Attaques informationnelles visant DHL - Base de connaissance AEGE

DHL : une entreprise allemande performante face à la
concurrence
DHL, longtemps leader du secteur du courrier express en Europe doit, après le rachat
de TNT par UPS, faire face à un concurrent de taille. Après un historique principalement
orienté sur l’activité de l’entreprise durant les trois dernières années (1), le business model
sera étudié (2), afin de tirer les forces et les faiblesses de l’entreprise (3).
DHL, une entreprise bientôt centenaire
Dans ce secteur extrêmement concurrentiel, les nouveaux entrants n’ont que très peu leur
mot à dire. Les leaders sont présents depuis plusieurs dizaines d’années à l’image de DHL,
dont la création remonte à 1924. Division du groupe Deutsche Post, cette dernière a
commencé à s’intéresser à l’entreprise de courrier express en 1998 en acquérant 25 % de
ses parts. Pour finalement, en 2002, posséder l’ensemble de DHL.
Entreprise leader en Europe, DHL a, durant ces trois dernières années, multiplié ses
partenariats et investissements. Bien que l’Europe soit le marché historique de DHL, les
investissements réalisés ces dernières années ont principalement été effectués en Asie.
Avec, en 2009, l’ouverture de trois nouveaux centres : Taipei, Shanghai et l’aéroport
d’Inchelon en Corée du Sud. Pareillement, des investissements à hauteur de 100 millions de
dollars ont été réalisés dans un nouveau centre de compétences à Singapour ou bien un
investissement de 33 millions de dollars dans la construction d’un hub multiservices à Hong-
Kong.
En Europe les actions de DHL visent principalement à ajuster son offre en Europe et assurer
sa croissance grâce à la signature nouveaux partenariats. En 2009, DHL a prolongé son
contrat afin d’être présent sur l’aéroport d’Heathrow, endroit stratégique pour le fret aérien,
AEGE - Réseau d’experts en Intelligence Economique© 26
Ce document d’analyse, d’opinion, d'étude et/ou de recherche a été réalisé par un (ou des) membre(s) de l’AEGE. Préalablement à leurs publications et/ou diffusions, elles ont été soumises au Conseil
scientifique de l'Association. L'analyse, l'opinion et/ou la recherche reposent sur l'utilisation de sources éthiquement fiables mais l'exhaustivité et l'exactitude ne peuvent être garantie. Sauf mention
contraire, les projections ou autres informations ne sont valables qu'à la date de la publication du document, et sont dès lors sujettes à évolution ou amendement dans le temps.
Le contenu de ces documents et/ou études n'a, en aucune manière, vocation à indiquer ou garantir des évolutions futures. Le contenu de cet article n’engage la responsabilité que de ses auteurs, il ne
reflète pas nécessairement les opinions du(des) employeur(s), la politique ou l’opinion d’un organisme quelconque, y compris celui de gouvernements, d’administrations ou de ministères pouvant êtres
concernés par ces informations. Et, les erreurs éventuelles relèvent de l’entière responsabilité des seuls auteurs.
Les droits patrimoniaux de ce document et/ou étude appartiennent à l'Association, voire un organisme auquel les sources auraient pu être empruntées. Toute utilisation, diffusion, citation ou reproduction,
en totalité ou en partie, de ce document et/ou étude ne peut se faire sans la permission expresse du(es) rédacteur(s) et du propriétaire des droits patrimoniaux.