ce que nous faisons, c’est fournir des compétences 

de manière ponctuelle. On peut 

aider d’autres entités à migrer dans le cadre 

de projets Olympic mais pour les projets 

d’infrastructure, c’est trop tôt, et moins de 

notre ressort. 

Comment tirez-vous profit des 

expériences des autres entités 

du groupe ? 

On part du principe que si cela a déjà été fait 

ailleurs, on ne va pas réinventer les choses en 

local. Comme on fait appel à la maison-mère 

pour faire approuver un projet, elle a suffisamment 

de visibilité sur nos intentions et peut 

nous aiguiller et nous informer si une autre 

filiale l’a déjà fait, par exemple. Nous pouvons 

donc nous aligner sur les pratiques éprouvées 

ailleurs dans le groupe. Dans tous nos projets, 

on cherche vraiment la valeur ajoutée apportée 

au business. Par exemple, avec une bonne 

conduite au niveau applicatif cela peut nous 

permettre de nous démarquer par rapport à 

nos concurrents. Dès lors, on va plus utiliser 

ce qui a déjà été éprouvé par nos collègues 

dans ABN Amro plutôt qu’innover juste pour 

être avant-gardiste. Par contre, on va essayer 

d’innover là où la valeur ajoutée est la plus 

haute pour le client et ainsi nous démarquer 

vis-à-vis de nos concurrents. 

Selon vous, l’innovation se trouve 

plus dans les processus et les 

services que dans l’infrastructure 

technique ou applicative ? 

Du côté de l’infrastructure technique, c'est 

d’autant plus vrai pour nous qu'elle est 

complètement outsourcée chez IBM, qui va, 

elle, apporter tout son pouvoir d’innovation 

et toute sa puissance à ce niveau-là. Cela 

nous permet de mieux nous concentrer sur 

les projets purement business. 

Vous êtes dans une période de 

redémarrage des investissements au 

niveau IT. À présent, comment voyezvous 

les indicateurs de reprise ? 

Je ne suis pas à 100% convaincu que le business 

dans le secteur va reprendre rapidement, 

bien que nous voyions déjà certains signes de 

reprise. Ceci dit, il est positif d’avoir le gouvernement 

néerlandais dans notre actionnariat 

car nous allons pouvoir nous lancer à fond sur 

certaines initiatives, alors que l’an passé, avec 

le projet d'intégration dans Fortis, il y avait 

une tendance à freiner les initiatives nouvelles 

en toute logique. La maison-mère va nous 

supporter pour que nous puissions avancer 

sur de nouveaux projets business, avec de 

nouveaux types de produits. On sent vraiment 

que du côté business, il y a une motivation 

énorme. Nous à l'IT, derrière, nous ferons ce 

qu’il faut pour que ce soit en route le plus 

vite possible. 

Nous voyons aussi les tendances générales 

à la maîtrise des coûts. De ce côté-là, on 

reste très vigilants évidemment. Mais d’un 

autre côté, nous ne pouvons pas parler de 

cost-cutting car les projets sont là. Depuis 

le début de l’année, on a les preuves que 

tous nos projets peuvent avancer et ce, 

rapidement. Ils sont approuvés par la mai- 




son-mère et nous mettons tout en œuvre 

pour les dérouler rapidement. C’est très 

motivant, car on construit, ici et maintenant, 

de nouvelles bases. 

Vous avez dernièrement participé à 

la conférence de Fedil-ICT sur le rôle 

du CIO dans son entreprise. Qu’en 

avez-vous retenu ? 

Chez ABN Amro Luxembourg, nous sommes 

une petite entité d’un grand groupe. 

C’est d'autant plus important pour un responsable 

informatique d’être bien positionné 

localement et d’avoir les bons contacts au 

niveau du business ainsi que du réseau 

d’ABN Amro pour faire avancer les projets; 

ceux qui sont clés pour l’entreprise. Dans le 

cadre de la gouvernance en place chez ABN 

Amro, tous les projets doivent être approuvés 

par le groupe avant d’être implémentés 

localement. Nous travaillons donc sur des 

business cases de manière locale, avec 

le business, pour les faire approuver par 

la maison-mère. 

Concrètement, je fais partie du management 

team de Luxembourg. Dans le cadre 

de ce team, je peux créer les relations 

nécessaires, que ce soit au niveau du business 

ou de toutes les fonctions de support, 

pour m’assurer que les besoins sont bien 

pris en compte et que l’informatique soit 

adaptée à ceux-ci. 

En tant que CIO, pouvez-vous être 

plus proactif auprès du business ? 

Cela va même au-delà de certains projets 

purement IT. Si on peut aller vers le business 

en leur proposant de nouvelles manières de 

travailler sur un type de produit, de client, de 

service,... on le fera. Cela peut aussi engager 

une discussion sur un processus opérationnel. 

C’est vraiment ce que je voudrais faire. 

Pour le moment, c’est encore un peu tôt 

car nous sommes sortis il y a seulement 

quelques mois de notre projet de fusion 

avec Fortis et nous devons encore gérer 

l’épisode de transition de la Banque Corporate 

vers RBS. Nos ressources sont encore 

monopolisées par cette transition. Mais vers 

la fin de l’année, ce sera le moment d’apporter 

tout le support proactif nécessaire 

pour le business. 

Est-ce que le business est 

demandeur d’une IT proactive ? 

Absolument. Ils ont des idées et c’est même 

parfois difficile de leur fournir tout le service dont 

ils ont besoin car ils sont parfois très impatients. 

Il leur faut une informatique qui leur permette de 

démarcher leurs prospects le plus facilement 

possible, de fournir les meilleurs services à leurs 

clients, etc. C’est clairement un besoin métier. 

Nous devons anticiper les besoins à venir et 

proposer des pistes pour le futur. 

Revenons sur vos grands projets 

en cours... Qu’en est-il de l’offre de 

fonds, qui a disparu suite à l’arrêt 

de la fusion avec Fortis ? 

Ce besoin était couvert par un processus 

manuel que nous devons automatiser et 

affiner. C’est un projet que l’on déroule 

avec la mise en place d'un package pour 

remplacer un outil existant qui ne correspond 

pas à nos besoins nouveaux. Mais il 

y aussi d’autres projets pour développer de 

nouveaux outils. Par exemple, pour l’activité 

assurances, on travaille beaucoup sur 

la manière dont on va utiliser la plate-forme 

informatique dans le futur. On va chercher à 

l’intégrer avec l’informatique bancaire pour 

créer des synergies et également pour que 

la compagnie d’assurances puisse bénéficier 

de tous les processus qu’on a mis en 

place pour les autres lignes de métier. On 

peut leur faire profiter de notre infrastructure 

en y implémentant leurs produits. 

Pour le projet VoIP, était-il 

sponsorisé par le business ? 

Non, il l'était surtout par l’IT. L’objectif était de 

remplacer une infrastructure désuète qui ne 

répondait plus aux besoins de la Banque. On 

a voulu intégrer ce projet dans le contexte du 

remplacement du réseau, tout en donnant au 

business un outil qui correspond mieux aux 

attentes. L’informatique mobile fait partie de cette 

évolution. Nous voulons proposer de plus en plus 

de services sur Blackberry, ou autres, à nos commerciaux, 

dans le cadre de leur approche client. 


Au delà de l’accès Internet mobile dans la ville de Luxembourg, HotCity est un véritable 

portail d’informations gratuites et d’applications indispensables pour vous faciliter 

le quotidien. 

HotCity, le moyen de toujours rester connecté et de vous déplacer partout en ville sans 

jamais quitter votre univers. 

www.hotcity.lu 

Helpline : 27 11 5000



Quelle est votre structure de centre 

de données à Luxembourg ? 

À Luxembourg, nous avons un siège pour le 

métier et l’IT, en ce compris un centre de données, 

ainsi qu’un second site IT uniquement en 

cas de désastre. Là aussi, nous sommes en 

train de revoir notre stratégie BCP d’un point 

de vue géographique mais aussi d’un point 

de vue organisation. Nous avons trouvé une 

solution que nous allons déployer fin d’année. 

Ce qui est certain, c’est que nous allons entrer 

dans une nouvelle ère au niveau de notre solution 

de secours. Par rapport à ce que j’avais vu 

sur le marché luxembourgeois il y a quelques 

années, il faut constater aujourd’hui une importante 

diversification de l’offre au point de vue 

des centres de données et de la connectivité. 

Où se trouve le centre 

de production ? 

Il est au Kirchberg en ce moment. Nous envisageons 

de déporter ce centre vers un autre 

centre de données, tandis que ce premier 

deviendra notre centre de secours. C’est un 

projet de 3-4 mois, que l’on déroule sur l’été 

et en automne. IBM prendra en charge le 

déménagement des machines. Même si ce 

n’est pas une obligation, c’est pour nous la 

manière la plus efficace de travailler. 

Comment s’est passée l’externalisation 

de l’infrastructure il y a quelques 

années ? 

Cela n’a pas toujours été simple. Cela a remis 

en cause tous nos processus et cela a impliqué 

de gros changement dans le quotidien 

de chacun. Pour l’employé, il a fallu passer 

d’un contact direct avec l’IT à un service via 

un call center, où il reçoit un ticket avant que 

sa demande ne soit traitée. Cette transition 

a pris plusieurs mois. Il a fallu aussi que les 

nouveaux processus arrivent à maturité, que 

les projets de transformation soient exécutés. 

Il a fallu gérer logiquement de gros changements 

dans l’informatique, une nouvelle 

façon de communiquer, etc. Mais plus tard, 

on a vraiment senti l’intérêt de l’outsourcing. 

Aujourd’hui, on reçoit des services d’IBM plus 

transparents que ce que l’on avait en interne 

tandis que nous pouvons nous concentrer 

sur des aspects à plus grande valeur ajoutée 

pour la Banque. 

Comment gérez-vous 

les projets en interne ? 

Nous sommes en contact avec un PMO, Project 

Management Office, une petite équipe 

basée à Luxembourg, qui gère le portefeuille de 

projets. De notre côté, nous nous occupons de 

la coordination avec Tata, IBM et d’autres fournisseurs, 

tandis que le PMO est là pour assurer 

le suivi avec la maison-mère et les business 

lines si nécessaire. C’est également avec eux 

que l’on prépare les business cases que l’on 

communique à la maison-mère. C’est très organisé 

; dans le cas des business cases, c’est une 

fois par mois pour la Banque Privée, au niveau 

du groupe. C’est une méthode assez souple. 



D’un point de vue gouvernance, on n’a pas 

vraiment de chef de projet mais plutôt des 

coordinateurs, des personnes qui gèrent 

un ensemble de projets. Donc souvent, on 

demande au fournisseur de logiciel ou à Tata 

de piloter les projets. 

Quelles sont les autres initiatives 

qui pourraient émerger dans le 

futur ? 

Les services que nous proposons à nos 

clients vont certainement encore évoluer, 

pour les offrir à travers le web, avec des outils 

plus avancés, par exemple. 

Comment faites-vous pour faire 

entendre votre voix au sein du 

groupe ? 

On est une petite entité de 200 personnes 

pour la partie Banque. Cela peut paraître 

peu au sein d’un groupe de plusieurs milliers 

d’employés mais au niveau Banque Privée, 

Luxembourg reste quand même un pôle 

important. On travaille de manière très proche 

avec le PMO et on a les contacts qu’il faut 

au sein du groupe pour avancer. Maintenant, 

il est vrai que la problématique luxembourgeoise 

n’est pas facile à faire passer à 

l’étranger. Au sein des projets groupe, ce 

n’est pas toujours simple de faire comprendre 

les spécificités du cadre légal particulier 

au secret bancaire. 

Par ailleurs, faites-vous valoir votre 

expertise au sein du groupe ? 

Il y a toujours cette envie chez ABN Amro 

de standardiser les solutions sur l’ensemble 

des activités de Banque Privée. L’exception, 

ce sont les Pays-Bas qui ont une partie 

Retail, ce qui exige d’autres solutions. Mais 

de manière générale, dans un mode de Banque 

Privée, le groupe utilise des solutions 

standardisées. Par exemple pour le management 

des rétrocessions dans le contexte de 

fonds : la solution est utilisée en Allemagne, 

en Suisse, etc. On ne ferme pas la porte à 

d’autres solutions mais il est probable que 

si une solution fonctionne ailleurs, alors on 

l’utilisera à Luxembourg. 

Comment voyez-vous le futur 

de cette plate-forme core ? 

La plate-forme iSeries est stratégique: on 

va l'upgrader par une évolution plus performante. 

Mais la stratégie du choix du matériel 

ne changera pas. Au niveau d’Olympic, cela 

restera la même solution qui évoluera. Ce 

qu’on va essayer de faire autour d’Olympic, 

c’est de mieux organiser nos processus, 

d’apporter de l’automatisation. De plus, 

l’iSeries est l'une des plate-formes les plus 

stables que l’on puisse trouver et donc il n’y 

a aucune raison de migrer en ce moment 

vers quelque chose qui pourrait être moins 

fiable. Nous apportons actuellement beaucoup 

de changements autour d’Olympic et il 

est important que le core system soit le plus 

stable possible durant ces changements. 

Quelle politique avez-vous adoptée 

pour le choix des postes de travail ? 

IBM utilise un outil de publication sur les 

PC, centralisé, qui nous a permis de standardiser 

tout le parc. C’est un avantage car 

avant l’outsourcing, on avait un parc assez 

disparate en termes de workstations et la 

gestion des différentes versions était difficile. 

Aujourd’hui, on a deux types de station et 

les applications sont déployées automatiquement 

par IBM. Cela réduit le temps de mise 

à disposition des nouvelles versions. Cette 

standardisation assure également une très 

bonne sécurité des stations de travail. En 

outre elle permet d’avoir des contrats intéressants 

et globaux avec les fournisseurs. On 

utilise presque exclusivement du Dell pour les 

terminaux et cela marche très bien. 

Ce qu’on voudrait faire à partir de l’année prochaine, 

également avec IBM, c’est travailler 

sur la virtualisation - ce qui n'était pas prévu 

dans le contrat d’outsourcing. Aujourd’hui, on 

a beaucoup travaillé et standardisé mais cela 

reste souvent rythmé par une relation d’un serveur 

par application. Donc là, c’est vraiment 

important que l’on avance sur la virtualisation 

pour réduire la taille du parc et réduire les ressources 

au sein du datacenter. 

Ce sera en parallèle du projet BCP ? 

Non, au niveau du BCP, on veut vraiment 

arriver à intégrer notre informatique dans un 

datacenter performant et ensuite, on réfléchira 

à la virtualisation et la consolidation. 

Je pense que si l’on fait les deux en même 

temps, la complexité fera que le projet va 

s’allonger. Nous voulons que le projet soit 

très court et avoir un datacenter de secours 

rafraîchi très rapidement. 

On sait que pour le moment, les 

gouvernements ont pris une part de 

participation dans les Banques pour 

les stabiliser, pourrait-on encore voir 

des consolidations entre acteurs ? 

Luxembourg était le premier sur Olympic 

au sein d’ABN Amro pour la partie Private 

Banking. Ensuite sont venus d’autres pays, 

comme Jersey. Aujourd’hui, le groupe compte 

toujours utiliser Olympic dans les autres pays. 

Il est donc naturel que Luxembourg soit sollicité 

pour participer, de près ou de loin, à de 

tels projets. 

Pour le moment, on n’a pas vraiment le temps 

d’y penser. L’important pour nous aujourd’hui 

est de tout remettre à niveau et d’avoir des 

applicatifs qui soient efficaces et à jour et qui 

supportent complètement le business. Si on 

a cela, on sera suffisamment compétitif pour 

le jour où il y aura fusions, et qui probablement 

interviendront encore dans le secteur. 


Please contact us for further information: T. +352 27 12 55 55, T. mobile: +352 621 170 670 

E. info@europeandatahub.eu or visit our website www.europeandatahub.eu

IT FINANCE 

> ITbanker seconde édition p20 

> KBL European Private Bankers hubbe à l’Est p22

IT Finance it banker 

ITbanker : retrouver 

l’optimisme 

Le forum annuel ITbanker revient avec le retour des nouveaux 

jours. En pleine période de doute en janvier dernier, la première 

rencontre avait rassemblé plus d’une centaine de spécialistes 

de la technologie à l’œuvre au sein des établissements 

financiers de la Place grand-ducale. 

En début d’année, pour une première édition couronnée de succès, le Ministre de 

l’Economie, Jeannot Krecké, avait salué l’initiative prise par ITnation de rassembler 

des acteurs de secteurs différents autour d’une même table afin d’analyser la 

situation actuelle, les problématiques, liées ou non à la crise financière, et les 

solutions technologiques qui permettent d’y répondre. «Ce dont les banquiers 

ont besoin, c’est de soutien et de confiance, qu’il faut construire en pensant au 

client final», avait déclaré le Ministre Krecké. Aujourd’hui, c’est avec optimisme 

que ces propos résonnent d’autant plus fort. 

Participez à 

Le 29.10.2009 dès 14h 

Avec notamment des ateliers 

animés par : 

Avaloq - the essential for banking 

et Clearstream Services 

Clôture par Fernand Grulms, CEO 

de Luxembourg for Finance 

Chambre de Commerce de 

Luxembourg 

Infos et réservations: 

www.itbanker.eu 

emilie.mounier@itnation.eu 

+352 26 10 86 26 

Toutes les informations (en anglais) 

sont disponibles sur 

www.itbanker.eu 

Le forum ITbanker avait aussi permis d’aborder 

la Customer Centricity, c’est-à-dire la 

meilleure façon, pour une banque, de placer 

le client au centre de ses préoccupations 

lors du développement de ses services. 

«L’émotion est un facteur de vente important. 

La confiance est un élément central 

lors de toute discussion. Or, la technologie 

peut être intimidante, c’est pourquoi il faut 

en faire bon usage», avait recommandé 

Johann Bachmann, Head Strategic Marketing 

chez Avaloq, une société suisse éditrice 

de logiciels bancaires partenaire d’ITbanker 

à nouveau en octobre. 

Cela passe par une «agilité» des assets 

d’une entreprise avaient souligné les sociétés 

Callataÿ&Wouters et SAP, ainsi qu’Orbium 

et Avaloq, estimant que les banques doivent 

avoir à leur disposition les meilleurs outils 

technologiques afin de pouvoir répondre le 

mieux et le plus rapidement possible aux 

demandes particulières de leurs clients, 

tout en continuant à se différencier de leurs 

concurrents. 

Le Luxembourg 

en filigrane 

Une directive européenne fut particulièrement 

mise en lumière : la Payment Services 

Directive, ou PSD. Année de la PSD, la 

réglementation sera le socle commun pour 

l’établissement de règles de paiement dans 

l’Union Européenne et l’European Economic 

Area (EEA) – ou espace économique européen, 

selon Jean Diederich, Senior Manager 

au sein de la société IneumConsulting. 

À Luxembourg, la success story racontée 

par Alain De Frenne, CEO de Dexia Technology 

Services, avait aussi montré les 

nouvelles voies qu’empruntent certaines 

banques qui accèdent ainsi aux logiciels 

bancaires proposés «as a service» comme 

ceux de Clearstream Services et centralisés 

par la société. Michel Rodriguez, Head of IT 

External Business de Clearstream Services, 

a rappelé que les banques peuvent choisir 

une utilisation du logiciel qui leur convient 

vraiment, via les SLA. 


it banker it finance 

Jeannot Krecké, 

Ministre de l’Economie, 

Alain De Frenne, CEO 

de Dexia Technology Services 

////Participer au Forum ITbanker est gagnant //// 

Michel Rodriguez, 

Head of IT External Business 

de Clearstream Services 

«Lors d’ITbanker, j’ai reçu le message du 

software-as-a-service comme une vision divine, 

dit François Thuiller, IT supervisor de l’East 

West United Bank. J’avais toujours rêvé de 

me débarrasser de contraintes d’infrastructure 

pour me concentrer sur la valeur ajoutée de 

l’IT au business. Avec le projet Swift auquel on 

n’échapperait pas en raison des travaux à la 

Villa Foch, il s’est ouvert une opportunité de 

souscrire à un modèle ‘as a service’». Dans 

la foulée du Forum, la banque a migré son 

infrastructure Swift vers le Swift Service Bureau 

de Clearstream Services. 

Participez à cette deuxième édition et à ses 

six ateliers thématiques en réservant votre 

participation (gratuite pour les professionnels 

de l’IT au sein des banques et des institutions 

financières ou 250 Euros pour les prestataires 

TIC bancaires), en contactant ITnation News. 


Le hub de KBL s’enrichit 

Le projet d’extension des activités de KBL European Private Bankers par la création 

d’une succursale en Pologne a été lancé courant de l’été 2008. Il a engagé la 

banque dans un chantier multidisciplinaire, avec une composante informatique 

importante et notamment, un projet de virtualisation des applications. Ce projet a 

débouché sur l’ouverture, le 1 er avril 2009, de KBL Polska à Varsovie. 


Depuis une dizaine d’années, le groupe KBL EPB érige progressivement un hub européen de private 

banking centré sur Luxembourg. Ainsi, KBL EPB Luxembourg délivre une palette complète d’applications 

et de services à ses différentes filiales géographiquement présentes en Europe. Cette palette de services 

offerts s’est également élargie, en fonction de besoins spécifiques de certaines filiales, à des services 

d’infrastructure, tels que la gestion du réseau WAN local, le hosting centralisé de la messagerie interne 

locale et la fourniture de services locaux de téléphonie IP gérés à partir d’un PABX centralisé. Le choix 

de maintenir en local la gestion de pans d’infrastructure ou de les hubber à Luxembourg résulte de 

décisions basées sur des business cases effectués en collaboration avec les équipes locales. 

Régis Radde-Galera, responsable Infrastructure Windows Systems 

chez KBL European Private Bankers 


case choice it finance 

STRATÉGIE DE HUBBING 

Le démarrage d’une nouvelle entité de type 

«greenfield», c’est-à-dire sans reprise d’un 

existant, a été une opportunité d’appliquer 

de façon maximale et optimale la stratégie 

de hubbing, notamment dans le domaine 

de l’infrastructure réseaux, téléphonie, fax, 

systèmes et bureautique. Entièrement conçue 

par les ingénieurs de l’équipe Windows 

Systems à Luxembourg, la partie Infrastructure 

Bureautique de ce projet plus global baptisé 

NICE (New Investment in Central Europe - 

d’autres ouvertures devraient suivre), a exigé 

une collaboration étroite entre les différentes 

équipes infrastructure de l’ICT à Luxembourg : 

Windows Systems, Unix Systems, Networks 

et IT Operations. 

«Nous avions des pré-requis clairement 

établis : la solution devait être facile à 

implémenter, facile à gérer à distance, fournir 

un retour sur investissement immédiat et 

être aisément reproductible dans d’autres 

sites en Europe», témoigne Régis Radde- 

Galera, responsable Infrastructure Windows 

Systems chez KBL European Private Bankers. 

KBL a donc opté pour la virtualisation des 

applications, qui permet de répondre à de tels 

objectifs de flexibilité et d’évolutivité. Puisque 

la virtualisation exige de mettre en commun 

des ressources présentes initialement sur 

des machines physiques différentes, le projet 

NICE a requis une forte coopération entre les 

départements techniques de KBL. 

UN SOCLE COMMUN 

D’INFRASTRUCTURE 

«Notre infrastructure serveur est déjà 

fortement virtualisée et modulable sur des 

architectures de blades ESX. Nous avions 

en outre déjà implémenté des solutions Citrix 

précédemment, pour fournir les applications 

clientes du Hub, ou du moins celles qui 

ne pouvaient être accédées par un client 

web», explique Régis Radde-Galera. En se 

basant sur cette expérience et en partenariat 

avec Steria Luxembourg PSF, les équipes 

infrastructure de KBL ont mené divers tests 

de virtualisation (Application, poste de 

travail, tests de clients légers, etc.). «Depuis 

plus de cinq ans, Steria PSF Luxembourg 

a constitué une équipe à hauteur valeur 

ajoutée sur les architectures Citrix», dit Florence 

Maudet, Account Manager au sein de 

la société. Finalement, la virtualisation des 

applications Citrix (XenApp) fut préférée à la 

virtualisation complète des postes de travail 

(XenDesktop). 

«L’utilisation de Citrix XenApp avec des Thin 

clients a permis, d’une part, d’économiser 

la bande passante du réseau groupe KBL 

SPB et, d’autre part, de réduire au strict minimum 

le support du poste client. Par ailleurs, 

il était intéressant pour nous de streamer et 

centraliser les applications à Luxembourg 

afin d’en pouvoir faire bénéficier facilement 

d’autres entités du Groupe par la suite. Le 

streaming permet en effet de s’affranchir des 

déploiements nécessaires sur tous les serveurs 

d’une farm Citrix, tout en garantissant 

l’isolation des applications et de l’Operating 

System. En d’autres termes, ce choix 

a permis la mise en place d’une installation 

applicative centralisée pour KBL Polska, tout 

en garantissant un haut niveau de fiabilité et 

de redondance.» 

PASSAGE DE TÉMOINS 

Pour ce projet de Private Banking, le 

démarrage de l’activité en Pologne fut 

précédé d’une planification stricte. Initié 

en juillet 2008, le projet devait être live 

au 1 er avril 2009. «Nous avons travaillé 

étroitement avec Steria, explique Régis 

Radde-Galera. Pour ce type de projet, il 

était important de mettre en place une 

vraie stratégie de partenariat.» La coordination 

du projet technique à Luxembourg, 

assurée par Michael Otjacques (Chef de 

projet Windows Systems), fut donc un élément 

clé lors du déroulement du projet. 

Entre octobre 2008 et avril 2009, Steria a 

supervisé le fine-tuning des applications, 

au fur et à mesure qu’elles étaient testées 

pour la Pologne. «Aujourd’hui, notre 

équipe locale détient la pleine capacité de 

gérer de bout en bout des projets complexes», 

déclare David Anselme, Architecte 

chez Steria. «Tous les éléments logistiques, 

techniques et humains devaient 

être en place pour le jour J», ajoute Régis 

Radde-Galera. 

Ainsi, il fallut aussi assurer la transmission 

des connaissances entre Steria et KBL au 

travers de formations techniques spécifiques. 

Bien que l’équipe polonaise ait été présente 

au Grand-Duché pour se familiariser avec le 

métier de Private Banking de KBL, aucune 

formation technique n’a dû être dispensée 

à cette équipe car aucun système n’a été 

installé en Pologne : sur place, les employés 

n’utilisent que des thin clients, accédant à 

des ‘images’ de leurs applications fournies 

au travers de XenApp depuis le Luxembourg. 

«L’utilisation de thin clients assure une isolation 

et une sécurisation de l’accès aux applications», 

précise Régis Radde-Galera. Seule 

une personne a reçu une formation minimale 

pour assurer un rôle de relais minimum avec 

les équipes techniques à Luxembourg et pour 

assurer une fonction de Security Officer, avec 

notamment pour rôle la gestion des accès et 

des autorisations des utilisateurs aux applications 

fournies, ainsi que la supervision de 

la politique de sécurité. «Les utilisateurs ont 

accès au minimum en agence mais il fallut 

quand même prendre en compte et sécuriser 

les connexions possibles vers l’extérieur, telles 

que les ports USB, ainsi que l’intégration de 

solutions d’encryption.» 

OBJECTIFS ATTEINTS 

Enfin, comme indiqué précédemment, outre 

les applications business et bureautiques, ce 

projet s’est appuyé sur les autres solutions 

de hosting déjà offertes par ailleurs, comme 

l’accès internet centralisé, les solutions de 

téléphonie IP et FaxOverIP, ainsi que la messagerie 

Exchange centralisée. Après quelques 

mois de recul, ce projet innovant s’avère être 

un réel succès, les objectifs initiaux d’optimisation 

de coûts, de sécurité et de planning 

ont pu être totalement atteints au travers des 

techniques de virtualisation utilisées. Ceci est 

de bon augure pour les prochaines extensions 

du groupe KBL EPB vers l’Est, mais aussi 

vers l’Espagne, avec une ouverture prévue 

pour début 2010… 


IT Finance XBRL 

XBRL : 

l’ère de la maturité 

Plus d’infos sur 

http://eifrs.isab.org 

XBRL 

- organisation internationale 

www.xbrl.org 

- organisation européenne 

www.xbrl.org/eu 

- organisation luxembourgeoise 

www.xbrl.lu 

L’utilisation du langage informatique XBRL (eXtensible Business 

Reporting Language), qui partage les mêmes racines que 

XML, est de plus en plus répandue à Luxembourg. 

XBRL, destiné à améliorer la publication, l’échange, l’analyse et la comparaison 

de données financières et d’information liée au business, est constitué de tags 

standardisés qui facilitent et automatisent les échanges d’information financière 

entre organismes de contrôle. À l’heure actuelle, les projets utilisant ce langage 

se multiplient à Luxembourg, sous l’impulsion de l’association sans but lucratif 

XBRL Luxembourg. À la suite des reportings financiers COREP et FINREP, devenus 

obligatoires en janvier 2008 pour la communication de données financières auprès 

de la CSSF, l’intérêt du langage a convaincu d’autres acteurs importants. 

«Nous sommes tous partenaires d’un même 

projet», explique Marc Hemmerling, secrétaire 

général de l’association XBRL Luxembourg. 

Ainsi, la Banque Centrale du Luxembourg 

et la Bourse de Luxembourg vont combiner 

XML et XBRL pour le nouveau reporting des 

fonds monétaires et non-monétaires actuellement 

déployé sur la place. 

De leur côté, le Centre des technologies 

de l’information de l’Etat (CTIE) et XBRL 

Luxembourg prêtent main forte au Statec, 

organisme luxembourgeois des statistiques, 

et qui est chargé de la collecte des comptes 

annuels électronique pour le compte du 

Registre de Commerce et de Sociétés d’une 

part et la future Centrale des bilans d’autre 

part. À l’instar de plusieurs Centrales des 

bilans et Registres de Commerce établis dans 

les autres états membres de l’Union Européenne, 

le Statec vise l’utilisation d’XBRL afin 

de mettre à disposition des entreprises une 

infrastructure moderne et efficace d’échange 

de données financières. Pour le projet de la 

Centrale des bilans les premiers dépôts au 

format XBRL pourraient se faire en début 

2012, une fois les instructions publiées et les 

travaux informatiques réalisés. «En plus d’une 

taxonomie particulière, nous devons définir 

un canal de communication sécurisé, explique 

Marc Hemmerling. Nous aurons recours 

aux solutions de LuxTrust, déjà utilisées pour 

les échanges de données entre la CSSF et 

la Banque Centrale.» Enfin, le secteur des 

assurances prépare la réforme réglementaire 

Solvency II, qui requiert également l’utilisation 

de XBRL pour communiquer des données 

financières. 

L’ensemble de ces réalisations et les initiatives 

en cours ont fait qu’XBRL Luxembourg 

a été élevé le 26 mai dernier au rang de «juridiction 

établie», signalant que les premières 

objectifs fixés à une entité nationale ont été 

atteints. 

UN MOUVEMENT GLOBAL 

Tout organisme qui utilise XBRL s’inscrit 

donc dans un mouvement global qui exige 

plus de transparence sur les marchés. Cette 

évolution favorise une taxonomie prolifique et 

de plus en plus précise. Ainsi, XBRL Luxembourg 

planche actuellement sur la réalisation 

d’une documentation qui présentera XBRL, 

l’organisation internationale, européenne et 

nationale et qui décrira les rôles des différentes 

sociétés à Luxembourg et reprendra 

les étapes à suivre par tout organisme pour 

rejoindre la communauté d’utilisateurs. 

«L’intérêt pour tout organisme est d’avoir accès 

à des données standardisées, afin que celles-ci 



XBRL it finance 

puissent être utilisées dans divers contextes. 

A côté d’un gain au niveau de la qualité 

des données il convient de relever qu’XBRL 

facilite le straight-through processing, c’està-dire 

le traitement automatisé des données 

échangées. Ce fait crée ainsi une véritable 

valeur ajoutée à ces données» 

UNE DIMENSION 

EUROPEENNE 

Les promoteurs européens d’XBRL ont rapidement 

vu l’intérêt de se doter d’un single 

point of contact pour les instances et organismes 

européens qui sont souvent à l’origine 

de la création de reportings financiers les plus 

divers. C’est ainsi que depuis 2008, XBRL 

Europe s’attache d’une part à promouvoir 

l’utilisation du standard et veille d’autre part à 

ce que l’utilisation du standard dans les différents 

Etats membres se fasse d’une manière 

harmonisée. Il convient de souligner qu’XBRL 

Luxembourg est par ailleurs membre de cette 

entité depuis novembre 2008 et contribue 

activement aux différents groupes de travail. 

CROISEMENT AVEC IFRS 

Si XBRL est devenu un standard reconnu, 

il est normal que son utilisation s’étende 

aux autres domaines du secteur financier. 

«XBRL n’est pas qu’un ‘truc’ d’informaticien», 

déclare Olivier Servais, Director - XBRL 

Activities de l’International Accounting Standards 

Board (IASB). «À l’heure actuelle, ce 

genre d’opinion est le frein le plus important 

à l’adoption généralisée de XBRL en Europe. 

Il nous faut convaincre les utilisateurs que ce 

langage apporte de la productivité car il offre 

une ouverture sur le monde et harmonise les 

échanges.» L’IASB supervise l’évolution des 

standards internationaux de reporting financiers, 

mieux connus sous le sigle IFRS. XBRL 

fut utilisé de bout en bout pour garantir la 

qualité de la taxonomie IFRS. «XBRL nous 

permet d’améliorer l’accès des utilisateurs 

à l’information financière, de différencier les 

utilisateurs en facilitant la traduction, ainsi 

que d’accélérer la compréhension et l’implémentation 

d’IFRS. Les données gagnent en 

fiabilité et en comparabilité.» L’IASB fournit 

ainsi une licence gratuite pour la taxonomie 

IFRS, les traductions vers les langues les plus 

utilisées, un guide destiné aux utilisateurs et, 

enfin, un outil en ligne destiné à moduler la 

taxonomie en fonction de besoins spécifiques. 

«Une taxonomie spécifique aux PME 

sera disponible au troisième trimestre 2009», 

ajoute Olivier Servais. De bon augure pour les 

activités de XBRL.lu au Luxembourg… 

Marc Hemmerling, 

secrétaire général de XBRL.lu 


26-27 NOV. 2009 

LUXEXPO EXHIBITION CENTER 

LE SALON B2B 

DES SERVICES AUX PME ET PMI 

POUR COMMUNIQUER, PROSPECTER, VENDRE AU LUXEMBOURG 

CHEFS D’ENTREPRISES ET DECIDEURS, RENCONTREZ LES PROFESSIONNELS 

LUXEMBOURGEOIS ET INTERNATIONAUX AU CŒUR DE LA GRANDE REGION : 

Salon, Conférences, Workshops, Matchmaking, Lounge, Afterwork, Awards… 

VENEZ EXPOSER 

www.contact-ene.lu

ACTUAL IT 

> RTL Happy Berry p28 

> Start-Ups à Luxembourg : innovantes p30 

> Villmond : The lucky man p34 

> Skelia : Lviv in love p36 

> Sokoz : Compte à rebours p38 

> AES : L’université dans la brèche p41 

> PTC : meet you there p44 

> CRTI-weB : construit pour durer p46 

> Le projet en congrès p50 

> Petit déjeuner : rationaliser la BI p52 

> Petit déjeuner : back-uper à la minute p54 

> Petit déjeuner : connectivité OK p56 

> Petit déjeuner : facturer sans papier p58 

SEPTEMBRE-OCTOBRE 27

case choice business application 

RTL : les fruits 

du Berry Project 

L’ERP comme cœur de l’urbanisation IT : fidèle à une stratégie 

engagée depuis 4 ans, RTL Group déploie dans le monde 

entier, pour ses «business units», de véritables outils de pilotage 

financiers et opérationnels, conçus autour d’un «template SAP». 

Cette stratégie est appuyée par un centre de compétences SAP 

unique en son genre, basé à Luxembourg et à Londres. 

Le groupe RTL est bien connu dans le paysage médiatique, étant leader en Europe 

de la production et la diffusion de contenus. Le succès du groupe est bâti en grande 

partie sur un solide ancrage opérationnel local. Ainsi, le corporate du groupe basé 

à Luxembourg a pour vocation à développer, promouvoir, implémenter et maintenir 

des outils informatiques «transversaux», et donc plus particulièrement dans les 

domaines de la finance (comptabilité, trésorerie, contrôle de gestion, consolidation/ 

reporting) «Les relations avec nos business units étant de type partenariat plus que 

hiérarchique, cela constitue en réalité un formidable facteur de motivation et de 

«stress positif», dans la mesure où les applications ERP développées se doivent 

de contenir des règles de gestion dictées par le corporate, mais elles sont aussi 

soumises à la pression quotidienne des utilisateurs finaux sur le plan qualitatif 

des CFO des entités concernées pour ce qui concerne le coût d’implémentation 

et de support annuel», explique Vincent Pascaud, Senior VP GTRS. 

Vincent Pascaud, Senior VP GTRS 

chez RTL Group 

Créé en 2005, le Group Transactions & Reporting 

Systems (GTRS), supervise l’évolution 

de l’ERP bâti sur SAP, ainsi que l’ensemble 

des autres logiciels «référencés» (notamment 

le système de consolidation/reporting 

du groupe). GTRS catalyse les améliorations 

apportées au système au sein des différentes 

entités, afin de partager ces développements 

avec l’ensemble des sociétés du groupe RTL. 

En tant que service provider (environ 6 Mio. € 

de chiffre d’affaires annuel), GTRS supervise 

donc la maintenance et le support des systèmes 

du groupe, ainsi que la garantie de leur 

bon fonctionnement. «Par l’ERP et nos autres 

applications référencées, nous voulons faire 

converger nos sociétés vers les best practices 

du groupe, en ce compris des entreprises de 

taille moyenne qui ne pourraient pas s’équiper 

d’un ERP par elles-mêmes. À cette fin, 

nous gérons l’ensemble des composantes de 

la solution (projet d’implémentation, supports 

de niveau 1 et 2, gestion des licences et de 

la plate-forme hardware) dans le cadre d’une 

relation contractuelle de type SLA», explique 

Vincent Pascaud. 

UN PROJET STRUCTURANT 

Le succès de cette stratégie s’esquisse dès 

2006 avec le projet «Berry». La refonte de l’ERP 

vise tout d’abord le producteur de contenus 

FremantleMedia (www.fremantlemedia.com) 

qui souhaite restructurer l’ensemble de 

sa fonction finance, tout en gardant dès 

le départ l’objectif à terme de pouvoir proposer 

à un maximum d’autres sociétés de 

RTL Group de migrer vers cette plate-forme 

unique. GTRS a atteint son objectif en trois 

ans, en couvrant près de 90% de l’activité du 

groupe FremantleMedia, à travers six zones 

géographiques, dont la Grande-Bretagne, les 

Etats-Unis et l’Australie. «Au début du roll-out, 

nous avons établi les concepts de base de 

notre nouveau template SAP, en ce-compris : 


usiness application case choice 

• Un plan de compte «opérationnel» unique 

suivant les normes IFRS applicable à l’ensemble 

des entités ; 

• Le dimensionnement de la plate-forme SAP 

en tenant compte des opportunités offertes 

par la version ECC5 (ledgers comptables 

multi-GAAP, segmentation bilantaire par 

profit centers), mais aussi en faisant dialoguer 

au mieux les dimensions SAP avec 

celles du système de consolidation/reporting 

du groupe, lui-même bâti sur Business 

Object Financial Consolidation (ex «Cartesis 

Magnitude», qui a été racheté en 2007 

par… SAP» 

- Définition de règles de ségrégation des 

process autour de la plate-forme afin 

de séparer les tâches du business, 

d’une part, et celles du Shared Services 

Center comptable, d’autre part. 

S’agissant d’un point critique dans le 

cadre d’une platforme ERP ayant une 

ambition internationale et multi-entités, 

la refonte du contrôle des autorisations 

des utilisateurs aux fonctions et aux 

données de l’ERP a été un véritable 

projet dans le projet Berry ; 

• L’activation du module BI de SAP («BW») 

pour simplifier l’accès aux données de 

l’ERP, dans un contexte d’ERP SAP qui, 

même en version ECC5, ne fait pas référence 

pour ses fonctions de restitution ou 

de construction de rapports auprès des 

end-users. 

Depuis lors, les déploiements se réalisent 

systématiquement à la marge des règles du 

template, ce qui pousse les organisations à 

s’adapter et à motiver les développements ou 

paramétrages spécifiques qui restent évidemment 

possibles. Un bémol concerne le module 

BW, dont l’appropriation par les end-users est 

encore à réaliser. «Depuis début 2009, nous 

avons revu la couche technique, restructuré la 

bibliothèque des états de référence et déployé 

la version Web Portal de BW et comptons enfin 

promouvoir par ce biais les données stockées 

dans l’ERP et développer considérablement à 

l’avenir les alertes par e-mail, domaine dans le 

lequel les possibilités d’exploitation des informations 

de l’ERP sont énormes.» 

En 2008, l’ensemble de la nouvelle plateforme 

SAP a fait l’objet d’un audit externe «IT 

General Control (ITGC)», au cours duquel de 

nombreuses actions et procédures complémentaires 

ont été menées, permettant au final 

de produire auprès des clients de la plateforme 

SAP la confirmation d’un professionnel 

externe (en l’occurrence, PwC Luxembourg) 

sur la réalité des contrôles mis en œuvre. 

«Nous avons considérablement renforcé les 

contrôles et procédures internes et les ségrégations 

de tâches au sein même de notre 

structure GTRS», dit Vincent Pascaud. 

MIGRATIONS 

PROGRAMMÉES 

GTRS a réalisé avec succès au cours des 

premiers mois de 2009 la migration technique 

de sa plate-forme SAP de ECC5 à ECC6. Cet 

exercice a été l’occasion de tester en grandeur 

réelle l’application de processus stricts 

de tests et de change management établis 

lors de l’ITGC, en collaboration étroite avec 

les key-users SAP. 

Par ailleurs, l’ensemble des activités du 

siège, les opérations au Luxembourg, Belgique, 

Hollande, Croatie et l’activité Radio en 

France continuent aujourd’hui d’utiliser une 

plate-forme SAP antérieure au projet Berry, 

et dont les développements ont été gelés 

depuis 2006. «Il est proposé aux business 

units concernées de migrer d’ici fin 2011 au 

plus tard sur Berry, ce que nous avons entrepris 

cette année avec la société BCE, qui joue 

un rôle de pilote.» 

L’industrialisation des processus de support 

fait aussi partie de cette stratégie d’évolution. 

Depuis fin 2008, le suivi des incidents 

et des change requests (sur SAP, mais aussi 

sur l’ensemble des applications référencées) 

est réalisé avec le module Solution Manager 

de SAP, au départ duquel un rapport mensuel 

d’incidents est envoyé à chaque client 

de GTRS. «Etant devenus nettement plus 

pro-actifs en termes de support, le dialogue 

avec nos clients est plus constructif en 

cas d’incidents.» 

De par sa mission corporate, GTRS se doit 

aussi de contrôler au mieux les coûts, tout 

en identifiant les synergies possibles. GTRS 

mettra plus l’accent, pour les trois prochaines 

années, sur l’urbanisation IT du groupe RTL 

autour des applications référencées. «Nous 

travaillons sur ce que le groupe souhaite (les 

projets dits «stratégiques»), d’une part, et au 

partage entre nos filiales des investissements 

spécifiques réalisés par l’une d’entre elles, 

d’autre part.» 

L’EXPERTISE SAP 

Pour être véritablement efficace dans l’implémentation, 

GTRS s’oriente vers une 

autonomie complète du développement et du 

support. Après dix, voire quinze ans d’utilisation 

de SAP pour certains des experts, GTRS 

peut se targuer d’un «competence center, 

expert en la matière». «Nous pouvons produire 

suffisamment de jours/homme pour ne pas 

avoir trop recours aux ressources externes. 

Nous avons internalisé la capacité de service 

et d’enrichissement de la plate-forme.» 

«Nous croyons pour GTRS dans le mélange 

entre des connaissances SAP poussées, une 

forte expertise comptable et financière, matières 

qui restent au cœur de nos solutions, et 

la prise de conscience par tous de la relation 

client, du respect des délais et des budgets 

lors de nos projets.» Même en temps de crise, 

GTRS investit dans les ressources humaines 

pour renforcer les connaissances techniques 

et les best practices organisationnelles. 

À la question de proposer ses services de 

consultance en dehors du groupe, une 

réponse à ce stade : «Notre vocation reste 

RTL Group, dont la diversité d’activités et les 

opportunités sont un gisement inépuisable 

pour nos activités. Cela étant, nous multiplions 

les contacts de type informels avec 

d’autres groupes, histoire d’échanger les 

points de vue sur notre organisation et les 

options techniques retenues, voire plus si 

affinités… mais nous ne souhaitons pas perdre 

notre singularité, celle d’un ‘competence 

center’ intégré et dédié à RTL Group.» 

Ne manquez pas 

Le guide 

Enterprise Applications 


actual IT DOSSIER START-UP 

L’innovation IT 

à Luxembourg : 

promesses tenues 

Est-ce plus difficile de lancer une start-up en temps de crise ? 

Depuis le début de l’actuel ralentissement économique, tant 

les entrepreneurs que les investisseurs se montrent prudents. 

Toutefois, la prise de risque a toujours autant de valeur… 

////Coup de pouce 

des géants //// 

En se faisant accompagner par 

Luxinnovation et le Technoport, les 

start-ups ont également l’occasion de 

contacter Sun ou Microsoft. Les deux 

géants de l’informatique (Sun ayant 

été racheté par Oracle) proposent des 

programmes spécifiques pour start-ups. 

Du côté de Sun, Startups Essentials 

(SSE) et BIT* Angelship permet aux 

jeunes entreprises du Technoport de 

se doter d’une infrastructure IT à prix 

réduit. Cela pour «réaliser plus facilement 

leurs objectifs professionnels tout en 

utilisant leurs ressources financières 

de façon optimale», selon les mots de 

Paul De Decker, Managing Director 

de Sun Microsystems BeLux. Chez 

Microsoft, BizSpark est un programme 

de parrainage auquel participent 

Luxinnovation et le Technoport suivant 

lequel les start-ups ont accès, pendant 

trois ans, aux solutions Microsoft et à 

un réseau de partenaires susceptible de 

booster le développement du business. 

«C’est ainsi que Microsoft entend 

alimenter sans relâche l’écosystème : en 

préparant le terrain pour nos partenaires, 

afin qu’ils puissent développer leurs 

affaires de manière rentable», explique 

Thierry Fromes, Directeur général de 

Microsoft Luxembourg. 

Les entreprises dans leur majorité, que ce soit à Luxembourg ou ailleurs, sont 

de petite et moyenne taille. Relais du goût pour l’innovation et la prise de risque, 

elles constituent les supports incontestables de l’économie globalisée. Leur 

rôle est donc d’autant plus important en période de crise économique. Etant 

relativement plus souples que des structures internationales aux ressorts 

financiers complexes, elles peuvent en revanche souffrir d’une baisse d’intérêt 

de la part des investisseurs, ainsi que des clients et prospects, du moins si leur 

activité n’est plus considérée comme un apport de valeur ajoutée. Pour certaines 

d’entre elles, en période difficile, les aides financières et structurelles existent, 

que ce soit au niveau national ou européen, et peuvent représenter de fameuses 

opportunités de soutien au développement. 

Lorsque la société J-Way fut fondée en 2001, 

elle bénéficia de l’encadrement enrichissant 

du Technoport, l’incubateur d’entreprises du 

Centre de Recherche Public Henri Tudor, créé 

trois ans plus tôt. Aujourd’hui, le système de 

formulaires intelligents mis au point par J-Way 

compte quelques projets à succès auprès de 

la Ville de Luxembourg, l’Office de Publications 

de l’UE, la Région Wallonne, etc. Pourtant, la 

société ressent les effets de la crise de 2009, 

avec des commandes plus prudentes provenant 

de ses clients. Qu’à cela ne tienne : un 

nouveau produit vient de sortir en juin 2009. 

J-Way a d’ailleurs conquis ses premiers clients 

lors du dotcom crash en 2001… 

Le séjour au sein de l’incubateur d’Eschsur-Alzette 

fut cependant déterminant. «Le 

Technoport nous a donné une crédibilité 

immédiate qu’on n’aurait pas eue autrement, 

explique Jean-Marc Boueyrie, Managing 

Director de J-Way. Il s’agit réellement d’un 

facilitateur. La collaboration a d’ailleurs continué 

après notre départ de là-bas. L’équipe 

nous a ainsi conseillés lors de la diversification 

de notre activité en 2008. Mais il ne s’agit pas 

non plus d’entièrement se reposer sur eux.» 

Pour passer le cap actuel, J-Way table sur 

une stratégie de proximité et suit de près les 

clients importants, tout en planchant sur une 

version pour PME. «Notre produit actuel est 

comme une Formule 1 : nos clients sont autonomes 

mais ont besoin de notre assistance 

pour réussir leurs projets ; le nouveau produit 

sera comme une voiture de série utilisable et 

distribuable sans l’aide de J-Way.» 

ÉCHANGER LES IDÉES 

«Face à la crise, les sociétés que nous suivons 

sont très inégales, explique Diego De 

Biasio, Chargé de direction du Technoport. 

Certaines sont fort impactées, d’autres peuvent 

en profiter pour se développer, d’autres 

encore ne ressentent aucun changement. 

Cela dépend du secteur d’activité évidemment 

mais aussi des investissements en 

R&D, etc. En ce qui concerne les nouveaux 


DOSSIER START-UP actual IT 

contacts ou candidats, nous voyons que les 

entrepreneurs réfléchissent plus longtemps 

avant de se lancer. Il faut donc plus que les 

quatre mois habituels avant de passer à la 

deuxième phase, celle de la concrétisation 

du projet.» En revanche, l’intérêt pour les 

aides telles que celles du Technoport ne 

tarissent pas : 38 futurs créateurs ou sociétés 

ont contacté le Technoport lors du premier 

semestre 2008 soit une hausse de 58% par 

rapport à 2007. Selon Diego De Biasio, «l’année 

2009 s’annonce très riche à ce niveau 

car traditionnellement les mois les plus prolifiques 

sont ceux qui suivent les journées 

de création d’entreprises organisées par la 

Chambre de commerce et des métiers, en 

octobre/novembre. Nous devrions dès lors 

largement dépasser les objectifs que nous 

nous étions fixés en début d’année. L’inconnue 

reste néanmoins le taux de conversion 

d’un nouveau contact en entreprise officiellement 

acceptée au Technoport. Ici on 

ne pourra tirer de bilan qu’en fin d’année.» 

Offrant un cadre de travail professionnel aux 

entrepreneurs luxembourgeois, le Technoport 

constitue aussi une plate-forme d’échanges 

d’idées exceptionnelle sur le Grand-Duché. 

Bien que l’équipe du Technoport n’impose 

pas aux jeunes sociétés de s’orienter vers tel 

ou tel sujet, celui-ci est souvent en lien avec 

une demande réelle sur le terrain. La mise en 

réseau est un facteur extrêmement important 

pour le développement de l’activité de toute 

entreprise. Jean-Claude Bintz, ancien CEO 

de VOX Mobile, a d’ailleurs lancé, il y a peu, 

sa propre activité de networking professionnel, 

baptisé Lakehouse. Il capitalise ainsi sur 

sa large expérience de la place luxembourgeoise. 

«Je peux apporter mes conseils dans 

le cadre de projets télécom plutôt qu’IT. Mais 

quelle que soit l’activité, il n’y a pas de secret. 

Le produit doit être soit innovant, soit utile, 

avec une certaine dose de créativité, sans 

quoi cela ne fonctionnera pas.» 

RÉVÉLER LES SYNERGIES 

Luxinnovation, l’agence nationale de l’innovation 

et de la recherche apporte son aide 

à toutes les start-ups innovantes souhaitant 

s’établir au Luxembourg, que ce soit dans 

un incubateur ou en dehors. L’agence fournit 

les services d’un guichet unique pour l’innovation 

au Luxembourg et collabore avec un 

grand nombre d’acteurs, publics et privés, 

pour centraliser un maximum d’informations. 

Celles-ci sont alors transmises afin de promouvoir 

l’innovation au sein du plus grand 

nombre d’entreprises possibles. 

Si Luxembourg est surtout connu pour les 

attraits de sa place financière, l’accent est de 

plus en plus mis sur la recherche scientifique, 

notamment dans le domaine des technologies 

pour la santé et des écotechnologies. 

L’IT n’est pas en reste : selon Diego De Biasio, 

en 2008, 68% des demandes déposées 

auprès du Technoport étaient liées aux TIC. 

Bien que certains projets proviennent de 

recherches initialement menées au CRP 

Tudor, ils témoignent de l’intérêt que suscite 

ce secteur. «Nous faisons le lien avec le 

CRP Tudor pour créer des synergies et des 

collaborations concrètes. Mais nous n’investissons 

pas nous-mêmes dans les entreprises 

que nous coachons : la décision finale est 

toujours laissée à l’entrepreneur.» 

Isabelle Schlesser et Michele Gallo font partie 

de l’équipe en charge de la valorisation 

et du soutien aux nouvelles activités au sein 

de Luxinnovation. Ils assistent les start-ups 

par des services d’aide au développement 

de Business Plan, de recherche de partenaires 

et d’accès au financement public et 

privé. Luxinnovation soutient et conseille les 

sociétés innovantes qui veulent accéder à 

des programmes de financement européens 

et aux aides du gouvernement luxembourgeois. 

Au-delà du 7ème programme-cadre 

européen (cf. l’article ITnation sur l’entreprise 

itrust dans le numéro de mars-avril 

2009) et de l’initiative intergouvernementale 

Eureka, Luxinnovation peut aussi proposer 

aux start-ups innovantes des possibilités 

d’hébergement au sein du centre d’innovation 

et d’entreprises ecostart, créé par le 

Ministère de l’Economie et du Commerce 

extérieur pour favoriser le développement 

de start-ups innovantes telles qu’e-Xstream 

Engineering. Cette société a développé 

une plate-forme de modélisation pour matériaux 

et structures composites utilisés dans 

diverses applications industrielles. De plus, 

pour resserrer les liens entre les entreprises 

et révéler de potentielles synergies, des discussions 

sont en cours afin de rapprocher le 

Technoport et ecostart, l’incubateur lancé par 

le Ministère de l’Economie, où les start-ups 

visent des objectifs plus industriels, au sein 

d’une structure commune. 

CONCRÉTISER 

LES PROJETS 

Luxinnovation est aussi en relation directe 

avec le réseau 1, 2, 3, GO, qui peut apporter 

son aide aux entrepreneurs pour la rédaction 

de leur business plan. Cette étape est 

décisive dans l’évolution d’une entreprise 

puisqu’il s’agit de concrétiser les idées de 

départ au travers d’une véritable stratégie 

commerciale. «Au stade de la conception et 

du proof of concept, nous aurions pu aller 

vendre notre idée à un éditeur de logiciel 

mais nous avons trouvé qu’une meilleure 

idée était de développer notre activité dans 

le cadre d’une nouvelle structure, explique 

José Vega, co-fondateur de la société 

Wordbee. Cela nous a permis de définir notre 

propre stratégie technologique, structurelle 

et commerciale pour ensuite aller chercher 

les investisseurs intéressés par notre projet.» 

Wordbee a pu profiter, en tant que créateur 

du logiciel pour l’aide à la traduction Wordbee 

Translator, du support du Technoport. 

«De manière générale, nous demandons 

aux entrepreneurs d’être innovants lorsqu’ils 

conçoivent leur business model, d’autant 

plus en temps de crise, déclare Diego De Biasio. 

Ils ne doivent pas nécessairement établir 

un plan de financement dès le premier jour 

mais il faut réfléchir rapidement à des pistes 

concrètes d’exploitation.» Sur 60 demandes 

reçues par année, le Technoport en écarte 

«entre 30% et 40%». 4 ou 5 entreprises 

sont ensuite acceptées dans la deuxième 

phase. «La phase pré-commerciale révèle 

rapidement les limites du projet, s’il y en a.» 

Aujourd’hui, 47 start-ups sont au Technoport, 

dont deux depuis juillet 2009. Trois d’entre 

elles sortiront en 2009. 

Dans le cas de la société Synergiums, 

installée depuis un an au Technoport, les idées 

ne manquent pas. Créateurs d’une technologie 

qui apporte l’intelligence qui manquait 

à la commande vocale pour comprendre et 


interpréter le sens de ce que demande un 

utilisateur, les fondateurs investiguent les 

secteurs des télécom et opérateurs de télémédia 

grâce au divertissement (navigation 

dans les programmes de télévision ou de 

VOD et sélection vocale, jeux en ligne, etc.) 

et à la mobilité (activation vocale du service 

de mobilité pour proposer le moyen de transport 

le plus efficace, réserver un hôtel, etc.), 

du tourisme et des personnes pour qui la voix 

reste le meilleur moyen de communication. La 

société investit donc fortement dans la R&D. 

«Pendant que vous faites de la R&D, vous 

ne pouvez rien faire d’autre, explique Alain 

Lefèvre, Directeur de Synergiums. Or, mettre 

en œuvre une démarche produit demande 

énormément de temps et d’investissements. 

Nous pourrions tout activer par la voix mais 

nous devons cibler ce qui sera le plus porteur 

en termes de contacts, de contrats et 

de relations à entretenir.» L’entreprise peut 

voir le futur avec confiance. «Actuellement, 

neuf collaborateurs sont occupés à temps 

plein, d’ici fin 2011, nous devrions être un 

peu plus de vingt.» 

IDENTIFIER SES LIMITES 

Par ailleurs, le Technoport représente une 

structure parallèle de réseaux qui donnent 

accès à une série de best practices testées 

ailleurs, au sein d’autres incubateurs. Dans 

le cas de la société Onfornomics, la structure 

est même partagée entre Luxembourg 

et Dublin, premiers marchés pour la société. 

En effet, Onfornomics a créé une solution 

de compliance management afin d’assurer 

la conformité des entreprises avec les standards 

PCI et DSS, qui devrait être ‘live’ pour 

fin 2009. «Nous avons commencé au sein de 

l’incubateur Synergie Centre à Dublin, avant 

de créer une deuxième structure sur le continent, 

explique Ella Alcasas, Sales Manager 

chez Onfornomics. Tout a très bien marché 

jusqu’à présent, sauf en ce qui concerne 

la reconnaissance de nos compétences. 

En Irlande, mon collègue Martin Petrov et 

moi-même sommes reconnus comme des 

experts. Mais à Luxembourg, sans avoir les 

diplômes spécifiques, vous ne pouvez créer 

de société active dans le secteur.» Pour remédier 

à la situation, la filiale luxembourgeoise 

sera donc créée officiellement… par le partenaire 

irlandais. «Nous avons été soutenus 

par la Chambre de Commerce tout au long 

de ce processus, qui s’est révélé beaucoup 

plus long que prévu. Nous pensons pouvoir 

commencer réellement notre activité dès 

début 2010.» Les formations de la Chambre 

de Commerce ont également été très précieuses. 

«J’ai beaucoup appris en termes de 

loi commerciale et de fiscalité. Mais, bien que 

les cours soient donnés en luxembourgeois 

et que je comprenne cette langue, les supports 

papiers étaient toujours en français, de 

même que les tests, ce qui rendait la compréhension 

plus difficile. Même mes collègues 

luxembourgeois avaient parfois du mal à suivre 

les aspects plus techniques.» 

Selon Bernard Motro, créateur du cabinet de 

conseil BM Conseil, «le processus administratif 

est beaucoup plus simple que celui auquel 

j’ai fait face en France, en Allemagne ou aux 

Pays-Bas. Ce qu’il faudrait améliorer, c’est 

l’information en termes de prix de référence 

et de critères de sélection lors du choix d’une 

fiduciaire. L’obtention de l’Autorisation de 

Commerce fut aussi un processus complexe. 

Mais de manière générale, le Luxembourg est 

un endroit idéal pour lancer une start-up.» Un 

avis partagé par Loïc Didelot, co-fondateur de 

MixVOIP, société de développement dont le 

projet majeur est une centrale téléphonique 

innovante destinée aux PME. «À Luxembourg, 

la stabilité sociale soutient l’entreprenariat. 

Nous avons pris des risques mais moins que 

si nous avions créé notre société dans un pays 

limitrophe. Maintenant, il est clair que notre 

stratégie est internationale car le marché local 

est trop petit.» 

MAîTRISER L’OPTIMISME 

Cela demeure donc une belle aventure. «En 

dépit de ces quelques problèmes, c’est 

réellement excitant de lancer une nouvelle 

société, dit Ella Alcasas. On ne sait jamais 

de quoi on est capable avant de se lancer.» 

Un avis que partage Jean-Marc Boueyrie de 

J-Way : «La réalité ne sera jamais aussi belle 

que le rêve. C’est une part de chance et une 

part de témérité. On peut réfléchir longuement 

à la situation où l’on se trouve mais on 

ne peut jamais prédire les obstacles. Pour 

les franchir, il faut savoir pousser une idée 

jusqu’au bout mais aussi l’adapter au marché.» 

Selon Alain Lefèvre, «période de crise 

ou pas, il faut commencer. Une fois que cela 

va redémarrer, avec un peu de chance, tout 

se mettra en place.» Et d’ajouter : «Si cela 

marche pour Synergiums, une partie de ce 

que je gagnerai sera dédié au développement 

des start-ups, afin de leur communiquer le 

vrai vécu.» S’il fallait repartir de zéro, le créateur 

de Wordbee, José Vega, ne changerait 

rien. «Il faut toujours rester optimiste ! L’optimisme 

n’est-il pas le moteur des créateurs 

d’entreprises ?» 


There 

Deeper understanding, for you to realise your strategies. Consultation and 

partnership, to take your business to the top. Innovative products and 

solutions – to improve your bottomline. Clearstream Services. There for you. 

IT Managed Services – infrastructure, network, data & security management, IT operations 

get more

actual IT dossier start-up 

////Villmond 

Luxembourg SARL //// 

Created in: 2005 

Focus: Enterprise Content 

Management (ECM) 

Employees: 4 

Villmond’s core business is ECM, 

particularly delivering Content 

Management, Collaboration and 

Integration solutions based on the 

widespread EMC Documentum as 

well as on Open Source products like 

Alfresco. Building upon the growing 

success of such products, the company 

focuses on customizing them, developing 

advanced user interfaces and creating 

back-end interfaces. Google Web Toolkit 

is also used as part of Villmond’s Content 

Management Framework Service- 

Oriented Front-End Architecture (SOFEA). 

Robert joined the team of Villmond to 

work on the CORDIS project for the 

Office of Publications of the European 

Commission. He had to develop and 

design the back-end architecture 

of the Alfresco-based system that 

supports the information service on R&D 

programs in the EU. As an architect, 

he also worked on a prototype for a 

meetings management system for 

Luxembourg City, using the same tool. 

“The Framework we developed is based 

on ECM technology. It is a generic set 

of components that allows us to speed 

up the development process, focus on 

quality and superb user experience; 

independently of the underlying ECM 

solution. Depending on the ECM solution 

we use, we just need to implement the 

functionalities.” 

The ‘let’s do it’ spirit 

Robert-Joachim Schweers is a lucky man. 

When he joined Luxembourg-based start-up Villmond in 2006, he left Argentina, 

his country of origin, to pursue a long-lived dream of going back to his German 

roots and starting a new IT adventure. Being a geek since he got his first Sinclair 

Spectrum computer at age 10, he got part of his knowledge while studying for 

two degrees at the University of La Plata, in Buenos Aires. “I took Java as optional 

course, says Robert. It was two years after Java came out and it looked like it 

would be very important in the future. That was the right choice.” 

As a fresh graduate in computer sciences 

and computer analytics, he began his career 

as a developer working for a local company 

specialized in leather. Looking at opening his 

horizon, he was recruited by a video game 

development company to work on a soccer 

game project. But the Internet bubble burst 

in 2001, and he went back to La Plata to 

provide servers maintenance. 

In 2003, he joined company Synthesis, specialized 

in developing systems for retailers. 

“At the beginning, I liked everything that had 

to do with driver development and later also 

connecting it with the Java language. Today, 

I like integrating applications using different 

technologies.” This shift came along with his 

experience at Accenture, in 2005. “I wanted 

to acquire skills not only in development but 

also in soft skills – consultancy. But after a 

few months, I went back to development. I 

understood that I’m a very technical person. 

But I still learned a lot from this experience as 

a consultant; for example, we enhanced a system 

(initially developed in C) with some Java 

components connecting them to a COBOL/ 

CICS mainframe, using Java technology.” 

CHANGING FOCUS 

Consistent with his desire for evolution, 

Robert crossed the Atlantic to work as a 

“developer, architect and designer” at Villmond. 

“I completely changed my focus, from 

low-level software to Content Management 

Systems.” Working for a start-up is also a 

challenge, but “I like to do a lot of different 

things and not stick to one little thing at a 

time. I like the ‘let’s do it’ spirit. In big companies, 

hierarchy can slow down the process. 

Here, we can discuss quickly about an idea, 

and test it if we think it will work. Everyone’s 

knowledge of one problem is different, and 

that’s why we feel the need to share.” 


dossier start-up actual IT 


Robert-Joachim Schweers, Technical Architect 

at Villmond Luxembourg SARL 



L’Extended 

Enterprise à Lviv 

Patrik Vandewalle est l’une de ces figures de l’ICT en Belux 

qui a marqué le secteur. Fort d’une vingtaine d’années en 

IT (Olivetti, Accenture, EurASP aujourd’hui Portus, Logica, 

Econocom qu’il dirigeait et où il siège toujours au board), 

Patrik Vandewalle a trouvé au Luxembourg l’endroit idéal pour 

démarrer une activité qui propose un lien vers des solutions 

d’offshoring, avec Olivier Istace et Koen Anseeuw. 

Patrik Vandewalle, co-fondateur 

de Skelia 

Mieux encore que du bodyshopping agressif à la sauce outsourcing indien, la 

proposition de Skelia est l’Extended Enterprise. «J’avais déjà eu des expériences, 

et pas toutes que de très heureuses, avec des projets de nearshoring ou 

d’offshoring lointain, explique Patrik Vandewalle. Le constat que j’en dresse, 

c’est que souvent ces projets sont trop complexes tant au niveau juridique, 

culturel, par rapport au poids d’un projet dans ces institutions et à la distance. 

Une fois sur deux, un projet, même bien spécifié (mais c’est itératif – très peu 

comprennent réellement le poids de ce projet pour le client), est interféré par 

des disputes juridiques.» 

Pour remédier à cette situation, selon Skelia, 

la seule solution est l’extension de l’entreprise. 

Elle propose, en nearshore, d’ajouter 

des membres IT aux départements de la 

société en Benelux. Par exemple, si un client 

souhaite renforcer un projet Java par trois 

personnes, il peut y attacher les services de 

ressources remote full-time. C’est en Ukraine, 

à Lviv, ville inscrite au patrimoine mondial de 

l’Unesco, que Skelia se dote d’une force de 

frappe et de ressources IT. Dans un complexe 

high-level pour le pays, avec des 

ressources douées en maths et championnes 

d’échec, Skelia fournit un bureau éloigné, qui 

peut même être ‘brandé’ à votre image. Les 

développeurs, ingénieurs, etc. travaillent sur 

un seul compte, pour un seul client. Ils peuvent 

gérer un ou plusieurs projets en même 

temps et restent joignables avec les outils de 

communication moderne et une petite heure 

de décalage. 

«Nous shortlistons les meilleurs profils et invitons 

le client final à venir terminer avec nous 

la sélection des personnes qui feront alors 

intégralement partie de leur entreprise étendue. 

Aujourd’hui, nous venons d’inaugurer 

nos bureaux ukrainiens, nous avons six premiers 

clients heureux et une quarantaine de 

staff members à Lviv. Un opérateur de Telecom 

Expense Management a un BO admin, 

une société US a sélectionné un designer de 

KPI et reporting sur Qlikview, un voyagiste a 

une force de développement, un opérateur 

télécom en Belgique, etc.» 

UNE APPROCHE SOUPLE 

Skelia a aussi fait sauter les contraintes 

d’une approche projet : ici, pas de locking 

du client et un renon est accepté avec un 

mois de pénalité et un mois de préavis. La 

seule condition pour entrer dans le modèle, 

offert aussi désormais dès une première ressource 

full-time, est un retainer de trois mois 

lorsque le mandat est donné pour recruter. 

«Nous jouons aussi open book et nous ne 

chargeons pas le risque du projet comme 

une SSII le fait. Nous facturons le prix de la 

personne, le coût de la position de travail et 

des supporting services et on ajoute 800 

euros pour notre fee, tout inclus.» Au final, 

une ressource à Lviv coûte entre 150 et 200 

€ le jour/homme... 


Développement au Forfait 

Tierce Maintenance Applicative 

Certifié ISO 9001 : 2000 par 

Certificat n°132309 

Projet informatique Optimisé 

SFEIR Benelux, filiale du Groupe SFEIR, conçoit et réalise des projets informatiques de haut 

niveau. Reconnue pour la qualité de ses services, la maîtrise des nouvelles technologies et 

sa grande réactivité, SFEIR répond précisément aux besoins spécifiques des entreprises. 

www.sfeir.com


Sokoz, la revanche 

du lièvre sur la tortue 

«Internet est de plus en plus rapide» est un truisme. C’est aussi 

un constat qui a donné naissance à la plate-forme de vente 

‘live’ Sokoz. 

L’origine de Sokoz n’est ni française, ni luxembourgeoise mais néerlandaise. 

C’est à Amsterdam que Tanguy Lesselin, Fondateur et CEO de Sokoz, trouve son 

idée de départ, au milieu d’une vente de fleurs en gros. Réunis dans un même 

lieu, au pied d’une horloge monumentale, les acheteurs potentiels surveillent les 

lots de fleurs qui leur sont présentés. Lorsqu’ils décident d’acheter, ils pressent 

un bouton qui arrête directement le parcours de l’aiguille de l’horloge. 

«J’ai voulu appliquer ce concept à l’univers 

de l’e-commerce, explique Tanguy Lesselin. 

Les utilisateurs veulent des informations 

de plus en plus rapides. Notre site est en 

temps réel.» À l’instar d’autres plate-formes 

de vente, Sokoz propose aux utilisateurs de 

s’identifier en tant que membre, puis de participer 

à un système d’enchères. L’originalité 

est dans l’approche : au top départ, le prix 

d’un produit baisse rapidement et simultanément 

pour l’ensemble des participants. «Les 

premiers qui cliquent emportent le stock disponible. 

Plus vous attendez, plus vous prenez 

de risques. La vente d’un produit ne dure pas 

plus de 30 secondes.» Le prix baisse donc 

très rapidement. 

UN SECRET BIEN GARDÉ 

Sokoz s’inscrit ainsi dans la mouvance du 

chat et de la communauté Twitter. «Nous 

avons créé la première plate-forme marchande 

de vente live, qui rassemble des 

personnes intéressées par les mêmes produits, 

le même univers.» Afin qu’il y ait un 

véritable enjeu financier pour les membres, 

les produits ont une valeur en général supérieure 

à la centaine d’euros. D’ores et déjà, 

tours opérateurs, marques de designer et 

autres vendeurs utilisent cette plate-forme 

pour pratiquer du déstockage rapide et mettre 

en place des opérations promotionnelles. 

Les créateurs tablent sur le goût des acheteurs 

pour l’adrénaline et le business-making. 

«Notre élément de différenciation est notre système 

d’enchères descendant, synchronisé et 

continu», résume Tanguy Lesselin. Ce concept 

simple et séduisant a néanmoins requis deux 

ans de travail. En effet, le cœur du système 

repose sur une connaissance approfondie des 

flux d’informations. La personne au centre de 

ce développement est Pascal Lahannier, un 

ancien de BusinessObjects. L’algorithme créé 

par ses soins optimise les flux d’informations 

pour assurer, de manière transparente, que la 

première personne qui clique pour acheter soit 

bien la personne qui le remporte, peu importe 

la vitesse de sa connexion. «Notre système 

permet de limiter l’écart entre deux utilisateurs 

à quelques dizaines de millisecondes», avance 

Tanguy Lesselin. 

L’AMÉLIORATION CONTINUE 

Développée en .Net, la plate-forme évolue 

grâce au feedback des utilisateurs. «La vente 

est visible sur le site 48h à l’avance. Les acheteurs 

peuvent donc se connecter à l’heure 

indiquée s’ils veulent y participer. Pour améliorer 

notre service, nous voulons également 

créer des alertes en temps réel pour que les 

acheteurs ne manquent pas une vente qui les 

intéresse.» Sokoz planche d’ailleurs sur une 

version pour téléphones mobiles… 

Si la France est le pays où le brevet Sokoz 

a été déposé, c’est aussi le marché ‘test’ 

pour la plate-forme de vente aux enchères. 

Or, les premiers retours positifs pourraient 

mener à une extension vers d’autres pays. 

La plate-forme étant déjà hébergée chez 

BT Luxembourg, avec un Compliance Officer 

plié aux exigences locales en matière 

de protection des données personnelles, 

le Grand-Duché pourrait figurer parmi les 

prochaines adresses de livraison. D’ici là, 

la plate-forme demeure accessible à tous, 

même si l’ensemble des vendeurs est situé 

dans l’Hexagone. 


dossier start-up actual IT 


Tanguy Lesselin, Fondateur 

et CEO de Sokoz 


CARTE BLANCHE: SECURITY 

Le salon est servi. 

Un intimiste salon de thé. Trois agréables salons de réception. La fraîcheur d’une terrasse l’été. 

La chaleur d’une cheminée l’hiver. C’est aussi ça Namur. Un lieu charmant et parfaitement équipé 

pour l’organisation d’événements en tout genre (séminaire, conférence, déjeuner, mariage, …) 

disposant de 180 places de parking. Sans oublier le restaurant gourmand ouvert le midi. 

www.namur.lu

CARTE BLANCHE: SECURITY actual IT 

Recent Attacks on the 

Advanced Encryption 

Standard 

The Advanced Encryption Standard (AES), a 128-bit block 

cipher, is one of the most popular and important ciphers in the 

world. However, the AES is not bulletproof, as a Luxembourg 

team has found out… 

Behind the AES, there is a mathematically elegant and fast encryption function 

called Rijndael, which was designed by two prominent Belgian cryptographers, 

Vincent Rijmen and Joan Daemen, in 1998. Rijndael has emerged as the winner 

in a tough three year-long competition run by US NIST (National Institute of 

Standards and Technology) in which 15 teams of the best world cryptographers 

participated. It was declared a standard in 2001. AES-Rijndael has three variants 

which offer different security vs. encryption speed tradeoffs, depending on the 

length of the secret key: 128, 192 or 256 bits. For example, the US government 

has announced in 2003 that all the three key-sizes are sufficient to protect 

information classified as “secret” and 192 or 256-bit keys are required to protect 

“top secret” information. 

In the ten years since its design, AES-Rijndael 

has been intensively cryptanalyzed by the 

cryptographic community, with more than 100 

research papers written on the subject. In spite 

of all this effort the cryptanalytic progress was 

very slow due to strong countermeasures built 

into the design, protecting it against the wellknown 

attack methods. Cryptographers were 

able to break only round-reduced versions, 

and with truly astronomical computational 

complexities. There were all the reasons to 

believe that AES is a “perfect” cipher without 

any weaknesses. 

THE WEAKNESS 

UNCOVERED 

Meanwhile in 2007 NIST announced a new 

competition called “SHA-3”, this time for a 

cryptographic hashing standard. Our team 

started to prepare to this competition by analyzing 

behavior of AES in hashing mode. We 

designed and analyzed new AES-like hash 

functions and in this process we discovered 

that the key-schedule (the part of a cipher 

that is responsible for the good mixing of the 

secret key-information) of AES-256 is not 

suitable for hashing due to its slow diffusion. 

Since nobody looked at AES from this angle, 

this attack vector was missed by AES designers 

and other researchers. 

To give a glimpse on the new attack, we noticed 

that a small change in the key causes a 

small and quickly disappearing change in the 

encryption process. We call such an effect 

a local collision. Several consecutive local 

collisions can be glued together into what 

we call a “magic” differential trail - which is 

a long difference propagation pattern of very 

high probability. 

>>> 


actual IT CARTE BLANCHE: SECURITY 

These observations resulted in the first cryptanalytic 

attack on the full AES-256 in the open 

literature. The paper describing this attack 

appeared at CRYPTO’2009, a top information 

security conference which took place in 

August 2009 in the US. The “Luxembourg 

attack on AES’’ that was recently mentioned 

in the news is our further improvement 

of these results which is a work in progress. 

In this new paper we also show a theoretical 

attack on AES-192. 

A REAL THREAT ? 

Are these attacks practical? Yes and No. Our 

first attack was well beyond the computational 

abilities of the human kind, but recent improvements 

seem to bring the attack into the realm 

of “marginally feasible” if all the resources are 

pulled together. However, the popular maxim 

in cryptography says “the attacks never get 

worse, they only get better”. Thus, it would be 

wise to watch cryptographic developments 

closely in the coming years. 

Our work shows that at least in some scenarios, 

the effective secret key-size of AES-256 

is only 110 instead of 256 bits. Does it mean 

that AES-256 is weaker than AES-128? 

Theoretically: yes. This is a bit ironic, since 

AES-256 is supposed to protect much more 

sensitive information. However, the good news 

for the users is that this attack is in a so-called 

“related key” model which assumes a more 

powerful attacker than the single key model. 

Therefore, this weakness would become a 

threat only if the underlying security protocol 

is poorly designed. On the other hand, 

AES-256 should not be used as a “plug 

and play” for cryptographic hashing - since 

then the attacks become really practical. 

Can this weakness be fixed? Yes, though it 

would require a serious change in the design. 

In particular the part of the cipher which is 

called key-schedule has to be re-designed. It 

can be also fixed by increasing the number of 

rounds for all the versions, but it would make 

the cipher much slower. 

More information is available on: 

https://cryptolux.org/Block 

////BIOS //// 

Alex Biryukov has received the Ph.D. degree in Cryptography from 

the Technion - Institute of Technology, Haifa, Israel in 1999. He was 

a postdoctoral researcher at Weizmann Institute of Science, working 

with Prof. Adi Shamir 2000-2001 and was a Visiting Professor at the 

Katholieke Universiteit Leuven (K.U.Leuven) in the group of Prof. Bart 

Preneel in 2002-2005. Since 2005 Alex is an Associate Professor at the 

Computer Science and Communications research unit of the 

University of Luxembourg and heads the research Lab on Algorithms, 

Cryptography and Security (LACS). 

Dmitry Khovratovich has graduated with honor from the Moscow State 

University in 2005. Since 2006 he is a PhD student in Luxembourg. 


IL Y A DES PUBLIVORES DANS LE GRAND-BOCAL 

AGENCE DE PUBLICITÉ / 00(352) 26 10 81 12 / WWW.PIRANHA.LU

actual IT GESTION D’ÉVÈNEMENT 

////VERS DES 

SYNERGIES //// 

En tant que filiale de l’EPT, PTC a vocation 

à partager avec le groupe les meilleures 

pratiques développées au fur et à mesure 

des réalisations. «Nous avons une vraie 

volonté de garder cet historique venu 

d’une réflexion luxembourgeoise et d’un 

produit luxembourgeois, témoigne Sylvain 

Arts. En parallèle, nous menons une veille 

technologique permanente afin de diversifier 

nos offres, vers d’autres marchés que celui 

des événements politiques internationaux, 

comme le sport, les ONG internationales, 

les lieux de manifestations….» P&T 

Consulting a investi 250 jours de R&D sur 

IC2M ces 12 derniers mois. 

Le travail mené au sein des autres 

business units, telle que TIMS 

(Technological, Innovative and Mobile 

Solutions), qui a notamment développé 

les systèmes de mobilité Call2Park et 

SMS4Ticket à Luxembourg, pourra 

mener à des synergies avec la plateforme 

IC2M. La solution IC2M pourrait 

donc être prochainement accessible 

via un smartphone. «Nous sommes 

complètement indépendants des fabricants 

de hardware: tout est accessible online, 

avec des formats ouverts. Donc nous 

pouvons facilement adapter le transfert 

d’information vers n’importe quel terminal», 

avance Sylvain Arts. L’hébergement de 

l’offre en mode SaaS est une option mais 

n’est pas le mode de fonctionnement le 

plus utilisé par les clients : les données 

stockées sur la plate-forme par les pays 

utilisateurs doivent souvent demeurer 

sur le territoire… pour des questions 

de législation et de confidentialité. 

«Nous avons conçu des bases de 

données spécifiques en fonction du type 

d’informations, dit Sylvain Arts. La sécurité 

est pour nous une vraie contrainte dont 

nous devons absolument tenir compte. 

Mais cela demande aussi des bases de 

données séparées, c’est pourquoi à terme 

le SaaS est si intéressant car cela permet 

de mutualiser les ressources.» 

Dans les coulisses 

des Présidences 

européennes 

L’organisation des événements internationaux n’a plus de secret 

pour P&T Consulting, filiale de développement de logiciels 

et de solutions en ligne de l’Entreprise des Postes et des 

Télécommunications. 

La suite logicielle IC2M (International Conference & Meeting Manager) de P&T 

Consulting (PTC) est née à l’occasion de la Présidence luxembourgeoise de 

l’Union Européenne, en 2005. Ses premières semaines se révélèrent difficiles : 

le tsunami de décembre 2004 avait alors complexifié les missions et redéfini 

les priorités. Alors que l’Entreprise des Postes et Télécommunication (EPT) 

prenait en charge les aspects télécoms et IT de la Présidence, le besoin d’un 

logiciel pour faciliter les procédures d’accréditation des différentes délégations, 

y compris la gestion des données afférentes et le partage des informations entre 

les utilisateurs, s’est fortement fait sentir. Depuis lors, IC2M a été plusieurs fois 

adopté par différentes Présidences nationales. 

«Ce projet était assez novateur pour une Présidence 

européenne, explique Sylvain Arts, 

Business Manager chez PTC. Avec IC2M, le 

client couvre avec un seul outil une grande 

partie de la chaîne de valeur de l’événement. 

Il bénéficie de fonctions comme la gestion 

des processus d’accréditation, la diffusion 

rapide d’informations en temps réel, l’impression 

des badges, la gestion logistique 

des événements, etc. La suite logicielle permet 

des gains de productivité importants. 

Sur une présidence, on estime que c’est 

l’équivalent de dix personnes à temps plein 

pendant six mois qui peuvent se concentrer 

sur leur travail réel plutôt que de gérer du travail 

administratif. Le ROI exact dépend bien 

entendu des modules utilisés par le client.» 

Certains modules permettent par exemple 

de générer des devis, de connaître les frais 

engagés, de gérer des stocks de produits, 

etc. «La solution n’est pas destinée à devenir 

un ‘ERP de l’événementiel’. Nous ne faisons 

de la GED, tel que les logiciels spécialisés 

l’entendent, que si nos utilisateurs, dans 

leur contexte, en ont besoin. Notre but, 

avant tout, est de répondre aux besoins 

des clients qui veulent utiliser le moins de 

systèmes possibles.» 

S’adressant tant aux événements internationaux 

que locaux, la plate-forme IC2M est 

disponible sous forme de licence ou en SaaS, 

enrichie de différentes prestations de service. 

LA FLEXIBILITÉ EN TÊTE 

Directement propulsé à l’échelon international, 

IC2M a rapidement convaincu d’autres pays, 

à commencer par l’Allemagne en 2007. Cette 

année-là, en plus d’assurer la Présidence de 

janvier à juin, le gouvernement allemand organisa 

le G8 de Heiligendamm et les festivités 

autour du cinquantenaire du Traité de Rome, 

acte fondateur du processus d’intégration 

européen. L’équipe développement de PTC, 

fortement occupée à Berlin, a été également 

à l’œuvre pour la Présidence portugaise de 

l’UE (juillet à décembre 2007). Cette dernière 

a demandé en effet un développement 

personnalisé de la solution. «Nous avons dû 


GESTION D’ÉVÈNEMENT actual IT 

Sylvain Arts, 

Business Manager chez PTC 

gérer plusieurs aspects, explique Sylvain Arts. 

À l’origine, le système était assez protocolaire. 

Au Portugal, le client a mis un accent supplémentaire 

sur la gestion des coûts et la maîtrise 

du budget. Face à ces défis, immanquablement, 

l’équipe a grandi. Mais grâce à tous 

ces enrichissements successifs, aujourd’hui, 

nous avons la polyvalence d’un éditeur de 

solution, d’un consultant en analyse et développement, 

et en organisation.» En effet, 

pour la Présidence de l’UE par la Slovénie, 

si le développement de la solution fut fait par 

des équipes locales à Ljubljana, l’équipe de 

P&T Consulting était sur place pour donner le 

consulting nécessaire. 

AUX 6 COINS 

DE LA FRANCE 

Finalement, la Présidence française de 2008 

met la barre encore plus haut. «Nous avons 

travaillé en lien direct avec le Secrétariat 

général de la Présidence française, en interface 

avec tous les ministères, les préfectures, 

les services de sécurité, les services municipaux 

des villes accueillant un événement, etc. 

Nous avons formé plus de 250 personnes et 

géré 500 utilisateurs de la plate-forme côté 

organisation et plus de 85 000 participants. 

La dimension était donc différente : en nous 

basant sur nos expériences précédentes, 

nous devions optimiser l’assistance sur les 

lieux de prestation. Nous étions en support 

opérationnel aux quatre coins de la France, 

au total dans 80 villes différentes, à différents 

moments.» En plus d’être joignables 7j/7, les 

spécialistes devaient pouvoir communiquer 

dans plusieurs langues – une réactivité extrême 

qui a rendu l’équipe plus solide. «Nous avons 

vraiment mis en œuvre les moyens qu’il fallait 

pour répondre au mieux aux besoins du marché.» 

L’IC2M devient alors un ‘guichet unique’ 

qui prend en charge les inscriptions, la logistique 

et l’assistance en communication. 

L’utilisation du logiciel culmine avec le sommet 

de Paris, acte fondateur de l’Union pour 

la Méditerranée, auquel 3.300 personnes 

participent. «Il s’agit vraiment d’un travail 

incroyable, explique Sylvain Arts. Nous étions 

sur place avec tous les services de l’Etat pour 

organiser les événements. Notre filiale française, 

qui a son bureau à Paris, nous a été 

particulièrement utile dans ce contexte. Elle 

avait été fondée en 2007 pour élargir notre 

marché. Elle nous a permis ici d’être plus 

proches du client, dans un contexte où la 

réactivité était particulièrement importante.» 


actual IT développement 

Bâtir sur de 

bonnes bases 

Depuis mi-septembre, les professionnels du secteur de la 

construction à Luxembourg disposent d’une plate-forme web 

collaborative créée par le CRTI-B et supportée par la société 

Kitry Consulting. 

La plate-forme CRTI-weB : 

- client léger + Ajax 

- infrastructure LAMP (Linux, Apache, 

MySQL, PHP) 

- approche orientée services 

(webservices REST) 

- langage applicatif : PHP 5 

- database : MySQL 5 

Au départ du projet, un constat : les acteurs du secteur luxembourgeois de la 

construction manquent d’outils performants pour communiquer, entre autres, 

sur l’état d’avancement des chantiers en cours et pour échanger les comptes 

rendus de réunions. De ce besoin, identifié dès 2004, est né un partenariat 

fructueux entre le CRP Henri Tudor, son antenne CRTI-B (Centre de Ressources 

des Technologies et de l’Innovation pour le Bâtiment) et les professionnels du 

secteur de la construction. Ce groupe de travail a donc conçu un outil collaboratif 

sur mesure, accessible via Internet, baptisé CRTI-weB. 

Cette plate-forme innovante permet de 

publier en ligne des documents liés aux 

tâches quotidiennes des différents corps de 

métiers de la construction. De cette façon, 

qu’il s’agisse d’un ingénieur, d’un architecte 

ou d’un entrepreneur, tous ont accès à la 

même source d’information. Pour plus de 

facilité, les contenus sont d’ailleurs classifiés 

selon une nomenclature conçue par les utilisateurs 

eux-mêmes. «Ce langage universel 

permet d’identifier directement le document 

et ce qu’il contient», explique Jean-François 

Denis, Directeur de Kitry Consulting. D’une 

part, les utilisateurs ont accès à des documents 

lisibles, d’autre part, ils peuvent aussi 

échanger leurs remarques via un système 

d’annotations de documents. 

CONSTRUIRE ENSEMBLE 

documents pourront être tracés, si besoin 

est. Enfin, pour des contraintes évidentes de 

confidentialité, les utilisateurs doivent s’identifier 

avant de pouvoir accéder à l’information. 

UN OUTIL DE RÉFÉRENCE 

Initialement développée au sein du CRP Tudor, 

la plate-forme de collaboration va évoluer dans 

les mains de Kitry Consulting au cours des 

prochaines années. «Notre rôle est de l’enrichir 

en fonction des besoins exprimés par les 

utilisateurs et en coordination avec le CRTI- 

B», explique Jean-François Denis. En ce sens, 

dans le futur, la société pourrait investiguer 

les pistes de la GED (gestion électronique de 

documents) afin de synchroniser l’information 

présente sur le web avec celle contenue dans 

l’enceinte de l’entreprise. D’autres fonctionnalités 

pourront compléter la plate-forme, tel que 

l’affichage d’un tableau de bord pour faciliter le 

pilotage de projet, l’intégration de maquettes 

numériques, une gestion financière, … 

Hébergée par SITgroup chez Luxconnect 

à Bettembourg, la plate-forme sera donc 

accessible en mode SaaS. Les utilisateurs 

ont une garantie de disponibilité des informations 

grâce aux SLA signés avec Kitry 

Consulting. La société se chargera de la 

commercialisation de la solution auprès des 

différents acteurs du secteur de la construction 

à Luxembourg et recevra pour cela 

l’appui précieux du «réseau» CRTI-B. «Cet 

outil est conçu par le métier, pour le métier», 

ajoute Jean-Fançois Denis. Nous voulons 

promouvoir la plate-forme comme un outil 

de référence à Luxembourg.» 

De plus, le système permet de professionnaliser 

les échanges entre les corps de 

métiers en partageant des comptes rendus 

de réunion. Les relations entre les partenaires 

gagnent ainsi en fluidité. Chacun peut également 

prendre ses décisions en se basant 

sur la même source d’information. Plus qu’un 

outil de communication, CRTI-weB est donc 

aussi un système d’archivage en ligne où les 


actual IT 1 AN APRÈS 

////L’avis de 

Thierry Martz, 

executive coach 

& consultant 

indépendant 

en gestion de 

projets //// 

«Ma participation active aux travaux 

du GT Hermès a été motivée par le 

développement au Luxembourg d’un 

véritable savoir-faire méthodologique sur 

la gestion de projets. En comparaison 

avec d’autres projets qui pèchent 

par manque de suivi, Hermès exige 

de soigneusement réfléchir aux 

responsabilités et aux tâches octroyées 

aux membres de l’équipe projet. Or, les 

entreprises adaptent constamment leurs 

objectifs stratégiques. En conséquence, 

l’environnement des projets évolue en 

permanence. Dans ce contexte, il est 

important que chacune des personnes 

impliquées dans un projet se sente à 

sa place. Toutefois, il ne s’agit pas de 

foncer tête baissée en voulant appliquer 

les principes de la démarche Hermès. 

Mieux vaut se faire accompagner, 

en particulier pendant la période de 

lancement. Le coaching donné par une 

personne expérimentée, afin d’anticiper 

de possibles perturbations et d’alerter 

sur les zones à risques, peut être 

inestimable. De plus, la souplesse du 

référentiel Hermès se marie parfaitement 

à l’utilisation de techniques du coaching 

professionnel, permettant de fournir 

des résultats d’amélioration rapides et 

durables, ainsi qu’un ROI très rapide. 

C’est pourquoi je suis intimement 

convaincu que Hermès est adapté 

aux objectifs orientés résultats des 

entreprises au Luxembourg.» 

Hermès, au-delà 

des frontières 

Alors que le groupe de travail Hermès fête son premier 

anniversaire, les 15 membres continuent à investir de leur 

temps dans le développement d’un package destiné aux PME 

luxembourgeoises, en plus de leur travail régulier de promotion 

et de veille de cette méthode de gestion de projet. 

Avec une réunion planifiée tous les trois mois depuis le lancement du groupe en 

juillet 2008, le package pour PME est le travail majeur mené actuellement par les 

membres du GT. Il contiendra les guides, templates, outils, supports de formations 

et éléments marketing qui permettront à un consultant de déployer efficacement, 

dans une PME, les éléments clés d’une gestion de projet professionnelle avec 

Hermès. L’outil, basé sur une solution open-source, permettra au chef de projet de 

faire la planification du projet, de le suivre et de gérer les différents événements 

du projet, ainsi que d’assurer le suivi au jour le jour des réunions, des décisions 

à risques ou autres tâches ponctuelles qui y sont associées. 

Si l’implication des membres du groupe de 

travail demeure forte et professionnelle, une première 

version de l’ensemble de ces éléments 

pourra être finalisée pour le début de l’été 2010. 

Bien que les modalités de mise à disposition 

du package et le modèle économique assurant 

sa pérennité doivent encore être affinés, les 

orientations devraient rester dans l’esprit actuel 

d’ouverture et de diffusion de la méthode Hermès. 

La livraison de ce package devrait encore 

appuyer la diffusion de Hermès dans le secteur 

privé au Luxembourg et à l’étranger. 

D’ores et déjà, son attrait se confirme avec 

l’intérêt d’utilisateurs de la méthode dans le 

secteur bancaire tels que CACEIS et EFA. 

Les formations vont dans la même direction : 

avec plus de 80 certifications Hermès HSPTP 

déroulées par le SAQ (Swiss Association for 

Quality) dans les locaux du CRP Henri Tudor, 

l’intérêt du secteur de la consultance IT pour 

la méthode n’est plus à démontrer. Une partie 

de ces certifications sont d’ailleurs dans les 

mains de chefs de projet du secteur public. En 

se faisant certifier, ceux-ci prouvent également 

qu’ils veulent développer leurs compétences 

dans le domaine et professionnaliser encore 

davantage la conduite de leur projet. 

ASSOCIATION 

INTERNATIONALE 

Cette forte dynamique luxembourgeoise 

trouve également un écho en Suisse avec le 

lancement de différentes initiatives autour de 

Hermès. Avant le dernier trimestre 2009, une 

association regroupant les utilisateurs de la 

méthode Hermès sera lancée. Cette associa- 


ACTUAL-IT 

Carrières 

James 

Clonan 

Rejoint I.R.I.S. au 

Luxembourg en tant 

que Sales Manager 

DCPM 

Jean-Claude 

Geha 

Est nommé Country 

Manager Ericsson 

Belgique et Luxembourg 

Il travaille sur la mise en place 

et la gérance de systèmes 

de gestion électronique de 

documents, contenus et 

processus. Il apporte une 

expérience de 27 années dans 

le monde IT où il a notamment 

collaboré avec des sociétés 

comme Kyocéra, Compaq, HP 

et Bull. 

Avant d’être Managed Service 

Delivery au plan international 

pour les Business Unit Global 

Services chez Ericsson, il 

était CTO de TeliaSonera 

International Carrier. En 

Amérique du Nord, Geha a 

assumé des positions Senior 

auprès de Telia North America, 

MCI, MCI-BT CONCERT et 

MCI-Bell Canada Stentor. Il 

succède à Jean-Marc Engels. 

Marc 

Dillen 

Devient Manager au 

sein de la division 

«Manufacturing» de CSC 

Belgique & Luxembourg 

Marnix 

Gillis 

Est le premier 

Distinguished Engineer 

d’IBM Benelux 

tion, dont la première assemblée générale se 

tiendra le 1 er décembre à Berne, vise à remonter 

les exigences concernant la méthode, à en 

assurer la promotion et à échanger les savoirfaire 

développés. Le Luxembourg s’intégrera 

fortement dans cette dynamique. 

Si la prochaine version de Hermès n’est pas 

prévue avant 2012, il n’en reste pas moins 

que l’USIC (l’Unité de stratégie informatique 

de la confédération suisse) a travaillé en 

2009, avec le support de différents experts, 

sur deux éléments importants. Le premier 

travail porte sur l’intégration de Hermès avec 

ITIL et le second devrait fournir une version 

de Hermès pour les projets d’organisation. 

Pour rappel les deux versions actuelles de 

Hermès visent l’adaptation (AS) et le développement 

(DS) d’une solution informatique. 

Il va supporter l’équipe CSC En tant que leader technique, 

Belux dans ses activités 

il accompagnera les clients 

d’account development et 

d’IBM, au niveau exécutif, 

de gestion de programme/ 

dans la réalisation de leurs 

de projets dans le secteur 

objectifs business grâce aux 

industriel. Il dépendra de Marc outils ICT. Au cours de ses 20 

Heeren, Managing Director et ans de service chez IBM, il fut 

Responsable de la pratique notamment IT Architect et Chief 

Manufacturing de CSC Belux. Technology Officer de IBM 

Global Technology Services. 

Envoyez votre nomination à info@itnation.eu 


actual IT ÉVÉNEMENT 

Le chef de projet au 

cœur de l’organisation 

Le 22 octobre 2009, le CRP Henri Tudor organise, à la 

Chambre de Commerce de Luxembourg, le 4ème congrès 

annuel sur la Gestion de Projet. Ce congrès a pour objectif 

de sensibiliser les entreprises luxembourgeoises tant aux 

méthodes qu’aux outils de la gestion de projet, de partager 

des retours d’expériences et d’anticiper sur les évolutions de la 

thématique. 

Ces 10 dernières années, les méthodes de gestion de projet ont piqué l’intérêt 

des entreprises luxembourgeoises. Une épidémie de méthodes et d’outils de 

management de projet, de programme et de portefeuille de projets s’est répandue 

dans l’ensemble des secteurs d’activité où se posent les questions de coût, de 

productivité et d’efficacité. Malgré une forte restriction des ressources, ces 

méthodes et outils trouvent toujours une filiation avec leurs origines : la maîtrise 

des risques et la création de valeur. Aujourd’hui, deux évolutions majeures 

viennent au secours des entreprises luxembourgeoises en vue d’augmenter leur 

maturité : d’une part, la propagation des processus de management de projet 

au sein de tous les départements des organismes concernés. D’autre part, la 

professionnalisation de la fonction de chef de projet. 

UN RÔLE CLÉ 

C’est pourquoi, le rôle du chef de projet est 

devenu clé. Interface et point de rassemblement 

de tous les acteurs et de toutes les 

contraintes (client, fournisseur, ingénieur, 

gestionnaire de projet, etc.), il est l’organe 

essentiel qui coordonne les équipes et les 

travaux, communique et s’aligne avec la stratégie 

de l’entreprise. Ses défis sont ceux de 

l’entreprise, en ligne directe avec son organisation, 

sa gouvernance et ses ressources. 

À ce titre, cette quatrième édition du congrès 

sur la gestion de projet s’intéressera à la problématique 

du «Chef de projet au cœur des 

organisations». 

Cette année, le Congrès 

s’articulera autour de 4 axes : 

- un espace conférence autour des thèmes : 

gestion de projet par secteur d’activité, 

interopérabilité et gestion de projet ; 

- un atelier sur les rôles et missions 

du chef de projet ; 

- un espace salon regroupant environ 

20 exposants, associations, éditeurs, 

conseils et formateurs ; 

- des prises de rendez-vous avec 

les exposants présents sur le salon. 

Lors de cette journée, la société Luxtram 

présentera le projet de Tramway à Luxembourg, 

tandis que Den Atelier interviendra 

sur la gestion du festival Rock a Field. Enfin, 

l’autre point majeur du congrès sera la table 

ronde portant sur la gestion de projet comme 

remède à la crise. D’autres interventions mettront 

en avant des retours d’expérience dans 

les secteurs de la finance, de l’industrie ou 

des administrations publiques. 

Aurélie Derouard, Service marketing, 

CRP Henri Tudor 

Plus d’information sur 

www.gestiondeprojet.lu. 


How can we stay ahead of 

that company over there? 

How can we finally outperform 

that company over there? 

Transforming IT into business value. 

Optimizing business processes, reducing costs and assets: With proven experience and deep industry-specific 

expertise, Siemens IT Solutions and Services is exceptionally qualified to deliver innovation with measurable 

performance in the public sector and private enterprise. Discover more value in your business. 

siemens.com/answers

actual IT BUSINESS INTELLIGENCE 

Aux commandes du succès : 

rationaliser la BI pour une meilleure 

évolution de votre entreprise 

Dans un monde économique cerné d’incertitude et de 

ralentissement, la Business Intelligence (BI) est aujourd’hui 

un axe «critique» de développement et d’évolutions. 

Être capable de mesurer toujours plus précisément la performance de 

l’organisation en vue d’acquérir une meilleure connaissance de ses clients, 

de traduire leurs comportements, ou encore d’être en mesure de respecter 

les exigences réglementaires en deviennent une évidence. Mais qu’en 

est-il de l’appréciation du niveau de maturité du système de pilotage 

en lui-même ? 

Livre offert 

(Logica BI Framework) 

aux participants ! 

Petit déjeuner 

d’ITnews avec 

Logica 

Jeudi 24.09.2009 

Thème : Business Intelligence 

Quand ? Jeudi 24 septembre 2009 

à partir de 8h30 

Où ? Espace entreprises Namur, 

rue de Bitbourg 2, 

Luxembourg-Hamm 

Qui ? Stéphane Jaubert, 

BI Global Practice Leader 

Xavier Landry, 

Expert in data quality 

Olivier Senechal, 

Management Consulting – 

Shared Language 

Henk Van Roekel, 

Principal IT Consultant – 

Data-Integration and BI 

Frédéric Perin, 

BI Manager Est 

Frédéric Perin, 

BI Manager Est 

chez Logica 


BUSINESS INTELLIGENCE actual IT 

Depuis quelques années, l’entreprise est 

confrontée à de nouveaux phénomènes: 

fusions et acquisitions, croissance exponentielle 

des informations disponibles, 

augmentation du nombre de systèmes 

décisionnels verticaux, nécessité et besoin 

d’indicateurs en temps réel et transverses... 

Ces phénomènes rendent plus complexe 

l’intégration de nouveaux projets BI et contribuent 

à une forte dégradation du service 

fourni par les applications existantes : le coût 

de maintenance est élevé, les performances 

sont moins bonnes, l’accès à l’information 

se complexifie et, enfin, le croisement des 

informations entre les métiers est difficile, 

voire impossible. 

Pour conserver l’efficacité et la capacité 

d’adaptation des systèmes décisionnels, 

l’enjeu est aujourd’hui de rationaliser la Business 

Intelligence et d’inscrire chaque nouvelle 

initiative dans une vision globale et unifiée 

de l’entreprise. L’approche décisionnelle se 

doit d’offrir à ses collaborateurs un référentiel 

commun pouvant se définir, notamment, 

par la mise à disposition d’indicateurs alignés 

sur la stratégie de l’entreprise (vision 

transversale). Véritable socle de la mesure 

de la performance, la BI est un pilier dans la 

déclinaison de la stratégie au sein du pilotage 

opérationnel. 

UNE APPROCHE 

COLLABORATIVE ET 

RATIONNELLE 

données de référence, mettre en place un 

socle de solutions de Master Data Management, 

définir un langage commun et unifié, 

garant du pilotage de la performance… Des 

challenges aujourd’hui réalisables ! 

UNE LECTURE 

AU CAS PAR CAS 

C’est en suivant cette logique que nous 

aborderons, ensemble, les problématiques 

qualitatives et quantitatives liées à votre système 

d’information décisionnel en mettant 

en avant 2 thématiques essentielles : 

d’une part, la définition d’un langage 

commun, garant de 

la cohérence métier et 

vecteur d’économies ; 

d’autre part, la qualité 

des données, un 

enjeu majeur et stratégique. 

Les experts Logica vous présenteront les étapes 

nécessaires à la conception d’un langage 

commun au sein de votre société. Dans ce 

cadre, ils utiliseront particulièrement un cas 

d’optimisation du pilotage de performance 

au sein de la banque de détail. Ils analyseront 

aussi les meilleures méthodes et les outils 

indispensables pour assurer la qualité des 

données. Enfin, Henk Van Roekel présentera 

le Framework BI de Logica et Stéphane 

Jaubert accompagné de Frédéric Périn vous 

présenteront brièvement la BI chez Logica. 

Sébastien Genesca, 

Managing Director 

chez Logica 

La vision décisionnelle ne concerne plus seulement 

le «top management» mais tous les 

acteurs de l’entreprise ainsi que tous leurs 

partenaires. A ce stade, la construction d’un 

système BI efficace doit pouvoir s’appuyer sur 

des données fiables et des référentiels unifiés 

fondés sur des problématiques métiers transverses. 

Jusqu’alors sous-évalué, le coût de 

la non-qualité des données est désormais un 

enjeu essentiel dans la mise en place des systèmes 

d’informations décisionnels : améliorer 

la qualité des données (QDM), pérenniser les 


actual IT Petit déjeuner - BACK-UP 


d’ITnews 

Jeudi 1 er octobre 2009 

Thème : Infrastructure 

Quand ? Jeudi 1 er octobre 2009 



rue de Bitbourg 2, 

Luxembourg-Hamm 

Qui ? Max Sinivassin - Syncsort 

Stany Wyrzykowski - C2D 

Roger Meyrath - LTC 

Tom Willems - NetAPP 

Comment recupérer 

un Tbyte en une minute 

Toute entreprise doit pouvoir assurer la sauvegarde de ses 

données en regard de ses besoins exacts. La société C2D 

System House expliquera, lors du Petit déjeuner ITnation, quels 

sont les critères de sélection à considérer. 

Pour protéger son patrimoine intellectuel et assurer la continuité de ses services, 

toute entreprise doit mettre en place un plan de sauvegarde de ses données. 

Toutefois, cette stratégie de protection demeure incomplète sans un plan de 

recouvrement des données (Disaster Recovery Plan, DRP). Or, les besoins des 

entreprises en termes de temps et de types de services diffèrent grandement. 

«Certaines entreprises veulent récupérer immédiatement leurs systèmes Exchange 

par exemple, pour ne pas couper la communication avec leur clientèle, même 

si cela signifie perdre quelques e-mails dans le processus, explique Stany 

Wyrzykowski, directeur de C2D System House. Au sein d’autres entreprises, 

au contraire, telles que les institutions financières, il faut retrouver les données 

complètes et intactes, quitte à devoir attendre quelques jours.» 

Max Sinivassin, Presales Engineer 

de Syncsort, abordera par une 

démonstration les derniers 

développements du produit Backup 

Express en mode bloc et pour 

l’environnement VMWare. Il reviendra 

sur les fonctionnalités de la nouvelle 

version de la solution installée par 

Roger Meyrath au Lycée Technique 

du Centre. Tom Willems de NetApp 

Luxembourg abordera les avantages 

de la déduplication réalisée par les 

baies de stockage NetApp. 

Max Sinivassin 

de Syncsort 

En fonction de ces besoins divers, les solutions 

de sauvegarde proposées sont plus ou moins 

complexes. Syncsort s’adresse tant aux PME 

qu’aux grandes entreprises, avec un éventail 

de solutions qui s’étend de la sauvegarde sur 

tapes à l’intégration d’une stratégie de virtualisation 

dans le DRP. «Syncsort, à l’origine, a 

conçu des programmes de tris de données 

pour le monde des mainframes, explique Stany 

Wyrzykowski. La société a donc dû concevoir 

ses solutions en fonction de critères exigeants 

de performance, ce qui a engendré une 

nouvelle offre spécifique aux solutions de sauvegarde 

multi-plate-forme pour entreprises.» 

RECUPÉRER UN Tbyte 

EN UNE MINUTE 

Spécialiste dans l’implémentation de solutions 

d’infrastructure, la société C2D System 

House représente la solution backup express 

de Syncsort à Luxembourg. Cette solution 

fonctionne selon deux technologies, l’une, 

plus traditionnelle, copie les données sur tapes 

ou VTL, tandis que l’autre est conçue pour 

permettre des temps de restaurations très 

courts, y compris pour des systèmes virtuels. 

«L’inconvénient de la méthode traditionnelle est 

le temps très long du backup et de reprise, dit 

Stany Wyrzykowski. Cette méthode peut être 

utilisée dans des environnements acceptant un 

temps de reprise de plusieurs heures et où les 

databases ne dépassent pas 1 Tb.» Au-delà 

de ce volume, la méthode avancée en mode 

‘blocs’ permet d’être beaucoup plus rapide. 

«La technologie du snapshot et de comparaison 

des modifications apportées aux données 

est utilisée, précise Stany Wyrzykowski. La 

solution est basée sur une Table Of Content 

qui compare les données à l’instant ‘t’ avec 

les données déjà sauvegardées. On réduit 

ainsi drastiquement le volume des données 

sauvegardées mais cette technique permet 

surtout de donner un accès instantané au 

système de sauvegarde (via iSCSI) pour récupérer 

les données à partir du backup fait il y a 

une heure par exemple (avec fichiers ouverts 

en production) en montant l’image du backup 

sur le serveur dont le disque est en panne (y 

compris sous VMware).» 

De cette manière, selon des chiffres de 

Syncsort, pour un volume total 26 fois moins 

important qu’avec une sauvegarde tradition- 


Petit déjeuner - BACK-UP actual IT 

nelle, chaque serveur peut être backupé en 

5 minutes, et les données recouvrées en 1 

minute seulement, ce qui représente une 

réduction de 90%. La solution réduit aussi 

l’utilisation du CPU et de la bande passante 

au minimum. Enfin, combinée avec une 

stratégie de virtualisation, la solution Backup 

Express permet également de réduire l’espace 

serveurs. «Cette solution convient pour 

une sauvegarde serveurs rapide, un DRP et 

BCP, le tout pour un prix réduit et un ROI 

augmenté», déclare Stany Wyrzykowski. 

du lycée pourrait exiger l’intégration du module 

DRP pour recouvrer les données au plus vite, 

de manière à ne pas entraver leur activité.» 

SYNCSORT AU LYCÉE 

Lors du Petit déjeuner, Roger Meyrath, 

correspondant informatique au Lycée Technique 

du Centre, reviendra sur le choix de 

Syncsort pour le lycée. Depuis septembre 

2008, ce lycée bénéficie en effet d’une sauvegarde 

en mode fichiers de ses données, 

«afin d’avoir accès aux différentes versions 

d’un ou de plusieurs documents, dans le 

cas d’une perte», explique Roger Meyrath. 

Coordonnant la supervision de l’évolution 

informatique des lycées à Luxembourg, le 

CTE prend aussi les décisions majeures 

en termes d’équipement et de solutions 

IT. «Nous avons choisi au Lycée Technique 

du Centre Backup Express à cause de 

notre environnement hétérogène, avec des 

serveurs Novell, Microsoft et Linux, déclare 

Roger Meyrath. J’étais à la recherche d’une 

solution indépendante de ces plate-formes.» 

La fiabilité de la solution fut aussi un 

critère de sélection. «Depuis l’installation, 

je suis tenu au courant quotidiennement 

des backups par e-mail, explique Roger 

Meyrath. En cas de problème, je suis 

immédiatement prévenu par ce biais. Je 

peux donc me concentrer sur l’essentiel 

de la production informatique.» 

Un an après l’installation, le LTC a procédé 

à la migration vers une nouvelle interface de 

gestion. «Cela permettra d’améliorer la facilité 

dans le paramétrage et la gestion de manière 

générale.» Dans le futur, le LTC pourrait envisager 

également d’intégrer d’autres modules 

dans la solution. «Il est vrai que nous n’avons 

pas les mêmes contraintes de protection des 

données qu’une entreprise évoluant dans le 

secteur financier. Cependant, l’administration 


Stany Wyrzykowski 

directeur de C2D System House 


actual IT Connectivité 


d’ITnews 

Mardi 6 octobre 2009 

Thème : Connectivité 

Quand ? Mardi 6 octobre 2009 



rue de Bitbourg 2, Luxembourg-Hamm 

Qui ? 

Introduction: 

Frédéric Prime: 

Chief Executive Officer, Netline Luxembourg 

BGP: 

Pierre Yves Maunier, 

Ingénieur Backbone, Neo Telecom 

Mickael Do Couto: 

Ingénieur Backbone, Netline Luxembourg 

Cryptage Quantique: 

François Guignot: 

PDG, Smart Quantum Europe 

Julien Doussot: 

Chief Strategy Officer, Netline Luxembourg 

La connectivité du futur 

passe par des solutions 

intelligentes 

Lors du Petit déjeuner ITnation le 6 octobre 2009, la société 

Netline présentera deux nouveaux produits destinés aux 

sociétés qui veulent garantir une connectivité à toute épreuve. 

À Luxembourg, avec le développement récent des infrastructures Internet, les 

sociétés actives dans l’e-commerce et les multinationales ont peu à peu développé 

leur activité en choisissant avec soin leurs partenaires d’infrastructure. Netline 

a acquis une expertise poussée en matière de communications et de réseaux. 

L’opérateur a su s’entourer de partenaires à la pointe de la technologie pour offrir 

aux clients les solutions les plus en ligne avec un business en constante évolution. 

Sébastien Strupp: 

Key Account Manager 

chez Netline Luxembourg 

Mickael Do Couto 

Ingénieur Backbone 



Lors de la première partie du Petit déjeuner, 

Netline présentera une nouvelle offre bâtie 

autour du protocole d’échanges sur Internet 

BGP (border gateway protocol). Largement 

utilisé par les opérateurs, il permet aux utilisateurs 

de bénéficier des connexions les 

plus rapides en calculant les chemins de 

transmission de données les plus courts 

entre ISP (Internet Service Provider) différents. 

Ce que propose Netline est innovant : 

l’autonomie des utilisateurs par rapport à 

leur(s) opérateur(s) en termes d’adresses 

IP. Tout client qui souscrirait à un package 

Netline pourrait alors gérer ses adresses 

IP de manière autonome et requérir aux 

services d’autres opérateurs, en fonction 

de ses besoins. Cependant, la gestion de 

ces adresses, ainsi que du protocole BGP, 

requiert une excellente connaissance des 

problématiques réseaux et des langages 

d’échange sur Internet, c’est pourquoi 

Netline propose également ses services en 

termes de support. «Une société qui décide 

d’acquérir ses propres adresses IP ne doit 

pas nécessairement changer d’opérateur, 

explique Frédéric Prime, chez Netline. 

En revanche, elle gagnera en flexibilité.» 


Connectivité actual IT 

PORTE D’ENTRÉE 

VERS IPV6 

De plus, le switch vers l’utilisation du BGP 

prépare les sociétés qui l’utilisent à IPv6, le 

nouveau standard qui détermine les adresses 

url existantes dans le monde. Bien que 

l’actuelle version, IPv4, sera toujours active, 

le nombre d’adresses restantes diminue très 

rapidement. En 2012, il ne devrait plus rester 

d’adresses codées IPv4. Or, Ipv6 utilisera 

pleinement le protocole BGP pour être véritablement 

efficace, alors que les connexions 

peer-to-peer (entre ISP) se multiplient et 

que les chemins que peuvent emprunter les 

données se complexifient. L’autonomie des 

adresses IP est donc un premier pas vers 

l’évolution de la connectivité… 

CRYPTOLOGIE AU NIVEAU 

QUANTIQUE 

En second lieu, Netline présentera, en duo 

avec la société française SmartQuantum, 

une solution de sécurisation des données 

qui transitent par fibre optique. En effet, à 

l’heure actuelle, «peu de gens se doutent 

que la fibre optique noire est très peu sécurisée, 

déclare Julien Doussot, Chief Strategy 

Officer de Netline. Si la ligne est piratée, il 

est très difficile de le détecter, moins de 1% 

du signal lumineux est necessaire pour lire 

les données. Or, l’altération naturelle, due 

au transit à l’intérieur de la fibre, est responsable 

pour plus d’altération encore, ce qui 

empêche toute détection.» Les moyens de 

cryptage actuels sont normalement suffisants 

pour protéger les entreprises contre le piratage 

des lignes de connexion. Mais il s’agit 

d’une course contre le temps qui ne peut 

pas être gagnée. «L’encryptage repose sur 

une observation : les ordinateurs ne sont pas 

assez puissants pour décrypter une clé en un 

temps donné, ce qui permet aux données de 

rester sécures. Mais dans 5 ans, la puissance 

des futurs ordinateurs pourra décrypter les 

codes actuels, tout comme les machines 

d’aujourd’hui peuvent le faire avec les données 

d’il y a cinq ans.» 

Pour remédier à cette fuite en avant, 

SmartQuantum a développé une solution 

d’encryptage basée sur les propriétés de 

la physique quantique. Les données transportées 

par fibre optique étant extrêmement 

Julien Doussot: 

C.S.O. chez Netline Luxembourg 

Christophe Strugala: 

Key Account Manager 


sensibles à la lumière, il suffirait de déterminer 

un état particulier des photons (particules 

constitutives de la lumière), dont l’altération 

pourrait être détectée immédiatement à 

l’arrivée. «Ces particules sont difficiles à 

positionner, explique Julien Doussot. Une 

fois perturbées lors du transport, par exemple 

lors d’un piratage, elles rendent les données 

inutilisables.» Puisque ces événements se 

produisent en millisecondes, la solution ne 

ralentit pas la transmission des données. «En 

fonction des besoins des clients, une perturbation 

du flux peut donner lieu soit à une 

coupure totale des communications, soit à un 

retour à l’état précédent des données, avant 

perturbation, explique Frédéric Prime. En tout 

cas, les utilisateurs savent toujours si les données 

qu’ils reçoivent ont été piratées ou non.» 

L’utilisation de photons pour la sécurisation 

de la transmission de données est l’une 

des applications des recherches menées 

par SmartQuantum en physique quantique. 

Une avancée bien utile pour les sociétés qui 

veulent sortir d’un cycle continu où la complexification 

des codes a pour rival l’inévitable 

montée en puissance des ordinateurs. 



FACTURATION ÉLECTRONIQUE 


d’ITnews 

Mardi 20 octobre 2009 

Thème : Facturation électronique 

Quand ? mardi 20 octobre 2009 



Rue de Bitbourg 2, Luxembourg-Hamm 

Qui ? 

Clearstream archiving infrastructure 

• Michel Rodriguez, Head of External 

Business at Clearstream Services 

AdValvas Europe: ViaAdValvas, la solution 

hébergée pour la facturation entrante et sortante. 

• Michel Gilis, General manager 

AdValvas Europe 

Customer case TVH: 1 Mio. de factures dans 160 pays 

• Kalman Tiboldi, CIO Thermote & VanHalst 

Commission Européenne et le 

e-Invoicing Pilot conduit par PriceWaterhouseCoopers 

• Pieter Breyne, senior manager PWC 

Invoice as a Service 

grâce à Clearstream 

Services et AdValvas 

ViaAdValvas.Com offre une solution complète de 

dématérialisation des factures. Cette solution est disponible 

en mode SaaS (Software as a Services), résultat des forces 

combinées de l’environnement d’hébergement sécurisé de 

Clearstream Services et de l’expertise d’AdValvas Europe en 

matière de facturation pour les entreprises. 

Clearstream Services et AdValvas ont établi un partenariat pour répondre aux 

multiples besoins du marché en ce qui concerne les services de facturation 

électronique. En tant que compagnies reconnues dans leurs domaines d’activités 

respectifs, elles combinent le plus haut niveau d’expertise en matière de solutions 

et d’infrastructures. 

Cette force unique de coopération est basée 

sur les talents d’un spécialiste applicatif 

d’e-invoicing, AdValvas, qui assure la meilleure 

adaptation fonctionnelle, et d’un outsourceur 

qui dispose d’une infrastructure hautement 

disponible, Clearstream Services, qui possède 

une vaste expérience en gestion de 

KPI et qui assure la performance de plusieurs 

systèmes IT dans un environnement évolutif. 

Les AdVantages 

sont nombreux 

Les vendeurs qui envoient de nombreuses 

factures dans un contexte international sont 

confrontés à de nombreux challenges et 

une complexité grandissants, depuis que la 

voie ‘papier’ n’est plus la seule manière de 

transmettre des documents. Leurs clients 

réclament des nouvelles possibilités électroniques 

de recevoir les factures ; et dans de 

nombreuses régions, le papier est en train 

d’être remplacé rapidement. 

Un des clients de cette solution est TVH, 

un prestataire mondial de remplacement de 

pièces pour les véhicules d’élévation dans les 

manufactures et industries. Comme compagnie 

multinationale, TVH doit se conformer 

avec différentes réglementations en matière 

d’archivage et de facturation, sur tous les 

continents. Ainsi, en Amérique du Sud, au 

Mexique ou en Europe, les contextes sont 

très différents les uns des autres. 

En envoyant plus d’un million de factures par 

an dans tous ces continents, TVH doit faire 

penser à archiver de la meilleure manière. Le 

service ViaAdValvas géré et hébergé chez 

Clearstream Services à Luxembourg offre au 

client toute la sécurité requise. Une True Zero 

Data Loss est garantie avec un accès par 

internet garanti par des niveaux de services 

plus haut qu’à 99,999%. 

«Nous recherchions un partenaire unique à qui 

nous pouvions envoyer toutes nos données 

de facturation brutes. AdValvas prend soin de 

délivrer en temps et en heure les factures tant 

en papier que sous formats électroniques pour 

nos clients de par le globe, sans que TVH ait 

la moindre inquiétude de veiller à archiver et à 

respecter les différentes réglementations dans 

des environnements légaux très variés», dit 

Kalman Tiboldi, Chief Information Technology 

de Thermote & Vanhalst. 

Le process outsourcé offre un monitoring 

et un contrôle permanent et complet. Sans 

tenir compte de la réduction des coûts (en 

imprimant et envoyant moins de factures 

papier), le réel avantage tient en la migration 

à large échelle de la délivrance des factures 

papier au format électronique. 70 pour cent 

des factures sont convertis en électronique 

depuis la mise en place. Avec la garantie du 

meilleur time to market et de la couverture 

la plus large de support et d’adhésion aux 

futurs standards du marché. 

Les différentiateurs majeurs de cette 

solution combinée sont : 

• AdValvas Invoice Manager est une plateforme 

de haute qualité de dématérialisation 

supportant tous les standards de facturation 

incluant les PDF certifiés pour une 

implémentation rapide ; 


• ViaAdValvas est une plate-forme ouverte 

qui est connectée à différents services de 

livraison des factures, pour offrir les voies 

les plus flexibles garantissant de fait le support 

des standards de facturation actuels 

et à venir. Ce service est offert à budget 

éprouvé et garanti par des SLA’s. 

• En complément à ces solutions de e-facturation, 

AdValvas peut mettre en place une 

intégration end-to-end avec une solution de 

Print-on-Demand et des services de fournitures 

internationaux. 

Les clients qui reçoivent les factures recherchent 

des voies plus efficaces et moins 

coûteuses de traiter les factures entrantes. 

Le focus d’AdValvas est “straight through 

processing for inbound invoicing flows”, qui 

visent à s’intégrer avec les systèmes internes 

des entreprises. Les fonctionnalités clés 

incluent une présentation des factures par 

internet pour faciliter la lecture des factures et 

le processus d’approbation. Tous les aspects 

de facturation, tels que la validation étendue, 

la consolidation, l’analyse des coûts, le flux 

d’acceptation, l’archivage, l’ORC avec la vérification 

sont accessibles sans avoir recours à 

une infrastructure In-house. 

Clearstream, agissant dans de nombreux 

pays, conduit un proof of concept pour 

ses opérations de comptabilité interne. 

Les bureaux locaux qui reçoivent les factures 

papier les scannent et les rendent 

directement disponibles dans le web-portal 

centralisé. Tout un chacun concerné y a alors 

accès. L’élément clé est ici la création d’une 

RIA avancée ou chacun prend part au process 

peu importe l’endroit où il se trouve. 

La plate-forme ViaAdValvas a été auditée 

par PriceWaterhouseCoopers pour sa 

conformité dans tous les pays européens, 

et même non-européens. Plus étroitement, 

sur la scène grand-ducale, AdValvas participe 

dans la création d’un pilote auprès de 

la DIGIT où la Direction Générale de l’IT de 

la Commission européenne établit une plateforme 

d’e-invoicing pour recevoir et procéder 

les factures d’achats. Le portail de la DIGIT 

inclut des fonctionnalités pour automatiser 

la réception et l’approbation ou la contestation 

des factures, des notes de crédit et des 

e-ordres d’achat. 

AdValvas a une expertise long terme sur les 

services de manipulation des factures électroniques 

directement adressées dans les 

back-office et dans les écritures dans les systèmes 

de comptabilité. Dématérialiser les flux 

papier était jusqu’à récemment obstrué par 

un obstacle qui consistait en l’installation d’un 

logiciel pour la visualisation et la vérification des 

factures. Désormais, ce n’est plus le cas. 

AdValvas a développé une application internet 

révolutionnaire basée RIA (rich internet application) 

qui offre toutes les fonctionnalités des 

logiciels jusque-là disponibles sur le marché et 

qui étaient installés sur les stations de travail. 

Pour un acheteur dans une entreprise, ceci offre 

de vastes opportunités : le scanning de factures 

et OCR avec une vérification qui peut être organisée 

in house aussi bien qu’en tant que service 

externalisé et distribué ensuite en local ou en 

décentralisé aux employés : le teaming virtuel 

offre alors beaucoup de bénéfices donnant les 

réponses adéquates, proches du business. 

Michel Rodriguez, Head of IT External Services 

Clearstream Services 



The Cloud Computing and Social Network Architects 

Experience true business efficiency 

based on cloud computing best usage 

Ike s.àr.l. Luxembourg 

83, rue de Hollerich - Tel: +352 26 38 93 57 

web: www.ike.lu email: info@ike.lu

Déposez votre CV, présentez votre entreprise 

et découvrez les dernières offres sur http://jobs.itnation.eu

Déposez votre CV, 

présentez votre entreprise 

et découvrez les dernières offres 

sur www.http://jobs.itnation.eu 

Devenez annonceur ! Contactez Isabelle Libouton au : +352 26 10 86 26 - isabelle.libouton@itnation.eu 

Toutes les offres d’emploi sont autant accessibles aux femmes qu’aux hommes. 

www.itjobs.lu/agile 

www.itjobs.lu/ctg 

www.itjobs.lu/lancelot 

www.itjobs.lu/logica 

• Software Quality 

Assurance expert 

• Senior Software 

Analyst Developer 

• Agile software 

development consultant 

• Sharepoint developer 

• Spécialiste .net 

• Confirmed Network 

administrator 

• Security Expert 

• Senior Sales Executive 

• Chef de Projet IT 

• Développeur Nouvelles 

Technologies – JAVA/J2EE H/F 

• Directeur de projets IT H/F 

www.itjobs.lu/schneider 

• IT Infrastructure Project 

Manager 

• Delivery Manager 

Diffusez votre offre d’emploi IT avec 

Jobs.ITnation.eu 

Site emploi, newslettre, magazine 

contact: raphael.henry@itnation.eu 

Lancelot 

IT Consulting & Resourcing Services 

Intéressé(E) ? Pour postuler: 

Si vous souhaitez postuler pour ce poste, 

merci de nous faire parvenir votre candidature 

à l’adresse suivante : apply@elancelot.com 

en ajoutant le texte suivant dans l’objet 

de l’email : «Réf. 504 – Ingénieur Commercial 

Confirmé» 

Confidentialité assurée! Pour les offres 

d’emploi, Lancelot s’engage à ne jamais 

envoyer un CV à un client 

sans avoir demandé au préalable l’accord 

du candidat. 

Ingénieur Commercial confirmé 

Secteur informatique - Luxembourg 

Notre client, une société d’expertise en infrastructures informatiques, recherche actuellement, dans le cadre de sa stratégie 

de développement au niveau luxembourgeois, un Ingénieur Commercial pour intégrer une équipe de deux personnes. 

MISSION: 

• Vous développez et suivez un plan d’actions commerciales 

dans le cadre de la stratégie définie 

• Vous réalisez les démarchages de prospection commerciale 

et identifiez les acteurs clés du marché 

• Vous organisez et coordonnez les actions commerciales des 

différents acteurs de la société auprès des grands comptes 

nationaux ou/et internationaux qui vous sont affectés 

PROFIL: 

• Diplôme universitaire de type Ecole Supérieure 

de Commerce ou BTS de vente 

• Expérience réussie de minimum deux ans 

dans une fonction similaire 

• Connaissance du secteur de la vente de services 

informatiques. 

• La maîtrise du français et de l’anglais est requise. 

La connaissance de l’allemand est une avantage. 

SPECIFICATIONS DU POSTE 

• Type de contrat : CDI 

• Lieu : Luxembourg 

• Début : ASAP 

• Salaire : Selon Profil 

Lancelot Consulting 

83, rue de Hollerich 


Tél. +(352) 26 38 93 57 

apply@elancelot.com 

www.elancelot.com

Qu’est-ce qui distingue tant CTG des autres entreprises IT ? 

LA QUALITÉ DE SES COLLABORATEURS ! 

Application Solution - IT Service Management - Test 

Vous pensez que votre profil nous intéresse? Contactez-nous: 

audrey.staebler@ctg.com 

stephanie.hayart@ctg.com 

Rendez vous sur: www.thisisctg.lu 

Lancelot 

IT Consulting & Resourcing Services 

Intéressé(E) ? Pour postuler: 

Si vous souhaitez postuler pour ce poste, 

merci de nous faire parvenir votre candidature 

à l’adresse suivante : apply@elancelot.com 

en ajoutant le texte suivant dans l’objet 

de l’email : «Réf. 526 - Senior Sales 

Executive» 

Senior Sales Executive 

Secteur ICT - Luxembourg 

Notre client est une Société de services informatiques spécialisée dans les métiers de la consultance et du développement 

informatique bien établie en France et au Luxembourg. L’entreprise occupe environ 50 consultants au Luxembourg. 

Confidentialité assurée! Pour les offres 

d’emploi, Lancelot s’engage à ne jamais 

envoyer un CV à un client sans avoir 

demandé au préalable l’accord du 

candidat. 

Lancelot Consulting 

83, rue de Hollerich 


Tél. +(352) 26 38 93 57 

apply@elancelot.com 

www.elancelot.com 

Le poste à pourvoir a été créé afin de dynamiser la croissance 

de l’entreprise sur le territoire luxembourgeois. 

rôle et MISSION: 

Le rôle du Sales Executive sera d’une part de l’acquisition de 

nouveaux comptes (Hunting) et d’autres parts de la gestion de 

comptes existants (Account Management). 

• Identifier et cibler des clients potentiels. 

• Elaborer une proposition commerciale et technique en 

impliquant les équipes techniques 

• Négocier les contrats en prenant en compte les risques 

financiers et juridiques. 

• Être l’interlocuteur privilégié du client afin d’assurer la liaison 

entre les equipes de consultants et le client 

• Gérer et développer des contacts privilégiés avec l’ensemble 

du portefeuille des clients existants 

• Participer au recrutement des consultants avec le 

département RH 

PROFIL: 

• Diplôme universitaire de type Ecole Supérieure 

de Commerce ou BTS de vente 

• Expérience réussie de minimum 4 ans 

dans une fonction similaire 

• Connaissance du secteur de la vente de services 

informatiques au Luxembourg. 

• La maîtrise du français et de l’anglais est requise. 

La connaissance de l’allemand est un avantage. 

SPECIFICATIONS DU POSTE 

• Lieu de travail : Luxembourg 

• Salaires : Le salaire correspond au salaire du marché d’un 

tel profil avec un ratio de 60 % fixe et 40 % variable 

• Début : Asap

IT nation - jobs formations 

Garder ses 

compétences au top 

Les différentes offres que proposent les centres de formation 

IT à Luxembourg au cours de la période 2009-2010 devraient 

pouvoir répondre aux demandes spécifiques du marché local. 

Le champ des formations IT évolue très vite. Afin de toujours correspondre tant 

à la réalité du marché qu’aux besoins des participants, les centres de formation 

luxembourgeois, comme ailleurs, se sont peu à peu diversifiés en étoffant leur 

palette de cours très spécifiques. De la simple introduction aux rencontres entre 

experts, de la mise à jour au perfectionnement, tant les technologies que les 

méthodologies trouvent alors un espace commun pour être analysées, discutées, 

approfondies. «Les utilisateurs recherchent davantage des cours pointus orientés 

vers leurs besoins spécifiques afin de se perfectionner, de gagner du temps 

et donc d’être plus performants et plus efficaces», déclare Danielle Janssens, 

Managing Director de Key Job Luxembourg. Pour les centres de formation, être 

à l’écoute des attentes des participants est donc primordial. 

«Nous organisons nos cours pour répondre 

à tous les besoins IT, au sens large du 

terme, à Luxembourg et en Belgique, explique 

Nathalie Thielemans, Directrice du Centre 

de Formation chez GFI. Si les participants 

désirent pousser plus loin un sujet, je peux 

aussi organiser une formation spécifique.» 

GFI est l’unique centre de formations certifié 

SAP à Luxembourg. En tant que tel, le 

centre propose des formations croisées avec 

les technologies Business Objects (Designer, 

Xcelsius, Crystal Reports, etc.), ainsi qu’une 

formation de deux jours à SAP Business 

Objects pour Netweaver BW, donnée dès 

septembre 2009. 

PARTENARIATS DÉCISIFS 

En parallèle à SAP, GFI propose également 

des préparations aux certifications pour Oracle 

et Microsoft. En effet, bien que le centre 

de formations de GFI ne soit pas partenaire 

officiel de Microsoft, la partie consulting 

de la société, elle, l’est. Ce sont donc des 

consultants certifiés Microsoft qui donnent 

les formations. La force de GFI est donc 

de pouvoir puiser dans un réseau étendu 

de partenaires certifiés, afin de proposer 

aux participants des formations aux toutes 

dernières technologies. De cette manière, 

le centre peut proposer tant ITIL et Prince2 

que SpringSource et Cisco (pour la partie 

sécurité). «Les clients recherchent de plus en 

plus ce type de certifications, déclare Nathalie 

Thielemans. Cela fait partie de notre stratégie 

globale chez GFI Benelux. Nous donnons une 

grande importance aux partenariats, que ce 

soit pour développer de nouveaux services 

ou proposer des formations.» Les nouvelles 

technologies, présentent depuis la création 

du centre avec Java, OO, UML, EJB, etc., ne 

sont pas en reste puisque Scrum, Flex, Ajax, 

Seam, JPA et même Google Android sont 

au programme des formations chez GFI. En 

parallèle, Android sera également présenté 

lors d’une matinée des décideurs, gratuite, 

le 6 octobre prochain. 

Certifié par Microsoft, Key Job met l’accent 

sur les formations bureautiques. «Ce sont les 

plus demandées, déclare Danielle Janssens, 

Managing Director de Keyjob. Principalement, 

dans la Suite Office de Microsoft, les 

logiciels Access et Excel.» Le centre a aussi 

mis en place un partenariat avec Adobe pour 

les logiciels de webdesign. «Depuis 23 ans, 

notre catalogue de formation évolue sans 

cesse. Nous proposons aujourd’hui des formations 

abordant à la fois le développement 

d’attitudes Soft Skills et l’utilisation productive 

de l’ordinateur.» Par ailleurs, Key Job est 

reconnu par Microsoft comme centre agréé 

pour faire passer les tests de la certification 

«Microsoft Application Specialist» sur les 

applications Microsoft Office (version 2007). 

Les partenariats ont tout autant d’importance 

pour Devoteam Guidance, centre de formations 

certifié Microsoft, Sun, ITIL, Oracle, 

VMware et Citrix. Celui-ci a ainsi reçu le prix 

Sun de «Partner of the Year for Central Northen 

Europe – 2008». «Devoteam Guidance attache 

la plus haute importance à la qualité de ses 

services, que ce soit la vente, la consultance 

ou la formation, et nous sommes fiers d’être 

le Centre de Formation choisi par 70% des 

sociétés du Top 100 au Luxembourg. Nous 

avons une approche qualitative avant tout, 

ce qui a fait notre réputation sur le marché», 

déclare Cyrille Gobert, directeur commercial 

de Devoteam Guidance. Faisant partie du 

groupe français Devoteam (fort de près de 

5.000 employés) depuis près de 3 ans, l’équipe 

luxembourgeoise de Devoteam Guidance peut 


formations IT nation - jobs 

faire appel à des experts, au besoin, et ce tant 

en formation qu’en conseil. Avec plus de 50 

employés sur la place luxembourgeoise, la 

société a aussi, tout comme GFI, une activité 

de conseil. Ces expériences peuvent nourrir les 

formations qui vont du project management à 

la gestion de l’infrastructure, en passant par le 

développement (.net, Java). 

Devoteam Guidance peut se targuer de proposer 

à ses clients le catalogue de cours 

le plus fourni de la place, et propose des 

formations certifiantes dans les technologies 

les plus utilisées sur la place. «Nous 

voulons répondre au mieux aux besoins de 

nos clients. Certains préfèrent des cours sur 

mesure, et ciblent des sujets bien précis, ceci 

afin de minimiser leur indisponibilité au bureau 

et ainsi optimiser leur retour sur formation.» 

Les qualités d’un bon 

formateur 

«Il faut que le formateur dispose d’une connaissance 

approfondie à la fois de l’humain, acquise par la voie 

académique ou par expérience, ainsi que de divers 

domaines économiques. Il doit maîtriser sa matière dans 

son environnement pratique. Sa culture générale est un 

point d’attache pour motiver le participant à approfondir 

le dialogue.» 

Marnik Demets, Managing Director de D&H Academy. 

«Un formateur doit savoir d’adapter à son public et être 

en mesure de détecter le niveau d’homogénéité de son 

auditoire afin de plus ou moins jouer sur les possibilités 

qui s’offrent à lui de fédération ou d’émulation. Le 

formateur est ainsi comme un équilibriste qui doit 

s’adapter en permanence au contexte unique de la 

formation qu’il dispense.» 

Guy Fabien, AgilePartner. 


IT nation - jobs formations 

FOCUS : LE SUR MESURE 

Agile Partner, devenu Valtech Training Certified 

Center (VT2C) en 2008, a également pour 

objectif d’ajuster son offre aux attentes du 

marché luxembourgeois. Selon Guy Fabien, 

Senior Consultant chez AgilePartner, il y a de 

plus en plus de «demandes concernant des 

formations sur des approches impliquant une 

mise en œuvre globale au sein de l’entreprise 

telles que les Méthodes Agiles ou l’Architecture 

Orientée Service (SOA). En se basant 

sur nos retours d’expériences, nous sommes 

convaincus que dans ses approches globales, 

l’application des méthodes agiles est une 

réponse concrète pour préparer l’après crise et 

la nécessité d’optimisation et de maîtrise des 

coûts qui en découlera.» Fort de ce constat, 

Agile Partner proposera en 2010 des formations 

basées sur des retours d’expérience de 

la mise en œuvre des méthodes agiles. Mais 

également des formations «quasi sur mesure» 

rendues possibles par «la modularité actuelle 

des formations déjà proposées», explique Guy 

Fabien. Mais parce que la thématique autour 

des technologies orientées objet (OO) reste 

un sujet au cœur de l’actualité, Agile Partner 

continuera également à proposer des formations 

d’introduction au développement OO 

telles que ‘Java et la conception objet’ (JOD) 

ou de perfectionnement comme ‘Atelier Java 

avancé’ (AJOD). 

L’offre a également été adaptée aux 

demandes des clients chez D&H Academy, 

anciennement MSD Partners. «Nous 

avons mené le travail sur trois axes, explique 

Marnik Demets, Managing Director de 

D&H Academy. Nous adaptons nos offres 

de formations à certaines problématiques 

organisationnelles ou à certaines fonctions. 

Nous traitons également davantage les 

questions stratégiques et tactiques d’une 

organisation informatique (Master Class in 

IT Management, Sourcing Strategy, HR & 

Competencies Management). Enfin, nous 

transformons notre offre classique en offre 

innovatrice, telle un service d’assistance à la 

gestion de compétences. De cette manière, 

notre offre s’exprime davantage en termes 

de résultats de compétences et de capacités 

à générer ou à développer qu’en termes de 

‘x’ jours de formation.» Mais pour répondre 

à cette tendance, il faut pouvoir «atteindre le 

même niveau de création de valeur ajoutée», 

grâce à «une approche didactique très orientée», 

selon Marnik Demets. 

Les formations développées sur mesure sont 

aussi très demandées au Centre de Recherche 

Public Henri Tudor. «Chaque entreprise 

et chaque collaborateur étant unique, nous 

avons décidé de mettre en place des formations 

personnalisées, plus pertinentes et 

mieux ciblées, explique Frédéric Girs, assistant 

marketing en charge du catalogue de 

formation au sein du CRP Henri Tudor. Outre 

notre offre classique, nous proposons des 

formations intra-entreprises qui se déclinent 

sous deux formes : soit nous adaptons les 

formations catalogue pour une seule entreprise 

ou un secteur, soit nous montons une 

«La certification est importante car elle reflète la 

connaissance technique d’un formateur. Il faut aussi 

être bon communicateur. Pour moi, la technique 

ne résume pas tout. Il faut la pédagogie nécessaire 

pour faire passer les connaissances.» 

Nathalie Thielemans, GFI Benelux. 

«Un bon formateur est un spécialiste des logiciels 

capable de conseiller sur leur finesse et d’en dévoiler 

les subtilités.» 

Danielle Janssens, 

Managing Director de Key Job 

«Globalement, les soft skills des formateurs 

qui sont appréciés par les apprenants 

sont le dynamisme, l’enthousiasme, la crédibilité, 

la cohérence, l’humour et la maîtrise 

de la voix.» 

Frédéric Girs, 

CRP Henri Tudor. 


formations IT nation - jobs 

formation sur mesure.» Afin d’enrichir le catalogue, 

le CRP Henri Tudor met aussi l’accent 

sur les partenariats avec notamment l’Institut 

de Formation de la Chambre de Commerce 

(IFCC), des entreprises privées ou encore ses 

réseaux professionnels partenaires. Enfin, 

«les formations diplômantes de type Master 

s’enrichissent de collaborations avec des universités 

et des écoles d’ingénieurs étrangères 

belges, françaises et québécoises». 

LES CERTIFICATIONS 

ONT LA COTE 

«Suite à une évaluation des notifications d’intérêt 

des clients, nous avons remarqué que les 

formations faisant l’objet d’une certification sont 

plus prisées que les qualifiantes sans certification, 

déclare Frédéric Girs, car elles apportent 

sans aucun doute un réel atout au produit.» 

Les certifications proposées par le CRP 

Henri Tudor portent donc, entre autres, sur la 

méthodologie Hermès, ainsi que ‘Lead Implementer 

ISO/IEC 27001’. «Notre offre s’adapte 

constamment - nouvelles méthodologies, outils 

et développement de nouvelles compétences 

– afin de permettre aux entreprises de renforcer 

leurs capacités d’innovation. 

ITIL a également le vent en poupe chez PwC 

ACADEMY, centre de formation de PricewaterhouseCoopers. 

En effet, dans le domaine 

de l’IT Service Management, les formations 

certifiantes ITIL prennent de plus en plus 

d’importance. PwC ACADEMY propose 

donc ITIL V3 Foundation et ITIL V3Foundation 

Bridge, suivies d’un examen qui permet 

aux participants qui le souhaitent d’acquérir 

la certification EXIN. Les autres formations 

dédiées à la communauté IT ont pour objectif 

«Risk IT», le nouveau référentiel de gestion 

des risques IT de l’ISACA auquel PwC a 

contribué, ainsi que l’«IT Governance», également 

fort demandée. Par ailleurs, PwC 

ACADEMY propose des formations en project 

management accréditées par le Project 

Management Institute (PMI). 

Le CRP Tudor propose des introductions à 

Hermès, Prince2, IPMA, PMBOK, Scrum/ 

XP, etc. Tandis que PwC se spécialise dans 

PMI, le CRP Henri Tudor désire être le plus 

exhaustif possible dans son offre de formations 

en gestion de projet. Outre des 

formations spécialisées en méthodologies et 

en soft skills du chef de projet, le CRP Henri 

Tudor propose une formation en e-learning 

d’introduction aux 5 principales méthodes 

dans ce domaine, à savoir Hermès, Prince2, 

IPMA, PMBOK, Agile. 

Key Job propose également des formations 

en project management, principalement sur 

PMI, allant jusqu’à la préparation à la certification. 

Cette dernière peut se faire dans le 

centre de test Prometric de Key job. 

© 

PricewaterhouseCoopers S.à.r.l. 

Photographer : Luc Deflorenne 

© 

PricewaterhouseCoopers S.à.r.l. 

Photographer : Luc Deflorenne 

«Un bon formateur en IT Management doit être capable de rendre les participants acteurs de leur propre 

formation. Il doit amener les participants à acquérir activement une nouvelle compétence afin de pouvoir 

transférer ce savoir directement dans leur quotidien professionnel.» 

Philippe Pierre, Associé chez PwC Luxembourg 

et Nicolas Lefèvre, Directeur en charge de PwC ACADEMY. 

«Un formateur peut jeter un pont entre théorie et pratique 

et est alors à même de transmettre à ses élèves des 

retours d’expériences fructueux ou malheureux. Il doit 

savoir gérer sa classe en jonglant avec les différents 

niveaux des personnes, mais également leurs attentes 

afin que chacun soit pleinement satisfait de sa formation.» 

Cyrille Gobert, Guidance. 


Perso 

Portrait 

S’impliquer dans la 

communauté 

Carte d’identité : 

Prénom : Thierry 

Nom : Fromes 

Age : 45 

Nationalité : Luxembourgeoise 

Fonction : General Manager 

Société : Microsoft Corporation – 

Microsoft Luxembourg 

Signes particuliers 

(ou traits de caractère) : 

Persévérance

Pour vous l’IT c’est... 

Rendre la technologie utile, accessible et abordable. 

Comment aimez-vous aborder l’IT? 

Pour stimuler les performances d’une entreprise et 

soutenir son orientation stratégique, il est impératif 

de mettre en œuvre une solution intégrée de veille 

stratégique qui soit à la portée de tous les travailleurs 

de l’information, en donnant aux employés 

les outils nécessaires pour transformer les données 

de systèmes disparates en connaissances qu’ils 

pourront utiliser pour améliorer leur travail et ainsi 

réaliser leur potentiel en tant que personne. 

Qu’est-ce qui vaut la peine d’être challengé? 

La plupart des gens souhaitent une meilleure vie 

pour eux-mêmes et pour leur famille, afin de jouir 

de la tranquillité, la sécurité et la prospérité auxquelles 

ils aspirent. Mais il y a des défis à relever, 

à commencer par l’assurance de former les compétences 

nécessaires au sein des communautés, 

l’information des personnes qualifiées concernant 

les emplois, et la gestion des activités et de la 

croissance commerciales dans un environnement 

compétitif. Les technologies de l’information et des 

communications peuvent promouvoir l’esprit d’entreprise 

et favoriser la création d’emplois. 

Quel est votre sens de l’innovation? 

Le dynamisme d’un secteur technologique peut 

renforcer la croissance économique. De nombreuses 

organisations ne disposent cependant pas des 

infrastructures ou des ressources et compétences 

nécessaires pour aider les petites sociétés ou les 

entreprises à s’établir et à se développer. Disposer 

des bons outils, de formations adaptées et d’installations 

appropriées peut faire la différence et réunir 

entrepreneurs et communautés autour des mêmes 

idées. En cumulant la force créative des pouvoirs 

publics, des éditeurs de logiciels indépendants, 

des universités, des petites entreprises et des 

investisseurs, il est possible de contribuer à créer 

un environnement favorable aux idées innovantes 

et à leur transformation en entreprises florissantes 

par les populations locales. 

Ce que vous aimez le plus 

dans votre métier? 

Si tous les concurrents du marché utilisaient les 

mêmes TI de la même manière, il serait tout à fait 

légitime de questionner l’intérêt des technologies 

de l’information pour la stratégie commerciale. 

Mais chaque entreprise est différente; chacune 

applique ses propres méthodes, ses priorités et 

ses facteurs culturels à toute nouvelle initiative 

commerciale: toutes les entreprises doivent axer 

leurs efforts sur l’innovation, c.-à-d. apprendre et 

s’adapter. La technologie, lorsqu’elle est flexible, 

largement implantée et simple à utiliser, peut soutenir 

une telle innovation. Elle peut également freiner 

l’innovation si elle utilise des processus statiques, 

chers à modifier et difficiles à utiliser. 

Ce que vous aimez le moins 

dans votre métier? 

Le business constitue un mélange complexe d’interactions 

entre personnes et processus, d’attente 

et d’aspiration. Bien trop de projets IT ont échoué 

ces 30 dernières années parce que les entreprises 

n’ont pas été capables de reconnaître la valeur de 

l’innovation technologique. La valeur d’une telle 

innovation repose dans la capacité d’une technologie 

à répondre aux objectifs intrinsèques de 

production macroéconomique de la société ou 

d’apporter une nouvelle valeur ajoutée à l’entreprise. 

Si la culture de l’entreprise n’est pas prête à 

accepter l’innovation technologique, tout effort de 

persuasion sera vain. 

Comment considérez-vous la place 

luxembourgeoise? 

La mondialisation entraîne de plus en plus d’entreprises 

sur de nouveaux marchés et crée de 

nouvelles conditions de concurrence, aussi devons 

nous mettre en œuvre des efforts supplémentaires 

pour positionner l’expertise et les capacités luxembourgeoises 

au meilleur niveau international. 

Quelle est la solution professionnelle que 

vous avez remarquée ces derniers mois ? 

Le service de recherche Bing a été développé 

pour offrir une nouvelle expérience en matière 

de recherche sur Internet. Bing innove dans trois 

domaines : la pertinence, la navigation et l’aide à la 

décision. Il a été conçu pour aider les gens à trouver 

rapidement l’information dont ils ont besoin afin 

d’accomplir leurs tâches quotidiennes et prendre 

des décisions plus informées. 

Pourquoi choisir Microsoft? 

Chez Microsoft, people-ready n’est pas simplement 

un slogan. C’est aussi une façon de travailler. 

On sait que ce sont les individus qui travaillent et 

font avancer l’entreprise. C’est pourquoi l’approche 

people-ready résout des problèmes métier 

spécifiques et s’adapte à un monde du travail en 

permanente transformation. 

Développements ou conseils? 

Les technologies de l’information deviennent un 

atout stratégique lorsqu’elles permettent aux 

entreprises de s’adapter et de se préparer au 

changement en connectant les personnes, les processus 

et les informations de façon à améliorer les 

résultats. Notre façon de mesurer les résultats des 

investissements est primordiale. En effet, l’amélioration 

constante d’une fonction requiert une 

méthode claire d’évaluation des performances par 

rapport aux objectifs fixés. La valeur stratégique 

de l’informatique prend tout son sens lorsque l’on 

s’éloigne des systèmes de mesure traditionnels 

pour s’orienter vers une évaluation plus globale 

du «retour sur connaissances». 

Bloc-notes ou PDA? 

Windows Mobile. 

Quels sont vos passions et hobbies? 

C’est incroyable ce qu’on peut accomplir 

lorsqu’on allie la passion des individus à la puissance 

de la technologie. Notre implication au sein 

de la communauté nous a appris, d’abord et avant 

tout, que par le truchement de la technologie et 

un engagement à l’endroit de nos employés, nous 

pouvons aider à changer les choses dans la vie 

des gens. Nous sommes vivement animés par 

le désir d’aider les gens, les entreprises et les 

collectivités à réussir tant socialement qu’économiquement. 

Rien ne nous procure plus de 

satisfaction que de nous réunir et de partager nos 

idées à l’échelle de l’entreprise, et de travailler en 

collaboration avec les gouvernements, les entreprises 

et les communautés afin de favoriser la 

croissance économique et avoir un impact positif 

sur le pays. 

Votre endroit préféré à Luxembourg ? 

Notre pays dans sa globalité est unique. Au travers 

d’une histoire riche en rebondissements, 

le Luxembourg démontre une étonnante faculté 

d’adaptation, mise en avant par une ouverture 

vers l’extérieur, par la diversité de sa société 

multiculturelle, par les nuances régionales ou 

les particularismes locaux qui font du pays une 

société plurielle extrêmement riche, des citoyens 

du monde, des Européens convaincus et des 

Luxembourgeois indépendants.

IT nation - jobs portrait 

La Fibre service 

Être Senior Consultant, c’est avoir accumulé suffisamment 

d’expérience pour comprendre les besoins des clients, sans 

nécessairement connaître leurs métiers. D’autres éléments, tels 

que l’observation des habitudes et de la culture du client, mais 

également une approche rigoureuse dans le déroulement du 

projet ou de la mission, sont essentiels à la fonction. 

De par les divers domaines business et IT qu’il a couverts pendant sa carrière, Guy 

Fabien, Senior Consultant chez Agile Partner, a acquis la «capacité de comprendre, 

sans être forcément spécialiste». Expert en assistance à la maîtrise d’ouvrage, Guy 

Fabien utilise ses compétences glanées au fil des années pour accompagner les 

clients. «Certains clients ont, par exemple, besoin d’être accompagnés pour définir 

leur programme informatique sur un, deux, voire trois ans. Dans ce cas, j’identifie 

les objectifs et la stratégie qu’ils visent et vérifie l’adéquation à la direction qu’ils 

ont prise. La finalité reste de clarifier la manière dont cela se décline en projet. 

Il peut s’agir d’accompagnement vers une meilleure gestion de l’information, de 

mise en place d’une méthodologie de test, ou encore de prise de responsabilité 

dans la gestion d’un projet. Il y a en tout cas un objectif à atteindre pour le client, 

qu’il faut décliner en actions concrètes.» 

Ces qualités sont nécessaires à la fonction 

de consultant. «Il faut avoir la fibre du service. 

En effet un même problème pour deux 

clients différents s’analyse dans un contexte 

qui est forcément différent. Il faut alors mettre 

en œuvre une solution adaptée. Ce point est 

essentiel pour asseoir une collaboration avec 

nos clients aussi proche et réaliste que possible 

de leurs besoins. D’autre part, il est un 

point important sous-jacent du métier que de 

savoir se mettre à la place du client sachant 

que nous sommes et serons tous amenés à 

jouer le rôle de client ou fournisseur.» 

UN CHEMIN COMMUN 

Au tout début de sa carrière, Guy Fabien 

enseigne l’informatique lors de son service 

militaire. Après cette période, il poursuit son 

parcours de développeur informatique chez 

Alcatel Business Systems. Mais «dialoguer 

avec une machine ne m’intéressait pas. 

J’avais besoin de relationnel, de contact, pour 

comprendre les raisons d’un développement 

et les partager de la manière la plus large possible». 

Un an plus tard, en 1992, il prend la 

responsabilité d’une équipe de test. Le spectre 

fut rapidement élargi à différentes équipes 

localisées en Allemagne et en Belgique. 

Ayant un faible pour le service à la clientèle, 

toujours au sein d’Alcatel Business Systems, 

il rejoint le département du support technique. 

«J’y ai appris la relation avec le réseau 

de distribution, qui était en relation directe 

avec le client. J’ai ainsi dû gérer des situations 

où des clients de longue date pouvaient 

se plaindre d’une solution mal livrée, mal installée 

voire inopérante pour leurs besoins. 

J’ai alors compris que moins il y a d’intermédiaires 

entre le client et le fournisseur, 

mieux le besoin est compris et accompli. 

Effectivement avec plusieurs intermédiaires, 

on peut rapidement livrer des solutions qui 

ne répondent que partiellement voire pas du 

tout aux problèmes.» 

Fort de ses constats, il rejoint alors une 

société de service, Atos Origin, afin d’être en 

contact direct avec le client. «J’ai renforcé 

ma conviction première en comprenant que 

le client doit être considéré comme une personne 

connaissant le mieux son business et 

ayant besoin de l’IT pour le supporter. 

Au cours de ces années passées au sein 

de sociétés de service telles qu’Atos Origin 

et Hewlett-Packard PSF, «je me suis rendu 

compte qu’il y avait une nécessité d’avoir une 

approche pragmatique et transparente». Cet 

élément fut la raison majeure de son choix 

pour Agile Partner. «Ici, je retrouve la volonté 

d’une relation gagnant/gagnant basée sur 

l’amélioration de ce qui ne fonctionne pas, 

afin d’apporter au client une vraie valeur ajoutée. 

On sait qu’avec nos clients nous avons 

des objectifs plus ou moins semblables pour 

mener des projets ensemble si les opportunités 

le permettent.» Agile Partner est un des 

acteurs incontournables de la mise en œuvre 

des méthodes Agile qui sont basées sur les 

mêmes concepts et notamment sur le fait 

que le changement fait partie intégrante du 

développement. «Cela correspond à tout ce 

que j’ai pu comprendre tout au long de mon 

parcours. Agile Partner est véritablement le 

lieu de convergence de toutes les expériences 

que j’ai pu avoir jusqu’à présent.» 


VISION 360° 

Au cours de son séjour chez Atos Origin, Guy 

fut également ‘Responsable de suivi de carrières’. 

«Cela m’a montré qu’une personne 

a sa personnalité, son mode de fonctionnement, 

sa vision, ainsi que sa propre manière 

de s’adapter. Chacun peut faire le constat 

qu’il est dans une société à un instant ‘t’ et 

qu’à l’instant ‘t+1’, il peut être amené à s’en 

séparer. Chacune des deux parties doit alors 

continuer son chemin. C’est le même type 

de relation que nous avons avec les personnes 

qui croisent notre chemin. On se trouve 

des points communs et des différences mais 

pour continuer ensemble il faut adopter une 

approche à la fois empreinte de pragmatisme 

et de réalisme.» 

Au sein de la société Agile Partner, Guy 

Fabien a véritablement deux fonctions. 

D’une part, il est en contact avec la clientèle 

pour garder en tête la réalité du terrain ; 

d’autre part, en tant que membre de l’équipe 

management, il apporte ses retours d’expérience 

à la structure d’Agile Partner pour 

l’aider à s’adapter au mieux aux exigences 

et contraintes du marché. «Il y a toujours un 

passif, un passé et une culture au sein de 

l’entreprise, qui exige que l’on s’y intéresse 

avant de proposer une idée, que ce soit en 

interne ou chez le client.» 

Pour compléter sa fonction, Guy va également 

donner des formations pour le compte 

d’Agile Partner. «Je veux continuer à pouvoir 

apporter dans l’IT mais également à toute 

organisation, cette capacité d’analyse et 

d’abstraction, pour apporter des solutions, 

quelles qu’elles soient.» 


Guy Fabien, Senior Consultant 

chez Agile Partner 


Retrouvez tous nos événements sur www.itnation.eu/events 

22/09/2009 

24/09/2009 

01/10/2009 

Conférence ITnation : ERP, CRM et ECM 

ORGANISATEUR : ITnation 

Thème : Enterprise Applications 

Lieu : Espace entreprises, Confiserie Namur, 


Petit déjeuner avec Logica : Business Intelligence 


Thème : Rationaliser la BI 



Petit déjeuner avec C2D : 

Comment récupérer 1 Tbyte en une minute 


Thème : L’essentiel du Back-Up dans une solution évolutive. 



29/10/2009 20/10/2009 06/10/2009 

Petit déjeuner avec Netline : 

Garantir une connectivité à toute épreuve 


Thème : Garantir une connectivité à toute épreuve 



Petit déjeuner avec Clearstream Services - 

Advalvas : Invoice as a service 

Organisateur : ITnation 

Thème : Dématérialisation des factures 



Forum ITbanker 

Organisateur : ITnation 

Thème : Conférence ITbanker 

Lieu : Chambre de Commerce, 

rue Alcide de Gasperi, 7, Luxembourg-Kirchberg 

4 ème Congrès annuel 

sur la gestion de projet 

« Le chef de projet au cœur de l’organisation » 

Un espace Conférence autour des thèmes : 

- Gestion de projet par secteurs d’activité 

- Interopérabilité et gestion de projet 

- La gestion de projet comme remède à la crise 

Un Atelier sur les rôles et missions 

du chef de projet 

Un espace Salon avec une vingtaine d'exposants 

22 octobre 2009 

de 8h30 à 17h30 

C hambre de Commerce 

Luxembourg 

7, rue Alcide de Gasperi 

Luxembourg-Kirchberg 

New 

Des Rendez-vous d'affaires avec les exposants 

Tra duction simultanée français ang lais 

Contact : SITec ® | Tél.: +352 42 59 91 - 300 | Fax: +352 42 59 91 - 777 

event@tudor.lu | www.gestiondeprojet.lu

IT Recruitment & Consulting 

LANCELOT wORkS AS A STRATEgIC PARTNER wITh COMPANIES 

LOOkINg TO RECRuIT IN ThE ICT SECTOR IN LuxEMBOuRg 

SAMPLE SEARCHES PERFORMED 

• SAP Netweaver Administrator – Industry Sector 

• Senior Sales Executive– ICT Sector 

• Business Consultant – Finance Sector 

• Technical Architect – ICT Sector 

• CIO – Financial Sector 

IF yOu ARE LOOkINg TO RECRuIT kEy PEOPLE FOR yOuR COMPANy, PLEASE CONTACT uS FOR AN INFORMAL FIRST DISCuSSION. 

Lancelot Luxembourg Eric BuSCh • Tel: + 352 26 38 93 57 • eric.busch@elancelot.com • www.lancelot.lu

Le 29 Octobre 2009 

ITnation 2.0 Spécial ITbanker 

À l’occasion du Forum ITbanker, ITnation Entreprises édite le guide 

Spécial Finance : Banque, fonds d’investissement et Assurances 

Core platform for banking 

Solutions pour les métiers banque et finance 

Compliance, reporting, risque, liquidités, paiements, web,… 

Customer relationship bancaire (CRM) 

Solutions de fonds (Custody, TA, Admin,…) 

Marchés annexes, salle de marchés, messagerie financière 

Assurances 

Editeurs, intégrateurs, fournisseurs de services 

Contacts : 

Rédaction : Raphaël Henry - press@itnation.eu 

Régie publicitaire magazine : Émilie Mounier - emilie.mounier@itnation.eu 

Isabelle Libouton - isabelle.libouton@itnation.eu 

Régie publicitaire guide : Arnaud Waller - arnaud.waller@itnation.eu 

Infos events : Arnaud Waller - arnaud.waller@itnation.eu 

Isabelle Libouton - isabelle.libouton@itnation.eu 

EN décembre 2009 

business intelligence 

Clôture : 6 octobre 2009 

Parution et conférence : 29 octobre 2009

Pour gérer votre agenda, 

Pour gérer votre agenda, 

Pour consulter vos emails, 

Pour consulter vos emails, 

Pour surfer sur le web, 

Pour surfer sur le web, 

Pour rester connecté 

à vos 

réseaux sociaux... 

Pour rester connecté à 

vos réseaux sociaux... 

Il y a 

de LUXGSM 

La solution tout compris pour surfer partout à partir de 25€/mois 

Helpline gratuite 24h/24 et 7j/7: GSM 4321 - Tél. fixe 8002 4321 - www.luxgsm.lu 

LUXEMBOURG-GARE I BELLE ETOILE I CITY CONCORDE I DUDELANGE I ESCH-SUR-ALZETTE I ETTELBRUCK I JUNGLINSTER I KIRCHBERG I REDANGE I TROISVIERGES 

* Voir conditions détaillées en magasin 

*

Le temps de la reconstruction - ITnation

Transformez vos PDF en papier électronique et augmentez vos revenus !

Le temps de la reconstruction - ITnation

Transformez vos PDF en papier électronique et augmentez vos revenus !

Delete template?

Save as template ?