mesurer la réussite
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FORUM<br />
Hommes et marchés : 04<br />
Développement durable de <strong>la</strong> logistique.<br />
Chiffres clés. Et vive l’euro-palette !<br />
Dialogue avec Dachser : Montée en<br />
puissance des femmes. Bernhard Simon<br />
rencontre Marie-Christine Ostermann 08<br />
RÉSEAU<br />
Afrique du Sud : Au Cap de Bonne Espérance,<br />
une joint venture pleine d’avenir 10<br />
ZOOM SUR LA FRANCE 13<br />
Réseau : Une charte pour l’activité terrestre<br />
Satisfaction clients : SSQ devient Service Clients<br />
Clermont-Ferrand : Eurohub en bonne voie<br />
COMPÉTENCES<br />
Écologie : Dachser témoigne sur le professionnalisme<br />
de son management environnemental 12<br />
Logistique de distribution : Pour les<br />
bureaux du monde entier, des innovations<br />
signées durable 17<br />
Food Logistics : Le réseau des liaisons avec<br />
l’Autriche bénéficie de nouvelles structures 24<br />
DOSSIER<br />
Mesure de <strong>la</strong> performance : Dachser réussit<br />
à rendre mesurables les prestations logistiques 18<br />
Scrapbook :<br />
Bonnes nouvelles et jeu-concours 27<br />
DACHSER magazine<br />
FOX AWARDS<br />
W W W .CPWISSEN.DE<br />
De l'or pour le DACHSER<br />
magazine aux FOX AWARDS<br />
2011, les premiers prix<br />
sur l’efficacité dans le domaine<br />
du Corporate Publishing<br />
08<br />
10<br />
12<br />
24<br />
SOMMAIRE<br />
Editeur : Dachser GmbH & Co. KG, Memminger Str. 140, D – 87439 Kempten, Internet : www.dachser.com Directeur de <strong>la</strong> publication : Andreas Froschmayer Rédaction Générale : Jörn Erdmann,<br />
tél. : +49 831 5916-1421, fax : -8-1421, e-mail: joern.erdmann@dachser.com Comité de Rédaction : Agnès Chiffoleau, Danie<strong>la</strong> Himmel, Petra Hunger, Martin Neft, Aljoscha Kertesz, Christian Weber<br />
Production : Burda Creative Group GmbH, Konrad-Zuse-P<strong>la</strong>tz 11, 81829 München, tél. : +49 89 30620 - 0, fax :-100 Direction : Christian Fill Chef de projet auprès de Burda Creative<br />
Group GmbH : Marcus Schick Conception : Ralph Zimmermann Crédit photos : photos internes sauf wineloft (p. 2), Durable (p. 17), iStock (p. 1, 3, 4, 5, 10, 11, 14, 15, 18, 19, 22, 23, 27),<br />
Fotolia (p. 4, 5, 7, 27), Sabine LubenowLook (p. 11), Thorsten Jochim (p. 3, 5, 12, 23), Brummer (p. 24, 25, 26), Illustration : Ralph Zimmermann (p. 9) Imprimerie : AZ Druck und Datentechnik<br />
GmbH, 87437 Kempten Tirage : 38.000 ex. / 52 ème année Périodicité : trimestrielle Langues : allemand, ang<strong>la</strong>is, français. Le DACHSER magazine est imprimé sur papier LUXO satin, éco<strong>la</strong>bellisé, à<br />
fibres vierges issues de forêts gérées durablement.<br />
DACHSER magazine 03
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