Cadeaux Compliments

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VOS COORDONNÉES
N° de carte obligatoire
Expire fin
Nom .................................................................................................................. Prénom ............................................................................................................
Adresse ....................................................................................................................................................................................................................................................
Code postal Ville ............................................................................................................................................................
Code porte ................................................................ e-mail ......................................................................................................................................................
Tél. journée obligatoire pour confirmation de livraison
DÉSIGNATION DE L’ARTICLE
CHÈQUES CADEAUX
Cadeaux Compliments
BON DE COMMANDE 2008
À retourner par courrier : Service Clientèle Compliments, 31 rue du
Colonel Pierre Avia, 75904 Paris Cedex 15 ou par fax : 01 41 33 71 92
SI LE CADEAU DOIT ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE
Cadeau(x) offert(s) : oui non
Nom .................................................................................................................. Prénom ............................................................................................................
Adresse ....................................................................................................................................................................................................................................................
Code postal Ville ............................................................................................................................................................
Code porte ................................................................ e-mail ......................................................................................................................................................
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QUANTITÉ
NOMBRE DE POINTS
DU CADEAU
Chèque Compliments® Accor hotels [ 30 € x 2 ] 7 000
Chèque Compliments® Travel [ 25 € x 2 ] 6 000
Chèque Compliments® Travel Club Med [ 50 € x 2 ] 12 000
Chèque Carburants TOTAL [ 20 € x 3 ] 9 800
Chèque Ticket Compliments® Culture
SACS ET BAGAGES LONGCHAMP
[ 15 € x 2 ] 4 500
Porte-cartes Manhattan moka noir 9 100
Sac de voyage Le Pliage beige moka noir 12 000
Serviette 1 soufflet Veau Foulonné moka noir 24 000
Valisette à roulettes extensible Boxford
CHAMPAGNES & VINS
beige noir 31 000
Champagne Brut Heidsieck & Co Monopole [ 6 bouteilles ] 21 000
Champagne Brut “R” de Ruinart [ 6 bouteilles ] 29 000
Grands Vins Mercure [ 2 bouteilles ] 5 800
Château Lagrange Les Tours “L’Idée Claire” rosé [ 6 bouteilles ] 5 800
Château Lagrange Les Tours 2006 rouge [ 6 bouteilles ] 6 200
Château Lagrange Les Tours “Les Cent Rangs” 2003 rouge [ 6 bouteilles ] 7 100
Domaine de La Cavale
> L’Origine de Cavale rouge blanc rosé [ 6 bouteilles ] 6 900
> L’Origine de Cavale rouge blanc rosé [ 12 bouteilles ] 11 900
> Le Blason de Cavale rouge [ 6 bouteilles ] 8 800
> Le Blason de Cavale rouge [ 12 bouteilles ] 15 000
Graves de Vayres Château Haut Bessac 2006 rouge [ 6 bouteilles ] 9 000
Saint-Émilion Grand Cru Château Petit Val 2004 rouge [ 6 bouteilles ] 13 300
Margaux Cru Bourgeois Château Le Coteau 2005 rouge [ 6 bouteilles ] 15 300
Pomerol Château des Jacobins 2004 rouge [ 6 bouteilles ] 21 300
TOTAL
B O N D E C O M M A N D E À N O U S R E T O U R N E R C O M P L É T É E T S I G N É
TOTAL NOMBRE
DE POINTS
ACHAT DE POINTS [ par tranche de 1 000 Points / 1 000 Points = 11 € ] [ …………………………………………………………………………………………… POINTS x 11 € = ………………………………………………………………€ ]
Je soussigné(e)......................................................................................................................................................................
agissant tant en mon nom qu’au nom et pour le compte des
autres participants, déclare avoir pris connaissance des Conditions
Générales figurant au verso et les accepter pleinement.
Fait à ............................................................................................................................ Le
Signature précédée de la
mention “Lu et approuvé”

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CONDITIONS GENERALES APPLICABLES AU PROGRAMME DE FIDELITE COMPLIMENTS DU 1ER JANVIER AU 31 DECEMBRE 2008
CONDITIONS GÉNÉRALES APPLICABLES AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ COMPLIMENTS
DU 1 er JANVIER AU 31 DÉCEMBRE 2008
Le catalogue cadeaux Compliments a pour vocation, préalablement à la conversion de vos points en cadeaux,
de vous informer du contenu de nos offres, de leur valeur en points et des modalités de modification du
programme, et de vous rappeler certains principes de fonctionnement du programme de fidélité
Compliments également développés dans le guide d'utilisation.
1. Le programme de fidélité Compliments élaboré par Accor et mis en œuvre en collaboration avec
American Express a pour objet d'attribuer à toute personne physique titulaire principal d'une carte
Compliments, un crédit de points d'après le barème suivant* : 40 points gagnés pour 10 euros
dépensés dans les hôtels et les restaurants du groupe Accor (en dehors d’Accor Casinos), auprès des
agences Europcar (Europe, Afrique et Moyen-Orient), Air France, des agences Carlson Wagonlit Voyages
participant au programme uniquement pour l'achat d'un forfait (transport+hébergement), les bars à
vins L'Ecluse, Club Med (site Internet, les agences de voyages Club Med en France, centre de réservation
téléphonique Club Med), les restaurants Courtepaille et l’Arche Cafétéria ; 20 points gagnés pour
10 euros dépensés chez SFR (hors frais de mise en service et uniquement pour les abonnés directs de
SFR) ou Total (stations services en France) ; et 10 points gagnés pour 10 euros dépensés dans tous les
établissements affiliés à American Express, et ce en fonction des achats effectués au moyen de la Carte
Compliments American Express. La comptabilisation des points se fait sur la base de 10, 20 et 40 points
par tranche entière de 10 euros dépensés. Les euros et les centimes d'euros supplémentaires non
convertis sont mis en réserve et agrégés aux dépenses suivantes afin d'être convertis. Les majorations
et pénalités de retard de paiement, les retraits d'espèces et de Travelers Chèques American Express, les
intérêts et assurances liés à un crédit ne donneront pas lieu à la comptabilisation de points. Les présentes
conditions pourront être modifiées au travers des lettres trimestrielles “Exclusivement Compliments”
et au travers des relevés mensuels. Seules les dépenses à caractère strictement personnel peuvent
donner lieu à l'octroi de points, c'est à dire les dépenses faites par le titulaire pour ses besoins propres,
ceux de son conjoint ou de ses parents proches.
2. Les points obtenus en raison des achats effectués au moyen tant de la carte principale que des cartes
supplémentaires sont portés au crédit d'un compte unique de Points Compliments ouvert pour le
titulaire de la carte principale, qui ne peuvent être transmis à titre gratuit ou onéreux sur le compte ou
avec les points de toute autre personne ou sur tout autre compte dont le client pourrait être titulaire.
Seuls sont autorisés, et uniquement à l'occasion d'une conversion en chèques Compliments® Accor
hotels, Compliments® Travel ou Compliments® Travel Club Med, les transferts par le titulaire de tout ou
partie des Points Compliments de sa Carte Compliments American Express vers le compte Points
Compliments d'une des autres cartes suivantes dont il sera également le titulaire : Sofitel Privilège,
Accor Favorite Guest, Accor Favorite Guest Ibis, Accor Mouvango (toutefois, ces programmes de fidélité
pouvant être amenés à changer, le transfert des Points Compliments de la Carte Compliments American
Express vers le compte Points d’une de ces autres cartes ne pourra plus être possible à compter de la
modification desdits programmes). En cas d'annulation de l'achat ayant donné lieu à la comptabilisation
de points, les points ainsi obtenus seront automatiquement annulés. Ces points n'ont pas de
valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces.
3. Compliments pourra modifier les conditions d'obtention de tous les cadeaux, notamment le nombre de
points nécessaire et annuler toute offre sous réserve d'en informer les titulaires de carte par une information
spécifique ou au travers de la lettre “Exclusivement Compliments” ou des relevés mensuels.
4. Tout point acquis lors de l'année N est valable jusqu'à la date d'arrêté des comptes de décembre de
l'année N+2 (exemple : un point acquis en février 2008 est valable jusqu'à la date d'arrêté des comptes
de décembre 2010). La date d'arrêté des comptes correspond à la date d'émission du relevé de points
du mois de décembre. En cas d'arrêt du programme Compliments par Accor et/ou American Express, les
points acquis pendant l'année où le programme est arrêté, resteront valables jusqu'au 31 décembre de
l'année suivante.
5. Compliments et American Express se réservent la faculté de confisquer les points et d'annuler le compte
Points Compliments de tout titulaire de la Carte Compliments American Express responsable d'une
fraude ou d'un abus quelconque liés à l'accumulation des points.
6. La conversion des points en cadeau peut être demandée par le seul titulaire de la carte principale. La
conversion des points en cadeaux ne peut être obtenue qu'à la condition que la Carte Compliments
American Express du titulaire soit en vigueur et qu'elle (ainsi que les cartes supplémentaires rattachées)
ne présente aucun retard de paiement ou dépassement de l'éventuelle ligne de crédit autorisée.
La conversion redevient possible dès que l'établissement du relevé mensuel de points constate que
l'incident a été régularisé par le titulaire de la carte. L'annulation de la Carte Compliments American
Express entraîne automatiquement celle des points du porteur, le jour même.
7. Le titulaire de la carte sera seul responsable des incidences fiscales liées à l'octroi des cadeaux.
8. Le nombre de points pour les cadeaux présents dans le catalogue est valable du 01/01/2008 au
31/12/2008.
9. Les Chèques, Bons d'Echange Cadeaux et autres cadeaux ne sont ni modifiables, ni échangeables, ni
annulables.
10. Les informations recueillies à l’occasion de la commande de cadeaux font l’objet d’un traitement afin de
prendre en compte la demande du porteur, de rendre les services attendus et, en cas d’acceptation par
le porteur, de lui adresser les informations relatives à la Carte Compliments American Express. Ces
informations sont destinées à ACCOR LOYALTY PROGRAMS et American Express, responsables du
traitement, ainsi qu’aux sociétés de leurs groupes qui seraient amenées à intervenir dans le traitement
de la demande du porteur.
En application des dispositions de la loi n°78.17 du 6 janvier 1978, dite loi « Informatique et Libertés », les
titulaires disposent d’un droit d’accès aux informations saisies informatiquement les concernant, ainsi que
d’un droit de rectification et d’opposition de ces informations, auprès du Service Clientèle Compliments, 31
rue du Colonel Pierre Avia, 75904 PARIS CEDEX 15.
Le titulaire de la carte pourra communiquer, à sa seule initiative, des informations le concernant à des partenaires
tiers participant au programme, soit pour obtenir un service ou une prime, soit pour que sa transaction
soit enregistrée et transmise. En conséquence, le titulaire accepte que ces informations soient communiquées
par le tiers à ACCOR LOYALTY PROGRAMS pour être intégrées à son compte client. La commande de
cadeaux implique l’acceptation de ces Conditions Générales. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher
un règlement amiable. LA LOI FRANÇAISE EST SEULE APPLICABLE.
GEIE ACCOR LOYALTY PROGRAMS – Avenue Herrmann-Debroux 54 – 1160 Bruxelles – Belgique, immatriculée à la Banque Carrefour des entreprises sous le N° 0460.452.367.
* Sauf exceptions.