paris jeudi 6 juin - AFVAC

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paris jeudi 6 juin - AFVAC

partenaires de la journée

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grands partenaires du congrÈs national afVac paris 2012

retrouvez toutes les formations

proposées en 2013 par le groupe

d’etude et de recherche en

management (germ) sur

www.afvac.com

www.afvac.com

2013

communication clients : ai-je intérêt à utiliser internet

et comment commencer ?

paris jeudi 6 juin

AFVAC

40 rue de Berri - 75008 PARiS

tél. : 01 53 83 91 60 - Fax : 01 53 83 91 69

E-mail : contact@afvac.com

www.afvac.com

2013

communication

clients :

ai-je intérêt à utiliser internet

et comment commencer ?

paris jeudi 6 juin

Association reconnue d’utilité vétérinaire


communication clients : ai-je intérêt à utiliser Internet et comment commencer ?

paris jeudi 6 juin 2013

jeudi 6 juin 2013 - afvac (Siège)

40 Rue de Berri - 75008 PARIS

Tél : 01 53 83 91 60 - Fax : 01 53 83 91 69

08h30-09h00

09h00-10h15

10h15-10h45

10h45-12h00

12h00-13h30

13h30-15h05

15h05-15h25

15h25-16h35

programme de la journée

Accueil des participants

09h00 : Les usages de la Toile - Sociologie des utilisateurs (15 mn) - C. LEBIS

09h15 : Le site de la clinique : pourquoi faire ? - Résultat d’une enquête auprès

des propriétaires d’animaux, typologie des sites, services attendus, services

possibles (20 mn) - C. LEBIS

09h35 : Passer à l’acte - Les critères d’un bon site, faire son site soi-même – le cadre

(10 mn) C. LEBIS / Typologie de l’offre actuelle (30 mn) - G. SANTANER

Pause

10h45 : Présentation de myCanine - Site de gestion de clinique avec site Internet

intégré (myVetAps) (15 mn)

11h00 : Site : quel investissement pour quel retour - Témoignage : pourquoi

mon choix de site, quel investissement en temps et en argent, quels retours ?

(30 mn) - G. SANTANER

11h30 : Discussion (30 mn)

Déjeuner

13h30 : Les réseaux sociaux - Présentation services Vetoonligne (10 mn)

Présentation des principaux canaux et usages, les risques (15 mn) - M. SAADA

13h55 : Communiquer vers les clients sur les réseaux sociaux - Pourquoi ?

Comment ? (40 mn) - M. SAADA

14h35 : Je communique sur facebook - Quels efforts pour quel retour ? Témoignage

(30 mn) F. Fauqueux

Pause

15h25 : Communication et déontologie - Proposition du CSO en matière de

communication, possibles évolutions du code de déontologie (20 mn)

D. AVIGNON

15h45 : Communication et directive services - Le point de vue de l’avocat (20 mn)

T. CROCHET

16h05 : Discussion et prospective (30 mn)

ACCRéditation FCV

Objectifs pédagogiques

• Connaître les données

sociologiques des usages d’Internet

en France, les attentes des clients

des vétérinaires et les conséquences

pour la communication B to C des

structures de soins vétérinaires.

• être capable de définir les objectifs

de la présence de sa structure sur

Internet et les investissements en

temps et en personnel nécessaires à

la réalisation de ces objectifs.

• être capable de définir ses attentes

et besoins par rapport aux offres de

sites « clé en main » versus un site

« sur mesure ».

• être capable de définir les objectifs

d’une communication sur les réseaux

bulletin d’inscription

sociaux, de choisir les canaux de

communication et d’évaluer les

investissements en temps et en

personnel nécessaires.

• Connaître le cadre légal de la

communication sur Internet.

Modalités d’apprentissage

5h15 d’exposé.

Contrôle d’acquisition

des connaissances

QCM pour valider les acquis.

Attestation de suivi de formation.

Validation

Cette formation vous apporte

0,2625 CFC, valeur qui sera doublée

à compléter et retourner à : AFVAC - 40 rue de Berri - 75008 PARIS


DOCTEUR .................................................................................

adresse .................................................................................

.................................................................................

Tél. .................................................................................

FAX .................................................................................

e-mail .................................................................................

N° ADhérent afvaC .....................................................

N° d’ordre national .....................................................

• Ci-joint mon règlement de

AFVAC germ / 6 juin 2013

communication clients...

si la note obtenue lors de l’évaluation

des connaissances est supérieure à

la moyenne.

Renseignements

scientifiques

Christophe LEBIS

Tél : 06 75 23 75 44

Mail : c.lebis.germ@free.fr

Renseignements

inscriptions

AFVAC

Tél : 01 53 83 91 60

Fax : 01 53 83 91 69

Mail : contact@afvac.com

FRAIS d’inscription

Avant le 6 mai 2013

euros par chèque bancaire libellé à l’ordre de AFVAC

REF FA2013

(Statut FIF-PL précisé par le Siège)

PRIX TTC

Adhérent AFVAC 140 €

étudiant adhérent AFVAC 115 €

Non-adhérent AFVAC 190 €

Après le 6 mai 2013

Adhérent AFVAC 170 €

étudiant adhérent AFVAC 115 €

Non-adhérent AFVAC 230 €

16h35-16h50

évaluation des connaissances

Conférenciers

• Carte de crédit visa ou mastercard

N° carte : Cryptogramme : Date expiration :

D. Avignon (DV) • T. Crochet (Avocat au Barreau de Toulouse) • F. Fauqueux (DV, CES Ophtalmologie, CES Traumatologie

Ostéo-Articuliare et Orthopédie) • C. Lebis (DV, CES de Dermatologie, DEUST Technique des Médias Interactifs

et Communicants) • M. Saada (Consultant mobilité et réseaux sociaux) • G. Santaner (DV, CEAV de Médecine

Interne des Animaux de Compagnie, DU Marketing des Produits de Santé, Santoria Cliniques Vétérinaires).

Signature

INSCRIPTION POSSIBLE

EN LIGNE sur

www.afvac.com

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