Règlement du visiteur (PDF) - Royal Museums of Fine Arts of Belgium

RÈGLEMENT DU VISITEUR
Nous sommes heureux de vous accueillir aux Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique
et nous vous souhaitons une agréable visite. Par soucis de respect des œuvres
d’art et des autres visiteurs, nous vous prions de bien vouloir respecter ce règlement
du visiteur.
Nous vous en remercions.
La Direction
MRBAB - juin 2011
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1000 Bruxelles | Brussel
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RÈGLEMENT DU VISITEUR
Article 1 :
Le présent règlement est applicable aux visiteurs des collections per
manentes et des expositions temporaires des Musées royaux des Beaux-
Arts de Belgique, ainsi que, sans préjudice des dispositions particulières
qui peuvent leur être notifiées :
1° aux personnes ou groupements autorisés à utiliser certains locaux pour
des réunions, réceptions, conférences, concerts, spectacles ou
cérémonies diverses ;
2° à toute personne étrangère aux différents services, présente dans
l’établissement même pour des motifs professionnels.
Article 2 :
Le refus de déférer aux dispositions du présent règlement entraîne
l’éviction immédiate des Musées par les services de police.
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ACCÈS AUX MUSÉES ET AUX EXPOSITIONS TEMPORAIRES
Article 3 :
Article 4 :
L’entrée et la circulation dans les salles publiques des Musées d’Art
ancien et d’Art moderne et du Musée Magritte Museum sont subordonnées
à la possession d’un titre d’accès délivré à la billetterie et aux distributeurs de
tickets dans le hall d’entrée des Musées et au -2 du Musée Magritte.
Le montant du droit d’entrée et les conditions dans lesquelles certains
visiteurs peuvent bénéficier de la gratuité ou d’un tarif réduit sont portés à la
connaissance des visiteurs à la billetterie.
Les visiteurs ne doivent pas se dessaisir de leurs billets, leur présentation
pouvant être demandée à tout moment.
Au Musée d’Art ancien et au Musée d’Art moderne, les billets sont valables
toute la journée à la date mentionnée.
Les expositions temporaires ainsi que le Musée Magritte Museum
sont accessibles uniquement par tranches horaires ; une fois sorti de
ces espaces, il n’est plus possible d’y accéder une nouvelle fois avec le
même billet. La fermeture de certaines salles des Musées ne donne pas droit
au remboursement des billets d’entrée.
Les Musées d’Art ancien et d’Art moderne et le Musée Magritte Museum
sont ouverts tous les jours dès 10 heures sauf les lundis et certaines fêtes
légales fixées par le législateur : 1/1, 1/5, 1/11, 11/11, 25/12 et le 2e jeudi du mois de
janvier. Les salles des Musées ferment leurs portes à 17 heures. Le Musée
Magritte Museum ferme ses portes le mercredi à 20 heures. Le Museum
shop et le Museumcafé sont ouverts jusqu’à 17 heures 30.
L’invitation à sortir des salles est communiquée aux visiteurs dix minutes avant
leur fermeture.
L’horaire d’accès aux salles est affiché. Il est également communiqué au
comptoir d’accueil.
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Article 5 :
Les fauteuils roulants sont autorisés dans les Musées. Les buggys sont
également autorisés, excepté dans le Musée Magritte Museum. Les landaus
ne sont pas admis.
L’institution décline toute responsabilité pour les dommages causés à des tiers
par ces véhicules ou causés par leurs occupants.
Article 6 : Il est interdit d’entrer dans les Musées avec :
- des porte-bébés dorsaux ;
- des sacs volumineux et des sacs à dos;
- tous les objets qui, par leur destination ou leurs caractéristiques présentent
un risque pour la sécurité des personnes, des œuvres et des bâtiments ;
- tout objet excessivement lourd, encombrant ou nauséabond ;
- des œuvres d’art ou objets d’antiquité ;
- des reproductions d’œuvres d’art et des moulages ;
- des instruments de musique ;
- des animaux à l’exception des chiens d’assistance accompagnant des -
personnes malvoyantes ou épileptiques, ou en cours de dressage ;
- des armes et des munitions ;
- des substances explosives, inflammables ou volatiles.
Les copistes, avec autorisation écrite, sont habilités à utiliser les substances
nécessaires à leur travail sous contrôle des agents chargés de la surveillance
et de la prévention et sécurité incendie. Il ne sera constitué aucune réserve
supérieure à la quantité nécessaire à l’utilisation journalière.
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Article 7 :
Il est interdit d’entrer dans les salles d’expositions permanentes et temporaires
avec :
- des capes et des manteaux ;
- des cannes dont le bout n’est pas protégé ; toutefois les béquilles et les
cannes munies d’un embout sont autorisées pour les personnes âgées ou
moins valides ;
- des parapluies sauf s’ils peuvent être contenus pliés dans un vêtement ou un
sac à main et sauf si, munis d’un embout, ils sont utilisés par des personnes
âgées ou moins valides ;
- des ordinateurs portables, de bloc-notes ;
- des sacs à dos
- des serviettes, valises et sacs à main sauf s’ils sont de dimensions inférieures à
34 x 22 x 12 cm ;
- des bagages et paquets d’une dimension supérieure au gabarit représenté
aux entrées des Musées ;
- des sacs en papier ou en plastique de grand format ;
- des aliments et des boissons ;
- des chaises pliantes à l’exception de celles mises à disposition par les
Musées ;
- des projecteurs de lumière pour le cinéma ou la photo ainsi que des
réflecteurs ;
- des statifs d’appareils photographiques, sous réserve des dispositions de
l’article 27 ;
- des chiens à l’exception des chiens accompagnant les personnes aveugles.
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VESTIAIRES
Article 8 :
Article 9 :
Article 10 :
Article 11 :
Des vestiaires et des consignes sont mis gratuitement à la disposition des
visiteurs pour y déposer vêtements, cannes, parapluies, petits bagages, sacs
à dos. Tout sac, sac à main ou objet dont les dimensions sont supérieures à 34
x 22 x 12 cm doit être déposé.
Des consignes sont à la disposition des visiteurs pour les objets de petites
dimensions ou de valeur.
Les groupes scolaires déposent leurs effets aux vestiaires des groupes.
Pour des motifs de sécurité, l’acceptation d’un sac ou paquet au vestiaire peut
être subordonnée à l’ouverture de ce sac ou paquet par le visiteur.
Les préposés peuvent refuser les objets dont la présence ne leur paraît pas
compatible avec la sécurité ou la bonne tenue de l’établissement.
Les préposés reçoivent les dépôts dans la limite des capacités des vestiaires.
En cas de saturation, les visiteurs seront invités à se diriger vers un autre vestiaire.
Article 12 : Ne doivent en aucun cas être déposés aux vestiaires :
1. les sommes d’argent ;
2. les cartes de crédit ;
3. les objets de valeur, notamment les bijoux.
Article 13 :
En cas de perte, vol ou dégradation d’un objet déposé aux vestiaires, la
direction des Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique décline toute
responsabilité.
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Article 14 :
Article 15 :
Article 16 :
En cas de perte d’une plaquette donnant accès aux vestiaires, il sera réclamé
au visiteur une somme forfaitaire de 5 euros pour le remplacement de la
plaquette. Le visiteur ne pourra disposer de ce qu’il a déposé qu’après avoir
décliné son identité. La description exacte des objets sera requise.
Tout dépôt aux vestiaires doit être retiré le jour même avant la fermeture des
Musées.
Les objets trouvés dans les Musées sont mis à la disposition du service de
surveillance. S’ils ne sont pas réclamés, ils sont remis après une période d’au
moins un an et un jour à une œuvre humanitaire.
Les denrées périssables et objets sans valeur sont détruits chaque soir
après la fermeture. Les bagages ou colis fermés, abandonnés dans les
Musées, hors des vestiaires ou des consignes et paraissant présenter un
danger pour la sécurité des Musées, pourront être détruits sans délai ni
préavis par les services chargés de la sécurité.
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COMPORTEMENT GÉNÉRAL DES VISITEURS
Nous invitons les visiteurs à maintenir une atmosphère de quiétude dans les Musées.
Article 17 :
1. Une attitude correcte est attendue de la part des visiteurs tant vis-à-vis du
personnel de l’institution que des autres usagers.
2. Les visiteurs sont tenus de se tenir à une distance d’au moins un mètre des
oeuvres.
3. Durant la visite, les parents sont tenus d’accompagner en permanence leurs
jeunes enfants.
Article 18 :
Il est interdit de poser un geste pouvant porter atteinte à la sécurité des
œuvres et aux bonnes conditions de visite et notamment :
1. de toucher aux œuvres et au décor ;
2. De viser les œuvres avec quelque objet que ce soit (bloc de papier,
crayon, stylo, etc.…) ;
3. d’utiliser loupe, torche électrique, etc.… ;
4. de franchir les barrières et dispositifs destinés à contenir le public ;
5. de s’appuyer aux murs ou d’y poser le pied ;
6. de s’allonger sur les banquettes et de dormir ;
7. de s’appuyer sur les vitres, les socles et autres éléments de présentation ;
8. d’apposer des graffitis, inscriptions, marques ou salissures en tout endroit
des Musées ;
9. de marcher pieds nus et de circuler en tenue indécente ;
10. de se livrer à des courses, bousculades, glissades ou escalades ;
11. de jouer dans les escalators ou dans les ascenseurs ;
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12. de gêner la circulation des visiteurs et d’entraver les passages et issues,
notamment en s’asseyant sur les escaliers ;
13. de gêner les visiteurs ou de présenter un risque pour les œuvres en
prenant des notes ou de croquis devant celles-ci ;
14. de fumer ;
15. de manger ou boire en dehors des lieux spécialement aménagés à cet
effet ;
16. de jeter à terre des papiers ou détritus, notamment de la gomme à mâcher
(chewing-gum) ;
17. d’utiliser des équipements audio et audiovisuels à l’exception de
ceux proposés par les Musées ;
18. de gêner les autres visiteurs par toute manifestation bruyante ;
19. de gêner les autres visiteurs par l’usage de téléphones portables dans les
salles ; à l’exception de l’écoute de programmes téléchargés des Musées.
20. de procéder à des collectes aux accès et dans l’enceinte de
l’établissement ;
21. de s’y livrer à tout commerce, publicité, propagande ou racolage ;
22. de manipuler des équipements de sécurité ;
23. de déplacer le mobilier des Musées.
Les interdictions portées aux points 1, 3 et 4 ci-dessus peuvent faire l’objet
de dérogations individuellement consenties par la direction notamment en
faveur des personnes aveugles ou malvoyantes.
Article 19 :
Les visiteurs sont tenus de déférer aux injonctions qui leur sont adressées par
le personnel des Musées.
Article 20 : Toute plainte ou réclamation peut être déposée au comptoir d’information.
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DISPOSITIONS COMPLEMENTAIRES RELATIVES AUX GROUPES
Article 21 :
Article 22 :
Les visites de groupes se font sous la conduite d’un responsable qui s’engage
à faire respecter l’ensemble du présent règlement, l’ordre et la discipline du
groupe. Les visiteurs en groupe ne doivent en aucun cas gêner les autres
visiteurs. Chaque membre du groupe reste à proximité du responsable.
Ce dernier se présentera au comptoir d’accueil « groupes » et recevra en
échange de son inscription au registre des groupes, un badge qu’il portera
durant toute sa visite. L’effectif de chaque groupe ne peut excéder 20
personnes, sauf dans les cas exceptionnels de visites-conférences
organisées par Educateam des Musées.
Pour les groupes scolaires, il est exigé au minimum un accompagnateur
pour 10 élèves (pour les classes des écoles maternelles jusqu’à la 6e primaire)
et un accompagnateur pour 15 élèves au-delà de la 6e primaire.
Les conservateurs des Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique ainsi que
les membres du personnel autorisés par le Directeur général sont habilités à
prendre la parole dans les Musées.
Les responsables de groupes sont autorisés à prendre la parole dans les
Musées selon les conditions définies à l’article 23, s’ils appartiennent à l’une
des catégories suivantes :
1. les conférenciers et les guides étrangers ayant les titres requis ;
2. les enseignants conduisant leurs élèves ;
3. les personnes individuellement autorisées par le Directeur général des
Musées royaux des Beaux-Arts de Belgique.
Les responsables de groupes ne sont pas autorisés à prendre la parole dans
les expositions temporaires, ni dans le Musée Magritte Museum, sauf les
personnes individuellement autorisées par le Directeur général des Musées
Royaux des Beaux-Arts de Belgique.
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Article 23 :
Article 24 :
Article 25 :
Article 26 :
Les responsables de groupes énumérés à l’article 22 sont seuls autorisés à
prendre la parole à condition qu’ils soient porteurs d’un badge.
Les autres intervenants se font remettre un badge occasionnel à l’accueil du
Musée, le jour de leur visite, après présentation d’une carte professionnelle.
Les questionnaires à compléter au moyen de stylo, marqueur, crayon, etc. ne
sont pas autorisés.
L’autorisation de dessiner dans les salles du Musée d’Art ancien et du Musée
d’Art moderne est accordée aux écoles d’art sur demande expresse à
Educateam par courrier ou par courrier électronique. « autorisation de dessiner
papier format A4 et crayons »
Il n’est pas autorisé de dessiner dans le Musée Magritte Museum ni dans les
grandes expositions temporaires, sauf cas exceptionnel sur demande écrite
à la Direction.
Le chef d’établissement peut à tout moment modifier les conditions
habituelles d’accès et de visite des groupes, en fonction notamment des
capacités d’accueil des Musées et particulièrement durant les expositions
temporaires.
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PRISES DE VUES, ENREGISTREMENTS ET ENQUÊTES
Article 27 :
Pendant les heures d’ouverture au public dans les salles d’exposition
permanente du Musée d’Art ancien et du Musée d’Art moderne, sauf mention
contraire, les œuvres peuvent être photographiées ou filmées (vidéo incluse)
pour l’usage privé de l’opérateur. Ces images ne peuvent en aucun cas être
diffusées.
Dans les salles du Musée Magritte Museum et des expositions temporaires,
les prises de vues sont interdites.
Article 28 : Sauf autorisation écrite de la direction, sont interdits :
1. l’usage des flashs, lampes et autres dispositifs d’éclairage ;
2. l’usage de statif ;
3. l’usage de perche pour prises de son.
Article 29 :
Il est interdit de photographier des installations et équipements techniques.
Tout enregistrement, prise de vue ou prise de son dont le personnel et
le public pourraient faire l’objet nécessite, outre l’autorisation du chef
d’établissement, l’accord des intéressés. Les Musées déclinent toute
responsabilité vis-à-vis des tiers en cas d’infraction à ces dispositions.
Article 30 : Sans préjudice des dispositions de l’article précédent, la photographie
professionnelle, le tournage de films, l’enregistrement d’émissions
radiophoniques et de télévision sont soumis à une réglementation
particulière, dictée par la direction des Musées.
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SÉCURITÉ DES PERSONNES, DES ŒUVRES ET DES BÂTIMENTS
Article 31 :
Article 32 :
Article 33 :
Les visiteurs s’abstiennent de tout acte susceptible de menacer la sécurité des
personnes et des biens. Tout accident, malaise d’une personne ou événement
anormal est immédiatement signalé à un agent de la surveillance.
Si parmi les visiteurs un médecin, un infirmier ou un secouriste intervient, il est
invité à présenter sa carte professionnelle à l’agent de surveillance et à
demeurer auprès du malade ou de l’accidenté jusqu’à l’évacuation ; il est
également invité à laisser son nom et son adresse à l’agent de surveillance
présent sur les lieux.
En présence d’un début d’incendie, le plus grand calme doit être observé.
Le sinistre doit être signalé immédiatement verbalement à un agent de
surveillance. Si l’évacuation du bâtiment est nécessaire, elle s’effectue dans
l’ordre et la discipline sous la conduite du personnel de surveillance,
conformément aux consignes reçues par ce dernier. L’usage des ascenseurs
est dans ce cas, interdit. En cas d’évacuation, les vestiaires sont inaccessibles.
Tout enfant égaré est confié à un agent de surveillance qui le conduit au bureau
de la surveillance situé près du Forum du Musée d’Art ancien.
La diffusion d’appels de recherche dans les salles est interdite.
Article 34 : Aucune œuvre ne peut être déplacée par d’autres personnes que le
personnel des Musées dûment mandaté.
Article 35 :
En cas d’affluence excessive, de troubles, de grèves et en toute situation de
nature à compromettre la sécurité des personnes ou des biens, il peut être
procédé à la fermeture totale ou partielle des Musées à tout moment de la
journée ou à la modification des horaires d’ouverture.
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