Rapport développement durable 2007 - Veolia Finance - Veolia ...

ENJEUX
Veolia Environnement ••• Rapport développement durable 2007
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Évaluer notre responsabilité d’entreprise
en Afrique et en Amérique latine
Les missions de notation environnementale et sociale conduites en 2007 permettent à Veolia
Environnement de disposer d’un état des lieux des conditions d’exercice de sa responsabilité sur les
continents africain et sud-américain. En 2008, les résultats de ces audits serviront de base à
l’approfondissement de notre politique de développement durable dans ces zones sensibles.
AFRIQUE
AMÉRIQUE LATINE
Veolia Environnement a confié à Vigeo
une mission destinée à mesurer, sur le
continent africain, son niveau d’engagement
managérial au regard des principaux
objectifs de responsabilité sociale
qui lui sont opposables. Trois audits distincts ont été conduits
au Maroc (Eau), au Niger (Eau) et en Égypte (Propreté), ils ont
été complétés par une analyse documentaire et des entretiens
avec les responsables de la filiale Eau au Gabon.
Les entités évaluées représentent 76 % de l’effectif et 81 %
du chiffre d’affaires du Groupe pour la zone Afrique - Moyen-
Orient.
Les spécificités sociales et environnementales du périmètre
audité exposent le Groupe à des risques élevés dans ces domaines.
Dans ce contexte, la notation « probant », niveau 3 sur
notre échelle à 4 niveaux, caractérise une performance significative
qui correspond à une assurance raisonnable de maîtrise
des risques.
« Avancé » pour les objectifs :
• contribution au développement de l’accès à l’eau pour les
plus démunis ;
• qualité des systèmes de rémunération et de protection
sociale pour les collaborateurs ;
• sécurité et continuité des services apportés aux utilisateurs.
« Probant » pour les objectifs :
• protection des ressources en eau et lutte contre le changement
climatique ;
• contribution au développement économique et social local ;
• prévention de la corruption ;
• qualité de la gestion des emplois ;
• qualité de la relation aux autorités délégantes.
« Amorcé » pour les objectifs :
• protection de la santé-sécurité des collaborateurs (déploiement
du management de la sécurité embryonnaire dans un
pays) ;
• amélioration des conditions sociales d’emploi pour les soustraitants
(programmes Groupe déployés de manière incomplète)
;
• qualité du dialogue social (dans un pays, pas d’engagement
observé pour l’émergence d’une représentation élue du personnel)
;
• qualité de la relation au client utilisateur (maturité hétérogène
des systèmes de relation clients).
BMJ Ratings a mené une
évaluation des sociétés de la
filiale Proactiva présentes
en Amérique latine. Les
métiers de la propreté et de l’eau ont été analysés en
Argentine, au Brésil, au Chili, en Colombie, au Mexique et
au Venezuela sur des critères environnementaux, sociaux
et sociétaux pour identifier les enjeux auxquels le Groupe
est confronté. Les entreprises évaluées représentent
46 % des effectifs et du chiffre d’affaires pour la zone
Amérique latine.
Des cartographies de risques à maîtriser et d’opportunités
à saisir ont été établies afin d’étalonner et de mesurer la
performance des actions menées et la pertinence des politiques
de développement durable adoptées.
Diagnostic
L’agence relève un leadership reconnu sur le plan technique
et une gestion intégrée des enjeux environnementaux de
grande qualité. Selon des intensités comparables, les différentes
filiales ont identifié les responsabilités qui leur
incombent de maîtrise des impacts locaux de leurs activités
en termes de nuisances et de pollution. Sur un continent où
les PIB nationaux affichent une croissance comprise entre
4 et 10 %, les besoins de traitement des déchets des ménages
et des industriels et les problématiques liées à la gestion
de l’eau progressent rapidement et entraînent des conséquences
que les filiales de Proactiva ont anticipées.
Sur un plan social et sociétal, malgré l’absence de réglementations
et de législations exigeantes, des modalités de
gestion au niveau des meilleurs standards internationaux
ont été adoptées. La sécurité des collaborateurs est définie
comme un objectif prioritaire, et les résultats atteints sont
supérieurs aux moyennes sectorielles observées.
Recommandations
Dans ce contexte favorable, deux chantiers restent à engager
concernant d’une part la structuration des processus
de gestion encore trop informels afin d’en garantir l’efficacité
et l’intérêt perçu par les parties prenantes concernées,
et, d’autre part, l’organisation d’un système de pilotage et
de reporting complet permettant la mutualisation des
connaissances et des bonnes pratiques.