Rapport développement durable 2007 - Veolia Finance - Veolia ...

DÉMARCHE
Veolia Environnement ••• Rapport développement durable 2007
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Société civile : être à l’écoute
des habitants et des associations
Afin d’adapter les activités et les services du Groupe aux
attentes des habitants et de réduire les nuisances perçues de
ses activités, toutes les divisions de Veolia Environnement ont
mis en œuvre, au niveau local, un dialogue avec la société
civile. Cela est particulièrement vrai dans le cas de construction
ou de rénovation des réseaux qui occasionnent des nuisances,
mais qui ont pour vocation d’améliorer à terme l’efficacité
du service.
Veolia Transport met par exemple en œuvre sa démarche de
« proxi qualité », qui a pour objectif d’instaurer un dialogue sur
un projet local de transport en organisant une réunion publique
entre utilisateurs de transports en commun et riverains.
Des groupes d’échanges permettent d’améliorer en continu
le fonctionnement d’une ligne ou d’un réseau de transport
collectif, comme c’est le cas à Nancy (France).
Depuis 2006, Veolia Eau met en place des panels de goûteurs
d’eau. À Toulouse (France), les agents de l’agence Grand
Toulouse participent à ces panels et remplissent un questionnaire
concernant leur perception des goûts et odeurs de l’eau.
En 2007 l’entreprise a élargi cette démarche, et impliqué directement
les consommateurs. Un échantillon de cinquante
habitants, répartis uniformément sur le réseau de distribution,
a été mis en place.
Veolia Water AMI a organisé en octobre 2007 à Niamey (Niger)
une table ronde avec une quarantaine d’ONG et organisations
de coopération, afin de leur présenter ses activités en Afrique,
en particulier ses programmes relatifs aux Objectifs du millénaire
pour le développement. Le dialogue a permis de clarifier
les rôles et responsabilités des différents acteurs de l’eau, d’expliquer
les projets et missions de l’entreprise et de sa filiale
nigérienne (SEEN), de dégager des axes de travail communs.
La table ronde a été complétée par des visites de terrain.
Les participants ont salué cette initiative et affirmé leur
volonté de poursuivre le dialogue et la coopération
Soutenir des projets locaux
de développement durable
Depuis sa création en mai 2004, la Fondation d’entreprise Veolia
Environnement a soutenu plus de 600 projets de développement
durable, avec un budget annuel de cinq millions d’euros.
Chaque projet est parrainé par un collaborateur du Groupe.
En 2007, parmi les 183 projets sélectionnés, de nombreuses
démarches ont été mises en place dans de nouveaux pays
grâce à l’appui de parrains issus de filiales locales de Veolia
Environnement, au travers de projets variés : insertion socioprofessionnelle
des Roms, lutte contre l’exploitation sexuelle et le
trafic des jeunes filles en Inde, etc.
www.fondation.veolia.com
FOCUS
A ++
178
Insertion
professionnelle
145
Environnement
/ RÉPARTITION DES 611 PROJETS SOUTENUS
PAR LA FONDATION DEPUIS SA CRÉATION
288
Solidarité
Notation sollicitée
de la Fondation Veolia
BMJ Ratings a évalué l’efficacité du mode
de gestion de la Fondation et ses performances
vis-à-vis de standards internationalement
reconnus de bonnes pratiques des fondations.
La note A ++ a été attribuée. La bonne performance
de la Fondation a été soulignée à travers la mise
en œuvre d’une organisation qui assure une
sélection rigoureuse des projets, la cohérence
des domaines d’actions au regard de la stratégie
du Groupe, la saine gestion des ressources
et la qualité de l’information diffusée par ses
documents institutionnels.