MANITOU en Italie

Que pensez-vous du Manitou Life ?
Résultats de l’enquête !
Tout d’abord un grand merci aux lecteurs qui ont répondu à ce questionnaire et qui nous ont
permis de mieux comprendre leurs attentes concernant le Manitou Life.
Un échantillon de toutes les typologies de lecteurs qui reçoit ce journal a été interviewé (les concessionnaires
de tous les pays, les salariés de Manitou et de ses filiales, et les journalistes internationaux). De ce
fait, 2 tendances se sont profilées lors de cette enquête : d’une part l’opinion des salariés, et d’autre part
l’opinion des concessionnaires.
Il semble normal que les idées et intérêts divergent entre le personnel de Manitou et son réseau et bien que
nous souhaitions continuer à envoyer ce journal externe à tous les salariés, il est important de rappeler que
le Manitou Life a pour 1 ère cible le réseau et ses clients. Certains thèmes que vous avez suggérés lors de
l’enquête et qui ne sont pas abordés dans le Manitou Life le sont par ailleurs dans le journal interne de
l’entreprise, le Fil Rouge.
Globalement, nous sommes heureux de constater que le Manitou Life satisfait la grande majorité
de ses lecteurs. Cependant nous veillerons à prendre en compte l’ensemble de vos
remarques, dont vous trouverez le détail ci-dessous.
Nous vous souhaitons à tous une excellente lecture !
Axes d’amélioration
• Augmenter la périodicité. Le Manitou Life est un magazine publié en 6
langues, dans le monde entier. Chaque numéro représente un travail
important en collaboration avec les filiales. Nous essaierons d’éditer le
magazine plus fréquemment mais cela reste un challenge difficile.
• Nous allons réfléchir à une nouvelle présentation de la rubrique « salons ».
• La mise en page actuelle du magazine date de plus de 6 ans. Nous avons le
projet d’en repenser le design.
Les différents points abordés pendant cette enquête seront mis en place dans les
prochains Manitou Life au fur et à mesure des publications.
Nous espérons que les différentes modifications apportées au Manitou Life participeront
à l’amélioration de ce support et que vous y trouverez tous les informations souhaitées.
Nous restons à votre écoute pour toute suggestion complémentaire !
Encore merci de votre participation ■
Parmi vos suggestions voici les idées que nous avons retenues
From your suggestions, here are the ideas that we have retained
Rubriques manquantes / suggestions
Missing sections / suggestions
• Mettre l’accent sur le client final
(interviews, reportages, utilisations
des machines)
• Place the emphasis
on the end customer
(interviews, reports, machine usage)
• Détails techniques / nouvelles
technologies appliquées aux machines.
(aspect normatif…)
• Technical details / new technologies
applied to machines.
(Standardisation aspect, etc.)
• Nouveaux produits
• New products
• Développer les applications
(plus de photos, cas d’applications
spécifiques)
• Develop applications
(more photos, specific applications)
• Focus sur un métier, une activité, un
client, un concessionnaire, une machine
• Focus on a task, an activity, a customer, a
dealer, a machine
• Bien équilibrer les articles
sur les 3 divisions
• Balance the articles
on the 3 divisions
• Développer les informations
Gehl et Mustang
• Develop Gehl and Mustang information
Réponses
Answers
• Point intéressant qui ne peut être
développé qu’avec le concours des
concessionnaires. Nous allons prendre
en compte cette remarque.
• Interesting point that can only
be developed with assistance
from dealers. We will take this remark
into account.
• Attention à ne pas donner trop
d’informations à nos concurrents…
• Make sure that we do not give too
much information to our competitors...
• Déjà traité mais à enrichir.
• Already dealt with but needs
to be enhanced.
• Nous y veillons et recherchons toujours
de nouvelles applications pour les
pages du Manitou Life. N’hésitez pas
à nous adresser vos meilleures photos.
(en haute définition bien sûr !!)
• We pay attention to this and are always
looking for new applications for the
pages of Manitou Life. Do not hesitate
to send us your best photos. (In high
definition, of course !!)
• Idée à développer. Nous prenons bonne
note de cette remarque.
• Idea to be developed. We have taken
note of this remark.
• Sera pris en compte mais nous dépendons
de l’actualité des 3 divisions…
• Will be taken into account but we
depend on news from the 3 divisions...
• Déjà traité mais à enrichir.
• Already dealt with but needs
to be enhanced.
Thèmes
Themes
Lecture
Reading
La forme
Format
Le fond
Content
Appréciation
globale
Overall
appreciation
Résultats
Results
• La moitié des lecteurs qui ont répondu, lit le ML dans son
intégralité mais une grande partie le jette après l’avoir lu.
• Half of readers who replied read the ML in full,
but many of them throw it away after reading it.
• Grande satisfaction sur la forme et la mise en page en général.
• La majorité des lecteurs ayant répondu ne sont pas gênés
par la version bilingue du journal.
• La périodicité a été jugée insuffisante par 20% des lecteurs
qui ont répondu.
• Major satisfaction with the format and general layout.
• Most readers who replied are not bothered
by the two-language version of the newsletter.
• The frequency was considered unsatisfactory
by 20 % of readers who replied.
• La majeure partie des lecteurs ayant répondu au questionnaire
trouve les informations pertinentes et intéressantes.
• 1/3 pensent que l’on ne parle pas assez des clients,
voire du réseau.
• Most readers who replied to the questionnaire
find the information relevant and interesting.
• 1/3 think that we do not talk about customers or the network
enough.
• La majorité est assez satisfaite du ML.
• Bien que les lecteurs soient globalement satisfaits des
rubriques actuelles, de nouvelles rubriques ont aussi été
suggérées. (cf ci-dessous)
• The majority are quite satisfied with ML.
• Although readers are satisfied overall by the current sections,
new sections were also suggested.
(See below)
What do you think about Manitou Life ?
Survey results !
First of all, thank you very much to our readers who answered this questionnaire and
who have enabled us to better understand their expectations of Manitou Life.
A sample of all types of reader who receives this newsletter has been interviewed (dealers in all
countries, employees of Manitou and its employees and international journalists). Therefore,
2 trends were examined during this survey : on the one hand, the opinion of employees and on the
other, the opinion of dealers.
It would appear normal for there to be different ideas and interests between Manitou’s staff and
its network, and although we would like to keep sending this external newsletter to all employees,
it is important to remember that the main target for Manitou Life is the network and its
customers. Some of the themes that you suggested during the survey and which are not discussed
in Manitou Life are discussed in the company’s in-house newsletter, Fil Rouge.
Overall, we are delighted to see that Manitou Life satisfies the vast majority of its readers.
However, we will be sure to take account of all your remarks, which you will find in detail below.
Happy reading !
Areas for improvement
• Increase the frequency. Manitou Life is a magazine published in 6 languages, worldwide. Each
edition represents a significant amount of work in collaboration with subsidiaries. We will try to
publish the magazine more frequently, but this remains a difficult challenge.
• We will think of a new way to present the “ trade fairs ” section.
• The current page layout for the magazine is over 6 years old. We are planning to redesign it.
The different points discussed during this survey will be introduced into coming editions of
Manitou Life.
We hope that the different modifications made to Manitou Life will help to improve this medium
and that you will find all the information you want.
We are open to any extra suggestions you may have !
Thanks again for your participation ■
MANITOU LIFE n° 25 – Hiver 2010 / Winter 2010 3